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撰文‧林孟儀　整理‧陳兆芬、辛 曉昀編按：別以為事浮於人，市場供需就會「一個蘿蔔一個坑」；現在有許多企業寧缺勿濫，依然大喊找不到好人才！《今周刊》特別邀請壹傳媒集團主席黎智英和 王品集團董事長戴勝益進行紙上對談，傳授他們叱吒職場三十年的獨到心法，更要談談，什麼樣的人，才是他們眼中有「錢」途的好人才？

看 缺工趨勢

「基礎員工沒問題，高階主管不好找」《今周刊》問（以下簡稱問）：農曆年後企業釋出很多職缺，卻找不到人才，您們親身感受如何？觀 察到的缺工潮趨勢又是什麼？

戴勝益答（以下簡稱戴答）：只有感受到一點點啦！因為我們建教合作的學校有七、八十個，基礎員工沒問題，但是高 階主管還是找不到，滿傷腦筋的。單店可以做得很好的服務生或店長不是我們要的，他必須要有管理十家店、五十家店的能耐。包括我們年底還要推出一個更低價的 新品牌，今年共有四十二家店要開，平均每家店要五十人，共要兩千一百人！

黎智英答（以下簡稱黎答）：很多企業找不到人才，與兩岸三通有關， 生意版圖大了很多，本來的人可能做不來。所以一定要有外面很厲害的人才來，把新的想法、作法帶進來，帶動local的人才慢慢成長。但是政府不給企業進口 人才，這樣做以為是在保護本地人才；但是沒有外來的人才去衝擊，反而是讓本地的人才沒有出路。所以有很多企業回不來，因為回來沒有人才！

問： 科技業因為員工分紅費用化、又頻傳過勞死，服務業正缺管理人才，聽說很多科技人都要轉戰服務業？

戴答：我們不排斥，但是我認為科技業待越 久，越不能做服務業。因為他們的訓練很僵化，對事情的應變能力差，我寧可用一個哲學系畢業的，或用一個心理系畢業的。

黎答：經濟一直在變 化，跨產業、變化越大，整個經濟生命力就越好。我鼓勵人去跨界，這樣每個行業的衝撞和刺激就大，整個經濟的活力就更大了。

問：戴董您雇用八 千多人，在面試的短短時間內，會問哪些問題來識才、選才？

戴答：我面試的是協理級以上，我會問的第一個問題是：在學校的時候參加什麼社團？ 有參加社團的，出社會之後比較有活力，做事比較主動。

第二個問題是：上班以外的時間在做什麼？如果他做的活動是比較有活力的，像登山、騎腳 踏車，我比較會用，因為有活力的人比較樂觀。

第三個我會問家住哪裡？多久回家一次？有些人可以為了公司兩個月不回家，那種人太無情，這種拋 家棄子的人我不會用，我認為陪著孩子成長比工作還要重要。

問：所以有人說，「我可以為了公司全心全力付出一切﹂，這種人你反而不會用？

戴 答：前陣子我去參觀科技公司，有一位主管居然說他在公司會議桌睡了三個月，因為在開發新產品，跟美國合作必須日夜顛倒。他高齡父母都在，也結婚有小孩。我 跟那董事長說，我不會用這種人，為了成功可以犧牲一切，他會背叛你。果然，沒多久我就看到新聞，那主管被高薪挖角了。

能力很重要，但關鍵時 刻，價值觀更重要。因為態度是短的、價值觀是長的。價值觀有偏差，態度很積極，對他未來或對公司都會是一種傷害。

問：接下來，您還會問哪些 問題？

戴答：我會問開什麼車、住哪裡、什麼房子、貸款多少錢、手錶多少錢、什麼時候買的，觀察這個人操守，會不會「歪哥（指收回扣）」。

我 曾經應徵一名採購主管，手錶戴幾十萬元的，家裡兩、三棟房子都沒有貸款。用了他，我們的利潤可能要降低五％！（笑）面試之後，他的手機號碼就換了，因為他 知道已經被我看出破綻。

第五個問題，能不能提供過去的兩個直屬上司讓我徵信？如果講不出來、不敢講的，那種就不要用了，幾乎一半以上的人都 提不出來。

第六個問題，如果有幸合作，我能不能去拜訪你家，認識你家人？這又去除一半的人了。因為有些人家裡是不幸福的，或者他來王品，家 人沒有支持他，用這個人未來會有很多問題。其實我沒去過員工的家啦，嚇嚇他而已。

