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課堂交鋒、集體求情、揪團創業 大老闆永生難忘的一堂課

2010-12-06  TWM




三十年來,人稱「天下第一班」的政大企家班,已累計有近千位的大老闆學員。每一屆企家班都有屬於自己的一頁傳奇,不論是課堂上黑白魔王的交鋒激辯、考試前的熬夜苦讀,還是日後合夥的創業圓夢,都是學員留予他日話當年的最佳題材。

撰文‧林讓均、孫德萍 圖片提供.政大企家班校友會「要讓企業長久運作,就要先訂立完善的典章制度!」二十年前,信義房屋董事長周俊吉在政大企家班(企業家管理發展進修班)的課堂上發言,主張好的制度才可以培養好的人才。

不料,一旁馬上有人出聲反駁:「不對喔!應該是用對人,才可以做對事,所以『人』比制度重要!而且,錯的人就是要馬上換掉,沒有培不培養的問題!」這位出言「頂撞」周董的人,就是今天年營收超過五十億元的全球羽絨大王、合隆毛廠的董事長陳焜耀。

黑白魔王交鋒二十年

企家班三十年來最為人稱道的就是課堂上多元意見的交鋒,來自各行各業的大老闆在導師司徒達賢的引導下,互相切磋,時常會有出人意料的好答案,當然也有擦槍走火的狀況發生。

在第十屆企家班的「個案研討」課堂上,經常可以見到陳焜耀與周俊吉隔空駁火、挑戰對方的論點,有「企家班永遠的導師」之稱的政大教授司徒達賢,乾脆給兩人起了「黑白魔王」的封號。

原來,崇尚儒家思想的周俊吉秉持「性善」論,總是願意給部屬機會,而當時正逢父親過世、家族分裂與產業轉型三大困境的陳焜耀,對於權力更迭有很深感觸,被認為秉持「性惡」論,不認為制度可以改變人性。

沒有想到這場交鋒可以延續二十年,每逢聚會,「黑白魔王」的針鋒相對總是同學間津津樂道的話題,司徒達賢有時也會玩心大起,隨興丟下一個題目當釣餌,引得黑白魔王再度「交戰」,在滿室笑聲中重現往日的課堂回憶。

雖然現在回想起來,九百位大老闆總是有說不完的讀書趣事,但在那當下又是另外一回事。

中年重拾書本對當時的他們可是一種煎熬,除了平常得埋首公務,好不容易等到的周末又要趕著上課、寫報告,大老闆們常自我解嘲說「這個企家班,愈讀愈變成﹃棄家班﹄哩!這麼忙根本顧不了家庭啊!」

全班集體為同學求情

不只課業忙,還有人因為害怕上課而拉肚子。第八屆的光泉企業總經理、萊爾富便利商店董事長汪林祥在讀企家班時,第一堂課就被發下來厚厚一疊的原文書給嚇傻 了。雖然有同學幫忙翻譯,但每逢周一、要上司徒達賢的管理課之前,擔心被老師抽問答不上話,汪林祥總是會緊張地拉肚子。但說也奇怪,一下課,這個鬧肚子的 症狀就會不藥而癒。

「司徒大俠」真的這麼嚴,讓大老闆們上課如臨大敵?陳焜耀笑說,嚴謹有風骨的司徒老師從不因學生是大老闆而放水。有一次,一位同學被叫起來回答,從三民主 義講到世界大同,明擺著胡謅一通,當場被司徒達賢識破,不客氣地要他「別瞎掰了,下回讀過書再來上課!」還有一位民代曠課四次不到,眼見要被司徒達賢死當 了,全班同學看她平常忙於應付國會甲級動員,確實分身乏術,於是基於情誼、集體幫忙求情。沒想到,堅守原則的司徒達賢,依然鐵面無私、不為所動,民代同學 最後還是難逃死當命運!

學長學弟

網羅做班底

企業班不只磨練老闆學識,也是人脈的洪爐,「沒有企家班,我不可能有勇氣跨這麼大一步!」支撐台灣人壽董事長朱炳昱從建築業一腳跨進壽險業的,不只是企家班所學的知識,還包括企家班來自各行各業的人脈。

攤開台灣人壽的高層名單,台灣人壽策略長兼發言人林欽淼、廈門總經理呂國雄、董事長特助呂旺坤等人,都是朱炳昱在企家班的前後屆學長學弟。不僅同學、學 長、學弟被他挖角、一同修課的博士生被延攬到旗下當總經理,就連當時企家班的老師林炯堯,也一度被挖到台灣人壽當執行長。

剛卸下「政大企研所校友會」會長一職的朱炳昱算一算,龍邦建設加上台灣人壽的兩大集團事業體內,大約就有十多位幹部念過政大企家班;集團內部還會編列預算送員工到政大企家班或相關企管系所進修,至今累計也已十多人。

朱炳昱,堪稱是最懂得運用政大企家班人脈資源的企業家。「企家班的人才好用啊!我們有共同的語言,例如遇到難題,我只要叫他們去看看那個Otis、丹克俱樂部的個案、做做情境分析,大家就懂了!」朱炳昱以企家班人脈,打造了一個可以讓他聰明管理的企業班底。

同學攜手揪團創業

企家班每一屆同一產業只收一位學生的慣例,也讓一些創業基因發達、好為老闆的同學們容易找到「跨界╱跨屆」人脈,一逮到機會就要揪團創業。從第一屆開始,就有美吾華懷特生技集團董事長李成家與同學張豐明創立了「博登藥局」。

而身為國內旅遊網站龍頭的「易遊網」(ezTravel),則誕生在第十三屆的游金章、陳甫彥與吳國榮三位同學手上。這三人分別掌有旅遊、科技與財務等專 業和資源。進入企家班後才認識,而且現任易遊網總經理的游金章也只念了一個學期,沒想到人脈就這麼串連起來,在二○○○年合作創業。

「我的創業路,好像都離不開企家班!」易遊網董事長陳甫彥笑說,易遊網只是一個開始,之後他又創立元定科技、與港商Tom. com集團合作,資金多來自吳國榮、王榮文與仰德集團董事長許育瑞等企家班友人。

而近年陳甫彥會擔任台灣文創公司總經理、入主華山創意園區的經營,也是為了第十四屆企家班、現任台灣文創公司董事長的王榮文,「當初王榮文這麼挺我,我現 在當然也要幫他一圓文創夢!」感性的陳甫彥分析,大老闆往往不容易在商場上交到真心朋友,但企家班的同學因為共同在追尋一個答案、一種理想,加上彼此沒有 利害關係,很容易就成為一輩子的朋友。

同學代操滾出千萬班費

「班費」,不就是拿來全班吃吃喝喝?但對這些經常用錢滾錢的大老闆同學而言,班費也是錢,不把這筆錢拿來投資增值,還真是有違老闆習性。

第十八屆就是因為班費投資,成了各屆裡「最有錢的一班」!「我們班費最高曾經破千萬元、達到八位數字啊!」現任政大企家班校友會長的天剛資訊董事長陳和宗 談起這個「班費傳奇」,忍不住興奮細數澳洲、琉球、普吉島、加拿大、關島等遊點,這些全班一起去的地方,旅費全由班費贊助。

陳和宗笑說,最風光的一次是去澳洲畢業旅行,全班攜家帶眷加上老師,浩浩蕩蕩一共一百多人、分了三班飛機才到達當地,還能到野外舉辦party,讓其他屆羨慕死了!一直到現在,全班仍維持每季聚餐、每年出國打球的習慣,即使畢業十多年了,這筆班費都還沒花完。

讓班費「賺很大」的幕後操盤手,就是現任富邦投信董事長曹幼非。一九九八年,全班每個同學繳交十萬元成立三百萬元班費基金,由當時是保誠投信總經理的曹幼 非操盤,買進三十多張同學的錸德與精碟股票,一百多元買進、三百多元賣出,兩年間就轉手賺了九百多萬元,獲利率高達二倍,成為企家班的代操傳奇。

同學化身救命恩人

讀企家班不只交到好朋友、變有錢,甚至還可以救命!

四、五年前,現任中山醫院院長特助的邱月季還因緣際會救了同學思夢軒國際總經理蔡文雄一命。「那時『蔡老大』在金門機場時就已經心臟不舒服,勉強回到台灣、進了台北辦公室之後,整個人就已經癱在椅子上動不了!」回憶起當時的生死一瞬間,邱月季仍餘悸猶存。

有高血壓病史的蔡文雄,那時不知為何竟然心臟動脈剝離,病況緊急到必須立即住院動手術。蔡文雄的妻子見到丈夫癱倒,緊急打電話聯絡邱月季,邱也就趕快聯絡住院檢查手續、連轉了好幾家醫院,才讓蔡順利開了刀、救回一條命。

那次之後,當每個月第三周,第十五屆一起打完高爾夫球之後,邱月季就會在餐桌上更用力宣導健診資訊。沒想到,最近又有老同學因邱月季的忠告到中山醫院健診,檢查出癌症,還好發現得早,割掉腫瘤已經沒事。

「活到這把年紀,能一起出去打球、走動,就是最大的幸福!」是許多人的健康小天使的邱月季有感而發。的確,近九百位見過大風大浪的企業家,除了事業上、理想上的惺惺相惜,還組了十隊高爾夫球隊,現在最常一起做的事,就是陪老師司徒達賢打球、健身。

大老闆們放下身段,回到校園重新學習新知,不僅讓企業升級,也藉由同學之間的切磋、相互珍惜的情感,寫下了一頁頁傳奇,這些傳奇還會繼續傳遞下去。


課堂 交鋒 集體 求情 、揪 揪團 創業 大老 永生 難忘 一堂
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【黑馬課堂】張向東:從創業到上市要經過哪些坎

http://new.iheima.com/detail/2014/0312/59446.html

口述/張向東(久邦數碼聯合創始人、總裁)

整理/張九陸


創業動機,不為實現財務自由 

我大學在北大讀的是信息管理,1995年入學的時候,正是互聯網開始普及的時候,那時候網絡還不發達,但是在大學的四年中,讀了比爾·蓋茨出的一本書《未來之路》,我看完了以後激動得不得了,他告訴大家未來世界會變成什麼樣。那時候還沒有雅虎,更不要說谷歌這些公司。我看完這本書時他就來到中國了,正是我找工作的時候,街上打出很多互聯網廣告,我們相信互聯網真的是改變世界的東西,雖然那時網民只有200萬,我覺得我生下來就是做這個事情的。  

畢業後,第一個工作我只做了幾個月的時間。由於我畢業論文寫的是電子商務,李國慶出身於傳統出版業,當時正在四處找做電子商務的人,我的畢業論文發表在一個雜誌上,李國慶看到了,就說「誰說中國沒有人懂電子商務,這個人很懂,把他請來」。那時候我還沒畢業,他給我的筆記本比他自己的還好,我就覺得中國沒有人比我更懂電子商務。其實當時我的知識就是從亞馬遜抄過來的,但是脾氣很大,而且我有一個想法,我為什麼跟隨著別人去改變世界?我可以自己去改變世界。於是我做了第一個公司,公司的名字叫「解決」。名片後面印了一句不知天高地厚的話——有些問題需要解決。

我不知道在座的諸位是為什麼創業的,有沒有問過自己這個問題,尤其你做了幾年之後回過頭想想當初為什麼要創業?(台下有同學說是為了財務自由)1999年我創辦第一個公司,那時候我初出茅廬,剛剛畢業,不知天高地厚,覺得創業想法是很偉大的,出發點是很偉大的,我就想改變世界。

關於創業和實現財務自由的問題,我曾很認真地跟一個有錢的朋友算了一下,在中國,有一百萬美金就夠了,基本財務就自由了。不是說那種奢靡的生活,財務自由是你吃的好穿的暖,每年能夠出去旅行,孩子有良好的教育等等。但是,你的目的到底是什麼,如果你為了財務自由而去創業,其實你做高管也可以,為什麼要創業呢?創業真的財務自由嗎?上了市之後也許在財務上面很自由,但是別的方面不見得自由。因此,你要對一個公司負責,對公司裡的人負責,你一點都不自由,你不覺得這個目的讓你懷疑嗎?如果為了財務自由你可以做別的事情,你不用創業,你坐在家裡也可以實現財務自由,最近資本市場這麼好,為什麼要創業?有人問我願意不願意創業的時候,我就問他,如果你為了很快賺錢的話請不要選擇創業。如果非要用自由這個詞,如果創業是發自內心的,如果你覺得創造是你一生的使命,那你就去創業。這個世界要用你的想法去塑造,那你就去創業,你不能僅僅為了賺錢而去創業。

 也許有人會覺得我站著說話不腰疼,我告訴你我的出身是什麼,我在陝西長大,小時候我家的房子漏水,大學的時候,一年住宿費加學費要1100元,每年我的父母都要沿街去借這1100元。到我大三的時候,已經不需要家裡的錢,還能往家裡寄錢。我在廣州時,為省錢甚至公交車都可以不坐,我可以走回去。創業需要非常長的時間去做,創業的失敗率非常高,當你經過10年時間努力後,你是那90%的人怎麼辦?如果你是為錢,你覺得承受得了這個失敗嗎?你因為創業損失了正常生活的機會,你甚至會負債,你90%得到的是損失。

二次創業,和同學合夥做3G門戶

第一次創業,現在想起來幼稚得可笑,但是我創辦的公司要做的是一個非常超前的東西,是一個個人信息打理的軟件,很智能地解決互聯網裡的檢索等問題,那時候我有兩個搭檔,他們都是非常著名的專家,編出來的都是很有美感的東西。但是很快互聯網泡沫破滅,加上經濟形勢等等各種原因,公司就失敗了,我們過上了非常痛苦的生活。

開始時是激情昂揚的,每天在三室一廳的屋子裡,一人用兩台電腦,每天都不出門的,有一個阿姨給我們做飯,當這些產品沒有人用的時候,我們就解散了,兩個搭檔一個去了加拿大一個去了美國,我自己在中國,我都不敢出門,因為覺得很丟人,我是要改變世界的那個人啊。最後就是逃避,跑到廣州去,廣州我不認識一個人,就去做了一個記者,自己改變不了世界就看別人改變世界。應聘記者時,人家都不願意要我,因為我只寫過一篇文章,是開放源代碼的文章,南方週末登了一整版,給了我五六千。後來軟磨硬泡下,一個雜誌《新週刊》勉強讓我當一下記者,我就當了20個月的記者,每天晚上跟人喝酒,白天跟人聊天,一個月幾千元的收入,過得很開心,跟有趣的人聊天。

後來發現,人的命是天注定,年輕時注定要做一些內心想要做的事。我現在的搭檔來找我,他想做另外的事情。這是我大學的同班同學,他很聰明,想法特別多,而且他不是為了錢,他家裡很有錢。這個人一直有創業衝動,有典型的南方人特點,我總結叫現實的理想主義者。他有一個長遠的目標,但是他會想現在怎麼活下去。我對比自己最早做公司的想法只想著以後,是徹頭徹尾的空想主義者。他跟我不一樣。那時候我們做的就是3G門戶網,我們認為移動互聯網會有一個很大的發展空間,手機會比電腦更厲害、更重要。在今天這是一個常識,但是我的這位同學&搭檔是2003年就跟我這樣講,而我們跟人講的時候,人們都覺得我是一個瘋子。

但是,我們決定了去做了。今天,看上去有了一個不錯的結果,去年11月,我們在美國納斯達克上市了。

上市之前產品轉型的艱難之路

接下來,我要講一個故事,「晴天是好天氣,下雨天就不是嗎?」。我第一次在法國騎車的時候,有一天遇到了最糟糕的事情。長途騎行有三件倒楣事:車壞了、迷路和壞天氣。那一天我運氣太好了,這三件事同時發生了。我的車鏈條斷了,我居然在雨裡學會了修它,因為連續下雨,體溫下降很快,而且迷了路,找不到地方住。那時候手機還是諾基亞的時代,無法導航,又是在法國,那天我完全迷路也找不到吃飯的地方,又下著雨,還生怕鏈條又斷了。但是好在法國沒那麼荒涼,我看見一個人在那打獵,我過去找他問路,但是我忍不住好奇心:「下這麼大的雨,他一個人那麼享受,仍然不急不慌抽雪茄打獵。」我問他,天上下雨你怎麼還在外面打獵呢?他跟我說:「晴天是好天氣,雨天就不是嗎?」我不知道黑馬營學員聽了這句話是什麼感受,我那時候非常疲倦、慌張,但一下子被這句話的禪機打動。那次之後,我明白了一個道理,人在創業的時候,在路上各種事情都會發生,這是創業必須有的事情,我從來沒有聽說過誰的創業是一路順風。

我們做的3G門戶網是中國移動互聯網第一個免費網站,在七八年前的時候,我們是非常受關注的,但是在過去的三年,包括2013年5月份之前,有兩年半的時間,在中國沒有開過一場新聞發佈會,很多人認為我們死了,我們很多人也認為自己要死了。在2009年之前,我們用了一百多個開發人員,秘密做了一個產品,這個產品叫做手機心臟。那時,如果沒有iPhone,它將會是一個劃時代的產品。可現實是,我們遇到了iPhone這個大問題,這些努力白費了,我很多天晚上睡不著,睜眼也不知道該做什麼。最後我們把那些同事們叫在一起說,我們要放棄這個產品,我們要全力轉向安卓,我們要在安卓的智能手機成為主流之前,佔據一個入口位置。這,是我們現在要做的事情,而不是為過去的事情痛哭流涕。我們都說天不會塌下來,但那一天天真的塌下來了,我們要放棄原來傾注心血的東西。

那時候,我們就決定要做智能手機時代的產品,而且對於已經融過三次資的公司來講,不允許自己從小做起了,如果用天氣形容,真的是暴風雨的夜裡一個人在往前走。你們黑馬營學員見過男人那麼哭嗎?好幾個大男子漢站在你面前,站著站著突然眼淚掉下來了,我也特別難受。人人都知道這個決定是對的,塞班不要再做了,我們要做智能手機。但是到底做哪個方面?天知道。今天回過頭來,大家會覺得這個公司去年在美國上市了,市值不大但還不錯,漲了一倍多,而且還有很大的成長空間。 

現在,我們的業務絕對是第一,覆蓋了全球,70%的用戶來自歐美市場,而且全都是發達國家。你現在想著晴天風和日麗,公路非常漂亮,但是創業的路就和你出去騎車的公路一樣,前面是未知的路,你要享受得了下坡、平路,還要享受上坡,這樣才是享受真正的創業。如果你有一天喜歡上坡,你就會真正懂得自行車了,創業也是這樣,當困難出現的時候不要焦慮,你要喜歡它們,當然不會有人很喜歡自己資金鏈斷裂,更不會喜歡一個高管剛剛被對手挖走了。我的意思是,創業的時候遇到所有的事情都一樣,這些事情就是創業中需要面對的事情。當你能享受這些事情的時候就會看得到這些。

有人問我最大的困難是什麼?我沒有任何最大的困難,我們的工作就是解決困難的,最大的困難就是我被搞定了,那樣的話我就不會站在這裡。


到今天,我已經做了十年,我很感謝今天有機會讓我回顧做公司的十年。十年前,我們從手機上的第一個門戶網站做起,過程裡經歷了移動互聯網從功能機到智能手機的轉型階段。到今天,我們又面臨一個新的巨大變化,就是互聯網之間的智能化,手機變成了核心終端,當你的冰箱都可以與手機進行連接的時候,我們看到另外一個挑戰,能不能在下一代智能互聯網裡成為一個好的玩家,這又將面對更多的挑戰。我們能忍受過去十年的枯燥,我們也有勇氣面對未來的十年。

最重要的是,沒有所謂創業的法則,有人說要堅持,堅持下去就會成功,我幸虧沒有在三年前堅持塞班那些東西;有人說勤奮,24小時不睡覺就一定可以成功嗎?創業真的是沒有一個法則,沒有誰的人生需要別人來告訴你怎麼活,也沒有一個公司需要一個創業的法則,主要是你內心的發現和指引,那是最最重要的東西。謝謝大家!


黑馬 課堂 張向東 創業 上市 經過 哪些
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【課堂】從社群經濟到C2B反向團購,2015你不得不經歷的一場革命!

