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二级公路收费未来三年取消60%


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http://www.caijing.com.cn/templates/inc/webcontent.jsp?id=110160471&time=2009-05-05&cl=100&page=all


  【《财经网》北京专稿/记者 张瑞丹】再过三年,全国需要交费的政府还贷二级公路数量将减少大半以上。

  5月5日,国家交通运输部(下称交通部)举行新闻发布会承诺,截至2012年年底,东、中部地区对政府还贷二级公路的收费将“逐步有序”取消,由此,全国政府还贷二级收费公路里程和收费站点总量需减少60%。

  发布会还称,由于西部省份由于公路网络仍处于发展阶段,二级公路仍是区域干线公路建设发展的主要重点,如果取消二级公路收费,干线公路建设的筹资将会遇到很多困难。因此,西部是否取消政府还贷二级公路收费,由西部各省(区、市)人民政府自主决定。

  同时,二级收费公路中还有一小部分是经营性收费公路。对这部分二级收费公路,将允许企业在合同规定的限期内继续经营。

  交通部新闻发言人何建中特别强调,取消收费必须“坚持逐步有序的原则”。这意味着各地收费的取消将分批分步骤进行,对于取消收费的具体安排,地方政府拥有较大自主权。

  何建中还表示,今后各级地方政府要逐步提高政府预算内资金在公路建设和养护费用中的比重,发挥政府在公路建设和发展中的主导作用,承担政府应有的公共财政义务。

12个试点已完成取消收费

  “收费还贷”是全国公路建设的一项主要融资方式。全国收费公路总里程中,二级收费公路里程和收费站均占收费公路总量的60%左右。由于这些公路和百姓关系十分密切,收费政策受到诟病。

  与此有关,国务院在决定实施成品油价格和税费改革时,在取消公路养路费等六项收费的同时,还提出了各地政府逐步有序取消政府还贷二级公路收费的目标。

  事实上,根据《收费公路管理条例》,早在2004年11月起,东部地区已停止发展二级收费公路,而中部地区从2009年1月1日起,也停止审批新的二级收费公路项目。

  据交通部新闻发言人何建中介绍,4月23日前分别确定的二批试点共12个省份,已于4月30日24时对所在省份的所有政府还贷二级公路停止收费。

  其中,东、中部地区除广东、山西、浙江三个省外,其他地区已全部一次性取消收费,共撤销站点1263个,占全国二级公路收费站总量的65%。

  目前,广东、浙江、山西三省的有关部门正在制定具体方案,将会在2012年底之前分期分批取消其境内所有政府还贷二级公路收费。

  考虑到现有二级收费公路中还存在部分由国内外企业经营的收费公路,何建中表示,这些企业当初均按照国家有关规定,筹集资金用于公路建设,并与政府签订相关合同与协议进行依法经营。

  “如果政府在改革过程中通过行政手段,取消这些经营性收费公路的收费,可能会引发一系列的合同纠纷与法律问题。因此,允许企业在合同规定的限期内继续经营,也是符合实际需要的。”何建中说。

人员安置方案各省自主决定

  此次二级公路收费改革是否成功的核心问题,在于能否将人员的安置工作做好。 据了解,此次取消政府还贷二级公路收费共涉及7万多人,而按照国务院的有关要求,全部人员要在三年内完成安置。

  据交通部公路局局长李华介绍,取消政府还贷二级公路收费的人员安置方案,由各省市根据不同需要和情况进行自主决定。

  从交通部目前掌握的情况来看,目前人员安置主要有三个走向:一类人员将转至国省干道,通过培训进行超限超载的监察工作;一类人员将转岗至即将建成的高速公路收费站;而另外一部分人员将转至农村公路管养方面。

  “而以目前的情况来看,这个速度还要加快。”交通部公路局局长李华向《财经》记者坦言。

债务问题有待商榷

  此前,由于全国政府还贷二级公路债务规模通常较大,某些地区因还贷过于集中、压力过大和重新收费的现象,曾饱受诟病。

  对此,国家发展与改革委员会基础产业司副司长吴晓表示,此次取消政府还贷二级公路收费采取的是“先撤站,后停止收费,与有关金融机构签订还贷协议,然后逐年偿还”的模式。

  此外,为了解决债务,吴晓表示,有关部门还将根据国务院批准的税费改革方案,从燃油税中拨付一部分资金,以补贴的形式,对东、中、西部地区分别给予40%、50%和60%的资助。

  不过,吴晓也坦言,由于二级公路收费从审批、设置到收费的主体均为各地政府,目前有关部门对各地债务的情况还不甚清楚。■
二級 公路 收費 未來 三年 取消 60%
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2010-1-14  NM





近期電視圈風起雲湧,在亞視兩大股東鬧出爭奪股權風波之際,無綫與四大唱片公司又為版稅問題互相封殺。紛爭未了,場外又掀起另一場暗鬥。城市電訊宣布已遞表申請免費電視牌照,被搶走「頭啖湯」的有線電視急急補鑊,強調月內將提出申請。

兩大電訊公司爭 辦免費電視台,情況與○三年市場一窩蜂搞收費電視台,如出一轍。當年爭崩頭的收費電視,至今仍是一門「蝕本」生意,遠不及吊高來賣的無綫,或引爆港台股東 股權爭奪戰的亞視,來得有價有市。不過,透過乾炒概念,城市電訊及有線寬頻的股價已在過去兩週急升兩成及一成。新舊玩家埋身較勁,今年電視圈勢必好戲連 場。

由「電訊魔童」王維基持有的上市公司城市電訊,早前突然宣布已向廣播事務管理局遞交「本地免費電視節目服務牌照」申請,正式向兩大免費電視台下戰書。牌照未到手,公司股價已彈升超過兩成,更將去年中已高調宣稱進軍免費電視,但只聞樓梯響的有線電視,殺個措手不及。

陣前失威,然而有線已早嘗甜頭,過去半年,經多次催谷免費電視概念,其股價急升超過六成至一元二毫六,由「毫子股」進身「蚊股」。直至遭城電「搶閘」,才被迫急急上馬,表示月內將向廣管局提交申請書。炒概念容易,但要成功取得牌照兼立足免費電視市場,絕非易事。

二億電視夢捱批

城市電訊宣稱斥資二億一千萬元,開辦免費電視台,差不多是公司截至去年中的現金總額。根據無綫電視○八年的年報,免費電視全年營業額為二十三億,盈利六億多,支出達十七億元,亞視營運成本較低,但仍每年蝕過億元,近年搞數碼廣播,大股東查懋聲入股時注入的八億元,不到年半已燒完。

有分析員指,二億元只能製作時事等資訊性節目,難以仿傚無綫拍劇入屋。「不過王維基當日喺亞視睇過盤數,發覺香港寬頻的新聞部只有亞視三分一人手,但同樣可以運作,可見佢好叻控制成本。」

除 此之外,城電表示透過香港寬頻的光纖網絡,毋須額外加設裝置,便可收看一般模擬制式的電視節目,數碼電視則只須一般機頂盒。但截至去年底,其系統覆蓋只佔 全港約七成,預計要六年才能覆蓋全港。根據廣播條例,本地免費電視持牌機構,除獲廣管局豁免外,必須以能在全港接收的方式提供服務,成為城電另一障礙。

近年,王維基已淡出城市電訊,每星期只返回公司一、 兩次。野心勃勃想做「電視大亨」的他,曾欲入股無綫收費電視被拒,○八年十二月,突然出任亞視行政總裁,但十二日後便戲劇性離場。事隔一年,王維基再出新 招,卻只遞交了申請書,兩星期來仍未與政府開過會。而行政總裁楊主光坦言仍未與王維基商討收費及免費電視的共存方案。本週不在香港的王維基,二月初更會放 假一個月,往南極探險。

收費電視泡沫爆煲

王維基當年曾誇口,收費電視只須二萬個客,便可收支平衡,但公司至 今對電視經營成本卻絕口不提。事實上,收費電視業經營困難,根據「老大哥」有線電視的業績,○六年遭now奪去英超獨家轉播權後,收費電視的營業額,由○ 五年的十八億八千多萬,下跌至○七年不足十六億元。為救亡,有線重金投得一○年南非世界杯及一二年倫敦奧運的獨家轉播權,但○八年業績卻轉盈為虧,蝕一億 一千萬。○九年上半年,盈利亦僅得不足五百萬元。時富財經分析員何天成表示,有線面對兩難局面,「投唔到(英超)業績即刻暴跌,天價投到成本又飛升。」

世界盃開賽在即,但根據有線與國際足協簽訂的協議,須將八強、四強及決賽等不少於二十二場賽事,供當地免費電視轉播,條件較○六年世界盃更苛刻,當時只須與免費台分享四場賽事,而○六年有線的盈利更較○五年大跌逾七成。至於一二年奧運,國際奧委會主席羅格明言,獲轉播權的電視台,有責任讓最多的觀眾收看奧運,所以合約列明有線要提供免費頻道,若未能達標,可能要出售轉播權。

但 根據廣播條例,已持有收費電視牌照的有線電視,不能同時持有免費電視牌照,除非得到行政長官豁免。有線便以○○年無綫旗下銀河衞視(現易名無綫收費電 視),獲豁免取得收費電視牌照的「先例」,向政府施壓。不過,無綫當年接受多項「防火牆」措施,除不能擁有銀河超過四成九權益外,雙方更不能簽訂獨家節目 合約等。所以,有線獨吃兩大賽事廣告的美夢未必能成真。

股權當波踢

啟播逾六年的無綫收費電視,原是件「燙手山芋」。○四年才 正式開台,同年美資股東Intelsat即蝕本退股。為符合持股要求,一年後,無綫找到「殼王」陳國強及漢傳媒出手相助「過渡」,斥資三億五千萬,入股無 綫收費電視五成一。○七年,再將兩成股權,以一億四千萬售予賭王四太梁安琪。

開台至今,無綫收費電視仍未止血,○六年至○九年,總虧蝕逾八 億元。○八年一月,無綫將逾一億八千萬股轉為沒有投票權的優先股,將投票權降至合乎規定的一成五,解除與政府簽下的「防火牆」限制。但去年七月,陳國強旗 下的漢傳媒,卻宣布將三成一的無綫收費電視股份,以二億一千萬回售與無綫,無綫迫不得已,惟有再將該筆股份轉為無投票權的優先股,造就無綫持股六成,但只 有一成五投票權的古怪局面,話事權甚至不及分別持股一成八及兩成的漢傳媒及梁安琪。

內地商家覬覦無綫

去年底,剛退出《成報》的星美國際大股東、內地神秘富豪覃輝以七千多萬元入股漢傳媒,持有逾二成三股權,成為單一大股東,間接涉足無綫收費電視。

收費電視的經營環境那麼困難,但無綫電視的身價卻有增無減。曾有意出手收購電視廣播的一名商家說:「始終電視作為一個媒體,有一定影響力,你睇香港無論做報紙或電視,老闆蝕錢都要做。」

去年十月六叔邵逸夫終於「退休」,辭去行政主席之位。雖然碧桂園主席楊國強收購電視廣播因金融海嘯而告吹,但不斷有財團向六叔及六嬸提收購建議;這包括在香港上市不足三年的內地民企復星國際。坐擁一百八十六億身家的主席郭廣昌,去年底與董事局開會通過提出收購電視廣播,每股出價超過五十元,較現時股價,有兩成六的溢價。

根據法例,非香港永久居民若要持有電視台具表決權的股份,除須事先申請,上限亦不可超過四成九。郭廣昌可仿效亞視股東,台灣旺旺集團主席蔡衍明的做法,引入一位本地銀行家,合作持有部分股權。不過,邵逸夫持有的三成二無綫股份,叫價超過一百億元,高出市值八成,估計電視廣播要賣盤不是一時三刻能成事。



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蔡衍明返台灣做傳媒大亨未搞掂ATV又買收費電視 李華華



2010-10-27  AD


 

有人話過,有錢佬有兩樣嘢至鍾意搞,就係政治同埋女人。但計華華話,應該仲有一樣,就係傳媒,而呢一家嘢,近年嘅吸引力,似乎已經超越咗前面嗰兩樣!個個唔係撈開呢行嘅,都話要做傳媒大亨,而就算條路幾難行,都冇打擊佢哋要成為一個傳媒大亨嘅決心!

