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Art Series酒店營銷:無新客入住,就不用退房!

http://www.chuangyejia.com/archives/23219.html
又到一年歲末淡季,澳大利亞奢侈型連鎖酒店Art Series又有新創意!用戶入住酒店,通常必須在離開之日上午11點之前退房,但是Art Series卻在旗下三家主題酒店實行不一樣的退房制度:只要沒有新客入住,原來的住客就不用退房。活動為期一個月,自2012年12月16號至2013年1月13號。
 
(編輯自【網絡廣告人社區】網站2012年12月27日報導「澳大利亞Art Series連鎖酒店促銷活動《沒人入住就不用退房》」,原文在這裡
 
營銷解讀】2011年末淡季推出的「店藏名畫,歡迎你來偷!」營銷活動獲得巨大成功,不單大幅提升品牌影響力,亦獲得切實的銷售增長,甚至入選2012年戛納廣告節公關類金獎作品。又到一年歲末年初,澳大利亞奢侈型連鎖酒店Art Series自然要再接再厲。這回,它又會想出怎樣的妙招呢?
 
推出「世界上最晚的退房制」!在Art Series看來,既然沒有新住客,何必非要在上午11前點將原來的住客趕出去呢,他們可是「上帝」呀!但凡在2012年12月16日至2013年1月13日入住Art Series旗下三家主題酒店的顧客皆可享受這一待遇:只要沒有新客入住,你就大可一直住下去!
 
若是新客下午3點才入住,你就可以呆到3點才走;若是5點呢,自然可以呆到5點了。若是足夠幸運,當晚無人入住,你就可以免費再住一宿啦。沒看到宣傳視頻裡那位仁兄的鬚髮都瘋長成什麼樣子了麼?實在是羨慕嫉妒恨哪。心動不如行動,還不趕緊來體驗一回?
 
 活動尚在進行當中,最終效果如何還有待觀察。但就創意自身而言,絕對有令人眼前一亮的感覺。還是那個老問題:它到底好在了哪裡?
 
首先,不是廣告,勝過廣告。出行在外,想必都曾遭遇退房難題。明明下午才要離開,亦無新客入住,店家楞是在中午之前將你趕出來。雖則理解其商業考慮,心裡卻也難免老大不情願。沒有新客入住,自己便可以一直待下去,天下竟有這樣的好事?
 
Art Series的另類之舉,戳到消費者的心裡,話題性十足,吸引眼球,實現病毒傳播。不知道的人從此知道有家這樣的酒店,留下最初的印象;知道的人亦平添了份好感,增加再次入住的概率。這樣的傳播效果,豈是尋常廣告所能比擬?
 
其次,不是促銷,勝過促銷。既然是傳統淡季,房間住不滿,空著也是空著,何不乾脆將它們免費送給現有的住客繼續居住?同為酬賓活動,這遠比大打折扣來得巧妙,於品牌更有益。一來無需擔心傳統折扣促銷方式可能帶來的品牌形象損害,以及競爭對手可能採用的過激應對;二來又能給住客帶來實實在在的實惠,營造良好的消費體驗,提高顧客滿意度與忠誠度,可謂一舉兩得。
 
第三,與其花費,不如讓利。與其花費巨資大做廣告,讓各大媒體和代理商撈足了好處,倒不如將廣告費拿出來讓利於消費者。顧客理念不是刻意地去迎合,而是打心底去對他好。這才是最根本的顧客理念:處處從顧客需求出發,時時為顧客利益著想。消費者高興了,自己也能真正高興起來。
 
這大概亦是時下許多品牌沉陷的迷思:口口聲聲「顧客至上」,實際操作起來卻更願意向電視台支付巨額廣告費。須不知,如今可不比當年短缺經濟時代,群眾的眼睛都是雪亮的,你使的壞半點瞞不過他,你對他的好他會牢記在心底。他們越來越痛恨欺騙他們的品牌,卻越來越喜愛那些值得信任與託付的品牌。消費體驗好的品牌,他會積極買你家的產品,主動跟人說你的好。心理學中稱之為「互惠原理」。
 
OK,就此打住。待那最終結果出來了,我們再來補充。
Art Series 酒店 營銷 無新 新客 入住 不用 退房
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找來金秀賢揹背包 開發新客群 他的獨門行銷術 讓百年新秀麗變年輕

2014-09-01  TWM
 
 

 

一九一○年美國科羅拉多州誕生一只堅固耐用的行李箱,以《聖經》中強而有力的聖者Samson命名為Samsonite。一百年後,它成為全球最大的旅行箱集團。如今,新秀麗集團亞洲及中東區總裁徐富錫,要讓這個百年品牌變年輕。

