PPR全球收購提速 GUCCI品牌在華加快開店

http://www.yicai.com/news/2011/09/1119536.html

從 2004年在大中華區的4家奢侈品店發展到目前的98家直營店，全球第三大奢侈品集團PPR完成在中國市場的圈地只用了短短幾年的時間。

現在，這一速度可能被再度刷新。

全球第三大奢侈品零售集團PPR主席兼首席執行官弗朗索瓦·皮諾特在接受《第一財經日報》採訪時透露，將在中國加速擴展其業務和營業額，特別是在新的城市開設新的門店。

「在一線城市，我們也從原來的業務領域擴展到男裝、童裝等一些新的領域。」他說。

來自PPR的消息顯示，目前其在中國境內的98家店中，主要的利潤增長來源於三個品牌：古馳 (Gucci)、寶緹嘉 (Bottega Veneta)和巴黎世家。中國已經超過美國成為PPR最大的海外市場，並將在今後很長一段時間內貢獻更大的利潤。

作為全球排名第三的奢侈品集團，PPR集團創立於1963年，旗下擁有古馳 (Gucci)、寶緹嘉 (Bottega Veneta)、聖羅蘭、巴黎世家等9個品牌以及體育運動品牌彪馬（PUMA）。

2004年開始，PPR開始加強針對中國市場的業務，將超過60%的投資方向傾斜於中國市場。截至2011年6月30日，PPR集團大中華區的銷售額已經佔據集團奢侈品業務總體營業收入的20%。

「2005年以前，那時市場發展的空間還不是那麼理想，所以我們當時的發展還比較謹慎。」 皮諾特告訴記者，「但是最近5年來，我們已經知道中國有很大的空間可以讓我們擴展。」。

皮諾特透露，已經確定將來幾年內加快在中國的開店速度，「比如GUCCI在將來的三五年還要不斷開新店和特色店。」他說。

與此同時，PPR也加緊了在全球的佈局速度， PPR方面確認，正在與意大利頂級男裝品牌Brioni談收購——如果此項收購順暢，PPR將得以彌補其男裝品牌的缺口。

據路透社報導，PPR報出的收購價格預計在3.5億歐元(約合人民幣30.6億元)左右。

數據顯示，2004年，奢侈品與零售所貢獻的收入分別佔PPR集團總收入的18％與82％，到了2010年，這組數字變成了57％和22％。2011年上半年，PPR的奢侈品牌銷售額比2010年同期增長了23%。

「我們在收購這方面的策略原則，就是要對現在的業務組合進行互補，考慮到它的價格、定位以及風格方面的互補性質。」皮諾特談到。

他透露，由於目前PPR在女性成衣方面已經有4個品牌，在這方面基本上沒有新的收購計劃，但是在飾品、男裝領域，無論是規模、價格差異方面的產品還有很大增長餘地，現在有可能進行收購的領域，一個是表，另外一個就是珠寶。

GUCCI血汗门：被谁娇纵的刻薄与傲慢

http://www.yicai.com/news/2011/10/1136099.html

这是集体从GUCCI辞职的员工致公司高管的一封公开信

这是辞职员工提供的GUCCI店内物品丢失事故报告，物品丢失后均由全体店员均摊赔偿

　　这是位于深圳的GUCCI旗舰店

这是在位于深圳的GUCCI旗舰店，店内员工在为客人服务

9月23日，古驰(GUCCI)深圳旗舰店两名辞职员工称，他们在GUCCI旗舰店工作，遭遇非人性管理：喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时，吃8个苹果就会被解雇……直指GUCCI深圳旗舰店是“血汗工厂”。

◎辞职员工：血汗工厂

　　2011年9月，5名曾经在深圳GUCCI旗舰店工作的离职员工在网络上发了一封《集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信》。在信中，他们表达了对深圳GUCCI旗舰店的控诉。他们说：“GUCCI也许是一袭华美的袍子，但是却长满了虱子。”

员工控诉一览

“公司对员工在门店上班时的行为规定有100多项，很多规定严格限制员工的生理需求。”

“店员的两次小过失，累积成一个口头警告，一年累计四个口头警告，就会被解雇。”

“上班期间，喝水必须要向上级申请，上洗手间也必须得到许可，上洗手间的时间被严格限制在5分钟内。”

“怀孕期间，每天要站立十几个小时。曾多次向公司主管提出申请带一些水果、零食等，在更衣室休息时补充营养，都得到公司的答复：一切东西都不能在店 里吃。有一位怀孕的同事偷偷在更衣室休息的时候吃苹果，被店长发现了。店长让她不要再吃，称这次可以原谅，但是下次发现就会记一次小过失，要是被发现8次 吃苹果的情况，她就会被解雇。她只能把剩下的苹果扔了。这位怀孕员工最终流产了。”

“古驰实行的是所谓的综合工时制，上一天班轮休一天，一天的工作时间大约为10小时，但每晚10点下班后，员工们都要先打卡下班再加班，往往要清点货物到凌晨两三点钟，因为这样就算正常下班，不用计算加班工资。”

“每晚下班后，仍需留下来加班点数，清点货品。到凌晨4点的情况都有，点对了才能离开。门店当班主管直接告诉大家：货品一直点不对，这肯定是你们的工作失误，是你们自己造成的。”

“如果店里有东西被盗，全体员工都需要连带赔偿。深圳GUCCI旗舰店4年来一共丢了大概40件货品，平均5000元一件。公司一方面可以获得保险赔偿，另一方面又要员工平均分摊，集体扣钱补给公司。”

“丢一件，赚一件，丢的越多赚的越多。一位怀孕生产的同事，回到店里上班没有看到公司的贺喜红包，却要上交大笔赔款。”

“一方面要求员工以最体贴的服务向顾客介绍货品，又要员工随时防备顾客偷东西，这是不合理的。”

“奢侈品的背后是多少低层阶级的血泪堆砌的！”

◎GUCCI：已撤换相关管理人员

7月29日，GUCCI集团亚太区行政总裁邓婉颖在微博上私信一位辞职员工称：“谢谢你的信，了解你的心情，事情已在改善中，公司亦将会与你沟通。希望你身体健康快乐。”

9月26日，GUCCI中国公关经理“BenHuang”称：“GUCCI公司一直以来均十分关注员工的福利待遇。目前，正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理。”

