職場慧眼：無名英雄
1 :
GS(14)@2012-08-07 12:20:53http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120807/16581326
李慧詩 Sarah能夠奪牌，除了她個人付出的努力，更是7人團隊合作出來的驕人成果！包括首領沈金康、領隊洪松蔭、場地牽引教練普林俊、科研專家張潔、張百鳴、按摩師龍琴燕及「打雜」黃金寶。
每次 Sarah出場總有一名教練在旁，負責開賽時推她向前衝，看似簡單原來大有學問兼來頭！去年10月從雲南來港的普林俊教練是中國最好的牽引教練，沈教練說李慧詩的高速全靠他，比賽時更靠他推李慧詩一把幫她佔個好位置。所用的力度要非常大，每天要做200次掌上壓來練力。兩名體院科研專家張潔及張百鳴，負責收集及找出數據，協助制訂訓練計劃及應付對手的戰術。按摩師龍琴燕主要是調整 Sarah的肌肉鬆緊度。大師兄黃金寶甘心做阿四跟在 Sarah身邊和她聊天，支持師妹之餘更助她以最佳心態去面對比賽。領隊洪松蔭則負責拍攝及打點一切。一面獎牌，由多少人的心血，汗水加淚水交織而成？
除了這班在幕後功臣，賽前沈教練特別點名稱讚， Sarah背後的一位無名英雄：「我刻意安排港青男子車手張在禮當李慧詩的『陪練』，他的速度比李慧詩快一點，是理想的模擬對手，他堅持陪同 Sarah練畢全程，其無私情操實屬難得。」
成功從來沒有僥倖，怕只怕被一次或一時的勝利冲昏頭腦，夜郎自大，忘恩負義甚至忘本，把一切榮耀全歸自己，無視團隊的功勞及犧牲。一朝得志，語無倫次的例子，大家應該見過不少了吧？滿招損，謙受益，我們時刻都需保存一顆謙卑的心，才能保持頭腦清醒；容得下不同的聲音，才有不停進步的空間。
在此向所有默默付出的無名英雄喝采！
張慧敏
職場慧眼：孤立無援
1 :
GS(14)@2012-08-08 14:49:54http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120808/16584532
先旨聲明，我是老不過未癡呆，不是出爾反爾而是遵守承諾，所以今明兩日為兩位讀者解答朋友的疑難。
「朋友由一 PB跳到另一 PB，當時是 Team move跟着一起過檔的，至今經已兩年仍向我抱怨個個都是"out-to-get-him"。當初不是一起跳的嗎?怎麼他會覺孤立無援呢?另外，最近他失了一個客，他說是下屬對此客說他的不是，加上其他部門同事答應了他的 deal又反口說做不到，火上加油激嬲客戶。一起過檔的同事都只袖手旁觀。怎會有人拉他到新公司跟着又背棄他?我只是個家庭主婦愛莫能助，不懂得他工作上究竟出了甚麼問題，請問可不可以幫幫他忙？」
太多人錯誤解讀了團隊的定義，我會在即將新開的周六專欄以此為題和大家詳細講解。請留意容後公佈的開欄日期。
廣告賣完言歸正傳，這兩年 PB生意極之難做裁員不絕，可謂水深火熱。你朋友可謂夠運，怨氣冲天又走失生意又被下屬插，又和其他部門合不來，到處牙齒印能夠捱到今時今日仍然保得住份工，一同跳槽過來的同事應該幫他「哽」了不少了，他應該多謝還來不切，還好意思數落人？
做 PB最講究服務，首要就是和客戶搞好關係，居然能夠被下屬有機可乘中傷，而個客又信，和客戶之間的關係可想而知有幾好幾深厚，你朋友難辭其咎！其他部門出爾反爾，你朋友因此激走個客，只要有證據一定可以追究，今時今日實在一個都不能少的惡劣環境下，走客咁大件事，不要講銀行，你上司及團隊肯定不會坐視不理，肯定有人要負責，你朋友可能並未有對你坦白。
凡事不能只看表面，我是見你如此熱心才破例應承，只恐怕我所講的，他未必啱聽。
張慧敏
職場慧眼：人治管理
1 :