好 似台灣米餅大王蔡衍明咁,一單「謎」一樣嘅收購(亞洲電視),再加一句冇香港記者聽得明嘅「炸能狗狗」(閩南話吃人夠夠),令佢個朵響遍粵港澳湛!咁亞視 單嘢o依家上咗法庭,仲喺度膠着緊,但唔使替蔡老闆擔心,因為佢喺台灣已經有電視台,又有報紙,仲趁呢個空檔,蛇咗返鄉下食其大茶飯!

行家話唔係咁易

寶 島最大嘅有線電視系統中嘉(至少有105萬用戶o架),隨時落入蔡老闆嘅財團!蔡老闆拍住東森董事長王令麟同另一知名富豪蔡鎮宇搞咗間「旺旺寬頻」,打算 收購中嘉,單刁據聞盛惠715億新台幣(即係大概181億港紙),應該係record high,蔡老闆佔「旺旺寬頻」五成一股權,要掟幾多出嚟有數得計。

蔡老闆嘅傳媒版圖幾時可以擴展到有線電視呢?聽台灣行家講,又似乎唔係 咁易。第一,單刁應該要搞9個月先掂,加埋,蔡老闆檔旺旺中時集團,之前因為中視(免費)同中天(收費)兩個電視台引發嘅跨媒體變更,同監管機構 NCC(國家通訊傳播委員會)有牙齒印,家陣話叉隻腳埋有線電視度,唔係話叉就叉得……結果會點?唔知會唔會好似亞視單刁咁戲劇性呢?

李華華

LiWaWa@AppleDaily.com


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路橋收費業暴利:八成公司毛利超50%

http://www.yicai.com/news/2011/05/778924.html

一度被炒得飛起的「菜賤傷農,菜貴傷民」怪圈中,流通成本過高被認為是主要原因之一。更有專家測算,流通成本 甚至高達整體成本的5-7成。而羊城晚報記者的最新調查表明,國內以收費為主要營收模式的上市高速公路公司,其過去一年的利潤,甚至超過以暴利聞名房地 產,或能提供另一佐證。

19家上市高速盈利120億

在日前發改委就物價形勢舉辦的內部座談會上,中科院研究員汪同三(專欄)表示,中國流通業費用的幾個數字讓人震驚,全世界82%的收費公路在中國, 流通成本佔50%-70%。實際上,自年初河南曝出「368萬天價高速過路費事件」以來,關於高速公路收費過高增加流通成本從而推高終端價格的質疑就屢見 報端。

羊城晚報記者統計2010年A股市場19家上市高速公路的財務數據發現,去年19家高速公路不僅悉數盈利,而且平均業績增長達到近20%。另外,八 成上市高速公路的毛利率水平超過了50%,其暴利程度超過了普遍認為是暴利行業的房地產業。而在2009年,路橋收費業超越房地產業和金融業居三大暴利行 業之首。

高速公路股票往往由於股本大、股價波動窄等原因不被普通投資者喜愛,但這並不能掩蓋它們優良的公司質地。根據巨靈財經數據統計,去年19家在A股上市的高速公路企業無一虧損,平均的業績增長也達到20%,而其資產負債率卻普遍很低。

統計顯示,2010年A股19家上市高速公路全部實現盈利,合計實現主營業務收入339.9億元,同比增長19%,實現淨利潤120.58億元,同 比增長16%,寧滬高速以25.39億元的淨利成為最賺錢高速公路、贛粵高速、山東高速和四川成渝淨利亦超過10億元。從業績增速上看,19家公司有14 家實現同比業績上升,佔比超過七成,海南高速以116%的淨利增長居首,五洲交通和重慶路橋分別以47%和46%的增長列二三位,其餘多數公司的增長也在 20%以上。

業績平穩之外,多數上市高速的經營頗為穩健,上市高速普遍較低的資產負債率與人們印象中「貸款修路,收費還貸」的高負債形象大相逕庭。統計顯示,A 股上市公司資產負債率的中位數在50%,而19家上市高速有13家公司資產負債率在50%以下,佔比近七成,負債水平最低的華北高速資產負債率只有 6.2%,海南高速、龍江交通也在20%以下。綜合來看,19家公司合計總資產2049.59億元,合計負債963.51億元,負債率僅為47%。

重慶路橋毛利率88%堪比茅台

天價過路費暴露了路橋收費行業的暴利,這一狀況在上市高速的年報中也有充分體現。

去年羊城晚報曾報導2009年年報中,路橋收費業超越房地產業和金融業居三大暴利行業之首,而2010年,雖然多數公司利潤率有不同程度的下調,但其盈利能力依然超越房地產。

統計顯示,19家上市高速有15家毛利率在50%以上,佔比78.9%,毛利率最高的重慶路橋達到驚人的88.26%,與國酒貴州茅台90%的毛利率僅一步之遙,福建高速、現代投資的毛利率也分別達73%和68%。

房地產公司的盈利能力與路橋公司相比也要甘拜下風,統計顯示,126家上市地產公司只有21家毛利率超過了50%,佔比不到兩成。任志強(微博 專欄)任董事長的以開發高端地產為主的華遠地產2010年毛利率為52.41%,在地產類公司排名靠前,如果放在路橋收費業,排名處於中下水平。

值得注意的是,與2009年相比,多數上市高速的毛利率水平有不同程度下調,19家公司有11家公司毛利水平下降,其中5家公司毛利率降幅在10%以上,而另外8家毛利上升的公司中,上升幅度均在10%以內。

2010年路橋收費業毛利率前十上市公司

上市公司 本期(%) 上年同期(%) 增長率(%)

重慶路橋 88.26 86.64 1.86

福建高速 72.72 74.84 -2.83

皖通高速 70.61 69.05 2.25

龍江交通 68.78 70.01 -1.74

現代投資 67.91 66.06 2.79

中原高速 65.15 62.97 3.45

楚天高速 63.69 62.03 2.67

湖南投資 61.17 69.99 -12.6

東莞控股 60.06 61.05 -1.63

四川成渝 58.87 58.78 0.15

數據來源:巨靈財經


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哈爾濱電信收費爭議口水戰

http://magazine.caixin.com/2012-02-17/100357862.html#comment_top

  1月30日,黑龍江省哈爾濱市工商管理局啟動了一項行動——「叫停電信收費不合法規則」,對電話計費標準、固定電話基礎費等電信服務中涉嫌侵害消費者權益的問題,進行集中整治。

  哈爾濱工商局稱,當地固定電話基礎費用等電信服務標準,是由原先政企尚未分離時的國家郵電部制定的。按照現行計費方式,即使只通話幾秒鐘,也要按一分鐘收費。這明顯違背民事活動以及市場交易的基本原則。

  哈爾濱市工商局消保處處長王緒坤在接受媒體採訪時說:單次按分計算,不足一分鐘按一分鐘計算。假如只說了10秒鐘,它按60秒收費,就等於多收了50秒的錢,這違反了《民法》規定的民事活動等價有償、公平、誠實守信、不得違反公眾利益的基本原則。

  哈爾濱市工商管理局高調叫板電信行業計費方式的做法,贏得了不少消費者的支持。但面對挑戰,電信行業也奮起反擊。

  2月3日,工信部主管、人民郵電報社主辦、各大通信運營公司協辦的《人民郵電報》刊發文章,對哈爾濱工商管理局此舉提出質疑。

  《人民郵電報》的文章稱:我們對哈爾濱工商部門維護消費者權益的勇氣和精神表示讚賞,但對其無視電信行業特性和法律政策環境,越權執法的行為表 示惋惜。《電信條例》規定,電信業的監督管理職責屬於國務院信息產業主管部門,在各省區市由其派出機構——各地通信管理局進行監督。即使有用戶對電信資費 表示不滿或投訴,按照現行法律和管理體系,哈爾濱工商局也無權「叫停」電信收費。

  該文繼而稱,目前實行的電信計費單位,是依據2000年發佈《關於電信資費結構性調整的通知》確定的。此外,在前述報導中,還引用了多位通信業人士對於哈爾濱工商局做法的指責。

  哈爾濱市工商管理局和電信部門的角力,一時間引起社會各界廣泛關注。哈爾濱市有40多名律師聯名發表聲援信,支持哈爾濱市工商局的執法行動,呼 籲政府制止電信不合理收費,並表示願為哈爾濱市工商局提供相關法律援助。此外,有70餘名哈爾濱電信用戶聯名表示,堅決聲援並參與工商部門的維權行動。

  目前,哈爾濱市工商局「叫停電信收費不合法規則」行動,也在電信部門的反擊中陷入了此前類似的口水戰。

  同在去年,2011年11月,中央電視台曾報導,國家發改委正對中國電信及中國聯通進行反壟斷調查。針對央視報導,《人民郵電報》曾刊文「駁央視對電信、聯通涉嫌價格壟斷的報導」,隨後也曾掀起過一場口水戰。

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貸款收費整肅進行時

http://magazine.caixin.com/2012-05-04/100386712_all.html

 最近,光大銀行望京支行的填單台上多了一本約一公分厚的《服務收費表》,在「諮詢顧問費」的備註欄寫著「小微企業免費」。這是銀監會推進銀行業不規範經營專項治理的要求。

  嚴格限制金融機構向小微企業收取財務顧問費、諮詢費等費用,也是國務院4月19日發佈的《關於進一步支持小型微型企業健康發展的意見》中,緩解小型微型企業融資困難的措施之一。

  銀行收取與貸款相關的費用,這一曾經的行業慣例現正處於風口浪尖之上。在銀行自查、當地銀監局檢查之後,過去幾週,銀監會12個督查組正在各地現場檢查。接下來,銀行還將面臨發改委及其下屬物價局的專項檢查。

  此番整肅與貸款相關的收費,主要目的是規範銀行經營、降低小微企業融資成本。中國社科院金融研究所銀行研究室主任曾剛接受財新記者採訪時指出, 銀行業目前存在的一些亂收費現象的確需要規範,但與貸款相關的財務顧問費等,表面看是收費,實際上是獲得資金的一種成本。在銀行貸款資源相對稀缺的情況 下,收費檢查未必能真正降低企業融資成本。

