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結合教育的優質資源和互聯網的體驗規律,以產品經理的思維打造課程,華圖教育的電子商務思維已經開啟。
網絡教育並不是新鮮的事物,很多80後都還記得早年的「四中網校」、「101網校」。隨著互聯網技術的快速發展,網絡教育和遠程課堂也變得越來越成 熟。大部分教育機構都紛紛發展網校業務,以達到線下學習、線上補充的效果。而更創新的角度是,把網絡教育用電子商務的思維去運營和實現。
毫無疑問,電子商務已經不再是一件襯衫、一雙鞋子的網上生意。從消費的視角看,網絡教育也是一種零售業務,更是電子商務。同時,作為一種虛擬商品, 就像所有機票、遊戲卡、保險等商品一樣,網絡教育的產品內容是一節一節的「視頻課程」,擺脫了實體物品庫存和物流的「沉重困擾」,大大節省了費用,本質上 也適合用電子商務的模式去做。
華圖教育這家公務員培訓行業的領頭機構,2007年開啟了專注遠程教育的 「華圖網校」。2010年,華圖網校嘗試電子商務模式的開拓,當年的營收3000萬元,而2011年,僅公務員培訓一項就為華圖帶來了3000萬元的收 入。「2012年電子商務應該可以做到1億元左右。」華圖網校總經理李品友大膽預測。
李品友告訴記者,華圖網校的電子商務模式也是一步步演變而來的。在早期,遠程教育的起源是從郵寄光盤開始的。
李品友的第一個商業模式,是做了光盤班。光盤班的核心是把課程刻錄到光盤上,利用華圖教育大集團下面的100多家加盟的學習中心,把錄製好的光盤賣給他們,通過加盟商組織學員觀看,或賣給學員。
但是依託於加盟商的模式很快遇到了瓶頸。「因為加盟商為了追求利潤最大化,根本不會考慮大集團的利益,他們甚至把幾千塊錢的課程產品賣到幾百塊錢。」李品友說。
2010年下半年的一天,網上一段高清的教學視頻使李品友開始重新思考公司的方向。隨著帶寬等硬件條件逐步成熟,李品友意識到通過互聯網賣課程的機 會已經成熟,「一邊是教育課程,一邊是互聯網,只要把課程做好、包裝好,學生愛看,通過互聯網的渠道賣給他們,就是遠程教育。」
和一件實體物品的電子商務競爭力不同,沒有了後端倉儲和物流,對於前端產品的要求就會被放大。自此,李品友開始了用電子商務思維做教育的嘗試,並成 為了華圖網校的「頭號體驗員」——以一個產品經理的態度和思維來「盯產品」。僅從選老師的角度,就要通過幾項考核:形象要好;北大、清華的知名老師;還要 通過對其教學形式和網絡學員特點的培訓。
因為是錄製的課程,課程的質量和美感直接影響著學員的認可度。以前的網校課程大多是三分屏:一個老師,一個導航目錄,一個PPT——學生的體驗感非常低,而互聯網的核心恰恰就在於體驗。他說,作為依託於互聯網的教學產品,不可能逃脫互聯網的規律。
與此同時,網絡產品的技術門檻同樣重要。據李品友介紹,華圖網校的課程很重視學生的體驗,「目前我們的視頻和優酷的流暢度是一樣的,播放器和奇藝網的一樣新潮。」這個傳統行業出身的總經理,一點都不缺乏「互聯網的腦袋」。
傳統企業轉向電子商務,大都會遇到線上線下渠道衝突的問題。李品友直言,在教育行業,更多的是線上線下的相互補充。以一個學生為例,一般人一次課程 真正消化的內容達到27%已經很好了,因此在課堂上學完了之後,更多的是需要後期的練習和執行。「我們的線上渠道,要研究如何把課程和線下實體班有效的融 會貫通。」他說。
