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台灣房屋重返中國巿場的新戰友 中國最大房仲「螞蟻雄兵」策略展千店

2013-03-11  TWM  
 

 

如何打開中國房仲市場,一直是台灣房仲業者最頭痛的問題。多年前曾經進軍中國受挫的台灣房屋,如今終於找到方法,避開和中國業者正面競爭,與偉業我愛我家簽訂合作協議書,串聯兩岸客戶資料庫,找出一條新的通路經營管道。

撰文‧梁任瑋

三月初,有「中國本土最大直營房仲品牌」之稱的偉業我愛我家集團,來台與台灣房屋簽訂企業聯盟合作協議書,未來將提供台灣企業到大陸各大城市不動產買賣、租賃諮詢服務,也會引進陸資來台投資不動產,是兩岸首次最大規模不動產服務業合作案。

合作取代戰鬥 找到立足點與台灣房屋合作的偉業我愛我家,在對岸有一千家仲介據點,一年服務的交易件數高達四十萬件,相當於台灣整體一年的買賣移轉件數,去年不動產成交總金額高達人民幣一千億元,營收人民幣二十五億元。

發展至今還不到二十年的大陸房仲市場,不論交易秩序與服務品質都還尚未成熟,儘管如此,中國房仲市場巨大的交易規模,仍促使台灣各大公司前仆後繼,想辦法找到立足點。

「台灣房仲在大陸,如果要堅持服務品質,直營據點就開不多;不嚴格把關加盟的,一開始衝很快,但一遇到景氣反轉,關店速度比開店速度還快。」復旦大學房地產研究中心地產運營研究所所長蔡為民,一語點破台灣房仲在大陸始終施展不開的關鍵原因。

但如何打開中國房仲市場,一直是台灣房仲業者最頭痛的問題。多年前曾經進軍過大陸受挫的台灣房屋,如今終於找到方法,避開和中國業者正面競爭,找到經營中國市場的通道。

「如果無法擊敗你的敵人,就加入他吧!以合作取代戰鬥也是策略。」台灣房屋首席總經理彭培業說,台灣房仲走過四分之一個世紀,已面臨高度飽和的狀態,中國是一個不得不面對的市場,這幾年,他一直思考布局中國更有效率的方法,最後,他選擇和敵人合作。

彭培業發現,台灣與大陸的房仲業者都各有缺乏的東西,例如,台灣房仲想進軍中國,卻受限資金規模,市占率始終無法提高,但大陸房仲想學台灣服務業提升品質,卻缺乏Know-how,他認為,「與敵為友」才能創造機會,就在一年前,這兩家公司在機緣下彼此結識,也開啟了合作的契機。

在直營與加盟之間成功找到平衡點,偉業我愛我家總裁杜勇是大陸品牌房仲少見的案例,今年才四十三歲、財務背景出身的他,從我愛我家草創時期就一路參與公司經營,三年前,他被董事會選為總裁,某種程度上,反映出我愛我家這家公司重視營運成本的管理模式。

談起我愛我家的成功模式,杜勇認為,「螞蟻雄兵」的策略是其中關鍵。

一九九四年從北京房地產代銷業起家的偉業我愛我家,十三年前向下游整合跨足房仲業,一開始就直接鎖定中古屋買賣交易量較大的沿海城市。不過,與同業不同的是,偉業我愛我家將開店主力全部放在城市第二圈的住宅區與郊區,以螞蟻雄兵的策略,創造龐大的交易量,也讓他們有源源不絕的資金持續展店。

鄉村包圍城巿 攻中產階級眾所周知,在中國開店,租金占開店成本比重極高,偉業我愛我家以「鄉村包圍城市」的策略,不僅大幅降低房租,也切中金字塔底端龐大的中產階級市場,雖然成交單價低,但是買賣件數比豪宅市場還多,不僅可以替公司創造可觀的規模經濟,也讓營運成本再度下降。

偉業我愛我家為了維持服務品質,一成立就明確定位直營路線,雖然放棄加盟者送上門來的加盟金收入,但卻在客戶面前守住了品牌形象,老客戶回流率自然高。

即使這五、六年中國政府打房一波接一波,但偉業我愛我家的店數卻不受影響,去年甚至逆勢成長兩百家店,業績翻了一番,今年還要再新增兩百家。

除此之外,房仲業是人力高度密集的行業,要留住好人才,就要祭出重賞。杜勇說,「房仲業強調團隊經營,一定要給員工更好的保障,我愛我家甚至會提供宿舍給外地來的員工,但也因業務員有一萬五千人,我愛我家每個月光是底薪就要發出人民幣五、六千萬元。」整體來說,無論是交易量、營業據點、房仲人數,抑或掌握為數龐大的中產階級客戶名單,我愛我家「螞蟻雄兵」,都能提供台灣房屋重返中國市場的絕佳優勢。而對於杜勇來說,台灣房仲業者所掌握的優勢,卻也是我愛我家的急切所需。

杜勇表示,大陸房仲業者這幾年發展突飛猛進,但台灣房仲業者在整合網路資源的經驗豐富,行銷手法也比中國靈活,尤其教育訓練完整領先,可以同時經營多品牌,這些都是他們急欲取經學習的部分。

未來,台灣房屋將結合偉業我愛我家集團,兩岸合計約一千五百個服務據點、二萬五千位業務員,串聯起彼此龐大的客戶名單資料庫。

這一群橫跨兩岸的螞蟻雄兵,或許,能為台灣房仲業者前進中國市場之路,找到一條新的通路經營模式。

杜勇

出生:1970年

現職:偉業我愛我家集團總裁

經歷:偉業顧問董事

學歷:北京中央財經大學財務投資系

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「郭氏新政」敗走 金融救火指揮官上場 肖鋼接掌中國證監會後的新挑戰

2013-04-01  TWM
 
 

 

接替「叫好不叫座」的「鐵血主席」郭樹清,肖鋼成為中國證監會新任主席。對於歷練完整、戰功彪炳的肖鋼來說,眼下的挑戰,是如何在延續中國證券市場改革路線之中,找到提振股市之道。

撰文‧乾隆來

三月,大陸人大、政協兩會結束,所有中央領導班子正式接任,隨即宣布「證券沙皇」── 掌管每天約新台幣一兆元交易的中國證券監督管理委員會黨委書記、主席郭樹清,改調任山東省委書記,原職由中國銀行董事長肖鋼接任。

肖鋼與郭樹清,都是現今大陸金融領導層中,最勇於任事的頭號戰將。郭樹清是殺開血路搞改革的「鐵血主席」,肖鋼則是彈無虛發的「全壘打王」。三月十七日宣布兩人交接之前的一個月內,深、滬股市竟然有八個交易日出現二%以上大漲大跌的巨幅震盪,「證券沙皇」的更替,深深影響著全中國一億兩千萬股民的荷包。

中國證監會從一九九二年十月正式成立至今,二十年的時間內共有七位主席,郭樹清是其中最銳意改革、卻也是短命的一位,在位僅有五○六天。

在郭樹清一年多的任期內,推出了七十幾項重大的政策改革,從懲處內線交易、整頓上市公司假帳惡習、引進中長期資金、提高上市公司股息,並且同步在證監會內部進行主管輪調,這些被統稱為「郭氏新政」的革新,招招打中利益糾纏、作手莊家充斥的滬深股市要害。

「坐在火山口」的證監會主席郭氏新政的主軸,就是要將「政府圈錢、經理人內線、散戶短炒」的大陸股市,扭轉成為歐美結構均衡、訊息透明的長期投資市場。郭樹清高舉三種武器:「一把火燒向制度改革」、「一面旗宣導價值投資」、「一柄劍斬向內線交易」,一次全面開戰的勇氣,堪稱空前。

然而,證監會主席一向被大陸媒體用「坐在火山口」來形容,利益團體盤根錯節,各省上市公司股價漲跌關係著領導的官運,中央更將股市作為政策操控最便利的工具,長期投資與資訊透明對於大陸股民來說,就是不如股價上漲來得實惠。

大陸媒體喜歡用指數漲跌來總結證監會主席的成績,用這個標準看,郭樹清是失敗的。郭樹清上台時上證指數二四七三點,三月十七日下台當天收盤二二七八點,任內指數下挫八%,最低還曾經來到一九四九點,創下五年空頭市場的新低紀錄。郭氏新政叫好不叫座,若不是他後台夠硬,否則絕難全身而退。

與高舉改革大旗的郭樹清截然不同,新接任的肖鋼,則是大陸金融領導班子當中,戰功最彪炳的全壘打王。

一九五八年出生,今年五十五歲的肖鋼,一九八一年湖南財經學院畢業後,進入中國人民銀行,曾經創下央行系統最年輕的局級幹部、金融系統最年輕的副部級幹部、中國國有五大銀行最年輕的一把手高速升官紀錄。肖鋼在三十六歲就擔任中國外匯交易中心總經理,還擔任過計畫資金司司長、貨幣政策司司長,四十歲就已經完成總經研究、貨幣、外匯、參與中央決策等歷練,坐上人民銀行副行長大位。

成功化解多次中國金融災難肖鋼不只會做官,大陸過去每次碰到重大的金融災難,都派肖鋼擔任第一線的救火指揮官,肖鋼也都能戲劇化地擊出逆轉勝的全壘打,戰績彪炳。放眼大陸一線金融官員,可說無人能出其右。