多輪檢查

  上週,銀監會督查組正在東北一家城商行檢查,但在該行一位信貸員看來,這並不算是新鮮事,「從2月發文件開始,已經兩個多月了」,剛開始是銀行自查,然後是銀監局、銀監會來查,查到就整改,已經收的顧問費等貸款費用,「一旦查出來,統統都要返還給企業」。

  2月初,銀監會「關於整治銀行業金融機構不規範經營的通知」陸續下發到各地,要求糾正部分銀行發放貸款時,附加不合理條件和收費管理不規範等問題,並提出了「七不准」「四公開」的要求。

  所謂「七不准」,即不准以貸轉存、不准存貸掛鉤、不准以貸收費、不准浮利分費、不准借貸搭售、不准一浮到頂、不准轉嫁成本。「四公開」即銀行服務收費要合規收費(收費項目公開)、以質定價(服務質價公開)、公開透明(效用功能公開)、減費讓利(優惠政策公開)。

  「『七不准』『四公開』現在肯定是高壓線,頂風作案的,絕對不能輕饒。」東北某省銀監局現場監管處負責人說,銀監會督察組正在各地走訪,地方銀監局壓力很大,好多處室幾乎全員出動,確保不能在自己的轄區出亂子。

  銀行對貸款客戶收的費用,有諮詢費、財務顧問費等各種名目,可歸結為兩種,一是在貸款利息之外,額外多收費;二是將本應上浮的部分利息,轉為中間業務收費,即浮利分費或息轉費。

  一家國有銀行中部省份分行的相關部門負責人告訴財新記者,在銀根不緊張時,多為息轉費,企業總的融資成本沒有變化;但在銀根緊張時,就在會在利率上浮的基礎上,另加顧問費,收費對象多為中小企業。

  這位國有銀行中部省份分行相關負責人認為,這種做法實際上是貸款資源緊缺時的博弈行為。同等條件的客戶,誰願意出這部分錢,就能優先拿到貸款,如果幾家企業都符合貸款條件,銀行肯定是爭取利益最大化,但對實體經濟是有損害的。

  上述東北某省銀監局現場監管處負責人指出,控制小微企業貸款利率上浮空間,保貸款增速和增量,也是目前工作的重點,要和亂收費治理結合起來。

  除了直接收費,「七不准」還包括附加貸款條件的做法。一家韓資銀行的信貸員說,以前做小企業貸款,的確會要求客戶去買理財產品,或者要求把利息 或一部分貸款交出來當存款,甚至有讓客戶在月末和季末幫銀行「沖存款」的苛刻要求,客戶的隱性融資成本就很高,「有時候客戶真的急用錢,沒準就會答應下 來」。

  讓商業銀行覺得這次收費檢查格外嚴厲的原因在於,不僅銀監會檢查,發改委也參與。去年12月末召開的全國價格監督檢查與反壟斷工作會議,安排的 2012年工作重點之一,就是組織開展商業銀行收費專項檢查,切實降低企業實際融資成本。4月13日召開的全國糾風工作會議,也稱要「堅決糾正商業銀行在 貸款過程中違規行為」。

  但浙江、山東、廣東、福建等省發改委及其下屬物價監督檢查分局接受財新記者採訪時均稱,發改委的銀行收費專項檢查尚未啟動。「年初國家發改委說 要專項檢查,而且是交叉檢查,但現在具體的文件還沒有下發,檢查的重點內容還沒定,培訓也沒開始。」福建省物價監督檢查分局的一位工作人員說。

  濟南市4月下旬的全市價格監督檢查工作會議稱,從5月開始將對銀行進行一次拉網式檢查。不過,濟南市物價監督檢查管理局一位工作人員說,這並不是專項檢查,而是自己先去銀行摸摸底,「這個專業性很強,如果猛地去查也摸不著頭腦,所以先下去檢查網點明碼標價的情況。」

  但是,銀行網點的明碼標價主要涉及個人業務,網點的檢查不太能觸及與企業貸款相關的收費和附加條件問題。

銀行的動機

  早在2004年10月29日,央行就已經宣佈放開貸款利率上限。為什麼銀行不直接上浮貸款利率,而要通過收財務顧問費或附加存款等條件來變相提高融資成本呢?

  上述國有銀行中部省份分行的相關負責人認為,銀行變相收費,根子上不完全在銀行,而在於要求提高中間業務收入比重的監管目標。「中國與歐美國家 國情不一樣,銀行業務還是以貸款為主,在中間業務渠道較少的情況下,非讓提高中間業務收入,考核指標無形中對銀行壓力很大,形成攀比的風氣。」

  「銀行收中間業務費用,很大程度上是優化報表的需要。」某股份制銀行大連分行信貸部門的一位人士也有類似看法。例如,一筆貸款本來是利率上浮10%,現在銀行和企業約好利率上浮8%,另外2%利息收入以中間業務收費的形式收。這種做法即「七不准」裡的浮利分費。

  但上述股份制銀行大連分行信貸部門人士認為,這不應該算亂收費,因為企業的綜合融資成本並沒有變化,只是體現在報表上銀行的收入結構有變化。

  2011年,在信貸緊縮的背景下,與貸款相關的融資類手續費收入在手續費收入中的比重明顯提高,並帶動上市銀行中間業務收入增速達到39%。根 據海通證券的統計,2011年整個銀行業融資類手續費收入的比重為31%。融資類手續費收入佔比最高的是興業銀行,為54%,浦發銀行和民生銀行的佔比分 別為50%和49%,最低為招商銀行的9%。

  一位金融專家認為,銀行業中間業務內生改革動力不足,2011年中間業務收入大幅提高,並不是因為經營環境導致銀行業務結構改革而產生的,而是分支機構出於考核需要,對收入性質進行人為調整。因此,這部分收入的增加,實際上也是不可持續的。

  部分銀行今年對分支行取消了中間業務收入增長的考核指標。上述東北城商行的信貸員說,「年初直接就砍掉了全年中間業務增收指標,這個指標沒了,就沒有收顧問費的動力了。」

  對於很多中小銀行,由於攬存能力弱,依託貸款業務變相吸收存款,是其以貸轉存、存貸掛鉤的主要動力,其結果是導致企業隱性融資成本上升。

  上述股份制銀行大連分行信貸部門人士說,總行考核分行、分行考核支行,業務人員的業績直接與存款規模掛鉤。所以,給企業放貸款的標準,一方面是 衡量風險,另一方面是看企業能給銀行派生多少存款,有些企業資質很好,但是資金流水很少,在存款方面能幫銀行很少,銀行就不太願意做貸款。

  「民營企業在大連的貸款利率多是上浮20%-30%,在此基礎上,還得開銀行承兌匯票,這樣能帶來一定比例的保證金存款,這在實踐中很普遍,有 些企業的綜合融資成本會在年利率15%以上。」上述股份制銀行大連分行信貸部門人士說,如果要杜絕這種現象,很多中小銀行、尤其是中小銀行的異地分行都沒 法干。

  銀行目前受到存貸比考核指標的制約,而小微企業對存款的貢獻比較小,「一定規模的小微企業貸款需要佔用大企業的存款指標」。杭州銀行中小企業部 負責人告訴財新記者,解決的辦法是發行小微企業金融債,但目前監管層對小微企業金融債是否佔用銀行的新增貸款規模的規定,仍不明確。

融資成本難降

  銀監會的整治活動已經進行了近三個月,效果幾何?

  上述東北某城商行的信貸員說,從明面上看,已經沒有顧問費等貸款相關的收費了,「我們行已經取消顧問費的中間業務收入合同,都沒法報賬了」。但 整治的風頭過了之後,是否還會有銀行在中間業務收費上「做手腳」,他認為目前還不好說,要看整頓的力度,究竟是一時的還是長期的?

  某國有大行南方分行的中小企客戶經理稱,現在中小企業的息轉費已經停了,利率是按照報價模型定價,上浮比例大概在15%-20%,沒有理由上浮30%-50%。

  但是,即便所有不合理的顧問費都取消,也未必能降低企業的實際融資成本。上述國有銀行中部省份分行的相關負責人介紹,檢查後,銀行可以把費用轉回利息上浮,甚至上浮更多,融資成本不一定下降。

  曾剛認為,由於這類收費是隱性的資金成本,對其清理可能導致幾種情況,一是銀行把隱性資金成本顯性化,直接提高貸款利率;二是削減對中小企業放 貸,這意味著,儘管資金成本下降,但小微企業整體資金的可得性會有所降低。而且,就算可以通過收費檢查來限制一些收費項目,銀行通過存貸掛鉤或其他方式來 獲取額外收入的方式仍可能存在。

  上述股份制銀行大連分行信貸部門人士坦言,多次檢查會杜絕一些明目張膽的做法,但實際操作中還有很多不露痕跡的做法。「例如銀行給客戶貸款 1000萬元,客戶開了很高比例保證金的銀行承兌匯票,如果沒有這筆貸款,也不會有保證金存款,但銀行和客戶你情我願的事情,銀行又沒逼企業,也沒有寫下 字據,這怎麼查呢?」

  上述韓資銀行北京分行信貸人員認為,有存貸比卡著,如果存款考核指標不放鬆,總行到分行支行,層層下壓,最後信貸員可能就不得不用一些手段去達標。而且,現在銀行手裡有籌碼,需要貸款的客戶挺多,但供給方少,銀行轉嫁成本非常容易。

  企業融資成本是由市場決定的,不可能通過檢查就降下來,「不是從這頭出,就是從那頭出。」 上述股份制銀行大連分行信貸部門人士說。

  為從制度上規範商業銀行服務收費,今年2月,銀監會、央行和國家發改委聯合發佈《商業銀行服務價格管理辦法(徵求意見稿)》。

  一位曾參與討論的人士告訴財新記者,徵求意見稿爭議頗多,爭議的焦點,一是管理辦法的適用範圍,除了銀行,其他可以提供類似貸款產品的金融機構 是否也需要管,如信託公司、證券公司等?此外,一些服務項目收費,如與銀行卡相關的各種收費,其費率變動在很大程度上由中國銀聯確定,是否也將其納入管理 範圍?

