【記者觀察】奶粉車間不安裝擋鼠板，是小事嗎？

【記者觀察】奶粉車間不安裝擋鼠板，是小事嗎？

一財網 張誌偉 2016-02-28 13:01:00

如今取得階段性成功的企業們，在幾年前或許也面臨過擋鼠板的考驗，但它們一向都按照規定去做了，未曾視之為“小事”，所以才能夠成為當下的大企業。

人民日報論“交黨費非小事” 去年中管黨費收入超3億

9月6日出版的人民日報“紅船觀瀾”欄目發表署名文章《交黨費，非小事》。文章稱，有的黨員沒有交黨費的意識，沒人催就不主動交;有的覺得交黨費是小事，忘了交也很正常;還有的嫌黨費太高而故意拖著不交……

“紅船觀瀾”欄目始於2009年7月7日，人民日報當日在《黨建周刊》開辟言論欄目，取名“紅船觀瀾”，意扣歷史，觀照現實。

上述文章稱，自覺、按時、足額交納黨費，是黨員應盡的義務。黨章明確指出，所有黨員都必須按期交納黨費，如果黨員連續6個月不交黨費，就被認為是自行脫黨。之所以強調按期交黨費，一個重要原因在於，黨費是黨員黨性的體現，它承載了黨員對黨的忠誠、黨員的身份意識及其使命擔當。能自覺按時上交黨費，表明黨員能時刻意識到“我是誰”。反之，如果一名黨員長期不交黨費，就會漸漸丟掉黨員本色，至於有的一步步滑向違法犯罪的深淵，也就不足為怪了。

對於交“黨費”問題，中紀委下屬媒體今年也已經數次提及。

6月16日，中央紀委監察部網站刊發《黨費知多少》專題，其“編者按”中稱：我們黨關於黨費的規定都源自黨章。做合格黨員，強化黨章意識，從主動按時足額交納黨費開始。

5月15日，中央紀委監察部網站發表《忠於黨章 勇於擔當》文章稱，最近巡視發現，有的單位司局級幹部竟然寫不全、答不全“五大發展理念”“四個全面”“四個意識”的內容;有的領導幹部竟然記不住自己的入黨年份，有的甚至幾年沒交過黨費。

5月8日，中央紀委監察部網站發表《喚醒黨章意識》的文章中已經表示，現在有的國有企業、金融機構的黨員幹部，拿著高薪卻不及時、足額交黨費。

在今年1月19日，中央紀委監察部網站發表署名文章《不交黨費這件事兒,很嚴重嗎?》該文直接表示：不交黨費這件事很嚴重。

“試問某些拿著高薪的央企黨員幹部，他們真的舍不得交那點兒黨費嗎?只怕是因為黨組織在他們心里早沒了‘存在感’，根本不記得還有交黨費這一回事兒，甚至已經忘了自己是個黨員，忘記了黨賦予的責任。這背後反映的，是黨的觀念淡漠，黨組織的領導核心作用弱化。如此導致的結果，必然是作風建設、選人用人等方面出問題，出現各種腐敗亂象。”上述文章稱。

今年5月，為配合“兩學一做”學習教育，進一步增強廣大黨員黨的意識、黨章意識和組織觀念，中國方正出版社出版發行了《中國共產黨黨費交納手冊》一書。

該手冊收錄入黨誓詞、黨員義務和《中國共產黨廉潔自律準則》，便於黨員在日常工作、生活中對照檢查。“黨費收繳相關問題”部分，依據中組部印發的《關於中國共產黨黨費收繳、使用和管理的規定》等文件設題作答，回答了黨費交納需要註意的問題。手冊還附有黨費交納記錄表，以供黨員每月交納黨費時進行記錄。

此外，為增強黨費工作透明度，中央組織部近日對外公示了《2015年度中管黨費收支情況》，而往年一般是在當年年底公布上年情況。

在收入方面，2015年度，中管黨費收入36755.3萬元。其中，各地區各系統(部門)上繳黨費35392.8萬元，黨員自願多交納千元以上黨費578.2萬元，黨費存款利息收入784.3萬元。

這也是近七年來中管黨費收入首次超過3億元。與2014年相比，2015年度中管黨費收入增加了大約7100萬元，同比增加大約24.1%。

公開數據顯示，自2009開始至2015年，每年度中管黨費收入連續七年超過2億元。

《2015年中國共產黨黨內統計公報》顯示，截至2015年12月31日，中國共產黨黨員總數為8875.8萬名，比上年凈增96.5萬名，增幅為1.1%。

【案例】一家NAPA加盟店的日常：做好每一件小事並持續改進

AC汽車後市場 2016-12-21 11:53

本文由AC汽車後市場（微信ID:acqiche）授權i黑馬發布

今天要說的是，NAPA 下屬有14000多家的‘NAPA AUTOCARE CENTER’維修門店，其中有一部分是加盟店，小編整理翻譯了外媒對其中一家加盟店老板的采訪語錄。

