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| 近年，金融界內廣為流傳，指灣仔會展中心內，有一間高級淫竇秘密經營，並標榜五星級的萬麗海景酒店房作炮房，以招徠一班細價股炒家及內地富豪耍樂。 由於該高級淫竇經營相當小心，若沒熟客介紹，外人難以入內幫襯，故自○五年開業至今，一直「固若金湯」，亦因此吸引了不少本地名人及富豪幫襯。尤其是一班本地細價股的炒家，更視該卡拉OK為聯誼俱樂部，在此舉行私人派對，順便交換炒股心得。 上週六，本刊記者透過特別渠道得以入內一窺真貌，發覺這間位於會展商場三樓的淫竇，內裡不單有美艷北妹前呼後擁，而且玩法也是極盡荒淫。 就連明星鄧光榮，也在這裡飲酒高歌。 這 間位於會展商場內的高級淫竇名為「Keys」，與五星級萬麗海景酒店為鄰，並可在同一門口出入，由於近來多了很多身材豐滿的北姑在酒店出出入入，遂引來酒 店的客人側目，更令酒店職員也感到甚為尷尬，「成日有客人走嚟問我哋，酒店嘅Keys卡拉OK响邊度，搞到我哋成日要澄清Keys卡拉OK唔屬我哋酒店， 只係咁啱响酒店旁邊……」酒店大堂接待員Mary無奈地向記者說。 而會展商場內的燈箱招牌，亦將酒店大堂和Keys的標誌放在一起，難免令其他人認為淫竇附設於酒店內。 香港最高級夜場 Keys自○五年開業後，一直以私人會所形式經營，並不對外開放。其服務範圍包括小姐坐枱及跳艷舞，並可與人客出街進行性交易等，而駐場小姐多為高質素北妹。服務對象則以上市公司高層及細價股炒家為主。 「除 非係本地金融界名人、明星或大陸富豪，否則Keys唔會隨便做本地人生意，因為近年做大陸佬生意都做唔切。佢哋向外猛吹，話自己係五星級萬麗酒店嘅卡拉 OK，班內地豪客咪慕名而來囉。況且，Keys又位處會展中心內，可以話係香港地標，客人可以帶小姐直接上萬麗酒店房睇香港夜景，佢哋一定以為自己享受緊 香港最頂級淫竇，返去大陸同朋友吹噓，都高人一等啦！起碼比去澳門玩好似高級咗好多……」任職股票行聯席董事的David，表示以前常陪大陸老細到Keys消遣。 不是熟客不開門 本 月六日晚，本刊記者在一名熟客的協助下，成功預訂到一間卡拉OK房間。當記者到達Keys，門口的女接待員先禮貌地問記者拿卡片，記者表示未有攜帶卡片 時，她即眉頭一皺，並推說要翻查訂房的記錄，至記者表示是由熟客David致電Ida媽訂房後，她才致電Ida媽求證，甚至當着記者面前，向Ida媽描述 客人的外貌，「有本地客人，同埋兩個大陸老細……」之後，女接待員更要記者與電話內的Ida媽通話及確認身份。 「老細，真係唔好意思，我有幾個叫David嘅熟客，唔知你係邊個David嘅朋友？」Ida媽開始盤問記者。 「係做股票嗰個David，肥肥哋，戴眼鏡嗰個David，幾個星期前，我同David及一班大陸老細都有上嚟玩，你仲有派卡片俾我……」記者蒙混過關，終於得以成功進入卡拉OK房。 Keys有九間卡拉OK房間及一個擺設了四張梳化椅的大廳，其裝修設計尚算豪華，特別之處是房間的房門設計是隱閉式，即房門與連接的牆身採用同一款式的裝修，若不是熟客，根本不知房間的位置，加上房門沒有窗口，故卡拉OK房內的一切活動，其他客人及員工全然不知。 當晚記者步入淫竇第一眼，便赫然發現鄧光榮正在大廳內忘形高歌，並不時與身邊貌美北妹碰杯談笑。 高質北姑任揀 而在大廳走廊的牆壁，有一個由地下至天花頂的巨大玻璃存酒櫃，當中放滿各種名酒外，還有不少熟客的存酒，一支已飲了一半的 XO名酒，便掛了澳門賭業名人林積的名字，其他熟客的名牌中，也包括很多內地人，如寫了「陳總」及「梁總」之類，皆是內地人對老闆級人士的稱號。 記 者甫坐下，一名年約四十餘歲，短髮及頗為風騷的Deborah媽即到來招呼，她自稱是Ida媽拍檔，並表示由於Ida沒有上班，故改由她招呼。之後，她便 帶了十多名打扮十分暴露的貌美北姑入房供記者揀選，北姑輪流向客人擠眉弄眼又介紹自己，並擺出各種撩人姿態，以望自己能夠「獲選」。 Deborah更突然伸手拉低其中一名北姑的低胸裝，打趣地說可以「驗貨」，「老細睇吓，又白又滑，真材實料，唔係假波o架。」而被拉低衣服及露出乳房的北姑非但沒半點尷尬，且一臉媚態盡力配合。 當客人揀選完小姐，Deborah臨離開房間前，笑着叮囑客人坐枱小費最低一千，性交易則合共收二千五，「老細玩開心啲，小姐個個都好放，總之，你哋想點都得！」 坐 在記者身旁，來自江蘇貌似周迅的洋洋透露，她是持七日的自由行證件來港，經女友人的介紹下到Keys上班，「今次是來上班兼shopping，香港LV比 上海便宜很多，我所有錢都花了買名牌，今次是第一次來這裡上班，希望下次可以再來，又可以再shopping，呵呵呵。」洋洋邊說邊熱情投懷送抱。 上酒店房交易 洋洋和一班北妹都非常主動，除了自行跳起辣身舞以外，她們還主動拉客人雙手，在她們身上四圍游走，甚至不介意在眾人面前上袒胸下露毛，荒淫程度比旺角夜總會更甚。 過 了一陣子，Deborah回房表示，若客人要與小姐「搞嘢」，可由她提供萬麗海景酒店的房間作炮房，但要收房租，「我哋同五星級酒店以一條龍式服務，不過 今晚啲房好爆，只剩番四十樓高層，二千七百蚊一晚嘅商務套房……老細唔緊要啦，你同班大陸老細一場嚟到香港玩，居高臨下歎住維港景手抱超索女，整個香港在 你腳下，乜都值回票價啦。」 之後，Deborah不但向客人送上房間的鎖匙，還親身送客人及小姐上萬麗海景的酒店房間。 「服務當然好啦，單係肉金小費加房費都差不多五千，仲未計一間卡拉OK房酒水最少萬幾蚊，真係普通人消費唔起。」熟客David說，對揮金如土的大陸客而言，這些卻是小數目。 