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不馴服的野心才是成功之道廣告界傳奇人物余湘，不僅擔任台灣最大媒體代理業者︱群邑集團總裁，並於二○○八年獨資買下聯廣，大刀闊斧進行垂直整合。

余湘為何能從一名總機小姐，變成身價逾二十億元的廣告教母？她成功的祕訣又是什麼？

撰 文．謝富旭、朱芷君　研究員．陳兆芬台北陽明山上一塊七千坪的土地，最近熱鬧了起來，未來這裡將建起一棟豪華別墅，周圍將被一大片櫻花樹海圍繞，成為這個 富豪聚落最美麗的別墅之一。這棟新豪宅的主人，三十四年前搭火車北上時，身上只有幾千元，靠當電話總機小姐半工半讀；三十四年過後，她不僅征服陽明山，還 成為兩家廣告集團公司的董事長，身價高達二十億元。她就是人稱「廣告教母」的余湘。靠著什麼樣的精神，讓她創造出醜小鴨變天鵝的人生傳奇故事？

余湘為人風趣、人脈遍布台北政商圈，這位來自台東鄉下的灰姑娘，如今已打造出傲視台灣廣告產業的王國。余湘不僅身兼台灣規模最大廣告公司群邑集團︵Group M︶的台灣區總裁，還是老牌廣告公司聯廣集團的董事長。

根據《動腦》雜誌去年的統計，全台灣一年三七九億元的電視廣告預算中，高達一一七億元是由余湘所屬的公司所承攬。換句話說，我們每天打開電視看到的廣告，每三支中就有一支是余湘所發的廣告，她的影響力可說深入台灣上百萬個家庭。

深 入了解這位台灣廣告媒體產業「教母」的成功之道，果然，「魔鬼」往往就在細節裡。余湘不論在聯廣集團或群邑集團的個人辦公室，大門總是開啟的，主管要找董 事長商談事情，敲一下門、自己拉張椅子隨即進入議題。一位主管突然走進門向她報告，某家客戶想找名主持人陳文茜代言活動，正苦惱沒有聯繫管道，余湘馬上拿 起手機，親自致電陳文茜詢問其意向。

放棄游泳 走入一段截然不同的人生余湘決策明快，做事不拖泥帶水的風格，在與員工共事的細節中充分展露。一次，余湘帶著一批聯廣集團的主管，向幾位初次拜訪的日本客 戶做簡報，一個多小時的會議結束後，一送走日本客戶，余湘轉過頭來對執行長崔中鼎問道：「為什麼不把各個子公司的簡報整合在一起，每一位主管輪流簡報，就 要換一台筆電重新插連接線，很沒有效率！」崔中鼎連忙回答：「都是我的疏忽，下次絕不會發生這種事！」聯廣就在這種快節奏的領導作風下，在余湘入主一年後 轉虧為盈，去年大賺六三○○萬元。

三十幾年前，當時就讀台東女中的余湘，若順著命運的安排，如今的她，可能成為體育老師或一名出色的運動員，不會創造出戲劇性的傳奇人生，但她拒絕了命運，選擇冒險，創造自己的人生。

余 湘說：「在銘傳半工半讀時，每當我搭火車回台東老家，我總是看著車窗外的風景，不時地告訴自己，我一定要成功，要賺大錢，蓋大房子給爸媽住。」余湘的父親 是小警員，也就是俗稱的管區，因職務派駐台東關山，余湘就是在這個以瑰麗日落景色以及便當聞名的小鎮出生。父親曾經做過小生意，但以失敗收場，余湘在家中 經濟困頓的時候，仍毅然放棄可以保送師大或文化體育系、當游泳國手或體育老師的機會，選擇參加聯考，因為她想創造不一樣的人生。「高中畢業時，我就已經立 下這種志向，所以安穩的體育老師這項職業，無法讓我達成這種目標！」她表情堅定地說。

經過三十幾年的打拚，如今的余湘已站在人生的巔峰，在二○○四年更將自己創辦的媒體庫，以四千萬美元賣給ＷＰＰ集團，保守估計，身價至少新台幣二十億元以上。

不 論在職場當一名上班族，或創業當老闆，余湘均有著傲人的成績單。不過，在職場生涯中，她從來沒有主動遞過一份履歷表。台東女中畢業後，得過全國中學運動會 以及省運女子自由式與仰式游泳冠軍的余湘，放棄保送師大或文化大學體育系的機會，自願參加聯考，考上銘傳商專︵現改制為銘傳大學︶夜間部會統科。讓她始料 未及的是，當時毅然決然放棄游泳國手生涯，卻因為游泳誤打誤撞進入廣告產業。