GS(14)@2012-08-10 14:02:18http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120810/16591405
「如何在人治的公司生存？好聽就人情味濃，唔好的就是老細身邊其中一個皇親國戚，是但講幾句，就會將你以往默默耕耘的努力推翻，或者反過來質問你，縱使我有足夠理由解釋，但感覺總是不好受，很累，因為之間存在着不信任！我的公司是一間頗具規模的港資公司，僱員超過二千人；而我則擔任其中一個部門的經理已四年多；因為公司已有一定的規模，發展空間雖有，但要業務增長真的會費力，尤其他們採取人治管理方法，我要花精力去處理好多皇親國戚的問題，而他們又不是我的直屬上司！我如何在此公司生存，還是應該另謀高就？」
真正是送上門來的好題目！做得港資公司應知即是家族經營，一定會有皇親國戚黃馬褂的人物出現，你入職前沒有考慮清楚？
想深一層即使是跨國大企業，情況其實亦一樣。甚麼公司企業文化，經營模式，說穿了不就是你老闆的性格及個人喜惡？不一樣是人治？不一樣有派系碼頭門戶之爭？大公司的所謂制度，不又是全部由人所制定出來的？
一理通百理明，想得通你自然會明白，何解識做人幾時都比識做事更加重要。要打交道搞關係的何只上司？反過來我問你，公司要是以機械式來管治，先不講有沒有效，你又能夠接受嗎？
凡事總可兩面看，建立信任亦不是一朝一夕的事。經驗何嘗不是？你要是能夠擺平及處理皇親國戚的問題，就是為你增添籌碼本錢，難能可貴的實戰經驗。要業務增長當然費力，關公司規模甚麼事？
不管是人生抑或職場，要生存就要證明你的存在價值。逃避解決不了問題，積極面對，尋求應付方法才是，不論環境如何，絕不能氣餒或棄權！
張慧敏
職場慧眼：忙中有錯壞習慣
1 :
GS(14)@2012-08-13 10:41:06http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120813/16598437
威爾斯親王醫院過去兩個月內，發生四宗遺留長60釐米紗布在產婦陰道事件，當中3宗個案涉及同一名中文大學醫學院實習醫生，現已正式成為註冊醫生。此為醫院管理局過去兩年首次發生同類事故。威院婦產科部門主管張德康承認，沿用10年的醫生自我監察制度失效。又表示該醫生有一壞習慣，是將整塊紗布放入產婦陰道內，而非留在一小部份於陰道外，故容易看不見紗布。院方有制訂指引明確，醫護人員須於紀錄冊上寫下使用的紗布數目，縫合傷口後醫生要點算取出紗布數目，及簽名作實，該兩名醫生雖有在紀錄冊上籤名，但可能沒點算紗布數目。
有婦產專家估計出錯醫生可能同時要為數名產婦縫補傷口，致忙中有錯，沒有做足核對程序或陰道檢查，誤留紗布。
出來搵真銀的專科醫生可以話忙中有錯「誤」留。身為部門主管居然連「可能」都講得出口，還夠包容，明知實習生有壞習慣還可以視若無睹，照樣可以畢業兼執業。紀錄冊上有簽名經已是證據確鑿，作失實虛假聲明及陳述是刑事罪。電視所見的那位仁兄面不紅氣不喘，話紗布心留在陰道不會致命，只會肚脹不舒服及有惡臭，言下之意即是唔死人就得，這是甚麼態度？完全視病人健康與利益如無物！失效更失敗的，何只「自我監察制度」？
一次意外，足以致命！破紀錄兩個月連續三次怎講都不可能是一時大意！忙中有錯就可以把責任推卸得一乾二淨？同草菅人命有甚麼分別？醫生的專業操守及醫德何在？有資格配做醫生嗎？將心比己，要是出事的產婦之中有這幾位醫生的太太女兒或者親人，未知會否一樣能夠如此體諒包容？
張慧敏
職場慧眼：失敗的藉口
1 :
GS(14)@2012-08-14 13:57:29http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120814/16602522
