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中環在線:淘寶網洗太平地馬雲遭惡賣家報復 李華華

2009-08-09  AppleDaily






 

近年盛行網上買賣,阿里巴巴(1688)姊妹公司淘寶網亦係其中一個受內地網民歡迎嘅網站。網上購物十分注重誠信,唔少賣家為咗吸引多啲人幫襯,會透過炒作信用度去贏取買家嘅信任,連內地工商部門都話呢種炒作信用度行為,係新型互聯網犯罪典型例子,會破壞網絡商業環境。

推誠信自查惹不滿

為 咗打擊信用度嘅炒作,淘寶網上月24號推出「誠信自查活動」,主要為淨化網上銷售環境,截至上月底,已經有超過3000個網絡賣家主動刪除虛假信用。不 過,有信用炒家就選擇組成「反淘寶聯盟」,進行報復反擊!呢班激進分子唔單止惡意競投貨品之後唔畀錢,搞到各大賣家嘅貨要全部落架,佢哋仲將拍賣嘅商品收 貨地址,統一報上杭州淘寶網總部地址,而收件人仲係阿里巴巴大老闆馬雲!面對部份網民嘅不滿,淘寶網資訊安全部門話,誠信自查唔係強制手段,亦都冇關閉任 何一間合法嘅淘寶舖頭。咁今次馬雲俾網民惡搞,都算係無妄之災喇!李華華LiWaWa@AppleDaily.com



中環 在線 淘寶網 淘寶 太平 馬雲 遭惡 賣家 報復 華華
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以賣服裝方式賣家具 車建新擁百億元身價 小木匠變身中國家具通路大王

2010-12-13  TWM




專門經營連鎖家具門市的「紅星美凱龍」董事長車建新,他創立的「租金制的零售家居賣場」的商業模式,讓外資家具賣場是又愛又恨,到底「紅星美凱龍」靠什麼成為中國家居賣場市占第一?

撰文.林宸誼

從頒獎人手中接過「二○一○年華人經濟領袖」獎項,中國家具通路大王「紅星美凱龍」董事長車建新相當激動,「我是從社會最基層木匠,二十歲就開始創業,透 過不斷的學習,才有現在的成就,」台下響起如雷掌聲。紅星美凱龍董事長車建新、娃哈哈集團董事長宗慶後,是在這次獲獎的十個人當中,唯二沒有上市的企業 家。

「我姓車,屬馬,性格像炮,因為我的個性比較著急像炮一樣,車馬炮。」與人初次見面,車建新的自我介紹不僅讓人莞爾,還留下深刻印象。從不諱言是木匠出身 的他,因為家境貧困,小學沒畢業的他,就被送進城裡學木匠。一九八二年十六歲時,就已經與其他十個人,帶著五個徒弟,靠著向姨父借來的人民幣六百元,買了 一套家具所需要的材料,向當時江蘇常州市內最大的家具店承攬家具製作業務,開始人生的創業之路。

領悟利潤在流通環節上

如今,紅星美凱龍在全中國已有七十七家動輒三萬坪以上的大型家具賣場,大幅領先第二名的競爭對手「居然之家」,年營收突破人民幣三百億元(約合新台幣一三 八○億元)。據《胡潤中國百富榜》調查,排名一百三十五名的車建新,擁有人民幣七十五億元(約合新台幣三四五億元)財富。二十八年時間,從小木匠到家具通 路大王,他是如何做到的?

八六年時,二十四歲的車建新以一個月人民幣六百元,租了間二十四平米〈約七.二六坪〉廠房,作為「前店面、後工廠」的小店面。開始跑到常州木器廠,去學習 家具樣式和作工,一年內,車建新與其他合夥人,共生產七套家具,賺了人民幣三千多元,接著第二年的二十套家具,帶來人民幣一萬多元收入。

八八年,車建新開了生平第一家店,接下五十套家具生產訂單,「那年生平第一次賺了將近人民幣五十萬元,非常有成就感。」車建新悟出透過大量採購,在市場經濟條件下,「商品最大的利潤空間還是在流通環節上。」擁有一家像常州百貨大樓一樣的家具城,成了車建新下一個目標。

自產自銷,使車建新的連鎖店迅速增加到二十四家,但是到了九六年,車建新遭受人生的重大挫折,二十四家中有十四家出現虧損,原因就出在模仿者大量出現,這種產銷一體的家具店陷入流血競爭,不改變就會倒閉,車建新面臨前所未有的挑戰。

經過苦思,車建新想到一種新模式,不自己做家具,而是把空間租給國內外知名家具廠商,由廠商銷售員直接進駐面對消費者,紅星只收取租金及後段運送、安裝服務。同時,他也將賣場擴大數倍,將過去簡陋的賣場,改裝成華麗、現代化門市,呈現與過去截然不同的風格。

九八年,車建新在江蘇常州買下第一筆土地,蓋了一棟房子,稱之為「紅星家具城」。當他從雜誌上看到,外資的麥德龍〈Metro AG〉商場,雖然是「洋裝穿在身」,但賣的卻是中國貨,讓他相當不服氣,「我賣的是進口貨,連他都能穿洋裝,我就不能穿洋裝嗎?」於是在二○○○年,把 「紅星家具城」改為「紅星美凱龍」,而且每間分店開店地址,都選在麥德龍對面,「洋裝一穿就『火爆』大上海,大家都以為紅星美凱龍是中美合資。」車建新笑 著說。

誓言十年進世界五百強

「除了租金,紅星美凱龍很早就買地自己建商場,」中華兩岸連鎖經營協會理事長王國安指出,捨棄在市中心蓋商場的想法,車建新很會選地,在一九九八年開始買土地,到現在都沒有出售,單是土地增值就達到人民幣一百多億元。

除了買土地自建門市外,車建新也開始打起廣告戰,以建立形象拉開與競爭者的距離。「他們很敢砸大錢請知名人士代言,」百安居中國區市場總監蔣美蘭分析指 出,紅星美凱龍除了邀請,當今在上海最紅的大小S、心理學家張怡筠、鳳凰衛視主播曾子墨等人代言,光是一季的廣告費「投在上海三大媒體就花人民幣八億 元」,這還不包括其他網路、地鐵燈箱、大型「T霸」的費用,「許多廠商爭著要跟紅星美凱龍合作,就是可以省廣告費。」蔣美蘭解釋紅星美凱龍快速成長的原 因。

「用賣服裝的方式,來賣家具、賣建材。」車建新把家具賣場當成服裝店經營,他坦承每開一間賣場就要成本人民幣五、六億元,「好在九八年起,美凱龍就買地自建,降低不少經營成本。」車建新說。

車建新還獨創「聯盟模式 」,就是與二千多家廠商簽訂聯盟協定,帶著他們征戰全中國。紅星美凱龍開到哪裡,這些廠商就跟到哪裡。「美凱龍是我們進軍中國二、三線城市不可缺少的戰略夥伴,」和成欣業中國區董事長邱士楷說。

二○○七年,車建新拉來全球知名的國際性私募投資基金——美國華平投資集團完成合資,並獲得二億美元〈約人民幣十四億元〉資金的支持。一○年中信、復星和 渤海投資第二輪融資注入,美凱龍已經獲得人民幣二十六億元的資金。車建新向公眾宣布:「上市的步伐將進一步加快。」在車建新心裡,離二○年,成為世界前五 百強,在世界各地開二百家分店的夢想,又邁前一大步。

車建新

出生:1966年

現職:紅星家具集團董事長

學歷:初中

經歷:木匠


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iPad大陸商標權之爭首度對簿公堂 深圳唯冠:蘋果「找錯了賣家」

http://epaper.nbd.com.cn/shtml/mrjjxw/20110225/2207579.shtml

  在蘋果iPad掀起搶購狂潮之時,iPad商標所有權的歸屬卻遲遲沒有定論。就在深圳唯冠欲以「欺詐罪」將蘋果公司告上美國法庭之際,未料蘋果公司也「反戈一擊」,一紙訴狀宣告對iPad商標權的爭奪由「口水戰」轉入正面交鋒。
首度對簿公堂
2月23日,蘋果公司與深圳唯冠關於iPad商標權之爭一案在深圳市中級人民法院正式開庭。
此次訴訟的原告系蘋果公司和英國IP申請發展有限公司 (以下稱英國IP公司),被告為深圳唯冠。兩原告請求法院判令註冊號為1530557的「iPad」商標的專用權歸原告所有,同時判令被告賠償原告因商標 權歸屬調查費、律師費所損失的人民幣200萬元,且訴訟費用由被告承擔。
蘋果一方訴稱,2009年12月23日,唯冠國際主席兼CEO楊榮山 授權麥世宏簽署了相關協議,將10個商標的全部權益轉讓給英國IP公司,其中包括大陸的商標轉讓協議。協議簽署之後,英國IP公司向唯冠台北公司支付了 3.5萬英鎊購買其所有的iPad商標,然後英國IP公司以10英鎊的象徵性價格將iPad商標的所有權益轉讓給蘋果公司。
據《每日經濟新聞》記者瞭解,目前深圳中院的庭審已經完成法庭調解和法庭辯論環節,案件還在進一步審理。
所有權爭奪由來已久
資料顯示,唯冠科技集團於1989年在台北創立,於1997年以唯冠國際(00334,HK)的名義在香港上市,深圳唯冠為其在深圳的全資子公司。
此前的公告顯示,唯冠科技流動負債淨額28.7億港元,並有38億港元貸款逾期未還,對中國銀行、民生銀行的欠款也高達1.8億美元。據悉,去年民生銀行委託了和君創業擔任唯冠科技的債務重組顧問。
去年10月,和君創業宣稱取得唯冠科技的授權,聯合唯冠科技的8家債權銀行,向蘋果公司索賠100億元人民幣,針對蘋果購得的「iPad」商標所有權問題,以「欺詐罪」向美國法庭提起訴訟。
庭審的兩大爭議
根據庭審的情況,雙方關注的焦點主要在兩個方面。
一方面,深圳唯冠與台北唯冠的關係存在爭議。在簽署轉讓協議的同時,台北唯冠以10英鎊的象徵性價格將iPad的大陸商標權轉讓給英國IP公司。但深圳 唯冠的代理律師肖才元表示,台北唯冠無權處置深圳唯冠對於「iPad」商標在大陸的所有權。在接受《每日經濟新聞》記者採訪時,肖才元說,雖然深圳唯冠為 唯冠國際在深圳的全資子公司,但深圳唯冠與台北唯冠是獨立的企業法人關係,相互不存在投資關係,從股東結構及工商註冊等角度看,兩者是不同的主體。
另一方面,「iPad」在大陸的商標權歸誰所有?蘋果一方認為,由於深圳唯冠和台北唯冠的法人代表都是唯冠國際的主席兼CEO楊榮山,所有其與麥世宏簽 署的相關轉讓協議對深圳唯冠也同樣具有法律約束力。深圳唯冠一方則表示,蘋果公司只能證明英國IP公司與台北唯冠簽約,但「iPad」在大陸的商標權並不 歸台北唯冠所有。肖才元還表示,蘋果出示的證據中涉及的當事人都是台北唯冠的員工,與深圳唯冠並無關聯。
肖才元向記者表示,在購買「iPad」在大陸的商標所有權時,蘋果公司誤把台北唯冠當作是其所有者,是「找錯了賣家,做了一件愚蠢的事」。他認為蘋果這種「先侵權再談判」的做法實是「對中國知識產權制度的嚴重侵害」。
而蘋果代理律師楊浩也向記者表示,從目前的庭審情況和前方證據來看,結果應該對蘋果更有利。

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淘寶團購商品被改價1元 多個賣家受損

http://www.21cbh.com/HTML/2011-9-2/2MMDcyXzM2MjI2MQ.html

昨日(9月1日)上午,網友小雨(化名)發現,她在淘寶上開的潮鞋小店裡,竟然一下來了幾十筆團購生意,不由一陣狂喜。可一看價格就傻了眼:頁面顯 示,這些交易的成交單價為16元,刨去每單運費15元,相當於每雙鞋只賣1塊錢。而這些鞋子原價108元,即便為團購開設,促銷價也是85元。

淘寶網多個賣家昨日稱,他們在淘寶網店開設的團購中,商品價格被改為1元,這些「被促銷」的商品被大量搶購。據初步估計,賣家損失從數百元到數百萬元不等。

對此,淘寶網回應稱,可能是第三方軟件出錯或被黑客攻擊導致出錯,目前正在緊急核查和制定解決方案。截至發稿時,淘寶尚未公佈進一步的信息。

賣家要求取消買家不答應

小雨並不是唯一倒霉的賣家。昨日下午,在一個聊天群裡,已聚集了數十名有相似遭遇的賣家。

有的賣家向淘寶反映了上述狀況,得到的回答是,淘寶和第三方軟件「團購寶」被攻擊,導致很多店舖的商品價格被改成1元。但處理辦法尚無定論。

在聊天群中,一家數碼產品店的店主說,從9月1日凌晨1時許,到昨日上午9時多,他的店舖一共被搶購了7000件「1元促銷品」,這些商品的原價從100元到500元不等,如果發貨,損失將達數百萬元。

發現上述狀況後,店主們紛紛停止了「1元促銷品」的銷售,並在網店首頁掛出通知,告知買家暫時不能發貨,或請求買家退款、取消交易。

但這些賣家擔心,如果交易取消,都將被系統記錄在案,退貨量過高將對店舖信譽造成巨大打擊。他們表示,等候淘寶網的進一步消息再做決定。

賣家鬱悶,買家又是什麼心態呢?

網友慕雪(化名)昨日上午搶購了近千件「1元促銷品」,還對其中一半商品付了款。她是淘寶資深買家,「不用多想,肯定是系統問題,但有便宜誰不佔?」

不出所料,她隨後就看到「淘寶團購可能被攻擊」的消息。慕雪自稱「學過法律」,她認為在這種情況下,交易已經形成,形勢對買家有利。她還加入上述賣家聊天群,勸賣家「換位思考」,盡快發貨,然後找淘寶索賠。

淘寶:第三方軟件或遭攻擊

昨日,《每日經濟新聞》記者聯繫到淘寶網相關負責人,詢問他們對此事的回應。對方表示,上述交易是由淘寶的第三方合作夥伴「團購寶」提供服務。「團購寶」為淘寶的團購提供一種 「類似團購導航的插件」。上述價格出錯,「有可能是第三方軟件出錯或者被黑客攻擊」。

該負責人表示,目前正在確定權責;關於對消費者的賠償問題,淘寶正在統計商家售出的商品數量和涉及的金額總額。

「目前已經暫停了『團購寶』的所有應用,正在緊急核查和制定方案,有即時消息會馬上告知。」淘寶相關負責人表示。

不過,截至發稿時,記者仍未收到來自淘寶網的進一步消息。

有 網友在淘寶網上發現一則《淘寶網服務協議》,其中一條內容是:第三方站點和軟件的質量和品質由第三方獨立負責。如因第三方站點或軟件存在漏洞、瑕疵、故 障、病毒等原因造成您相關權益受損的,您可以請淘寶協調,但您不應就登錄和使用第三方站點或軟件的後果要求淘寶承擔任何責任。

法律人士:淘寶有連帶責任

針對上述事件中買賣雙方的糾紛,以及淘寶網、「團購寶」的責任如何界定的問題,《每日經濟新聞》記者採訪了法易網負責人王豐昌。法易網是國內知名消費者維權網站,曾組織消費者針對惠普筆記本進行維權。

「如果消費者提交了訂單,且支付了貨款,買賣合同就相當於成立了。」王豐昌表示,如果賣家不發貨,消費者可以向法院提起訴訟,要求賣家履行合同。同時,消費者也可以把淘寶、「團購寶」作為連帶責任人提起訴訟。

而在賣家方面,如果是由於淘寶網的系統出錯造成價格更改導致損失,可以在向買家發貨之後,再向淘寶網追索賠償損失。

王豐昌稱,除非淘寶網能拿出確鑿證據,證明上述價格錯誤是遭到黑客攻擊或其他不可抗力導致的,否則需要承擔責任,對商家進行賠償。

至於淘寶的上述服務協議,王豐昌認為這是 「霸王條款」,「要看賣家的動機,是基於對淘寶平台的信任,才和它的第三方夥伴產生合作關係。」王豐昌認為,淘寶不能以第三方平台出問題,而對商家和消費者進行抗辯,但淘寶可以向第三方合作夥伴追索賠償。

各方說法

賣家:損失慘重,暫不發貨,看淘寶怎麼說吧。

買家:有便宜誰不佔?希望賣家盡快發貨。

淘寶:價格出錯,有可能是第三方軟件出錯或者被黑客攻擊。

專家:消費者提交訂單且付了款,相當於買賣合同就成立了。

淘寶 團購 商品 被改 改價 多個 賣家 受損
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淘寶中小賣家出路在何方?

http://www.yicai.com/news/2012/04/1665490.html
2008年前,淘寶上開店的幾乎都是單干,也幾乎都賺了錢,於是乎,網絡營銷神話就傳開了,別人一聽某某是開網 店的,第一形象就是肯定在賺錢,坑爹啊!2008年以後,電商迅速的轉入團體模式,一個人的精力和大腦總拼不過一群吧!從賺的越來越少,到虧損,然後一直 在虧,隨後乾脆就放棄了,為什麼?資金唄,巧婦難為無米之炊,相信從早期闖蕩到現在的老兄弟們一定感觸頗多。

不多感慨了,現在就談談我對中小賣家的一些建議。

首先,就從資金方面區分兩大類,資金充足賣家和資金緊缺賣家。

第一類的賣家,自身資金充足,無論在貨源和推廣經費方面都是遙遙領先絕大多數中小賣家,闖過了,很好,你已經成為了成功的電商了,因為中國的網絡營銷還是發展階段,所以,你很幸運,可能就是下一個網絡神話。

但是還有那些沒有闖過去的,苦苦的掙紮在這個門檻上,怎麼爬了爬不上去,花大代價引進流量,上活動,有時候還徹夜通宵,就是不見成果,有時候找原因也找不到,問題出在哪呢?

