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股場放大鏡:喪炒供股權認真離奇-香港華人(655) 力寶(226) 歐陽風

>2008-06-17  AppleDaily自 從大摩指數成份股更換,搞到收市價被瘋狂亂嘜之後,港交所(388)話會作出改善,惟至今似乎仲係得個講字,唔少股份最後一刻個價,同4時正收市前個價相 差頗遠。現時淡市之下,股價嘜高嘜低影響或有限,惟若在旺市,收市價便會好影響之後一日嘅行情。舉例如之前一日股價被嘜高,散戶又想買貨,明知股價被有心 人嘜高十幾檔,追定唔追貨好?

近日睇升跌幅榜,會發現兩隻供股權(Rights)經常上榜,上月宣佈供股集資嘅香港華人(655)及母公司力寶(226),其供股權(編號分別2938 及2937)同時上咗升/跌幅榜,前者跌28%,後者則勁升59%,係咪炒到冇嘢好炒,無聊到走去炒供股權?

成交多過正股

噚 日力寶股價勁升8%,的確係事實,但係全日成交額僅109萬大元,相比之下,2937成交卻有237萬銀,仲多過正股成倍。香港華人正股成交好少少,有 380多萬元,但係隻Rights成交都有300多萬元,可見其成交並唔尋常。此供股權上周五由0.055元一度炒高至0.20元,勁升2.6倍,當天收 報0.125元,仍升1.2倍,而且成交唔細,達4600多萬份。

香港華人上月宣佈以每20股供7股比例集資約4.7億元,供股價為1元,華人昨收市價 1.05元,供股價折讓唔多,兼之供股後貨源供應增加,照計個Rights冇乜吸引力,至於持有香港華人約五成股權的力寶,亦以4供1比例供股,供股價為 3.80元,昨力寶股價4.15元,以現價買Rights去供股並無半點着數,真係唔明啲人炒乜。
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新股盈利不要太認真 王雅媛

http://blog.sina.com.cn/s/blog_5efa65540100g5va.html

 

剛於今年8月掛牌的本地室內工程承建商承達國際(2288),早前公佈了業績,截至今年9月30日止中期業績,純利約為1.2億元,按年升97%,較上市 時預期略高。因為當天公司業績是中午出來的,下午開市承達便馬上引來強勁的買盤,而股價亦由2.6元升至最高3.2元。以3.2元計,公司市值為15億 元,如果公司全年賺2.4億元,那麼市盈率只是6倍左右。不過除了那天,其股價之後便一直下跌,昨天更跌回了公佈業績前的水平。我從一些股票論壇中得知, 不少投資者因為看中它這次業績好加上估值又低而買入了此股,現在當然在喊救命。

 

承達國際公司專門提供大型住宅及酒店項目的專業、高檔及節省成本的室內裝潢工程承建服務,是本港唯一掛牌上市的綜合室內裝潢工程承建商。承達現在業務主要 依靠香港及澳門市場,中國的營業額每年只有幾千萬。2009年香港地區業務佔去整體業務的六成,有鑑於本港及澳門市場規模小,加上地區發展已經相當成熟, 這兩個地區的發展空間已經非常有限。因此承達這次上市主要的賣點是中東市場,以打進中東建築市場來吸引投資者投資。不過直到目前為止,集團於中東的活動只 限於較早前在中東卡塔爾成立了一間合營公司。從08及09年營業額分佈中看到承達根本還沒有營業額是來自中東的,集團只是表示於中東取得了銷售材料合約 5,400萬元,不過這一單生意是還沒有完成的。即使完成,也只是佔了09年3月底的營業額約3.7%。故中東業務還是處於非常初步的階段。作為一個承建 商,我認為要在行業裡生存最講求的便是跟發展商的關係,如果你跟某大發展商非常熟洛,就根本不愁沒有生意做。所以我想要在中東搞好這種關係是一點也不容易 的,起碼不是短時間內可以做到。

 

這次集團的中期業績較上市時預期略高,原因是本港及澳門的項目工程效率高於預期,因此加快了工程入賬速度。我認為這個行業的盈利入賬時間是非常人為的,一 個項目是否完成,根本沒有什麼標準可言,故這類公司的盈利應該是非常波動的。再加上承達才剛上市,或多或少也有做好盤數上市的可能性,令這次的業績更缺乏 說服力。因此我還是建議投資者對於承達這次的中期業績不要太過認真。

 

王雅媛為持牌人士,並沒有持有以上股票

新股 盈利 不要 認真 王雅 雅媛
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[轉載]認真 slamnow

http://blog.sina.com.cn/s/blog_6a54e96a01012dkq.html
昨天看到回鍋肉的《認真》。今天正好在看日經的《電飯鍋開啟「定製革命」——告別「廠商口味」,我的嘴巴我做主!》 日本人哪怕對電飯煲都是精益求精到匪 夷所思的地步。「新款電飯鍋的最大特徵是為白米和免淘米提供了5級硬度3級黏度相結合的15種煮飯模式,可以按照偏好的口味和口感區別使用。精密調節決定 米飯是否可口的要素「甜度」、「硬度」、「黏度」的重點在於煮飯過程的準備、烹煮(沸騰前和維持沸騰兩個階段)、蒸煮的火力和時間的控制。通過對上述要素 進行控制,新款電飯鍋實現了對烹煮方式的區分。 」"此前的型號只配備了溫度傳感器,是根據準備階段到沸騰的溫度變化情況判斷飯量。在沸騰之前,無論飯量 多少,都會以相同的火力進行加熱,以飯量為依據的精密控制僅限於沸騰以後,因此,在準備時~沸騰前的階段,飯量如果偏少會出現過度加熱的現象,大多數情況 下則是加熱不足,飯量會左右烹煮出的口味。 

  但通過配備重量傳感器,從煮飯開始時電飯鍋就能夠測量重量並按照飯量進行控制,穩定表現 出理想的溫度曲線。 "",米飯的「甜度」的重點在於準備~沸騰的火力和時間,「硬度」則受到準備~蒸煮全過程的影響,沸騰前溫度提升時更是需要保持一定 的時間。而且,「黏度」除了維持沸騰時的火力和時間之外,蒸煮時間也是重點所在。要想完成如此精密的控制,其前提是無論米量多少,都要穩定保持理想的溫度 曲線。"
原文地址:認真作者:回鍋肉
當年轟動北京的、把紙板漚爛、剁碎,混進肉裡做包子餡的故事(參看當日北京台新聞報導) 

日本人居然按照流程,做了幾個包子 

他們吃了後,說口感很差,估計新聞不是真的。 

這叫做事認真,佩服。 

中國人所謂的認真,多數時候,是一種詭辯 

既沒有邏輯,也沒有實證 

翻來覆去兜圈子,說些自己也完全搞不懂的話 

甚至隨時能編出許多謊言,來證明自己 

他們把這個叫做認真,甚至願意為此付出生命……

當然,也有中國人很隨和的,他們知道天上地下的一切,什麼樣的稀泥都能和,神風,不就是風嘛,人民幣,不就是圓角分嘛,哈哈哈……
是啊,不就是風嘛,哪能為了這個傷和氣呢?

我偶爾也會忍不住偷偷地想,如果一個典型的中國人,兼備了「認真」和「隨和」的品格,是不是就無敵了?
無敵真好。


轉載 認真 slamnow
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不要對美國政策太認真 止凡

http://cpleung826.blogspot.hk/2012/12/blog-post_14.html
美國近年多次對息口及印銀紙政策作出調整 (其實始終沒有多大調整過), 對於息口, 前一次說維持不加息至2014年, 其後又再加把勁說至2015年都不加息。止凡還記得當時伯南克宣佈議息結果之後, 電視、電台的財務嘉賓以至身邊朋友都對這個低息政策期限作出不同建議及部署, 還有朋友說香港的樓至少升到2015年, 息口低, 跌不下來, 做到租金, 不怕入市。

其實我當時第一個印象就是, 2015?! 聽住先吧! 美國政策口風次次改, 當經濟情況一好轉就會「今日的我打倒昨日的我」, 話改就改, 完全不會理會第三者, 總之美國利益行先, 其他因素都很少理。

今次議息結果加入了兩個加息因素, 失業率回落至6.5%以下, 或通脹達2.5%以上, 任何一個可能性也會加息。這些指標也很合理, 問題是美國對這些條款有多大執行力呢?

很多分析員又已經展開一輪分析, 預測美國何時失業率回落或通脹何時跑高之類。我又想問, 真的通脹跑到3%, 但失業率還未回落, 或者失業率回落不久而通脹又未升時, 伯南克這個政策又會否真的執行呢? 還是又特事特辦, 又再食言呢?

我明白市場上大部份人都對每一個市場消息追得很緊很貼, 每出一個新消息就研究分析, 再改變投資部署, 昨晚出的消息你今朝起床才知道好像已經太遲。但對市場消息追得貼又是否一定是高手? 回報又是否一定高? 而最重要是消息本身又是否長遠可靠?

買樓自住也好, 投資也好, 出出入入費用比重不少, 買入之前最好計算清楚長遠上會供樓條數, 還要用一個比較正常的息口, 以及最壞情況的息口。不要太著意美國政策的承諾, 而利用美國政策公佈去預測未來, 因為我沒有見過幾多次有兌現過, 所以不要太認真看待美國政策。
不要 美國 政策 認真 止凡
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認真過好你的二十幾歲

http://www.yicai.com/news/2012/12/2371675.html
別活得太認真,你逃不出你的命運。」 – Van Wilder

這句流行的名言,對於如今的20幾歲的青年,看起來就是讓他們沒有任何目標的自由生活,儘可能的為所欲為,不接受任何指引。作為一個工作狂、一個創業者,從我自學校畢業,這句話就沒有和我產生過共鳴,不僅如此,我甚至還十分慎重的過好每一分鐘,因為我知道,20幾歲,這是一生中一段非常獨特的時間,是人生的其它時間代替不了的。

一個朋友最近推薦我一本書,《The Definining Decade: Why your twenties matter – and how to make the most of them now》。讀完之後,我前所未有的認識到了我20幾歲這段時間的重要性,它改變了我如何度過20幾歲餘下這最後幾年的人生計劃。

出自一位臨床心理學家之手,這本書觸及到了我們生活的各個關鍵點:工作,愛情和我們的身體。裡面有很多的思想都是非常寶貴的,但最觸動我的是下面這三個:

1) 你的20幾歲為你之後餘下的人生事業打下了成功的基礎。

無論你做多長時間的酒吧招待或餐廳服務員,用多長時間在你家後院想你的「創業想法」,你都是在浪費生命,阻擋自己朝著未來更成功、更幸福的生活前進。

也許在星巴克當服務員的日子很快樂,但你的收入能養活你未來的孩子嗎?更重要的,你真的打算今後10年仍然幹這個嗎?如果不是,那你目前的工作是否有助於你邁進你想要的工作的門檻嗎?如果你不是Facebook的創始人,也許你應該考慮到一家創業公司開創自己的職業道路,而不是做一個永遠都飛不起來的雛鳥。

人都是一步一步走出來的。從剛開始去做那些辛苦的低收入的,能力上綽綽有餘的工作,慢慢得到越來越多的機會。我有碩士學位,仍然需要抽出時間來去實習,才能進入科技界的大門。實習工作讓我在一家創業公司找到了全職工作,公司的創始人向我引薦了Hiten Shah,他成為了我的導師,現在,我給他的公司開發產品KISSmetrics。他是我見到的最成功的經營自己事業的人,他總是從小事做起。

經驗:不要拖延開展自己的事業。越早進入一個行業或成為你希望的角色,越早你能獲得你滿意的職業生涯。

2) 據統計,女人應該在35歲之前生孩子。

根據作者所說,女人懷孕的能力在35歲左右的時候開始急劇下降。更糟糕的是,超過35歲,四分之一的女性會流產。這是一個令人震驚的數據,讓我想像到了一副好不容易受孕卻最終流產的場景。沒有人想要這樣的結果。

20幾歲的時候成立家庭的想法和離我很遙遠。我把事業放到了其它所有事情之前。但我知道,我最終是要組織一個家庭的。當知道了這些統計數據後,我們更加認清了我做的選擇意味這什麼、我現在所做的是為了什麼。這正好說明了為什麼這麼多的創業者會在30左右開始建立家庭。

經驗:如果組建一個家庭是你的人生目標,那你的時間會比你想像的要少。如果你是一個男的,想娶一個和你年紀相當的女人,時間的腳步走催促著你,同樣也在催促著她。

3) 你的大腦中20多歲時成熟定型。

我一直以為人的大腦在孩子時就已經定型,從10幾歲到三四十歲之間不會有多少變化,40四十以後開始萎縮。但事實證明,人的前大腦皮層會在20幾歲時發生巨大的變化,30幾歲時趨於穩定。維基百科上說:

額葉(frontal lobes)職能涉及到從當前的活動中認識將來的後果,影響你在好的活動和不好的活動之間做出的選擇,忽視或制止不可接受的社會反應,在一些事情和事件間辨別它們的相似或不同。

作為一個有志向開創一個大型公司的人,我認識到現在就需要培養大量的用來領導這樣一個公司的各種技能,因為再過幾年你就很難或者根本不可能像現在這樣學習知識。我聽到很多的創業者在公司做到一定規模後就沒有能力(或不想)管理這個公司,我現在正面臨著提高自己和培養自己的巨大挑戰。

經驗: 不管你有什麼樣的人生或事業目標,你需要認識到,20多歲時獲得的技能和人格特性將會決定著你餘生的眾多能力。

很少有書能讓我像讀這本書這樣做如此多的人生反省。如果這些事情你也感興趣,我高度推薦你看一看。


認真 過好 好你 你的 的二 十幾
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為證監會的認真叫好! 孫旭東

http://blog.sina.com.cn/s/blog_59d5d75d0102egjc.html

我們經常自嘲,經過這次財務自查,就算以後不干審計了,改行去做私家偵探也綽綽有餘。楊林(化名)笑稱。

  楊林是國內一家會計師事務所的一線會計師,當前正服務於某創業板企業的IPO項目。IPO核查的開始,已經極大地加快了他的工作節奏。

我還算好的。我瞭解的其他項目,審計人員每天從早上八點幹到晚上十一點,並且全周無休,這都是稀鬆平常的。

執行艱難

證監會重點規定的核查項目,可謂刀刀見血。應該說企業通常玩的貓膩現在已經無所遁形了。楊林雖然每天疲於奔命,但對證監會的種種措施還是頗為贊同。

  但他話鋒一轉:立意是極好的,但在執行的過程中會面臨很大的障礙。

現在殺傷力最大的手段是全面核查企業近三年來的所有銀行流水,這也是我們當前最難推進的工作,楊林對此頗感撓頭,你說說,發行人的某些銀行賬號都銷掉了,已經不是該銀行客戶了,現在還要人家給你打對賬單?