今屆倫敦奧運日本隊金牌數目遜於預期，有日本選手歸咎奧運村食物不好吃，「麪豉湯裡面放的材料完全不是那回事」，增加選手壓力，所以影響表現。女排教練更批評場館沒無線 Wi-Fi網絡，妨礙她用 iPad即時分析戰術和調兵遣將，形容倫奧是他執教以來「遇過最棘手的環境」。輸比賽事少，尊嚴及志氣絕對輸不得！連坦然接受面對及承認的勇氣都沒有，從此以後可以言休矣！身為比賽選手，壓力來源居然可以是麪豉湯不正宗食物不好吃；沒有 Wi-Fi及 iPad是妨礙做教練的分析戰術和調兵遣將，更是輸贏的關鍵。原來一切受制於外圍條件環境因素，完全缺乏應變及適應能力，今後請疊埋心水留在本土作賽好了，無謂出來丟人現眼！
講開又講，剛7月在浙江舉行的世界女排大獎賽，中國隊大敗，主教練俞覺敏說，中國女排發揮欠佳與因為害怕瘦肉精不敢吃肉，導致隊員在體能和體質上明顯下降有著密切關係。既然如此擔心瘦肉精出事，為甚麼不是一早想辦法解決？不吃豬肉，難道沒有其他肉類代替？中國那麼多比賽運動員，還有其他國家來中國比賽的運動員，他們吃的究竟是甚麼肉？劉翔因瘦肉精等問題已多年不吃豬肉，一樣跑得跳得贏得，夠不夠證明沒有豬肉食並不礙事？沒關係，今次倫奧經已提供答案，中國女排繼續表現欠佳八強不入是最佳證明，還有甚麼話好講？奇怪，怎麼還不見俞教練出來投訴倫敦豬肉或者伙食壞事？
動員那麼大的人力物力及資源參加各項大小比賽，為的究竟是甚麼？體育精神的真正意義，又是甚麼？
有錯要認，打要企定，找藉口開脫最愚蠢。除了自己，騙得了誰？
張慧敏
職場慧眼：時窮節乃現
1 :
GS(14)@2012-08-15 18:52:04http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120815/16604812
我和陳茂波只有一面之緣，但自那一次交換過名片之後就被列入了他的電郵名單，7月11日收到當時還是陳議員一封以「時窮節乃現」為題的公開信，心血來潮保留下來。至今不過短短一個月，他的立此存照可謂最大的諷刺，和他自己開了一個大玩笑。
這雖然是節錄，我絕沒有斷章取義：「會計師的道德規範，也是要求我們迴避置身於利益衝突的情況。過去幾年在立法會議員利益監察委員會，處理過不少對議員的投訴，明白社會對公職人員在這方面的期望，即除了事實上（ reality）要沒有利益衝突外，還要顧及在公眾觀感（ perception）上也儘可能不會惹起利益衝突的懷疑。所以，我一直警惕自己要『比白還要白』」。
議員的言行是會影響立法會作為一個莊嚴的立法機構的公信力。而且，有可能成為新班子的一員，也應該顧及新班子的公信力。
我的選擇，或許有人覺得迂腐、戇居、甚至白痴；但過去一年多來，香港社會對公職人員處理利益衝突的種種批評，要求的不正正是要他們守規則，和以「比白還要白」的態度自處麼？」
陳局長自稱堅守「比白還要白」的規則是個天大的笑話不特止。道德規範，公職人員處理利益衝突，以身試法全部犯齊，是個絕對冇得頂的反面教材。新班子的公信力早就蕩然無全，表現一蟹不如一蟹，沒有最差只有更差。紙怎能包得住火？謊話連篇，企圖混淆事實轉移視線，結果越揭越多，越挖越臭！原來戇居兼白痴指的不是他自己，是我們全部香港市民。
原來陳局長「比白還要白」，指的是眼白白睜眼講瞎話，擺明車馬可謂夠坦白。時窮的是我們又不是他，懂得變節就得啦！
張慧敏
職場慧眼：例行公事
1 :
GS(14)@2012-08-16 11:38:16http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120816/16608805