老A來給你分析一下:

1.關於流量方面,眾所周知,一個店舖的正常流量構成,付費與非付費的比例在3:7,如果你花錢引來的流量比例超過了30%,那你得好好的考慮一 下,有把握嗎?如果沒把握的話,還是老老實實的把店舖內功做好,一步一步的踏實做,有條件,招募個專業的人士來,招到全能的更好,別心疼那些薪資,你要知 道,商場如戰場,你不招兵買馬,遲早被人亂刀砍死,灑盡一腔熱血。

2.一定要把你的店舖定位好,千萬不要誤入歧途,現在淘寶上金冠也很多,為什麼別人只知道:韓都;歐莎;阿芙等店舖,其他的金冠店卻可能連名字都沒 聽過了?老A告訴你,因為那些金冠店都是走低端路線,商品價格低廉,他賣的就是商品,有的甚至連LOGO沒有,別不相信,你們去搜搜看,不過他們即使一個 月賣出個十幾萬筆商品,可能連那些品牌賣家利潤的零頭都沒有,忙死忙活都不知道為什麼?所以你在做店舖的時候,千萬不要把希望寄託於低廉的商品上,雖然會 很快上皇冠,流量和人氣也會迅速暴起,但帶來的後果是你遠遠承受不了的。

3.不管你賣什麼,你有這個資金實力擺在那裡,只要你把店舖內功做好,引進高質量的流量,當你的轉化高於你的競爭對手的時候,無論他會多少招式,你一個獨孤九劍的「蕩劍勢」就能瀟灑的砍死他了。

4.看看雕爺,去年一年的做硬廣和店舖首焦的時候,憑那左邊的一幅不格調的頭像,加上「阿芙就是精油」這句雷人口號,一個一個的將對手斬於馬下,傲笑江湖,哥們,我們不是天生的創造者,但我們卻可以做天生的學習者。

5.推薦給中小賣家一大利劍——淘寶客,你們直通車可以不開,但淘寶客推廣一定要做好,別眼高手低,現招募一些小淘客,別奇怪,人家大淘客還看不上你,只是有興趣就偶爾幫你推幾件。

再談第二類的,資金緊缺,我該怎麼辦?

1.這年頭,有錢好辦事,可我沒錢難道我就開不了店嗎?NO,我相信:努力會創造一切,包括財富,但你要注意了,如果你是做代理,我建議你還是去找份工作去吧,具體我也不細說了,老A不是那種愛打擊人的類型。

2.如果你自己有貨源,你眼光一定要好,你要比別人更努力,更懂得分析數據,去年我一個朋友,他是做女裝的,那時候他才2個鑽,去年春天的時候,他 從韓國那邊代購兩款風衣,然後在一家小加工廠,加工了各100件,然後上架,推廣,去年一年兩款共賣了2W多件,大賺一筆,說實話,我挺佩服他的,他剛開 始加工那200件衣服的錢還是向別人借的。

3.切記,千萬不要和別人拼價格,即使是兩款差不多的衣服,你賣你的,別人賣別人的,拼價格戰的話,你會死的很慘,也別走低廉路線,假如一件衣服成本價50元,你如果只賣60~70元,那我告訴你,你真的不適合做商人,因為不賺錢的生意,商人是不會做的。

4.關於推廣方面,好好的利用淘客吧,直通車方面要高質量的,別和別人競詞,在銷量沒有起來之前,和別人競熱門詞,就像人家開著一輛坦克和你騎著一 輛自行車對撞,撞了之後,人家會壓著你的屍體瀟灑的飆坦克,多應用長尾詞,相信老A沒錯的,硬廣方面我也不說了,別想吧!那檔次太高,咱們玩不起。


淘寶 中小 賣家 出路 何方
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當淘寶賣家「潛伏」在差評師群

http://www.21cbh.com/HTML/2012-6-8/0NNDE5XzQ1MDA0Nw.html

淘寶網上,有一些「買家」用給賣家惡意差評的方式敲詐店方。近日,有被敲詐過的賣家「臥底」職業差評師群,提前告知被差評師盯上的店家,為它們避免損失。淘寶網表示,會嚴肅處理惡意破壞商業秩序,違反網站管理規定的個人或組織。

淘寶賣家稱遭買家敲詐

6月1日,淘寶賣家李群(化名)店裡一款5元的商品,在3分鐘內被25個阿里旺旺賬號拍下。因該商品價格低,店裡一般10件以上包郵,通常單件不發貨。但是,該單件商品標註的也是賣家承擔運費。因此,賣家發貨肯定要賠錢的。

「買家根本沒有讓我發貨的意思。他們要了我的QQ號,在QQ上跟我說,那25件商品都是他們差評群裡的6個人拍下的,讓我給他們每人15元,否則就以不發貨為由,給我差評。」李群說。

李群把聊天記錄發給客服投訴,但被告知,只有阿里旺旺的聊天記錄才能成為證據,QQ的不可以。「看來這群人熟悉淘寶的規則。」

賣家「臥底」職業差評群

其他網店的朋友告訴李群,他遇上職業差評師了。

此前已有多家媒體曝光職業差評師的工作流程。他們一般先尋找目標商品(通常是新開網店,或低價包郵),然後拍到賣家商品,故意給賣家差評。賣家與差評師商量希望對方取消差評時,差評師提出直接拿錢了事,從幾十元到幾百元不等。部分賣家因為店面標示存在漏洞,賠錢了事。

李群想報案,但公安部門表示,差評師涉嫌敲詐的金額太小,達不到立案條件。不料,涉嫌敲詐的QQ群成員想拉李群入夥。

李群隨即答應。他說,「加入」只是想瞭解他們的操作模式,以便做好防範。

在群裡,近100名成員分成獵人(尋找目標)、差評師、談判(實施敲詐)三個工種。李群名義上是差評師,但在獵人發現目標後,他會第一時間提醒被攻擊賣家做好防範工作。

淘寶建議賣家規範自身

昨日,針對職業差評師問題,淘寶公關部表示,會對惡意破壞商業秩序,違反網站管理規定的個人或組織,進行嚴肅處理。

同時,淘寶也提醒賣家,在發佈時注意商品類目的正確擺放,如郵費、贈品、新品預覽等商品屬其他類目下的特殊商品。該類目下所成交商品不應產生評價累計,淘寶建議商家開店前要詳細瞭解並閱讀相關規則,以免因為自我過失導致利益受損。

「低價、物優商品是每個消費者的需求,只有形成良性競爭格局,才能徹底消除此類行為,這需要賣家自律,遵守規則,把精力放到產品創新和提高服務質量上來。」淘寶表示。


淘寶 賣家 潛伏 在差 差評 評師 師群
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三年,失意的股市買家,賣家則是絕對的贏家。 BILL

http://blog.sina.com.cn/s/blog_3dbfb540010185p9.html

A股創下了三年收市新低,港股也不見得好去哪。A股就不用說了,從博客第一篇到現在都極度看空A股。

 

買的永遠沒賣的精,把股票賣給你的,很明顯是博弈的贏家。無論是港股還是A股。還有贏家就是提供交易機會的投行,券商,及各類無形,看不到的手(如審核,發行IPO過程產生的經濟利益鏈條),都在吸取投資者的血汗錢。另外,還有一個大贏家,房地產的投資者,他們也是這一波的大贏家。

 

勝負已定,除了繼續堅守,別無他選,風水隨時會輪流轉,特別是港股,超值堪比08年金融危機。

 

也許再等三,五年後,價值投資者是贏家,前提是迴避賣股票給你的大贏家而輸家,我希望是房地產投機者。

問題是如果房地產綁架了經濟,房地產的投機者輸了,價值投資者有機會是贏家嗎?


三年 失意 股市 買家 賣家 則是 絕對 贏家 BILL
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網店賣家過勞死頻發 創業者表示「壓力山大」

http://news.cyzone.cn/news/2012/08/06/230748.html

7月,年僅24歲的杭州網店女店主「艾珺aj」因為過度勞累在睡夢中猝死。這又一次引起了公眾對網店創業者健康狀況的關注。

每天要跟幾十上百個人說話,顧不上喝水上廁所,不是晝夜不分就是黑白顛倒,到達的最遠距離是離家200米的超市……這是近日發佈的網購從業者報告中描述的網店客服的生存狀況。報告顯示,半數人每天工作時長超過12小時,幾乎都有被客戶罵過的經歷。

由於開網店的成本低,很多年輕人選擇了這種創業方式。採訪中,中國青年報記者發現,一些網店創業者紛紛表示自己「壓力山大」。

不辛苦就只能被淘汰

楊洋是一家網上寵物用品店的店主,他的網店已經達到讓人羨慕的級別,但是他告訴記者,這個行業壓力太大,睡眠質量差,工作強度大,每天工作8小時遠 遠不夠。「在我媽看來,我們這行人不是會猝死就是早死。」他坦言,網店店主過勞死的情況肯定還會繼續,「絕不是極個別的事情」。

2011年6月,25歲的淘寶賣家敏敏因疲勞過度而死。去世的那天下午快遞來敲門,沒人開門,就走了。第二天敏敏家裡人打電話,也沒人接,父母有點奇怪,就打電話給房東,房東開門發現敏敏死在電腦前面,姿勢是趴著的,身體已經開始腐爛。

面對這些新聞,28歲的精品女包店店主阿木顯得超脫淡然許多。他說:「其實過勞死在各行各業都有發生,只不過開網店的人在許多人眼裡一直是很順、很潮的樣子,一旦出事才讓人意識到,原來做網店是非常艱辛的。」

在自稱「宅男」的阿木眼中,開網店需要懂得如何去管理自己的生活,保持一顆平常心。「生命可貴,不要把所有的事情都扛在自己身上,工作不是這樣去拚命。」

王恬是上海交通大學的一名畢業生,在等待美國一所高校研究生錄取通知書的同時,她和男友一起經營著一家美國品牌代購店。在王恬看來,開網店雖然進入 的門檻很低,但要處理很多關係,比如要平衡與網站平台、買家等多方的利益關係。「開網店有很多隱形的東西,不論是進入網站推薦榜前列還是發佈活動,想把網 店做大,每一步都需要花錢。」王恬認為,這個行業的競爭也非常殘酷,「你不辛苦,就只能被淘汰」。

每個店主都是一個全能型選手

楊洋原來開過實體店,但是從2008年開始專心經營網店。回想起最初的狀態,他甚至形容為「不是人過的日子」。

網店剛起步的時候,處理訂單、考核銷量、退換貨、退款、打點財務等,都需要楊洋一個人來做。「那時我一個人住,家裡面堆得亂七八糟全是貨,腳都插不 進來。電腦放在前面,人睡在桌子邊上,有時候聊天軟件一響,人就會條件反射地彈起來。」楊洋說這樣做是怕錯過生意,但也會被經常彈出的廣告窗口所打擾。

目前,楊洋的網店已經有12名員工,他把員工分為3組,4人在包裝組打包,4人負責倉儲配貨出貨,4個女員工負責網上銷售諮詢,工作時間是每天早上 9點到下午5點。作為老闆,楊洋有很多事情還要親力親為。為新貨拍照、用電腦軟件修圖、上傳到網店頁面、寫產品說明,這些事情會佔用他一下午的時間。下午 5點,員工下班,他會安排一兩個客服值晚班,客服夜裡11點鐘下班的時候,楊洋會在家裡上線,值班到凌晨3點。

楊洋告訴記者,他覺得開網店在上升期最辛苦,「比如在淘寶網開店,像我開的這種寵物用品店,級別在1~3個皇冠的時候最艱苦。那時錢不足以養活太多 人,訂單量忽多忽少不穩定,店主幾乎包攬全部的工作。」他認為這些店主都很在乎信譽,會緊張顧客的每一個差評,這個時期的店主最容易發生過度疲勞的問題。

阿木經營的三皇冠淘寶店正處於楊洋所說的「最艱苦」時期。阿木的團隊有15個人,大部分都是一起走過來的創業夥伴,「我們沒有很具體、很正規的作息 時間,大家都是努力把自己該做的事做好才休息,所以大部分都是早上9點多到位,晚上12點休息」。阿木就住在公司隔壁的宿舍,雖然作息還算規律,但對於沒 有休息日的阿木來說,他最大的娛樂也就是在辦公室裡看看電影。

很多網店店主是有其他工作的,他們利用業餘時間開店,王恬和男友開的代購店就是如此。王恬的男友在IT行業工作,他會在每晚下班後開始打理網店,對 客戶的諮詢進行解答。「每個月能夠賣出40~50件衣服,能賺2000~3000元,有盈利就好。」王恬表示,她和男友對經營網店有著明確的營業目標,但 是不會犧牲自己的健康去賺錢。

選擇挺住還是離開

據中國電子商務研究中心近日發佈的報告,淘寶網現有職業賣家600多萬,每天新增註冊近萬家,停運或倒閉賣家每日數量近萬。

對於這一數據,淘寶網公關部負責人胡冠中向媒體表示,淘寶不僅是一種購物形態,也是一種生活,並不是每個開淘寶店的人都是職業賣家,也有很多賣家本 身有自己的工作和事業,上淘寶網開店更多是為了興趣。對於年輕淘寶賣家「過勞死」的新聞,胡冠中也提醒廣大賣家,事業再重要,也不要透支生命,要注意身體 情況。

「我經常對其他賣家說:珍愛生命,遠離網店。」在阿木眼中,最好的工作方式是把開網店作為一種調節生活的方式,不盲目追求銷量、利潤,但大多數賣家還是通過開網店創業、作為事業的起點,付出艱辛在所難免。

阿木坦言,開網店的壓力曾經讓自己動搖,他不知道是不是值得繼續堅持,「庫存積壓過多得清倉,團隊擴充過快得裁員,前景想得太美好需要調整,這些壓力讓人睡不著、吃不下。」

過勞死的話題也引起了網店賣家對自身健康的關注。活躍在購物網站上的店舖經營者,大都是20~40歲的青年,淘寶網今年發佈的一項調查也顯示,以淘寶開店為謀生手段的店主,其日均工作時間都達到10~12小時,有的甚至達到14~15小時。

作為復旦大學電子商務專業的畢業生,楊洋是最早一批關注電子商務的人。「你要是在乎身體的話,就不要開網店。40歲以前拿命換錢,40歲以後拿錢換命。」他認為,開網店創業想不累是不可能的,想要合理安排工作和生活更不可能。

「通過開網店創業有兩種解脫方式,一是做大了跳出去,挖到第一桶金後去投資實體店或進軍其他行業;二是直接把店賣掉不做。」楊洋說,有很多做了多年的網店店主忍痛割愛,幾千塊錢就把店舖賣掉了。


網店 賣家 過勞 勞死 頻發 創業者 創業 表示 壓力 山大
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e金流打通 小賣家也能賺人民幣

2012-12-31  TCW
 
 

 

第三方支付」政策趕在年底鬆綁,台灣網路金流(也稱e金流)的潘朵拉盒子,正悄悄的被打開來了!

十月十七日,金管會同意不再干涉「網路代收付平台業者」(即第三方支付平台服務商)是否可以成為銀行的信用卡特約商店。十二月初,銀行公會擬定一紙規範銀行與第三方支付業者往來的自律公約,被視為政策鬆綁的具體依據。「等了十幾年,終於等到這一天!」專營網路金流服務的綠界科技總經理王建民難掩喜悅。

什麼是第三方支付?舉例來說,網購族小B在中國最大購物網「淘寶網」刷信用卡血拼了新台幣五千元,三天後,戰利品一一寄達台灣,她檢視後感到滿意才到網站上按下「付款」選項,其實,這段期間,她的錢,就是被第三方支付平台「支付寶」暫時「hold」(持有)住,只有當她下了指令,支付寶才會撥款給賣家。

這麼做的好處為何?顯而易見的就是,小B不用擔心付款後拿不到貨,長久下來,小B信任這個交易平台,也就會越買越多,就刺激了網路上的交易量。所以,雖然第三方平台看來是賺了這三天的利息錢,但是對買賣家而言,第三方支付就像是一個更中立,而必須存在的角色。

數字會說話,全球先行十四年的第三方支付平台PayPal,二○一一年交易金額達一千一百八十億美元(約合新台幣三兆四千億元),支付寶也在二○○四年上線,二○一一年總交易金額約人民幣九千二百億元(約合新台幣四兆三千億元),躍居全球第一,相當中華民國中央政府兩年份的總預算,顯見其金流影響力之龐大!