就算能打得出來,銀行也沒有電子版的單據給到你,只能一筆一筆地手工對賬,然後再自己敲到電腦裡。

  據悉,單是這一項工作就要耗費掉楊林所在的團隊3-4個工作日。但是採用這個手段,企業的每一筆大額資金進出都將有據可查。

以前我們查銀行流水,是做餘額審計,看看還剩多少錢。現在不一樣了,發生額和餘額都要審,錢從哪來到哪去,看得清清楚楚,什麼都藏不住了。楊林表示,這對很多不稱職的會計師是個很大的打擊。

  查過發行人的錢袋以後,會計師還要去查供應商和客戶的戶口」——工商底稿。據悉,證監會這一規定旨在摸清供應商和客戶的註冊資本、註冊地、股權結構等信息。

調工商底稿,應該是律師到工商局去辦理,但是現在很多地方就算你有律師證也不會給你辦的。楊林表示,必須這些企業自己開證明到工商局,才會給你調這個文件。

  可想而知,由於調查涉及供應商上下游的眾多企業,這對會計師將是多麼巨大的工作量。單是楊林的這個項目,就要調查約200家企業。

好就好在,你有這個需求,就有人幫你花錢消災。楊林稱,現在市場上有很多中介機構在做這個生意,我們把證監會的需求打個包給他們,他們很快就能辦出來,每調查一家企業平均要花費1000元左右,200家企業就是20萬的費用,這些當然都由發行人承擔。

  據悉,楊先生做這個項目的標的額約為150萬元。記者粗略估算,單這一項就要為企業增加近13%的成本。

這些機構要麼在工商局有人,要麼就是有律師和法院關係好,可以拿《民事立案書》去調查。這些機構往年也在做這個生意,今年可真是發大財了。楊林表示。

  拿到工商底稿之後,會計師還要去調查企業的關聯自然人。

往年也就是查查直系血親——父母、子女、配偶。現在的範圍則大大擴張,要嚴格按照《上市公司關聯交易實施指引》進行調查。楊林說,拿到他們的身份證複印件,然後按照工商底稿的信息去對比,看名字是不是相近,資料是否雷同。

  記者查閱這份《指引》的附則,關係密切的家庭成員包括:配偶、年滿十八週歲的子女及其配偶、父母及配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、配偶的兄弟姐妹、子女配偶的父母。

會計師面臨生死時速

我們所有工作的基礎,就是假設發行人的所有關聯方都在造假。

  自從證監會去年發佈14號文,要求會計師對企業進行走訪後,楊林就開始了南征北戰

我們這個項目,需要走訪的企業多達140家。楊林稍許計算了一下,難就難在,證監會並沒有明確我們需要走訪的企業數量佔總體關聯企業數量的百分比是多少,所以我們都是在揣測上面的心理。這個數字只是我們按照70%這個數字估計出來的。

發行人企業的特點決定了這一部分的工作量。我們這個項目發行人關聯方太分散,而有的發行人可能只要跑前十家企業就夠了。他說。

  然而,現在距離證監會發佈IPO財務自查令只有短短不到一個月時間,即便從發令槍響到3月31日的終點線,也只有不到三個月時間。

現在是真正的生死時速,過了3月31日項目就得死,你說是不是得玩命幹活?楊林又指出了一個嚴峻的現實問題,最近春運已經開始,我們連火車票、飛機票都買不到,有的人出得去回不來,有的人回得來出不去。

到了春節,你要走訪的企業也沒有人接待,就算想幹活趕進度也不可能。

  據悉,該項目當前需要走訪企業的數量在證監會發佈財務自查令後大大增加,平均走訪每家的費用在3000-4000元。

  而在走訪企業的過程中,會計師還需要調查發行人客戶的終端產品用戶信息。這個審計項目在平時由於可操作性差往往被草草實施,而在這次財務自查風暴中卻成為了必選動作。

我們這個發行人只是生產某種機器設備上的核心部件,下游企業購買了它的產品,還需要和其他部件組裝起來,然後再把成品賣給這個下游企業的客戶。楊林解釋道,如果是發行人也就罷了,下游企業為什麼要告訴你客戶信息呢?那是人家的商業機密啊!

但是證監會要的就是這份嚴謹,這樣才能真正摸清關聯交易或虛假業績。先生表示,為此,我曾被一溫州女老闆罵得啞口無言。

 此外1月29日證監會發佈了《關於首次公開發行股票(IPO)公司2012年度財務報告專項檢查工作相關問題的答覆》,業內人士稱為17號文

  該文最重要的是兩點:一是發行人也需要做自查報告,這樣券商、會計師事務所、發行人三方都要為自查結果負責;二是保薦機構、會計師事務所自查的範圍應包括整個報告期,而不僅侷限於2012年度報告。

這無疑是一件火上澆油的政策。楊林笑稱,業內一般都不會把前兩年的工作做得很細,據我所知,已經有很多會計師現在正在前兩年的底稿和審計程序。

  這樣無疑是要逼迫很多不合格企業知難而退或自然死亡。

雖然我最近很辛苦,但我個人非常支持證監會的政策。但是對於這些上市公司,是應該好好收拾一下他們了。楊林一字一句地說,我們會計師是吃專業這口飯的,應該有極強的專業素質。然而這個市場是如此草莽,靠的往往是關係和蠻勇,只有肅清了這種風氣,我們這些勤懇的從業人員未來才有希望。

 

我的感想:

   在史無前例的嚴查下,估計會有不少弄虛作假的企業上不了市。證監會的這股認真勁兒,讓我看到了中國證券市場的希望。

   如果這股認真勁兒能擴大到已上市的公司就更好了。例如,對上市公司也查一查銀行的發生額,估計很多高現金、高負債的公司就要露出馬腳了。

證監會 證監 認真 叫好 旭東
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你認真,別人就把你當真

 
2013-06-24  TCW

 

多年來,王品集團董事長戴勝益心中一直記得這小伙子的名字:Tiger。

八年前,許多客人寫信到王品總部,稱讚一個在西堤台中中港店的打工仔:「你們叫Tiger的這個工讀生,一定要好好栽培。」

他是林學儀,今年二十六歲,高職畢業,沒有靠山,靠著「要被別人當真」的強烈企圖心,成為王品集團最年輕的億元店長。

王品全體店長平均三十三歲,資深的四十、五十歲;當同齡者才在職場起步,甚至還在就學,林學儀卻出掌集團全國二百三十七家店中,營收前五名的大店,管理近八十名員工,年薪(含基本底薪與業績分紅、獎金)逼近兩百萬元。

然而,一開始,他一個是在挫折中長大的孩子。

爸爸不准念大學,只好去打工一知道有讚美專線,費盡心機讓顧客幫我打電話

他從小功課中下,高中沒考好,爸爸叫他去讀高職夜校,白天卻不讓他出外工作,要他按表操課打掃家裡,改掉懶惰習性,「連家都管不好,還想要管什麼!」

耐著性子做了三、四個月,終於沉不住氣,鼓起勇氣寫信給爸爸:「我是男孩子,想自己出去試看看,希望爸爸給我一個機會。」第二天,爸爸答應了。於是,他跟著爸爸的朋友推銷茶葉,卻開始嘗到被冷落、拒絕的滋味。

高二時,他表達想念大學,但爸爸認為他不是讀書的料,只是想去玩,「我知道你想過怎樣的生活,但是不可以!」爸爸看到很多讀大學的人,出社會後表現不如預期,他對兒子說:「讓你玩四年,不如讓你學四年,先踏入職場苦個四年。」

雖然千萬個不願意,父子維持一年多冷戰,最後也只能接受父親安排。

大學夢碎,他跟著姊姊到西堤餐廳打工,這一步,卻意外闖出一條路。

他接收到顛覆的新觀念,最令他感到驚奇的,是店長拋出一個問題:「誰是你老闆?」他的小腦袋瓜正在思考是董事長還是店長,答案卻讓他大為意外:「顧客才是你的老闆!」

王品的服務原則打破他既有思維,「原來還可以有不同的服務方式!」讓他感覺非常新奇。十八歲,他就像是換腦袋般,第一次開始思考服務這件事。

在王品有個○八○○顧客專線,客人若想給服務人員讚美、鼓勵,可打這支專線,「我知道這管道之後,就想盡辦法讓他們(顧客)幫我打電話。」

有一次,他聽到客人的小孩要考大學,想到自己家住追分火車站附近,可以去幫客人買「追分-成功」的車票,於是向客人要了地址,買到後送給對方,果然得到讚美電話。

一天,戴勝益到店裡巡視,特別對林學儀說:「Tiger,這個月怎麼沒有你的顧客讚美?」一個小小工讀生,居然因為顧客讚美,而被董事長記住,這是他從未有過的成就感,他心裡想著:「一定要更努力,只要努力就會被看見!」

陪幹部留守到半夜,被批巴結要大家感覺我的存在,我要跟一般工讀生不一樣

光芒太亮,便顯得刺眼。一次他因讚美電話又接受表揚時,同仁掌聲變得稀疏,他心裡猜想,大家開始眼紅了。

不過,他絲毫不在意,更努力表現,跟著值班幹部早出晚歸。只領九小時薪水,自願做十四、十五小時,還把苦差事全撿來做,「我希望大家感覺到我的存在!」這時他已展現出企圖心,「我要跟一般的工讀生不一樣!」

某次,中港店一個月內接到六通顧客抱怨電話,所有幹部下班後留下開會檢討,他當時只是計時工讀生,不用負責,也沒有一通抱怨是他造成的,但他卻留下來等開會結果。

凌晨兩點多,當幹部開完會,看到他在櫃台邊等到睡著,「你怎麼還在?」他醒來,表達歉意:「對不起,店長,我是負責接待的,應該有可以避免或降低(抱怨)的可能性……是我沒做好……」勇於承擔,讓主管印象深刻。

但同儕間開始出現耳語,說他「踩著別人往上爬」。冷言冷語,卻不構成阻礙,他心想:「管他的,店長認同我就好,我又不是靠你們!」

他一心追求主管肯定,與他自小經歷有關,「不安全感造就了我,」他說。

小時候,爸爸開設債務追討公司(後來改行),會打人、恐嚇,連他也害怕爸爸,甚至覺得自卑,不敢告訴任何人。

記憶中,他才六、七歲,就經常與年幼的妹妹獨自在家,印象中全家沒有一起吃過晚餐。國中時父母離異,林學儀跟著爸爸,卻不太敢跟他說話。

當兵怕被忘記,放假回店裡幫忙我不收錢,收穫更大,因為人情是還不了的

不過,嚴厲的父親,沒給他讚美,卻教會他克制與服從。

有一次,小學三年級的他在學校午休不睡,被老師罰伏地挺身,他不服,和老師爭論,結果當場被甩一巴掌,叫他回家。

他跑回家躲在桌子底下,爸爸發現後,帶著他到學校,他原本以為,爸爸會去找老師理論,結果,爸爸要他向老師道歉。

原來,爸爸小時候也發生過類似的事,當時長輩帶著爸爸,要去學校打老師,結果爸爸之後就沒學校念,不斷轉學。「今天老師教你的都是對的!」爸爸灌輸他倫理觀念,也讓他知道衝動行事的後果。

出於不安全感,就連當兵休假,他也衝回店裡幫忙,深怕被遺忘。他心想:「好不容易在這努力一年多,集團開始出現Tiger這個名字,但是當完兵一年四個月以後,我回去誰還記得我?絕對不行!」

原本店長要給他錢,他卻不收,因為只要收錢,人家就會覺得他的付出是理所當然,「來幫忙的,名聲不一樣?,我不收,收穫更大,因為人情是還不了的!」

「作秀!」有同事這樣批評他。但他不在意,因為心裡有更大的目標。

在軍中莒光日節目中,他看到戴勝益分享:「你認真,別人就會當真!」「要玩就玩大的!」這兩句話,在他心中種下了種子。

他下定決心,要做服務員,就要做大的。五年內,他要當上店長。

退伍後回到西堤上班,他毫不避諱說出五年內要當上店長的目標,「站在懸崖邊,才能把自己逼到沒有退路,」越多人知道就越不能輸。

在王品,一位正職的基層員工,要經過組長、主任、副店長等歷練,才能升上店長,一般約需六到八年以上。為了加速學習,他願意多輪值班。值班人員必須最早到、最晚走,「一般正職平均一個月輪五、六天值班已經夠累,他有時還排到十天以上,卻從不喊累!」當時負責排班的組長、現為西堤台中中港店店長柯凱婷說。

他並詢問每位組長:「可以給我一點建議,或是告訴我不足、要改進的地方嗎?」他得到的答案,都圍繞在「人?的問題」:對同仁太無情、不懂得將心比心、太軍事化管理……,請同仁做事,過於急迫,口氣不好……。

當時的店長簡兆東不斷提醒他:「不要衝、要慢、要帶著同仁;力道要控制得宜,不然同仁接不住。」但當時,他聽不進去。

當上組長後的林學儀,反而變本加厲。例如下雨天,生意勢必受影響,來客數沒達標,大家都能體諒,他卻照樣開罵。

直到他在人的問題上大跌一跤。

做主管太嚴,第一週就五人離職召開道歉大會,向三十位同仁鞠躬賠不是

二○○七年,他升為組長,被調任至彰化店。這家店績效不好,常有顧客抱怨,別人視為燙手山芋,他卻心想:「太好了,表現機會來了!」

新官上任三把火,他到新店鋪以後,大刀闊斧推行改革,「不聽的,罵!不服的,砍!不聽的,滾!」

「準時就是遲到,早到才是準時,」他第一天報到就對大家說:「這將成為你們接下來最常聽到的一句話!」當時的工讀生、現為西堤彰化店接待員吳宣瑩說:「每一件事他都要管,真的很討厭!」同仁們背後叫他「控制狂」。

正常上班時間是十點半,他卻要求十點之前到;內部教育訓練,所有人到齊才上課。在他的觀念裡,長官的命令,只從服從,沒有第二句話。

「我講話,所有的同仁都要聽!」疾言厲色,他上任第一週,就有五人離職。

很快的,店鋪氣氛變得詭異,經常有人故意蹺班、曠職。甚至有一次,五個員工在假日營業高峰期集體臨時請假,他和同仁間的緊張關係,一觸即發。

一次訓練課程,兩位同仁缺席,他脫口而出:「又是這對狗男女!」結果被一狀告到總公司;還有兩通匿名同仁電話申訴他,甚至有人不爽到想打他,鬧到連店長、區經理、總公司,甚至董事長都知道。

他心裡敲起一記警鐘:「完了,我黑掉了!」第一次,他興起離職的念頭。

半夜,他打電話給好友、現為西堤高雄富國店店長劉泳佳:「我真的好累,我想放棄……。」她隱約聽到林學儀啜泣聲,這是她多年來,第一次感受到他的脆弱。

「你絕對可以放棄,但你的能耐,就只有這樣而已。你不是還要當店長嗎?」劉泳佳激他。

他想起初衷,要在五年內當上店長,要拿出成績單證明給爸爸看。他決定留下來解決問題。

當時的西堤區經理王福標約談他,知道這個年輕人有心做事,卻用錯方法。王對他說了一個比喻:「管理,就像溫水煮青蛙一樣,要先融入環境才能慢慢去改革,慢慢去收服人心,如果把青蛙一下子丟進熱水中,牠馬上就跳出來了。」

「想要跳更高,得先蹲得更低。」王福標建議,先放低姿態,軟化同仁態度,不然什麼事都做不了。這次,他聽進去了。

他請兩天假,苦思如何化開這個結。兩天後,他召開「道歉大會」,把近三十位同仁全部集合,所有人好奇,他到底又在玩什麼把戲。

「首先,我要向兩位同仁道歉,因為一時口誤,造成對兩位同仁的傷害,我在此真心誠意的向兩位致歉,對不起!」

深深的九十度鞠躬,兩手伸直向前捧上禮物。但是,兩位同仁不領情,頭甩向一邊,全場鴉雀無聲。

他怒火中燒:「到底想怎樣!」店長察覺到,拍一下他的肩膀,他醒了,再一次,九十度大鞠躬:「對不起!請你們再給我一次機會。」對方總算收下。

接著,他向全部同仁說:「我已經徹底覺悟,希望大家原諒我,我會重新調整態度。」語畢,全場一片沉默,以稀疏掌聲收場。

其後,他對同仁很好,但大家更怕,心想:「他到底在想什麼,又有鬼了。」七、八個月之後,同仁態度才軟化。他逐漸改掉命令式管理,學著用參與式管理,「他後來會告訴我們為什麼他要這樣做,這樣我們也比較能夠接受,」吳宣瑩說。

升上店長,員工卻希望前店長回來用「收服」取代「我說了算」,不再罵計時同仁

逆境,是他的貴人。「一開始,我不把人當一回事,只顧著做事,」二十二歲時,他痛到了,終於體認:「做人比做事重要。把人管好,事情就對了一半。?