聽他聊聊關於門店經營方面的心得，看看跟我們中國老板的經營理念有什麽異同點。

這位加盟店老板名叫約翰，他的店就叫約翰的汽車養護店。

約翰的汽車養護店，旁邊有AUTOCARE CENTER的標誌

“要經營好一家汽車服務門店，就應該事無巨細的做好每一件事情，不論是為一整個車隊提供性能診斷，還是僅僅更換一臺車上的燈泡，員工們都應該保持100%的專註。”

——by John Eppstein 

1998年，約翰開店之初，曾創辦過一個關於汽車服務的單人脫口秀節目，這給他帶來了一定的知名度，隨後店鋪業務量猛增，約翰不得不考慮擴大店鋪面積，2003年，他將店鋪搬到了聖地亞哥。

現在，他店里的服務項目幾乎涵蓋了所有品牌車型，除了不提供鈑噴業務外，其它從車輛檢測、快修快保一直到發動機及整個操控系統的維修都有涉及。

值得一提的是，即便是像豐田普銳斯這樣的混動車型，甚至重型卡車車隊的維修養護服務，約翰都可以提供，這種情況下，他店里的12個工位經常會滿負荷運轉。

現在車間內一共13名員工，包括4名技師和2名技術助理，約翰非常重視對他們的技能培訓，4名技師都拿到了多個ASE認證（相當於上崗證書），而約翰自己更是一名技術達人，有著小汽車及重型卡車雙料技術專家的職稱（共有23個認證）。前不久，他店里的技師托尼、大衛和埃里克也已獲得了ASE技術專家認證，2名技術助理則剛剛參加完ASE的秋季認證測試。

1、關於技術

憑借其對技術培訓全身心的投入，約翰的店連續12年都獲到了NAPA藍色印章認證，另外，他本人還被授予了2016年度美國汽修行業最著名的NAPA/ASE技術獎。

采訪過程中，約翰一再強調，員工能獲得優質的培訓對於門店的成功來說尤為重要。

據他介紹，他的技師團隊每年都會註冊並學習NAPA和CARQUEST（兩大汽配連鎖機構）提供的技術培訓課程包，其中包括了約翰本人都可以參與學習的6大系列課程，此外他們還會參與學習ACDelco、當地配件經銷商和加州汽車服務委員會（ASCCA）推出的其他課程。當然，約翰也不會忘了給入行不久的技術助理提供很多內部的培訓機會。

提到培訓，約翰顯得有點激動，“優質的培訓是強化技術能力最好的方法，可以不斷提升門店的競爭力，而要讓技師保持優秀的技術能力，不能僅僅關心他們在公司做了什麽，還需要從個人層面真正去了解他們，”他說道。

“我幾乎每天都要花上30分鐘時間，去跟我的員工逐一溝通，去了解他們心里的想法，這看似是件小事情，其實都表達了我對他們的關心與贊賞，非常有意義”。

2、關於員工

“我們的談話細節從工作日的內容安排、店里工具的匹配與維護、培訓反饋、ASE技術測試一直到員工醫療福利，包括牙科、視力和脊椎檢查等等”。

一個老板能做到這些其實已經相當棒了，而約翰甚至還會考慮員工的帶薪假期、員工子女的大學基金、甚至還為他們辦理了健身房會員卡。

“當然，我們每年還會為員工支付年終獎，除此之外，我還在計劃每年做一件能讓員工感到驚喜的事情，”約翰補充道。

“比如贈送一套免費的輪胎啦，給他們支付一筆汽車零件賬單啦，我還曾為某位雇員支付了一次航班費用，只因為他想去另一個州看他的女兒”。

3、關於營銷

約翰的店有著不錯的口碑，他估計了下，通過轉介紹獲得的新客戶已經占到了新增客戶總數的35%左右，即便如此，約翰的團隊還是一直在尋找著能吸引優質客戶的新方法，而“服務質量”是他們的關鍵詞。

“我們現在有一個很具吸引力的集客計劃，新客戶首次到店可獲得25美元的優惠券，”約翰說。

“在這之前，我們提供了一項免費換油活動，後來發現到店的客戶除了免費換油以外，其它什麽都不做，我才意識到他們原本就只是沖著免費換油來的，雖然這個方法可以帶來更多的人，但用25美元優惠券的方法卻能帶來更優質的客戶。因為這些人來之前就知道，來這里是要消費的。此時，我們再提出讓他們幫忙介紹客戶，介紹成功的話，他們會得到一封感謝信和一次免費換油服務”。

