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歷史告訴我們:歐佩克的日子可能不久了

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歷史表明,那些企圖控制大宗商品價格的組織大都已經煙消云散,OPEC作為碩果僅存的大宗商品卡特爾,其命運將會如何呢?

去年11月,OPEC宣佈堅持不減產的消息成為壓垮原油市場的最後一根稻草。國際油價此後一瀉千里,美國WTI原油一度跌至40美元。

華爾街見聞曾在多篇文章中提到,沙特主導的OPEC旨在通過價格戰,將美國頁岩油、加拿大油砂等高成本競爭者擠出市場,捍衛市場份額。目前,OPEC供應著全球40%的原油。

《世界銀行》三月最新的報告顯示,大宗商品發展的歷史告訴我們,在市場和科技力量的推動下,任何試圖控制大宗商品價格的卡特爾都不會長久。

報告指出,全球大宗商品基本經歷了兩個大的價格控制週期。二戰期間,美國政府為穩定物價,與供應商簽訂了大量的商品價格協議,白糖、小麥、錫、咖啡、橄欖油等均在其中。1970年代的漲價潮中,美國也曾主導一系列協議穩定可可、橡膠等商品的價格。

但這些根據協議確定的價格無一能夠長期維持下去。如果價格定的過高,會引發新的競爭者進入市場,最終供應增加而壓低價格。如果定價過低,則可能導致現有生產商退出,從而讓價格重歸平衡。

比如錫的例子。曾幾何時,錫是人們生活中必不可少的金屬。大多數飲料罐的主要原料都是錫。但如今,飲料罐都改用鋁做材料,因為它更輕便且不易被腐蝕。世界銀行指出,正是由於替代品鋁的出現,導致1954年成立的錫業卡特爾最終於1985年垮台。

從下圖中可以看出,錫價在1985年出現暴跌。

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再看看天然橡膠。1979年,馬來西亞、印尼和泰國三個主要的橡膠生產國形成攻守同盟。三國還成立了一個緩衝橡膠儲備,通過低買高賣來將橡膠價格維持在一定範圍,該價格與三國的本幣掛鉤。1998年金融危機期間,全球需求疲弱導致美元計價的橡膠價格下降,三國本來本來應該減產。但由於這三個國家貨幣貶值嚴重,以三國貨幣計價的橡膠價格依然在上升,導致其產量不降反升。這最終致使了該同盟的崩潰。

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如此看來,1960年代成立的OPEC已經存在了半個多世紀,可能是大宗市場的最長壽的卡特爾了。OPEC最輝煌的時期是1970年代,通過連續漲價,OPEC在短短五年時間內將國際油價從不到3美元/桶提至40美元/桶,引發了全球石油危機。

但在接下來的20年裡,新競爭者的加入和OPEC內部的不團結令其影響力逐步下降。亞洲金融危機期間,油價暴跌10美元/桶水平,OPEC再度出手,與非OPEC成員國達成減產協議,將油價穩定在每桶22-28美元的水平。

世界銀行估計,以美國頁岩油為主的非傳統玩家,和生物燃料生產商可能會成長為原油市場秩序新的挑戰者。

不過,世界銀行認為OPEC也未必一定會消亡。和其他的大宗商品卡特爾不同的是,OPEC並不依照某個既定的規則來干預市場,這也讓它可以變得很靈活。

彭博援引智庫外交關係委員會國際經濟主管Benn Steil的評論稱:「上次他們面臨相似的困境,也就是1980年代油價下跌時,所有人都宣稱OPEC已死。但他們如今還在。」

歷史 告訴 我們 歐佩克 日子 可能 不久
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楊守彬:創業,趕時髦活不久,耍花槍死得快丨黑馬連營

來源: http://xueyuan.iheima.com/tutorcourse/2016/0912/158701.shtml

楊守彬:創業,趕時髦活不久,耍花槍死得快丨黑馬連營
王淑鳳 王淑鳳

楊守彬:創業,趕時髦活不久,耍花槍死得快丨黑馬連營

如果你真想把企業做大,你就負責一件事情:跟自己的人性抗爭,滅自己的人欲。如果你做到了,你一定會成功!

