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「Hi,我是自動櫃員……」

http://www.cbnweek.com/yuedu/ydpage/?raid=1973
現在它看起來要比原來高出1釐米至2釐米,它有兩個4.1英吋的屏幕,連接著一根電話線。如果你站在這個大傢伙面前並摘下話機,則可以在4秒鐘內見到一個漂亮的女性視頻客服。當然,你也有1/4的幾率會見到一個男性,但可以申請更換。


  當ATM(Automatic Teller Machine,自動櫃員機)在1967年被發明出來並進入倫敦的一家巴克萊銀行時,要解決的問題只是取出現金。現在它可以為一家銀行做很多事情。


  光大銀行電子銀行部總經理李堅需要這樣的新機器:它可以快速幫助客戶解除類似吞卡的麻煩,還能提供更多產品服務。如果要實現和客服人員直接對話的功 能,則最好有兩個屏幕,通話同時還能在另一個屏幕上進行操作。市場上並沒有現成的機型,光大科技部可以解決軟件的問題,但它還需要一個硬件供應商。


  韓國曉星公司願意為實現李堅的想法多走一步,其中國區ISO事業部總經理祝程峰說,他們很樂意為光大改造機型的原因在於,這可能會是一個新市場。曉星 還由此調高了自己在中國市場的銷售預期,最樂觀的情況是,能將市場份額從7%提高到9%左右。但光大還要再進行一輪公開招標。曉星還面臨廣電運通、 Wincor和日立等公司的競爭。


  這種新機器有望成為光大銀行一個活動而靈巧的物理網點。它可以解決用戶在卡機上的任何故障—在你拿起話機接通客服的時候,這個機器上的數據將會傳到視 頻客服的電腦頁面上;它未來還可以售賣理財產品,並且可以發卡—它有掃瞄二代身份證件的接口,核實所有的信息錄入後旁邊的發卡機接到指令則會出卡。許多需 要到銀行櫃檯辦理的業務,它都可以勝任。


  需要讓ATM變得功能更多的一個主要原因,是光大銀行擴張太慢。在它的34個分行下面只有近700個物理網點,這個數字甚至只和北京農商銀行在北京的網點數字相當。


  開設一個物理網點的成本很大,粗略計算網點主要的成本是人力和租金。比如在一線城市,常規的配備為20名員工左右,大約需耗費600萬元/年;租金成 本通常不會低於800萬元/年,加上其他成本,總成本將超過1500萬元。如果在北京、上海或廣州的核心地段,成本將變得更高。


  這對於像光大這樣會考慮邊際效益的銀行來說是個問題,何況還存在配額機制,監管層對於開設網點的數量會進行審批。


  惠譽國際評級的一份關於中國銀行業的報告顯示,國有和股份制銀行的物理網點增長率每年都在下降,甚至可能出現負增長。原因在於有些續約網點的租金超出了100%的增幅,銀行根據業績甚至在考慮關停部分網點。


  與大部分銀行的ATM管理機制不同,光大的ATM在2010年被劃歸總行電子銀行部統一管轄,大部分其他公司則交至分行的電子銀行部或者零售部門。


  李堅在加入光大銀行之前在中國銀行工作,曾被派往北美籌建數據中心,這讓他身上多了一些Open氣質,比如與員工在微博上進行公開辯論,或者允許各個 層級的人到他辦公室來談論問題。在電子銀行部接手管理ATM後,李堅建立了統一的平台監控系統以對故障做出快速反應,因效率提高實際管理人數反而減少。 「原來34個分行,每行由兩個人專門監控ATM。」電子銀行部自助設備監控團隊負責人張夢雪說,現在全國的監控以及吞卡後的回應則交由她的監控團隊管轄, 總共只有8人。


  衡量ATM運營效果的一項重要指標是開機率,也就是實際運營時間與理論運營24小時的比值,光大銀行原來的數字僅為91%,現已提高到了98.5%,與建行和工商銀行的水平持平。