約翰還介紹了其他一些在他看來比較有效的營銷策略，包括：

• 按點擊付費的互聯網廣告；

• 鼓勵客戶在google和Yelp（類似國內的百度和大眾點評）上對門店進行評論；

• 參與NAPA Autocare 業務發展組以及ACDelco官方在線廣告；

• 每次客戶到店時，贈送價值5美元的糖果店優惠券；

• 制定“本月客戶”計劃，贈送其他當地企業主提供的小禮品；

• 跟兩家當地其它業態店鋪深度合作，為他們提供維修服務。

他表示，這些還只是他們店營銷項目的冰山一角，其它還包括給某支小型體育聯賽球隊做贊助商、為客戶提供免費洗車券等等，約翰認為自己在營銷上成功地兼顧了大和小兩種投入方法，以此來向當地社區宣傳他的業務。

“一旦有客戶來到了我的店里，通常會對我的店印象深刻，”約翰說。

“我們店有著非常幹凈整潔的外觀和施工區域”。

“如果你的店看起來骯臟和淩亂，大多數人就會下意識聯想到你是如何對待他們車子的”。

“我們的辦公區和客戶休息區裝扮的豐富多彩而又溫馨，這主要是出於對女性客戶的考慮，”約翰補充說道。

“每周店里都會送來鮮花、洗手臺會常備消毒液...這些小細節，都體現出我們為服務好社區客戶已經做了充分的準備，不誇張地說，我們給員工配備的浴室也是非常幹凈整潔的”。

4、關於盈利能力

約翰表示，他們一直在尋找好的方法來優化店里的流程，從使用最好的工具和設備到招募最合適的雇員，在他看來，每個方面都很重要。

“我們經常盤點已有的工具和設備，當發現有些工作需要做得更好或者更快時，就會考慮升級換代”約翰說。

“合適的人放到合適的位置也非常關鍵，比如讓一名服務顧問參與到汽車維修工作中是不可能提高生產力的”。

“另外，我們還專門安排了一名員工，來維持到店客戶的停車秩序，這樣一來，技師和服務顧問都不必花時間在這些瑣事上面”。

“我們的幾名技術助理，經常會協助技師處理一些比較簡單但費時的事情，以便讓技師能更專註於解決技術性的問題上，這同時也有助於他們自己快速成長”。

約翰還介紹了他們采用的無紙化辦公系統和車輛檢測程序，用以幫助提高技術人員和服務顧問的工作效率。

“這個程序有助於我們與客戶建立起有價值的連接，它提供的檢測圖片可以讓客戶非常直觀地了解自己車輛的問題，”他解釋道，“此時，一張圖片真的比說一千字還有效”。

5、關於行業協會

作為ASCCA在聖地亞哥的長期成員之一，約翰還在其董事會任職。

據他介紹，這個組織為門店提供了很多非常棒的活動以及福利政策，比如組織某機油品牌的特價活動、工人的保險、信用卡服務和每月30分鐘關於法律、營銷、管理上的講座。

“我建立的社會關系是非常寶貴的，”約翰說。

“當我遇到困難時，我可以打電話給任何一個店主來幫助我度過難關，我們有一個名為“團隊談話”的郵件群組，我可以發送電子郵件給所有成員，並很快會得他們的反饋，提出很多幫我解決門店問題的方法”。

“與其它社會組織的良好合作，對於經營好門店也是至關重要，無論是雇傭SEO優化公司來幫我做線上的傳播，還是與業務開發團隊（美國也有地推？）合作來開拓線下的客戶”。

“你不可能了解商業世界的每一個方面，所以與專業的人合作是最有效的途徑，”約翰說。

“我和NAPA汽配連鎖的關系給了我們一個全國知名品牌的頭銜（該店自1999年以來一直是忠誠的NAPA AutoCare成員），也正因為如此，人們總是願意來幫助我獲得成功”。

“ASCCA和NAPA的業務發展團隊幫助我與我所在地區的其它商店建立了聯系，這為我提供了豐富的工具資源和知識庫，”他繼續說。

“而且，我在BLIG團隊（估計是商學院一類 的）的12年時間，幫我通過了RLO培訓，至今他們一直是我最重要的合作夥伴。沒有BLIG 20團隊的指導和支持，就沒有我今天的成功”。

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孩子們的甜小事

四大超级富豪，只谈一件小事：经济不好，怎么干票大的？

http://www.xcf.cn/500frb/cfht/201702/t20170217_779505.htm

　萧条和悲观弥漫中，一些人怨天尤人，随波逐流；一些人一蹶不振，甚至销声匿迹；但也有少数人放眼长远，大萧条，大投资，最后成了大赢家。

　　抄底大师李嘉诚

　　李嘉诚的发家史，几乎就是一部抄底史。

　　1965年香港爆发金融危机，随后“文革”波及，经济雪上加霜，不少房产公司关门破产。李嘉诚趁低大量收购地皮和旧楼，两三年后，经济复苏，地产市场恢复，他的身家快速倍增。