撰文‧黃玉景

與去年同期相比,今年一至五月,旅行箱大廠新秀麗集團旗下品牌Samsonite RED在台銷量整整成長了四.六倍。對於這款品牌你必然有印象,因為今年的代言人之一,正是韓國當紅偶像金秀賢。他主演的《來自星星的你》在台暴紅,自然也刺激了台灣消費者對Samsonite RED的認同感。

對於這樣的成績,「只能說,我們真的很幸運!」新秀麗集團亞洲及中東區總裁徐富錫(Leo Suh)這麼說。

從事過CHANEL、PRADA等精品的行銷業務,徐富錫對精品的基礎行銷術瞭若指掌;○五年加入新秀麗集團擔任行銷高級主管,當時,他才三十七歲,被賦予的任務很明確:要讓新秀麗「變年輕」。

任務明確,但也困難,畢竟這是一九一○年創立的品牌,在徐富錫加入時,新秀麗已經高齡九十五歲了;但到今天,他所主導的回春工程顯然成果不俗,徐富錫兩年前一手打造、主打年輕市場的Samsonite RED,去年營收金額已占新秀麗集團旗下休閒類商品的八三%。這個兩歲的年輕品牌,儼然成為百年新秀麗的成長動力主要來源。

至於回春工程的成功原因,徐富錫先從台灣最夯的「星星效應」開始談起。「就是很幸運啊!」原來,去年九月在挑選年度代言人時,金秀賢雖列入討論名單中,但並非唯一人選。

「當時面臨代言人二擇一的困難,一位是還不算真正走紅的男演員(金秀賢),另一位則是當紅的韓國流行歌手。」徐富錫回憶,經過無數次討論後,他們以「差異化」為由選了金秀賢,「這真的像是在下賭注一樣!」只期待新面孔能創造新氣象,沒想到,締造了出乎他們意料的瘋狂回響。

比利時包品牌Hedgren資深行銷企畫聞曉蓮就表示,Samsonite RED確實隨著明星效應與合理的價位,帶動了後背包的市場,也改變了一般休閒包款的流行風格。

不只好看 還很實用

休憩椅式行李箱 耐重百公斤選中金秀賢或許真有運氣的成分存在,但在一連串的回春工程中,每一步,幾乎都是扎扎實實的挑戰,成功絕非只憑「運氣」兩字。

品牌定位向來是管理者的難題,對徐富錫來說更是困難,「這是百年的行李箱品牌啊!一進公司,發現我的夥伴大多比我資深十幾、二十年。」要改變,就得徹頭徹尾地拋掉過去的成功經驗。「我想了半天,決定從跳脫框架開始,把『賣行李箱』的定位拋開。」接下來,他開始思考新秀麗的新意義,「不是『行李箱』品牌,而是『增添生活品味』的品牌。」徐富錫由此尋找新的拓展空間,「旅遊的時候,不只是需要行李箱,也需要背包吧。」徐富錫回歸消費者的角色思考,「我發現『騰出雙手的自由』對旅客來說是種幸福,你可以拿飲料,你可以簽字……於是,後背包浮出我的腦海。」「什麼樣的後背包能造就不一樣的體驗呢?我回想,我們經常看到別人的背包很塌扁,不美觀也很沒精神,有沒有辦法克服因為擠壓而塌扁的外形問題呢?」想到這,他靈光一閃,「以行李箱的硬殼,取代軟質的帆布,簡潔又堅固的特性不就能實現我們追求細節的生活品味嗎?」徐富錫得意地拿出他的後背包,「保有經典品牌的不敗技術,迎接新的客群變化,這就是Samsonite返老還童的精神。」他說。

此外,掌理各國業務而往來如空中飛人的他,常以機場中穿梭的人群作為靈感來源,「我發現機場中的人們常常等待,等待登機、拿行李、轉機……我何不打造一個座椅,讓等待無須一直罰站?」一個耐重一百公斤的休憩椅式的行李箱Marshmallow如是誕生。「最近我也在思考行李箱的轉盤如果多一點變化,客人等待的時間可能會有趣一些,假若每一個行李都成為藝術品會怎樣?」他笑說。古靈精怪的點子骨碌碌地轉了出來,讓人感受到他燃燒品牌的生命力。

從消費者角度想新招

唯一不變的心法就是「變」老牌子還會遇到一個問題,就是主客群年紀漸長,新客群缺乏連結,「我們需要接觸新的客群,而這群新興消費者不同於過去,他們不完全受控於品牌迷思,而是追求與眾不同、凸顯自我獨特的品味。」徐富錫說。這個想法便成了之後Samsonite RED的開發源頭,鮮明的紅、橙、藍、綠甚至螢光、亮彩,都成了Samsonite RED的品牌識別。