Keys解構圖 Keys共有九間卡拉OK房，走廊前半部有四間房及大廳，走廊盡頭，則有五間房及小型吧枱，不少北姑便坐在吧枱附近等候媽咪召喚入房。 Keys位置圖 從會展行人天橋的平台，乘電梯上三樓，就可到達Keys。 連環開設淫竇 記者翻查資料後發現，現時Keys的鋪位，之前則是另一鐵竇Kara，又名「天上人間」所租用。 當 年「天上人間」同樣是城中富豪及專業人士至愛的尋歡鐵竇，至○四年二月及三月，警方派出三名臥底探員到「天上人間」放蛇，卒之得以檢控「天上人間」的媽媽 生朱曼寧管理色情場所的罪名。但上庭期間，轉為控方證人的北姑卻突然失踪，之後法官質疑三名警員在放蛇期間喝酒，致令證供出現矛盾，加上「天上人間」竟然 找來滙凱證券和凱基證券的總裁及副總裁當人證，指他們每次幫襯時，均未見過有賣淫活動，最後媽媽生朱曼寧得以無罪釋放，而Kara也轉到銅鑼灣伊利莎伯大 廈繼續經營，並改名為「Must Kara」，上址則轉予Keys繼續經營。 前廣播處長朱培慶○七年七月，便因往銅鑼灣Must Kara尋歡及帶北姑CoCo出街，被傳媒發現，並拍下他蹲下身及躲在CoCo背後的醜態相片，卒之，朱在短短四日內便宣布提早退休。 新世界提供場地 Keys所處的會展商場三○二號鋪位，是由一間名為「Loyalton Limited」的公司擁有，股東包括新世界轄下的公司，及一間英屬處女島註冊的公司，新世界在網上公布的業務範圍，也包括管理會展商場項目。 Keys的主要股東為蘇志強和葛偉林，蘇志強本人來頭不小，現年四十七歲的他，曾先後擔任上市公司旭日環球投資控股（後改名森源鈦礦控股）的獨立非執董及執行董事職務，直至○八年才辭任。 根 據旭日環球年報，他八九年起從事餐飲業，活躍於投資及管理酒樓。而本刊發現，他也曾經營多間淫竇，其中包括佐敦長樂街十八號另一間卡拉OK「Xin Club十八天地」，這裡同樣有北姑駐場，○四年五月，藝人林峯、洪天明及吳家樂到「十八天地」玩樂時，更被記者拍下他們離開時的醉態。 長樂街十八號本屬上市公司國中控股的物業，蘇志強以聯達集團有限公司名義，間接入股Xin Club。而葛偉林除了是Keys股東外，也是Must Kara的前董事，可見蘇和葛二人是本地淫竇的資深搞手。 森源鈦礦騎呢大股東 蘇志強曾任職董事的森源鈦礦（353），前身是經營地氈生產業務的旭日環球，○七年及○八年中以合共近廿億元向本港女商人梁儷，收購內蒙古小紅山的礦區後，○八年二月正式易名森源鈦礦。 而這間公司的大股東梁儷（Margaret）的經歷亦甚為傳奇，她原名梁瑞華，跟另一生意伙伴譚均堯（Ronald）在火炭開設名為「老幼半寶石禮品」及「水晶會保健」的水晶公司。二千年時，譚被指控以氣功師身份非禮三名女學員，他在案件中最後獲判無罪。 除了水晶生意，二千年曾在彌敦道東英大廈開設至尊寶娛樂有限公司的梁儷，還曾是兩間夜總會的老闆。梁當時曾因欠員工薪金，而向好收成財務老闆楊紹棠借款二百萬，並找來譚翰澤做擔保人，結果公司執笠無錢還，○五年二人被楊紹棠告上法院再惹官非。 然而幾年間，這名奇女子竟由水晶店及夜總會老闆，搖身一變成為內蒙古礦主兼上市公司大股東，家住大埔比華利山別墅，出入有三百萬賓利接送，認真離奇。 埋堆細價股炒家 蘇志強與鄧光榮也算是多年拍檔，其中包括在○六年解散的金快利投資有限公司，及在○二年解散的萬寶來國際有限公司，都由蘇出任董事，而鄧光榮則是該兩間公司的股東及董事。 ○七年十月，傳媒也拍攝到曾入獄的富豪曾文能到Keys消遣，據Keys的媽咪表示，曾文能不時帶娛樂圈的女友人到上址開私人派對，玩得甚為投入及瘋狂，而曾文能和老闆蘇志強十分稔熟。 搞淫竇賺錢之餘，因利乘便，蘇亦乘機與一班富豪客人混熟，齊在股市炒賣搵食。 蘇志強還與其他上市的細價股公司主席及大陸富豪關係密切，他曾與上市公司德興集團主席陳樹傑，一起出任兩間於○五及○六年已解散的私人公司的董事。而蘇在旭日環球（後改名森源鈦礦）做執行董事時，便與當時任主席的彭文堅一起共事過，彭是名模陳沛嘉的丈夫。 蘇志強憑着與一眾細價股炒家的關係，開設的淫竇可謂不愁客源，「班細價股富豪及炒家，再加上班大陸豪客支持，令到Keys係現時最紅，最旺嘅場，而Ida以前又响富城夜總會做過，手頭上又有一班舊客，所以間場晚晚爆滿，即晚根本好難訂到房。」熟客David向記者表示。 上週一連數天，記者在Keys樓下觀察，發覺到Keys玩樂的客人，大多是外表斯文西裝骨骨的金融界人士，他們與北姑離開時，均有名車接載，顯見Keys的生意平日均是十分爆紅。 上週五，記者致電蘇志強，問及Keys卡拉OK內的賣淫活動時，蘇一再否認卡拉OK內有媽媽生及小姐，「我哋只係賣酒水，根本無小姐陪坐服務。」蘇竟然這樣說。 對於旗下鋪位變成淫竇，新世界發展集團發言人關則輝表示，之前從未聽聞Keys卡拉OK有賣淫活動，但他又強調，若發現集團旗下的租戶作出與租約違規的活動，該集團將會採取跟進行動，例如即時終止租約等。 庄家招待財經記者 Keys一向是金融界的鐵竇，有不少細價股上市公司主席更常在這裡打躉，與朋友一邊飲酒及傾生意，甚至有時會招呼財經記者到上址吹水，暗示公司未來的舉動或吹捧公司業務。幾年前曾經兩度到Keys的財經記者阿John，對此淫竇都甚有印象，「都好有派頭，佢哋門口守衞森嚴，通常唔招呼街外人，一定要話得出搵邊個熟客先可以入去。 「裡面有好多房，每間足足有二百呎，嗰次主人家同城中一個大庄家坐喺度，每間房隔籬已經有靚女坐喺度候命。到我坐低嗰陣，就有媽咪叫咗成村女仔入嚟，庄家叫我揀個陪吓，佢哋全部好靚女，但著得未算好少布。」財經記者阿John回憶說。 正當阿John不知如何招架之際，庄家已打定主意，自行替他揀了一名艷女陪坐。 如是者，三名男性便開始傾番正經事，至於三名女仔便在旁唱K解悶，但亦識做定期幫客人添酒。 Keys現時的鋪位是新世界發展集團所擁有，彤叔（淺色西裝，背向鏡頭）在○四年，曾被傳媒拍下他與一名著名媽媽生和北姑歎茶的相片。 | ||||||
