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聚美副總裁周濤:一個月解決聚美爆倉難題

http://www.iheima.com/thread-7064-1-1.html
口述 聚美副總裁 周濤

我真的是被某種情結感動(才加盟的聚美)。

3月1號是我的生日,去年我在南極飄呢,晚上突然收到一個(陳歐的)短信:你在哪兒?我說,我在南極。他說,你回來一定要找我。我說,沒問題。(《創業家》&i黑馬註:2013年3月1日,聚美第三次爆倉,陳歐第一次對周濤發出正式加盟邀約)。

回來後,他問我,你看我現在遇到這個大問題,有沒有什麼靈丹妙藥,短時間之內把產能翻上去?我說,這時候只能表示同情。它不是一蹴而就的,需要一個過程,需要給一點時間。

我(跟陳歐)認識兩年多。我們倆是通過一個朋友(介紹),在一個聚會上認識的,彼此簡單地聊了聊。陳歐知道我在亞馬遜管運營。我給他介紹整個流程,包括有些細節的東西。

我覺得他其實是能夠很直接地抓住這些關鍵點,比如(他會問),貨位怎麼管理,貨物怎麼碼放,發貨流程每個環節怎麼控制?這不像是一個沒有接觸過行業的人第一時間能夠問出來的問題。後來他邀請我去聚美在北京朝陽的黑莊戶倉庫,看完後我跟他說,你這就是一個金礦,內部蘊含了無窮的財富。

說實在,那段時間(3月1號到7月1號)我也是激烈地思想碰撞:這個老闆到底有沒有魄力(把聚美)做大?如果上不到50億,我沒有貢獻太多價值——我的成本和公司整個產出不成比例,沒必要。陳歐給我灌輸:你看我301,你是不是相信我是營銷天才?年底肯定會超過50億。

我希望公司能做得更大,說白了,當年我在亞馬遜,說能做到300億,結果去年只有100億,那是2012年的目標。亞馬遜(中國)最大的問題就是前端(營銷)。我們這些人太強了,後台系統支撐到2016年沒有任何問題。如果我有機會見到貝佐斯(亞馬遜創始人),(我會建議他)不如把(亞馬遜)中國交給陳歐(來管),肯定不會是今天這樣。

其實(去年)4、5月份,我當時更多的想法是,這段時間能不能從朋友的角度幫他一下,但是我發現不可以。當你(以這種身份)去跟團隊溝通的時候,他們是排斥的,會質疑你,為什麼來管我?你說出來的那些東西人家未必聽,很痛苦。到5月份,我在想,如果我不進來的話,這塊很難有一個很大的提高。亞馬遜也一直在挽留(我),那時候我管理8個庫房,有幾千號人的團隊,要有一個人來替代自己。

流程的力量

7月5號(我)正式加入,8月1號完成任務。

做事情你要先找到在那個時間點它的最大的瓶頸是什麼。揀貨出現問題了。因為它的庫存不准,混在一起檢不出來,乾著急,10個訂單,跑進去再出來,有9個訂單是缺貨的。找到了瓶頸,你自然想好的辦法去解決。

7月5號(之後)我最主要的工作就是,以北京庫房為例,在1.7萬平米的倉庫旁邊剛好還有1萬7,我們把它租下來,完全根據我的思路,重新打造一個全新的流程。我們看兩邊到底差異在什麼地方。

(兩者)最主要的就是揀貨方式的差異。原來那種揀貨方式,更多依賴於員工,你必須是熟練的員工才能操作,但熟練員工複製起來非常困難。301也好,801也好,訂單的需求一下子擴大了兩倍,甚至五倍,熟練員工不可能一直這樣幹。這是傳統物流業的一個弊病。

新的流程,人佔了很少的因素。我7月份那一戰靠的就是標準流程,人員大部分是臨時工。新倉這邊全部都是臨時工,1000個臨時工,正式員工都在老倉。

豐田可以把不同的車型放在一條(流水)線上生產。我們做同樣的事情。各種各樣的化妝品在一條流水線上「生產」出來。

原先一個人拿著一個很長的揀貨單,上面只有產品名稱、貨運號,車上的每一個小格子是一個客戶的訂單。他一個人,拉著這一車在庫裡轉,負責把幾十個訂單檢出來。你不知道他什麼時候檢出來,反正單子交給他了。