「我只是領導者,我的團隊才是英雄。」採訪過程中,這句話他至少重複了三次。背著自家背包,配上親切的微笑,徐富錫一四年升任新秀麗亞洲及中東區總裁,如今掌管韓國至印度等七個亞洲國家的市場,也肩負起更重的開拓市場責任。

台灣區總經理林福平表示,他印象中的徐富錫相當客氣沒架子,平常與團隊一起用午餐也交流彼此感情,取代下班的喝酒應酬,到台灣機場也不強求台灣代表的親自接送。

接下來,他還有什麼新招?又要押注什麼潛力代言人呢?徐富錫沒有直接回答,倒是從背包裡拿出了筆記本,說明他「永遠不變」的行銷心法。心法只有四個字:易地思之。

「不斷從消費者的角度想,就能想出新招啊!」他說。

徐富錫

出生:1968年,

韓國首爾

現職:新秀麗集團亞洲及中東區總裁經歷:CHANEL行銷業務、韓國COSA LIEBERMANN旗下的Bally行銷業務經理、PRADA資深業務行銷經理等

 
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AIA派糖 搶攻MPF新客 黛安

1 : GS(14)@2012-11-05 23:31:03

http://www.skypost.com.hk/column ... 6%B0%E5%AE%A2/47024
回到辦公室,桌上放着一個色彩繽紛的糖果包,原來是美國友邦(AIA)的強積金宣傳品。
強積金半自由行今個月實施,全港打工仔對自己的退休儲備有更大的「話事權」,可調動僱員部分的強積金供款到自選戶口投資。黛安早前亦收到HR的電郵介紹有關安排。由於目標客戶由26萬僱主,擴展到250萬名打工一族,涉及資產值逾3800億元,多家代理都出招吸引客人「轉會」。
Sticky糖果 印獨特字樣
AIA本身是三大強積金服務供應商之一,今次AIA送來的糖果包,外形醒目,內涵十足,糖果出自澳洲品牌手拉糖果店「Sticky」手筆,不但味道眾多,最特別之處是可以為客人Tailor made字樣或圖案。男友曾經在相識紀念日,訂製了一批印有我倆名字的糖果逗黛安歡喜,回想起來都甜到入心。今次收到這款,每顆中央都清楚印有「AIA MPF」的字樣,信息夠晒突出。
黛安嗒着糖果,致電AIA退休金管理及信託行政總裁謝佩蘭(Bonnie)道謝,順道八卦一下AIA的宣傳策略。Bonnie同黛安分享,色彩斑斕的糖果代表市面上五花八門的選擇,新安排下,市民統統「有得揀」。不過未必人人有意識要「change」,所以公司上星期四(即計劃實施首日)起一連七日,就安排「糖果卡車」在港九新界各處巡遊派糖,宣揚「有得揀」的信息;而早兩日亦於美孚、屯門同金鐘進行路演,解答市民對強積金半自由行的疑難。
享管理費回贈高達0.45%
Bonnie說留意到不少人都只重點集中在基金管理費上,其實亦應考慮基金選擇、表現及服務平台的靈活度等。黛安看過AIA MPF的推廣,新客戶可享永久每年0.2%的管理費回贈,首年回贈最高達0.45%。
問Bonnie是否會忙上好一陣子,她就說公司為了把握機遇,早在年初已「加緊練兵」,為前綫中介人員提供超過550場培訓,向他們介紹新的法規,提供市場最新資訊及加強銷售技巧。目前,AIA已有5300人擁有強積金中介人牌照,佔總註冊人數近兩成。有這麼多同事幫手,難怪Bonnie如此放心。
AIA 派糖 搶攻 MPF 新客 黛安
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稅貸戰升級 永亨削至1.49厘 以低息吸納高收入新客

1 : GS(14)@2015-11-08 23:56:21

http://www.mpfinance.com/htm/finance/20151106/news/ec_ech1.htm

【明報專訊】銀行稅貸戰再升級,各行爭相推出更優惠利率,繼南洋商業銀行早前推出低至1.5厘年利率貸款後,華僑永亨昨再削最低實際年利率24個點子至1.49厘。渣打(2888)亦同時推出最低實際年利率為1.65厘的年度稅貸計劃, 更附帶「更低價保證」計劃,稱只要出示證明文件,渣打即會提供其他銀行獲批的稅貸年利率的九折利率。

