湯文亮﹕最佳的服務是供應充足
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GS(14)@2016-08-11 05:55:05【明報專訊】在服務行業有一句格言，就是顧客永遠是對的，大家亦知道，這句格言根本不對，如果沒有底線，顧客的要求便會是無底深淵，直至服務不能負荷為至。其實，服務行業的格言應該是提供最佳服務，不過，究竟怎樣才算得上最佳服務？
「顧客永遠是對的」根本不對
早幾年，在中秋節前兩三個星期，我在半島嘉麟閣晚飯，大家都知道，那裏的月餅非常出名，有錢都買唔到，經理亦引以為傲，不斷重複講及他們的月餅，我見他如此戮力推銷，於是話買幾盒，誰不知經理話早已買晒。我心想，既然沒有供應，點解仲要講咁多，不過，我講的說話不是我心想的，我問經理，半島酒店的格言是什麼，經理聽到之後，將他自己留起的兩盒月餅送給我，但我所付出小費比月餅價值多得多，當經理行開之後，友人問我半島酒店的格言是什麼，我話，任何酒店格言就是向客人提供最佳服務，半島酒店的最佳服務就是供應充足，他們基本上不會介紹客人存量只得一支的餐酒，即使得一個客人都唔會，因為如果客人要求再開多一支，而得到答案是沒有，唔會有客人認為他得到最佳服務。
供應足夠住宅是政府責任
政府在去年中至今，不斷向市民派定心丸，將未來三至四年供應量不斷提升，從八萬二到九萬二個單位，甚至有機會增加至十萬。本來，提高供應量有利增加成交量，物業代理界應該歡迎，但今年上半年成交量偏低，樓價亦下跌，代理界有人叫政府減少供應，否則，在龐大供應量之下會壓死樓市，我認為政府暫時毋須減少供應，因為提供足夠供應量是政府責任，如果因為供應不足而樓價飈升，政府沒有辦法即時增加供應，要壓低樓價唯有出辣招。
好彩政府並沒有聽取那些意見，否則，現在新樓熱賣，二手樓價飈升，就會有人將責任歸咎於政府減少供應，其實，政府的責任是服務市民，在房地產方面，提供足夠的供應量便是最佳服務。
另外，我和《明報》本周六合作的今年最後一場樓巿講座，今日截止報名（goo.gl/x8jeL3）。
紀惠集團行政總裁
[湯文亮 敢說亮話]
來源:
http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 2742&issue=20160811
亮說亮話：幸好房屋供應充足
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GS(14)@2016-09-06 22:45:12近兩日，大多數專欄作家都講選舉。我唔講，因為我預測立法會選舉投票人數，錯到離晒譜，不如講番樓市。現在就算講樓市都唔容易，我相信就算有人預測到樓市在下半年翻身，但點都預測唔到連成交量也急速上升。在立法會選舉的星期日，不少人在投票完畢之後走去買樓，周末新樓盤的成交量有1,100宗，這現象已有超過三年沒有發生過。各地產商各自盤算，加價的加價、去貨尾的去貨尾，今次我亦要自認失威，在政府沒有撤招及放寬按揭之下，購買力究竟在哪裏走出來，或者是已經積聚已久，趁一個機會爆發，我們沒有察覺而已。雖然我在去年非常大膽叫人暫時唔好買樓，但今年初我已有感覺樓市不會大跌，任何人問我是否可以買樓，我的答案都是若能力許可的話，啱價就可以買樓，尤其自住。據我所知，有不少年輕人都在那段時候買樓，但整體成交量依然慘淡，當時業界有人要求政府降低供應量；但我認為萬萬不可，因為提供足夠供應量是政府責任，如果成交量不足，最好就學國內的去庫存計劃，放寬按揭就可以達到目的。如果政府真的表示收緊供應量，地產商知道政府心意，開售新樓盤時就不會如此手鬆，一定會善價而沽，樓價必定會急速上升。現在當然唔怕，地產商是會因應時勢去貨，絕對不會有糊唔食。湯文亮
mailto:
[email protected]本欄逢周二刊出
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20160906/19761237
夜期周二閃升千點 港交所：流動性充足
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GS(14)@2017-11-26 14:51:49【明報專訊】周二晚上夜期閃升逾千點惹來市場關注，市場人士關注夜期時段開市時是否因流動性少而造成大幅波動，以及應否收緊調節機制。港交所（0388）發言人回應，收市後期貨交易時段的參與程度一直增加，閃升的數秒期間已經有數百張合約成交，故閃升並非流動性不足所致。
對於有建議把限價機制收窄，港交所認為要顧及市場需要，稱因為收窄限價機制的同時，也意味會削弱收市後期貨交易時段的風險對冲功能。
成交達數百張合約
周二夜期開市後不久，即月期指由前收市29,850點跳至31,341點高位，其後隨即回落至30,000點以下。港交所回應，價格波動與市場深度無關，當時及其後期指市場交易運作井然有序，市場價格隨着買賣盤而變動，交易的結算及風險管理也完全正常。
當日閃升期間，亦觸及交易所的固定限價機制，機制限定買賣盤不得超逾收市價的上下5%，超出此限的買賣盤不被接納。另一次觸及價格機制是2015年8月，當時全球市場下跌，期指夜市也跌5%。