道歉事件發生兩年後,他被派到嘉義店擔任代理店長,任務是去整頓團隊,把不適任的人請走。以前他會直接逼退對方,這次,他學會轉個彎。

有位計時人員常態性請假,他趁一次對方又要請假時,對她說:「妹妹,妳常請假,身體一定很不好,沒關係,店長讓妳安心休養一個月,休養好了之後,店長再讓妳回來上班。」他心想,如果這人不回來,正合他意;若一個月後願意回來,會更珍惜這份工作,不會再隨意請假。

二○一二年一月,林學儀晉升為屏東店長,從立志當店長到願望實現,只花了四年七個月。半年後,即被調往高雄中山店,接管大型店鋪。

現在,遇到講不聽的同事,他想辦法改變他們,不像以前劈頭就罵。例如幾位同仁慣性遲到,怎麼都講不聽,他乾脆在手機裡設鬧鐘,寫著「叫某某和某某起床」,自己先醒再打電話叫他們。這樣還不行,乾脆買鬧鐘送給他們,「不見得這鬧鐘能夠養成他們早起的習慣,但是這個動作絕對讓他們永生難忘。」

縱使如此,還是有同仁無法認同他,去年跨年時,他買了天燈讓同仁許願,結果,有人寫下「希望媛媛(前店長名)快回來」,不小心被他看到。

見到天燈上的字,雖然內心難過,他暗自決定:「不行!我一定要把她收服起來。」

此時,「收服」兩字,已取代「我說了算」,變成他的管理口頭禪。

現在他更嚴格規定自己,絕對不罵計時同仁,「計時同仁是我的樹根,樹要長得茁壯,那些根要扎得深,如果他們一直流動,我的樹就會搖晃。」

收斂衝動,還幫下屬做面子想出服務創新招數,讓員工表現,獲客人稱讚

林學儀的主管、西堤南區經理黃大瑋說,林學儀目前的同仁滿意度,已經在水準之上,離職率也控制得很穩定,看得出來他的改變。

黃大瑋在林學儀是組長時就認識他,黃不只一次提點:「要懂得把鎂光燈打在同仁身上!」現在他總算能理解,並且按照這個原則去管理。

例如,他想出許多顧客服務的創新招數,他教同仁怎麼做,然後給他們表現機會。像是店裡有很多客人會帶小嬰兒來,他去買磨蘋果泥的機器,讓服務生提供給客人蘋果泥,還教他們一定要強調是自己親手磨的。

他藉此提升同仁服務技巧,也讓同仁從互動中得到顧客肯定,他再給予大力讚揚,讓其獲得成就感,「然後,他們就會更想讓顧客開心,變成正向循環,就像我當年被認同的感覺一樣。」

又例如,全店近八十位員工,不論正職、計時,他在每個人生日時都會送上一個小蛋糕,讓同仁輪流當被祝福的主角。

六月,正好是西堤高雄中山店十週年慶的日子,他拍下董事長與高階主管的祝賀影片,還給店鋪取了「南霸天」的封號,激勵同仁:「我們是最強的!」

人理順,事也理順了。他接手中山店前,原本月營收約六百多萬元,接手後一年,暴增為八百多萬元,成長超過兩成。

他為自己定下一個目標:十年內,成為區經理。

米其林三星名廚江振誠曾說:「沒經過挫折的熱情沒有價值。」就像海水碰到礁石,才會激發美麗浪花。回頭看,父親、老師、同仁、主管,給林學儀的每個挫折,都是禮物。

如今,他重回母校追分國小,在先前被打耳光的學校,設立「王品林學儀」清寒獎學金,由他年僅四十八歲的爸爸,開心的代他回學校頒獎。而他預備明年結婚的女友,也在這所國小教書。

如果,當年爸爸是盛氣凌人,而不是押著他向老師道歉,他學不會低頭;如果,當年是任他玩四年,不是苦四年,他不會成為王品集團最年輕的店長之一。「我非常感謝我爸爸,因為我所有的一切,都來自於他。」

特殊背景的父親、單親家庭、沒念大學……,這些原本很可能變成一場悲劇的元素,他卻扭轉了故事走向,雖仍未完待續,卻精彩可期。

【延伸閱讀】入行7年,從工讀生變店長——林學儀進入王品集團紀事

18歲工讀生就讀台中高工夜間部,到西堤中港店打工

20歲正職接待員退伍後回中港店上班

21歲組長

22歲組長(彰化店)

23歲主任

24歲代理店長(嘉義店)同年升副店長

25歲店長(屏東店,同年調至高雄中山店)

26歲億元店長拚年營收上億,成為億元店長

整理:黃玉禎

【延伸閱讀】年輕店長25招鎮住一家店

身為王品集團最年輕的億元店店長,林學儀歷經嘗試與挫折後,領略出以下的管理與服務心法:

對上司,寧願多做積極扛責任:即使是工讀生身分,也把店鋪營運績效視為己任絕不和主管對槓:對主管有任何不爽都要藏起來,即使主管錯誤也要服從;要嘛就離職,不然就忍耐不能開主管玩笑:把主管當前輩尊敬,他可以跟你開玩笑,但你不能跟他開玩笑,謹記職場倫理自動找事做:主動爭取幫主管做事,例如主管要演講,幫忙做PPT爭取露臉機會:例如做專案,非工作責任範圍,卻能擴大露臉機率幫忙做雜事:把別人眼中麻煩事,視為機會。例如到學校演講,爭取擔任總部內訓講師

對下屬,軟硬兼施入境隨俗:換到一家新店,先融入環境,再慢慢改革收服意見領袖:找出小團體的意見領袖,個個擊破、收服走在規則前面:例如要求10點半上班,自己10點前到用數字分工:每個工作站交給一個負責人,工作表現一目瞭然不搞派系:不和同仁有個別私交,避免同仁誤會誰是他的人馬只罵幹部:不直接罵工讀生,但工讀生怕連累幹部,反而會認真工作職級越高管越嚴:例如同樣打翻水杯,對工讀生輕聲安慰,對全職口頭警告,對幹部嚴正指責公開稱讚:同仁表現優秀,在會議或同事Line群組裡,大力讚揚對年長者嘴甜:對較年長部屬以哥、姊、師傅稱呼,讓其感到被尊敬給年輕者糖吃:例如所有員工的生日,都自費買小蛋糕送他們用提問代替命令:用問題引導同仁思考、討論,而非直接命令。即使結果早已決定,也要塑造成大家討論所得,讓同仁更有認同感

對顧客,超出預期討好小孩:利用爆米花、兒童湯、小玩具等「兒童三寶」討好小朋友,就能搞定大人動作誇張一點:例如客人東西掉了,趴到地上幫忙撿起來,帶給其視覺和心理衝擊,創造記憶點在客人開口前給服務:看到客人使用手機,請服務員主動詢問是否需要行動電源;下雨天,詢問是否有帶傘把客訴變忠誠度:視客訴為機會點,當顧客不滿,期望值降低,此時即時做出補救措施,反而能加強顧客滿意和忠誠度讓顧客占便宜:如客人要外帶未用完的湯或飲料,自動幫其加滿;即使客人吃到最後一口,對餐點不滿,也會幫他換一份新的

對店鋪,挑戰極限訂位時間分2批:假日高峰期把接訂位時間分成2段,如晚間首輪限定只能訂5點多的時段,7點半之後接第2輪,提高翻桌率排列桌位擴大容客量:利用拆、併、轉桌等方式把座位排列組合,將原本只能坐240人的位置,撐到270人跟客人聊天混熟:規定組長以上幹部要和客人聊天,1個月要發出100張名片,自己則是250張


認真 別人 就把 把你 當真
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認真問下自己 止凡

http://cpleung826.blogspot.hk/2013/06/blog-post_29.html
近年青年人對社會不忿, 覺得政府做得不好, 社會沒有上流機會, 故此自己就沒有改變命運的可能。認為出生富有就繼續富有, 出生草根就流不了上去, 這個想法不只青年, 慢慢地年近中年的人也有這個感覺。過了中年的一群就少一點不滿, 不竟人過中年的總會認命吧。

早前更有blog友在止凡blog中留言呼籲大家參加遊行, 而有另外一位blog友留回應以粗言相對 (已被刪除), 可見社會分化程度之厲害。這裡少談政治, 儘量談多點個人改進, 希望可以分享及幫助blog友自我提升, 喜歡政治爭論的還是可以選擇其他地方。

有關社會機會問題, 我在留言回應中亦有表達過, 其實提出要政府改善之前, 是否已經想清楚所有令自己進步及向上游的可能呢? 是否每個香港人都身處在沒有改善生活可能的處境呢? 如非, 能過好生活的人又靠什麼? 有什麼特徵? 或做過什麼事情呢?

是否不知道進步方法? 看完這個blog中大量文章的觀點, 及其他好blog和好書, 還是找不到財富之門嗎? 實在要認真問下自己, 是真的沒有方法? 不知道方法? 還是不去做? 書中知識, 沒有看, 沒有時間看, 不想看。人家慢慢積聚財富的方法, 不知道, 不想知, 不想做。

的確, 社會中有部份人, 改變生活的能力及機會會少一些, 可能因為年紀大, 讀書少, 變數不大。但年青人呢? 不會吧。要改變政府, 改變環境, 其實很難, 反而花精力改變自己, 令自己進步會較為容易。

但不少年青人那股幹勁會走去改變政府, 改變環境, 最好做革命烈士。我不是反對這些思維, 一向我最贊成多元化, 千萬不要人人想法一樣, 最好更要一點有革命性思維的人, 社會才能改革及進步。

然而, 集中精力在自己身上的確事半功倍。如果要改進自己, 的確要好好反思一下, 是否知識及機會都放在眼前, 只不過自己沒有去取, 沒有去學, 不屑去研究或執行呢? 不過, 能看及會看這篇文章的, 可能本身已經明白這個道理了。

還是想說這個感覺, 香港人要「快靚正」, 最好有發達方法, 其他都是多餘, 但偏偏為追求「快靚正」, 到頭來還是得個「吉」。方法是有的, 慢富但必富, 操縱這個方法的話, 十年八載後就會明顯跑出來, 但又有多少人當這些方法是寶呢?
認真 問下 自己 止凡
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SENSE隨筆(兼法律) 130814認真對待權利 掌門天地

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SENSE隨筆(兼法律) 130814
認真對待權利 ****
執筆人:蟬

〈掌門楔子〉
大家還記得 湯漢斯主演電影「阿甘正傳」中,以紀錄片形式植入的一幕嗎?
1963年,阿拉巴馬州立大學首次接納黑人學生入學(註1),兩名黑人要勞煩警員護送進入校園。 校門之外白人示威群眾聚集反對,領頭一人慷慨陳言, “伸張邪惡”—– 他竟然是阿拉巴馬州州長!
那兩位黑人學生何以咁行運? 那位白人州長何以咁 “” ? 皆因1954年華倫法官….. 咁樣咁樣。

〈華倫法庭〉
1954年, 美國「聯邦最高法院」 審理著名的“布朗案” Brown v. Board of Education of Topeka。 當時的聯邦法院首席大法官 華倫Earl Warren,與8位聯邦法院法官一致裁定: 即使動用平等的社會資源推行種族隔離政策,仍屬違反美國憲法。*****
此判決推翻60年前Plessy v. Ferguson案聯邦法院的判例,認為只要平等投入資源,州政府可以種族隔離的形式營辦各種公共設施,如學校。

此一判決除了是美國人權運動的偉大勝利之外,亦是司法界轟動一時的翻案。 以華倫為首的“華倫法院”在任16年, 被標籤為捍衛自由並且極為進取的法院。期間除了布朗案,還審理了確立新聞及言論自由的著名“蘇利文案”New York Times Co. v. Sullivan;確立選民擁有平等投票權的“一人一票案”Baker v. Carr和Reynolds v. Sims;以及確立刑事疑犯權利的Miranda v. Arizona案。
此等重要判決被認為大幅擴展了公民權利、個人自由及司法權力。*** 華倫法院亦被譽為有史以來最具影響力的聯邦法院。

當時的總統候選人 尼克遜便曾公開反對華倫的取向,並承諾獲選後會提名所謂“嚴格建構主義者”的法律人進入最高法院(註2)。 他反對華倫對布朗案的判決,認為那是扭曲和篡改法律。 他認為法院的責任是按照法律判決,而非按法官個人信念去 “造法”。 聯邦法院在該案的判決是侵奪州政府立法權的行為。***

雖然尼克遜上任後並未做出任何行動去伸張其 “小聯邦法院” 主張, 但他的說法卻是一個極複雜的法律哲學問題。 布朗案中的爭議點是:聯邦法院應該遵照既存原則作出判決,還是按某種可變的基礎制訂 “新法”?*** 這是一個典型的美式法哲學問題。

為何一般律師不通曉法律哲學?
律師為客戶提供服務,依賴的是他們受過的專業訓練。 律師在一般實務中運用下列幾種技術:
(1) 成文法與司法意見書分析;
(2) 從官方法源萃取的法律學說;
(3) 分析複雜事實狀況,精確摘出法律重點。
律師的訓練是為了讓他們能夠為客戶解決法律上的技術疑難, 但當牽涉到法律的概念性問題, 如某法律條文是否公平? 人有沒有服從法律的義務? 這便非法律技術所能夠解決。

英美的法哲學
英國的法哲學訓練著重分析:即對法律詞彙概念如「過失」、「所有權」等作出仔細的論辨,嘗試理解這些跨越不同法律範疇用詞的意義。 透過這些訓練,律師可以在法律範圍內理解並運用這些法律詞彙, 但它們的意義可能和日常語言中的用法有著很大的差距。
舉例:一般人大概會認同若非某人犯錯而去處罰他是不道德的,但是普通法規定雇主要對受雇人在執行職務時犯錯所造成的損失負責。 若要求律師解釋法律為甚麼要作出這種規定,或為「過失」的定義作出道德分析,這正是英國法哲學訓練所要避免的。***

在美國,法哲學關注的面向便明顯有別。 美國法哲學界較關注爭議和疑難案件,而亦由於兩國政制的不同, 有些爭議在英國可能只是政治問題,而在美國便變成憲法議題。

美國法哲學的流變
傳統教條相信法官應該按照既存的法律規則作出判決。但20世紀初美國法哲學界由John Gray和Oliver Holmes提出「法現實主義Legal Realism」,*** 對法官只應適用既存法律的說法提出質疑。
他們認為法官其實是根據自己的政治或道德品味下判決, 然後挑出適當的法律規則來將判決合理化。***** 故法官的行為,而非言論,才是值得社會關注的重點。

哈佛大學的Roscoe Pouns則提出所謂的「社會法理學」,他認為應該把法律制度當成社會過程來研究,並將法官當成各種社會與個人刺激的回應者,而不是教條的靈媒。**** 然而此種研究路徑依賴社會學方法及工具,結果使法律淪為社會學的附庸。(編按:此門派於是稱為「社會學派」。)

美國近代法理學的一大焦點在於法官判決的正當性,這之所以重要,不只因為它影響司法權威的延伸範圍, 更牽涉到人們應在甚麼程度上服從「法官造法」這一政治與道德義務。****

宗師級法哲學家 哈特Herbert L.A. Hart為「法律實證主義Legal Positivism」的掌門人。 他試圖將道德與法律的關係弱化,並將法律的正當性以法律程序加以鎖定,法律的內容並不一定是道德的。*****
關於哈宗師的法哲學理念可參考《讀書札記130104法律的概念》

與他一時瑜亮的 德沃金Ronald Dworkin則認為在回答 “法律是甚麼” 這問題時,必需運用一種叫「法律原則」的社會規範, 而法律原則與政治道德原則在內容上必有重疊。**** 故在鑑定法律原則時,必需從內容著手,不能只問形式。

德沃金法哲學的核心學說「權利命題Right Thesis」: 指出法官必須判斷當事人有沒有值得法律保障的權利。 *****
在疑難案件中,法官應基於法律原則的論據作裁判,價值判斷在當中無可避免。 所以同等誠實的法官未必會得出相同的結論***,而法官在這類案件中的其中一個責任,便是鑑別當事人的法律權利。

在美國釋憲的實務中有所謂的 「主動論」和 「自限論」的爭議:即法院應否以自己的道德洞見詮釋憲法。***
德沃金認為這種爭論是多餘的,任何法院都必須自行決定, 應以何種概念體系去詮釋憲法條款當中的各種概念。 所以任何試圖詮釋美國憲法的法院,都是主動論法院。***
此觀點實質上大力支持 “華倫法庭” 在各重大判決中以其道德價值體系去詮釋美國憲法,並於社會中實踐的行逕, 而該等判決將法院的價值觀灌輸於,並影響著社會。

參考:
《認真對待權利》
《Taking Rights Seriously》, 1977, Ronald Dworkin

(註1) 阿拉巴馬州是那個南部州郡歧視黑人世代中至為激烈的一州,甚麼 “南北戰爭” “蘇利文案” 導火綫都在省府 蒙哥馬利市點燃,世亂出英烈,馬丁路德金正是該市牧師,並且殉道於此。
(註2) 當其時 華倫已宣布行將退休,按憲法由總統提名補任人選,再經國會通過作實。