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| 中國服務業下一波戰場，就在三、四級城市，有意思快餐早已深入這塊市場，趁對手還沒注意時，不僅租到好店面，還成為地標。 採取複合式的經營，滿足消費者味蕾的同時，也荷包滿滿。 撰文‧林孟儀 七 月十八日清早，從上海搭了三小時火車，才抵達安徽省全椒縣。這個小城綠野平疇，火車站前闃靜無甚人車，縣城裡樓高不過五層，人口區區二十四萬，部分台商聽 都沒聽過的四級城市，卻是開中國諷刺小說先河的《儒林外史》作者吳敬梓的故鄉；也因位於安徽省最東邊，而與經濟發達的長三角地區相連。 這天 上午，全縣城最熱鬧的大事，莫過於「有意思」（UES,United Easy System）複合式休閒餐廳二店開幕。超過四百平米的兩層樓時髦空間，宛如縣城地標，吸引縣民擠爆門市消費。有意思複合式休閒餐廳總部的總經理、台商陳 仲宏現身店裡，附近幾十位加盟主也趕來道賀，每個人開來的奔馳五百、奧迪Ａ６等名車停滿店門口。全椒一店去年營業額人民幣三百多萬元，促使加盟主喬軍決定 趕快找點展出第二家店。 相較於眼裡只看到上海、北京等一級市場的多數台商與外商，有意思總公司雖然設在上海，但是上海卻看不到半家店；中國三百家加盟店，全數滲透進全椒縣這樣的三、四級城市。 儘管陳仲宏非常低調，鮮少和台商圈聯誼，不少台商甚至沒聽過有意思；但有意思「惦惦吃三碗公」，去年總部光供應原物料的營收就有人民幣九千萬元（約合新台幣四億五千萬元），今年上看一億四千萬元，吸引創投紛紛登門拜訪。 有意思快餐正以鄉村包圍城市的思惟，逆勢操作展店策略，在別人看不上的市場當老大！ 親上火線重新整頓 「有人曾說，我們是潛伏在地底下的軍團！」今年五十六歲的陳仲宏，對供應商這樣的形容很是得意，「你說我怕不怕85度Ｃ、上島、兩岸？怕不怕肯德基、麥當勞？我誰都不怕！等你要開到三級城市來時，我早就準備好在那裡等著你了！」陳仲宏說得豪氣，不是沒有原因。 一 九九二年就到大陸經商的陳仲宏，在對岸創業歷經起伏，○一年與好友合資人民幣五十萬元，成立了有意思冷熱飲食店，一度光在上海地區就拓展了七十一家加盟 店。後來陳仲宏回台擔任新浪籃球隊經理，○五年返回上海後，發現有意思快餐加盟體系幾乎瓦解，於是接手總經理職位，親上火線大舉整頓加盟店。 為 挽救岌岌可危的加盟體系，陳仲宏到處拜訪還在苦撐經營的加盟主，希望拿回總部開放加盟許可、供應原物料的主導權，並重新訂立遊戲規則。當時只剩幾位加盟主 在江浙一帶的縣級城市，經營得還不錯；陳仲宏順勢而為，開始插旗、深挖江浙，甚至安徽一帶的三、四級市場，從僅存的十幾家店敗部復活，才打下今天的江山。 「這是偶然的必然！」陳仲宏回想，因為早進入三、四級城市，有意思總拿得到四百平米以上，二、三層樓的好據點；也善用各級政府﹁招商引資﹂的政策，經營了相當的政商人脈，「在上海，沒有人可以當地頭蛇的！」一旁的全椒縣公安局、招商局、衛生局官員都點頭附和。 再 者，有意思的產品組合可說集各家大成，想來份鐵板牛排、還是漢堡？餐後想喝珍珠奶茶、吃剉冰，再來份炸雞、薯條？你想吃的，有意思都賣。一杯招牌珍珠奶茶 賣人民幣六元，近新台幣三十元，不算便宜，人均消費約人民幣二十三元，折合新台幣一一五元。陳仲宏點出，「在越貧窮的地方，越是有高達七○％的收入用在 吃。」有意思複合式的餐點、時尚的內裝，都刺激著縣民上門消費，成為洽商、約會、全家聚餐的去處。「所以有意思開到哪，都是地標！」陳仲宏笑說。 最令人意外的是，有意思沒有半家直營店，全是加盟店。陳仲宏大呼：「千萬不要做直營店！」他直言，窮山惡水出刁民，有些消費者會想要免單（免費），像是拔根頭髮放飯裡、鬧事打架，至少加盟主在第一線先處理突發狀況，總部還有時間差，做第二道處置。 深諳﹁攻心為上﹂道理 而 有意思的觸角能夠深入三、四級城市的關鍵，就是靠這些從油漆工、售貨員等轉行的加盟主。陳仲宏也坦言，加盟主背景參差不齊，其中一人最多加盟八家店，當加 盟主生活改善，改住洋房、開名車後，親朋好友見狀，也一個帶一個，紛紛加盟有意思。陳仲宏算了算，這樣的「肉粽頭」加盟主就有十來位。 開了四家有意思的吳文祥，原本是賣鞋的業務員，○三年加盟後，已經買房、買車，○八年還換掉日本車，買了一輛ＢＭＷ ；去年，他所有加盟店營業額就有人民幣上千萬元之譜。 吳文祥提到，總部賺管理財，除了一次性的加盟費約人民幣十二到十八萬元，每年每店收取人民幣五千元管理費，平時則以供應原物料收取費用。由於總部只賺合理利潤，加盟主有利可圖，更願意展店。 為 了鞏固散落偏鄉的加盟體系，被稱為「老爺子」的陳仲宏，深諳攻心為上的道理，每年有兩次例會，每個月也總有十天半個月時間「出巡」，訪視各店順便和加盟主 搏感情。陳仲宏更經常帶加盟主出國旅遊開眼界，以提升對服務業的認知，不僅來過台灣，去過日本、峇里島，還搭過郵輪，六月也才剛去美國旅遊。 陳 仲宏動之以情、誘之以利的結果，讓有意思好比養了一批小獵犬，加盟主非常積極想展店，「我們現在最少有兩千人在外面幫有意思找店面，因為加盟主動員他們所 有的關係、人脈。」但是，戰線拉到三、四級城市，彼此距離遙遠，不利於原物料的物流配送、補給運輸；有意思將常溫配送委外經營，另自建冷凍配送車隊，成本 頗高，每年光車隊就要倒貼人民幣一百多萬元。 今年七月底，有意思正準備和大陸物流公司交叉持股，一舉突破原物料配送的限制，為的就是要讓加盟主無後顧之憂，更在前線積極覓點展店。至今年底，有意思預計還要開出五十家加盟店。 未來的價值在通路 「有 意思其實不是餐廳，是通路。」