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乾爹?二代?玩獨立?八千字長文盤點中國視頻網站的好出路

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1、優酷+土豆

優酷網和土豆網均為入行較早的網絡視頻企業。兩家網站的業務內容和風格在合併之前,相似處非常之多。因為土豆網融資及運營出現困難,而優酷網又為了避免土豆被收購而製造更大的威脅,土豆網在2012年3月被優酷網收購,同時在納斯達克摘牌。而在2012年8月優酷土豆網正式完成合併之後,土豆網創始人王微引退,一年之後再次創業,目前在經營一家動畫工作室(「最動畫」),號稱要做「中國版皮克斯」。

與優酷網合併之後,雖然土豆網將保持獨立發展,但其影響力急劇下降,以至於在合併後第一個「生日」,亦即土豆成立八週年的日子,已幾乎被業界完全淡忘——因為大家的目光都在優酷土豆現董事長兼CEO古永鏘正在進行的集團業務大規模架構調整。

隨著網絡視頻業UGC(用戶生成內容)運營模式的呼聲再次高漲,合併一週年仍然虧損的優酷土豆也回歸創業本旨,打起UGC的牌,推出創作者廣告分成計劃。當然因為新的BU化(Business Units,業務單元)運營策略,土豆網更傾向於延伸創始人王微的「文藝范兒」,除了積極推進「微電影」策略,最近還與豆瓣網合作上線的「文藝電影頻道」更是彰顯了這種思路,未來土豆網也許真的會向豆瓣看齊,做文藝青年心目中最好的視頻網站乃至文藝品牌。

2、愛奇藝+PPS

這是一段新晉富二代與「屌絲」經歷紛紛擾擾「終於在一起」的故事。當前視頻網站基本都是在砸錢,愛奇藝的營收同樣不出色。因為收購愛奇藝,導致百度自己的2012年度財報也不好看。

據說愛奇藝CEO龔宇和PPS聯合創始人張洪禹、徐偉峰私交甚密,他們聲稱彼此對於業界未來的看法也頗為一致,還聲稱這是雙方能順利達成收購協議的一大原因。不過業內可不這麼認為——PPS在被收購前,除了沒有上市這一個差別外,其財務處境與土豆非常相似:營收一直未見起色,IPO也暫時無望,再加上出於融資方壓力,5月,PPS最終以3.7億美元出售,各創始人投資人也套現離去——這場收購儼然成為一場單純的資本狂歡盛宴。

目前愛奇藝與PPS的團隊整合完成(PPS裁員5%),會員、廣告業務也完全打通,傳輸技術互通也指日可待。相比優酷土豆,整合速度非常之迅速。按他們的說法,愛奇藝與pps互補性強是與優酷土豆最大的不同之處。愛奇藝與PPS合併的最大好處大概就在於提升版權採購的議價權,同時打破優酷土豆一家獨大的網絡視頻格局。另外愛奇藝對PPS龐大的移動客戶端安裝量垂涎已久,收購之後雖然大大拓展了其移動端市場份額,但也不可避免地造成愛奇藝與PPS移動端內部競爭。

小結一下:

優酷土豆:合併一年多以來,重疊業務整合進度不高,是內憂;業界併購加劇,老大位置難保,是外患;在尋找掘金點(UGC、播客廣告分成及微電影)方面仍然領先。

愛奇藝PPS:剛合併,整合進度與成效有待觀察;背靠百度,版權購買方面,現金問題不大;移動客戶端方面,有量的優勢,但二者或將鬩牆(有不和、內部矛盾)。

二、富二代型

這類視頻網站背後都有著門戶網站的強大財力和影響力支撐,堪稱衣食無憂,不過各自實際表現差別較大。

1、搜狐視頻

四大門戶網站所屬的視頻網站中,搜狐視頻混得最好。然而在視頻網站收購風潮中仍然顯得有點不尷不尬。收購PPTV的拉鋸戰熱鬧了一陣又歸於平靜了。看來張朝陽不把搜狗賣掉,還真沒啥錢兒去買PPTV。

搜狐視頻聲稱不看好利用「大數據」發展自制內容,但事實上它不僅購買了Netflix(網飛公司)的熱門劇《紙牌屋》(一部運用大數據製作並取得成功的電視劇),還模仿Netflix推出 「自制劇」戰略。像《屌絲男士》、《我的極品是前任》這類自制劇,名字都來源於目前互聯網流行語。搜狐的種種舉措其實都遵循著大數據理論。這些自制劇點擊量雖然還不錯,但質量比起版權劇還有差距,而且其份量相比自己拿8000萬美元購買版權劇的大手筆還是差遠了。所以在對待大數據和自制內容上,搜狐視頻貌似有些人格分裂——「自制劇」戰略現在看起來是個玩笑,或者拖死對手的計謀。

在搜狐大張旗鼓地為自制內容推「出品夢工廠」計劃的時候,知名IT評論家魏武揮先生揶揄道:「在搜狐這場大張旗鼓建夢工廠的發布會中,看到了張朝陽和劉春的身影,不過此前傳出與劉春不和的搜狐視頻CEO鄧曄卻未身臨現場,倒頗可玩味。」

大概搜狐視頻「內鬥」的事情,也是人人皆知了吧。

2、騰訊視頻

搜狐視頻COO叫劉春,騰訊視頻總經理叫劉春寧。不過這個冷笑話現在已過時,因為劉春寧7月剛剛辭職自主創業去了。

在北京的知春路地鐵站,騰訊視頻辦公樓和風行網隔路相望。2012年這邊廂風行網大舉招聘的時候,騰訊視頻則在寒風中默默矗立,正像是它在視頻網站大戰當中一樣冷眼旁觀。然而進入2013年,騰訊視頻就開始不淡定了,不僅推出大數據、大平台和擴充內容的一攬子發展戰略,更是大舉招聘200人,開始全國佈局。不過雖然是肥企鵝家裡的富二代,且擁有超過7億的QQ活躍用戶,無奈介入視頻行業過晚,騰訊視頻也跟自家的微博業務一樣,不咸不淡。

騰訊視頻最近引人注目的動作是開闢「英劇頻道」,目前騰訊號稱擁有國內最龐大的英劇資源庫。不過這似乎不是什麼新鮮事兒,優酷網早就開闢了自己的英劇頻道,如果非說二者有什麼差別,大概就是騰訊「有7億QQ用戶」且「不差錢兒」,在中外劇目的版權採購大戰中可以跟對手死磕到底。

總的來說,騰訊視頻資金和所謂用戶群都非常充裕,但發展平庸,亮點不多。

3、網易視頻、新浪視頻、鳳凰視頻

這幾個門戶的「富二代」,IT耳朵真的不好意思再拿出來花開三枝各表一朵了,乾脆合併討論。

網易算是門戶網站中的奇葩,在它的產品線中,論IM,網易泡泡不如QQ,論博客和微博,不如新浪,移動客戶端方面,網易新聞因其獨特的新聞評論氛圍而廣受歡迎(所謂「有態度」的新聞理念是否符合新聞從業者的職業要求暫不論),但近來也被搜狐新聞超越,目前正在大力推廣網易云音樂(在流媒體音樂產品氾濫的時代,IT耳朵實在找不出換用網易云音樂的理由),網易視頻當初主推的「公開課」也只是喧嘩一時,當年本著娛樂至死的精神而發佈了四部「偶一西吧」的網易,目前大部分收入仍然都來自遊戲業務,而視頻則連玩票都算不上了。