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0327/149425.html

黑馬說:隨著移動互聯網和微信的崛起,社群經濟作為新興的商業形態,正在遍地開花。當你有了粉絲和社群,你再挖掘用戶需求,就可以形成C2B的反向團購。
什麽是社群?如何建立和運營自己的社群?2015社群我們怎麽玩?
3月18日、25日晚,米格格電商學院聯合創始人陸榮榮在i黑馬VIP群內就“社群,2015你不得不經歷的一場革命!”進行了主題分享。



口述 | 米格格電商學院聯合創始人 陸榮榮

整理 | 黑馬哥 彭麗慧

以下為米院長口述:

2014年,情懷這個詞著實火了一把,而2015年的社交電商的火熱延續勢必也離不開情懷兩字。用戶在發生改變,用戶也在叠代更新,我們塑造的產品,受眾不再是以70、80為主,更多的是90甚至是00後。而他們更關註的是什麽?就是你的產品好不好玩,夠不夠實用,能不能裝逼!滿足了這些需求後,你的產品離成功就不遠了!支付寶、足跡就是做情懷的好產品。

 

情懷也是生產力
 

但是,我們現在看到太多產品,太多遺憾,沒有精神,就是所謂的缺乏情懷。

支付寶的十年賬單是否有感動到你?羅永浩一個英語老師做的錘子手機的情懷又是否感動過你?細數下,我被情懷所打動過得產品有,支付寶,錘子手機,周伯通,臉萌,以及現在的足跡。每個產品背後都有一段很動人的故事,他們打動人心,恰恰就是因為這樣,戳中了人們內心深處的痛點。從而由情感層面升華到了沖動消費層面。現在,產品與用戶的交易行為已經發生變化:塑造產品情懷→產生信任→建立社群→產生購買(或使用)。

有人會說,情懷手機賣的不好,臉萌曇花一現,足跡能堅持多久?錘子手機可能不是一個最好的案例!還有就是大家熟知的羅振宇先生,他通過優酷的脫口秀,建立了自身的情懷,從而讓自己給別人產生信任,通過開設微信公眾號黏住用戶,建立社群。此時,他推送的產品,就能被很好的購買。未來電商的趨勢,就是用戶開始社群化!2015微商會很火,微商是基於移動社交而產生的一種信任經濟。而現在做的好的微商,無不都在建立社群。

這種社群化是建立在共同興趣愛好和情懷之上的,社群絕對是未來移動電商平臺很大的一個流量入口。大家可能還不夠了解社群?這里我想解釋下,社群經濟和粉絲經濟的區別,社群是一個兩兩相交的網狀關系,用戶滿足用戶,用戶服務用戶。而粉絲經濟,則是以某個點為中心所有人圍繞在這個中心的明星式經濟。社群經濟發展到一定程度,會自我運作,但粉絲經濟不會。簡單來說就是一個是中心化和一個是去中心化。

但是無論是哪個,都是很好的流量入口!現在的移動電商,內容更碎片化,但是在海量信息前,用戶很難作選擇,所以我們要建立自主的內容渠道,專註粘著一小群精準消費者,成為某個領域的領袖(專家)。由社群引出的我下一個要說的,就是電商,準確來說我想說的是移動電商。我們說PC端的淘寶、天貓、京東是電商,移動端微店、美麗說、蘑菇街也是電商。但是因為社群的存在,我們會發現,在哪個平臺上交易已經顯的不再重要。店鋪不重要,店鋪只是用來展現寶貝的櫥窗,產品不重要,只要能建立社群,任何產品都可以賣。重要的是用戶,你的社群。大家可以看下這張圖。
 

 

羅永浩的典型是情懷建立,而情懷的建立便是好口碑的開始,好口碑就會為產品產生連帶價值。比塑造品牌帶來的品牌溢價可能還要高,而羅振宇的典型是社群經濟,因為有了社群,他挖掘用戶需求推銷各種產品就顯得尤為簡單,因為已經建立了信感。其中還涉及到我們提的比較少的反向團購,C2B模式。2015的移動互聯網趨勢肯定是圍繞社交+電商的概念發展,大家把握好機會,站對風口,你是豬也會飛!

 

社群經濟是一場不得不的革命
 

其實,我們回顧下以前,豆瓣,Qzone,BBS也都透露著社群的微觀模型。社群的火在於,社群加了“經濟”兩字,因為通過社群營銷獲得了利益,獲得了money,於是就有人賦予了“經濟”兩字,也就是社群經濟。我定義為,社交群體,社交就是互動,群體就是人。有人有互動,就是社群。我們有很多紅包群,這就是一個社群,因共同利益而聚在一起。本群i黑馬群也是社群,我們因共同興趣愛好而在一起。一切圍繞人和產品、興趣為何核心的群體,所有的群體都可以稱之為社群。

 

什麽是社群?
 

現在市場上的產品越來越細分,時間越來越碎片化,每款產品都有一個細分市場,其市場不外乎,人群、行為、興趣、情感和欲望等。基於相同或相似的興趣愛好,通過某種載體聚集人氣,通過產品或服務滿足群體需求而產生商業形態,社群也由此誕生!而隨著移動互聯網和微信的崛起,社群經濟將是未來的趨勢。社群,正在迅速崛起,關註度在不斷攀升。社群經濟作為新興的一種商業形態,正在遍地開花。

什麽是社群? 2015社群我們怎麽玩?如何建立和運營自己的社群?這是大家急迫想了解和知道的。每個人,每款產品都有自己的粉絲,但是只有當你的客戶變成粉絲,粉絲變成朋友的時候,才算得上是社群。這里我再解釋下,粉絲經濟和社群經濟的不同之處,社群是一個兩兩相交的網狀關系,用戶滿足用戶,用戶服務用戶。而粉絲經濟,則是以某個點為中心所有人圍繞在這個中心的明星式經濟。社群經濟發展到一定程度,會自我運作,但粉絲經濟不會。社群經濟其實是“去中心化”,而粉絲經濟則是“中心化的”。社群經濟從本質上來說是以產品為導向、以消費者為中心的關系營銷。

 

如何建立自己的社群?
 

先列舉形成社群的幾個基礎,興趣、產品、目標、工具、需求、參與感和意見領袖等。

1、共同的興趣愛好。我們說有電商社群,有攝影社群,有創業社群,這里面無不是因為大家有共同的興趣愛好而在了一起。一旦興趣愛好的圈子形成,社群的雛形也就開始建立形成。羅輯思維的羅胖通過給大家讀書的形式聚集一批愛學習的粉絲,招收會員,和商家合作等,也是社區營銷的經典案例。

2、產品。產品不極致,什麽都是虛的。羅永浩的錘子手機要是產品出來後,沒有兩把刷子是長不了的。

3、共同的目標,或者是綱領,通俗說叫調性、逼格。人群通過綱領、調性已經做了有效的區隔,基本上能做到讓對的人在一起。

4、載體工具。移動互聯網時代,以QQ群,微信群,微博圈等作為實時工具,使得社群建立變得非常容易。

5、參與感。小米的成功就是社群營銷的典範。小米通過聚集一群手機發燒友米粉,共同開發系統,共同參與研發高性價比的手機,以致於就連不是米粉的消費者選擇了小米。因為粉絲獲得了參與感,得到了精神上的價值回報。

6、意見領袖。做社群營銷的關鍵是有一個意見領袖,也就是某一領域的專家或者權威,這樣比較樹立信任感和傳遞價值。通過社群營銷可以提供實體的產品滿足社群個體的需求,也可以提供某種服務。各種自媒體最普遍的是提供服務。比如招收會員,得到某種服務,或者進某個群得到某種專家提供的咨詢服務等。

 

如何維護好社群
 

要把人聚起來,打造 一個完美的高逼格熱鬧的社群,無不因為興趣、產品、目標、工具、需求、參與感和意見領袖等關鍵點!弄清楚這些點,基本就知道自己怎麽去建立社群了。

第一步互動性。如何做有價值的社群?有價值的社群它一定是高互動的社群,大家有交互感,所以說互動性是社群經濟的第一步。像本群打造的“打賞分享文章”的活動,就是一種互動,是粘著和提高用戶質量的很好方式。

第二步運營策劃。社群運營不僅要提升社群的互動,還要有完整的策劃能力需要策劃活動,我認為一個好社群它一定是有一個活動主題的群,從屬性劃分人脈社群或者是產品社群,但是不管你是什麽群你都需要高質量活動策劃。一個活動策劃對於社群的發展是很重要的。做好一個社群活動策劃能力是必要的。

做好一個社群我們需要創意、需要給社群做定位。我們要了解社群屬於哪類人群,那些人通過這個社群參與活動中,實際上從活動中提倡一個“參與感”也就是我們盡量設置降低門檻讓更多人參與進來,比如i黑馬,比如我們加入的很多群。只要你認可I黑馬的理念,你就是我們的i黑馬的高級社交群體。

第三步組建管理團隊。沒有規矩不成方圓,你們可以看看自己的微信群,QQ群,多少是死群?或者,多少群很亂?因為沒有做好群管理,沒有設置好群規。比如i黑馬我們禁止大家發廣告,鼓勵大家做分享,這就是本群管理非常重要的一環,一個好的管理團隊才能幫助一個社群取得更大的發展。

我覺得每一個社群它一定是因為付出才能夠得到回報,所以說做好一個社群我們需要有一個嚴格管理制度。社群概念中我一直在提到就是一個心態,就是你做一個社群需要保持好平常心。

第四步自High。所謂自High,就是要讓群里的每一位,都能自主互動起來,這個不僅需要管理的點播,策劃,更需要群體的參與。我們每周每天搞得分享課,就是一種自High。大家對某件事情,某款產品,某個明星,某個東西的評價,各抒己見,就是一種自High,核心就是提升大家的“參與感”。高質量的社群,一定是有各自頭腦,各自想法,所有人都能發聲的,但是卻有共同目標的。

第五步搭建平臺整合資源。社群一定意義上就是一個平臺,平臺就需要大家共同努力去維護搭建,可能會為了某件事大家一起去傳播,也可能是眾籌眾力甚至眾包。利用自身的資源,我們在做社群時候要調動身邊的資源。

群友提問


您作為母嬰平臺研究專家,分析下未來母嬰電商的發展方向?

米格格:代購產生的信任感?其實是產品本身產生的信任感。而不是人!人只是媒介。有做過微商的朋友就知道,重複購買率是決定生死的重要指標。先通過興趣,建立社群,再找好的產品,產品不重要,用戶需求才重要。有了人,有了需求,就去尋找產品,反向團購,C2B,社群唯一被玩壞的就是傳銷!玩的最好的,就是教派,佛教,天主教等。

反向團購什麽呢?還不是合適的產品?合適的產品是王道。

米格格:反向團購的前提,首先你得有粉絲或者社群,有了粉絲和社群,你就挖掘用戶需求。比如你有一個千人的胖子群,里面都是胖子,大家都是因為減肥而聚到一起,大家對減肥藥,血壓儀肯定有需求,於是,你就可以拿這1000個人去和商家談判,商家比如在天貓的血壓儀是350一個,你就可以和他談200(成本可能就100)。你再團購給群里的人,300元賣給他們,你賺了100,商家賺100,粉絲少出了50,我現在解釋的是玩法,沒有具體到產品質量層面上,當然,我們肯定是要提供最好的產品,才能養好你的社群!強調產品,質量,固然重要。但是,我們現在講的是玩法,商的本質下次有機會,大家要緊跟移動互聯網的變化啊,擠上風口,我們就飛起來啦。
 

 

版權聲明:本文口述陸榮榮,米格格電商學院聯合創始人;整理彭麗慧由i黑馬編輯;文章僅代表述者觀點,不代表i黑馬觀點與立場。如轉載請聯系zzyyanan授權。未經授權,轉載必究。

 

 
 
 
如果你對更多創業幹貨感興趣,請加微信heimage0001,註明“姓名+公司名+職位”,否則黑馬哥不會把你拉入創始人雲集的微信群。
 
 


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課堂 社群 經濟 C2B 反向 團購 2015 不得不 不得 經歷 的一 一場 革命
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黑馬課堂 | 盛發強:強者都出發了,弱者還在猶豫

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0524/149873.html

 

\口述|黑馬學院導師、探路者創始人、董事長、集團CEO  盛發強

整理|黑馬學院  鹹洪雷
 

探路者成立於1999年,經過十年的努力,於2009年成功登陸創業板,2015年伊始,探路者明確了以“經營用戶”為核心的生態圈戰略,基於“成為運動與旅行健康生活方式的有力推動者”的使命,展開戶外、旅行、體育三個業務版塊,力圖成為最具整合發展能力的企業平臺。5月15日上午,在黑馬營十期課上,探路者創始人盛發強為黑馬學員詳解大戶外產業鏈O2O模式。

 

— 我們也是草根創業者 —

各位現在都正在創業的道路上,有些已經初具規模,有些剛剛起步。從我第一天創業算起,探路者已經有21年歷史。我大學畢業後,分配工作到鐵道部勘測設計院,這是當時蘭州最好的單位之一,跟鐵道系統是背靠背的。但在那里我第一印象就是吃不飽:每月113塊錢的工資,但那時候夥食費就要150。後來我決心下海做生意。

一開始創業的時候,最好找一個有一定創新性的東西。我們在廣州、海口買無碳複寫紙回來,然後給酒店做排版,因為當時很多還是鉛字排版,印刷廠質量不足以滿足酒店的要求,當時我就做了個創新,用北大方正的排版系統,從這開始改變印刷品的形象。大概做了一年以後,情況發生了重大變化,為什麽呢?其它印刷廠都發現這個規律了,我的第一次創業就這樣截止了,當時掙了十幾萬。

然後我就開始找項目,做便攜式賬篷。後來發現,這個市場空間很大,我們就做全國展銷會的營銷策略,只要有展銷會我們就撲上去,無論是哈爾濱的還是昆明的還是烏魯木齊的。

我們要想清楚,無論是跟我們的經銷商、供應商還是用戶,從各個緯度來講,都要有個平衡的構建、共贏、共享的策略,否則很難跟他們長期發展合作關系。這時候我們已經在合作夥伴和用戶中間建立了一種良好的口碑。探路者之所以後來能上市,和我們一開始和合作夥伴、員工建立的誠信和分享的文化密不可分。團隊凝聚力的營造也非常非常重要,尤其在創業早期,我們的人數不多,如何形成一個共同的使命感和願景以及分享的價值觀,我覺得非常非常關鍵。我們的價值觀是:陽光心態、正直誠信、事求卓越、積極創新、分享共贏。

後來到了2003年,我們就開始做全系列戶外產品。我也到歐洲、美國去考察戶外市場的全貌情況,看了歐洲戶外用品展之後我們發現,戶外產品整個產業空間非常大。

我們實際上是誤打誤撞,進入了戶外用品行業。在我們那個年代,創業完全是憑借對市場的直覺和觀察,這個市場的容量大家也都很清楚,有很大的成長空間。

從2004年開始,我們就堅定地走職業化道路,引入了第一批職業經理人,為上市做了很好的鋪墊和準備。2009年,探路者作為首批28家企業之一成功登陸創業板。

我們也在做互聯網方面的嘗試。互聯網技術讓我們離用戶之間的距離更近了,我們可以通過大數據的研究,或者通過一些定制方式,來改善預測與實際銷售的差距。

我認為,未來線下銷售會占到50%,主要集中在門店、百貨公司、專賣店、多品牌零售店;平臺在線銷售約占30%左右,垂直電商也將有10%左右的份額,還有人際交互類似微商可能會占到10%左右。這是目前我們對接下來3-5年市場營銷渠道的思考和預測。

在對待互聯網方面,我們之前經歷了幾個階段:第一,不上線。第二,限制經銷商上線。第三,所有營銷體系統統上線。我們鼓勵線下經銷商做全渠道運營,線上、線下同時發展,我覺得這是營銷通路的一個必然趨勢。
 

— 探路者亦是引領者 —

隨著互聯網時代用戶行為方式的改變,我們研究未來商業的基本出路將基於以下三個方面:一個是以極致的產品塑造口碑。第二是以獨特的文化、細分的產品和有創意的服務滲透社群,因為用戶社群化的形態,越來越成為用戶形態變化的重要方面。第三,以生態圈、大數據立體服務用戶。

基於這三個緯度的考量,我們對探路者做了一個戰略升級。這種升級是說,我們之前是做戶外用品,現階段我們要從戶外用品上升到戶外活動,在這樣的場景下跟用戶產生交流和互動,我們才有可能在較早期的層面上,跟用戶建立強關系。

分析用戶的戶外活動,無外乎兩個方面:第一,出門活動是為了保證健康、鍛煉身體、磨煉意誌。另外,出門是為了看大自然,去感受、去體驗,這叫旅行。所以,通過分析我們發現,這里面包含兩個市場:一個叫旅行市場、一個叫體育市場。

探路者希望建立一個完整的生態系統,構建戶外、體育、旅行三個業務板塊,通過經營用戶,形成一個營養池。

第一個業務板塊戶外事業群以探路者、Discovery Expedition、阿肯諾等多品牌戶外用品業務為主,致力於為戶外活動提供安全舒適的戶外裝備。我們鼓勵通過小群組創業的方式,讓更多的創業團隊做專業的戶外用品品牌。

第二旅行事業群定位於“基於服務者來展開的旅行服務”,旗下擁有易遊天下、綠野、極之美、AsiaTravel、探路者戶外文化傳播公司等多家企業。三年前我們做了戰略升級之後,並入了戶外活動網站綠野,它是中國戶外活動非常重要的入口和社區。另外我們還並入了極之美和一些高端的登山探險機構,成立了探路者文化傳播公司。同時,我們還在做露營綜合體驗中心,集成了房車、露營等相關野外生存技能的訓練,以及親子方面的內容和周邊遊等等。

第三體育事業群定位於對專業運動服務和細分運動類目社群服務,來促進全民健身落地,前期將通過投資基金來運作。體育市場空間非常大,在中國有6千多億的市場規模,未來會增長到5萬億。現在大家明顯可以感覺到,中國已經有很多城市參與馬拉松。所以,跑步市場代表了整個體育市場增長的態勢。未來,會有更多體育賽事進入大眾生活,形成從競技體育到全民健身的轉變。

三大業務板塊之間將形成創新業務及協同效應,具體表現在用戶數據、資源共享、跨界植入、裝備清單、品牌傳播等。
 

▲圖為2015年5月15日黑馬成長營10期企業參訪—“走進探路者”。

 

— “戶外旅行+”初見端倪 —

探路者的使命和願景發生了改變,過去是構建國際一流品牌,現在已經變成:成為大眾運動、戶外活動及自然旅行健康生活方式的有力推動者。公司的願景也變更為:在戶外活動、旅行及體育產業成為中國最具整合發展能力的企業平臺;成為最受用戶認可,最受員工歡迎的企業。

什麽叫“互聯網+”?
 

我們覺得“互聯網+”有三個標準:

用戶層面促進信息流通,減少信息差;

價值層面是怎麽做的;

員工層面是怎麽做的,就是以高效率整合低效率。

 

探路者的“互聯網+”就是:在體育、旅行或戶外活動細分類目下,以用戶驅動的、具備較強互聯網基因的公司為龍頭,疊加賽事活動、傳統渠道、相關媒體等行業資源,推動實現O2O落地,促進更多用戶參與。我們把裝備清單配置作為戶外活動服務內容之一,基於用戶大數據分析,定向研發和垂直銷售。這樣的“互聯網+”模式,將使得我們的戶外活動服務更具針對性,戶外裝備的售罄率也將大幅提升。

有了這樣的規劃或戰略,是不夠的。我覺得一個公司要想快速發展,嚴密科學的組織非常重要。組織能力如果跟不上戰略,那你的很多想法是難以實現的。正因為我們建立了這樣大生態圈的戰略,所以我們需要建設能夠跟這個戰略相匹配的組織體系。

為了有效地推動戰略落地,5月18日探路者啟動“探路者平臺化組織建設項目”,探索員工合夥創業。未來,探路者希望成為一個服務型平臺,公司的董事會和管理層將更多扮演平臺服務者的角色,通過文化給養、資本支持、人才培養引入、激勵與服務、大數據共享等方式搭建創業平臺。不論是通過內部創業,還是孵化、參股、並購等方式進入生態圈的企業,都能夠共享企業平臺服務,並充分面向市場。希望讓更多的年輕創業者發揮自己的想象力、創造力和決策權,產生能動性,自組織、自管理,這是我們組織形態的終極目標。\

▲圖為2015年5月15日黑馬成長營10期企業參訪—“走進探路者”。


版權聲明:本文述者盛發強,整理鹹洪雷文章僅代表述者獨立觀點,不代表i黑馬觀點與立場,i黑馬版權所有,如需轉載請聯系zzyyanan授權。未經授權,轉載必究。

 

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黑馬課堂 | 陳向東:打造卓越團隊的黃金法則

來源: http://www.iheima.com/news/2015/0720/151094.shtml

創業公司組建團隊,我認為有九個要素或法則。表面上是從創始人不錯,開始構建團隊,而團隊真正做的好的話,恰恰是倒過來,是個良性循環。什麽是領導力?是把自己隱藏掉的,能幫助更多人這樣一種親情力,這樣才能真正成就大業。

在做互聯網的創業,一般最重要是三個角色、三個人。

第一是CEO,在業內的聲譽和大家的認知上,確實是要有領先性。

第二是產品的負責人,一定要特別懂得互聯網產品,做過很多互聯網產品。

第三是CTO,技術的頭兒應該是非常牛的。那麽怎麽招人和搭建組織架構?

第一個建議,創業公司的組織結構設計,一定是越簡單越好。

第二個建議,人才招募上,我的建議是不要試圖把人才都招齊了再行動,而是當你有了一定的人之後就快速行動,也許勝算會更大。

我認為豪華團隊創業九死一生。換句話說,那些團隊真的能算豪華團隊嗎?豪華團隊的老大,他自身能扛得起豪華團隊每個人的信任嗎?