SENSE 隨筆 法律 130814 認真 對待 權利 掌門 天地
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用十八年的認真 打造好市多奇蹟 張嗣漢:我有目標,知道一定會賺錢

2015-01-26  TWM
 
 

 

張嗣漢,現年五十歲,人生至此剛好整整一半的時間在台灣度過。

當年他在台灣籃壇颳起「張嗣漢旋風」;如今,他用十八年的時間打造「好市多傳奇」。

唯一不變的是,他對人熱情、對事認真的基本態度,一路走來始終沒變。

撰文‧劉俞青 攝影‧吳東岳一九八八年的夏天,台北市民族國中的籃球場上,燈還沒亮,球員都還沒來,一名身高一米九八的大男生認真地拿著拖把,奮力地來回拖著,把地板擦得啵亮;這個大男生,就是當時已在台灣瓊斯盃創下驚人紀錄與票房的籃球明星||張嗣漢。

事先準備 籃球明星不談過往,著眼當下當時張嗣漢風采不亞於今日的林書豪,但他沒有被突如其來的名氣沖昏頭,在每天訓練之前,自己擰拖把、把球場地板擦乾淨,將準備工作先做好,原因無他,只因他覺得做每件事都要「認真」。

「認真」兩字,說來容易,但每件事情都要做得到位,三十年累積下來,就是張嗣漢的人生。

二十多年後,他早已不是當年那位打台灣甲組籃賽的運動員,他的身分已轉為台灣好市多的總經理。但他對自我的要求沒有太大改變:每天早上,他六點半出門游泳、七點半就進公司上班,大半的員工都還沒到,他已經把今天要做的事先準備好。

「我從不主動提起自己那段運動員的過往,連對我的孩子都不多談,因為我覺得人永遠要往前看,把當下的事情做好最重要。」張嗣漢儘管如此表示,運動員的生活其實給他留下許多影響。他常說,當你站在罰球線上,全場安靜下來,一萬名觀眾屏息以待,等你出手,那一刻,壓力大不大?這種抗壓力的訓練,對現在的工作幫助很大。

好市多不是一來台灣就賺錢,第一家店開在高雄,別說消費者沒聽過好市多,對還沒買東西就要先付一千二百元的會員制更難以接受。剛開張時,每天員工比客人還要多,好不容易走進來一個客人,竟然有員工忍不住要鼓掌。

困境堅持 就算虧錢也要丟掉過期貨「我三十歲就被派來當總經理,什麼都不懂,壓力非常大。」大學主修經濟的張嗣漢坦言,他所有的「管理」都是「做中學」。當時連辦公室都是借來的,行政部門連他一共只有三個人,共用兩條電話線,打電話還要輪流打。當時美國好市多已經很上軌道,對虧錢的台灣給予不小的壓力。

在高度壓力下,連總經理都得捲起袖子搬貨,張嗣漢都沒有動搖。生意差,過期沒賣掉的生鮮食品就要丟掉,因為總公司規定:不能賣給員工,也不能在賞味期限前做降價促銷,張嗣漢始終堅守沒有退讓。

「許多鮮奶拿去倒掉,很好的牛肉也扔掉,真的很可惜!」從高雄店開幕就進來,一路做到今天中和店店長的靜培霖說,直到後來,他才慢慢懂得張嗣漢的堅持。兩年後,張嗣漢決定揮軍北上,第二家店選在台北內湖,相信北部的消費者對會員制接受度會比南部高。

但光是籌備期間,就連連受挫。當時台灣市況好,年輕人喜歡到KTV等服務業上班。在好市多要搬貨、要站著收銀,又沒有小費可拿,「早上應徵了一百個人進來,下午只剩二十個。」和張嗣漢一起打天下的財務副總尤民安說。

「虧錢的時候,我學到最多。」張嗣漢說。明明坐在音樂聲嘈雜的美式餐廳裡,但周圍似乎都安靜了下來。「我很清楚,我有目標,知道有一天一定會賺錢,趁這個時候把根基打穩,培養好的習慣。」張嗣漢的人生只設定「可實現」的目標,然後不斷努力去達成。就像當年,他躍起灌籃的英姿,引來多少掌聲與歡呼。問他為何最後沒有像林書豪一樣走上NBA的路?他瞪大眼睛說:「我從來沒想過。」他是真的壓根兒沒想過。台北出生,三歲就去美國,一路念到大學畢業,然後回台打了三年籃球,當時球員們都是過著「打球、練習、睡覺」的生活,惟獨張嗣漢,白天練球,下午換上襯衫,變身麥當勞底下寬達食品公司業務員,到處推銷公司賣的禮品。

很快地他就決定要退出籃壇,為什麼?「因為當球員太浪費時間」,在他人生的計畫中,打籃球從來不是他的「主軸」,他說:「我知道自己沒有足夠的條件去打NBA。」不打籃球,他再度回到美國,從工業土地仲介、貿易公司經理,一直到進入好市多的前身——Price Club工作,後來才被派來台灣擔任好市多總經理,人生又和台灣結下緣分。

再度回到台灣,他身分已經不一樣。二十六歲的他,娶了台灣名醫杜聖楷的千金,杜聖楷當時是台灣的大腸直腸科權威,也是蔣介石與蔣經國兩位總統的「國醫」,家世非常好。他要結婚前,岳父告訴張嗣漢,是因為他無論打球或是工作,做什麼像什麼的這份「認真」,才放心把女兒嫁給他。

結婚之後,經過幾年努力,好市多的工作逐漸上軌道,尤其二○○四年台中店開幕,開幕前已經有多達六萬人申請會員卡,創下好市多在全世界單店平均兩萬名會員的紀錄,從此讓他吃下定心丸。也印證了張嗣漢用不太好的中文說的:「定下目標,然後這一段process,你去努力、去做,得到之後,你會更有成就感。」談起台中店的盛況,張嗣漢不自覺揮動著手勢,眼神發亮。

張嗣漢有兩個兒子就讀美國學校,兒子也喜歡打籃球,但是他告訴兒子,「訂你可以完成的目標,喜歡籃球,你可以當籃球經紀,但別做不切實際的夢。」他在百忙之餘,利用周日在美國學校教籃球,從兒子讀幼兒園起,一教就是十幾年。

「與其說我在教籃球,不如說我在教他們一種態度!」連教籃球都很認真,有些小球員有時還會遲到,但這位「王牌教練」卻是風雨無阻,甚至一三年暑假還帶隊去美國集訓,認真的精神始終如一。

帶孩子打籃球,他更是維持長年運動的習慣,至今維持一九八公分、一○五公斤的標準身材,但他說體重不是重點,重點在「腰圍」,以前打籃球時腰圍三十六吋到三十八吋,現在則維持在三十八吋,二十多年來,身形沒有太大改變。

循序漸進 在掌聲中從未亂了腳步他說運動的目的,「不是為了健美好看,而是有肌肉才會撐起骨骼,老時身形才會挺拔,不會駝背。」連運動都能說出一番道理,張嗣漢做任何事都有一套清楚的邏輯,循序漸進去做,最後達成目的。當運動員時如此,當好市多總經理也是這樣。

如今的好市多,早已不是當年那個虧錢的小公司,但他認真的態度始終沒變。「他是一位充分授權的老闆!」好市多內湖店副店長林子新說,老闆每天幾乎都會走進店裡巡視,一天二、三次是常有的事,遇到地上有紙屑、或商品有點亂,他會親手整理,就算有不太滿意的地方,也不曾粗聲罵同仁。

「店的管理交給各家店自己負責。」隨著好市多業績蒸蒸日上,張嗣漢笑說,自己近年來的主要功課之一,轉為開始思考接班人的問題,他努力拉拔同事,也充分授權,讓許多人都有獨當一面的機會,連同業大潤發老闆尹衍樑都忍不住稱讚他做得很好。

張嗣漢今年五十歲,人生至此,剛好一半的時間在台灣度過,和台灣的緣分不言而喻,問他退休後要住哪裡?「當然是台北。」他不假思索回答。台北治安好、環境好,物價便宜,最重要的是,人好,他真心喜歡這座城市。

十二月底的季節,寒風蕭瑟,但張嗣漢的熱情深深打動著我們,他的身上有著鮮明的成功特質,對人熱情,對事認真,他花十八年寫下台灣的「好市多奇蹟」,其實,一點都不令人意外。

拉拔運動員

周海容當好市多嘉義店店長張嗣漢很欣賞運動員的特質,認為這種經歷過運動場上高壓訓練的特質,非常適合應用在職場上。目前好市多裡,就有十多位他打籃球前後期的運動員。其中最著名的,當屬目前好市多嘉義店店長周海容;他比張嗣漢大一歲,卻40歲後才進好市多,當初從申請會員卡櫃台做起,去年嘉義店開幕,周海容首次挑大樑,晉升成為店長。

「許多運動員都缺乏人生規畫。」張嗣漢說,周海容至今是台灣甲組男籃單場得分的紀錄保持人,但和多數運動員一樣,沒有規畫人生,所幸他進入好市多,願意放下身段重新學起,並靠著他豐富的球隊帶隊經驗,順利為自己的人生轉換跑道;而他曾為桌球國手的老婆,目前也同樣是好市多的員工。

張嗣漢

出生:1964年

現職:台灣好市多總經理

身高:198公分 體重:105公斤經歷:中華隊男籃、甲組男籃明星球員、寬達食品業務、美國Price Club 經理學歷:美國加州柏克萊大學國際經濟系婚姻:已婚,育有二子國泰金總經理李長庚,

才是好市多聯名卡大推手

好市多聯名卡從中國信託轉至國泰世華銀行,掀起一場大戰,當時媒體都把國泰世華打下這場勝仗,歸給小王子、也就是國泰金控副總蔡宗翰,還以「小王子第一張成績單」稱之。這次張嗣漢首次對外澄清,「我從頭到尾只與一個人談,就是C.K.李(國泰金總經理李長庚)」。

好市多有220萬名會員,每年刷卡數百億元,而且只簽一張「獨家聯名卡」,是「含金量最高」的一張信用卡,各家銀行兵家必爭,這場大仗,打得金融業硝煙味四起,但張嗣漢這一澄清,也讓外界對李長庚的功力更加佩服。

張嗣漢說,自己不認識蔡宗翰,這張卡從頭到尾只和李長庚談,而且非常迅速有效率,國泰給了非常好的條件,好市多也不負眾望,業績開出紅盤,真是雙贏的好交易。

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接送小孩、買菜、值夜班……一肩扛起,還得陪柯P亮相 非典型官夫人陳佩琪 學不會不認真

2015-02-02  TWM
 
 

 

強勢地捍衛柯文哲名譽、

大病後堅定地繼續撐起家務。

陳佩琪瘦弱的身軀下,隱藏著驚人的意志與能量,因為她衷心愛護家庭,不願任何人留下遺憾。

撰文‧鄭閔聲

陳佩琪家裡的玄關與客廳之間,有一整面擺滿獎座與感謝狀的展示牆,陳列櫃上絕大多數的戰利品,都與柯文哲個人的醫學成就有關,我們在牆前駐足許久,好不容易才找到一座長方形的台北市立聯合醫院優良醫師獎座,署名「陳佩琪醫師」。

「他最在乎這些優良醫師、優良教師的獎牌,只要拿回家就一定要擺出來,大概是覺得代表生命的累積吧。其實我也有得獎,只是空間不夠,所以乾脆把我的都收起來。」原本已坐下準備接受採訪的陳佩琪,這時又起身走到牆前,耐心介紹每座獎項的由來與意義,彷彿一切都是她的個人珍藏。

她是犀利人妻

為夫召開記者會,講兩個小時冤屈一邊欣賞戰利品,很自然地就談起個人成就話題,「我們念的是最高學府台大醫學系,當醫生好像很風光,很多病人有求於你,但我們的生活並不必然比別人舒適快樂。我甚至會想如果有一天離開了醫院,還剩下什麼?也許我先生就是有這樣的感觸,才會在愛滋事件後決定改變跑道從政……。」回到座位上的陳佩琪自顧自地說了一長串,接著才突然回過神來,露出靦腆的笑容說:「我好像講得太離題了,今天應該是要談我的,不是嗎?」過去的陳佩琪自認「聲量很低」,不熱中交際,根本沒想過有一天會成為公眾人物;即使在二○一三年八月,首次站上第一線舉行記者會,也是為了捍衛先生柯文哲的名譽。當天,她花了整整兩個小時解釋柯文哲在台大愛滋事件中蒙受的種種冤屈;因為那場記者會,她多了「犀利人妻」的封號。

但之後很長一段時間,陳佩琪回歸原本的沉默,直到去年台北市長選戰後期,她在臉書發表「人妻日記」為夫助選,憑著溫暖真摯卻不失幽默的文字,獲得不亞於柯文哲的高人氣,成立至今不滿十個月的粉絲專頁,已有二十六萬名網友追蹤。現在的她,不需高聲吶喊,也隨時有人願意將她的聲音傳遞到台灣每一個角落。

即便如此,她似乎還不太適應「自己」受到關注的事實。「選舉這麼幫他,連我自己也滿驚訝的,因為這不是我的個性。」雖然言談間一再提醒自己盡量少談柯文哲與衍生而來的「政治問題」,但每每說得興起,她又常會無意識地將話題帶回柯文哲身上。

例如近期柯文哲槓上財團、會見外賓時發言惹議,就讓陳佩琪相當擔心,只要有機會就提醒丈夫「拜託減少失言的頻率」,就怕柯文哲「從神壇摔下」,跌成重傷。

她是長輩乖乖女

從小到大都考第一,連結婚都滿足父母成長歷程中,陳佩琪一直都是符合父母與社會期待的模範生。出身澎湖的她,從小到大學業成績都是第一名,高中聯考以榜首考進馬公中學;第一次大學聯考,又以澎湖第一高分考上台大森林系,但一心只想進醫學院的她,毫不猶豫地決定重考,隻身前往台北市南陽街讀了一年「醫科保證班」,隔年順利考取台大醫學系。

「我不是從小就想當醫生,我們的年代資訊很封閉,成績最好的人目標都是醫科,所以我就懵懵懂懂進了醫學院。我先生也是,他常抱怨他的志願卡是我公公填的、一輩子都被別人支配,但我覺得這樣說太誇大了,因為我看他除了醫科以外,也不知道自己想念什麼。」陳佩琪不忘「吐嘈」柯文哲。

習慣了循規蹈矩,陳佩琪進入台大校園後,也不曾積極體驗多彩多姿的都市生活,大學生涯七年,除了繁重的課業和寒暑假到偏鄉從事醫療服務的社團經驗外,幾乎什麼也沒有留下。因此陳佩琪自嘲,即使當年女醫學生是「稀有動物」,她在戀愛學分上還是徹底繳了白卷。

不只走上醫生這條路,陳佩琪就連結婚生子,某種程度也是為了滿足父母的期待,「我當住院醫師的時候,每次回家最怕聽到父母親偷偷唉聲嘆氣地說:『女兒這麼大了還沒有對象,不曉得嫁不嫁得出去。』覺得自己不應該繼續讓父母擔心。」所以當她在長輩介紹下,認識了高一屆的學長柯文哲後,不到一年就走入禮堂,「我們不算是戀愛結婚,連我先生也說過,我們都是沒有更好的對象,才選擇了彼此。」兩人決定結婚,當年著實跌破了不少人的眼鏡。「我聽說他們要結婚時真的嚇了一大跳,因為這兩個人在學校時完全沒有互動。但回想起來,他們的個性有點類似,都屬於比較內向、獨來獨往的類型。」陳佩琪大學同學、台安醫院副院長卓瑩祥說。

結婚後,兩人的生活依舊忙碌,二十四年來,夫妻倆只出國度假兩次,近年來難得偷閒時的小小情趣,就是搭著捷運到北投、淡水閒晃。

雖然婚姻缺少了夢幻的浪漫元素,陳佩琪卻依舊用模範生的態度,完美詮釋妻子與母親角色。當柯文哲將絕大多數的時間奉獻給工作,陳佩琪卻在事業與家庭之間找到了平衡支點,「我生活態度就是要認真,我會盡力完成小兒科醫生該看的診、該值的班;但我也要準時接送小孩、幫他們複習功課、準備晚餐。」身為三個孩子的母親,陳佩琪絲毫不介意柯文哲在外獨享光環,自己卻默默為家庭付出。「也許家庭主婦的貢獻沒人看得見,但我知道這個家沒辦法沒有我。當感覺到被需要,我也就感覺到幸福。」這位在職場上有一番成就的女醫師,談起主婦身分時,臉上洋溢著自信與滿足,家庭觀念很傳統。

