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雷軍亞布力霸氣演講：不管你們認不認同，我們就要一條路幹到黑

i黑馬 2017-02-09 17:01

在過去一年，小米在智能手機領域，始終未能重現往昔輝煌，銷量（出貨量）同比下降已成為小米常態。以IDC數據為例，我們可以看到：2016年第一季度到第四季度，小米智能手機銷量（出貨量）同比下跌分別為：32%、38.4%、42.3%、40.5%，全年出貨量同比下跌達36%，市場份額也從2015年的15.1%下跌到如今的8.9%。

就在今天，2017亞布力中國企業家論壇舉行“中國商業心靈”專場，小米科技創始人雷軍應邀發表演講，並現場就小米模式接受企業家嘉賓提問。

小米最近的負面新聞有點多，但雷軍認為，做企業就要面對各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了，還有什麽能被擊敗的呢？

以下為雷軍演講全文：

風口論讓很多人以為我是機會主義者，但是如果沒有厚實的基本功是不行的。另外，為什麽是豬呢？就是要有豬的謙卑，“我都躺在地板上了，沒有人能擊敗我。”做企業就要面對各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了，還有什麽能被擊敗的呢？

小米最近的負面新聞有點多。那小米究竟遇到了什麽苦難呢？

小米用不到5年突破了100億美元的銷售，這是商業史上的奇跡，我自己都不敢相信，這種成長是爆炸性的。小米是一輛超高速運營的公司，公司超過1萬人。

這樣高速成長後，是不是有些該做的事情沒有做？所以去年開始，我們就開始補課、降速、調整。 

包括今年我們提了個小目標，銷售額突破1千億，當然也有人說我放衛星，但從小米的基本功來講，這個小目標達成不算難。但我更關心的是，小米是不是能夠夯實基礎面，拳頭收回來，是為了打出去。

所以小米遇到的第一個問題，是超高速成長之後的調整。

分解下小米的業務，就電商而言，我們現在已經是手機電商之王。但是就算小米手機電商占到50%，目前線下渠道依然很強，電商還解決不了所有問題，這是下一步發展需要的基本功。這個問題的本質是啥？是小米真正創業是想做啥？是要做電商嗎？

我之前做了卓越網，賣給了亞馬遜，後來金山上市，我就半退休了，於是順手幹起了天使投資。後來在這個過程中，就意識到現在社會中存在的問題——零售，而我擁有的強大武器是什麽呢？互聯網思維。

現在任何低估互聯網的行為，都是很愚蠢的行為。 

我看到的問題是什麽呢？中國作為制造大國，但是中國人自己都看不起自己制作的產品。為什麽逢年過節，中國人都在全世界去買買買？我們的產品到底出了什麽問題？ 

為什麽我們的產品沒人買而且還貴呢？我問了業內人員，他們說市場費用很高、促銷人員費用很高、渠道很貴……所以物美價廉基本不可能。好的東西貴，便宜的東西因為研發制造成本被砍掉了，越做越差。

我覺得中國制造的核心問題是：整個社會的運作效率出了問題。所以我就想，我能不能自己去做一條鯰魚，攪和攪和把整個行業帶起來。 

剛開始做小米的時候，我就上線了小米網，前店後廠，後來才開始和天貓、京東合作，這就是小米剛開始模型，這也是小米電商模型。 

但最近最頭疼的是線下渠道，之前很多人告訴我，線下渠道一定要有利潤空間。但我一直在想如何讓傳統渠道具備高效率，能夠實現性價比？所以小米開始鋪線下渠道——小米之家，這個連鎖店的不同之處是完全自營，完全由小米自己運作，到去年年底，我們開了51家，平均每平米銷售額26萬。

今年的目標是做200家，三年內的目標是1000家，我有信心幹到每家1000萬營業額。

也有不理解的人，為什麽小米現在做了這麽多的產品？其實我們是通過手機為切入點，來實現我們的商業夢想，所以三年前我們開始了生態鏈計劃，只要你做得好，我們就把你納入小米生態鏈。我們想做什麽？就是想做互聯網思維的無印良品，科技界的無印良品。