初創公司招人要用好三度人脈:

第一度人脈,你的圈子。

第二度人脈,你的每個員工,都應該作為一個人脈圈。

第三度人脈,通過你的品牌地位,通過每個人的融資,更快速的讓人才進入。

打造卓越團隊的黃金法則主要有以下九個要素

一、創業公司組建時候最重要三件事:

創始人做好了準備。創始人不管死活,反正要成功、要夢想、要堅持、要有往前跑的準備。

找到靠譜的、合適的、非常不錯合夥人和核心骨幹。

定了好的規矩。表象是規矩,背後這些規矩會上升為整個的文化,文化就是讓每個人都信賴你。

二、創業公司發展壯大的三個核心要素:

第一個要素,要定高目標。

今天的創業作為老大,定一個高目標是非常重要的,一旦你把目標定低了,你會發現輸掉的會更多。

第二個要素,創始人和你的核心成員,一定要經常做出正確決策。

如果你經常做出糟糕的決策,即使再小的決策,經常犯錯誤,員工都會對你失去信任,一朝被蛇咬十年怕井繩。所以,大部分公司垮掉,往往是因為這家公司的老大和團隊沒想明白,經常變化。經常變化的企業在線下可以成功,因為線下那塊地盤是你的;在線上必然是失敗的,因為線上的地盤不知道是誰的。

第三個要素:要有公平公正的激勵,各種慶祝、激勵也無比重要。

公司取得了階段性成果的時候,老大一定不要吝嗇,該激勵一定要激勵,該慶祝一定要慶祝,因為他關乎的不是聚餐,關乎的是情感的連接和交融,關乎的是大家在一個場景下個體魅力的放大。

三、創業公司成為一家百年老店需要3個要素:

第一個要素,信任。

信任是建立在自信的基礎之上。創始人本身能不能成為讓大家信賴的人非常關鍵,然後要文化宣貫,層層傳遞下去,就會產生出真正的信任場景。

第二個要素,給予。

把榮譽、利益、機會、擔當、舞臺,給予別人。如果創始人把所有的東西都當自己的,那就要永遠你自己沖在一線,其他人沒什麽積極性了。

第三個要素,付出。

給予和付出兩個點相連就在於什麽叫付出?員工都在加班,結果你不見了。員工在那邊非常high,搞遊戲搞的很熱鬧,你自己也參與了,結果站在一邊,那你就是不講付出。

江湖上傳言,創業要有騰訊的產品、阿里的運營、百度的技術,這家公司就不錯了。

江湖上還傳言,說老大是1,後邊的那些人都是0,沒有1後面那些0都沒有意義。

江湖上類似的傳言還有很多,但我想最重要的是,公司就是看一把手的,一把手混蛋,公司肯定很快完了;一把手大氣、有格局、有眼光、能堅持,這公司就有希望。不要艷羨馬雲、劉強東成就了阿里和京東,而要艷羨的是他們那麽多年歷練到的堅強意誌和正確的判斷,還有他今天對這個世界的夢想。我們要學習他們當初如何從0做到1的。

創始人從一開始要想清楚自己的優勢是什麽,自己的短板在哪。如果你把優勢找到了,發揮優勢來補短板,找互補的人來做搭檔,然後說到做到,讓團隊信任你,最後的場景就會走向自己的預期。640.webp (15)

版權聲明:本文來自黑馬學院【黑馬成長營10期四課-組織建設模塊】課堂,陳向東口述,楊嬌編輯,文章為原創,轉載請聯系 zzyyanan 授權。未經授權,轉載必究。

黑馬 課堂 陳向東 打造 卓越 團隊 黃金 法則
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黑馬課堂丨張榮耀:移動互聯網企業要把自己變成一個遊戲和媒體公司

來源: http://www.iheima.com/news/2015/0722/151118.shtml

7月16日,黑馬營組織建設模塊上,張榮耀與大家分享了自己十年轉型的艱辛和收獲。張榮耀認為,首先,移動互聯網思維的本質,其實就是用戶至上思維,是真正的市場經濟,移動互聯網只是工具。其次,顛覆性的創新,來自企業和企業家對用戶的責任和擔當,對人性的挖掘和滿足,對效率成倍的提升。企業要從產品到董事會、股東會、核心團隊入手,打造移動互聯網的企業基因,企業才能真正適應時代的發展——以下為部分精彩分享觀點。 

PC互聯網是個科幻片,移動互聯網是個動畫片 

前不久在矽谷,著名的天使投資人問我們,什麽叫O2O啊?這說明兩點:一是他們不了解O2O,對於移動互聯網的認識不比中國更早、更新。另一方面,也說明了O2O或者是移動互聯網的思維,在國外沒這麽普及。

為什麽O2O對中國顛覆這麽厲害?我們先思考一下:為什麽PC互聯網對我們的制造業和零售業顛覆那麽厲害?PC互聯網在美國沒那麽厲害。因為前十大互聯網公司里面,只有亞馬遜一家是互聯網企業,其余九家是傳統企業。在中國是調過來的九家是互聯網企業,只有一家蘇寧是傳統企業。

那麽什麽是真正的移動互聯網思維? 

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 有個銀行行長跟我聊移動互聯網轉型的時候說,你一個洗衣服的,錢、團隊、聰明度都不如我,你都可以轉所以我一定要轉。我如實和他說,對不起,你還真夠嗆!因為你沒有真實的用戶——中國銀行過去都是圍繞著大客戶轉的。美國銀行沒有國有企業存款、沒有政府存款,所以它有真實的用戶。

我一直在想,小米的手機如果賣4000塊錢,再怎麽互聯網思維、再怎麽講粉絲也沒用。許小年教授說沒有移動互聯網思維。我認為有道理,但是我認為“移動互聯網是個價值觀”。移動互聯網思維的核心是什麽?說難聽點就是市場經濟,但是不等於過去一二十年的 “市場經濟”。過去我們從來沒有真正的市場經濟,今天的市場通過互聯網或移動互聯網才真正開始發揮巨大的調節作用,所以按照傳統方式做企業、做生意的人才感到恐慌。

移動聯網在美國、香港、在西方,其實就是個工具,因為人家一直就是用戶至上。但是我們的資源、要素、權利,對經濟的幹預太厲害了,通過互聯網或移動互聯網,這些壁壘才真正被打破了。

移動互聯網顛覆的是每個個體,無處不在的場景,實時可以實現。O2O把支付、擔當問題解決了,就形成了閉環。

我們也不能把移動互聯網講的太邪乎,這股風一過去就完了。這次事實上就是用戶價值的回歸,以用戶為導向,以市場經濟為導向的,你就占領橋頭了,就這麽簡單。

在這樣的情況下,我們再看移動互聯網的時候,就覺得移動互聯網是個動畫片,好玩、娛樂,像《貓和老鼠》孩子、老人看著都會樂。PC互聯網是個科幻片,只有成年人看得懂,一定有邏輯。

顛覆性創新是滿足人性對物質、精神、效率的需求  

2000年3月份,高盛想跟我做連鎖投資。5分鐘時間他們提問,把我最痛苦的問題都問出來了,實話說我自己也不知該怎麽辦。這時,新浪開始做網上洗衣,當時我們感到非常驚慌。仔細一算,五年以後我就沒飯吃了——盡管眼前賺錢特別快,但不可持續。

但是,我看到了新浪做網上洗衣最大的問題:一服務,二配送,這都需要場景去實現。我又一想,我們擁有龐大的用戶數應該可以做,然後發現這其實是一片藍海——至少我看到了一些希望。

2000年的時候我就琢磨著轉型,我老以為一兩年就能完成轉型,沒想到轉了十多年,最後終於實現了由客戶到用戶的轉型,由紅海變成藍海。

04年我做的事情解決了這些問題的99%,後來的幾年都在不斷的改變,今天的e袋洗只是後面的1%。如果沒有前幾年,就沒有後面的e袋洗。

那麽什麽叫真正的顛覆? 

圖片3

第一、 用戶至上的價值觀。老板和企業有沒有強烈使命感和擔當,能不能持續為用戶創造價值才是先決條件。 

你做的一切都是沖著用戶滿意度去,不是沖著賺多少錢,不是沖著財務報表。這個使命感不能因為改朝換代而失去你的價值。改朝換代影響你的企業,說明你是商人不是企業家精神。

第二、 個體的人性,是否能滿足大家的需求?

傳統企業轉型的過程中,最難的是這三條:利益點、供應鏈、利益鏈。有兩條是拿錢買不來的,這會使你及其煎熬和痛苦,耗費時間和情感。到懸崖邊上,最好的辦法是減速,沒有別的辦法。

移動互聯網服務的核心是尊嚴和平等,誰說農村人就一定比城里人窮、地位低,一定要低三下四做服務?有一次我在國外叫人洗地毯,其間我想請他喝個茶吧。小夥子說,不好意思,我只喝英國紅茶!我又問他,周末給你打電話,你為啥沒接。人家說,我周末從來不上班的!當時我心想你不是個體戶嗎?但人家覺得是你不會洗地毯,我幫你洗地毯,我家里裝的比你還好呢!   

所以,你要思考今天客戶的需求是什麽?員工的需求是什麽?合夥人、股東的需求是什麽?  

第三、滿足前面兩條的基礎之上,效率提高十倍,成本是原來的1/10。

e袋洗承擔了所有服務的閉環,是有擔當的,滿意度是閉環,性價比是劃算的,我們現在的價格是實體店至少50%,甚至10%的價格。服務比別人更好,價格比原來更低。

移動互聯網企業要把自己變成一個遊戲和媒體公司 

誤打誤撞,我就是這麽一路走過來的,怎麽做到的?一、為用戶創造價值;二、做好財務預算;三標準化、流程化、信息化。   

圖片2

 

我認為,要適應移動互聯時代,要先創造移動互聯網的產品,你才能吸引頂尖的移動互聯網投資人、移動互聯網的股東,然後進一步是打造移動互聯網的團隊,再用移動互聯網的玩法來改變傳統的玩法。       

首先,創造移動互聯網產品。    

移動互聯網的產品設計,第一是便宜、免費,第二是便利和方便,第三就是好玩、有趣,有參與感,娛樂屬性。我們做了e袋洗,不管裝多少衣服,99塊錢一袋。因為過去我經常發現,我們員工還沒開始洗衣服,他們就跟顧客吵起來了,為了衣服是長的還是短,為了怎麽定價。

今天,我們幹脆99元洗一包,甚至培訓遞送員教用戶,怎麽才能裝的更多洗的更劃算。整個體驗完全不一樣,因為你在實體店里面,你的產品更新了以後,整個全都改變了。

其次,用“用戶至上”思維建立股東會,完善董事會。   

我們在談組織管理的時候,千萬不要錯過最重要的一條,就是所有的制度的核心是產權制度。一定要找對你的投資人,股東一定要認可你的用戶至上價值,不然別進來。我覺得融資,像談對象一樣,得彼此認可對方,不然以後就會打架,影響企業發展。然後就是要完善董事會。千萬要堅持,別覺得好象無所謂了、好商量。因為你是操盤者,你是船長,哪怕你沒有股份。這個船你要開就要承擔責任,既然要承擔責任就要給你權限——在堅持或放棄的過程中,不要覺得你是在爭權利,而是要擔當。   

第三,經營團隊一定要移動互聯網化。   

這里很重要的一點,就是真的讓年輕人作主。移動互聯網思維價值觀核心是什麽?平等、透明、自尊、尊嚴。第一是用戶至上,第二是透明扁平。

90後是吃零食長大的,TA們把馬斯洛最頂級的需求當成理所應當的。60、70、80後為了錢、為了權,習慣性的做出妥協,但是90後不會去做妥協,他天生就是想彰顯個人價值。那麽誰來監督他,誰在管理他?用戶導向和全透明機制相互約束。我晚上11點離開辦公室我都不好意思,走後門,因為大家都沒走,我年齡越來越大熬不住了。但是年輕的團隊可以說非常非常拼,支撐他們的,就是用戶給他們點贊。 

360截圖20150722185114528

最後,要有移動互聯網的打法。

圖片1

創業者今天特別要關註現在中國的國情。今天中國的國情有三個特征:第一個是移動互聯網對中國的顛覆;第二個是計劃生育,忽視這一點做服務老板會死的很慘;第三個是當前的政策。

O2O的關鍵是屬地化就業。為了解決配送的人員問題,我們就設計了一個眾包和外包,讓跳廣場舞的大爺、大媽成為我們的人力資源,我們做的是分享經濟。

實體店里有個說法叫“服務系數”,就是店里的員工跟顧客面對面打交道時間的長短,決定了服務系數的高低,服務系數越高,越不容易被移動互聯網取代。滴滴是移動入口,我希望我們做成家庭服務的入口,把洗衣作為切入點,能夠使得鄰里之間的服務做到極致。   

e袋洗表面上在做配送,實際做的是服務。我們第一是提供商品,第二是提供服務,第三是提供情感鏈接。我要把服務做到極致,要建社群,要做線上互動,時間長就會有黏性和價值。我覺得,移動互聯網一定要把自己變成一個遊戲公司和媒體公司,因為我們一個洗衣服的都能把自己搞的好玩,甭說其它的了。 

我們日夜兼程的聚焦自己的用戶滿意度,想辦法把這些事情做好,這其實真的非常艱難。有些時候先有雞還是先有蛋?不是那麽容易解決的!供應鏈得重新調整,線上產品得重新設計,用戶的需求得仔細聽。這是0和1的關系,沒有這個1,說什麽都沒用。所以,真正做O2O的老板,出去講的都不多,埋頭苦幹的多,不然就是空談。  

我們要解決鄰里之間的相互服務,如果我們把這些做好了,數據全都有了,我們是不是可以切保險、金融?因為,我有的是服務型的數據,帶情感、帶故事、鮮活的,而阿里和京東的數據永遠是死的,是數據分析。

在今天,你要用車就真的必須買車嗎,各種專車完全可以滿足你的需求。吃飯非得去餐館嗎?對面鄰居會不會是我能吃飯的地方呢?大媽、大爺做的飯更家常、更合胃口、更有人情味。這是我們對於未來的場景想象。 

版權聲明:本文來自黑馬學院【黑馬成長營10期四課-組織建設模塊】課堂,張榮耀口述,楊嬌編輯,文章為原創,i黑馬版權所有,轉載請聯系 zzyyanan 授權。未經授權,轉載必究。

黑馬 課堂 張榮 移動 互聯網 互聯 企業 要把 自己 變成 一個 遊戲 媒體 公司
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江南春:分眾大數據營銷的“守城略地”丨黑馬課堂

來源: http://www.iheima.com/news/2015/0917/151997.shtml

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“移動互聯網影響了所有的媒體,分眾還是很幸運的,這幾年依舊呈現比較好的上升態勢,框架幾乎沒有受到影響,因為百分之七八十的電梯里沒有3G信號;電影院開始放廣告的時候消費者都已經進入觀影狀態,看手機的微乎其微;賣場里大家關註的是貨品,也很少有人看手機;樓宇電視有受到一些影響,但在整個媒體行業來說應該是受到移動互聯網影響最少的媒體之一。”

江南春講到分眾傳媒面對移動互聯網廣告挑戰時的體會。在智能手機全民化的時代,手機對大家日常時間的占用達到一半以上,低頭族們對地鐵公交的車廂廣告的關註變得越來越低。面對移動互聯網廣告的攻城略地,分眾同樣需要轉變,而大數據的精準營銷則是分眾“守城”並“略地”的轉擇點。

碎片時間是分眾場景優勢

“手機消耗的不是碎片時間,而是大段時間。”場景傳播是營銷成功的關鍵所在,與很多人認為手機是消耗大家閑暇的碎片時間不同,江南春認為手機更多的是對人們大段時間的占領。

上班族在地鐵公交上動輒一兩小時的等待,成為大段時間的一個典型場景,要消磨這樣的漫長時間,大家只有不斷地刷屏手機,自然也就不會有時間留意到車廂廣告,手機成了車廂廣告傳播的效率殺手。與地鐵長段時間場景不同的是,等電梯只需幾分鐘,而且隨時可能到達。大家緊盯電梯出口的備戰狀態下,無暇再顧及手機,而走入電梯後,信號問題更是讓電梯內環境成了分眾傳媒的最佳傳播環境,既然不能刷手機就看看廣告吧。

分眾的O2O“城池”

傳播模式的轉變,不變的是生活圈子。分眾傳媒的成功得益於賭對了消費者最核心的生活軌跡。在寫字樓、公寓、超市等無所不在的分眾屏幕,植入了消費者每天生活的必經路徑,生活中2/3的時間你都有意無意的被分眾的廣告包圍著。

對生活社群的精準卡點,讓消費者對廣告沒了選擇空間,分眾傳媒線下資源的精準卡點以及對資訊社群的精準把握是其圍捕消費領域的的關鍵。

分眾與全國70%左右的物業合作優勢,其大量的堅固“城池”讓對手難以攻克。同時,分眾也一直在研究,怎樣利用移動互聯網創造增值。江南春認為,媒體要做得更精準,更互動,效率才會更高,人和屏幕之間才能有更好的互動。因此,分眾制定了兩個戰略,向上雲戰略,向下O2O戰略。

廣告需要靶向打擊

分眾的細分場景傳播優勢,讓其在一定程度上避免了與移動互聯網廣告的直接沖突。但如果不改變之前的傳播模式還是難以守住“城池”。而基於大數據分析的精準廣告投放將是分眾深度挖掘線下優勢,發力O2O的關鍵所在。

江南春介紹,分眾的向上雲戰略就是要通過雲計算和大數據,實現把分眾打造成為真正的由雲端控制屏端的LBS精準媒體平臺。分眾三年前就開始建立基於物業(樓齡、樓價、商圈位置、樓宇入住人群分析)的LBS大數據分析和精準投放系統,2015年分眾與百度公司建立戰略合作,通過導向百度基於不同經緯度的樓宇用戶的搜索數據來建立不同辦公樓宇和社區公寓的用戶品類需求指數和品牌關註指數。

未來,分眾還計劃與大型電商平臺戰略合作,建立基於不同辦公樓宇和社區公寓采購送貨數據而形成的不同樓宇用戶的品牌購買指數。集成物業數據、搜索數據和電商數據,分眾計劃三年內建立起中國最大的信息雲平臺,幫助廣告主實現對不同樓宇、不同用戶的精準投放,實現雲分發戰略,在雲計算和大數據時代將分眾的現有生活圈信息平臺全面升級成為LBS精準信息平臺

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版權聲明:本文來自黑馬成長營十期·營銷模塊課程,分眾傳媒江南春口述,i黑馬原創。如需轉載請聯系微信號zzyyanan授權,未經授權,轉載必究。

江南 分眾 大數 營銷 守城 略地 黑馬 課堂
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微播易徐揚:產品才是創業公司的第一要務 丨黑馬課堂

來源: http://www.iheima.com/news/2015/1003/152234.shtml

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微博易創始人、黑馬導師、黑馬會秘書長徐揚

開始打造極致化產品的第一步是什麽?

第一步先圈定我們跟誰做服務。往往說我們要洞察客戶的需求,如果都不定這個人是哪個人,你怎麽洞察?所以反過來走,他們先假定一群人,我只給這些人做服務。這群人定完之後,才會有第二個問題,找到他們的真實需求,如果人不定,去挖掘客戶的需求其實挖掘不動。

我們再想想很牛逼的小米。小米1有人用過嗎?當時的口號是什麽?只為發燒而生。當時我們聊都嚇一跳,中國十幾億人只做他們行不行啊?他們就只為發燒友,發燒友跟普通人有什麽區別?普通人是為了打電話上網,發燒友是為了什麽?翻墻、越獄、刷機。

我們公司有個小魏,大概提前半個月拿到了他的原型機,我拿了之後說這什麽玩意兒,打不了電話?小魏可高興了,聯網,下載操作系統,下載一堆各種各樣的應用,過了好久老徐我才終於能打電話了!

所以說,發燒友的需求是什麽呢?鼓搗手機,如果他不定這群人,他做這個手機任何一個出彩的地方都是扯淡,但如果定完發燒友手機,推出一個白板手機,發燒友會非常高興。

所以,回頭梳理產品的時候,先想好我們到底給哪群人做服務?只要人畫出來,才知道他的需求是什麽,如果需求都不知道根本做不出來讓他尖叫的產品。

然後,極致的解決。很多人都是樣子貨,為什麽呢?傅盛寫了長微博,訂了一個三只松鼠,有幾個驚喜:1、開箱之前上面寫著,快遞哥哥你要心疼我啊,請您不要搬運!2012年是第一家幹這個事兒的。2、開箱之後看到三個樣品,不是你想要的可以退掉。3、給你一個翹殼器。4、放殼的袋子。5、給了你一個密封條。

他之後換了一家想試試是不是也這樣,結果一試,不是這樣。客戶都是這樣的,一旦被慣壞再也改不回來,所以從此之後全都是三只松鼠。

再講個反面教材。大家都聽過一個詞叫女性手機,有看到周圍有人用女性手機的嗎?這炒了好幾年,從朵唯、到步步高,這麽鮮明的產品為什麽沒火?最重要的原因他們根本不懂女人。女人拿著手機第一個需求是什麽?右上角45度,幹嘛?自拍。

我見過一個特別自嗨的人,一個小姑娘寫自己的旅行日記,去青島,每天發九個大腦袋,我說姐你能挪挪讓我看看大海長什麽樣嗎?不!我就是大海。

第三,找到觸動他們的場景。如果你的用戶不是那個樣子,你會犯多少錯誤?自己的用戶明明在東邊,非要到西邊做營銷。

我們第一次的教訓是誰?e代駕。當時2012年的時候e代駕只有北上廣深四個地方提供服務,我們一刷全國地方都知道了,很多地方的人一裝一叫沒司機,那時候城市還是服務不過來嘛。第二個問題,沒有人喝多的時候還在刷微博。後來e代駕去哪推了呢?去男廁所的嘔吐池,39塊錢代駕,就在那刷火了。

成功人士創業是失敗概率最高的一撥人,因為周圍很多資源。我一個朋友黑馬五期的毛家惠,他原來是做動畫設計的,做了個遊戲,某某三國,我一算你這個遊戲推火大概要600多萬,他說太貴了。他說我有個姐夫北京三大商場的,大概花了小100萬做了三國的各種設備,拉到商場。哄來了一群人,全是老頭老太太,你認為老頭老太太會在手機上玩兒三國嗎?很多的成功人士都覺得這個資源一接,那個資源一接,我就起來了。但不是資源最好、背景最好的那個人能做成,而是決心最大的那個人,所以這個要想明白然後堅持。

事兒對了,人找到了,拿到錢,用錢來換時間和空間。要快速推廣。

每天問自己兩個問題:1、我要跟誰做生意?2、產品賣給誰?我知道在座的有兩個人合夥,你們回去之後做個小遊戲,拿個紙寫寫,咱賣的產品跟誰做生意?咱的產品核心價值是什麽?你們會發現,你們倆寫的內容不一樣,別笑,天天在一起的人,未必認知是一樣的,很多大企業也一樣的。

我去見紅孩子的創始人,在後臺找到了300多個帳號。他的粉絲都是母嬰群體,還找到了將近70個微信訂閱號,還有60多個朋友圈剛生完孩子的媽媽。我說你們要跟他們討論討論,他們討論了三個小時,最後沒得出意見。很多人正在犯很多錯誤,包括很多人說要做個產品讓小孩子喜歡,我說你賣給誰?6-8歲的孩子,我說他們有錢嗎?而掏錢的是孩子的媽媽。即便我們最終是為了這個孩子,但你的包裝媽媽不喜歡的話,也白扯。

我推了這麽多產品之後,發現推廣做得好的完全是產品好,完全靠推是留不住客戶的。蘋果商店有75萬個APP,大家常裝的是16個左右,常用的是4-5個,所以推廣是簡單的事兒,但把產品做好了大家舍不得卸載是另外一件事情。

大家希望聽到粉絲經濟跟口碑傳播,但只有把產品做好之後我們輕輕的一推才能火起來。

粉絲經濟就這兩個問題:

1、你確定你需要一個官方帳號嗎?提醒一下,不要再做了,它是個偽命題。

這里是淘寶用戶的舉個手!關註淘寶官方微博、微信的舉個手!喝過可口可樂的舉個手!關註可口可樂官方微博、微信的舉個手!