(如果)交給我,因為我是熟手,或者我天天檢這個東西我很熟,知道它在哪兒,去了一把抓出來肯定是對的。但對一個新人來講,他過去了,差一個字——這個是防水的,下一個可能是防曬的;這是中性的,那是干性的,你想想?(熟手和生手的效率)至少差一倍。

(我把)原來那種摘果式(的揀貨方式)改成批量的方式。原來用紙檢,現在用掃瞄槍檢。原來(聚美)買了設備也不知道怎麼用。設備(使用)很容易學會,只不過原來一個錯誤的操作導致了一個錯誤的結論,所有人都說這東西不好用,大家就質疑了,乾脆不用。如果你告訴他正確的方法,他會說,這東西原來這麼好用。

人、機、料、法、環,五方面造就了你的流程是不是完善的。很多(流程)原來有,但沒有利用起來。

之前一個庫房最大的產能撐死大概每天7萬。後來這兩個庫加起來是25萬,原先的倉庫還是7萬,新倉庫18萬。801(北京倉)沒有爆。701到801,整個(聚美的倉庫)產能增加了三倍。

801以後,基本上(聚美)每個月開一個新庫房。(其實)原先的庫房都在,比如說801北京庫房改造完了,緊接著就是上海、廣州、成都都做了搬倉。我進來的時候(聚美的庫房面積)大概3萬平,現在是8萬平。(2013年聚美)做到60億,我的選擇是對的。如果(去年)301是我幹的話,應該超(100億)。301確實對聚美影響挺大的,沒有301暴倉導致的連鎖反應,聚美應該比現在發展好很多。

聚美現在3000多人,我們部門就佔了1400人。全國的倉庫能保證最大的產能大概50萬,能支撐一年200多億元的營收。做庫房、做運營的人永遠是配角,我是跟前端的需要一起成長,需要做到什麼程度,需要開放第三方物流,我覺得都可以隨時準備。

GE基因

今年剛好是我參加工作20年。

1994年,自己做背包客去深圳打工,當時想法是,從來沒離開過北京,想出去自己闖一闖。在深圳做了三年,真正切身感受到作為打工者的心態。回到北京後,加入了飛利浦。我20年的從業生涯裡,每一個企業,每一個我的領導都對我(有非常大的幫助)。(在)飛利浦,有一個非常好的機會,我被派到深圳做飛利浦在中國的第一台DVD,從建廠到投產,國產化,做了一系列工作。

然後(我)又有幸地轉到通用電氣。GE10年對我是一個很好的磨煉,學有所成。(我在)GE最早做採購,最後是參加GE管理人培訓學校。這樣一個培訓,會在美國(培訓)半年,日本半年,中國一年,不同的四個部門(輪崗)培養。GE大學畢業以後,我做過整個供應鏈,包括倉儲、物流,還有後面的客服,從(通用電氣)中國的客服做到亞太的客服,還做過很特殊的一個部門——GE內部流程再優化。它圍繞客戶的需求,不斷地去改善項目。

我經歷了兩屆偉大的CEO,傑夫·伊梅爾和傑克·韋爾奇。我是少數有兩個人共同簽字的(榮譽)證書(的人)。GE之所以能夠(擁有)100多年歷史,確實是在不斷適應整個時代發展中總結出很好的一套流程,能夠把企業真正推動起來。

(我)去亞馬遜也是機緣巧合。(我的)前任GE的「老闆」有機會加入到亞馬遜。亞馬遜挺有意思的。一個IT公司,貝佐斯建立的,但它真正的管理理念實際上基本上引用GE。整個運營全部都是(根據)GE的體系搭建起來。它最早的創始人,是原來GE的VP,被貝佐斯請過來。

貝佐斯也發現,公司發展非常快,IT系統這幫人很強,但他的管理也是出現了很大的問題。早期,亞馬遜也是不斷地爆倉,(經常發生)客戶投訴。(使用)GE這套理念以後,我覺得確實有一個飛躍。

特別是我,4年裡,從不成熟,慢慢成熟。開始的時候,會產生一種盲目投資的概念:是不是加大投入,廠房變大,機械設備變多,效率一定會提高上去?實際上不是。反過來想,我們只花了50萬,產生是100萬的效應,那是我們的價值。我覺得,從GE轉移到亞馬遜,最大的改進就是,如何讓好的管理理念適應全新的互聯網行業。

(期間,亞馬遜由)三個庫房變成了15個庫房,一年開三四個庫房,基本上在亞馬遜從來沒有發生過,那時候亞馬遜一半以上的庫房由我在管,建了全國最大的庫房——亞洲一號,單體超過18萬平米,總規劃是40萬平米。我們屬於那種踏踏實實做事情的人,你在平時很少見到我們,主要還是低頭做事。