九二年鄧小平南巡之後,廣東成為中國經濟擴張的火車頭,外資金融機構捧著錢在廣東找案子,直屬廣東省政府的廣東國際信託投資公司,很快就成為外資拚命注資的標的。不過,九七年亞洲金融風暴爆發,香港股票與房地產大跌,外資狂抽銀根,廣東國投不良資產比率高達五○%,泡沫瞬間破裂,廣東欠債的債主,牽涉到一百三十幾家國際最主要的大銀行。

廣東是中國經濟榮枯的指標,廣東國投違約,可能引爆為全球金融機構對中國全面撤出的風暴。國務院前總理朱鎔基向全世界宣告,人民幣不會藉機貶值,先將大勢穩住,同時,朱鎔基指派後來被稱為「中國金融總書記」、現任共產黨中央常務委員的王岐山南下廣東,以廣東省常委的身分處理廣東國投危機,中央銀行則派肖鋼接任央行廣東分行行長、廣東外匯局長,接受王岐山指揮並肩處理危機。

在王岐山、肖鋼的安排下,廣東國投宣告破產,但是順利保住整體中國金融情勢,後來中央更注資三五○億元人民幣給廣東國投。

隨著大陸經濟快速發展,當年承受破產損失的外資,陸續從其他案件獲得補償,王岐山、肖鋼則因此成為高盛、美林等國際大行認定的往來窗口。隨後揭開了中國石油、中石化海外上市,以及四大國有銀行不良資產撥離、中央國企紛紛在A股與H股上市的資本運行黃金十年。

○三年,四十五歲的肖鋼已經完成中央銀行的歷練,接下中國第一大銀行中國銀行的董事長,有了中石油、中石化等國企海外上市成功的經驗,北京現在要順勢處理銀行巨額不良資產問題。九九年央行將中國銀行、建設銀行等國有銀行帳上高達一兆四千億元人民幣的壞帳撥離,並用外匯存底注資重整四大國有銀行的資本結構,最終目標就是四大國有銀行的股票上市。○六年,肖鋼成功完成中國銀行在香港股票上市,集資將近一百億美元,上市承銷的股價淨值比高達二.一八倍,又為國家立下戰功。

值得台灣金融界人士關注的是,肖鋼畢業於湖南財經學院,這所學校被大陸金融界稱為「財經黃埔」,是大陸本土金融業最核心的領導幹部群,而肖鋼則是排名第一的代表人物。

湖南財經學院在一九五八年建校,文革後一九七八年恢復招生,當時是直屬中央銀行管轄的「部辦高校」,以肖鋼那一班四十位同學,就有十二位畢業後直接進入中國人民銀行服務,其餘則都進入各大銀行擔任幹部。湖南財經學院在二○○○年併入湖南大學,現在是湖南大學北校區。

根據校方的統計,湖南財經學院累計向金融業「輸送了一千多位銀行行長」,執掌了中國金融產業三分之一的天下,大陸從央行以下的司、局級領導,以及各大商業銀行的行長,到處都是財經學院的校友,中國農業銀行在全國的十七個省級分行行長,一度全部來自於湖南財經學院。

肖鋼在一九七八年入學,是文革後採用高考新制的第一屆學生,他的太太吳透紅也是同班同學,吳透紅先在工商銀行負責人事與教育訓練,後來參加了民生銀行的創建,從○三年到一○年擔任民生銀行財務總監長達七年,成功完成股票上市的工作,目前是民生銀行共產黨紀律委員會的書記。

不只在銀行,「證券湘軍」也是大陸股市不可忽視的一股力量。

財經學院後來創了「校辦券商」湘財證券,董事長就是與肖鋼同年入學的陳學榮,而同屆入學年齡最小的娃娃學生,當年只有十五歲的黃鐵軍,現在則是深圳證券交易所的副總經理;還有股市大莊家歐陽雪初、方正集團財務副總裁湯世生(負責創設中金公司),以及晚他們十年的吳敏文,都是在大陸股市呼風喚雨的大腕。

對證券市場多有著墨

肖鋼雖然一直在央行體系,對於證券市場卻多有著墨。他在○七年就曾經被盛傳將要接替尚福林擔任證監會主席,香港吵了很多年的「港股直通車」,開放大陸人開戶直接購買港股,也是肖鋼等人發想出來的。他當年主張在剛剛成立的天津金融新區設立試點窗口,的確是具有高度開創性的突破。

肖鋼接任證監會主席之後,大家最關注的焦點就在「郭氏新政」是否延續,還有新股上市的「堰塞湖」如何疏通。肖鋼上任當天就對媒體強調政策延續性,上任第三天,證監會就啟動對青鳥華光、SST華塑、海聯訓這三家上市公司的違規調查,算是肖鋼整飭違法的起身炮。

至於新股上市的「堰塞湖」,問題就可怕了。大陸排隊等上市的企業高達八百多家,而且去年十月黨中央十八大換屆會議結束後,就再也沒有新股上市了。現在上海與深圳股市,主板加上創業板的上市公司總家數也不過兩千家,八百家公司排隊等著上市圈錢,每家背後都代表著龐大的政商利益集團,放多了,股市就漲不起來;口子緊了,必然得罪當道,如何解決這個「具有中國特色的IPO堰塞湖」,考驗著肖鋼的政治智慧。

至於一億兩千萬名大陸股民,他們想得就簡單多了,肖鋼在中國銀行董事長任內,年年創造獲利新高,大陸股民期望他繼續打出全壘打,成為「會漲」的證監會主席,只要股市上漲,什麼問題就都次要啦!

(本文作者為紐約大學金融碩士、曾任金控公司副總經理)

肖鋼

出生:1958年

現職:中國證監會主席

經歷:人民銀行副行長、中國銀行董事長

學歷:湖南財經學院

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【大買家系列之】浙報傳媒:32億成本的新媒體轉身大計

http://www.iheima.com/archives/42590.html

導讀:傳統媒體在互聯網語境下重構商業模式非常困難,浙報傳媒的抉擇是重金收購盛大旗下遊戲公司杭州邊鋒和上海浩方。

文/《創業家》雜誌記者 胡采蘋

32億!浙報傳媒以震撼業界的併購價,拿下了盛大的子公司杭州邊鋒和上海浩方。過去一年中,其併購總金額甚至領先騰訊,以國企求變之姿躋身《創業家》大買家排行榜,與阿里巴巴、百度同列大買家前三甲。

2013年4月底,這樁全額收購案交割完成。而一年前浙報傳媒傳出以20倍市盈率,併購兩家總利潤1.6億元的電玩遊戲公司消息(邊鋒產品包括著名的三國殺),業界一片跌破眼鏡,不明白一家老媒體為什麼要收購遊戲公司。交易宣佈十日內,浙報傳媒股價下跌接近兩成。

浙報傳媒舉辦多次路演,對外界說明自己的「新媒體轉身大計」。2013年4月,浙報傳媒以每股13.9元完成非公開定向增發新股,認購金額22.85億,認購者除了匯添富、融通等基金管理公司,還包括人民網及中國國際廣播電台旗下國廣控股,其股價也一路漲破18元價位。

外界有聲音質疑浙報傳媒併購價太高。不過,以浙報傳媒2012年每股收益0.52元計算,定增投資人給出了近27倍市盈率;市場股價則漲至35倍市盈率,說明投資人願意為這樁20倍市盈率的收購案買單。而且,盛大與浙報傳媒簽有對賭協議:2013年至2015年度的預測淨利潤合計為2.54億元、3.21億元、3.79億元,若未能完成利潤目標,補償金上限為9.6億元。

浙報傳媒董事長、浙報集團社長高海浩是一個具有民營企業家開創精神的老國資領導,曾擔任浙江省省委宣傳部副部長。而浙報集團這幾年活躍於新媒體收購市場,光是浙報集團旗下,就有從事天使投資的傳媒夢工廠與從事PE投資的新幹線基金兩大機構。

浙報傳媒則是浙報集團旗下的上市公司,以東方星空創投作為投資主體。東方星空在投資圈內頗有名氣,一位券商人士曾告訴《創業家》記者,國企傳媒集團中最活躍的投資人就是東方星空。東方星空資產組合中,已經上市或借殼上市的項目包括宋城股份、華數傳媒。

目前浙報傳媒和東方星空的投資團隊都由浙報傳媒董秘李慶負責,共有12名投資經理。李慶曾經任職浙江證券六年,後來加入橫店的一家民企投資團隊,2006年加盟浙報集團的新幹線投資公司; 2011年隨任浙報傳媒控股集團有限公司副總經理蔣國興(現任浙報傳媒董事兼總經理)借殼ST白貓,調任浙報傳媒董秘,現在兼任東方星空總經理。

決定收購邊鋒、浩方,浙報傳媒似乎在「佈一個很大的局」。李慶表示,由於紙類媒體這兩年廣告量收入增速下滑,浙報雖然還能保持成長,但相對互聯網新媒體公司成長率明顯趨緩。2011年,浙報傳媒完成上市後即制定以用戶為核心的全媒體發展戰略,希望能幫助浙報這塊老牌子進入移動互聯網時代。這套轉身計劃包括開發新的內容產品、佈局新的媒體渠道;邊鋒、浩方收購項目則和前者相關。