5名辞职员工在公开信里希望公司赔偿加班费，GUCCI(中国)贸易有限公司人力资源部做了书面回复：“公司现已仔细核查了公司电脑系统中你的历史 考勤记录及加班费支付资料，根据目前所掌握的资料，可以确认公司不存在没有足额支付加班费的情况。”深圳市罗湖区人力资源局认为，辞职员工与GUCCI公 司在加班时间和加班费计算方式上，存在较大争议，现无法做出要GUCCI公司赔偿的决定，建议辞职员工去申请劳动仲裁。

10月11日，GUCCI发布血汗工厂事件调查结果，称不容忍类似不当行为，已撤换相关管理人员。

声明中写道：“古驰已经对相关投诉做过详尽的调查，并采取了一系列措施，包括撤换有关的管理人员及店铺主管，建立和公司高层直接而保密的对话渠道，加强对店面管理团队的培训，重申公司的人事管理原则及持续改善所有店铺的员工福利与工作环境。”

据悉，深圳劳动部门已经介入调查，全国总工会则于昨日上午回应称，如果员工所述情况属实，深圳工会组织将会同深圳的政法部门予以查处。

◎律师：GUCCI多处违法 不符江湖地位

为5位员工代理此事的北京大成(深圳)律师事务所合伙人杨乾武指出，古驰血汗工厂问题，不仅是社会责任、企业道德问题，其中诸多做法还涉嫌违法。 “作为奢侈品领域的大品牌，GUCCI的作为不符合其江湖地位，也违背了公众对这一品牌的认知。没有善待员工，也没有承担起相应的责任。”杨律师说，服务 行业对员工在顾客面前的行为举止有许多苛刻的要求，属于行业特殊要求，但员工在后台休息的时候，应该提供相应的福利。

违法事例一览

1

古驰员工透露，在工作日每日站立超过14个小时，工作期间却不得小憩、喝水或进食，即使孕妇也如此。

杨律师表示，劳动法规定，孕妇不能承受3级以上的工作，古驰却一视同仁，“这是违法的。”

2

员工透露，深圳古驰旗舰店依据上海市批文，在深圳实行综合工时制，每天工作时间从早晨9点多到深夜12点以后。

杨律师表示，GUCCI中国“综合工时制”是上海静安区劳动部门审批，不适用于全国。如广东、上海的审批条件与流程不同，广东就需要相关劳动者签名 及工会签名等，所以，深圳古驰旗舰店用工制度审批本身就存在问题。他还表示，古驰中国使用劳动派选用工制度，是用工单位而不是用人单位。按《行政许可法》 规定，采用“综合工时制”需要用人单位审批，即劳务派遣公司的同意，“古驰擅自采用‘综合工时制’，应依法予以撤销”。

3

员工透露，GUCCI深圳旗舰店实现货物丢失连坐赔偿制度，所有员工都须要为丢失的商品承担连带责任。

杨律师表示，这不合理，法律要求企业员工管理制度问题需要民主程序通过，而连坐赔偿并没有得到民主认可。

◎GUCCI紧急下达封口令 涉嫌侵犯消费者知情权

9月7日，GUCCI营运部一名叫“AlisaHong”的高层给全国多家GUCCI门店下发了一封邮件，名为：“(重视！)媒体顾客暗访回答技巧”，并要求各大店铺负责人“在早会上对员工宣讲”。

这封邮件为员工如何回答媒体顾客的问题，提供了一些简单的标准答案。

当员工被询问个人薪资、福利或其他“敏感性”问题时，邮件要求员工：请礼貌且友善的告知对方，“不好意思，这属于公司内部信息，我们不便回答，请理 解”。如果顾客继续追问，员工则将顾客转给当班负责人：“如您有需要，我可以介绍我们当班负责人给您，您可以向他询问。”而对于旗舰店当班负责人的回答， 这封邮件也给出了标准答案：“不好意思，这是属于公司内部信息，我们不便回答，请理解。”

邮件最后写道：“当顾客离开后，请将事情的经过致电Perry，并发邮件报备营运部。”

GUCCI旗舰店一管理层人士透露，公司这份规定主要是防备媒体记者从员工口中套话，同时也为了防止顾客因为货品纠纷等前来询问时，防止员工被偷录到不利于公司的视频。

杨乾武说，这封500字不到的邮件，教员工用“公司内部信息”拒绝顾客和媒体的任何提问，也包括了关于质量的提问，这显然有侵犯消费者知情权的嫌疑。杨律师说：“这封邮件更像封口信，如果GUCCI真如自己宣称的那样善待员工，就不会要求员工避而不谈了。”

◎GUCCI被爆皮包毛利60% 宣称意大利手工实为海外代工

据某奢侈品代工厂管理人员介绍，一款价值10000元人民币的古驰新款皮质包，在欧洲大概价值700欧元。其成本构成中，布料约需50欧元成本，加上铆钉、纽扣、拉链等材料，一款皮包总价不超过90欧元。

古驰公司宣称，其皮具包包都是在意大利纯手工制作。但上述人士指出，大部分款式都是海外代工完成整个生产环节：“奢侈品经过多年的全球化分工，已经形成完整细致的全球化作业体系。每一件包包在加工环节的成本都不超过4%。”

据世界奢侈品协会数据显示，人力成本仅占奢侈品销售价格构成的5%-6%，因此，古驰品牌的包净利润可能超过40%。

上述人士认为：“这种产业利润分配链加剧了奢侈品企业重外部品牌轻内部管理。他们的收益过于依赖品牌附加值，因此，对涉及与品牌及店面形象有关的服务会有特别苛刻的要求。”

◎评论

马红漫：最可怕的是对血汗工厂习以为常

知名跨国公司深陷“血汗工厂”的指控，GUCCI绝非头一个。之前包括苹果公司、ZARA、耐克、可口可乐公司都曾因涉嫌“血汗工厂”问题而被曝 光。而更值得注意的是，负面消息曝光后结果无非如下：一是当事企业并没有因为曝光而被严厉查处，媒体报道之后鲜见行政执法部门查处跟进；二是负面消息曝光 丝毫无法影响这些公司在中国大陆的强势地位。

最为典型的例子莫过于富士康公司了，该公司之前因为“N连跳”事件而成为众矢之的。而当其把工厂逐步内迁到河南等地，不仅当地官方极力支持，社会报 名员工亦是成千上万，似乎丝毫没有受到负面新闻的影响。由此，对比于不断曝光的负面消息本身，我们更应该思考的是，如此悖论又如何会长期存在呢？