李品友告訴記者,線上線下課程的老師大部分不相同,網絡課堂的渠道反而有自己的優勢——就是更加優秀的老師。為什麼網上哈佛等世界名校的公開課那麼火? 就是因為優秀的老師是稀缺資源,而網絡教育存在的價值就是把最優質的資源整合在一起,這在線下是很難規模複製的。
同時,網校整合了華圖大集團的資源和效應。一方面,華圖擁有百家線下培訓網點,利用各個線下實體分校幫助線上做推廣,比如和線下課程產品進行打包優 惠組合,真正形成線上線下互補的學習方式;另一方面,華圖旗下還有出版和圖書業務,利用圖書做推廣也是很有效的傳統硬方法,打開內頁直接就是華圖網校的廣 告。而據李品友透露,更好的方法還有讓書和課結合,為教材定製專門的網絡課,即直接讓網校的老師去講某一本教材。「這些課程賣得意想不到的好。」他說。
而網上的營銷方式,主要是如何跟各種平台和渠道合作,比如優酷、酷6、新浪還有教育行業的聯盟網站。就像李寧的產品會進駐樂淘、好樂買等多個平台一 樣,華圖的網校課程也會放在其他平台上賣,最終採取分成的模式。李品友並不在乎在這種合作中網校通常都是「拿小頭兒」,他更希望網校的品牌和遠程課堂的形 式被真正傳播出去。
現在,華圖網校的核心課程產品在1000~3000元,也有上萬元的精品課程。和線下一次性的聽課不同,在學習平台上每個課程在一年之內可以播放6 次,看完之後自動關閉。為了防止拷貝,下載的課程也需要聯網進行觀看。當然,在華圖網校的電子商務思維裡,除了賣課程,還有賣服務。「學習不只是單純的看 視頻,我們還安排了專門的老師在特定的時間上網,對用戶進行鞏固和答疑。」
簡單地說,教育的規律是質量和資源,互聯網的規律是體驗感,怎麼把互聯網和教育規律有效地結合在一起,就是教育電子商務的本質。
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這個依靠國考培訓起家的教育機構已經不滿足於「新東方第二」, 湖南人易定宏的新目標是蘭德公司。
文/本刊記者 田茗
2011年是華圖教育的風光年。這年,以公務員考試培訓和圖書出版起家的華圖不僅開始佈局教育全產業鏈,行業內投資併購做得風生水起,還召集全國千餘 名員工來北京總部舉行十週年慶典。員工們意氣風發,沉浸在即將成為上市公司的喜悅中。如果可能,這將是第一家在國內上市的教育培訓機構。
2011年12月29日,北京迎來了這個冬天的第二場雪,華圖教育在總部對面的中關村眉州東坡酒樓宴請媒體。高級副總裁於洪澤致辭歡迎,同時解答了外 界最關心的上市問題:「我們已經完成了內部的股份制改造,整體的管控、組織機構的協調都已經完成了,就看國家政策了,會選合適時機上的。如果可以,我們希 望下次宴會是我們的上市慶功宴。」
創始人兼董事長易定宏開席後才出現。他一改往日休閒夾克裝束,穿上了西裝,肩上還搭了條紅色羊絨圍巾,看起來帥氣不少。當他信步走到桌前還沒來得及落座時,在場記者便急於向這位主角求證上市時間,易定宏只簡單回了句「你們別信他,他是開玩笑哦」。
在先前的採訪中,易定宏曾表示不著急上市,談判時向投資方達晨創投聲明「你非讓我去上市,那我就不讓你投」。可他一邊又說:「肯定會上市,投資人並不期望只靠分紅,一定是要靠上市退出的。所以我不想上市,他也會逼我上市的。」
上不上市,其實並不妨礙易定宏作為生意人的自信。他說,華圖100%會上市的,「做到這麼大的企業,不上市都難」。他試圖委婉地表示,自己不會像新東 方那樣自戀,凡事親力親為,也不會像安博那樣膽大盲目,不思整合。當然,最讓他驕傲的是,現在的華圖比2006年新東方上市時規模要大很多。用他的話講, 華圖上不上市對他而言都無所謂,現金流那麼好,不缺小錢。