我經常講一句話,改變物流行業的人,絕對不是(做)傳統物流的人。傳統物流業的人更多的還是基於人力成本(來做生意),他一天只能送80趟貨,你非得讓他送100趟貨,一輛車明明只能裝100噸,你非得讓他裝200噸,類似這種方式。就是加人、加設備,充分透支現有的人力、設備資源等,實現規模化。我不認為規模化是一個問題,中國不缺做大的企業,缺少做強、做細(的企業)。

我經常講一句話,目標是一個why,但不要太關注於這個why,過程怎樣去關注?管理一個公式,Why=AX+BX+CX等。Why是結果,X是誘因,ABC是它影響的比例大小,A值越大,說明X對(結果)的影響特別大。

採訪、整理《創業家》記者 和陽 盧旭成
聚美 副總 周濤 一個 解決 美爆 爆倉 難題
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=100632

令完成向美爆中國核機密包括武器啟動系統和密碼資訊

1 : GS(14)@2016-02-08 02:59:52

【令完成】向美方大爆中國機密,在美受嚴密保護。



被指中國最具殺傷力的叛逃者令完成,終於完成了令計劃的計劃!美媒報道,中共落馬高層令計劃的弟弟、現在匿藏美國的令完成,已向美方披露中國最核心機密,包括核武指令和控制系統詳情。作為中國特工正在設法抓捕或格殺的目標,令完成正受美方嚴密保護。



■令完成被指向美方提供中國核武指令和控制系統等相關資料。


新聞網站《華盛頓自由燈塔》(Washington Free Beacon)編輯比爾戈茨(Bill Gertz)周三根據匿名美國情報官員透露的訊息撰文說,美國聯邦調查局和中情局等情報機構,在去年秋天開始於一處秘密地點對令完成進行詢問。


■中方軍事機密疑外洩。

來自令計劃竊取文件

報道指,有關機密來自令計劃任中共中央辦公廳主任時秘密取得大約2,700多份內部文件,包括中國核武器啟動系統和密碼資訊。如未來數月這些機密被確認為實,令完成將是30年來對美最具有情報價值的中國叛逃者。美情報官員形容:「這是情報界的一筆意外之財」。對於此事白宮、聯邦調查局、中情局和國土安全局都不予置評。報道指,令計劃將這些機密文件交給令完成作為「護身符」,並交代一旦自己被捕即將這些文件交給美國當局。曾任中共總書記胡錦濤「大內總管」的令計劃(59歲),在2014年底被官方宣佈調查,去年7月以涉嫌犯罪將其逮捕,指他涉嫌利用職務本人或通過家人收受巨額賄賂,獲取黨和國家大量核心機密,與多名女性通姦等。57歲的北京商人令完成於2014年秋天失蹤,當時即有消息稱他帶着大量情報逃亡美國,過去一年中美就此暗中角力。上月中國政府首次承認正就令完成問題與美方溝通。《紐約時報》曾引美官員透露,雖中方施壓,美方沒同意北京對令完成的遣返要求。



受美國嚴密保護

令完成2013年底化名「王誠」與其妻央視主持人李平以250萬美元買下加州盧米斯(Loomis)的豪宅。消息指他為能留在美國,與另一美籍華人──52歲的遼寧女子張麗君假結婚,並入住該豪宅,直到2014年10月兩人搬走,據悉去了德州。去年初,美國土安全部特工分別前往加州上址找他,也去過張麗君位於德州的家。同時,中國也派員赴美追捕(不排除追殺)令完成。《華爾街日報》引張麗君的前夫袁某稱,自己去年6月於德州歐文市被兩名帶大陸口音的男子找上,他們自稱代表中國政府,正尋找其前妻和一名叫令完成的人,指令非法牟利、攜巨資來美與其前妻假結婚,若想保其前妻安全,必須向他們提供資訊。美媒昨引美方官員說,自美國情報機構察覺中國特工的搜索活動後,令即成美國嚴密安全保護的對象。美國之音





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160205/19480232
完成 向美 美爆 中國 機密 包括 武器 啟動 統和 密碼 資訊
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【美圖晒晒】美爆乳辣妹大喊「台灣No.1」網遊玩家大起底

