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從柳丁做到iPhone 台灣標籤帝國曝光 1分錢產品起家,正美如今年印120億張!

2015-11-30  TCW

從茶包吊掛做到RFID,現在還打算跨足IT服務……不上市、不整合,它靠「做功課精神」衝破紅海裡的版圖限制。

如果商場也有金馬獎,它,就是最佳配角。你可能從未注意到它,但是你的身邊,一定有它的產品存在。

正美(cymMetrik),大中華區包材標籤與印刷業龍頭(編按:標籤印刷依服務產業別和區域各據山頭,市場極為分散),從沐浴乳的包裝,茶包棉線上的貼紙,到筆記型電腦背後常見的規格貼紙,甚至是蘋果的iPhone手機,都有它的標籤蹤影。

46歲執行長:我們很專注家庭工廠,變蘋果主要合作夥伴

它的標籤最便宜以毛計算,但在蘋果連續四年的供應商名單中,它都榜上有名。

有意思的是,在殺到見骨的科技供應鏈裡,這家企業的淨利率還能逼近兩位數,而且它所位於的中國,標籤供應商就有六千多家,是個標準的紅海市場。

甚至,這家只是印標籤的公司,去矽谷設立設計中心,還申請了逾百項專利?

這個從柳丁標籤起家的企業,到底是怎麼走到今日?

現年四十六歲、二代接班的執行長蔡國輝給我們的答案,聽起來很平凡:「我們很專注……我跟其他印刷廠不一樣的,他們老是看競爭,我們看客戶……。」

蔡國輝口中說的專注並不誇張,為了這個從柳丁標籤起家的企業,到底是怎麼走到今日?

現年四十六歲、二代接班的執行長蔡國輝給我們的答案,聽起來很平凡:「我們很專注……我跟其他印刷廠不一樣的,他們老是看競爭,我們看客戶……。」

蔡國輝口中說的專注並不誇張,為了接受這個採訪,他們內部至少評估了一個月,只因為這是跟客戶無關的事情。低調的作風,讓其在兩岸印刷界蒙上一層神秘面紗,台北市印刷同業公會甚至連它的名字都沒聽過,中國印刷業則形容它是「潛水中的大鱷」。

要理解正美,得從蔡國輝岳父、正美創辦人蔡意誠的故事開始。一九六九年,憑藉著在四維膠帶的業務經驗,以及對標籤印刷最基礎的材料一自黏膠,累積了基礎知識,他和妻子蔡李玉霞、小舅子李春明創辦了正美,踏入標籤印刷領域。當時,全台同業只有三家。

奠定正美基礎的,是當時外銷暢旺的柳丁。蔡意誠看每顆柳丁都有一張直徑一至兩公分的圓形標籤貼紙,是柳丁的身分證,他便守在全台青果商年度大會會場門口,見到人走出來,就向前彎腰遞名片。從「家庭即工廠」的模式做起,正美包下當時全台灣外銷柳丁七成的標籤生意。

「沒技術的東西不要做」

為一個客戶的抱怨,跑到矽谷開辦事處一九七0年代的台灣,是世界的代工廠。正美搭著時代洪流,陸續做起西洋棋、玩具、家電、菸酒,和消費性電子產品如遊戲機、電腦等市場的標籤印刷生意,而其他同業也陸續崛起。

可是,只要同業一跟進,蔡意誠就開始尋找下一個標的,不讓自己進入殺價戰。他認為,「賺錢的生意,未必永遠有賺頭。」數波轉進經驗告訴他,「沒有技術的東西,不要做。」

在一九七一年,他花了二十一萬元、當時在台北三重可買兩、三棟透天厝的天價,買了一台全新的日本印刷機。一九九三年,它把印刷作業全面改為電腦化,不願轉 型的師傅因此定掉大半。一九九五年,台灣代工廠開始西進中國,它也同步到上海與深圳同步設了廠,分別服務消費品和電子業客戶。