陳仲宏點出有意思未來潛在的價值，「現在有三百家店，因為有經濟規模，我們有足夠籌碼談判，廠商聞風而至，我現在光天天試吃 就吃不完。」陳仲宏認為，「名氣可用」，以後有意思的員工制服、托盤、擺在門市的電視，既是銷售通路，也是宣傳渠道。「量變才能有質變，沒有量什麼都不要 談。現在不趕快搶市場，以後就是別人的了；所以先搶下來之後再慢慢整頓。就像坐公車，先擠上車、開車了再說，之後再去蕪存菁，自然就有市場機制出來了。」 他說。 除了有意思持續加速展店，往河南、江西，甚至四川的三、四級城市滲透，因應大坪數好點難尋，租金也持續走高，有意思開始鼓勵加盟主買下店面，接下來還將推出「真有意思」二代店，針對不同客層，發展更精緻的門店。 藉 著出巡的機會，陳仲宏跑遍許多台商足跡還沒到的地方，信手拈來都是歷史典故和詩詞。這次，他的行程表上寫著：從浙江南潯開始，經安徽黃山一帶，再到湖北、 最後到安徽白毛嶺、再返上海。中國服務業下一階段的未來市場，就隱身在這些別人沒聽過、也看不上的城鎮裡，等待著陳仲宏率領有意思加盟大軍去攻占！ 有意思 Profile 總經理：陳仲宏 成立時間：2001年 店數：中國300家加盟店去年營收：總部原物料營收人民幣9000萬元（折合新台幣約4億5000萬元） 有意思成功心法 1. 鄉村包圍城市，深耕江蘇、浙江、安徽等省分的三、四級城市。 2. 鞏固加盟體系，動之以情、誘之以利，讓加盟主積極展店。 3. 今年和大陸物流公司交叉持股，解決物流配送距離、成本和效率問題，擴大開店版圖。 | ||||||
由於缺少銷售渠道和營業網點，外資銀行和投資機構在中國歷來主打批發性銀行業務，而對於零售業務也主要專攻私人財富管理領域。
據FT報道，越來越多的外資機構正在考慮退出中國大陸地區的資產管理業務，逐步轉向私人財富管理業務。縱觀整個資管行業，由於缺少足夠的分銷渠道以及過低的利潤率使得一些外資機構將目光瞄準了富有的小眾市場，並通過設計複雜的結構化金融產品搶占市場份額。
意大利最大的獨立資產管理機構Azimut Holding在中國設立了一家私募基金：安中投資管理公司(AZ Investment Management)，在初期與國內共同基金搶占市場份額失敗之後，安中開始將目光對準富有的私人客戶群體。
2012年，國內政策開始允許共同基金與外資機構設立子公司，於是像信誠基金管理和工銀瑞信等合資基金如雨後春筍般成長起來。
據渣打銀行首席中國經濟學家王誌浩(Stephen Green)測算，2013年中國的財富管理市場規模飆升65%達到11萬億人民幣左右，遠超銀行存款15%的增長速度，這充分體現出財富管理模式的受歡迎度以及投資者對於收益率的渴求。
以安中投資管理為例，該基金通過更為卓越的風險管控能力來將自己的產品與同業競爭區分開來，安中的基金並未使用任何杠桿，盡管這導致了其收益率落後於國內的共同基金。
分析人士稱，盡管一些外資基金的收益率較低，但其投資策略更為有效，對於風險-收益的平衡技術也更為先進，深受一些有海外投資背景的富人喜愛。
英國對沖基金巨頭英仕曼集團(Man Group)是首批允許吸收國內資本投向海外市場的六家外資對沖基金之一，該基金贏得市場的技巧在於雇傭眾多優秀的國內基金銷售人員來面對國內富有群體進行針對營銷，甚至通過教學和培訓的方式培養客戶的忠誠度。此外該基金對於透明度，風險以及合規的把控也是保證市場份額的重要前提。
中國的財富管理領域歷來被瑞銀，高盛等老牌機構所把控，一些外資機構為了打破這一傳統，紛紛推出與眾不同的投資策略與產品，比如Mercury Capital聲稱將通過杠桿融資，以及利用歐洲和香港鉆石貿易價差進行套利等策略為投資者提供高達16%的年化收益率。
或許一些投資者還會選擇私人銀行，但問題是私行對於傭金的計算是以交易筆數計算的，這就導致了銀行可能為了提高傭金而過多地進行不必要的交易。一些外資基金公司抓住了這個機遇，以客戶持有基金份額的時間長短來考核理財顧問們的業績。
盡管外資基金公司富有創造力，但是競爭依舊慘烈。國有四大行一直在拓展財富管理領域，增雇銷售人員並擴大客戶基數。在這樣一個嘈雜的市場，每家機構都在爭奪高凈值人士(NHWIs)的資產，盡管要花費許多成本，但該領域的利潤依舊誘人。
據王誌浩估計，大約三分之一的財富管理產品投向了房地產貸款和地方政府的基建項目，這在地方政府債務不斷累積的背景下是極具風險的，盡管監管機構正在出臺政策限制財富管理機構的風險投資行為，但與信托，證券公司，保險公司還有基金公司不同，財富管理機構所受到的監管依舊較弱，所以隱含的風險也相對較高。
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在東京五反田的無數間辦公大樓中，你很容易錯過一棟寬僅兩公尺、五層樓高的黑色建築。這裡卻藏著打敗日本最大家電製造商松下（Panasonic）的神秘企業。 根據日本市調機構GfK調查，二○一三年，同時在攪拌器、鬈髮吹風機、直髮器等產品的市占率（以台數計）奪冠的廠商，並不是松下、飛利浦、日立等一線大廠，而是Tescom。且該公司在這些商品已蟬聯日本龍頭分別長達四年至九年。 Tescom不打廣告，市占率卻能超越大廠，是日本少數專做兩類商品的家電商。今年四月，該公司首度進軍台灣市場。 以年營收來說，Tescom不到松下的七百分之一，員工數也僅有其千分之一，為何一個小廠有單挑大鯨魚的能耐？Tescom也曾是「大吃小」的犧牲者。一九七四年，該公司發明世界第一台鬈髮吹風機及負離子吹風機。卻總在推出半年後，松下等大廠就推出類似商品，並挾強大品牌知名度，迅速消弭Tescom的技術領先優勢。 