她是堅強仁醫

值班從傍晚到清晨,面對一堆病患但是,穿上白袍的陳佩琪,卻徹底成了另一個人。一月二十三日傍晚到隔天清晨,她是婦幼醫院急診室大夜班裡唯一的醫師。適逢冷氣團來襲,病患從天黑以後就不斷湧入,戴著口罩的她,有條不紊地透過家長問診並解釋病況,即便不時有孩童哭鬧,小小的診間因為有她存在,氣氛始終安穩寧靜。

「當我太太滿辛苦的,她卻甘之如飴,她既聰明、又有獨立事業,賺的錢甚至還比我多,卻還能把小孩都照顧得這麼好,優點真是太多了,我找不到她的缺點。」一向自負的柯文哲,對《今周刊》提起陳佩琪時,語氣帶著由衷的尊敬;陳佩琪也說,柯文哲在家裡的聲量一直很低。

她是肺腺癌患

對人生覺悟,把每天都當最後一天來過五十歲前,陳佩琪的人生走得安穩,直到一一年三月才出現第一次、幾乎讓她人生全面崩壞的意外。當年她在例行體檢時,發現罹患肺腺癌,須馬上進行手術切除病灶。

動刀前,陳佩琪無助地站在台大醫院長廊上,等待手術前的各項檢查;她明明知道每一科的位置,卻因身分不是醫師而是病患,非得要志工拿著檢驗表帶路不可。引導她的志工阿姨就站在她的面前,卻扯開嗓子詢問護理師,「病人在哪裡?」當下她的心情低落到極點:「我不想開口承認我就是那個病人,因為不覺得自己的樣子像是病人。」但陳佩琪沒有讓自己哀怨自憐太久,手術過後,她只花了十天休養,就重新扛起大小家務,就連工作也只請假兩個星期,把忙碌當成排解焦慮的方式,「只要有事情做,我就不會一個人自怨自艾。真的閒下來,我就到處看醫學期刊,知道自己以後怎麼死的,會讓壓力減輕很多。」陳佩琪認真的表情,讓人搞不清楚這究竟是不是黑色幽默。

即使切除了癌細胞,陳佩琪的肺葉裡依舊存在許多像是未爆彈的「癌前病變」,需定期追蹤。重病過後的她,更有自己隨時可能離開人世的覺悟,「我生病之前就習慣把每天都當成最後一天來過,得癌症之後,更體會了人生沒有幾年,千萬不要留下遺憾。」正是基於「人生是條無法回頭的單行道」的心理,讓陳佩琪敞開雙臂迎接人生的第二場意外:柯文哲從政。

「如果哪一天我先生要走的時候對我說:『我本來可以當台北市長,都是因為妳反對……』那會是我終身的遺憾。所以當他說想離開台大醫院參選,我只回答他:『除了不要找我去當鴛鴦大盜,你想做什麼我都支持。』」陳佩琪連說冷笑話的模樣,都和柯文哲有幾分神似。

她是市長夫人

柯文哲不擅長的藝文活動,請她代打也許是骨子裡的模範生性格使然,陳佩琪連當政治人物的另一半都要做到最好,無論出席活動拜票、接受採訪、主動公開存摺證明丈夫清廉,她都表現亮眼。「其實我一直有這些能力,只是不想把它發揮出來。這樣講好像有點吹牛,但我本來就是一個能力很好的人。」陳佩琪的自信其實和丈夫不相上下,差別只在她懂得修飾。

強悍地支持柯文哲,讓陳佩琪獲得掌聲,卻也引來負面攻擊,選戰期間,不斷有網友刻意將她與前第一夫人吳淑珍畫上連結。雖然一直有人告訴她「認真就輸了」,但陳佩琪一輩子始終沒學會過「不認真」,常被網友毒舌氣得七竅生煙;直到選戰過後,她刻意「降低聲量」,卻還是沒找到對惡意批評視而不見的方法。

除了受到前所未有的關注之外,陳佩琪對「市長夫人」這個身分其實是無感的,現在的她,周末還是會到東門市場東挑西揀,偶爾也會厚著臉皮說服攤商殺價。

在急診室值夜班的空檔,陳佩琪突然接到市長機要祕書來電,原來是柯文哲想徵詢妻子能不能代替他出席一場藝文活動;但活動當天陳佩琪碰巧不在台灣,只簡短回答了「請他自己想辦法」,就掛上電話。

放下手機後,陳佩琪露出淘氣的笑容,「就跟你說我們是很獨立的夫妻吧,他搞不定的事情,還是要自己想辦法。」但講到這裡她又話鋒一轉,「我先生就是美術、音樂都很差,所以遇上藝文活動都想找我代打,我通常都會陪他去啦……。」大概不會有人懷疑陳佩琪獨立自主的能力,但她和柯文哲的關係,就像是兩顆相互繞行且大小相近的星體,雖然擁有各自的軌道,卻永遠無法擺脫彼此而單獨存在。認識他們的人甚至分不清楚,究竟是誰照亮了誰,又是誰圍繞著誰運轉。

陳佩琪

出生:1961年

現職:台北市立聯合醫院和平婦幼院區小兒科主任

學歷:台大醫學系

家庭:已婚,育有一子二女

接送 小孩 、買 買菜 菜、 值夜 一肩 肩扛 扛起 還得 得陪 陪柯 亮相 典型 夫人 陳佩 佩琪 不會 認真
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戴爾還在認真賣PC

來源: http://www.yicai.com/news/2015/02/4573454.html

戴爾還在認真賣PC

第一財經周刊 肖文傑 2015-02-07 09:37:00

人人都說戴爾處在一個日益衰落的夕陽產業,它想轉型,但步子不快—很多行業都是這樣的。

對投資者來說,現在判斷戴爾可能會是件比較困難的事情。自從2013年2月完成私有化後,這家市值曾達1000億美元的公司不再公布財務數據和重大事項。為此,它從“《財富》全球500強”的榜單中消失—2013年它排名第51位。關鍵是,人們不知道公司創始人兼CEO邁克爾·戴爾在私有化前所允諾的“由硬件制造商轉型為解決方案和服務公司”,究竟進展如何。

徐海林的感覺是,戴爾似乎更重視PC了。“經銷商的壓力減輕了,我們的周轉更快,市場份額也在增加。”徐海林是戴爾在秦皇島的PC經銷商東仁數碼的負責人。

事實上,在過去一年多時間,在中國,戴爾像一個本地企業一樣在縣城和鄉鎮刷墻、用宅男偶像來吸引遊戲玩家、縮短經銷商的周轉速度—方式方法土得不像一家外資公司,但它的確在很努力地賣PC。

這個策略可能會讓人困惑,因為所有人都知道PC這門生意在衰落。根據咨詢機構IDC的數據,過去3年,個人筆記本電腦和臺式機的出貨量在持續下滑。

邁克爾·戴爾

當初,邁克爾·戴爾之所以要退出證券市場,就是為了擺脫華爾街的數字糾纏,更獨立地實行轉型計劃。按照人們的預期,它應該像IBM和惠普那樣,拋棄PC業務,收購軟件公司,專註於利潤更高的企業級客戶。

戴爾可能是想這麽做,但它不想那麽快。焦慮在所有夕陽產業中都存在—誇張一點,現在除了互聯網等少數熱門行業,哪個行業不被看做夕陽產業?

這並不意味著大公司就應該徹底斬斷所謂的“夕陽”業務,“壯士斷腕”往往風險很大。

看看惠普就知道了,這家曾經的PC老大在6年里換了3個CEO。它花110億美元收購的軟件公司Autonomy Corp,卻遭遇財務造假,損失約88億美元;它在拋棄和留下PC業務之間來回拉鋸,最後股價跳水,公司也一分為二。

相比之下,挖掘“老邁市場”的剩余價值是更明智的做法。汽車公司是一個例子,它們知道內燃機的時代終將過去—就像Wintel聯盟一樣。但它們仍投入大量資金改進汽油車。因為這些“即將過時的產品”意味著市場份額、品牌效應,以及現金流。

而這些也正是戴爾目前要緊緊抓住的。從這個角度看,夕陽往往沒有想象中那麽短暫。中國是一個每年銷售6000多萬臺PC的市場,這可不是說拋棄就能拋棄的。況且,學IBM不那麽容易。戴爾的影響力集中在零售端,要轉向企業客戶,個人消費者是它最需倚仗的入口。

這或許能解釋為什麽戴爾要在中國PC市場持續發力。當然在這個由聯想統治的市場里,戴爾需要表現出不同的競爭優勢。戴爾的策略是專註細分市場。

肖三樂是戴爾大中華區市場部的執行總監。去年她最得意的活動是“柳巖幫戴爾送貨”。當他們決定參加京東的“6·18明星送貨”活動後,柳巖成為其第一選擇。“當時的說法是,對於遊戲族群而言,柳巖是最有價值的代言人。”肖三樂說。而市場部門手中所有的調研報告都在說一件事:中國的遊戲筆記本市場在持續增長—它或許是這個萎縮市場中唯一保持增長的產品類型。

“我知道很多男孩子在學校里面除了學習、運動、交友以外,可能就是遊戲了。這是他們娛樂的‘剛需’。”肖三樂記得,當柳巖把戴爾的Inspiron 14V送到北京體育大學的宿舍時,“那幫男生都瘋了。”這超出了肖三樂的預期,於是,他們決定索性讓柳巖參加戴爾新一代遊戲本的發布會。

在另一個電商推廣活動中,戴爾讓賈玲擔任電視導購的角色,學於丹的語氣說著臺詞:“玩得越流暢,你就越高尚。”過去幾年,戴爾邀請過的代言人還有金星、陳冠希和蔣方舟,他們在廣告中都用搞怪的方式來推銷戴爾的產品。

戴爾不介意自己的品牌太“俗”,相反,它擔心自己進入不了年輕人的話語體系。“過去覺得戴爾這樣的品牌都是高高在上的,但如今裝一本正經可沒人理。”肖三樂說。

為了保證自己的宣傳策略討人喜歡,戴爾盡可能多地聘請不同的廣告公司負責不同的品牌活動,並通過自己從直銷時代積累下來的數據監測系統判斷每個創意的營銷轉化率,尋找最有效的方式。“戴爾特別註重轉化率,我們的營銷費用大概只排業內第五第六。不過好消息是社交網絡時代營銷的試錯成本極低,也更易計算。”肖三樂分析說。

這也從另一個側面體現出PC行業的焦慮。筆記本電腦是如此同質化,除了蘋果,沒有公司能單靠產品說服消費者。說到底,所謂的“遊戲本”也只是性能更佳的筆記本電腦而已,這也是為什麽品牌推廣變得如此重要的原因。

“遊戲本的核心就在於速度,在你舉槍之前不被別人更快的電腦給斃掉。”戴爾副總裁王利軍這樣解釋戴爾的賣點。

如果把視線轉移到中國的小城市、縣城和鄉鎮—這是戴爾試圖滲透的另一個最富有潛力的細分市場—王利軍的這句話就顯得帶有“雙關”意味。

“速度”這個詞一直以來被認為是戴爾的核心競爭力。直銷時代的戴爾曾以“8天周轉”聞名,這也是它在競爭激烈的PC行業始終保持較高利潤率的訣竅。

在中國,這個模式曾經失靈。在電商興起之前,人們更習慣在門店里看到真機。在新興市場的水土不服讓戴爾在2007年被惠普超越。此後,它不得不在中國建立零售渠道。在這一領域,聯想是市場老大,不管在哪個城市,戴爾的門店都會遇到這個老資格的競爭對手。陰影之下,它的生存手段還是周轉速度。

徐海林是戴爾的第一批經銷商,他說自己現在的日常工作很輕松,只要在當天下午5時前在物流系統上下單,第二天上午就可以到貨。這個速度在當地是最快的,甚至超過了聯想。而在幾年前,戴爾剛開始在國美等家電賣場“設攤”時,經常要1周後才能到貨。

戴爾還在花更多時間做店面經營。“戴爾的後臺能監控我每臺樣機的情況,有沒有亮著,亮了多少時間都有記錄。這其實是幫助我做管理了。”徐海林告訴《第一財經周刊》。

更讓徐海林覺得輕松的是,現在,除了幾個熱銷機型,大多數產品戴爾都不設銷售目標。“我們鼓勵經銷商1個月賺1個點,而不是1年賺10個點。”王利軍說。基於終端需求的補貨機制,保證了即使銷量不高,但戴爾的經銷商和廠家都能有可觀的利潤率。

“我們挑選經銷商時,第一個問題就是問他一年周轉多少回,那些能馬上回答‘18回、20回’的人,才是真正懂行。”王利軍說。

快速周轉背後是更直接的業務結構。私有化之後,戴爾任命了新的大中華區總裁黃陳宏,並改變了在中國的業務分工,從原來的客戶類型分類改為區域分類。這讓戴爾對經銷商的反饋更加及時。“戴爾在業務方面要求單刀直入,不再顧左右而言他。”戴爾亞太及日本地區總裁閔毅達(Amit Midha)在接受媒體采訪時說。

戴爾試圖把這種速度優勢發揮到更底層的市場。每個區域的零售渠道都要覆蓋到所謂T6市場,也就是鄉鎮一級。相比飽和的一二線城市,那里還未被平板電腦或是昂貴的蘋果設備占領,筆記本電腦仍是當地居民的新興必需品。在那里,強有力的經銷商夥伴顯得更為重要。

劉波記得5年前自己在河北省撫寧縣開張第一家戴爾專賣店時,有不少鄰居還不知道這個品牌是賣什麽的。這是戴爾當時遇到的普遍現象,它不得不在“戴爾”後面加上“電腦”兩個字。

依靠自己在縣里18年的電腦銷售和維修資歷,劉波的專賣店打開了局面。在這個原本被聯想和清華同方占領的市場,她的戴爾店獲得了40%的份額。與徐海林一樣,周轉不會讓她操心。她在系統上下單後,第二天上級經銷商就可以把貨送到。而暢銷的產品,比如3000元的15英寸的筆記本,可以在當天就賣掉。

這其中,戴爾的品牌活動也幫了不少忙。在王利軍的印象里,戴爾可能是最早在縣城和鄉鎮刷墻的外國品牌,內容大概是“買電腦,找戴爾”之類表明身份的標語。

同時,戴爾堅持在這些城鎮采用統一的店面裝修和售後服務標準,嶄新的樣機、免費飲料和咨詢式導購,即使在今天,這些服務在當地也屬優越,這讓人們願意花3500元買一個戴爾的筆記本,而不是花2000元買個組裝機。

“這兩年來明顯感覺戴爾的銷售人員跟我們的接觸密度更高,相比別的品牌,戴爾更重視經銷商。”徐海林說。

從總的市場份額看,戴爾仍然落後聯想。它的產品最低價位在3000元左右,這讓它無法覆蓋更低端的市場。但是健康的運營讓戴爾和經銷商關系良好。徐海林的門店屬於“金鉆店”,是戴爾最高級別的專賣店。由於高端產品業績出色,他甚至獲得了外星人(Alienware)產品的代理權,這是戴爾旗下最高端的產品,售價在1萬元以上,戴爾在全國也僅有不到100家門店。從去年3月起,徐海林出錢在秦皇島的電影院投放廣告,主打外星人系列。在秦皇島市,戴爾的市場份額已經超過聯想。

善待合作夥伴所帶來的益處不止利潤。

劉波的專賣店除了PC還代理戴爾的商用產品。這兩年,逐漸有PC的老客戶開始向她購買戴爾服務器和存儲設備。“這其中一方面是我自己積累的資源,另一方面也是因為戴爾的品牌影響力。”

這可能是王利軍特別樂於見到的事情。通過PC獲得小企業客戶,這是戴爾如此精心培育經銷商網絡的重要原因。你可以通過社交網絡和電商吸引年輕人,但要在中國數以萬計的城鎮建立品牌忠誠度,還是得依靠經銷商。