以下為現場問答： 

宋立新：用一個形容詞形容自己的2016？

雷軍：有點迷茫。去年經歷的最痛苦的事是認知到電商是銷售模型之一，但是如何創造新的銷售模型。 

現場提問：為什麽不做小米式的萬達？小米式的阿里巴巴，為什麽只滿足於做科技界的無印良品？

雷軍：我的商業夢想是求解中國社會當前的問題，只是想做一個標桿，而不是試圖解決所有的問題。

現場提問：小米生態鏈開啟後，怎麽跟傳統巨頭競爭？

雷軍：互聯網思維就是一個高維工具，主要你有決心，能苦幹，加上行業經驗，就能迅速獲得突破。

現場提問：承不承認華為也具有互聯網思維？

雷軍：華為也是中國企業的驕傲，華為今天之所以做得很好，我認為也是小米的貢獻。五年前華為開始做手機，也是學習小米做產品、做用戶體驗。但骨子里，華為不具有互聯網思維。 骨子里，華為不具有互聯網思維。是小米開始之後，大家一起把山寨機市場打沒了。

現場提問：怎麽看OPPO的快速增長？

雷軍：非常值得尊重的中國企業，我希望中國能湧現更多小米、華為、OPPO這樣的企業。 

現場提問：怎麽看零售從線上往線下走的問題？

雷軍：我對零售從線上開始結合線下感到迷茫，因為只有線上才能實現我的性價比的追求。這是我之前兩年迷茫的問題，但是小米之家就是我的答案。

現場提問：你被叫做雷布斯，是不是只是模仿式創新？ 

雷軍：小米還有第二個難點，因為我們處在科技行業，需要持續地創新。怎麽樣才能把創新和效率都做好？我承認這是一個很難的問題。所以我們創始團隊平均都有20年的研發背景，知道創新的重要性。這也是我們去年推出小米MIX的原因，小米MIX的與眾不同之處是，改變了喬布斯創造的手機的模型。很多人說小米沒有創新？那如果沒有創新的話，小米怎麽會立足全球呢？

秦朔：小米限制毛利率之後，公司如何去做利潤？

雷軍：限制毛利率之後？對於員工和股東的回報是什麽樣的呢？ 我設計了小米這個商業模型之後，利用互聯網降低成本，把很多業務低成本或免費，再通過增值服務獲得利潤。 小米手機的模型是：手機硬件成本價。那小米真正的利潤業務是互聯網業務，我們有2000名工程師在做互聯網業務，即增值服務。

主持人：很多投資人不願意投消費電子，因為生命周期短。你怎麽看？

雷軍：消費電子行業競爭都很激烈，我們內部也多次討論。我們首先會立足於技術創新，這樣才能長盛不衰。其次，始終要強調高性價比，滿足大多數人的需求，這樣在用戶忠誠度方面，是完全不同的。所以一手抓創新，一手抓效率，是有可能長盛不衰的。

一點資訊CEO李亞：互聯網思維從硬件打通後，小米進一步會怎麽做？

雷軍：對小米來說，具有多面性，是鐵人三項，一方面要硬件，一方面是互聯網服務，還要把新零售做好。這就要求小米用戶總量提升後，互聯網服務就會展現效應。所以我們布局了100多家公司，一起把用戶基數做好，能夠一起分享互聯網增值服務。

夢想和回報是對立統一的。所以真正的夢想家是立足實業，紮實做出成績，所以我當初有了提升運轉效率的夢想，就是想做出幾個標桿出來，改變大家的印象：好的東西也可以是便宜的。不管你們認不認同，我就是要一條路幹到黑，就是要做感動人心但價格公道的產品。

任誌強：你一個南方人，怎麽會把公司叫做小米？我們當時做生態公益，做了個任小米，現在你把公司叫小米，是不是要幫我們賣小米？不然就改改名，叫雷軍也行，其他也行，把“小米”還給我們。

雷軍：我們初期想名字的時候，一開始是考慮叫“大米公司”，因為今天的互聯網公司要接地氣，去高大上，後來討論很久後，決定叫小米。我們去工商局註冊，別人說我們是不是做新型農業的？所以叫小米科技。不過，我現場表態，願意加入您的節能型小米實驗，幫助您把任小米賣更好。