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出品:黑馬連營丨2期三課資本模塊

主講人:楊守彬 黑馬連營連長、黑馬會副會長、黑馬投資學院創始人、豐厚資本創始合夥人、中國青年天使會秘書長、2015中國新銳投資人

主題:創業就是一場升級打怪的取經修行

作為創投圈內最具成長潛力的“網紅”代言人,楊守彬投資了瘋狂老師、有禮派、凱叔講故事等上百個優秀項目。8月30日,在黑馬連營的課堂上,楊守彬結合非洲之旅、美國之行等經歷,將自己多年的創投經驗,系統濃縮成了全天8小時的幹貨分享,並對其備受追捧的五層次創業系統——“魂、道、法、術、器”進行了升級授課。

本文關鍵詞:

學習能力

修行升級

中美資本

創業系統

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以下為楊守彬課堂內容講授重點,有刪減,欲讀全文請下載黑馬學吧APP。

《堅持》是創業黑馬的營歌,剛才放的這個版本錄制於2012年,是最早也是最經典的一個版本,里面有很多黑馬導師和黑馬營中傑出的明星黑馬,他們圍繞話筒歌唱、他們被註明身份。當時,我是黑馬營二期的普通營員,里面沒有我的正臉,我只是後面舉著牌子的合唱者之一,估計你們都沒有認出我來。   

錄完這首歌不久,我就成為了黑馬營二期的班長。4年前,我不被認為是將來會特別有作為的黑馬,4年後我打破了這種狀態,成為創業黑馬中幾乎是最核心的黑馬之一,投資了剛才視頻中的六七家企業,還與導師們成了非常非常好的朋友。這就是黑馬精神,或者叫黑馬文化——當別人不那麽認可你的時候,你作為一匹黑馬沖出來了。

一切偉大的成功者都是偉大的學習者

人生成功離不開五種人。哪五種人呢?高人開悟、貴人相助、內人相輔、小人絆路、對手鼓舞。

所謂“高人開悟”就是你聽到一句比你有境界、有思想的話後,如醍醐灌頂般受益匪淺。你的生命中需要有一顆夜明珠式的良師益友,引領你往更加光明的地方走。而我們在座的各位營員參加黑馬連營,就是希望能向連長、導師和黑馬兄弟們學習,得到他們的支持和幫助。

所以,在我看來,學習能力是一切能力的核心,一切偉大的成功者都是偉大的學習者。

學習的投資永遠是人這一輩子回報率最高的投資。作為企業的創始人,最重要的一項工作就是學習。這是最終影響和決定你和你所帶領的企業是否可以大成的關鍵所在。韓愈《師說》里有句話:“聞道有先後、術業有專攻。”創始人所要負責的就是“聞道有先後”,就是要去學習、掌握、了解“道”。“道”是什麽?“道”就是本質和規律。創始人要了解企業經營的本質和規律,而不僅僅是具備一項具體的技能。“術業有專攻”的事交給團隊、員工去做。

一位企業的創始人,最大的核心就是系統地不斷升級和修行。你到了哪個層次,你的企業就到了哪個水平。企業創始人的胸懷、格局、視野、思想一定是企業最高的天花板。

最近,王健林接受了《魯豫有約》的采訪火了。1991年,剛創業的王健林到香港去,住在君悅酒店。他與同行者說,未來我一定要擁有這樣一棟樓,所有人都笑他。笑他的這些人中,不乏比王健林起點更高的人。25年過去了,那些質疑和嘲笑王健林的企業家,今何在?為什麽王健林最終成了華人首富?

我們再以馬雲舉例。我相信時間是這個世界上最公平的,在座各位的努力和勤奮程度肯定不輸馬雲。但為什麽大家還沒有取得像馬雲一樣的商業成就?

我認為,這些問題的關鍵在於王健林、馬雲這些人的思想系統是不斷叠代升級的,他們不是從一開始就具備了今天的戰略思想,但他們一定是在經營過程中不斷地進行了修悟、提煉、思考和總結。

這正是我今天要跟大家分享的主題:“創業就是一場不斷打怪升級的取經修行”。

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     所謂取經,是創始人一定要做取經的馬,不要做磨磨的驢,要學會離開舒適區,去挑戰自我。取經路上,賢者居上、能者居中、技者居下;所謂修行,是修正自己的行為;所謂升級,是升級你的修為、思想、格局。這是所有企業創始人的必修課、基本功。