  爭議之二涉及價格管理的程序。徵求意見稿要求,商業銀行提高實行市場調節價的服務價格,應至少於執行前30天向監管部門和價格主管部門報告。「這不太現實,有些價格是高度市場化的,波動很大,怎麼可能等30天再交易?」上述參與討論的人士說。

  很多銀行人士認為,與貸款相關的收費和附加條件,是貸款利率市場化的體現,通過檢查的行政化手段干預,與市場化趨勢相悖。

  曾剛認為,關鍵在於,目前哪些機構能吸收存款和發放貸款受嚴格限制,貸款規模也受管制。在對貸款主體和規模的管制存在的前提下,利率市場化的條 件、即資金供求關係是扭曲的,簡單談貸款利率市場化沒有太大意義。收費和附加條件帶來的隱性資金成本,既有合理的部分,也有不盡合理的,不應該全部保留, 但如果簡單地全部取消,也不足以解決小微企業的融資困境。


貸款 收費 整肅 進行時 進行
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ZAKER創始人:不做免費 做收費!

http://www.yicai.com/news/2012/08/2007839.html
10年。五山這個地方已經在李森和身上烙下深深的印跡。在讀覽天下廣州總部接受採訪當日,他依然是T恤+牛仔褲,標準的IT技術男搭配。

五山是廣州的信息技術基地,云集了不少信息技術上市公司總部。李森和在這裡繞了一個圈,讀覽天下總部銀匯大廈距離他的母校華南理工大學不過2公里腳程。ZAKER副總裁劉燕紅笑稱他:「繞著五山跑了10年。」

10年前,他還沒有遇到陳遲。陳遲正在為他的IT夢攢錢從事著風馬牛不相及的醫療設備代理的工作。他們的相遇,說白了就是技術怪咖和老男孩的碰撞。讀覽天下和ZAKER是他們撞出的火花,正在移動互聯網閱讀這個領域掀起不小的風浪。

挑戰「免費」用戶習慣

「不做免費,做收費!我們想要給讀者帶來視覺上的衝擊。」

培養中國互聯網用戶的付費習慣?不少互聯網大佬們或許對此嗤之以鼻。盜版的猖獗讓國人早已習慣以低價甚至免費的付出來消費互聯網,2005年火爆的電子雜誌全軍覆滅的魁首即是「免費」。

陳遲也不例外。當他懷揣「淘金」醫療設備而來的百萬現金投入互聯網懷抱時,現實卻給他當頭一棒。「我一直對互聯網行業有一種熱愛」,陳遲告訴理財週 報記者。2005年,這位信徒終於找到機會,他創辦了電子雜誌VIKA。每期8000元的成本,推廣卻屢屢碰壁,獨自辦刊最後宣告失敗。

從「炮灰」中走出來的陳遲決定挑戰國人的付費習慣。這時,他遇上了李森和——一位技術「狂徒」。李在業內被戲稱「李站長」,早在求學時代已創辦成功 多個獨立網站,從設計、推廣到廣告營銷全部一手包辦。頂峰時期,他的網站一天有五六百萬的訪問量,他也一度成為月入數萬的「學生富豪」。

「不做免費,做收費!」讀覽天下甫一出生便是橫刀策馬不與同道落窠臼,敢與「衣食父母」的習慣叫板,陳遲的手上沒點「乾貨」不敢下這戰書。

當時市面上的電子出版物所沿用的格式,文件太大不利於在網絡上快速傳播。而且圖片和文本在電子化之後失去了原本的排版效果,帶來的閱讀體驗大打折扣。正是這些問題,讓他們看到了機會。PEP數字出版發行系統的研發,讓讀覽天下在技術上走到了前頭。

李森和告訴記者,他當時研究了很多出版物的排版方式,目的是讓PEP系統的自動化排版能夠有傳統雜誌排版的美學效果。「放大後的圖片和文字都是高清 的」,在接受採訪間隙一直低頭把玩手機的「技術宅」李森和此時方揚起頭,嘴角微翹頗有些桀驁地說:「我們想要給讀者帶來視覺上的衝擊。」

做平台綁定1600家雜誌

「現在每個月收入大概100萬,能做到自負盈虧。」

有了技術支撐,下一步便是吸納儘可能多的內容商,說服他們授權讀覽天下銷售其雜誌的電子版。

「一開始與出版商談合作非常困難。」陳遲皺了皺眉頭說。2006年剛起步時,讀覽天下知名度不高。陳遲和李森和必須一家一家媒體跑,談版權合作。

「先做了一段時間報紙的嘗試,每天在線把國內的一百多份報紙轉換,提供在線閱讀。後來發現本身報紙價格就很低,沒辦法在網上賣,還遇到版權問題,量 不大就難以跟版權商分成。」經過摸索,讀覽天下開始專心做雜誌。「雜誌容易受發行區域影響,我們瞄準了雜誌的一些發行盲區,像《理財週報》有些地方沒有發 行,但是內容有價值,用戶買單。」陳遲說。

2008年陳遲又外包了新浪的雜誌頻道,這意味著,簽約的雜誌不僅可以在讀覽天下的平台發行,還可以放到新浪的平台上。隨著大刊的進駐,讀覽天下真正開始「獨攬」雜誌天下。讀覽「井噴」的一個月,簽約的雜誌從五六百家發展到1000多家。

目前,讀覽天下的簽約授權雜誌已有1600多家,分成形式「二八到八二不等,大型刊物會多分一些,平均下來我們佔58%。」陳遲說。

雜誌付費模式讓讀覽天下實現了微盈,陳遲向記者透露:「現在每個月收入大概100萬,能做到自負盈虧。」陳遲說。

目前在移動互聯網閱讀領域,只有廣州的讀覽天下和上海的龍源實現盈利。面對這個早起步6年的競爭對手,陳遲仍是「和為貴」:「我們的經營模式略有出入,龍源主推網絡圖書館、圖書版權兜售,還有一些海外業務,我們之間是平行線。」

估值4000萬美金

資本解救了陳遲,也讓他和李森和敢於把步子邁得更大。

在資本市場上,曾有過創業者借力資本城頭揚旗,亦有毀於資本折戟沙場。陳遲則要感謝資本對他的施救。

「2008、2009年這兩年最困難,我們甚至借了高利貸來給員工發工資的」,回憶起這兩年,陳遲先是鎖緊眉頭,不一會兒又舒緩了嘴角回頭望了一眼 李森和,自顧笑了起來:「當時感覺業務很難做,國內用戶付費的習慣很難養成。」頓了一下,陳遲低頭盯著地板似是在發呆,冷不丁又輕聲說了一句:「還是要堅 持吧。」

緊隨著kindle等移動端閱讀器的面世,新的機會降臨。他們看準了時機,將鏖戰焦點放在移動端。iPad推出時,陳遲成了國內最早一批開發這個平 台的閱讀應用的公司。這一舉動給公司帶來了更多的機會。當時,聯想計劃推移動戰略,他們手握著資金、設備和用戶積累,唯獨缺少內容提供方。

陳遲堅持將這艘「船」駛到「橋頭」。2010年9月的廣州,「秋老虎」來得比往年更早,悶熱的天氣讓人更加煩躁。將資本比喻成細雨或許過於矯情,然 而在當時,陳遲就是如此感受。讀覽天下所積累的內容方成了最好的切入點,君聯資本為讀覽天下估值1000萬美元,同時投資250萬美元。

資本解救了陳遲,也讓他和李森和敢於把步子邁得更大。這一年年底,ZAKER應運而生。

2011年,他們又進行了第二輪1000萬美元融資,估值達4000萬美元。「今年前幾個月,來找我們談的風投就更多了,估計有七八十家了。「陳遲說。

移動端的閱讀門戶

ZAKER相當於一個大型的shopping mall,媒體是進駐的商家。

底氣更足之後,首先做的一件大事是把ZAKER從原來公司的構架中獨立出來。

此後陳遲與李森和的分工就更明確了。陳遲負責讀覽天下,李森和負責ZAKER。「兩家公司的股權架構完全一樣。」陳遲透露。

「ZAKER相當於一個大型的shopping mall比如天河城的角色,媒體是進駐在mall裡的商家。」一說起產品,李森和即刻眉飛色舞:「商家們賣廣告所賺取的收益大部分都是他們自己的,而ZAKER只是扮演一個平台、通道的角色,收取『租金』而已。」

在李森和看來,傳統媒體處在一個尷尬的地位:電子化的浪潮逼著他們把內容以出售版權的形式賣給門戶網站,但內容所產生的大部分廣告收益卻與媒體無緣。「ZAKER希望改變這一切,把廣告收益的『大蛋糕』還給媒體。」

讀覽天下走的是銷售平台路線,主打電子雜誌的零售和企業內部刊物的打包發售,在穩紮穩打中走向成熟。ZAKER走的是社會化閱讀道路,將資訊、微 博、博客、報紙、雜誌、圖片、RSS、Google Reader等眾多內容,按照用戶個人意願聚合到一起,實現個性化定製,具有微博郵件等社群化互動分享功能。

有了讀覽天下的內容合作做基石,ZAKER的內容合作談判更為快捷,「今年3月正式啟動內容合作談判,80%已經結束談判。已經有1000多的內容合作夥伴。國內的新華社、中新網之類源頭性的媒體都已經授權了。」李森和表示。

目前,ZAKER已經積累了1000萬激活用戶,其中約有15%的日活躍用戶,「每天累計有1000萬的pv(即有1000萬篇文章被閱讀)」。李森和已經把競爭矛頭直指門戶:「最小的目標是在未來做到在線閱讀的幾大門戶之一」。

最近ZAKER推出了「櫥窗」應用,走的是高端商品電子化路線,同時收取佣金和商家入駐的費用。緊接著iPhone版也在8月上線。

對話陳遲:

偉大是熬出來的

這是你的第幾次創業

陳遲:我最開始是做醫療設備代理。後來發現代理的主動權不在自己身上,手腳放不開。2005年的時候有一個電子雜誌熱潮,就與幾個朋友創辦了VIKA。後來到2006年做讀覽天下,算是第三次創業了。

為什麼會選擇讀覽天下這個項目?

陳遲:我們當初做得電子雜誌,成本太高,基本上是做一本虧一本,廣告難以盈利。於是就想開創另一種模式,利用刊物本身的價值,乾脆就不做免費,做收費。這樣不僅降低製作成本,價格又略低於傳統雜誌發行價位,會讓用戶覺得實惠。

創業過程中最困難和難忘的時刻?

陳遲:2008—2009年這兩年最艱難,感覺到業務很難做,用戶付費的習慣很難養成,版權兜售也很難做。我和森和都是借高利貸來給員工發工資的。

目前接洽風投的情況如何?

陳遲:A輪是在2010年9月份,聯想資本融了250萬美元。今年來洽談的風投就更多了,幾個月都已經有幾十家了。

融資之後,花錢觀念有沒有改變?

陳遲:業務上有明顯增長,也推出ZAKER平台。但暫時不想太早引入太多的機構,後面經營壓力會大,控制權可能會丟失。我們的花錢節奏也不是很快。主要是人工成本,佔到70%。

現在的盈利情況如何?

陳遲:讀覽天下目前實現微盈,能自負盈虧。每個月收入大概一百萬。扎克目前還在投入期。

心目中最大的競爭對手是誰?

陳遲:最大的競爭對手還是自己,商業模式還要摸索。馮侖說過:偉大是熬出來的。

終極願景是做一家什麼樣的公司?

陳遲:我們想從用戶的角度出發,去改變與傳統媒體的合作方式,與合作夥伴共同做大。同時,在行業垂直領域有絕對的領先。

有什麼創業經驗和後來者分享?

陳遲:我更看重失敗的案例,失敗是必然的,成功才是偶然的。

平時愛好什麼運動?