奔馳公司嘉賓：小米之家的效率改變，能不能分享下細節？

雷軍：現在零售業的銷量，小米僅次於蘋果。我覺得零售店的銷量，核心是開源節流，提升顧客進店和進店轉換率，如果堅持價格厚道和感動人心，就能讓用戶形成轉換率和忠誠度。另外，小米之前在互聯網上集聚了大量用戶，對於進店人數增長非常有幫助。但讓用戶知道哪里有一家線下店也是非常重要的，我們通過各種各樣的形式，把用戶當做朋友，通過口碑去傳播。

觀眾：雷軍與喬布斯、任正非、董明珠的相比，最不同的競爭力是？

雷軍：我覺得您列舉的都是全球範圍里最優秀的企業家，他們都有與眾不同的才華和能力，我不敢跟他們相提並論。我覺得我的夢想是：1.解決中國零售里的效率問題；2.控制毛利率，與用戶做朋友。

我不希望大家現在都能理解小米的商業模式，我只希望10年、20年之後，當大家提到中國零售效率、制造變革時，記得有“雷軍”這麽一個名字就好。

主持人：最孤獨的時候和感覺是什麽？

雷軍：幾乎所有的人都勸我把小米產品賣貴的時候，我感到孤獨，因為他們不了解我的夢想和追求。

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拒絕尬聊！“多棲明星”小冰成全球最霸氣對話AI

4年時間，那個曾經在微信平臺上線不到三天就遭遇“封殺令”的微軟小冰，已經變得無處不在。

要知道，作為全球第一個主打EQ（情商）的人工智能（AI）聊天機器人，微軟小冰已經在文字作品、金融、歌曲、有聲讀物、電視節目落地。

以電視電臺為例，小冰在過去一年主持了21檔節目，其中，日播和周播的廣告節目25檔。

小冰不是人類社會上最優秀的主持人，但這樣的AI主持人的優勢是有持續的、穩定的質量輸出。

換句話說，小冰勝在不會發揮失常，不會讀錯別字、說錯話和忘詞。她不僅不會請假，還不會感冒發燒，也不會向她的老板抱怨工作多、壓力大，更重要的是今天的小冰不會有緋聞，也不會像人類明星那樣經歷人設的崩塌。

微軟日前披露的數據是，小冰在全球已擁有6.6億用戶，接近1.2億的月活躍用戶。這意味著，小冰已經占據了全球對話式人工智能總流量中的絕大部分。

而這些流量,被微軟全球執行副總裁沈向洋視為小冰的優勢所在：“人工智能最重要的就是要知道人到底在哪里，小冰只有通過不斷和人類進行交互，才能不斷地學習提升。”

海量用戶的背後，微軟小冰一直走的是與第三方平臺合作的路線。

從封閉走向開放之後，微軟在AI的布局上也走到收獲期。

另辟蹊徑主打EQ

在當下的眾多AI聊天機器人當中，微軟小冰可以算是最有個性的一個，在和成年人聊天時，小冰時不時會有些傲嬌情緒。如果你讓小冰“唱首歌”，結果很可能會得到“讓我唱就唱嗎，出場費呢”這樣的回答；有時候唱完一首悲傷歌曲，小冰還會長嘆一口氣。

中國的不少學齡前兒童目前也是微軟小冰的受眾。

按照微軟的表述，微軟為有聲讀物搭建的生產線，可以讓小冰在20個小時內完成50個小時的內容，而這些內容已經進入一半的早教機器人中。

只是有些時候，當家長要求一個內置了微軟小冰的智能音箱關機的時候，小冰可能會撒嬌說，“關機？不要嘛，我還想繼續陪寶寶。”然後家長不得不手動關機。

而這些都被視為不斷叠代中的小冰的情商表現。

按沈向洋的理解，人工智能的核心一個是IQ，一個是EQ。“人工智能是以人類智能做參考。為什麽覺得人類有智慧，說這個人是聰明的，我們也會講這個人很懂事。所以人工智能有IQ的方向，也有EQ的方向。”

“IQ本身很重要，比如友商的人工智能產品AlphaGo(阿爾法狗)。但是微軟做小冰實際上不僅僅只是(關註)聊天這件事情，我們希望的是通過小冰能夠真正地把EQ做好。”讓沈向洋驕傲的是在中央電視臺一檔名為《機智過人》的節目里，和AlphaGo過招的棋手柯潔稱自己是微軟小冰的粉絲。