「不斷被（大廠）逼到牆角，是我們很長一段時間的寫照，」Tescom第二代社長楠野壽也說，「每天都在想，我們的商品，如何才能做到對方學不來？」 徹底傾聽顧客需求一支吹風機一季有17種選擇 一九六五年，楠野壽也的父親創立Tescom，為奇異（GE）等歐美大廠代工吹風機。一九七○年代石油危機，歐美客戶抽單、縮減產品線，讓該公司轉戰髮廊用的業務型吹風機市場，走上自創品牌之路。也因較早進業務用市場，至今在日本仍有高達七成的市占率。 不過，該公司在大眾消費市場，過去卻總是受制於大廠，難有突破。直到二○○九年，楠野壽也終於找到在夾縫中求生存的方法：「比它們快、比它們細、做它們不想做的事！」 Tescom商品總括本部長橋谷田利幸舉例，大廠做的是有規模效益的事，若該市場賣不到一百萬台，便沒有開發必要，如吹風機就主攻家庭、女性兩大市場，產品也採「最大公約數」，以讓最多人埋單為目標。 「但能賣七、八十萬台對我們來說就很多了。」橋谷田說，即使都是女性，從高中生到主婦，需要的產品功能就不同，因此，Tescom「同中求異」：在兩大客群中，依照不同年齡層，再開發出上百種小市場，透過附加設計與功能，迎合不同女性的需求。 電器代理商、群光電子數位商品業務處長許瑞文認為，各品牌都會傾聽顧客的聲音，但Tescom做得最徹底。他舉例，該公司發現年輕女性到大城市求學或求職，受限經濟能力、必須與人合租，深夜吹頭髮常會吵到室友，因此最先開發出靜音吹風機，「如果看得不夠細，不會發現這樣的需求。」 也因此，光一季的吹風機新品，Tescom就依滋潤、降低靜電等不同功能，推出十七種選擇，是對手的三倍。 商品顏色也是武器。橋谷田說，大家都知道女生喜歡粉紅色，為避免競業模仿，該公司捨棄業界通用的Pantone色票，花超過兩個月時間調色，測試珍珠粉比例、噴油方法後，才創造出Tescom的獨家用色，增加品牌辨識度。 在攪拌器、果汁機市場，該公司更連一公釐的細節都有注意。商品開發部副部長秋田裕說，為讓顧客無縫隙清洗到果汁機每個角落，接縫距離依女性家庭主婦一根手指寬度為標準，以公釐為單位反覆微調。 同時，日本廚房空間狹窄，果汁機壺身特別設計，可讓收納時的機身高度減半；機身底盤也設計細小的「水道」與出口，讓壺身滴下的水能自動流出。「這些大廠不會注意到的細節，就是差異化、也是競爭力，」橋谷田說。 建立龐大情報系統23萬間髮廊回報第一線情資 別的廠商一年推出兩季新品，Tescom是每四個月一次、一年推三次。而該公司之所以能快速回應市場需求，背後則是靠全日本二十三萬間髮廊組成的情報系統。楠野分析，髮型師在第一線面對顧客，能回饋當下的髮型趨勢、顧客需求，如「不會越吹越乾」的負離子、膠原蛋白吹風機，都是在其建議下開發的產品。 此外，該公司還保留松本市工廠、生產全球唯一的「日本製」吹風機：業務用機型Nobby。雖然和在中國製造相比，成本高出二．五倍，但楠野認為，吹風機是髮型師的生財工具，壞了很麻煩，因此他堅持Nobby必須在國內生產，如此才能做到一週內修理送回，將時間壓縮到競品的一半以上。透過這樣來鞏固髮型師社群，維持了業務用市場的高市占率。 使用Nobby長達十六年、髮廊Swan+店長安部涉也觀察，Tescom將Nobby免費提供給七成髮型專科學校做教材，做為「第一支吹風機」，學生習慣後，出社會就很難再改變，因此能創造超過十年的黏著度。 《三國演義》裡司馬懿能獨攬魏國軍政大權，就是因其能屈能伸，宛如泥鰍在水和泥都能存活，被稱為「泥鰍戰術」。以古鑑今，Tescom在大廠認定「無法生存」的小市場中，反而能找出商機的彈性，或許也正是Tescom致勝的關鍵。 【延伸閱讀】Tescom逆襲4手法 1.開發百種小市場：找出主流市場的空隙，開發出上百個次要小市場 2.產品追求差異化：從產品外觀顏色、收納方法、接縫設計等細節下功夫 3.堅持日本製造：即使成本較高，產品仍堅持「日本製造」，以縮短送修時間，鞏固業務用市場 4.搶當「第一支」吹風機：從學校下手，搶占學生的「第一支」吹風機，將其收納為終生顧客 整理：郭子苓 | ||||||
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「我見光就頭暈同嘔，出街都要戴帽同黑超。」三十三歲的前有線新聞主播陳家珍（Solo），做這行卻因眼睛長期對光敏感，被迫退出新聞行業。適逢父親突然離世，人生就此跌入黑暗。不過爸爸臨終前一席話，為她帶來出路：「佢話以後要做一份令自己享受，又能俾人帶來歡樂嘅工作。」於是，喜歡整蛋糕的她，去年和拍檔合資在觀塘工廈開設「Cakeaway Cooking Studio」蛋糕烘焙教室，兩人不走年輕化路線，反而專攻師奶客，撒手鐧是教室附設託兒服務，討得一眾「C9」歡心，月賺四萬元。但因生意日漸飽和，開班有限，在激烈的競爭環境下要突圍也不容易。 上週二下午，記者走進位於觀塘工廈樓上鋪的「Cakeaway」，一進門口，就看見一個用人造草坪做的小型遊樂場，有數十個軟綿綿的公仔、氣球、電視遊戲機和籃球架供小朋友玩耍，不說還以為是室內派對房間。再走前幾步，才是廚房和爐具，遊樂園和教室只用一塊玻璃相隔。原來烘焙室特別加設了遊樂園式的託兒房間，負責設計的老闆Derek說：「特別用玻璃相隔，因為媽咪們整緊蛋糕的時候，都可以見到小朋友喺度玩緊，會放心些，我哋好似做埋託兒服務咁囉！」簡單一招，省卻師奶們的託兒煩惱，若寶寶對煮食有興趣，更可以齊齊整蛋糕，一享親子之樂。對老闆Solo來說，又可填滿平日下午較少客的空檔時間。兩位老闆亦甚懂討熟客歡心；上課時，有幾個三十多歲的少婦帶着孩子進來，另一老闆Derek即滿面笑容迎接客人：「陳太、王太，又帶囡囡嚟玩呀？囡囡上次病咗今日好番晒啦？好叻女！」說罷，他又即拿出小朋友專用的小圍裙：「你想要粉紅色定藍色呀？