看到結果了嗎?圍繞我們提供服務,衣食住行的我們都沒有關註。還有個更好玩的,用蘋果的舉個手!關註蘋果的舉個手!蘋果沒有官微,不好意思,真沒有。

衣食住行娛我們都沒有關註,然後我們做個企業,你快點兒關註我哦!你覺得是不是很扯?企業官方訂閱號你可以有,但不要在上面花錢,是沒意義的。

2、走走社群。有很多企業,你的目標用戶沒有想象那麽多,有很多人是定位不清自己的目標用戶。

比如,北京你們認為有多少家花店?咱們看到好象路邊到處都是,但數起來沒多少,毛估大概八九百家。這麽大一個市場只有800個玩家。所以,當我們的核心用戶只有幾百和上千的時候,其實你只用一個朋友圈就把這些人裝完了,你不需要做伺候很多客戶的準備。

如果再大點兒的話,試著玩兒社群。社群現在爭議也很大,因為社群不是現在就有的。最早QQ開始的時候QQ群就有人玩兒社群經濟,到現在也沒有特別成熟的玩法,我自己親自實踐的成功概率也不算很高。

現在沒有哪家真正拿社群拿到很多錢的。很多產品都建了社群,頭三天大家發發紅包還聊聊產品,三天之後就該聊啥聊啥了,這個社群已經失去本身要聊的內容了。我覺得現在轉化率沒那麽高,但這麽火你可以試試。

口碑傳播,如何快速的建立口碑傳播?

我們想做個牛逼的實踐瞬間火起來,每個人見我都有這樣的期待,我說我真沒這能力,如果我有這能力我就不幹這事兒了,我先把自己弄火了再說吧。

大概有2億人在社會化媒體微博、微信上,他們有時間、精力、愛心,你讓他轉發他轉發,讓他評論他評論,讓他點贊他點贊,但你讓他花錢,對不起我沒錢!日本你做一個社交網絡的話,這群人是小白人群,就相當於工作3-4年小白領,他們是靠淘寶救濟的,如果淘寶不打折的話他們的工資是花不到月底的。高收入人群就是基本上在座的每一位,你們幾乎不會參與各種營銷轉發的各種活動,所以如果你想做一個商業活動,在社會化媒體上傳播起來是不可能的,註定那些有錢人是不可能給你轉發、評論和分享的,這是肯定的。所以,購買力和活動都是成反比的。

那如何快速建立口碑?正確的內容×精準的定向傳播。你最能打動用戶的內容就是正確的內容,不要做任何修飾。產品打造的越犀利、越擊中目標用戶的需求,越能提煉出正確的內容。精準定位傳播,你要找到你的目標用戶在經常活動的範圍和經常關註的帳號找他們的信息和內容。

傳統時代玩兒的是眼球,移動社交時代玩兒的是信任,你把你個人的人品轉嫁在一個產品上了。

如何快速建立信任?有三層結構,影響力背書,進行大面積擴散——用權威背書進行一個權威的解讀——用熟人口碑進行信任背書。

我們先建立影響力背書,怎麽做呢?用微博、美拍,名人、明星、媒體、自媒體、草根訂閱號,通過這些讓大家知道。

權威背書,你把信息傳遞給他們之後,再讓他們知道,為什麽這個東西是好的。這時候用到的媒體是什麽呢?微信的訂閱號、今日頭條這些,我是真眼看著《捉妖記》因為海量微信訂閱號對它的評價,把它的票房做到了十幾億。

這是特別典型的案例。上海的香天下火鍋,據說是任泉開的。5月19號做了影響力背書,20號做了權威背書,21號做了信任背書。

怎麽做呢?5月19號,舌尖上的中國導演沈爺,圈了香天下火鍋。發完之後第二天,今日頭條播報,都在說為什麽沈爺喜歡這家店?有的人說他們家店裝修好,有些人說廚師好,等等。我們只是了解了、信任了,但最終怎麽把客戶哄過去呢?大概用了1000個小模特,說那家火鍋好好吃啊,我們第二天去,然後第二天所有老爺們都去了,小模特都沒去。

版權聲明:本文來自 黑馬學院"互聯網+資本與社群營銷"課堂,徐揚口述,田牧編輯整理,i黑馬版權所有,如需轉載請聯系微信號zzyyanan。未經授權,轉載必究。

微播 播易 易徐 徐揚 產品 才是 創業 公司 的第 第一 要務 黑馬 課堂
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微播易徐揚:產品才是創業公司的第一要務 丨黑馬課堂

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微播易創始人、黑馬導師、黑馬會秘書長徐揚

開始打造極致化產品的第一步是什麽?

第一步先圈定我們跟誰做服務。往往說我們要洞察客戶的需求,如果都不定這個人是哪個人,你怎麽洞察?所以反過來走,他們先假定一群人,我只給這些人做服務。這群人定完之後,才會有第二個問題,找到他們的真實需求,如果人不定,去挖掘客戶的需求其實挖掘不動。

我們再想想很牛逼的小米。小米1有人用過嗎?當時的口號是什麽?只為發燒而生。當時我們聊都嚇一跳,中國十幾億人只做他們行不行啊?他們就只為發燒友,發燒友跟普通人有什麽區別?普通人是為了打電話上網,發燒友是為了什麽?翻墻、越獄、刷機。

我們公司有個小魏,大概提前半個月拿到了他的原型機,我拿了之後說這什麽玩意兒,打不了電話?小魏可高興了,聯網,下載操作系統,下載一堆各種各樣的應用,過了好久老徐我才終於能打電話了!

所以說,發燒友的需求是什麽呢?鼓搗手機,如果他不定這群人,他做這個手機任何一個出彩的地方都是扯淡,但如果定完發燒友手機,推出一個白板手機,發燒友會非常高興。

所以,回頭梳理產品的時候,先想好我們到底給哪群人做服務?只要人畫出來,才知道他的需求是什麽,如果需求都不知道根本做不出來讓他尖叫的產品。

然後,極致的解決。很多人都是樣子貨,為什麽呢?傅盛寫了長微博,訂了一個三只松鼠,有幾個驚喜:1、開箱之前上面寫著,快遞哥哥你要心疼我啊,請您不要搬運!2012年是第一家幹這個事兒的。2、開箱之後看到三個樣品,不是你想要的可以退掉。3、給你一個翹殼器。4、放殼的袋子。5、給了你一個密封條。

他之後換了一家想試試是不是也這樣,結果一試,不是這樣。客戶都是這樣的,一旦被慣壞再也改不回來,所以從此之後全都是三只松鼠。

再講個反面教材。大家都聽過一個詞叫女性手機,有看到周圍有人用女性手機的嗎?這炒了好幾年,從朵唯、到步步高,這麽鮮明的產品為什麽沒火?最重要的原因他們根本不懂女人。女人拿著手機第一個需求是什麽?右上角45度,幹嘛?自拍。

我見過一個特別自嗨的人,一個小姑娘寫自己的旅行日記,去青島,每天發九個大腦袋,我說姐你能挪挪讓我看看大海長什麽樣嗎?不!我就是大海。

第三,找到觸動他們的場景。如果你的用戶不是那個樣子,你會犯多少錯誤?自己的用戶明明在東邊,非要到西邊做營銷。

我們第一次的教訓是誰?e代駕。當時2012年的時候e代駕只有北上廣深四個地方提供服務,我們一刷全國地方都知道了,很多地方的人一裝一叫沒司機,那時候城市還是服務不過來嘛。第二個問題,沒有人喝多的時候還在刷微博。後來e代駕去哪推了呢?去男廁所的嘔吐池,39塊錢代駕,就在那刷火了。

成功人士創業是失敗概率最高的一撥人,因為周圍很多資源。我一個朋友黑馬五期的毛家惠,他原來是做動畫設計的,做了個遊戲,某某三國,我一算你這個遊戲推火大概要600多萬,他說太貴了。他說我有個姐夫北京三大商場的,大概花了小100萬做了三國的各種設備,拉到商場。哄來了一群人,全是老頭老太太,你認為老頭老太太會在手機上玩兒三國嗎?很多的成功人士都覺得這個資源一接,那個資源一接,我就起來了。但不是資源最好、背景最好的那個人能做成,而是決心最大的那個人,所以這個要想明白然後堅持。

事兒對了,人找到了,拿到錢,用錢來換時間和空間。要快速推廣。

每天問自己兩個問題:1、我要跟誰做生意?2、產品賣給誰?我知道在座的有兩個人合夥,你們回去之後做個小遊戲,拿個紙寫寫,咱賣的產品跟誰做生意?咱的產品核心價值是什麽?你們會發現,你們倆寫的內容不一樣,別笑,天天在一起的人,未必認知是一樣的,很多大企業也一樣的。

我去見紅孩子的創始人,在後臺找到了300多個帳號。他的粉絲都是母嬰群體,還找到了將近70個微信訂閱號,還有60多個朋友圈剛生完孩子的媽媽。我說你們要跟他們討論討論,他們討論了三個小時,最後沒得出意見。很多人正在犯很多錯誤,包括很多人說要做個產品讓小孩子喜歡,我說你賣給誰?6-8歲的孩子,我說他們有錢嗎?而掏錢的是孩子的媽媽。即便我們最終是為了這個孩子,但你的包裝媽媽不喜歡的話,也白扯。

我推了這麽多產品之後,發現推廣做得好的完全是產品好,完全靠推是留不住客戶的。蘋果商店有75萬個APP,大家常裝的是16個左右,常用的是4-5個,所以推廣是簡單的事兒,但把產品做好了大家舍不得卸載是另外一件事情。

大家希望聽到粉絲經濟跟口碑傳播,但只有把產品做好之後我們輕輕的一推才能火起來。

粉絲經濟就這兩個問題:

1、你確定你需要一個官方帳號嗎?提醒一下,不要再做了,它是個偽命題。

這里是淘寶用戶的舉個手!關註淘寶官方微博、微信的舉個手!喝過可口可樂的舉個手!關註可口可樂官方微博、微信的舉個手!

看到結果了嗎?圍繞我們提供服務,衣食住行的我們都沒有關註。還有個更好玩的,用蘋果的舉個手!關註蘋果的舉個手!蘋果沒有官微,不好意思,真沒有。

衣食住行娛我們都沒有關註,然後我們做個企業,你快點兒關註我哦!你覺得是不是很扯?企業官方訂閱號你可以有,但不要在上面花錢,是沒意義的。

2、走走社群。有很多企業,你的目標用戶沒有想象那麽多,有很多人是定位不清自己的目標用戶。

比如,北京你們認為有多少家花店?咱們看到好象路邊到處都是,但數起來沒多少,毛估大概八九百家。這麽大一個市場只有800個玩家。所以,當我們的核心用戶只有幾百和上千的時候,其實你只用一個朋友圈就把這些人裝完了,你不需要做伺候很多客戶的準備。

如果再大點兒的話,試著玩兒社群。社群現在爭議也很大,因為社群不是現在就有的。最早QQ開始的時候QQ群就有人玩兒社群經濟,到現在也沒有特別成熟的玩法,我自己親自實踐的成功概率也不算很高。

現在沒有哪家真正拿社群拿到很多錢的。很多產品都建了社群,頭三天大家發發紅包還聊聊產品,三天之後就該聊啥聊啥了,這個社群已經失去本身要聊的內容了。我覺得現在轉化率沒那麽高,但這麽火你可以試試。

口碑傳播,如何快速的建立口碑傳播?

我們想做個牛逼的實踐瞬間火起來,每個人見我都有這樣的期待,我說我真沒這能力,如果我有這能力我就不幹這事兒了,我先把自己弄火了再說吧。

大概有2億人在社會化媒體微博、微信上,他們有時間、精力、愛心,你讓他轉發他轉發,讓他評論他評論,讓他點贊他點贊,但你讓他花錢,對不起我沒錢!日本你做一個社交網絡的話,這群人是小白人群,就相當於工作3-4年小白領,他們是靠淘寶救濟的,如果淘寶不打折的話他們的工資是花不到月底的。高收入人群就是基本上在座的每一位,你們幾乎不會參與各種營銷轉發的各種活動,所以如果你想做一個商業活動,在社會化媒體上傳播起來是不可能的,註定那些有錢人是不可能給你轉發、評論和分享的,這是肯定的。所以,購買力和活動都是成反比的。

那如何快速建立口碑?正確的內容×精準的定向傳播。你最能打動用戶的內容就是正確的內容,不要做任何修飾。產品打造的越犀利、越擊中目標用戶的需求,越能提煉出正確的內容。精準定位傳播,你要找到你的目標用戶在經常活動的範圍和經常關註的帳號找他們的信息和內容。

傳統時代玩兒的是眼球,移動社交時代玩兒的是信任,你把你個人的人品轉嫁在一個產品上了。

如何快速建立信任?有三層結構,影響力背書,進行大面積擴散——用權威背書進行一個權威的解讀——用熟人口碑進行信任背書。

我們先建立影響力背書,怎麽做呢?用微博、美拍,名人、明星、媒體、自媒體、草根訂閱號,通過這些讓大家知道。

權威背書,你把信息傳遞給他們之後,再讓他們知道,為什麽這個東西是好的。這時候用到的媒體是什麽呢?微信的訂閱號、今日頭條這些,我是真眼看著《捉妖記》因為海量微信訂閱號對它的評價,把它的票房做到了十幾億。

這是特別典型的案例。上海的香天下火鍋,據說是任泉開的。5月19號做了影響力背書,20號做了權威背書,21號做了信任背書。

怎麽做呢?5月19號,舌尖上的中國導演沈爺,圈了香天下火鍋。發完之後第二天,今日頭條播報,都在說為什麽沈爺喜歡這家店?有的人說他們家店裝修好,有些人說廚師好,等等。我們只是了解了、信任了,但最終怎麽把客戶哄過去呢?大概用了1000個小模特,說那家火鍋好好吃啊,我們第二天去,然後第二天所有老爺們都去了,小模特都沒去。

版權聲明:本文來自 黑馬學院

微播 播易 易徐 徐揚 產品 才是 創業 公司 的第 第一 要務 黑馬 課堂
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形形色色的微信課堂火爆朋友圈,在線教育又將迎來後起之秀?

來源: http://www.iheima.com/space/2015/1120/152868.shtml

導讀 : 不久前,媒體還在鼓吹MOOC模式要顛覆傳統學院教育了,這會兒,似乎微信微課堂又以後來者的姿態,大張旗鼓的引爆了新一輪關於在線教育群雄逐鹿式的廝殺。

昨天,一個長久未聯系的朋友突然要求筆者加入一個微信群,留言道:幫兄弟一把,湊個人頭。帶著忐忑入群後發現,到不是化妝品兜售群,而是一個如何有效減肥的講座群,授課的是一位健身達人,搞講座的則是一家健身館。筆者突然反應過來,不久前,媒體還在鼓吹MOOC模式要顛覆傳統學院教育了,這會兒,似乎微信微課堂又以後來者的姿態,大張旗鼓的引爆了新一輪關於在線教育群雄逐鹿式的廝殺。

那麽微信公開課,究竟是個什麽鬼?它能否在在線教育這塊水草豐美的土地上占得一席之地?

背景:微信微課堂,數月之間在朋友圈的燃起一場“求學”之風

說起微信微課堂,筆者印象中最先發看到的是一個叫思享空間的公眾號,一查,果然是先驅,旗號是:年輕人的思想交流陣地,線上講座第一平臺。據公眾號介紹,自2015年3月創辦以來,其共舉辦講座270余場,創建微信群800個,覆蓋人次過20萬。講座內容包括創業、求職、留學、旅行、理財等類目繁多。

在其之後,微信微課堂這種在線學習的微課模式一發不可收拾,雨後春筍一般冒了出來。插坐學院、饅頭商學院、以太學堂、十點讀書、大牛學院不一而足,個個打著免費課堂的旗號在朋友圈跑馬圈地,籠絡用戶。

那具體什麽時候微信微課堂開始在朋友圈“肆虐”呢?粗略估計是今年8月份左右。彼時,細心的讀者可能會發現,朋友圈經常出現四字轉發,“報名上課”。

筆者作為互聯網從業者,參加的此類微課堂不下20次。有趣的是,雖然目前微信微課堂的組織者相當廣泛,但課程形式實際上並沒有太大區別,大致如下:

1.有一個微信公眾號作為主陣地,是信息發布平臺,也是內容沈澱平臺。

2.公眾號定期頭條提前發布講座信息,招募課堂學員。

3.參與方式多為回複公眾號關鍵詞,然後添加課堂小助手個人微信號,由小助手拉報名者進講座群。這里筆者發現,之所以要求回複關鍵詞及添加小助手微信號,目的很簡單,拉用戶,以便後續營銷。有趣的是,都說中國缺乏創新,此處體現得淋漓盡致,筆者發現不少公眾號拉人的措辭極其一致:請轉發本文至朋友圈或分享至200人以上微信群,並附上走心評論,如不方便,可發送3元小助手直接拉群。還有就是課堂記錄,簡直如出一轍。這難道不是互相copy?

4.至於最終的講座地點,不同的微課堂有不同的設置,比如思想空間選擇在微信群開課,饅頭商學院則選擇在網頁上上課,也有組織者最終將學員引到紅點、YY等在線直播網站上課。

原因:微信微課堂為什麽突然間火了?

筆者認為,微信微課堂所以火爆,原因有三點:

1.知識是個硬通貨,雖然不是必須品,但卻是高消耗品。也就是說,人對於知識乃至技能的渴求是貫穿始終的,特別是隨著社會競爭的激烈,如何提高個人能力、競爭力是眾多職場人士的關註焦點。一句話:成人教育市場大。

2.流量資費的降低及wifi的普及。這兩點讓長時間語音交流及收發圖片成了可能,用戶不再“談流量色變”。

3.微信是最大推手。騰訊公布的數據顯示,微信的日活躍用戶已接近6億,公開課可謂用戶基數龐大,且參與極為方便,隨手轉發即可。另外,因為微信這個強社交的應用,一篇招募學員的文章極容易在朋友圈傳播,抵達更多的用戶。

4.免費。這一點上,再一次證明了互聯網免費模式的強大之處,筆者參與過的微課堂多為免費模式,除一次因課程內容涉及男性健康,老老實實給小助手發去了3元錢。(開玩笑的)實際上付費模式在微信上也同樣廣泛存在。(下文會詳細描述)

現狀:火爆之下是市場的混亂,泥沙俱下

為什麽說市場很混亂呢?舉個例子,筆者有朋友參加了一個由某機構主辦的心理學課程,講述九型人格的微課堂,課程分21天,一天1.5個小時,總費用為99元。在她聽了三天的課程後,她認為,授課導師水平比較低,照本宣科滿堂灌,離期望太遠,於是一氣之下退出了群。

我們來算一下,即便這樣一個課程,499人的大群,一個課程的所有學員的費用為49401元,而主辦方共設置有若幹個,大部分滿員,一個課程下來總收入其實並不低。但是此類課程缺乏監管,消費者權益無法保障,連發票都沒有。

筆者也聽說近似賣貨的微課堂,一群人被拉進群之後,授課者開始天花亂墜的推銷產品及服務,最終通過微信完成在線支付,相當方便。

另外,對於動輒成千上萬的微課堂筆者聽過,但未曾參與過,相信也還有更多公開課的形式,筆者並不知道,見識更廣的讀者可交流。

返回來講,從上述例子可以看出,實際上通過微信微課堂直接授課並從中牟利,這已經是非常普遍的現象了,那麽課程質量如何保障?出了糾紛如何維護權益?似乎目前還沒有一個明確可執行的方案,靠的全是自覺。

此外,筆者以為混亂也是一種泥沙俱下的狀態,就目前來看,這個模式相當輕,只要有一個平臺,然後拉一個行業從業人員,然後加以“梳妝打扮”,就可以堂而皇之的組織公開課,對於用戶而言,辨識度優劣是比較難的,當然,感覺不好完全可以中體離場,這還是自由的。

質疑:顛覆性創新?想擊潰MOOC模式?微信課堂還遠著呢!

