ZKIZ Archives


施正榮開口

http://www.eeo.com.cn/2012/0109/219344.shtml

經濟觀察報 李翔/文

有那麼一瞬間,我們身處黑暗之中。

除了我們兩人的聲音之外,四週一片寂靜。距離員工下班時間已經過去了將近兩個小時,大部分人都已經離去,只剩下他的聲音在辦公室裡迴響著。

我們相對而坐,面前索尼錄音筆的硬盤在悄無聲息地記錄著他的聲音。這間辦公室一面牆的窗檯上,擺放著在他還被眾人追捧時所獵取的各種榮譽。其中, 《財富》雜誌亞洲版將他評選為2008年年度亞洲商業人物時的封面被鑲在厚厚的玻璃鏡框中。正是這家雜誌贈送給他「太陽王」的稱號。我第一次走進他的辦公 室,好奇地瀏覽這上面擺放的各種照片時,他有點不好意思地用英文對我說:「這是……虛榮牆。」

如同過去二十年間在這個國家上演過的眾多成功故事一樣,施正榮創立尚德的經歷也有著那個奇蹟年代的最大特點:速度與財富。僅僅用了5年時間,他就讓 自己成為這個國家幾乎人人皆知的明星——2006年年初,以上市公司股價計算,近200億身價讓他成為新首富,此後這個數字還會隨著尚德的股價上下變化, 如今則縮水至不到十分之一(從當時的30多美元到如今的不到3美元)。

突如其來的黑暗打斷了我們的談話。

他轉過頭對在一旁聆聽的他的同事說:「你到燈下面去走一走。」

從細節來看,這位曾經的《福布斯》中國首富保有一種節約(能源)的習慣,他的辦公室裝的是聲控燈;他所在這一樓層,包括他在內的員工上完洗手間都會 自動關燈;我們見面時是11月中旬的南方,我已經穿著羽絨服,他的辦公室卻不開空調。我們第一次見面時,他略微有些遲到。我坐在他的辦公室接待處等他。在 喝了一杯咖啡之後,我看到這個中國最著名的商人之一從電梯出來,因為寒冷,搓著雙手走了進來。

如果拋去種種光環,他擁有的是一副普通人的外貌,或許惟一的不同是他的寬額頭。至少從我的體會來看,他也並不雄辯,像一些知名的擅長蠱惑人心者那 樣,可以用滔滔不絕的言辭來散發魔力——我得說他不是那種特別富有魅力的領袖。他只是在講述自己的理想、講述一些可能為外界所不瞭解的事實,回答我的一個 又一個問題。

圍繞他的傳言紛紛擾擾。不計其數的人想證明施正榮和他的公司正身處難以脫身的危險之地。我們對於失敗過於敏感。哪怕當這種失敗還是未經證實,或者只 是有一點端倪出現。大部分情況下,談論他的狀況,只需要在網上搜索一下關於他的報導,再截取一些財務數據,就可以證明他和他所代表的行業已經危在旦夕—— 當然,尤其是他,這個曾經的富豪榜首富、知識英雄和「太陽王」。

此刻他在想什麼?他會以為接受一名記者的採訪就能扭轉局勢?我相信他沒這麼天真,雖然從他在各種傳言面前的表現來看,他也沒那麼老練。他不是一個 「nerd」——也許他曾經是,但是他應該已經過了這個階段,在回憶往事時他對我感慨說:「我回國三年,相當於社會學博士畢業」;但也不是一個能熟練應對 在這個複雜社會中發生的幾乎所有情況的長袖善舞者。

他在陷入被動時的沉默,以及間或表態時的言不達意,曾經讓他身邊的人都為之揪心。他的太太張唯說:「很多時候我們可以先把消息公佈,而不是等到別人說了你再去澄清,一澄清就變成了口水仗,是不是?」

舉例而言,在2011年11月29日,一家媒體發佈新聞說,尚德已經計提1000萬美元的人員遣散費,這可能預示著這家光伏企業準備進行大規模裁 員。作為一家紐交所上市公司,計提1000萬美元的人事成本是尚德三季度財報中公開出現的一句話,但是媒體卻可以將它變成一件似乎被隱藏得很好、但卻終於 被發現的醜聞。張唯曾向他的丈夫建議可以向媒體公開談論此事,「我不知道他為什麼不願意這麼做。他可能覺得我一說精簡機構,別人馬上就會覺得尚德不行。其 實你完全可以從另外一個角度,從完善企業和完善管理的角度去談論這種人員精簡。」

施正榮就是不願意談論。他有機會表達自己的觀點,但是他拒絕了。隨後,在他出席的一次公開活動上——這是中國光伏產業為了應對美國「雙反」調查而舉 行的發布會,除他之外,還有如苗連生、高紀凡等行業大亨參加,當有記者向他問及這個裁員傳聞時,他被描述為「略帶煩躁地扭頭面對其他記者」,回應說:「今 天只談雙反,不提尚德。」諷刺的是,結果他的回應反而喧賓奪主,成為第二天最大的新聞。

他和尚德都可以有更好的回應。後來,在問到這個問題時,尚德剛剛上任半年的CFO金緯(David King)說:「一個公司經過十年快速的成長, 從0做到年銷售30億美金,中間肯定是一個學習的過程,有些做得不好,有些做得太過,都要有所調適。因為現在,市場分分秒秒在變化,成本要斤斤計較,賺錢 卻都是幾分錢幾分錢摳出來。」因此,「有些東西我們不做了,有些部門我們要重新組合。所有這些都需要成本。1000萬的資金中,60%-70%都會發生在 海外。因為海外的人力成本比較貴,請人家走也比較貴。國內工廠的工人基本不會動,我們會採取一系列措施比如培訓、多班制。但是工廠的中上層管理人員我們會 做些調適。可是最大的調適是在海外。」

那他為何不願意這麼做?施正榮沉思著,努力做出輕鬆的表情:「也不是說我不想發出聲音,我也想,但是好像總是不能通過正確的渠道發出聲音。有時候跟別人講了,但是別人也只會講一部分的東西。比如別人會把高管的離開都放在一起,好像我眾叛親離一樣。實際上根本不是這樣。」

他笑著對我說出自己的抱怨:「大家更多批評我,是在公司運營的層面。他們說的也不能說都錯了,但是他們忽略了一個企業成長的過程,本身就是一個不斷 出現問題又不斷改進的過程。他們可以用一種更加寬容和建設性的方式來講這些話,而不僅僅是現在出了問題,都是你一個人的錯,你理想主義,沒把這個企業管 好。但是管一個企業,10個億、50億、100億再到1000億,過程本身就是不一樣的。我自己也是個成長過程。從這個角度,我認為,大家可能缺乏一些對 企業本身發展規律更深層次的認識,和內在挑戰的認識,而只是看到一些比較膚淺的東西,做一些表面的解讀。」

不過旋即他又擔心我會將這種抱怨理解為一種示弱。「當然了,這並不是說我不能承受,我只是說那樣講會更客觀一些」;「我這個人還是有些脾氣,喜歡我行我素。認為對的事情,我一定會堅持下去。我不會聽外面一些說法。」

同2008年相比,「這次的危機要更加兇猛。」施正榮說。

的確,在尚德發佈的二季度和三季度財報中,總能找到那些讓人不安的數字,其中最讓人揪心的就是不合理的債務分配與大幅的賬面虧損。這些數字助長了關 於尚德的不利傳言。一則傳言說這家全球最大的光伏生產企業在申請破產,另外一則傳言說它可能被收購。此外,讓人議論紛紛的還有尚德的高管離職——這個傳言 指向的是施正榮的管理能力;以及,為2011年國內慈善業各種負面新聞加上一筆的尚德「慈善門」事件,它指向的則是施正榮的正直和誠實。

在這些傳聞與數字的烘托下,施正榮正式的在媒體上走下神壇。對此施正榮只能抱以苦笑。這種巨大的落差讓他哭笑不得:「我是什麼時候走上神壇的?如果我真的在神壇上,那也不是我自願的,是你們把我放上去的。」

所有這些問題糾纏在一起,成為他必須面對的一道道「門」。慈善之事剛剛發生時,他的太太張唯說,施正榮「義憤填膺」,恨不能立即就去找這件事情的始 作俑者羅凡華去理論一番。「他有一種被出賣被誤解的感覺。因為畢竟他做了那麼多事情。就我們家來說,從上市到現在,僅僅在中國國內,起碼1500萬是捐出 去了。」

施正榮與張唯的家族基金會由張唯負責打理,交由匯豐銀行託管。張唯在對待錢的事情上有種近乎潔癖的謹慎。家族慈善事業委託給專業機構管理,所有的文 件,如果不經過她的律師同意,她都決不會簽字。「尚德的慈善事件,如果像我們這麼來做,根本就不可能發生後來的爭論。這也是因為很多東西對尚德來說,也都 是新的,大家都沒有經驗如何來運作一個慈善活動。」張唯說,「他不會去想程序上應該怎麼做。有的時候他沒有通過法務部門去和相關的人和機構溝通。很多事情 做了,哦,是好心,那就做吧。這種方式比較隨意。」

如果說針對他的誠實與正直的「慈善」攻擊,只會讓熟悉他的人和稍作理智思考的人一笑了之的話——有一次在見一位顯赫的客人時,施正榮主動談起慈善事 件,對方只是笑了笑:我相信你們是好心,可能只是在隨後的處理過程中出了問題——針對公司的攻擊則更讓施正榮掛懷。談到媒體說到的眾多高管離職,他抱怨 說,「把所有高管的離開放在一起講,好像是我眾叛親離那樣」,「實際上根本不是那回事兒」。

「企業發展的不同階段,需要的是不同水平的駕駛員。肯定要有一個調整過程。我不知道,你們是真的不理解,還是只是為了一種渲染……」他說。

在尚德工作了將近9年,如今管理著尚德電池與組件生產6家工廠15000多名員工的龍國柱說,高管的離職大概應該如此理解:「公司在快速發展,施總 又追求完美。為了發展,公司不僅內部培養,也從外面引進了很多高端人才。如果這些高端人才沒能達到公司相關要求,從公司角度講,這也是不能容忍的」;「行 業比較新,公司發展比較快,要求比較高。所以,方方面面可能跟一些成熟的企業相比要求會有些差別。我經歷過我能體會,並不是說按部就班就能達到公司期 望。」

張唯則更不客氣。「媒體說很多高管離他而去,說施總失去人心。只有我知道,很多事情,是別人犯了錯誤。」在他對某個人產生不滿時,施正榮只會用他既 直接又善良的方式對別人說,「以後你不要做這個事情了,其實你做其他事情更好,等我找到人你就去做其他事情。」張唯說,施正榮永遠也不會跟一個人說,請你 走人;但是卻會讓大家都知道自己不會再待在這個位置上了,這樣「大家都會自己找退路」。

而且,施又是個事必躬親的人,他像個救火隊員那樣,只要聽到屬下說某個方面有問題,他不會想到先要去追究誰的責任,而是直接挽起袖子衝過去。施正榮 對此亦有反思。在尚德成立十年的過程中,他工作的重心不斷轉移,開始時是建廠和產品,隨後是市場,一直到2009年,他才明確地將自己的精力重點放在戰略 與管理之上。他開始從首席產品經理、首席市場官轉變成一個管理者。他坦言,這對他本人也是一個學習過程,「看了很多書,做了很多反思」。

「在你的公司很小的時候,流程甚至人才對你而言可能都不是很重要。因為你一竿子能夠插到底。公司有多少人你基本都知道都認識。你可以親歷親為,不會 很忙也可以把公司管得很好。而公司在從100億到200億、500億甚至1000億的過程中,更多要靠體制靠人才。如果人才不能跟公司一起成長,那就相當 於我還需要用以前的方法做事。那就力不從心了。很累,而且做不好。擁有同公司的體系流程相匹配的人才非常重要。」施正榮說。

尚德爆髮式的增長讓施正榮在2009年前後有意識地引入諮詢公司來為尚德設計流程。而他從2007年就開始有意地為公司引入人才。但是,從後來的高 離職率來看,他在這個階段的工作不能說完全讓人滿意。施正榮自己也認識到了這一點:「在如何選對人、如何慢慢放權這一塊,現在回過頭來反思,應該做得更好 一些。對我來說,我也沒做過企業,對我也是學習的過程。」

不過,被龍國柱稱為身上有「完美主義」氣質,對人要求很嚴格的施正榮,對他新近招攬的高管卻讚不絕口。他說:「我們公司在最近的招聘過程中還是找到了一些十全十美的人才。比如David King和羅鑫。」

他對理想中的團隊的描述是:有責任感、有能力;有駕馭大公司的水準和視野,能夠幫助尚德從200億跨越到500億,但是,如果是從成熟的大公司跳過 來,他又需要能夠認可尚德,容忍尚德快速增長過程中形成的無序,幫助尚德建立起完善的運營與管理體系,而不僅僅是將之視作一份工作,「他要把尚德視作他的 平台」。「真正的高管,他不需要你去管理他。他是你的夥伴。他會把該做的事情都做好。可能一個月只需要跟你見幾次面,聊聊他的想法就好了。但是,如果他的 角色所需的工作,他只能做到一半或者三分之二,他會一天到晚找你,什麼決策都要找你。這時候,除了我自己幹活之外,我還要花心思幫他幹。」施正榮似乎很有 感慨。

2010年10月加入尚德的羅鑫任職尚德全球供應鏈高級副總裁,「負責整個供應鏈體系的管理,包括訂單管理、供需計劃、採購和物流」。羅鑫此 前 曾 經 任 職 Nortek Inc.和Thomson Inc,亦擔任全球採購職務。有媒體報導說,正是羅鑫參與談判,結束了同MEMC的十年長單。但是我沒有向羅鑫 當面求證此事。後來,在提及這個長單時,施正榮說,從重要性的角度來講,那是一個關鍵決定。儘管在當時的情況下籤訂這個長單是合理的,但是它卻改變了尚德 隨後的一系列行為模式,比如,由於合同中非競爭條款的約束,不再向上游延伸做多晶硅原料。「羅鑫跟我講,我現在的老闆是個六十多歲的美國人,而施博士四十 多歲,這兩個人讓我選,這個選擇題太好做了。」施正榮說。

金緯的加入要更晚一些。他從2011年的4月1日履新為尚德首席財務官。尚德通過獵頭公司先是希望在國內找到合適的CFO人選以替代前任CFO張 怡,但是未果;當公司把搜尋的範圍擴大到全球時,金緯就進入了尚德的視野。「像我這種背景的,真的是在美國做過數十億美元上市公司,又會講中文的,在美國 就一兩個人。正好我在美國已經三十年了,也想回來做點事情。」金緯說。 當他決定要加入時,他對彼時已有些焦頭爛額的施正榮說:「我還是有兩把刷子的,我能幫你。」「不只是我們在選他,他也在選你。」在談到如何吸引這樣的人才 加入公司時,施正榮笑道。他說,在金緯和羅鑫加入公司之前,已經對尚德做過徹底的研究,「這個CEO是什麼樣的性格,這個公司有什麼樣的際遇,又有什麼樣 的問題,他們都很清楚」。

張唯說,施正榮需要找到執行力很強的人來幫他。施正榮曾經公開說,也許他需要找一位執行力很強的CEO。如今看來,他似乎無限接近於擁有一個執行力 很強的團隊。在我訪問過的尚德高管中,龍國柱是一位從一線製造出身的副總裁,完全由自己培養;CTO Sturat Wenham教授則是施正榮多年的搭 檔;新任的CFO雖是空降,但卻擁有豐富的跨國公司運營經驗。金緯在訪問中數次強調,他不是一般意義上的CFO。 他能夠同意將家從美國搬到上海西郊,一個原因正是他和施正榮在CFO的角色上有共識,即,金緯不是「你就幫我把華爾街搞搞好就OK」。「好的CFO一定要 是COO,他要對運營和銷售有徹底的瞭解,而不是每天在辦公室跟銀行來往下,做做會計。」金緯說。