就讀銘傳商專時，一家紐西蘭奶粉公司想找一些運動員製作一支廣告，參與該支廣告的一位撐竿跳選手，正是余湘哥哥的同班同學。他得知廣告還找不到游泳選手，於是推薦了余湘。

珍 惜工作 為自己製造更多機會廣告導演看到余湘長相清秀，身材苗條，當場即決定錄用。「開拍時，我一直來回地游、賣力地游，沒聽到導演喊卡，絲毫不敢鬆懈！」余湘回 憶說。當時，製作這支奶粉廣告的恆中廣告主管，看到余湘工作期間態度積極認真，個性又大方熱情，剛好公司正在徵求一名總機小姐，於是就推薦余湘進入恆中廣 告。

就這樣，余湘就讀專一時，就開始了半工半讀的生涯。總機小姐的待遇一個月雖不過四至五千元，但余湘卻格外珍惜這份工作。每當接起電話， 她爽朗親切地向每一位來電者打招呼，默默地熟記經常來電者的聲音，不到三個月時間，余湘認識了公司所有的客戶。客戶交代的事情，她一定準確地傳達給公司負 責相關業務的人員。

「我當時的信念是，第一份工作絕對不是永遠的工作，所以，應該更努力做好，讓別人留下好印象，為第二份工作製造機會！」 余湘微笑說著。果然，當了一年多的總機小姐後，公司財務部有一個助理缺，主管馬上想到余湘，雖然這只是一個「臨時雇員」的工作，但還在念書的余湘欣然接 受。

從銘傳畢業後，余湘持續待在廣告界任職。從總機小姐、財務部助理、被挖角到奧美廣告，之後又在九四年出任傳立媒體第一任總經理。不自我設限的態度，是余湘之所以成功的最原始能量。

首 次擔綱 充分準備讓提案一次過關有一次，她對銘傳大學大傳系學生演講中提到一個小故事：「為何馬戲團的大象無法掙脫綁在木樁上、套在牠身上的繩子？」「那是因為大 象從小就被豢養，綁在木樁上，小時候因為力氣不夠，掙脫束縛一直失敗，最後就放棄了，選擇馴服。」「但當小象長成大象時，牠卻不知道自己已經力大無窮，掙 脫綁在木樁上的繩子對牠而言，根本是輕而易舉的事！」余湘就是用這種不自我設限的態度，去面對職場與人生的種種挑戰與難關！

余湘永遠記得，她在廣告界第一個談到的客戶—— 南僑。當時，她只是李奧貝納廣告公司的小菜鳥，首次出馬向客戶簡報，就丟給她一個「最難搞的客戶」。許多同事勸她以平常心看待，因為根據以往經驗，這個客戶不可能一次搞定。

為了這次提案，余湘每天提早一個小時進公司，晚上則最後一個離開。她積極向同事請教，預做功課。但得到的建議卻極為紛雜：有的同事認為南僑最在意價格，有的認為南僑對廣告時段最挑剔，有的同事建議南僑最重視曝光度與媒體選擇。

綜合同事所有意見，余湘準備了四種方案給客戶挑選，雖然菜鳥首次出馬，卻因充分的準備，讓提案一次就過關，引起全公司轟動。秉持這種永遠比客戶多想一些、想早一點的準備，漸漸地余湘在廣告客戶中建立起口碑。「和余湘開會最舒服了」，漸漸地在廣告客戶中流傳這種讚譽。

余湘是業務導向的廣告人，做業務最大的忌諱就是害羞，不敢和人家打交道。在電視台跑業務時，余湘與其他業務最大的不同點，在於她不僅與電視台業務部門打交道，就連節目製作、剪接後製，甚至是電視台的會計，這些看來與廣告業務毫無相關的部門，她也經常噓寒問暖，廣結人脈。

前 奧美廣告總經理劉篤行有一次去電視台時就被震撼到，因為他沒想到廣告公司的媒體人員，竟然有辦法把媒體關係搞得這麼好。余湘說：「我不知道是不是與生俱來 的能力，但是我就想要成功，所以要成功就一定要這樣做！」即使以三十五歲黑馬之姿當上跨國公司傳立(傳立是ＷＰＰ集團將旗下台灣奧美、智威湯遜兩公司媒體 部門合併後的新公司)台灣區總經理，出門有公司配車，薪資也高人一等，但職位再高，畢竟也是在為老闆打工，余湘也一直等待創業賺大錢的機會。

