其實並不是我們生不逢時,也不是早些年VC不識貨,而是每個創業企業的基因不同,所以看起來的形象也不一樣,招人喜愛的程度自然更不同。比如強於傳播的河貍家,一出生看起來就像只鸚鵡,長得漂亮還能說會道,當然招人喜歡。再比如叫個鴨子,句句文案沒節操,就算你不想正眼看他,也忍不住乘人不註意的時候偷窺一眼。投資商也是人,他們看不懂想不透你所在的行業的產品應該是什麽樣的,技術應該是什麽樣的,但是“熱鬧”誰都會看,哪兒熱鬧往哪兒鉆不是人之常情嗎?而此“熱鬧”指的便是“營銷”。
會哭的孩子有奶吃,會營銷的團隊被偏愛。這是互聯網時代創業的潛規則。看著人家的高估值和高知名度的時候,除了羨慕嫉妒恨,多多少少還應該看出點門道,怎樣不會死,怎樣得永生。
第一宗死:不自戀,死!
我特別喜歡朋友圈那些喜歡自拍的帥哥靚妹,不管長的有多醜,總能找到一個角度拍出來是最美的秀給別人,從而引來無數搭訕和YY。當然,我喜歡的不是他們的照片,而是她的精神。
明星因為有了造型師,所以她們的臉是沒有死角的,但是作為平凡老百姓來說,可能處處是死角,那怎麽辦?只能試,不斷的試,直到發現那極少數的“活角”。這是什麽在支撐她們在沒有任何造型專業知識的情況下不斷的試呢?我認為這種精神叫做“自戀”。
初創團隊通常都是瘸子或者獨眼龍,沒有上來就完美的。但是這並不妨礙創業者自戀。既然自以為自己很美,那就要大膽的秀,使勁的秀,沒底線的秀。如果秀都不敢秀,那說明自戀段位還是不夠高。只有秀了,才能知道自己哪里是死角,才能很快速的找到自己那為數不多的“活角”。這就好比長得醜才要不斷的自拍和發朋友圈,當贊的人多了,搭訕的人多了,那說明你差不多找到自己最靚的那個角度了。依靠這個角度,你才能集聚更多的人氣。
要知道,在互聯網時代創業,沒有人氣就是沒有流量。沒有流量,那就是死!
第二宗死:只會哭,死!
話說會哭的孩子有奶吃,但是只會哭的孩子也會餓死。因為吃奶的勁兒都被你用去哭了。
自戀段位越來越高,秀的人氣高漲,接下來咋辦?該見面了!要知道,用“秀”得來的人氣都是在YY,而YY你的人最終目的是見(shang)面(ni)。很多童鞋要說了,我長得醜,好不容易找到一個好的自拍角度秀出了那麽高的人氣,如果見面,不是全都露餡兒了嗎?俗話說“見光死”。是啊,許許多多的創業項目都是死在了這一環節,在人氣爆棚突然公諸於眾的時候,便是死期。因為,之前把所有的力氣全都花在了秀上,卻不知道出場時應該怎麽捯飭自己。於是見光死了。
俗話說,沒有醜女人,只有懶女人。其實秀的目的除了集聚人氣,更更......更重要的是發現自己“醜”的地方,然後快速尋找方案去彌補。說的透徹點就是創業團隊應該把大部分精力花在尋找方案彌補自身產品的不足上。突然有一天,你隨手拍幾張照片,甚至不用美圖就能夠發朋友圈的時候,就可以閃亮登場了。
第三宗死:守節操,死!
閃亮登場前的秀是一場灰姑娘的公主秀,知道自己醜,所以午夜12點之前必須回家。而閃亮登場後的秀是一個公主的親民秀,外貌和氣質已經基本具備,那麽如果還是像在宮里那樣端著,最後一定會被唾沫星子淹死。狗血的電視劇已經不止一次的這樣教導我們。所以,產品一旦發布,創業團隊就要徹底拋棄節操,和用戶打成一片。
馬雲、雷軍為什麽繞世界到處演講?劉強東為啥公開自己大叔與萌妹子的八卦戀情?冰桶大挑戰為什麽讓大佬們落湯雞般的風度盡失卻依然樂此不彼?一切都是為了親民。那麽,在互聯網時代,用戶喜歡什麽樣性格的品牌呢?
前有馬佳佳秀童顏巨乳在自己不算成功的創業項目上作秀,為自己謀得一個現在看來還不算差的工作崗位。後有叫只鴨子,利用邪淫歧義輕松找到受眾G點,從而成為創投圈的當紅炸子雞。就連天貓、京東也在紛紛用“脫光”二字把自己炒的外焦里嫩......所以,對於品牌來說,高處不勝寒,丟掉節操才坦然。而對於用戶來說,就看你能不能找到他們的笑點、淚點和G點。
第四宗死:吹牛B,死!