「可能只剩下五年了,或者連五年都不保。」李慶說,報業是傳統媒體中受互聯網衝擊最大的板塊,中國報業因為有牌照保護,加上城市化的滲透不如歐美,報紙可能還有五到十年的發展時間,浙報的危機感很強,因此這幾年銳意求新。除了浙報,許多老報業集團也感受到相同危機,包括博瑞傳媒、華聞傳媒、南方報業集團等,也積極在新媒體與新內容方面嘗試突破。

以浙報的老媒體體質,想要自己培養互聯網用戶、一腳踏進移動互聯網時代顯然不切實際,高海浩提出「找一片實驗田」的思路,希望通過浙報傳媒收購一個已經成熟的互聯網用戶平台,收集這些用戶的閱聽習慣數據,並且基於浙報的舊有基礎,研發移動互聯網時代的新產品,之後溫和漸進地在這些用戶身上推行、觀察,然後進一步向大眾用戶發送。高海浩給了收購方略後,蔣國興牽頭負責併購計劃,找尋高海浩所說的「實驗田」。

李慶透露,因為「用戶」是最主要的攫取目標,當時其實考慮過視頻網站、社區媒體、電子商務平台等,具有多元化用戶群眾的收購對象;但是視頻網站目前還很難獲利,社區媒體除了騰訊以外都不賺錢,財務上會對上市公司造成壓力,因此比較傾向於合作,而在入股方面保持謹慎;電子商務則涉及支付、物流等非浙報核心能力的業務,戰場鋪得太開,對自身反而不利,因此並未選擇。

最後敲定收購遊戲公司,是因為電玩遊戲也有媒體屬性,用戶從遊戲的內容中可以獲得一定滿足程度,和浙報的內容提供商屬性較為相近;加上遊戲公司獲利能力較佳,浙報於是在一群遊戲公司中,選擇了年齡跨度較大、用戶群眾較為多元、遊戲品種較為廣泛的棋牌遊戲公司邊鋒,以及大學生族群為主的電子競技平台浩方。

併購交易宣佈時,部分券商報告批評浙報不該高價收購兩家已經沒有成長潛力的成熟公司,事實上浙報所設定的收購對象,偏偏是一個比較成熟發展的用戶平台,和一般「買利潤」為主的收購思維不同;邊鋒讓浙報得以接觸到一批多元化的互聯網用戶,浩方則代表了年輕族群。

「我們和阿里、騰訊都有很多年的合作(例如和阿里合資淘寶天下,和騰訊合資大浙網),但是都看不到後台的數據,這對我們調整產品設計很困難。」李慶說,目前浙報已經針對遊戲平台進行大數據收集,並且開始將內部的老媒體編輯能力,逐步向移動互聯網時代的編輯能力移動,未來將研發新的內容分發平台,包括浙報自己的App應用、以及不限於浙報本身內容的發送平台等。高海浩的企圖心很強,立志要讓浙報成為「互聯網時代的樞紐媒體」。

目前浙報傳媒還準備入股中國奧委會、國家體育總局官網「華奧星空」。華奧星空已獲得國家體育總局批准承辦2013年全國電子競技大賽,而浙報傳媒將作為聯合承辦商,並確定浩方為本次大賽的線上比賽和技術平台。

在邊鋒方面,浙報傳媒則希望強化其媒體屬性,因此聯絡多個廣電渠道,準備將邊鋒受歡迎的電視棋牌比賽與廣電公司結合,共同組建全國化電視聯盟棋牌賽。此外,邊鋒與浩方並將加速各自的移動互聯網佈局。李慶說,未來浙報傳媒將不再收購大型遊戲公司,只進行完善現有項目的投資,但是對於手機遊戲公司仍然保持高度興趣。

浙報從邊鋒、浩方收購項目中獲得了互聯網用戶基礎,邊鋒、浩方則可從浙報方面獲得線下擴張。李慶認為,相對於網絡媒體,報業媒體有較強的地面活動能力,例如浙報傳媒有舉辦大型活動的經驗,和地方關係較深,既有的物理髮行網點也頗為密集。現在有了新興媒體,上述資源都出現新的利用機會;過去的報刊發行網點,現在可以作為一個綜合性的廣宣中心,為電子競技大賽、全國電視棋牌賽舉辦大型造勢活動。

除了協助報業鍛鍊新媒體的產品能力,浙報傳媒也開始在新渠道方面展開佈局,目前準備收購或投資互聯網電視的內容集成應用產品,例如應用商店、移動應用數據分析工具,以及現在流行的「盒子」產品;這方面投資主要通過東方星空之下的「新未來基金」運作,可望針對「三網融合」概念投入約2.5億元。

儘管目前互聯網電視的相關應用僅有數千個,無法和蘋果商店、谷歌商店的數十萬應用大軍相提並論,但是李慶認為,現在各種屏幕產品最終只會剩下兩塊,亦即手機屏幕與家庭娛樂屏幕,兩塊屏幕遲早要打通,因此個人移動端、家庭娛樂移動端是收購的兩大重點。此外,由於浙報傳媒傳統三大塊業務之一即是影視投資,東方星空也負責相關領域,李慶表示現在仍然在持續觀察視頻網站中。

熟悉TMT行業的券商人士表示,目前傳媒公司如果要並進同類型公司,由於業務雷同,收購方的條件會相對嚴苛。比如一家電影製作公司要賣給其他電影公司,因為業務綜效上有限,市場給予的估值想像不高,同業公司又對競爭對手的業務「門兒清」,因此不會獲得很好的併購待遇。反而老傳媒集團很需要新媒體轉身,資源又充足,能幫助公司發展,是較理想的併購主,「不過東方星空看得多、買得少,也是業界出名。」前述人士點評說。


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國外火爆的新電視節目模式:組織類真人秀!

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在歐洲,一種新的節目模式在年輕觀眾中引起極大反響,那就是結合了戲劇和紀實類節目特點的「組織類真人秀」(或結構類真人秀「structured reality」)。電視台之所以喜歡「組織類真人秀」,是因為這是一個接近年輕觀眾的成本相對低廉的途徑。

組織類真人秀用真人或不知名的演員,在真實場景拍攝,並運用沒有劇本的對話;節目在真實事件發生幾天後播出,是新鮮的熱點話題。少了編劇和名演員環節,組織類真人秀比起主流電視劇、娛樂節目,成本要小很多。

最成功的「組織類真人秀」是英國的「The Only Way is Essex」(「唯一的方式是阿薩克斯」),它剛在英國商業電視台ITV青年頻道下檔,已經播到第7季。該系列節目主角大多來自新貴家庭,長相英俊。他們真實生活中的亮點,會被節目以傳統電視劇拍攝方式「錄下來」。為了全面捕捉戲劇化的生活,一些關鍵場景會直接採用紀錄片的拍攝方法。當然,有一些場景也是製片人特意安排的,以創造更多衝突,讓人物關係發展得更為有趣,但是「演員們」如何面對和反應卻是不可預知的。 

與ITV競爭的另一青年頻道E4,也有一組年輕人——富有,且正在經歷著愛情創傷,這就是正在播出的「Made In Chelsea」(切爾西製造)第四季。這類節目成功的關鍵就是「模棱兩可」。觀眾似乎很喜歡這些「演員」在電視上的不確定性,他們利用外表在戀愛關係中到底可以得到多少?「演員們」的生活會發生什麼?哪些真實哪些虛假?

隨著製片人和「演員們」變得更有經驗,「組織過的」和「完全真實的」故事之間的差別就不易被發現。不確定性增加了觀眾對故事的黏性,而這種黏性 ——即觀眾的參與性對電視和廣告商來說不可多得。

電視台之所以喜歡這個新模式,是因為這是一個接近年輕觀眾的成本相對低廉的途徑。「切爾西製造」的平均收視率是2.5%;2011年,「The Only Way is Essex」頂峰時有150萬觀眾收看(從收視率來看其實很一般,《唐頓》、《夏洛克》這樣的熱門劇觀眾人數都是在千萬級,而英國最長壽的肥皂劇《加冕街》觀眾人數則能達到800萬)。但該模式比傳統的肥皂劇更便宜。

製片人付給「演員」的費用大多是象徵性的。不過,製作公司不得不在「新」工作人員身上花更多的錢,這個新角色叫「story producers」(故事製片),他們的主要任務是根據「演員」的真實生活軌跡明確故事線,同時在真實生活不能提供戲劇化衝突的情況下,想辦法創造條件以放大生活的戲劇性。德國一家製作公司,已經推出了專門培訓「故事製片」的項目。

在上面提到的「真人」秀基礎上,德國電視台又開始了升級改造,他們起用年輕演員,但同樣不用編劇,每個場景都由演員在製片人安排的更寬泛的故事線索基礎上即興表演。最近的成功案例是:「Berlin Night and Day」(柏林的日和夜)。

「組織類真人秀」正日漸「主流」。德國的 「Crime Stories」(「法制進行時」)已經進入英國主流電視台ITV。該片採用不知名的演員,在提前寫好的故事線索下即興表演,整個拍攝都發生在一個「警察局」裡。這個節目在白天播出,以前該時段安排的是成本低廉的遊戲類節目。

龍真點評

這類玩法非常有啟發。核心還是真實。粉絲經濟的核心就是真實,看得見,夠得上,互動感強,貼近生活。把劇情的精彩甚至刻意策劃與粉絲認為的真實掛上關係,是我們做教堂性產品的一個非常重要的出發點。