明報記者 孫娜、蘇樂恩

華僑永亨信用財務總經理吳幗欣形容,今次調低息率是「忍痛」,因為1.49厘是該行有稅貸產品以來最低的年利率。上月15日,該行才將最低實際年利率由1.87厘調低至1.73厘,不到一個月再削至1.49厘。

她續稱,今年競爭激烈,例如該行客戶要同時開立定存戶口或買基金產品才可享最低年息,其他銀行亦把稅貸與出糧戶口或投資產品作綑綁銷售。「稅貸只是前菜,大家的目標是吸引客人買其他產品。」她表示,推出稅貸優惠至今近一個月,貸款額已較去年有單位數增長,當中有一半是新客,估計最終可達到雙位數增長的目標。

渣打推「更低價保證」計劃

同於昨日推出年度稅貸計劃的渣打銀行,將今年最低實際年利率訂為1.65厘,渣打香港個人銀行產品主管馮鈺龍表示,今年稅貸息率較往年吸引,主要希望吸納新高收入客戶。他續稱,目前市場融資成本低,金管局9月底公布複合利率為0.26厘,加上普通客戶存款息率近乎0,因此稅務貸款單項產品而言,仍有盈利空間。

不過,要享受該優惠,須成為渣打「優先理財」全新客戶,於今年11月5日至明年2月29日推廣期內貸款額達50萬元或以上,或在開立服務兩個星期內存入不少於100萬元新資金,並維持於該行的總結存不少於100萬等條件。同時,渣打推出「更低價保證」,稱不論於其他銀行獲批的稅貸利息有多低,渣打稅季貸款的實際年利率較客戶與其他銀行所提取的稅貸實際年利率再有九折。

翻查現時銀行信貸政策,除匯豐外,多數銀行還款期為12個月的最低年利率已跌破2厘,惟各行多有指定優惠客戶群及開戶等相關附加條件。
稅貸 貸戰 升級 永亨 削至 1.49 低息 吸納 收入 新客
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=293778

新客60萬洽租小肥羊前旺角店 低舊租三成

1 : GS(14)@2016-08-05 08:07:13

【明報專訊】零售市道未見起色,多個旺區巨舖均需劈價招租,其中本報早前率先報道將棄租旺角亞皆老街巨舖的小肥羊,近日已經結業,有傳舖位獲新租客以60萬元洽租,比舊租約87萬元平近三成。

上述舖位位於亞皆老街16號地下至4樓舖位,面積達1.8萬方呎,由小肥羊於10多年前起租用,最新租金約87萬元,租約將於下月屆滿。據悉,該店已獲從事飲食業的租客出價逾60萬元洽租上址,如順利租出,呎租逾35元。資料顯示,業主早前於市場以一籃子方式推出招預租,意向租金110萬元,後減叫租至約100萬元放租。

市場消息又稱,旺角西洋菜南街2A號銀城廣場地下G6號舖,舊租客潮流服裝品牌Salad於今年2月底撤出近半年後,剛獲意大利國際彩妝、美容及護膚品牌KIKO MILANO承租,月租約70萬元,按面積約1844方呎計,呎租380元,較舊租約110萬元減36%。

海防道舖傳120萬租 大劈一半

另外,太子鐘錶珠寶早前已表明棄租的尖沙嘴海防道百萬龍大廈地舖,已獲新租客承租,有傳新租金約120萬元,比舊租230萬元平近一半,以舖位面積約1800方呎計,呎租約388元,惟有關消息暫時未獲大業主信置(0083)或有關人士證實。


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 3272&issue=20160804
新客 60 萬洽 洽租 租小 肥羊 旺角 低舊 舊租 三成
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=304350

新客獲優惠後cut卡 銀行遇挑戰

1 : GS(14)@2016-10-24 06:09:30

【本報訊】消費者不時因為迎新優惠及禮物吸引而開新信用卡,但是,在首年優惠過後往往因為需繳年費而「cut卡」,加上銀行今年實施新例,18個月內沒有動用信用卡用戶將自動cut卡,銀行信用卡業務更具挑戰。


不動戶將自動cut卡

新申請信用卡一般免首年年費,手上有超過30張信用卡的「信用卡達人」小斯坦言,一般取得迎新優惠一年後便會cut卡。「我只會保留4至5張迎新過後簽賬都抵嘅卡,其他cut完後等多一年,又可以再次變翻新客申請,又有迎新優惠」。至於繼續保留的信用卡,由於年內有恆常簽賬,銀行一般都會酌情處理,繼續豁免信用卡年費,以維持顧客關係。有銀行信用卡主管坦言,信用卡業務一向甚具挑戰性,吸引客戶開卡只是一個開始,最難之處是如何保留住客戶。「唔好話交成千蚊年費,可能只係話交50蚊一年,個客都未必會肯」。今年1月起實施的《銀行營運守則》亦規定,發卡後18個月內亦沒有動用的信用卡,如在銀行「最後通牒」後30日內仍無結欠或活動,就會自動被「cut卡」,導致不少銀行首季發卡量有所下跌。




