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【課堂】從社群經濟到C2B反向團購，2015你不得不經歷的一場革命！

口述 | 米格格電商學院聯合創始人 陸榮榮

但是，我們現在看到太多產品，太多遺憾，沒有精神，就是所謂的缺乏情懷。

支付寶的十年賬單是否有感動到你？羅永浩一個英語老師做的錘子手機的情懷又是否感動過你？細數下，我被情懷所打動過得產品有，支付寶，錘子手機，周伯通，臉萌，以及現在的足跡。每個產品背後都有一段很動人的故事，他們打動人心，恰恰就是因為這樣，戳中了人們內心深處的痛點。從而由情感層面升華到了沖動消費層面。現在，產品與用戶的交易行為已經發生變化：塑造產品情懷→產生信任→建立社群→產生購買（或使用）。

有人會說，情懷手機賣的不好，臉萌曇花一現，足跡能堅持多久？錘子手機可能不是一個最好的案例！還有就是大家熟知的羅振宇先生，他通過優酷的脫口秀，建立了自身的情懷，從而讓自己給別人產生信任，通過開設微信公眾號黏住用戶，建立社群。此時，他推送的產品，就能被很好的購買。未來電商的趨勢，就是用戶開始社群化！2015微商會很火，微商是基於移動社交而產生的一種信任經濟。而現在做的好的微商，無不都在建立社群。

這種社群化是建立在共同興趣愛好和情懷之上的，社群絕對是未來移動電商平臺很大的一個流量入口。大家可能還不夠了解社群？這里我想解釋下，社群經濟和粉絲經濟的區別，社群是一個兩兩相交的網狀關系，用戶滿足用戶，用戶服務用戶。而粉絲經濟，則是以某個點為中心所有人圍繞在這個中心的明星式經濟。社群經濟發展到一定程度，會自我運作，但粉絲經濟不會。簡單來說就是一個是中心化和一個是去中心化。

但是無論是哪個，都是很好的流量入口！現在的移動電商，內容更碎片化，但是在海量信息前，用戶很難作選擇，所以我們要建立自主的內容渠道，專註粘著一小群精準消費者，成為某個領域的領袖（專家）。由社群引出的我下一個要說的，就是電商，準確來說我想說的是移動電商。我們說PC端的淘寶、天貓、京東是電商，移動端微店、美麗說、蘑菇街也是電商。但是因為社群的存在，我們會發現，在哪個平臺上交易已經顯的不再重要。店鋪不重要，店鋪只是用來展現寶貝的櫥窗，產品不重要，只要能建立社群，任何產品都可以賣。重要的是用戶，你的社群。大家可以看下這張圖。
 

羅永浩的典型是情懷建立，而情懷的建立便是好口碑的開始，好口碑就會為產品產生連帶價值。比塑造品牌帶來的品牌溢價可能還要高，而羅振宇的典型是社群經濟，因為有了社群，他挖掘用戶需求推銷各種產品就顯得尤為簡單，因為已經建立了信感。其中還涉及到我們提的比較少的反向團購，C2B模式。2015的移動互聯網趨勢肯定是圍繞社交+電商的概念發展，大家把握好機會，站對風口，你是豬也會飛！

其實，我們回顧下以前，豆瓣，Qzone，BBS也都透露著社群的微觀模型。社群的火在於，社群加了“經濟”兩字，因為通過社群營銷獲得了利益，獲得了money，於是就有人賦予了“經濟”兩字，也就是社群經濟。我定義為，社交群體，社交就是互動，群體就是人。有人有互動，就是社群。我們有很多紅包群，這就是一個社群，因共同利益而聚在一起。本群i黑馬群也是社群，我們因共同興趣愛好而在一起。一切圍繞人和產品、興趣為何核心的群體，所有的群體都可以稱之為社群。

現在市場上的產品越來越細分，時間越來越碎片化，每款產品都有一個細分市場，其市場不外乎，人群、行為、興趣、情感和欲望等。基於相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產品或服務滿足群體需求而產生商業形態，社群也由此誕生！而隨著移動互聯網和微信的崛起，社群經濟將是未來的趨勢。社群，正在迅速崛起，關註度在不斷攀升。社群經濟作為新興的一種商業形態，正在遍地開花。

什麽是社群？ 2015社群我們怎麽玩？如何建立和運營自己的社群？這是大家急迫想了解和知道的。每個人，每款產品都有自己的粉絲，但是只有當你的客戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時候，才算得上是社群。這里我再解釋下，粉絲經濟和社群經濟的不同之處，社群是一個兩兩相交的網狀關系，用戶滿足用戶，用戶服務用戶。而粉絲經濟，則是以某個點為中心所有人圍繞在這個中心的明星式經濟。社群經濟發展到一定程度，會自我運作，但粉絲經濟不會。社群經濟其實是“去中心化”，而粉絲經濟則是“中心化的”。社群經濟從本質上來說是以產品為導向、以消費者為中心的關系營銷。

先列舉形成社群的幾個基礎，興趣、產品、目標、工具、需求、參與感和意見領袖等。

1、共同的興趣愛好。我們說有電商社群，有攝影社群，有創業社群，這里面無不是因為大家有共同的興趣愛好而在了一起。一旦興趣愛好的圈子形成，社群的雛形也就開始建立形成。羅輯思維的羅胖通過給大家讀書的形式聚集一批愛學習的粉絲，招收會員，和商家合作等，也是社區營銷的經典案例。