在金緯的職業生涯中,危機並不少見。 1997年,他住在香港,當時出任貝克特爾集團公司( Bechtel Group, Inc. )亞太地區副總裁兼首席財務官,目睹了亞洲金融危機。9·11發生時,他供職於迪斯尼,負責迪斯尼主題公園的規 劃與建設,9·11讓迪斯尼在佛羅里達州的四座主題公園受到巨大衝擊。在Tetra Tech,他2002年加入時公司股價不到8塊,銷售額10億美金左 右,到他離開時,股價上升到20塊左右,銷售額增長為25億美金左右。「應該說我是懂得怎樣去做危機處理,怎樣去調適一家公司的。」金緯說。

但他接下來補充道:「可是我發現,現在恐怕是我這輩子經歷的最大的挑戰。」半年之內,尚德的股價從他加入時的8塊掉到了不到3塊;尚德產品的售價也掉了30%——「而且我們的賣價還是全行業最好的!」

在施正榮和金緯的當前最緊要工作清單上,有兩項是重合的:第一,是資產負債表的調整。正如所有那些關心尚德財務狀況的人所看到的那樣,施正榮與他的 CFO也都感覺到這個問題必須解決。「我們的債務非常高,而且比較凌亂,要去把它慢慢整合。然後使得短中長期債務合理分配。再通過運營應收賬款、應付賬款 和存貨的調適,慢慢把財務結構做得更健全。」金緯說。這項工作在金緯到來之前,前任CFO張怡就已經試圖在解決,但最終卻仍然成為留給金緯的「包袱」。

第二項即是「瘦身優化」,用施正榮的話講是「把效率做上去,增加銷售量,降低運營成本,降低銷售成本,提高我們的盈利能力」。「我們明年的運營成本 要比今年降低20%,」金緯說,同時,「不再做擴展性的資本投出,比如今年我們要用4億美金去做擴展性投資,明年最多只做1.5億」。

但是他們都認為,儘管有著明顯的財務數據上的弱點(金緯說這需要「調適」),尚德擁有的優勢也非常明顯。施正榮仍然會強調,「尚德是一個國際化的公 司,國際化的管理團隊,國際領先的技術,國際化的品牌,國際化的銷售渠道。」他自豪於自己450人的分佈在全球的研發團隊;自豪於自己在全球的銷售佈局讓 尚德已經減少了對歐洲市場的依賴——施正榮同時得意地說,其實尚德在國內市場的增長速度也非常快,2011年尚德在國內做得比一些知名的競爭對手要好,只 是沒有四處宣揚;自豪於自己全球第一的位置。金緯則提醒我注意,在尚德的第三季度財報中,這家公司仍然保持著產品售價第一、出貨量第一的位置,而毛利率 13.3%和增長率16%也高於此前的預期,「所有的同行,全部沒有實現他們講的話。惟有我們一家達到了。」

至於財報中5630萬美金的匯兌損失、近1100萬美金的外匯套期保值損失和1750萬美金的訴訟提存(它們構成了尚德三季度超過1億美元虧損的主 要部分),則是各有原因,其中兩筆是賬面上的資金數字而不是現金損失,如外匯損失和訴訟提存,而如果將1100萬的外匯對沖損失同第二季度相比,則還有進 步。「到了第四季度,(數字)一定是非常好看。」金緯說。

2009年時,無錫市副市長談學明在尚德的一次公開會議上說,從2005年尚德上市以來,施正榮經過了三場考試。它們分別是:成功的考試,他認為施 正榮在取得所謂「成功」之後,仍然穩得住,表現尚可;產業無序競爭的考試,施正榮在各地瘋狂進入光伏產業時,在對外投資上的把握相對較好;以及2008年 金融危機的考試。「現在他又面臨新的考試。這場考試的難度,有可能超過前面三場考試。」這位從2001年結識施正榮以來,參加過每一年尚德產品推介會的政 府官員說。

在他看來,尚德目前的困境,基本是整個行業的困境的體現。「大氣候」上是包括太陽能產品主要市場歐洲在內的全球經濟的不景氣造成的需求下滑;「中氣 候」是整個產業的無序發展與瘋狂擴張;而每個公司則在快速成長過程中積累了各自的問題。他的這種看法也代表了行業觀察者們的普遍觀點。「現在不是說三道四 的時候。現在就是過難關,誰能扛得住,包括心理上扛得住。誰就能過得去。」談學明說。

施正榮、金緯和Sturat Wenham則都要樂觀得多。他們甚至希望自己是目前這種狀況的受益者:冬天會讓那些匆忙進入光伏產業淘金的人得到教 訓,市場份額會進一步集中在包括尚德在內的幾大光伏企業手中,接下來,利潤會恢復到合理的水平,強者益強。「前途絕對是光明的。」金緯說。

辦公室熄滅又亮起的燈光打在施正榮的臉上。燈光下,他的額頭光潔,看不到一絲皺紋。他開玩笑說這證明他並不為當下的「困境」發愁。這個人心細如髮、敏感異常,卻又似乎總能迅速忘掉所有不快開懷大笑。

他仍然樂觀,對於這個身處寒冬中的產業而言,這可能是最好的消息。

施正 正榮 開口
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=30756

新能源首富,活在「破產呼聲」裡——四面楚歌的賽維董事長,開口了

http://www.infzm.com/content/76094

賽維LDK董事長彭小峰終於出現了。

這個剛滿37歲的年輕人一身疲態,駝著背坐在主桌正中間,頭耷拉著。整個白天,他都在忙於應付那些憂心忡忡的客戶——破產傳言正讓生意夥伴急於要把錢從這家「墜落中」的大公司手裡拿回來。

過去兩個月,作為董事長的彭小峰成為了各路供應商、客戶、銀行和媒體焦急尋找的對象,這家江西省的第一家美國上市公司和第二大納稅企業,如今正經受 生死考驗。只是5年以前,彭小峰頭頂上還頂著中國最年輕的新能源首富光環,他還一度是全球最大的太陽能多晶硅製造商,以及中國「光速神話」的締造者。

但如今,當行業步入慘淡週期,財務狀況持續惡化的賽維正成為全行業「破產呼聲」最高的大公司。虎視眈眈的同行為了增加生存機會,正翹首期盼著這家行業領袖的倒掉。

「我的客戶沒有人還敢碰賽維的股票,該逃的早就逃了。」新能源行業的分析師們如是說。悲觀預期來自賽維高達60億美元的債務,這意味著其每年光償還 銀行利息就高達2億-3億美元,業界不相信,在市場如此慘淡的情況下,賽維有能力依靠經營收入償還利息,更不用說償還債務本身。

同時,過去半年,員工們的日子也過得戰戰兢兢,傳言讓他們心煩意亂,他們既擔心自己的工作又擔心流失的客戶,「有的人開始混吃等死,公司沒有了魂兒。」一位賽維的組件客戶說,賽維此前跟他接觸的一個銷售團隊最近集體跳槽到了另一家競爭對手那裡。

在業內,賽維LDK一直以規模和速度聞名,其高負債高增長模式的成功有賴於行業一直處於上行週期,但當市場迅速反轉,特別是在歐債危機和行業下行週期等系統性困境面前,背負巨債的賽維變得難以駕馭。

大宴賓客,力挽狂瀾

2012年5月16日晚上,在上海浦東的一家五星級酒店裡,彭小峰大宴賓客。

現場來了兩百多位客戶、供應商和合作夥伴,跟過去每年例行的客戶答謝晚宴不同的是,這次氣氛,不可謂不緊張。客戶和供應商都認定賽維的現金即將枯竭,儘管台上歌舞熱鬧,但台下不乏有人唉聲嘆氣。

2012年4月30日,賽維在推遲了多日之後終於公佈2011年第四季度財報,數據顯示2011年第四季度賽維總計虧損5.887億美元,負債總額 60億美元,負債率達到87.7%,這已經是2011年賽維連續虧損的第三個季度了。就連遠在泰國的電力公司客戶手裡,都捏著一份中國各大太陽能上市公司 的財報,有人已經開始拒絕採購來自賽維的產品。

為了讓合作夥伴重拾希望,彭小峰請來了幾個重要人物——至少從表面看來,他們還打算繼續跟賽維站在一起。

這個場景很容易讓人想起1年半以前那次同樣形式的客戶答謝會。2010年9月16日,那正是市場如日中天的日子,彭小峰在江西新余總部設宴款待兩百 多位合作夥伴,席間他拿出了當時賽維產出的第一爐多晶硅拍賣,這盒1公斤的銀色金屬從100美元起拍,最後以18萬美元的天價成交(當時市場價約為70美 元),現場的火爆程度至今令多位客戶難忘。

沒有人想到,1年半以後的今天,市場萎靡,多晶硅價格已跌至25美元/公斤,當年出價18萬美元的國企供應商,也不見蹤影。

彭小峰希望給外界一些希望,他甚至毫不掩飾對分析師的不屑,「他們從來沒有看對過一家偉大的公司。」他對南方週末記者說,現在行業看賽維,就像10年前看喬布斯。

他的底氣來自賽維新推出的一款名叫「M2高效多晶硅片」的新產品,彭告訴幾家主要債務銀行,目前客戶願意為這款新產品支付高達10%以上的溢價——這在賽維已經乏善可陳的業績裡,算是一個好消息。

台灣新日光資深副總裁胡惠峰願意為M2背書,他說,M2很不錯,希望能助賽維渡過難關。但業內的人卻普遍認為,靠一款新產品扭轉乾坤的可能性太小。

新余市高新區管委會主任任光明更以四個「一定」和三個「絕不」(如新余市一定會繼續加大對賽維的支持力度)表示對賽維的支持,但下台後嘉賓們臉色並不好看,席間大家都彼此無話,只是一個勁地抽煙。

實際上,這已經不是賽維第一次瀕臨危險邊緣了。2009年底,賽維爆發財務危機,其當年三季度資產負債率高達85.15%,銀行貸款總額達14.03億美元。但這一次情況看起來更壞,負債總額是上次的4倍。

彭小峰最後一個上台致辭,突然他又跑回到自己座位上,噢,他忘了演講稿。這跟一年半之前的情景幾乎一模一樣,當時他在主席台上說完「讓我們共同舉杯」後也突然不見了人影,他又忘了酒杯。

如幾位熟悉他的人評價,他的確不善於應酬場合,通常情況是總裁佟興雪端著酒杯穿梭於宴席之間,他跟在後面拘束得像個剛工作不久的畢業生。儘管其激進 的行事風格在業內頗受非議,但其「無惡習」「也不注重享受」的性格卻很能贏得好感。他平時跟生意夥伴見面的地方,通常是兩岸咖啡甚至永和大王。

「大家不都在看著你嗎?」

兩位在過去一個月見到彭小峰的朋友都說,他話少了,整個人看上去比較苦悶。究其原因,「可能是他不覺得你會帶給他好消息,他也沒有好消息帶給你吧」。這次他可能真的沒有奇招可出了。

拖累賽維的是那個15000噸硅料廠的龐然大物,當時堪稱地球上單體最大的多晶硅項目,這個投資決策至今仍讓彭小峰面對著公司內外的批評,但他看起 來並不在意。他一直看不起業內另一位知名企業家,認為其總是小心翼翼、謹小慎微,並不符合他大刀闊斧的「彭氏風格」——如果他能讓硅料業務成功上市,那麼 這個決定將被證明是英明的。

也有離職的高管認為,賽維走到今天並非硅料失誤,而是管理問題,「他是將才,而非帥才,需要一個好的管理團隊」。

他成功邁出了第一步,2011年初,賽維硅料業務獲得了國開金融、建銀國際和中銀國際三家「國字號」大金主共計2.4億美元注資,準備香港上市。

彼時的全球太陽能市場,正呈現出史無前例的火爆場面,吸引了大量來自其他行業的投資者湧入,其中不乏燈具、玩具甚至絲襪企業。

「我們算是在最高點接觸,次高點宣佈,到去年5月份真正投錢時,市場已經開始往下走了。」國開金融一位內部人士對南方週末記者坦言,當時公司內部也 一度猶豫要不要反悔,由於市場行情並不嚴重,加之雙方簽署了「非常苛刻」的對賭協議作保障,三家基金最後仍決定投資。賽維當日股票即上漲超過10%。

但隨即整個全球太陽能光伏產業從繁榮轉至慘淡,到2011年下半年,歐洲的老牌太陽能公司開始一家家破產、北美最具潛力的新興太陽能公司也中途夭折,中國太陽能企業還在苦苦支撐。

2011年11月,賽維第三季度財報的公佈正式結束了雙方的蜜月期,淨虧損1.145億美元,毛利率-3.6%。當初希望能「快進快出」,在投資一 年後讓硅料業務上市的三家國有基金很快明白,年底香港上市的預期已經渺茫。不僅如此,年初約定的分紅承諾也成為泡影,投資者變得越發缺乏耐心。

2012年初以來,雙方的關係日漸惡化,光伏市場依然萎靡。根據對賭協議,以國開金融為首的投資者開始試圖讓彭小峰迴購所持的18%股份,但財務狀況已經不允許。到2012年5月,作為最大債主的國開金融在談判中顯得越發強勢,雙方談判的語氣已經由平和轉為喝斥。

與此同時,國開金融開始在產業界尋求願意購買手中股份的接盤者。據南方週末記者瞭解,財務狀況稍好的英利在2012年初拒絕了這一提議;5月19日,保利協鑫主管融資的副總裁田野也在電話裡對南方週末記者證實了此事,但他表示保利協鑫不會收購賽維的硅料股份。

儘管所有人都擔心彭小峰「恐怕挺不過這次了」,但一向極為自信的彭卻告訴南方週末記者,「這次比金融危機時好多了」,因為他處理危機的經驗更豐富了。

一個可以側面印證彭極度自信的例子是,他在一個月前曾主動問他的朋友,「你說行業都這樣了,為什麼還沒有破產整合出現呢?」對方沉默良久後回答說,大家不都看著你嗎?