　　1973年，中东战争和石油危机拖累全球经济，李嘉诚如法炮制，大买资产，并在后来的复苏中再次暴富，成功跻身亿级富豪行列。

　　期间，被危机拖累的和记黄埔因为连续巨亏被汇丰银行注资控股。尝到抄底甜头并与汇丰交好的李嘉诚，还以低于市价一半且只需暂付20%现金的超级待遇，收购和记黄埔39.6%的股权，坐上董事局主席大位。成为第一个拿下英资大企业的华资企业家，也为其成为香港首富走下关键一步棋。

　　1986到1987年，国际油价暴跌至每桶15美元以下，向10美元逼近。李嘉诚再次危机入市，到1991年已拿下加拿大石油巨头赫斯基能源95%的股权。

　　2000年，李嘉诚将赫斯基重新在多伦多证交所上市，并在此后一路享受石油价格上涨的盛宴。此交易也被称为他“一生中最伟大的投资之一”。

　　香港回归前，香港沦陷的论调与亚洲金融危机的负面叠加，港资、台资、英资纷纷撤离，楼宇资产大幅下跌。李嘉诚大手笔接盘有关资产，转身就赚到盆满钵盈并于1998年问鼎香港也是亚洲首富。

　　2008年“金融海啸”之后，欧洲陷入低迷。李嘉诚又持续从高涨的中国地产市场套现转而抄底欧洲，并因此被夸张地评论为“买下了英国。”

　　当他抄完之后，内地企业家们跟上去了。

　　小心翼翼的冒险家吕志和

　　2014年的亚洲第二富豪吕志和，也是一位屡在沧海横流中彰显英雄本色的企业家。他不但喜欢低谷抄底，而且善于在价值洼地抄眼光谋略之底。

　　1977年，吕志和预期香港酒店业即将迎来黄金发展机遇，斥资6,800万港币在尖东买下了一片被众人看成烂地的土地，计划建设一座五星级酒店。

　　他的计划几乎被所有人质疑，汇丰银行起初连贷款都不敢给他。但众人看到尖东当时的荒凉，他却看到尖东未来的繁荣，力排众议将计划变成了现实。

　　1981年，该酒店成功开业。从烂地到投入运营，酒店总成本约为4亿港币，开业后每年的利润却接近1亿港币。1990年代，他已赚回几个本钱之后，还有人出价70亿港币收购酒店及连带地皮。

　　毕亚军（左一）著《吕志和传》在香港会展中心盛大发布

　　1990年代，受海湾战争拖累，美国酒店业陷入低迷。吕志和又在众人的恐惧中贪婪，持续抄底美国酒店业。到1997年，他已在美国全资拥有17家星级酒店，被评为美国第十二大酒店业主。

　　2002年，澳门经济持续不振，决定开放博彩业。吕志和再次在低迷中看到灿烂前景，70多岁高龄砸下过半身家成为澳门博彩持牌经营者，并在此后的巨大危机中演绎一出后来居上的精彩大戏。

　　2008年的“金融海啸”，让参与澳门市场竞逐的博彩企业遭遇严峻考验。有的被严峻形势吓倒停了工，有的则因之前扩张太猛，现在突然银根紧缩而危机爆发。喧嚣的澳门很快清静下来。

　　众人裹足悲观之时，此前安静的吕志和，却以“金融海啸”后全世界第一个拿到百亿级贷款的大胆，突然提速。在最困顿时刻，以有生以来最大的举债，向成为澳门新王者发起了最有力的挑战。

　　2011年5月，吕志和家族的澳门银河首期项目正式运营，一举站上澳门博彩业的前列。此后，弯道超车的银河娱乐一路向前，于2013年成为全球第二大博彩公司，吕志和也在此后成为亚洲第二富豪。

　　吕志和同样也是香港地产的危机抄底者，1997亚洲金融风暴之后，2003年“SARS”低迷期，他都率先在观望中出击，以低价获得不少土地。 

　　前亚洲首富李兆基

　　“汶川地震“中捐款超过6亿的李兆基，曾于1995年、1996年、1997年连续三年被《福布斯》评估为亚洲首富，而且两次高居全球第四位。

　　李兆基的财富爆发同样得益于多次成功抄底。1973年4月，香港股市骤然疯狂下泻，地产市场随之暗淡，李兆基却认定这是收购土地的黄金时期。

　　一片悲观中，李兆基在内部刊物发文写道：香港为世界贸易之枢纽，亦为国际金融中心，向属工商重镇，旅游购物胜地，万商云集，人口荟萃，加上战后人口急剧膨胀，市区可供发展土地日形短缺，地产业将必璀璨，楼宇价格，长远着眼，应予看好。

　　凭着这种远见和信心，李兆基抓住了许多天大的机会。代表性案例之一是，1976年他联合好友郑裕彤、李嘉诚以及郭得胜，以2060万元港币投得沙田第一城项目。到1997年，该项目总价值已超过400亿元港币，投资回报超过1000倍。