不過在王品，協理以上的員工都要請家人來台中總部，和單位 同事認識、寒暄幾句。這也有人不敢，因為他老婆根本不贊成。

反正我面試時，不太問專業或工作經驗，而會交叉問這些問題，讓他沒有任何時間去 想一個邏輯，而有所準備地去掩飾。

我沒有這麼重視過去資歷，有創意的人到任何部門都ＯＫ；除非是ＩＴ或財務需要特別的專業之外，其他只要態 度好的通才就可以了。

談識才選才

﹁拋家棄子的人我不會用！」問：一個人是否有創意，您又如何在短時間內看得出 來？談談您面試印象最深刻的事？

戴答：有一次我約人在六福皇宮面試，我繞一圈，等了十五分鐘，打電話給他，他說在最裡面的角落，已經點了咖 啡在看書了。你說這個人ＥＱ有沒有問題？我不認識他、他認識我，時間快到的時候，他應該要在門口等我。後來我禮貌性跟他談了半個小時，不管他表現多好，我 都不會用。

有一次我面試一個從Pizza Hut過來的主管，約在六福皇宮，他提前十分鐘到，還穿著Pizza Hut制服外套，他說他和進出的每個人眼神交會，就是要認我。不用多問，這個人就已經被我錄取了。

雜誌曾報導有個人很想進台積電，他把穿過 兩、三次的一隻鞋子寄給張忠謀，裡頭留了張紙條說：「張董事長，我的一隻腳已經進去台積電了，請讓我第二隻腳也進去吧！」這是不是很有創意？你會不會好 奇，想找他來面試？就曾經有個人，把所有證照跟畢業證書的正本全寄給我，這很厲害，因為我就一定會打電話給他、當面還給他。

問：黎主席親自 面試的員工，通常是什麼等級以上？

黎答：很少，副總以上有時候我也不看，通常是他們聘請了以後，才來跟我聊聊。

問：您採用的 高階幹部，滿多在中國有非常頂尖的零售經驗??。

黎答：他們和媒體沒關係，因為我沒有想過他們過去做過什麼，我要的是管理經驗。

問： 所以您會問哪些問題來確認、辨識這個人是不是您要的人才？

黎答：他過去做了什麼、為什麼不喜歡過去的、為什麼喜歡這裡、你想怎麼去做、你覺 得我現在什麼是做錯的??，假如這個人可以答，你知道這個人想過了，說錯了也知道這個人想過、思考過。

問：價值觀呢？要怎麼問出來？

黎 答：價值觀很重要，但這要進來做了才知道。在（面試）一個小時裡，你問什麼，他都可以告訴你，但是實際上是怎樣，很難講。

問：您有無特殊觀 察法？像是潤泰集團總裁尹衍樑會約應徵者吃飯，從用餐過程中判斷對方大概是什麼個性的人。

黎答：假如我要找人才的話，我會找一個吃飯吃很快 的人。一般吃飯吃很快的人做事都比較快；吃飯吃很慢的人，做事都很謹慎，什麼都比較慢。

問：您選人才會看外表的第一印象嗎？

黎 答：外表很難看出來的，我的外表像黑道，但我不是，所以我不會多去判斷外表的第一印象。︵笑︶問：什麼樣的人您絕對不會錄用？

黎答：對一切 事情很懷疑、對每件事情好像都沒有信心的、很難做決定的、不想負責任的人。這種人馬上叫他走啊，要不要停啊？你不要停好了，等電梯也要時間，你走樓梯好 了！想負責的人做事就有方向，而且不怕犯錯，會承擔的。

問：假如遇到年輕人經常換工作，每年都換一個，您請不請？

黎答：不 請，絕對不請。走來走去的人，表示這個人還沒有做決定要工作，不知道自己要什麼。假設男人見一個愛一個，妳嫁不嫁他？

談學歷 與留才

「沒有人是無論如何都要留下來的！」問：有些人覺得學歷很重要，談談您在求才過程中，學歷的考量比重？

黎答：我覺得學 歷當然也是重要的，沒有學歷的人很難很專業，因為市場越來越專業。但是最重要的是這個人，是不是有passion（熱情）。他是真的想做事，還是來混的？ 面試時，你問他很多事情，他說的是心裡話或是敷衍，都看得出來，從眼神也看得出來。

戴答：我對學歷的考量低，比較注重進來以後的學歷。像 「中常會」高階幹部二十幾人，都必須念到碩士；這是集團八千人裡面的二十幾位最高階幹部，我也不希望他沒辦法架構公司未來發展的想像空間。所以，現在有一 大堆人在修ＥＭＢＡ或碩士，只有我是學士，是裡面學歷最低的。