新浪微博龐大的用戶群數量,並沒有給新浪視頻導來太多用戶,相反,新浪微博最近跑去跟優酷土豆、56網合作了。目前新浪視頻能拿的出手的是體育競技類視頻。但也沒有做到完全壓倒對手的程度。

鳳凰新媒體對於移動互聯網確實看得非常之長遠,從2007年前後就開始陸續推出移動互聯產品,但鳳凰視頻卻劍走偏鋒,娛樂內容大大少於其它視頻網站。目前鳳凰視頻主打資訊和紀實類短視頻,其內容和長度非常適合在移動端使用。因為國內移動互聯網的發展程度有限,鳳凰視頻還是煞費苦心地將視頻剪得短到一兩分鐘的長度,但目前國內用戶對於新聞和紀錄片並沒有太大熱情,因之鳳凰視頻在流媒體視頻網站發展中也非常邊緣化。

小結一下:

搜狐視頻:亟需一場收購擺脫尷尬處境,但又不願出錢太多,能否有突破要看搜狗最終花落誰家;開始發力自制內容,但質量有待提高,目前料難成業務主力;生命不息,內鬥不止。

騰訊視頻:潛在用戶基數巨大,不缺現金;不善於找獨家和領先掘金點;業務發展全面,但平庸;缺少在業內發聲的核心人物。

網易/新浪/鳳凰視頻:相比搜狐/騰訊視頻來說,獨立性不強,已被邊緣化。

三、找乾爹型

1、風行網

上海東方傳媒(SMG)旗下百視通入股風行網曾經引發業內感嘆,當年挑戰傳統電視的視頻網站,如今已經到了傍傳統電視這個大款生存的地步。風行網因為歸於百視通帳下,省卻了高成本購劇的煩惱。但進入2013年,在一片「視頻網站重塑電視」的呼聲中,視頻網站開始多方擠壓內容成本,不僅繼續大手筆購買版權劇,而且還興起自制內容。風行網背靠SMG,顯得幸福多了。但它目前僅與東方衛視的「台網聯動」,使其更像是傳統電視的宣傳和渠道附庸。

當然,風行網的PC端和移動端軟件的用戶體驗仍然是很棒的。

2、56網

56網認了社交網站人人網為爹,但這個爹明顯是後爹。6月,在旗下有同業競爭關係的56網的情況下,人人網居然也跟優酷土豆「達成戰略合作關係」(儘管後來有文章闢謠說這只是產品經理瞞著人人網陳一舟的低級別行為,也只是優酷土豆的「自嗨」),56網也無可奈何地解釋說,人人網是開放的,不能只護著56,而且人人為56導入的流量不超過56總流量的20%——哦?是嗎?

2013年UGC概念重新殺了回來,自然,以UGC起家的56網也毫不猶豫地投入其中。不過56網的每個措施都顯得亦步亦趨:微電影和UGC都落在了優酷土豆的後邊。最近的「首屆56網微電影營銷高峰論壇」上,其高層稱今年自制內容和微電影廣告收入將破千萬——其實就連業界地位尷尬的搜狐視頻今年一個自制節目《衝刺好聲音》的廣告招商就超億元,相比之下IT耳朵真不好意思再說什麼了。

小結一下:

找乾爹的幾個視頻網站,風行網混得還可以,但附庸性明顯;56網基本已將各自乾爹深度套牢,至於如何解套還未可知。

四、 獨立型

國內視頻網站發展之初,均為獨立起家,直到有了門戶網站門下「富二代」進入牌局之後,情況完全不一樣了。有獨立視頻網站負責人曾指責說,視頻「富二代」的導致了同業不公平競爭。然而反觀現如今各家富二代的不爭氣表現,這樣的指責反倒像是底氣不足的託辭。目前國內獨立發展的視頻網站已經不多了,風雨飄搖的PPTV、緋聞迭出的樂視網以及專攻UGC的芭樂是典型。

1、PPTV

如果現在回味當初視頻行業百花齊放時代,不知PPTV有何感喟——如今環視四周,當年獨立發展的視頻網站,要麼眉來眼去之後「在一起」了,要麼傍了大款賣笑去了。不賣掉自個兒吧,硬撐實在有點尷尬;要賣掉自個兒吧,估值是個問題,連帶著媒體時不時曝出「PPTV資金鏈吃緊」或者「PPTV高層不懂技術只知道揮霍」之類的傳言,CEO陶闖怎能不心生惱怒?

如今的PPTV,和被收購前的PPS狀況又非常相似。收入狀況一般般,投資人要求賣公司,只剩一家願意接盤的公司伸出橄欖枝了。之前跟搜狐視頻鬧了個馬拉松式的緋聞,至今還沒有個句號,PPTV急,搜狐也急。搜狐急的是錢不夠,還得賣了搜狗發展視頻,所以這場收購料將是連鎖性的,先跟阿里或360或百度談判,賣了搜狗買PPTV。如果有關搜狗的談判能在7月有個結果,那麼PPTV的收購也將隨之塵埃落定。

2、樂視網

論經營策略,樂視網總能出人意表,劍走「偏鋒」,是當之無愧的「緋聞女王」,從前些年天價挖角全國IT高管到如今推出超級電視,一幕幕都是好戲。國內視頻網站在發展之初都在追隨Youtube這個UGC女神,但樂視卻率先走了正版化、長視頻路線。而硬件領域,「超級電視」的故事已經講得太多,IT耳朵曾經做過追蹤,在此不再贅述。當初阿里巴巴高管衛哲預測樂視網上市兩年內必死,搜狐視頻也沒把樂視放在眼裡,不過這都不妨礙樂視的一路逆襲。樂視網值得稱讚的幾點是:產業鏈完整(內容——平台——終端),無死角宣傳攻勢(天量正面信息密集轟炸,面對負面新聞竟然也能借力打力),運營模式獨特(靠收費視頻起家,號稱是唯一一家已經盈利的視頻網站),除本業之外,其資本運作能力令人咋舌。

曾有業內人士直言樂視宣傳「格調不高」,不過叫賣服務,合情合法的前提下提高知名度也沒什麼不光彩的,扯格調則有點「雖不能至,心妒忌之」的意思。君不見樂視超級電視沒出來之前,一片叫罵聲。不過打臉的是,超級電視上市之後很快就賣完了,於是又有人出來自嘲說「消費者的需求真的是千奇百怪的」,再後來連愛奇藝也宣佈自己的智能電視8月就要面世。因此從互聯網發展的趨勢來看,樂視選擇的「全產業鏈」擁有很好的掘金點,其模式類似蘋果,但又比蘋果在視頻領域走得遠(蘋果目前還沒有產出互聯網電視)。

3、芭樂

這裡的芭樂不是番石榴,而是原創視頻網站。芭樂網的前身是酷6的互動娛樂事業部,2011年從酷6主體業務中剝離後成立芭樂(bale.cn)。芭樂更傾向於在視頻網站產業上游運作。它聚合了原創自制微電影、網絡劇及非電視台出品的各類網絡自制綜藝節目,號稱「高端UGC」。