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美國的新槓桿率要求可能毀了回購市場

http://wallstreetcn.com/node/50789

本月早些時候,美聯儲聯合美國貨幣監理署和聯邦存款保險公司,計劃對美國大銀行實施槓桿率的監管規則。(也就是設定 銀行資本/總資產的比率上限)

摩根大通表示,它現在擔心槓桿率可能對回購市場造成懲罰性的影響。

摩根大通解釋道,槓桿率監管要求已經開始實施——從2013年1月1日起,銀行層面就向監管部門提供其槓桿率和槓桿的組成。

然而,受影響最大的可能是回購市場,因為這會殺死淨值處理的行為——減少了現在相互抵消或處於表外的回購交易數量。如果這樣,這些回購交易現在將不得不獨立地進行折讓或抵押處理。

摩根大通在上週五的報告中寫道:

正如金融衍生品一樣,該計劃將不容許抵押品進行淨值處理,也就是在計算頭寸規模的時候,回購交易將按照總額入賬。實際上,無論是衍生品還是回購交易,在總額計算的基礎上都會被算作貸款,而不是證券化的淨值產品。實際上,重新修訂的指引甚至對回購交易有更大的懲罰性,因為它不單禁止了抵押品的淨值處理,還不容許對頭寸的淨值處理,也就是說,回購和逆回購交易不能再相互抵消了。

雖然針對美國銀行業的監管規則制定計劃通告(NPR)中,沒有明確引入禁止表外回購交易淨值化處理的規則,但NPR的確收錄了巴塞爾委員會的諮詢文件,這為禁止美國回購市場對表外回購交易進行淨值化處理留下了可能性,美國回購市場橫跨歐美日,市場總值約為7萬億美元。如果包括美國的經紀商-交易商,這將等於美國、日本、歐盟和英國(G4)商業銀行披露的77萬億美元資產總額的約10%。

然而,在國際財務報告準則(IFRS)和美國公認會計準則(US GAAP)下,表外回購交易和財務報告是容許對回購和逆回購交易進行淨值化處理的,同時US GAAP還容許對抵押品進行淨值處理。這意味著,價值7萬億美元的回購交易大部分並沒有「收錄」在金融業公佈的資產負債表中,也就是,7萬億美元的絕大部分並不會包含在上述商業銀行價值77萬億美元資產的數據中。

回購交易一般會記錄在負債端,而逆回購交易則記錄在資產端。當容許淨值化處理的時候,只有淨頭寸會記錄在表上,要麼以淨逆回購頭寸的形式記錄在資產端,要麼以淨回購頭寸的形式記錄在負債端。這個淨頭寸是很小的。比如說,在美國經紀商-交易商的例子中,今年一季度末,它們只在負債端記錄了淨回購頭寸1850億美元,而實際上,它們的總頭寸高達2.6萬億美元,所以披露的淨頭寸連總頭寸的10%都不到。

受此影響,金融業可能需要更多的額外資本:

如果我們假設全部G4商業銀行的7萬億美元回購交易也只有10%被「收錄」了,也就是說,只有約7000億美元的淨頭寸記錄在銀行的資產負債表上,那麼在重新修訂的迫使銀行披露總頭寸而不是淨頭寸的巴塞爾監管計劃下,銀行的頭寸規模將增加超過6萬億美元。如果對這6萬億美元實施3%的最低資本要求,那麼可能導致整個G4銀行業需要新增資本1800億美元。

摩根大通認為,美國的情況可能更為嚴重:

如果對美國銀行的表內和表外回購交易實施禁止淨值化處理的規則,因為以下兩個原因,造成的影響將更大:

1)針對美國八家最大和系統性重要銀行實施的更嚴格的6%補充槓桿率要求,同時對這八家銀行的控股公司實施的5%補充槓桿率要求。

2)外國銀行的美國子公司,通常在美國持有大規模的經紀商-交易商業務,將被額外要求滿足槓桿率規定,特別是那些資產負債表和資本在美國的子公司。在2012年12月,美聯儲已經公佈了NPR,計劃強制有實質性美國業務的國外銀行組織給其幾乎所有的美國子公司成立一個中間控股公司(Intermediate Holding Company)。擁有大規模經紀商-交易商業務的國外銀行美國子公司很可能受到更大的影響,因為它們大量的低風險資產要麼是通過美國回購交易,要麼是直接披露在表上。國外銀行的美國子公司可能不得不剝離大部分低風險資產,同時鑑於消耗資產負債表的資產有更高的資本成本,這會給回購市場帶來另一個衝擊。超過一半的紐約聯儲一級交易商是與國外有關係的,這意味著國外經紀商交易商可能出現的收縮將對回購市場形成巨大的影響,因為它們會減少了中介和做市商的作用。

據分析師表示,這些新監管已經在衝擊回購市場。他們表示,這對回購市場潛在的證券資產來說是壞消息——大部分是政府相關的抵押品。他們表示,這是回購交易,通過容許快速和高效地融資和空頭平倉活動,相對地使政府證券更有流動性。債券市場的交易額這麼接近與回購市場的未償付頭寸並不是偶然的。

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反公關的新媒體模式,Reddit火了!

http://www.iheima.com/archives/46682.html

當前正火的社交網站Reddit,早在2012年初月瀏覽量就已經達到20億!這個內容分享網站,構架極其簡單,活躍度卻極高,中文用戶比例也很高,更不用提國內社區從Reddit上盜圖的事兒了,一直被稱為「Digg殺手」(Digg是紅極一時的新聞聚合閱讀站點)。這個社區之所以廣受歡迎,聚合閱讀的模式幫了大忙;而社區能如此活躍,內容生產也能很好的持續,不得不說是得益於Reddit的忠實用戶對內容的「過濾」能力。

不過,Reddit盈利模式早就被人詬病,因為他們堅持的「十不」原則,公開資料很多,其中就包括不發廣告、不給用戶發推廣郵件、不進行任何SEO營銷等。Reddit網站CEO黃易山(Yishan Wong)曾在一篇博客中,對網友統一解釋,並期望能嘗試「黃金會員」制度。他說:「理論上說,我們可以在網頁上加播廣告,這樣應該能夠賺到足夠的錢支付開銷。但是,這對於網站的用戶體驗而言,會產生極大的負面影響。」

Reddit模式的堅持,能否代表新媒體的未來呢?皮尤研究中心最近發佈了一份報告,說大約6%的成年網民都是Reddit的用戶,影響力不容小覷。新媒體觀察家湯姆·福斯基撰文認為,Reddit以如此大的影響力,再加上難得的節操,可以為媒體的未來發展提供一種思路。

附全文:

Reddit能否代表未來新聞模式?Reddit能否代表未來新聞模式?

皮尤研究中心(Pew Research)最近發佈了一份報告,說大約6%的成年網民都是Reddit的用戶。細分來看,在18-29歲男性網民中這一比例是15%;在30-49歲男性網民中這一比例是8%,而在18-49歲的女性網民中這一比例是5%。這群用戶大多來自於城市或城郊,具備「千禧年一代」的典型特徵,並擁有反商業化的特質——市場上那些長袖善舞商人的壞消息往往在Pintrest和Tumblr等社交媒體上傳播得格外迅速。

皮尤是第一個針對Reddit用戶進行調查的研究機構。它針對相當數量的用戶進行了研究調查,並重點關注了用戶在媒體領域的被覆蓋情況和用戶的媒體消費習慣。皮尤將Reddit與其他社交媒體網站進行了對比:

根據2012年12月進行的一次獨立調查,我們也向用戶徵詢了除Reddit外其他社交媒體平台的使用情況。使用Reddit的成年網民比例,與使用Tumblr的成年網民比例相近(都是6%),而且,這一比例是使用Twitter(16%)、Pinterest(15%)和Instagram(13%)的成年網民比例的將近一半。有67%的成年網民都是Facebook的用戶。

《互聯網與美國人生活習慣研究項目》項目

對於做營銷的專業人士來說,Reddit上的這些成年用戶都是他們夢寐以求的寶貴資源,但一般情況又很難獲得。他們幾乎無法在Reddit上達成營銷目的,因為對於組織或個人來說,發佈軟文、甚至僅僅是被認為「略有操縱新聞排名」的行為,在Reddit上都有可能遭到永久封號的處罰。

Reddit上有眾多子欄目,這些欄目都由大量的編輯進行管理。而網站的管委會們所做的,就是給無數來自形形色色各種來源的文章投票,並提交他們認為適合發表的內容,而編輯們則在這些內容中進行遴選。

不過,大多數情況,編輯們沒辦法去驗證來源內容的真實性,所以,Reddit上的忠實用戶和管委會成員們都成了火眼金睛,他們要始終對那些想人為操縱文章排名的個人、企業以及公關公司都保持高度警惕。

想在Reddit上做公關?很難!