  圍繞機器進行創新成為光大電子銀行部的重心之一,比如,把ATM吐鈔方式變為先吐卡後吐鈔,這樣可以減少ATM的吞卡幾率,也是學習境外銀行的做法;用戶如果忘記帶卡急需用錢時,則可在ATM上憑手機裡的動態密碼與取款密碼取出少額的現金救急。


  王璐負責視頻ATM的推廣,她來自光大銀行ATM渠道部,目前她的工作剛剛完成第一階段:武漢的旗艦店擺放了3台新設備,北京1台,海口有11台。


  祝程峰獲得的一個消息可能會加快光大的計劃,韓國總部有可能將提供給光大的機型實現量產。量產後,這種機器的成本將被大幅降低。不過ATM也有很強的屬地原則,在北京這些較早大範圍鋪設ATM的城市,光大的供應商主要是日立和廣電。


  能否讓ATM的運營為銀行帶來實際收益是最本質的問題,不過情況倒是有些複雜。


  通常,持卡人在本行卡機上產生的交易,不會帶來ATM的收益;為其他行持卡人提供交易,可以向發卡行收取每筆平均約3元手續費,反之則要產生支出—這筆支出在大部分銀行內部很難釐清該攤到哪個部門頭上。大部分銀行因此並未統計ATM的盈利情況,在財報裡也很少標出。


  相較於此,ATM的其他成本則更容易計算。比如,離行ATM每年會產生租金成本,而設備採購成本約為每台5萬元至20萬元,還有清鈔成本—每天有固定的外包公司接銀行的加清鈔業務,這筆費用通常為每台每年1萬元,此外還有攤到每台機器上的電費以及軟件費用。


  成本付出去了,ATM的運營效率如何提高就成了關鍵。王璐需要讓一個複雜的選址模型來幫助ATM選址。這裡面包括每秒人流量(通常商圈為超過100人/秒)。位置好的地方租金會更高,租金則被設定最好控制在每平方米每天30元到40元的區間裡。


  還有其他的秘密。


  比如在一個長方形的空間裡,一字排開最裡面的那台ATM的運營效率會最差—人們通常不願意走到最裡面使用,所以就最好把多媒體繳費機放那裡;而如果是 左右兩側同時擺放機器時,左側第一個是用戶使用頻率最低的,此時則要將多媒體機放在那裡。並且王璐通常會在裝修時建議最好把設備都擺在門的對面,用戶進門 後感覺機器都朝向自己,每台機器的使用效率基本也會相當。


  此外,王璐通常也會調整用戶界面,那些更容易使用的操作鍵會被她調到右邊,而不常用的則放在左邊。這樣可以提高用戶的操作時間,也可以減少排隊。如果 一台機器當天操作超過200多筆,系統將提示後台,需要ATM渠道團隊提出報告,在該機器旁邊再多加一台機器。當一台機器每天提供約36筆的平均交易則顯 示這個ATM的擺放是合乎標準的。


  ATM的運營還需要遵守一條原則,那便是儘量不侵佔現金頭寸。一台機器通常有4個鈔箱,一個鈔箱可以放入最多20萬元現金—王璐需要一個平衡,放入過多的現金超過了使用次數會損害銀行整體流動性;但如果現金過少,則會在張夢雪的總控台上亮起紅燈,這又會影響開機率。


  這些都只是普通機器的行事原則,視頻ATM則可能要考慮更多。目前還未計算出與客服人員通話多少時間是合適的,並且不應讓一個客戶在機器面前談話的時間過久而影響噹天的交易量。


  想想那些愛聊天的客人,會讓後面排起怎樣的長隊。光大銀行招聘視頻客服的要求之一便是相貌好,光大目前也還沒有什麼有效的辦法來對付聊天客人,很可能用到的一點是,客服可以將客戶引給組長,組長通常由嚴肅而且有閱歷和威信的女性擔任,組長有權掛機。