戴埋手袖和廚師帽啦！」原來烘焙室約九成的客人都是三十至五十歲的師奶客，Derek認為要打好關係，一定要打溫情牌，「人名一定要記得，再留意吓佢哋有冇轉新髮型、新錶、新袋之類，最緊要問候埋佢哋嘅小朋友，媽咪最緊張自己仔女。只要仔女鍾意，下次返嚟嘅機會好大。」不過，現時他們的烘焙室仍有樽頸位。 難題一導師不足開班有限 Cakeaway目前的經營模式分兩種，一是Solo自己授課，扣除食材成本後盈利盡歸公司，另一種是請其他蛋糕師傅來開班，公司與蛋糕教師拆佣，蛋糕興趣班每班可賺三至四成班費，而麵包班則可賺五成班費，現時每月營業額約十一萬元，盈利為四萬元。目前Solo自己開班佔了八成，比例甚高，但她深知一個人授課難以提升生意額。烘焙室要發展，就必須聘請更多教師來開班。之前他們曾請過一些「二流導師」，Solo笑言：「根本連基本烘焙也不懂，雖然有些師傅做蛋糕好，但講解時未必生動有趣，所以回流客未必多。因此遇到好導師，就算分多一兩成佣金也可以。」另外，即使有請教師開班，但食材仍然由Solo準備，她早上九點準時到教室，為十一點的課堂「作戰」，每次最少預備四份食材，多則需要準備十二份，她苦笑指：「別以為只是將麵粉、糖漿、雞蛋分成一份份，有時打cream，就要打成三、四個鐘，手都痠晒。」而坐在辦公椅上的Derek負責行政，即刻開機開Excel檔案，對着上課的人名單檢查誰還未付款，然後記錄下來，下課臨走前要肯定所有客人交了學費。之後，又再打電話去確認是否每個學生都來，Derek說：「除了這些文書工作，一天還會有二十幾個電話打來問課程，上完課又要拍照，再upload上facebook給人看，根本連食飯嘅時間都沒有。」本刊去年曾訪問過教班生意Choco Bakery，老闆Tommy和Tony便承認搞興趣班易飽和，他們的出路就是轉型批發，成功令盈利由五萬升至二十三萬元。 難題二競爭大蛋糕做法難突圍 教室概念這幾年在香港大行其道，單在觀塘已有十多間，競爭大得離譜，Cakeaway當初開在觀塘，只是因為距離Derek本身的公司較近。Solo坦言開店前曾試過去其他蛋糕店放蛇偷師，「睇過其他對手嘅教室，比較過價錢和實力，所以就特別做個playground給小朋友玩，每月轉吓不同類型的蛋糕款式。並盡量在淘寶買模具，比外面便宜兩成，慳得就慳。」不過蛋糕款要與別不同，很講創意，味道並要配合，亦非易事。本刊找來本地甜品界紅人、有三十年製作糕點經驗的Tony Wong，他對蛋糕創作亦有一點教路。Tony Wong看過「Cakeaway」蛋糕烘焙教室的蛋糕款式，除了蛋糕上有公仔的款式比較突出外，認為其他款式也很普通。他建議製作一些可愛特別的蛋糕，「好似黑森林蛋糕，大部分都是圓形或是正方形，其實可以試試整金字塔形狀，吸引人去學。」而調味方面，因現時香港人注重健康，不大喜歡太甜，注重健康的他建議用海草糖來代替普通糖，雖然價錢比較貴，但甜度可以減少四成。「另外仲可以大膽嘗試多些味道，如開心果和玫瑰花味。」他又建議不要用太鮮艷的顏色，特別是藍色及綠色，因看起來似毒藥顏色：「如要突出，最好就是教其他班沒有的蛋糕，雪糕蛋糕是個好的選擇，但要注意雪藏的溫度，而且雪糕很容易惹菌，所以衞生問題要特別注意。」 人生交叉點 曾在有線及無綫任主播的Solo，其實從小就好勝心強，她說：「我好鍾意接受挑戰，又喜歡周圍去訪問人和寫嘢，所以我一直以為我會做死一世記者。」由做記者到主播，Solo都一帆風順，但沒想到竟因為長期對着主攝影棚的閃光燈，會導致雙眼敏感，「當我知道不能再做主播時，真的很迷惘，當時，爸爸又因肺癌過世，我每天都去墳墓和爸爸傾訴。」在傾訴的時候，Solo記起爸爸臨走時的一句說話：「女兒，你要記得令別人開心，自己才會開心。」當時的Solo恍然大悟：「我細細個開始已好鍾意整蛋糕，之後分給朋友食，大家都好開心，所以令我有開烘焙班的衝動，雖然比起做主播辛苦好多，但我不會放棄。」如今，經常吃蛋糕的Solo胖了不少，但她卻比以前更加開心。 開業資料（5/14）租金$100,000裝修$100,000入貨$10,000器具$200,000雜費$10,000總投資$420,000*三按一上營業額$110,000租金$15,000入貨$10,000人工$40,000雜費$3,000盈利$42,000 營業資料（1/15） 唔做主播有出路 最近有大批電視台記者離職，其實主播轉型創業的例子大有人在。由於有知名度，宣傳事半功倍。例如無綫新聞前首席記者兼主播方健儀，離開工作了十多年的崗位，轉型成為一位皮革工作者。另外一位轉行的主播就是前亞視主播黃幗誼（Kobe），在觀塘開設私房菜已經三四個月，但成績一般，只能僅僅維持收支平衡。曾任主播十二年多的她，不想繼續做主播是因為遇到瓶頸，覺得現在的新聞界不上不下，欠缺發揮空間。她毅然與朋友合資九十萬搞私房菜。她承認剛創立時有很多困難，「不過之前做主播，幫助了很多宣傳工作。再加上做記者經驗，不怕厚面皮去做宣傳及裝修之類工作。」她現在每日都住在私房菜的地方，因她的私房菜開在觀塘工廠大廈，如不是上班日人流不多，例如週末便只開晚市，不開午市。 | ||||||