對於其他媒體來說,一旦能有某則報導能擠進Reddit前幾位排行榜,簡直就太有價值了——眾所周知,排行前幾位會帶來極高的瀏覽量。對於那些被請來進行新聞推廣的PR們和營銷人員來說,這一點毫無疑問也是成立的。不過,Reddit始終強烈地抵制這些帶有商業目的的垃圾信息,即使是對文章排名最輕微的人為干擾,也會讓對這些意圖不良的發布者或組織的登上Reddit的黑名單。

Reddit不但以海量用戶成了名符其實的「入口」,而且,人家很有節操。插播一下

Reddit官方博客宣稱的「十不」原則:

* 不做廣告

* 不參加任何流量交易

* 不給用戶發送推廣郵件

* 不強迫用戶註冊

* 不強迫用戶邀請朋友註冊

* 不煽動用戶下載 Reddit 軟件

* 不用幻燈片或其他花哨的東西來吸引用戶

* 不進行任何 SEO 營銷

* 不和 Facebook 整合

* 不添加 Facebook 和 Twitter 鏈接

前不久,Qucikmeme.com網站就被Reddit給封了。處罰理由是:Quickmeme參與了人為操縱用戶投票的行為。根據報導,通過人為操縱Reddit上的流量,這家公司每月借此獲利達200萬美元。美國《大西洋月刊》也曾因為試圖人為地對其內容進行推廣而被Reddit處罰。

對Reddit來說,其實也很難直接分辨發佈的內容是否已經被「公關」,或是人為操縱過。不過,社區上的管委會自發過濾,對模棱兩可的故事及他們所提供的信息提出應有的質疑。

會有這種情況:一篇在Reddit上排名靠前的故事,很可能是因為內容本身存在著諸多疑點,從而引發了廣泛的用戶討論。假如我們換一個角度去思考,這並不算是一件好事情,因為他可能影響了故事的客觀性和公正性。

不光是Reddit自身,Reddit的用戶群體對這種隔絕商業操縱的能力也十分關注。

看起來是好事,然而這已經影響到了投資方的處境:對Reddit的母公司康泰納士(Condé Nast)集團(康泰納士同時也是《連線》、《紐約客》、《名利場》等著名雜誌的出版商來說,這簡直就是挑戰。早在2011年9月,這家出版業巨頭就將Reddit歸於集團的一個獨立子公司之下,用這種方式,避免集團對商業利益的訴求激怒了Reddit的管理者,並將Reddit與集團之間劃清關係。

而其他所有的社交媒體平台——或者乾脆說其他所有的出版商,都很難不收到垃圾信息的影響,並或多或少地受到商業利益的干擾。例如,企業在PR公司幫助下,就有可能讓自己的名字出現在《紐約時報》,《華爾街日報》或《金融時報》這一類嚴肅出版物上。

「把我們公司弄上《華爾街日報》的頭版!」

這是公關公司常常抱怨客戶所提出的棘手要求之一。這個並不容易辦到,但依然是可以「搞定」的事。

不過,Reddit除外。

Reddit模式,未來報紙的雛形?

假如一份主流報紙,比如說《紐約時報》,禁止公關公司或企業與他們的記者之間產生任何聯繫,會發生什麼事情?

什麼都不會發生。

那麼,假如停止向白宮的新聞發佈會派出記者呢?事實上這麼做的唯一的目的,就是通過控制記者與政府高層官員之間的聯繫,來控制媒體。

假如一家大型報紙給它們的讀者提供,類似於Reddit這樣的編輯控制能力,並鼓勵成立一個與Reddit管委會類似的團體,來投票決定新聞稿的去留呢?這可以僅僅在報紙頭版進行實施,更可以在報紙的每個版面都進行實施。

Reddit給報紙行業展現了一條新的道路,那就是在這個幾乎每家媒體都採信那些存有疑問的消息來源,從而讓公眾與事實真相漸行漸遠的世界裡,做一個中肯而公正的消息平台。

Reddit對公眾展現了這樣的形象:作為一個媒體平台,它重視內容的質量(這個世界上無聊的新聞夠多了),而管委會則要不斷地去探究他們所讀到的東西,和大家所希望看到的東西——由此形成了一批參與性極高的受眾群體。

假如一家報紙的每一位編輯、記者都擁有交稿的新聞職業道德,那它能不能也像Reddit一樣,做到完全隔絕外在的人為操縱和影響呢?遺憾的是,沒有任何一家報紙能達到這樣的標準,至少是在今天這樣的大背景下。

Reddit也在不斷地學習和進步中。像波士頓爆炸案這種案例,他們就吸取了不少教訓,並從傳統媒體那裡學到了不少實操經驗。

而傳統媒體也能從Reddit學到不少有用的經驗。他們應該學會,如何確保自身發佈的新聞真正產生了影響力,而不是只滿足了特定利益群體的需要。

雖然各大雜誌和報紙的業績幾乎每年都在不斷地下滑,新聞集團的未來,終將是繁榮並持續發展的。活躍而深度參與的讀者群體將攜起手來,共同將出於利益需要而產生的那些新聞,趕出公眾媒體的領域。

Reddit的今天的成功,為實現這種未來的新聞企業提供了有益的啟示。

我們都參與到了一場不會停歇的「idea競爭」中來,而到底哪一種理念,將最終主導我們的社會,我們都在看。

有些人用金錢買下了所謂的「言論自由權」,買下了我們手上的選票,但Reddit卻為我們提供了一套完善的機制來應對這種不公,讓我們的民主能夠繼續茁壯成長。

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華盛頓郵報的新長征

2013-08-12  NCW
 
 

 

這家美國大報在格雷厄姆家族80年執掌下的光榮歷史結束,下一步革命要在電商

創業者貝索斯的手中延展

◎ 本刊特派華盛頓記者 唐家婕 記者 李昕 文郵報易主的消息來得突然。

當 地 時 間8月5日 下 午4時15 分, 《華盛頓郵報》在總部的員工們收到了一封內部郵件,通知大家在15分鐘內前往一樓的大會議室。

“不要推特這個信息,只聽我說。 ”當《華盛頓郵報》公司(Washington Post Co.)董事長兼 CEO 唐納德· 格雷厄姆(Don Graham)在講台上以這段話作開頭,上百人的會場頓時鴉雀無聲。

格雷厄姆隨後向員工們宣佈,以2.5 億美元的價格將《華盛頓郵報》出售給亞馬遜公司創始人貝索斯(Jeff Bezos) 。

郵報是美國報業成就的雙峰之一(另一是《紐約時報》 ) ,也是美國東部嚴肅大報傳統的代表。在這一傳統中,報紙有強烈的雙重屬性: 不僅是門生意,更是輿論公器; 擁有者往往是本地望族,不僅是資本家,更是托管人。

在美國報業的黃金年代,報紙獨立報道,維護公義,不追逐利潤而利潤自至,雙重屬性相得益彰,成就義利兼得的一段段傳奇。比如, 《華盛頓郵報》1972年揭發水門案丑聞,擁有者家族長老格雷厄姆夫人力抗尼克松總統重壓,為自己、為《華盛頓郵報》 ,也為美國報業奠定不朽名聲。

今天不然,美國報業已近黃昏。行業革命衝擊下,傳統報紙商業模式左右支絀,而報紙所有者與新聞團隊的關係不再能維持過往的超然。擁有美國東部三大報的家族各有選擇。

班克羅夫特(Bancroft)家族選擇 放棄,于2007年以50億美元將《華爾街日報》出售給默多克的新聞集團。在全球新聞媒體業界,默多克是資本家中的資本家,逐利是其惟一目標。

蘇茲伯格家族選擇堅持。這一代的掌門人小阿瑟· 蘇茲伯格(Arthur Sulzberger)在《華盛頓郵報》交易公佈後發表聲明,不會出售《紐約時報》 ,將帶領全體員工邁入全球化及數字化未來。蘇茲伯格是《紐約時報》過去十年當之無愧的領袖和靈魂人物,親自主導《紐約時報》的數字轉型。

格雷厄姆家族選擇將《華盛頓郵報》所有者光榮而沉重的雙重身份,移交給了貝索斯。這既是一門生意的轉讓,也是公器托管人的傳承,從望族之手轉入創業者。

“我和凱瑟琳· 韋茅思(Katharine Weymouth,發行人)以及董事會成員之所以作出這樣的決定,是因為報紙行業面臨的挑戰使我們開始思考,或許有更合適的人選來經營這份報紙。 ”格雷厄姆表示,貝索斯的技術能力以及商業天賦使他成為最適合人選。

貝索斯發表聲明表示,他理解《華盛頓郵報》在首都華盛頓特區以及在美國的重要地位,尊重和認同該報的價值觀。未來的《華盛頓郵報》仍然是對讀 者而非擁有者的利益負責。2000名員工的工作也不會受到影響。

《華盛頓郵報》屬於《華盛頓郵報》上市公司的一部分,後者在出售報紙公告當天的市值約50億美元。貝索斯以個人名義買下的是其報紙出版業務,包括《華盛頓郵報》和《免費通勤報》 (The Express) 、 《南馬里蘭報》(Southern Maryland Newspapers) 和西班牙文的《拉美時報》 (El Tiempo Latino) 以及大華盛頓出版公司 (Greater Washington Publishing)等。

《華盛頓郵報》公司將改名,繼續保持上市公司地位,保留網絡雜誌Slate、新聞網站 TheRoot.com 和《外交政策》 (Foreign Policy)雜誌,教育和電視業務成為其業務重點。

“ 《華盛頓郵報》的同事們熱愛格雷厄姆家族,這對我們而言是一個悲傷的消息。 ” 《華盛頓郵報》副主編伊格內修斯(David Ignatius)向財新記者表示,“但我認為,貝索斯創建用 kindle 改變了閱讀,如果有人能領導郵報走向平穩且繁榮的未來,就是貝索斯。 ”收購消息傳出後,郵報公司股價上揚4.3%,報收593美元,創下2008年以來新高。