必须承认，这些大企业之所以能够面对负面报道泰然处之，与其强势的市场地位密切相关。市场悖论的存在，并非表明我们的务工者缺乏辨识能力，其实反衬 出的是本土其他企业用工环境更加恶劣。再以富士康为例，针对应聘者的调查显示，他们选择富士康的最主要原因居然是“公司能按时发工资，福利和工厂环境好 点”。以此观之，或许很多本土招工企业居然连按时发放工资都无法保障，劳动者权益保障的法律底限未能得到遵守。由此，才会使得外来大公司尽管存在这样那样 的不足，但是已经具备了明显的“比较优势”。

显然，要想让“血汗工厂”真正成为企业惧怕、躲避的污点，就必须建立起基本且有充分保障的劳动福利制度。否则，跨国公司只要仍然有些许的制度福利，就足以让境内竞争对手望其项背，而无惧舆论的鞭挞。

同时，监管与处罚必须落实执行。市场化改革三十余年，各项基本劳动保护法规已大体齐全。但法律执行的缺失才是要害所在，如果“血汗工厂”被曝光后再 无查处跟进，只会让监管部门的公信力受到质疑。此外，还需要帮助提升本土制造企业、商业企业的竞争力。在不干扰市场优胜劣汰机制的前提下，政府有的放矢的 扶持有助于加速我国产业结构升级，改变目前制造企业低端竞争的局面，扭转跨国公司的集体强势地位。

“血汗工厂”成了令人麻木的“常态”，这比无良公司本身更加可怕。

谁娇纵了GUCCI的刻薄与傲慢

许多跨国大公司，在许多国家都遵纪守法，有良好的声誉，为何到了咱们这就换了一副脸孔，成了“吸血鬼”？

企业不是慈善家，而逐利组织，追求利润最大化是它的本能。如果缺少了外部监督和约束，企业当然要挖空心思去钻法律和政策的漏洞，以获取最大的利润。 包括提高劳动强度、降低劳动成本，甚至漠视工人权利、践踏工人尊严等。某些跨国公司为什么母国不敢造次？很简单，当工人感觉到自己的健康、福利、尊严与自 由等宪法赋予的权利受到企业侵害时，工人可以依赖工会，让工会出面与资方博弈，为工人维权；再不然通过法院，把企业告上法庭。 　

而在国内，组织维权此路不通，司法救济也不容易。且不说，许多企业不欢迎工会(不少地方政府亦持此态度)，即使勉强成立，也不过是一种可有可无的附庸，逢年过节发点象征性福利、组织一两场聊胜于无的联欢会……当工人真正需要他们时，他们的屁股还不一定坐到哪一边。

这条路基本是堵住了，司法救济呢？撇开地方政府对这类官司天然反感和劳动法规的缺陷——有专家总结了现行劳动法的十大缺陷，譬如赋予地方过大的权 力、没有对集体合同制度给予足够的重视、劳动争议处理环节过多、涉外劳动关系存在法律适用空白等等——不说，即使有法可依，依法的成本也极其沉重，让维权 者望而却步。这也就是GUCCI离职员工宁愿选择在网络曝光而不愿诉之法律的重要原因，这官司打不起。

物必自腐而后虫生，人必自辱而后人辱之。如果我们能自珍自爱，善待自己的同胞，他人就不敢怠慢、看轻，GUCCI们敢在中国“血汗”，就是看穿之后 的必然选择。社会发展的终极目的是什么，提高人民的幸福感，而不是为发展而发展，争世界第几把交椅，如果连“血汗工厂”都管不了，这样的发展又有什么意 义？

奢侈品快速扩张后遗症暴发

在业内人士看来，GUCCI的劳资纠纷正是各大奢侈品品牌在中国市场快速扩张留下的“后遗症”。近年来，中国奢侈品消费者的潜力让任何奢侈品牌都不 敢小觑，纷纷加快了在中国市场的开店步伐，与此同时，相应的员工管理和培训却成了被忽视的部分。世界奢侈品协会中国首席代表官欧阳坤表示，奢侈品牌在国外 对上岗员工都有完善的培训，但到中国市场后，管理和人员的培训却都没有跟上，而且奢侈品牌也有意尽量压低员工的培训支出。据世界奢侈品协会数据显示，人力 成本仅占奢侈品销售价格构成的6%，大大低于产品成本和品牌附加值。

劳动监察部门不能总让员工靠发帖维权

从记者的调查看，古驰确实存在一些违规加班的行为，一些所作所为也确实与其国际知名品牌的地位不符，不过由于现在劳资双方各执一词，仅从媒体报道我 们很难去判断古驰的行为是否违反劳动法，是否应该受到法律的制裁。但抛开事情对与错的判断，员工要靠发帖来维权，要靠发帖来引起舆论关注，这一行为本身就 值得我们反思。为什么员工要采取这样极端的维权手段？正常的维权渠道是否出现了问题？工会组织是不是存在缺位？

客观地说，古驰的员工用网络发帖的形式维权，确实可以引起网民和舆论的关注，容易形成舆论热点，容易引起政府职能部门的关注，有可能使事情比较快得 到解决。但是这毕竟不是一种正常维权方式和渠道，特别是一旦形成舆论“审判”，在信息不对称的情况下，既会给当事各方带来诸多困扰和麻烦，而且会大大增加 解决问题的社会成本。比如，今天古驰不仅要面对前员工的投诉，更要花巨大的成本进行危机公关。那为什么当事人还要去选择这样一种对自己好处不大，却给社会 带来巨大成本的维权方式呢？

近年来，不少身处社会底层的人采用极端手段来维权，甚至不惜损害社会公共利益来维权，归根结底，还是因为他们是弱势群体，很难与相对强大的老板平等 博弈。古驰的员工虽然貌似工作体面，衣着光鲜，但其实他们的处境一样尴尬，甚至维权的阻力更大。原因有二：一是古驰作为国际顶级名牌企业实力更大，单个员 工难于与之抗衡；二是在政府注重招商引资的当下，直接后果则是员工维权门槛的上升和一些监管部门的“不作为”。这也正是为什么古驰事件发生后，员工很无 奈，劳动监察部门“很为难”的原因所在。

在这样的背景下，员工要维权的最好途径就是依法建立工会，通过集体的力量来与企业博弈保护自己的合法权益。最典型的例子莫过于国际零售业“大哥大” 沃尔玛贪小便宜被严惩的事件。2007年沃尔玛因为要求员工在午休时间提前几分钟干活，下班后多干一会，遭到工会诉讼，最终不仅与美国劳工部达成协议补偿 员工3400万美元的加班费，而且还被宾夕法尼亚州法庭判处必须对该州在职和离职员工赔偿7800万美元。沃尔玛工会的维权行动，让这个全球零售巨头至今 心有余悸，不敢在员工问题上造次。如果古驰有工会，而且工会足够强大，古驰在对员工作出苛刻规定之前想必也要掂量掂量。