1 : GS(14)@2016-05-08 14:44:33

美國女玩家「curvyllama」日前大玩網上遊戲「H1Z1」期間,有一名中國玩家被擊倒,對方狂飆狂口,女玩家不甘示弱大喊「台灣No.1」,氣壞對方,更引來台灣玩家熱烈討論。「curvyllama」未幾即被人起底。今年28歲的「curvyllama」原名叫Amanda Defrance,原是人氣網遊主播,擁驕人身材的Amanda同時是一名模特兒,不時在fb上大晒火辣身材,讓人熱血沸騰。這次大喊「台灣No.1」的影片,也讓Amanda在台灣網路上人氣爆升。台灣《蘋果日報》/facebook





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160508/19603096
美圖 曬曬 美爆 爆乳 辣妹 大喊 臺灣 No 網遊 玩家 起底
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白警槍殺被制服黑人連轟5槍 美爆示威

1 : GS(14)@2016-07-09 06:46:45

■示威者前日在斯特林出事位置集會,抗議警員濫用武力。  美聯社



美國再發生令全國黑人憤慨的白人警殺黑人事件,路易斯安那州首府巴吞魯日市兩名白人警察,槍殺一名已被制服的黑人小販。事件觸發黑人示威,司法部和聯邦調查局介入調查。


死者是37歲的斯特林,在當地一家便利店外兜售自製CD音樂光碟。周二凌晨一名露宿者向他行乞,他亮出手槍,對方報警。兩警員發現斯特林藏械,糾纏中開槍把他殺死。


■斯特林遭制服後(左圖),被警員開槍殺死(右圖),當時未見他企圖拔槍。路透社

冤枉死者拔槍被踢爆

反警暴組織目擊者所拍片段,拍到一名警員衝前撲跌斯特林後,兩警合力將他制服地上,有人大叫「他有槍!」警員拔槍向他胸口開槍。組織創辦人里德指警察冤枉斯特林想拔槍,所以公開片段。便利店老闆穆夫拉伊指斯特林藏槍是為防打劫,但肯定當晚沒有人拔過槍,又指斯特林沒跟警員衝突,警員卻用電槍制服他。他拍到一警員向斯特林開五槍後,另一警員才在他褲袋掏出一支槍,當時他胸口已冒出大量鮮血。里德和穆夫拉伊將拍到的片段在網上公開後,觸發多地黑人怒火。巴吞魯日連續兩日有數百人在便利店外示威,指摘警方對黑人使用過度武力,昨凌晨仍有300人。司法部、FBI和聯邦檢察官都瞬即宣佈介入調查,涉案兩警員已停職休假待查。斯特林靠賣CD養活五子女。他的家人開記者會宣讀聲明時,15歲長子失控哭叫「我要爸爸」,其母指兇手「奪去孩子們天天都要依賴的人」。但根據紀錄,斯特林曾有傷人、刑事毀壞和非法藏械等案底,亦曾因年輕時與14歲少女有性關係被列性罪犯。


■卡斯蒂爾中槍後白衫染血。

另有黑人車上遭轟斃

另外,明尼蘇達州32歲黑人男子卡斯蒂爾前晚駕駛途中,遭警員截查,其間遭警員槍殺。坐在他身旁的女友拍攝了事發時的片段,昨日上載社交網,可見卡斯蒂爾中槍、白色上衣染了血。女友指,卡斯蒂爾當時向警員表示身上有一支有牌照的手槍,正欲取出駕駛執照和銀包時,警員向他開槍。警方未有交代涉及警員的種族,只表示他已停職。卡斯蒂爾母親不滿警方不許她見兒子遺體。數百人前晚上街示威,要求當局徹查事件。美聯社/路透社/Daily Beast網站





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160708/19686580
白警 槍殺 制服 黑人 連轟 美爆 示威
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=302972

【馮仁昭四圍超】森美爆細女想入行

1 : GS(14)@2016-10-18 08:15:35

(左起)森美、小肥同陳慧敏噚日喺太古出席樂施會「貧窮源於不公平」開幕禮,森美分享去雲南探訪農民嘅經歷,佢仲話會同兩個仔女分享,唔想佢哋變「港童」,森美話:「佢哋嬌生慣養,去大牌檔會嫌污糟。」森美仲爆細女想入行:「我驚一驚,我好運啫,冇運冇飯開點得!我同佢講做媒體都要讀書,叫佢考到醫科先。」會唔會畀囡囡選美?森美話:「佢未夠靚,但唔可以再靚。」撰文:馮仁昭




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20161018/19804141
馮仁 仁昭 四圍 森美 美爆 爆細 細女 女想 想入 入行
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