業者腳步跑得比法令快

明明這是世界潮流,但是,台灣已經落後國際至少十年!

台灣民間其實跑得比法令快,譬如知名的「紅藍綠」(紅陽、綠界,以及藍新科技)三家業者先行多年。而網路家庭(PChome)也在今年三月成立「支付連(PChomePay)」,玉山銀行也成立「兩岸支付通」與支付寶合作了。

據了解,金管會最近也核准了幾家銀行申請第三方支付業務。這次鬆綁,到底會對台灣帶來什麼樣的改變?

改變一:對微型賣家有利

經營二手精品包買賣七、八年的小資女張健芳從網路商店開到實體店面,高單價的精品包使得買家最常問她「可以刷卡嗎?」

但可不是每位賣家都可以提供線上刷卡服務,因為要跟銀行簽約有兩個基本門檻:設立公司、資本額五百萬元,就足以讓擁有創業夢的個人賣家打退堂鼓了。張健芳選擇加入大型電子購物商城,但要自行吸收手續費,並付給購物平台上架費與成交抽成費用。王建民說,個人與銀行簽約手續費約二‧五%,但加入第三方支付平台可降到一‧八%。

未來第三方支付業者旗下簽約的會員賣家,不再需要與銀行簽約,加上有第三方為買賣把關,增加買家對個人賣家的信任。因此,才能造就行政院政務委員張善政和管中閔口中,「有助微型商家發展」的局面,讓C2C(個人對個人)交易可以更便利。

改變二:兩岸交易變熱

此外,第三方支付平台有助網路商家突破國界限制。現行台灣買家到中國網站刷卡,付給平台與銀行的跨國手續費加起來約四%左右,為了解決跨境的高額手續費,藍新科技在二○○九年和阿里巴巴的「支付寶」串接,歐付寶也在今年九月與為了騰訊的第三方支付平台「財付通」介接。

王建民表示,如此一來,兩岸買家都算是「國內消費」,只需要付款給國內第三方支付平台,再由平台交給介接平台,手續費以國內計算,這也能讓台灣賣家有機會賺到人民幣。

「你身上的毛衣很漂亮,賣給我好嗎?」你和朋友拿出手機互相碰撞一下,輸入金額,毛衣就易主了。

改變三:為手機付款鋪路

這是藍新科技總經理詹聖生對移動支付的未來想像之一。等到第三方支付變得更方便後,將會使個人與個人的交易,變得很方便,只要透過手機,兩個人就可以產生交易行為。

調研機構顧能(Gartner)研究指出,二○一一年全球移動支付交易金額已經到達二千四百一十億美元(約合新台幣七兆元),預估二○一五年將突破一兆美元(約合新台幣二十九兆元)。

這麼龐大的商機誰不覬覦?騰訊已經預告,年底將開通即時通訊軟體微信(WeChat)與旗下第三方支付平台「財付通」的支付服務。據了解,財付通總經理賴智明日前來台八天七夜,密訪了數家銀行與悠遊卡公司,就是在為全球擁有兩億用戶移動平台的支付布局。

潘朵拉的盒子打開了,可以確定的是會帶來什麼改變,但誰能成為最後贏家,還是未定之數,只能各憑本事。

【延伸閱讀】各大第三方支付平台,網路金流幾乎都破兆!——重要第三方支付平台服務商

名稱:PayPal母公司:eBay成立年:19982011年交易金額:1,180億美元(約合新台幣3兆4,300億元) 備註:全球合作商家1,000多萬家

名稱:支付寶(Alipay)母公司:阿里巴巴成立年:20042011年交易金額:金額最大!人民幣9,200億元(約合新台幣4兆3,000億元)備註:中國市占第1(46%),主要服務中國消費者

名稱:財付通(Tenpay)母公司:騰訊成立年:20052011年交易金額:人民幣4,500億元(約合新台幣2兆1,000億元)備註:中國市占第2(21%)

名稱:Google Wallet母公司:Google成立年:20062011年交易金額:--備註:前身為Google Checkout,全美有超過9成商家註冊其服務

名稱:Square母公司:--成立年:20092011年交易金額:最具爆發力!約20億美元(約合新台幣581億元)備註:專攻移動支付,是此領域的明日之星


金流 打通 賣家 也能 能賺 人民幣 人民
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有淘寶賣家訂單10%來自微信!

http://www.chuangyejia.com/archives/25722.html

今天,虎嗅分享來自一位淘寶賣家利用微信的營銷經驗,這篇文章作者是@方雨007(微信號kelvin6660),七年電商運營。

這篇文章被@淘寶鬼腳七(微信賬號: 鬼腳七)微信推薦後,成為昨夜電商圈內熱議話題。作為電商圈內的資深人士,淘寶鬼腳七推薦此文說到:「看了這文章以後,我覺得自己之前的觀點都是錯的。文章從開始簡單做微信粉絲,到搞活動來吸引粉絲,然後如何維護粉絲,如何發廣告引導粉絲購買。有具體數據,也有實操技巧,很有參考性「
微信公眾平台去年8月17日推出後,我就開始關注這個新鮮玩意。以我8年互聯網從業經驗直覺它將會是一個絕佳的營銷工具和互動平台。8月底就開通了以品牌名稱為名稱的微信公眾號。
開始,我們把微信公眾號所關聯的QQ號、二維碼和微信號放到官網、淘寶店、官方微博,一週後延伸到產品手冊、海報、宣傳單頁、產品外包裝上,並印製了一批小貼紙,給買家寄出的每一個盒子上都貼上微信二維碼和QQ號。高峰時,我們一天500多張訂單,少的時候一天幾十張訂單,每天大約有十來人關注。
老闆覺得漲粉太慢,於是我連續策劃了兩個,關注有獎的活動,關注後贈送試用裝,因為我們是做化妝品的,這樣既可增加體驗用戶,挖掘潛在買家,又可以蒐集用戶資料,細分的資料包括膚質、年齡、性別、手機號在內的資料,我們把它根據膚質進行分組,方便針對性服務和營銷。兩個有獎活動包含寄發試用裝費用在內,共計耗費了四千多元,吸引來兩千多個粉絲。
開始我們每天發一次和護膚有關的資訊,很快發現這樣頻次太高,容易掉粉,後來我們調整為每兩三天發一次,並用多圖文的形式在下面附帶髮上店裡的促銷,促銷信息的正文內容下方的來源添加上淘寶對應寶貝鏈接。我很清楚微信營銷的核心是互動和粉絲活躍度,而非粉絲數量。
如何提高活躍度和互動量?我們做了以下幾個類型的活動:
1,蒐集粉絲反饋意見,羅列選項,讓用戶選擇,並做好分類,按照不同的組別發送不同內容。
2,時不時搞一點趣味測試活動,儘量把星座和護膚關聯起來,因為女孩子天然對星座狂熱,在用戶提交選項後,自動回覆的信息末端會附帶店裡的促銷信息,一舉多得。
3,搞有獎問答活動,就是把正確答案作為下一道題目的關鍵詞,而用戶需要回答題目,則需要到官網上面瞭解我們的信息,以此加深粉絲對我們品牌的瞭解。同時,還鼓勵拿到獎品後到微博上曬單,我們幫它轉發,畢竟微博有好幾萬粉絲,用戶非常樂意。
4,這是很快就要做的,就是微信導購,讓用戶根據不同的膚質和功能訴求,例如祛痘、縮小毛孔等,我們會給這些關鍵詞發送相應的產品推薦或二次細分,例如按照膚質再細分,給予更合適的產品推薦。因為目前只有5千多微信粉絲,暫時還不太需要做這些,另外也是目前負責維護的客服還能應付過來。
為了檢測微信上的購買效果,我們也搞了一次活動,在微信上群發信息,告知用戶購買產品後可以額外免費獲得唇膏,以前購買過的也可以,獲取辦法是在旺旺告知購買單號並說出暗號微信二字,就會免費贈送。時間是11月中的樣子,一共來了100多張訂單當時粉絲數兩千出頭。安排專人及時回覆粉絲的問題,每月搞兩次促進粉絲活躍的活動,定時發送用戶感興趣關心的美容護膚資訊,並附帶廣告信息,就這樣來自微信的訂單就達到了10%以上。
微信營銷心得
內容為王,兼顧終端。每次編輯好內容,先發給系統是安卓和ios的同事微信預覽效果,手機上的效果很大程度上決定了該條資訊的閱讀率和鏈接點擊率。塞班系統基本上不用去管它了,極其少的塞班系統用戶會用手機上淘寶購買產品,反正我是沒遇到過。
關於寶貝鏈接。微信上有添加來源的鏈接,一定要放上淘寶的寶貝鏈接,到達用戶後,用戶點擊直接跳轉到淘寶移動頁面上,並可以通過所關聯的支付寶移動端進行支付。如果放自己獨立B2C的鏈接,微信會提示有風險,這會過濾掉一大堆用戶,這意味著什麼不用多說了。感覺現在用手機上淘寶和購買的用戶越來越多了。
關於人員維護,主要是安排客服和策劃同時登陸微信公眾平台。微信公眾平台是可以支持多人同時登陸的。策劃需要通過感知用戶的回饋來進一步思考接地氣的活動策劃。基礎準備要做好。還沒開通微信公眾號的商家建議去找一個儘量能讓用戶過目不忘的QQ號來註冊公眾號。用戶關注公眾號一是搜索公眾號名稱(認證後)、QQ號和微信號。微信號和QQ號具有唯一性,但微信號一般較難讓用戶記住。而QQ號在未來將有點類似電話號碼,好的號碼用戶容易記住啊。二維碼掃瞄受制於網絡和手機的系統響應速度,有時還是比較遲緩的,不如QQ號方便直接易記。
服務一定要好,態度一定要親切。做淘寶的不用說,服務自然槓槓的,但這裡還是得強調一次。微信溝通是私密性的,不像微博,與用戶的互動程度會深很多,甚至會有各色人等前來騷擾等,客服儘量要克制,千萬別與其對罵,以免用戶抓住把柄。之前有客服被煩得不行,說對方人品有問題,聊天記錄被截圖放到微博上,影響很不好。
做好用戶分類基礎上的個性關懷。一般我們會堅持按照地域和膚質的特性來提醒用戶注意季節變化時的護膚指引。例如東北油性敏感膚質的用戶冬天要用什麼洗面奶,護膚步驟等,用戶會很喜歡,感覺這是為他們量身定做的,自然對你的好感增加了。
關於信息頻率和推送時間,前述說過了,兩三天一次為宜,畢竟用戶的碎片化時間有限,太頻繁會導致用戶反感離你而去,還會加大維護工作量,因為你要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內容。每次推送具體時間建議選在週一和週四晚上8點以後,8點以後人的心情會好很多,而且根據我的統計(統計工具可以使用皮皮,皮皮可以精確統計到有多少用戶閱讀了你的內容,有多少個分享到朋友圈,乃至分享到朋友圈後多少人來到你的公眾平台,並成為你的粉絲),晚上發佈信息的閱讀率和到店率會高很多,週一是週末綜合症明顯期,用戶的購買和閱讀更活躍,而週四則是黎明前的黑暗,用戶開始琢磨週末的事情,這時候也容易接受帶有促銷信息的實用資訊。
說到這裡,順帶提一下我的個人理解,未來電子商務的最大對手不是傳統零售,而是深邃複雜的人性。
大膽投入。不敢說我們微信方面投入是最大的,但我敢斷定在同級賣家中,我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入,大膽投入的原因在於它是一個很適合進行用戶轉化、深度溝通營銷、提高用戶粘度、促發客戶多次購買、維繫用戶關係的絕佳工具。
關於哪些產品適合做營銷,我認為淘寶上的所有產品都適合。包括賣一次性產品的,例如家電,手機等,這個完全可以根據產品的生命週期,定時推送保養信息,使用秘笈,與其他產品使用搭配的技巧,關聯產品推薦例如充電器等,乃至提供付費增值服務,都完全可行的。這個會有點遠,但我認為微信的崛起至少給我們帶來了這種實現可能。

淘寶 賣家 訂單 10% 來自 微信
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一次深刻的教訓:賣家千萬不要主動降價!

http://www.yicai.com/news/2013/01/2451032.html
在電商很喜歡打價格戰,可以吸引不少的用戶。有些商品在促銷的時候打折特別狠,不過有很多人也會有這樣的想法,如果這個商品再漲回去的話就會覺得很貴,性價比也不高,就繼續持幣待購了。比如京東圖書大促了好幾次,導致不少用戶不到大促的時候就是不買。

主動降價雖然能給商家帶來的不少客戶,但是也會帶來很多問題,最近在外貿圈流傳著一個案例,就是因為商家主動降價,反而讓客戶跑了。降價不僅起不到作用,反而會讓客戶不悅。如果輕易地降低價格,會讓客戶覺得你的報價有很大的水分,減少對你的信任與尊重。而如果採用交換的方式,你既不會損失自己的利益,又會讓客戶更相信你。

以下是作者自述(來源):

我有一個哥倫比亞的客戶,一個常規客戶,每個月都跟我拿至少一萬的貨,而且利潤可觀!每次打款積極,一般都會當天打款,他直接匯我們農行,打款後 10 分鐘就到!

這個月呢,因為生意好,他這個月已經給了3個單,第三單的時候我就想,要不給他一點優惠吧,然後就把價格 195RMB 降到 180RMB。 當我把 PI 發過去的時候就邊想著他收到郵件後的驚喜的表情。

但是,他沒有驚喜,反而質疑產品的質量。我只能再去一封郵件表示產品質量不會有問題,一如既往 A-one quality。

很快,我收到了他的第二個回覆,他問,為什麼另外一種產品的的價格沒有變?然後我又解釋了一大通。說是因為這是這個月的第三單的緣故,所以適當的給點優惠(他只買過我們三款產品。 這次要了其中的兩款)。

很快,第三封郵件來了,他問,我下次的訂單還能享受這個價格嗎?我又解釋一次,只限這次,因為這是這個月第三單的緣故。

我想,這次給客戶的印象特別不好,他知道了你的利潤,至少再降 15 你也還是有利潤的,你給的價格其實並不好。還好這個客戶並不去市場上問價,不然關於價格的討論,將是矛盾不斷的。

第二,平時他的訂單,只需要 3 分鐘搞定,做個 PI,然後讓財務查款,安排發貨就可以了,但是這次的郵件拉鋸戰,來來回回一個上午,而且回覆特別累。

第三,要命的是,如果客戶收到貨物的時候真的有點點質量問題 (我們做打印機配件的,偶爾有點小毛病很正常) 客戶又會來郵件質疑了!總之,這是一次特別失敗的嘗試。如果客戶沒有要求降價,萬萬不要主動降價啊!

