📖 ZKIZ Archives

iPhone X啟示錄：人機互動新模式下觸寶輸入法的新玩法

四郎 2017-09-25 14:03

近日，iPhone X的“face ID”就像一陣颶風，席卷了整個手機市場。iPhone X雖然從顏值到功能都飽受詬病，但是依然不妨礙其賣到斷貨，就像虹膜識別與指紋識別初現江湖時一樣。

手機作為通訊工具發展得越來越擬人化，從“看懂人寫的字”到“聽懂人說的話”再到如今“能認識自己的主人”。iPhone幾乎把所有能應用到手機端的高精尖技術都覆蓋了個遍，為人機互動模式提供了無限的想象空間。在國內，也有許多類似的公司在人機互動方式上進行拓寬與延伸。觸寶就是其中的一個。

輸入法能“感知用戶需求”？

觸寶輸入法即將推出的基於神經網絡的人工智能引擎和表情預測引擎，將會在輸入法上把人機互動模式再次升級。

目前市場上大多數輸入法使用的都是動態詞頻引擎，對於使用率高的詞匯準確率極高，但是對於一些相對低頻的詞句，就需要耗費很長的輸入時間。而基於神經網絡的智能引擎能同時覆蓋低頻詞和高頻詞，不受詞庫大小的限制。它就像人腦的神經元一樣，在詞與詞之間建立強弱不同的聯系，形成一張詞匯網。當用戶輸入時，引擎不單會考慮當前的輸入，更會很好的聯系上下文，測出語境，給出最合適的預測結果。

表情是除了文字之外最重要的溝通載體。觸寶將推出的表情預測引擎將不再需要用戶耗費更多時間動手選擇。它能根據用戶的愛好，以及當時聊天的場景，自動推薦最合適的表情，動圖等。無論是喜歡二次元的表情用戶，還是喜歡寵物表情的用戶都能獲得對應類型的表情推薦。

觸寶大數據工程師吳琨認為，輸入法互交信息的獲得方式主要是靠機器學習和人工智能。輸入法可以根據用戶在產品中的各種行為去找出和他一樣的匹配用戶，形成一些小的集合。在通過大數據的計算，把最適合當下用戶輸入的詞句推送給用戶。

正如iPhone一樣，觸寶輸入法在推進引擎人工智能化的過程中，也經歷了多次的產品升級。逐步提升用戶人機互動的體驗。

“人機互動”的海外落地

2007年，喬布斯推出了iPhone。把人機互動模式從按鍵形式轉化為觸摸屏形式，這種可以播放音樂、拍照、瀏覽網頁的觸摸屏手機給手機市場帶來了巨大的洗禮。2008年，App Store正式上線，iPhone開始進入快速發展階段。

無獨有偶，2008年，觸寶輸入法誕生之初就瞄準海外市場，抓住了人機互動改革的浪潮。可是，國人做的輸入法要適應國外的生長環境並不容易，輸入法的英文體驗成為了至關重要的一環。

觸寶輸入法產品負責人周兆文說“對於輸入法，除了語言之外，國內外是有很大差距的。例如shift鍵，國內用戶習慣點一下shift之後，鍵盤就會變成大寫並且持續到下一次點擊。但是海外的用戶一般會有兩種習慣，一種是三類狀態的切換，點一下之後變成大寫狀態，一般用來輸入人名，點第二下時候變成始終大寫，要恢複成小寫就需要點三下。另一種習慣就是雙擊變成鎖定大寫，單機變成單次大寫。”在輸入法上類似於shift鍵這種細節，海內外差距之多，我們無法可想，這些都成為了觸寶首要解決的問題。

前期的技術調整讓觸寶初步的適應了海外用戶人機互動的節奏，後期的技術創新，提供與眾不同的人機互動體驗便成為了建立壁壘的關鍵。也是觸寶能在短時間之內覆蓋大量用戶的主要原因。

2009年，觸寶輸入法獲得了全球移動通信系統協會（GSMA）全球移動創新大獎總冠軍，被譽為“Swyep Killer”。後被Nuance收購的Swyep輸入法是當時著名的滑行英文輸入法，而觸寶輸入法的Curve滑行比Swyep效率更高，甚至在滑行還未結束就能預測出單詞，讓英文輸入的效率成倍提升。“指尖滑行”就能出信息的人機互動體驗已經超越了絕大多數的同類產品了。

和iPhone一樣，觸寶對人機互動體驗的追求遠遠沒有止步。當時市場上絕大部分手機都采用的是電容觸摸屏，電容觸摸屏遠遠沒有電阻屏那麽高精度的識別能力。這就導致了不管是26鍵全鍵盤還是九宮格鍵盤的體驗都不是很好。而觸寶推出的“T+”鍵盤就能很好的解決這一問題，“T+”鍵盤布局和26鍵全鍵盤類似，但多數按鍵為二合一。其就是26鍵全鍵盤和九宮格鍵盤間的平衡點，不僅使輸入命中率大大提升，候選詞也比九宮格鍵盤少得多。

此外，觸寶持續開發出了“手寫過濾”、“中英混輸”等具有獨創專利技術的輸入功能，2016年還推出了能讓文字變成動畫的輸入黑科技“爆炸彈幕”。“早期的時候，很容易把產品做到80分，但從80分做到90分可能要3年時間，那麽到95分就要5年的時間”。可以說，在顯性的人機互動體驗上，觸寶已經建立了自己的壁壘。

“人機互動”再次升級

目前，iPhone X帶來的人臉解鎖系統刷新了消費者人機互動體驗，受到了熱烈的追捧。iPhone X讓手機能“認識”用戶而觸寶也即將能讓手機“感知”用戶。

目前，觸寶輸入法已經能根據用戶的輸入時間、輸入環境、輸入對象來判斷用戶的輸入行為，推出更合適的候選詞句。例如，當用戶輸入“hs”之後，觸寶輸入法會根據其輸入環境選擇是“還是”、“核實”還是“合適”。

正如iPhone創始人喬布斯所言，創新決定了你是領袖還是跟隨者。觸寶輸入法在技術上的創新已讓其成功的覆蓋到了158個國家和地區，擁有了7億用戶，成為了海外輸入法的領袖。

而觸寶即將推出的，基於神經網絡的人工智能引擎和表情預測引擎，將會給用戶帶來全新的人機互動體驗。觸寶的企業壁壘也會越築越高，逐步拓展手機“思維”，讓手機在“擬人化”的道路上越行越遠。

文章評論

匿名用戶

發布

全部評論：10

發布