陳遲:平時打打網球,長的假期會參加一些徒步運動。今年上半年就參加了一個徒步穿越敦煌沙漠的活動,走了4天。

ZAKER 創始人 創始 不做 免費 收費
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網店代寫年終總結:收費最高千字200元

http://www.21cbh.com/HTML/2012-12-18/1MNDIwXzU4NTk1Mg.html

隨著年底的臨近,各企事業單位員工都開始為一年一度的年終總結報告忙碌,但動輒幾千上萬字的年終總結卻是不少員工的煩惱。一批網絡「槍手」看中這個「商機」,只需一兩千元就能代寫一份上萬字的年終總結報告。伴隨日漸火爆的代寫業務,隱私洩露、誠信危機等憂慮也隨之而生。

在網絡上搜索「代寫年終總結」,記者看到,相關鏈接高達79萬多條,其中不乏專業的代寫網站和淘寶網店。在淘寶網上共有389個「代寫年終總結」相關商品,收費從千字60元至200元不等。不少賣家聲稱,不僅可以根據購買者的職業量身寫作,還保證絕對原創,免費修改。儘管價格不菲,代寫業務的銷量卻不容小覷。記者發現,淘寶銷量排名靠前的一家網店累計成交量已近7000筆。

代寫年終總結生意紅火,但記者發現,已經購買的顧客給出的評價多為「內容一般」,不少顧客表示「還得自己親手改」。「我要的是專業英語文章,店家竟然讓一個和英語毫不相干的人來寫,連語法都是錯的。後來重寫的倒是可以,但是公司初審就沒有通過,500元打水漂了。」一位顧客在評價中寫道。

一位長期從事代寫業務的網店賣家向記者透露,現在的專業代寫「槍手」極少,大多數是兼職。槍手們手頭往往有很多「模板」,一般都是將既有內容修改一下,一天就可以寫出好幾篇數千字的總結。由於「槍手」本來水平就有限,再加上顧客各種專業要求,寫出來的文章水準自然也就參差不齊,很多難以令人滿意。

有專業人士表示,請人代寫年終總結存在商業洩密的隱患。年終總結肯定會涉及個人業務和公司商業運營情況,而員工將相關資料交給外人,這是洩露公司商業機密的危險行為。

網店 代寫 年終 總結 收費 最高 千字 200
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操控碼頭收費賺取千億元暴利(2013/4/11)林本利

2013-04-11  NM
 
 

 

葵青貨櫃碼頭發生工潮,數百名外判工人連日罷工。和黃旗下國際貨櫃碼頭(HIT)董事總經理嚴磊輝指摘工人沒顧全大局,損害香港航運業。

嚴磊輝指碼頭工人罷工,HIT每日損失500萬元。即使工人罷工一年,HIT的損失亦不過18億元。這相對於過去20多年,大財團一直阻撓香港興建十號貨櫃碼頭,對香港經濟所帶來的損失,可算九牛一毛。

香港經濟四大支柱之一是物流業,佔每年本地生產總值四分一,聘用人手超過80萬人。物流業涉及的工種非常廣泛,由高增值的資訊科技和行政管理,到基層工作,包括出入口、運輸、倉庫、保安和建築等,一應俱全,為擁有不同學歷和技能的打工仔提供大量就業機會。

香港首個貨櫃碼頭於1972年建成,隨後十多年,本地貨櫃業務快速增長,1987年已成為全球貨櫃吞吐量最高的港口。但政府在1992年批出九碼貨櫃碼頭後,便再沒有批地興建新碼頭。香港在貨櫃業方面的領導地位,自2005年起被新加坡及上海取代。

回歸前,港英政府已計劃在大嶼山增建貨櫃碼頭,預計到2011年泊位數目達到24個。連同葵青貨櫃碼頭24個泊位,泊位總數合共48個。港大經濟學者王于漸,早於1992年便指出貨櫃碼頭擁有權過分集中,因此他建議為貨櫃碼頭業引進新的經營者,與現存享有支配地位的經營者競爭。到1997年,王于漸與科大經濟學者鄭國漢合作,出版名為《港口設施及貨櫃處理服務》的研究著作,認為政府有必要在2002/2003年及2005/2006年就分別建好十號及十一號貨櫃碼頭。

兩位學者指出政府採用的「觸發機制」(Trigger-Point Mechanism),幫助現有經營者維持支配地位,限制新經營者進場競爭。按照這個「觸發機制」,除非未來五年後貨櫃的需求預測超越現有的處理能力,否則政府是不會倡議興建新貨櫃碼頭。這個政策與新加坡政府在社會有需求之前就興建新碼頭,可謂大異其趣。常識告訴我們,貨櫃的需求量受制於貨櫃碼頭處理費;處理費愈高,需求量增長自然受到限制。本地大財團在深圳投資興建貨櫃碼頭,在香港則收取全球最高的貨櫃碼頭處理費,讓大量貨櫃業務流失至深圳港口,之後便說香港沒有需要興建新貨櫃碼頭。大財團在香港和深圳兩地操控收費,賺取豐厚利潤,香港的物流業卻因此而損失巨額收入和大量就業機會。和黃操控香港及深圳兩地的港口業務,每年賺取數十億元利潤。自2005年起,和黃便透過出售碼頭業務,賺取巨額利潤,好填補投資3G業務的巨額虧損。2005年,和黃以72億元向新加坡港口局,出售HIT 20%及中遠國際貨櫃碼頭10%股權,獲利55億元。2006年,再以340億元作價向新加坡港口局出售和黃港口(持有HIT)20%股權,獲利244億元。到2011年3月,和黃分拆和記港口信託於新加坡上市,作價高達685億元,獲利440億元。三次出售碼頭業務,作價合共1,097億元,和黃獲利739億元。若非特區政府任由大財團操控貨櫃碼頭業務,和黃又怎能賺得過千億元暴利?政府高官方便大財團牟取暴利,損害中小企和工人的利益,亦令香港貧富不均問題愈趨嚴重。

林本利曾任教於理工大學,現為專欄作家及教育中心校監(http://www.livingword.edu.hk)作者網誌 - http://lampunlee.blogspot.com

操控 碼頭 收費 賺取 千億 億元 暴利 2013 11 本利
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鳳凰縣政府:收費「是為了鳳凰的未來」 定價已經省物價局批覆

http://www.infzm.com/content/89712

4月16日下午,面對各界對鳳凰景區收費的各種質疑,鳳凰縣委常委、副縣長蔡龍通過鳳凰縣人民政府辦公室官方微博「@湖南鳳凰」在新浪微博微訪談中表示,「鳳凰是風景名勝區,可以收費」,「憑票進入景區,是因為鳳凰古城經過政府投資建設、公司宣傳營銷,成為一個大家喜愛的旅遊產品,大家消費產品應該對投入成本有所考慮」。

4月8日,湖南省鳳凰縣人民政府印發關於《鳳凰縣旅遊景區門票管理辦法(試行)》的通知,要求於4月10日起,進入古城的遊客需購買148元鳳凰旅遊景區門票,該門票涵蓋的景點包括沈從文故居、熊希齡故居、楊家祠堂、東門城樓、虹橋藝術館、沱江泛舟、崇德堂、萬壽宮和古城博物館等9個景點,以及原來就需單獨收費108元的南華山景區。

4月10日,鳳凰景區開始收取148元的景區套票。外界多數輿論對此持批評態度,當地部分個體商戶也表示反對。

148元的門票到底怎麼來的?4月16日下午,鳳凰縣副縣長蔡龍稱,「經物價部門核算:鳳凰古城景區門票成本為:131.27元,其中運營成本73.64元,特許經營權攤銷單位成本12.76元,建設維護成本21.76元,發展成本23.11元。定價已經省物價局批覆」。

有網友問及,政府和公司行為的收費,老百姓有什麼實質利益?蔡龍回應稱,規範市場秩序,促進旅遊的長遠發展,就是鳳凰老百姓的長遠利益。蔡龍還表示,古城居民生活現在沒有受到影響。

「現在改變管理方式,是因為已經到了非整合規範的時候了,真誠真心的說,是為了鳳凰的未來。」蔡龍稱。

鳳凰景區管理公司「不是收益的主體」

鳳凰景區開始收取148元門票後,有消息稱政府將從門票收入中獲得60%的收益。對此,《北京日報》4月15日報導引述鳳凰縣副縣長趙海峰的說法表示,148元門票收益分為三部分:鳳凰古城景區管理服務有限公司(簡稱鳳凰景區管理公司)從門票收益中提取2%的代理費;鳳凰縣政府依法徵收稅費和資源有償使用費、宣傳營銷費、價格調節基金;剩下的門票所得,鳳凰古城文化旅遊投資股份有限公司(簡稱鳳凰旅遊公司)、南華山旅遊公司、鄉村游公司這三家公司按照固定基數分成。

此前,鳳凰9景點的門票由鳳凰旅遊公司單獨收取,遊客進古城不要錢。

趙海峰稱,148元門票,政府依法收取的兩費一金只有33元。

鳳凰景區管理公司,由鳳凰縣政府與鳳凰旅遊公司合資組建,股份構成為49比51。4月16日下午,蔡龍稱,鳳凰景區管理公司「不是收益的主體,它只從門票中收取2%的代理費,還要為各景區經營主體提供收入保底。虧損風險很大」。鳳凰旅遊公司董事長葉文智此前接受《廣州日報》採訪時表示,鳳凰景區管理公司的收益扣除運作經費後按照股權比例分配,差不多是五五分成。

而對於公眾關注的鳳凰縣政府從門票收入獲得的稅費的去向,按照蔡龍的說法,古城景區門票中的稅費收入主要用於:古城日常管理維護;古城文化修繕;包括沱江河水體治理、供水排污設施的完善;沱江風光帶及古城夜景打造;保護古城特色民居。

「遊客的開銷也許也會慢慢降下來的」

據前述《北京日報》報導,鳳凰縣政府4月13日公佈了從4月10日到13日的門票發售情況,四天內的購票人數達到17441人,門票收入突破227萬元,大部分是團體遊客。發售次日至13日,散客的票僅賣了200張。

在13日的縣政府新聞發佈會上,多個客棧經營者表示自己的生意受到衝擊。農家遊船也受到明顯影響。13日下午,沱江下游多數船隻停靠在河邊。老船主譚師傅稱,這些農家船都是當地居民的船隻,從鳳凰古城售票開始,這一百多條船就這麼停著了。

4月16日下午,蔡龍坦承,「目前家庭旅館、古城商舖、從事拉客人員及沱江河下游農家船,是當前利益調整中矛盾最大的群體」,並給出了處理方法。

蔡龍稱,下遊船工已經在政府的支持下組建了公司,從此以後就是依法經營了,「而且管理服務公司給予經營保底,他們很高興」。

至於古城內的客棧,蔡龍表示,現在鳳凰古城內的店舖租金虛高,臨江面一間房是每年3萬。這些商家意見大,是因為近年來的盈虧已近臨界點,這次是憑票進入景區是一次誘因,「政府將出台租房指導價,刺激房租下降,遊客的開銷也許也會慢慢降下來的」。


鳳凰 縣政府 縣政 收費 為了 未來 定價 已經 物價局 物價 批覆
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九倉長途電話蠱惑收費

2013-05-23  NM
 
 

 

有讀者收到九倉電訊推銷,聲稱長途電話收費「每分鐘都係一毫六仙」,豈料使用後始發現,九倉一直以「電腦系統計唔到仙」為由,將六仙變一毫;換言之,實際上是「一分鐘收兩毫」。本刊向各大長途電話供應商查詢,發現各電訊商計法不一,消費者幫襯前要留意。

施小姐經營玩具及嬰兒用品店,經常要以長途電話與東莞廠商溝通,以往曾使用不同電訊公司服務。去年十月,她接到九倉職員來電推銷,並傳真報價單供她參考,報價單列明使用九倉的「商務007」服務致電廣東省地區每分鐘收費一毫六仙,施小姐見價錢吸引,遂使用該服務。