二00三年,它去了矽谷設辦事處,只因為一個客戶抱怨:「你們的標籤老是要送去中國打樣,再寄回來已經是隔夜了,你能不能派個人住在這邊,我有需要,你半小時之內就能趕到?」

簡單一個貼在電池上的標籤,正美要懂材料,才能讓標籤耐熱、耐冷、耐摩擦,因為電池會發熱,還要有阻燃功能。幫P&G或聯合利華的沐浴乳產品做標 籤,它們還參與設計,找材料商一起想,看怎樣做能美觀,又能讓產品的包裝可以遮光、耐腐蝕、不透氣透光,還可以一定程度隔熱。

在矽谷辦事處,客戶思科(Cisco)的工程師設計網路設備插口,決定要更改新規格,正美雖然只是做插口上的圖示標籤,還順便幫電機工程師畫出美工圖來,「當天上午電話一打,下午就畫給他 …… 他就賴著你囉!」

當時,其他台灣標籤印刷同業還在做內需市場,毛利率還有一0%至二0%,日子過得很愜意;正美卻跟著客戶走到國際,滿足難以想像的挑剔需求。為了做國際訂 單,他們一年花上百萬元做國際安全標準U L的認證,還不包含算歐盟規定的危險物質限制指令(ROHS)檢測與ISO9000、ISO14000工作場所安全的檢測。

這些是連市值上千億、上兆的電子大廠鴻海與華碩,都謹慎應對的標準,「它們(客戶)是在我們身上搞電子業的標準。」蔡國輝說,很多印刷同業的反應是:「搞什麼?我幹嘛被你管這些細節?」

但正美卻回應客戶需求,「很多人聽了都覺得我們瘋了,(他們)怎麼可能花這種錢!」蔡國輝說。

「瑣碎也是競爭優勢」

做茶包學食安、接App單學消費者體驗別人眼中的小生意,正美越做越起勁,還有了自己的研發實驗室,單總部就養了五十個研發人員。

「我們有四位博士:材料、電機、機械、化學。做機械的,要配合(印刷)機械的改造,印完有髒點,要挑掉:要如何記錄,需要有光學鏡頭去掃描進資料庫,這需要軟體機電技術;用到油墨相關,就需要材料化工 …… 。」

這四十六年來,正美把心力都用在標籤生意上,不像另一家專做服飾標籤的美國上市大廠艾利做垂直整合,也不做房地產投資,更沒有上市櫃想法,因為一旦上市櫃就需要整天關注股價,會分散注意力。

現在,每做一個生葸,他們都像是在學習一個新功課。做茶包標籤,他們要懂食品安全規則,做電腦上的觸控板印刷,他們找光電顧問來上課,搞懂光學、力學等技術。

做蘋果生意,他們也學會了OOBE(out of box experience),「開箱經驗L的新名詞。如何讓消費者打開包裝時,拆的方式、角度,一整套流程,都能感受到拆禮物般的愉悅。

做手機生意,他們要理解消費者行為。有了他們做的手機內水洗標籤,當消費者把落水手機拿來保固,廠商可以透過標籤變色與否,判斷這是否是人為疏失等。這些 點滴的知識累積,讓正美建立起進入門檻。現在,正美一年印刷一百二十億張標籤,一年產生五萬種新料號,相當一天要開發一百三十七種新產品,這些都是經驗。 這跟一般標準化的書本雜誌印刷,頂多印後在封面上光相比,加工流程極其複雜但單價又低,但「瑣碎也是競爭優勢。」而且,幾十年來,它跟著客戶如富士康到處 設廠,客戶一下子也無法找人取代它。

「大家都不懂最好啊」

不斷轉進新領域,還打入醫藥、汽車界

有關標籤的未來,正美還有好多想像。

蔡國輝要求員工到美國出差,一定要去惠普(H P)當年創業的車庫「朝聖」,最好附近的ID EO(國際知名設計公司)、史丹佛大學設計學院Dschool也順便走走。「世界這麼大,internet就是internet,怎麼可以甚麼東西都搞得 起來(指影響力很大),標籤也一樣,這麼小的東西,但你真的想清楚後,那個空間是不得了的。」

比如說,他們最近又想出要切入正在中國萌芽的二維碼(OR code)的生意。他們幫客戶印刷標籤條碼與QR code,除了考慮美感問題外,還幫客戶想,可不可以讓這些標籤條碼更有意義?

