導讀 : 這場危機,看似偶然,實屬必然。

百度貼吧被賣事件後,輿論呈現斷崖式傾覆。百度被血洗多日後,李彥宏在內部發聲,痛罵公關部門應對不及時,並堅稱:“我們的價值觀是好的,是高尚的”。在此之前,百度貼吧也曾風光一時,號稱註冊用戶10億,活躍用戶3億,重度垂直的話題探討,形成了一個個精準細分社區。那麽,這個曾經貼近用戶的“人性”產品,如何染上銅臭,一步步墮入變現深淵?

i黑馬 王奕1月15日報道

貼吧誕生

百度貼吧的創造者,是俞軍。2001年,他來到百度,擔任搜索引擎產品市場部產品經理。

2003年12月,此時的俞軍,已升為產品總監,在他的帶領下,百度貼吧應運而生。

俞軍主導期間,力求將百度貼吧打造得貼近用戶,甚至在2004年貼吧首頁改版中,去掉了商業。

2004年,俞軍挖來一名實習生李明遠,這個野心勃勃的孩子很快在百度貼吧的核心團隊中嶄露頭角,他搭建了貼吧的運營框架,吧主的誕生、用戶相互回複互動等等,都是李明遠一手搭建。

貼吧的基調和親民特質,在俞軍年代打下了基礎,此後一直延續這種基因,百度貼吧無疑成了百度當時最貼近用戶、最受歡迎的產品。

因此,俞軍也被譽為“貼吧之父”。

事實上,2005年到2009年之間,百度出品了很多明星產品,除了貼吧之外,還有百科、知道等。而這個時間段,正是百度和國際對手Google酣戰之時。

Google從各個維度給百度施加壓力,與天涯合作“來吧”,公然宣戰百度貼吧。在這場大戰中,百度皆以用戶利益為中心,形象較為正面,因為此時的百度羽翼未豐,急於在用戶心中站穩腳跟。

2010年,Google退出中國。百度突然從重壓中緩過氣來,舉目四望,發現目及之處,已無一個可抗衡的對手。

進化在安逸無憂期,總會悄悄停止。百度此後的產品,表現平平;過往明星產品的升級,也平談無奇。

此時的百度貼吧,更陷入無人打理,野蠻生長的境地。2009年,職位已高居產品副總裁的俞軍已經離開百度。此時,貼吧的流量已占到百度的11%,僅次於搜索和MP3。

野蠻生長

2011年,百度高層曾想將百度貼吧拆分上市,而獨立出來後,上市計劃有變,未繼續推行。此後,百度貼吧被整合到大產品技術團隊之下,原貼吧總經理舒迅被調走,貼吧處於無主狀態。

此時的微博,發展急速,成為最受歡迎的社交產品。百度貼吧遇冷,在外在內,都變成“冷宮之主”。

2012年,百度迎來了一個轉折點。李彥宏提出了“狼性文化”,一方面,是為了打擊Google退市後,百度滋生的懶惰安逸情緒,另一方面,羽翼豐滿的百度,開始進入急速變現時代。

這種結果為導向的文化給百度增強了戰鬥力,但也讓一些部門偏離“用戶至上”的產品思維,開始了野蠻擴張之路。

Google的離去,更讓這種擴張變得肆無忌憚,經營理念蛻變為銷售主導。有一說法是,從2010年開始,百度就在內部就提出,要在十年內達到1000億收入。

百度采取事業部的管理體制,在財務核算上各個部門獨立。因此,無主境地的百度貼吧,同樣需要通過一定盈利,來證明產品可持續發展。

也就在此時,百度貼吧開始嘗試變現之路。

市場上也出現了一些暗示,預示百度貼吧的變現之路確實可行——最著名的就是,賈君鵬事件。

網友在魔獸世界吧發貼《賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯》,僅6個小時獲得39萬的點擊量,超過1.7萬網友參與回貼,成為網友最常用的跟貼用語,被網友稱為“網絡奇跡”。

另外,百度貼吧也曾捧紅一本網絡小說《鬥破蒼穹》,這些事件都證明,百度貼吧能產生廣告聚合效應。

百度貼吧最早嘗試關鍵詞廣告變現,但因點開率太低,效果不佳。第二步嘗試娛樂遊戲變現,貼吧開發了一個遊戲推薦平臺,根據吧文化的不同,將遊戲推給最適合玩的人。

據百度貼吧當時的員工回憶,2013年的廣告表現不錯,流水過億。但似乎離終極商業變現目標差距很遠,百度貼吧進入變現的第三個階段。

員工回憶,2014年年中,百度貼吧新成立一個BD團隊,20余人,其主要任務就是變現。最開始並無KPI要求,主要是先把這些新服務項目推廣出去,找的都是京東、小米、華為這樣的大公司,幫助他們成立企業貼吧,或在現有的貼吧中增加廣告。