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第三站，我們造訪台灣最大獨立出版社自轉星球。 十年前，這間出版社發掘圖文部落客「彎彎」，第一本書就締造近三十萬冊銷售佳績，首創部落客出書潮流。二○一二年，沒有人做「小雜誌」、主打清新風格時，他們推出生活雜誌《練習》，只靠零售，第一期銷量破三萬本，是眾主流財經雜誌零售量的二到三倍以上。 磨眼光，蹲三年才比別人「早一拍」 過去大家總以熱血、創意詮釋他們，直到跟自轉星球的社長黃俊隆三次訪談後才發現，他能兼顧創意與市場的背後，藏著高度的紀律。 比如說，他的「早一拍」邏輯。 規畫產品時，他在意是否「只有我有」，「以音樂來講，就像是拍子早了一拍。你比別人早衝出去，整個市場再差半步就要跟上的狀態。」黃俊隆形容。 黃俊隆喜歡做有「個性」的產品，二○○七年，他推出《365G-2006台灣不可思議新聞大百科》這本書，把當年最垃圾的新聞全印出來，還加評論。二○一二年，他出《練習》系列的雜誌，但僅發行三期，「試刊號」、「創刊號」與「停刊號」，雜誌內沒有外部廣告，九成廣告皆為配合雜誌內容所製作的假廣告。 「這社會永遠有一群人是不願穿制服的。」同樣經營出版社的寫樂文化發行人韓嵩齡認為，自轉星球透過作品，展現出一種不受制約的任性，吸引到一群不甘流俗的讀者。 但黃俊隆說，他不是臨時起意。以《練習》為例，他在二○○九年就已動念，開始製作內容，卻壓了三年，直到他觀察到周遭人開始創業、離職去追求第二人生，判斷社會對清新風格的生活雜誌將有共鳴，但市場卻還沒人推出類似產品，才出版。 市場會有共鳴，但沒人供應，就是他心中最理想的「早一拍」。 要有早一拍的眼光，他是這樣練習的：每個月至少購買十五到二十本的書籍與雜誌是基本功；上班以外的時間，喜歡和計程車司機、掃地阿姨、早餐店老闆等生活周遭的人聊天；每週末打棒球，跟科技、金融、保險等行業的隊友交流；看展覽、演唱會或走在路上發呆時，會自問自答：「為什麼這展覽是現在這時間點做？目的是什麼？他想辦給誰看？」這樣的生活，他持續十多年。 選時機，沒有八、九成把握絕不出手 抓對時機，他更想盡辦法，讓小圈子的最多人埋單。 例如六年前，要替專門說「垃圾話」的部落客宅女小紅出第一本書時，便配合書名《宅女小紅的胯下界日記》，在書皮外，套上一件迷你的棉質內褲，抓住大眾目光。當時連已逝的廣告人孫大偉都受到吸引，閱讀後自掏腰包買了幾十本書，分送趙少康、陳文茜等名人好友。 「他們（指自轉星球）總是會做很多的挑戰，有點像手工業，不像大量出版的文化事業。」曾和自轉星球合作的偉太廣告董事長周筱俐觀察。 一般出版社每個編輯一年至少要做八到十本書，但自轉星球的編輯一年平均出手五本書。一般出版社宣傳一本書頂多一個月，但他們的書宣傳期都是一個月起跳，最長甚至三個月。一本書的籌備，得有八、九成把握，才肯出手。 說穿了，自轉星球其實是花別人十倍的力氣選時機，然後，用別人兩倍的力氣做產品。 現在，自轉星球做的書，平均有一半的銷量破萬本，比起一般出版社的三成水準，勝率明顯高了兩成。他的口味看來很小眾，但做得深，所有人自然看到他。 採訪末尾，這位會被宅女小紅吐槽，喜歡說不正經笑話的出版人，正經八百，語重心長的跟我們說：想做好小眾市場活下去，執行力，很重要！ 【延伸閱讀】這些怪書，只有自轉星球敢出！ ■365G─2006台灣不可思議新聞大百科出版年：2007年奇怪之處：印在資源回收廢紙上的垃圾新聞誰會想買？成績單：首刷限量4千本，全部銷售一空！ ■《練習》系列雜誌出版年：2012年奇怪之處：自製假廣告、僅發行試刊、創刊與停刊號3期的雜誌有何賣點？成績單：第1期試刊號，零售量破3萬本，是主流雜誌2倍以上！ ■我們從未不認識：林宥嘉音樂小說概念書出版年：2013年奇怪之處：明星書不賣寫真、遊記，卻依專輯概念當小說賣。成績單：銷售近2萬本，為一般文學書平均銷量3至4倍！ | ||||||
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蘋果下修今年一到三月iPhone 6S的出貨量預估，讓日本零組件業者叫苦。其實不只頻果，智慧型手機需求成長鈍化，迫使業者必須另找新利基市場。 譯者·江裕真 「擔心的事成真了。」二0一五年底，某大型電子零組件製造商幹部，在收到蘋果傳來的iPhone出貨計畫後，嘆氣說道。 iPhone 6s在一五年九月發售時，生產水準與原訂計畫相符;但蘋果在今年一至三月的出貨量預估，卻比當初的計畫調降了三成左右。 原因在於銷售不如預期。從去年十至十二月的銷售量來看，相較於一四年同期大幅成長至七四四六萬支，一五年的七四七七萬支只算持平而已。 這樣的「蘋果衝擊」，馬上導致配合的企業向下修正預估數據。今年一月至二月，日本主要電子零組件企業，一家家傳出業績下修的消息。 阿爾卑斯電氣、美蓓亞、日本航空電子工業的決算資料中，都寫著「受到主要智慧型手機客戶調整產量的影響」這樣的文字。只公布未來三個月計畫的日本顯示器公司也一樣，預計一六年一至三月會出現營業虧損。 就連索尼(SONY)也明顯受到蘋果減產的影響。一五年四至十二月間，索尼的營業利益為三八七0億日圓，比前一年同期倍增，看起來業績暢旺，但該公司定位為「成長主力」、包括影像偵測器在內的零組件事業，卻因而未能乘勝追擊、擴大成果。 衝擊：市場成長撞牆蘋果到小米紛紛出狀況 索尼將該事業在一至三月的營業利益預估值，從一二一0億日圓大幅下修為三九0億日圓。在決算記者會上，索尼財務長吉田憲一郎面色凝重地表示，「我們正嚴肅面對當前的狀況。」 日本零組件製造商深為蘋果的動向所苦，也不是現在才開始的。一三年時也一樣，由於iPhone 5出貨不如預期，各業者被迫跟著減產。 不光蘋果，智慧型手機業界已遭逢過多次的衝擊，二000年代後期到一0年代前期的芬蘭諾基亞(Nokia)及一四年起的韓國三星電子，同樣表現欠佳。 但也有一股聲浪認為：「蘋果的庫存調整只是暫時的，而且今年將推出大幅翻新的iPhone 7，不必擔心會就此一蹶不振。」然而，這次之所以多數製造商都產生危機感，不只是因為蘋果產品的產量多寡而已，也是因為智慧型手機市場的成長已開始鈍化。 一直以來，就算有手機製造商撐不下去，也會有新廠商補上，所以智慧型手機市場仍然可以持續成長，但這次卻是連蘋果與三星都出狀況。 