「以前,每一批沐浴乳的標籤是一樣的,一百萬罐一個碼,是死的;但現在,一百萬罐就有一百萬個碼。如果消費者掃了,你可以和他互動,知道他是誰,可以直接作顧客關係管理(C R M)。」蔡國輝說的極興奮,還當場和我們討論本刊能否應用。

印刷廠想做IT服務生意?「你確定客戶有此需求嗎?不會看錯嗎?」我們問。這或許是正美值得也必須嘗試的路。二0一一年到二0一四年,消費性電子產品不斷 跌價,這讓正美營收成長趨緩,淨利率跌破兩位數。但若以淨利率約九%,淨利八億多元推估,正美今年度光是數位印刷設備的資本支出一年最少一億元,看來確實 是不小的冒險。

但,蔡國輝是這樣回答:「與其等浪打過來,不如現在乘風破浪上去。很挑戰,但換個角度想,大家都不懂最好啊,你趕快懂就贏了!」

就像當年大家只想在台灣做紙標籤生意般,正美一路從各類標籤開始做,做到R FID(射頻識別電子標籤),把產品印上了宏碁、宏達電與小米、華為等電子產品裡,連醫藥與汽車領域都進入。

別人看似是不斷闖關,甚王困難重重(見大事記),蔡國輝卻直說自己只是很幸運,沒什麼特別。他說,本來就該做,只因為「不做,就平庸化了。」

這全球標籤業的隱形冠軍,用它的故事再次提醒我們:沒有注定凋零的傳統產業,也沒有必定虧損的紅海競爭。輸贏,往往源自於我們對自我格局的抉擇。

撰文者顏瓊玉


從柳 柳丁 做到 iPhone 臺灣 標籤 帝國 曝光 分錢 產品 起家 美如 今年 120 億張
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貴州電子政務網:兩年節約2億張紙 公文收發零時差

通過貴州省電子政務網發送信息,再也不用逐一打電話、發傳真通知信息接收人了。

貴州省政府辦公廳的工作人員告訴第一財經記者,自2014年8月上線運行的貴州省電子政務網,既提高了工作效率,也減少了大量的行政開支,同時保障了信息傳達的準確及時。

貴州省電子政務網是貴州省電子政務雲的組成部分之一,而電子政務雲是該省發展大數據、雲計算,首批打造的7個重點示範工程之一。電子政務雲不但“打通”了政府部門之間、層級之間的“關節”,整合了政府信息資源,還推進了政務大數據的開放共享,引導不同群體開展政務大數據挖掘與分析運用,不斷豐富和完善公共服務類應用。

節約開支,提升行政效能

貴州省電子政務外網上建設的省電子政務網自2014年8月上線運行以來,供全省政府系統發布工作信息、相互學習交流的信息共享門戶群共發布信息113萬余條,通過快傳系統發送信息10萬余條,通過公文處理和事務辦理系統發起公文和事務162萬余項。如果按傳統紙質方式發送紙質信息,最保守估算平均每條信息、公文、事務5頁紙,發送20個單位或個人,兩年來,就節約了2億多張紙。