　　1983年和1984年，香港因“中英谈判”等时局因素导致经济萧条，许多地产公司冷冷清清，李兆基继续坚定信心，大肆抄底地皮，增加土地储备。

　　依靠低迷时期收购的大量地皮为后盾，恒基兆业在市场复苏中狂飙猛进。1990年到1996年，其年营收由40亿港币升至153亿港币；税前年盈利由24亿港币升至108亿港币；总资产由146亿港币升至787亿港币；市值更由136亿港币升到1325亿港币。

　　虽然这个成绩相对于如今的内地企业，如恒大集团等而言不过如此，但放在一个小小的香港，能有这样的增长，这也同样是世界性的奇迹了。

　　“鲨胆彤”郑裕彤

　　已故超级富豪郑裕彤，从打杂工起步，把周大福从一个小金店做成全球最大珠宝上市公司，把新世界做成香港地产的四大天王之一。

　　郑裕彤在市场上有着“鲨胆彤”的名号，这是因为大家认为他有鲨鱼一样的敏锐及强悍。他喜欢做大项目，认为做生意都有赌博的成分，而在危机中下注，则是最有机会赢，也最能赢得大的好办法。

　　1960年代末香港富人抛售土地、楼宇的浪潮中，郑裕彤也是勇敢的接盘侠，并接替那些土地和楼宇的老东家成了财富的新主人。1970年，依靠此前收购的地皮、楼宇，郑裕彤成立了新世界发展公司，并于1972年将其在港交所上市。

　　之后，他在外界并不看好的质疑声中，将一片凄凉的码头旧地开发成了拥有两家豪华酒店、几十万英尺购物中心、数千个商业单位、办公楼和豪华住宅的新世界中心。30多年后，其丽晶酒店的营业总额依然高居世界十大酒店之列。

　　1984年《中英联合声明》在人民大会堂签署，撒切尔夫人在人民大会堂前崴脚。不少香港人以为世界末日来临，纷纷撤资海外，香港楼市持续走低。郑裕彤则趁机发起一项庞大计划——与香港贸易发展局合作兴建香港展览中心，并将其做成“全球10大最佳”工程之一，以及香港回归祖国庆典的主场地。

　　大胆与小心，是个大学问

　　很多人会说，四大富豪如此抄底并成功，是因为胆大敢赌，运气够好。这是个不太正确的认识。

　　事实上，在众人“悲观”时“胆大妄为”的他们，在别人胆大妄为时，统统都是“胆小鬼”。

　　好比其中一位就曾经对我讲，“人家说我们胆子大，其实我们是胆子小。3万点（恒生指数）还敢买股票的人，才是胆子大的。我们胆子小，我们只敢等它跌到20000点，甚至更低一点点。”

　　大多数人怕低不怕高，追涨杀跌，他们是怕高不怕低，追跌杀涨。当行情涨到擦皮鞋的都信心满满时，他们统统都是率先认怂出局的人。

　　不做风险大于机会的生意，是这四大富豪一致的特征，也是他们能够持续成功的关键。

　　比如李嘉诚，他经常在脑海中放的电影是，假如自己要倒大霉，会怎么个倒法，然后一遍遍去检讨漏洞并做好迎接最坏结果的准备。

　　再比如吕志和，他的名言是：“口袋里始终要有一大笔钱，即使一个大浪打来，手中也还有条大缆，有资格再来第二回。”他的大女儿吕慧瑜则曾向我补充：“人家说让一件事情牢靠，是要打个钉子进去，我父亲是打进去的钉子上还要再加个倒钩。”

　　也是托了平时小心的福，关键时刻，他们的胆子才大得起来，而且有大实力去抄大底。就好比，30000点时胆小把股票都卖掉变成钱，等到20000点时，他自然敢去大买并且有那么多的钱。

　　事情的好玩在于，当他们胆大时，30000点买股票的大胆者可能已经“奥迪进去，奥拓出来”，统统胆小了，甚至还嘲笑人家：“都跌成这个屎样子了还往里冲，真是要钱不要命。”

　　什么时候该大胆，什么时候要小心，这是个大学问。几轮该大胆的时候不大胆，该小心的时候不小心下来，可能就会跌宕出一个完全不同的人生。

　　毕亚军拜访郑裕彤博士（2005年） 

　　放长线才能钓大鱼

　　我曾向郑裕彤求教，为何敢于在危机中投下那么大的赌注去开发会展中心？

　　也曾请教吕志和，一生求稳的他，为何会在70多岁高龄投入半数身家，还在金融海啸之后的悲观局面下，一出手就借钱100亿来押注澳门？

　　他们的回答都简单而坚定，主要是三点：一，对改革开放以后党和国家的发展有信心；二，从长远看而且看准了。他们都认为自己没本事看得准每一天、每一月、每一年，所以干脆不去看，而是去看五年、十年；三，低迷时反倒胆子大，因为此时干事的成本低，甚至竞争都更少。