這個機會終於在九六年時到來。有線電視正方興未艾，老三台興起節目外包風，尤其是冷門時段。當時華視在下午冷門時段，開闢了專播西洋老電影的「閃亮電影院」，詢問余湘是否有興趣「包下」廣告。經過評估後，余湘決定放手一搏，自己當老闆。

「廣告外包，說穿了就是當電視台的二房東，把整個廣告時段吃下來之後，再分拆廣告秒數找客戶買。」「當時，做電視外包的，幾乎人人都賺大錢，我趁那個短暫的時機賺到三千萬元，累積了人生關鍵的第一桶金！」余湘說。

余 湘表示，在大家都會賺大錢的產業也跟著賺錢，並沒有特別了不起的地方。但她與當時絕大多數電視廣告外包業者最大的不同是：她懂得見好就收。因為，她看到了 有線電視勢力正快速坐大，頻道暴增後，廣告價格將血流成河的趨勢。果然，許多「鐵齒」的外包同業因昧於趨勢，最後連連虧損，而她則把公司「送」給一位有興 趣經營的同業。

創媒體庫 快速崛起引起外商興趣結束電視台廣告外包的事業，余湘一度在剛開台不久的民視擔任業務主管之職，做了約兩年，九九年，她離開民視獨資成立「媒體庫」。「媒 體庫」是一家媒體代理公司，是協助客戶分配廣告預算、購買廣告的公司，也就是她五年前在傳立媒體所做的老本行。當時，媒體代理產業因外商起步較早，加上又 有海外母公司客戶關係的加持，余湘竟想要成立一家本土的媒體廣告代理公司，讓廣告同業大感疑慮。

當時台灣媒體代理的大餅是由外商掌控，但是，待過民視兩年的余湘卻有一個心得，媒體是接近大眾生活，其實是很「本土」的。「媒體庫的定位，就是最國際化的在地公司，對台灣市場的了解，盡一切力量滿足客戶的需求，就是媒體庫最大競爭利基！」她說。

媒體庫一創辦，余湘帶頭衝刺，就獲得雅詩蘭黛與桂格這兩家大客戶青睞，為媒體庫奠定堅實基礎。短短的三年多時間，媒體庫與外商公司比稿提案，已是擁有三十幾家客戶，廣告承攬量居台灣第二大的媒體代理公司。

生 死交關 走過之後路廣心更廣這家快速崛起的本土媒體代理新秀，引起了外商廣告集團的側目。包括余湘先前任職過的ＷＰＰ集團(傳立母公司)、美國Ommin以及法國 的金獅集團，皆企圖購併媒體庫，一方面減少威脅，同時壯大自己。最後，ＷＰＰ集團開出四千萬美元，即超過新台幣十三億元的價格︵以○四年美元兌新台幣一比 三十三元估計︶買下余湘手中媒體庫所有股權，而且購併後，延攬余湘出任ＷＰＰ集團旗下群邑台灣區總裁。○四年，這筆購併交易塵埃落定，廣告界已開始用「媒 體教母」來稱呼她。

接下來三年， ＷＰＰ台灣區業務蒸蒸日上，正當余湘的事業與財富處於巔峰狀態時，○八年，老天爺向余湘開了個大玩笑。

在 一次疲憊的會議後，余湘在一家ＳＰＡ店中彎腰洗臉時，突然感到後頸處持續劇痛，送醫後，醫生診斷是頸椎退化，並隨即開刀。開刀完數天後，余湘腦血管動脈瘤 破裂，也就是俗稱的中風。這一場病，讓余湘首次面臨生死交關。為了清除腦中血塊，余湘在短短十八天內開了三次腦部手術，第三次甚至一度陷入重度昏迷三天， 差一點成為植物人。