当然，在企业建立工会只是维护员工合法权益的第一步，关键在于如何让工会发挥应有的作用，如何让工会真正成为员工的娘家，真正为员工争取利益。这就 需要政府相关部门改变思维模式，不要把什么事情都揽在自己身上。当满足员工合法诉求和保护招商引资环境成为一对矛盾时，政府应塑造一个公平的博弈环境，让 劳资双方直接谈判。在劳工保护更严格的国外，国际巨头都能与工会达成妥协，那在国内为什么不可以呢？

要想员工不用靠发帖维权，就必须让工会真正发挥作用，让正常的维权渠道畅通，这或许是古驰事件给我们带来的更深层次的收获。

Gucci皮包毛利60% 意大利手工实为代工

http://www.yicai.com/news/2011/10/1135413.html

Prada首現業績下跌：被指缺創意 或成下個Gucci

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2015-02-26/899216.html

Prada交出上市後最差成績單

集團欲控成本調產品結構

曾在上市後創下年44.9%業績增幅的Prada集團，最新財務報告曝出自2011年上市後的首次年度業績下滑。而中國所在的亞太區跌幅按固定匯率計算更達7%。報告中將亞太區跌幅解釋為中國港澳重要市場受政治因素影響，而業內人士則指出，品牌走弱和自身缺少創新、進入品牌乏力期有關，若無法突破瓶頸，將成為下一個Gucci。

雙位數增長告終  首現業績下跌

2月22日，Prada集團發布了2014財年財務報告。截至2015年1月31日，2014財年集團總收入35.52億歐元，較上年同期下跌1%，這是Prada集團近年來首次出現業績下跌。

自2011年6月在香港上市後，Prada集團業績一路看漲，2012、2013財年分別較上年同期上漲44.9%、12%，短短兩年後，2014財年卻以業績下跌收場。

財報數據顯示，中國市場所在的亞太區是集團業績下滑最為嚴重的市場。2014財年Prada集團在亞太區業績下跌5%，按固定匯率下跌7%。作為集團全球首要市場，亞太區在2012、2013財年分別較上年同期上漲32.5%、11%，2014財年卻突然暴跌。

業績的明顯下滑從集團取消開店計劃中就可見端倪。2014年初，Prada集團曾計劃在中國區增設10-15家門店，全球新增80家門店。然而去年中期財報發布後，Prada集團便將全球開店數量縮減至65家。集團首席財務官Donatello Galli亦表示將削減成本和產品調整結構，2015年新增50家店的目標也將取消或延遲，以此提升公司毛利率。

被指過度曝光  品牌重塑乏創意

在Prada集團旗下的各品牌中，占集團收入超八成的主力品牌Prada卻成了拖累2014財年業績的重災區。在MIUMIU增長4%、Church’s增長14.8%的情況下，Prada卻下跌1.7%。

“對於一些品牌而言，在亞洲等特定市場存在飽和及品牌疲勞問題”，Julius Baer奢侈品牌基金負責人Scilla HuangSun對媒體表示。有評論認為，Prada就是品牌乏力的受害者。繼Gucci業績逐年下滑之後，Prada成了又一個輝煌不再的奢侈品牌。

Prada集團在財務報告中稱，Prada品牌在不同區域市場的表現差別較大，同時將亞太區業績下跌歸因於中國香港和澳門市場在去年下半年受政治因素的不良影響，而中國內地市場則因中國新年影響了集團1月的銷售。

業內人士則認為，品牌衰敗和擴張是造成品牌價值降低的原因。過去一年，Prada是開店數量最多的奢侈品牌之一。老牌奢侈品在度過亞洲市場的紅利期後，過度的擴張讓品牌曝光度過高，品牌的奢侈形象在消費者心目中大打折扣。

與此同時，在自救的過程中很多奢侈品牌仍選擇提價來穩固和提高品牌定位。如Gucci曾砍掉眾多價格較低的產品，而在過去4-5年產品價格提升卻超過40%。不斷湧現的較低價位的輕奢品牌和時尚品牌則進一步將年輕客群分流。

業內人士普遍認為，老牌奢侈品均面臨重塑和創新的挑戰，而Prada在產品創新和維護品牌形象方面卻遜色於LV和愛馬仕。LV在極具創意的設計師Marc Jacobs離任後啟用Nicolas Ghesquiere，愛馬仕致力於打造超高端的奢侈品形象，而Prada近年則被指缺少變化，時尚度欠缺。行業分析師和投資者稱，產品缺乏創意影響品牌美譽度，最終會傷及投資者的興趣和增長前景。

控制成本自救  建議品牌轉型

針對2014財年集團的業績表現，Prada集團首席執行官Patrizio Bertelli表示，2014財年由於受比預期更不確定且複雜的地緣政治及金融環境，暫時阻礙該集團的成長，不過他認為大環境不會影響集團中長期增長目標。集團將繼續聚焦工業、營銷及零售投資的中期計劃，以保證未來穩固增長。同時，他表示，為了保證利潤將密切關註成本控制。

面對2014財年三季度收入和凈利潤的雙雙下滑，Prada在去年底曾宣布計劃投入資金開發初級奢侈品領域，增加價位在1000-1200歐元的入門級產品和高端價位在2500-2700歐元的產品做補充，以面向更廣泛的消費群體。去年10月宣布收購法國皮革工坊Tannerie Mégisserie Hervy，被業內認為是通過垂直整合以控制成本。集團在2014財年中期和季度報告中，不止一次提到“將推出削減成本的措施，令邊際利潤有所改善”。

然而對於Prada開發初級奢侈品的計劃，財富品質研究院院長、奢侈品專家周婷則並不看好：“這樣的自救措施更像是‘自殺’，拉低客單價就意味著拉低了品牌價值，也許在短期內能部分彌補損失，但品牌的核心價值被稀釋，這對品牌價值損害嚴重。”

對於老牌奢侈品面臨的乏力現狀，周婷建議，品牌一則謀求轉型，徹底變身時尚品牌；二則提升品質和定位，打造超高端的奢侈品牌。成功品牌早有先例，前有業績持續下滑而從輕奢品牌轉型大眾時尚品牌的Coach，後有在全球奢侈品增長疲軟環境下一枝獨秀的愛馬仕，Prada的突圍之路仍需仔細考量。