兩個月後,施小姐翻閱賬單時,發現打長途電話至廣東省,一分鐘竟實收兩毫,計落每分鐘多收四仙。施小姐致電九倉查詢,客戶服務職員解釋,因為電腦系統無法計算仙位,所以劃一將一毫六仙調整至兩毫方便計算。

施小姐大感不滿:「如果佢計唔到仙,就直接講收兩毫,無理由同個客講每分鐘收一毫六仙,混淆視聽呀!雖然真係好少錢,但唔係人人好似我咁仔細睇單,可能好多人根本唔知每次打電話都被人收多咗錢,咁九倉刮刮埋埋咪好多!」

跟進直認仙當毫子計

翻看施小姐二月份的賬單,每次通話收費均以毫子為單位,一分鐘收兩毫,兩分鐘收四毫,只有五分鐘的通話是實收八毫。原來九倉將每次通話費用都調整至毫計算,由於施小姐傾長途電話多是一、兩分鐘,所以幾乎每次通話都會以「每分鐘兩毫計算」。記者致電九倉客戶服務熱線,職員劉小姐承認宣傳的收費與實際收費不同:「講就毫六子,但我哋由二○一二年開始,仙位已經當毫子計。」她又叫記者查看合約第七點,指已列明該措施;不過,記者翻看九倉於二○一二年十月八日傳真予施小姐的合約,卻沒有列明相關條款。除了九倉,原來電訊盈科都是以這種「仙變毫」的方法計算收費,每次通話均以整毫收費。至於新世界傳動網及數碼通,收費則最「均真」,每分鐘計足仙毫,不會自動「加一飛尾」,而且在收費單中更列明,待仙毫累積滿一元才收費。本刊將事件轉介至九倉電訊,九倉即派員聯絡施小姐,解釋公司電腦系統無法計算仙毫,稱已安排人手計算,發現五個月來多收了事主近三十元,有關款項將於下次賬單扣回,事主接受安排,但表明會停用該服務。 (陳凱敏、周潔媚)

食肆收銀機自動飛尾

除了電訊商將仙當毫計,不少食肆亦會在收銀機設定電腦程式,自動將毫子「飛尾」,毫子作一元計算;不過,此做法大多只用於消費總數,絕少會逐碟食物「飛尾」。根據《硬幣條例》,雖然只要所付金額不超過兩元,消費者有權用毫子付款,不過商戶拒收毫子屬商業決定,只要事先貼出告示講明有關做法,便不屬欺詐。

 

九倉 長途 電話 蠱惑 收費
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北京:打車軟件可「轉正」 按電召標準收費

http://www.infzm.com/content/92030

7月1日,北京市交委公佈《北京市出租汽車手機電召服務管理實施細則》(下稱「細則」),並正式實施。該細則中提到,目前成熟的打車軟件可通過備案方式「轉正」成為官方打車軟件,並且可按照電召標準收費,即時打車收5元,提前4小時打車收6元。另外,官方打車軟件不得嵌入商業廣告,也不許加價。

打車軟件納入電召平台

據介紹,目前有部分具有一定電召服務經驗、技術服務能力、用戶群體和行業資質車輛及駕駛員的幾家手機電召服務商正在開展行業備案與技術對接工作。對接和測試工作完成後,將陸續向社會推出統一電召服務平台手機叫車軟件。

細則明確,手機電召服務運營商應用軟件須經本市出租汽車行業主管部門備案,獲得授權許可,接入行業統一電召服務平台。

據《新京報》報導,據不完全統計,北京市場上已成規模的叫車軟件有12種,此次統一納入電召平台的大約有8種左右。

目前,北京市場有4個官方認可的叫車電話,96106、96103、96109、96033,由不同公司運營。其中,96106為北京市出租調度平台,可統一調度全市出租車。叫車軟件將分別與這些電召平台合作,共享出租車資源和叫車資源。手機叫車軟件與電召平台合作後,乘客使用任何一種叫車方式,信息都將在一個平台上共享。

取消加價功能 未經許可不得擅自嵌入廣告

這次的一個重要變化,是取消了手機叫車軟件加價功能。據《京華時報》報導,目前,北京運營的不少打車軟件提供加價5元、10元、20元的服務,北京市交委表示,統一的官方打車軟件不允許加價,違規收費將受到處罰。

細則要求,手機電召服務費用不得違反北京市出租汽車電召服務收費標準,否則將不能繼續在北京開展電召服務。北京運營的打車軟件如轉為官方軟件後,按照現行標準收費,提前4小時以上預約收費6元,4小時以內預約每次5元。

目前使用手機打車軟件的費用如何分配尚未明確規定,原則上應向的哥傾斜,軟件運營商及調度中心可能也會涉及。

此外,該細則還規定,手機電召服務運營商及其應用軟件的宣傳內容須經本市出租汽車行業主管部門備案,應用軟件未經許可不得擅自採取任何方式嵌入廣告等內容。「原則上打車軟件不可以插入廣告,但公益廣告經過研究備案後可酌情放開,商業廣告肯定不允許。」北京市交通委相關負責人稱。

對此,一家打車軟件運營商負責人表示,目前幾乎所有打車軟件都在虧本運營,商業廣告肯定會帶來收益,但並不是未來打車軟件盈利的唯一方式,所以不得插入商業廣告的規定對於部分運營商來說影響不大。

細則還明確,打車軟件的基礎功能和個性化功能版本升級,須經行業統一電召服務平台測試確認,方可上線更新。另外,駕駛員客戶端的推廣須遵從駕駛員自願加入的原則。

「招降」打車軟件效果待檢驗

綜合《南方週末》與南方週末網此前報導,2012年以來,「搖搖招車」、「快的打車」、「嘀嘀打車」等手機打車軟件逐漸興起,這類軟件一定程度上緩解了市民「打車難」問題。

但在交管部門眼中,手機召車軟件給行業監管帶來了諸多問題,例如,駕駛員註冊准入缺乏認證、提供加價議價功能、操作方式存在行車安全隱患、投訴爭議處理困難等。近期多地紛紛出台政策「嚴打」打車軟件,武漢、南京、上海、北京等地交管部門均表示要叫停打車軟件的加價功能。

與此同時,最難打車的北京正在進行一攬子出租車改革。4月26日,北京市交委發佈《北京市出租汽車電召服務管理試行辦法》(以下簡稱辦法)並於6月1日開始實施。辦法明確手機叫車是電召的其中一種服務方式。同時規定了相應的電召服務形式、服務違約、服務標準、服務監管以及獎懲措施等內容。包括建立統一特服號碼調度平台,推進聯合電召服務,提供二十四小時電話約車、網絡約車、手機約車等電召服務方式。

據悉,北京電召平台已經存在十年之久,但此前的運行效果並不是特別理想,日均業務量1萬次,成功率只有六成。武漢、南京、杭州等城市的成功率還要低於北京。

2012年年底,「嘀嘀打車」首先開始跟北京市出租車調度公司屬下的96106叫車熱線合作,2013年4月雙方完成了數據平台的對接,2013年6月1日,「嘀嘀打車」被納入了北京市新成立的統一電召平台。但是,目前這一個網絡與電話平台之間是否能存在優勢互補,目前還無法判斷。

同樣是通過技術降低供求雙方的信息不對稱,叫車軟件面臨的困境,電召市場也一早就表現出來了。「電召市場的狀況是市場用車高峰,電召系統也是高峰;市場用車低谷,電調也是低谷,市場和電調對著干。司機和乘客的積極性因此都不是太高。」上海市交通港航發展研究中心楊俊琴和閆亞文在2013年刊發的論文《出租汽車運營模式轉型發展研究》中如是分析。

多個平台才能形成競爭。」經常電話叫車的上海理工大學管理學院副教授陳明藝因此不是十分看好北京統一的電召平台。

而7月1日出台的細則中明確,北京市出租汽車行業主管部門將對手機電召服務運營商統一管理,通過建立服務水平、服務效率、應用功能的評價管理制度,對電召服務質量低劣、管理措施不到位、違反行業統一聯合電召規則的行為進行監督處理。嚴重違規者需退出出租車電召服務市場。


北京 打車 軟件 轉正 按電 電召 標準 收費
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收費變免費,是商業模式的顛覆式創新 老周開講

http://xueqiu.com/9548774576/25311707
最近這一年,我去有些企業做交流的時候,主辦方經常要求我講一講顛覆式創新。這個時候,我就一般都會問:有沒有大領導在場?有大領導在場,我就比較糾結。顛覆式創新,英文是disruptive innovation。Disruptive這個詞本義是打破或者中止了舊有的秩序,讓事物按照新的規則進行。Disruptive innovation指的是這樣一種創新,它創造了新的價值、新的市場,打破了舊有的市場,並取而代之。

     我最怕大領導聽完後,拍著我肩膀說:小周,講創新是挺好的,但顛覆嘛,這個就不要講了。我心想,國內有人把disruptive innovation翻譯成破壞性創新。我講破壞性創新?這不成了階級敵人了嗎?那也不行啊!

    其實,顛覆式創新最基本的定義,是很簡單的,基本上分為三種:

    第一,你能把原來很不方便的服務或者產品做得特別的方便。比如說,對於真正的攝影愛好者來說,數碼相機的像素再高,也比不上膠卷相機。但是,對於絕大多數普通人來說,沖洗膠卷太不方便,而且沖洗出來之後才知道到底拍得好不好。不像數碼相機,即拍即見,而且可以很方便地在互聯網上分享。這就是用戶體驗上的顛覆。

     第二,把原來很貴的東西變得異常便宜,或者把原來收費的東西變成免費。我認為這是商業模式上的顛覆。

     第三,技術革命的創新,比如你發現一種新材料,在應用科學上出現了重大的創新突破,從而產生革命的力量。但這樣的情況並不多,特別是對中國企業來說是可望而不可及的。

     商業模式的顛覆,最徹底的就是把收費變免費。不管什麼產品,一旦變成免費,價格變成零,徹底消除了價格門檻,改變遊戲規則,這個對競爭對手的衝擊力也是相當大。

     中國互聯網裡面最早進行顛覆式創新,最早進行免費革命的,不僅有360,還有淘寶。

    當年淘寶和易趣對戰,市場規則都是實力強大的EBay制定的,例如EBay對買賣雙方收取交易費,對賣家要收店舖入住費。為了維持這套收費體系的運轉,EBay嚴禁買家和賣家直接聯繫溝通。

    如果當時淘寶也遵循同樣的遊戲規則,那麼它永遠沒法打敗EBay,因為EBay要錢有錢,要品牌有品牌,要資源有資源,會用整個生態鏈壓垮淘寶。

    不管是有意無意,淘寶用免費模式打敗了EBay。既然EBay對買賣雙方要收交易費,那我淘寶就對買賣雙方都免費。既然EBay不允許買賣雙方見面,那我就允許他們見面。淘寶的免費模式至少產生了三個方面的創新:

     第一,因為免費,所有賣家都去開店,不開白不開。當賣家都來開店的時候,淘寶的商品就變得極豐富,買家就來了。當賣家匯聚到足夠多的時候,你在淘寶搜索一個衛生紙,都能出來一千個商家出來,可能還不止。這時候,誰的位置排在搜索結果前面,就要給淘寶交費。所以,實際上,淘寶拋棄了EBay原來的模式,創新了自己的商業模式。