創始人把自己的境界提高了,企業自然會經營得好。企業經營成功的秘訣不在於你懂多少方法論,而是在於你能踐行多少。正所謂,知道是沒有力量的,相信並做到才有力量。

同時,我們說,“吹牛”是一種特別健康的人生態度。

嚴格意義上講,“吹牛”的人分兩種:一種是光說不練,只會吹牛;另一種是不僅能吹牛,幹得也狠,能把吹過的牛都實現了,這類人以馬雲、柳傳誌為代表。

還有一種創始人,特別低調、謙虛、內斂,你可能看不到他公開演講、講話,也看不到他為自己的企業出來站臺,但同樣也做得非常成功。這類人以華為的任正非、順豐的王衛、海底撈的張勇為代表。

你選擇做哪類人,是很重要的。人的一生中,你是“魔鬼”就一直做“魔鬼”,你是“天使”就一直做“天使”,最可怕的就是你一會兒“魔鬼”,一會兒“天使”,吹一會兒沒影了,最後鬧個四不像就沒意思了。

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前天我剛從非洲回來,我也建議大家多出去走一走,你真去走一走和沒去是不一樣的,你不觀世界哪來的世界觀?畢竟,見識比知識更重要,選擇比努力更重要。

我在非洲有個思考,人生中最重要的一個詞是什麽?就是“選擇”。人生除了出生無法選擇外,一切皆可選擇。我在大草原上親眼看到一頭獅子捕獵疣豬,不幸地是由於它起步太早,目標不聚焦,最終以失敗告終。由此聯想到創業,我們一定要學會謀定而後動,要學會精準選擇,聚焦目標。

創業要紮馬步,不要趕時髦、耍花槍

我多次到美國學習考察,最近要帶隊黑馬去矽谷遊學。

就我觀察,美國的創業者和中國的創業者在三個方面有非常大的區別:

第一,美國無創新不創業,而中國現階段絕大多數的創業項目都是一些商業運營的項目,服務與商業類的項目偏多,真正技術驅動、模式顛覆的創業項目較少,這是非常大的區別。雖然中國企業的本土化做得越來越好,也越做越大,但是目前絕大多數商業模式的創新依然在美國。有可能你今天在幹的事兒,美國兩三年以前就在幹了,你認為是特別大的創新,但實際上已經不是了。

第二,現在美國矽谷創業項目的估值比國內還要低,而且低很多,同階段的項目差不多是國內公司估值的2/3到1/2之間。美國的創業者看到或經歷過幾個所謂的泡沫期、春天、冬天後,現在比較理性。

第三,美國矽谷的創業者喜歡小額多輪融資,創始人天天出來路演,不斷地尋求支持、不斷地找錢。而中國的不少創業者,一要三千萬、五千萬、一個億,總想贏個大的,但最後往往可能憋死。

美國投資和中國投資也有很大區別:

第一,美國的投資人數量極其龐大,支持了美國的創業和創新。拿天使投資來講,美國有31萬之多的天使投資人,而在中國,標準的天使投資人不過2000人。這個數量上的巨大差異,就造成了中國為什麽不是那麽多項目都能拿到投資。

第二,國內天使投資人的職業化水平相對較低,中國依然有一些不懂投資還印著投資人名片的人。所以我們說,“在中國,插著翅膀的不一定都是天使,也可能是鳥人”。天使投資的規則一定是投大錢占小股,創始人投不投錢都應該是大股東,而不是股權平分,因為創始人和創始團隊付出的是青春、時間和機會,這是對等的。

第三,合投是美國天使投資的成型文化,他們有很多天使投資聯盟。但今天的中國,依然缺乏合投文化。前兩年,中國天使投資領域搶項目、捂項目的情況太多了。但是,你要記得,看上去金燦燦的,未必是機會,也可能是狗屎。所以,我積極參與發起中國青年天使會,倡導大家“機會均等,風險共擔”。

毫無疑問,無論你接不接受,現在確實進入了創業融資的冬天。今年的融資發生數量和額度,相比去年同期大概不到1/3。

現在,豐厚資本已經基本不投純粹idea階段的項目了。我們現在更多地投三個方向的項目:①有絕對的技術驅動、技術創新的項目;②有絕對的模式創新的項目;③有一定收入基礎的項目。這三點都不靠的項目,我們基本不投。我們現在投的大多數項目已經在向Pre-A或者A輪靠近了,在真正投資之前,我們會做精細化的盡調。資本寒冬之中,不賺錢又沒有用戶的項目會死得最慘。所以,如果你能拿到融資,花錢更應該謹慎一點兒。