  李堅正在推動總行實施全面的自助設備更換計劃,他需要得到監管層的許可。銀監會要求首次購買理財需要面對面辦理,但尚未界定視頻的方式是否屬於面對面—雖然它們看起來差不多,還可以留有錄音與錄像,但監管層還未對此表態。


  在可行性預算報告裡,更換ATM將是非常划算的買賣。即使全部更換,總成本也只相當於建一個北京核心區物理網點的費用。銀行的競爭通常在降低成本、客戶體驗提升與風險控制上。


  得到監管部門的許可銷售其他金融產品,是這個計劃至關重要卻充滿變數的一環。如果不能開賣其他產品而只是單純減少吞卡幾率的話,那麼這些機器則可能失去它們本來的意義,畢竟在此之前,光大的吞卡率已經有效降低了。當然,這些機器還可以承擔發卡的工作。


  光大總行更改了今年電子銀行部的考核,增加了「銀行新增客戶的貢獻」與「通過此部門給銀行帶來收益」兩個指標。這是以前沒有的。


  與大部分龐大的公司機制一樣,部門間通常會對利潤的分配據理力爭,每個人看起來都有留住利潤的理由。這和此前如何核算ATM的成本一樣,是一種無法避免的內耗。


  理財夜市作為光大銀行的明星產品,是電子銀行部門的主要業績之一,用戶可以24小時登錄網銀購買這些理財產品,它們通常逢每月8號銷售,流動週期很快。光大的界定是,通過理財夜市,當天開通手機銀行與網絡銀行,當天購買產品就可以歸入光大銀行電子部的業績。


  事實上,如果可以在ATM上直接開設理財交易,那帶來的收入則將毫無爭議地歸入電子銀行部,這會是推動全面換機計劃的動力所在。而可以發卡則多少指向「新增客戶」這個指標。


  算上侵佔的資金成本,銀行的盈利能力其實都乏善可陳。在中國利率自由化的步伐加快了以後,股份制銀行的盈利壓力則會更大。有些銀行會希望用更有特色的服務留住客戶,而不僅僅只是靠利息。


  一名光大銀行零售部門的員工對《第一財經週刊》評價說,電子銀行部一直在主導光大的創新。當有了新想法後,零售部門則會被要求共同推進。他擔心的是此 前有很多類似的創新想法,但後來推行了一段時間後,就因為業績壓力過大而放棄了。據他稱,今年零售部曾有傳言說要將月指標提高到每人2300萬存款,而此 前通常的平均線則是完成1000萬元左右。業績壓力過大,是大部分銀行長久以來一直在創新上謹慎行之的原因。


  諸如Facebook或騰訊這樣的互聯網公司正嘗試成為銀行業務的新入口後面,提到了互聯網公司,儘管目前來說它們還無法改變傳統銀行業,不過未來銀 行的競爭很大一部分會變成虛擬銀行的競爭,人們完全可以拋棄物理網點,在統一的虛擬平台上做所有物理網點可以做的事情,而物理網點的數量將逐漸萎縮。光大 電子銀行的交易筆數已經超過了物理網點,約佔70%左右。


  光大電子銀行的業績被調高則多少也是這個原因。電子銀行的理財夜市在5天的時間裡賣出了80億元的理財產品—理財產品通常被認為一種有效的吸儲手段。它的成本略高出存款利息。光大電子銀行的創新做法是24小時開賣理財產品。


  對於電子銀行部來說,眼下最好的創新則是既可以完成業績,又能將虛擬平台結合在一起。ATM則可以變成一種更強大的智能終端,擁有更好的運算和存儲能力,成為線下最重要的工具。光大銀行的電子銀行也開始嘗試在FaceTime上開設一些客服坐席。


  李堅稱,他其實擔心的不是來自互聯網的競爭,而是四大行如果意識到了這是一種趨勢,將很快跟上,它們的資金量顯然足以推動它們做任何巨大的變革。李堅認為,四大行也已經在低調地加大對電子銀行的投入了,並且增速極快。