上月6號我在「守業難」中有提及 Petrus的服務，9號收到一封以「餐飲部行政副總監韋哲仁」的名義，發到我公司 info信箱的電郵，內容謂：「謝謝閣下光臨珀翠餐廳。我們十分感謝您提出的觀點，同時亦很遺憾閣下的用餐體驗未能達到您的期望。我們定當珍惜所有意見，如閣下希望親身與我分享您的見解，本人將十分樂意與您會面！」
其實上文出街之日有讀者留言，說我對香格里拉有期望，證明我唔識食更不識貨，講 Fine Dining幾時輪得到 Petrus？我食識淺薄，只知大家口味各有不同，甲之熊掌乙之砒霜，食物價錢與質素沒有必然關係。我一向靠把口搵食，奉行信自己哲學，話之你米芝蓮幾多星，唔鍾意食就是唔鍾意，毋須勉強扮嘢貼錢買難受。
為了避免自己過份武斷，收到電郵之後我足足等了一個月，確定沒有進一步的跟進行動才動筆。說穿了還都只不過是做做門面功夫的例行公事，講真，這些樣版信，唔寫好過寫！我之所以一開始抱定懷疑態度，當然事出有因，電郵話珍惜意見，樂於與我會面，不過連聯絡的電話號碼都沒有提供一個，而且大前提是如果我希望，他才樂於會面，而不是他主動徵詢想聽我的意見。擺擺姿態之嘛，究竟有幾認真對待我的期望？這就是所謂的以客為尊？
我本來寫過就算，偏偏又要整封電郵來扮認真，結果證實只是做個樣，效果適得其反，激起我把火！講遺憾的應是我，沒有靈魂的服務非常討厭，可否放過我？
酒店業是最講究服務質素的行業，不明何解近年來服務水平越來越差，即使是國際一流大品牌的亦一樣，不知和顧客的水平會不會有關係？
張慧敏
2 :
reference(1610)@2012-08-16 12:09:47I prefer Amber more than Petrus.
3 :
greatsoup38(830)@2012-08-16 13:18:10我覺得她成個潑婦
4 :
kobe bryant(28492)@2012-08-16 13:47:15手握公眾利器, 呃飲呃食定客觀評價一線之差…
職場慧眼：跪求解答
1 :
GS(14)@2012-08-21 15:46:20http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120821/16621995
昨天早上在專頁有讀者留言：「『我講過無數那麼多次，讀甚麼科和日後從事甚麼工作，往那個行業發展，根本完全沒有關係。』我想請教此話何解？跪求解答。」
用上「跪求解答」，除了客氣尊重，相信這問題一定纏擾又困擾得他很深，那種徬徨無助隔著電腦我都感受得到，所以特別抽出來馬上答。
讀商科要做銀行金融會計，讀工程出路最窄，讀理科沒有前途難找到工作；眾多職場謬誤之中，讀甚麼限制了日後「只能」做甚麼最無稽又遺禍至深。年輕人不知還情有可原，做父母的同樣很盲目？只是為了搵工，要保證就業應該讀職業先修課程，並不是讀大學。題外話，所以一開始就不是每個學生都應該、或適合、更加毋須，一定要讀大學。
我和不同行業的 HR及部門主管，在公開場合招聘論壇都講過，除了某幾類專業之外，根本從來沒有受大學科目限制這回事。以會計行業為例，讀商科甚至讀會計與否並不是先決條件，主要是看「個人」質素，比成績更重要！銀行亦一樣，尤其投資銀行，那些衍生產品投資工具，是工程師科學家設計出來的，工程系學生是首選。反過來說，醫生律師工程師，一樣可以從事其他行業及職業。
大學畢業證書只是一張港鐵車票，入閘後「四通八達」究竟去邊要靠自己探察摸索。當然有些人先天條件比較優厚，拿著機場快線的票入閘，但誰知他會不會中途「迷路」或者根本不想去機場轉乘了其他路線？
又即使最低票價，一樣有權入閘，只要目標明確肯努力「補飛」，一樣可以去得到機場！至於最終能否飛得起，又可以飛得幾遠，要靠自己本事了！