一次 深刻 教訓 賣家 千萬 不要 主動 降價
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難做的淘寶生意:小賣家活不下去 中等賣家賺不到錢

http://www.iheima.com/archives/45733.html

7月17日,幾十個淘寶賣家在杭州文二路上的一個賓館開了兩天閉門會議。這些賣家都不願單純靠打折提高收入。

他們分成幾個小組,討論「如果未來不靠打折促銷,又是否有新的賣點能夠保住足夠的流量?」他們試圖用新的場景、套餐來吸引買家,例如推出一次去夏威夷旅行的全副裝備——草帽、沙灘裙、墨鏡……甚至避孕套,又或者推出全年的定製服務,每個月定期給買了套餐的美女寄送衛生巾。

對於淘寶網賣家運營事業部總經理湛盧,他要做的就是試圖引導這些不願再靠打折提高收入的賣家們找到一個新的玩法。

湛盧稱,他們正在試圖建立一個越來越沒有淘寶小二的全新遊戲規則,淘寶只負責建立制度以及「定製度的制度」,提供工具和開放數據,其他的一切都交給賣家來做。

而在花名「語嫣」的淘寶網負責人口中,把2013年淘寶要做的這件事情形容為「失控」——他們決定不再把一切流量、規則和判斷都抓在淘寶自己的手裡,而要讓市場自己去判斷。

從表面看,淘寶在做一件類似於「自殺」的事——新政策將讓商家不需要再依賴砸廣告位、做促銷以及投重金去做SEO搜索優化。要知道前兩項,是淘寶收入的重要來源。

但淘寶依然要改變。淘寶集市的管理者正在醞釀又一次重大遊戲規則調整,新規則將影響所有賣家生態環境,重新定義「淘寶小二」,重鑄賣家與買家之間的信息鏈渠道。這個計劃很有可能將在今年9月實施。

生意難做

越來越多的人認為淘寶上「生意難做」:小賣家抱怨活不下去,中等賣家則抱怨賺不到錢。

經濟觀察報在淘寶上隨機抽取了100多名中小賣家,在75個有效問卷的調查結果中發現,超過九成賣家網店的經營時間不超過三年,兩年以下的賣家佔到60%,不到一年的接近30%。這意味著大部分淘寶賣家是新的經營者,需要一定時間去建立信譽和業績。此外,調查中大約一半的小賣家團隊不到3人,另外的超過三成中小賣家的團隊有4-6人以下,其餘的不到兩成的線上店有超過8名人員。

張如晨的網店就是家庭式作坊,只有她的爸爸和媽媽兩名「員工」,月平均收入不到3000元。她遇到最大的困難就是前赴後繼的價格拚殺者:一茬又一茬大學畢業生到淘寶來創業,他們拿著父母的血汗錢先砸「好評」,大約一年後錢燒完了退出淘寶,但此時又有一批新的創業者,同樣從燒錢砸「好評」開始。

盧經理的公司目前不到30個人,2012年總收入不到2000萬,仍然沒有盈利。一件衣服在成本之上的加價率是2-3倍,行業平均推廣費用是10%到15%,還有房租水電、員工工資,以及一切雜七雜八……庫存如果不能控制在10%以下就絕對都是虧的。

「就這樣熬著,一個草根型的自有品牌公司如果年營業額不到3000萬以上根本無法大規模盈利。」盧經理稱。他的公司在這兩三年中還交了幾百萬學費,對供應鏈的掌握不是一朝一夕就能學會的,90%的服裝企業都是死在庫存上——當然,這可能並不是淘寶的錯。

但這就牽扯到了一個電商的悖論,商家只有下大單、大庫存才能讓平均成本降下來,但是這樣的話庫存風險極大:「神仙難斷款量」。因此創業公司就只能小批量、多批次。不過這樣的結果就是很高的成本,沒有競爭力。

儘管沒有店面的租金壓力,但如果沒有推廣,賣家也不可能有好的收入。慘烈的價格競爭、無休止的打折以及必須支出的推廣費讓網店盈利能力極低。

經濟觀察報抽取的受訪者中僅有18.67%表示半年內利潤上升,38.67%表示利潤持平,而42.67%的店舖表示自己的利潤在下降。這讓57.33%的賣家認為競爭環境已經「較激烈」,29.33%則毫不掩飾地稱「過於激烈」。

當然,不能忽視淘寶上的賣家數量已高達幾百萬。

淘寶給出數據來說明情況並不那麼糟:年成交額10萬以下、10萬-100萬、100萬以上的賣家均有不同程度的增長,截至今年6月,年成交額10萬以下的賣家同比增長60%,10萬-100萬賣家同比增長30%,100萬以上賣家同比增長33%。

2012年5月淘寶上在線店舖的數字是5964460家,改版後店舖數字永久地消失了,本報獲悉,目前這個數字在800萬左右。

馬云在2012年在網商大會上強調了兩點:第一,淘寶要減少中間環節,讓賣家跟買家直接溝通;第二,要培養100萬個年營業額在100萬的賣家。

這樣的淘寶仍然是創業者的天堂嗎?在經濟觀察報的隨機調查中,29.33%的賣家認為「是」,26.67%的賣家認為「不是」,還有44%的賣家認為「不好說」。

那麼,現在的淘寶,是什麼呢?

改變

中國互聯網這些年一直都遵循著一種邏輯:有流量就有生意,沒有流量就等於被世界遺忘。

淘寶上商品的展現機會來自於購買頁面右側直通車廣告、儘量做所謂SEO優化才能在搜索結果中排在高位,以及去買廣告「坑」位獲得流量——網上的生意規則被固化為一種拼資源獲取流量的較量。

在經濟觀察報的調查中,40%的網店推廣費佔到總成本的10%-30%,22.67%的店舖推廣費佔到總成本的30%到50%,甚至有5.33%的網店推廣費佔到總成本的50%到75%。僅有33%的店舖推廣費佔成本的10%以下。

盧經理的經驗是,燒錢的事一定不能做,例如在淘寶首頁做廣告。

儘管在淘寶投廣告的ROI(轉換率)可能是整個電商中最高的,但部分商家卻感覺「直通車」的價格在一路上漲,效果卻越來越差,花錢買了「爆款」詞,生意卻沒原來那麼好。而語嫣也看到微博上「生意難做,淘寶已是同台的競爭」等抱怨,但淘寶的數據讓她認為「不是這樣」:在外面喊的是沒賺到錢的,賺到錢的都不說,悶聲發大財。在這位淘寶的管理者眼中,倒是商家們的思路亟待解決:原來店舖少,一些商家躺著都能掙錢,但是現在商家多了,流量成了稀缺資源,且買家行為變了,商家如果不能隨之改變,生意就會越來越難做。

如何發現變化?搜索就是買家行為變化的晴雨表。

在語嫣看來,2011年到2013年的買家行為發生了很大變化,例如2013年5月淘寶上長詞搜索對PV的導流貢獻同比上漲了9.4%,而高頻詞、爆款詞的搜索量下降了6.4%,另外低頻詞佔整個引導PV的比重上升了3.5%——這意味著,買家清楚地知道自己需要什麼。這個時候賣家就需要作出改變:搜索量向長尾發展,不會集中幾個頭部詞。賣家投的關鍵詞廣告如果不改變,生意當然不如以前。

事實上,淘寶管理者早已開始反思過去的買搜索流量和廣告位等機制是否對淘寶的未來有益。他們的答案顯然是否定的——靠拼錢的流量只屬於少部分商家,有些寶貝永遠無法獲得展示的機會。

於是,淘寶的管理者們一直試圖建立一個新的秩序來讓淘寶的商家們重新站在一個公平的展示機會面前,這個機會並非通過砸錢,而是要通過他們自己對產品進行定義「標籤」——讓買家通過搜索標籤來直接找到賣家的寶貝,而不需要通過拼資本來獲取流量。

例如某賣文胸的店舖給小號文胸貼的標籤是「小胸也聚攏」,「飛機場」型的女生自己搜「小胸」或者「小胸也聚攏」時就能讓他的產品出現在其面前,而不用去買廣告。

退後,再顛覆

淘寶建立時,遵循的是ebay的拍賣機制,按照商品的上架、下架時間來排序。後來到了2006年前後,搜索的出現讓淘寶的整個生態發生了一次大變革,商品開始打亂順序,按照搜索的內容呈現。與此同時,還有另外一種傳統的呈現方式就是類目,一直延續到今天。類目之下再有子類目、子類目之下還有類目……目前淘寶網上大約有2萬個類目。

在第二個時期,基本上淘寶的賣家都是靠流量為商業基礎——在淘寶內部被稱為「獵手型賣家」,他們通過各種方式搞到流量後賣貨即可。

而這次,淘寶正在醞釀第三次大變革,其核心是讓淘寶創造SNS,建立以每個商家為核心向四周擴散的毛細血管。這個時候如果一個商家搞來了流量後,就不再單純是賣貨,而是要集中找出那些最符合該店舖的買家,並且沉澱下來,經營他們。淘寶試圖讓這些商家的生意不再依靠獲取新用戶來實現增長,而是要靠老客戶。這個時期,流量不再絕對重要,流量的使用效率才重要。

語嫣說「2013玩法變了」。湛盧用「鬆綁」和「enable」(記者註:enable 意為「賦能,使之能夠」)來形容淘寶即將推出的新政:讓賣家有能力直接找到新、老買家,賣家將不再被「鋪面位置」(也就是流量)所困擾,他們自己能吸引新用戶,圈住老用戶,買家也能順利找到商品,提升購物效率。

淘寶的管理者試圖用搜索個性化、推薦引擎和大數據來實現這個意圖:他們嘗試讓買家在搜索結果中看到自己關注的店舖排名在靠前,「我的淘寶」頁面則會猛推用戶收藏的店舖新品,不管它是不是皇冠店。淘寶還計劃引導賣家用微博、微信、論壇等方式做推廣,比如紅味坊的紀丙健和雕爺牛腩,他們從來不在淘寶開直通車投廣告, 生意照樣紅火。再比如無數口碑相傳的特色小店。

越來越多的大數據工具以及「更好的環境」將可能開放給淘寶賣家——這源於湛盧等管理者的一些觀察:一些熟悉的店舖某天突然把店名改成了「向小米蟲子致敬」之類的。這讓他們開始反思,為什麼商家為了做生意連名字都不要了?管理者認為還是自己做的不好:沒有提供一個讓買家通過字號記住賣家的通道。

因此淘寶要推出「淘字號」,每個賣家有一次機會重新給自己命名,但不能重名,淘寶將建立從店舖名稱進入店舖的通道,以及基於淘字號的買家和賣家建立連接的工具。語嫣稱之為「這個可能是賣家最終安居樂業最基礎、最底層的東西」。

此外還有防盜圖的知識產權保護、能夠更數據化地對自己老客戶進行實時營銷、個性化搜索,商品分類以標籤的體系進行,瞭解消費者的興趣愛好並把消費者變成粉絲,徹底打通賣家觸達和影響買家的通道,比如微淘、微博、購物車等。

而語嫣口中的下一個「樣板房」概念就更加「玄妙」——此前賣家經常為了一個商品放在哪個類目下能夠獲得更多的流量而糾結,而語嫣正試圖讓賣家擺脫這樣的流量困境。她希望未來的淘寶就像宜家,所有的商品在庫的固定地方,但是消費者通過去看樣板間選擇產品,最後再根據貨品號到庫裡去提貨。

於是賣家的事情只簡化到:去想辦法搭建好自己的「樣板間」,自己搭也可以,與別人合搭、請別人搭、跟著淘寶搭都可以。最終消費者是通過樣板間認識到寶貝,擺脫賣家在類目之間的流量資源爭奪問題。

這樣做的結果會讓淘寶損失多少廣告收入?又會有多少新收入出現?這一切都還是未知。

現在的阿里巴巴集團已經是賺錢能力最強的公司——根據雅虎在分析師電話會議中披露的數字,阿里巴巴集團2013年第一季度淨利潤為6.69億美元,較去年同期的2.2億美元,增長了兩倍。

按照淘寶內部人士的看法,淘寶如果想要往前走,既要留住買家又留住賣家,這件事必須做,一旦成功,淘寶將進入一個新的飛速發展階段,且不再有瓶頸。

當然,前提是淘寶商家們很快學會使用新規則,包括那些新工具。

難做 做的 淘寶 生意 賣家 活不 下去 中等 不到
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如何度過淡季?給賣家的十四條建議

http://www.iheima.com/archives/46378.html

俗話說:淡季磨槍,旺季不慌。一般上半年的3月到5月,以及下半年的9月到12月,是銷售旺季,剩餘的時間則一般生意冷清,尤其是6、7、8月份,處於兩個旺季的過渡期,生意很淡。旺季是全年的銷售黃金階段,如果把握的好,銷售額可達到全年銷售額的80%以上。正因為如此,很多賣家在淡季便刀槍入庫,馬放南山,徹底放鬆了。

在淡季的時候,我們可以做些什麼?我們如何度過淡季?來看看下面的十四條建議。

1、產品可以有淡旺季,但一個企業不能有淡旺季

有些產品的淡旺季是很難避免的,但是,淡旺季的產生卻是有根源的,譬如:夏季涼鞋的銷路就好,這是因氣候而產生的淡旺季;又如抗旱時水泵的銷路就好;飯館裡的菜咸了,茶水的需求就多了……避免公司的淡旺季是靠「多產品」還是「多品種」,還是兩者均靠?應該根據本企業的具體情況來定!比如在6、7、8這三個月的淡季時期,我們既有夏款涼鞋的季末銷售,又有秋季單鞋的新品上市,這樣可以有效的彌補淡季所帶來的銷量的驟減。

2、淡季其實也是旺季

多數企業在旺季會劍拔弩張,對市場拚死相爭,到了淡季就悄無聲息,因為他們覺得,市場的銷量銳減,即使投入大量人力、財力,最終對於銷量也是無濟於事,甚至是徒勞,而且在財務上看也是非常不經濟的,通常會解聘大量臨時人員。但淡季是電商運營部門厲兵秣馬,休養生息的大好時機,將淡季視作為電商人員培訓學習的最佳時節,未嘗不是一個較好的選擇。

淡季恰恰就是企業搶佔市場的最好時機。比如要上線秋冬的單鞋,大多數賣家會在9月份開始正式上線秋冬單鞋,但是一些比較先進的賣家開始在7月份上市單鞋;淡季往往是競爭對手懈怠的時候,此時的一些宣傳舉措,反而能給在淡季購買的消費者以深刻的印象,也會強化消費者的品牌記憶。反過來,如果等到9月份旺季來臨時,再上市單鞋,那個時候大多數賣家已開始啟動市場,新上市的產品很容易在眾多成熟品牌的激烈競爭中被淹沒。

產品品牌效應是品牌商決勝市場的「利器」,市場淡季應該成為品牌商的品牌推廣旺季。

由此可見一斑,如果我們能在淡季的時候,依舊用旺季的決心去做市場,雖然絕對數量(銷量指標)不能夠有所突破,但是在銷量上哪怕是小小的提高,在相對數量上(市場佔有率指標)一定會將對手甩得更遠。因為經過對渠道通路的擠佔,只要相對對手取得一點優勢,而且一路保持優勢,也就是保持了淡季時的市場佔有率,到了旺季,消費者對自己品牌的信心會因為鋪市率和曝光率的優勢而促進形成對品牌的偏好,這對於在旺季跟對手拉開差距,形成市場馬太效應有直接推動作用。這就如同上半年沙灘鞋一樣,等4月份銷售旺季開始的時候,部分賣家月銷量已經達到2萬多件了,其他剛上市的沙灘鞋很難再追上,排名靠前的賣家已經牢牢佔據有利的市場地位。形象地說,在淡季播種,到了旺季,自然就會豐收。

3、進行產品結構的調整和優化

組織技術人員、運營人員研究細分市場,根據消費者需求的差異,找出最有利的潛在機會,有針對性地調整和優化配置產品結構,爭取在旺季到來時使銷售有重大突破。通過上半年的運營銷售,掌握了一大批銷售數據和客戶資料以及有價值的市場反饋,我們可以根據這些反饋資料進行分析、總結,找出自身產品所存在的一些問題,然後對現有的產品結構進行調整和優化。

比如上半年我們的鞋子都比較秀氣,屬於偏瘦版型,但我們的消費者更青睞於寬鬆、粗獷的版型,更青睞於沉著、穩重的深色調,喜歡簡潔的產品配飾,那麼,這些市場信息反饋,能夠有效幫助我們對秋冬單品的款式進行選擇。

4、加強電商渠道建設

我們可以利用淡季時間,開拓一些新的電商渠道,除天貓、淘寶以外的其他獨立B2C平台,做好平台入駐、人員招募、店舖裝修、產品規劃等方面的工作,為淡季的銷售鋪就市場渠道。

5、做好總結與規劃,起到承上啟下作用

在上一個旺季當中,肯定會有一些遺留問題,當時沒來得及解決的,我們需要在淡季時認真來解決;同時,還需要做好對上一個旺季的經驗總結。為下一個旺季提供可借鑑的經驗。在淡季,正好有時間、有精力,對之前的業務流程、管理流程、溝通機制等進行調整與優化,讓後續的工作開展更加順暢有序。同時,我們在總結的同時,還需對下半年的運營工作作出詳細規劃,把握營銷節點,搶佔市場有利地位。

6、加強對電商人員的培訓

夏則資車,水則資舟。

進入淡季,團隊的士氣也開始降低,開始出現鬆懈情緒,同時很多人想希望借助淡季來休養生息。但這種想法和行為對團隊的發展非常不利的。這時我們需要利用淡季時光,加強對電商從業人員的培訓,使其更深層次對電商渠道進行認識,在討論中發現問題、相互交流、群策群力。

7、做好市場基礎工作

在淡季,市場上的競爭相對而言,不是那麼激烈,運營人員不必整日在市場上為了應對和打擊對手疲於奔命,也就有空騰出手來,做好市場的基礎工作,比如最終用戶調查、運營方案探究,淡季的購買者通常是產品的忠誠消費者,前期和消費者建立良好的關係,抓住這些消費者會使品牌維護得以進行,並對實現最終的旺季銷售非常有價值。

運營人員可以利用這個時間對店舖視覺、運營策略、倉儲規劃等方面進行盤點、改進,有更多的時間和精力把這些細節方面做得更加完善。

8、做好CRM維護

淡季是盤點自己的客戶的大好機會,運營人員最重要的一份任務就是整理客戶資料、建立客戶檔案,研究適合自己店舖的CRM營銷方案。對現有的老客戶進行針對性回訪,蒐集客戶的意見和建議,為下一步做好客戶服務做好準備。

9、適時推出新品

在淡季適時推出一些新產品,可以有效地切割對手的市場份額。從取勢的角度來看,能強化企業品牌在消費者心智中的地位。對於營銷預算有限的企業,以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯的影響力。在6、7月份市場淡季,適時推出一部分秋款產品,也是對消費者一種有力的消費引導與刺激。