　　“以香港会展中心为例，别人说我很大胆，其实我是看透了，中国一定要收回香港，香港和内地一定会经济腾飞。”郑裕彤说，“经济好，土地一定是越来越值钱的，既然这样，1000万都有人争着买的地，你现在500万就能买，有什么不敢买的呢。”

　　郑裕彤的回答，可谓是这他们共同的心声。总结起来就是，放长线才能看得比较准，不随大流，甚至反着走，才会既卖得高又买得低。

　　同样1000万起步，几轮人家买得低卖得高，你却买得高卖得低下来，人家已是亿万富豪，你怎么还只是个小康的小格局——也就形成了！

　　除了通过四大前辈的故事，给大家干票大的一些启示，又将这些往事重提，还有个小意思——

　　自媒体批量生产出众多大师和神仙，这些大仙恨不得每时每刻来个神预测——今夜又有什么国家崩溃，明晚央行大招将改变什么格局，后天的房地产要变成什么模样，刚刚，外汇储备大下降，它会如何深刻影响你的命运……去年以来此类行情格外旺盛，以至经常有朋友转来要交流看法。

　　我的意思是什么呢？我相信您已经懂了！

在商業化這件小事上，美拍們趕超Snap的機會在哪里？

曾響鈴 2017-03-14 14:50

 美好的故事總是相似，但又不盡相同。

主打影像應用的社交產品Snap上市了，一開始華爾街就用340億美元的估值，表達了對它的期待，雖然最近市值不太穩定，但始終超過250億的市場，依然讓眾多以社交自詡的品牌們眼紅。

Snap去年的營收約為4億美元，其形式主要包括廣告商贊助的濾鏡工具，以“視頻故事”形式呈現的視頻廣告等。美圖旗下的美拍和Snap從產品形態介質上極為相似，美圖一度被看作是中國版的Snap，據悉，美圖在上市之前的2016年上半年，營收為人民幣5.855億元，主要來自智能手機和互聯網服務，其中智能手機銷售收入是公司最主要收入來源，2016年上半年占比95.1%。

根據招股書的數據顯示，Snap 2017年營收預計將達到10億美元，那麽美拍們趕超Snap的機會在哪里？

同為“ camera company”，Snap和美拍商業化的路子為何走得不一樣

在Snapchat的整本招股書里，一直在反複強調“Snap is a camera company”，而中國同樣以影像應用起家的美圖卻一致對外聲稱自己是“移動互聯網公司”。

他們有著類似的基因，比如：

Snap和美圖擁有著近似的用戶群，都和圖像應用有著莫大的關系，每天使用Snapchat的日活用戶中， 60%用戶是 13-24 歲的青少年。而美圖旗下軟件月活總數達到4.56億人（截至2016年10月），用戶群體的年齡也主要分布在16-22歲和22-30歲之間。

但差異其實剛好發生在細節上。

比如，Snap女性用戶占比處於接近平衡的55%，而根據第三方機構顯示，美圖用戶形成了明顯的性別分布，總體女性用戶占70%左右。更為關鍵的是，他們出現了“基因突變”。

1、獨立個體和生產粉絲的“網紅中心”

Snap的用戶是去中心化的個體，截止到2016年第四季度，Snap的日活躍用戶為1.61億人，也就是1.61個個體，他們分享自己，建立自己的關系鏈，以交叉糾葛的網狀形成關系。

Snap的去中心化讓人們稱為獨立個體，而美拍的“達人中心”則放大了人們的影響力。美拍們則成為了生產粉絲的“達人中心”平臺，這對於kol或者富有表演欲望的人來說，算是天生助力。

比如美拍上的HoneyCC，她原來是一名舞蹈老師，因為在美拍平臺發布極具個人特色的創意短視頻，迅速從素人成長為擁有眾多粉絲支持的短視頻達人（美拍粉絲近200萬，微博粉絲57萬），甚至在今年美圖T8的手機發布會成為登臺演講人之一。還有在美拍上堅持原創短視頻，如今淘寶店鋪銷量為淘寶美妝行業前幾名的搞笑達人羅休休、成為金星秀客座嘉賓的外國美拍網紅阿福等。

從這點看，在人人都可以成為短視頻內容生產者的今天，Snapchat織就了完整而穩定的社交網絡關系鏈，而中國的美拍、B站等UGC視頻平臺則通過算法、話題、標簽等挖掘更為優質和更具有話題傳播性的內容與人，塑造一個個“網紅中心”。

2、拍她（社交）和自拍（為了社交）

盡管Snap的成長和中國多數短視頻、直播平臺的誕生一樣都是依賴於荷爾蒙經濟。但Snap的鏡頭多是對準她人，向外拍，而中國熱衷社交的群體，尤其是女性手里的鏡頭則是對準自己，玩自拍，這一特點在美拍的工具類玩法中尤為明顯。這不僅是中美文化的巨大差異，還是兩種產品形態的差異。一種是天生就是社交，我拍你，我是在和你聊。一種是為了社交，我拍我自己，我先是為了讓我好看。中國人對社交的渴求觸發點是在美上，美拍這類產品則正好讓這種渴望得到釋放。