“我們為什麽重視PC?因為你要轉型成做解決方案的公司,首先要通過某個端口獲得用戶,PC永遠是第一選擇。隨著城鎮化加快,會有越來越多的本地公司有這個需求。”王利軍說,中國小企業(100人以下)市場,戴爾的份額達到了40%。

看上去,戴爾正在用比聯想更“聯想”的方式獲取自己在這個衰落市場的生存空間。通過細致的經銷商管理獲得基層客戶,這也是其他IT公司還沒做到的。2012年起,戴爾與神州數碼、英邁和聯強國際簽訂商用產品分銷協議。這些公司均為戴爾在PC業務中的主要經銷商。

不過,戴爾的經銷商聯盟也在面臨沖擊,問題在於電商。當初戴爾為了適應本地的消費習慣而開始建立零售渠道,但它肯定沒想到中國市場的電商風潮來得比哪里都快。在戴爾苦心經營零售渠道之後,網絡直銷又瞬間變得無比流行起來。

事實上,戴爾目前在電商平臺上的銷售占比超過了15%。在一二線城市,傳統的電腦城或是專賣店明顯萎縮,而在下一層市場,經銷商也開始感受到壓力。

去年,徐海林花了10萬元做了自己的電商網站“東仁速購”,即將上線。頁面看上去像個簡化的天貓,也可以使用支付寶,僅限本地用戶,兩小時送貨上門,一臺4000元的機型價格比京東貴100元左右。在徐海林看來,自己的網站速度比電商更快,同時售後更好,消費者會願意多出這個錢。

身處撫寧的劉波沒有錢做自己的網站,京東、天貓也在她的縣城刷墻。在她的店里,約有20%的顧客在網上比價後到店里來試一下真機,順便討價還價,在確定門店的價格更高後,他們大都會選擇網購。對此,她沒有能力建設自己的網站,只能希望在售後、耗材等方面尋找利潤。“在小地方,一臺機器比網上貴300塊錢還是挺難賣的,我們也跟廠家說過這個問題,他們也沒有太好的辦法。”劉波說。

的確,對於直銷基因深厚的戴爾來說,中國火熱的電商是它最合適的銷售渠道,並且終將成為主流。但同時,過去幾年精心維護的經銷商網絡又價值巨大。當然,電商和傳統渠道的矛盾幾乎是零售業公司都要面對的問題。只不過對於身負轉型任務的戴爾而言,這個平衡會更困難些。閔毅達對此的官方回答是:“如今戴爾的渠道與合作夥伴關系同直銷處於同等重要的位置。”

不管怎樣,如果靜態地看待戴爾在中國的PC業務,你會發現這是一門不錯的生意。渠道健康、銷售量增長、品牌受歡迎。在很多方面,戴爾都做到了一個大公司在中國所能做到的最佳水平。

但戴爾在中國的PC做得再好,這畢竟是一個缺乏想象力且日漸下沈的行業。對於這家30歲的前IT明星而言,要完成轉型,收購新業務是必須的。但它在這方面仍顯得謹慎。過去4年,戴爾雖然收購了30多家公司,但平均下來,它每做200家公司的盡職調查才會收購其中之一,這個比例並不高。

在服務企業級客戶方面,除了終端渠道的積累,戴爾的產品本身也必須更具說服力—總之,在PC市場的精耕細作只是戴爾轉型道路的第一步。

“當熊追來的時候,你應該蹲下系鞋帶。不是為了跑過熊,而是為了跑過別人。”王利軍用這樣的比喻來解釋戴爾目前的策略。這或許稱不上是最佳選擇,但都是最現實的選擇。

編輯:李燕華
戴爾 還在 認真 PC
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馬來西亞確認殘骸屬於MH370 中方要求其認真履行承諾

來源: http://www.infzm.com/content/111186

7月29日,在法屬留尼汪島,法國警方搬運一塊飛機殘骸。 (新華社/法新/圖)

2015年8月6日,馬來西亞總理納吉布宣布,證實在印度洋法屬留尼汪島發現的波音777客機襟副翼殘骸屬於一年多前失蹤的馬航MH370客機。隨後,馬來西亞方面稱,其搜尋小組在留尼汪島上發現了更多飛機殘骸,盡管並不能確定其與MH370有關。

外交部發言人華春瑩就確認尋獲MH370客機殘骸事發表談話稱,中國政府對包括中國乘客在內的機上所有人員遭遇的不幸表示痛心和哀悼,對他們的家屬表示深切同情和誠摯慰問。我們要求馬方認真履行有關承諾,繼續調查客機失事原因,全力做好善後相關工作,切實保障乘客家屬的合法權益。

外交部長王毅表示,建議馬方向中方乘客家屬做出深入的解釋和說明,充分體諒家屬的沈痛心情。

南方周末網報道,2014年3月8日0點41分,馬航MH370從吉隆坡國際機場起飛,搭載239名旅客及機組人員(其中包括154名中國乘客)飛往北京。當日2點40分——也許是在1點21分,MH370與空中交通管制臺失去聯系。此後它去往何處,成為舉世矚目的謎題。

2014年3月24日22時許,馬來西亞總理納吉布宣布,馬航失聯航班MH370在南印度洋墜毀。

據《新京報》報道,目前,MH370的失事原因等重要信息還在進一步調查中。中國駐聖但尼總領事郭瑋表示,當地領事館主要負責跟蹤,與當地的政府部門保持聯系,希望第一時間能夠得到相關的消息。“殘骸運到法國後,調查的中心發生轉移,之後,我們做的主要是跟蹤了解相關信息,從而第一時間讓國內知道”。

郭瑋表示,調查主要以馬方為主,另外還有法國的專家,中間沒有任何一個中國專家來到島上。

專家:通過殘骸反向定位MH370失事海域難度大

中新網報道,馬來西亞航空公司發表聲明稱,MH370殘骸的確認是失聯事件的“重大進展”。然而,對於追尋MH370事件原因、努力尋找飛機的搜尋人員而言,這塊殘骸的確認僅僅是“拼圖的第一塊”,要拼出全景,解開謎團,仍然有許多工作要做。

目前,專家們已經在法國國防部位於圖盧茲的實驗室中展開了對這塊襟副翼殘骸的進一步分析。一些專家認為,通過對該碎片上的痕跡進行分析,有可能可以推斷出飛機是否在飛行中遭受了任何損害,或者是否有爆炸或者起火發生。

一些海洋學家認為,能夠通過這塊殘骸的位置,大致回溯其洋流路徑,為搜尋行動提供線索。但也有人認為,考慮到洋流運動的複雜性和時間因素,反向定位飛機失事海域的難度很大。

據《新京報》報道,空軍後勤學院客座法學教授張起淮表示,殘骸的發現對理賠程序不會有太大幫助,並稱馬航重組不影響賠償。

據了解,由於空難負面事件和經營等因素,馬航於今年6月發布了全面重組計劃。根據馬航發布的公告,一家全新的馬來西亞航空公司即將成立,接手現有馬航的資產和債務,新馬航定於今年9月開始運營。

對於馬航重組是否會影響賠償,張起淮表示,不會有影響,之前的債權債務都會轉給新承擔人來承接,責任的轉移,不影響賠償。

馬來 西亞 確認 殘骸 屬於 MH 370 中方 要求 認真 履行 承諾
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紐約前市長布隆伯格欲砸10億參選總統 認真還是玩票?

來源: http://www.yicai.com/news/2016/01/4743226.html

紐約前市長布隆伯格欲砸10億參選總統 認真還是玩票?

一財網 方向明 2016-01-24 15:52:00

紐約前市長、傳媒業巨頭彭博公司總裁、73歲的億萬富豪邁克爾·布隆伯格近日被爆出在美國2016年總統大選選戰即將正式拉開大幕時,或以獨立競選人參與總統競選。

紐約前市長、傳媒業巨頭彭博公司總裁、73歲的億萬富豪邁克爾·布隆伯格近日被爆出在美國2016年總統大選選戰即將正式拉開大幕時,或以獨立競選人參與總統競選。在黨團會議和初選臨近之時,布隆伯格的出現又將給總統大選帶來哪些變數呢?

媒體稱,布隆伯格可能斥資10億美元投入競選活動之中。目前他已經安排團隊草擬參選計劃。此外,他也聘請了一名顧問來幫他展開競選前的準備,將在2月9日的新罕布什爾州初選之後針對布隆伯格進行一輪民意調查。

目前,布隆伯格本人及其公司並沒有發布聲明,但其身邊的人已經開始通過媒體向外界吹風,稱布隆伯格的確在考慮參與競選,並將在3月初做出最後決定。

邁克爾·布隆伯格

為什麽是3月初後決定參選?

從目前的形勢來看,候選人特朗普和克魯茲是共和黨的兩大熱門。截至1月24日的15天平均民調支持率顯示,特朗普以36%的支持遙遙領先,克魯茲以18%的支持率緊隨其後。而在民主黨方面,希拉里收獲了53%的支持率,另一熱門競選人桑德斯也得到了35%的較高支持率。

2月1日,競選人將率先迎來艾奧瓦州的黨團會議,再過一周後將迎來新罕布什爾州的初選,這兩大美國大選風向標之後,將很可能篩選出誰是競選的失敗者,從政治分析人士的經驗來看,掉出前三名者將難以挽回頹勢。

選擇在3月初做出是否參選的決定,意味著布隆伯格在等待局勢明朗、明確了誰是主要對手之後,才肯落下手中的棋子。換句話說,如果不提前宣布參與競選,布隆伯格在3月初還不至於對競選局勢產生太大影響。

作為獨立參選人士,布隆伯格在一些社會事務上持有鮮明立場,能夠很明顯地從他作為紐約市長的施政綱領和以往的一些舉動中窺見。比如,布隆伯格支持槍支管控,2014年,他曾投入5000萬美元支持控槍團體,向美國國家步槍協會挑戰。此外,他也是氣候變化和公共醫療改革的支持者。

那麽,布隆伯格屆時是否會成為一匹大黑馬呢?美國歷史上,盡管還沒有來自除民主黨和共和黨以外的第三個政黨的候選人成功入主白宮的例子,但也曾出現過由獨立競選人帶來的變數。例如,1992年得克薩斯州商人佩羅(Ross Perot)作為獨立競選人的出現,被認為是扭轉局勢的關鍵,對克林頓最終擊敗老布什起到幫助。因此,如果一切順利,那麽稀釋驢象兩黨候選人的得票,可能是包括布隆伯格在內的獨立競選人的最大作用。

來真的還是玩票?

2015年,布隆伯格以超過350億美元的凈資產位列福布斯全球富豪榜單第14位。顯然,拿出10億美元組織競選對這位億萬富豪來說沒有任何壓力,但布隆伯格也絕非頭腦發熱。

此前,他的團隊曾對自己的競選勝算做出評估,結果顯示,如果布隆伯格以共和黨和民主黨之外,即獨立競選人的身份參與,勝算較大。

曾經是民主黨的布隆伯格在2001年易幟,以共和黨身份參選紐約市長並成功當選,但在2007年他又放棄共和黨身份成為獨立人士,並於2009年第三次連任紐約市長。

布隆伯格的一名顧問透露,他認為選民在2016年里期待的是一個未曾由任何政黨提出的“不帶意識形態、中立、以結果為導向的觀點”。

雖然未正式表示參與競選,但相關的民調已經展開,1月14~17日之間對4000個註冊選民進行的一項民意調查就顯示,如果最終布隆伯格成為希拉里和特朗普以外的第三位競爭者,那麽他將收獲13%的支持率,而希拉里和特朗普的支持率分別是37%和36%。

不過,在2014年4月NBC和《華爾街日報》所做的一份民調中,有18%的受訪者對布隆伯格存在好感,但也有28%的人表示中立,26%的人持相反態度,甚至有28%的人根本不熟悉這個富豪的名字。

世上最好的四份工作

同時具備經商頭腦和從政經驗的布隆伯格並非從沒想過當總統。

布隆伯格曾說過一句令人印象深刻的話,他認為世上有“四份最好的工作”,前三份——美國總統、聯合國秘書長和世界銀行行長——已經被人搶掉,自己只能選擇第四個,當紐約市長。

不過玩笑歸玩笑,布隆伯格在當選紐約市長之初就曾許下誓言,將維持紐約安全、穩健和宜商的城市氛圍。事實證明,到2014年之前的十余年任期內,布隆伯格的確令一個後“9·11”時期的紐約得到複蘇,犯罪率也出現下降,城市交通提高了效率。在他的帶領下,市政府從30億美元的財政赤字轉變為24億美元的盈余。

雖然沒當過總統,但是布隆伯格在2008年和2012年均曾被認為可能參選,同時也是兩黨競選者競相拉攏的目標。

除了擁有巨額財富和豐富的政治經驗,布隆伯格還致力於慈善。他曾宣布加入由比爾·蓋茨和巴菲特發起的“捐贈誓言”倡議。加入此倡議的富翁必須至少擁有10億美元的凈資產,並且承諾至少願意將其中的一半以上捐出。

編輯:潘寅茹

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紐約 市長 布隆 伯格 欲砸 10 參選 總統 認真 還是 玩票
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融資成功後,南派三叔回答了我們一些認真與不認真的問題

來源: http://www.iheima.com/top/2016/0822/158302.shtml

融資成功後,南派三叔回答了我們一些認真與不認真的問題
經緯創投 經緯創投

融資成功後,南派三叔回答了我們一些認真與不認真的問題

優質IP要素只有一個,它應該自帶用戶並且有感情連接,只有這樣的IP才能被稱之為優質或是超級IP。

文章授權轉載自經緯創投(ID:matrixpartnerschina)。

8月22日,果派聯合宣布完成數千萬元融資,投資方為經緯中國。果派聯合是一家由行業頂級從業者創辦的IP公司——前漫工廠總經理陳文出任董事長兼CEO,《花千骨》創作者果果擔任副董事長,《盜墓筆記》創作者南派三叔為IP總策劃,知名編劇導演白一驄任職制作總監。

這個組合的每一個人,都曾經在自己的領域做出了極其出色的成績。借此機會,我們與其中的一名成員——果派IP總策劃南派三叔聊了聊他們想要做什麽?他們的挑戰又是什麽?以及,我們還貼心地幫你問了一些八卦……以下,Enjoy:

2

△左為果派聯合董事長兼CEO陳文,右為IP總策劃南派三叔

01、作為果派IP總策劃,你覺得機會和挑戰在哪里? 

果派的機會來自於創始人體系,這個組合在行業里是非常強大和完善的。團隊的每一個人在各自的領域里已經完成了所有積累,可以說是完全“過線”的程度。

挑戰的話,即使果派在某一個領域里面已經非常強,也並不能保證我們可以殺出重圍,尤其是在跨領域和資源的運用這一部分。除了作品要足夠強,團隊亦要能適應快速變化的外界環境。

02、IP現在非常貴,是否覺得過熱?果派如何控制成本?看重的IP需要具備哪些要素? 

現在IP價格的高漲,是跟整個中國市場容量相關的。現在很多人對高價的認知,是基於前幾年的情況在做判斷,這有可能已經不合時宜了。在市場容量不斷增長的前提下,IP價格還會不斷提升。

現在單一IP能夠獲得的利益是非常非常少的——以美國漫威為例,IP價格遠遠高於我們所能認知的價格。如果我們的IP像國外一樣,能夠覆蓋到生活的方方面面,到衍生品,到工業化、日用品的程度,那麽IP獲利還有非常大的空間。

所以我認為,目前國內IP的獲利容量還遠遠沒有爆發出來,現在還遠未到討論IP價格是否太貴的時候,我們要做的事情是擴大市場容量。

果派的優勢是創始人里面有三個人都是“IP創造者”,並且他們已經證明自己能夠創造出“超級IP”。而我作為IP架構師,可以把一個IP變成無數個IP進行開發。

我的工作是找到優質的IP,有基礎進行分裂和融合。同一時代容納不了太多超級IP,我希望能夠拿到足夠多的頭部內容,去完成我所謂的IP分裂和IP融合,我比較自信自己有足夠的經驗去做好這件事情。

優質IP要素只有一個,它應該自帶用戶並且有感情連接,只有這樣的IP才能被稱之為優質或是超級IP。

03、《盜墓筆記》剛剛上映,對電影成績滿意嗎?最滿意什麽?最遺憾什麽? 