10、發現產品新的消費方式和新的消費用途

發現和引導新的消費習慣是淡季挖掘銷量的有力途徑。對於夏季賣的比較好短袖、鏤空皮鞋,在7月份可以在已有鏈接中添加長袖款、秋季單鞋來彌補淡季所帶來的銷量的遞減。淡季的營銷更強調競爭導向,旺季強調需求導向。淡季需求不旺。電商的營銷應更強調競爭導向,把更多的精力放在觀注和分析競爭對手上。比如,分析競爭對手的產品、款式、價格、佈局、營銷策略、客戶服務等;相對而言,旺季則應強調需求導向,順應消費者需求的功能創新對於「取利」更有現實意義。

11、堅持適度促銷

一些電商企業本著「投入和產出成正比「的原則,在淡季大幅壓縮費用。這樣做,只會使銷售壓力更大,淡季更淡。相反,在淡季保持適度的促銷,特別是形成對競爭者強大的促銷壓力,往往能取得事半功倍的效果。淡季將有限的資金投資在能夠刺激消費者的促銷活動上是比較明智的營銷方法。

值得注意的是,淡季的促銷切勿過分依賴於單純的降價打折上。為了減輕庫存壓力、增加現金流而進行的大幅度打折,會破壞企業的品牌形象,影響後續的銷售。替代性的策略是,可以考慮提高產品的附加值和增加一些服務,這樣在增加短期銷量的同時,不會對已經購買了產品的消費者造成太大的負面影響。比如店舖由之前的「滿300-20」提高到「滿300-40」,或者「買新款送沙灘鞋」、「買2送1」等。

12、強化和開發淡季渠道

進入淡季,通常的旺季主力渠道都會大幅度萎縮,但另外一些銷售渠道則開始展現其價值,這就是淡季渠道。比如一些站外的清倉渠道等,小型的團購平台等。淡季的渠道策略無非兩方面:一方面,在淡季,銷售波動較小的渠道應該得到強化;另一方面,針對產品特點,開發新的渠道,適應產品的淡季銷售。

13、市場轉移

淡季除了有時間限制外,還有區域限制。也就是說,在同一時間內,在不同的區域市場,淡旺季是不同的,至少程度上是不同的。例如,有的產品就存在」南淡北旺」和」南旺北淡」更替的特點,比如羽絨服、涼鞋等產品。在城市出現淡季時,在農村或城鄉結合部可能根本沒有淡季的跡象。中國國土遼闊,橫跨多個氣候帶,更有著進行市場轉移的騰挪空間。這時,我們可以利用中國的地理特徵,根據地域進行有針對性的推廣活動。

海爾集團的首席執行官張瑞敏提出:只有淡季的思想,沒有淡季的市場。2001年以前,洗衣機到夏天銷量非常小,一般廠家到這時就減產。但海爾發現不是用戶在夏天不需要洗衣機,而是當時一到夏天可能一次就洗一件襯衣,用手洗一洗就算了。於是海爾就開發了小小神童1.5公斤的小洗衣機,行銷世界市場。海爾的舉措給我們帶來了啟發和思考。對於一個精明的、成熟的企業家來說,只要深入市場做細緻的調查研究,對於企業的市場營銷活動來說,永遠沒淡季。

14、旺季做銷量,淡季做市場

這句話在sales中廣為流傳,實際上反映了淡季中普遍的鬆懈思想。旺季的辛苦勞碌和淡季的休生養息,已然成為大多數公司的運行規律。這本也無可厚非,但機會還是存在的。同時,淡季銷量的增長顯然不會來源於市場的增量,而是來源於對手的減量。說白了,就是在對手鬆懈時從他們手中搶。這也是」淡季旺做」策略被採用的原因。

正如6、7月份,正值沙灘鞋的淡季,很多電商企業減少了對沙灘鞋的推廣營銷,奧康、紅蜻蜓等鞋類電商,通過聚划算平台大舉推廣99元沙灘涼鞋,逆勢而上,市場銷量猛增。

「旺季搶增量,淡季搶減量」,這是淡季提升銷量的根本策略,以比對手更強的促銷、更廣的宣傳和更低的價格進行掠奪。但需要指出的是,淡季的絕對量畢竟有限,所以,投入的兵力要有度,搶的程度也要有個度。而且,淡季做銷量,在供應鏈上要合理把控,否則會變成巨大的庫存壓力。

另外,創新很重要。營銷的本質就是要將同質的產品買出不同來。創新就是要創造差異化,差異性的促銷,差異性的市場定位和市場選擇來完成淡季銷量的增長。正如奧康沙灘鞋,通過常規的營銷推廣已經很難去搶佔相對固定的市場地位,他們則採取走聚划算、品牌團等路線,形成差異化促銷,照樣能取得不錯的銷售業績。

根據一年中的銷售淡季旺季提高大家對季節的概念,以便提前做好應對活動.下面以服裝為例:

一月

1、服裝冬裝鼎盛季節,屬瘋狂旺季。具體日期在元旦假期前後、春節來臨之前。此時氣候嚴寒,冬裝賣價高、利潤高。

2、此時可以大幅開展「年貨大採購、新年換新衣、春節不打烊」等主題活動,以提高店舖產品的銷量。

3、春裝、夏裝的選品已經開始,為年後春裝、夏裝的推廣做好準備工作。

二月

1、服裝冬裝最鼎盛的季節,屬瘋狂旺季。具體日期在春節前後、元宵佳節、國際情人節。此時天氣依舊較冷,冬裝賣價高、利潤高。

2、但受傳統春節放假的影響,會迎來近半個月的淡季,一般是在2月中旬以後,流量開始慢慢恢復,這時我們要做好開年後的營銷推廣工作。在有條件的情況下,這些營銷計劃需在春節前夕就要完成。

三月

1、服裝換季季節,冬裝開始甩貨,春裝陸續批量上市,屬標準旺季,具體日期在三八節前後。此時天氣冷暖交替溫度過度,適合冬裝甩貨。

2、進入3月份,流量開始大幅增長,行業旺季來臨,需打好開年第一仗,做好營銷推廣活動。3月中旬,夏季產品已開始上市,夏季爆款的推廣已經開始,在3月底爆款產品嶄露頭角,4月初正式形成店舖的爆款品類群。

四月

1、服裝春裝銷售季節。屬標準旺季,具體日期在4月中旬,此時天氣溫和,冷暖適中,正值天貓新風尚活動,春裝熱銷中。

2、4.18-4.21是天貓新風尚活動,這是夏季爆款戰役已經打響,部分賣家已經搶佔有力搜索資源位。這段時期也是穩固店舖爆款銷量與地位最有力的時期,需要好好把握。

五月

1、服裝春夏裝過度交替季節,屬標準旺季,具體日期在五一長假前後,此時天氣氣溫逐漸偏熱,春裝下市,夏裝開始上市,夏裝熱銷,春裝甩貨。同時又值天貓T恤節、母親節。

2、夏裝銷售的鼎盛時期為4月中旬到5月中旬,到5月底,已經開始考慮夏裝產品的清倉工作,這時要合理備貨,減少庫存,迎接6月淡季的到來。

六月

1、服裝夏裝銷售季節,屬標準淡季,具體銷售日期在兒童節、6.18年中大促。這時天氣氣溫偏熱,夏裝熱銷,跑量大,但價格低,利潤少。

2、自6.10日以後,夏裝的銷售開始急劇下滑,即使有6.18年中大促的刺激,也只是一針興奮劑而已,不會起到太大作用。這個時間要合理促銷。

3、進入6月份,開始考慮秋款產品的選款、打版等工作,對上半年的銷售做分析、總結,對下半年的營銷作出規劃。

七月

1、服裝夏裝滯銷季節,屬瘋狂淡季,具體銷售日期7月中旬聚划算年中大促。此時天氣異常炎熱,夏裝銷售基本停滯不前,建議促銷。

2、秋款產品已開始下單生產,同時店舖內做好對秋單品的預售工作。對部分秋單品開始做營銷推廣,制定營銷計劃。

八月:

1、服裝夏裝滯銷季節,屬瘋狂淡季,具體銷售日期在8月中旬秋裝上新。此時天氣異常悶熱,夏裝銷售完全滯銷,秋裝少量上市。開始大量夏裝清庫甩貨。建議低價促銷。

2、進入8月份,部分秋單已正式開始銷售,實力強的店舖已開始搶佔市場的有力地位,同時也是打造爆款的關鍵時期。

九月:

1、服裝夏秋裝過度季節,也是淡季過度旺季的季節,屬尷尬淡季,具體銷售日期在九月中下旬。此時天氣開始降溫,日夜溫差較大,風大。夏裝清庫,秋裝全面上市。此時消費者多有持幣觀望心態,故人多成交低。此時賣家應當心態平穩,不焦不躁,積極調整好店內的貨品和營銷規劃,準備迎接旺季。

2、這個時期秋單的爆款單品已經基本成熟,也是市場競爭開始激烈的時期,9月下旬開始,市場銷售開始激增。做好營銷準備,為接下來旺季的來臨做好準備。

十月:

1、服裝秋裝銷售季節,屬瘋狂旺季,具體銷售日期在10月中下旬。此時氣溫適中,日夜溫差大,秋裝全面熱銷。此時國慶的到來也宣佈了服裝旺季正式開幕。線下消費者瘋狂購物期集中在國慶長假期間,人多,成交量高,但秋裝價格適中,利潤適中。

2、十月的銷售旺季主要集中在中下旬,因為長假過後由於消費者地心理疲勞,線上銷售還會出現一段銷售低谷(約維持10天左右),所以希望大家利用長假前做好銷售,以便能平安地度過10月上旬的15天低谷。

3、從10月1號開始,雙11營銷活動已進入30天倒計時,各項準備工作已陸續開展,做好營銷和客戶的積累,為雙11期間贏得更多的顧客和銷量做好準備。

十一月:

1、服裝秋冬平穩過度季節,同時趕上天貓雙十一,屬標準旺季,具體銷售日期在雙11購物狂歡節前後一週。此時氣溫逐漸降低,秋裝甩貨下市,冬裝穩步上市。秋裝甩貨熱銷,冬裝陸續上市,價格高,利潤大。

2、但受雙11活動的影響,消費者在雙11結束後會有15天左右的消費疲勞期。同時,這款時間很多大賣家因雙11活動已賺得盆滿缽滿,已無力進行一些促銷活動,相對來說屬於市場營銷的空白檔,一些中小賣家可以利用此機會做好鑽展、直通車、店舖營銷等活動,但同時要保證好物流派送時間。這樣給賣家帶來的利益也不亞於一個雙11.

3、在11.20日以後,需要考慮對雙11剩餘的產品進行拋售。

十二月:

1、服裝冬裝全面上市季節,屬瘋狂旺季,具體銷售日期在平安夜、聖誕節、前後。此時天氣寒冷,冬裝賣價高,利潤大,節日期間配合促銷提升冬裝成交量。

2、12月初,天貓、聚划算會有一系列促銷活動幫助雙11大賣家進行清倉,中小賣家也可以借助這股「東風」,進行一些清倉活動。

以上季節劃分是根據季節氣候規律,配合電商行業實踐經驗分析所得,但受市場變化的影響,所以還是要根據當時的營銷情況具體合理運用!

【作者簡介】大志,電商撰稿人,希亞駱駝鞋類旗艦店運營總監。

如何 度過 淡季 賣家 的十 十四 四條 建議
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某淘寶賣家到人人貸貸款,抱怨貸款額度不夠 - Cedric 濟南實習

http://blog.sina.com.cn/s/blog_9ad4e2650101nguw.html
下午看了幾個小時的人人貸,很有趣。如果從網站的交易額上看的話,絕對是高成長的公司啊,不過,暫時不是很清楚這種模式怎麼贏利。特別是聯繫起之前看的另一個理財平台「愛投資」的承諾「不收取費用」,就更加疑惑這種平台怎麼贏利了。* 

人人貸的其中有一個貸款項目如下:
http://www.renrendai.com/lend/detailPage.action?loanId=99051
借款金額為8000元,期限為3個月,年利率18%,還款方式為按月還款、等額本息。

借款人為一個淘寶賣家,他在人人貸的論壇裡面發了一個帖子,抱怨貸款額度不夠,帖子鏈接為:
http://www.renrendai.com/bbs/posts/list/0/17877.page#111330

裡面的內容蠻有趣的,這裡轉載如下:
chashan
註冊快一年的淘寶賣家,希望人人貸能給我個答覆。   
發表於:2013/09/18 16:36:30

我是12年10月左右註冊的用戶,已經在人人貸上借款三次,也都已經全部還清。

剛剛接觸人人貸是朋友介紹的,當時兩家淘寶店都還是五鑽,當時在人人貸第一次申請借款,額度是8000元,很高興。

可是現在店舖已經兩皇冠,特別是快國慶節了,準備在期間做活動,所以申請了提升額度,

提交了徵信報告,最近半年的銀行流水,差不多120萬,將近150頁(一張一張裁圖都花費了不知道多少時間),淘寶的交易數據(每個月交易量大概在15萬到20萬之間)

提交後,還特意問了QQ客服,說5到10個工作日,無論通過都會有通知的。結果呢,到今天問了客服才知道沒有通過。

感覺很奇怪,無法理解,所以幾個問題問問人人貸客服

一,在人人貸上面的借款,是否按時還款,是否有作為一個額度的評審標準,看了你們的(人人貸借款用戶提額申請辦法公告)

http://www.renrendai.com/index/noticeDetail.action?noticeId=135 按照我的理解,我應該符闔第二種情況的提額申請的,前兩項是必須的,我提供了,第四項我也提供了

可是還是沒有通過提額,難道必須提供房產或車產,才可以提額成功?

二,淘寶賣家到底在人人貸是怎麼樣的一個審核標準?一年前,我只有五鑽店舖,交易量差不多是每個月6到10萬,可以在人人貸上借款8000元,

現在是兩皇冠,交易量大概在15萬到20萬之間,仍然只能在人人貸上借款8000元?

第一個回覆的貌似是人人貸官方:
人人貸金貝貝

您好,您日前提交的提交提額申請由於不滿足審核標準未能通過。請您保持良好的信用和還款記錄,並在滿足下列條件之一之後再次嘗試申請:

1、距離本次申請3個月之後;

2、在本次申請之後又有新增的房產、車產等大額資產。

很抱歉本次提額申請沒能幫到您。


後面另外有一些網友回覆:
我是路飛
直接在淘寶申請貸款不就好了,人人貸只是信用貸款,能有多少額度~
chashan
[Post New]發表於:2013/09/18 16:51:39
能具體答覆為什麼不通過嗎?

前在淘寶申請過一次6萬元的信用貸款,6個月的,可是被坑了啊。

用了不到3個月,正好當時是淡季,再加上上級供貨商提價,產品價格提高了15塊錢,導致銷量下降了很多,結果淘寶突然來個通知,要求我提前歸還借款,最後東拼西湊才把錢給還上。

現在淘寶貸款顯示的是可以貸35萬6,可是心裡有陰影啊,如果不是非常必要,我還是希望通過別的渠道借款。


小胡
[Post New]發表於:2013/09/1817:39:33
被要求提前還款?這麼詭異……樓主你是差評過多麼?
淘寶 賣家 人人 貸款 抱怨 額度 不夠 Cedric 濟南 實習
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目睹國際龍頭彎腰拉攏小賣家

2013-11-11  TCW
 
 

 

根據國際航空運輸協會(IATA)預估,二○一三年因中國GDP成長趨緩,對外貿易成長下降,全球航空貨運將進入寒冬;但在傳統航空貨運業務低迷的同時,卻有另一道春風從中國吹來,那就是蓬勃的電子商務市場。

中國電子商務協會統計,二○一二年中國電子商務交易總額逾人民幣八兆元(約合新台幣四十兆元),較二○一一年成長三一.七%,蒸蒸日上的業績,也帶動了物流市場,連阿里巴巴創辦人馬雲都競逐物流業,出任打造物流建設平台的菜鳥網絡公司董事長。

電子商務的威力太大,連航空貨運龍頭都不得不嚴陣以待,迎戰小額交易這股浪潮。尤其在服貿協議七架構下,中國物流業者早就虎視眈眈,一條龍通吃的企圖心不可小覷。

聯邦快遞(FedEx)台灣區總經理朱興榮接受本刊專訪時表示:「對服貿跟貨貿我們樂觀其成,希望透過各種不同的協定能讓兩岸間的貿易更自由化、正常化,這對所有物流業者都是重要契機。」

面對中國電子商務市場興起,朱興榮指出,聯邦快遞內電子商務相關的業務,從二○○八年開始,在全球或兩岸都有二位數以上成長。但據了解,中國本土快遞業者如申通、圓通、中通等,電子商務業務占比已超過五成,因聯邦快遞基數大,所以成長幅度難與中國業者相提並論。

替小賣家解決麻煩:包裹加大九○%,寄件一鍵搞定

聯邦快遞怎麼做?差異化是第一條路。

這兩年在產品和系統上推出許多新措施。朱興榮舉例,像是針對亞洲推出的特大號快遞包,可裝載二.五公斤,比原本的大號快遞包裹大九○%,就是為了方便賣家寄送占網路購物大宗的衣物或大尺寸商品;在全球推出的「Global Returns」(全球退貨),則是在包裹內附上所有退貨所需表格,並提供收退貨服務,替電子商務賣家解決麻煩的退貨問題。