不算小的狹縫市場
在華圖教育的收入中,80%以上來自當家業務公職培訓。
2006年1月1日《公務員法》的頒佈,確立了公務員綜合管理類、行政執法類、專業技術類分類考試的結構,主任科員以下的非領導級職務「凡進必考」; 如果在系統裡還想陞遷,從主任科員到廳局級以下,所有人還需要考試——這個群體佔整個公務員隊伍的85%,甚至95%。在某種程度上,公職培訓的蛋糕就完 全確定下來了。
華圖最早切入這塊市場,說是機遇,也可說是無奈之舉。2001年9月,易定宏辭掉了廣州商學院的教師工作,借來10萬元錢,托部隊朋友關係坐空軍 E276貨機來到北京。出發那天,父母、妻子都蒙在鼓裡,以為他去北京出差。可對這個敢為天下先、敢冒天下險的湖南小夥子來說,卻是全新的征途。
起初,易定宏註冊成立了北京華圖宏陽教育文化發展有限公司。當時恰逢律師資格考試、法官考試和檢察官考試三考合一,市場上鮮有合適教材。易定宏找到北 大、清華幾大名校教授編寫教材,賺得了北上第一桶金,他還了借款,買了車。但好景不長,2004年,司法部開始統一教材,易定宏的賺錢之路遇阻,但他堅信 考試輔導領域的商機,把目光轉向了公務員考試教材。
華圖的國考教材受到了眾多同學的歡迎,隨著涉及面越來越廣,華圖為讀者提供了組織答疑服務。通過教材中插夾招生簡章的方式,第一次開班就招到了70多人。2004年,華圖確立了公務員培訓和考試輔導教材出版的兩項主業。
如今的華圖有35所直營分校,200個學習點,在北京公務員培訓市場上佔到50%以上份額。華圖出版的教材成為多個省份的指定材料,自主研發的模塊化 課程在學員中獲得熱烈響應。大多核心班、封閉班、面試班,通過率能達到70%。在一期特種班裡,43人中有41人「金榜題名」。
終身教育的相關多元化
公務員考試剛結束不久,又正值寒假,12月份是華圖一年中課最少的月份。但華圖網校業務部卻忙得不可開交。元旦前一天下午6點半,海淀劇院東側的華圖 總部,工作人員陸續下班。二樓行政辦公區的人基本走完了,一樓卻是一派繁忙,會議室裡七八名老師圍坐在一起商討教案,蔡金龍則在自己的工位上一邊整理 PPT演示稿,一邊與助手交談。再過半小時,他要進錄影棚,錄製行政能力測驗推理部分的強化班課程。
「在基礎班課程,大家已經系統學習了各項知識點,而在今天的強化過程中,希望大家對於整體事物的認識更趨於底層。推理分為四大塊:圖形推理、類比推 理、邏輯判斷和定義判斷。在圖形推理的複習中,我們需要先挖掘規律,再進行空間重構;類比推理的關鍵詞是濃縮,先辨析二元關係,再進行二級辨析;在邏輯判 斷中,我們主要把握優先原則,先使用什麼條件,後使用什麼條件,在整個論證過程中樹立標靶(論證情景),一旦分析好論證的情境和結構,對於標靶的加強和削 弱就一目瞭然;最後是定義判斷,這中間需要瞭解關鍵詞與詞和詞之間的符合性驗證。這就是我們這幾個小時要系統濃縮進行交流的,讓大家在短時間內能夠用更底 層的規律共同回顧和認識,從而得到強化和提升。」
總部一層東南角偌大的錄影棚裡,蔡金龍站在一塊互動電子屏幕前,很快進入了講課狀態,抑揚頓挫的語調與平日面對學生時並無兩樣。他對時間把握得非常準確,每塊知識點幾乎用了相同的時間錄製完成。
蔡錄製的衝刺課程將在元旦過後正式上線,由於設備問題,他不得不將後半部分拖到2011年最後一天錄製。作為行測推理的名師,蔡目前很少在基礎班講 課,他把大部分時間花在教研和錄製衝刺班課程上。2010年,華圖網校營收3000萬元,預計2011年營業額將突破億元,超過整個集團業務的10%。
