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國內零售股看久，不免出現審美疲勞，聯營制吃遍天的盈利模式下，零售股更像商業地產股，有的還只是二房東。對於消費者的理解，對於銷售模式的理解，公認不能比肩歐美同行，如JC 潘尼的現任CEO Ron Johnson。

立業之前，Ron Johnson和沃爾瑪創始人山姆沃爾頓的經歷些許類似。首先，在學校時都是校運動隊的精神領袖，並且在賽場上堅持卓絕。在高中足球聯賽中，Ron Johnson帶領前個賽季僅贏一場球的隊伍，創造了連勝17場的歷史記錄，成功打入全國聯賽，最終止步於聯賽半決賽。面對驕人成績，Ron Johnson反思，「我們幸運的是達到預定目標——打進全國聯賽，而我們不幸的是，這個目標僅僅是進入聯賽，而非聯賽冠軍。」其次，都是零售行業裡面的高學歷，Ron Johnson大學畢業於斯坦福，在會計公司簡短「磨刀」之後，便跑到哈佛大學讀MBA，1984年畢業拿到高盛、所羅門兄弟的Offer，但是卻跑到Dayton Hudson旗下的Mervyn's平價連鎖商店，從跪著清理地板做起，因為「想要經營公司，必須沉入其中。」

在遠離繁華、地處美國中西部Mervyn's待滿六年之後，於1990年轉到Target。彼時沃爾瑪依靠低價策略，在美國市場攻城拔寨，傳統零售商在經營模式上遭受衝擊，Ron Johnson參與設計差異化競爭路線，使Target率先實現突圍。話說Ron Johnson加入Target之後，關注重心開始由日常經營轉向整體策略，並周遊世界以把握變化趨勢，一次法蘭克福家居展的意大利陶瓷商展台上，陶具製作精良，看得出主人並非為錢製造產品，而是希望創作優秀作品，此外陶具如同藝術品一般優雅陳列，置身其中恍如博物館一般。Ron Johnson深受感動和啟發，推出獨立設計師的品牌服裝，並改進貨品的陳列形式，將Target從一家折扣店轉變為平價潮流店。結果消費者找到了逛店的樂趣，而Target通過佔領消費者Mind Share實現Market share。

1999年，重新掌舵蘋果的喬布斯找到了Ron Johnson，當時蘋果可不比如今，用生死未卜來形容並不過分，而被喬布斯「改變大眾生活」理念打動下，Ron Johnson跳入「火坑」，並開始打造蘋果的零售店。除了蘋果品位的經典外觀，Ron Johnson對其內涵的設計更為矚目：首先，改變了零售店的DNA，喬布斯希望零售店為電腦極客而設，而Ron Johnson力主滿足每個美國人的需要；在設計期間，Ron Johnson帶領設計團隊進入麗茲·卡爾頓深潛，學習頂級酒店的待客之道；此外，改變傳統銷售的業績提成激勵模式，轉而以「服務消費者」為激勵目標，為此Ron Johnson放慢了招聘速度，單個員工需要八輪面試，而對每個店長均親自面授機宜。雖然蘋果零售店6000美元平銷與iPhone等殺手產品密不可分，但是與蘇寧、百思買等傳統家電零售店相比，蘋果零售店的體驗感覺自不待言。當然，蘋果零售店也並非一帆風順，前三年都是慘淡經營，Ron Johnson深信「服務消費者，就會有前途」的常識，一路堅持下來。

蘋果零售店在全球大行其道之時，2011年Ron Johnson人隨心動回到鍾情的零售業，落腳JC潘尼，資本市場對Ron Johnson的到來歡欣鼓舞，當天JC潘尼上漲17.5%。但這次跳槽實際又是一招險棋，喬布斯聽聞也不看好，刻薄評論「JC潘尼是B-級別之流團隊經營的B-級別公司」，公司狀況也確實很糟糕，隨機走訪門店的記者發現，裡面地板不潔，貨品雜亂，JC潘尼的僅0.2%的產品全價銷售，72%的貨品都是對折推銷。

至今，JC潘尼按照Ron Johnson的思路還在繼續調整，對於調整能否成功眾說紛紜，也有待繼續觀察。確定的一點是，從其職業經理人的歷史觀察，其對門店、產品的全心投入與精緻要求，是之前成功的關鍵，也是未來變化的源泉。