好的資本是忽悠不來的,你只有把自己真正地做強、做大、做好,讓資本來找你才是牛逼的事。所以,我不想講那麽多融資的技巧、方法,我想給大家分享一個非常真誠的話題:“創業要紮馬步,不要趕時髦,更不要耍花槍”。

原因非常簡單,如果你馬步紮得穩,能讓資本追著你跑,那麽,不管什麽資本冬天、春天,你都不用怕。而當這種自信洋溢在你身上的時候,即使大潮退去,被帶走的也不會是你,而是那些趕時髦、耍花槍的人。

有一些創業者就愛趕時髦,微商火了要做微商,O2O火了轉O2O,現在直播火了又要轉直播,什麽熱趕什麽。這樣不夠聚焦的公司,怎麽能把自己的業務真真正正地抓起來?趕時髦的公司註定不會活得太長久,它只能做流星,做不了恒星。

耍花槍的人也會很快完蛋,我們看到非常偉大的企業,都是畢數年之功。我參加創投活動,總能碰到幾個不紮馬步、到處出來秀的創業者,本身公司經營得一塌糊塗,還天天出來吹牛。這樣的企業一定是金玉其外、敗絮其內的,經不起投資人的調查。天使階段還能勉強忽悠點兒錢進來,A-C輪就over了,因為它根本拿不出數據、收入、利潤和經營質量。我們看到很多過去數據虛高的公司,被查出數據造假,眼看他們萬丈高樓平地起,最後卻轟然倒塌。

所以,創業者要練好硬功夫。從今天開始,我希望你能從關註外部轉向關註內部,從關註怎麽融資,轉向關註用戶、關註團隊,關註企業的運營質量、運營數據。在我看來,不會演講、不會表達的創始人,照樣能通過數據證明自己的能力。與數據、與團隊、與時間為伴,我相信無論何時,你都有機會嶄露頭角,你都會成為笑到最後的人。

企業是否能夠大成取決於創始人的層次

曾經有朋友問我,創業最核心的是什麽?是什麽決定了這個企業能不能成功,能不能做大和能做多大?我脫口而出,說是“層次”。

層次是什麽?層次就是當我們還在考慮企業到底該用什麽商業模式、招什麽人的時候,馬雲可能正站在一個更高、更深、更遠的層次上考慮下一個產業的大勢。

再舉個例子,我昨天在辦公室視頻決策了幾個投資項目,其中一個要做體育產業品牌。大家都知道,現在已經有耐克、阿迪達斯、鴻星爾克等等那麽多體育用品公司了,籃球、足球每個細分市場也有了領軍者,那麽,何來新的產業機會?我認為,有以下3點:

第一,中國體育正在從職業體育向大眾體育延伸,體育用品的需求正在更大量地擴展,體育市場邁入了新一輪更高頻次的爆發。

第二,體育用品公司正在從線下實體連鎖向線上品牌營銷、線上服務轉移,這是一次巨大的產業機會。線下店的關閉潮已經來臨,未來幾年,誰能懂互聯網,誰能用互聯網的方式去跟用戶互動、營銷、服務,誰就可能成為一個新的體育用品品牌公司。

第三,現在和未來是廣告失效的時代。傳統的體育用品品牌,抓住了廣告轟炸的機會,批量成功了。但過去這種先有知名度,再有美譽度,最後有忠誠度的模式現在逆轉成了先有忠誠度,後有美譽度,最後才能形成知名度。比如,現在你有10個、100個、10000個最忠誠的粉絲,你把品牌經營得像宗教一樣,你就會成就一個品牌,小米就是這樣起來的。

而我之所以投這位創始人,就是因為通過與之對話,我清晰地判斷出他所處的層次,我認為他有這個潛力能把握住這次新的產業機會,能順勢而為成就一番大事業。

是的,擡頭看路遠比低頭拉車重要得多。在座的各位營員,如果你不能把所處行業分析得透透地,不能對行業的一點兒風吹草動都了如指掌,而只顧著低頭苦幹,你永遠不會取得更大的成功。這就是層次的意義。