值得一提的是,巴菲特的投資公 司 伯 克 希 爾· 哈 撒 韋(Berkshire Hathaway)是郵報的大股東,持股27.9%,價值已超過10億美元。

困境

與《紐約時報》全國發行,並推出多國版本不同,郵報發行僅限于華盛頓地區。

格雷厄姆2006年在其辦公室自信地對財 新記者說,郵報是一家地方媒體,當然這個地方是美國的政治核心。

在傳統媒體中, 《華盛頓郵報》觸網不算晚也勇於嘗試。Washington Pos Online成立于1996年,此後一度與報紙 成為截然分開的兩個公司,以保證網站有足夠內容自主權與商業獨立性,數年後再度合併。郵報網站上多媒體報道屢屢獲得新聞獎項,贏得讚譽的是呈現形式的新穎和講述老百姓故事的傳統——但關注的大多是居住在華盛頓的老百姓,而網站95% 的訪問量來自對政治話題興趣濃厚的非華盛頓地區讀者。

《紐約時報》網站豎起的收費牆策略已看見成功曙光。相形之下, 《華盛頓郵報》一度強烈抵制收費策略,直到今年3月才宣佈轉型收費,6月才實行。

郵報受到的衝擊是行業性的。根據美國皮尤研究中心(Pew Research Center)的統計,2012年,互聯網和手機已經超越廣播和報紙,成為僅次于電視的美國第二大新聞來源。美國民衆閱讀報紙和雜誌的比例在急劇下滑,目前僅有23% 的用戶閱讀報紙,2010年這一比例為26%,2000年為47%。

對於自1933年以來便一直擁有《華盛頓郵報》的格雷厄姆家族來說,出售報紙是不得已的抉擇。

《華盛頓郵報》公司已連續七年營收下滑,其報紙部門過去兩年虧損擴大,2012年虧損了5370萬美元,報紙業務收入同比下滑7% 至5.82億美元,同期印刷廣告收入同比跌14%至2.3億美元。

《華盛頓郵報》公司超過半數的利潤來自旗下教育培訓機構 Kaplan。但Kaplan 不能永遠為報紙輸血,而事實上,格雷厄姆家族也有意控制輸血的程度,維持資本市場的信心。報紙投入有限,2011年編輯部一舉裁員25%。正如《哥倫比亞新聞評論》曾評論過的那樣:Kaplan 的盈利不投入《華盛頓郵報》 ,是美國人民的損失;投入《華盛頓郵報》 ,則是股東的損失。

格雷厄姆透露,面對連年下滑的窘況,他與侄女韋茅思在2012年底決定尋找買主接手。期間,他們曾接洽過幾位潛在買家,最後於今年7月在硅穀與貝索斯二度會商後敲定這項交易。

溢價出售?

2.5億美元購買這家百年大報,許多人認為貝索斯撿了便宜。但總部位於美國加州的市場研究機構Outsell Inc. 指出,美國主要城市報業公司的市值約為年淨利潤的3-4倍。貝索斯開出的2.5億美元的收購價,約相當于《華盛頓郵報》經過調整後的年淨利潤的17倍。

在伊格內修斯看來,貝索斯的出價是為了延續報紙的生命, “我不認為他收購郵報是為了最大化收入,我認為他是為了幫助郵報生存下來,繼續是一家偉大的報紙。 ”他向財新記者表示。

彭博社援引Albert Fried & Co的分析師沙赫指出, “ 《華盛頓郵報》在美國報紙業的地位可能會幫助其證明2.5億美元收購價的合理性。畢竟,美國沒有幾個像《華盛頓郵報》和《紐約時報》這樣具有巨大影響力的報業公司。 ”還有分析認為,貝索斯能夠帶入亞馬遜的長處,分銷印刷與電子媒體;或者是讓平板閱讀器Kindle直接獲取郵報的內容; 還可以打造一個個性化的平台,做不同消費內容的推薦。

BusinessInsider 網站的創始人布洛捷特(Henry Blodget)撰文分析,貝索斯認為數字化的新聞服務和電子商務都是傳統競爭者難以進入的領域,也都可以被深度個人化定制,有著規模龐大的細分市場機會。但新聞行業里還沒有人真正將這一點資本化。

他提到,新聞在數位意義上等同于高流量的入口:人們在信息中穿梭,也會同時停下買一些東西。而貝索斯若能成功將新聞內容服務和電商公司這兩種體驗整合在一起,將是前所未有的成功。

貝索斯的試驗

“新聞業的各項元素,幾乎都被網絡改變了, ” 在強調尊重《華盛頓郵報》特有的新聞價值與專業時,貝索斯在寫給 《華盛頓郵報》員工的公開信說,互聯網縮短新聞周期、削弱長期穩定的收入來源,帶來新型競爭等。這些轉型與嘗試所帶來的震蕩,將從多大程度上改變這家百年老報,現在沒有人有答案。

《華盛頓郵報》副總編輯伍德沃德(Bob Woodward)曾參與報道1972年水門案,是《華盛頓郵報》乃至全美國最知名的記者之一。他歡迎貝索斯入主,稱其為“真正創新者之一” 。

現年49歲的貝索斯,早已是身價高達280億美元的企業家。他于1994年創立亞馬遜,先後打入網絡書籍、CD、DVD 零售商市場,再走向全面電商,打造出這個美國最大的電子商務公司。

2007年11月,亞馬遜推出首款電子閱讀 器kindle,從此改變了人們的閱讀方式。

“沒有地圖在手,要劃出前方的路徑並不容易。我們需要發明,需要去實驗。 ”貝索斯在寫給《華盛頓郵報》員工的信中提到。

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銷售的新思維

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銷售變革的先鋒

美國俄亥俄州西湖城的曼科公司(Manco Inc.譯名)就是一個例子。這家公司1977年還是工業傳送帶分銷商,銷售額400萬美元,到1992年已經成為銷售額高達7600萬美元的零售供貨商。公司總裁湯姆.卡博(Tom Corbo)說:」零售商把貨物存儲推給我們,這個負擔我們倒樂於承受,因為這樣更能抓住市場。」

如今,使曼科公司各揚四方的特色之一,就是它替大零售商Wal – Mart和K Mart儲存自己30種產品。卡博說,這樣做要具備全新的銷售觀。

這麼做,在極端情況下可能意味著根本沒有銷售額,起碼在傳統意義上是這樣。馬薩諸塞州G&F Industries Inc,.公司是家小企業,生產壓塑件。附近的布瑟公司(Bose譯名)生產喇叭,銷售額高達5億美元,是G&F最大的客戶。1987年布瑟公司提出一個非同尋常的要求,問G&F是否願意考慮派一名員工在布瑟公司的廠裡工作,這樣不僅能免除G&F推銷員的麻煩,布瑟公司也能完全省掉採購員和計劃員。

對小小的G&F來說,這是一著險棋。總裁約翰.阿吉蒂思(John Argitis)數夜未眠,冥思苦想,最後決定一試。他說:」這完全改變了我們做生意的方式。但我從沒想到效果會這麼好。不再花時間去贏得客戶,而是把精力完全集中在提供服務和調整價格上。不是去推銷,而是尋找機會。」

5年來塑料工業持續蕭條,可G&F還是保持了平均每年25%到40%的增長,1992年銷售額將近1500萬美元。

G&F和其它一些公司之所以能在新的環境中興旺發達,有一個共同的特徵:過去賣產品,現在卻集中全力使產品增值。增值的竅門在於瞭解清楚,怎麼調整產品才能使之適應各個客戶的需求。就像曼科公司那樣,在服務上增值,減輕客戶的負擔。

呈現嶄新新面貌的不僅僅是企業之間的銷售,如今各類客戶的期望值都提高了。從出售商品轉變到增值銷售,需要對客戶的期望有全新的理解。務必發揮想像力,用自己的產品和服務幫助客戶達到目的。

一些公司的增值銷售之所以能取得極大成功,就是因為打破了常規。佛羅里達州的弗切爾公司(Fletcher Music Centers Inc.譯名)一度只經營鍵盤樂器,現在則盡其所能滿足主要顧客群(退休人員)在音樂、體能、社交諸方面的需求。1986年以來總裁約翰.瑞利(John Riley)重新制訂了為顧客服務的各個環節,從自行設計家用風琴(帶特號文字樗和控制鍵),到把免費集體授課辦成社交活動等。雖然近幾年風琴市場一直在萎縮,但該公司的銷售額卻翻了一番還多,達到2200萬美元。

即使你的公司目前尚未走上增值銷售之路,它也注定是必由之路。要知道,圖舒服就沒法轉變銷售方式,有意思的是,所有公司在這條路上遇到的問題驚人相似。曼科公司總裁卡博說,增值銷售」要求團隊協同配合,需要另一種類型的推銷員,還要肯投入時間。」 在轉入增值銷售的過程中需要注意:轉變的含義遠遠超過銷售技巧的調整,也許你會發現非重新檢討整個公司的運作不可。

時間要求

向增值銷售轉變會佔去你和部門經理很多時間,比你想像的還多。為儘早走上正軌,開始階段即要徵求客戶意見,瞭解他們喜歡你公司的哪些地方,不喜歡哪些地方,並請他們列舉出要求。

進一步投身增值銷售之後,潛在客戶很可能會要求你本人和其他經理加入銷售行列,主持重要推銷演示。而你的銷售對象也將是對方公司的高層人員。制訂增值銷售的細節要花更多時間。新的銷售方式難度很大,但也更有樂趣。此外,還會帶來壓力,正如一位企業家概括的:」壓力是因為結果未卜。」