芭樂的模式類似垂直視頻運營商,主攻自制視頻,同時為原創視頻製作者和廣告主提供交易平台。2013年上半年,芭樂集合了1300多名編劇作者,近300名合作導演,參與到芭樂的影視創作之中,出品近1000小時的原創影視內容。相比同行業的大個頭,這種「迷你」級別的機構竟然能如此高產高效,可能會讓那些號稱主打自制內容的視頻網站感到汗顏。

隨著移動互聯網的高速發展,芭樂也曾推出自己的移動客戶端,可以聚合各家視頻,便於用戶查找對比和觀看。但它在今年與搜狐之間的訴訟中輸了官司,每部劇象徵性地賠償1.4萬元(IT耳朵不禁聯想到最近暴風影音也出了自己的「暴風看電影」客戶端,也集合了國內絕大部分的視頻內容,至於會不會被訴,不妨拭目以待)。

小結一下:

獨立起家的視頻網站終究要喪失其「純正獨立性」,要麼抱團合併,要麼被收購。

PPTV:被收購只是時間問題,IT耳朵大膽預測,無論入股還是併購,10月前後會有確切結果;

樂視網:不會被收購(股價已超越優酷土豆,買得起的不多),短期也不會收購其它視頻網站(有潛力、值得收購的視頻網站均已有了去向,且其不透明的現金流狀況一直遭詬病),發展模式看好,近期須防止股票遭集中拋售,同時因為國內互聯網和視聽政策「兩張皮」的問題還在(這些年國進民退,上面雖然提出發展文化產業,但管制情況,各位心裡明白),須注意突然出現不利政策;超級電視方面,愛奇藝需要在版權內容上補課,故樂視暫時無虞,但如果版權內容同樣豐富的百視通殺進來的話,就需要提防一下了;打品牌不容易,業內各種抹黑和質疑超級電視的行為,也應有所應對;

芭樂視頻:把握UGC產業上游,專業性強,競爭對手不多,其UGC交易平台模式已受到優酷土豆等大型視頻網站的覬覦。

五 各種視頻播放器在涉足流媒體視頻之後,命運各異。

1、 迅雷看看 / 暴風影音

迅雷下載工具目前幾乎已經成國內電腦裝機必備,憑藉龐大裝機量而推出的「迅雷看看」,最初不過意圖從暴風影音口中奪食,瓜分視頻播放器的市場而已。從「視頻下載」過渡到「視頻播放」,大概只是為了爭奪暴風影音的客戶端份額然後方便推出彈窗廣告,後來看在線視頻做得風生水起,加上自己手頭有不少高清電影資源,於是也來湊熱鬧。如今也陷入了尷尬境地,論內容規模,爭不過大型視頻網站,用戶體驗反而一直停留在「視頻播放工具」的層面;論流媒體視頻功能,又不是用戶的第一選擇(暴風則更「工具化」)。現在的迅雷看看也終於現實多了,老老實實承認與一線視頻網站有著一年的發展差距,並且今年要將差距「爭取縮短到半年」。面對智能電視大戰風生水起,迅雷看看也是有心無力,只能與相關企業合作,內植自家的播放器,以證明自己還沒有落後於移動互聯時代。目前迅雷看看專注於「高清電影垂直視頻網站」建設,未來難以預料。

暴風影音目前固守PC端陣地,認為PC軟件的app化才是未來大勢——這高論挺新鮮。不多論,聽其言而觀其行。

2、快播

「汽車寂寞,大街寂寞,人類寂寞。」廢名如是說。

「迅雷寂寞,暴風寂寞,快播不寂寞。」IT耳朵如是說。

快播因為「你懂的」原因,贏得了眾多宅男的熱捧。其工作原理在於能BT種子直接轉換成在線觀看視頻,這可以激活民間散落的BT影視資源,再基於P2P的滾雪球效應,參與下載的人數越多,則下載速度越快,因此使用快播的播放軟件在線觀看視頻速度很流暢。後來的模仿者「百度影音」也類似(我們就不討論了),快播和百度影音的模式被稱作「播放器+CMS」(CMS: Content Management System , 內容管理系統)模式,這種模式最顯著的特色是技術和內容完全分離,它們的出現對現有的中國視頻產業的衝擊程度可想而知。

在移動端,iOS版快播甫一上線,下載量即超越優酷土豆、PPTV等老牌視頻網站客戶端。快播這種運營模式似有侵犯版權嫌疑,但細究起來其實是灰色地帶。快播今年收入有望過億,其中遊戲和廣告將成收入主力。然而快播並不止步於此,隨著移動互聯的發展,快播也在與一些公司合作,輸出技術為自己「洗白」,通過眾多移動瀏覽器紛紛加入快播插件,快播的用戶量和未來發展都將看好。

有了快播,即便寂寞,也有管可擼。

六、 演藝型:

演藝型視頻網站仍然低調。

1、六間房

北京市頤和園西北,有個村落叫「六間房」,巧的是,有個視頻網站,也叫「六間房」,不過不在六間房村,而在地鐵十號線長春橋附近。

六間房當年因為發佈了惡搞陳凱歌《無極》的視頻《一個饅頭引發的血案》而一炮打響。不過後來因為流量下滑,還捲入惡意木馬病毒推廣的事件,使其跌出視頻網站第一陣營。六間房從2009年推出「六間房秀場」之後,已低調得幾乎不為人知。六間房秀場是一項演藝真人秀視頻業務,迄今為止,「秀場」已經有超過2000名主播,為六間房提供了高達95%的收入來源(注意,這其中幾乎不含廣告收入),並每月從六間房領取超過千萬元的工資。按CEO劉岩的說法,如今的六間房「可能是中國互聯網人均產值和收入最高的公司之一」。轉戰演藝視頻的六間房已然不再戀戰爭奪視頻網站第一陣營的名額,不過在2013年初還是花錢收購了一家軟件公司,並聲稱要在年底推出「顛覆性產品」,至於是什麼,市場反應如何,我們拭目以待。

2、呱呱視頻

你可能不知道呱呱視頻,但你不能忽視它背後的光線傳媒,哦,還有一頭肥企鵝。

呱呱視頻的商業模式與六間房相似,它提供即時互動的直播個人視頻,直接向用戶出售虛擬道具,而非廣告。呱呱視頻的主播人數要多於六間房,達到1萬人,而且,是美女主播,她們月均收入有萬元戶,但大多均在2000元左右,稍微測算一下可知,這個數字要低於六間房。

美女主播能給網站帶來超高人氣,但不可避免地會出現打擦邊球的「軟色情」視頻,這些視頻也會帶來高人氣,但並不是網站主旨,呱呱計劃打通娛樂產業鏈,向上可輸送明星到電視、電影,向下可在互聯網粉絲付費。但這樣上下通吃的「洗白」之路是否平坦,尚不得而知。

類似六間房和呱呱的,是多玩YY和9158,這兩者同樣擁有龐大的用戶量,但均偏重視頻在線KTV,同時大力推廣網絡教育視頻,鑑於離在線視頻概念已經較遠,故不贅述。

小結一下:快播和演藝型網站,都是較早進入「屌絲」消費市場的成功者,在互聯網界掀起「掘金屌絲市場」的熱潮之際,可別忘了向它們學習。它們起家時多少帶有「灰色」性質,亟需洗白,走上「正道」。