問：經過您們親自面試後，看走眼的機率有多高？

戴答：一百位中 高階主管（經理級以上），進來之後有三分之一會走，大概有一半約一六％是我看走眼，另外一六％是他自己辭職的。

黎答：這已經很厲害了，我的 機率更高吧，可能。

問：對於要離職的員工，您會如何慰留？

戴答：我從來沒有慰留過人，也不會讓他提出加薪、福利變好、換工作 環境這三個條件。如果提出這些，我就慰留他，這樣以後管理會有很多紛爭。

問：真像美國不和「恐怖分子」談判。但是當您預先觀察到有主管考慮 要離開，您也不會做預防措施？

戴答：我不會，因為「不施小惠，布予大德」，他要離開，如果是因為制度不公平，除非是我能改的，否則我不會因 為他個人而改，也不會為他個別加薪，我們的薪水都是公開的啊！

問：黎主席有留才的經驗嗎？怎樣的人，是您無論如何都要留下來的？

黎 答：我會慰留，但是沒有任何人是﹁無論如何」都要留下來的。

問：如果員工是藉離職談條件，您會接受嗎？

黎答：會啊，因為你不 確定當初給他的薪水、待遇和位置對不對，我也有可能會錯。有時候是這個人被你忽略了，也要給對方談的空間，給別人一個機會。這個世界做什麼事，永遠要有這 個立場：我是會錯的。

問：那員工做錯事情，您會怎麼處理？

黎答：人一定會做錯事情，我們是從做錯事情裡去學習，但是不負責任 和做錯是兩回事。

問：做錯事情和不負責任，哪個比較嚴重？您會怎麼處理？

黎答：「做錯」是對的，誰不會錯？不負責任是馬上要 走的！

問：請談談您對時下年輕工作人的觀察？

戴答：十幾年次的王永慶當年曾經說，自己是麻布袋，四十年次的和五十年次的都是 紙袋，裝一點東西就破了。但四、五十年次的「紙袋子」，現在也是台灣當家的人；所以也不能說七、八年級生是草莓族，很多是媒體渲染的特例。

其 實王品集團有些七年級店長年薪百萬呢！他們是蘋果族，外表很漂亮、香氣很迷人，吃下去對身體又有幫助。但是七年級也有榴槤族，遠遠的就聞到臭味，外表難 看、又有刺。

談第一份工作的選擇

﹁每份工作都有它的可能性在裡面！」黎答：台灣有太多太爛的大學、學生；連師 資也很爛！所以年輕人讀完大學，不要覺得你就很厲害，你還沒有開始！你找一個工作，進入一個社會，進入一個企業裡面，從裡面再開始學，是最需要的。

問： 黎主席可以比較一下台灣和香港的年輕人嗎？

黎答：香港人的競爭力更大了，香港大學少，進去的是精英，也收了很多大陸的精英。現在台灣不容許 大陸的精英來，這怎麼可能有好的人才？你保護，保護到草莓都爛掉！

問：對於年輕人出社會要找的第一份工作，要先求有、還是先求好？起點太 低，會不會之後很難翻身？

戴答：年輕人不急著找工作，但一定要找到好的工作。一棵五公分盆栽小樹，明年來看它已經長到六十公分；把它種在一 塊土地上，可能明年就長到兩百公分。如果你一直讓它在盆栽裡面，會長到兩百公分嗎？不會！

因為那個盆栽已經決定它的成長空間了，所以年輕人 要找到一個肥沃的土壤，因為好的工作不會限制自己的發展。所以如果選擇餐飲業卻不選王品，我就不諒解啦！為什麼不選第一名的？（笑）問：黎主席認為第一份 工作，該如何選擇？

黎答：第一份工作不用選擇了，有就去做了！你做得好，第二份工作就會更好，不要想說，我要找到最理想的工作，老兄你是誰 啊？你從什麼都不懂開始，幾乎是沒有權利去選擇的。

做什麼都可以學到東西，你去賣豬、賣燒餅也可以學到東西，做個一、兩年就可以自己開店。 你去郭台銘那裡，做一百年可能也做不到老闆啊！每份工作都有它的可能性在裡面。

問：比起香港人，台灣人很喜歡創業當老闆，這需要什麼條件？

黎 答：我覺得，要先懂得什麼是工作、什麼是責任、什麼是企圖、如何和別人合作。如果你連和別人合作的經驗都沒有，談什麼創業？

問：現在景氣週 期短，職場上的不確定性高，年輕人應該如何養成自己的能力？

戴答：如果放無薪假，應該去壯遊，男生去印度、女生去日本之類的，也可以在台灣 騎腳踏車到處走。一個人出去，用很少的金錢、到處問路，膽識就會出來，之後再找工作，那時眼睛一定充滿自信。很多人會急著找工作，找一個不是很喜歡的工作 填滿生活，沒意義。