電影現在的情況證明了這個IP的普適性和群眾基礎,這是我相對比較滿意的。遺憾的是第一次做電影有太多不能控制的因素在里面,下一次會更加爭取主動權和控制力。

3

△《花千骨》創作者果果,果派聯合副董事長

04、《花千骨》作者果果曾經提過,從小說到商業開發,對於內容生產者來說埋著非常多坑,你覺得最大的問題會出在哪里?

最大的問題在於對人才的鑒別,在跨類型進行改編開發的時候,你很難第一時間鑒別合作者是否適合你的IP。

從一個小說到改編體,都會遇到同一個情況——它從寫作者一個人的事情,變成了很多人的事情。人多帶來了許多複雜的變化,這個中間原創者如果失去了對各個環節的控制,對於IP最終呈現效果是無法預測的。

當然任何改編都會有損耗,但當你有足夠的經驗,你可以判斷和預測合作所帶來的損耗大小,那麽你就會盡量選擇損耗最小的方式和合作方去做開發。

4

05、果派團隊非常強,會擔心強強聯合效果反而不好嗎?果派如何保證持續產出優質的原生內容? 

我基本不會有這個擔心。在挑選創始人的時候,其實你會有對人的一個認識,有些是純創作者,他對理念會很強勢,我覺得他還處於一個相對早期的狀態。

但果派團隊的人,在創作時他的經驗、閱讀和儲備足夠多。達到這種程度的時候,他的創作靈感和概念會更加可控。他不是在靠“神性”,他會認識到任何內容都可以通過工業化模式去做出來。

你知道內容是怎麽回事,這好像一條線。當你越過去,寫出好劇並不是什麽大的問題。這個時候,你的難點在於能不能設置驚世駭俗的梗。

真正的內容創作者,他腦海里打開了所有的狀態,所有的細節都在紙上。對於我,在我具備了這些之後,我追求的是所謂超級的,從來沒有人思考過的時代概念。在這種人眼中,寫作部分永遠都是這麽回事情,我就是知道這個點我可以讓你笑,這個已經變成了一種基本能力

當團隊達到了這個階段,大家討論故事的時候腦海中有整張藍圖,有整個內容的內在邏輯。我們不是用靈感在碰撞,所以這種溝通非常直觀和互補。所以在果派1+1不僅是大於2,這個效率可能是大於10的。

我們的挑戰來自於整個中國的市場容量,以及如何把所有的想法百分百地實現出來。

06、果派認為“好的IP創作者應該紮堆,1+1大於2”,但創作者又通常被認為散漫安靜。這中間矛盾嗎,為什麽?如何評價資本和內容之間的關系? 

有些文字創作者屬於“實務性寫作”:他要先吃東西,然後再寫出來,即他要靠實際經歷去生產內容。他們的挑戰在於對創作本身的梳理,這種創作方式持續五年到十年之後,他也會過線,達到我說的“藍圖”狀態——就是他已經明白到底什麽是故事了。

抵達後一種狀態的時候,就不需要再去吸取什麽東西,他只需要本能。我覺得我就是這樣,我知道下一個十年什麽會火。

(追問:那您覺得下一個十年會火的題材是什麽呢?)這個當然不會告訴你!

困難就在於你能不能夠快速地寫出來,豐富布排所有的元素。果派有非常強的編劇培訓和誕生的能力,我們使用編劇寫作模式和團隊去創作,這個在《老九門》里面已經被驗證是可行的。我們分工明確,速度很快,這跟好萊塢非常相似。在這種情況下,是沒有“散漫”這種情況的。

資本的作用是加速,它可以讓我們快於其他IP公司去進行下一步的實驗。我們可以擠出時間,盡快地試探衍生品。我希望資本起到加速器和觸發器的作用。

5

△編劇導演白一驄任果派聯合制作總監

07、為什麽一直要寫些看起來很邪的東西,怕不怕?你會在乎風水嗎?會刻意去攢人品和運氣嗎? 

我本人是相信感覺的,比如辦公室如果讓我感覺不舒服,我一定就會換掉。但我不會專門請人來看風水,如果別人跟我說這個風水很好我會很開心。至於別的,我覺得是宿命——這個跟你的個人命運是完全相關的,所以怕邪的話那就只能回去種地吧。

如果是把命運放在老天的體系里面去,那其實我早就不是現在這個樣子了。對運氣,我的理解是這是你做對了所有的事情帶來的。在人生當中,我基本上都在對抗壞運氣,我信奉的是一定要把壞運氣變成好運氣。當然我活得很累,因為我一直在對抗某種東西。

扛過去後,你會發現運氣跟創作一樣,你可以把它拆解成無數的細節條件。你會知道,原來好運是因為你做對了幾件事情,它就是好運了。比如說人的選擇,很多時候你選擇一個人,就會有好運氣,他會在最困難的時候幫到你;如果你選錯了一個人,那對不起,就算你自己再努力,你的運氣也一定不會好的。

08、你的書里有非常多蠱、蟲子這些元素,而且寫得非常真實,這些靈感和素材是哪里來的?你有過書中所寫的一些經歷嗎? 

那都是編的,當然編得非常用心了。有些靈感來自於史料,但書里面所有的地點我都沒有去過。我只是明白創作的邏輯,我可以讓你覺得我去過那個地方,做過所有的事情,而且非常真實。

09、《盜墓筆記》里最喜歡哪個角色?有沒有自我代入的部分?一定不會寫死的角色是哪個? 

都喜歡——如果作者會偏心自己的角色,那這本書就會廢掉,會變成一本情書。作者只有喜歡所有人,甚至反派和小啰啰,他才可以有好東西。因為我是構建世界和構建整個平衡宇宙,我不是在寫一個什麽謳歌的歷史。

自我代入的角色是吳邪——很真實,不太會放棄的那種狀態。一定不會寫死的也是吳邪,因為他是主角。

10、從書到影像的實現有很多問題要克服,比如想象力。但影像化又是一個很重要的商業化路徑,你覺得怎麽去看待和克服這些問題呢?

你一定要明白觀眾想看到一個什麽樣的景象。明白這一點了之後,你要告訴自己一定要超越觀眾的想象,這樣才能夠讓他感覺到書里的感覺。書里的感覺是記憶偏重的,是溢出的,讓他沒有辦法去控制自己的想象力,這是好的文字所能達到一個效果。

但如果你只是做到你理解中的讀者期待,那結果一定是價值受損。所以說影視化的時候,我個人理念是你要知道觀眾想要看什麽東西,然後你超越它。你要讓他發現原來這個東西可以比他想的更誇張,你要做到讓他很難從一個更高的認知領域去做思考。

這些都是挑戰,但我希望能實現。這樣中國電影會變得完全不一樣,當然這很難,但我們必須要繼續往前走。

(追問:那你覺得《盜墓筆記》電影做到了嗎?)當然沒有做到,怎麽可能會做到呢。

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社交媒體假新聞泛濫 奧巴馬公開表態:必須認真對待事實

11月18日消息,美國總統巴拉克·奧巴馬也加入了日益激烈的假新聞辯論,據Business Insider報道,奧巴馬周四在柏林與德國總理默克爾聯合舉行的新聞發布會上說,這可能把政治引向“不知為什麽而奮鬥”的境地,並呼籲“認真對待事實”的重要性。

“請不要忘記,我們所處的時代有太多虛假信息,這些信息都包裝得很好,當你通過Facebook主頁或者電視看到這些內容時,它們看起來跟其他消息完全一樣。”奧巴馬說,“如果一切似乎是一樣的,沒有做出區別,那麽我們不知道該為了什麽而奮鬥。”

奧巴馬指出:“如果我們不認真對待事實,什麽是真實的,什麽不是,特別是在社交媒體的時代,如果我們不能區分這些真假,那麽我們就有問題。”

在前一次演講中,奧巴馬表示,在Facebook上重複這些“徹頭徹尾的謊言”將使人們真正開始相信他們。

而同時BuzzFeed News的調查顯示,在總統競選的最後三個月里,該網站上的假新聞比真新聞更受歡迎,也吸引了更多互動。

這並非奧巴馬首次就此問題表態,他在密歇根州為希拉里助選時就曾表示,某些人之所以會相信某些事情,僅僅是因為他們在網上看到了相關的信息。

值得一提的是,除了Facebook之外,谷歌也深陷“假新聞”事件的影響。許多網名選民搜索谷歌,希望能夠獲得最終的選舉票數等信息。不過當網民搜索“最終選舉數據”、“最終選民票數”等關鍵詞時,人們發現谷歌卻給出了一個虛假網站的鏈接。這家網站宣稱特朗普除了選舉人票之外,在選民票數上也領先。但是實際上,選民最終票數方面,希拉里超過了特朗普。 谷歌隨後承認在搜索結果中出現了虛假新聞。

社交 媒體 新聞 泛濫 奧巴馬 奧巴 公開 表態 必須 認真 對待 事實
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為什麽你需要一個COO?敢打賭你並沒有認真思考過

來源: http://www.iheima.com/top/2017/0215/161218.shtml

為什麽你需要一個COO?敢打賭你並沒有認真思考過
紅杉匯 紅杉匯

為什麽你需要一個COO?敢打賭你並沒有認真思考過

他不是保姆,也不是二號CEO

本文系紅杉匯(微信 ID: Sequoiacap)授權i黑馬發布

因為對COO這個角色缺乏清晰準確的認識,許多創業公司往往很長一段時間後才配備一名公司運營方面的管理人,這種現象十分常見。CMO負責市場營銷,CTO負責監督研發,而COO的角色看起來沒有一個很清晰的定位。甚至於,在搜索引擎里輸入“COO”後,出來的定義結果是“負責管理公司日常運營的高級執行官”——這樣的解釋還有諸多亟待改進的地方。

美國手工電商平臺Etsy的COO琳達•柯茲羅斯基(Linda Kozlowski)曾在印象筆記和阿里巴巴工作過,在First Round舉辦的CEO峰會上,她解釋了公司為什麽以及怎樣將運營放在核心位置,怎樣找到適合公司發展的COO。

COO是什麽?

為什麽需要一個COO?

COO的角色是由其與CEO的關系來決定的

如果將團隊比作一個電影攝制組,那麽,CEO和COO就相當於導演和制作人。“初創公司CEO,可能往往執著於提升自己以證實自己的領導天分,這樣員工才能夠信任你,將未來交付於你,或者投資於你。”柯茲羅斯基說道,“但這並不是你向他們展示自己無所不能的時候。”

將你的領導團隊看作一幅拼圖,你需要做的就是找到COO這塊重要的組成部分。

怎樣選擇與你旗鼓相當的合作夥伴?

首先是,CEO清楚知道自己欠缺的是什麽。假設COO必須是CEO以及創始人的補充角色,那麽,COO所扮演的角色正是另外一半,同時也是執行者。CEO與COO的職責呈現一種相輔相成的關系,兩者能力的結合遠遠大於個體能力之和。

當然,CEO同COO的配對也有很多其他的可能性。“你可能正在尋求一個法定繼承人,並且,你希望將這個人訓練成下一任CEO。如果你自身是一個年輕的創業者,或許最好的選擇就是尋求一個經驗豐富的導師,能夠傳授給你各方面的知識,幫助你領導企業。”柯茲羅斯基說,“世上並不存在一個完美的準則,而許多COO只是其中兩種或三種的結合體。要找到一個適合你公司的COO,往往取決於CEO欠缺的是什麽、需要改進的地方在哪里。這對那些年輕CEO來說是不二法門。”

其次,轉換固定思維慣式,在其他意想不到的場合物色人選。別將重點僅僅放在MBA人士或是金融界的前輩身上。一個合格的COO並不在於知識背景是否契合,而在於是否適合、是否能夠勝任。

COO人才的五大特質和三大警示

信任。是否發自內心地相信能夠在今後的日子里與你有福同享有難同當。

經過驗證的執行力。曇花一現的奇才不是你要找的,不停攻克一個又一個困難的跨欄者才是。

自我意識的控制。人們總把COO想成是CEO的繼承人,但其實還沒到這一程度。候選人最好能控制其自我意識,明確理解自己對於公司的職責所在。

與CEO相互吸引。設想你與COO未來關系的相處情況,不要只想著在面試中測試候選者的合適度。

要有萬事通的品質。與你有類似的領導者特質,讓團隊覺得可靠、值得信賴,同時還讓生意正常運轉。

小心以下這些危險信號:

他不是CEO。COO必須接受並且內在化這一事實:他的工作是運營,而非決策。

不是保姆。令人遺憾的是,“保姆運營官”已成為一個令人不安的趨勢,會毀掉執行官與運營官之間的夥伴關系——繼而毀掉公司。

不是非“首席”不可的人。如果非得在職位前加上“首席”二字才能聘請到他,那就別考慮他了。

聘請COO的合適時機

如果你的公司生產實體產品,要馬上聘請COO。對於快速消費品或者硬件公司的啟動及擴展來說,成敗與否就看後勤與運營管理。你需要在生產實體產品方面有經驗的人,是準時運送貨物還是錯過產品投放市場時機,就看你是否從第一天起就有COO助陣。

如果你的公司經營數字產品,那麽在實現產品-市場匹配之後聘請COO,他會將產品帶入下一階段。如果你還沒有做好擴張準備,產品還在測試階段,這時候聘請運營官會讓候選人和你都覺得挫敗,因為能做的顯著改變或進展還很少。

不過,當創始人或CEO潛心於技術開發之時,也要立即聘請COO,這一原則比以上兩條更加好用。

怎樣讓COO融入團隊

COO這一角色因為如此頻繁地受到誤解,也就總成為最快失敗的那一個。CEO和創始人們務必要高度警惕自己向團隊介紹運營官的方式。CEO、創始人們犯的最大錯誤就是說:“我需要幫助,所以我聘了一名COO。”相反,你可以問自己以下問題,來幫助自己為團隊精心準備一個強有力的解釋。

我需要哪種幫助?為何需要這種幫助?COO會怎樣為我清除障礙?

這一障礙對公司的影響有多強烈?

這位COO具體會做什麽事情來減輕這種影響?這繼而又會如何影響公司的下一個季度,下一年呢?