港交所又表示，在過去兩周，有124名香港期貨交易所參與者參與該時段，當中超過90%（112名）亦在晚上11時46分至凌晨1時的延長交易時段進行買賣。過去兩星期，收市後交易時段的成交量平均佔日間交易時段成交量的13.3%，高於延長交易時段前的平均佔比10.3%。
來源:
http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 7716&issue=20171124
周顯﹕經營細殼股 現金流要充足
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GS(14)@2017-12-18 03:31:43【明報專訊】有一個讀者留言，說了一個問題：「其實股壇長毛在好多年前，已經針對過中南系，但是又不見中南系有事？」
我的回答是：「其實，經營細價殼股，不外乎那幾招核心技術，只要你corporate finance做得好，現金流充足，就無往而不利。這一次股壇長毛之所以成功，並非因為他叻，而是因為對手太弱，現金流出現了問題，才會被火燒連環船罷了。」
其實股壇長毛不過是誤中副車，皆因出事的某君，當年搞隻股，股壇長毛是股東，贏了幾千萬元，某君很大方地說：「他夠膽跟供股，咪畀佢贏錢囉。」所以兩人並沒有仇恨可言。
正如先前所言，一隻股票之所以出事，純粹是因為手腳不清，而手腳不清的原因，只是因為資金流不足。在以前，轉錢轉資金十分容易，但在現在，提存現金非常困難，所以出事往往就是出在被抓到了資金流的不清。
幕後老闆披甲上陣多出事
在一般的情况下，就是現金流不足，人頭被「斷正」，也並非大不了的，只是這一次比較特別，就是幕後老闆披甲上陣，危險就是出在這裏。很多人都會貪戀銜頭，上市公司主席，大股東的身分，也實在誘人；反之，如果沒有身分，交際應酬，都不方便。然而，出名出風頭卻是這一行的大忌，劉德華在一部電影同張家輝說：「你寧願悶悶地贏錢，還是好刺激咁輸錢？」
如果你問我：「這一次的潛在牽連究竟會有多大？」我會答：「已死的好難救，但未落鑊的，本來好安全。不過，做案件呢家嘢，最緊要有無二五仔肯爆料，而二五仔爆不爆料，就要視乎出事後安家費畀得足唔足。如果出事後，收返八位數字的安家費，二五仔寧願坐監，都不會爆出來啦。如果老細孤孤寒寒，連律師費都要二五仔付，咁就好難講了。」
[周顯 投資二三事]
來源:
http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 1921&issue=20171215
【旅遊籽】Tea House住宿設備充足 竟然有Wi-Fi
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GS(14)@2018-02-25 19:08:59山區有Wi-Fi供應，實在令人驚訝！
【旅遊籽：浪迹遊蹤】要前往尼泊爾珠穆朗瑪峯大本營Everest Base Camp（EBC），住宿問題當然要解決。現在尼泊爾山區的住宿已經陸續升格，甚至提供獨立房間及現代化廁所，有的酒店更提供Wi-Fi，着實教人驚訝。
尼泊爾拼盤，咖喱、鹹菜、青菜和米飯等。50港元
在尼泊爾山區的住宿都以Tea House稱呼，為旅客提供簡單的膳食被鋪作歇息之用。在雪巴人的首都南崎巴札（Namche Bazaar）世代經營酒店的雪巴人Lama表示，約15年前，登山業開始漸漸蓬勃，旅遊業便成為山區的經濟支柱，Tea House陸續升格為旅館及酒店，提供西式料理、獨立房間及現代化廁所。Lama的酒店更提供獨立衞浴及Wi-Fi，着實教我驚訝！膳食方面，所有餐館都千篇一律，不外乎是尼泊爾餃子Momo、尼泊爾拼盤、炒飯、炒麵、公仔麵等。味道不過不失，但連續14日都是相似的餐牌難免乏味。高海拔資源少，住宿環境越見簡單，海拔4,000米以上的住宿變成板間房，睡的是木板加床墊。沒有自來水，洗臉及沖廁等用水，都是用大膠桶盛載；到達海拔5,000米高，一早醒來，連盛水的水桶都結冰。太陽能、發電機交替使用，電源不穩定，零度以下也別奢望有暖氣，只能睡覺時多穿衣服。嚴苛的環境，雖讓旅程頓變苦行，但亦是一種難得的生活體驗，要一睹大自然的美景，付出的絕對不會少。
Zambala Home
四年前座落南崎巴札的酒店，設普通及豪華房，提供熱水淋浴、獨立衞生間、充電服務及Wi-Fi。收費：雙人房每晚38-77港元，熱水浴、Wi-Fi，每項38港元網址：
http://zambalahome.com
Travel Memo簽證：持區護照或BNO均需簽證，尼泊爾駐香港領事館可辦理簽證，
http://hkg.nepalconsulate.gov.np機票：來回香港及尼泊爾盧克拉，經加德滿都轉機，每人由$8,106起滙率：1港元約兌13尼泊爾盧比，文中價錢已折算成港元
採訪：符樂攝影：梁啟鋒、符樂編輯：彭錦明
來源:
https://hk.lifestyle.appledaily. ... e/20180225/20313191
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