而且我建議，年輕人月收入四萬元以內，不要儲蓄，一定要花掉！最好叫父母補一萬元給你，十年內繼續過可以跟朋友社交的生 活。哪天朋友介紹你一個新工作，一個月就可能差一萬元薪水了，不要因小失大。

而且每天都要有思考時間，這是未來發展的能量，也決定未來自己 的版圖大小。沒有思考，就永遠是個受雇於人的doer，而不是thinker。像我現在每天都花五小時思考，早上泡澡一小時、晚上泡澡一小時，然後每天花 兩小時走一萬步等等，都在思考。

談職涯建議

「做好工作，對家庭負責，就是美好人生」問：現在很多台灣年輕人， 會抱怨工作壓力很大，您會給他們什麼建議？

黎答：壓力大，很多是因為心裡沒有接受這個工作，不想擔當這個責任。

我十二歲開始 工作，每天六點多起來，有時候做到晚上十點，做到睡在床上全身痛，痛到隔天睡醒了才不痛。那時候我沒有壓力，只有辛苦。只要你想把工作做好，把責任扛下 來，就沒有壓力啦！現在小孩子就是不想負責任，否則有什麼壓力啊？

問：年輕人可以從您身上學到什麼精神？

黎答：要樂觀、要相 信自己最後會成功、相信這個世界是公平的、要相信工作是很快樂的、可以把責任撐起，投入工作裡面。你工作做好了，也對家庭負責任，美好人生就是這樣。

問： 您工作上曾遇過最大的挫折是什麼？是最近在台灣發展壹電視嗎？

黎答：最大挫折是第一任老婆跟人走掉！（笑）工作上沒有什麼挫折，那些都是小 事，我回頭只看好的，沒有死胡同，永遠有路走。我來到這裡（台灣），我要適應這個社會，不是這個社會適應我，我對這個社會怎麼觀察是另外一件事，最後我還 是要適應啊！

問：最後，請您再給即將進入職場的年輕人一些建議。

黎答：你要問問自己是不是真的想工作，立志做事，或想立志去 玩。如果你要玩，又想要有成就，你是上帝的兒子啊？如果工作做多了，你就說犧牲，那你死掉算了！你想要做好，就要撐過去。

我從十幾歲出來工 作，沒有一個月沒有人打電話叫我去上班的，一直被挖角。只要你用心去做就好了，別人一定會知道你的！

王品集團董事長戴勝益

── 創業資歷18年

1953年出生台中清水，台大中文系畢業，39歲之前，在家族企業「三勝製帽」工作。1992年自行創業，曾嘗試過9種行 業、歷經9次失敗，一度負債達1.6億元，一直到第10次創業才成功。目前王品集團旗下擁有王品、西堤、陶板屋、原燒、聚、ikki，夏慕尼、品田牧場及 舒果等品牌，去年集團兩岸合併營收約71億元。

戴勝益對於人才的「三要」與「三不要」

三要

˙積 極又主動的人

˙樂觀有活力的人

˙具創意思考的人

三不要

˙ 思考僵化、不知變通的人˙為成功可以犧牲一切的人˙圖謀私利、操守不佳的人

戴勝益面試必問

˙在學校參加過什麼社團？ ˙上班以外的時間在做什麼？

˙家住哪裡？多久回家一次？ ˙開什麼車？房貸多少？（藉以觀察操守）˙我可不可以去拜訪你的家人？

壹傳媒主席黎智英

──創 業資歷37年

1948年出生廣東農村，小學畢業後，12歲偷渡到香港當童工，當時月薪約8美元，20多歲就升任毛衣廠經理。26歲開始創 業，1981年成立「佐丹奴」（Giordano）成衣連鎖品牌；1989年跨入媒體領域，創辦香港《壹週刊》、1995年再創《蘋果日報》。2001年 進軍台灣，創辦台灣《壹週刊》；2003年創辦台灣《蘋果日報》，2010年「壹電視」開台。