穩定增長的網校業務其實只是華圖未來體系中的一部分。根據易定宏的構想,加上針對服務型政府目標打造的政府服務體系,以及旨在提高職場人士全方位素質的優職培訓,華圖將形成以教育培訓(公職培訓、優職培訓及華圖網校)和政府服務為支柱的完整知識服務系統。
提出這樣的三位一體的知識服務系統,其實跟華圖所處的行業環境息息相關。公務員市場雖然足夠大,市場成熟,但又太過細分。每年參加公務員考試的百萬大 軍中,絕大部分是從不參加任何培訓,只買教材的「裸考族」。非裸考人群人均花費三四千元,這個市場其實也就幾十億規模。對於華圖這樣的培訓機構而言,永遠 都要做新單市場。如果依舊固守在自己的領域裡,老闆們一定會想:「我下一個市場在哪裡?」
很顯然,易定宏早已想明白了:「公務員考試培訓增長還不錯,但可能不會像2008-2009年那樣急速增長。能增長多少年也有很大的不確定性。」易定 宏總是對標俞敏洪,「新東方最早做托福,如果現在還只做托福,那早就死定了」。無論是公職培訓還是優職培訓,華圖一直在影響著年輕人。當這部分人入職或大 學畢業時,華圖幫他們找到好工作;就業之後,華圖希望持續影響他。
易定宏還想做蘭德
當然,易定宏也有自己的個人理想。「我的困惑和俞敏洪是一樣的,他也不是只想做考試培訓。我們都是希望辦大教育,為國家作貢獻。」但另一方面,易定宏 又試圖走與新東方不一樣的道路,他通過投資的方式切入一些相關多元領域,尋找新的增長點。2010年推出好會計項目和小語種培訓項目,還在為考研、中小學 招教等新業務佈局。為此,華圖成立了「華圖資本」平台,陸續投資了如優職、愛語特、好會計、元培翻譯等機構。
易定宏甚至把華圖的定位引向了「做中國的蘭德公司」的民間智囊諮詢培訓機構這個方向。希望為政府提供戰略諮詢、數據調查、幹部培訓、軍轉干、「三支一 扶」、村官、選調生、招警、招教考試輔導和政府部門區域規劃、政府應急管理等項目培訓。一年多下來,該項目已小有收穫,實現了一兩千萬的產值。不過,諮 詢、培訓、編教材「眉毛鬍子一把抓」的多元化,對一個專家型創業企業來說,風險常常遠比機遇更大。
「企業做強容易,做大難。」易定宏感慨說,「公務員考試就是那麼大,你只能把品牌做強,你不可能把公務員做到新東方那麼大,只能做到在這個領域知名度數一數二。」如今實現多品牌多元化運作,為了在強的基礎上把企業做大,同時,業務拓展有利於資源整合,打通上下游。
「你看聯想集團前幾年併購IBM的PC後差點被拖垮了,虧損嚴重,但是他有聯想控股啊。假如說政府業務這塊有問題,我還有教育培訓和其他多元化品牌。」易定宏也絲毫不避諱,他的集團佈局是照著聯想做的,他曾經最希望聯想控股投資華圖,而不是達晨創投。
但是做大企業,他首先要解決人的問題。挖掘誰適合創業?成熟企業和創新企業員工的收入怎麼分配?「創業企業的待遇不會太高,我2006年工資才 2500元,可現在的副總薪水都很高。如果讓這些人去創業,一年就會花掉投資費用。二是他們本來有很高的待遇,創業的積極性也不會太高。職業經理人很好培 養。冒險精神哪能培養?」
27歲的副總裁吳正杲就是華圖內部創業的典型人員。兩年前,他離開德勤會計師事務所,加入華圖做財務總監。一年間,他不斷髮揮潛力,得到了易定宏的賞識,如今全面負責政府服務業務。
「政府智囊服務業務,必須有一個價值來引導大家做這次創業,我們選擇去做,一是有高尚的價值引導,二是有廣闊的市場前景。」12月初的一個週一下午6點,剛剛開完會的吳正杲匆匆回到工位上等一所外地分校的校長。在華圖,他沒有自己的獨立辦公室,與普通員工坐在一起。