實際上,我們說基於網絡的公開課這種形式早已有之,比如大家熟知的耶魯大學公開課、網易公開課等,簡單說,他們是傳統學校教學視頻的重放。那麽很火的MOOC呢?有人說這是理想課堂的重現,可以運營視聽多手段進行上課,另外,MOOC還能有作業、討論、交友、甚至是考試及發證等環節。如Coursera(國外在線教育行業三大課程供應商之一)、MOOC學院(果殼網旗下慕課學習社區)等。

那麽微信微課堂能夠撼動上述兩種模式的在線教育嗎?顯然,目前是不行。原因如下:

1.微信微課堂從目前看多屬於碎片化的學習,也就是一節課一個主題的分享,缺乏系統的構架,知識不成體系。

2.課堂形式比較單一,以圖片、語音為主,基本上屬於一對多的宣教,老師很少跟學員互動,畢竟,上百號人呢,如果要提問,估計立馬刷頻了。參與過微信微課堂的讀者應該有印象,課程中,工作人員會提醒:安靜,不要亂發文字!違規者將被請出教室!當然,往往此類微課堂在結尾時會設置問答環節,但問題往往是課程開始前準備好的,對課程行進中學院產生的困惑進行討論,幾乎沒有。

3.課程體驗參差不齊。筆者參加過一個收費的課程,授課的是某投資機構合夥人,主要是分型投資人更喜歡怎麽樣的項目和創業者的微課堂,由於其所在機構的名聲,筆者參與了該課。但是,講課與投資畢竟不是一碼事,講課除了有幹貨,老師的語言及課堂節奏的把控能力也極為關鍵,一旦某一環節跟不上,課程效果就無法保證,對於筆者而言,38元打了水漂,時間也耽誤了。

因此,竊以為,微信微課堂就目前來看,參與的用戶正在呈直線上升趨勢,但真正想成為一種可以有穩定收入的商業模式,還有很長的路要走。

意義:微信微課堂,社群運營的新玩法!

那麽微信微課堂那麽火,目前來說究竟有什麽用呢?答案其實很簡單,這絕對是一種運營社群,傳播品牌的絕佳手段。

插座學院模式:插座學院本身是一個網絡課堂,其之所以開設微信微課堂,很大程度上就是為了吸引種子用戶,然後兜售付費課程。此外,還有有牛學堂及靠我大牛學院,兩者均致力於一對一在線付費制咨詢平臺,以後者為例,其脫胎於靠我app,據悉平臺上的數千行業大咖,用戶可以選擇圖文或電話就困惑進行在線咨詢,那麽,大牛學院的微課堂,目的就是為app導流。

也就是說,微課堂是一塊免費的誘餌,目的還在於吸引潛在用戶,最終在別處實現盈利。

思享空間模式:目前,該平臺積累了眾多用戶,從其課程安排來看,不少企業CEO會在平臺上做創業分享,其樂於分享的背後,很自然的是為了自己的產品做推廣,那麽這種幹中帶濕的廣告模式想必是思享空間變現的方式之一。

釣大魚模式:也有一些講座可能目前不打算盈利,對於他們來說,賺取更多用戶的關註是接下來轉化的基礎,畢竟註意力越來越值錢,用戶是硬通貨,有了用戶,還怕沒辦法變現嗎?

實際上,微課堂這種模式的確為任何一個組織者快速聚攏了眾多的用戶,這個過程就像滾雪球,只會越滾越大。當然,註意力越來越昂貴,微信微課堂的組織者需要不斷提供更高的持續的價值,才可以攢穩這批用戶。

另外,可以肯定的是,擁有了用戶,精耕細作之下,玩好社群運營,手握大把用戶的企業應該是不愁冬天來了的。話又說回來,作為一種在線學習的形式,微信微課堂目前來看作為商業模式是不現實的。

形形 色色 的微 微信 課堂 火爆 朋友 在線 教育 又將 迎來 後起 之秀
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六間房劉巖:創業狀態就是最佳的管理丨黑馬課堂

來源: http://www.iheima.com/exp/2015/1123/152886.shtml

導讀 : 2005年和2006年是中國視頻網站成立的集中期,在這兩年間,土豆、優酷、六間房、PPS等網站相繼成立。十年過去,各自都有新的發展來面對競爭激烈的市場,其中,六間房開展的在線演藝業務成為耀眼的創新力量。下面來自劉巖在黑馬營課堂分享的一些自己在管理互聯網公司過程中的經驗和思考。

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嘉賓:六間房CEO 劉巖

來源:黑馬營十一期4課現場分享

2006年開始做六間房時,我們只有五個人,業務跟今天大家在6.cn上看到的不一樣,那時是做視頻分享。在談管理前,我想先聊聊影響一個公司成功的因素,看看已經成功的那些公司,他們很多都有一個強依賴的單一因素,比如說優酷,它的核心競爭力就是在合適的時機運用合適的資本,之後其它的問題都可以用資本解決;還有的公司是靠HR,比如阿里巴巴,馬雲當時的COO Savior是原美國GE醫療中國的總經理,GE是全球管理培訓的黃埔軍校,Savior幫助阿里巴巴總結形成了一套核心價值觀系統,然後用這套體系去管理,最後生產出了今天巨大的業務群。

下面我們說管理,其實我本人是淡化管理的,非常反感過分的管理,如果你的員工把每天大部分時間都花在各種的申請、匯報、批示和往複的公文流程中,買個鉛筆還要一大串的簽字,這絕不是創業公司的效率。

在科技型的創業公司的管理中,我看中這幾個層次:

第一層:信

團隊相信他們的領導者,信仰大家共同的事業,我覺得這是讓很多公司沒有管理,但依然蓬勃發展,井然有序的一個重要原因。我在開始一個新的業務時,從不會去強迫我的團隊成員參加,但是會把我的信心充分地表達給大家,如果你信,我就邀請你加入,你不信,我不會做更多的說服工作。當你的團隊能夠跟你以及大家的業務目標建立這樣的信任時,我覺得管理這件事挺容易的,你不用說你看誰今天又遲到了,誰什麽事沒做好,其實他自己有內在的動力在里面,那個內核產生的能量相當強大。

第二層:發展

我自己的切身經驗,當一個企業在從財務收入、用戶數據,和市場影響力等各方面都在高速上升的時候,其實不需要什麽管理,大家的情緒和狀態都在服務那個可能勝利的未來,目標清晰,同時這個過程中,工作會越來越多,也沒什麽時間產生矛盾,鬥來鬥去的。最怕的就是一個企業進入平衡期、或者走下坡路的時候,這個時候就需要管理了,當需要管理的時候多數是出事的時候。

比如說你們今天看曾經如日中天的諾基亞中國,我猜他們現在每天都在開會,還在各種流程中繞呢,為什麽?大家的心勁不在了,能做的所有事都是很悲觀的,所有東西都是在救火。

當公司在走上坡路的時候,每天有做不完的事,每發布一個功能,每多100個用戶時,後臺支撐的開發工作量都會成倍放大?在這種情況下,只要你在發展,用戶量在漲,人就越不夠,工作越做越多,這種時候大家哪有時間勾心鬥角?誰把活辦了,誰將來就有前途,多拿股票、多掙錢,其實挺簡單。

而一旦發展進入瓶頸期,大家每天上班也沒什麽事幹,有大把的時間,然後就互相琢磨。我覺得在六間房,我們沒什麽公司政治,沒什麽可爭的,也沒有說誰去踩誰才能向上爬這樣的級別感,公司每天都有幹不完的事。我們很少開會,我覺得一個公司一旦不停地開會,一定是有問題的。開會要盡量少。

第三層:創業文化

這個文化要總結的話,我認為是體制的扁平化,但不適用所有公司,適用以產品為驅動的公司,如果你認為你是互聯網公司,或者是以產品內核為驅動的公司,我建議你可以嘗試用扁平化的管理。

六間房就是典型的扁平化管理,從我到公司到前臺之間其實是沒有層級的,他們誰都可以隨便來找我談事情,只是他要說得簡短,我們寫Email也是這樣。我們公司也沒有整天說誰要升級了,誰從經理到總監,總監又到VP了,沒有,這是一個非常原始的公司。但這個公司又像一個互聯網社區一樣,每個人都有他們超越行政職位的榮譽,只是這是個地位,不是一個職位。

我們公司文化是產品經理文化,產品經理是無冕之王,這里的產品經理也未必是那個現實的角色,而是所有具備產品思維模式和服務用戶思想的人,這里的用戶包括內部用戶,從這個意義上說,我們的財務人員也可能是這個文化下的英雄,本質上這是一種對智慧、能力、態度和價值的尊重。

當然這種扁平化對老板要求高一點,你需要一個系統的視野,能看到所有的人工作,要能夠盡可能的不遺漏同誌們的閃光點,當然也有錯誤,還需要跟團隊成員實時反饋,哪怕就是過去拍拍肩膀或踢一腳屁股,這點是需要做到的。如果人家做出好成績了,你卻沒看到,這種東西在扁平化管理的模式下,是對員工積極性比較大的傷害。

還有一點在管理方面的補充是,我推崇結果驅動,把結果給我拿回來,告訴我這件事辦成了,一句廢話沒有,你牛逼,分錢、分榮譽的時候,全是你的;你沒拿結果回來,給我各種合理的理由,只能證明你是一個有很多理由和借口的人,這樣的人下次繼續犯錯的還是他。

和大家一樣,我是一個在路上的創業者,所以我不敢以老師的姿態來講什麽理論。上述內容是本人九年來的一點點心得,希望對大家有所幫助。

六間房 劉巖 創業 狀態 就是 最佳 管理 黑馬 課堂
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吳軍:信息到達的速度決定了公司的管理水平丨黑馬課堂

來源: http://www.iheima.com/exp/2015/1221/153402.shtml

導讀 : 扁平化其實並不在於一個人從他到CEO有多少匯報層級,而是這一個信息,能夠以多快的速度抵達不同部門的每個人。信息時代對於現代企業來說,這是個不小的挑戰。

“縱觀古今、大開大合、庖丁解牛、深入淺出”,黑馬營12期課中,吳軍老師的課程得到了學員們的高度評價,甚至有學員稱終於看到了“移動互聯網商業世界的哲學家”。以下為吳軍口述:

1

大數據時代的公司與工業時代是不一樣的。工業時代是分層結構的,它的問題是什麽?從人來講,大家感覺不舒服;信息的溝通不暢。

現在我們講扁平化,其實並不在於一個人從他到CEO有多少匯報層級(在管理上來講)。而是這一個信息,不論是CEO的信息還是你的信息,能夠以多快的速度抵達不同部門的每個人。實際上這個就等同於帶寬,一個公司內部的管理效應來源於帶寬。

存在很多封閉層級的公司是這樣的,因為他知道這個信息一定要通過他,他是個關鍵路徑,在傳播中會有損耗才能傳遞到下面,甚至他篡改上面的信息。

2

每次我給創業者講課時,都有人問一個問題,我生活在BAT的陰影下怎麽辦?我跟他講,你看看所有創業故事,永遠是螞蟻戰勝大象的過程。所以一個公司在發展,分幾個階段,從初創到快速發展、成熟階段,每個階段要註意幾個不同的問題。6

初創公司創始人的首要任務是招人、定規矩

首先公司的基因很重要,公司基因來源於創始人的基因,所以你找合作夥伴很重要。阿里巴巴馬雲做銷售擅長,所以這個公司賣東西才賣的好,工程、質量什麽就不重視。李彥宏是工程師,所以工程質量做得好點。馬化騰是產品經理,他就會註重產品的細節。

現在自己做事,底下人10個人左右規模的時候,第一件最重要的事是招人,不是自己親力親為。所以谷歌早期花了很多精力招人,之所以後來發展很快,在於人招得很好。

一個一流的高手,差不多頂10個二流人。所以,首先不要舍不得錢,你一開始給他兩倍錢就行了,但他可能幹10倍的事。而且關鍵在於怎麽衡量他能幹10倍事,當公司漲到100人的時候,他還是很好的員工,而你招二流、三流人的時候,當公司漲到100人的時候,你怎麽看他都不順眼。早期招人都希望公司漲到至少10倍大的時候,他的作用還是能增加不會減少的。

公司在100人以下的時候,每招一個人,創始人都要面試。不說叫企業文化,大家有一個對未來共同的認知,這點很重要。否則當時為了便宜或者快,趕快招一兩個人幹活,後來你會發現,這個人不太能隨著公司成長,這事很麻煩。

用人之長,管理好每個人。我在騰訊的時候,我給他們整個公司搞了一個計劃。針對每個人的特性和崗位進行管理。一個員工不太好,換一個方式試試,他的效率能夠提高就留下, 如果按照計劃過不了關,三個月之後要請他走了。

3

第二個叫定規矩,開始不定規矩,那大家就沒辦法,以後再不定規矩就來不及了。以後所有的人,就是按規矩辦。

一個公司有那麽多事要做,你就幾個人,所以你一定要做減法。

每次創業團隊找我要投資的時候,有時他們會畫一個特別漂亮的前景,我說你都不用談這個,你就給我減,減到這個事不能再減了,就剩這一件事,你就跟我講這一件事。

為什麽?因為螞蟻挑戰大象,你的資源沒他多,你怎麽能夠挑戰成,一定刺它的痛點。不可能把它壓倒在地上揍他。所以你一定把一件事做好,不是所有事都跟他比。

找對人的好處是每個人的主動性都特別高,那時候高到什麽程度。基層員工很少12點以前回家。沒有人要求,但大家會主動幹到那個時候,因為三個原因:一是期權的制約制度,你就知道公司不上市,我們都發不了財;再有一個,你要找到有敬業精神的人們;第三,本身這些事都是一些很重要的事情,沒有可做可不做的事情。

處理好練兵和打仗的關系

到了快速發展階段,這事就來了。CEO認識每一個人是不可能的。那麽怎麽做,有兩個做法:

阿里巴巴它做一次頂層設計,找人來設計公司未來架構,分成好多獨立核算的事業部。這種做法的問題是過早進入後期階段,使得各個部門之間分得很清楚。

騰訊相對好一點,基本上是自然演化的過程,當一個部門、產品足夠成熟的時候,把它獨立出去。一個部門又成熟的時候,又獨立出去。但這樣做法,因為權分的不夠,評定就全在CEO,CEO就很累。騰訊在很晚的時候,才進入到阿里階段。

共同的特點:CEO鎮得住;CEO要鎮不住,這樣的公司可能垮掉。

所以一開始定規矩非常重要。不是底層、中層註意,是所有公司人都要註意的。

5

這是傳統時代,各式各樣的管理方式。

亞馬遜是完全樹狀的,還偏傳統。谷歌是網格狀的,網格狀目的是為了增加帶寬。每一個員工,基本上面有具體管他項目的負責人和人事上的負責人。

Facebook更亂了,完全是自由的組合。自由組合能成的原因,是公司要有契約精神。大家都認可自己是公司的一部分,否則就亂了。每個人都認為自己和公司是零和遊戲,那麽每個人都成挖墻腳的人了。

蘋果過去這樣,喬布斯就是神了。 

4

快速發展階段“360度考核”

360度的考核是怎麽能保證,有時很多的講的就是中層問題,怎麽保證管理比較民主化。

谷歌在晉級上,從過去那種老板、經理、總監說了算,變成差不多一人一票,你要晉級,當然老板不同意晉級,你肯定晉級不了。但他光同意不夠,需要有身邊的同事支持你,一人一票,相當於他的經理有否決權,沒有決定權,這個很重要。然後把這些意見搜集起來,是全公司所有高職級的人,技術也好、管理也好,組成一些委員會來評定。

比如這個委員會有30個人,分成10個組,每個組3個人。這3個人一塊討論,每個小的委員會討論20個人的情況。因為這些人都來自公司各個部門,不是我在這個部門內,跟他好,就支持他晉級。而是我把他放在整個公司的情況下,我覺得他在公司整個層面該不該晉級。升級這種很主觀的事,就變得比較客觀。

考核也是這樣,最後老板召集幾個VP要批準這個事。考核也是這樣,實際上不光是一個老板給這個人寫意見,周圍的人也要有意見的反饋。

為什麽要強調工程師文化,是因為一件事你幹好了,差不多要1萬小時。你可以算一個工程師,從大學畢業,1星期工作46個小時吧,差不多5年時間才湊夠1萬小時。很多人到3年以後就轉管理了,這個公司就變成最沒經驗的工程師在工作。那這就和行業里其他的公司競爭不過了,所以為了防止這種情況發生,你就要有一個類似於管理職級的金字塔里,建立一個工程師和專業人士的金字塔。

工程師大概分了五級,能夠獨立完成一項工程,你告訴他幹一件事,不告訴他怎麽幹,他就能做,這樣才算合格工程師,而且是最基本的。剩下的工程師,只能叫碼農了。

然後要能帶一群眾人工作,不是給他一個行政命令,他就能帶領一群人工作。而是根據自己個人的魅力和他對東西的了解就能做到這件事,這是四級工程師。

能夠獨立設計產品的,就是三級。其實現在國內大部分企業,人超不過三級,後面就不用講了,反正也沒有。實際上一個公司里最能幹活和最重要的,要招三級和四級,因為後面的很少。這個管理和過去工業時代有個差別。

在信息時代,有個人叫德魯克,比爾蓋茨、安迪·格羅夫等都非常推崇這個人。他有一些新的想法,工程師需要有足夠的自覺性,使得老板不給他派任務,他也能幹活。這時候,他相當於管理層的最底層,他管自己,但是他確實在管。他可能10%的時間,他在從事管理工作,但他管的人只有他一個。這時候,他要參與到很多的管理和決策中去,這是本質的,尤其移動互聯大數據時代的特點。

所以在公司一開始的時候,老說基因和文化很重要。如果一開始就說,產品經理說了算,然後到幾個人,底下寫代碼,不告訴我就不寫。那這個企業,在這麽快速的移動互聯網時代,可能就沒有活力。

成熟階段,將大公司做小

谷歌2008年的時候,跟這些大公司競爭都是贏的,跟小公司facebook是輸的。因為公司超過1000人的時候,大家已經離心離德了,萬眾一心是我們美好的想法,我從來沒見過萬眾一心。

從人的進化角度來講,人日常的帶寬,交朋友大概能交到兩三百人。我們的企業家本事大一點,我估計管到500人到1000人,本身人生活本能大概就這麽大,再提升就不是人,是神了。所以600人也正常,企業家畢竟比一般的人交朋友的本事要大一點,我覺得這是蠻正常的。

大公司的問題在於,它不是跟時間、產業賽跑,它是和熊賽跑。

什麽意思,熊在追我,我只要跑得比同伴快一點就行了,是這樣的思維方式。

所以為什麽谷歌比那些大公司跑的快,贏了。比更小的公司,跑不快,就輸了。我們常常看見大公司栽到小公司手上,就是這麽一回事。

7

通常的辦法,阿里的方法並不差,只是太早進入這個辦法。比如采用設立事業部的方法。事業部的方法,如果獨立核算的話有一個大問題,最後這個公司一定是哪一個部門給錢貢獻得最多,它的聲音最大。要記住,新的產品永遠是錢貢獻得最少,永遠起不來,這是微軟到今天一直沒解決的問題。

弄來弄去,最後只剩Office和Windows。當然雲計算最近起來一點。你想想,過去微軟在20年為世界貢獻了什麽?貢獻了很少,不是不想貢獻,不是工程師不努力。它發表了很論文,為什麽那麽沒有成為產品,是因為它單獨核算的體制。

記住創造增量,忘掉零和遊戲

谷歌做了一點,包括騰訊後來也做了一點,事業部分錢不單獨核算,新的事還要支持。部門之間怎麽核算,這是中美公司的差別,大家記住這一條很重要。

如果兩個部門一起合作搞一個項目成功了。成果要分兩份,而不是每家二分之一,這兩個人才有意願合作。

兩個人合起來力量大。做完以後,每個人得了100%的好處,傑克韋爾奇在首席培訓官上課時講,GE這麽大一個公司,還能有競爭力的重要原因,就是兩份不是每家二分之一,這個很重要。

記住創造增量,忘掉零和遊戲,只要我們的股價從50漲到100什麽都有了,50變成40什麽都沒有。

有一次我和阿里的人聊,我說你覺得騰訊手機支付類能夠挑戰支付寶嗎?他跟我說,這件事如果是馬化騰自己來做,這有挑戰。換任何別人,都挑戰不了支付寶。

但谷歌幹了一件事是什麽,就是拉里佩奇自己把江山全做好,交給自己人管著,他自己重新創業做東西。所以我們一些企業家,剛才講永恒的產業是很難的一件事,自己到一定程度,你要想做到長盛不衰,就要自己做自己的飯。

為什麽要這麽分,兩個原因:

第一個原因:出於反壟斷的考慮。

第二個原因:任何一個公司,一個產品,市場占有率超過50%以後,不可能再提升市場占有率了。

你說你今天占80%的市場份額,你告訴他有160%的市場,這是沒有的。谷歌今天就是這個情況,他的營業額都等於剩下互聯網公司總和,你告訴他互聯網怎麽提升,這是不可能的。而在大公司內部,哪個部門錢掙得多?哪個部門說話算,一定是互聯網公司錢掙得多。

靠數據說話、引領用戶

在大數據時代,一是以數據說話。第二是要引領用戶,不能被用戶牽著鼻子走。

數據說話總體來講,有些東西,你沒有數據的時候,很難理解。比如廣告,搜索廣告比掌視廣告效果好多少,沒有數據的時候很難看出來。原來的掌視廣告,1千次能掙5毛錢,搜索廣告能掙70美元,差很多。

大數據時代的特點:一個產品剛開始做的時候,很多時候效果沒有你想象的那麽好,這些東西不是靠頂層設計的經驗來的,是靠數據說話。

偉大的公司不是靠複制出來的,現在我們的大數據時代,需要的不是頂層設計,我們把頂層設計理解為牛頓力學,用一個公式定義這個公司,不是這樣的。我們現在需要新的方法論, 20年後最偉大的公司現在還不知道在哪,所以你們大家都有機會!