創業最害怕創業者進入“妄境”。所謂“妄境”,個人理解是忘記了自己是誰,完全的找不著北!偏偏這樣的創業者很多,集中出現在融到資之後。要知道,融資上億數億之後死掉的公司一撈一大把,不說牛腩、煎餅是死是活,前不久不是還聽說叮咚社區怎麽著了不是?去年雙十一,天貓的幾百億又有多少媒體炮轟?小米的數據失實不也被同胞的媒體窮追猛打嗎?
傳播不是營銷的全部,但卻是營銷中最不可或缺的一個重要部分。進入“妄境”的創業者大多喜歡吹牛B,不斷對公眾宣稱訂單如何如何爆棚了,模式怎樣怎樣成熟了,用戶咋樣咋樣感動了。搞得所有人雲里霧里,不明覺厲,期望值更加高不可攀的樣子。然後呢?有錢的,及時悔過,道歉聲明,還有一線生機。沒錢的,就沒有然後了。
用戶不是SB,狼來了一次,有人信。狼來了兩次,勉強信,第三次,請去死!
作者馬金同為著名商業評論人,贏領眼鏡CEO,SEE STORY品牌創始人。個人微信:tiller275692342
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時下的網紅主播人氣爆棚、播出平臺點石成金,網絡直播的整個產業鏈,從上到下,都是一片紅火的景象。然而,經過記者調查的深入,在這熱鬧紅火的背後,網絡直播行業也有不少“虛火”暗藏其中。
數據假 監管難 直播平臺問題重重
為了制造人氣、吸引用戶,虛構觀眾人數、送僵屍粉絲,在網絡直播平臺行業,幾乎是通行的做法。有時,這種數據造假的行為,甚至會鬧出笑話。
去年9月,某平臺直播的一場電子競技比賽,而畫面下方顯示的在線觀看人數,竟然超過了13億。而各種造假的手法,在這個行業,也幾乎已經是公開的秘密:
造假方式一:主播買粉絲。在淘寶上,主播花10塊錢就可以買1000個粉絲,想刷多少想買多少都隨你;
造假方式二:直播平臺友情贈送。直播平臺想包裝推廣某個主播的時候,也會運用後臺數據,給主播“稍微加一點人氣”,從而給用戶造成心理暗示,使其更願意參與互動和送禮物打賞;
造假方式三:直播平臺和網紅經紀公司相互合作,比如說,直播平臺花4000萬簽一個網紅,錢交給網紅經紀公司;網紅經紀公司再拿4000萬去直播平臺上給這個網紅買禮物打賞。這樣一來雙方其實都沒有花錢,但是數據卻都做得很漂亮;
除了數據造假之外,直播平臺的內容監管,也面臨著不少問題。今年4月,19家網絡直播平臺被文化部列入查處名單。隨後,文化部專門出臺文件,今後網絡直播將實行隨機抽查,表演者一旦上“黑名單”將被全國禁演。 近期,公安部也宣布,即日起在全國範圍內組織開展網絡直播平臺專項整治工作,涉嫌色情表演、聚眾賭博的網絡直播平臺,將成為專項整治重點。
入不敷出 直播平臺賠本賺吆喝?
對於網絡直播平臺來說,數據是眼下最重要的指標。但虛假的數據,制造出來的卻只是表面的繁榮。那麽,即便有了龐大的用戶數量和訪問流量,又能不能轉化為相應的收入,帶來盈利呢?
目前直播平臺的收入來源,無外乎兩種:一是用戶直接消費,包括購買道具禮物、付費購買會員活動。二是與第三方商業公司合作,以廣告的方式變現。此外,遊戲、體育直播類平臺,還會有賽事競猜等收入。但無論是哪一種,目前都很難帶來盈利。
根據相關機構的數據,在遊戲類直播app中排名第一的鬥魚,日活躍用戶大約300萬,估值超過10億美元,目前沒有盈利。另一家網絡直播平臺,映客,日活躍用戶數接近1000萬,註冊用戶超過1.3億,用戶規模排名第一,估值也超過10億美金,只是剛剛實現收支平衡。而財報顯示,YY旗下的直播平臺虎牙,去年收入3.6億元人民幣,支出成本6.6億元,虧損3億元。
而目前的網絡直播,動輒就是幾十萬,上百萬人,甚至會有上千萬粉絲在線,因此,在帶寬成本的投入上,各家平臺幾乎都下足了血本。根據直播平臺YY披露的財報,2015年4季度,帶寬費用支出約為1.6億,單月費用達到5000萬。而熊貓tv的負責人則坦言,他們每年花在帶寬上的錢大概在5-7億元。
一擲千金搶主播 甘為他人做嫁衣?