七、 國內視頻網站的未來

國內主要視頻網站處於從快速發展到快速兼併的時期, IT耳朵也為各位按類別做了介紹和前瞻,同時分別做了小結。在這裡,再為各位在瞭解目前概況的基礎上,聊聊總體發展趨勢——

1、 兼併:還會上演;倒閉:可能性不大

如前所述,發展陷入困境的獨立視頻網站將注定被購,PPTV是最大的目標。如果哪個網站迷戀自制內容不能自拔,則芭樂這樣的網站有可能成為獵殺對象。同時未來競爭中「拼爹」的態勢依然明顯,鑑於每個視頻網站均有自己的細分市場,故基本不會出現倒閉的情形;另外隨著演藝型逐漸高調,其競爭或將趨於激烈。

2、 內容版權採購戰:波浪式出現;自制戰略:暫不會佔主流

2012年視頻網站版權採購戰暫消歇,影視劇版權價格大跌,不過進入2013年,幾乎所以視頻網站儘管口口聲聲要避免版權價格戰,視頻版權市場還是再現硝煙瀰漫。推測出現這種情況的原因是:

首先,不少視頻網站雖已移情自制內容,但一時半會兒達不到傳統電視內容的製作水準,故不得不繼續採購成品;其次,採購著名節目版權有助於吸引觀眾,提高流量,這是留住並提高用戶黏性的常用手法。正如騰訊視頻採購英劇對抗優酷英劇頻道,為的是博得更多人氣,提高品牌影響力;第三,版權大戰和懼怕品牌影響力遭削弱的心態形成惡性循環,導致不斷購買版權內容,財力雄厚的視頻網站或以此戰術,將對手「肥拖瘦,瘦拖死」;第四,既然目前版權採購仍不可避免,那就出現了新的購買格局:有買國產劇的,有買港台劇的,有買英美劇的,在大多數情況下都儘量避免在購買市場出現正面衝突。

總之在2013年大家依然管不住自己購物的賤手,但誰都明白:這手,是不能隨便亂摸了。

而在內容類別的購買選擇上,除了傳統類別的中外影視劇外,兒童節目採購/製作或將興起。這個大勢在美國的Netflix等流媒體網站近年來的運營狀況中可窺見一二,(Netflix原創節目主力軍的可不是《紙牌屋》而是兒童節目哦!)原因很簡單:兒童現在、未來都是內容消費的主力。

3、 微電影/UGC戰略:短期難成主力,有少數幾家會成功

今年以來,幾乎所有的主流視頻網站都有回歸UGC的戰略,各自推出了播客分成計劃,據後續觀察,有不少播客因此獲利,但由於品牌號召力、用戶量及質量不高難以吸引廣告投放等因素影響,形成規模、並作為運營和收入主力尚有待時日。同時,微電影/UGC內容市場很難繼續細分(過於細分的賣點難以再引起用戶興趣),如果在同一細分市場進行競爭,優酷土豆、愛奇藝和搜狐視頻勝算大。

4、移動互聯入口:全面打響爭奪戰,商業化難題有待破解

高通處理器佔移動芯片市場的30%以上,擁有移動處理器市場的最大份額。6月20日的「2013高通合作夥伴峰會」上,優酷土豆、愛奇藝、樂視等視頻網站均出席並發布了相關技術產品。在這些國內視頻網站眼中,香餑餑不是高通,而是移動互聯網。ABI Research稱,2013年中國或將取代美國成為世界最大的智能手機市場。而據愛立信估計,在世界範圍內,移動視頻流量將每年增長60% 。毫無疑問,隨著4G移動網絡的逐漸普及,國內移動視頻市場仍是一片藍海,視頻行業沒有理由拒絕這樣巨大的市場誘惑。為了佔領移動市場,視頻網站將在視覺(H.265技術)、流量優化等等諸多技術細節上展開競爭。另外,與所有移動產品遇到的難題一樣,移動視頻急需擺脫貼片廣告這種單一商業營收模式困境。

5、 家庭互聯網入口:互聯網企業搶灘智能電視

人出門在外玩得再嗨,也得回家。所以,與移動互聯網同樣重要的是家庭互聯網。互聯網機頂盒雖然很熱,但終究是過渡產品,未來家庭的第一台娛樂終端毫無疑問將是智能電視,「盒子+傳統電視」格局即將成為歷史,智能電視才是未來統治客廳的主角。

樂視智能電視的初步成功令不少同行眼紅,不少互聯網企業的智能電視已在路上。目前盛傳小米將推出智能電視,若傳聞屬實,則小米電視料將是款搭載MIUI的硬件產品,無自家特色視頻內容的智能電視,將因不具備「互聯網基因」而淪為雞肋。愛奇藝的智能電視則是傳統電視廠商的貼牌產品,有待看到實物之後再做評判,IT耳朵預計愛奇藝還將不得不花大量成本購買版權內容,而樂視則不得不著手解決智能電視app數量問題。目前手握最大規模版權內容的兩家是樂視和百視通,因此其它視頻網站進入智能電視領域,短期對樂視而言均不足為懼,但如果百視通殺入智能電視領域,將成為樂視「超級電視」最大的威脅。

6、視頻大數據時代姍姍來遲

國內視頻網站的大數據時代,比其它行業來得晚一些,而且至今仍有不少視頻企業對於大數據並不甚感興趣。目前一些視頻網站已先行一步建立了自有數據庫,但業內人士反覆呼籲建立的公共數據庫,誕生希望依然渺茫。在不遠的未來,未來大數據的運用將再次改變視頻行業規則與面貌,有望在內容製作、宣傳推廣渠道和手段、整體佈局方面大放光彩。

乾爹 二代 獨立 千字 長文 盤點 中國 視頻 網站 的好 出路
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馮鑫:沒「乾爹」的暴風影音怎麼做到「老二」?

http://www.iheima.com/archives/45912.html

【導讀】2400萬美元,這是馮鑫的暴風影音的三輪融資總額,在動輒融資數億美元的視頻行業,這個數字羞赧於口,馮也沒有像百度和騰訊這樣的流量』乾爹』。而』野蠻生長』的暴風影音卻做到了日活躍量行業第二,連續三年盈利,並提交了創業板上市申請。

中國視頻行業有一個奇特的現象,騰訊視頻、搜狐視頻、愛愛奇藝、PPTV和PPS等視頻企業都在宣稱自己是僅次於優酷的行業「老二」,而每家公司則都是從長篇累牘的報告中截取其所需,有的引用的是總時長,有的引用的是人均時長,有的引用的是高清時長等等。

暴風影音CEO馮鑫(資料圖)

這次馮鑫引用的是日均覆蓋數,根據艾瑞IUT數據統計顯示,暴風影音的日均覆蓋數達到每日3113.2多萬人,這個排名已連續一個多月僅次於優酷。在馮看來,這個數據才能體現一個產品真正的價值,「它真正反映用戶規格的,是24小時內有多少人在使用你,我們叫日活躍度,這是最重要的數據。」