這項生意也慢慢吸引了一些企業,原因是他們可以通過這種方式,刪除自己貼吧中的負面信息,發布一些廣告等。

2014年,在各大企業的陸續參與中落幕。2015年,百度貼吧迎來了瘋狂變現之年。

瘋狂變現

2015年6月,一個叫陸複斌的年輕人空降百度,擔任副總裁,並成為百度貼吧的掌門人。

他的經歷有些傳奇,留學背景,工程師出生,早年曾在美國航天局擔任軟件工程師,他當年所寫的軟件程序至今還在火星上運行,此後在亞馬遜擔任營銷服務部門全球負責人。

陸複斌帶領百度貼吧在變現之路上,一路狂奔。他一來,就提出,年度營收考核指標,將翻三倍。他打造的第一個項目,就是“貼吧合夥人”。

這意味著吧主的權限被撼動了。這個項目其實就是將貼吧的管理權限,賣給“合夥”企業。一旦付費,企業就會成為貼吧的管理者之一,權限要高於吧主。

這個項目孕育期間,百度內部也曾激烈談論過。反對派稱,這個權限斷不可買,第一,原貼吧主一定會反抗;第二,企業主導後,貼吧的核心,親民、自由討論氛圍談何存在?

反對派提出,如果以犧牲吧主和用戶利益的方式變現,就像給草原放進一批猛獸,必然破壞生態平衡,導致毀滅性災難。

但最終的結果,卻是KPI和利益戰勝了理智和良心。百度貼吧的銷售體系,用百度的慣有的“殺手鐧”—代理商制度,以分銷模式逐層推行,唯結果為導向。

吧主權限開賣,最早被吸引過來的依然是遊戲企業。接著,無孔不入的莆田系醫院盯上了這塊肥肉,醫療健康貼吧被賣。

越來越多的商家湧來,貼吧合夥人項目成功在即。

陸複斌為了擴大銷售量,到任一個月後,就開展了“百度貼吧合夥人商業挑戰賽”,比賽通過“專業導師+選手”組成“戰隊”的形式,在相關垂直行業吧進行運營PK,並根據相應吧的用戶數據和反饋等多項評判標準,評選出優勝戰隊。

8月,比賽結束後,陸複斌對結果很滿意,在結束典禮上,他說:“貼吧合夥人為那些了解貼吧價值,渴望在貼吧平臺有所作為的企業,提供了前所未有的機會。”

值得註意的是,參賽的隊伍中,就有“整形美容戰隊”,可見當時醫療貼吧已經賣得很好。

據媒體稱,一些貼吧售賣價格驚人,“鄭州吧”賣出了一年200萬的高價。

變現能力的加強,讓貼吧在百度的地位也大幅度提升,一個月前,貼吧歸入移動服務事業群組(MSG)下,戰略級別提升。

百度貼吧的團隊,終於結束3年多低眉順目的狀態,士氣高漲,準備大幹一場,豈料一場巨大危機已然醞釀。

這一周,百度賣吧的新聞和評論刷屏,百度公關面臨一邊倒的輿論,幾乎無還擊余力。

這場危機,看似偶然,實屬必然。

網友開始懷念“貼吧之父”俞軍時代,並呼喚他重回貼吧,試圖喚回那個純粹以用戶為主導的時代。

看著自己的作品已劍走偏鋒的俞軍,昨日在微信中說:“你們懷念我,我懷念Google。如果外部壓力不夠,我回百度也是獨木難支。百度的核心問題首先是價值觀,然後是激勵機制。”

俞軍的潛臺詞無非是說,缺乏競爭環境的百度,已然忘記初心,KPI和銷售額,已淩駕良心和價值觀之上。

但李彥宏很不滿,他說這場危機,是公關部門應對不及時,他堅稱,“我們的價值觀是好的,是高尚的”,“我們的商業模式沒有根本性的問題,全世界的搜索引擎商業模式都是一樣的”。

就在幾日前,“微信之父”張小龍發表演講說,一篇文章對他影響很大,叫《善良比聰明更重要》。