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20161024/19810310
新客 客獲 優惠 cut 銀行 挑戰
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匯豐配合 內地新客要有稅務編號

1 : GS(14)@2017-01-04 08:12:08

【明報專訊】外管局嚴禁內地居民換匯用於海外買樓、買股或是買投資類保險,已經開始為追查渠道佈局。本報得知,匯豐銀行由昨日開始要求新開戶的內地居民提供稅務編號。此舉乃配合中國大陸和香港於今年1月1日加入共同匯報標準(CRS),今後內地客在香港購買的保單、股票乃至其他資料可能都無所遁形。

本報記者昨日到訪多間匯豐銀行分行,均被告知由新年開始,內地居民開戶需要提供稅務證明。匯豐銀行隨後回應本報查詢表示,非本港居民開戶需要提供稅務編號,這是遵守共同匯報標準CRS(Common Reporting Standard)的要求,由於今年開始香港加入了CRS,「整個香港金融行業都要遵守」。

彭博經濟學家陳世淵表示,外管局之所以今年開始下達禁令,正是因為追索有門。以保險公司為例,他們需要識別非本國居民的保單持有人,把這些信息匯報給本國稅務機構,比如香港稅務局,稅務局再提供給內地相關機構。內地人在香港的一切資產理論上都會無所遁形。外管局可以輕易追查。

保險機構未見動作 經紀教刷卡繳費

雖然香港本地銀行已經有所行動,但本地保險機構卻並未見動作。針對外管局的最新禁令,本報記者昨日向保誠一名區域經理查詢,內地居民換匯來港匯買人壽保險是否違規,她回應:「這是謠言,一派謠言!」隨後,她向記者提供了兩個來港買保險的方案。第一是在內地申請多張信用卡,目前每張信用卡刷卡上限是5000美元,如果有4張信用卡,同一個保單可以繳納2萬美元的保費。第二個途徑是來香港銀行開戶,由銀行轉帳或者開本票繳納保費。所有香港保險公司均不收現金,CRS實施後,理論上各種渠道都將可以被外管局追查到。

多名保險經紀以及代理人向本報透露,截至昨天,尚未收到公司任何新的指引。有經紀對於客戶如何續交保費,表示擔心。「我的客戶沒有大單,都是正常保險需求,外管局查到就查到吧!沒了兩年換匯額度,其他也沒什麼。外管局只能抽查,不可能人人都查,哪得多大工作量啊!」

昨天本報記者到訪友邦和保誠簽約中心,情况可用門可羅雀形容。不到下午4時,友邦簽約中心門口已經拉上紅線。記者追問工作人員是否要收工,對方回答,「我們6點才收工,不過今天人好少啊!」


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 7989&issue=20170104
匯豐 配合 內地 新客 客要 要有 稅務 編號
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=321156

Tesla充電 新客要收費

1 : GS(14)@2017-01-17 01:45:07

【明報專訊】Tesla宣布,從今日起訂購新車的車主,將不能再完全免費使用公司提供的超級充電樁(Supercharger),舊有車主及訂戶則不受影響。根據新政策,車主每年可享400千瓦時(相當於約1610公里)免費充電額度,惟每年將清零重計,不可累計。

快充每分鐘收3元

Tesla將於香港採取分級收費標準,若充電功率高於60千瓦,每分鐘收費3元;若選擇低於60千瓦的慢充,每分鐘收費1.5元,但充電時間或將超過1小時。以續航里程約300公里的Tesla Model S 60D計算,若車主每月行駛1000公里,在60千瓦標準下每月充電費約為300元。此外若充電完畢後5分鐘內未有駛離停車位,Tesla將收取每分鐘3.1元的超時佔用費。Tesla現時在港共設14個超級充電站共58個超級充電樁。公司曾於2015年底公布全年在港銷售2221輛Model S,佔當時全港電動車市場逾八成。根據環保署數據,截至去年11月,全港共有各式充電樁1466個,部分亦適用於Tesla。現時大多數由政府與電力公司提供的中速與慢速充電樁均可免費使用,部分於私人屋苑安裝的充電樁則按每度電1元收費。


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 3265&issue=20170116
Tesla 充電 新客 客要 收費
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=322695

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