如今,彭小峰必須找到防止破產的最好方法。也有傳言指出,賽維實際上已經申請了破產保護,但卻被江西省政府駁回,因為江西無法承受這樣一家大企業的 倒掉。儘管與投資者的關係已經頗為緊張,但國開金融內部人士仍舊指出,儘管已經做好最壞打算,但「仍舊會再支持賽維一段時間」。


新能源 首富 活在 破產 呼聲 四面 楚歌 的賽 賽維 董事長 董事 開口
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=33851

虧損百億燒到本業 面板夢一場空 八十四歲不拚了 許文龍放手奇美電 僵持兩年多的奇美電兩大股東爭執大戲,終於在許文龍家族全面退出奇美電董事會後,畫下句點。宣布退出後的第三天,許文龍在自家宅邸拉琴、宴客,透露出他的好心情。他很清楚,無法再為奇美電打拚,只能選擇放手。 撰文‧賴筱凡 五月十八日,就在奇美集團創辦人許文龍捐贈博物館的那個下午,一場小型演奏會緊接著在許文龍家上演。琴聲如訴,緩緩自小提琴弦上滑出,就好像許文龍這天的好心情一般,在他心裡,企業是一時的,唯有博物館與醫院之於社會的貢獻,才能長存。 這是奇美實業宣布全面退出奇美電董事會後的第三天,許文龍表現平靜,「最困難的時候,已經過了。」貼近許文龍身邊的人士透露,奇美電與群創合併走一遭,經歷整合問題、美國反壟斷訴訟案,乃至於龐大的債務問題,五月十五日奇美實業全面退出奇美電董事會後,許文龍心中的大石終於放下。 據了解,許家不得不壯士斷腕,從去年奇美實業年報可窺一二。過去石化業有「北台塑、南奇美」兩強,奇美實業更是公認的幸福企業,但去年在龐大轉投資的業外損失拖累下,竟繳出五十年來最大虧損成績單,在本業獲利僅七十一.九七億元,不若前三年的逾百億元水準,認列投資損失達一一九億元,最後每股稅後虧損達二.二一元,原來奇美電大虧六四七億元的那把火,已經燒到奇美實業。 幸福企業五十年首見虧損 二○一一年,面板業的景氣蕭條,等不到面板報價回穩,奇美電大虧六四七億元,時任奇美電董事長的廖錦祥,為了奇美電銀行聯貸,擔心到耳中風,「他們都很清楚,聯貸案這關不過,奇美實業也會被拖下水,光看他們手上奇美電股票幾乎都質押,就曉得壓力有多大。」知情人士透露,即使奇美電與群創合併,但給許文龍家族的壓力未減。 眼看奇美電虧損累累,奇美實業只好進行內部大瘦身,「只要資源重疊的部分就整合,cost down再cost down。」奇美實業的員工私下抱怨,「虧錢的明明是(奇美)電子,卻連(奇美)實業也要一起苦。」對於奇美實業五十餘年的幸福企業員工來說,「打從○八年金融海嘯,奇美電大虧開始,奇美實業就不再幸福。」確實,過去一年來,奇美實業的營運費用大幅削減,以前一年營業費用得支出一四八億元,去年縮減到八十六億元。「(奇美實業總經理)趙令瑜上台後,整頓得很厲害,但一切還在常軌。」貼近許家身邊的人士不諱言,趙令瑜節省支出不遺餘力。 一頭灰白頭髮,面對記者追問,趙令瑜總是秉持著低調原則,一貫的笑容、快步離開,但奇美實業上下都知道,這位從基層做起的總經理,採購人員在他眼皮底下,很難搞鬼。 如果年輕三十歲 就跟它拚不過,奇美電的虧損壓力越來越大,即使奇美實業的塑化本業撐住,卻挺不住轉投資的虧損一再擴大。 甚至,奇美電兩大股東之間的矛盾,還倒打奇美實業一巴掌。 奇美電內部人士透露,在群創班底進入奇美電之後,奇美電董事長段行建把採購、財務等大權一手攬,過去奇美實業提供奇美電需要的塑化原料,可是,去年奇美實業送去的報價,居然被打回票。 這看在老奇美人眼裡,幾乎是大忌,「或許兩家公司的關係不若以往,但面對奇美電這種態度,奇美實業能忍嗎?」對此,奇美電發言人陳彥松回應,任何採購案都有其程序,奇美電不會因供應商不同而有差異,實在無需擴大解釋。 隨著外界不斷用放大鏡檢視奇美電兩大股東的關係,許文龍家族與鴻海之間的裂痕更大。就在奇美電董事會召開前兩周,許文龍家族的代表直接向段行建開口,決定全面退出奇美電董事會。段行建馬上表達挽留之意,卻已留不住許家要退出奇美電的決心。 「我很清楚,如果今天年輕個三十歲,還可能跟它(面板)拚,但我已經八十四歲,能做的有限。」許文龍曾私下和身邊的人如此透露。 最終,奇美實業不得不放手,「或許(許文龍家族)退出,對奇美電好、對奇美實業也好,許董、廖董都比以往寬心得多,所以還能釣魚、拉琴,心情也不像去年跟著銀行聯貸起伏。」知情人士說。 面對外界猜測是否要將股權轉手中資,或讓奇美電引入其他策略聯盟對象,許家人揮了揮手,「許董的立場很清楚,他是重然諾的人,答應銀行團的(對奇美電)增資都會繼續做,其他的就留給段總安排。」許文龍八十四歲的人生,從石化業起家,拓展到電子產業,要投入面板業時,他曾問當時奇美實業總經理何昭陽一句:「賠了,會不會影響到奇美實業?」何昭陽很明確地回答,「不會。」然而,時光移轉,面板景氣不再如他們當年所想,奇美電的百億虧損終究還是燒到奇美實業門口,為奇美電、也為了奇美實業好,許文龍的面板大業最終還是一場夢。

2012-5-28 TWM




僵持兩年多的奇美電兩大股東爭執大戲,終於在許文龍家族全面退出奇美電董事會後,畫下句點。宣布退出後的第三天,許文龍在自家宅邸拉琴、宴客,透露出他的好心情。他很清楚,無法再為奇美電打拚,只能選擇放手。

撰文‧賴筱凡

五月十八日,就在奇美集團創辦人許文龍捐贈博物館的那個下午,一場小型演奏會緊接著在許文龍家上演。琴聲如訴,緩緩自小提琴弦上滑出,就好像許文龍這天的好心情一般,在他心裡,企業是一時的,唯有博物館與醫院之於社會的貢獻,才能長存。

這是奇美實業宣布全面退出奇美電董事會後的第三天,許文龍表現平靜,「最困難的時候,已經過了。」貼近許文龍身邊的人士透露,奇美電與群創合併走一遭,經 歷整合問題、美國反壟斷訴訟案,乃至於龐大的債務問題,五月十五日奇美實業全面退出奇美電董事會後,許文龍心中的大石終於放下。

據了解,許家不得不壯士斷腕,從去年奇美實業年報可窺一二。過去石化業有「北台塑、南奇美」兩強,奇美實業更是公認的幸福企業,但去年在龐大轉投資的業外 損失拖累下,竟繳出五十年來最大虧損成績單,在本業獲利僅七十一.九七億元,不若前三年的逾百億元水準,認列投資損失達一一九億元,最後每股稅後虧損達 二.二一元,原來奇美電大虧六四七億元的那把火,已經燒到奇美實業。

幸福企業五十年首見虧損

二○一一年,面板業的景氣蕭條,等不到面板報價回穩,奇美電大虧六四七億元,時任奇美電董事長的廖錦祥,為了奇美電銀行聯貸,擔心到耳中風,「他們都很清 楚,聯貸案這關不過,奇美實業也會被拖下水,光看他們手上奇美電股票幾乎都質押,就曉得壓力有多大。」知情人士透露,即使奇美電與群創合併,但給許文龍家 族的壓力未減。

眼看奇美電虧損累累,奇美實業只好進行內部大瘦身,「只要資源重疊的部分就整合,cost down再cost down。」奇美實業的員工私下抱怨,「虧錢的明明是(奇美)電子,卻連(奇美)實業也要一起苦。」對於奇美實業五十餘年的幸福企業員工來說,「打從○八 年金融海嘯,奇美電大虧開始,奇美實業就不再幸福。」確實,過去一年來,奇美實業的營運費用大幅削減,以前一年營業費用得支出一四八億元,去年縮減到八十 六億元。「(奇美實業總經理)趙令瑜上台後,整頓得很厲害,但一切還在常軌。」貼近許家身邊的人士不諱言,趙令瑜節省支出不遺餘力。

一頭灰白頭髮,面對記者追問,趙令瑜總是秉持著低調原則,一貫的笑容、快步離開,但奇美實業上下都知道,這位從基層做起的總經理,採購人員在他眼皮底下,很難搞鬼。

如果年輕三十歲 就跟它拚不過,奇美電的虧損壓力越來越大,即使奇美實業的塑化本業撐住,卻挺不住轉投資的虧損一再擴大。

甚至,奇美電兩大股東之間的矛盾,還倒打奇美實業一巴掌。

奇美電內部人士透露,在群創班底進入奇美電之後,奇美電董事長段行建把採購、財務等大權一手攬,過去奇美實業提供奇美電需要的塑化原料,可是,去年奇美實業送去的報價,居然被打回票。

這看在老奇美人眼裡,幾乎是大忌,「或許兩家公司的關係不若以往,但面對奇美電這種態度,奇美實業能忍嗎?」對此,奇美電發言人陳彥松回應,任何採購案都有其程序,奇美電不會因供應商不同而有差異,實在無需擴大解釋。

隨著外界不斷用放大鏡檢視奇美電兩大股東的關係,許文龍家族與鴻海之間的裂痕更大。就在奇美電董事會召開前兩周,許文龍家族的代表直接向段行建開口,決定全面退出奇美電董事會。段行建馬上表達挽留之意,卻已留不住許家要退出奇美電的決心。

「我很清楚,如果今天年輕個三十歲,還可能跟它(面板)拚,但我已經八十四歲,能做的有限。」許文龍曾私下和身邊的人如此透露。

最終,奇美實業不得不放手,「或許(許文龍家族)退出,對奇美電好、對奇美實業也好,許董、廖董都比以往寬心得多,所以還能釣魚、拉琴,心情也不像去年跟著銀行聯貸起伏。」知情人士說。

面對外界猜測是否要將股權轉手中資,或讓奇美電引入其他策略聯盟對象,許家人揮了揮手,「許董的立場很清楚,他是重然諾的人,答應銀行團的(對奇美電)增 資都會繼續做,其他的就留給段總安排。」許文龍八十四歲的人生,從石化業起家,拓展到電子產業,要投入面板業時,他曾問當時奇美實業總經理何昭陽一句: 「賠了,會不會影響到奇美實業?」何昭陽很明確地回答,「不會。」然而,時光移轉,面板景氣不再如他們當年所想,奇美電的百億虧損終究還是燒到奇美實業門 口,為奇美電、也為了奇美實業好,許文龍的面板大業最終還是一場夢。

 
虧損 百億 億燒 燒到 本業 面板 夢一 一場 場空 八十 十四 四歲 歲不 不拚 拚了 文龍 放手 奇美 僵持 兩年 年多 多的 電兩 兩大 股東 爭執 大戲 終於 在許 家族 全面 退出  J^     `J^     J^   得很 厲害 一切 還在 常軌 貼近 邊的 人士 諱言 趙令 令瑜 節省 支出 一頭 灰白 頭髮 面對 記者 追問 總是 秉持 低調 原則 一貫 笑容 離開 實業 上下 知道 這位 做起 總經理 採購 人員 在他 眼皮 搞鬼 如果 年輕 三十 十歲 就跟 跟它 電的 壓力 越來越 越來 即使 業的 塑化 撐住 卻挺 不住 轉投 一再 擴大 甚至 大股 矛盾 還倒 倒打 巴掌 透露 在群 群創 班底 進入 董事長 董事 段行 行建 建把 財務 一手 過去 提供 原料 可是 去年 送去 居然 被打 打回 回票 這看 看在 在老 老奇 美人 幾乎 大忌 或許 兩家 公司 關係 這種 態度 對此 發言人 發言 陳彥 任何 案都 都有 有其 程序 不會 不同 而有 差異 實在 無需 外界 不斷 放大鏡 放大 檢視 與鴻 鴻海 之間 裂痕 更大 決心 我很 清楚 今天 個三 可能 但我 已經 也好 許董 董、 、廖 廖董 董都 都比 以往 寬心 得多 所以 還能 釣魚 拉琴 心情 也不 不像 跟著 銀行 聯貸 貸起 諾的 的人 答應 團的 增資 都會 繼續 其他 的就 留給 段總 安排 陽很 明確 回答 然而 時光 移轉 景氣 不再 他們 當年 所想 的百 億虧
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=34041

張近東開口炮轟京東:靠吃興奮劑獲得短期膨脹

http://www.21cbh.com/HTML/2012-8-22/wMNDE5XzUwMzYwMA.html

雖然京東在此次價格戰中因夜班提價、高缺貨率已經備受質疑,顏面丟盡。但此前一直不把劉強東放在眼裡的蘇寧電器董事長張近東,在20日視察蘇寧易購時也罕見地開口炮轟京東:「那些靠價格炒作、資本輸血的企業,不過是靠吃興奮劑獲得短期膨脹,是不可能持續發展的。」

而 在此次價格戰中,蘇寧可謂完勝京東。數據顯示,8·15當日,蘇寧易購單日銷售額同比增十倍;8·18當日單日銷售額更是過億。第三方數據顯示,流量上, 目前京東商城流量基本下降到價格戰前;相比之下,蘇寧易購流量已經登上一個新的台階,暫時仍未沒有回落到8月14日的水平。

對此,張近東稱要為蘇寧易購慶功:「除了優化薪酬激勵體系外,員工購房補貼和員工持股計劃等激勵政策都將在近期陸續推出。」


近東 開口 炮轟 京東 靠吃 興奮劑 興奮 獲得 短期 膨脹
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=36638

一開口 就讓老闆說Good job

2014-03-17  TCW  
 

 

情境1:部屬提案,如何判斷是否過關?

PayEasy總經理林坤正:為什麼(連問5次)?

解析:一般人通常會說「你打算怎麼做?」高竿者會先問清楚Why,讓公司上下懂得把每一個問題問到透,確定策略的假設正確;一般人則是還沒搞清楚是不是該做的事,就埋頭進入How的執行面,最終可能白忙一場。

「過去,我們覺得一件事可行就立刻去做,失敗後才發現一開始的假設就不對,根本是白忙一場!」PayEasy總經理林坤正舉例,曾經,有部屬提出新行銷策略,建議將溝通客群鎖定為三十至四十歲女性,提供VIP熟客優惠等。當時,他提問:「為什麼是三十至四十歲?」對方回答:「因我們最大客群就是這塊。」

「當時,我覺得這個假設成立,便開始問執行細節、成本等『How',」林坤正說:「一直到成果不彰,我才知道問題出在哪裡:我少問了太多『Why'。」

他反省,當初如果多問一個問題:「她們第一次在PayEasy消費是幾歲?」將會帶出完全不同的答案,因為這群人早在二十多歲時就開始網購,若PayEasy要再追求成長、吸引新客,行銷策略應該針對新加入網購市場的二十五至三十五歲族群,而非三十至四十歲女性。

從此,林坤正規定自己,每次聽部屬報告,他的口頭禪變成了連問五個Why以上:為什麼要這麼做?為什麼客人需要這個?為什麼我們做得到?為什麼對手不做?為什麼我們比對手有優勢?……一層一層確定彼此的假設正確後,才進入執行層面的討論。

「一開始的確有很多同事會被問得啞口無言,但下一次再報告,他們就能想得更清楚、準備更充分。」他也認為,高階主管最缺的就是時間,所以,當部屬事先知道「會被問哪些問題,」就能更直指重點、縮短彼此的溝通時間。

情境2:部門間爭搶公司資源,怎麼擺平各山頭?

晶華酒店集團執行長薛雅萍:如果你是總經理,會怎麼做?