不管你稱之謂數字遊戲也好,意淫也罷,馮鑫臉上的得意洋洋標表情有足夠的理由來詮釋。在視頻這個瘋狂燒錢、動輒融資數億美元的行業,馮迄今為止只做了三輪融資:2006年300萬美元,2007年600萬美元,2008年1500萬美元。百度收購PPS視頻;優酷併購土豆;人人網收購56.com;盛大收購酷6……在許多視頻企業找「乾爹」蔚然成風的同時,暴風影音獨立的活下來了,而且還活得不錯,目前已連續3年盈利,並且提交了創業板上市申請。

「在沒錢沒爹的情況下,暴風影音只能野蠻生長。」這是馮鑫反覆向i黑馬強調的一句話。暴風影音是怎麼在沒幹爹的情況下野蠻生長的?它又是怎麼應對「富二代」們的?而這對創業者又有何啟示?以下為馮鑫自述。

我們是一個擁有六百多人和幾億元收入的公司,相對於競爭對手來說,這很「屌絲」,比如優酷有幾十億美金估值,土豆大概也十億美金估值,愛奇藝是百度的,騰訊和搜狐隨便弄個視頻也沒問題。看它們的爹就知道我們要想獲得好的排位是挺難的,因為我們在人力物力上和它們都不是一個數量級的。

比如,版權投入上它們花五塊錢,我們只能花一塊錢。我們的購買原則是保證百分之六七十的擁有量,但是一個獨家都不買,對於太貴的內容,我們甚至是買二手的。而我們的對手都會買獨家,也就是說對方在搶用戶這件事上用的兵力是我的五倍以上。但最後,那些有爹有錢的視頻網站除了優酷全被我們打到,在這樣的環境中如何取得這樣的結果,這才是創業者值得關注的事。

「用進廢退這句話太他媽對了」

我們的競爭對手太強大,就像你穿著一個大褲衩,拿著木棍,而對方穿著金盔金甲,並且手裡又有巨大的斧子,你又談不上比他們聰明。你怎麼辦?就只能每天非常拚命的練功,如果他們和你一樣拚命你就廢了,但他們沒有拚命。所以,不是我方太強,是敵方不努力。

每個人都知道自己該幹什麼,但是沒有人下這個心真去幹。對手看重的本事就是錢和流量,錢能讓產品變好,燒錢買版權就是讓產品變好,但這背後是產品能招用戶喜歡。流量其實是讓用戶留下來,讓你的用戶規模變大,最後讓產品更好地服務客戶。

從2008年我們就認識到燒錢拼流量有問題了,當時視頻企業別的事都不明確,搶錢這件事上最明確。但我們發現自己跟不上這個潮流了,融很大一筆錢真的太難了,最後只融到了1500萬美元,和別人的融資規模差距在15到20倍左右。

貨幣是很強大的,你融不到那麼錢,你和別人講故事的時候就說不清。副總裁離職了一半,研發和產品人員流失的也很厲害,表面上是各有各的出路,實際上是沒有信心了並且團隊補充也不容易,2008年和2009年是最黑暗的兩年,我跟著別人跑,結果跑不動了。大家跟著潮流走的時候,你也跟著走,是很可怕的。

到2010年的時候,我們已經不想別的了。我們在內部,講一句話「無功就是過」,針對大干部,如果你只是看住了,沒用!連續兩個季度,沒有明顯的進步,你就是過時的幹部,因為資源是有限的,你必須要立功,而立功就一個標準——比對手快。

人人都知道的事,但是幾乎沒有人能認認真真地做下去。其實,我們做的事情很簡單,因為沒有那麼多錢買流量,我們只有拚命做產品和運營。其實互聯網就兩個方面,產品和運營,有錢的買流量,沒錢的就做產品。我們的產品平均一年有100次更新,而我們的對手一年更新一兩次。

用進廢退!你經常使用一個特長,它就會很牛逼,但不用它就會廢掉,有所長必有所短。競爭對手有太多的錢可以燒,而那些原本該做的事就做不好。我們通過海量的「微創新」,這種創新的效率沒有資本高,但是更能留住客戶。

假如你家有某個片子的首播權,可能一下就有一百萬用戶進來了,但是如果別家又有了,百分之九十的用戶又跑那去了。就像優酷很牛吧,但你沒有美劇,美劇搜狐很牛吧,但你沒有英劇,英劇騰訊很牛吧,但你沒有電視劇,電視劇樂視很牛吧,但電影在迅雷那,競爭後,優勢就被降低了。但是,如果我們做一個高清功能,可能只有十萬用戶,甚至只有幾萬用戶,但是幾乎有百分之七八十的用戶是不走的。對手的武器太過華麗了,你像孔雀一樣華麗地開屏一下,用戶就來,關屏了他們又走。而我們是一點點地幫你倒杯水,幫你沏杯茶,幫你點根煙,沒什麼牛逼,但是你慢慢會發現這樣留下用戶的比例非常高。我們這兩年做的事非常多,比如我們三年前做的進步,對手今天才跟上。

比如,對手都有影片推薦,但基本跟廢了一樣,點擊率巨低,而我們的算法超複雜,算法的進入門檻就有七八種,中間還有各種交叉算法,而這可以產生很大的用戶黏性。這種事我們做得多了,又比如我們要求至少一個月一版,有的對手改一次版就要開新聞發佈會,而我們從來都沒把這當回事。

我們沒有百度那個爹,沒有那麼多錢從它那裡導流量,那我們就弄質量。我們有一句話,任何領域未經優化前,都有百分之三十的效益上升空間,這是我們做產品的原則。比如說,做首頁大圖,如果我們認真地去想怎麼做,百分之三十的提升空間一定有。

而對手拿的融資比我多,養的人比我多,產品更新版本卻比我少,就在於精力注意力都在融資。所以,「用進廢退」這句話太他媽對了,如果我不是拿到十分之一而是更多的融資,說不定我也幹不好,甚至死得會很慘。

「潮流即陷阱」

人人都能看到的潮流,對於大部分人都是陷阱,因為這時候只有一個人能活。大部分的視頻從業者都把視頻看得太簡單了,以為就是燒錢買版權,找爹要流量。可能這個潮流是對的,但是這裡只有一個獲勝者,就像有一天你去做一個生意就是去融資,融資厲害的那個人贏了,其它人都會死。

每個視頻企業都很厲害,每個企業都能經營,其實每個企業都在跟著這個潮流跑。而真正能獲勝的其實只有三家:優酷靠融資,上市再融資獲勝,騰訊視頻和愛奇藝拼爹。搜狐視頻跟著跑是沒用的,它沒有爹和流量,如果不把搜狗賣掉,也沒有錢。

視頻是2006年興起來的,不過,當時起來的視頻公司大部分都虧掉了,只剩下優酷活著。優酷這個公司最搗蛋了,就是一個害人的公司。它經常站起來說幾句,說完之後就走了,大夥就覺得對,然後都跟著他跑,但最後大夥都上了當,而它的企圖是想劃分行業格局。