一名COO,能幫你把管理範圍擴大一倍,在管理強度上也實現雙管齊下——就像一個“倍增放大器”。

以奧運會選手的精確程度傳遞接力棒。作為CEO或者創始人的你多半已與自己的直接下屬建立了深刻的聯系。要如何向他們解釋今後他們的匯報對象變成了另一位執行長官?這是COO融入公司時最棘手、也最能說明問題的部分了。

盡管組織結構圖已經寫上了COO的名字,但團隊成員還是想繼續向CEO匯報大小事務。CEO對這種過渡的處理方式,會強調或者削弱COO的重要性。大多創始人選擇堅持跟員工一對一談話、教導,但這恰恰是最危險的陷阱之一。相反,你應該讓COO加入你的工作,慢慢地開始兩人共同主持會議。還要幫助他與團隊建立關系,讓團隊明確新的組織結構。

這種過渡無法在一夜之間完成,不接受新安排的團隊成員也會繼續匯報給CEO。但作為CEO,你必須向他們解釋公司設立運營專門負責人的重要性,引導他們去找COO。如果不這樣,你選擇敲定這位合適夥伴的所有努力都將化為泡影。你必須以同理心積極地管理這一過程,克制自己進行微觀管理的沖動

柯茲羅斯基最後提醒:“別忘了放手。作為創始人或者CEO,公司就像你的親生寶貝,你或許抱得有點太緊了。COO只有在你真的交出控制權之後,才有機會做些真正的改變。專註於你需要做的事,不要對運營管得太細。放手讓她走向成功,你不會對公司失去控制,只會對公司的未來有更多把握。”

COO CEO
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為什麼 需要 一個 COO 打賭 你並 沒有 認真 思考
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保監會副主席陳文輝:認真總結僑興私募債風險處置經驗教訓

2017年2月14日,中國保監會召開全國財產保險監管工作座談會,陳文輝副主席出席會議並講話。

陳文輝指出,此次會議是貫徹落實十八屆六中全會、中央經濟工作會議和全國保險監管工作會議精神的具體行動。財產保險監管系統要認真學習領會系列會議精神,貫徹落實習近平總書記關於堅持穩中求進工作總基調、把防控金融風險放到更加重要的位置、金融企業要回歸本源等要求,深刻理解其內涵和重大意義,始終奮發有為。要統一思想,全面落實“保險業姓保、保監會姓監”,引導行業專註主業,堅持風險管理的主攻方向,改變不顧風險、片面追求規模和利潤的趨向,不斷提高服務經濟社會大局的質量和水平。要勇於擔當,切實抓好整頓市場秩序、防範化解風險、保護消費者權益等監管職責,不斷增強做好財產保險監管工作的緊迫感和責任感。要擺正位置,分清主次,處理好監管和發展的關系,著力營造有利於發展的良好外部環境。

陳文輝指出,在中國保監會黨委的正確領導下,2016年,財產保險監管系統做了大量工作,取得積極成效。一是防範化解風險取得新成效。截至2016年底,所有財產保險公司償付能力充足率均達標,守住了風險底線。二是財險監管改革實現新突破。商車改革試點全國鋪開,消費者普遍獲益,商業車險車均保費較改革前下降8%,商業三責險平均責任限額提升20%。產品改革實現7×24小時在線實時註冊和註冊產品向社會全面公開,2016年註冊主險和附加險產品6104個。再保險監管制度建設得到加強,市場主體不斷豐富。三是巨災保險建設邁出新步伐。地震巨災保險產品正式全面銷售,2016年累計出單18.07萬筆,保險金額177.62億元。廣東10個地市開展巨災指數保險探索,黑龍江開展農業財政巨災指數保險試點,巨災保險實踐探索不斷推進。四是保險扶貧工作形成新局面。就做好保險業助推脫貧攻堅工作出臺多項政策,探索總結出河北阜平“金融扶貧、保險先行”等一批可複制的保險扶貧典型經驗。五是服務經濟社會發展取得新成果。2016年,財險業提供保險保障1282.88萬億元,同比增長36.22%;支付賠款5042.33億元,同比增長13.35%。其中,農業保險累計為2.04億戶次農戶提供風險保障2.16萬億元,向4575.51萬戶次農戶支付賠款348.02億元。責任保險提供風險保障118.2萬億元。小額貸款保證保險為8.91萬家小微企業獲得融資金額315.90億元。

陳文輝強調,深化整頓市場秩序是2017年的重點工作。要主動作為,絕不護短,在前期工作的基礎上,以更大的決心、更有力的舉措加大市場整頓力度。要加強市場監測力度,加強國際比較研究,抓緊完善監管制度,劃定監管紅線。要把握重點,高度關註農業保險、車險領域的問題,積極發揮主觀能動性,嚴肅查處虛假承保、虛假理賠、虛假費用、套取財政資金以及惡性價格競爭等違法違規行為。要從嚴處罰,保持震懾,對觸碰紅線的,堅持機構和人員同處的原則,堅決采取停止新業務、停用產品、吊銷經營許可證、撤銷任職資格等監管措施。要加強同新聞媒體的溝通,積極做好說明解釋工作,營造良好的輿論環境。

陳文輝強調,2017年,要切實把防範化解風險放在更加突出的位置,牢牢守住不發生系統性區域性風險的底線。要緊緊抓住化解金融風險的時間窗口,增強“同風險賽跑”的意識,全面排查風險,切實摸清底數,積極主動應對,做到早發現、早介入、早幹預、早化解,防患於未然。要敢於亮劍,敢於揭蓋子,敢於硬碰硬處置,聚焦重點公司、重點領域和突出風險集中發力,下決心處置潛在風險點。要認真總結浙商財險僑興私募債風險處置的經驗教訓,不斷完善監管制度,督促保險公司提升風險管控能力,防止新增風險。要密切跟進非壽險投資型業務滿期給付情況,督促保險公司加強資金調配,確保按時足額給付到位,切實維護好消費者權益。

陳文輝強調,要抓好抓實推動發展、服務大局的各項工作,不斷提高財產保險服務經濟社會全局的能力。要抓好保險服務脫貧攻堅,探索更多具有示範意義的保險扶貧模式。要抓好商業車險改革,不斷提高廣大車主的滿意度。要抓好農業保險發展,為服務農業現代化做出更大貢獻。要抓好巨災保險發展,爭取更大的政策支持力度。要抓好責任保險發展,積極服務社會治理創新。

保監會相關部門、各保監局、中國保險行業協會、中國保險學會以及中國保險信息技術管理有限責任公司、上海保險交易所股份有限公司等單位相關負責同誌參加會議。

保監會 主席 陳文 認真 總結 僑興 私募 風險 處置 經驗 教訓
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恒大人壽:對保監會處罰進行深刻反思和認真整改

恒大人壽晚間發布公告稱,保監會對恒大人壽違規運用保險資金行為依法作出處罰後,進行了深刻反思和徹底整改,已按要求完成整改並提交報告。下一步,恒大人壽將繼續加強合規管理,切實踐行“保險姓保”的發展理念,為保險業的平穩健康發展做出應有貢獻。

大人 保監會 處罰 進行 深刻 反思 認真 整改
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貴州茅臺董事長:認真做市場 經銷商不要做暴利的推手

貴州茅臺集團官網5月4日消息,茅臺召開“近期茅臺酒市場管理工作情況座談會”,討論穩價舉措。這是繼4月14日茅臺首次高調嚴厲發聲控價以來召開的第三次關於穩價和市場管控的重量級專題性會議。來自全國的40位茅臺經銷商聯誼會會長和部分資深茅臺經銷商特邀代表,與茅臺高層就4月14日以來茅臺公司對“價格問題的發聲”和出臺的“穩定茅臺酒價格的市場管控措施”問題進行了坦誠而深入的座談研討。

堅定價格管控政策方向,細化管理政策和措施

座談會由茅臺酒股份公司副總經理、茅臺酒銷售公司董事長王崇琳主持。王崇琳開門見山,“今天的座談會就談三個問題,一是茅臺對市場價格該不該管,二是前期政策的落實怎樣,三是下一步的工作如何開展”。

茅臺酒股份公司總經理助理、銷售公司總經理馬玉鵬首先向會議通報了4﹒14市場工作會議開過之後茅臺方面開展的有關工作情況。

他表示下一步茅臺將主要從“1、繼續貫徹執行(4月14日)市場工作會議精神,持續加強市場秩序管控力度;2、規範違約行為查證和處理流程,維護經銷商正常銷售權益,消除經銷商恐售顧慮;3、加強經銷商銷售工作指導,規範經銷商銷售計劃和記錄;4、合理調控市場供需,保證消費者正常需求”四個方面重點開展工作。

在闡釋下一步“規範經銷商違約行為查證和處理流程”問題時,他透露,“茅臺公司將加強信息複查核實,對於積極配合複查工作,能提供真實詳細銷售記錄、憑據,說明本身銷售行為並未違反規定的經銷商免於處理;按照‘誰供貨、誰負責’原則,供貨經銷商能夠積極協調並主動停止向不配合調整價格的二級經銷商或名煙酒行等終端平臺供貨的,也將實事求是地按合同約定執行”。他強調,“茅臺對於價格管控的政策不是一陣風,也不僅僅是‘說說而已’,而是一貫的,持續的,並且形成常態化、制度化”。

據了解,在計劃總量保持不變的前提下,下一步茅臺公司將根據市場需求並結合自身產能,逐步增加茅臺酒市場投放量,將每日市場投放量由40噸提高到70噸,調低個性化、出口、定制產品計劃量,增加大眾化產品供應量。

9大經銷商代表積極建言獻策

經銷商紛紛表態支持茅臺公司穩價舉措,並積極建言獻策,從市場管理和運營角度,對茅臺穩價的具體方法和相關配套提出了很好的建議,他們一致認為,“只有細水長流才能保持長久;經銷商要協助茅臺公司共同維護好穩定的價格和市場,繼續推動茅臺向好的方向發展,將茅臺酒良好發展的勢頭保持住”。

茅臺廣東聯誼會會長符小文說,“我們堅決擁護茅臺的穩價政策,這一政策有效地平衡了企業、經銷商、消費者三者的關系,強化了企業對市場的管理,保護了茅臺的品牌形象,堅決不做暴利的推手,不囤貨,不竄貨,不惜售”。上海海煙王凱表示,“堅決擁護茅臺的穩價政策,我們要認真研究茅臺價格上漲的原因是理性的還是非理性的,分別采取措施;系統地梳理茅臺的營銷渠道,要抓大放小,註重政策的統一,尊重市場,順應市場,讓目標消費者在主流渠道以1299元的價格能夠買到茅臺酒”。江蘇中糖德和張衛談到,“我們對茅臺穩價認識是高度一致的,不超過1300元的價格幅度、尺度是合適的,茅臺以雷霆之勢穩定價格的措施是對的。當前我認為茅臺的需求是不理性因素造成的,今天茅臺領導的講話消除了經銷商的疑慮,能夠讓大家放心大膽地賣酒了。河北飛天進出口公司董事長李秋水表示,“茅臺的穩價政策體現了廠商和消費者的共同意願,我們廣大經銷商要把學會取舍作為基本修煉,處理好暢銷與常銷、短期利益和長期利益、局部利益和全局利益的關系”。

他們也建議茅臺公司出臺“梯次價格政策”,提升經銷商自身綜合管理水平,消除經銷商“不敢賣、不想賣”的不正常心理,向終端和市場傳遞茅臺酒價格和市場穩定的積極信號。

李保芳:正確把握價格走勢是當前最大的工作

茅臺集團黨委書記、總經理李保芳圍繞“怎麽看前段時間的價格管控、價格到底該不該管控、價格到底該怎麽管”三大問題進行講話和論述,在就“怎麽看待前段時間的價格管控”問題時,李保芳談到,“從前段時間的情況來看,我們采取的價格引導和控制措施,各級政府及部門是贊成和肯定的,消費者反應是平靜的、認可的,經銷商的反應則較為強烈。正確把握價格走勢,已成為當前最重大的工作。”

談到“價格到底該不該管控”,他說,“實施價格管控,方向是對的。原因在於兩個方面,一是價格的高低,直接關系到老百姓能不能承受;二是價格的高低,直接關系到茅臺能不能持續穩定健康發展”。他呼籲經銷商,“清醒認識價格過快上漲、暴漲的危害性、嚴重性,不要為一時之利,做有損於茅臺長遠發展的事”。

第三是價格到底該怎麽管?李保芳認為,“價格問題向來是最為敏感的問題,茅臺酒也不例外。價格的管控,從出廠到經銷,再到消費者,是一個鏈條很長、範圍很廣的系統工程。所以價格的管控,需要綜合施策”。為此他強調:要註意研究規律性,註重工作的創新性,提高形勢研判能力,提高市場駕馭能力,重視經驗借鑒,把握工作措施的科學性、可行性,特別要講究合理性,要創造性開展工作。

面對40余家茅臺重點經銷商,李保芳表示,“近期,銷售公司已經幾次通報,處理了部分經銷商,還有兩家被取消資格,大家要引以為戒。根本上講,我們都希望茅臺的發展能越來越好,大家才會有好日子過。希望大家在關鍵時期,率先垂範、以身作則,帶頭把價格穩住、控好,別讓消費者罵娘。也希望大家積極建言獻策,為公司多出好主意、多出好點子,使廠家、經銷商和消費者三方利益能得到更好兼顧,與我們共同把市場秩序維護好”。

袁仁國:經銷商不要做暴利的推手

茅臺集團董事長、茅臺酒股份公司董事長袁仁國在講話中分析了當前的茅臺酒市場形勢。他說,當前茅臺的市場形勢是“讓人歡喜讓人憂”,喜的是茅臺酒市場銷售形勢不斷向好,經銷商得到相應的回報;憂的是部分經銷商營銷基礎不牢固,營銷服務還需進一步提升,有的經銷商做價格推手,有的經銷商不賣酒等。

1998年茅臺銷售收入不到9億元,2016年銷售收入達500億元,茅臺的快速發展有目共睹,茅臺市場影響力和品牌影響力的不斷擴大,與全國各級經銷商長期以來與茅臺風雨同舟、堅定支持、積極貢獻分不開。袁仁國說,對今年以來茅臺酒市場價格出現虛高必須有充分的認識。他提醒大家深刻銘記2012年的教訓,當時茅臺酒價格飆升至2000多元一瓶,隨後幾年價格急速下滑至最低時的八九百元一瓶,這是一個深刻的教訓,值得認真反思。任何產品,超出市場規律的大起大落都不是正常現象。對茅臺提出的市場價不得超過1300元的控價鐵腕要求,他提出要從“7個高度”來認識——即:一是要從講政治的高度來認識穩定茅臺酒價格的重要性,二是要從可持續發展的高度來認識穩定茅臺酒價格的重要性,三是要從講誠信的高度來認識穩定茅臺酒價格的重要性,四是要從利國利民的高度來認識穩定茅臺酒價格的重要性,五是要從守紀律的高度來認識穩定茅臺酒價格的重要性,六是要從防止破窗效應的高度來認識穩定茅臺酒價格的重要性,七是要從市場經濟規律的高度來認識穩定茅臺酒價格的重要性。要認真貫徹2016年經銷商聯誼大會的精神,把各項政策切實落到實處。

針對茅臺當前的控價工作,袁仁國從9個方面提出要求:第一要堅持以市場和消費者為中心,把經銷商當做企業的上帝和恩人,把市場、消費者、經銷商作為集團營銷工作的出發點、立足點、支撐點和歸宿點。要經常研判國內外大勢和白酒行業形勢,要做到茅臺酒和系列酒統籌銷售,堅持眼睛向市場看,身子往市場沈;進一步做好優質服務工作,心動換取行動。第二要守好批發價和終端零售價兩條紅線,批發價普通茅臺酒不超過1200元/瓶,零售價不超過1300元/瓶。第三要著重三條做好,認真做市場,不做暴利的推手;認真做文化,做弘揚茅臺文化使者,不做土佬肥;認真守規章,不要有越軌違規行為。第四要堅持穩中求進,穩增長、調結構、惠民生、防風險,切實增強洞察力、決斷力、執行力,宣傳要推進,服務要增進,管理要精進,改革要強進。第五要把握大好時機,進一步夯實營銷基礎,把握好當前的好時機,做好精準營銷,切實踐行和落實“九個營銷”,做到“六度”、“六化”,“六度”:思想上講高度,行動上講力度,市場上講寬度,規矩上講硬度,感情上講熱度,運作上講深度。“六化”:營銷政策具體化,各種臺帳詳細化,銷售人員區域化,營銷手段深入化,營銷活動精準化,考核政策定量化。第六要加強戰略管理,要有系統的戰略規劃、清晰的戰略目標、明確的戰略任務、具體的戰略措施。第七要進一步增強機遇意識、憂患意識、服務意識、創新意識、責任意識、溝通意識、奉獻意識等“7種意識”。第八要加強巡視問責力度,把各項制度要求落到實處。第九要加強計劃管理,進行科學計劃,及時發貨,最大限度滿足市場和經銷商需求。

歷史回顧

4月14日,茅臺對過快上漲的茅臺酒價格進行緊急剎車:“確保茅臺酒終端價格穩定在1300元以內”,顯示和釋放出“堅決穩定茅臺酒市場價格,確保茅臺酒市場有序,切實維護茅臺品牌形象,保護消費者利益,堅決防止茅臺酒價格過快上漲,堅定茅臺酒商品屬性回歸、讓消費者買得起、喝得起、喜歡喝,以雷霆手段對有意人為擡高和擾亂茅臺酒終端價格的個別市場亂象實施‘零容忍’”的強勢治理和管控信號。

4月 14日會議以後,茅臺公司和各省區開始集中開展以“4•14會議精神落實”為核心的相關檢查和專項整治活動。

4月24日,茅臺公司公布第一階段市場檢查結果,對全國總計82名違規經銷商開出“罰單”,視違規程度,分別給予“無期限終止合同、扣減保證金、扣減2017年內供貨計劃”的違規處罰。

4月29日,茅臺公司再發通告文件:對新疆、山東、天津、浙江、雲南、四川6個省市區履職責任和新疆兩家違約單位進行通報;對通報省份中工作不力的省區經理分別給予“就地免職、扣減績效考核”的處罰;對新疆劍南酒業有限公司等2家經銷單位在規定時間無視茅臺公開承諾、擾亂市場、整改不力行為,依據簽約合同約定,追究違約責任,對其做出“終止並解除合同關系;扣除全部履約保證金;30個工作日內撤出專賣店裝修、銷毀茅臺知識產權標示、標誌、辦理相關手續”的最嚴厲處罰。

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