另一項費時間的事是教導員工。要想用新銷售方式在競爭中獲勝,公司上下,從財務部門到電話接線員,都必須組織起來,一心一意為客戶服務。

費切爾公司總裁約翰.瑞利估算,剛開始實行增值銷售時每天大約把三分之一的時間花在細節上,以便使全公司的精力集中在為退休顧客服務的新方法上。他首先要統一地區經理們的認識,並把銷售方式的轉變傳達到零售商店。與此同時,通過徵求員工意見小組筆銷售月會,把新思想介紹給公司所有員工。

新角色

角色變了,推銷方式自然也得變。由於銷售環陳變長了,推銷演示也面向客戶的上層進行,所以推銷員在與對方公司高級管理人員交談時,要做到輕鬆自如。今後,對大客戶推銷,關鍵將不再是克服阻力,也不是成交技巧,而是要有勇氣提敏感的問題,客戶對這些問題的回答能透露出推銷機會。

這些公司幾乎都加強了團隊銷售。有的組建了鬆散結構的銷售小組,由推銷員和一定數量的主要演示人員組成,後者雖然不屬於銷售部門,但都同意參與重要的推銷演示。一些公司做得更絕,他們把所有員工都分配到銷售小組或銷售輔助組。商務裝飾公司(Business Interiors譯名)經營辦公傢俱,它一共有6個銷售小組和4個輔助組,銷售小組的人員來自不同部門,包括項目經理和維修人員。

一些公司正在試用各種辦法,讓推銷員接近公司內部其它員工,再讓其他員工貼近顧客。曼科公司把撒在各地的銷售隊伍徹底召回總部。現在11位推銷員駕車或乘飛機出見客戶。

這麼做是不是太極端了呢?也許是吧。但卡博發現,推銷員駐外,有時就會造成決策失誤,譬如給零售商發貨過多。他說:」變化是很快的,新產品、新顧客。這裡學問大了,光靠把推銷員撒出去不頂用。」重新確定報酬

由於公司內部角色變換,哪位總經理都不能迴避報酬問題。但是,也還沒有一位總經理或顧問能對此做出回答,因為其中變量大多:行業、公司的文化、推銷員的類型、客戶群體的情況、維修和輔助人員作用等。

給推銷員計付報酬的辦法多種多樣,也可以與每種產品的毛利捆在一起,也可能聯繫總銷售額、長期合同額、新增客戶數量、推銷演示次數、留住客戶的數量、客戶調查結果、銷售小組目標實現情況、地區目標、公司目標等等。許多公司把上述辦法綜合、匹配、以適應各自的需要。

有些公司對推銷員全部改為佣金制,並且建立顧客服務打分制,以此確定佣金幅度和獎金數額。有的公司卻徹底放棄個人佣金和銷售定額制度,轉而採用純工資加利潤獎金。還有的公司把佣金與獎金相結合,佣金以總利潤為基礎,獎金與個人指標以及公司指標掛鉤。

實施團隊銷售之後,那些從沒離開過辦公室的人開始面向顧客,報酬就不易弄合理了。對為關鍵客戶提供維修和輔助服務的人,應付多少報酬,這個問題該徹底檢討一番。很多總經理承認,付給這些人報酬偏低,因為在許多行業維修服務人員普遍比推銷員報酬低。儘管如此,有的企業領導認為公司所有人對銷售都有貢獻。於是就尋找一些辦法,只要達到與客戶有關的目標就獎勵每個人。

不管怎麼處理報酬問題,有一點可以肯定,要是從根本上改變推銷員和其它人的工作方式,就注定會帶來問題。

商務裝飾公司首席行政總監John Sample推行團隊銷售後,很快就碰到一大堆難題,例如,怎麼衡量不同人的價值?他回答是:」就說駕船吧,有人掌舵,有人開機器,有人往外汲水。大多數情況汲水可能不是最重要的,可一旦船裡進滿了水,快要沉了,汲水變成最重要的了。」

他花了大量時間與各銷售小組談話,瞭解他們覺得怎樣才合理。該公司進行過週薪月薪調查,現在每年都搞。這位總監還讓銷售小組提建議,提出喜歡什麼報酬形式、應得多少報酬。他說:」最後實施時,我們意見比較吻合。到了這一步,這才是一個很小的問題。」

轉變造成的壓力

有一些總經理把增值銷售形容為愉快的負擔、興奮的苦痛、帶刺的常青藤,因此,不要指望增值銷售會一蹴而就,你或許會發現下面這些情況:

毛利上升但銷售下跌。這有幾方面原因。與以前相比,銷售對象地位高、人數多,所高質量銷售更費時間。正如幾位總經理所言,客戶讓你待得越久,獲得並留住這家客戶的機會就越大。

由於有十幾位推銷員離職,弗切爾公司的銷售額銳減。他們離開公司是因為不理解為什麼重點放在服務上,為什麼要放棄商品型銷售。

成功完成轉變的公司努力制訂了完善的計劃,進行推銷員評估、再培訓、諮詢、同事互評。實在無效,就解僱。多數總經理說,有一點很重要,把死不轉變的人與沒有成功機會的人區別開來。 我們當然希望增值銷售能帶給你更多客戶,讓你賣更好價錢,但也許你還不這樣想呢。比如象曼科和G&F那樣的公司,為你的目的是減少客戶數,但增加銷售量。因為效益提高了,意味著甚至能給關鍵客戶提供更優惠的價格。大主顧給你的生意越多,你在價格上的競爭力就會越強。

另外,欲使產品切合每位客戶的需求,對現金流就提出了苛刻的要求,起碼開始時這樣。你還能感覺到銷售週期延長帶來的影響。滿足的要求需要在人員、培訓和支持系統方面投資,這就要消耗現金儲備。曼科公司發現:降低客戶的成本,自己的成本就會增大;為大客戶管理庫存,自己的存貨就增加,只能小批量出貨,還要僱人、買計算機,無論哪項對現金流動都不利。

收穫

在改變銷售方式的過程中,各種反應都會有,但用不了太久就能見到良好的結果。證據隨處可見,顧客很快會注意到變化,成為你最有力的支持者。

採訪到的總經理幾乎都說,接近客戶降低了推銷和市場推廣費用。阿吉蒂思說,客戶來電話時我們的感覺才棒呢,不再是過去的那種反應了:」喲,是客戶來的電話,出什麼毛病啦?」

業績漂亮員工也自豪,他們願意為貼近客戶的公司出力。瑞利說,甚至在與退職員工談話時也能聽到讚揚公司的話。

最後還要知道,不管事情多亂,現在的投資都將帶來數倍的收益。如果有更多的員式開始為客戶著想(最終還要為客戶的需求負責),老闆的擔子就輕了。

採用增值銷售的總經理們說,現在,部門經理和員工都主動提建議,提出如何更好為客戶服務,而且這種勢頭不減。

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被控七項侵權 雃博反擊規模大三十倍的瑞思邁 跨國專利戰 小蝦米找到對抗大鯨魚的新武器

2013-09-02  TWM
 
 

 

撰文‧李洵穎

電子業互告侵權的案例屢見不鮮,從蘋果告三星,或是宏達電、蘋果間的專利訴訟,都是近年來受矚目的例子。不過,就在八月中,一家台灣生醫器材公司雃博槓上了比自己規模大三十倍的大廠瑞思邁(ResMed),引起市場注意。

雃博,一年營收規模不過新台幣十多億元的氣墊床及呼吸治療器公司,三年前積極主打「APEX」自有品牌,去年才進軍美國市場,沒想到第一役就遇上專利訴訟,被澳洲業者、美國那斯達克掛牌公司ResMed控告侵害七項專利權。

ResMed是全球睡眠治療大廠之一,一年營業額也同樣是十多億元,只不過幣別是美元。

雃博總經理李永川說,當初接獲被告通知時很錯愕,第一個念頭是:「怎麼會是我?」「雖然(雃博)規模不大,但對方會來告,顯然我們對它(ResMed)也是個威脅。」ResMed不但以巨人姿態控告雃博,甚至請來的律師更是蘋果控告宏達電的專利訴訟團隊,要一次擊垮雃博的意圖明顯。

另闢戰場

新戰線節省時間與金錢

李永川到處尋求科技業朋友提供經驗,結果得到的建議多數都是「乾脆付權利金」、「退出美國市場」等消極作法。但他不甘心就此妥協,便向世博科技顧問公司執行長周延鵬請益。周延鵬是李永川多年鄰居,「他就住在我家樓上,」也是鴻海集團的前法務長,專利經驗豐富。在周延鵬主導下,雃博和ResMed專利訴訟攻防就此展開。

周延鵬對他說:「在國際專利訴訟戰場有兩個原則,第一、你被告,代表你是somebody;第二、被告了,就一定要告回去,否則就只能乖乖地付一輩子權利金。」在周延鵬指點下,李永川決定與ResMed正面對決。

而其對決的戰略,則是「在不利的戰場速戰速決,另闢具有優勢的新戰場」。首先,雃博與ResMed的專利訴訟開端起於今年三月底,照以往案例,這樣的訴訟至少必須走十四到十六個月,雃博決定,在這條戰線上快速脫離戰場,向美國國際貿易委員會(ITC)承諾不進口侵權產品至美國,以獲取ITC同意終止調查,讓ResMed白忙一場。