北京商報記者 王曉然 沈素然

LV、GUCCI不願“觸網”的根源找到啦！倉儲、物流易生枝節

來源: http://www.yicai.com/news/2015/08/4674673.html

LV、GUCCI不願“觸網”的根源找到啦！倉儲、物流易生枝節

一財網 劉瓊 2015-08-20 16:18:00

傳統奢侈品牌不願意授權電商平臺重要的原因是很難控制對方在倉儲、物流等環節中不出現調包等假貨問題。“一旦消費者投訴收到假貨，很難說清到底是哪個環節出現問題”。

讓商界名流瘋狂的奢侈品牌古馳（GUCCI），經典居然源於一次錯誤

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/1005/159054.shtml

作為意大利最大的時裝集團，GUCCI以“身份與財富之象征”品牌形象，被商界人士垂青。

1919年，意大利人古馳奧·古馳旅居倫敦和巴黎，耳濡目染下，他對當地時尚人士的衣著品位漸有心得。1921年返回佛羅倫薩後，他開了一家專門經營高檔行李配件和馬術用品的商店，出售由當地最好工匠制作的精美皮具，並在上面打上古馳（GUCCI）標誌。僅幾年時間這家店就吸引了一批國內外有背景的客戶。這一巨大成功，促使古馳奧·古馳於1938年在羅馬開了第一家分店。

從1921年至今，古馳已擁有了95年的歷史。鮮為人知的是，那些讓商界名流為之瘋狂的古馳經典，居然源於一次錯誤。

下面來看看第四代古馳傳人的講述。

 

 

以下內容節選自《GUCCI:古馳王朝》：

以前下午沒課的時候我常去染爐街的古馳工廠里找父親。星期六又會和父親騎車去新維尼亞路的店鋪，在店里的時候真的很好玩。我那時候應該是八九歲。1951年，曾祖父古馳奧買下了染爐街的這處房子，開了古馳的第二家工廠，第一家開在了濱河路奎恰蒂尼段。一到地方我就迅速跑到二樓，那里有很多箱包模型和設計師。我爬上工作臺前的高腳椅，耷拉著雙腿，手托著腮，著迷地看著我周圍忙忙碌碌的工作人員。

設計師馬里奧正在準備剪裁皮包模型。他先是在厚紙板上剪出樣子，然後在人造革上剪裁，最後在他和父親一起選的皮革上動刀。我記得一種特別的皮革，是一種捶打過的野豬皮，後來成為古馳皮具的一個特色要素，也就是現在我們所說的斑紋皮。不過這一切都源於一次錯誤。

祖父曾去過蘇格蘭的一家皮革廠，期間皮革廠的人給他看了之前預定的野豬皮樣品。他們拿了一塊皮子給祖父看，非常抱歉地說這皮革被弄臟了，上面都是斑點。不過祖父越看越覺得這種皮革很漂亮而且很自然，於是決定買下來回去做旅行箱和背包，結果反而因禍得福。

我在一個個工作臺間穿梭，看著一個個古馳背包奇跡般地被生產出來。在我驚奇的目光中，設計師的桌子上出現了一個待制作皮包的木制模型，是樓下的木工坊做的。皮包的包體部分到此結束。然後，將竹節加溫彎曲做成手柄，這就是風靡至今的竹節包。竹節的靈感來源於瓦斯科爺爺收藏的手杖。模型制作好後，女工們會用自然且精準的手法將皮革拼接起來，她們精湛的手工本身就是工廠的招牌。

除了收集手杖，瓦斯科爺爺還是古玩愛好者，他常去倫敦，還從美國一路玩到南美洲，到世界各地去旅行，路途中他收集了很多老物件。所有有年代感的東西他都喜歡，都要買下來帶回佛羅倫薩。這些物件是他設計靈感的源泉，也被他當作個人收藏放在佛羅倫薩新維尼亞路店鋪上層的辦公室里。

瓦斯科爺爺很喜歡看戲也常去劇院。有時候他無法出行，就會把票送給員工。他是一個非常喜歡社交的人，經常以組織狩獵比賽為由在自己的地盤上宴客，席間總是觥籌交錯。

和古馳家族的其他人一樣，瓦斯科爺爺很有幽默感，但他最大的特點是直率。他在人際關系方面很直接，不管是工作關系還是私人關系上都是如此。而且他很註重別人的感受和需求，是個暖男。

最後一步，工人會在皮包里印上一小串數字，這樣如果皮包出現問題就能找到制作者。最後在內袋里放上一個可愛小巧的金屬牌，用上等羔皮紙仔細地包起來。就這樣，1947年，著名的0633號竹節包誕生了。

當在新維尼亞路大街店鋪的玻璃櫥窗里再次看到這只皮包的時候，我特別地高興。

父親總是給我一些皮革的邊角料玩，因此我對皮子特殊的味道很熟悉。直至今天，每次走進工作室，那種味道都會讓我想起舊時時光。在工廠的閣樓上，有一個架子，一個個小抽屜里全是皮包的配件，如扣子、手提包上的球飾、手柄和扣鉤。有時候父親會著急地喊我：“你拿個小托盤去上面幫我拿點鑲有寶石的扣鉤樣品下來。”於是我就在閣樓上面對著一大堆樣品躊躇，不知道選哪個好。然後就開始玩自己的，時間不知不覺就過去了，所以等我選好樣品拿下去時通常會被父親說一通。

在樣品房里，米黃色厚紙板的皮包模型整齊地掛在掛鉤上面，我很想把它們拿下來，但是我知道那樣是不對的。

有一次，工人正在切割皮革。父親過去聞了一下皮子的味道。我問他在幹什麽，他解釋說通過皮革獨特的味道可以判斷質地。這時設計師馬里奧拿著兩片半月形的米色厚紙板走過來。於是，我見證了古馳品牌最暢銷的款式之一——1244半月包的誕生。這種皮包皮質柔軟，包帶較長，正面有一個圓柱形彈簧鉤搭扣。同款還有鹿皮材質的。這種皮包在當時絕對是個“新奇特”。

後來他們才告訴我，皮包柔軟的皮質其實是一個很有名的女客戶——奧古斯塔伯爵夫人的要求。就在我聚精會神的時候，路易吉·林貝蒂先生來了，他是古馳品牌的老供應商，從19世紀60年代就和我們合作。他拿著兩個非常漂亮的皮包，一個是白色小牛皮的，另外一個是白色的十字紋牛皮。我記得這種包包是1956年的款式，後來因為西班牙王後索菲亞和比利時王妃葆拉在羅馬孔多蒂街逛街的時候背過，並留下了照片而被人們銘記。那兩只包分別是古馳606和607。其中一只包的搭扣在包的上方，而另一只包有一個大大的G，搭扣在中間。