  光大銀行的ATM看起來是一次小創新,現在還看不到它可以帶來的未來是否夠大,也還需要配合電子銀行在網絡上的各種大膽嘗試才會更有意義。在全球市場上,幾乎還沒有一家大銀行提供這樣的機型。類似的創新只有俄羅斯銀行引入的ATM人臉掃瞄系統。


  那些真正的創新不僅僅讓客戶的體驗更好,還會給市場畫出一條不同的軌跡線。現在,只能算是剛剛有了一個開始。


Hi 我是 自動 櫃員
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數位分行行員 需有「13分鐘行銷力」 銀行櫃員越來越少已是現在進行式

2016-04-18  TWM

國內銀行的樣貌正在轉變,傳統分行減少,數位分行取而代之; 從玉山與中信兩家銀行的實戰經驗來看,對於行員的能力需求,的確迥異以往。

今年以來,銀行業紛紛裁撤分行據點,但玉山銀行卻逆勢在台北市銀行業的一級戰區南京東路三段拓點。巧合的是,這個名為「台北分行」的玉山數位旗艦分行,其地點,正是某大型外銀剛裁撤的分行之一,「當我們知道對方退租,立刻與房東接洽。」玉山銀行總經理黃男州說。

同一地點的前後變化,背後所代表的,正是銀行業面對金融科技浪潮衝擊下所做出的數位轉型。所謂轉型,包括了分行的外觀、功能,以及最重要的人力需求轉變。「老實說,我知道很多同業私下來參訪。」黃男州說。

從外觀來看,走進玉山台北分行,有別過往玉山銀行一貫古典優雅的裝潢,收起台灣玉山制式照片,走的是純白色系年輕風格,迎面而來的一百吋電視互動牆,「透過紅外線熱感應,它會辨認客戶身分,再依據不同年齡層提供財富管理訊息。」黃男州自豪地說。

文宣品無紙化

說話語氣節奏也要重新學

往右轉的自助化服務區,在傳統ATM旁的,是一台i-Payment繳費機,可以用鈔票繳信用卡費,機器還會自動找銅板;往左走入分行內,代替行員接待客戶的是一台可以與客人對話的「小i」機器人。在「小i」身後的大桌子上,是落實「無紙銀行」的關鍵,原本要填寫的單據,不用一張紙、一枝筆,全都在平板電腦或觸控螢幕上完成。

黃男州表示,他設計數位旗艦分行的靈感,其實來自高級精品店,「就像Hermès、TIFFANY,即使提供線上服務,一樣也讓客戶感受如實體店面相同的精緻。」也就是因為「體驗」的重要性提升,因此銀行行員也要跟著升級,不然就會被淘汰。

在這樣一個高度自動化的數位分行裡,銀行行員到底會比以往少做什麼?多做什麼?必須多學什麼?這正是數位金融浪潮下攸關所有從業人員的最大課題。

「當顧客踏入分行的第一刻開始,行員會依據顧客的需求及電腦分析的資料,提供適合的產品與服務。」玉山銀行個人金融事業處副總謝武明,以管理數位分行的第一線經驗如此說明。

謝武明並指出,雖然無紙銀行看似簡單,但傳統行員要適應所有文宣品不再是紙本,必須要學著用平板電腦行銷商品;這不只是文宣形態的轉變而已,由於不像紙本可以讓顧客帶著走,不能在上面筆記、畫重點,所以行員在解說時,從說話的語氣、節奏到服務的耐心,都要重新學習。

客戶時間變多

把握關鍵13分鐘搏感情

事實上,早在去年八月,中信銀行也於南港總部園區的營業部打造「數位體驗分行」,推出台灣第一台「指靜脈ATM」,將過去多被用於重要機構門禁系統的手指靜脈辨識技術,取代傳統金融卡的識別方式。而根據中信銀行的經驗,數位分行裡的行員,重要任務就是要能更有效率地把握「關鍵十三分鐘」。

