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台灣美妝節目《女人我最大》自開播來成為女性美妝意見領袖，節目中的「老師」們甚至成立自有品牌。在對岸，《女人我最大》的原始班底也帶著彩妝名師們，打造《美人我最大》節目，背後的推手，竟是台灣最大美妝社群網站，風尚科技（FashionGuide，簡稱FG）。 一個網站能改變銷售美妝打電視廣告、找代言人的規則？ 曾在二○○○年至二○○四年沒有廣告收入，因為一個邁向美妝行銷品牌的決定，讓FG影響力橫跨雜誌、網站、電視、實體通路，廣告收入大幅增加，去年兩岸營 業額登上新台幣一億五千萬元，是○五年的三十倍。同時也成為各大品牌進入中國高達人民幣一千四百億（約合新台幣六千二百億元）美妝市場規模的敲門磚。 走進中國屈臣氏，映入眼簾的是FG開發的互動廣告，教你如何使用手上的產品；打開電腦，新浪網、QQ網等也都看得到FG彩妝影片，每月收視人口最高可達一 億人次，迪奧、雅詩蘭黛、植村秀等國際美妝品牌都送上新品，讓FG為其拍攝教學影片，提高商品在各網路平台的曝光率。 一家差點淹沒於網路泡沫的網站，如何成為美妝品牌在兩岸跨媒體平台的推手？ 體會民意我最大 把社群網站影響力變現金 「我們把從社群淬煉出來的品牌價值，做為核心，」FG董事長謝攸升說。網路公司常以技術和流量為重，但FG在五年前，就將品牌做為最大目標。決心，來自一場失敗。 FG在一九九七年創立，網站提供豐富的時尚彩妝資訊，吸引大量女性網友，雖然登上台灣女性網站的龍頭，但在○五年以前，時尚美妝業者幾乎沒有網路廣告預 算，持續的虧損加上網路泡沫化，謝攸升只能解散十四人的團隊，將辦公室移回自家房間。「那時吃飯都要分配錢，你只能吃五十元、我只能吃五十元，然後一個月 只能花……。」謝攸升回憶。 這段日子，謝攸升只能靠著接案架設網站，勉強維持FG的營運，但與百貨業者的一段談話，卻讓他看到未來。 當時FG網站有項「爛店開罵」的服務，供投訴不良店家，「百貨公司跟櫃上小姐講，如果誰上爛店開罵（指被投訴），誰就扣一百（一次）！」謝攸升笑著說，看到民意的力量，加上○四年電子商務市場浮現，社群網站成立品牌、將影響力換成現金的想法，就此成型。 專辦市調報你知 組萬人部隊負責試用產品 成立市調大隊是建立品牌的第一步。○六年開始，FG從資歷一年以上、發文數超過百篇的會員中，遴選出各消費族群的市調大隊成員，擔任試用者，不同產品有不同檢視項目，投票採一人一票制。 以保濕夜霜為例，只能在晚上使用，並針對保濕效果詳加評論。市調大隊現有一萬名成員， FG成立專職部門，逐篇檢視會員的試用報告，針對各項功效具體評論且附上試用照片，一旦不符合標準，將從市調大隊淘汰，失去擁有各品牌試用品的機會。為了 塑造品牌公信力，市調大隊成立至今已淘汰超過三萬名的會員。 篩選評比高規格 滿意逾七成才頒優良標章 廠商在上市前一個月將產品送至FG市調大隊，如得到七成以上的成員給高分，就能掛上優良標章。統計至今，僅有五分之一的產品跨過門檻。 經過一年經營，○七年FG認證標章開始出現在百貨公司等實體通路上，屈臣氏行銷公關部指出，有FG標章的產品，特別能引起消費者注意。而去年與全家便利商 店推出的「FashionGuide美妝大賞品牌專區」，把門市內有FG標章資格的商品集中陳列，掛上FG標章與活動前相較，入選品項銷售金額平均成長了 一三○％。 後起的美妝社群網不能模仿FG的模式嗎？一個是FG建立龐大會員數的基本門檻，一個是嚴格把關所累積的公信力。 防堵違規大作戰 每回試用隨機選取不公開 例如，為確保市調大隊的公信力，FG開發控管程式，隨時進行IP位置、帳號密碼比對，「曾有醫學美容業者設了十幾個帳號，但大量重複性的發言被我們盯上， 一下子就抓到了。」FG台灣區執行長張倫維說。謝攸升也指出，FG一萬人的市調大隊每回合試用採不公開的隨機選取，廠商就算想買通試用者，也無從買起。 謝攸升說，曾有業者出價一個標章一百萬元，想直接讓產品掛上標章，FG斷然拒絕；以現有標章產品約一百六十項來算，如果願意收費，等於一年多出一億六千萬元的收入。「因曾經窮到什麼都沒有了，所以我們知道什麼才是真的有價值。」張倫維肯定的說。 FG的影響力也在中國發酵，影音媒體，成為FG在中國建立品牌的第一著棋。 當時謝攸升帶著約八百部的商品影片去跟最大入口網站新浪網談，「它說要獨家，我說不給。但隔天QQ網影片上線後，新浪立刻也就上了！」謝攸升笑著說，中國各網路媒體的內容抄襲風氣，讓它們成為FG品牌曝光的最好平台，在中國，超過三十個主流媒體都看得到FG的影片。 「FG發展其他非媒體的綿密網絡資源，……價值遠超過一個『媒體』。」嬌蘭（Guerlain）傳媒經理洪英修說。從美妝社群網站出發，FG從會員的身上看到了品牌的可能，五年轉型過程，或許能為這一波全球社群網站熱潮，提供一個未來方向。 |
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