這兩只包都是林貝蒂先生做的，當然他很可能得到了祖父的場外指導。祖父從紐約打了越洋電話給他，明確地要求其中一只包的搭扣一定要放在頂部，而不是一邊。

工廠就像一個充滿探索與發現的旋轉木馬，而我滿滿地都是好奇心。

幾年後的一天，我下午放學回到了染爐街，跟著管理員艾吉奧走進一樓的倉庫。我見他正在把一大卷米色菱形格紋的織物從貨架上抽出來，就幫他一起拿上樓。我們來到箱包車間，他把布料展開鋪在工作臺上，幾個小時以後一個行李箱就做好了。行李箱很漂亮，骨架是鐵的很結實，外面是棕色皮子或者斑紋皮。接縫處先用膠粘，然後車上線，再加上紅綠條帶，最後上襯里。這種行李箱有很多內袋，由彈力線縫就，很是特別。

這時父親來了，我一驚一乍道：“爸爸我在這兒呢！” “哦”，父親應著。他緊盯著布料，然後說：“在這些菱形格紋交匯的地方，在這里……我們放兩個G試試看”。事實證明他是對的。兩個字母G在菱形交疊的地方和諧地組合在了一起。緊接著，魯道夫爺爺、祖父艾杜和瓦斯科爺爺都過來一起商量。到底怎麽組合，離得近一點還是遠一點，一個在上一個在下，還是一個正著一個倒著。經過幾千次的實驗，開了很多次會，設計稿也改了很多次才最終確定了雙G的位置。標誌著品牌創始人古馳奧·古馳姓名首字母的著名雙G標識誕生了。

這一刻的重要意義不僅僅在於雙G標識的誕生，更重要的是我們見證了它的誕生。於是，它的意義不僅僅是一個圖騰而已，而是將和我的、我們的記憶一起永存於歷史。雙G的標誌是古馳成功必不可少的因素。

魯道夫爺爺在米蘭生活過很長時間，所以他的設計作品帶有這座城市的風格，這也是他有別於其他幾個兄弟的地方。

他非常註意穿著，我記得他總是穿著蘇格蘭夾克，雖然可能略顯誇張，但是確實給他增色不少。好在他如同電影主角般高貴的舉止，才和衣服更加相得益彰。

魯道夫爺爺給我們的印象總是有型的、高雅的，很有個人風格。其實他是一個非常以自我為中心的人。每次他打電話給別人，不管是在店里還是在工廠，從來不報自己的姓名：“餵，是我。”好像不管接電話的人願意與否，都必須得聽出是他的聲音。

在祖父這三兄弟里，魯道夫爺爺處事最為圓滑，所以他在米蘭的店鋪中主要負責客戶接待工作。他簡直是為社交而生，所以產品創新和生意上的事他較少參與。他深愛兒子莫瑞吉奧，也懷念早亡的妻子亞歷山大。盡管他對兒子的愛很深切，但真正陪伴和關心孩子的時間非常少，因為他對自身的關註更多。反而是祖父在莫瑞吉奧的人生中扮演著導師的角色。

隨著時間的流逝，父親靈感的小宇宙爆發了，他開始琢磨塑膠布料的使用。他的想法總是遭到父輩和同輩的反對，但他那時非常執著和堅定，並且決心將新想法付諸實踐。

他最初聯系了美國輪胎公司火石，但實驗結果並不讓人滿意。然後又找了一家意大利企業，依然無果，很掃興。不過最後他的努力在德國得到了回報，只是並沒維持多長時間，因為他覺得應該回到意大利。

之後的事情開始變得順利。塑化布材料開始投入使用，起初只有菱形圖案，後來衍生出雙G圖案。1968年又開發出了米色、藍色和紅色多種顏色布料。

新產品在美國市場的反響極佳，後來本山長一郎將古馳引入日本，並獲得了獨家經營權，新產品在日本也取得了好成績。

那幾年，父親對於新產品的探索近乎瘋狂。20世紀50年代，古馳開始踏足男鞋領域，樂福鞋風靡一時，靈感來源於盎格魯-撒克遜。這個想法太天才了，後來馬銜扣的裝飾也被運用到鞋面上，這一元素早年就有，後又通過不同的形式得以運用。父親那時請到了一個技藝精湛的手藝人。這些樂福鞋都是手工縫制，美麗的線條受到了消費者的歡迎。最開始的產品雖然有些硬（後來我們的改良版采取了一種特殊的方式使得皮子變得柔軟舒適），但非常漂亮。後來馬銜扣的下方襯了一個紅綠條帶，再後來是紅綠條紋的鍍金小牌子。

1968年至1970年期間，這種編號175的軟皮鞋在美國平均每天能賣出三百雙。

後來，又先後推出了1266號紅玉髓硬手柄背包和1235號長方形鍍金鏈條背包。

那時父親熱衷於自己發明配飾，他設計了幾款漆皮翻蓋的錢包。

1965年，古馳珠寶和腕表也問世了。那款腕表的表帶由黃金制成，表盤是半寶石材質，有青金石和虎眼石兩種，虎眼石的那款我也收藏了一塊。我還記得那個傾情制作表盤的、技法嫻熟的制表師倫佐·瓦尼。他住在因普魯內塔。

1966年，古馳推出了一款錢包，這款錢包帶一個金色的提手。錢包是長方形的，翻開提手就是放紙鈔的地方。那幾年這種錢包賣出了成千上萬只。

本文內容摘自《GUCCI:古馳王朝》

GUCCI等奢侈品牌收回眼鏡代理權

意大利眼鏡企業霞飛諾集團(Safilo Group SpA)日前公布其2016年財報，公司全年凈銷售額達到12.528億歐元，同比2015年全年的12.79億歐元銷售額略有2%下滑。

作為一家長期為國際奢侈品品牌做代工銷售的企業，霞飛諾的代理品牌占到整體業務近80%。這家公司解釋稱，此次業績下滑原因可歸結為集團停止服務某些品牌而帶來的負面影響。

第一財經采訪了解到，長久以來，國際奢侈品牌公司幾乎不會親自做眼鏡業務。在奢侈品所有的業務板塊里，眼鏡業務冷門小眾。這些大牌品牌公司沒有專門設置眼鏡業務，它們的設計、生產和分銷都是專業的眼鏡公司代理的。