優酷第一次口號是「快者為王」,「快」意味著什麼呢,簡單一點,所有人都跟著他把錢燒給CDN服務提供商,但它已經在這方面花了最多的錢去做這個事,你再跟風做一年是沒用的。第二次是「沒有一億元你別進來」,就是你一年至少要花一億元,這是它剛融完資喊的口號,好不容易我就去融資了,有反應慢的,比如說PPTV,很多年以後還去融了一筆大錢。第三次口號是「無線時代到來」,我也同意這個說法,但有什麼意義。第四次,也就是最近,它又喊了「多屏合一」的口號,你又聽不懂了,是吧?但這些口號卻成為了各個公司的戰略。

作為老大,優酷試圖建立的這些規則都是對的,但是它攪黃了一點——沒到那個時機,比如說2009年進入視頻的什麼年,2010年又怎麼樣,這個時間點和那件事情沒有那麼大的關係,並且,當時各個視頻公司其實還有別的事情可以干。而跟著跑的結果是,你最後肯定幹不過它。

所以,你會發現跟著這個潮流,最後還是會掉隊。除了那優酷、騰訊和愛愛奇藝三家看似無憂的公司以外,其他的公司是處在一個什麼樣的生態中呢?大部分人都是想賣掉,PPS賣了,風行已經被百事通控股,PPTV想賣,迅雷也想賣掉自己的在線視頻業務。

「暴風影音絕不能當奶牛賣」

暴風影音已經連續三年盈利,現在就等著國家放閘在創業板上市。我也不是不能賣,但賣的前提就是賣後的暴風影音可以更好。我不希望暴風影音賣了之後成為奶牛,被用來吸奶吸血的,這是我的大前提。暴風影音給了我東西,我得讓它好,如果我也去吸榨它,這事我幹不來了。如果只是把暴風影音的流量往你那裡導,像優酷和土豆那樣,我絕對不會考慮;如果賣了,你做的可以做得比我做的還大,那可以賣。

我和360等一些公司也談過併購問題,只不過因為我有這個前提,所以他們也不覺得能真正買到暴風影音,覺得你想自己經營,只是想得到投資,他們也不會覺得這個資產有多珍貴,這個心態很怪。

這並不是關於控股權和話語權的問題,中國的每個創始人都有絕對話語權,之所以最後會沒有,是因為你創始人想拿錢。如果你想放棄了,想走人了,或者想自殺了,那你肯定就沒有話語權;如果你還是想繼續控制這家公司,沒有人會阻止了你的。當然,我也聽過有董事會把CEO幹掉的情況,但是我覺得這種行為對董事會的成本和風險太大了,更多地情況是因為創始人在公司亂七八槽的行為,只好把我幹掉了。

我最後的總結是,每個剛開始創業的人,首要是要活下去,要盈利,不能靠別人。第二做有把握的事,做你能控制的事,把它做好。雖然不能說我們已經成功了,但是在今天的互聯網視頻領域,只要拿到用戶規模,你就有未來。

(實習生吳倩男、陳玉鳳對本文亦有幫助。)

馮鑫 乾爹 暴風 影音 怎麼 做到 老二
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三巨頭乾爹給兒子們的福利到底怎麼樣?

http://new.iheima.com/detail/2013/1104/56098.html

在BAT三巨頭收購與入股的各家公司佈局中,重要的不是要看給了多少錢,而是要看給了錢之後能否提供更多的乾爹資源支持,這才是被投資的那些公司能夠發展的關鍵。那麼在後備資源上,BAT乾爹們都給了這些公司除了錢以外的什麼樣的幫助?以下是案例觀察。

爹:阿里

兒子:高德

高德地圖算是阿里O2O佈局中最重要的一環,阿里以2.94億美元注資佔28%股份後,除了看到高德導航宣佈免費以外就再也沒有看到高德的其他大的作為。細微的改變有。

1,高德地圖可以直接打車,阿里所投資的快的打車被整合其中。

2,高德地圖中的團購,阿里將其投資的丁丁網等團購網站融入其中。

從高德看出阿里的投資佈局依然只是在利用資源,並沒有將自己的資源很好的整合其中。目前尚沒有看到一款阿里投資的產品能夠與阿里系的資源很好的融合。阿里的優勢在於電商,其投資的領域基本出於入口的防禦性佈局,阿里自身的資源優勢在現階段還沒有體現出應有的價值。

乾兒子:新浪微博

今年4月份阿里以5.86億入股新浪微博18%的股份。直到目前為止,阿里沒有給新浪微博帶來太多格局變化。以下是一些細微的改變。

1,目前新浪開通了淘寶商戶認證。但關鍵是,那些商家本來就是企業認證,而多一個淘寶商戶認證也並沒有起到多大的品牌倒流效果。

2,認證的淘寶商戶可以在微博裡發佈淘寶商品。

從這些步履維艱的改變中,不難發現,微博更像是一個對淘寶的導流平台,而阿里除了淘寶聯盟廣告也無法為新浪微博提供額外的盈利性幫助。這場合作只能算是雷聲大雨點小。
 

爹:騰訊

兒子:康盛創想

騰訊當年全資收購康盛創想曾引起一時的轟動,不過就目前康盛創想的衰落表現來看,騰訊與discuz的融合上並不是很順利。騰訊為discuz提供了什麼?

1,discuz與搜搜搜索的聯姻。可以說騰訊當時想要拿下discuz的最大目的就是為了做社區搜索,不過可惜的是搜搜是一個不爭氣的阿斗,加上百度的競爭,所有discuz論壇的流量還是要依靠百度。

2,QQ賬號在discuz的獨家社會化登錄,關於這點其實意義也並不重大。

其實說到底,騰訊收購康盛創想的野心就在於想要做好搜索,以及O2O佈局,甚至是電商,但是目前為止騰訊對於康盛創想的資源供給非常薄弱,這或許和騰訊沒有這方面的基因有關。供給不足,導致discuz由盛轉衰。

兒子:Roit

騰訊的盈利最主要的還是遊戲,騰訊不僅在自研發的遊戲上取得極大成功,而且在其投資的遊戲公司中也獲得了極大的收益。說騰訊是一家遊戲公司也一點不為過。而在騰訊投資的遊戲公司中,Roit可以說是一次最大的成功案例。

騰訊其實在2008年就以800萬美元注資了Roit公司,簽約開發對戰型3D遊戲《英雄聯盟》,2011年後繼續注資,控股比例高達92.78%。而目前英雄聯盟已經成為全球在線人數最高的遊戲,已經超過了鼻祖魔獸世界。也為騰訊也帶來了不菲的收入。

那麼在國內,騰訊給了《英雄聯盟》怎樣的幫助?