根據中信銀行計算,一位客戶來分行的時間平均只有短短的十三分鐘,數位化服務之下,行員更能把握這短暫相處的時間,所以他們也積極研發「臉孔辨識」結合金融服務技術,在客戶取號的同時就能辨識身分,讓理財專員即時提供專屬的財富管理服務。

中信銀行信用金融執行長劉奕成認為,數位化讓各行各業都面臨巨大的挑戰,過去台灣長期以來的教育就是以單一專業為主,現在,「你除了必須橫向,還要具備縱向各種不同跨領域的專業能力。」他強調,數位分行行員的條件,不單只是兼具兩種語言、專長、技術而已,而是具備跨足多領域的附加價值。

依據玉山銀行規畫,過去分行櫃枱收付與理財諮詢人員占比約六比四,未來將達五比五,顯示櫃員越來越少已是進行式,為了接軌分行陸續轉型數位化,玉山銀行也在內部展開行銷技巧、金融科技課程,就是要提高櫃員附加價值。

傳統分行逐漸減少,數位分行加速布建,這是銀行業在數位浪潮下不可逆的趨勢,而從玉山銀行與中信銀行在數位分行的實戰經驗來看,傳統行員的轉型升級,時間也越來越急迫了。

撰文 / 梁任瑋

數位 分行 行員 需有 13 分鐘 行銷 銀行 櫃員 越來越 越來 少已 已是 現在 進行式 進行
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英滙豐櫃員機吐雙倍錢

1 : GS(14)@2012-05-22 00:40:29

http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20120521/16353948

警方即時透過 twitter宣佈「派錢」結束:「我們已抵達現場了,抱歉!假如你在知情下提取過多款項,可被視為欺詐,銀行將追討。」偏偏滙豐很慷慨,事後竟表示「錯不在客戶」,所以不會追討櫃員機多吐了的款項。
無端發小財的居民很高興,一人說:「有人用了5、6張卡提款,每張賺了300鎊(約3,685港元)。」隔壁商店店員形容「擠提」情況「很好笑,大都是中年人」。雖然有人推撞有些齟齬,但「警方來到時,大家開開心心散去」。
英國《星期日郵報》
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比特幣「櫃員機」進駐灣仔

1 : GS(14)@2014-03-14 09:57:54

http://www.mpfinance.com/htm/finance/20140314/news/ec_ecm1.htm



【明報專訊】虛擬貨幣交易平台ANX本月初在上環開設全球首家Bitcoin(比特幣)零售店,昨日再引進比特幣「自動櫃員機」,今日起登記用戶可在ANX灣仔辦事處使用。雖然ANX將之形容為櫃員機,但該部機器只可讓客戶存入錢購入比特幣,而不可存入比特幣換回現金,性質更接近販賣機。ANX強調比特幣是商品而非貨幣,目前在香港不受任何法例監管,有律師則促請政府盡快推出相關監管法例,早日結束比特幣監管真空期。明報記者 魏嘉儀


ANX行政總裁盧建邦表示,公司以6000美元購入該部櫃員機,目前暫放在公司辦事處,在ANX網站登記並獲得電子錢包的用戶,今日起可使用該櫃員機入錢購買比特幣。用戶可在櫃員機掃描電子錢包上顯示的二維碼,然後存入現金即可。盧建邦表示,櫃員機和零售店都只有入錢買比特幣的功能,出售比特幣只能在其網上交易平台。他亦稱,比特幣每日接收鈔票上限是600張,但金額限額及櫃員機最終擺放位置仍未決定。

須先上網開戶 後以現金買入

目前全球共有3部比特幣櫃員機,分別在溫哥華、新加坡和香港。盧建邦稱該部櫃員機只接受港元現金,不接受八達通、信用卡等付款方式。對於近期出現比特幣被盜,以及涉嫌洗黑錢,盧建邦稱比特幣在線下保存客戶交易資料,減少黑客入侵機會,亦會在內部監管有洗黑錢嫌疑的客戶,「若警方需要相關調查,我們均會積極配合」。不過他就強調比特幣是商品而非貨幣,目前在香港不受任何法例監管。