創業短短四年，就攻下全球市占率第三的中國小米科技也不例外。一四年度創下的六一一二萬支銷售量是前一年度的三倍，但一五年度的銷售量據信只會落在七千萬支之普。 轉機：另找賺錢火車頭京瓷、索尼進軍車用領域 市場的成長撞牆，零組件製造商只能自己摸索接下來的賺錢火車頭，備受期待的是汽車產業。一旦自動駕駛技術普及，車子將會開始搭載偵測器、通訊元件等多種零組件。 業者都著手把在智慧型手機開發出來的技術，應用到汽車上。京瓷已於一四年成立汽車專案小組，索尼也將從今年五月起量產車用影像偵測器。 TDK則是做了重大決定，在今年一月宣布將要和美國半導體大廠高通設立合資企業，雙方將共同推展與智慧型手機無線通訊有關的高頻零件事業。TDK保有出售合資企業股份的選擇權，一旦行使，拆分出去的事業可換到約三六00億日圓的資金。 TDK社長上釜健宏表示，這筆資金可用於發展電池與車用的磁力偵測器。「五年後要做到二千億日圓的規模。」 正因為目前仍靠智慧型手機賺錢，能夠把多少資源投注於智慧型手機以外的領域，就變得很重要了。這次的蘋果衝擊，讓日本的零組件製造商有機會再次省思這樣的課題。 | ||
當部分台灣遊艇公司還苦哈哈轉型時，東哥已擺脫谷底，它因應市場M型化發展，五年轉型，在大型遊艇市場獨占鼇頭。 一艘一百英尺長的大型遊艇緩緩駛進高雄港灣畔，重達七百五十噸的大型吊車早已把八條抓繩放進海裡，等著遊艇駛入「圈套」後，把價值近新台幣三億元的大遊艇吊上遠洋貨輪，一個多月後交給美國西岸的富豪買主。 船身上的「Ocean Alexander」字樣，是台灣東哥遊艇公司的品牌。它，也是二○一四年美國大型遊艇（總長七十八呎以上）市占率超過一成的冠軍品牌。 二○一四年，美國遊艇市場產值年增率約四成；完全依賴美國市場的東哥，不僅年營收增長率跑贏整體市場，從一三年至今，其營收成長率，等於三年翻兩倍多。 一場金融海嘯後，台灣約三十多家的遊艇公司，並非都如東哥般，谷底翻身。 二○○八年之後，金融海嘯波及台灣遊艇行業，市場急速萎縮四成，全球超過三分之一的遊艇公司面臨倒閉或有財務危機；台灣遊艇公會秘書長張學樵粗估，一四年台灣遊艇出口金額逾五十五億元，僅約○八年高峰的六成。 東哥能走出谷底，去年還刷新營收、獲利紀錄，是五年埋首轉型的成績單。 ○八年金融海嘯，重創了歐美百萬富豪階級，這是東哥原本的主攻市場。時任東哥總經理的曾雄威看到遊艇市場M型化，決定從中型遊艇，越級打大聯盟，改為主攻大型遊艇。 但這卻是兩種截然不同的遊戲規則。 熬過轉型陣痛期 應對客訴、技術砍掉重練 原本以中型遊艇生意為主時，客戶多是白手起家、剛要買人生第一艘遊艇的新富族。現在改做大型遊艇，客群變成六十歲以上的退休富豪為主。 這群頂級客戶，讓東哥的銷售單價跳升為過去的六倍多。 先看技術：做遊艇已經三十八年的東哥，光在船殼技術，就必須砍掉重練。 如「船殼變色」問題。曾雄威說，以前生產中型船殼時的工法，成品類似家用浴缸白白亮亮的膠殼，但這種材料在美國加州、邁阿密強烈陽光曝曬下，不到一年就出現黃斑點。 以前中型船單價低、船身小，問題還不大，現在船身放大，一塊黃斑就非常明顯，客人氣呼呼回廠要求保固，一次費用就約新台幣三百二十萬元，相當賣一台遊艇毛利的十分之一。 痛定思痛，東哥改用成本高昂的PU漆，單是漆本身的成本就增加三倍多。 它也必須替產品競爭力做「加法」，緯航集團供應台灣遊艇業約六成的五金配件，董事長曾信哲說，東哥是極少數願意使用橢圓形欄杆的業者，手感舒適，價格卻是一般常用的圓形欄杆的兩倍。 在低潮中，東哥還擴增三．五倍的研發部門人力。在成本提升下，東哥從二○一○年轉型起連續兩年，每股盈餘（EPS）都僅約○．○五元，連二○一四年的五％都不到。 配備全放富豪愛牌 細節到位，比客製化好賣單靠技術，還不足以收服頂級客戶。 一九七八年，東哥成為台灣第一個自有品牌遊艇廠商，但直到一四年收回全球獨家代理權後，才站上第一線接觸客戶。 他們得揣摩這群客戶開船時的心情。 跟中型遊艇不同，美國大型遊艇的主人經常從加州一路開往阿拉斯加，途中四處拜訪朋友，往返可能花時三個多月。因此，遊艇猶如第二個家，要能給予安心感。 東哥調查了美國富豪家中最常使用的品牌，直接裝載到船上，例如要價一萬美元的SubZero冰箱、新台幣百萬元的音響Crestron等等。 一位客戶把一百呎遊艇從佛羅里達開到巴哈馬，途中發現還在保固期內的洗衣機竟然壞了，東哥也立刻租一台海上飛機，載上新洗衣機飛去幫客戶更換，這趟旅程花費至少新台幣八萬元，即便洗衣機不是它的產品，也得扛下來。 有意思的是：在這波台灣遊艇產業轉型潮中，其他對手仍強打客製化，船型到內裝都能訂做。但東哥卻選擇逆向大走「減法」，生產品項從原本的二十多種往下減，目前僅約七款可供銷售，且只賣已經生產好的標準化產品，價格還比客製化高出約兩成。 但，客戶竟也埋單！台灣大學國際企業學系所教授湯明哲說：「如果能把標準品賣得比客製化還貴，那就厲害啦！」曾雄威說，秘訣是細節一次到位，「把市面上最好的東西，都放上船，」這也幫助它增加生產效率、提高毛利，以平衡上述服務與技術的加碼投資。 東哥再起，部分原因也是這幾年美國市場好轉速度遠比歐洲快，恢復信心的富豪、不願花兩年等待客製化的船，這讓能夠最快六個月就交貨的東哥，銷售額更容易蛙跳向上。 但東哥選擇先生產的模式也有風險：若景氣驟變，產銷沒控管好，其庫存金額動輒達十幾億元，受傷也會較他人重。 天底下沒有必贏決策。東哥此時的漂亮成績，關鍵在於它在危機時勇敢做出選擇，並奮力做出最到位的執行。 東哥 成立：1978年 董事長：曾雄威 主要產品：自有品牌Ocean Alexander遊艇地位：美國大型遊艇（78呎以上）市場龍頭 撰文者王毓雯 | ||||