黎智英對於人才的「三要」與「三不要」

三 要

˙不怕犯錯的人

˙會承擔責任的人

˙認真工作的人

三 不要

˙不負責任的人

˙對凡事都很懷疑的人

˙無法做決定的人

黎 智英面試必問

˙過去做過什麼？為什麼不喜歡過去的工作？ ˙為什麼想來這裡？

˙未來在這裡，想怎麼發揮？ ˙你覺得我現在有什麼是做錯的？

景氣復甦，正值畢業季，各家金控 積極搶人，今年更堪是ＭＡ（儲備幹部）爭霸戰，《今周刊》調查國內四大金控老闆的觀點，整理出最適任儲備幹部的特質以及精采的考古題，有助於求職者過關斬 將。

撰文‧許瀞文

時值三月天，大家上陽明山賞花之際，各家金控人資單位可沒這閒情逸致看春暖花開，他們正肩負 大老闆的指示，展開全省校園巡迴徵才活動，希望能找到為日後事業版圖開疆拓土的將才。在金融業大肆徵人之際，你如何摸透大老闆的心思，在面試的當下，就成 為內定名單？

應徵金控的儲備幹部（Management Associate，簡稱ＭＡ），每位候選人都需要「過五關、斬六將」，包含履歷初審、考英文、性向測驗、各事業群主管面試，到最後一關再由總經理或董事 長親自篩選；但不是每家金控都會見到董事長。根據調查，國內主要大型金控只有富邦金最後一關由董事長蔡明忠、副董事長蔡明興兄弟親自與求職者面談。

富 邦金

最後一關由董事長蔡明忠親自面試「我要真性情的人！」富邦金控董事長蔡明忠直接挑明說，他不會問很tricky（技巧性）的問題讓求職 者困擾，也不喜歡求職者急於想表現自己，講超過自己理解程度的回答，或做一個大文章、開了頭最後卻無法收拾，這些都過於矯情，不是他要的人才。

蔡 明忠指出，求職者回答必須言簡意賅，並且真正談到重點，講出來的內容也必須是自己融會貫通，有邏輯的表達出來。富邦金控人資處處長徐正宗補充說：「有些問 題看起來很fancy（花俏），例如富士山多高、你要怎樣移動富士山，這些問題都不會在富邦金的面試中出現。」最後一關由董事長親自面試，是富邦金一向的 傳統，蔡明忠說：「以前我老爸還在位時，連倒茶水的小妹也會自己面試。」至於蔡明忠會問哪些問題？他則笑著表示：「這是業務機密，不能說的！」但希望求職 者有多元化發展的興趣與喜好。徐正宗則說：「如果求職者是宅男、宅女，相對競爭力就比較弱。」不過，一位前幾屆被富邦錄取的儲備幹部透露，蔡明忠多半會 問：「你為什麼要進金融業？」「你為什麼想轉行？」或者是履歷上曾經參與過活動的感想等問題。例如參加過辯論社、歌唱比賽等，都可能被問到參與後的感想及 心得。

這位儲備幹部說：「問題看似簡單，但要說服蔡明忠可沒那麼容易。面試時本來就有些緊張，再加上蔡明忠眼神會一直看著求職者，氣勢很 強，說些不切實際的話，很容易被觀察出說謊而被淘汰。」

國泰金

招募派駐海外，必備英文力近幾年積極布局海外市場的國泰金，今 年開放三十個儲備幹部的名額；不過，在招募政策上卻有大轉彎。國泰金控表示，過去招募儲備幹部終極目標就是分行經理，但今年則希望能找到有意願派駐海外的 儲備幹部。

國泰金控說，過去集團比較保守，以守成為主要目標，但自從兩岸金融政策逐漸開放後，金控變得積極起來，希望找到能大膽創新的人 才，也願意派到海外去磨練，所以英文能力一定是基本要求。

而這場儲備幹部徵才，也是年初國泰金控人事大地震後，被外界視為蔡宏圖人馬的李長 庚，首度以金控總經理、銀行總經理身分面試。他曾在三月十三日台大校園徵才中公開表示，國泰要找的是「聰明、誠實、正直」的儲備幹部。但要如何從簡短面試 中，了解求職者真具有這三大人格特質？他則神祕地說：「不能透露！」一位過去曾經到國泰金控面試的儲備幹部透露，最後一關雖然不會見到董事長蔡宏圖，但所 有事業群高階主管將一同面試所有儲備幹部。當年是用英文問總體市場經濟看法，以及對於台灣目前銀行家數眾多，該如何整併提升競爭力，當然也是要用英文回 答。看來，今年的招募重點是在派駐海外，英文應答如流更是必備條件之一。