海外，年輕人想要的是更酷的影像社交產品，於是Snachat出現了，用短視頻完整地串起了社交鏈。但對於中國的短視頻應用來說，用戶除了自拍，上傳，分享，還能有什麽？ 又該如何圍繞“自拍”的短視頻去強化關系鏈？

從工具轉型短視頻社區的美拍，通過大數據算法挖掘優質內容，結合定制熱點的熱門話題，通過熱門吸引參與者產生更多熱點UGC內容來完成社交關系的傳遞。這個“套路”目前證明確實有效，美拍用戶的每日平均耗時由2014年5月的12.9分鐘延長至了2016年10月的33.8分鐘（數據來自美圖招股書）。

而今年以來美拍產品又做了多次更新，從用於自拍短視頻的AR特效“激萌表情”的高頻次更新，到動態版大頭貼“10秒海報”的上線，這些拍攝玩法的創意都是圍繞著“自拍”展開，玩法設置也更“偏袒”年輕用戶尤其是女性。看來美拍是要讓一部分女性用戶先high起來。

無獨有偶，圖片社交IN也曾提出類似的UGC centre的概念，UGC centre是指用於傳播的內容大多來自用戶生產，KOL達人則是通過吸納達人產生更多的優質內容。IN通過用戶在圖片（現在也可以拍短視頻了）上加標簽、話題，這些圖片會被系統自動分到不同的欄目。此外，B站興趣圈子、豆瓣廣播話題也是類似的做法。

所以，從這點看，在“轉移關系鏈”要付出高昂代價的中國，目前用話題圈住弱關系鏈成為大家最主要的方法。

3、“位置”曝光和“內容”創作

從Snap招股書上可以看到，廣告是其最大的盈利來源，而廣告的初始邏輯就是賣位置，盡管從“Stories”（故事分享）到濾鏡“Geofilters”，再到Discover，Snap一直在試圖讓自己的商業化產品變得更加“內容化”，而不那麽廣告。但位置只有那麽多，內容卻可以不斷增加更新。

 而對美拍來說，除了短視頻、直播開辟的虛擬禮物打賞渠道、拍攝特效商業化定制、在線廣告等常見盈利模式外，達人資源無疑是未來美拍作為UGC短視頻平臺最大一筆財富。

從美拍走出的Papi醬火了，連廣告都賣出了2000萬的天價，劉陽 Cary、 喵大仙、JoyceChu四葉草，也因內容在美拍走紅，嘗到了內容變現的甜頭。

比如，美拍頭部短視頻達人喵大仙，被媒體稱為“美拍才女導演”， 1米78的喵大仙參加過選美比賽，曾是電視臺節目編導，多次擔任過大型綜藝節目嘉賓。通過在美拍原創短視頻內容和廣告創意植入，現在已是美拍百萬級達人，合作的廣告品牌中不乏周生生、脈動、SNOW相機等，月收入破百萬人民幣，是美拍達人內容變現的典型案例。

喵大仙的成功一方面來自對自己標簽的不斷強化——“美拍第一女神經”、“段子女神”逐漸孵化成一個“超級IP”，另一方面，保證每條短視頻的精悍、精彩，即使是廣告植入，同樣保證視頻的原創趣味性和推廣效果，制作日趨精良。也就是這樣，這些和Papi醬一樣，自帶流量和粉絲的“內容源”——頂級大V，將更有機會跳過了淘寶首頁、跳過百度搜索框，直接向粉絲分發流量，他們變成移動時代的渠道和入口，因為移動視頻的底層邏輯依然是流量。

所以從產品形態和文化基因上來看，美拍天然地更適合網紅或註重內容影響力的KOL入駐發展，而Snap更適合外國人自我張揚個性的文化氛圍。

變現仍然是兩條路子，消費升級和文化娛樂

不同於Snap，美拍們的產品和用戶形態決定了網紅、KOL會更喜歡選擇美拍們，而對於美拍這樣的平臺本身來說變現如何追上Snap呢？

首先響鈴想提醒的是，在移動端，用戶面對的是過剩的內容，企業面對的是稀缺的註意力，所以盈利的重點是從關註用戶量到關註用戶時間。

這就意味著無論是平臺還是“網紅”，變現的基礎是站在用戶的立場上，要麽幫他們省時間，過濾信息，要麽幫他們花時間，娛樂自我，這也是流量價值變現的根本。在這些方面，我們不妨細看。