解析:一般人常會說「你就這麼做。」但高竿者說法讓員工換位思考,在理性前提下,有助各退一步、找出解決之道;一般人說法讓員工只顧解決自己問題,無法顧全大局。

晶華酒店採利潤中心制,每位一級主管都希望爭取更多資源做出業績,但飯店資源固定,同個時段內,究竟要讓宴會部辦婚宴,一次賺進一百多萬元的現金,還是留給客房部包成專案以爭取會展來賓來提高住房率?相關部門主管經常為此相爭不下。

晶華酒店集團執行長薛雅萍之前的老外執行長,會分別跟兩邊說「你這麼做……,」以求決策效率,但時間一久,各部門只顧自家生意,經常重複衝突。

「如果你是總經理,會怎麼做?」薛雅萍上任後最常這樣說,部屬會冷靜的轉從集團營收穫利角度來看這件事,自動調整做法;諸如錯開宴會廳使用天數,各退一步;如果最近集團獲利超乎預期,現金需求量不高,先讓給客房部。

只要遇到跨部門利益衝突的狀況,現在一級主管已養成習慣知道薛雅萍會先來這一句,就不會再只單方面強調自己的貢獻度,也會事前準備集團數據,從高角度看決策,才懂得支援別人、不要計較。

情境3:遇到急性子老闆,要你三天內提出業務評估報告……

星展銀行副總裁程佩珩:老闆,10分鐘跟您報告。

解析:一般人常會說「老闆,不好意思,請您指示一下。」高竿者說法化繁為簡,在一句話內點出時間、內容,讓老闆知道接下來要做什麼;一般人說法代表你沒有想,老闆覺得你在浪費他時間,會說「要我指示?那我要你幹嘛?」你馬上掛。

「不好意思,」是全台灣人最愛用的口頭禪之一,如果你有這個口頭禪,千萬別在性急老闆面前用,性急老闆的心目中的「地雷」就是你沒有重點,所以一開口就要有重點。

常說「不好意思」會讓人覺得你很弱、很遜;就算嘴巴沒講,他心裡的OS會是:「幹嘛不好意思?重點重點!」

部屬只想到要報告,老闆看的面向廣,所以報告的資訊要非常精準,否則會誤導他的決策。所以跟性急的老闆報告,要包含四步驟:一、把結論當成口頭禪來破題;二、報關鍵數字,好比達成率、跟預期比較;三、分條列點講原因;最後,至少提出三條解決之道或未來方向(不能只提一條),並指出建議方式。

如果沒有準備上述四步驟,你說的每句話都可能被「ㄉㄧㄤ」回來,同時被蓋上「unqualified」(不合格)的標籤。

情境4:跨部門會議,老闆要你發言……

IBM軟體事業群總經理賈景光:個人認為此項業務……,我觀察到……。

解析:一般人常會說「昨天剛好跟朋友聊起……(從過程談起)」 高竿者會回答結果並提出看法,但一般人常回答過程,且結果不明確;此外,最糟糕的是回答「我不知道」,老闆和你都尷尬。

被老闆點名站起來發言,大約只有一分到一分半的時間,時間很短,所以破題的第一句話就要給結論,而且是判斷式的結論:是,或者不是;然後提出理由。

因為事出突然,萬一被點到當真答不出來,要回答:

「這件事我有聽說,但細節不清楚,兩小時後回報。」點出現況以及解決方法。或者「老闆,這問題很關鍵,其中有幾段我昨天晚上才study(研讀),研究再徹底一點明天回報。」肯定提問加上提出解方。

有的人愛面子,會選擇胡扯,運氣好就掰得過去,如果全世界(包括老闆)都知道你在胡扯,只有你自以為高明,當場面臨被戳破的窘況,風險太高。另外,千萬不能答「我不知道」,「我不知道」表示「你的問題幹我屁事」,是很負面的用詞,等於在現場當眾拒絕了老闆,讓他尷尬,會造成無法預期的負面效應。

情境5:案子遲遲未獲老闆答覆,怎麼開口催?

星展銀行副總裁程佩珩:老闆,這麼好的結果就等你同意!

解析:一般人常會說「不好意思,老闆,能趕快看一下公文嗎?」高手說法則是化焦慮為輕鬆。直接把結果展示給老闆看,迅速取得認同並加速決策流程;一般人的說法會把老闆推回原來的思考脈絡,繼續不處理。

老闆不喜歡被催,因為被催讓他感覺自己沒做好、面上無光,但老闆也是人,遇到自己沒興趣或與業務面無關的事,老闆會選擇性忽略,能拖多久是多久。

有一次星展銀行副總裁程佩珩要為同事製作學習手冊,需要經老闆同意才能送印。她在期限截止前一個月內用e-mail提醒三次、私下遇到也提醒兩次,都沒有回應;再拖下去,來不及印,這件任務就算失敗。

就在樣本送來那天,程佩珩拿著樣本到老闆辦公室,輕鬆的說:「你看,這是我們新的員工手冊!我們都好興奮!」

「印好了?」老闆問。

「當然沒有,因為沒有你的同意,我們不可以印。所以現在,拜託老闆,只要你按下OK,就可以了!」程佩珩立馬得到OK。

催促老闆的關鍵在無論你多火燒屁股,用輕鬆的語氣溝通,可以降低老闆的內疚感,他便容易做決定,否則你的焦慮會讓他繼續逃避,問一百次也得不到同意。

情境6:動腦會議裡,大家正評估新產品貢獻度……

一○四人力銀行創辦人楊基寬:對你做的事情,你感動嗎?

解析:一般人常會說「你做的事情,有多少獲利?」高竿者會多問一句,提醒產品設計除了利潤還要有同理心去考慮人的感受,多數主管只看「利潤」一個角度。

身為企業創辦人,一○四人力銀行創辦人楊基寬看重經營績效,不過除了商品導向的KPI(關鍵績效指標)之外,他總會在專案經理報告完新商品可創造多少新履歷、流量和工作機會後,加一個問題:「對你提的事情,你感動嗎?」或者「站在對方角度,你覺得他們會不會感動?」

一○四人力銀行協理陳力孑第一次被問,愣在當場,心想:「上一○四(人力銀行)找工作的人不就是要看到很多工作機會嗎?要感動什麼?」對楊基寬來說,這個問題因為跳tone,有沒感動一看便知,所以專案能否過關很好判斷;另方面,「感動」的意義是,他想確認新產品能否讓使用者覺得「與我有關」,所以背後牽涉的是貼身觀察、焦點團體實驗、網友回應等非數據資料的分析與累積,是理性的證據,而非自由心證的感覺。

「感動的人才做得出感動的事,」楊基寬說,「老闆要確保員工做的事情都有新的感動元素,才能用熱情解決社會問題。」

情境7:員工帶問題來請示老闆如何處理……

王品集團董事長戴勝益:機率多少?成本多高?

解析:一般人常會說「可以,你們自己判斷」或「不可以!為什麼要花這些錢?」高竿者則用反問法刺激員工找出思考盲點,下次便可自行判斷;一般人說法容易養成員工依賴。

去年底,有家店收到偽鈔,店長做主只要客戶拿出千元大鈔結帳,便要驗鈔。王品集團董事長戴勝益反問店長:「收到偽鈔的機率是多少?」

「一年大概兩到三張。」店長答。「偽鈔機多少錢?」戴勝益再問。「兩千多元。」

「聽出問題沒?」戴勝益對店長說,「一年有七萬個客人,只有兩到三張是偽鈔,可驗鈔對每個客人都是傷害,你要不要做?」

「人是問題的動物」,戴勝益說,「但主管一定要忍受瑕疵。」如果不能忍受瑕疵,就會很潔癖;潔癖就會把人弄走、把資源弄壞,這個部門就完了。

兩個反問,正是為他們的「慣性盲點」對症下藥。

開口 就讓 老闆 Good job
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=94017

【每日黑馬】閃電借款:借一萬元以下不用開口,它在微信上就能搞定

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1104/147471.html

 目前,很多P2P都是做大額貸款,諸如宜信、拍拍貸、人人貸等都是做3-5萬元的借款,而1萬元以下的小額信貸是市場上的空白。比如,三、四線城市的用戶急需用錢,但是從朋友或周圍親戚借1萬元以下的金額,很難開口或者開口後借不到會很尷尬。現在,他們可以通過掌眾科技旗下的“閃電借款”實現快速借款,解決燃眉之急。

  掌眾科技CEO張敬華,1997年在北京航空航天大學讀大二時,和幾個好朋友做轉包寫書的項目賺了近百萬元,這對當時的學生來講是個不小的數字。

  2000年,張敬華在本校讀研究生,他和幾個朋友用之前賺的錢開了個公司,叫易特網聯,專門給別人做網站、ERP系統。公司最多時40個員工,但由於沒有經驗,模式沒有研究清楚,之前賺的錢都賠了進去。2002年年底,張敬華關掉了易特網聯公司。

  碩士畢業後,張敬華發現自己還不具備創業基因,於是決定還是先找份工作。他先是在一家外企開發石油軟件,後來去了摩托羅拉做手機軟件開發。兩年以後,三星招聘軟件工程師,張敬華成為唯一一個被選拔到韓國總部工作的中國工程師。

  2008年經濟危機爆發,韓國經濟受到較大影響。張敬華深思熟慮後,決定回國加入原來大學同學創業的項目——錢袋寶。在錢袋寶,張敬華先做手機支付的產品和研發,後來又做銷售和商務、運營,逐漸掌握和了解了業務的各個環節。

  2013年是互聯網金融元年,P2P逐漸火熱,老百姓慢慢接受在P2P平臺上投資。張敬華發現,這是一個創業的機會。

  2013年年末,錢袋寶開始內部孵化互聯網金融公司——掌眾科技。錢袋寶只是掌眾科技的財務投資方,張敬華出任掌眾科技CEO,重新組建團隊。2014年3月,國內首家采用會員邀請制的借款平臺“閃電借款”正式上線。

  據張敬華介紹,閃電借款是用戶與用戶之間資金借貸的周轉平臺,主要功能是提供“短、小、精、快”的小額借款服務。“短”是短貸,只做21天以內的貸款周期;“小”是只借1萬元以下的借款;“精”是只做屌絲類的小戶;“快”是快速借款,60秒種借到,理財端1天內就能放款。

  閃電借款也是基於微信使用的借款平臺。借款用戶通過授信認證獲得授信額度,也可以通過分享邀請好友等多種方式獲得額度,需要用錢時可以登陸微信完成操作,在額度內隨時進行借款。在借款過程中,閃電借款通過對個人身份信息和銀行卡的驗證,以及網絡社交數據的分析采集代替傳統的複雜審核手續,對用戶進行授信認證,保證了移動支付的借貸安全。

  閃電借款對借款的會員用戶收取1%至1.2%的手續費,相當於年息24%;對非會員收取2%的手續費。比如,用戶想在閃電借款上借5000元錢,會員花50元手續費,但是掌眾科技會給借款用戶返券,只需花費20元左右的手續費。理財端的用戶則是以21天為周期的投資,100元即可起投,但單筆投資額不能超過10萬元,收益最高可達8%至10%。

  值得關註的是,閃電借款用微信、微博、人人網等社交媒體上的好友分享、推薦來拓展用戶群體,用戶也能通過這些社交媒體了解和關註閃電借款。未來,閃電借款也會通過陌陌、京東商城、淘寶等用戶量大的社交媒體或電商平臺擴展用戶群。同時,閃電借款也根據用戶在這些社交平臺上留下的數據對用戶的消費水平、還款能力、社交圈等進行整體評價,授予用戶不同的額度。

  張敬華認為,“邀請制”方式推廣的好處在於:熟人之間具有天然的信任感,“口碑營銷”使得借款用戶增長量很快。截至目前,閃電借款的用戶有10萬人,微信公眾賬號的粉絲數量為100萬。

  目前,掌眾科技員工還不到20人,團隊還在進一步擴大中。張敬華希望把小額信貸的產品做好,讓更多人享受到“短小精快”的借款服務。

黑馬企業信息

  北京掌眾科技有限公司

  上線時間:2014年3月

  所在地區:北京

  所屬行業:互聯網金融

  員工人數:不到20人

  融資情況:暫未融資

i黑馬點評

  閃電借款能夠抓住1萬元以下的小額信貸的市場空白,通過社交媒體“強關系”擴展用戶量,在市場定位和營銷方式上都是非常可取的。但是,目前掌眾科技推出的產品較為單一,有些用戶會認為小額借款可以通過信用卡套現來解決,可能不會選擇閃電借款。公司後續需要繼續在營銷和團隊上發力。

每日 黑馬 閃電 借款 借一 一萬 萬元 以下 不用 開口 它在 在微 微信 信上 上就 就能 搞定
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=117671

鷹派開口美元再度走強

來源: http://www.yicai.com/news/2015/09/4689683.html

鷹派開口美元再度走強

一財網 吳茜 2015-09-22 23:55:00

昨日至今,在美聯儲多位官員放出“美國經濟複蘇,足以在年內加息”的鷹派言論後,美元指數應聲上漲,周一歐洲時段、周二亞洲時段持續大幅走高,漲幅超過0.8%,完全收複上周五受美聯儲宣布暫不加息所帶來的短暫跌勢。另外,截至北京時間21點40分,美元對歐元匯率漲至0.8979,接近半月高點。

周一,偏中性立場的美聯儲投票委員、亞特蘭大聯儲行長Lockhart稱,“沒有什麽能阻止美聯儲在今年12月之前加息”,甚至“10月FOMC議息會上加息的可能性也存在”。偏鷹派的聖路易斯聯儲行長Bullard更是直指耶倫此次維持現有利率的決定“太過隨意”,在長期保持低利率後,美聯儲有充分理由收緊貨幣政策。另一投票委員、舊金山聯儲行長Williams在上周日表示,美聯儲今年開始加息應該是一個合理的步驟,因為美國的薪資漲幅正支持著通脹率接近目標。

與美聯儲官員鷹聲一片截然相反的是,歐洲央行執行委員會成員Praet昨日在日內瓦表示,如果經濟動蕩加劇、通脹目標不能按預期實現,歐洲央行“將不得不采取行動”,暗示擴大寬松力度。其鴿派言論進一步打壓歐元,推高美指。

(美聯儲加息預期推高美元指數,數據來源:彭博)

上周五,美聯儲推遲加息的決定也使得外匯市場波動進一步加大。

摩根大通的全球外匯波動指數在9月7日上升至11.3%,創半年高點,所有交易者都在糾結美聯儲到底會不會在10天之後加息。然而9月17日至今,盡管美聯儲維持現有貨幣政策不變,該指數平均數還是創下2011年來最高。摩根大通認為,美聯儲將何時加息的疑問拋給了市場,它對經濟數據和國際大環境的高度關註意味著每份報告都會帶來更大的不確定性。

(外匯波動率平均值為四年來最高,數據來源:彭博)

保德信金融集團固定收益部首席投資官Greg Peters在郵件中表示,波動還將繼續,因為美聯儲持續向市場註入了不確定性。

“市場進入了匯率高波動的新時代。”摩根士坦利在9月17日的報告中寫到。大摩分析師Calvin Tse和Evan Brown表示,美聯儲對數據的關註、貨幣儲備下降以及監管的變化意味著如果美聯儲加息,將造成比以往更大的匯率波動。盡管這使得外匯交易商有機會在價格變化中獲得更大回報,但對於廣大企業而言,對沖匯率波動的風險變得無疑加大了。

Lockhart周一表示,盡管最近市場波幅較大,增加了經濟和通脹前景的風險,但他依然對年內首次加息充滿信心。

現在的問題是,哪怕美聯儲真的如期加息,也難以平息市場。“一旦他們首次加息,人們馬上會猜測何時再次加息?第三次又在什麽時候?而這些都取決於經濟數據。” 法國巴黎銀行全球首席外匯策略師Steven Saywell認為,外匯波動率還將繼續上升。

編輯:呂值渺

更多精彩內容
關註第一財經網微信號
鷹派 開口 美元 再度 走強
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=161786

收到客訴別開口就apologize

2015-09-21  TCW

國外客戶抱怨新貨品質不佳,上門興師問罪。 Lisa一見客戶就說We apologize。沒想到,客戶當下認定心虛,便獅子大開口索賠。亞洲人遇到這種情形,多半習隕先道歉,但西方人可不這麽想。以下舉3句客訴的適當應對和NG說法。

關鍵用法

【情境1】客户申訴,若想第一時間緩頰[請說]We’re sorry.(我們感到遺憾。)[勿說]We apologize.(我們為此道歉。)解析:We apologize說出口,就代表認錯,但還沒搞清楚始末就道歉,略顯莽撞。請先用模糊的sorry緩頰,亦表「遺恨」之意。

例句:We’re sorry to hear that the goods were not delivered promptly.

(我們很遺憾得知商品沒有準時送達。)【情境2】聽完客戶抱怨,若想進一步詢問[請說]Is rhere anything eIse I may need to know or help out!(還有事我必須知道或幫忙嗎?)[勿說]What else do you want to say!(你還有什麽話想說嗎?)解析:客戶發洩完,你想再請教對方是否有其他問題,勿直問還有什麽話說’聽來十分不耐,改問自己是否漏聽什麽,較委婉、 中聽。

例句:Asidefrom the poor quality,is there anything else I may need to know or help out!

(除了品質不佳外,還有其他事我應該知道或幫得上忙嗎?)【情境3】針對客戶不滿事項,若想提供解釋[請說]Please make allowances for...(但盼體諒……)[勿說]For your information...(僅供參考……)解析:for you rinformation多半是對熟人說,對上或對外(主管、師長、客戶)則顯得較不禮貌,一出口可能觸怒對方。

例句:Please make al Iowances for our difficulties in holding the meeting as the speaker is ill.