律師籲加快監管 增保障

律師黃國桐認為,缺乏監管令比特幣投資風險很大,「沒有保障的投資都應該警惕」,他表示目前法例更新速度遠低於互聯網發展,「其實盡快將虛擬貨幣概念寫入法例,監管就順其自然,市場就即刻獲得更大保障」。
2 : 神來之忽(39547)@2014-03-14 10:06:13

吹到黎HK. 終於..
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滙豐 恒生 櫃員機 網上理財 大癱瘓全線故障逾兩小時

1 : GS(14)@2015-04-25 08:28:24

■全港各區滙豐櫃員機昨下午4時半開始陸續故障。讀者提供圖片


【本報訊】全港客戶人數最多的滙豐銀行和恒生銀行,昨日下午至傍晚發生櫃員機及網上理財系統全線死機事件,是歷來最嚴重一次事故。兩家銀行各區過千台自動櫃員機同一時間壞機,有分行櫃枱暫停,網上銀行不能運作,電話理財「大塞車」;連商舖以易辦事交易也失效,數以萬計客戶受影響。櫃員機服務最少停頓個多小時,網上銀行更在兩個多小時後才陸續回復正常。記者:司徒韋桐 溫瑞麟 李偉民



昨下午約4時半,市民張小姐到滙豐銀行的旺角總行購買禮券,職員卻告知她電腦死機,着她到銀行下層禮券機購買禮券。但她到下層發現不僅禮券機,連旁邊的支票機及自動櫃員機也全部不能運作。現場擠滿排隊客戶,他們苦等良久,但仍然未見職員到來解釋事故,有人鼓譟。




電話理財「大塞車」

張小姐於是返回上層大堂,赫見全線櫃枱服務癱瘓,「隔籬有個客有10幾萬要存入銀行」,最後銀行職員收取款項,並以人手寫下臨時單據給予客戶,稍後待電腦系統正常才更新存款資料。張苦等近兩小時至昨傍晚6時半,見銀行系統仍未恢復決定離開。她批評:「唔知滙豐點解死機,但如果係黑客入侵,都幾驚喎!」另一名市民邱先生因早前腳部受傷,昨午約5時偕太太到佐敦骨科診所準備覆診,他先到自動櫃員機提款,但先後發現裕華國貨對面滙豐理財中心的櫃員機,以及地鐵站內的恒生櫃員機,全部壞機無法提款。他於是提議太太到旺角提款,並先後致電滙豐電話理財,及利用手機app和上網查詢系統是否運作正常,「發現電話理財冇晒啲選項,條線飛去支票戶口,九唔搭八」;網上銀行一樣無法運作,只能登入網頁,但不能查詢賬戶情況及轉賬。



金管局促提交報告

邱太其後到達旺角,發現滙豐總行、恒生總行和地鐵站內的恒生自動櫃員機,全部壞機暫停使用。邱先生形容當時「直情企咗喺度,睇唔到醫生」,最後到昨晚6時許才成功從自動櫃員機提款去看醫生。他說經過今次,「可能要喺其他中資銀行開個戶口,擺啲錢喺度,有乜嘢事可以應急」。據了解,滙豐及恒生在港的自動櫃員機數目約1,000台,恒生自動櫃員機及網上銀行服務上,一直使用母公司滙豐的資訊科技系統。滙豐及恒生各區的全線自動櫃員機,延誤最少一個小時後,其後在昨傍晚約6時陸續回復正常。而兩家銀行的網上銀行服務,一度無法服務操作兩個多小時,至昨晚約7時45分始正常。滙豐及恒生就今次事件向公眾致歉,滙豐表示仍在了解今次事件原因,會繼續檢視有關服務。金管局發言人表示,有關銀行已向該局滙報事件,金管局亦要求銀行盡快提交報告,並進一步跟進。