中信金

格外重視求職者的身家背景中信 金今年的招募目標，也是希望找來的人才有意願派到海外。中國信託個金總處支付金融處處長陳俊仁說，在招募中發現一個有趣現象，女生比男生更願意外派；因為 「男生多半以要照顧媽媽、有結婚壓力等理由婉拒外派」，而女生相對積極很多，連越南、印度等地都願意去。

如同其他銀行，中信金最後一關高階 主管篩選由個金執行長麥克迪諾馬、法金執行長陳佳文、金控總經理吳一揆面試，可能會是兩位長官對一位求職者，會問哪些問題？一位已被錄取的儲備幹部苦笑 說：「有些問題都很難回答。」例如：「你為什麼要來中信金？」、「你目前還應徵哪些銀行的儲備幹部？」、「如果某家銀行錄取你，你還會來中信金嗎？」而更 特別的是，中信金格外重視求職者的家世背景，幾乎每位求職者都會被問到：「你爸爸是做什麼的？」除了這些，當然還有履歷上的學歷、經歷問題，參加過哪些比 賽、得獎心得都是考題之一。陳俊仁透露，「魔鬼都在細節裡，履歷上的細節都可能是考題之一。」

台新金

台語、英語並行 重視中長期人生規畫今年計畫要招募五十位儲備幹部的台新銀，希望能招募「以客戶為導向、具有服務特質」的人才。台新銀行人資長張文琦表示，畢竟銀行是服務 業，要有能為他人服務、感覺貼心的人，才是台新銀想要的儲備幹部。

何謂能為他人服務？一位台新銀的儲備幹部表示：「公司會希望招募進來的人 能有一點業務能力，不只幫公司節流，還能幫公司開源，也就是要有一點錢的味道。」張文琦認同地說，如果儲備幹部能幫公司開源，更代表他有服務導向的特質。

台 新銀儲備幹部篩選考試最後一關，是由總經理、事業群副總面試。根據側面了解，曾出現過的考古題是：「你個人中期、長期的生涯規畫為何？」對話大部分都用英 文，甚至也會考台語。畢竟，台語若能講得「輪轉」，更能拉近和客戶的距離。

張文琦表示，台新也很重視求職者的邏輯推理能力，也問過「請你推 估今天Sogo的現金流量有多少？」他並強調，說出的金額多少不是重點，推理過程才重要。

張文琦說，雖然董事長吳東亮不會親自參與面試，但 他也相當重視儲備幹部的培育，三年資歷以上的儲備幹部，台新會挑選一位傑出者，到董事長祕書處學習，與董事長一起參與高層決策會議，定期與董事長面談、報 告。

在台灣金融業，儲備幹部是讓沒背景的人快速出頭天的管道。花旗銀行台灣區總裁管國霖就是最好的例子，他靠著自己的努力，締造了許多第 一：三十六歲當上總經理，四十三歲時出任花旗集團台灣區總裁。

據了解，管國霖當初在美國攻讀碩士班時，就已經拿到花旗集團儲備幹部資格，他 是如何做到的？管國霖曾表示，或許過去在學校舉辦大型活動所展現出的領導力，是讓他上榜的主因。

在面試儲備幹部當天，不知什麼原因，管國霖 從第一位面試變成最後一位，他心想主考官一定都累壞了，他要如何讓主考官對他留下深刻的印象、順利錄取呢？他帶著所有過去辦過活動的海報及宣傳品，展現他 表演、說故事的天分，把當時碰到的困難，用生動的語言描繪出，面試四十分鐘，他一個人講了三十五分鐘，這些獨當一面的經驗，成了他錄取的重要關鍵。

一 ○四人力銀行表示，雖然各家金控企業文化大不相同，但唯一共同點都是要找到有自信、踏實的人才。建議所有應徵者應該在面試時呈現最真的自己，做好充足準 備，不需要太過擔心。

打下最關鍵的一役 歷屆銀行MA考古題銀行 最後一關主持人 歷屆考古題中信銀 金控總經理吳一揆 1. 為什麼要來中信銀？

2. 目前還有應徵哪幾家？

3. 如果XX銀行錄取你，你還會來嗎？

4. 你父親是做什麼的？

5. 中信銀有什麼優勢？

國泰世華 金控、銀行總經理李長庚 1.台灣目前銀行家數眾多，該如何整併？（英文）2.對現在金融業的發展與建議台北富邦 董事長蔡明忠 1.為什麼想進金融業？

2.為什麼 想轉業？

（再由求職者回答去衍生其他問題）台新銀行 金控總經理林克孝 1.你個人中期、長期的規畫如何？（英文）2.人孔蓋設計為什麼是圓的3. 請估計 Sogo一天的現金流

如果問一問矽谷科技界，「矽谷最 令人害怕的人」是誰？

這個答案，不是蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs），也不是Google執行長佩吉（Larry Page），更不是微軟或英特爾。而是高智發明（Intellectual Ventures）的創辦人南森．麥爾福德（Nathan Myhrvold）。