我見過所有企業創始人大概都是在“器、術、法、道、魂”這5個層次上。你當下在哪個層次上,只能取得這個層次上的成就或企業規模

1.“器”:工具、表格、器物、道具

每個企業創始人對“器”的理解都是最基本的必修課,“器”也是你取得一點成功和利潤最基本的東西。一年52周,每周制定一張工作計劃表,把重要項目逐個細化,把責任落實到人,把預期結果統統落在紙上,然後監督執行、不斷叠代,真正做到“腦中有魂、心中有譜、手中有圖”,這就叫“器”。

一個沒有周工作例會,沒有工作計劃表,沒有每個月設定目標、橫縱分解、親手打樣、快速複制、及時複盤的執行系統,沒有對執行監督的企業,不可能取得成功。所有喊的目標都是建立在沙灘上的、不可靠的目標。

然而僅僅停留在“器”這個層次上的企業只能是小生意、小企業,做不成偉大的企業,所以不但“器”本身要叠代升級,創始人的層次也要向上升級。

2.“術”:戰術,有套路,有事件和有目標

比周工作計劃表更高層次的叫什麽?年度計劃。

80%以上的公司之所以實現不了年度目標,就是因為沒有制定紮紮實實的年度計劃。而優秀的企業一定是在年初的時候,就已經來回複盤、來回推演、來回設計出了當年的目標。

舉個例子,你計劃全年要開50家民宿店,恨不得把目標喊給全世界聽,但你並沒有計算出開50家民宿店選址需要多長時間,每選一個民宿店需要多少人,選完址以後裝修需要多長時間,選裝修設計公司需要多長時間,裝修進度需要多長時間,裝修完了以後去味需要多長時間,然後VI系統布置需要多長時間,什麽時候能正式開業。這些你都統統沒有分解、計算,只是喊出來開50家,那不就是胡喊嗎?所以,要開50家民宿店,你得有足夠的人力、物力、時間、周期,只有這些都對上,層層分解到每個月,你的目標才會實現。

3.“法”:系統和方法

沒有任何一個行業是輕輕松松就能幹出來的,哪怕是互聯網行業。撕開互聯網公司表面那層皮,其實都是傳統公司。撕開美團一看,真正幹互聯網的只有一兩千人,剩下的幾萬人全都是地面部隊。滴滴也不完全是互聯網公司,撕開一看,它也是個重度運營的公司,擁有龐大的地面部隊。

這個世界沒有真正的商業機密。尤其是在創新無國界、創業無時差的當下,更沒有商業機密可言。因為藍海很快就會變為紅海,紅海很快就會變成血海。所謂的商業機密就是你知道我是怎麽幹的,但你就是幹不過我。任何一家優秀的公司,都是地面血戰出來的,都有一套敢於硬碰硬的真功夫,都有一套自己獨特的系統打法。

以下,我分享幾個系統打法,供大家參考:

(1)“12350”系統。我曾經花了一個月的時間,為我曾經投資和擔任董事的連鎖家居公司打造了一個非常有效的“12350”系統,這套系統一年時間內讓這個項目從5千萬業績飆升到1.5億。

1:一場業績分解答辯聽證會:讓每個店長就業績目標進行答辯,所有聽證人都可以質疑答辯人,向答辯人提問。一問一答間,好的經驗方法和存在的問題全都展現出來了,大家在這種相互學習和借鑒中,必然會有所提升。

2:兩張表:一張是店長需要做的月度日歷計劃表,另外一張是每個導購的個人業績分解表。認真去用這兩張表,業績上升絕對靠譜。

3:三句話:分解、分解、分解到不能再分解;執行、執行,沒有任何借口的執行;結果、結果,沒有結果一切都是零。

5:五個步驟:做服務類、營銷類、消費類的公司,就五個步驟:設定目標、橫縱分解、親手打樣、快速複制、及時複盤。    

0:十個方法:一個家居用品公司可能產生營收的十個方法、十個渠道包括新入店顧客,留資料顧客,老顧客續單轉介紹,上下遊聯盟,家裝和工裝的設計師,小區推廣,商城的工作人員,親朋好友,房屋中介,售後續單。