吳軍 信息 到達 速度 決定 公司 管理 水平 黑馬 課堂
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吳軍:矽谷成功的六個密碼 丨黑馬課堂

來源: http://www.iheima.com/exp/2015/1229/153509.shtml

導讀 : 大數據頂級科學家、矽谷風險投資人吳軍日前在黑馬營12期課堂上解讀了矽谷成功的奧秘。

吳軍老師認為,透過矽谷的成功案例,可以看到信息時代、尤其是大數據時代有六個重要特征:叛逆和對叛逆的寬容,多元文化,追求卓越拒絕平庸,對失敗的寬容,工程師文化,人和企業的契約關系。

以下為吳軍口述:

要了解矽谷成功的奧秘,我想先把人們原來對矽谷的認識顛覆掉。所謂矽谷經驗,你照著去學就都死掉了。因為對比兩個時代的方法論和特點,你就會發現有很大問題。

矽谷為什麽比較牛?

矽谷的牛不是因為它GDP比較高,它的關鍵在於:

第一:它誕生很多偉大的公司。它有很牛的風險投資,它有一套可持續的方法。

第二:它形成了新的思想,有創新的文化。一個地區自己經濟發展以後,然後帶動整各地區變成一個非常有文化,科技非常進步的地區。我們看到很多地區很有錢,比如迪拜,可沒說誕生出哪個大學,沒有創造出什麽新的思想。

矽谷能夠長盛不衰是因為在一個行業方興未艾時就能孕育下一個行業。

 

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偉大的公司:世界因它們而不同

什麽是偉大的公司?我對偉大公司的定義是,世界因為有它就不一樣了。

矽谷最早偉大的公司仙童(雖然這家公司很小知道的人不多),但是沒有仙童就沒有全世界的半導體,它分化出很多公司,最偉大的一家就是英特爾。

在整個PC時代,我們都叫做Wintel。那個時代,第一家實際上做出商用個人電腦的公司就是蘋果——它今天是全世界市值得最高的公司、最偉大的公司。沒有它,我們的生活是不一樣的,沒有它智能手機不是今天這樣定義的。

你做這個產品的時候,你給用戶帶來什麽價值?用戶用你的產品和沒用你產品以前,它的生活有什麽不一樣,這就是我的判斷標準。

仙童、英特爾、蘋果、思科、Google、基因泰克、特斯拉都是對這個時代產生了深刻影響的公司。

 

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信息時代、尤其是大數據時代有六個重要特征:

叛逆和對叛逆的寬容,多元文化,追求卓越、拒絕平庸,對失敗的寬容,工程師文化,人和企業的契約關系。

第一條:叛逆和對叛逆的寬容。

矽谷從它的起源來講,實際上是一個不斷叛逆的過程。一代一代,為什麽產業能夠不斷升級,是因為它把以前的否定掉——我們很多人實際很不情願否定過去的東西。

矽谷起源很重要的一條,有一個“八叛徒事件”。仙童公司8個創始人,背離了他們的老板夏克立(夏克立是諾貝爾講獲得者晶體管的發明人),創立了仙童公司。仙童公司最牛的地方是,在60、70年代,全世界半導體公司大頭頭開會,都在仙童公司工作過。也就是說,沒有這家公司,就沒有全世界的半導體。今天你沒聽說了,是因為它不斷地叛逆行為。比如它叛逆出最偉大的一家公司是英特爾。

當然當地對它有一個寬容,就是對整個創業環境來講,對叛逆要寬容。對整個創業環境、整體社會來講,恰恰需要這種叛逆行為,才有新的東西出去。

怎樣理解對叛逆的寬容,商業文明是一種交換的文明,並非簡單利益再分配的零和遊戲,需要互動、互利。

 

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第二條:多元文化。

不講美國,就講中國。中國發展最快的地區是什麽,基本就是浦東和深圳以及北京,這幾個地區的共同特征就是多元文化——文化的撞擊很重要。

我還寫過一套書《文明之光》,為什麽歐亞大陸的文明起來了,非洲撒哈拉以南的不行,原始美洲的不行,因為沒有多元文化的撞擊。

 

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第三條:追求卓越和拒絕平庸。

在過去20年里,你靠山寨還可以接著往前走,在今後20年里非常難。關鍵在於你光靠中國的市場,甚至你就出不了BAT。這個市場已經足夠飽和,你要走到全球市場去。

矽谷之所以能夠成功,是在於它雖然是一家只有20個人的小的公司,它就是一個國際化的公司。

第四條:對失敗的寬容也很重要。

我們現在投資環境對失敗已經足夠寬容了,你們拿VC的錢,弄丟就弄丟了,沒人找你的茬。10年前你看電視劇,凈是要債的。說明對失敗足夠寬容。但是我想說一條,我們在公司內對失敗還是不夠寬容。

紮克伯格老在他們內部講一句話,在大數據時代,大家要使勁往前跑,一跑跑快了怎麽辦?一定把桌子椅子全碰倒了。但是如果你沒碰倒桌子、椅子,說明什麽?不是說明你本事大,說明你跑得不夠快。

你在一個公司里做事,你不出一點錯,不是說你本事大,說做事特別謹慎、本事高,說明你做事沒有人家做事做得用功。

第五條:工程師的文化。

谷歌有年薪可能上千萬的工程師。有這種像金字塔型或者樹狀的結構,創造了一種工程師的文化。

第六條:企業和人的契約關系。

相比之下,世界上很多地方在複制矽谷,基本上都沒太成。因為人與企業的關系已經改變了。

人和企業的關系是什麽?中國有兩句非常錯誤的話:第一句話:人是一個螺絲釘。第二句話:大河有水小河滿。

皮之不存,毛將焉駙,這都強調大組織的重要性,這是工業企業制度的特點。

人和資本的關系是什麽?資本很重要,而誰有投資,誰就要做老大,這是在過去明顯的特征。仙童公司解體這也是一個原因。

 

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財富分配是非常可怕的零和分配。

零和遊戲導致大家幹活沒有積極性,接著不斷叛逃,這是很重要的原因。因為當時還沒有期權制度,所以在信息革命剛開始的時候,也是這樣的零和遊戲。

 

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矽谷是對現代工業制度的否定

矽谷成功的是什麽呢?人是核心,不再是以企業為核心。

不光矽谷,在很多現代的企業中都是這樣,像電視臺,實際上新聞主播,他們掙得錢可能比所謂的臺長多多了。

所以現代企業(或者信息時代的企業)實際上工程師已經不在隸屬於企業,某種程度上和企業是一個合同,所以矽谷是對現代企業制度的否定。

在這個情況下,風險投資其實起了很大作用,他的作用不在於給你提供一些資金,這些資金誰都能提供,他在於挖角。就是我幫助你建立這個團隊,然後把事情辦成。如果找到一個好的投資,關鍵不是要它200萬美元的投入,而是讓它幫你把這個團隊打造起來,所以這是風險投資的作用,所以這是和工業時代的差別。

風險投資的作用不在於給你提供資金,而在於他可以用這些錢或他的資源幫你組建團隊。

 1

未來成功的關鍵在於,你的核心競爭力是有本事趕上下一次的風口浪尖,而不是我對一個專業有多專。

大家以後辦企業不用追求基業常青、百年老店這種事情了。因為現在這個社會,這件事不現實,也沒有必要。過去一個百年老店,可以靠你的牌子吃現成,現在沒這個了,就得不斷地逼著你把一個產品做到極致。將來可能賣到全世界,為全世界服務。

吳軍 矽谷 成功 的六 六個 密碼 黑馬 課堂
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豬八戒網10年取經路之商業模式啟示錄丨黑馬課堂

來源: http://www.iheima.com/exp/2016/0228/154443.shtml

導讀 : 豬八戒到底是怎麽從一個“死緩”的網站逐漸活過來的?為什麽在2015年我們頻繁有各種新聞爆出,背後的邏輯到底是什麽?

豬八戒到底是怎麽從一個“死緩”的網站逐漸活過來的?為什麽在2015年我們頻繁有各種新聞爆出,背後的邏輯到底是什麽?我今天想跟大家在這里真誠地講一講。實話實說, 2015年的確是豬八戒網創業9年之後的轉折之年,這一年我們完成了26億人民幣的融資,整個交易規模和收入都獲得了4倍以上的增長,員工也從年初的400人擴張到現在1700人,年底的時候我們開始全國26個城市的布局,從線上到線下,走出重慶到全國。

豬八戒的商業模式,我認為經歷了這樣幾個階段:

階段一:

2005年12月,我做了一個個人網站,我當時是重慶晚報的首席記者,上線了一個個人網站,當時以博客為代表的新媒體正在崛起,當時的博客中國創始人叫方興東,號稱博客要革掉傳統媒體的命,我當時是一個報社的首席記者,當時就在想,新媒體這麽厲害嗎?它的商業模式到底怎麽樣的?於是我去博客中國開了博客,寫了一段時間,覺得不過癮,於是我又下載了一個博客的開源程序,自己搭建了一個博客站,開了一段時間的獨立博客站,我覺得博客這個商業模式沒有未來,因為我當時看到的商業模式還是,一個人或者是一群人在那里自說自話,制造內容,通過內容獲得流量,然後獲取廣告變現,這就是最傳統的商業模式,流量加廣告,這種商業模式不是革命性的,我們報紙不就是這個商業模式嗎?那個時候追求的不叫流量,叫發行量,和現在我們所說的IP是一回事,還有一個詞語叫傳閱量,一份報紙5個人讀,20萬份的發行量就有100萬的閱讀量。

所以,流量加廣告的方式和我們報社的發行量加廣告的商業模式,我認為沒有半點區別,而且,所謂羊毛出在豬身上也好,什麽免費加增值也好,這些概念通通在我們傳統媒體那里都玩過了,包括滴滴打車、團購大戰的補貼,在報社每賣出一份報紙,我們不但不賺錢,還要倒貼0.15元,當時印刷紙張成本都好像要6毛5,但在街邊賣的時候卻只要5毛一份,這就是補貼大戰。

我當時就在想,也許新媒體還有更好的商業模式我們沒有發現,我能不能做一個嘗試?抱著試一試的心理做了很多研究,我發現除了流量加廣告,實際上還有一種電商的方式,但我看了一下,當當、淘寶已經做得非常好,又是平臺、物流,又是產品,我覺得這不是我一個記者能夠玩得起的,因此實體電商我就沒辦法做了。

後來又想,我們記者做策劃、寫文章,美編做設計,程序員做開發建站,這些作為服務也是商品,為什麽不能夠有一個類似於淘寶這樣的平臺進行交易?今天看來,這些事情通過網上交易是理所應當的,但如果時光倒流到10年前,這完全就是癡心妄想。

我當時找到一個程序員,電話里面跟他溝通,他說你這個要求太低了,500塊錢,一周的時間就可以幫你搞定,所以說豬八戒網第一版就是500塊錢一周的時間就上線了。我覺得創業者出發的時候,不必追求完美,敏捷開發,小步快跑,做出一個MVP就可以快速叠代奔跑了。到2006年9月的時候我發現,這個平臺我要全力以赴地去玩,為什麽,我後來看到,平臺的商業價值很清晰,你的交易額乘以傭金就等於一個無窮大的市場。

我當時小小地算了一筆帳,如果一個月有100萬的GMV,20萬的傭金,已經相當於我在晚報做首席記者的工資了。我看到這家公司,同時它的社會價值很突出,一個小小的網站,能夠解決一個人的就業問題。既有商業價值,又有社會價值,我就覺得可以幹,我們現在公司價值觀里面還有這麽一條:商業價值與社會價值的統一。

在個人網站階段,我主要是為了驗證和突破除了流量加廣告的商業模式以外,還有沒有更好的商業模式,但是說實話,那個時候還真是5個字“無知者無畏”。

階段二:

有知者有畏的階段,這個階段創業真正剛開始,火石才真正落在自己的腳背上,才知道疼。我興沖沖地辭職下海,創辦一家公司,自以為既能夠解決商業價值,同時還能夠小小地改變一下世界,但是打開自己的牌來看是一副爛牌,為什麽?這就要說到豬八戒網,從一個小小的LOGO開始,很多初創公司都要設計標誌,但是大家想想設計標誌這件事,最大的問題是什麽?

第一:嚴重低頻。絕大多數公司一輩子只要一次。

第二:標誌設計、程序開發這樣的訂單是嚴重的非標準化,一個標誌50塊錢有人設計,也有人要500萬還不幹,標誌好與不好,全在買家或設計師的一念之間。

貪上一個嚴重低頻,嚴重非標,已經是死亡地帶了,但是大家再想一下,買方是誰?中小微,本來就沒有幾個錢,消費決策還非常理性,這個就更難辦了,2B的服務,創業艱難“罄竹難書”,坑實在是太多了,就不一一講了,在這樣的情況下,我們苦苦掙紮了9年。

這9年里面,我們主要幹的,是“騰雲行動”。

在我們公司,每一次需要把產品模式、運營模式、組織架構、商業模式等推倒重來的,就叫一次騰雲行動,在7次騰雲行動里面,我現在甚至都不記得到底哪次對今天的豬八戒有革命性的幫助,但是把7次都做完,我發現有兩個結果:

第一個,核心團隊走了一大半。不再相信有未來,所以我選擇離開。

第二個,每一次騰雲行動都解決了一個很小的問題,但最終使我們整個平臺從量變到了質變。

我們“騰雲行動”到第5次的時候,就已經意識到,表面上看可以無窮大的傭金模式,卻有著致命的弱點:

第一,商業模式最最核心的邏輯是,交易規模必須足夠大,後面的才會大。但我們做的是低頻非標的服務,再加上中國整個中小微企業的需求還沒有被引爆。

第二,我們非常郁悶的是什麽?走上了資本這條船。我們拿了500萬人民幣的天使,A輪又拿了666萬美金,後面還有B輪,資本這條路是一條不歸路,為什麽?如果我不拿資本,最高我一年能夠收六七千萬傭金,這樣也還不錯了,比我當首席記者強多了,但是,你一旦走上資本這條路過後,今年拿6000萬,明年必須有1.2個億,後年最少2個億,必須要畫出一條陡峭的增長曲線,如果B輪、C輪都沒有,要麽死掉,要麽被賣掉。

所以,如果真的要把這個遊戲繼續進行下去,我只能夠革自己的命,把自己的商業模式做真正的顛覆。我們就意識到,這個傭金不能再收了。做這個決定的時候對我們來說太艱難了,你不收可以,但替代性的收入來源在哪?上一年都還有6000萬收入,即便IDG已經進來了,容忍把這20%不要了,但是新的接盤投資者在哪里?一旦把傭金歸零,整個財務曲線就不是這樣甜蜜地陡峭上升了,而是得下來了,誰還願意做你的C輪?

所以說,所有創業者一旦走上資本這條路,都是帶著鐐銬在跳舞,一方面我們必須徹底免掉傭金,另一方面我們又必須找到替代性的增長來源。這個時候我去讀了中歐商學院,有個教授就講,任何一個公司的價值,最重要的不是當期的財務表現,而是沈澱下來的數據價值,我當時就有一種通電的感覺,豬八戒做了這麽多年,到底沈澱下來什麽樣的數據價值?

豬八戒沈澱下來什麽樣的數據?這麽9年,至少有500萬家小微企業曾在我們這里消費過一次,另外一端賣家,有專業技能的個人和機構,有超過一千萬之多,第二個數據,有超過10T的作品。價值在哪里?我們過去的商業模式是傭金,我是把豬八戒看成一個雙邊的市場,這些都是數據,我們就把它看成一個整體,一個數據海洋,我們當時就簡單地想,能不能在這里面鉆井,如果能夠打通一口井,也許這口井里面能夠冒出石油來。

那就去調研用戶,豬八戒上一半的業務是設計了標誌、VI、字體、取了名字,這些客戶後續還需要做什麽?我們去調研,發現他們都需要商標註冊,於是我們就進入這個領域,僅僅用了一年時間就成了中國最大的商標公司,現在每個工作日在國家商標總局的代理量超過1000件,是傳統商標行業的20倍,這就是我們從里面鉆的第一口井,從這口井里冒出來的營收,遠遠超過了我們過去的傭金收入。

把傭金關卡撤了,人流量、交易量就增大了,去年達到5、6倍的增長,有些設計機構甚至為了提升排名,把線下的訂單客戶也拉到線上來了,甚至還有刷單的現象出現,我們還要堅決打擊。

2015年我們獲得了超過2.5億的營收,2016年僅僅知識產權這一口井,我們的預算是7.8億營收,鉆井是一個思路,我們現在至少發現了四五口井,圍繞小微企業做印刷、代帳、金融、法務等。為什麽豬八戒能夠做?不是因為我們專業,而是因為我們擁有一個數據的海洋。

豬八戒十年商業模式啟發

如果連像豬八戒這麽爛的商業模式都可以經過九十年的摸索探出一條路,我想在座的各位創辦的公司,起點比豬八戒高,商業模式比豬八戒好,你們更應該走出來,有美好的未來。    

我想在這里給大家分享三點:

第一,現金流。我們很難總結出一套方法論,但在探索商業模式的時候,一定要保護好自己的現金流,表面上看我們過去都不賺錢,但是我告訴大家,在過去49年里面,我什麽都可以松,但有一點我是堅持的,保護好自己的現金流,因為只有擁有現金流才擁有未來。現金流第一個自於我的交易,第二個是融資, 2007年我拿了500萬的天使,讓我熬了4年多,很多人說你哪里是創業,你是在理財。現在,有很多創業者把融資當成自己創業成功目標,我覺得就很不對了,但是把它當成現金流的來源,是對的。另外還有收入和利潤。

第二,保持節奏感。我講一下我們的競爭對手怎麽死掉的。實際上豬八戒在競爭者里面是最不被看好的那一家,我們的競爭對手都在北京、深圳、上海、廈門,他們的人比我們聰明,有騰訊里面出來的,錢比我們拿得多,有拿矽谷VC的,技術當然就比我們更好了。

在2006年—2008年,他們全力進攻做產品技術的自動化、標準化,我當時在公司下令,我說中國這些小老板,怎麽可能用得了你這個平臺,平臺越自動化,他們越畏懼,這種服務的交易,周期那麽長,要一半自動產品化,一半人工服務,每個單子我們都要用人工,那我們的人員就說,你這樣根本就不是一個互聯網公司,我當時就說,我創業的目標不是為了做一家互聯網公司,是要把交易規模做大,收更多傭金,商業價值和社會價值的統一,這才是我的目標。你那個產品再自動化沒多少交易,又怎麽樣?所以說,當我們的競爭對手在投入技術人員全力以赴做平臺研發的時候,我把有限的資金投到了客服團隊上。

我們另一家競爭對手怎麽死的?他一上來就覺得天下文章一大抄,抄完以後就靠炒,拿到風投,就抄最好的產品,抄完以後就開始瘋狂地炒,炒的方式還比較低級,就是攻擊這個行業的第一名,但是,它胡亂花錢,我看他幾乎把中國企業家雜誌在內的整版廣告都投了一遍,我算了一個帳,你融的那點小錢,可以支撐半年。那一波瘋狂過後,他寂寞地倒下。

大家起點都差不多,事情本身沒有對錯,只是節奏感一定要把握好。商業模式沒有成熟,整個大環境也沒有成熟,中小微企業還沒有起來,大家在互聯網上幹三件事兒:看新聞、聊天、打遊戲。

在這種情況下,我們做2B服務交易的,只能等待,不能立即爆發,豬八戒選擇了9年隱忍,在沈默當中迎來了大環境的變化,這是內因,外部也完成了這樣一個大的叠代,過去只重視制造業、大企業、國有企業,到現在開始關註大眾創業,萬眾創新了,過去只關註實體經濟,現在重視互聯網產業了。

第三,誠信度。我在這里講幾個小故事。

平臺的故事。我們是做平臺的,既不是買方,也不是賣方,我們一定不要去介入到與民爭利的地步,不要參與平臺上的交易。我們的一個競爭對手,他看到平臺上這麽多的小業務收入那麽高,他就自己在外面建了一個公司,來接平臺上的活,好單子他自己接了,差活爛活發到平臺上,長此以往,這個平臺就漸漸淪落了,一年就做個幾百萬,幾千萬就到頭了。

走過來過後,我覺得很幸運,終於抵住了誘惑,如果在5年前,我們也這麽做了,也許就見不到大家了。

程序員的故事。創業是一場馬拉松,公司的創始人一定要有人追隨,所謂領導是你在前面領,後面的人跟著走,一定有人追隨的人才叫領導。我前面講,有一個程序員500塊錢就給我做了這個網站,上線後我發現不懂程序開發還是不行,又找到這個程序員,我說兄弟,能不能幫我做兼職,一個月我給你一千塊,他蠻高興的,就做了三個月,但三個月後他約我喝茶,說兼職費我不要了,能不能要網站的股份。我當時還勸他,我說兄弟落袋為安知道不,因為我也沒有準備要出來創業,真的是好心好意勸他,但是他非常堅持,我就好說歹說,口頭承諾給他12%。

但是沒想到這個事情變化實在太快了,僅僅只過了兩個月,我就真的要出來做公司了,我心里還是在鬥爭,要不要把他寫到公司股東名單里面去,因為實際上是沒有簽任何協議的,我覺得人要講誠信,於是,我就老老實實地在辦工商營業執照的時候,把他寫到了公司創始股東的名單里面去,後來的故事大家可能都知道了,這個人大發了,少拿了2000塊,現在拿到上億的價值,中間還兌現了很多。

在發展的過程中,實際上每輪融資的時候我都有能力“算計”他的,但是所有類似提議都被我否定掉了,大家可能覺得,你太老實了,虧大發了,但你把時間長河拉遠了來看,我還真不虧,這個小小的程序員,在這麽多年里面真的是一路追隨,跟隨取經,無怨無悔,他最開始只會ASP語言,我說兄弟我們要換成PHP,我給你一個月的時間學會,否則我把你開了,一個月的時間他真的學會了PHP,就來報道了。

後面我們也引進了好幾個CTO,技術牛人,但10年以後回望,這些所謂的牛人他們不知道去哪里了,而這個程序員還追隨著你。我覺得這是很幸福的一件事。

問答

學員:企業級服務市場的風口已經來臨,如果重新創業你還會做嗎?