(講者因病缺席,請體諒我們無法開會的難處。)世界公民文化中心獨家授權


收到 客訴 訴別 開口 apologize
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=162339

聯儲開口市場震蕩:美股美元走強 油價漲超5%

來源: http://www.yicai.com/news/2015/10/4704437.html

聯儲開口市場震蕩:美股美元走強 油價漲超5%

一財網 吳茜 2015-10-29 17:15:00

公告發布之後,美股三大指數迅速下跌,一度抹去早盤漲幅。決議報告中稱美國經濟依然以“溫和”速度增長,對勞動力市場的評估也從上個月的“就業增長穩固、失業率不斷下降”改為“放緩、失業率維持穩”。不過分析人士普遍認為市場對此反應過度,三大指數隨後回調上漲。美聯儲的言論暗示不排除12月加息可能,投資者認為美聯儲對美國經濟承受升息壓力有信心。

在美聯儲公布維持現有近零利率不變,但不排除12月加息可能後,全球市場反映強烈。美股三大指數收漲,美元指數漲至三個多月來最高水平,歐元、日元則受到重挫。大宗商品方面,美油、布油漲幅明顯,拉動了能源股的上漲。黃金價格則大幅下跌。

聯儲議息結果拉漲美股美元

美股三大指數均在會後收漲,標普500指數上漲1.2%至2090.35點,為8月18日以來最高水平;道瓊斯指數與*納斯達克綜合指數分別漲1.1%和1.3%。 當日美股成交量約為85億股,較三個月日均成交量高15%。

紐約時間10月28日下午2時,美聯儲公布議息會議結果,繼續維持近零利率不變,與此前市場預期一致。然而,在此次政策聲明中,已經實施寬松政策7年之久的聯邦公開市場委員會首次表示,要“在下次會議上(12月)考慮是否合適加息”。這一措辭變化被一些分析師解讀為“美聯儲讓人們做好12月加息準備”。

公告發布之後,美股三大指數迅速下跌,一度抹去早盤漲幅。決議報告中稱美國經濟依然以“溫和”速度增長,對勞動力市場的評估也從上個月的“就業增長穩固、失業率不斷下降”改為“放緩、失業率維持穩”。不過分析人士普遍認為市場對此反應過度,三大指數隨後回調上漲。美聯儲的言論暗示不排除12月加息可能,投資者認為美聯儲對美國經濟承受升息壓力有信心。

美元在FOMC聲明公布後應聲上漲,一度漲0.7%至8月7日以來高點1219.81,美元兌多數主要對手貨幣升值。歐元/美元一度跌至8月7日來最低1.0908,美元/日元一度觸及121.13創盤中新高。

大宗商品“幾家歡喜幾家愁”

美國能源資料協會(EIA)發布的數據顯示,上周原油庫存增加340萬桶,低於預期。受此影響,紐約WTI原油價格大幅上漲至46.22美元/桶,漲幅達6.3%,漲幅為8月31日以來最大。倫敦ICE布倫特石油價格盤中也一度漲5.4%至49.23美元/桶。

但一些交易商預計價格最終還是會走低, EIA的報告只是略為利好。“我認為任何反彈都會被作為賣出機會,因為我們預計在未來幾周庫存將持續增加,”Tyche Capital Advisors原油價差交易商Tariq Zahir稱。

黃金價格沖高後回落,在美聯儲公布利率決議後,現貨黃金從上漲1.4%迅速轉跌,跌幅超過4%,在北京時間29日2點37分最低至1153.4301。

銅價本周首次下跌,倫敦金屬交易所三個月期銅價跌0.3%,報每磅2.36美元。鋅、鉛和錫價也下跌,鋁和鎳則略攀升。

編輯:於艦

更多精彩內容
關註第一財經網微信號
聯儲 開口 市場 震蕩 美股 美元 走強 油價 漲超 5%
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=167281

華盛頓非裔女市長訪華 不開口要錢先開口感謝

來源: http://www.yicai.com/news/2015/11/4710817.html

華盛頓非裔女市長訪華 不開口要錢先開口感謝

一財網 繆琦 2015-11-12 15:15:00

“我不想開口要錢,而是想開口感謝。”在11月11日的一場華盛頓投資推介會上,一名華盛頓訪華團代表面對著眾多中國投資者如此老練開場。而感謝的對象就是近年來對華盛頓投資項目表現出極大熱情的中國人。

“我不想開口要錢,而是想開口感謝。”在11月11日的一場華盛頓投資推介會上,一名華盛頓訪華團代表面對著眾多中國投資者如此老練開場。而感謝的對象就是近年來對華盛頓投資項目表現出極大熱情的中國人。

該訪華團由華盛頓非裔女市長穆麗爾•鮑澤(Muriel Bowser)親自帶隊,主要目的為加強華盛頓與北京和上海的關系,從而為華盛頓的中產階級創造更多發展機會。

中國投資者“走出去”的熱情讓美國看到了巨大商機。隨著近幾年頻繁的經貿交流,美國人對於中國投資者的喜好愈加熟悉,而中國投資者也變得越來越成熟。當天的推介會和以往相比,就省去了往常寬泛的投資環境介紹,而是直奔項目本身,聚焦具體的內容,比如華盛頓特區運河公園豪華住宅EB-5項目。除此之外,鮑澤還帶來了華盛頓各界的領導者為中國投資者提供一對一的咨詢服務。

專門編制中文投資指南

今年1月剛剛就任市長的鮑澤表示,為了讓中國投資者快速了解華盛頓的投資優勢,華盛頓政府專門編制了中文版的《華盛頓哥倫比亞特區國際業務指南》,詳細介紹了當地的8大優勢產業以及設立外資企業的實操信息。

在鮑澤看來,作為美國的首都,在華盛頓的投資者可以和聯邦政府更好的溝通,而華盛頓這張名片本身就能給企業帶來一定的增值效應。當地的優勢產業主要集中在8個領域:聯邦政府和聯邦承包商、專業服務、技術與創新、酒店與旅遊、零售業、房地產和建築、高等教育和醫療以及創意經濟。

在美國的所有大城市中,華盛頓哥倫比亞特區的家庭收入中位數是最高的。作為全國教育程度最高的地區,當地的人口與美國整體人口老齡化的趨勢相反,呈現出年輕化的態勢。

鮑澤告訴《第一財經日報》記者,在華盛頓共有1000多名中國留學生,大約一半都能在當地找到工作。而她的一大任務就是提高青年的就業率。2015年,她和她的團隊為年輕人新增了1000個工作機會。

此外,鮑澤還打造了華盛頓市的第一個科技創新中心,試圖擴大科技與創新的生態系統。該市擁有較有活力的新創小企業生態系統,當地的共享辦公室可以為小企業提供援助。在特區的技術領域,92%的技術職位都分布在信息技術子行業。

中國人對當地旅遊和房地產貢獻最多

鮑澤表示,2014年,中國已超越歐洲成為華盛頓哥倫比亞特區最大的外國遊客來源地。而當地的旅遊業和酒店正在努力適應這種增長進行擴建。

根據官方數據,2014年,特區總共迎來2020萬遊客,創下了該市的新紀錄。預計一直到2018年,特區的遊客每年都會持續增長2%~3%。2014年,華盛頓的遊客消費為68.1億美元,其中住宿所占消費比例最大,銷售額為22.9億美元,隨後是餐飲和娛樂。2014年,旅遊消費產業提供了74570份工作,為當地支付了38.6億美元的薪資。旅遊業的發展也為當地零售業提供了發展機會。

特區房地產市場仍然是該市稅收收入的最大貢獻者。從2001年到2013年8月,該市建成了1.304億平方英尺的項目,有2010萬平方英尺的項目仍然在建,另有1.3億平方英尺的項目正在規劃中。

對於外企來說,房地產無疑具有極大的吸引力。上述指南專門介紹了EB-5等激勵計劃,以幫助企業決定投資方法。除了企業投資者,中國的個人投資者也對EB-5項目表現出了極大的興趣。

大連萬達集團董事長王健林今年3月在美國表示,10年之內將給美國投資至少100億美元。此次訪華,鮑澤也專門拜訪了這位中國首富。

對於“華盛頓政府正在評估能否采用日本磁懸浮列車技術,從而將從紐約到華盛頓的時間縮短至1小時”的消息,鮑澤昨晚也回應稱:“日本的確在向華盛頓賣高鐵技術,但高鐵項目非常昂貴,很難一下子達成,正在評估的過程中。”

編輯:應民吾

更多精彩內容
關註第一財經網微信號
華盛頓 華盛 非裔 裔女 市長 訪華 開口 要錢 感謝
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=169798

從領帶顏色 學最強讀心術 如何在客戶開口前,就能先察覺需求?

2015-11-16  TWM

道歉時,通常會繫代表「冷靜」的藍色;新產品發表時,則多選擇代表「活力」的紅色;其實從細節,就能推測出顧客心意。

我目前擔任日本Butler & Concierge株式會社負責人,本公司的業務是為世界級的貴賓提供「最高等級的執事(高級管家)服務」。最高等級的服務最重要的是「觀察技巧」,在對方開口說話前,就先察覺對方內心的需求並付諸行動。

培養觀察力的基本功

經常有意識地觀察對方的領帶顏色,這是培養觀察力的基本功。如果與同一個人見面好幾次的話,要同時記住對方每次不同的領帶顏色與態度。

如果因為工作的關係可能較少有機會直接與人接觸的話,可以透過電視的新聞節目觀察。例如,新聞報導某公司高層因發生醜聞而舉辦道歉記者會,觀察公司高層所繫的領帶顏色;或是觀察公司老闆參加新產品發表會時所繫的領帶顏色。

以大部分的情況來說,道歉時為了讓人看起來沉著冷靜,所以會選擇藍色系領帶;新產品發表會則會選擇紅色系領帶以呈現活力。

如果合併記住對方的領帶顏色與態度,並將其模式化,將有助訓練分析力。例如,「繫紅色領帶時,表示對方會積極購買我們公司的商品」、「提出嚴厲質問時,對方正繫著藍色領帶」、「繫黃色領帶時,表示對方想製造引人注目的機會」、「對方繫粉紅色領帶,可能打算採取親密的態度」。

把以上資訊歸納為固定模式之後,接下來與對方見面時就可以運用。例如,「今天對方繫紅色領帶,所以有機會推銷我們的產品」、「對方繫藍色領帶,所以我必須理性地回答問題」。

不知各位有沒有過這樣的經驗?與客人約在咖啡館裡洽談生意,點飲料時,我方先選好飲料,結果對方也點相同的飲料。

雖然可能是巧合,不過搞不好這也是對方想與我方建立良好關係。

心理學有一個名詞叫作「鏡像效應」(Mirror Effect)。簡單說就是像鏡子一樣模仿對方的行為或動作,以獲得共鳴,藉以建立信賴關係。點相同飲料,也可以視為對方在無意識中做出鏡像效應的行為。

前輩教我們招待客人時要點和對方相同的餐點(飲料),這是為了透過鏡像效應來建立良好的人際關係。就像我們說「吃同一鍋飯」,喝相同飲料、吃相同料理的體驗,對於引發對方的共鳴、建立良好人際關係是非常有幫助的。

觀察的重點在於,若想看對方是否模仿我方點餐,自己就必須搶先點餐,否則無法觀察對方有沒有模仿我們。還有一點,就是選擇較特殊的餐點。如果點咖啡很容易 與他人重複,可以試著點不一樣的飲料,然後觀察對方是否會說:「我也一樣。」觀察對象不限於共事的人,朋友、情人、夥伴等都可以列入觀察對象。

不僅在咖啡館裡,在餐廳點餐時,也可以試著觀察對方是否會學我方點一樣的餐點。特別是大部分餐廳的餐點通常比飲料更多樣化,每個人喜歡的餐點也各有不同,因此很少遇到兩人剛好點相同的菜色,這樣很容易就知道是否為鏡像效應。

從點餐 看出對方態度

如果我方先點餐,對方配合說「我也一樣」的話,可以推測對方想與我方拉攏感情。反過來說,如果與想拉近彼此關係的人約在咖啡館,或招待想做成生意的對象時,就要請對方先點餐,然後自己也點相同的餐點。

其實,配合對方的鏡像效應影響深遠,對方會因而很容易記得「想吃什麼?」、「雞肉咖哩」、「那我也一樣」的對話過程。

雖然可能是巧合,不過搞不好這也是對方想與我方建立良好關係。

心理學有一個名詞叫作「鏡像效應」(Mirror Effect)。簡單說就是像鏡子一樣模仿對方的行為或動作,以獲得共鳴,藉以建立信賴關係。點相同飲料,也可以視為對方在無意識中做出鏡像效應的行為。

前輩教我們招待客人時要點和對方相同的餐點(飲料),這是為了透過鏡像效應來建立良好的人際關係。就像我們說「吃同一鍋飯」,喝相同飲料、吃相同料理的體驗,對於引發對方的共鳴、建立良好人際關係是非常有幫助的。

觀察的重點在於,若想看對方是否模仿我方點餐,自己就必須搶先點餐,否則無法觀察對方有沒有模仿我們。還有一點,就是選擇較特殊的餐點。如果點咖啡很容易 與他人重複,可以試著點不一樣的飲料,然後觀察對方是否會說:「我也一樣。」觀察對象不限於共事的人,朋友、情人、夥伴等都可以列入觀察對象。

不僅在咖啡館裡,在餐廳點餐時,也可以試著觀察對方是否會學我方點一樣的餐點。特別是大部分餐廳的餐點通常比飲料更多樣化,每個人喜歡的餐點也各有不同,因此很少遇到兩人剛好點相同的菜色,這樣很容易就知道是否為鏡像效應。

從點餐 看出對方態度

如果我方先點餐,對方配合說「我也一樣」的話,可以推測對方想與我方拉攏感情。反過來說,如果與想拉近彼此關係的人約在咖啡館,或招待想做成生意的對象時,就要請對方先點餐,然後自己也點相同的餐點。

其實,配合對方的鏡像效應影響深遠,對方會因而很容易記得「想吃什麼?」、「雞肉咖哩」、「那我也一樣」的對話過程。特別是在餐廳的數十種餐點中,自己想吃的東西輿對方想吃的一樣,除了會產生同感外,還有命運安排的感覺,在日後人際關係的建立會更順利。

(本文摘自第二章.孫蓉萍整理)

撰文 / 新井直之


領帶 顏色 最強 心術 如何 客戶 開口 就能 能先 察覺 需求
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=176614

如何開口推銷震動棒?矽谷的正確姿勢是這樣的

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0107/153657.shtml

導讀 : 創業,就是不斷地把不可能的事情變得可能,要有科學精神,也得有創造精神,還得有海盜精神。

506797105970058824

最近有一個新聞應該刷爆了朋友圈,“ SpaceX獵鷹9號火箭完美著陸,火箭回收時代正式開啟”。

SpaceX的投資人之一就是矽谷風投教父Tim Draper。這位創投界的顛覆者投資了SpaceX,Tesla, Theranos,Thumbtack等目前炙手可熱的公司,同時早年也投資過Baidu,Hotmail,Skype等耳熟能詳的公司。

Tim 在矽谷創辦了一家創業魔法學院Draper University。要進入這個學校,需要說服錄取委員會,自己能夠改變世界。今年年初的時候,我順利地被Draper大學錄取,和來自全球30多個國家的青年創業者一起經歷了一段奇妙的Draper之旅。

從Draper大學一離開我就和合夥人一起開始創業。創辦的廳客獲得非常快速的發展,在創業的這個過程中,有很多體悟很多感觸都來自矽谷Draper的經歷,通過這篇文章,我想和大家分享這些經歷,矽谷對我的創業,到底帶來了什麽。也希望這些對創業的感悟,能夠點亮更多和我之前有同樣困境的創業者。

看起來奇葩的想法,才更有潛力

SpaceX的創始人Elon Musk就是Draper大學的Speaker之一。Elon Musk在矽谷Draper大學的課堂上提到他做SpaceX這個公司的時候說,“這個想法就算在思想開放、創新大膽的矽谷,周邊也有99%的人都是嗤之以鼻不屑一顧的,但是會有1%的人願意認同這個奇葩的想法,甚至願意放棄大公司的高薪酬和他一起幹。而這1%,可能就是世界上最聰明的1%”。