余湘說，中風以後，老公不准自己搭飛機，兩年半來都沒有出國，連帶也使老公沒辦法出國。雖然有許多不便，余湘卻說：「生 完一場大病後，反而活得更快樂，因為發現身邊的人都好愛我，原來自己擁有這麼多愛！」現在的余湘，看起來並沒有中風後的後遺症，但在復健過程中，一度曾為 失憶與口齒不清所苦，最後靠著家人的「麻將」復健法逐漸康復。令人驚訝的是，她康復後旋即以個人資金買下自己的老東家：台灣老牌廣告集團︱︱聯廣，大幅擴 張自己的事業版圖。余湘好友、前飛碟電台董事長趙少康說：「這也是一種看得開，把握時間盡其所能去做想做的事！」大病康復後的余湘，所做的事總是讓旁人驚 呼不已。○八年底，她包下一○一大樓附近的飯店樓層，邀請親朋好友舉辦感恩Party，共賞歲末新年煙火。買下聯廣後，她成立聯廣文教藝術基金會，個人出 資打造一輛造價千萬元的狗狗愛心健康車，巡迴全台免費為寵物狗健診並推廣愛狗教育。她個人更是罕見疾病基金會的捐款大戶，每年捐款達百萬元以上。五十二歲 的她，正蓄勢創造更大的驚奇。

余　湘

出生：1959年

現職：WPP廣告集團台灣區總裁、聯廣集團董事長

經歷：傳立媒體總經理

學歷：銘傳商專會統科

精采！ —— 余湘的傳奇人生6階段

18歲 廣告新秀

得過全國中學游泳冠軍的余湘，被廣告商相中，拍攝安佳奶粉電視廣告。

33歲 嶄露頭角

擔任和信媒體傳播事業總經理，成為當時廣告界最年輕的女總經理之一。

35歲 家庭和樂

與吳力行結婚。余湘把夫婿與前妻生的兒子視如己出。

40歲 攀上巔峰

創辦媒體庫，4年後以逾新台幣13億元賣給外商WPP集團。

49歲 大病一場

腦血管瘤破裂，陷入嚴重昏迷，留學美國的兒子緊急返台探視。

52歲迄今 人生圓滿

獨資買下聯廣集團，並購入陽明山7000坪土地種植櫻花，準備興建別墅

余湘的廣告王國版圖

聯廣集團（董事長）* 聯廣廣告、聯眾廣告、聯動行銷、聯準市調、聯樂數位行銷、聯太公關、聯勤公關群邑集團Group M（台灣區總裁）** 傳立、

競立與媒體庫

註：*表余湘持股99%；**表余湘為專業經理人

愛美，沒有極限，連腳趾頭也不放過。

日前《紐約時報》（New York Times）報導，在臉部、身上動刀已不足以滿足求美心切的女性，最新一波整形風潮吹向美足手術，好讓愛美女性能無痛穿上夢寐以求的高跟鞋。

「顧客帶著高跟鞋來診所，希望手術後穿上能合腳，」整形醫生薩德里（Ali Sadrieh）說，「我把它稱為『灰姑娘手術（Cinderella Procedure）』，結合醫學與童話故事。」灰姑娘手術項目不多，但價錢不低：腳跟填充物注射，五百美元（約合新台幣一萬五千元）；縮短腳趾，每根五百至一千五百美元；腳趾瘦身，一千八百美元，每月諮詢客戶平均超過三十人。

這股風潮被認為和都會女性生活為主題的影集《慾望城市》（Sex and the City）走紅息息相關。《華爾街日報》（Wall Street Journal）指出，美足手術首次出現時間約為一九九八年，正是《慾望城市》開播之時。女主角愛鞋成痴，捧紅好些精品鞋。

削足適履，醫批本末倒置

曼哈頓執業醫師布立茲（Neal Blitz）坦承：「我們的業績蒸蒸日上，幾乎全是名牌鞋的功勞。」甚至還有美足手術診所乾脆反向操作，高調打出「專為女性量腳打造適合美鞋的腳款」廣告。

儘管整形盛行全球，醫界仍將?削足適履」的手術看成是個瘋狂點子。反對者骨科醫師波海（Donald Bohay）指出，高跟鞋的設計原本就不符合人體工學，也是造成足部疼痛的禍首；女性為穿上美鞋而動手術更是倒因為果，不如直接找雙合腳的鞋穿。他警告，人體足部由超過二十塊骨頭和關節組成，更佈滿錯綜複雜的肌腱和神經系統，僅為了美觀甘冒手術風險，代價何其高。

例如，曾動過拇趾外翻手術的賈莉曼（Debra Jaliman）就十分後悔當年的決定，因為手術嚴重損傷神經，她過了兩年拄著柺杖走路的生活，還進行了六次重建手術：「我再也不能穿高跟鞋或打網球，早知道這樣我就絕對不會動手術。」

《時代》（Time）雜誌甚至潑冷水：「別忘了，在灰姑娘的故事裡，為求穿上玻璃鞋分別切下腳後跟與腳趾的姊姊，她們的結局是因為膚淺而被鴿子啄下了眼珠。」