朱明躍:如果重新創業,我絕對不做,我真是因為無知者無畏進來了,進來以後死要面子活受罪,不願回去向我們的總編低頭,所以就死死地苦熬,熬著熬著就發現差不多了,就這麽走過來了。

學員:投資人除了給錢還能夠給什麽?

朱明躍:我的第一個回答是,投資人除了給你錢,實際上真的不能再給你一些什麽。我認為很多人在融資的時候總是心懷幻想,投資人能夠給我們很多的幫助,但我想說的是,你永遠要靠天靠地靠自己,對於你來說,這家公司就是你的百分百,而對於他來說,是他的幾百分之一而已。他投了幾百個項目,你是他其中的一個項目,你長得好,你就和他多說幾句,你長得不好,他就多批評你幾句。這就是全部。

另外一個方面,投資者的確能給我們帶來一些軟性的東西,比如在A輪的時候,為什麽選IDG沒有選另外一家,因為我覺得IDG能夠給我們品牌背書。

還有一個,就是天使投資人不但給你錢,還偶爾會給你打個電話,他說我覺得你比馬雲未來還牛,一個創業者接到這種電話的時候心里還是很受用的,我把它稱為“心理按摩”,這些東西沒辦法量化,也許真還有用,因為創業的過程是孤獨的。你們如果去過山城就知道,我們一個隧道動不動就是十幾公里,如果站在隧道中間,你是看不到任何的出路和亮光的,創業者就像是站在黑暗的隧道當中的那個人,不知道出路,沒有亮光,沒有指引,這個時候哪怕有一個人對你撒撒謊,你都是覺得很受用的。

豬八戒 10 取經 路之 商業 模式 啟示錄 啟示 黑馬 課堂
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學堂在線推出教學工具雨課堂,力圖打造實時互動的全新教學體驗

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學堂在線推出教學工具雨課堂,力圖打造實時互動的全新教學體驗
木一 木一

學堂在線推出教學工具雨課堂,力圖打造實時互動的全新教學體驗

雨課堂解決了“三率”問題,即到課率、擡頭率、入腦率。

i黑馬訊 6月16日,全球首家中文mooc平臺學堂在線於今日正式推出連接師生的智慧教學工具——雨課堂,服務課前、課上、課後每一個環節,讓師生連接更加密切。

以MOOC平臺起家的學堂在線,除了不斷開發課程資源外,還利用在線教育資源,從線上向線下打通,嘗試混合式教學模式的創新探索,雨課堂便是其中一環。雨課堂通過微課制作工具、智慧課堂設置方案,可實現只通過軟件升級多媒體教室到智慧課堂,為所有教學過程提供免費的數據化、智能化支持。使用雨課堂,教師可以在課前就將帶有MOOC視頻、習題、語音的課前預習課件推送到學生手機。而在課堂上,師生可通過雨課堂進行實時答疑、彈幕互動。與此同時,雨課堂為師生提供完整立體的數據支持,個性化報表、自動任務提醒,讓教與學更為明了。

湖北第二師範學院老師楊永華表示,雨課堂解決了“三率”問題,即到課率、擡頭率、入腦率。通過課上掃碼簽到、直接推送習題、答疑彈幕、數據分析等,增強了師生互動,提高了課堂教學質量。

i黑馬了解到,今年2月,雨課堂開始在國內8所高校的15個班級內公測,4月1日對外免費開放。截至發布會當天,有超過8367個班級正在使用雨課堂,活躍師生超過80000人。接下來,雨課堂團隊將從數學數據挖掘、場景多元化及第二課堂延展等方面進行產品升級叠代。

學堂在線方面表示,未來,他們在不斷增加課程種類的同時,將通過和國內外知名大學的合作,在“互聯網+教育”的前沿領域開展實踐和探索,努力深化與世界頂尖學習平臺的合作,推動高等教育的創新,提高教育質量,促進教育公平。

學堂在線 在線教育
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學堂 在線 推出 教學 工具 課堂 力圖 打造 實時 互動 全新 體驗
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走在中間地帶的"雙師課堂"會成功嗎?|黑馬薦文

來源: http://www.iheima.com/news/2016/0819/158265.shtml

走在中間地帶的"雙師課堂"會成功嗎?|黑馬薦文
敖冉 敖冉

走在中間地帶的

在線機構如何服務好小眾客戶,進一步提高教學體驗、提升完課率、管控學習效果,等待K12在線教育爆發的那一天,可能會比硬拽著大眾體驗這個不中不洋、非驢非馬的『雙師課堂』更具有現實意義。

推薦星級:☆☆☆☆

閱讀時間:6分鐘

推薦理由:"雙師課堂"的教學模式,既不是線下教育也不是線上教育。看似兩者完美結合,但也產生了很多問題。教育的本質是質量和服務,而這樣的模式能否帶來更好的發展呢?

先澄清一下,探討『雙師課堂』這個教學模式,並沒有黑哪家機構的想法,反而在看到有數一數二的大型線下機構願意冒著丟失生源的風險嘗試K12培訓在線化的時候,還是要點一萬個贊的,這對教育用戶習慣,亦或是試水未來學習方式的應用,對行業都是大有裨益的。

因此,在肯定試點行為本身的前提下,本文從三個方面提出我個人的質疑,若能拋磚引玉,則再好不過啦。

一、我們要不要為了在線而在線

芥末堆前幾天發了一篇觀察文章《從線下到線上,轉型路上跨過的那些坑》,主要講了從傳統的線下培訓機構轉型線上並獲得成功的故事。很不幸的是,我數來數去,其中的成功例子全部來自職業教育類領域,其目標客戶自我驅動力強、付費能力強、目標明確、培訓周期短,這些老生常談就不再展開詳敘了。

職業教育影響付費結果的往往是學生(學生自主付費或說服家長付費),而在K12領域則往往是家長的意願影響付費結果,兩個付費主體的年齡差了10-30歲,這部分家長是否已經被教育完成,接受在線教育的新型授課方式了?答案一定是否定的。

所以為了推進機構向在線化轉型的進程,進一步教育廣大中年女性群眾,我們就搞出來一個半人半獸的東西——雙師課堂,把學生趕到一個屋子里看直播、刷題,旁邊還有一個助教在輔導。

這讓我想起一件事情,明明家中有完善的學習空間和全套的學習設備,非要跑到自習室學習的人,一定是控制能力差和不太懂得如何自主學習的人。

同樣奇怪的是,學生明明有更好的獨立設備、更舒適的空間,教育內容明明可以無阻礙地傳播到每一臺終端上,家長明明可以充當免費的助教角色,卻一定要大費周章跑到機構教學點看視頻學習。那一定也是不太懂得如何利用資源完成學習的學生和家長。

是建很多很多個自習室重要,還是教會學生如何自主學習重要?

是拼命營造所謂在線教育場景重要,還是教會學生如何利用多樣化的學習手段達成目標重要?

二、從『教學三角』說開去

『教學三角』(Künzli, 1998; Laursen, 2002; Bering Keiding, 2003)對於解構雙師課堂是一個比較有用的分析模式,教學三角展示了教學過程中的核心因素:教學的內容、主題、學習目標,學習者或學生,還有教師。他們之間存在著三中重要關系:首先,學習者和學習內容、學習目標之間的關系,為『認知軸』(acquisition axis);其次,教師和教學內容、學習目標之間的關系,是『再現軸』(representation axis);最後,教師和學生之間的關系,是『互動軸』(interaction axis)。

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如圖1所示,傳統的單一教師授課模式中,教師承擔著兩方面的角色:與學生的互動和對知識的再現。而在雙師課堂中,如圖2所示,教師1(授課型教師)的角色功能被大大弱化了,與學生之間的互動軸基本被打破,只剩下再現教學內容這一個功能,和通過答題器連接的極弱互動。

640.webp (1)

而與之相反的是,教師2(助教型教師)扮演的角色一下子豐富起來,不僅在備課時要與教師1直接互動,領悟課堂所學,還要在課堂上與學生直接互動,及時把握學習節奏,同時還要在課後承擔『再現內容』任務,幫助學生鞏固。可想而知,如果保證好的課堂效果,對於教師2的要求有多高。

在家長幫論壇,學而思南京試點班級的家長對於雙師課堂的評價也側面印證了這一點:對雙師課堂的好評評價中,絕大多數都點名提到了輔導老師的勤懇、有親和力、認真負責。

那麽,當雙師模式在全國推開後,又如何保證助教型教師的質量呢?薪酬不如正式教師、沒有正式教師『名分』、個人發展路徑不明確,卻承擔著繁重的任務,如何保證人人都勤懇、有親和力、認真負責?助教決定了整個機構的口碑,是不是有點荒唐?

最後還要說的一點是,名師之所以成為名師,不僅有超強的『知識再現能力』,更應該有超強的『互動能力』,互動其實體現了教師對課堂的整體掌控能力。可以說,再現軸的質量決定了教師能否成為優秀教師,互動軸的質量決定了教師能否成為名師。互動軸都沒了,尚能名師否?

三、你們真的不是在打價格戰嗎

近兩年,『一元課』、『99元課』等等吸睛課程層出不窮,這股歪風邪氣也波及到了雙師課堂。現在看來,雙師課堂的客單價低得可怕。

開設雙師課堂的機構的市場部門可以做幾個統計和調研:

1,多少客戶成交是因為客單價格超低?

2,多少客戶是因為價格低廉(也可以說是性價比高)而續班的?

3,如果提價到正常利潤價格,多少客戶會流失?

4,多少客戶會花費同樣的學費轉到純線上教學(這才是目的吧)?

無論傳統授課方式還是在線授課方式,巨頭過多關註價格戰、渠道戰、流量戰,不僅損害品牌價值,更可能給註重質量和服務體驗的小機構趁虛而入的機會。

低價獲客一時爽啊。

最後:

雙師課堂舉起的另一面大旗是優質教育資源的跨地區分享,但在在線教育促進各地教育資源融通這件事上,我一直有個質疑:三四線城市的孩子們在K12培訓領域是真的需要一線城市的明星教師資源嗎?如果他們的真正痛點在資源不均上,在線K12巨頭早十年就該出現了。

我們煞費苦心折騰了這麽久才發現,起碼在現階段,K12領域的在線教育還是個小眾行為。在線機構如何服務好小眾客戶,進一步提高教學體驗、提升完課率、管控學習效果,等待K12在線教育爆發的那一天,可能會比硬拽著大眾體驗這個不中不洋、非驢非馬的『雙師課堂』更具有現實意義。

 

在線教育
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走在 中間 地帶 雙師 課堂 成功 黑馬 薦文
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馬雲與鄉村教師“重回課堂”:中國教育最大的希望在農村

1月6日上午,百名“馬雲鄉村教師獎”獲獎老師在海南三亞“重回課堂”。這次,他們是坐在講臺下的“學生”,為他們上課的是三位特殊的老師,高曉松、宋小寶和馬雲。馬雲在課堂上提到,國的教育改革,最大的希望是在農村。

馬雲說,自己是師範畢業,當了六年老師,這麽多年來一直有個老師夢,感謝中國所有從事教育的人,特別是紮根在鄉村的老師們,是他們的努力,讓自己心安了很多。

在場的100位鄉村教師,很多都來自貧困地區,辦學條件艱苦。馬雲表示,今天農村的教育資源雖然落後於城市,但今天中國的教育改革,最大的希望卻是在農村。他用電子商務舉例說,“農村就要從教育改革,從最薄弱的環節開始搞起,就像電子商務也是中國商業環境最薄弱的環節幹起來的。”

馬雲公益基金會還在“鄉村教師計劃”之後,又推出了“鄉村校長計劃”,希望接下來幫助更多的鄉村校長成長起來,因為一個優秀的校長至少影響一百個老師,一個優秀的老師一輩子至少影響五百個學生。

當天,高曉松和宋小寶也先後登上講臺,高曉松給老師們上了一堂課:鄉村音體美教育,他認為不止鄉村教育,中國的學校普遍缺乏音樂的教育,希望鄉村教師們重視音樂教育,為孩子送去“詩和遠方”。

附馬雲演講實錄:

大家好,先謝謝大家,也恭喜大家獲獎,感謝大家在幫我實現一個很大的理想,就是當老師,我自己是師範專業畢業,教了六年書,後來就去做商人。這麽多年來,一直希望自己當個老師,離開大學的時候,跟我的校長說,十年以後我也許回來,校長說你任何時候回來都可以。但是沒想到這個公司越來越大,不是因為我貪戀這個公司,說實在的,很多網上的年輕人可能也覺得我去年講的,我最大的錯誤就是把阿里巴巴做大,覺得這可能是虛的。其實真得挺累的,比大家想象的累多了,我們每個人崇尚爬珠峰的人,其實走到六千米以上的人,才知道往上是多麽的艱難。要想退,很多事情也是需要一步步的,山上上去,下來也是需要一步步的下來。

十年的承諾並沒有做到,但我感謝所有的同學、我的師兄弟,特別感謝在中國所有從事教育的人,我在今天也希望做一點事情,你們是鄉村教師里最出色的一幫人,你們在前面的努力,讓我心安了很多,我從來沒有改變我的性格,人生第一份工作影響自己一輩子,我第一份工作,前面打工的經歷不講,但是正式工作就是老師。我以當老師的心態和所有的方法在做企業的,因為當老師一個最重要的心態就是希望你的學生好,希望你的學生比自己有出息,幾乎所有的老師都有這個心態,希望學生成為優秀的企業家、科學家、政府官員,沒有一個老師希望自己的學生進監獄被雙規了,或者破產了。

老師最驕傲的產品就是學生,其實我在公司里面這麽多年來,我說CEO是首席教育官,我從來沒有停過。我那年提出來說要準備回去當老師,我們董事會很多董事講,第一你天天在當老師,第二你如果真想當老師,我們可以成立一個學校,後來我想我可能比中國絕大部分的企業家都願意去講,不是因為我的口才好,我自己覺得口才呢,像曉松老師,其實我覺得高曉松也不是口才好,他的知識結構的,我也不知道是真的還是假的,聽得很舒服,說得很有道理。我不知道對不對,但是蠻有味道的,至少覺得問題還可以這麽思考,口才好的人,中國很多,中國不缺演講好的人,但是演講的關鍵是在於思想,思考問題的深度、角度和廣度。

我希望把自己所經歷和學習的東西、思考的東西跟很多人分享,其實老師就是分享,我很榮幸認識了,因為我工作的關系,因為我人生的經歷,我跟小寶剛才講的差不多,我也是很底層的出來,也經歷過很多其它的事情,我到今天為止經歷的奇葩的事情,大家可能也想象不了,我沒有高曉松這樣可以考進清華,但是我現在成為了清華的顧問。我覺得分享是一種精神,分享是我的樂趣所在,不是說我覺得我講得一定是對的,我講得可能很多是不對的,但是我希望我講的東西是我人生的體驗和思考,是給很多人反思,也許給你一秒鐘、半秒鐘,哪怕說一句話有點道理,引發自己內心的感觸,這就是我最大的價值。

另外一點,今天其實證明了一個觀點,絕大部分男人的長相和才華是成反比的,你看高曉松長得、宋小寶長得、我長得,長得好的人一般不需要努力,只有長得像我們這樣的人,比別人努力得多,相由心生,有點道理。

影響我最大的,除了父母以外就是老師,人生除了父母,老師是每個人都有,影響我的老師挺多,那些老師是真正的欣賞我,有出息的孩子基本是淘的,大家記住,這是概率,乖的孩子在中層階級比較多,但是有出息的孩子,都是很淘的孩子,關鍵是在於老師怎麽去發現他、欣賞他、引導他,把他心中的東西、好的東西點燃出來,人之初性本善還是性本惡,我認為人生下來一半好一半壞,50%是好、50%是壞的,我們人類文化的職責,把善的這一面激發起來,揚善去遏制那個惡的東西,老師做得最重要的工作就是這個樣子。

影響我的老師很多,其實我的英文真得不太好,我的英文老師教我,早上去進修學院學習ABCD單詞,下午給我們上課,他英文不好,但是給我的信心是說馬雲你的發音比我都好,其實這麽一句話,讓我對英文誕生了非常濃厚的興趣。我的化學不好,就是因為我的化學老師怎麽看著我都是不順眼的,任何人都是很聰明的,心里面能夠感覺到你不喜歡我,你覺得我不行,淘的孩子,越不喜歡,他越跟你來勁,公司也一樣,社會也一樣。

一個老師站在校門口,站在教室門口,其實孩子們已經感覺到這個孩子高興還是不高興了,你今天看一下這個學生的眼睛,他已經知道你是喜歡他還是欣賞他,包括他的淘,你是欣賞他的淘,但是你知道怎麽去改變他,怎麽去影響他,是真正欣賞他,特別喜歡他,想把他引正還是幹脆把他弄弄斷算了。其實槍斃一個人很容易的,把一個人關進監獄里很容易,把一個人廢了太容易,但是把一個人變成不一樣,這是多麽的難。老師的職責就是把一個人變成好、變成不一樣、變成正能量,這是老師最大的職責。

我公司現在有四萬多名員工,我覺得他們真的都不一樣,但是在我們這個公司的平臺,我希望搭建一個平臺,讓大家更加不一樣,而這個事情不是我幹的,一個優秀的老師未必傳授給孩子的東西一定是你自己去教,優秀的老師還懂得善借他人去用。你說我在公司里,我沒學過財務,我沒學過技術,我沒學過營銷,我幾乎沒有學過任何東西,我盡可能把這個領域最好的人請來。

我最近看鄉村教師的很多東西,老師們都非常認真、非常投入,你們可能做得最大的工作是給孩子希望、給孩子信心、給孩子溫暖、給孩子點亮他心里面最優秀的東西,你把村里、縣里、鄉里,不管哪里找到的,把這個行業里面比你懂的人請來去講,你就是一個優秀的老師。每個人都不一樣,我有一次在倫敦一個大學,有一個教授非常出色,他問了一個問題,他說首先大家不要把它當作色情問題,這是一個科學問題,說男人和女人做愛的時候,每一次最多是放多少精子,小寶你猜猜多少個數?