如果說,每年好幾億買帶寬,是把錢花在了看不見的地方。那麽,在直播市場中,為了爭奪最顯眼、最關鍵的一項資源:網絡主播。各大平臺燒錢的速度,更是令人咋舌。
近年來,各大平臺爭相簽約當紅的網絡主播,價格也一路水漲船高。2014年10月,著名電子競技選手草莓,簽約戰旗TV的年薪是500萬元;而今年,虎牙直播簽下知名遊戲女主播Miss,價格則達到了令人吃驚的1億元。根據估算,2014年單個頂級主播的簽約費是2000萬元左右,而到了2016年,這個數字翻翻,達到了4000萬元。
據了解,鬥魚每年花在主播身上的簽約費達到1.1億元,虎牙每年的簽約花費是1.2億,全民TV是 1.15億,而熊貓TV 則有3-5億。
動輒過億的“轉會費”和千萬的年薪已經成為遊戲直播行業一線主播身價的常態。但直播平臺花大價錢,捧紅了主播,卻不一定能為自己帶來直接收入。去年王思聰一擲千金簽下遊戲主播小智,而今年,小智則以3年1.2億的價格被全民直播平臺挖走,知名網紅張大奕去年一年在微博上賣衣服就賣出了3個億,她的轉會費已經高達2億元。
中國電子商務協會網絡營銷推廣中心主任單仁接受采訪時表示“現階段是大家直播平臺,虛火很旺的階段,未來他們真正要存活下來,一定要靠內容取勝的,也就是對用戶來說,今天的圍觀是慢慢去挑選哪些平臺真正符合他們的內容,所以未來一定是靠內容取勝。”
本周五央行針對第三方支付機構下發通知稱,客戶備付金將采取專款專戶集中管理,這意味著此前很多支付機構靠“吃利差”賺錢的時代一去不複返。央行支付結算司相關負責人稱,出臺此政策的核心就是保障客戶備付金的安全,防止被挪用,保護消費者的權益。
1月13日中國人民銀行辦公廳下發《關於實施支付機構客戶備付金集中存管有關事項的通知》(下稱《通知》),自2017年4月17日起,支付機構應將客戶備付金按照一定比例交存至指定機構專用存款賬戶,該賬戶資金暫不計付利息。
客戶備付金是非銀行支付機構(以下簡稱支付機構)預收其客戶的待付貨幣資金,本不屬於支付機構的自有財產。但是,第三方支付機構挪用備付金用於資金臨時周轉、風險投資、吃利差等行為卻成為行業里的一個心照不宣的套路。
央行支付結算司相關負責人在周五的發布會上稱,央行在調查中發現,不僅是個別機構主觀惡意挪用備付金,有相當比例的支付機構存在備付金在經營中被占用的行為。
客戶備付金是如何被挪用的?
據第一財經記者了解,近年來,央行在調查中已經發現了有第三方支付企業主觀惡意挪用客戶備付金的行為,其中影響最大的三起分別是上海暢購、廣東益民以及浙江易士。
2014年11月18日,央行上海總部對上海暢購企業服務有限公司(以下簡稱暢購公司)實施突擊檢查,發現其通過虛構商戶交易、串戶記賬、虛列開支、將備付金用於日常開支及股東分紅等方式主觀惡意挪用備付金。
公開資料顯示,暢購公司於2014年7月獲得《支付業務許可證》,獲準在上海、江蘇、浙江等地開展多用途預付卡發行和受理業務以及在全國範圍內開展互聯網支付業務。
自2014年12月10日起,受個別商戶散布的信息影響,寧波地區首先出現持卡人同時消費的現象,並逐漸擴散至上海等地區。由於暢購公司備付金嚴重不足且資金籌措不力,暢購卡遭商戶大面積停止受理,造成資金風險敞口達7.8億元,涉及持卡人5.14萬人,客戶權益受到嚴重侵害,引發了群體事件,破壞了社會穩定。
中國人民銀行第一時間著手開展相關調查,並根據國務院領導批示,會同上海市政府相關部門和司法機關制定了《上海暢購企業服務有限公司風險處置應急預案》,穩妥組織開展集中兌換工作。2014年11月28日,公安部門正式立案偵查。2016年1月5日,中國人民銀行依法註銷暢購公司《支付業務許可證》。
另外一起影響重大的備付金挪用的案件發生在廣東。廣東益民旅遊休閑服務有限公司(以下簡稱益民公司)於2011年12月獲得《支付業務許可證》,獲準在廣東省開展多用途預付卡發行和受理業務。此後,益民公司借用多用途預付卡名義,違規推出“加油金”業務,產品累計銷售金額達22.2億元,但銷售資金並未存入客戶備付金賬戶。