按照傳統建設模式,以往各單位辦公系統只能在本單位或系統內傳遞信息,各地各部門之間也只能依靠紙質文件傳遞,既無法實現跨區域、跨部門、跨層級流轉,又不能實時跟蹤監控。貴州省電子政務網的出現打破了這一局面,實現了“下鄉進村”,極大地改變了政府原有工作模式,縮短了文件運轉周期,公文、信息收發的時間差直接歸零,原來只能在小範圍傳看的資料信息變得可以讓更多的人閱讀知悉,政令、信息的傳達變得更加及時高效,提高了工作效率和政府服務水平,實現了數字化、網絡化辦公,產生了極大的經濟效益和社會效益。

貴州省政府辦公廳的工作人員告訴第一財經,通過貴州省電子政務網發送信息,在提高工作效率、減少工作量的同時,也減少了大量的電話費用支出,保障了信息傳達的準確及時。此外,由於許多信息不用再打印紙質文件,不用再封裝信封,不用再安排專人打車、開車遞送,有效地節約了行政開支。

貴州省政府辦公廳黨組成員、副主任李先進對本報表示,電子政務網以互聯網的思維,按照“一網打盡”的思路,建立全省辦公“一張網”,形成了全省上下互聯互通、省市縣鄉四級信息共享、有線與移動並行的辦公網絡,所有非涉密文稿都能在各級各部門之間無障礙傳遞,實時跟蹤處理情況,不但提高了行政效能,降低了行政成本,更重要是各地各部門實現了信息資源共享,傳統的辦公流程不斷得到再造。

省電子政務網是貴州省電子政務雲的組成部分之一,而電子政務雲是該省發展大數據、雲計算,首批打造的7個重點示範工程之一。

集約高效的政府網站

貴州省電子政務雲基於“雲上貴州”系統平臺部署,分為內外兩部分:一是面向社會公眾,依托中國·貴州政府門戶網站雲平臺,整合雲數據、雲資源,打造集信息公開、便民服務、互動交流、網上辦事為一體的一網式公共服務平臺。二是面向全省政府系統公務人員,構建集工作、學習、管理為一體的省電子政務網,實現跨地區、跨部門、跨層級信息共享和聯動辦公。

點擊進入中國·貴州政府門戶網站雲平臺的頁面,給人一股清新明快的感覺。首頁背景為貴州人文風光和特色地標,每隔5秒就會動態切換,頁面僅設置了智能搜索和信息公開、便民服務等主要功能選項,簡潔大方。該平臺於2015年7月上線,包含政府網站群平臺、統一數據平臺、政務應用商城平臺三個子系統。初步匯聚了省網上辦事大廳、省公共資源交易平臺、交通雲、旅遊雲、商務雲、多彩貴州網等數據,並進行集中展現,打通了數據壁壘,實現了數據間按需調用。

目前,全省已有132家政府網站實現數據交換共享,38家省直部門和縣級政府網站完成與省政府網站的站群模式集約化建設工作。截至目前,中國·貴州政府門戶網站雲平臺實現與各級政府網站數據交換共享達195.446萬條。

打破“信息壁壘”

作為電子政務雲的組成部分之一,省網上辦事大廳已經實現“三務合一”,覆蓋了省市縣三級政務、事務、商務服務,至2015年12月,已完成省級、9個市(州)、貴安新區、95個縣(市、區、開發區、綜保區)的全部開通應用,納入省市縣三級3800多個行政審批服務部門共計58000多項行政審批服務事項。初步形成“進一張網辦全省事”的大審批服務格局。此舉為各級政府節約建設運行資金2億元以上。

此外,電子政務雲的子平臺之一——貴州省公共資源交易平臺,由於率先開發使用公共資源電子交易“一網三平臺十二系統”,實現項目交易全程網上運行,同時實現公開招標、邀請招標、競爭性談判等8類交易方式的全電子化運行。據統計,各類項目場內交易時間縮短至5天以內,效率提高6倍以上。

長期以來,由於缺乏統籌指導,各級、各部門各自建立的公文處理、網上辦事等基礎政務應用系統,存在同質化嚴重,技術架構、數據規範各不相同,相互不連通,接口開發難度大等問題,形成了若幹“信息孤島”,造成了重複建設和資金浪費,嚴重制約政府效能提升,給企業群眾辦事創業造成很大不便。