1,QQ賬號的快捷登陸。不僅省去了用戶註冊的麻煩,還為QQ自身帶來很好的品牌口碑效應。

2,QQ等級圖標。對QQ圖標不瞭解的人會覺得QQ圖標很幼稚,但它卻是騰訊的發家之本,騰訊深知強關係中的用戶的競爭是天性,而QQ圖標的等級策略,則可以增加用戶的黏性,讓大家參與其中。

3,騰訊視頻等系列的獨家支持。目前英雄聯盟已有劇集《啦啦啦德瑪西亞》,並且騰訊在競技直播上也有很大援助。而每次競技直播,騰訊視頻都會大力相助。

從以上可以看出,騰訊對於遊戲系的產品支持是天然優勢,QQ賬號,QQ關係鏈,等等是騰訊最大的優勢。騰訊同樣也不缺錢,在為遊戲的宣傳策劃,營銷推廣,競技直播上,騰訊也舍得花大手筆。而騰訊所能拿到的回報也是自然的水到渠成。

所以騰訊的最大優勢是在於自身QQ系資源對遊戲的支持,凡是被騰訊涉獵的遊戲,如果失敗,那只能怪遊戲本身實在不爭氣,而絕不可能是騰訊系資源供給不足的問題。
 

爹:百度

兒子:去哪兒

百度在生態圈上擁有真正的開放心態,而去哪兒的成功上市也是百度將其資源共享,開放的成功案例。百度以3.06億美元投資去哪兒,佔其61%的股份,去哪兒上市後,百度贏利翻倍,而去哪兒的成功也與百度密不可分,以下是百度對去哪兒的供給。

1,無線端的全力支持。在百度地圖中,任何搜索酒店預定,都會與去哪兒的酒店預定直接捆綁。也就是說,去哪兒獨家佔有了百度地圖的全部酒店預訂資源,讓用戶一鍵到位。

而目前,去哪兒也在向景點門票預定發力,百度地圖同樣在景點欄目中與去哪兒進行捆綁,讓用戶直接在去哪兒預定。預計去哪兒會在將來獨家佔有百度地圖的景點預定資源。

根據艾媒諮詢的《2013上半年中國手機地圖市場研究報告》顯示,手機地圖使用人數達到3.54億,而手機百度地圖的份額為第一擁有35.5%的市場份額。你的就是我的,這35.5%對於去哪兒來說相當於它的獨佔資源,比其他需要另外打開酒店預定APP客戶端的競爭對手,又多出一大截優勢出來。

另外PC端的百度地圖,也同樣對去哪兒有全力以赴的支持。

2,搜索結果的SEM推廣。在任意旅遊景點搜索結果中,無論PC端還是移動端,都能發現去哪兒的百度推廣。相比於其他競爭對手來說,去哪兒又獲得了巨大的優勢,其他競爭對手若想要獲得百度SEM排名,所需要的廣告費是相當不菲的。百度自然會把資源出讓於自己的兒子,這對去哪兒來說無疑是省下了天大的一筆費用。

從中也可以看出百度對於技術的尊重,去哪兒的SEO做的不怎麼樣,百度原本可以內部給予去哪兒更高的排名權重,使其獲得更高的排名,但是百度沒有這麼做,而去哪兒的SEO排名依然不是最強的。

3,搜索中間頁的獨家支持。百度對去哪兒的最大支持就是在中間頁上,而這也是最大的亮點。當用戶在百度搜索車票或者飛機票時,火車時刻表和飛機時刻表全都一清二楚的展現在用戶面前,而用戶只需要直接通過去哪兒下單便可以購買車票與飛機票。同樣的,凡是在百度搜索酒店預定,在結果中都會出現去哪兒的酒店預定。這樣的渠道大力支持也使得去哪兒獨佔百度全部的搜索資源。

根據艾瑞《2013年Q1中國搜索引擎市場核心數據報告》顯示,百度搜索請求份額達82%處於絕對領先位置,去哪兒也同樣佔據了這82%的搜索優勢。

從去哪兒的成功上市,可以看出百度因為技術開放後所帶來的回報,而同時百度的搜索流量也是一把巨大的殺手鐧,只要涉及到搜索的產品都無法繞過百度,而百度作為搜索的佼佼者將自己的流量供給入股公司,使其不再被流量所困,只需要專注於產品的研發與用戶體驗,這確實是一個不僅僅是有錢還有能力的好幹爹。

兒子:91無線

91無線對於百度來說其意義不言而喻,百度作為技術型互聯網公司,與同樣是偏技術型公司的91結盟自然再好不過。那麼百度以19億美元全資收購後的91到底做了哪些供給?

1,與百度分發系的聯盟。百度在收購91之前,自身的分發能力也不弱,百度助手就排在第五的位置,再加上百度旗下的安卓市場,三強合一,一舉拿下國內分發市場第一。根據IT研究中心的《中國安卓應用分發市場監測報告》,百度系分發已經拿下41.1%的份額。

2,91洗白。91最初是將appstore的收費APP為越獄後的iphone,ipad進行免費安裝,借助避風港原則,91成長的很好。而百度則有為其逐漸洗白的能力,就像百度對待音樂一樣,百度之前也是借助避風港原則,而隨後逐步為正版音樂買單,同樣91也會如此。

3,百度云開放,為91開發者提供全套資源支持。云存儲、云數據庫、云推送、媒體云、lbs云都是開發者的福音,其次,百度還推出了一項開發者孵化計劃,為中小型開發者提供了推廣上的支持與幫助,讓91上的開發者與百度一起共享資源。

百度要做的是生態環境,而將91收入自己的生態圈中自然不會虧待91,百度會將其所有生態圈中的一切資源調用過來為其服務,與其進行深度連接。從中看出了技術型的百度在開放上有真正的心態,也使得其收購與入股的公司更容易融合到這個生態圈中。

小結

阿里的最大優勢在於電商,但其對於入股與收購的公司在供給上略顯不足,並且這些收購公司都與電商都有或多或少的基因隔閡,這也導致了阿里無法很好的輸入電商的血液。阿里作為電商帝國的血液還沒有和一家公司很好的融合在一起,目前為止,沒有表現出其應有的價值。

騰訊的優勢在於手握QQ系資源,而其最好的投資與收購的對象便是遊戲類公司,對於遊戲類公司,騰訊的輸血一直很充足,但是騰訊投資的其他非遊戲項目均沒有能夠進行很好的輸血,目前也沒有看到過一個騰訊投資成功的非遊戲類公司。目前騰訊或許能輸血成功的非遊戲類公司也就是搜狗了。

百度的優勢在於開放,這種開放分為兩個,1是技術,2是流量。在技術上,百度的開放最徹底,為開發者提供了全面的幫助。在流量上百度開放的更徹底,從PC端到移動端,從地圖到搜索,只要百度有流量能發力的地方都會將其流量引導到旗下產品上。當然,最值得關注的還是百度中間頁戰略,這一戰略的成功直接導致了去哪兒的上市,創業者或許能從百度中間頁上尋找到對自己最有利的路。

巨頭 乾爹 兒子 們的 福利 到底 怎麼樣 怎麼
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【案例】沒有乾爹的千千氏,從0發展到1000家連鎖的4大啟示

http://new.iheima.com/detail/2014/0325/59848.html

啟示一:先有市場,後有模式

這個廣大愛美女性早已耳熟能詳的發飾品牌,從2007年創立至今,只用了短短幾年時間,在全國就發展了1100多家加盟店,坐上了快造型行業的「頭把交椅」。

像很多初創企業一樣,曾昭霞當初對商業模式嗤之以鼻,他認為商業模式這種高端大氣上檔次的玩法對於初創企業並不適用,「產品沒有市場,沒有用戶,談何市場?」

他認為商業模式是等企業發展到一定規模之後,才顯露出來的,他要挑戰行業常規的背後,「聆聽來自於市場最真實的召喚」。

在港台電影中,有這麼一句經典台詞:「天下武功,唯快不破。」這句台詞套用在千千氏身上,再合適不過。曾昭霞認為,只有快才能搶佔市場份額。對一個壞孩子而言,快是必須的,只有快才能攪動市場,搶佔資源。但是當你快了,容易找不著北,管理容易出現漏洞。那時只能採取超常規的手段,才能控制住千千氏這匹瘋了的野馬。