    第二,儘可能促成買賣雙方的交易,這是電子商務的終極目標。為了方便買賣雙方交易,淘寶創新出來新的支付手段——支付寶,用它來支付很方便,為用戶創造了價值。當海量用戶使用這個支付工具的時候,它就為淘寶創造了商業價值。

     第三,為了儘可能促成交易,淘寶不僅不收買家和賣家的交易費,而且創新出來一個淘寶旺旺,方便買賣雙方進行交流。在EBay的體制下,買賣雙方不能直接交流,這顯然不符合中國國情。

    當買家賣家紛紛到淘寶購物的時候,這對EBay產生了巨大的顛覆力量——跟進吧,破壞了自己的商業模式,會丟掉收入。不跟進吧,就會眼睜睜看著客戶流失。

    360殺毒也是一樣。過去大家要花兩百塊錢才能買到一個免費軟件,360把它的價格變成了零。免費的衝擊力非常大,讓傳統的殺毒公司面臨著EBay同樣的困境——跟進會損失掉收入,不跟進會流失用戶。
收費 免費 商業 模式 顛覆 創新 老周 開講
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向低結餘戶收費邏輯混亂? 止凡

http://cpleung826.blogspot.hk/2013/11/blog-post_3.html
星期日一清早看到李兆波先生在報章的一篇專欄(理財第一波)名為「向低結餘戶收費邏輯混亂」,止凡看完文章後不太認同,於是以同一命題但加上一個問號寫一篇文章,分享一下意見。

李兆波先生是中大酒店及旅遊管理學院會計及財務高級講師,他過往的專欄都會寫有關理財生活細節,記得他寫過自己到銀行的經歷,文章頗為有趣。從文字作風上看,李生的文章流露了點點對大企業大裁團的不滿,作風跟另一位退休學者林本利教授有點相似。

今次李先生這篇文章「向低結餘戶收費邏輯混亂」的主要重點是存款戶其實是銀行的債權人,銀行利用存款戶的金錢再外借出去賺取息差,所賺取的息差大約2釐多,本應補貼好成本才是,加上存款人是債權人,世上哪有債仔跟債權人收費的道理呢?這是根本性邏輯混亂。

相反,我則認同銀行這個舉動,銀行跟其他大公司一樣,都會考慮區分「天使客戶」及「魔鬼客戶」。「天使客戶」是好客戶,能在其身上賺錢的,公司非常樂意對「天使客戶」提供服務,在其身上的毛利亦相對大。「魔鬼客戶」則是跟隨好客戶進來的不受歡迎類,公司在其身上賺的錢不多,有時花很多成本後更要蝕錢。

舉例,保險公司的客戶群組內,往往因為有很多老人家及長期病患者而令整個群組的賠付風險增加,所以保險公司對這類人士都會加大保費,其實意向是不想他們投保。另一邊箱又會降低健康人士的保費,希望他們積極加入,降低公司整體賠付風險。另外,辦賭場的,對絕大部份的客人都是歡迎的,很高興客人帶資金進來消遣。但如果你是賭博高手,是職業賭徒,賭場會把你列入黑名單內,全球所有賭場都不再歡迎你進入,因為你已經變成他們的「魔鬼客戶」了。

說回銀行,向低結餘戶收費這個動作很明顯就是要趕走「魔鬼客戶」,銀行的息差大約2釐,低結餘戶可能有300大元的存款,一年銀行就利用他這筆存款賺取6大元收入。然而,對一個存款戶來說,平均每個戶口其人力物力的平均成本也不至6元,因此一直開立戶口給這類客戶其實是浪費資源。

銀行應該有很多數據,從而決定在一個地區請多少員工作服務,開立多少分店,建多少個自動櫃員機等,這些數字都取決於有多少存戶,如果存戶多,要保持一定的服務水平,自然花一點成本。如果再細分一下,原來當中有一大部份的百分比也是這類存款非常低的「魔鬼客戶」,合理地銀行就會想辦法去「趕走」他們。

再者,大戶存款多不經常使用銀行服務,以我為例,一年都沒有親身到銀行兩次,大部份操作都自己在網上搞定。相反,很多老人家及家庭主婦們不懂上網及操作自動櫃員機,她們每天都會親身到銀行排隊、「打簿」、又存款又提款、跟銀行職員傾下偈,大大增加了銀行的負荷,要維持一定服務水平,只好大大增加成本去處理。

其實我不相信李兆波先生不明白這一點,但他偏要選擇從小客戶市民的角度出發寫文章,他的動機我不作評論,只覺這是某報章專欄作者們的統一方向。始終,銀行業務影響民生,但政府金管局又好像沒她們法子,銀行叫苦要減成本,但普通市民連銀行戶口也開不成又會有很多社會問題,要取得個平衡,這才對香港經濟發展有利。
向低 結餘 收費 邏輯 混亂 止凡
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Google大幅改變廣告收費模式,可視廣告才收費

周四,Google成為第一家只收取被瀏覽廣告費用的主要在線廣告傳播網絡,此舉大幅改變了谷歌廣告定價方式,將影響到超過兩百萬家展示其廣告的網站。 “如果你是一個廣告商,而沒有人看到你的廣告,那麽其他事情就都不再有意義了。”Neal Mohan,Google負責廣告產品展示的副總裁說道。“如果你是一個營銷人員,為什麽要為沒人看到的廣告付錢呢?” 廣告放出來卻不能被看到的問題困擾著價值1170億美元的全球在線廣告業。據估計,將近五成的電子廣告不會被人看到,而很大一部分廣告是只有當用戶滾動到頁面底部才能看到的。 盡管增長十分迅速,電子廣告仍只占市場營銷總費用的約五分之一。Mohan說幫助市場營銷人員評估廣告的有效性有助於增加其廣告投入。 為了發展其新產品,Google運用新興產業的基準——只有廣告的一半停留在屏幕上一秒及以上,才被視為“可視的”。Google自主開發技術來測試哪一個廣告是可視的,廣告的哪一部分是可視的。即便這樣,Google並不能確定一個人是看了廣告本身還是瀏覽了網頁的其他部分。 Google並不會對其廣告網絡上哪部分廣告是“看不到的”加以評論,但會註明,由於排除掉“不可視”廣告抑制了廣告庫存的供給量,其價格很有可能上升。 市場營銷者也面臨著電子廣告的其他問題,比如許多在線廣告詐騙劫持個人電腦偽造了網站的訪問量和廣告的點擊量。 電子廣告開支在贏得傳統媒體如電視和報紙的市場份額。這周發出的行業預測心事出,電視在全球廣告市場中的份額在經歷了三十年增長後,很有可能在今年達到峰值。 Mohan表示,“可視性”提議是Google未來幾個月要發出的品牌廣告方面的“重要聲明”之一。
Google 大幅 改變 廣告 收費 模式 可視
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2013年華爾街「意外」:投行六年來收費表現最佳

http://wallstreetcn.com/node/70817

2013年是一些王者光環黯淡的一年。  

這一年,全球名列前茅的共同基金——「債券之王」格羅斯(Bill Gross)領導的PIMCO年回報率接近-2%,連續7個月面臨淨贖回

同樣在2013年,過去20多年回報率超過25%的對沖基金SAC資本承認內幕交易,同意支付創紀錄的18億美元罰金。

匯豐統計的30只大牌對沖基金回報結果顯示,截至12月27日當週,2013年只有3只基金回報超過了標普500。

雖然有業績不佳和大牌官司纏身的負面影響,但如果以費用收入算,2013年竟然是全球投行業2007年以來表現最佳的一年。

湯森路透的全年全球投行評估報告顯示,2013年投行業的收費所得比2012年增長3.1%,增至798億美元。

投行, 华尔街, PIMCO, SAC, 美国股市,美国

2013年這類費用收入的主要增長源來自股市,在重現繁榮的企業IPO形勢推動下,全球股票業務收費(紫色虛線)增長27%,抵消了債券和併購收費增長回落的影響。

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分地區來看,2013年第四季度,投行收費同比增長最多的地區是除日本以外的亞太區,增幅高達30.8%,日本是同比下降27%。

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但是,收費增加不能直接理解為行業盈利增長,這期間投行被迫增持股票、減持債券,盈利能力繼續減退。

而且收費帶來的好處也沒有均分。

數據供應商SNL Financial本週發佈報告,2013年,全美五大銀行擁有全行業44%的資產,而1999年的這一比例遠僅有9.67%。

這樣看來,「大而不能倒」的銀行反而越來越大。

Quartz高級歐洲高級記者Jason Karaian指出,考慮到大量銀行家都受僱於幾大巨頭,所以這個行業的形勢也未必像媒體頭條報導的那樣慘淡。

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2013 華爾街 華爾 意外 投行 行六 年來 收費 表現 最佳
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中移動漫遊陷阱 拒絕來電當通話收費

2014-02-20  NM  
 

 

有讀者到歐洲旅遊期間收到香港來電,以為按掣拒絕接聽便毋須收費,豈料回港後發現竟被徵費。中國移動職員解釋,用戶主動拒絕來電,竟會當作曾經使用漫遊服務;消費者外遊前宜再三查詢,以免墮入收費陷阱。

傅先生是本地流動電訊服務商「中國移動」用戶,傅去年十月曾到歐洲五國旅遊,返港後卻發現賬單有多次為時僅一至三秒的「通話記錄」,更因而被收取二百八十元漫遊費。「佢話因為我主動㩒掣拒絕通話,等同用咗外國電訊服務,要收錢!」傅堅稱自己從沒掛斷來電,又認為就算拒絕來電亦不應被收費;惟中國移動堅持此為一貫做法,並提出減收一半費用作和解,「冇通過話都要收錢?」傅無奈道。

跟進職員:主動拒絕當接通計

記者與傅先生到中國移動客戶中心查詢,職員解釋:「你主動去㩒唔聽,其實係有個信號傳番去機樓,所以會當係通咗,只係你唔接聽;呢啲一兩秒就係咁嚟。」職員又聲稱,用戶若遇上不欲接聽的漫遊電話,正確做法應是不作任何動作,讓來電自行掛斷;及後記者以顧客身份到中移動門市查詢,職員均有類似說法。不過,翻查中移動網頁內有關漫遊收費的條款,卻並未有清楚指出相關的收費。

專家話學者斥收費牽強

港大電機電子工程學系教授容漢青直言,對該項收費聞所未聞,「你拒絕電話的確係有信號,但呢個信號只係用電話網絡內嘅『data channel'(數據頻道)傳送,同通話時用嘅『voice channel'(話音頻道)在佔用網絡頻寬資源上差好遠,將回絕信號當成通話、仲要一秒當一分鐘,好牽強。」

回應中移動:會覆核個案

通訊辦回覆時明言,除非用戶自行啟動飛線服務,將拒絕的來電轉駁至其他號碼,否則按下拒絕來電應不會發出接駁信號,不會被當作通話收費。中國移動指現正覆核傅的個案,暫時未有結果,只強調由於「第三者網絡供應商的接駁設計,在特殊情況下,即使通話被掛線,仍可能會產生漫遊收費」。本刊亦曾向3香港、數碼通、電訊盈科及CSL等電訊商查詢,除CSL外,其餘電訊商均明言拒絕來電不另收費,但提醒市民,在離港前應停用所有「飛線」功能,否則就算不接聽,仍有機會因自動轉駁往留言信箱而收取通話費;市民旅行前宜向電訊商瞭解收費條款。 (趙振龍)