張慧敏
職場慧眼：非補不可？
1 :
GS(14)@2012-08-23 13:22:06http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120823/16627501
一大早失驚無神收到科大友的「補習天王，嚇死人！兼大吉利是！」電郵，生性八卦馬上打開，只見大大個「奠」字真撞鬼。之後在地鐵站內又見「華麗」晚裝補習社廣告。真正無孔不入梗有一間在附近。原來補習市場生意額一年有20億之巨，利之所在怪不得要爭崩頭出盡法寶，為搶生意甚麼古靈精怪的噱頭都出齊。
不過講到最離譜，莫過於大學補習班出現，讀大學還要補習，讀來幹嗎？簡直浪費資源生命時間！100萬元題目，究竟有求先定有供先？至於最過份，一定是畀$2,500補習社幫仔女做暑期作業的家長！
問心，我一向覺得假期作業極之多餘又無謂，返學日日要做功課，放假應該讓學生唞唞氣。何況學生看穿老師根本沒有時間改，當然不會認真做。如今家長個個怕蝕底，逢有假期都會一早報定大堆甚麼班，誓把子女的時間表塞滿，何來時間做其他事情？那些作業旨在交差，使少少錢就搞得掂，家長們諗都唔使諗即畀！
學習上會遇到困難很正常，所以應該主動發問，唔明就問或者查到明。補習會做成慣性依賴，當求學問連學去問都不願意的時候，就會完全失去學習的主動及積極性。讀書時如此，日後畢業出來社會搵工，做甚麼事情亦定必如此！
我識得的尖子不少，不過沒有一個是補習補出來的，反而幫人補習賺錢的就有。我的仔仔女女個個都是靠自己努力考上心儀大學。只有一個例外，就是自知先天不足只好將勤補拙，靠補習拚命催谷成績，日讀夜做苦不堪言，以達成自己及父母想他入大學的心願。我不是一竹篙全盤否定補習的存在價值，只是不能捨本逐末不求甚解走捷徑。
張慧敏
職場慧眼：習非成是
1 :
GS(14)@2012-08-24 11:58:05http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120824/16631637
先借小友溫佐治在面書的不平鳴一用：「天平、天秤，兩詞皆見於辭典，其意相通：以平衡原理秤出物件的重量，『秤』本作『稱』。西洋星座『天秤（平）座』在香港一般讀作『天平座』，但《現代漢語詞典》卻只有『天秤座』，讀作『 tian1 cheng4 zuo4』，讀音其實十分正確。今日無線電視《六點半新聞》轉香港天文台語，謂已參考法定語文事務部意見，順應民意，要將強颱風天『秤』讀作天『平』。一個實實在在、活生生的正確讀音，就這樣透過電視、電台被強姦。」
既然知道把秤讀成平是錯，應該趁此大好機會教育廣大市民正確讀音才是，居然順應民意所以將錯就錯？原來真的可以假得了！絕對冇搞錯，只要夠人多勢眾「齊錯」就可以把錯變成對。思歪陣營可謂盡得其中真髓，怪不得假話連篇可以講得如此理直氣壯，志同道合同流合污才是正道，眾人皆醉眾樂樂，正！今後是非真假毋須再辨，一認真，就輸了！
我一直教導子女學生，一定要養成看新聞及天氣的習慣，是增廣見聞吸收常識知識、學習地理語文，最方便快捷的不二方法。如今再添一項，就是批判性思考，切勿盲目人云亦云，否則分分鐘被洗了腦還不自知，小心！
曾有年輕人把「潦（音老）倒」讀成「撩倒」，我閒話一句說他讀錯，誰料刺激起他的神經，說從來所有人都是讀「撩」，讀成「老」他聞所未聞，堅持是我錯。誰是誰非，查查字典不就一清二楚，有必要把我的說話看成人生攻擊，如此反應激烈嗎？
學海無涯，盡信書不如無書，真理越辯越明，是學習必須的正確態度。難道經已不合時宜？
張慧敏
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