宋小寶:上萬個。

馬雲:上萬個,說明你的質量實在太糟糕了。生孩子,精子一次排出來多少,這是一個科學問題,大概正常人在三億上下,所以你說一萬個是有點難。這個老師想說明什麽問題,三億個精子,只能跟一個卵子相通,這三億個精子是競爭非常慘烈的,你在出生之前,已經是幾億人的競爭,產生一個你,不要覺得自己是一個失敗者,你已經是一個成功者了。這個教授的觀點和想法,我覺得很有意思,每一個人都是獨特的,你來到這個世界就是獨特的,除了你父母以外,老師對他的開拓極其關鍵,學習未必一定在課堂里面,老師未必一定是職業的老師。而你既然站在這個講臺上,以欣賞的眼光看你的學生比什麽都重要。

其實有些老師課上得不咋的,但是學生特別喜歡他,有些老師課上得很好,但是很多人討厭他,這個其實大家去想一下,是有很大區別的。老師的風格不一樣,剛才高曉松在上面講,挺有意思的,就留點時間多問問題,他一個人把時間都用光了,性格不一樣、風格不一樣,但是只要你真心誠意的分享,真心誠意把自己思考的角度去欣賞他,學生能感受到、社會能感受到。

我覺得很多老師對我的印象很深,我大學里面到今天為止,我大學里面感謝的老師很多,特別讓我記得一個老師,我上次講過,一個老師給了我五十九分,我的英文是在十一二歲的時候,我在西湖邊上跟老外學英文九年,我自己覺得我的英文的發音要比我的老師還好。班里的同學從農村過來,N、M、L都發不清楚,我特別自信,我們學英文專業的,有一個叫語音課,要學發音,我就比較淘,老師在教語音,嘴巴張開的口形,其實我不在學習怎麽發音,我把他的口音怎麽弄的,在搞笑,被老師回過頭來看見了。

從那個以後,我們全班大學一年級語音課,我考分五十九分,但是我們班上一塌糊塗的人全部八十分、九十分,我大學四年,只有一門課是不及格,而這門課我認為我最自信,我到今天為止還認為我們班上所有從學的發音,沒有一個可以比上我的,我那時候特生氣,我就找那個老師,老師說很好,補考,補考給了我六十分。我說為什麽給我五十九,他就給我五十九,原因是你不願意學習,你以為自己很好,你把這個門給關上了,你自己是很好,但是沒有必要影響他人,你是很好,但是你必須學會這堂課。

這麽多年來,我是帶著很討厭這個老師離開這個大學的,其他老師對我都很好,過了這麽多年,我最感謝的老師是他,不是因為我模仿搞怪,而是真覺得像我這樣的人,給我一個機會。影響一個學生,那是老師的心態極其關鍵。

我後來也學到很多東西,曉松講的這些東西很有意思,對不對不知道,但是很有意思,人家講論語,有一次到一個大學,說於丹的論語胡說八道,我覺得挺好聽的,至少我這樣的門外漢聽聽很有道理,讓我有興趣翻翻論語,本來我一論語,哎呦,那些老學究的問題,我還有一個朋友,專門組織一幫孩子到課堂里去聽這個老師講論語,結果大概去了三十個孩子,所有人都打瞌睡。問題不在於論語多好,而是講得有多好,講歷史,有的人講得非常好,你也不知道是對的還是錯的,但是他就是講得很舒服,於丹講論語,喚醒很多人對於國學的關註。

還有網上一個講歷史的,叫袁騰飛這個老師,我覺得講得很有意思,讓我對歷史也去翻一翻,有的時候我覺得就應該這樣,即使你書本上的東西,也未必是正確的,當然科學是另外一回事。有些東西是啟迪孩子的,讓孩子們對這件事情有興趣是多麽重要,我們有些老師上課,上得筋疲力盡,因為老師本身對於這門課興趣也有問題,還有教學方法實在是關鍵。

我想講的是什麽呢,我其實覺得鄉村教師呢,我想做一個努力,中國在農村地區有九千萬的孩子,在整個貧困地區將近有六千萬的孩子,教育從一開始脫貧也好、貧困也好,教育的不平等使得很多人不平等。如何解決六千萬孩子,不管中國經濟,一個國家的強盛不在於科技最先進的地方在哪兒,而是最薄弱的地方在哪里,如果六千萬的孩子,在薄弱的教育環境,中國再強大也強大不到哪里,貧困地區、欠發達國家、發展中國家有太多這樣的問題,如果教育跟不上,人類所謂的和平、發展、繁榮、昌盛都是假話,不是說我有多高大上,請大家記住,經常有人說馬雲你講話怎麽這麽高大上,其實我以前也不那麽高大上。

我參加了無數次世界論壇,我跟世界頂級政治家、科學家、藝術家、企業家交流以後,我發現這麽人做成功很重要的原因,他們的境界和格局不一樣,把天下事當自己事,聽著聽著以後,覺得很有道理。一開始覺得我要做得這麽大,我也要有這麽樣的格局,後來我真進去以後發現這個去幫助別人,思考一些其他人沒思考過的問題,做一些別人不願意做的事情,其實還是樂趣無窮。

如果我們能夠做一點點事情,能夠影響六千萬的孩子,但是六千萬的孩子,我們幫不了多少,如果說我們能夠幫這些老師們,因為老師們替我們去幫我們影響這些孩子們,你一個人教得再多也是有限,370萬的老師,他們是主要的群體,我們想在這方面,我們做一點工作,給這些老師一些溫暖,給這些老師的溫暖就是給孩子的溫暖,給這些老師的幫助,那才是真正給這些孩子們有巨大的幫助。

影響老師的是什麽呢,接下來我們做一個項目叫做校長計劃,我發現在公司里也一樣,很多員工離開公司的原因不是公司不好,不是做的事情不對,就是討厭那個老板,就是討厭那個經理。我相信在座很多老師,你們的感觸也一樣,一個優秀的校長對你們的影響有多大,校長會啟迪你們,會喚醒你們,會溫暖你們,在困難的時候支持你們。但是中國絕大部分的校長是沒有經過正規培訓和學習的,就當了校長,也不能怪他們,他們也想學習。

我們希望接下來幫助更多的鄉村校長成長起來,一個優秀的校長至少影響一百個老師,一個優秀的老師一輩子至少影響五百個學生,如果把這套體系建起來,也許我們能夠做的事情就會多一點。

另外一個我也在想,中國的教育制度,大家都講中國教育不好,我還是不斷強調中國的教其實非常的好,中國的育不咋的。育,德智體美我們做得非常糟糕,剛才曉松講的,我還是第一次聽,被他一說以後有點道理,我們好像真是這麽一個情況。有沒有考證我不知道,至少我們的印象上,他講得對,音樂斷掉了,其實我們的體育也斷掉了,我們的美術,你說有沒有斷,我自己覺得也有很大的問題,尤其是高考恢複以後,我們把整個的教育,全世界的各大名校,考得過中國的孩子是非常難的,我們這兒的孩子是中下等的學生跑到歐美去,基本上是最好的學生。

我當年跟李光耀有一次探討特別逗,李光耀先生在很多年前,有一次我跟他吃飯交流,他說馬雲,中國不得了,李顯龍前段時間去南寧參加會議,一百個儀仗隊個子都是一樣高的,分量都是一樣的,長得都一樣,他說我們新加坡找到五十個都很難。他說還有一件事情,奧林匹克數學競賽,每年最好的都是中國學生,他說有一天終於新加坡也搞了兩個奧運會的什麽數學亞軍還是冠軍,他說我興奮異常,趕緊跑到那個學校,結果一問是中國大陸來的。其實我們的教是這幾年,中國改革開放發展三十年的開放,我覺得最大的紅利,大家從哪兒來的,知識就是力量,從教育的提升,恢複高考,知識就是力量,不斷的學習,過去的三十年,它給社會發生了天翻地覆的變化。

但是我們的育真的非常糟糕,我覺得中國的文化,中國的教育只有把育起來了,中華民族才會真正受人尊重,情商、智商、愛商都需要有,成功者往往情商很高,你要想成功,一定要有情商的,其實你知道,這幾位,坐在前面的幾位情商都極高,沒有情商,沒有人會喜歡你,但是智商是讓你不敗,你的知識結構很好,你會知道這是愚蠢的事。情商呢,也不知道他怎麽會成功,人家喜歡你,給了你一個機會成功了,當然也會有很多人討厭你,智商是建立體系,一步一步的,有科學架構的,不讓它失敗。

淘的孩子,淘過頭了,就是情商太大了,不淘的孩子,情商一般不太好的,這個世界很有意思,讀書很好的人,知識很好的人,往往情商不夠高,情商很高的人往往不肯讀書,這是規律。大家看一下,我在工作的時候,我不太喜歡招大學里面往往第一第二名的人,永遠第一第二名的人,往往在工作都很麻煩,心態都亂掉了,他覺得我在大學里面,小學中學大學都是第一名,到了公司里面,很容易受挫,因為公司里面有的時候不是考這些知識的,而是靠動手能力的,這些人有失落感,他不願意聽別人,覺得用自己的方法就行了。我喜歡大概前十名到十五名之間的孩子,花的時間,讀書不是太多,但是讀書不錯,也不是太好,但是花很多時間去玩,情商是玩出來的,文化是玩出來的。

像小寶這樣的孩子情商很高,智商高不高,反正不低,高曉松情商肯定可以的,智商呢,考上清華的,也不會差到哪兒去。還有一個大家要培養的是愛商,情商高,容易成功,智商高,容易不敗,但是人要受人尊重,那必須有愛商,愛商是天下為已任,老是替別人思考問題,做一些跟自己沒有關系的事情。你看做公益,很多老板說我現在掙了不少錢,我做一點公益,讓公關部門包裝一下。我覺得別人是能夠感覺出來的,社會是能夠感覺出來的,你是真好這一口還是為了一個PR而去做,愛商要從小教起來,我希望我們鄉村教育也要做起來。

我經常講我們的體育真得不行,我們的體育更像是競技,我們的舉國機制在培養幾個人開始參加比賽,中國的國家體育總局,盡了非常大的努力,獲得很多的奧運會金牌,但是中國的整個體育運動的水平,中國老百姓熱愛體育運動的狀態並沒有起來。大家看一下紐約、看一下倫敦,電影上、電視上看,早上、晚上、傍晚,健身的人有多少,鍛煉的人有多少。音樂,有一次一個朋友跟我講,他的女兒花樣滑冰做得非常好,他說我把他送到加拿大去學,幹嗎,我們國家單個運動都很好,為什麽不可以在國內學,他說這個跟音樂有關,他說我們很多運動員在滑的過程當中,把音樂當成背景音樂的,人家在滑的時候,欣賞到這個音樂過程中去,是真正享受這個音樂。

其實我想體育要的是團隊精神,如果足球在我的理解,其實阿里巴巴做得不錯,一個很重要的一點,阿里巴巴公司跟其它不一樣,我們倡導優秀員工,但是我們更倡導團隊合作,因為我們團隊合作,才導致於我們今天的公司同樣一批中國人,同樣一個大學出來的人,我們以不同的訓練機制,團隊配合起來。

為什麽發展足球,西方踢得好,我們踢得不好,一個很重要的原則,我們中國大陸的漢族團隊文化意識一直很差的,亞熱帶種糧食為主,種糧食不需要團隊的,我們靠天就行了,不需要王家李家趙家,我們合在一起種水稻,不需要。但是北溫帶、漢代地區,打獵遊牧民族為主,打獵一定要團隊配合,你一個人追一只狼不行的,只有這里一趕,前面一槍,這樣才能幹掉。我們中國人單向運動都不錯,而且有網的運動做得尤其之好,但是只要人與人之間一沖撞,我們就完了。

我們從事教育過程中,孩子只要跟人吵架打架,回來先罵一頓,老師批評一下,其實到社會上長大,怎麽可能不沖突呢,吵架也是一種解決問題的方法,沖突也是一種解決問題的方法,我們今天給孩子們這種解決問題的方法,吵架聽聽蠻有意思,但是只要不動手,我們把道理講起來,偶爾打個架,男孩誰不打架呢,不是說打架的孩子就是壞孩子,也不是說不打架的孩子就一定是好孩子,老師要通過他每一次的進步,每一次的錯誤,去喚醒那些東西,判斷愛、情商、智商和愛商,把這些弄起來,我相信你是真正的老師。

傳授知識未必是今天老師最大的強項,而啟迪他的心,讓他發現學習的樂趣,讓他懂得知識的樂趣,今天互聯網有各種各樣的東西,學習知識會越來越快,機器跟人誰聰明,機器一定比人聰明,在座所有的老師忘掉你跟機器去比誰聰明,幾百年以前沒人敢跟機器比,機器要比人力氣大,機器比人跑得快,機器比人跑得久,機器比人跑得遠,這個大家已經服了,火車飛機一定比你厲害,自從出現計算機以後,機器一定比你聰明,要算的,要記的,要背的,一定比你好。我們未來的孩子,要教育他們的是什麽?是文化、是價值觀,是對這些創意和智慧的東西。

希望給今天中國的教育改革,鄉村教師讓我看到中國最大的希望在農村,不在於城市,人人都恨高考,人人都恨應試教育,我們杭州、北京、上海那些名牌中學的老師都討厭,但是誰停得下來,沒人停得下來,學校、社會綁著你,指揮棒的力量確實很大,父母天天罵學校讀書那麽多,功課那麽多,你能停得下來嗎,為什麽把孩子送到這樣的學校去呢,都停不下來。而且現在這些優秀的學校也成為了教育的既得利益者,他又有最好的老師,他又有最好的應付考試的方法,他能丟掉嗎,丟不掉。我們農村正好,可以從文化教育入手、從育入手,我們這些老師教的方法,各種各樣的,音樂的教法,兒歌的教法,吉他的教法,我們的這些老師們已經有很多方法了,你們今天與眾不同,在鄉村里面成為教師,你們一定是當年在家鄉里面最出色的讀書人。

但是我希望讓孩子們去玩,會玩,能玩,敢玩,因為你的教學,當地的環境,沒辦法誕生出一個了不起的科學家,但是我認為誕生一個宋小寶,誕生一個高曉松,誕生一個我這樣的人還是有機會的。農村的孩子不一定說是智商比我們低,或者天賦,中國六千萬的孩子,有多少人唱歌肯定比高曉松好,跑步呢,肯定不比人家差,只是我們訓練的方法。而且我告訴大家,農村就要從教育改革,從最薄弱的環節開始搞起,電子商務是中國商業環境最薄弱的環境幹起來的,美國電子商務為什麽不好,就是因為美國的商務環境很好。

我們希望從鄉村教師里面,大希望大家多花一點時間在育上,文和化是兩個概念,學和習是兩個概念,什麽叫做團隊精神,為什麽打籃球要合作精神,你跟他講團隊沒有用,打過籃球,這個哥們球拿過來以後,永遠自己帶著球跑,不傳給別人的時候,沒有人跟你玩了,這個孩子發現沒有人跟他玩的時候,突然意識到老師跟他講,你把球扔向別人,別人就跟你玩,他才意識到這樣是對的。

多花點時間跟孩子們去玩,從玩中長出情商、從玩出長中愛商,從玩中長出靈活貫通的東西出來。

另外信仰的力量也很重要,信就是讓孩子要有感恩之心,仰就是要有敬畏之情,信仰不等於信念,但是信念也不等於信心,中國所有的人,十三億老百姓都必須要有信仰,但是未必每個人都有信念,你要每個人都有信念是很麻煩的。我希望在鄉村教師里面,大家多花點時間,因為我們原來的教育體系一定會讓大家學習到很多教的方法、知識的方法、科學的方法,但是如何給孩子們多一些玩的東西,多一些文化的東西,多一些習的東西,這個才是未來中國的希望所在。

我希望跟大家一起努力,把整個中國農村不僅僅是關註六千萬的兒童,我們更要關註370萬的鄉村教師,還有關註四五萬的鄉村校長,因為每一個校長就是當地的鄉紳,每一個校長就是當地的教育部部長,如果當地的教育部長和當地的老師們,我們沒有這種把孩子開啟他的文化的這種感覺,沒有開啟他的智慧,我們國家永遠會有問題,光有知識是不夠的,我們還需要有文化,我們還需要其它東西。我先嘮嘮叨叨講一點,剩下的時間我們交流。

馬雲 鄉村 教師 重回 課堂 中國 教育 最大 希望 農村
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Schoology:把社会媒体与电子课堂管理结合

1 : GS(14)@2011-01-23 16:04:52

http://www.cb.com.cn/1634427/20110120/181581.html
 三位华盛顿大学的校友创建了一个在线学习资源的社交媒体平台并学习如何吸引投资人的注意。  想像一下,在一个世界里,教师和教授通过类似于Facebook的平台与学生沟通——在当今的社会媒体时代,这并不是什么异想天开的事。而这正是Schoology.com的想法,这个在线网络平台把社会媒体与电子课堂管理结合在了一起。
  这个平台提供全套的“学习管理”工具,包括学习记录、测验和考试、家庭作业提交系统,这些工具可以使用户通过社交媒体实现教室般的互动。平台甚至还提供跨学校的交流,允许学校之间在分享教室、小组和讨论等方面进行合作。今年6月,Schoology完成了125万美元的A轮融资。
  这个平台是由华盛顿大学的3位23岁的校友杰里米·弗雷德曼(Jeremy Friedman)、瑞恩·黄(Ryan Hwang)和蒂姆·特尼达(Tim Trinidad)创建的。2009年初,他们当时还是在校学生的时候,就开发了这个平台的早期版本,那仅仅只是一个分享笔记和创意的地方。
  弗雷德曼说:“学生,尤其是高中学生,希望把这个平台当作一个协同合作的地方,教师也想利用这个平台的优势,我们看到了一个在两者之间创造真实互动和联系的机会。”
  他们知道需要资金来发展,这个团队已经引起了阿兰·维克(Alan Veeck)的关注,他在宾夕法尼亚州的风险投资公司Meakem Becker工作。维克在这个团队申请进入匹兹堡市的加速器AlphaLab时就知道他们了,AlphaLab通过6个月的时间,帮助6家初创企业创建起来。
  Schoology后来选择落户纽约,并借助一位天使的帮助启动了项目。但是维克记住了他们,并一直与他们保持密切联系。
  维克说:“弗雷德曼在开发领域有独特的经验,能力超强,他能搞定任何事情,并且有很强的销售能力;特尼达是接受过典型训练的软件工程师,他编写的程序既优雅又漂亮,跟Google希望的方式相同;黄为设计和产品带来了艺术性。他们的能力互补得非常好。”
  当这三个人开始正式考虑VC融资时,他们没有忘记谁曾给予过帮助,于是他们让Meakem Becker在这一轮做领投。Schoology又雇了4个人来进行技术改进。平台系统里已经有超过2400家国内的学校,弗雷德曼说,下一步是制作交互内容,教师可以用来支持课程资料,另外,还要改进针对学生父母的入口。
  弗雷德曼说:“每一天我们都越来越兴奋、越来越有动力,这是个巨大的市场,并且被忽视太久了。”
Schoology 社會 媒體 電子 課堂 管理 結合
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人在中環 - CK 課堂沒有教 (2012年08月08日)

1 : GS(14)@2012-08-08 11:56:01

http://www.am730.com.hk/article.php?article=115960&d=1815
星期六的早上,我如常打開Facebook,發覺被「香港單車手奪得奧運銅牌」的新聞和照片洗版了。對於那一面獎牌,我們都覺得她為香港爭光了,那些臉書上面留言,也盡是一些「我們以香港為榮」的字句。
許多年前,當李麗珊為香港取得歷史上第一面金牌,她在電視訪問裡說出那句:「香港運動員唔係垃圾」,我也不知道有幾多香港人被感動了,我自己肯定是其中之一。看電視螢光幕會令自己流出眼淚的時刻,對一個男人來說不會許多,那一次的經驗,記憶猶新。
運動會往往是個最容易勾起民眾「愛國情懷」和「身份認同」的時刻。我們為自己的運動員,得到獎牌而有感動的感覺,來自你對運動員所代表的那個地方的「感情」。一直以來,課堂裡面也沒有教過我們,要在這時要「懂得」感動,也沒有書本課文提醒我們,要時刻緊記,要為「身為香港人而自豪」。但去到那些時候,當我們在電視螢光幕上,看見香港的運動員站在頒獎台上,雖然並不是最高的一格,但我們還是會不自覺地出現感動和自豪的情緒。這種在沒有「指導」之下,自發而生的情懷,才是真正可貴。
大概是我太膚淺吧。我一直以為,一個人對一個地方的情懷,是透過他們日積月累在同一個地方生活,不知不覺地建立出感情而產生的。但當有人跟我說,愛國情懷是需要刻意自小培養,而且開始培養的地方,還要是在學校的課堂裡時,我實在無辦法理解,總覺得這是個荒謬到極的做法。
人在 中環 CK 課堂 沒有 2012 08
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課堂錄音曝光 被告談洗米華戀情 「好多女鍾意黑社會」

1 : GS(14)@2016-10-10 00:37:15

■被告黃偉民曾在堂上詢問一眾女學員「做二奶,殺唔殺」。李家皓攝



【商台前主持非禮案】【本報訊】曾任商台節目主持及時事評論員、現擔任易經講師的資深傳媒人黃偉民,涉在課堂聚會對女參加者揸臀及「撩」下體。辯方昨將課堂錄音聲帶呈堂,企圖證明她誣衊黃。錄音聲帶顯示他們當時談及「洗米華及Mandy Lieu事件」,黃指「好多女人鍾意黑社會」,再詢問一眾女學員「做二奶,殺唔殺」,有女聲回答「殺」。女事主承認是她主動提起洗米華話題,並讚他靚仔及有型。記者:戴國輝



被告黃偉民(59歲)否認3項非禮罪,案件昨在東區法院續審。他被指於去年12月21日在上環文咸西街54號他用來教授《論語》、面相八字的課室內非禮35歲女事主X。


問學員「做二奶,殺唔殺」


從事市場推廣未婚的X日前作供稱自己從不飲酒,辯方昨在庭上播放案發當晚被告授課及聚會的數段錄音,其中一段聽到一名女子稱X「一飲咗就變得好有禮貌」,另有女聲答「即係我平時冇禮貌」,又指「呢隻係sake」。X承認是她答話,但強調當晚滴酒不沾。另一段錄音顯示,有女聲建議被告評論「洗米華同Mandy Lieu事件」,被告稱「我哋唔識呢啲黑社會,有乜好睇?女人戲」,又稱「好多女人鍾意黑社會」,有女聲和應並稱「好有型,好靚仔」,被告再詢問眾人「做二奶,殺唔殺」,有女聲回答「殺,殺」。
X承認由她帶起「洗米華」話題,並讚賞他靚仔及有型,但否認說過「殺」字,聲稱「我印象中冇講過」,相信是與她同來的姓戴女性友人回答。另一段錄音則聽到女聲向被告說:「師傅,你係咪唔收我哋兩個?頭先問你書法班啲嘢,但你轉咗話題。」被告答:「你1月9日上嚟。」


辯方:為政見不合陷害


X承認上述對話是發生於她遭被告觸摸臂、腰及臀部等4次事件後,辯方指出,X聲稱被多次侵犯後仍央求被告收為學生,X澄清不是央求,僅表達對書法班有興趣。辯方指X虛構所有非禮指控,認為她當晚到現場的唯一目的是陷害被告,X一一否認,更反問「我陷害佢嘅動機係乜?」辯方指被告因批評特區政府及其政治主張而被陷害,X否認,稱瀏覽被告在facebook內的文章,知他是黃絲,但她同樣「雨傘(運動)時差唔多晚晚去瞓」,與他在政見上沒分歧,「除非佢支持共產黨」。辯方又指被告當晚曾發言批評前特首曾蔭權,X稱記不得被告有否說過,因她「日日都鬧政府」。
X姓戴友人供稱,案發時看見被告揑X臀部,其後看見被告靠近正站立的X,伸高左手,她與X對望,X面露驚慌神色。下周二續審。案件編號:ESCC2654/16




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20161008/19794802
課堂 錄音 曝光 被告 談洗 洗米 米華 戀情 好多 鍾意 黑社會
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=311120

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