高智發明去年營收約為七億美元，折合新台幣不過兩百億元，但兩次募資，卻拿到總計二千二百億元（約合七十五億美元）， 包括蘋果、雅虎等多家美國大企業，都是幕後股東。

專利授權公司，正是全球專利大混戰的趨勢下，最新形態的軍火商。對於高智發明、RPX這類 的公司而言，「專利」不用來生產實體產品，而是「生財」的唯一工具。

靠著販售專利或把專利授權來過日子的，在業界行之有年。不同的是，過去 多是被稱為「專利蟑螂」、甚或是「專利流氓」的個人或是小公司；但高智發明這類的公司，卻是大規模的向全球的機關院校買進專利，輔以內部的研發資源，再把 專利以多種營運模式換成銀子，完全企業化經營。

高智發明》讓全球企業備戰 買逾三萬項專利，不結盟恐被告

可別看不起「專利授 權公司」這種新玩意兒，當中不乏名門之後。麥爾福德是微軟前技術長，二○○○年創立公司後，標榜要協助全球三千名發明夥伴，把智慧結晶、也就是專利，化為 實質貨幣，他也因而被美國媒體封為「矽谷最令人害怕的人（the most feared man in Silicon Valley）」。

儘 管宏達電、三星、RIM等國際大廠已是高智發明的客戶，但走訪台灣企業界，對高智發明的評價卻有所保留；這或許與高智近期大興訴訟有關。高智七月才對爾必 達（Elpida）、海力士（Hynix）提出記憶體侵權告訴，也把兩家公司的客戶與通路商：宏?痋B惠普（HP）、戴爾（Dell）、沃爾瑪（Wal- Mart）等總計十餘家業者，一併給告了。

美國媒體報導，高智現有的三萬多項專利中，只有一千餘項是內部開發，其餘都是買來的，徹底的讓專 利成為金融商品。為了換銀子，高智業務勤快的越洋造訪台灣科技大廠，但被問到「是不是不加入高智，就有被告的可能」時，業者很猶疑，遲遲未否認。

靠 著提供「專利保護」，高智去年營收據稱達七億美元，是台灣股王大立光同期的一．七倍。但前者只需募資、四處搜購專利，後者卻要多年經驗累積、還得投入大量 製造成本，無怪乎高智發明在金融市場上可吃香的！

RPX》讓宏達電讚好用 標榜不脅迫客戶，還幫忙買專利

兩相比較，今年五月 在美國掛牌上市的RPX，似乎對台灣電子業親切多了；至少宏達電法務長雷憶瑜就曾對法界友人說：「RPX真是太好用了！」宏達電內部證實，今年才開始合作 的RPX，的確已經幫著解決了好幾件「惱人的小訴訟」。RPX標榜不會以興訟脅迫客戶與之合作，也會替特定會員購買需要的專利。

有趣的 是，RPX執行長阿姆斯特（John Amster）與友人共同創業之前，其實是高智副總裁，對這種特殊營運模式，早已摸透。公司網頁更以「今日，專利訴訟是一種營運模式」的警語，提醒會員加 入「保護圈」的重要性。

雖然RPX營運規模仍小，但投資市場對「專利授權」營運模式有多看好，從以下數字可窺知一二。RPX五月以十九美元 在美國掛牌後，股價一度高達三十一美元（約合新台幣九百元），近期也還有約二十四美元，與宏達電股價相當；但RPX的本益比卻逼近五十六倍，遠遠高於蘋果 的十四倍、或是宏達電的十倍。

RPX第二季財報顯示，已投入三億美元（約合新台幣八十七億元）購買專利，以服務高達九十六家的客戶群。事實 上，在北電（Nortel Networks）六千餘件專利被微軟等公司結盟買下之前，RPX也曾經放話要號召有意願的企業，聯合競標；可惜最後與Google一樣鎩羽而歸。但它竄 出頭的企圖心之強烈，也由此獲得佐證。