把這套系統天天貫徹、天天貫徹,你的核心競爭力就出來了。只有不斷打造核心競爭力,你才能建立起壁壘。

(2)創業公司的生死四條線業務數據線、PR線、融資線、團隊線。一個企業能夠不斷發展壯大,成為行業佼佼者,一定是這四條線齊頭並進,有一條線掉鏈子了公司就OVER了。

業務數據線:你的數據質量越高,你越主動。滴滴為什麽最後被估到280億美金?是有依據的,依據就是數據,數據直接就決定了公司的價值。當你的數據優越於同行的時候,你不找投資人,投資人都會找你。

PR線:移動互聯網時代,PR市場營銷太重要!現在沒有悶聲發大財的事,得站得高、看得遠,喊得遠,才能成大事。站得高是境界高,看得遠是對未來的洞察,喊得遠是動靜大,一折騰就是行業的事,這才叫大PR。

融資線:沒什麽資本冬天和春天,牛逼的人永遠會在別人的冬天活出自己的春天。靠天吃飯,冬天來了就凍死,春天來了才能長個小芽的公司,冬天不行,春天也沒你的事。

團隊線:這是四條線中的核心。無縫銜接、差異化互補的團隊,各個都是強手,才是真牛。我始終認為,人類最頂級的智慧是跟普通人的認識相反的,你喊缺人只是基於企業的需要,你有沒有打造成人才需要的企業,這才是關鍵。

(3)初創公司的爆字四口訣:廣告要做爆款,傳播要找爆點,要讓用戶爆炸,執行要搞爆破。比如,現在中國最大的鐘點房預訂平臺——訂房寶,就邀請蒼井空入職擔任首席體驗官。消息一經發布,點擊率高達1.6億次,訂房寶的品牌也跟著打出去了。

(4)社群運營的核心方法:社群創始人一定要有領袖氣質,沒有領袖氣質的人是做不了社群的。要把社群商業做成功,要做到三個層次:首先,所有有生命力的社群都是有信仰的,沒有信仰、沒有共同的價值觀文化的社群是不長久的;有了共同的信仰後要創造這個社群的運營機制和模式;最後要做好最基本、最基礎的社群產品和服務。

(5)服務營銷系統:營銷的最高層次是沒有營銷。服務營銷系統是倒漏鬥,哪怕你只有10個顧客,但只要你服務好這10個顧客,讓他們對你超級滿意,他們一定會轉介紹朋友來,你的顧客就會變成100個。你再把這100個服務好,就會變成1000個,把這1000個徹底服務好了會變成10000個。今天,無論是電商還是線下商業,掌握了這個本質,根本就不需要害怕。  

所謂服務營銷,做好了是什麽?分內的服務不輸於同行,分外的服務絕對領先。海底撈贏就贏在分外服務上,顧客來吃一頓火鍋,意想不到還吃了十盤水果,每要一盤服務員還笑呵呵給拿過來。要知道,顧客永遠不買便宜,永遠買占到便宜,這是人性。你如果想做大商業、大成功,就要了解人性、泯滅自己的人性來滿足他人的人性。正所謂,滅人欲,存天理,聚人心,成大業。

那麽,這個世界上最偉大的銷售規則是什麽?奧美的創始人大衛·奧格威提出來的兩點銷售原則:1、絕對的坦誠;2、相對的拒絕。這就是營銷從“法”上來講的最高境界。

有一個古董店店小二看店,顧客進來拿著青花瓷看了三個小時,這時候店小二上來說,“先生您好,您一直在看這件青花瓷,想必您特別喜歡他,但我不得不提醒您,底下有點兒瑕疵。”這時,你本來不想買,都想買了。為什麽?因為他這句話,讓你不會懷疑它是贗品了,這就叫絕對的坦誠。  

這個先生一看這個古董挺好想買,“有瑕疵能不能2萬賣我?”店小二說,“雖然有點瑕疵但它是真品,要買就得3萬不打折。”最後你也買了。這就叫相對的拒絕。拒絕有些顧客不合理的要求,反而會贏得尊重。如果沒有底線什麽都答應,顧客反而會覺得2萬買也貴了。

我認為,銷售業績不佳有5大死穴:銷售方式太單一;只抓住露出冰山一角的客戶,導致顧客層層流失;沒有服務;成交即絕交;顧客價值挖掘不充分。回到根本上,把現有顧客真正服務好,不愁沒生意做。你之所以著急開發新顧客,是因為你老顧客沒服務好。

每個顧客對企業都有5個價值:①成交;②轉介紹;③再消費;④通過他們了解競爭對手;⑤成為一生的朋友。其實,你真的可以把顧客變成朋友,變成資產,變成人脈,變成能量,可惜絕大多數的企業只用了一個。

通過以上5點,就能就打造一套植入服務營銷的5大系統:魚塘系統、引流系統、蓄水池系統、成交系統、服務系統。他們不需要額外開發用戶,就可以完整地自循環合。

4.“道”:規律和本質

那麽創業成功的本質和規律是什麽呢?