第二條路,幫客戶減少作業流程。不少電子商務賣家並非專職商人,常因為不清楚關務規則導致貨品「卡關」,讓原本隔天就能送達的物品,可能因此延誤好幾天,所以聯邦快遞從去年開始,大規模更新清關與報關系統,並在網站上明確列出關於台灣的進出口相關法規,例如哪些產品需要什麼樣的驗證,讓寄件者能在送件前確認,降低風險;另外也推出方便用戶快速填表的寄件工具,只要輸入過資料,以後就能重複列印寄件標籤,將原本數分鐘以上的作業縮短到一鍵搞定。

雖然聯邦快遞看似為攻進中國電子商務市場做好準備,除了更新服務與系統,更看好中國長期成長,斥資上億美元興建上海的新貨運中心;但市場仍有聲音質疑,中國多數電子商城都有固定合作或自營物流,尤其像聯邦快遞這樣的外商,營運成本較高,國際快遞價格平均是中國本土業者的兩倍,未必能在中國電子商務配送市場的流血價格戰勝出。

攻高端市場保利潤:精控溫濕度,護送醫療器材和藝術品

第三條路,利用高附加價值保住利潤。朱興榮舉例,部分市場已推出可以偵測包裹GPS定位、溫度、曝光程度、濕度與大氣壓力的高科技服務,瞄準精密的電子產品、醫療器材,甚至藝術品與酒等高端市場,同時還有保證送達、運送過程完全透明化等技術與服務優勢,「這都是一般兩岸電子商務(運輸)業者所不能保證的。」

中華民國物流協會秘書長鍾榮欽認為,聯邦快遞以差異化服務,在中國走出價格戰以外的路,但要小心中國快遞業者在資本與技術成熟後,也可能搶攻高端市場。

台大工商管理學系系主任朱文儀則看法不同,她認為隨著中國想擺脫世界工廠定位,跨國、長程、B2B快遞需求將趨緩;本地、中短程、B2C和C2C需求會增加,跨國快遞公司要避免成長與獲利衰退,應該朝「最小有效規模」(編按:在該行業生存至少應有的規模)較低的商業模式發展,調整營運、讓定價更有競爭力。甚至考慮與當地業者合作或發展次品牌。

服貿大戰預期快遞物流業將是廝殺最劇烈的戰場,老將、新手都不能輸這場仗,各式服務將會傾巢而出,說不定是電子商務重度使用者一個最大的福音。

目睹 國際 龍頭 彎腰 拉攏 賣家
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華爾街金童不靠爸 變身台灣水果賣家 胡亦嘉 三天內把33噸芒果賣進中國

2013-12-16  TWM
 
 

 

儘管擁有名校光環與家族背景的加持,但這位華爾街金童轉業前進中國,一切靠自己,花了整整三年幫台商「跑腿」,再從中找出一條獲利的營運模式。胡亦嘉的故事,或許為所謂的「富二代」下了新的注解。

撰文‧劉俞青

三年前,他還是華爾街對沖基金金童,年收入超過二千萬元,如今捲起袖子,成了幫台灣農民賣鳳梨釋迦、蓮霧等水果的好手,他是誰?他是杰可斯貿易執行長胡亦嘉。

爺爺胡忻曾經是先總統蔣中正的侍衛長、駐新加坡代表,爸爸胡定吾是前中華開發工銀董事長、無任所大使,胡家過去在台灣政壇、金融業建立的地位,無庸置疑,頂著這個光環,問今年才三十三歲的胡亦嘉有沒有壓力?長相酷似爺爺的他,一貫輕鬆地笑笑說:「還好哇!」今年七月,杰可斯貿易公司在阿里巴巴旗下、中國最大團購網站「聚划算」上,利用「台灣直送」的概念,把台灣的「精品」,從鳳梨酥、牛軋糖,到愛文芒果、蓮霧等,賣出好成績。

緊接著十二月十七日開跑的另一場大戰——「匯聚台灣II」的團購活動又要開始,遠在華北、華東一帶吃過「台灣好貨」的中國消費者,已經磨刀霍霍等著下單,十二月底前,胡亦嘉要將這些好吃的台灣商品,新鮮直送到中國各個角落。

父親的一通電話

外資金童變台商跑腿

回頭看這些成果,全然是一場無心插柳,故事要從三年前說起。

和許多台灣名人第二代、第三代一樣,胡亦嘉在美國哥倫比亞大學財務數學研究所畢業之後,就在華爾街一家由幾位上市公司老闆自組的對沖基金公司上班,對數字敏感度極高的他,曾經看準標的重押,一年收入超過六、七十萬美元,約二千萬元新台幣。

直到三年前,有一天早上,爸爸胡定吾打了一通電話說:「你該回來了,中國才是未來的關鍵。」胡亦嘉覺得自己才三十歲,要在華爾街繼續生存雖然沒問題,但想想人生有比賺錢更重要的事,就辭職回來了。

回來之後,當時胡定吾正與全國工業總會合作,到昆山開設「台灣商品交易中心」,打著「上海後花園」的主意,他們想要複製美國紐澤西設購物中心的經驗,替台灣品牌開捷徑,為那些想進中國市場、卻不得其門而入的台灣精品架設一個平台,讓台灣製造的好東西被看見。

「簡單地說,我就是負責跑腿,幫大家找路子。」胡亦嘉不改輕鬆搞笑的個性說。

決策大方向是「大人們」決定,而胡亦嘉這個小夥子,就是被指派到第一線,說的輕鬆是替台商們跑腿,實際上,從出口、包倉、稅務、物流到通路,胡亦嘉都得包,就像是台商的「全天候服務公司」,而且是一條龍服務。

通路、關稅跑出門道來

打著「台灣直送」招牌大賣一頭栽下去之後,胡亦嘉才發現一切遠比想像中還難上幾百倍。舉例來說,台商光在「交易中心」做展示根本不夠,能吸引到的客人也有限,胡亦嘉甚至還去拉遊覽車的客人來消費。

「還是需要打通實體通路。」認知到這點,胡亦嘉又代表這些台灣品牌出面去和大潤發、金鷹百貨、銀泰百貨等中國實體通路市場洽談。

談了之後,難題又來了,想進這些實體通路,進貨數量要足夠、坪效業績也要有一定水準,轉過身去,胡亦嘉又得想辦法,替台商包貨架、上架費,都是挑戰。稅務也是一大問題,如何符合當地法規,又要幫台灣業者把稅務成本壓到最低,都得動腦筋。

三年下來,台商間口耳相傳,從化妝品、水果、食品,連知名品牌「床的世界」,都靠著胡亦嘉催生的「交易中心」平台,把產品賣進中國。即使經手的品牌超過七、八十個,但整個過程中,「交易中心」只收取微薄費用,對照以前年收入動輒千萬元,胡亦嘉不以為意,「我只是當作建立自己的經驗,其他都不是太重要。」年初,昆山「商品交易中心」由義美集團接手經營,胡亦嘉才結束了他替台商跑腿的工作,原本想休息的他,轉念一想,自己過去三年幾乎不眠不休地工作,而且近乎「無給職」,唯一的收穫就是對「台灣出口、大陸進口」流程的精細掌握度,從關務、稅制到通路的眉角,他都能理出一番生意經來,不好好利用未免太可惜。

另外,胡亦嘉也看到了電子商務(簡稱電商)的機會,「做實體通路的拓展是很辛苦的,可是電商不一樣,你可以有分銷平台,不管在哪個電商都能分貨。」也就是說,與其逐一跟大潤發、金鷹百貨談上架,不如在淘寶、京東商城開店。

「做電子商務的人,很少去搞物流;做物流的人,也不大會去搞電子商務。」胡亦嘉心想,過去三年,他摸透了大陸物流是怎麼一回事,也弄懂了大陸通路怎麼玩,何不自己跳下去做?

胡亦嘉決定自組「杰可斯貿易公司」,在天貓、京東商城開店,一樣打著「海外直送」的概念,首批選中廣受台灣人喜愛的食品,像是義美小泡芙、聯華食品旗下的零食餅乾等,直接透過網路賣進中國市場!

今年七月,杰可斯初試啼聲,在「聚划算」賣起台灣食品和水果來,第一波主打的愛文芒果,短短三天就賣了三十三噸芒果,做出九八○萬元新台幣的業績。

一次成功的經驗,讓杰可斯的網站能見度大為增加,最高紀錄一天曾接到三萬筆訂單,以目前平均每天約一千筆訂單、每筆訂單平均金額八百元台幣計算,一年營收估計有逼近三億元的實力。

「在大陸做生意,懂金流、物流,是很有優勢的。」胡亦嘉憑藉著他對數字的敏感度,針對大陸消費者的購物習性做分析,挑出適合做海外直送的商品,他把話講白了,「我們的東西就是要台灣直送,賣給大陸人。」胡亦嘉利用過去的經驗,壓低進口成本,利用更快速的物流,即使是遠在陝西西安的買家,也能在下單之後十天之內,就收到「台灣直送」熱騰騰的商品,這樣的能力,讓聚划算總裁張建鋒看了,也大為讚許,「他很有能力,連倉儲物流都能自己做,算是很有實力的賣家。」他更直言,聚划算會與杰可斯合作,也是因為他們強大的後端處理能力。

和所有的電商賣家一樣,年僅三十三歲的胡亦嘉領軍的杰可斯,目前有六、七十位員工,平均年齡都很輕,只有二十多歲,分布在台北、杭州和上海,胡亦嘉幾乎是全年無休地在兩岸跑,每天工作時間長達十幾個小時,常掛著黑眼圈,和爸爸胡定吾每回出現在公開場合,總是保養得宜、神清氣爽的模樣,完全不同。

不信家族光環

親身走過才是真實資產

為了成本考量,杰可斯在台北的辦公室暫時就寄居在胡定吾辦公室一方,有時胡定吾會探頭問一下,「還行嗎?」胡亦嘉經常是忙到沒時間抬頭,只「嗯」了一聲,胡定吾只好自己輕聲離開,不敢打擾。

外界看胡亦嘉,總不脫「權貴子弟」、「富二代」的印象,胡亦嘉坦承,自己從來就不是用功的小孩,因為數學特別好,才能考進交大應用數學系,大學還一度因為愛玩,科科成績都是低空略過,後來認知到「這種爛成績一定申請不到好學校」,只好拚命K英文,才申請到名校哥倫比亞大學,「只要我確認這是我想做的,就一定會拚命到底。」「我從來就不是喜歡交際的人,以前在對沖基金工作,只要弄好自己就夠了,現在創業當老闆,要帶員工、要和客戶溝通,真的不容易。」年中為了趕著發貨,胡亦嘉還跳下去與員工一起包水果,也不喊一聲苦,全年無休,甚至超時工作。

即使頂著光環,胡亦嘉也從來不覺得自己有什麼了不起,過去三年,台商有時半夜一通電話,他也飛奔出去幫忙解決事情,「胡定吾的兒子又如何?」胡亦嘉從來不相信家族、學歷這些外在的加持,因為他證明了,「只有親身走過,才是最真實的資產」。

胡亦嘉

出生:1980年

現職:杰可斯貿易執行長

經歷:匯豐投信研究員、對沖基金交易員、昆山商品交易中心總經理特助學歷:哥倫比亞大學財務數學研究所、交通大學應用數學系

 

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電商搶賣家

2014-06-02  NCW
 
 

 

中小賣家在淘寶生存困難,離心傾向初現。京東和垂直電商在搶,淘寶和天貓在留,關鍵是誰能給出更多流量◎ 財新記者 屈運栩 見習記者 鄭珮珊 文線下開店,商家拼人氣; 網上開店,賣家們最看重的是流量。

就在阿里巴巴緊鑼密鼓準備上市之際,當年從淘寶起家的諸多中小賣家,正因為從淘寶分不到流量而意興闌珊。已經開店兩年的周慶對打理淘寶店舖越來越沒信心: 「公司明年打算全力做好京東和蘇寧的店,淘寶這邊如果再沒起色,就只能放棄了。 」周慶的店舖現在從淘寶分到的自然流量非常少: 「每天客單量只有兩三單,連開店最基本的成本費用都不夠支付。 」淘寶的營銷活動也根本申請不上。這和他在京東平台上獲得的待遇大相逕庭,「在京東賣家QQ 群裡,運營人員隨時會有活動通知我們。 」因為商家少、競爭小,周慶的店舖商品排在京東首頁,每天能獲得20-30個客單。

過去五年,阿里巴巴鼓勵大商家從淘寶搬遷天貓,淘寶搜索也全面向天貓商家引流,這導致流量成為淘寶中小賣家難以企及的稀缺資源。2013年3月,阿里巴巴事業部調整,副總裁張宇(花名語嫣)掌管淘寶,打出「淘寶是賣家的舞台」的口號,但商家沒能起舞。年底時懲罰刷單的具體政策又誤傷賣家,導致了震動行業的萬店圍攻淘寶事件。

美麗說、蘑菇街等第三方流量平台也在給阿里製造麻煩。這些網站以導購 返利為手段吸引消費者,為中小賣家導流量,迅速在淘寶攻城掠地,直接挑戰其商業模式。淘寶則以斷流量、收政策保住了對流量的控制權,卻也堵住了賣家通過其它途徑尋求流量的出路。

美麗說被逼出走淘寶,轉型垂直電商,繼續經營流量,並導向淘寶的競爭對手們;聚美優品、唯品會等垂直電商也在分流賣家;移動端的新勢力則為賣 家畫出了另一幅未來圖景。騰訊的微信和手Q已經讓馬雲不安,京東接入微信終於在5月27日落地,一級入口和遊戲並列,借京東6 · 18店慶大促首先發起微信紅包攻勢,一出手就是10億紅包。不過,微信平台的玩法和淘寶不同,沒有競價排名和搜索,其社交屬性更多指向會員管理。如何在此基礎上實現引流變現,是微信新平台和賣家的共同課題。

阿里巴巴仍是聚集最多賣家的中國電商第一平台,但危機亦在潛伏。阿里電商平台3月作出人事調整。天貓和聚划算新掌門人王煜磊(喬峰) 、淘寶新掌門張建鋒(行癲)推出定位差異的「改革方案」 :天貓推新品,主攻一二線城市,大賣家的門檻將從單純銷售額轉 向綜合考量;淘寶則豐富搜索緯度,強化垂直業務線並繼續發力無線端,其中關鍵便是要拉住那些小而美、即將灰心離去的C店(個人)賣家。

淘寶新頁面5月15日上線,這是淘寶新掌門張建鋒砍出的第一板斧。

小賣家的流量飢渴

小賣家如今要在淘寶大平台上討生活不易。周慶在寧波有一個五人團隊,主營進口水壺,店舖商品數量不足200個。

財新記者搜索周慶售賣的一款水壺,結果顯示全淘寶有60頁共1565個寶貝,而周慶店舖的商品排在第42頁。這意味著普通買家幾乎不可能通過找到他的店。

但離開淘寶的決定不容易做,因為淘寶平台的能量仍無法取代。多位賣家告訴財新記者,一旦能參與淘寶的活動,流量之驚人遠高於京東等平台,只是機會十分難得。有賣家說,和店小二(平台和賣家間的溝通運營人員) 「培養感情,打點關係」是商家擠進活動的關鍵,一個月銷售過千萬的賣家幾乎每個月都去杭州找店小二。但周慶這樣的中小賣家,通常只能通過系統申請活動,「開店兩年我連店小二是誰都不知道」 。

自去年以來,淘寶對活動審核變得更嚴格,單靠關係也很難保證參加活動。

申請活動的常規渠道逼仄,很多賣家選擇了「刷單」 ,即通過虛假交易將一兩款產品做成爆款,提高搜索的綜合排名,從而為店舖引流。淘寶有 「十店九刷」之說。

但「刷單」 是賣家和平台共同的痛,新賣家張德江去年才上淘寶開店,沒有累計的信用, 「不刷單只能等死」 。但刷單意味著投入,以及整體資源向一兩款產品傾斜,對賣家而言並非良性循環。

淘寶在張宇治下嚴懲刷單。2013年12月3日, 「整治虛假交易行為專項行動」啟動,有刷單嫌疑的商品被強行下架,一些中小賣家遭到誤傷。兩天後,3萬多中小賣家聚集在聊天室內討論 「逼宮」淘寶。一位參與的深圳服飾賣家回憶,為了發洩對平台資源向大賣家傾斜的不滿,中小賣家將大賣家的爆款下訂單至缺貨下架,然後再集體退款。馬雲當時態度強硬,稱 「決不妥協」 ,但淘寶最終還是退讓,很多商品重新上架。