通過本輪電子政務雲建設,建設全省統一的審批服務系統,利用各部門已有系統和數據,建立數據資源開放、共享、交換、互認機制,深度挖掘利用數據,打破“信息壁壘”,消除“信息孤島”,提升政府決策能力、管理能力和服務能力。

省政府政務服務中心負責人告訴記者,貴州已被列為全國“互聯網+政務服務”平臺建設試點,下一步將在接通省級國土、食藥監、交通、工商數據接口的基礎上,推進審批過程數據和審批結果數據的共享應用,通過技術手段努力實現縱向和橫向審批數據實時動態共享,讓“數據多跑路,群眾少跑腿”。

值得關註的是,貴州省搭建政務應用商城開辟眾創空間。積極探索通過依法依規開放政府數據,引導公眾、企業、創客等不同群體充分發揮創造力,開展政務大數據挖掘與分析運用,開發更多更好的公共服務類應用,在進一步豐富和優化政府網站公共服務生態體系的同時,探索建立大眾創業,萬眾創新的新模式。

先行先試 “貴州經驗”向“國家標準”邁進

近期,受國家發改委、國家信息中心委托,由貴州編寫的《國家公共資源交易服務平臺數字證書互認系列標準規範》在北京通過國家信息安全標準化委員會等單位的專家評審。專家組一致認為:在“貴州經驗”上總結起草的《公共資源交易服務平臺數字證書互認互通系列標準規範》可作為國家公共資源交易服務平臺項目一期工程的應用標準;可用於規範全國各省、市公共資源交易平臺數字證書的互認工作,為最終實現市場主體用戶身份的全國跨省“一證通”奠定基礎;建議最終形成標準報審批,在全國推廣應用,以實現最終全國範圍內的數字證書和電子印章交叉互認。公共資源交易網絡信息安全標準規範有了“貴州智造”。

貴州省電子政務雲工程的建設實施,極大地提高了行政效能,實現了環保低碳的行政辦公方式,將“綠色+”理念貫穿於政府治理體系現代化進程之中,與貴州推動綠色發展建設生態文明的發展理念不謀而合。

貴州 電子 政務 年節 億張 張紙 公文 收發 時差
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銀聯卡全球發行累計超60億張 支付機構布局三大潛力領域

中國銀聯18日發布的《中國銀行卡產業發展報告(2017)》顯示,2016年銀聯網絡轉接交易金額達72.9萬億元。銀行卡發卡和受理規模進一步擴大,銀聯卡全球發行累計超過60億張,全球受理網絡已延伸到160個國家和地區,覆蓋逾4000萬家商戶和超220萬臺ATM,用卡增值服務不斷豐富。

據新華社18日報道,2017年,監管從嚴和市場競爭加劇的雙重作用將促使支付行業主體生變,農村市場、跨境市場以及前沿支付技術將成為各類支付機構的關鍵布局點。

報告指出,相比信息化程度和銀行卡滲透率較高的一二線城市,農村電商、農村互聯網金融等領域蘊含著巨大的發展潛力。產業相關方對農村市場的投入力度會進一步加大,前期的布局也將帶來業務規模的實質性擴大和多種模式的深化發展。

同時,受居民收入提高和消費升級帶動,更多支付機構開始布局國際市場。銀聯網絡不斷延伸的同時,“優計劃”營銷平臺成為銀聯攜手產業相關方打造跨境服務商圈的重要載體。

在技術領域,隨著信息交互和生物識別技術的日漸成熟,產業各方紛紛進行前端支付產品創新,提升用戶消費體驗;另一方面,也在積極布局雲計算、區塊鏈、虛擬現實、物聯網等前沿技術,通過提前掌握創新技術提供差異化支付服務。

銀聯 聯卡 全球 發行 累計 60 億張 支付 機構 布局 三大 潛力 領域
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