稻盛和夫是迄今為止全世界唯一一個經營過三個世界500強公司的人,京瓷、ADDI、日本航空,他被稱為經營之聖。

日航公司連續11年虧損,日本首相找到已經出家的稻盛老先生,請求他出山經營日本航空。到了日航,稻盛老先生只講四個字:“敬天愛人”。坐在下面的經營高手都不以為然、嘲笑他。然而,他天天講、天天講,這種思想就慢慢深入到了人心,空姐一改之前因發不出工資而帶來的情緒,熱情服務乘客,日航扭虧為盈。而稻盛和夫正是抓住了企業經營的頂級哲學。

由此看來,企業經營的本質就是照顧好員工、服務好顧客。海底撈的火鍋里沒有罌粟,但服務里有罌粟。其創始人張勇提出“把人當人看”的企業文化,就是去尊重每一位員工。員工被尊重了,服務自然不一樣了。

5.“魂”:信仰和發心

比爾蓋茨說“要讓全世界每個人都用上電腦”而創立微軟,喬布斯說“活著就是為了改變世界”而創立蘋果,馬雲因為要“讓天下沒有難做的生意”而創立阿里巴巴。偉大的企業必先發軔於偉大的使命與夢想,這就是“魂”。

“魂”是你能觀察到用戶的需求,能為行業解決問題。

最後,讓我們通過這五個層次來反向理解一下企業失敗的幾大原因:

一個企業經營最大的成本是老板的“無知”。這個“知”就是“法”。越早理解企業經營的本質和規律,你的經營成本越低。

一個企業經營最大的風險是老板的“無恥”。“恥”有兩個意思,一個是恥辱的恥,一個是停止的止。一味前進、不知停止或觸犯經營邊界的企業,都會遭遇巨大的風險。

一個企業發展最大的障礙是老板的“無舍”。企業經營過程中,對權利、對金錢,越是舍得,越是能做大。所以,你要放權、要信任別人,你才可以做得更大,這個層次是要修煉的。

佛陀說佛經的精髓是才舍者才德,讓我們修“舍”;耶穌說聖經的精髓是愛人如愛己,讓我們修“愛”;老子說在《道德經》里說,上善若水,讓我們修“善”。“舍、愛和善”,都是我們期望別人對我們的。而我人生的座右銘就是“做你所期望的別人”。你期望別人對你好,你先對別人好。每個人都願意交比自己更加不自私的朋友,而不願意交比自己更自私的朋友,但沒有人願意先做那個不自私的人。既然這樣,我就做那個願意不自私的人,創造被他人利用的價值,塑造為他人服務的機會。如果你真想把企業做大,你就負責一件事情:跟自己的人性抗爭,滅自己的人欲。如果你做到了,你一定會成功!

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楊守 守彬 創業 趕時髦 不久 耍花槍 死得 得快 黑馬 連營
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於甲公司上市後不久即不再是甲公司控股股東的乙公司,須否根據《上市規則》第10.07(1)條遵守在甲公司上市後12個月禁售期的規定 (LD85-2015)

1 : GS(14)@2015-01-19 00:57:51

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於甲 公司 上市 不久 不再 是甲 控股 股東 的乙 須否 根據 規則 10.07 遵守 在甲 12 個月 禁售 期的 規定 LD 85 2015
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洗完不久又蒙灰洗車店大旺