風波之後,淘寶雙十二大促交出尷尬成績單: 700萬賣家中僅264萬賣家完成交易,而交易金額等核心數據並未公佈。

盟友被逼成了對手

從淘寶直接獲得流量太難了,一些商家將視線轉向第三方平台,比如美麗說、蘑菇街。這兩個平台都是針對年輕女性的導購平台,以精選商品的形式給淘寶店舖引流量。

美麗說、蘑菇街為淘寶帶來了大量外部用戶。以美麗說為例,其用戶主要來自於騰訊QQ和 Qzone,2013年為淘寶貢獻了30億元的交易額。通過導購網站,賣家終於在電商平台之外找到了一個流量和廣告入口。但美麗說、蘑菇街的快速擴張,等於從上游控制了電商平台流量,廣告位銷售也直接影響了淘寶垂直業務線的廣告位競拍。天貓負責人王煜磊告訴財新記者,阿里巴巴一直想自己做導購網站,但受制於缺乏買手資源沒做起來,目前正在招聘買手。

美麗說和蘑菇街要被淘寶封殺的傳聞,早在2012年就開始流傳,特別是騰訊參與美麗說 D 輪融資後,市場一度猜測阿里將買下蘑菇街並封殺美麗說。2013年8月,兩家公司被相繼拉入黑名單。其實,早在斷流之前,美麗說因為流量限制日子已經不好過,徹底斷流後,美麗說在各路資本的追捧下,終於轉型垂直電商。美麗說在給財新記者的書面答複中稱:公司已獲得四輪投資,分別來自紀源資本、紅杉資本、藍馳創 投、騰訊和清科創投等知名機構,投資總額8000萬美元。而曾經投資國美的投資人此前則告訴財新記者,資本市場非常看好美麗說的導購模式, 「我們也想投,但美麗說價格太高了」 。

2013年11月,美麗說開始建立電子商務平台,一開始就號稱千家賣家上線,其中很多原本是淘寶賣家。

美麗說轉型電商有先天的流量資源,早在淘寶時期,導購平台就已積累5000萬用戶。美麗說時尚買手總監田笑慈在「微信公開課」上稱,目前註冊用戶有5500萬,平均訪問時長達到30分鐘。在春季購物季的促銷活動中,七天銷售破億;一季度,客戶端的裝機量突破6000萬,手機訂單超過了PC。

美麗說轉型電商後全面投靠股東騰訊,並迅速融入微信。 「在和微信合作的企業中,美麗說被列為第一梯隊企業。 」美麗說在給財新記者的書面答複中寫到。田笑慈則介紹,美麗說為了推廣微信支付,在2014年一季度投入上千萬元推廣費用,比如用戶每天第一單微信支付減免10元。 「在春夏季的購物季裡,微信支付增長10倍,佔手機訂單超過70%份額。 」田笑慈說。

和導購網站被逼走不同,淘寶第三方運營商,也就是俗稱的 TP (TaobaoPartner,淘拍檔)也開始主動尋求多平台。淘寶上的金牌淘拍檔手中握有眾多品牌賣家,很多傳統企業轉型線上在天貓開店,正是依靠TP 產品和服務。國內最早的 TP 內部人士告訴財 新記者,TP 在 PC 端已經多平台多渠道介入,目前比較急迫的是進入移動端的微信、手機QQ等。

來京東和微信吧

實際上,微信平台已成為阿里巴巴、京東之外,賣家會員管理最重要的平台。

天貓第一大淘品牌韓都衣舍公關總監魏力告訴財新記者,微信的社交屬性決定了其在新用戶轉化率不及電商平台,但在會員管理和互動上有天然優勢。韓都衣舍目前也通過微信公號做會員管理。

在魏力看來,賣家無論在哪個平台開店,都要學會充分利用資源。他介紹,淘寶天貓平台的數據魔方會給賣家提供單一類目,比如襯衣、熱銷商品的數據分析,提供的數據是以品牌為單 位,平台不主動提供單個賣家交易數據的分析。為此,韓都衣舍開發自己的數據魔方,爆款、暢銷款、直銷款隨時更新並處理。在線下服飾零售業被庫存拖垮的時候,韓都衣舍做到了零庫存。 「數據和資源就在那裡,賣家要學會用。 」微信想要韓度衣舍這樣淘品牌改弦異幟必然困難,但京東通過接入微信,給中小賣家畫出了光明前景。

京東創始人劉強東去年就已經發力POP平台業務,目標賣家正是淘寶天貓第一大品類——服飾。今年3月騰訊入股京東,京東接手騰訊電商業務,並獲得微信門票。為了整合原騰訊旗下拍拍和 QQ 網購,京東副總裁、C2C 平台拍拍網負責人蕢鶯春為鼓勵賣家搬家給出包括減免交平台使用費和返點等一系列優惠政策。此外,中小賣家往往對賬 期要求高,以前京東的賬期為月結,而淘寶為15天左右。在鼓勵原 QQ 網購轉 京東時,京東稱賣家在繳納保證金後可申請 T+1結算。即在訂單完成後的次日,商家便能收到前一日在京東開放平台已完成交易所對應的應結算款。

蕢鶯春從5月開始在全國密集召開賣家溝通會議。義烏、廣州等中小製造業密集,也是淘寶賣家密集的地方,成為京東挖中小賣家的重點區域。

5月27日,京東正式宣佈對原騰訊 旗下拍拍網的整合結束,大部分商家已從原有的 POP 平台搬遷至拍拍網。劉強東曾多次在內部會議中指出,京東未來將為拍拍網投入大量資金扶持,最主要的就是吸引和扶持中小賣家,引入足夠多的優質商家和商品。

而淘寶面臨的假貨、廣告費用高、競爭激烈等問題,也成為京東切入C2C 的機會。京東宣稱拍拍的核心原則是「堅決杜絕假貨」和 「更公平的流量分配體系」 。進一步的招商規則和優惠補貼方案將在6月底出台。

拍拍宣佈整合上線的同一天,京東終於出現在了微信裡。而此前,京東已經悄悄接入了騰訊另一大移動終端手機QQ。除了通過微信送出10億元紅包以吸引用戶,京東最想的還是給商家一個流量的預期。每一個紅包的核銷,對中小商家而言就意味著一筆交易。

深圳服裝賣家何小姐告訴財新記者,騰訊旗下拍拍網接入微信後,他們就在考慮開拍拍微店。 「我們缺少做手機店舖經驗,連頁面上哪些貨都要再試。 」微信給京東一級入口後,問題變簡單了,微信給京東倒流量,交易還是在京東的電商平台上完成。

京東叫板淘寶的底氣正是來自於何小姐這樣的賣家。京東甚至在媒體通稿中稱: 「淘寶過去十年在C2C 領域的發展培育了中國的市場和消費者,但C2C 市場還遠未達到飽和和贏家通吃的局面,反而隨著移動互聯網的發展,C2C 將有望迎來市場的拐點。京東過去的發展歷程證明瞭只要牢牢把握用戶價值,一樣可以從寡頭市場中獲得突破和發展,拍拍如今正要做同樣的事情。 」

喬峰、 行癲新政留賣家

賣家開始轉戰京東、蘇寧、1號店等電商開放平台,天貓的各個垂直業務線也面臨垂直電商平台挑戰,服飾大品牌一邊在天貓旗艦店消庫存,一邊也將庫存打包給唯品會等垂直電商,美妝賣家則乘著聚美優品上市東風,享受平台競爭帶來的更多紅利。

國內電商平台是阿里集團收入的主要來源,馬雲不允許有任何閃失。根據阿里巴巴5月提交的招股書,2013年,「中國零售平台」 (包括淘寶、天貓與聚划算)的交易總額達到15420億元。

阿里巴巴電商平台在經歷 「語嫣時期」的力不從心後,今年3月換將後馬上改革。4月15日,王煜磊擔任天貓和聚划算負責人後首次走到台前,向賣家和少數媒體公佈天貓新政。

「天貓已經走到改革的深水區,能吸引到的消費者都吸引到了,單靠人口紅利已經看到瓶頸。 」對於天貓的困境王煜磊直言不諱。改革具體措施包括鼓勵商家做新品、給商家提供單日品牌推廣,將天貓旗艦店做庫存的定位逐步改變為做品牌,直接目標是即使犧牲短期利益也要進入一二線城市。

此外,垂直業務線、會員管理,以及移動端,王煜磊都有安排。整體思路就是天貓的門檻將從單純看營收向看服務靠攏,在賣家、移動端等各方面和淘寶區別定位,不合格的商家將被拒之門外, 「天貓需要的是全方位服務的賣家」 。

王煜磊告訴財新記者,天貓新政能否成功,關鍵是品牌商的溝通配合,過去幾年天貓在鼓勵品牌商推新品上已經取得進步: 「天貓目前的新品率從10%上升至30%-40%。 」和天貓改革入深水區相比,淘寶新負責人張建鋒(行癲)接下的攤子更為棘手。他在多個場合強調搜索多樣化以及無線端的手機淘寶,目的是提供更多流量選擇以及精準流量推送。

張建鋒首先要革「爆款」的命。爆款一直是淘寶賣家最大的流量來源,張建鋒說: 「所謂爆款,肯定是質量各方面都同質化,我們希望改變這個格局。 」服務方面已經看到的改變,是5月15日推出的新版淘寶中對垂直業務線的加強,商家獲得資源的方式更多元。此外,手機淘寶的最新版本將依賴數據向買家做精準推薦,試圖在無線端改變淘寶「搜貨」的定位。

行癲新政中最受外界關注的是 「金牌賣家」 。金牌賣家是2012年行癲提出的,目的是給小賣家上位機會。這一計劃在張宇掌管淘寶的2013年曾經擱淺,如今回籠再推。

電商 賣家
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小賣家親述:2014年的淘寶還適合創業嗎?

http://news.iheima.com/show-6-143981-1.html
馬云創立的淘寶,不僅是對中國互聯網歷史上的一個里程碑,對於中國人的消費習慣也是一個巨大的改變。現在淘寶不僅是許多人購物的首選地,也是許多想創業的人的第一選擇。但是人多了肯定會有競爭,畢竟淘寶也就那一畝三分地。現在的淘寶還適合創業嗎?看看那些淘寶創業的實踐者怎麼說。

案例一:年輕人的創業熱情不值錢

我是2011年年底入場,3000元起家,前兩年是淘寶的紅利期,算是比較好做,2013在淘寶上兩家C店營業額250萬左右,賺了60多萬。

目前淘寶上的業務處於收割期,庫存貨物十多萬。上月我臨時決定辭退所有員工,接下來計劃是專注做另一家電商平台的第三方網店。(之前淘寶C店是1個客服,2個白班純打包發貨,加上我自己4個人,到旺季再增加2個打包的,一共6個人,這個團隊結構或許有些人會覺得很奇怪,但是是實際情況。)。

也許你會問我賺錢賺的好好的為什麼不做了?其實沒有理由,我單憑直覺判斷的,這個和股市的道理一樣,3000點到5000點,的確好賺錢,從5500點上漲到6000點,市場最熱鬧的時候,也是最危險的時候,是時候退場了。

對於大部分行業而言,現在基本上是對創業中的中小賣家都非常不利的時期。當然,我的判斷不一定準確。作為一個淘寶小賣家,格局小,見識少,談的更多的是主觀感受,言論只代表個人觀點。

年輕人的創業熱情不值錢。淘寶上的遊戲規則經常在變化,說白了就是通過規則的變化在利用一波一波年輕人的創業熱情在為他們服務,幫他們賺錢。你不過是他們地裡的麥子,讓你茁壯成長的目的就是最後收割你,收割完了一把火燒掉,灰燼變成來年新麥子生長的肥料。反正來年又有一茬一茬的新麥子長出來,生生不息。

有大使命感的人都是可疑的,馬云就是個大忽悠。自己保持清醒,搞清遊戲規則,把握好節奏,否則你就是遊戲中隨時被犧牲掉的那一批。

剛開始做的淘寶小賣家容易犯的致命錯誤就是,雄心萬丈,把創業衝動當成創業才能,幻想自己是個初入戰場的小兵,手持一根長矛就衝向對方敵營,看準機會就能直取敵方大將首級,從此建功立業。

看清楚周圍狀況好不好,你我這類淘寶上小賣家,不過就是匆匆的螞蟻,最在乎的是自己和家人的溫飽,所謂夢想其實只不過就是為了錢。首先考慮的是如何找自己的生存方式。這個是一個慢慢探索的過程,耐著住性子,沉得住氣才行。

所以,就眼前這個局面來看,一開始先別太猛,別花錢開什麼直通車,最好一分都不要。沒流量自己想招,總之直通車是下下策。

刷單?我反正是沒刷過。我隔壁鄰居一天貓店,請六個員工專職刷單。媽呀,我好困惑。

淘寶做C店,個人感覺也不是完全沒有機會。看你選的行業,關鍵還是進場出場的時間。

不過,就目前的狀況來看,除了在淘寶上慢慢摸索找機會的同時,多餘的時間精力金錢還是應該投入到更有效率的地方去。

案例二:小而美的終點還是大而丑


我的第一家C店是2011年底開張,投入3000元,沒開幾天就成交了第一單,自然流量加淘寶客佣金5%,除此之外沒做任何推廣。如今雙皇冠。

我的第二家C店是去年4-5月開張,0信譽做到如今三冠,前期直通車投入大幾百元 ,沒刷。同樣,自然流量加淘寶客佣金5%

淘寶上賣家擅長把行業作死,小而美的終點還是大而丑。遊戲規則決定的。

最新的一家C店春節後開張,目前新項目前期投了7-8萬,包括4萬左右貨物庫存,沒開直通車鑽展的情況下,3月成交13單。 媽呀,這是要作死的節奏啊。幸好留了退路啊,1號店沒做推廣沒做活動頭半月賣了30多單啊,毛利還比淘寶高啊。

舉例子說明吧,我一個主推商品,產品成本10.5元,加包裝快遞人工各項成本加一起16.5左右,淘寶同行同類商品價格是19.9 -29.9元。淘寶上我標價19.9元。同類商品1號店同行最低價格39元,1號店我標價29元。新淘寶店舖自然流量0 ,一號店自然流量平均每天15 。

推廣成本:淘寶直通車出價25元排在第八位(對,單價19.9元,利潤只有3.5的產品,一個點擊就是25元)。1號店,同樣產品,標價29元,去掉扣點,利潤10元,一點通推廣出價1.7元排到第二位。轉化率這個不好對比,成交太少,數據不足以支持。總體感覺,1號店的好點。

客服成本:1號店和京東的顧客買東西基本不問客服啊,直接下單就買啦,買完了也不催。淘寶上買家好煩啊,什麼改地址,要優惠要返現要禮物的,催發貨,催快遞的,媽的都被寵壞啦。20塊錢的東西,一單賺你3塊5你要什麼優惠!你要什麼禮物!你要什麼好評返現!你要什麼服務!你催什麼催!

我做的淘寶新店的最直接感受就是,今時不同往日啦,淘寶上的賣家數量太多啦,這個月開始重新恢復金牌賣家,對達到一定經營規模同時達到一定服務水準的賣家流量有傾斜,這樣一來,新入場的新賣家分配到的流量更少了。

今年新店不做直通車的情況下,基本上流量是0。淘寶和天貓的數據都很好看,什麼雙11雙12成交金額突破多少億什麼的,個人感覺有點虛,有點虛假的繁榮。這裡頭有多少賣家為了保持足夠銷量從而得到展現在不盈利和虧錢的在哪裡死撐。又有多少成交量是刷出來的?淘寶上的總流量雖大,但分配到每個小賣家的自然流量又能有多少?

當然,也別太悲觀,環境一直在變化。耐得住性子,或許機會還是會有的,我只是說或許。

淘寶的業態就是讓無數小賣家開店-摸索(低價是躲不過的)-成長-死去(在標品行業,低價是沒辦法的,我或者可以靠一些手段能將部分商品略高一點價銷售,但普遍說來都只能維持低價策略)。淘寶不會再鼓勵小賣家能成為大賣家反而千方百計想辦法掐掉你,c店中的老賣家中型賣家大賣家逐漸死掉是最好的,這樣才有流量分出來讓新的小賣家進來繼續開店-摸索-成長-死去,從而實現為淘寶不斷輸血,不斷給買家印象認為在這個平台裡能淘到便宜貨。

案例三:種一顆樹最好的時間是十年前

淘寶任何時候做都不太晚。什麼時候都有奇蹟發生。上個月在廈門有幸聽了ROSEONLY的運營負責人分享。他們在這樣子的微博條件下還打造出了一個年收過千萬的品牌。淘寶更不用說了,時時刻刻都有奇蹟發生。每年都有新店起來,也有新店倒閉,你的態度決定了你的人生。認真去做,一定會有一個結果。不管是好是壞,總之都不會太差。淘寶也虧不了太多錢。試過才有機會。對不?