吳所謂的高尚價值,就是去影響政府,從民間給政府反映一些心聲。華圖專注於給中國政府提供智力思維信息服務,或者在規劃決策上提供更好的建議。對於廣 闊前景的判斷在於,「因為中國有一個大政府,大政府有很多的功能。但這些功能不可能靠自己人不斷增加編制就能完成,只有依靠民間或第三方的信息」。他舉例 說,比如做一個發展研究中心的項目可能需要50個人,但政府不可能為此招50人去佔用財政預算,它可以委託民間機構去做。雖然國家目前有這麼多的幹部學 院、黨校,這些機構都是按照匹配的行政區划去建立的,在編制不擴大的情況下,課程跟不上時代發展,只有第三機構才能都提供這樣的服務。
但這位「少將」卻也有自己的顧慮。最重要的是時機問題,「領先三步是先烈,領先一步是先驅,我們想做先驅不想做先烈」。吳在上學時是個好學生,他仍記 得管理學提到的理論:最高級的第五類企業是創造生活方式的企業,但是創造生活方式要有前提——適度領先。「我們是為中國政府提供服務,所以發展步調,與政 府行政希望第三方發展的步調是否一致最為關鍵。」
這天,吳穿著一身黑色中山裝。他這麼做是刻意掩飾自己的年齡。「我的年齡在公司是保密的,如果別人接觸我的第一印象是我跟他的孫子一樣大,會先天性地輕視你。」
當然,在業務上他還面臨更重要的壓力。作為一個民間機構,數據調研的長期積累是實際操作中的一大困難。「我們不像國家統計局,它是強制命令你蒐集數 據,我們需要自己的採集數據方式和調查方法。」每做一個問卷,華圖都要投入一份成本。同時,給領導幹部做自主選修課程和給學生做一個課程也完全不同,做領 導培訓是給一個人群講很多課,而公考培訓是給很多人講一個課,這對華圖的要求又不一樣了。
如果政府業務能順利做起來,那時候,易定宏的華圖或許就不僅是新東方第二。當然,蘭德公司不是想出來的。
在公職類考試培訓領域,華圖教育與中公教育是不折不扣的對手,眼下,兩家公司的競爭再度升級。
距離華圖教育3月份向港交所遞交上市申請未滿兩個月,中公教育近日也吹起了沖刺上市的號角,公司擬通過借殼亞夏汽車(002607.SZ)的方式、作價185億元登陸A股市場上市。
“一個行業一定要有競爭對手,我們希望行業有很多競爭機構來一起競爭,通過各自的智慧,給學生提供差異化服務,以此滿足學生的需求。我們希望有對手,沒有對手,就沒有壓力。”在5月16日的重組說明會上,中公教育的實際控制人李永新這樣對第一財經等在內的記者說。
伴隨著兩家公司的上市計劃相繼亮相,各自的“家底”也走向透明化。從目前來看,中公教育的營業收入規模、盈利能力等要比華圖教育略勝一籌。不過,不管是華圖教育、還是中公教育,目前最關鍵的還是誰能領先拿到上市門票。
值得註意的是,在華圖教育決定赴港上市前,曾有兩次借殼A股上市失敗的經歷。因此,有華圖教育的“前車之鑒”,中公教育此番能否沖刺A股成功,仍有待觀察。目前兩家公司不同的資本戰略選擇,究竟會不會影響到未來它們在行業的競爭格局,也依舊值得關註。
雙方實力PK
早年在步入公職類考試培訓這個市場,中公教育搶先一步。身為中公教育的創始人李永新,由於自身專業的特性以及個人有輔導學生公務員考試成功的經驗,便將創業的方向聚焦在了公務員考試培訓行業。
華圖教育的創始人易定宏則是等到2004年才開始試水公務員培訓領域。在嗅到公務員考試培訓商機前,易定宏從事的職業是圖書出版。
彼時的公務員考試培訓行業剛剛起步,但無疑,兩人都踩對了行業的風口。不過,這兩大巨頭,到底誰的實力更勝一籌?