當專利從「智慧財產」搖身成為「致命武器」後，大家都知道要趕快補足軍火，但這卻也是一項燒錢的軍備 競賽。

據一線科技大廠法務長實務統計，就算是美國一流大企業，「核武」等級的專利數，也只占其總數的二％至五％。而蘋果告宏達電，一次就拿 二十個專利來打仗，以前述比例概算，稍具規模的企業手上至少要養一千項專利，才能做到基本的防衛。

不是誰都玩得起！ 養一千項專利，一年要備兩億銀彈

若要養一千項專利，在台、美、中三地申請的整體費用，包括申請、代理人、規費、年費（至少繳交七年）等，據 科技界法務長估計是：一年花費至少新台幣二億一千五百萬元起跳。如果是IBM、三星這類數量龐大的專利怪獸，一年就要吃掉數十億元。這可不是每家公司都受 得了；以台積電的小金雞創意電子為例，這約當是去年獲利的三分之一，實務上根本不可行。難怪英業達法務長張乃文要說：「專利戰是給『專利多』跟『錢多』的 人玩的！」

可怕的是，不投資麻煩可能更大！如果不幸被告、又無法和解，美國地方法院整個程序訴訟費用約為一億元，求償金額越高、費用也越 高。但最麻煩的是，長達三年至五年的時間得身陷這宗訴訟案中，無形花費與精神壓力遠高於實際金額。

若在國際貿易委員會（ITC）被告侵權， 審理期雖僅約一年半，但光律師費，起跳價就約五百萬美元（約合新台幣一億五千萬元）。簡單來說，美國訴訟費用約是歐洲的十倍，歐洲又是台灣的十倍，不過在 英國提告費用也可能很驚人。曾任職威盛的張乃文回憶，十年前英特爾在英國對威盛提告，威盛委任英國一流律師事務所，滔滔不絕雄辯三天，加上事前準備七天， 那位號稱「全英國最聰明的律師」，短短十天拿走約新台幣五千萬元高額報酬。

無怪乎宏達電財務長容覺生在法說會上被問及「訴訟費用」時，多所 閃避不願正面回答，甚至要求投資人「留下聯絡資料，會後再聯繫」，宏達電內部則透露，「這是個天文數字」。

所以，要上專利戰場前，還是先看 看自己口袋裡有多少銀彈吧！

【延伸閱讀】德州法院訴訟商機，養活整個小鎮

專利大戰不僅造就了全新的專利軍火商，也開創出德州 沙漠裡的小鎮奇蹟。

根據市調機構Legal Metric統計，過去五年裡，位在德州馬歇爾鎮上的東部聯邦法院（俗稱東德州法院）成了全球專利訴訟原告的最愛。原因很簡單：它的訴訟審理時間遠低於美 國整體法院平均值，而且法官與陪審團對專利持有人特別友善。只要來到東德州法院，據統計高達七成的被告都會被判「故意侵權」。

距離德州南方 大城達拉斯約一百五十英里的馬歇爾小鎮，人口不到三萬人，外觀宛如歐洲教堂的法院成為小鎮經濟中心，向外延伸出層層商圈，就像早年台灣村落以大廟為圓心， 發散成形。

從全球湧入的專利訴訟案，為這個小鎮帶來了數不盡的闊綽律師與大企業，當地的飯店、餐館、娛樂事業也跟著興盛，曾經出現高達一 五％的經濟成長率，締造出「德州奇蹟」。

這樣的好康當然引來覬覦，二○○九年加州中部聯邦法院以些微差距打敗東德州，成為該年度專利訴訟提 告者的新寵（Legal Metric統計），因為它提供給原告更多的彈性。但是，東德州仍以審理速度快，在美國各大法院中占上風。不過，隨著專利戰越演越烈，美國正在進行專利改 革，未來法院管轄權將有明顯的界定，「原告不能愛去哪告，就去哪告」，必須是原告就在被告公司的所在地、或以侵權事實發生地為首選等。而東德州是否有足夠 的專利、技術專家協助法院判決，也一直有所爭議。

東德州的奇蹟還能持續多久？將是全球專利戰爭是否進入新一輪法律競爭的另類觀察指標。

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高智發明全球最大專利授權公司，創投追捧金額是營收的10倍 客戶數：不公開 指標客戶：三星、RIM、宏達電、大同等 2010年成績單：營收約新台幣200億元，兩次募資共募得2,200億元

RPX 首家掛牌專利授權公司，本益比是蘋果4倍 客戶數：96家 指標客戶：宏達電、英特爾、諾基亞、華為、Google等 2011年成績單：預估營收約新台幣45億元、獲利9億元，市值約341億元