2014年9月,益民公司董事長陳澤良突然去世,“加油金”業務隨之停止,然而益民公司已將客戶備付金挪作他用,導致備付金賬戶余額嚴重不足,造成資金風險敞口達6億元,引發兌付風險和群眾到廣東省、廣州市政府相關部門上訪。2014年10月,廣州市公安局以涉嫌非法吸收公眾存款罪對益民公司立案偵查,並刑事拘留其個別高管。2015年10月8日,中國人民銀行依法註銷益民公司《支付業務許可證》。2016年3月,益民公司“加油金”案司法判決生效,鄒煉等人非法集資罪名成立,益民公司風險事件處置進入清償債權債務階段。
最近一起影響力較大的風險事件是浙江易士。2014年8月,央行杭州中心支行在對該公司現場執法檢查時,發現該公司挪用5420.38萬元客戶備付金,並存在偽造變造交易和財務資料、超範圍經營支付業務等多項重大違規行為。
浙江易士企業管理服務有限公司(以下簡稱易士公司)於2011年12月獲得《支付業務許可證》,獲準在浙江省開展多用途預付卡發行和受理業務。
中國人民銀行杭州中心支行在第一時間督促易士公司盡快從外部籌措資金,以保障易士卡的正常使用。然而,至2015年上半年,易士公司已停止營業,公司民間借貸等各類債務高達1.4億元,嚴重資不抵債。損害了持卡人權益,破壞了社會穩定。為切實保障消費者權益、維護社會穩定,中國人民銀行杭州中心支行推動杭州市政府牽頭對此事件進行了處置,協調相關機構按照商業化原則收購持卡人和商戶債權。同時,人民銀行總行於2015年8月24日依法註銷了易士公司的《支付業務許可證》,公安機關以挪用資金罪對易士公司負責人立案偵查,檢察院已於2016年10月提起公訴。
違規支付機構的“四宗罪”
第一財經記者從央行相關負責人處了解到,2015年非銀行支付機構客戶備付金管理專項檢查發現備付金管理方面存在備付金賬戶開立不規範、備付金賬戶使用不合規、未建立有效的備付金核對校驗機制、備付金存管銀行未有效履行監督責任等問題。檢查還發現備付金管理方面存在一些嚴重違規問題,突出表現在部分支付機構挪用與占用備付金、部分備付金存管銀行未履行備付金監督責任或流於形式。
在檢查中發現這些違規的機構存在的主要問題體現在四個方面:第一,備付金存管銀行賬戶開立和管理不規範。主要表現為:一是備付金存管賬戶和收付賬戶的賬戶名稱、開立數量等不規範;二是備付金協議內容不完善,缺少損失責任承擔等重要條款;三是選擇未備案的銀行機構開展備付金存管業務;四是備付金賬戶的開立、變更和撤銷未及時向人民銀行報備。
第二,備付金賬戶使用不合規。主要表現為:一是使用一般存款賬戶存放備付金;二是備付金存管賬戶、收付賬戶和匯繳賬戶使用不規範,如使用收付賬戶辦理跨行支取、匯繳賬戶日終未全額劃轉至存管賬戶或收付賬戶等。
第三,未建立有效的備付金核對校驗機制。個別支付機構和備付金存管銀行核對校驗機制仍未建立;部分支付機構和備付金存管銀行未完成業務系統改造,無法實現系統自動核對校驗。
第四,挪用、占用備付金。部分支付機構通過以下手段刻意挪用、占用備付金:賒銷預付卡、將結算資金劃轉至特約商戶以外的其他機構、長期占用售卡資金不入賬、長期占用商戶結算資金不劃轉、直接向自有資金賬戶及關聯方賬戶劃轉客戶備付金等。
第一財經了解到,目前仍有相關機構存在挪用備付金違規行為切目前仍未補齊資金缺口。
具體是西安銀信商通電子支付有限公司挪用、占用備付金3,393.73萬元,備付金資金缺口2,325.04萬元。安易聯融電子商務有限公司挪用、占用備付金9,462.13萬元,備付金資金缺口3,300萬元。湖南星廣傳媒有限公司挪用、占用備付金2,363.56萬元,備付金資金缺口2,355.32萬元。廣西支付通商務服務有限公司挪用、占用備付金9,953.91萬元,備付金資金缺口6,661.28萬元。
目前央行處理措施是,責令以上存在挪用備付金違規行為且截至目前仍未補齊資金缺口的支付機構限期補齊資金缺口,並對照備付金管理制度落實整改,切實保障備付金安全。”