其實這個故事對我的創業影響非常大,我也經常把這個故事和更多的人去分享,因為這個故事鼓勵我們堅持自己的想法,就算與眾不同,也要堅持做自己。

我們最早融資的時候,也遇到了類似的情況。我的創業項目叫做“廳客”,“廳客”其實是“客廳”這個詞語反過來,因為我看到很多lifestyle business和一些有意思的創業,都是從家里的客廳里面開始的。他們在客廳里面做星盤占蔔,做服裝設計,做私家美廚,甚至有人直接把房間改造成了密室逃脫。於是做廳客的想法橫空出世,用一個app連接這些有意思的服務提供者和消費者。有了這個想法,我們做了一個demo,滿懷信心地開始約見投資人。但是見投資人的過程就像是過山車,在見了30多個投資人之後,都不太順利。但是我們堅信這個方向,直到我們的天使投資人像天使一樣出現了,聊了10分鐘,他淡定地說“好”。我和我的合夥人當時都有點不太敢相信,就這樣了?後來我問我們的天使投資人,為什麽投我們,他說“看起來奇葩的想法,才更有潛力”。於是我更加堅信,創業初期,要堅持找到認可自己的1%。

248099166881759990

勇敢地面對不確定性

在矽谷Draper大學的每一天,我們的schedule(計劃)都是不固定的。永遠不知道下一秒會發生什麽。有一個故事流傳甚廣,Draper大學校長Tim 當時招聘一位投資經理,一位美女踩著高跟鞋,穿著正裝來到了辦公室,Tim 直接扔出一句話,“走,和我去爬山”。於是在爬山的途中他了解了這位候選人的應變能力和性格特征。

我們的課程有很多矽谷知名科學家、企業家過來分享他們的知識和經驗,本來以為下午是一場知識盛宴,會有人直接告訴我們,“走,讓我們下午去舊金山,你們的任務是在24小時內找到一份工作”。

還有我永遠無法忘記的經歷。一個漆黑的夜晚,Tim 把我們全部帶到了一座荒山,他給我們每個隊一個指南針,需要找到固定的坐標,每個坐標會有下一個坐標的提示,然後憑借腳步的長度丈量,從漆黑的荒山中走出來。那是最煎熬的夜晚,伸手不見五指,我們團隊五個人用衣服把團員互相綁在一起以防失散,然後憑借夜光指南針尋找坐標。更困難的是,我們需要用自己的腳步丈量需要走多少米。

比如我們最開始產品的定位是服務好lifestyle business 的個人創業者,於是在一開始我們的目標受眾是自由職業者,那時我們還在內測,發現後臺申請邀請碼的人很多並不是freelancer,比如外企的職業經理人其實是一個瑜伽高手,於是她在廳客上出售瑜伽服務;也有電視編導,是占星達人,在廳客上慢慢地成為了全職占蔔師。現在越來越多的人通過廳客來提供自己真正熱愛和喜歡的東西,這些模式的改變都是團隊在混沌中慢慢摸索出來的。

我們團隊在這一年里,每每遇到那種混沌的狀態,那種對不確定和不知方向的恐懼,我都會想起矽谷那晚的經歷和手中的指南針。初創公司的處境其實和漆黑的荒山特別像,隱約有方向,但是不確定性和不精準性會讓很多人恐懼。而真正的創業者,敢於直面這種恐懼,相信自己腳步的丈量,從而走出迷霧。

395920995178387097

直面競爭,重建規則

我們在矽谷Draper大學玩過一個遊戲。兩隊PK,足球比賽,按照足球比賽規則進行。突然地,Tim 大聲吼起來,“現在大家可以用手觸碰足球”!這一下,比賽變得有意思起來,開始有人用手抱住足球分奔,直接投入了對方球門得分。沒過多久,Tim大笑,說到,“現在可以用你們身體的任何部位觸碰球”。這下場上熱鬧了,有人直接把球壓出在地上爬起來,然後有人撲上去,慘烈地廝殺起來……

開始創業後,我才明白,真正的創業,遠比一個沒有規則的足球賽,要慘烈得許多。看看歷史上的團購戰、電商戰、O2O戰,都是血雨腥風。

包括我們現在做個性化服務的交易市場,有不計其數的模仿者也進入了市場。一定程度上,這也是一件好事情,因為代表了大家對這個領域的認可。回想當時遊戲結束後,Tim問我們學到了什麽?有人說,規則不一樣,結果就不一樣。也有人說,要快速應對規則的變化。而現在,我才更加深刻地明白,他設計這個遊戲,是想讓我們明白,競爭是企業發展永遠躲不開的刀槍,而且這種競爭很多時候甚至會是無序的。不要局限於固有的規則,規則是可以靈活變化的。甚至,規則是可以由卓越的團隊,自己來引領和設計的!

224524665427846523

人,是可以被激發和改變的

最後,回歸到人。Draper大學歸根結底,其實是對人的改變和塑造。每一個從這里離開的校友,都發現自己做了無數件曾經不敢想的事情。

我們不敢想自己可以帶著錫箔紙在零度的荒郊野嶺過夜,不敢想可以設計紙片螺旋結構的降落傘讓雞蛋從20樓扔下去不會碎,不敢想自己能夠在24小時內能夠設計一款新產品,不敢想靦腆的人敢於開口銷售女性震動棒,不敢想一個怕水不會遊泳的人可以一次又一次地跳進水池還擺出各種造型,不敢想可以自己造船過河,不敢想自己可以輕而易舉擊碎堅硬的木板……

創業,就是不斷地把不可能的事情變得可能,要有科學精神,也得有創造精神,還得有海盜精神。我非常熱愛自己現在做的事情:讓每一個有才能的人都能夠做自己熱愛的事,同時獲得認可。

離開矽谷Draper大學創業這一年,我們完成了很多不可能。從零組建團隊聚集到國內外優秀的人才,從一個demo發展成為完整的交易市場app,從一個想法到幾十萬的用戶,在資本寒冬期依然順利融資。

創業就是這樣一個奇妙的旅途,你永遠可以做到那些曾經你認為毫無可能的事情。

關於作者: 

馬靜,廳客app創始人。連續創業者。作為創始成員參與創建估值20億美金的人工智能公司曠視科技(Face++)。從矽谷Draper大學畢業之後,創辦了廳客app,已獲得真格基金、心元資本、阿里巴巴創始人數千萬元投資。

如何 開口 推銷 震動 矽谷 正確 姿勢 這樣
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=180711

讀懂對方的心 一開口就讓人有共鳴 感動群眾》台灣最會講故事的人 吳念真

2016-02-01 TWM

在台灣,「吳念真」三個字,是溫暖帶著情感的溝通符號。 他的文案感人、產品熱賣,靠的不是販賣力,而是感動力。他說:「也許你不善言辭,但一定要打開觀察力、拿出同理心,必能產生共鳴。」導演吳念真走進「快樂學習協會」新北市三重的祕密基地,老師向教室內的小朋友介紹:「今天有幾位像天使一樣的人,來看大家喔。」小朋友歪著頭,舉手問吳念真:「你真的是天使嗎?為什麼你沒有翅膀?」吳念真張開雙臂做出飛翔狀:「喔,因為我剛下班,翅膀拿下來,休息一下。」「溝通不是自說自話,而是你要看今天講話的對象是誰?以同理心去理解,說出他們聽得懂的話。」被稱為台灣最會講故事的人,吳念真印象最深刻的一場演講,是對著三千多名警察大學學生的講話。

「我生平最痛恨的人,就是警察。」他的開場白,讓台下學生豎起耳朵。「小時候,父親賭博,我寫信給警察,還畫了賭場地圖。」結果放學回家,發現警察來家裡,桌上還擺著檢舉信,笑著對阿爸說,「這囝仔很有才情,批(信)寫得很好。」父親當場舉起掃把怒砸他:「這麼細漢,就當抓耙仔(告密者)!」

拍廣告不找大咖

拍「保力達」說出藍領心事吳念真自嘲慘事,引來台下學生哄堂大笑。「這是一種情感與情境的連結,演講不是你想講什麼,而是台下的聽眾想聽什麼。」不管是警察、扶輪社的貴婦,還是難搞的青少年親子問題,吳念真都有辦法在第一時間,找出對方聽得進去的劇情。

也因為說話的共鳴度強,吳念真一直都是廣告商的最愛,其中合作最久的,是長達二十年的「保力達」廣告系列。

當初對手「維士比」找了港星周潤發拍出「福氣啦!」廣告,保力達也找上同樣是港星的成龍上場,效果奇慘。一籌莫展的廠商登門,吳念真分析:「喝藥酒的人都是藍領勞工,不會相信港星也喝這一罐。

」他改拍泥水工、捕撈烏魚子、拉麵線、曬紅柿等各行各業勞動者的故事,讓保力達在藥酒市場市占率從三成躍升到七成,至今穩穩領先。

「寫文章、演講,或是拍廣告,我定位自己不是創作者,而是一個溝通者。」吳念真認為,講出吸引人心的話,不是天生具備的口條魅力,可透過後天的心智鍛鍊。他的祕訣是:「開口前,先細心觀察對方的處境,抱持同理心回應,必能拉近距離,讓對方感受關注,產生共鳴,自然會跟你站在同一邊。」

面對陸網友挑釁

「反擊是必要之惡」

因為吳念真一言九鼎的說服力,讓他這次大選中,成為比候選人更關鍵的助選員。民進黨的友人請他錄製政黨票催票廣告,他也為導演好友柯一正,站上時代力量的造勢舞台。當「吳念真打吳念真」的標題出現在媒體,外界逼他表態時,他僅回覆:「相信初心,不要改變。」這句話,也是他一貫的處事風格,就算掉入政治漩渦,也不會昏頭轉向。蔡英文當選總統後,吳念真的微博湧入大量中國網攻,開罵「台獨狗,滾回去。」他想起二○○八年綠營慘敗後,他到中國演講,台下網友酸他:「我知道你是深綠分子,說說看你們那兩位總統,對台灣有什麼貢獻?」吳念真說:「李登輝對台灣的貢獻,就是當總統後,罵總統不會被關;陳水扁對台灣的貢獻,就是總統下台後,仍會被關。前者叫言論自由,後者叫司法獨立。」他的神回,引來台下滿堂喝采。他至今得意:「面對敵意與挑釁,反擊是必要之惡。」

隨時培養觀察力

一句話溫暖大夜班工讀生

吳念真說,神回覆功力雖然不是與生俱來,但觀察力是可以後天訓練的。

隨時啟動同感度,可以讓你的話語更有溫度,人緣更好。他說,前幾天到住家附近超商,遇見一位沒有見過的店員,從衣領露出學號。「很辛苦吧?下課還要來打工?」小女生驚訝地回答:「是啊,來上大夜班。」結帳時,吳念真說:「辛苦了,回家要小心喔!」頓時小女生眼中閃著淚光。店長隔天對吳念真說,小女生感動得不得了,在臉書上PO文:「今天遇到一位心腸很好的老先生。」吳念真笑回:「哎喲,告訴小女生,下次不要這樣形容,要說,今天遇到一個資深帥哥。」

搶救最在乎的兩個女人

吳念真用廣告逆轉選情

身為廣告代言人,許多廠商會要求吳念真不要在選舉場合站台。

「我可以理解廠商的顧慮,但2016年這場選舉太重要了,涉及到台灣的轉型與世代正義,我在乎的人,我一定要幫。」吳念真掛念洪慈庸與蕭美琴這兩位女性,因為她們的參選,代表新舊政治力的翻轉。所以他繞過半個台灣,二度到花蓮陪同蕭美琴掃街;去年12月底,幫洪慈庸錄製助選的錄影帶,更為選情投下震撼彈。

「大家好,我是吳念真,我今年63歲……,」選戰前兩周,吳念真招牌的口語出現在洪慈庸競選影片。「助選與拍廣告一樣,你要精確地掌握你的訴求對象是誰。」吳念真當時觀察,洪慈庸可以拿到年輕票,但缺乏年長者的選票,尤其是婦女票。所以影片開頭「我63歲」,拉近與被訴求者的年齡,再以一個疼女兒的心情娓娓道來。

根據一月初民調顯示,素人洪慈庸與對手有26年政治資歷的楊瓊瓔(兩屆省議員及五屆立委),是四比六的戰況,吳念真廣告一出,局勢逆轉;也讓洪慈庸所屬的「時代力量」知名度大增,支持率一星期內從7%暴衝到14%,政黨票甚至危及民進黨,嚇到黨主席蔡英文選前一周出來喊話,要綠營選民「集中投票」。

1月16號開票當天,看到兩位女性的逆轉勝,吳念真和朋友振臂歡呼,因為,這是他今年最滿意的代言作。

讀懂 對方 的心 開口 就讓 人有 共鳴 感動 群眾 臺灣 灣最 最會 講故事 的人 吳念 念真
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=184482

FBI教你不必開口 就取得信任

2016-03-28  TCW

說服敵國高官當間諜、讓罪犯主動招供,秘訣竟是讓他們喜歡上你,這套獨門友誼公式讓你輕鬆贏得他人好感,打造黃金人脈。

聽到FBI時,你可能不會覺得這人會有多人見人愛。但我從事行為分析二十年的經驗讓我能快速了解陌生人。我的工作包括說服別人當間諜出賣自己的國家,還有揪出罪犯讓他們招供。我發展出驚人的方法,讓我不用講一句話就能得到別人的信任。

講白了,我的工作就是要讓別人喜歡我。

招募間諜理論

變超有效把妹技巧

當我在教情報員如何招募間諜,新課程第一天,我早到教室來準備設備。出乎意料,有兩位同學已經到了。我沒教過他們,他們安靜地的在前排,臉上充滿期待。那堂課時間很早,我有點摸不著頭緒。我問他們是誰,為什麼這麼早來。

「你記得提姆嗎?他以前上過你的課。」學生問我。

「提姆吹噓說,他在你的課上學會如何把妹。所以,我們就考驗他,隨便選一個在酒吧裡的妹,叫提姆不說一句話,讓她自動過來喝一杯。」「他竟接受挑戰!」那學生說,「我們都覺得他瘋了。但四十五分鐘後,那女人真的來問他可不可以一起喝一杯!」我做出一個疑問的表情,「你知道他怎麼辦到的嗎?」「不知道啊!」其中一個學生大叫。然後兩個人同聲說:「我們就是來學這個的啊!」聽到這些話之後,我的第一反應是重申我的專業,但讓我驚訝的是我第二個反應,我突然頓悟了,用來招募間諜的技術可以讓你抱得美人歸,甚至可以幫你獲得任何人的好感。

活用友誼公式

讓你跟任何人當朋友

「海鷗」是他的代號。

他是一個高階外交官。如果他成為美國的間諜,會帶來很大利益。問題是,要怎麼讓他願意跟敵國合作?答案就是,跟他做朋友。

海鷗背景調查顯示,幾次升官都沒他的份,海鷗也擔心,退休金不夠退休後舒服過日子。分析師推測,如果提供金錢援助,海鷗有可能會犧牲對自己國家的忠誠。

有了這層資訊,我們的挑戰就變成如何跟他談條件,但又不能把他嚇跑。探員查爾斯的工作,就是要運用策略建立跟海鷗的友誼。

海鷗每週都會到雜貨店買東西,於是查爾斯駐守在路上,讓海鷗看見他。在這階段,查爾斯還不能靠近海鷗,他只能在那裡出現,讓海鷗看到他。

海鷗身為一個訓練有素的情資人員,很快就發現探員,探員也不隱藏身分。但因查爾斯沒打算跟他說話,所以海鷗沒有覺得受威脅,也漸漸習慣。

幾週下來,海鷗終於跟探員四目相接。查爾斯點了點頭,表示知道海鷗身分,但就此打住。隨著時間過去,查爾斯增加了肢體互動:視線接觸、輕抬眉毛、傾斜頭部。科學家發現,人腦會把這些肢體語言解釋為「友好訊息」。