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櫃員機 櫃員 網上 理財 癱瘓 全線 故障 逾兩 小時
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「白帽黑客」踢爆櫃員機漏洞

1 : GS(14)@2016-07-13 05:15:16

【話你知】台灣發生首宗懷疑黑客盜領櫃員機鈔票案,有關技術其實早於六年前已出現,世界著名的「白帽黑客」傑克(Barnaby Jack),在2010年「黑帽大會」中示範入侵櫃員機,他發現獨立式提款機存有漏洞,透過在維修插座插入USB手指或透過互聯網,就能入侵ATM及令其吐出現金,他將有關技術命名為「Jackpotting」,寓意提款機如中Jackpot大獎的老虎機般不停吐現金。然而,他在2013年被發現陳屍舊金山住處,終年35歲。





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白帽 黑客 踢爆 櫃員機 櫃員 漏洞
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台櫃員機盜款案3犯被起訴

1 : GS(14)@2016-09-14 05:52:08

震驚全台的台灣第一銀行櫃員機盜款案,經兩個月調查,警方尋回大部份贓款,逮捕三名跨國犯罪集團成員。台北地方法院檢察署昨以詐欺取財罪、妨害電腦使用等罪起訴三人,將移審台北地院。其餘19名車手案發後乘飛機潛逃出境,正被檢方通緝。


第一銀行損失2,035萬

檢方指全案共22名疑犯,但僅拉脫維亞籍男主犯安德魯、羅馬尼亞籍車手米海爾及摩爾多瓦籍車手潘可夫相繼在宜蘭及台北落網,由於三人居無定所,有逃亡之虞,檢方將申請延長羈押。檢方強調落網三名外籍疑犯作供時態度欠佳,否認參與盜領計劃及處理贓款,辯稱不是犯罪集團成員,只是受託赴台拿行李;案件嚴重擾亂、破壞台灣金融秩序,更引發恐慌,影響深遠,因此要求法官對三人判處12年刑期,以資懲儆。案發於今年7月9日及10日,第一銀行全台20間分行的提款機莫名自動吐鈔,遭多名外籍車手拿走現金。有途人目擊事件報警,第一銀行在事發後兩天,才驚覺出事,共41部提款機被盜款,損失高達8,327萬元新台幣(下同,約2,035萬港元)。警方在7月18日拘捕三名外籍疑犯後,找回7,745萬元(約1,893萬港元),至於剩下約582萬元(約142萬港元),警方相信已被逃亡出境的車手當旅費和酬勞帶走。台灣《蘋果日報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160914/19770295
櫃員機 櫃員 盜款 款案 犯被 起訴
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汕頭櫃員機冷血刀手落網

1 : GS(14)@2017-04-10 23:35:53

■梁漢豹(左)刺殺市民劫財。

廣東汕頭前日發生恐怖劫殺案,一名冷血悍匪在自動櫃員機(ATM)前謀財害命,先後捅殺兩名市民,血案驚動省公安廳,出動大批警員搜捕冷血狂徒。疑犯昨早在距現場100公里外的陸豐市落網,被捕時他坐在地上露出怪笑,讓人不寒而慄。當地警方通報,33歲疑犯梁漢豹昨早在陸豐市甲子鎮落網,梁男被捕時光着雙腳,並換走犯案時所穿的衣服。梁男被擒獲後雙手從後反綁,口中叼煙,面露嚇人怪笑。當局通報案件造成兩人死亡,但未公佈他們的身份。


「刀刀置人於死地」

有網民指兇徒「刀刀置人於死地,一定要處以極刑嚴懲」。案發前晚6時半汕頭潮南區一家銀行櫃員機旁,攝像頭拍到兇徒持刀向身旁等候取款的男子猛刺數刀,搶走另一名取款市民的財物後離去。兇徒半途再殺電單車司機,搶車逃走。汕頭公安微博




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170410/19985547
汕頭 櫃員機 櫃員 冷血 刀手 落網
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