上面扯了那麼多,就是和你說一句:開干吧!前幾天看了一句話:種一顆樹最好的時間是十年前,其次是現在。

淘寶我是在2012年做的,那時大家也是在說淘寶不好做,直通車費用高,原來的規則也在改。搜索也是偏向天貓。與此同時還在操作幾個項目,留給我的錢實在不多,就是2000來塊吧,交了保證金,裝修一下,再圖片找人做做,只有幾百塊瞭然後這一個項目做了兩年多,現在還有在兼著做,每年淘寶大概利潤是在50萬左右。後面擴充產品,再加上認識人也越來越多。加上百度及其阿里等等各種平台一年差不多在80-100W。

首先一定是選擇產品的問題。

產品一定要選擇利潤高的。怎麼找?另一個問題了。

產品一定不要做標品,如果做標品一定要注重產品周邊。類似iphone(非翻新)、尼康、佳能單反。利潤低的很可憐的,能通過套餐還有一些周邊賺錢,耳機如果你的不是標品,有價格優勢也可行。

淘寶的不少高端產品利潤還是很可觀的,這一類的標品還是能保持不錯的利潤。

耳機就是一個小眾類目。個人比較喜歡小眾類目,成功機會相對也高。

每天搜索在10W左右。 客單價中低端客戶的又佔了50%以上

初次開店。錢花裝修描述文案和直通車上面。直通車多學習。官方軟件多訂幾個,很多都有試用期的,對於新店來說。不會太貴。

產品定性好了。給你一句總結:大部分能花錢的一定不要自己做,從初開店起來吧。基本操作請你一定去淘寶大學看一睛。那邊比較專業。

需要的東西也和你一起說一下。

1.相機。不建議購買,直接找人家拍,專業到不行。一組大概是30元左右。買相機的錢絕對比別人拍的貴。加上時間成本,燈光小攝影棚什麼的,找人家拍吧,我會和你說我全部買了後面還是找人家拍嗎?

2.裝修店舖。 一鑽以下免費的,模版買一個5元的就好了。不要太貴的,區別對你來說不大的。

3.描述頁、主圖學PS。 暫時先別學,先找人做吧。不來來不及,做淘寶速度一定要快,激情過去很容易沒了。 描述頁是重中之重了,一定找人做。淘寶文案怎麼寫。先模仿一下行業領先的吧,不同中的行業工式不一樣,多看看天貓的同行業的店,看久了會發現你行業的工式的。做一組大概是70-100元左右。

4.上架產品 。建議購買一些上下架產品的軟件,淘寶軟件市場有。找一些競爭不太激烈的時間上架吧。

5.刷單。 前期刷單操作一點,開始新店流量也有傾斜的。那麼你排名和DSR相對較高的情況下,還是有一定權重的。刷單一定要模擬真實的購買行為。找幾個靠譜的兄弟,沒事按正常的購買習慣來。淘寶初期一般不罰你。請你真實發貨。寄一點小禮品給幫你刷單的兄弟不虧的。

6.搜索排名。 及時處理售後。 搜索排名你一定不能忽視的。和你的客單價、二次購買率、退款處理速度、轉化率、這一個和刷單操作一定要配合操作好。

7.活動。當你上了三顆星之後,多參加一些活動,類天天特價一些的,能報就報。不少做分銷的也是天天靠報活動賺錢。還不用他自己發貨哦。站外的一些坑爹的活動別報名了。也就是叫你交200塊之類的。一個都別報。大的站,折800之類 的。輪不到你的。價格低的讓你沒有辦法做,人家的KPI考核也有壓力,也不會讓你新店做。相信我。

8.客服。從一開始到最後都要注意。一定別和客戶吵,如果實在不能解決,直接打電話過去。很多人旺旺上面很凶,但是一接電話就是另一個人了。這一個很實戰,不要害怕,打電話而已。

9.物流。上面和你講了,前期幾個月不要考慮這一個問題了。快遞發兩家他們自己會壓價的。不要緊張差不了幾百塊。

10.手機端千牛一定要裝。手機的有時會比電腦快,然後還有一個問題是電腦端有時信息會收不到。發現不少次了。手機的快捷回覆也很快。

11.包裝。包裝是你做好售後的一個法寶。考慮到你初期。就是包的好一點,盒子用貴一點的吧,用五層的。人踩上去都壓不壞(太貴?回到產品選擇利潤方面來了)後期,建議二維碼,售後單。打印店主的話。贈品,這一點阿芙家做的最好了,淘寶無出其右。

12.面單打印。 當你開始每天都有貨發的時候。請一定用面單打印。不貴500元左右淘寶可以買便宜一點的,相對來說還是劃的來的。客戶體驗好的多。也省很多事。

13.直通車一開始就要投放。多看一點直通車後台有一個課堂的。方法很多,慢慢學不太難,慢慢轉化率上來後,建議提高出價,只要不虧太多,在你的接受範圍內。持續投放。

14. 產品相關推薦。描述頁的範疇了,產品做的好的一定是相關推薦關聯度高的。提高轉化率,提高訂單數。這一點開賣了就要不斷的調整了,直到一個最優解。

年輕沒有什麼好相信的,那就相信自己吧。儘管去做,沒有經驗也許不會太成功。但是確實虧不了太多錢,不少人把困難和現實講的太嚴重,投入幾千塊營銷上面都不會虧的,一定不要壓貨,壓貨可能導致你的經驗沒有,而且還有一大堆的貨在嘲笑你的失敗。不同的態度一定是不同的人生的。去做了,你會了很多東西。如果有人和你說各種困難,那麼請再相信淘寶一次。即使失敗了,形象如果好一點,去找人合作。如果合作沒有底氣,身邊有不少案例。一個老家的親戚的小孩,工廠出來的人。和你情況類似,現在也是在做天貓運營。也就是僅僅一年而已。他的同伴還是在工廠裡面流水線的工作。所以去做吧!

賣家 親述 2014 年的 淘寶 適合 創業
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=105938

一家傳統服裝工廠老闆告訴你:如何轉型接好淘寶賣家訂單?

http://newshtml.iheima.com/2014/0727/144463.html
以下為一個轉型成功地傳統服裝工廠老闆總結出的轉型經驗。總結出了以下幾點供大家參考,一個服裝工廠要想成功轉型必須要具備以下幾種條件:

一、老闆的思維要與淘寶同步

1、接受網絡溝通方式:網絡溝通,有據可查,雙方各自承諾了些什麼都可以通過聊天記錄來查尋。為傳統的口頭協議及電話溝通減少了雙方溝通上的糾紛,也提高了效率。

2、接受網絡支付收款方式:淘寶客戶習慣用網絡付款,通過網絡可以完成銀行與銀行間匯款,支付寶付款,信用卡大額支付。工廠必須要支持這些付款方式,這樣大大提升了付款的效率,有證有據,工廠不愁收不到款,客戶不愁工廠收款不給貨,雙方的資金也有保障。

3、接受小量訂單:淘寶訂單首單一般量都很少,一旦賣爆了反單量很大,要求出貨速度要快。

以上這三點是接淘寶訂單必須要具備的心裡準備,只有思路轉變了才能真正配合好淘寶客戶接好淘寶訂單。

二、養成數據收集習慣,懂網絡銷售規則

1、養成收集數分析據的習慣:將改採購過的面料、輔料行等第三方供應商數據全部收集起來做好檔案。在做首單的時候做好記錄,採料用了多長時間,裁剪花了多長時間,生產做了多長時間,印花繡花做了多長時間,尾部查貨花了多長時間,包裝需要多長時間。這些都要做成系統數據存起來了以備客戶隨時反單好聯繫供應商快速安排好生產。

2、要有時間觀念記住客戶的指令:雖然我們工廠不做網絡銷售,但是我們每次與客戶溝通,他催貨期的時候都會告訴我們他現在上的什麼活動,備貨期多少天,發貨期多少天。我們要牢牢記住客戶傳達給我們的數據,評估在客戶給的這段時間之內能不能順利完成生產,如果不行要即時與客戶溝通。因為客戶的店舖是用信譽養起來的,我們不能拿客戶的信譽開完笑。

三、合理的生產人員配備

要想接好淘寶訂單工廠人員必須配備齊全,我們工廠是這樣配備,供大家參考。

1、打版師1人:很多淘寶客戶沒有板師需要我們幫忙開發新版,要想接待好淘寶訂單其實1個板師是不夠,但是工廠養很多版師也不現實,那貨品成本就會高出很多,客戶又接受不了,所以我們自己工廠的板師主要是審板,放碼,修板的。新板如果不多板師自己打,如果多了我們會放給合作的制板工作室來做,他們也夠專業,這樣不但可以提高效率還能縮短開板時間。但是工廠這個板師的能力一定要非常強。一般的板師勝任不了,我們板師一個月都上萬元工資。

2、車板師2人:車板師我們一般我們配2人,板多的時候我們會在整件組車位裡邊挑選手工優秀的員工做為後補車板師。

3、外協部門:收發1人,外發跟單目前2人,會跟據需要增加人手。

關於工廠人員的配備當然不止這些人,還有採購,廠長,質檢、跟單員等等。重點提出這三種職位也是我們接淘寶訂單這麼多年來總結出來的經驗,他們在整個訂單操作過程中起到了非常關健性的作用。

四、淘寶客戶分類管理

淘寶做什麼都講的是數據,做工廠的也不例外。其實很多工廠都沒有做數據的習慣,他們習慣口頭交待電話溝通,其實這咱方式是不好的。我們不但要做好採購生產方面的數據,也要做好客戶分類數據。下面給也給大家分享一下我們對淘寶訂單客戶的一些分析,淘寶賣家跟據對服裝的熟悉度我分為三種類型。

1、精通型:此類客戶對服裝非常瞭解,他們一般是很成熟的電商品牌,他們公司自設開發團隊有設計師、打版師、車板師及採購人員。這類型的客戶合作起來溝通比較順暢,一般他們不會輕易換工廠,訂單量也比較大,比較穩定。

應對方法:用直接進入主題的方式接待他們,他們會更加喜歡、信任你。

2、半知半解型:這類客戶對服裝略懂一二。有可能與工廠有過一兩次合作。由於這類型的淘寶客戶普遍有一習慣就是喜歡對比,他們容易放棄工廠,不容許工廠出任何差錯,一旦有差錯,他們就會再尋找第二家,永遠重複在找工廠放棄工廠的過程中,直到他們搞懂了服裝工廠之後才會慢慢固定幾家工廠長期合作下去。

應對方法:用傾聽的方式與客戶溝通,等他們表達完再一一去回答他們的問題。

3、基本不懂型:這類型的客戶對服裝基本不懂,很難與工廠談到一塊。他們永遠覺得工廠的價格很高。來工廠訂貨也還是那種批發市場打貨的觀念來談價格,有時候給一張圖片就追著要報價或是拿一件衣服就追問出貨期,讓工廠非常頭痛。

應對方法:用傳教的方式接待他們,先讓他們瞭解清楚服裝的生產流程,他理解之後再談生產的事情。

五、開通誠信通入駐淘工廠

如果是想接淘寶訂單的服裝工廠,建議最好是開通誠信通,入駐淘工廠。我們是第一批入駐淘工廠的服裝廠家,入駐之後又通過了淘工廠的第三方深度驗廠。我們又是第一批入駐淘工廠的KA工廠,在店舖的展現上面提到了很大的提升,還有權威驗廠機構的驗廠證明,對於我們工廠來說是實力的象徵、平台的認可。

以上是一個奮鬥在最前線的傳統服裝行業老闆的工廠轉型的經驗分享,希望能對正在為工廠如何轉型而頭疼的創業者們有所幫助。

一家 傳統 服裝 工廠 老闆 告訴 如何 轉型 接好 淘寶 賣家 訂單
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=107401

淘寶超級台灣賣家 談勝出秘訣

2014-08-25  TCW
 
 

 

八月十三日,台北市青年創業協會總會教室,正在舉行長達八小時的課程。台下聽講的是來自富邦媒體、86小鋪以及各中小型企業的代表,台上講者則是賀淑娟。

賀淑娟是淘寶資深賣家,二○○七年開始在淘寶網開店,專為當地消費者代購台灣糕餅。二○一一年,她取得中國阿里巴巴淘寶大學教學證書,不僅是第一位淘寶官方認可的台灣人,也是在淘寶二百一十六位講師中首位海外講師。

淘寶大學在二○○六年由淘寶網成立,是阿里巴巴集團旗下的官方教育部門,據點遍布中國超過四十個城市,以輔導網路商家為主。

賀淑娟的這堂課何以讓賣家趨之若鶩?因為,去年光是淘寶網(C2C,用戶對用戶的電子商務)和天貓網(B2C,企業對用戶的電子商務)的交易金額約新台幣七兆六千億元,幾乎是台灣一年電子商務總交易金額的十倍。而淘寶網的五億註冊會員,更是台灣人口的二十倍。對有意把東西賣到中國的賣家來說,如此龐大的市場,就是台下企業代表來上課的目的。不過,台灣人對中國淘寶網的印象是「買」,而非「賣」,顯示兩地網購並非雙向,比例失衡。

口袋要夠深運費、包材支出高於國內

「淘寶開店存活率低,」賀淑娟接受《商業周刊》專訪時表示,業者到淘寶開店,平均存活率只有一半。目前,在台灣經營淘寶的活躍業者只有一百家,年營收破億者,幾乎都是中國店家。

以C2C的淘寶網為例,網上約有七百萬家商店,相當於露天拍賣的七倍,在線商品則超過十億件。要讓自己的商品,在這個超大型百貨公司被消費者看見,最基本的是「口袋要夠深」。

前來上課的86小鋪國際貿易處副總經理卓星在表示,國際運費是「硬生生」的額外開銷,再加上為了避免長途運送造成的商品損壞,必須使用更堅固的包裝材料,以運送一公斤的商品為例,台北寄到中國,運費就將近國內的三倍。

賀淑娟曾經用鐵盒寄鳳梨酥到中國,原以為萬無一失,但卻收到買家客訴鐵盒凹了。「我看了一下,寄送地點是呼和浩特(內蒙古首都),」她推測,當地送貨員騎馬送貨,導致鐵盒受到外力撞擊,最後只好重寄一份新的過去。若賣家不夠了解兩岸物流差別,就必須承擔額外開銷的風險。

上架要「巴結」避免說自家商品第一名

此外,新開店要衝人氣,還要參加各式行銷活動,「一個活動櫃位,日租高達人民幣三萬元,而且參加(商品)就要對折,不會賺錢,常常是為了流量,」一位業者說。

就算成功開店,也只是做了基本功,後續商品上架和行銷,把「流量轉化成人民幣」,才是成敗與否的關鍵。光是商品在淘寶上架,就有不少「眉角」。例如,避免說自己的商品是「第一名」,「淘寶世界沒有第一名!」賀淑娟說。此外,就算當地人喜歡台灣貨,但千萬別說自己是「中華民國」。

關鍵字要在地小可愛叫打底衫,下錯碰壁

其次,還要知道當地人怎麼找商品。像國內熱門服飾網路商店OB嚴選,聘用當地人負責商品上架工作。OB嚴選行銷業務營運長張祐誠表示,起初淘寶開店時,不懂當地消費者搜尋關鍵字,搜尋人次一直拉不高,經過調整才有起色。

「『小可愛』到了中國叫『打底衫』,內搭褲就叫『打底褲』,洋裝就叫『連衣裙』,」他認為,更重要的是有了解中國市場和民情的員工在當地接應。

賀淑娟也說,兩岸電子商務生態不同,中國消費者希望,能即時和賣家議價和詢問商品資訊,因此賣家須熟悉阿里旺旺(編按:淘寶網供買賣雙方使用的通訊軟體),另外聘請客服人員也是一筆額外開銷。

標題要夠火扣熱門話題,吃和抹的最賣

她舉例,有一次曾在阿里旺旺收到網友傳來訊息:「店主,你們台灣有沒有賣吃了會跳舞的綠豆糕?」一開始,她滿頭問號,經過了解才知道,藝人九孔在台灣娛樂節目《康熙來了》介紹綠豆糕,主持人小S為了強調非常好吃,而在節目上跳舞。中國播出後,引起網友討論,消費者開始網上搜尋「吃了會跳舞的綠豆糕」。

「不是攀關係,而是利用話題,」賀淑娟建議,寫商品標題的時候,可多利用當地熱門節目,盡量把商品和「火」話題結合。

根據淘寶大學官方說法,美食和美妝是中國最受歡迎的台灣商品,「吃的和抹的賣最好,」卓星在說,開店之前要先評估手中的貨在中國會不會賣,便宜的不一定就賣得好,他舉例「五分埔的貨不就是從那邊來的,去五分埔批的衣服會在中國賣嗎?」

這也意味著,到淘寶網開店、賺人民幣,並沒有想像中簡單。搞懂物流、金流和系統建置,只是基本功,懂得抓住中國消費者的心,用MIT換人民幣,才是在淘寶「紅海」中的致勝關鍵。

【延伸閱讀】店家多又競爭,淘寶是露天拍賣整整7倍——兩岸電子商務店家數比較

●C2C(用戶-->用戶)對岸》淘寶網:700萬台灣》露天拍賣:100萬

●B2B2C(企業--->平台--->用戶)對岸》天貓:5萬台灣》2.4萬(台灣樂天 3,000、YAHOO!超級商城 4,000、PChome商店街 17,000)

整理:莊雅茜

 
淘寶 超級 臺灣 賣家 勝出 秘訣
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