曾昭霞把千千氏的組織架構稱為瀑布式管理,打破部門界限,每一位高管除了管理好自己的部門,還得將陣地前移,直接下到市場去,每個月有15~20天的時間都是在一線出差中度過。

越接近市場的人越知道事情應該怎麼做。傳統的企業組織架構裡,擺在最前線的往往是職位最低、資歷最淺的員工,經驗老到、能力也更強的高管卻處於金字塔的頂端,感受不到市場的急迫性與壓力。

但在千千氏,高管們都被推上了第一線,他們能切實體會到終端的感受,來自市場的召喚,加上自身豐富的經歷,讓他們成為了看得最清楚,感受最深刻,壓力也最直接的一批人。

在推行小區域高佔有的過程中,有些市場業績確實不太好,高管馬上下到市場最底層,尋找問題出在哪裡。加盟商不敢招人,馬上由負責招聘的高管進行快速集中批量招聘,然後進行技能培訓,推出刺激顧客消費的市場活動,一線的問題在一線就能立即得到解決。

啟示二:服務才是終極產品

面對日益激烈的市場競爭,企業無不認識到打造知名度的重要性。但令人眼花繚亂鋪天蓋地的廣告宣傳,一夜竄紅、即刻成名的「秦池現象」,使不少企業陷於打造品牌的誤區。一些初創成功,正尋求繼續發展之路,試圖通過旁門左道,走捷徑,圖虛名,以致盲目投入,誤入歧途,這樣的例子屢見不鮮。

如何打造一個品牌,對於許多初創企業來說,尤其是對於民營企業,的確是一個非常值得探索的重要課題。而產生於髮飾行業的「千千氏現象」則提供了一個有力的例證,為正處於發展過程中的民營企業展示了打造品牌的正確之路。

成立之初的快造型行業,競爭可謂已經達到白熱化,各商家都堅守著自己的地盤,謹防競爭對手爭搶手中的「蛋糕」。要在這樣的環境中突圍,曾昭霞意識到只靠做工極致的發飾產品肯定不夠,「千千氏還為顧客提供了極致的服務和貼心的關懷。」

商家們都說,「顧客是上帝」。但曾昭霞並不這麼認為,因為上帝在云端,高高在上,「居廟堂之高」。然而千千氏的顧客都是愛美的女性,千千氏人要做她們的閨密,不僅和她們分享各種專業的美麗建議,還要和她們做到「心靈與心靈的碰撞和滌盪」。

在千千氏的全國加盟店中,幾乎每天都在發生各種「暖心」的故事。在業務繁忙的時候「打烊」只為給顧客的女兒舉辦生日party、顧客帶上特意烹飪的美食和千千氏店員分享……「那些精美的發飾固然能俘獲顧客的芳心,但『閨密級』的服務和關懷才是千千氏吸引顧客的真正原因,從某種意義上說,這才是我們真正的產品。」

啟示三:「潛規則」變為「顯規則」

企業文化如何在內部管理中落地,很多企業都有一個創始人團隊,在常年的摸爬滾打中形成了很多的潛規則,不論好壞,都是後來加盟商所無法理解的,如何把這些潛規則變成行為規範,這一點非常困難。曾昭霞深深地認識到這點。

千千氏,與其說是用硬性的制度和軟性的文化鎖住了加盟商,不如說是用制度和文化給加盟商吃了「定心丸」。

為了幫助加盟商快速開店,千千氏有專門的高管幫助加盟商招聘員工,幫助省代理和市代理招商,幫助加盟商選址,以及店員培訓和店內運營。

千千氏還建立了由督導、帶動師、店長到店員再到助理的加盟商人才供給保障體制。每個督導管理一定數量的店舖,每一家新店開張,千千氏都會派出帶動師來帶動新店的業績,再加上每週、每月都有的,從新手到店員、店長、加盟商的培訓,就差直接把錢裝進加盟商的口袋了。

但這正是千千氏的底線,曾昭霞最擔心的就是總部工作人員一撤,加盟店就又回到原來的模樣。所以加盟商不能只是看,必須作為培訓老師或者店長參與進來,必須要學會自己帶團隊、打市場。

那就不怕教會徒弟餓死師傅麼?加盟商學會了這些招術會不會撇開公司自己單干?曾昭霞樂了,「這個問題有太多人問過我了,但我一點都不擔心。」其他品牌的加盟商曾經試著獨立過,但沒有成功,這個行業看似簡單,其實門檻很高。千千氏還會試著和加盟商成立合資公司、以持股的形式來鞏固合作關係,而且這裡還能給他們更多軟性的東西。

在千千氏內部、在加盟商裡,夫妻檔員工特別多,甚至有加盟商拉著各類親戚一起來做千千氏。家裡有點小矛盾,思前想後找不到傾訴的人,一個電話就打到曾昭霞或者其他高管手機上來了。要不要管加盟商的家事?一開始有不少新來的高管都表示反對。「既然我們定義為家裡人,為什麼不能介入?」但清官難斷家務事,所以曾昭霞的原則是只幫忙,不評理不添亂。

最近,曾昭霞乾脆直接宣佈,凡是加盟千千氏的,離婚就解除合同,這已經成為千千氏的「顯規則」。終端門店的員工與消費者,一不留神就成了姐妹、乾媽干女的關係。公司與加盟商、員工與顧客的情感紐帶越來越緊密。

啟示四:社區掘金

城市化的發展,使社區越來越多,也越來越大,但商圈卻相對缺乏。人們要開車去周邊的商圈才能滿足設計髮飾的需求。社區店的也許沒有商業繁華地域帶來的高利潤,但社區店靠著比商業圈低很多的房租,以及社區固定的客流量,證明了社區店的巨大市場空間。

千千氏自有一套另闢蹊徑的開店法寶,選擇的地段也並非常人眼中的旺鋪——核心區域、繁華地段,而是把店開在了社區,比如幼兒園、社區超市、農貿市場等附近。千千氏的門店大多不過十來平米,初期投入少,啟動費用低,因此,才有了50店齊開、每月新開門店近百家的恐怖數據。

以湖南懷化作為案例,在這樣一個小縣城裡,千千氏在幾個月內開出了60多家社區門店,最近的兩家門店相距不過僅50米,顧客「走錯路」都能走進千千氏。

這麼小的縣城能不能容納這麼多店,業績會不會很好,能不能持續,千千氏集團董事長曾昭霞擔心過這個問題,甚至許多加盟商也都反對。但懷化的試點效果讓所有人都大吃一驚,一個左邊是農貿市場、右邊是藥店,門前還擺著賣菜地攤的新開門店,一個帶動師領著四個新手當天就交出了28080元的成績單。

千千氏的社區創業模式很快複製到重慶巴南、四川南充、陝西延安。這種創業模式不僅沒有降低門店的銷售業績,反而由於實現了資源集中,在核心區域產生了引爆效果。

案例 沒有 乾爹 千千 發展 1000 連鎖 啟示
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