另一方面,雃博則積極另開一條主動攻擊的新戰線。八月中旬,雃博反提ResMed六項專利無效,並向美國專利商標局(USPTO)提出「多方複審(IPR)」申請,化被動為主動。

「簡單的說,就是我們把戰線從ITC轉到IPR。」如果在IPR這個戰場獲得勝利,那麼,ResMed的專利權不存在,自然也就沒有所謂的「侵權」問題,雃博可以自由進入美國市場。因為已有長期蒐證,雃博對ResMed的六項專利無效性很有把握,更重要的是,IPR這個戰場,對於「小蝦米」格外有利。

首先,按照過去廠商間專利訴訟實務統計,當專利權利人向美國聯邦法院控告國外廠商侵權並要求ITC調查時,ITC最終多半會主張專利有效,也就是通常對提告廠商較為有利。而這次雃博所採用的IPR程序,是第三方用於挑戰現行專利權有效性的程序,第三方只要能夠向美國專利商標局提出專利無效的證明,美國專利商標局接受的機率不低。

其次,以訴訟時間來說,走ITC程序平均耗時十四至十六個月,而IPR約一年就可確定專利是否無效。更重要的是,以訴訟成本來說,IPR平均介於五十萬到八十萬美元,如果是打ITC的專利權官司,費用可能高出五倍以上。

新法上路

已有十件專利確認無效

周延鵬表示,這一條有利於「小蝦米」的專利權訴訟戰新工具,來自於去年九月生效的美國AIA法案新條款:「任何人都可以質疑發明人的發明而提出審查要求」,自新法上路以來,至今已有十件左右的專利確認無效。台灣先前曾有台積電循新制度提出專利無效案件,目前仍在進行中;雃博這次一口氣提出六項專利無效案件,以數字來說,算是台廠最大動作。

除了提供台廠在面對侵權指控時的有利工具之外,世博國際商業法律一處總監吳俊英表示,美國AIA新制上路,也讓台廠能夠在「事前」即做好防範誤踩專利權地雷的準備。

他表示,以往廠商開發新產品時,遇到「已被申請專利但卻存在模糊空間」的技術時,往往只能冒險一試,被動等著被告之後再打官司,提出反駁證明;如今,因為「任何人都可以隨時挑戰專利權」,所以只要研究周全,就能在事前即以較低成本的方式,主動提出專利無效,拆除既有廠商或專利地痞的專利地雷。

當然,雃博與ResMed的專利權大戰尚未結束,雃博能否扳倒大鯨魚仍在未定之天;但無論如何,對於長期苦惱於專利權地雷的國內科技業者來說,這條省時省錢的新戰線,的確值得投注心力,好好鑽研一番。

雃博、ResMed營業狀況比較項目 雃博 ResMed 成立時間 1990年 1989年產品項目 醫療用褥瘡氣墊床組62.38% 呼吸治療產品 23.24%

福祉器材10.33%

醫療電子產品2.55%

其他 1.5% 呼吸器面罩45% 呼吸器(Flow Generators)55% 一年營業額(新台幣) 18億元 400億元銷售地區 歐洲48.63%

美洲29.44%

亞洲及其他21.93% 美國56%

歐洲33%

亞太11%

透過ITC和IPR程序主張美國專利無效的比較

項目 ITC IPR

主管機構 美國國際貿易委員會 美國專利商標局所需時程 約14個月到16個月 約12個月訴訟費用 數百萬美元 數10萬美元申請人 專利權人 專利權人以外的任何人

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=74915

被控七項侵權 雃博反擊規模大三十倍的瑞思邁 跨國專利戰 小蝦米找到對抗大鯨魚的新武器

2013-09-02  TWM
 
 

 

撰文‧李洵穎

電子業互告侵權的案例屢見不鮮,從蘋果告三星,或是宏達電、蘋果間的專利訴訟,都是近年來受矚目的例子。不過,就在八月中,一家台灣生醫器材公司雃博槓上了比自己規模大三十倍的大廠瑞思邁(ResMed),引起市場注意。

雃博,一年營收規模不過新台幣十多億元的氣墊床及呼吸治療器公司,三年前積極主打「APEX」自有品牌,去年才進軍美國市場,沒想到第一役就遇上專利訴訟,被澳洲業者、美國那斯達克掛牌公司ResMed控告侵害七項專利權。

ResMed是全球睡眠治療大廠之一,一年營業額也同樣是十多億元,只不過幣別是美元。

雃博總經理李永川說,當初接獲被告通知時很錯愕,第一個念頭是:「怎麼會是我?」「雖然(雃博)規模不大,但對方會來告,顯然我們對它(ResMed)也是個威脅。」ResMed不但以巨人姿態控告雃博,甚至請來的律師更是蘋果控告宏達電的專利訴訟團隊,要一次擊垮雃博的意圖明顯。

另闢戰場

新戰線節省時間與金錢

李永川到處尋求科技業朋友提供經驗,結果得到的建議多數都是「乾脆付權利金」、「退出美國市場」等消極作法。但他不甘心就此妥協,便向世博科技顧問公司執行長周延鵬請益。周延鵬是李永川多年鄰居,「他就住在我家樓上,」也是鴻海集團的前法務長,專利經驗豐富。在周延鵬主導下,雃博和ResMed專利訴訟攻防就此展開。

周延鵬對他說:「在國際專利訴訟戰場有兩個原則,第一、你被告,代表你是somebody;第二、被告了,就一定要告回去,否則就只能乖乖地付一輩子權利金。」在周延鵬指點下,李永川決定與ResMed正面對決。

而其對決的戰略,則是「在不利的戰場速戰速決,另闢具有優勢的新戰場」。首先,雃博與ResMed的專利訴訟開端起於今年三月底,照以往案例,這樣的訴訟至少必須走十四到十六個月,雃博決定,在這條戰線上快速脫離戰場,向美國國際貿易委員會(ITC)承諾不進口侵權產品至美國,以獲取ITC同意終止調查,讓ResMed白忙一場。

另一方面,雃博則積極另開一條主動攻擊的新戰線。八月中旬,雃博反提ResMed六項專利無效,並向美國專利商標局(USPTO)提出「多方複審(IPR)」申請,化被動為主動。

「簡單的說,就是我們把戰線從ITC轉到IPR。」如果在IPR這個戰場獲得勝利,那麼,ResMed的專利權不存在,自然也就沒有所謂的「侵權」問題,雃博可以自由進入美國市場。因為已有長期蒐證,雃博對ResMed的六項專利無效性很有把握,更重要的是,IPR這個戰場,對於「小蝦米」格外有利。

首先,按照過去廠商間專利訴訟實務統計,當專利權利人向美國聯邦法院控告國外廠商侵權並要求ITC調查時,ITC最終多半會主張專利有效,也就是通常對提告廠商較為有利。而這次雃博所採用的IPR程序,是第三方用於挑戰現行專利權有效性的程序,第三方只要能夠向美國專利商標局提出專利無效的證明,美國專利商標局接受的機率不低。

其次,以訴訟時間來說,走ITC程序平均耗時十四至十六個月,而IPR約一年就可確定專利是否無效。更重要的是,以訴訟成本來說,IPR平均介於五十萬到八十萬美元,如果是打ITC的專利權官司,費用可能高出五倍以上。

新法上路

已有十件專利確認無效

周延鵬表示,這一條有利於「小蝦米」的專利權訴訟戰新工具,來自於去年九月生效的美國AIA法案新條款:「任何人都可以質疑發明人的發明而提出審查要求」,自新法上路以來,至今已有十件左右的專利確認無效。台灣先前曾有台積電循新制度提出專利無效案件,目前仍在進行中;雃博這次一口氣提出六項專利無效案件,以數字來說,算是台廠最大動作。

除了提供台廠在面對侵權指控時的有利工具之外,世博國際商業法律一處總監吳俊英表示,美國AIA新制上路,也讓台廠能夠在「事前」即做好防範誤踩專利權地雷的準備。

他表示,以往廠商開發新產品時,遇到「已被申請專利但卻存在模糊空間」的技術時,往往只能冒險一試,被動等著被告之後再打官司,提出反駁證明;如今,因為「任何人都可以隨時挑戰專利權」,所以只要研究周全,就能在事前即以較低成本的方式,主動提出專利無效,拆除既有廠商或專利地痞的專利地雷。

當然,雃博與ResMed的專利權大戰尚未結束,雃博能否扳倒大鯨魚仍在未定之天;但無論如何,對於長期苦惱於專利權地雷的國內科技業者來說,這條省時省錢的新戰線,的確值得投注心力,好好鑽研一番。

雃博、ResMed營業狀況比較項目 雃博 ResMed 成立時間 1990年 1989年產品項目 醫療用褥瘡氣墊床組62.38% 呼吸治療產品 23.24%

福祉器材10.33%

醫療電子產品2.55%

其他 1.5% 呼吸器面罩45% 呼吸器(Flow Generators)55% 一年營業額(新台幣) 18億元 400億元銷售地區 歐洲48.63%

美洲29.44%

亞洲及其他21.93% 美國56%

歐洲33%

亞太11%

透過ITC和IPR程序主張美國專利無效的比較

項目 ITC IPR

主管機構 美國國際貿易委員會 美國專利商標局所需時程 約14個月到16個月 約12個月訴訟費用 數百萬美元 數10萬美元申請人 專利權人 專利權人以外的任何人

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