兩個月過去,查爾斯終於有了下一步,他跟海鷗走進雜貨店,但保持距離。接下來的每一次,查爾斯都跟著海鷗一起走進雜貨店,保持距離,但漸漸增加擦身而過的次數,也增加四目相接的時間。探員注意到每次去採買,海鷗都會買一罐豆子。查爾斯又等了幾個禮拜,才一如往常的跟著海鷗走進雜貨店,而這次,他要跟海鷗自我介紹。當海鷗伸手拿豆子罐頭時,查爾斯也伸手拿罐頭,然後對海鷗說:「嗨,我叫查爾斯,我是FBI探員。」海鷗笑著說:「我想也是。」這不帶威脅的第一次會面後,查爾斯跟海鷗建立深厚友誼。

最後海鷗同意協助他的新朋友,提供機密情報。

查爾斯採取的步驟,就是你想跟任何人發展友好關係時,必須採取的步驟。

我們用「友誼公式」來研究查爾斯採取的步驟。

友誼=彼此距離+接觸頻率+相處時間+互動強度。

彼此距離是你與另一個人的距離,及在一段時間內,讓對方知道你的存在。在海鷗案例裡,查爾斯沒有直接上前跟海鷗自我介紹,因為如果他這樣做的話,海鷗只會快速逃離現場。面對這樣敏感的狀況,需要給海鷗時間來「習慣」查爾斯的存在。要達成這個目標,就要用到友誼公式裡的彼此距離,有沒有跟目標在同樣的地理位置會影響你們之間是否可發展人際關係,分享同一空間的兩個人,就算沒有說話,還是有可能會對彼此有好感。

而這種手法要成功,前提是必須是一個沒有威脅的環境。

如果對方因為某人太靠近而感到威脅,他很有可能會起防衛心。海鷗案例中,查爾斯接近目標,但保持安全距離,以免目標感覺查爾斯是潛在危險。

勾起好奇心

讓別人主動跟你聊不停

接觸頻率是你與對方在一段時間內接觸的次數,相處時間是指你與對方在一段時間內接觸的時間長度。隨時間過去,查爾斯開始用友誼公式的第二個和第三個元素:他站在海鷗採購的必經路徑,讓這個外交官看到他的次數(接觸頻率)增加。而幾個月後,查爾斯又加入相處時間元素,延長在海鷗身邊的時間:他跟著海鷗走進雜貨店,讓接觸時間更長。

互動強度指的是運用語言或非語言表達,滿足另一個人的心理或生理需求。互動強度是友誼公式裡的最後一個元素,在海鷗的案例裡,隨著時間過去,海鷗越來越意識到查爾斯的存在,也感受到這個FBI 探員不知為何,不願上前跟他說話。這就運用了一種互動強度的形式:好奇心。當我們的環境中出現一個新的刺激(海鷗案例就是有一個陌生人進入他的世界),大腦本能會需要決定新刺激是否有威脅性。如果新刺激被判斷為威脅,你就會想要消除威脅,導致「作戰或逃跑」的反應。但是,如果被判為威脅,就會變成激起好奇心的對象。你會想要多了解新刺激:他是誰?他為什麼在這裡?他是不是對我有利?

查爾斯種種行為都保持著安全距離,隨著時間流逝,查爾斯成為海鷗好奇心的對象。

海鷗後來告訴查爾斯,他第一次見到查爾斯時就知道他是FBI探員,海鷗收到了這個探員傳達的肢體「友好訊息」。

一旦海鷗認定查爾斯是探

員,他的好奇心便增加了。海鷗當然知道自己是收編對象,但是什麼的目的?什麼的價格?海鷗早已不滿自己一直沒有升遷,也擔心即將到來的退休生活,因此他一定想過查爾斯接近他的各種理由。而他一定也設想過,可能是當間諜。

為美國當間諜不是一下就可以決定的。有可能成為間諜的人需要時間來合理化行為。海鷗收編計畫包含足夠時間,讓叛國種子發芽。海鷗自己的想像力提供必要的養分,讓叛國念頭順利成熟。這段潛伏期也讓海鷗有充足時間說服妻子與他一起投入美國懷抱。隨著查爾斯越來越靠近海鷗,這名高階外交官不再視查爾斯為威脅,而是一個希望:一個在未來能擁有更好生活的希望。

海鷗一旦打定主意要協助

FBI,他就不得不等待查爾斯來接近他。海鷗後來告訴查爾斯,那段等待很痛苦,他的好奇心要破表了:「那個探員為什麼還沒來接近我?」在查爾斯向海鷗自我介紹之後,海鷗說的第二句話是「你為什 拖這麼久才來跟我說話?」

更正啟事

一四七七期〈茶葉蛋也滯

銷!台觀光沒陸客不行?〉文中指「全台二萬一千名司機,很多人在放無薪假」,並非指「逾兩萬名司機在放無薪假」。原小標誤植,特此更正。

整理 編輯部

FBI 教你 不必 開口 取得 信任
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=191040

功夫洗車倒閉後,創始人首度開口講這3234字真心話

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0418/155279.shtml

導讀 : 眾多上門洗車O2O項目如疾風迅雷來了又去,功夫洗車顯系此間敗局案例中較為典型的一個。

文 | 麻策 

“即便你知道很多其他人遇到的坑,也不能保證你就掉不下去,只是你掉下去的時候,不那麽意外罷了。”

2015年10月24日,洗車O2O創業公司“功夫洗車”宣布終止上門服務(實則全部業務至此停擺)。蟄伏半年後,該公司創始人蘇銳近日首度開口,講了上面一席話。

過去一年,整個汽車後服務O2O進入洗牌期,洗車領域率先受到重創,功夫洗車繼e洗車、嘀嗒洗車、雲洗車等之後,也未能邁過生死坎。

如今,洗車O2O企業幾乎已全線陣亡。

關閉功夫洗車後的蘇銳,沒有立刻啟動新的項目或走上新的工作崗位,他只是在不停地反思、調整和盯著下一個機會。“我相信技術、互聯網一定會改變很多傳統的事情,達到更高的效率提升。”

盡管功夫洗車已歸於失敗,但這一經歷對蘇銳來說極其珍貴。複盤O2O創業這一年的溝溝坎坎,他的真切感受是,每個行業都應該有它合適的爆發時點,不可能在同一時間各個行業都百花齊放。

以下為功夫洗車創始人蘇銳口述。

初遇尷尬

功夫洗車是我第一次創業。之前,我曾參與創業了一個項目叫“多背一公斤”。多背一公斤早期是一個公益性線上社區,後來轉型改做實體教具創新了。當時我在里面做全職工程師。這是2007年前後的事。後來我離開去了豆瓣。

在豆瓣,我先後負責過電影頻道技術團隊和產品。從豆瓣出來後,我經歷了一年的空檔期,期間做一些產品技術咨詢顧問,同時也在看一些創業方向。

當時O2O開始流行。在眾多的細分領域里,我發現洗車是通用需求,因為它不像美容、美甲服務有人用有人不用,基本每輛車都需要清洗。

2014年8月,我從兩個朋友那里拿到了很小的一筆啟動資金,開始籌劃功夫洗車。兩個月後,項目正式上線。在這前後,團隊加入了一位運營合夥人,我負責線上和公司管理,他負責線下運營推廣。

其實,功夫洗車和其他洗車O2O項目沒有本質區別,表面看上去都很類似,只是可能內部的短期戰略、組織架構,還有一些運營細節會有所不同。

我們最初構想的商業模型是,一方面,通過洗車向其他汽車服務引流和轉化;另一方面,通過區域的高密度性解決效率問題。

這一商業模型的構想主要基於以下兩點:

第一,洗車本身是微利的。所以要將洗車作為跟車主建立關系的紐帶,在洗車基礎上推其他服務,比如美容、快修等。

第二,洗車的時間撮合成本不是很高。你只需要在顧客要求的時間點之前把車洗好,至於你具體幾點過來洗,顧客並不關心。所以我們認為,以區域,比如停車場為單位去拓展業務,可以解決上門的低效問題。

初期,我們只在某些區域進行了測試,以產品體驗的方式做線下推廣,一直也沒有在市場上打出太多的聲音。那時我們就想看看這個產品究竟對用戶有沒有吸引力,看看這個產品從用戶體驗、產品規模盈虧、具體成本結構上能否算得通。

運營起來後,我們發現,情況並沒有那麽理想。所有的手藝人凡是在非高溢價的情況下提供上門服務,其實都沒有顧客到店劃算。

按照我們當初的計算,上門洗車基本可以做到盈虧平衡。但實際上我們平均每天在每位技師身上都虧2~3輛車的錢:如果我們每位技師每天能洗到10輛車,我們盈虧就是平衡的,但通常他們每天只能洗6~7輛。

不難發現,其實用戶對洗車這件事並沒有那麽強的欲望,你不補貼的話,他們就更沒有動力,覺得洗不洗都行。換言之,我們高估了用戶的洗車需求,我們虧的是密度不夠。

據我們觀察,用戶自然的洗車周期大概是一個月一次到兩次。洗車不是硬剛需,大家對洗車的頻次需求並不高。雖然在上門洗車市場的催化下頻次略有上升,但從推廣、運營等成本方面來說,這項業務仍然不太劃算。市場需要培育,而且培育周期會非常長。

我們也嘗試了很多後續服務,希望通過洗車獲取流量,進而將用戶轉到其他服務,比如美容。街邊的快修店、美容店等都是按照這種邏輯去做的。但純線上公司和線下店還是不太一樣:線下店給用戶帶來了很大的信任感;我們沒有門店,因此信任的建立需要付出更大的努力。

行至絕境

我們當時所處的市場環境是大面積補貼。我們也有補貼,只是不強,因為我們並沒有融到那麽多錢,也覺得補貼這件事不適合用在早期。但人家一上來就各種補貼,如果你想靠品質和服務體驗打開局面,那所需要的周期一下就變得特別長。

為了追求好的現金流,我們采用了賣儲值卡的方式。所有的生意都期待預付,只不過有些生意行不通。洗車跟剪頭發、按摩類似,其實是天然的特別可行的一個行業。所有的線下店都這麽幹,用戶並沒有覺得有什麽不妥,只是說怕你跑了而已。

對於純互聯網公司而言,你沒有門店就沒有信譽感,也就不容易說服用戶來買你的儲值卡。上門洗車,你蹬個三輪就想讓別人存錢,這不是扯淡嗎?我們先從100塊錢,一個可接受的在風險預期內的金額做嘗試,打算隨著信譽的增加,再階段性或分區域地做不同價格的測試。

我們基本是最早采用儲值方式的,但市場培育的時間比我們的預期長很多。而且,跟各個品牌線下店比起來,我們的儲值量仍然不能為公司帶來足夠漂亮的現金流。換句話說,最好的時候,我們的現金流是正的,但所謂的正,體量還是太小了,並不能支撐我們做太快速的擴張。

快速擴張意味著更多的人才成本和補貼投入,繼續往下走就是要跟大家一起燒錢。一邊是用戶,一邊是人才,兩邊都要靠補貼留住。但到後來,所有的VC都意識到燒錢不理性了。

事實上,在種子輪之外,我們後期又做了一輪300萬元的天使,但這一融資消息從來沒有對外公布過。這主要是出於驗證模式的考慮,希望排除PR給項目帶來流量紅利的幹擾。

我們的核心成本是人工成本。團隊規模最大時將近40人,其中有30個技師,其他線上人員不超過10個。我們基本保證技師的收入在3000元以上,幹得好的能拿到5000~6000塊錢。你得保證技師在你這兒不比在店里得到的回報少,這是人才戰略。

當時有很多同業企業給技師們開出了不切實際的薪酬,隨隨便便5000~8000塊的月收入。這也給我們在人員問題上造成了特別大的困擾和壓力。客觀講,虛高的人工成本對每家企業來說都是負重,但因為你必須得搶購人才,所以只好溢價。

後期經過內部討論,我們覺得,預期的模式沒有得到驗證,又正趕上資本進入了收縮期,錢不那麽好拿了。盡管在融資層面,當時已初步談了一圈,但心理上我們已經開始放棄了。

2015年10月24日,項目最終關閉。

通盤反思

在我們關掉項目的原因里,最重要的因素還是覺得當時融不到錢了。其實大部分同類項目都是這麽死的。即使反過來講,假設我們能夠拿到融資,當時產品的狀態也不適合迅速擴張,我們仍然需要驗證模式,不能太受行業浮躁氛圍的影響。

我們意識到,自己其實就是一家汽車服務公司,技術只是一個優化手段而已,核心還是要先做好服務。傳統的汽車服務公司擁有那麽多年的沈澱,不可能被一下子超越。我們必須從怎麽洗好車、怎麽修好車做起。

洗車這件事,遠不是與車主溝通這麽簡單,這里面會遇到很多現實問題,比如物業。在有些物業里,車主是弱勢的。很多高端物業管理嚴格,就是不允許施工進入,其中用水汙染是很大一塊兒。為了避免此類問題,我們基本最早采用了無水洗車技術。這種改變也讓我們順利進入了一些物業。然後,我們去跟物業建立合作,但周期很長,整個溝通下來進展太緩慢了。而且,每家有每家的訴求,我們完全找不到任何可複制的商務拓展方式。

這段時間我一直在反思。我依然認為,大部分項目拿到錢是可以繼續去擴張的,但我們的項目越擴張可能越收不回來。等於說,它沒有結束天使期的使命。即便我們拿到新的投資,可能也只是拿著新錢做一些新事。

決定關掉項目的時候,我也沒有多想,就希望把所有需要處理的事情盡可能做好,該退的款退完,需要遣散的員工遣散好。說實話,到現在可能退款工作也就完成了百分之九十幾,我沒有詳細統計過。這件事情完全是我自己在操作,也沒有特別明確截止日期,反正用戶陸陸續續找過來,我都給退了。基本退款通知發布後一個月,退款密集期就結束了。很多人可能拿著幾百塊錢也不當回事。這事並不困難,但很鬧心。

回過頭來看,2015年,O2O搞得太熱了,大家不停地細分去尋找機會。我相信這里面的核心邏輯是對的,但並不是所有的行業都適用,或者說每個行業都應該有它合適的時間點,不可能在一個時間點上,各個行業都百花齊放。

互聯網技術的核心還是要看這些能力能否帶來效率提升,因為通常大家做的事情都是已經存在的,你能做的其實是優化成本或者優化供應鏈。如果效率沒有提升,那麽這個模型通常都說不通。

現在很多O2O項目,成本不降反升。增加成本的話,你一定要驗證是階段性的,也就是說,到達某一個點的時候,它可以平衡回來。比如我造一臺手機的時候很貴,但我只要賣出一萬臺,攤銷那麽多人,我的成本必須得持續下降,甚至扭虧為盈。如果你驗證這完全就是線性的,沒有變化的成本增加,肯定行不通。

功夫洗車創業這一年,對我來說,確實收獲挺大。我覺得,創業目標感一定要很強,作為創始人要能很明確地做決定,哪怕是在關張的時候——你不能把一件邏輯不夠通的事無限期拖下去。

創業路上會不停地遇到坑。我自己的感受是,創業需要放低一點心理預期,你要準備好不停地往坑里跳,然後再爬上來。即便你知道很多其他人遇到的坑,也不能保證你就掉不下去,只是你掉下去的時候,沒那麽意外罷了。

附:功夫洗車2015年10月24日所發業務調整公告全文

親愛的車主:

很抱歉地通知大家,北京車聯世紀信息技術有限公司旗下的功夫洗車從今天(10月24日)暫停上門洗車業務。上門保養和上門救援業務照常預約。

請各位放心,已經辦理套餐和儲值的車主,我們會安排退款,具體如下:

您可以現在先通過功夫洗車微信號發送購買套餐時留的手機號和支付寶賬號,我們的客服會跟進核對金額後通過支付寶退款;