亞夏汽車近期披露的重組公告顯示,2015年、2016年、2017年,中公教育實現營業收入分別為20.76億元、25.84億元、40.31億元,歸屬於母公司所有者的凈利潤1.61億元、3.27億元、5.25億元。
華圖教育在港交所披露的招股書則顯示,2015年、2016年、2017年,公司收入分別為13.17億元、18.93億元、22.41億元;年內利潤分別為2.11億元、3.40億元、3.75億元。
從業務形態分布看,兩家公司類似,收入主要依靠公務員招錄培訓、事業單位招錄培訓及教師資格及招錄培訓服務。以中公教育為例,2015年、2016年和2017年,這三項培訓收入合計占公司主營業務收入均超過 80%。
從成立至今,兩家公司不停地在市場中跑馬圈地。截至 2017年12月31日,中公教育擁有覆蓋全國31個省市自治區、319個地級行政區的582個直營分支機構。而華圖教育披露的數據則顯示,其培訓中心數量從截至2015年12月31日的212家增至2017年12月31日的393家。
競爭升級
不管雙方競爭實力如何,目前最關鍵的,還是誰能領先拿到上市門票。
為了這次的上市,中公教育方面是下了“血本”的,這體現在它的業績承諾上。根據亞夏汽車與李永新等 8 名業績補償義務人簽署的《盈利預測補償協議》,本次交易的業績補償期為 2018 年度、2019 年度和 2020 年度。業績補償義務人承諾本次重大資產重組實施完畢後,中公教育在 2018 年度、 2019年度和 2020 年度合並報表範圍扣除非經常性損益後的歸屬於母公司所有者的凈利潤數分別不低於9.3億元、13億元和 16.5億元。換言之,三年加起來的凈利潤累計要達到不低於38.8億元。
在李永新看來,整個公職類考試培訓市場潛力可期待。“公務員每年考試人數 400 萬人,事業單位則大概在 700-1000 萬人,數量龐大的背後,參培率卻很低,僅有百分之十幾,與之相反的是,考研去年參加人數已達到200萬人,但參培率則高達85%。” 李永新說。
值得註意的是,中公教育此番決定闖關借殼A股上市,並非沒有風險。在2017年9月之前,由於教育企業民辦非企業法人的自然屬性、非營利性的定位等政策因素,教育企業A股IPO一直是難題。同時,A股市場也鮮見有教育企業借殼上市成功的。在華圖教育決定改道港股上市前,其已歷經兩次借殼A股上市失敗的無奈。
21世紀教育研究院副院熊丙奇對第一財經記者表示,相比A股市場,境外上市的條件比較寬松,這也是目前很多教育企業遠赴境外上市的原因之一。
中公教育借殼上市的法律顧問北京市天元律師事務所合夥人吳冠雄對第一財經記者說:“中公教育的借殼上市的計劃,在現階段法律層面已經沒有障礙。”
吳冠雄指出,2016年之前,2003年生效的“老民辦教育促進法”第66條規定,在工商部門登記註冊的經營性培訓機構由國務院另行制定管理辦法。但到2016年修法也沒有新的管理辦法出臺。這說明老民促法不適用中公教育這種培訓機構。因此在歷史經驗中,中公的經營不存在法律障礙。“這次重組,我們也走訪了中公教育相關的教育主管部門,他們對這種經營方式也予以認可。”吳冠雄表示。
2017年9月生效的新民促法,明確民辦學校要按照營利性和非營利性進行分類管理。4月20日教育部發布民辦教育促進法實施修訂草案征求意見稿。“如果征求意見稿出來,需要辦學許可證,我們會按照各地配套法規去申請。但很大概率不需要了。”吳冠雄說。
目前華圖教育的港股上市處於排隊等候中。有市場人士也在觀望,華圖教育和中公教育兩家公司不同的上市路徑選擇,後續會不會影響到未來雙方的行業競爭格局。