但上述局面正在被逐漸打破。

今年年初，中國的女明星倪妮代言了奢侈品品牌古馳(Gucci)的眼鏡，廣告鋪天蓋地地推廣開來。在此之前，這家公司的營銷並不那麽高調。

究其原因，今年1月1日，古馳終止與其眼鏡業務經銷商的合作，收回了代理權。

據悉，雙方合作的解除日期比原本合同上約定的日期提前了整整兩年。為此，古馳的母公司世界第二代奢侈品集團——開雲集團支付了9000萬歐元違約金給霞飛諾。這代價不可謂不大，彼時Gucci的業績尚處於低迷狀態。

“預謀”由來已久。2014年，開雲集團就在內部成立了眼鏡部門，並挖來了霞飛諾集團前首席執行官。按照開雲集團的計劃，其全新的眼鏡商業模式，從以往傳統的代理方式轉為眼鏡生產加銷售的新型自營商業模式，集團將從設計、生產、品牌建設、市場推廣、銷售全面控制整個產業鏈。

這樣的做法在眾多的奢侈品公司中並不多見。諸如LVMH集團(包括以前的開雲集團)一直以來都“習慣”把眼鏡業務交給陸遜梯卡團(Luxottica Group SpA)、霞飛諾這樣的專業公司打理。對於奢侈品公司來說，一副1000、2000元的眼鏡與那些高價的包包、成衣簡直是小巫見大巫，所以業務外包省心省力。

意大利投資銀行Mediobanca 在最近發布的一份行業報告中估算了幾個大品牌眼鏡產品的年銷量：古馳超1億美元、迪奧 2億歐元，阿瑪尼也超過1億美元。

通常來說，品牌與眼鏡制造商有7.5%的“利潤協議”。當然這一協議也並非適用於所有的品牌，若是公司品牌強勢，那麽也許可以拿到多一些利潤。

作為集團來說，開雲旗下有多個奢侈品品牌，如果眼鏡業務收回自營，無疑“錢”途可觀。正如開雲集團眼鏡業務負責人Roberto Vedovotto說的：“眼鏡是一個有戰略意義的品類，希望通過將眼鏡業務納入自營，完全掌控第三方制造，加強自營店鋪的銷售，從而幫助旗下11個品牌在眼鏡業務上實現一直以來蓄勢待發的增長。”

第一財經記者從霞飛諾方面了解到，該公司與LVMH旗下塞琳(Céline)品牌的合同將於2017年12月31日到期，屆時將終止對後者太陽鏡和光學鏡架的設計、生產和銷售。

業內判斷品牌商收回眼鏡業務自營的案例在未來或會增多，當然，這建立在排頭兵Gucci如果能把收回的眼鏡業務經營成功的情況之下。按照Mediobanca的統計，與霞飛諾合作最為密切的LVMH集團旗下的五大品牌每年為霞飛諾集團貢獻約3.5億歐元收入。而如果真的按照那7.5%的協議來計算，LVMH只能拿到2600萬歐元。

在行業的動蕩和變化下，霞飛諾也意識到了“危機”。霞飛諾集團亞太及大中華區高級商務主管Thomas Moericke在接受第一財經記者采訪時表示，企業已經在過去兩年里對整個集團品牌組合做了調整，未來的計劃是會削減代理品牌在集團業務中的占比，提升自有品牌的銷售，“我們希望未來自有品牌占到40%左右。”

而中國市場目前在霞飛諾的全球業務中占比不到10%。Thomas Moericke告訴記者，相對於歐美，亞洲市場銷售更多的是光學眼鏡，有報告顯示2020年中國的近視眼人數將達到7億，這幾乎是美國總人口的兩倍。

Gucci母公司與阿里和解背後：奢侈品電商的風口快來了嗎？

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0805/164480.shtml

來源 | 中新經緯（ID:jwview）

文 | 李曉萱

7歲炫富女義賣 Gucci LV

1 : GS(14)@2011-10-20 22:05:20

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 335&art_id=15721662



自稱爸爸當「特大官」

有拍攝者看見地攤滿是名牌包包，上前向心怡問個究竟：「你家中是否很有錢？」心怡有點不好意思地回答：「還行！」拍攝者續問：「那你家裏住別墅嗎？」「別墅算甚麼，我家住城堡！」還稱自己的爸爸當官的，「特大官」。自稱家中富甲天下、坐擁大堆名牌包包、玩具的心怡，被問道：「你覺得你這樣做是不是炫富啊？」她卻用疑惑的表情反問：「甚麼是炫富啊？」
這段短片在四日內吸引 59萬網民觀看片段、留言逾 1,700條，支持、反對者都有，有網民更稱心怡是「史上最小的炫富女」，更稱她可能會變成早前鬧得滿城風雨、在網上晒名牌包、名車的郭美美。但也有人質疑拍攝者的用意，「這樣做，天真無知的孩子會有壓力的，有錢有罪嗎？我們是不是有些仇富了！」

---

內地 GUCCI店 二手貨當新貨賣

1 : GS(14)@2011-11-12 11:45:22

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 335&art_id=15794294
GUCCI內部郵件透露賣二手貨

客戶服務人員向門店維修人員發出詢問郵件：
「請問貨品情況怎麼樣？維修好後能做二次銷售嗎？」

一天後，維修人員回覆：
「此貨品除手柄脫色，其他地方都比較新，維修好以後可以做二次銷售。」

五天後，客服人員告知維修人員產品質量出問題，並讓對方詢問營運總監是否同意換貨，同時作出指示：
「若同意換貨，我會問意大利訂購配件，待配件回來繼續維修好做二次銷售。」

資料來源：《每日經濟新聞》

---

2 : GS(14)@2011-11-12 11:46:21

http://www.nbd.com.cn/newshtml/20111111/20111111012558452.html
每經記者 鄭佩珊 發自上海



　　不久前，因被指虐待員工與拖欠員工加班費，GUCCI（古馳）陷入「虐待門」。



  如今，「虐待門」餘波未平，《每日經濟新聞》記者近日獨家獲得的一份資料顯示，古馳在華銷售商品的過程中，有二次銷售產品的行為。「古馳將消費者要求退貨的有瑕疵產品進行維修後，再作為新品在門店出售給消費者」，極為熟悉古馳運作模式的知情人士徐榮（化名）透露，這樣的事例在古馳公司內部並不罕見。