一、省時間的“消費升級"——廣告、付費內容、電商零售、自有品牌商品或服務等

雖然這看起來和原來互聯網產品盈利模式的叫法沒有任何區別，但這里多了一個大前提——為用戶過濾信息、精準匹配供求、幫用戶省時間，即“消費升級”。

在“所見即所得”的移動視頻社交里，用戶的忍耐度更低，Snap不做大面積貼片廣告，而是用贊助濾鏡（sponsored lenses）的方式就是為了減少給用戶無用信息，讓廣告藏起來。（Snap也有Snap ads的形式）

而美拍們的做法則應該是建立在幫助用戶“省時間”的內容消費上，美拍在去年年底就推出了“美拍大學”品牌，以支持和引導在美拍的達人成長，通過線上入口和線下沙龍兩部分內容打通，更主動與當地美拍達人和用戶分享短視頻創作、獲取粉絲和管理粉絲等運營經驗。

最近一場的美拍大學·杭州站的線下交流現場，包括美拍達人運營負責人史蒂夫、短視頻紅人孵化公司自娛自樂創始人閆馳以及美拍頭部達人HoneyCC都分享了關於短視頻內容運營和內容創業的看法和幹貨，HoneyCC分享了自己如何憑借一條美拍視頻在零成本導流的情況下一周內賣出3萬條褲子的案例。響鈴也看了這條視頻，其不僅有各種高難度舞蹈動作，也有不同的人對褲子的試穿效果展示，讓大家在捧腹大笑的同時感受到了褲子的質量，化廣告於無形。

需要註意的是，這類電商變現形式其實就是內容電商化，尤其適合圖書、美食、母嬰、美妝、旅遊等快速決策產品。當然這里的前提是聚集用戶形成強連接，形成強信任關系和持續購買欲望。美國美妝網紅Michelle Phan的按月訂購美妝禮盒 Glam Bag模式大獲成功；羅胖一場圖書拍賣直播，將一本2.5元的書賣到30260元等算是榜樣。

此外，據內部消息，今年，美拍正在籌備一個針對UGC短視頻原創達人的扶持平臺，幫助美拍上更多的優秀短視頻原創者賺到更多錢。

要知道，文字、知識，聲音、顏值、才華，都可輕松換成錢、成為硬通貨，這恰恰是這個領域的最好時代。

二、花時間的“文化娛樂”——打賞、會員增值、賽事競猜等

這里重點說打賞。

打賞模式自古有之，已經延續了上千年，比如在戲班子搭臺唱戲，劇場的相聲評書，街頭的藝術表演等場景，仔細分析，我們會發現有幾個共同特征：

1、讓用戶花時間娛樂自我。

2、能實時互動。

3、優質內容。

4、小眾化。

根據秀場類公司的財報來看，大體上，5%的土豪用戶貢獻了70%的收入。如果要實現全民打賞，就需要完善的打賞系統來支持，而且，道具系統應該深度定制化，因為主播的內容、用戶和主播的互動、每一次的情感表達都是獨一無二的，那打賞就不能雷同。

TFBOYS去年曾在美拍創下30萬的首秀直播打賞，直播中就多了四種專屬道具，分別代表著三位的昵稱：湯圓--王源，千紙鶴--易烊千璽，小螃蟹--王俊凱，以及四葉草--代表整個TFBOYS。可以想見，這比打賞一些鮮花、黃瓜和冰激淩等這類毫無獨特感的道具，動力要強數倍。

事實上，2016年，包括迪士尼、歐萊雅、Dior、SK-II等大型品牌以及姜Gary、Angelababy、鐘麗緹等明星都選擇在美拍進行直播。這不僅是因為美拍擁有龐大的年輕用戶群和女性群體，而且是直播這種形態正在朝著優質化走，和各大品牌、明星的氣質相符。美拍的中心化平臺則剛好是“對口輸出”。另一方面，美拍主播NaCl·鹽直播3小時就獲得了158萬人民幣打賞，人們不再是為大胸錐子臉埋單，而是為率性、多才多藝付費，就連大胃王密子君和小蠻這兩個靠“吃”走紅的“達人”都在美拍上俘獲“172.9萬以及142.9萬粉絲，這或許是生活化、社交化、垂直化網紅最好的時代。也可以預見，未來舞蹈、電商、遊戲、音樂等高品質個人直播將在美拍上更加受到歡迎。

如果對於網紅們的吸引力一直能堅持下去，在龐大的用戶量級前提下，美拍追上Snap也就成了可能。

所以，細節才是真魔鬼，如果說我國移動視頻、美顏類產品普遍不賺錢，或許真是細節沒做好。我們也應該慶幸，有一個美拍或多或少給行業樹立了榜樣。

這突然讓我想起《孔雀之冬》里的四個章節：垂死、死亡、涅槃、重生，咱們該換換姿態了。

曾響鈴，作家，資深評論人,2016年度十大作者，TMT新媒體“鈴聲”創始人，微博賬號：科技向令說，微信號：xiangling0815。

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