壹判官

拒絕來電當通話收費,解釋何其牽強,通訊辦實應主動介入調查!劣劣劣劣(五個劣為最嚴重)

 
移動 漫遊 陷阱 拒絕 來電 通話 收費
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遊戲商濫發收費短訊CSL逾千用戶中招


2014-04-24 NM
 
 

 

手機短訊收費陷阱防不勝防!有讀者投訴受到來自遊戲商「繽紛樂」的手機短訊轟炸,就連本刊接收投訴的手機號碼亦中招,被無故多收二百多元。記者上門與負責人對質,該公司聲稱因系統出錯,逾千名CSL用戶被濫收費用,估計涉及金額數十萬元。

許先生(化名)使用電訊商CSL旗下one2free、月費一百三十二元計劃,今年二月開始收到一個來自號碼「506888」、名為「繽紛樂」(Binbit)的短訊。「日日都收到一兩個不明來歷嘅短訊,好鬼煩,一直都無理到,點知咁就中招!」短訊內容聲稱許為訂戶,又指若要「取消訂閱」,鬚髮短訊或致電熱線聯絡「繽紛樂」。

許稱從無訂購「繽紛樂」任何服務,以為是垃圾短訊不予理會,直至在三月中收到one2free賬單,始發現「繽紛樂」原來逐日收費,合共向他索取一百七十元費用,大呻無辜。除了許先生外,網上不少人均報稱遇到同樣經歷,就連本刊用以接收讀者投訴的手機號碼,早前亦無故收到「繽紛樂」短訊,在沒有訂閱服務及回覆短訊情況之下,被同屬CSL旗下的1010額外收取二百五十元。

跟進「按錯掣」登記機會微

公司註冊處資料顯示,「繽紛樂」註冊名稱為「Binbit Hong Kong Limited」,於一一年一月成立,股東為西班牙籍Muntaner Perello Antoni及Gralla Checa Jose Luis,四名董事中只有一名港人王啟仁。「繽紛樂」現時向CSL(包括one2free及1010)、3香港及中移動客戶提供服務,再經電訊供應商收錢。網站資料顯示,「繽紛樂」主要提供電話鈴聲、遊戲下載等服務。「繽紛樂」在用戶登記後,每日會發送一個附連結的短訊供用戶下載,每日收費五元。理論上,登記「繽紛樂」的步驟非常繁複,用戶須在網頁輸入手機號碼等資料,或向「繽紛樂」發送手機短訊,待「繽紛樂」以短訊回覆後,用戶須再回覆短訊確認,故客戶「按錯掣」登記的機會極微。

one2free懶理客戶

對於客戶被胡亂收費,one2free卻置身事外,甚至一度稱投訴人曾確認有關服務,無法退款;但事實卻是,當許先生直接致電「繽紛樂」,聲言會向消委會及本刊投訴時,對方承認許並無登記,濫收費只因「系統出錯」,更口頭答應全數退款。記者上週到銅鑼灣one2free查詢,店員一聽到「繽紛樂」便表示「好多人都落嚟問過,唔只你一個啦,好似話嗰邊系統出錯,啲錢遲啲會退番俾你o架啦!」說畢即打發記者離開,拒作跟進。

專家話無客戶同意不可收費

曾踢爆不少手機騙局的hkjunkcall.com創辦人胡文翰表示,其網站曾收到不少與「繽紛樂」有關的投訴,直指「繽紛樂」未得客戶確認便強行收費極不負責任,又批評替「繽紛樂」收費的電訊商拒為客人暫停相關服務,反要客人自行與「繽紛樂」交涉,做法不恰當。根據資料,「繽紛樂」屬註冊「第三方內容服務供應商」之一,由業界組織香港通訊業聯會監管。通訊辦則指,若收到市民投訴,並證實供應商未獲用戶同意即收取費用或無理收費,當局會轉介個案予聯會,會方有權暫停供應商服務。

回應立即承諾退錢

記者上週到「繽紛樂」位於銅鑼灣時代廣場的辦事處,追問負責人王先生,為何本刊手機號碼被強行收費,負責人沒有即場翻查記錄,隨口就說本刊曾於去年六月登記服務,「因系統出錯,所以上個月(三月)先至send得出SMS俾你,同埋收到錢。」記者質疑即使每日收費五元,一個月亦不可能收費二百五十元,並要求王交出本刊登記服務的證據,但負責人又隨即改口「做唔到」,並辯稱系統出錯導致濫發收費短訊,又透露是次受影響用戶全部均為CSL客戶,估計涉及逾一千人。以平均每名客戶收費二百元計算,一個月便涉及多收二十萬元,王又聲稱正聯絡受影響用戶安排退款,但本刊至今仍未收到退款通知。CSL發言人則稱,正與有關內容服務供應商跟進個案,又稱無法統計受影響用戶人數,CSL只是代「繽紛樂」收費的平台,建議受影響客戶直接聯絡「繽紛樂」,繼續闊佬懶理。(何建邦)

壹判官

「繽紛樂」亂咁收錢,電訊商又唔理,兩個都抵鬧! 希望當局查清楚係咪有人蓄意搏大霧。劣劣劣劣劣劣(五個劣為最嚴重)

自保攻略

要防止類似事件發生,讀者可致電通訊局熱線1835000,將手機號碼登記於「拒收訊息登記冊」內,以過濾非應邀電子訊息。但業內人士舉例,若客戶曾同意或申請有關服務,相關廣告訊息則不屬「非應邀」,故這招亦未必百分百有效。

壹路監察

本刊於1254期報導,事主林小姐經專業旅運訂房,到埗後才發現酒店無房,並須自行訂房安頓,惟事後專業旅運拒絕賠償酒店差價。報導刊出後林小姐已向旅遊業議會投訴,個案獲受理及跟進。至於該期刊出的圖片,圖左實為專業旅運公司董事高偉明,並非該公司財務總監陳雲峰,謹此澄清。

遊戲 濫發 收費 短訊 CSL 逾千 用戶 中招
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收費五千打造全屋Wifi電盈智能服務搵笨

2014-07-03  NM
 
 

 

港人習慣手機、平板不離手,不論在客廳、睡房、廚廁都想時刻連線。電訊盈科乘勢推出服務,聲稱以專業團隊配合最新技術,可突破單位間隔盲點,保證全屋WiFi覆蓋率達九成。但有讀者幫襯近一年,網絡信號卻「時有時無」,反被職員建議「出番廳上網」,更發現職員當初將路由器「set錯位」,讀者大呻花近五千元換來一肚氣。

一手買入大埔豪宅天賦海灣一千七百呎四房單位的方小姐,一直幫襯電訊盈科網上行寬頻服務,去年七月到電盈分店交費時,職員力銷新推出的「Smart Living」家居網絡設計服務,「職員話可以幫我set到全屋任何一個位都收到WiFi上到網,當時我喺客廳可以用電腦做嘢,但後面書房位置就用唔到PCCW覆蓋嘅WiFi,所以我覺得Smart Living嘅方案可以幫我解決問題。」

方小姐見服務吸引,遂以四千八百元購買服務,Smart Living職員之後上門視察環境,同月完成設計並上門安裝。然而安裝後僅一週,網絡信號變得極不穩定,方小姐致電熱線求助,職員只建議她重新啟動路由器;方小姐見情況無改善只好不斷投訴,至今年一月職員再次上門檢查,謎團終解開。「當時Smart Living啲人一上嚟,就發現安裝有問題,書房入面部extender(延伸器)set錯位,佢一整完情況就好咗。」

方小姐原以為可安枕無憂,惟至六月中,全屋又突然收不到任何信號,煩足一年的她大呻被搵笨:「我覺得Smart Living自己內部溝通好有問題,佢哋將自己低效率嘅問題轉嫁到客人身上,咁係好唔公道!呢個都唔係Smart Living,呢個直情好stupid,很clumsy !」

跟進反建議插線上網

電盈Smart Living服務於二○一二年推出,專責家居網絡設計及智能家居等服務,標榜由專人度身訂造家居WiFi方案,保證覆蓋全屋最少九成位置。記者到位於沙田的Smart Living門市查詢,職員稱會派專人上門確認主力牆位置、單位入牆線路等,上門視察收費一千五百元,另按安裝儀器逐部收費。記者以投訴人天賦海灣的單位平面圖查詢,職員斷言「廳位置信號一定去唔到(房)」,須安裝兩至三個路由器,將信號轉駁及擴大,更聲稱有專人跟進售後服務,「所有天賦海灣嘅客會有account manager直接跟進你嘅問題,咁當然月費會貴啲。」不過,所謂專人跟進其實貨不對辦,記者上週陪同方小姐到電盈客服中心對質,職員既未能翻查她的服務記錄,連Smart Living熱線號碼都不知道,幾經辛苦找到對口職員於電話回應,對方雖承諾盡快上門維修,惟竟建議「喺(客)廳度用WiFi同插線上網」,令方更為氣憤。翌日記者到方小姐單位視察,發現Smart Living只於客廳主力牆前安裝了一部路由器,及於走廊安裝一部延伸器,兩部機市面售價合共只需一千三百多元,而現場所見該路由器一直亮起紅燈,表示沒有信號,記者以手機測試,全屋四個房間都未能無線上網。其後有電盈職員上門檢查,結論是用了不夠一年的路由器壞了,需要更換新機。方小姐坦言,電盈由設計、售後服務到機件質素均不合格,感覺像被騙。

專家話

香港專業教育學院電子及資訊工程系主任趙炳權瞭解事件後認為,職員當初於書房放置延伸器的安排不合適:「正路就唔應該擺咁埋,應該放無遮無掩嘅位。」他續稱,主力牆會令信號減弱,「有石屎有鋼筋,吸收又得,反射又得。」認為電盈將路由器放近主力牆不妥。趙又強調安裝路由器以至加強信號都十分簡單,「係唔使儀器度……普通嘢應該擺到,唔係好高科技嘅嘢。」認為既然電盈承諾提供相關服務,就應確保能達到服務水平。

回應回覆稱客戶滿意

本刊把個案轉介予電盈,電盈回覆指上門安裝家居無線網絡服務後,方小姐已簽署服務完成證明書,以確定滿意有關服務,其後雖然出現問題,但已派員維修,更聲稱方小姐滿意有關服務表現,惟本刊再向方小姐瞭解,得知維修後兩天,其無線網絡再次出現問題。 (李詠珊、陳凱敏)

壹判官

電盈專業服務唔專業,又叫事主插線上網算數,仲好意思叫Smart?劣劣劣劣(五個劣為最嚴重)

DIY加強覆蓋無難度

本港樓宇間隔「奇則」處處,綜合專家意見,想加強WiFi信號,有以下貼士:1. 路由器不應放近貼牆位置,尤其牆身較厚的主力牆。2. 儘量與容易造成干擾的電器如微波爐和電視機等保持距離。3. 自行於接收不良的位置加裝WiFi延伸器,惟與路由器之間不應有障礙。4. 於路由器後方放置金屬板,將機背信號集中反射向前。

收費 五千 打造 全屋 Wifi 電盈 智能 服務 搵笨
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