核對完成,退款從下周一(10月26日)開始,截止於11月6日;

如果您忘了,客服也會主動聯系您退款。

抱歉,已經過期但未用完的不能退款,特價促銷和贈送服務不能退款。

總共有近1000位用戶要處理,請大家有序排隊,輕虐客服。

一年的服務,您有什麽喜歡、不喜歡、有什麽想說的、想誇的、想罵的,請直接發到我們的微信服務號吧,此時此刻求安慰。

接下來的話,是寫給團隊的。

功夫洗車剛滿一歲,今天做出這個決定很不舍。昨天我發了一個公告說上門洗車暫停三天,這是一個善意的謊言。在這個“培訓”中,我一輪一輪討論了項目一年來的發展、未來的方向和我們當下的困難,最終決定停止。

作為創始人,在一年里一位一位面試、入職的夥伴,一起酸甜苦辣的兄弟們,要在一天里說分別。在我滿是歉意的時候,你們卻對我說:千萬別氣餒,創業失敗是很正常的。

很多車主也已經和我們的技師成了朋友,在我們為您洗車的時候,您拿出家里剛烙的餅、剛買的蘋果,還會說:“小夥子,不用洗這麽細,很滿意了”。

這些讓我心里多了一份確信,和你們在一起的日子,是我最好的選擇。

“向風里走去,就不能停下腳步。

如果年輕凝成淚水,很快就會吹幹。”——李宗盛

感謝每位車主、每位團隊的夥伴與功夫洗車在一起的日子,我們的保養和救援服務還在等候您的召喚。

檔案

試錯人:蘇銳

項目名稱:功夫洗車

主營業務:上門洗車O2O服務

試錯時間:2014年10月~2015年10月

功夫 洗車 倒閉 創始人 創始 首度 開口 講這 3234 真心話 真心
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=192801

跟父母開口提善終 先做好三個準備 親屬溝通》講醫囑文字內容 不如挑時機

2016-06-06  TWM

二○一八年台灣將進入超高齡社會,迫使大家在壯年時期就思考死亡議題, 本刊調查,有七成六民眾想預立醫囑,但其中,僅五七%長者有意願。「老人照顧老人」的時代將屆,專家教你如何向父母開口談死亡,縮短世代生死觀。

「七十歲以上的老人家,最避諱談身後事交代,這項民調和我們在臨床上看到的現象,很吻合。」台北市立聯合醫院總院長黃勝堅說:「這跟我們的倫常觀念有關,好像在長輩面前談死亡,就是一種不孝。」就算主持過很多溝通病情的家庭會議,出過數本安寧書籍的黃勝堅,回到兒子角色和父親談DNR(Do-Not-Resuscitate,臨終不急救意願書),也同樣忐忑。

「父親八十八歲時,因心肌梗塞裝支架,我就想找他談,但遭兄長回拒。」二○一○年歲末,父親又因為膽囊發炎住院,除夕返家吃圍爐,排行老么的黃勝堅又想開口,「但,二哥又是一腳拖鞋踢過來。」隔天,大年初一,黃勝堅逮到父子單獨共處,找來已經預立醫囑的媽媽壯膽,他問爸爸:「這次生病,足艱苦吧?人老病痛總有,若有萬一,你有什麼打算嗎?」一旁母親幫腔:「你要疼小孩,不要讓小孩到時候歹做人。」父親怒:「你們在說什麼?」「堅仔寫的書,你也有看過啊。」母親繼續遊說。

黃勝堅接著說:「阿爸,你若簽意願書,是穩贏的,若發生事情,我一定會拚下去;但若無法度,我們就拔掉那些不舒服的管子,我也會全心照護你,簽DNR進可攻,退可守,簽了,就好像放一張王牌在手上。」預先準備 子女才不會爭執事後,兄長對黃勝堅驚呼:「你真敢,大年初一吔!竟然叫老爸簽DNR。」父親隔天在餐桌上,吃到一半,放下筷子對大家說:「我簽這張,不代表我放棄生命,我要告訴大家,不准為我插鼻胃管、壓斷肋骨、電擊。我對我的人生是很滿意的,你們不要到最後一刻,讓我卡在痛苦的關卡。」「父親是成功的企業家,尊嚴、舒適是他最在乎的,因為他的預先準備,享年九十四歲後,六個兄弟姊妹沒有爭執過。」黃勝堅建議:「要跟父母談DNR,最重要的不是講文字內容,而是挑時機,才能成功。」台北市立聯合醫院社工師主任田麗梅也提醒,要跟父母談DNR可把握三重點。

一、挑時機,談別人案例:陪同父母探望臥病親戚,可問:「你覺得像她這樣如何?全身插管很痛苦吧?」「你若覺得不好,我們來一起想想辦法,聽說現在醫院在推動,要不要來試試?」親友實例、新聞 都是切入點二、倒著講,從自己出發:播電視新聞時,常見許多意外事件或藝人猝逝,可藉機「人生無常」的觀念來吐露自己的醫囑主張:「如果我碰到意外,搶救無效,我希望能怎樣,不要自己累,也拖累家人。」技巧性地引導父母談論死亡議題。

三、先傾聽,尋求協助:不要開宗明義,就跟父母遊說簽醫囑。田麗梅建議,為人子女的,要先了解「父母是怕痛苦?怕拖累?怕爭執?或是怕被放棄?」應該先旁敲側擊後,才決定是否要開口。若不知道如何開口,或是達不成共識,也可以到醫院的社工單位,由醫院的社工師來召集家庭會議,從旁協助。

「因為台灣的老年人在家本來就很少表示意見,怕一講和子孫之間的感情就破裂了。」陽明大學醫務管理研究所副教授楊秀儀說:「研究發現,老人為了家庭的和諧,會越來越沉默,聒噪的老人不受子孫喜愛,老人不知道自己什麼能說、什麼不能說。其實他們都想過死亡,大部分傾向順其自然,不要高科技的介入,可是他們不會表達出來。」「思考『自己的死』,並不是思考自己的『死法』,而是思考到死為止的『活法』。」現年七十六歲的中村仁一是日本著名的安寧照護醫師,他僅在人口約三千人的名田庄村擔任診療醫師二十幾年,後以自身體驗寫出的《大往生》一書,被視為「顛覆醫學與生死」之作。

他成立的「思考自己之死」聚會邁向二十年,舉辦壽衣走秀與試躺棺材,蔚為風潮。當躺進「方寸之間」棺木,在幽暗的空間中,發現自己「能帶走的東西,實在極少」。

相較於日本社會透過「躺棺材」的局限性來學習死亡課題,台灣的預立醫囑,也是另一項「人生清單」,透過死亡的練習,調整自己的活法,朝著更舒適、尊嚴的人生邁進。

撰文 / 陳玉華

父母 開口 善終 做好 三個 準備 親屬 溝通 醫囑 文字 內容 不如 時機
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=200341

滴滴開口承認收購Uber中國 Uber創始人加入滴滴董事會

滴滴和Uber的合並案終於在8月1日兌現了“周一見”的承諾。

8月1日,滴滴出行宣布與Uber全球達成戰略協議,滴滴出行將收購優步中國的品牌、業務、數據等全部資產在中國大陸運營。

滴滴出行創始人兼CEO程維表示,在過去的兩年多時間,滴滴出行和Uber在中國這片創新的賽場上不斷過招比拼,相互學習砥礪。作為植根中國的科技領袖,滴滴出行希望不斷推進科技創新,改變人類出行的未來。與Uber的合作,將讓整個移動出行行業走向更健康有序、更高層次的發展階段。此次合作後,滴滴出行將繼續與監管者、廣大用戶和各界夥伴一起不懈努力,為解決城市的交通、環保和就業挑戰貢獻力量。

據悉,雙方達成戰略協議後,滴滴出行和Uber全球將相互持股,成為對方的少數股權股東。Uber全球將持有滴滴5.89%的股權,相當於17.7%的經濟權益,優步中國的其余中國股東將獲得合計2.3%的經濟權益。滴滴也因此成為了唯一一家騰訊、阿里巴巴和百度共同投資的企業。同時,滴滴出行創始人兼董事長程維將加入Uber全球董事會。Uber創始人Travis Kalanick也將加入滴滴出行董事會。

未來,優步中國將保持品牌和運營的獨立性,司機和乘客繼續獲得穩定服務。滴滴出行將整合雙方團隊在管理和技術上的經驗與專長,在用戶資源、線上線下運營和營銷推廣等層面共享資源、協同發展。同時,滴滴出行亦會倡導內部競爭和相互促進,以更加精細化、多元化的創新服務,滿足消費者日趨豐富的出行需求,持續提高司機收入。滴滴出行還將與監管機構緊密合作,持續進行市場培育,創造健康有序的行業生態,為中國的經濟增長和就業轉型做出更加積極的貢獻。

滴滴出行總裁柳青表示,超過1500萬司機和3億註冊用戶已經加入滴滴社群,共同搭建將人、車、交通和生活方式互聯互通、開放共享的生態圈。優步中國人才和經驗的加入,將讓我們能更好服務中國人的需求。滴滴也將繼續積極拓展國際化策略。滴滴期待與海內外夥伴深入合作,為行業、乘客和司機創造更多價值。

同時,滴滴出行也將加快“揚帆出海”和國際化步伐,從人才結構、技術儲備和業務布局上全面開始走向全球化。除將繼續與全球夥伴合作打通本地優勢資源外,滴滴還將進一步推進進入其他海外新興移動出行市場,如港澳臺地區、日本、韓國、歐洲、俄羅斯等地。而為了在人工智能、大數據領域能夠和全球競爭,滴滴已經在矽谷建立了矽谷研發中心,並考慮在英國、俄羅斯建立類似的研發中心,在全球招攬世界頂尖人才。

7月28日,中國交通運輸部等7部委發布《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》宣布網約車合法,這也是全球範圍內第一部國家級的網約車法規。滴滴出行表示,此次歷史性的合作將成為中國移動出行行業把握機遇、實現澎湃增長動能的新起點;滴滴出行將致力於進一步發展“潮汐戰略”,通過大數據的深入挖掘與應用,智能調配體系連接多種交通工具,不斷提升平臺效率,降低成本,讓出行變得更加高效便捷。同時,滴滴出行已經構建了一個世界領先的智能交通雲,希望通過與相關公共部門和科研機構合作,為城市的交通體系和城市發展創造更大的社會價值。

滴滴 開口 承認 收購 Uber 中國 創始人 創始 加入 董事會 董事
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=208072

喵星人守護自閉女孩畫家終開口

1 : GS(14)@2016-03-18 23:55:54

曾有醫生估計,英國蘭開夏郡患有嚴重自閉症的女童哈爾肖(Iris Grace Halmshaw,6歲)永遠都不會說話,但貓咪圖拉(Thula)卻成功令她「打破沉默」。兩年前哈爾肖的父母聽從網友意見,買了圖拉回來,希望能幫助女兒。哈爾肖母親阿拉貝拉(Arabella)憶述,當女兒見到圖拉就一見如故。她說:「圖拉自見到哈爾肖後,便一直守在她身邊,晚上更睡在她臂彎,就像守護天使。」阿拉貝拉上月出書描述女兒與圖拉的故事,圖拉更不但讓哈爾肖開始說話,哈爾肖本來非常怕水,一滴水都令她感到懼怕,但由於圖拉喜歡游泳,亦幫助哈爾肖克服對水的恐懼。人貓除了在浴缸一齊洗澡,更會到泳池游泳,形影不離。圖拉又會在花園陪伴哈爾肖看書,與哈爾肖一家遊船河、踏單車或散步。圖拉更絕對服哈爾肖,阿拉貝拉表示﹕「當圖拉想玩女兒的iPad時,女兒便會喊『貓咪,坐下』,她的命令很有權威,貓咪便立即坐下來。」哈爾肖雖有患有自閉症,但卻擁有卓越的繪畫天份,她3歲時在母親設計的藝術課程循循善誘下,開始嶄露頭角,現時已國際知名,畫風接近法國印象派大師莫奈,每幅畫作售價達1,500鎊(1.6萬港元)。英國《每日郵報》





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160318/19535055
喵星 星人 守護 自閉 女孩 畫家 開口
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=298365

冷漠「好友」開口留歐陣營壯聲勢

1 : GS(14)@2016-04-23 18:37:29

奧巴馬(圖中)以歐洲和英國之友身份,呼籲英國選民支持留歐,但以他在任七年的實際表現,實在應對自稱「最好朋友」有愧,不過分析指他這次「幫口」,確有助留歐陣營聲勢。英國《衞報》助理總編輯蒂斯德爾指出,奧巴馬任內外交政策重心不在歐洲,而是從阿富汗和伊拉克撤軍,重返亞洲,俄羅斯得以乘虛而入,吞併克里米亞威脅歐洲,而對於歐元區和歐洲難民等危機,奧巴馬都是袖手旁觀,反被揭有監聽德國總理默克爾等歐盟領袖手機。不過英國廣播公司(BBC)政治主編昆斯伯格指出,民調專家指奧巴馬或許國內民望不濟,但英國選民對他的尊重,仍會教英國大部份政客艷羨。留歐陣營消息指他們非單靠奧巴馬,而是近日透過英國巨企商家、英倫銀行、工會、國際貨幣基金組織和北約先後表態,建立聲勢和留歐論據份量,奧巴馬是攻勢的高潮所在。最近民調顯示留歐陣營領先十個百分點,但仍有兩成選民未拿定主意。



脫歐派冷待美表態

昆斯伯格指脫歐陣營鬥數有名支持者,一定鬥不過留歐派,但他們的最佳策略,相信是將這場公投塑造成「大衞對哥利亞」,由維護英國利益的人挑戰全世界的建制,所以他們對奧巴馬表態並不着急。英國廣播公司/美國有線新聞網絡





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160423/19582837
冷漠 好友 開口 留歐 陣營 聲勢
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=299539

「謎網50」開口中 醫生股逐隻急跌

1 : GS(14)@2017-12-05 00:38:14

前日證監打老虎將曹貴子旗艦康健國際(3886)停牌,被外界認為屬於風眼位置的康宏環球(1019),昨早一度跌逾一成,低見0.172元,中午跌14.6%,至0.176元,成交654萬元。市場傳出與曹貴子有關連、同為David Webb「謎網50」名單之中的香港教育(1082)及智易控股(8100)均大跌,惟成交疏落。香港教育曾跌兩成,中午挫13.2%,至0.53元,成交347萬元;智易控股跌6.25%,報0.45元,成交27萬元。君陽金融(397)曾成為主要股東的亨泰(197),曾經急跌37%,低見0.36元,中午跌幅收窄至1.75%,至0.56元,成交2,803萬元。



來源: https://hk.finance.appledaily.co ... e/20171129/20229340
謎網 50 開口 醫生 股逐 逐隻 隻急 急跌
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=344782

股票掌故 | 香港股票資訊 | 神州股票資訊 | 台股資訊 | 博客好文 | 文庫舊文 | 香港股票資訊 | 第一財經 | 微信公眾號 | Webb哥點將錄 | 港股專區 | 股海挪亞方舟 | 動漫遊戲音樂 | 好歌 | 動漫綜合 | RealBlog | 測試 | 強國 | 潮流潮物 [Fashion board] | 龍鳳大茶樓 | 文章保管庫 | 財經人物 | 智慧 | 世界之大,無奇不有 | 創業 | 股壇維基研發區 | 英文 | 財經書籍 | 期權期指輪天地 | 郊遊遠足 | 站務 | 飲食 | 國際經濟 | 上市公司新聞 | 美股專區 | 書藉及文章分享區 | 娛樂廣場 | 波馬風雲 | 政治民生區 | 財經專業機構 | 識飲色食 | 即市討論區 | 股票專業討論區 | 全球政治經濟社會區 | 建築 | I.T. | 馬後砲膠區之圖表 | 打工仔 | 蘋果專欄 | 雨傘革命 | Louis 先生投資時事分享區 | 地產 |
ZKIZ Archives @ 2019