2、產品。產品不極致，什麽都是虛的。羅永浩的錘子手機要是產品出來後，沒有兩把刷子是長不了的。

3、共同的目標，或者是綱領，通俗說叫調性、逼格。人群通過綱領、調性已經做了有效的區隔，基本上能做到讓對的人在一起。

4、載體工具。移動互聯網時代，以QQ群，微信群，微博圈等作為實時工具，使得社群建立變得非常容易。

5、參與感。小米的成功就是社群營銷的典範。小米通過聚集一群手機發燒友米粉，共同開發系統，共同參與研發高性價比的手機，以致於就連不是米粉的消費者選擇了小米。因為粉絲獲得了參與感，得到了精神上的價值回報。

6、意見領袖。做社群營銷的關鍵是有一個意見領袖，也就是某一領域的專家或者權威，這樣比較樹立信任感和傳遞價值。通過社群營銷可以提供實體的產品滿足社群個體的需求，也可以提供某種服務。各種自媒體最普遍的是提供服務。比如招收會員，得到某種服務，或者進某個群得到某種專家提供的咨詢服務等。

要把人聚起來，打造 一個完美的高逼格熱鬧的社群，無不因為興趣、產品、目標、工具、需求、參與感和意見領袖等關鍵點！弄清楚這些點，基本就知道自己怎麽去建立社群了。

第一步互動性。如何做有價值的社群？有價值的社群它一定是高互動的社群，大家有交互感，所以說互動性是社群經濟的第一步。像本群打造的“打賞分享文章”的活動，就是一種互動，是粘著和提高用戶質量的很好方式。

第二步運營策劃。社群運營不僅要提升社群的互動，還要有完整的策劃能力需要策劃活動，我認為一個好社群它一定是有一個活動主題的群，從屬性劃分人脈社群或者是產品社群，但是不管你是什麽群你都需要高質量活動策劃。一個活動策劃對於社群的發展是很重要的。做好一個社群活動策劃能力是必要的。

做好一個社群我們需要創意、需要給社群做定位。我們要了解社群屬於哪類人群，那些人通過這個社群參與活動中，實際上從活動中提倡一個“參與感”也就是我們盡量設置降低門檻讓更多人參與進來，比如i黑馬，比如我們加入的很多群。只要你認可I黑馬的理念，你就是我們的i黑馬的高級社交群體。

第三步組建管理團隊。沒有規矩不成方圓，你們可以看看自己的微信群，QQ群，多少是死群？或者，多少群很亂？因為沒有做好群管理，沒有設置好群規。比如i黑馬我們禁止大家發廣告，鼓勵大家做分享，這就是本群管理非常重要的一環，一個好的管理團隊才能幫助一個社群取得更大的發展。

我覺得每一個社群它一定是因為付出才能夠得到回報，所以說做好一個社群我們需要有一個嚴格管理制度。社群概念中我一直在提到就是一個心態，就是你做一個社群需要保持好平常心。

第四步自High。所謂自High，就是要讓群里的每一位，都能自主互動起來，這個不僅需要管理的點播，策劃，更需要群體的參與。我們每周每天搞得分享課，就是一種自High。大家對某件事情，某款產品，某個明星，某個東西的評價，各抒己見，就是一種自High，核心就是提升大家的“參與感”。高質量的社群，一定是有各自頭腦，各自想法，所有人都能發聲的，但是卻有共同目標的。

第五步搭建平臺整合資源。社群一定意義上就是一個平臺，平臺就需要大家共同努力去維護搭建，可能會為了某件事大家一起去傳播，也可能是眾籌眾力甚至眾包。利用自身的資源，我們在做社群時候要調動身邊的資源。

您作為母嬰平臺研究專家，分析下未來母嬰電商的發展方向？

米格格：代購產生的信任感？其實是產品本身產生的信任感。而不是人！人只是媒介。有做過微商的朋友就知道，重複購買率是決定生死的重要指標。先通過興趣，建立社群，再找好的產品，產品不重要，用戶需求才重要。有了人，有了需求，就去尋找產品，反向團購，C2B，社群唯一被玩壞的就是傳銷！玩的最好的，就是教派，佛教，天主教等。

反向團購什麽呢？還不是合適的產品？合適的產品是王道。

米格格：反向團購的前提，首先你得有粉絲或者社群，有了粉絲和社群，你就挖掘用戶需求。比如你有一個千人的胖子群，里面都是胖子，大家都是因為減肥而聚到一起，大家對減肥藥，血壓儀肯定有需求，於是，你就可以拿這1000個人去和商家談判，商家比如在天貓的血壓儀是350一個，你就可以和他談200（成本可能就100）。你再團購給群里的人，300元賣給他們，你賺了100，商家賺100，粉絲少出了50，我現在解釋的是玩法，沒有具體到產品質量層面上，當然，我們肯定是要提供最好的產品，才能養好你的社群！強調產品，質量，固然重要。但是，我們現在講的是玩法，商的本質下次有機會，大家要緊跟移動互聯網的變化啊，擠上風口，我們就飛起來啦。
 

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