1 : GS(14)@2015-02-10 01:04:57





惱人的「牛奶雨」,比起一般滂沱大雨帶來更多麻煩,事關「牛奶雨」所至之處,都蒙上一層灰。因為這場怪雨而得益的,恐怕只有洗車店了。



車主:像颳過大沙塵暴


住在「災區」之一、華盛頓州肯納威克市(Kennewick)的薩維奇,對於「牛奶雨」襲來,非常驚訝。因他大前天一早駕車外出時,車子仍然乾乾淨淨;到早上十時多再取車,車身和窗玻璃都蒙上了一層灰白。他說:「情況就像颳過大沙塵暴一樣。奇詭的是,當時空氣中並沒夾雜灰泥。」拜「牛奶雨」所賜,洗車店其門如市,大排長龍。在斯波坎市,有洗車店平均每小時洗一百三十輛車,是平常的三倍。事關不少人沒等雨停下來,就把車子送去清洗,但洗完不久車子又再蒙灰,只得折返洗車店,把車子再洗一遍。美國《三城先驅報》/KXLY網站





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訪Google幸福企業柯P:沒成績混不久

1 : GS(14)@2016-03-14 01:43:49

台北市長柯文哲繼續訪美行程,他在三藩市參觀包括科技大廠思科(Cisco)及Google園區。他表示要將台北打造成智能城市,向Google學習創新的文化精神。駐三藩市記者:張博亭、王欣儀柯文哲參觀思科時直言,希望思科能在台北設立創新中心,但合作內容還需再討論,他希望了解對方的需求,而台北市又能如何從旁協助,在商言商,畢竟「商業還是要回歸商業領域」。柯P參觀完思科後,直奔位於山景城(Mountain View)的Google園區。整個園區共有100棟建築物,幾乎每棟都有餐廳和休閒空間。園區戶外開放空間也有遊樂設施,包括游泳池、沙灘排球場等。柯P在享用Google提供的飯盒時,被問到飯盒的食物味道如何,他說:「不好吃的話,餓兩個鐘頭就很好吃了。」餐後柯P聽取Google對於其企業開放文化的簡報,問柯P是否考慮將台北市政府也營造成如Google般的「幸福企業」?他指「幸福企業」提供福利之餘,也要有成績考核配套措施,「這地方沒有打卡制,是績效制,(員工)一定要負相對責任,不然公司早就倒閉了」。他進一步解釋,指在Google上班不用打卡,每100米都有餐廳,睡覺也有梳化,也能在此洗澡,看似幸福企業,「我跟你保證這一定有績效制度,所以不要太高興,混不久的。每半年要評估績效,如果交不出來,是混不下去的」。至於如何把Google的「幸福企業」精神帶進台北市,柯P認為Google的核心產業就是創新,所以需要創新人才,但若要求這樣的人才每天遵守死板的規定,他們一定難接受。但市政府並非每個部門都需要頂尖的創新人才,所以在管理上,沒有辦法將單一系統套用在所有人身上。較理想的做法是將制度「鬆綁」,像台北市政府的變革便是授權各局處長決定僱員人數,讓局處長擔任部門CEO,各自管理。





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Google 幸福 企業 成績 不久
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會議紀錄顯示 「不久將來」加息

1 : GS(14)@2016-10-14 06:29:43

【明報專訊】美國聯儲局上月的會議紀錄顯示,官員對利率按兵不動有相當分歧,但認為經濟發展倘如聯儲局預期,相信「不久將來」將會加息。部分官員形容,贊成和反對的勢力「接近」,部分官員支持即時加息,其他就傾向等待就業和通脹進一步改善才上調利率,兩派對加息時點意見不一。不過多數官員認同年底加息一次,深化了市場對12月的加息預期。芝加哥商品交易所的利率期貨數據顯示,交易員認為11月加息的概率只有8%,12月的概率則接近七成。

12月預期加息機率七成

會議紀錄顯示,包括聯儲局主席耶倫在內的陣營支持暫緩加息,認為就業市場仍有改善空間。另一陣營則支持即時加息,恐持續向經濟注入廉價資金造成資產泡沫等風險,導致就業市場過度收緊,令通脹過高,迫使聯儲局迅速加息窒礙經濟擴張。分析認為,在贊成和反對勢力相若之際,耶倫發揮作用促使利率維持不變。

當前聯儲局官員不認為美國經濟面臨重大威脅。多數官員認為,經濟表現強於預期的概率與不及預期的概率相若,這反映目前是加息的時機。不過近期英鎊偏軟,推動美元走強,令聯儲局的收緊政策計劃複雜化。


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 7821&issue=20161014
會議 紀錄 顯示 不久 將來 加息
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