事實上，微軟小冰這類智能聊天機器人的特點，是基於微軟於2014年提出建立的情感計算框架，通過算法、雲計算和大數據的綜合運用，采用代際升級的方式，逐步形成向EQ方向發展的完整人工智能體系。

而行業此前的常規思路是，想要人類能夠很好地接受一個人工智能系統，一定要讓它變得有用。於是，市場上很快出現了各種任務型的，或者是有知識傳遞型的對話系統，讓人工智能先是能夠給大家完成一個任務，然後是10個任務，再不停去疊加這樣的能力。

但在小冰產品負責人李笛看來，人工智能如果最後被應用到具體的開燈、關燈，或者是定鬧鐘上，它其實和語音命令之間的區別並不大。如果人工智能不能夠和人類進行交流，那麽用它再去叠代整體架構的能力就會差很多。

從調侃聊天到商業化

沈向洋承認，在研發小冰時，團隊一開始最專註、最重要的是強調小冰要有EQ，要讓大家覺得小冰和大家的交互很愉快。

但今年，微軟開始嘗試把EQ和IQ共同融入小冰的生活當中。

“一開始小冰等於只有EQ，不做什麽正事，現在EQ加上IQ以後，小冰就可以幫助人類一起完成一些工作了。”沈向洋解釋道。

2018年6月，微軟（亞洲）互聯網工程院成立人工智能商業事業部，旨在進一步推動微軟小冰商業化落地。

從目前的成果來看，在金融領域的小冰金融文本生成技術，與萬得資訊及華爾街見聞合作，已覆蓋國內約90%金融機構、75%經批準的合格境外投資機構和約40%的國內個人投資者。

在大眾文化領域，小冰的兒童有聲讀物自動生成技術成果，已獲得超過400萬小時的收聽量，“小冰姐姐講故事”有聲讀物已覆蓋國內90%以上的兒童早教機器人和80%在線收聽平臺。

在電視電臺領域，小冰通過人工智能技術參與生產與主持的電視電臺節目，已達21檔電視節目和28檔廣播電臺節目。

微軟日前還宣布了可支持人工智能以多種觀點和角度，同時撰寫多篇新聞文章的“白盒寫作輔助工具”等新產品，並首次公布了面向出版垂直領域的有聲內容、IP塑造等解決方案。

小冰能給這些領域帶來多大的改變？

微軟人工智能創造事業部總經理徐元春提供的數據是，如果綜合計算，小冰的運營成本只有人類運營成本的大概4.5%。

據徐元春透露，在日本和中國，小冰累計生產了2878個小時的電視和廣播內容，如果完成這些內容改由人類團隊操作的話，需要為很多位主持人至少配備100個人的內容運營和支持團隊，而微軟在這塊只有5位員工負責。

由於借力第三方平臺可以迅速覆蓋盡可能多的普通人群，目前用戶可以在微信、QQ、微博等多個場景使用微軟小冰。

除了與騰訊QQ合作的QQ小冰，微軟還與網易雲音樂合作了小冰電臺，小冰還入駐了華為手機，並且成為小米米家生態鏈的默認AI系統之一。

日前，期待小冰更上層樓的微軟，還宣布了第六代微軟小冰的Dual AI戰略，以及正式將小冰的外形替換為全新3D模型。

這一次，微軟選擇一種半開放生態環境：一方面，小冰對合作夥伴開放核心的對話能力，幫助合作夥伴打造自己的AI；另一方面,小冰作為輔助AI加入該平臺，融入該平臺生態；此外，微軟還通過技術、產品與運營，圍繞該合作平臺的差異化特點，推出應用和產品。

Dual AI戰略目前合作的企業名單上已經囊括了網易、小米、騰訊和華為等巨頭。

“很多年以後，我們再回過頭來看小冰的研發過程，整個團隊可能做得最成功的決定就是堅持讓小冰去到第三方的平臺上（發展）。”沈向洋這樣告訴第一財經記者。

第一財經記者了解到，對於商業化小冰將繼續保持框架產品的通用完整性，目前沒有設置關鍵績效指標（KPI）。

責編：應民吾

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