  對此，古馳表示不能接受。古馳中國傳訊部總監黃先生告訴記者：「古馳不太可能出現銷售二手貨的情況，另外古馳部分產品是做舊風格，可能容易造成誤解。」他並強調，希望與消費者及時溝通。

  然而，記者獲取的材料卻顯示，古馳相關負責人確實多次作出指示，將客人退回的貨品做二次銷售。薪評律師事務所律師張韜認為，存在二次銷售產品屬實，且未告知消費者，其行為就涉嫌欺詐。

古馳二次銷售疑雲



  記者在一份來自古馳內部的資料中找到上述事件的端倪。

  資料顯示，一位顧客在購買一款上萬元的女士皮包後，發現產品手柄脫色，要求退換。古馳店員對產品進行拍照後，讓該顧客拿產品回家等待消息。該門店相關維修人員將所拍照片傳至位於上海的客服中心，並告知，顧客強烈要求退貨。

  4天之後，客服向門店維修人員發出的詢問郵件中顯示：「請問貨品情況怎麼樣？維修好後能做二次銷售嗎？」

  1天之後，門店維修人員回覆：「此貨品除手柄脫色，其他地方都比較新，維修好以後可以做二次銷售。」又過了5天，客服部門又向門店負責維修的人員告知，這種現象是產品質量問題，並讓維修人員詢問營運總監是否同意換貨。

  而在此時，客服人員最終作出「指示」，「若同意換貨，我會問意大利訂購配件，待配件回來繼續維修好做二次銷售。」

  「經營運總監審批後，古馳這一質量出現問題的產品就會在維修好之後，混入門店同款未銷售產品中，以新產品的形式進行出售」，徐榮表示，在之後的銷售過程中，（古馳）並不會向消費者透露任何該款產品被使用過以及維修過的信息。

  據透露，對於產品二次銷售的流程，除了客服、維修人員、店長、營運經理以及營運總監知情之外，其他部門並不知情。

  徐榮告訴記者，在古馳中國的操作過程中，對於客人退貨的商品，客服首先會例行公事地詢問「能否做二次銷售？」這一操作流程在古馳內部已成為工作中必不可少的程序。

  然而，記者與多位古馳門店的銷售人員詢問該情況，這些銷售人員都非常一致地表示，「公司肯定不會二次銷售產品」，並表示單方面很難說明產品是使用過的。

  按照相關法律規定，商家在向消費者銷售商品時應說明商品的真實情況。

  「而商家一旦出現以舊充新進行銷售的行為，直接侵犯了消費者的知情權，同時也侵犯了消費者的公平交易權，因此商家的行為涉嫌欺詐。」張韜向《每日經濟新聞》記者指出。

產品維修環節存瑕疵



  記者在採訪中還發現，古馳在產品銷售環節可能存在問題外，在產品維修環節上也可能存在瑕疵。

  按照古馳店員對產品維修的說法，問題產品一般是根據產品需要維修的情況來決定維修地點，「如果是一般問題，會將貨品寄回位於上海的維修中心；如果產品損壞更為嚴重，會將產品寄回意大利的維修中心，同時後者的耗時會比較久。」而多家不同門店告知記者的維修時間基本都在2~5個月不等。

  記者從古馳相關人士處瞭解到，古馳此前亞洲的維修中心設在香港，之後成立了上海的維修中心負責內地的產品維修。「產品一般根據其需要維修的情況，會寄往這兩個維修中心。如果寄回上海一般耗時2~3個月，如果寄回意大利耗時就更久。」

  但是，記者從上述的材料中發現，一款古馳的女士外套需要維修，客服在回應門店負責人時卻表示，讓其拿去其門店附近的小店進行修理。而該門店負責人也表示會將產品拿去小店進行維修，並沒有走寄回上海維修中心的程序。

　　 「古馳經常會將產品拿到街邊的小店進行維修，因為向消費者告知的是寄往上海或者意大利進行維修，需要耗費幾個月的時間，所以在街邊小店維修好之後，會在門店內放上個把月，再返還給消費者。」徐榮表示，真正會將商品寄往意大利維修的情況並不多見。



  古馳上海維修中心負責人TOMMY向 《每日經濟新聞》記者稱，維修時間長短是依據產品的損壞程度來看，並不相同。但其表示，寄回上海是肯定的，是否寄回意大利要依情況而定。

  古馳傳訊部總監黃先生也向記者確認了這一事實，指出古馳產品維修會寄回上海中心，部分會寄到香港進行維修。

  「大部分的奢侈品品牌在國內並沒有專門設立售後服務中心。」世界奢侈品協會中國代表處CEO歐陽坤指出，由於在國內產品銷售速度極快，大部分奢侈品品牌將國內市場視為前期消費行為市場，品牌策略上忽略了售後的重要性。

與小店簽保密協議？



  另一個疑問是，在售後維修流程，古馳是否有可能將產品售後部分外包給維修小店？

  據徐榮舉報稱，「古馳將客戶售後維修外包給同樣位於萬象城中的阿里巴巴皮具維修有限公司（ALEEBABA）的旗艦店。」公開資料顯示，阿里巴巴皮具維修有限公司1989年創立於溫州，2005年旗艦店開進萬象城，目前僅在深圳有8家門店。根據阿里巴巴皮具維修有限公司的官網上照片顯示，阿里巴巴皮具位於萬象城的店面面積並不大。

  記者輾轉與阿里巴巴萬象店取得聯繫，一位被稱為店長的「人士」在電話中向記者介紹說，阿里巴巴皮具接收的包括個人以及公司的皮具等產品的維修，「我們並不限定某個品牌，僅以產品為標準進行皮具局部維修。」

  記者在其官方網站發現，該品牌的「自我介紹」表示，其維修的產品中包括了愛馬仕、香奈兒等多個品牌，「這幾個品牌是客人自己拿來維修，與品牌無關。」

  但是，當記者詢問是否古馳也在該門店進行維修時，這名店長表示，「我們和公司是簽了保密協議的，是不能隨便向外透露的。我們店的合作對象是非常廣泛的，都是以產品的維修情況來計算價錢，維修項目包括『皮具護理、維修』等。其同時說，「與品牌合作的情況下是採用以件計算，之後再進行月結的形式，但配件維修需要對方品牌提供。」

  無獨有偶，古馳北京國貿商城店附近有家路易叔叔維修店，該店服務員在接受 《每日經濟新聞》記者電話採訪時表示，店內可以對受損的皮具進行維修，幾乎任何品牌都可以，「我們是計件收費的，而且古馳廠家也有拿到這裡維修的。」

---