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把一家台南小公司 推向國際的幕後英雄 靈魂人物》豪門兩大將 一個技術強、一個善溝通

2016-03-14  TWM

簡廷在一手打造的豪門國際，在樂園雕塑界闖出名號，其背後的關鍵人物，一是李玉山，另一則是蘇建州。 因為他們的超高工藝水平與鍥而不捨的完善溝通，讓迪士尼也稱讚。 漢高祖劉邦靠「漢初三傑」(張良、韓信、蕭何)打下一片江山，豪門國際開發創辦人簡廷在也靠兩位大將，撐起一座全球最高的童話城堡，奠定豪門在樂園雕塑界的國際級地位。 「他是我的左右手！」簡廷在這樣形容總經理李玉山。 接觸國際大案 產品策畫到生產 李玉山一手包辦要談簡廷在的國際樂園輝煌史，不能不談十八年前作為起始點的「花蓮遠雄海洋公園」。李玉山從產品策畫到生產一手包辦，更親自到廣州美術學院找雕塑師，稱得上幕後最大功臣。如果沒有花蓮遠雄海洋公園的好評，可能就沒有後來一系列的國際大案，更別提今年的上海迪士尼工程。 時間快轉到三年前的廣東珠海豪門工廠，上海迪士尼的案子正式啟動，李玉山一下檢視工程部副理王強的立體結構圖，一會兒又去關心雕塑師雕塑狀況，四千多件藝術品，從結構繪圖、雕刻到開模生產，全都在他掌控下完工，麾下最高有六百名員工，全靠他hold住。 接到上海迪士尼的案子，李玉山做的第一件事，是帶著十二名豪門雕刻師，到上海迪士尼工地受訓兩周，他戲稱「是長達兩周的考試」，這些雕刻師，必須把硬邦邦的水泥形塑出木頭質感，澳門威尼斯人酒店最有名的景點 ｜｜河道上停的木船，就是他們用水泥「做」出來的。能有這樣的工藝水平，背後的總指導就是李玉山。 出身於國立藝專（現為台灣藝術大學）美術系雕塑組的李玉山，二十五年前進入豪門，很快被派去深圳，負責普威娛樂城的裝飾工程。他同時也負責早期豪門接的一些花器外銷訂單，開始接觸西方人的特殊上色工法，像是仿舊、仿木等。 李玉山說：「以仿白樺木效果為例，雖然所有上色師傅都能做，但品質不一致，為了確保一批貨上千件成品的品質一致，我讓每個師傅都只負責一道程序。」以白樺木效果為例，他就拆成五道工序，第一位師傅為所有產品上咖啡底色、第二位師傅上白色、第三位師傅負責用砂紙拍打，做出色彩層次感……。在他的有效管理下，豪門才能在迪士尼嚴格的要求下達到標準。 「比威尼斯人還嚴格、還累！」雖然李玉山已是超過二十年資歷的老手，對於要求幾乎零誤差的美方迪士尼團隊，仍然相當欽佩。從尺寸造形、藝術效果到肌理，都被經過迪士尼雇用的世界級專家嚴格驗收，李玉山算是通過「迪士尼認證」的「一把手」了，但是這四千件產品只是通過第一階段考驗，等它們上了貨船前往上海，故事的下半截才剛剛開始。 三方溝通要角 營造友好印象 蘇建州是關鍵人物上海迪士尼辦公室，一位工作帽上貼著醒目英文字「JOE」的工頭，操著一口流利英語的他，正在和老外熱切交談，手上還拿著工程安裝圖與量尺比畫著，旁邊幾名講上海話的工人互相凝視，很努力想搞清楚眼前的對話內容。這位就是豪門在上海迪士尼工程部總經理蘇建州，是上海迪士尼工地現場唯一的台灣人，因為這號人物，簡廷在於上海迪士尼工程進行的兩年之中，放心到未曾踏進工地。 「會參與這個案子，第一是因為這是國際超級大案，第二是因為自己曾留學美國，先前卻都沒什麼機會用英語，很可惜！」蘇建州強調，「上海迪士尼」對自己的職涯歷練來說，是十分重要的里程碑。 豪門之前接的香港、加州迪士尼案只需要負責生產部分，這一次還包辦安裝工程，沒有營造背景的簡廷在，請來多年前結識的蘇建州。蘇建州曾任和旺建設總經理（編按：現更名為和旺聯合實業），也是前董事長蘇勝明的兒子。「他英文很好，又有建築工程背景，我很早就邀他來豪門，等了多年他才來！」簡廷在說。 在工程現場，豪門的角色相當尷尬，夾在美方迪士尼團隊和負責城堡主體建造的上海營造商之間，前期因三方的溝通不良，原本應兩個月完工的Mockup（城堡的局部試作品），卻花了一年才完工。「我告訴自己，不能再這樣了！」蘇建州表示，剛開始豪門未直接與迪士尼溝通，中間還要隔一層營造商，三方溝通不順，導致工程進度延宕。 為了扭轉情勢，讓工程順利推進，蘇建州在城堡正式開工前，迪士尼總部最上層領導、現場監工的迪士尼團隊和上海營造商都在場時，丟出一份報告書，列出城堡營造主體的三十多個問題，讓美方發現問題所在，逼營造商必須處理問題，也讓現場監工團隊了解，豪門最清楚狀況所在。蘇建州說：「我試著去解決團隊間溝通困難……，後來美方都直接追著我，要我告訴他工程遇到什麼問題。」此後，美方對豪門信任度大增。「還好美方都挺我們！」豪門中國籍的資深工程師黃聯祥操著一口福建腔，坦承早期的工程並不順利，靠著美方撐腰，工程才得以順利展開。 期待再次合作 前鋒搭配後衛 李、蘇是最佳拍檔蘇建州也努力拉近與上海營造商的關係。當得知位於新竹的一座銅像「唐高義士」，是上海營造商部門總經理的舅公，蘇建州趁著回台時，特別跑到新竹找到銅像，並拍照送給對方留念，讓對方相當感激，和他成了好友。 蘇建州為了和業主兩方博感情，工程帽的內側貼上「國民黨黨徽」，用政治拉近與上海人的距離，外側則貼上大大的「JOE」，讓老外記住他，極力營造友好印象。由蘇建州溝通協調，豪門負責的工程，成了城堡工程裡進度最能按部就班、最順利的一環。 無論如何，簡廷在的「上海迪士尼工程之旅」已近尾聲，熱愛攝影的蘇建州立刻給自己放了大假，背起相機遨遊雲南；當簡廷在接到下一份世界級的標的，兩位大將也許再度聯手，以前鋒搭配後衛的組合，進攻下一座國際級新標的。 撰文 / 黃家慧

如何利用遊戲化思維，打造出有靈魂的產品？

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0327/162141.shtml

本文由人人都是產品經理（微信ID:woshipm）授權i黑馬發布，作者 少穻。

人類生來就會被有趣的事物所吸引，所以如果能使產品變得有趣和更有吸引力，讓用戶產生愉悅的情感體驗，為什麽非要把產品僅定位成一個工具呢？ 也許是時候打破工具化思維的桎梏了，用遊戲化思維掀起一場從工具到玩具的革命吧！

“我想跟大家分享微信的一個基本價值觀，我們認為一個好的產品是一個用完即走的。我們認為任何產品都只是一個工具，對工具來說，好的工具就是應該最高效率的完成用戶的目的，然後盡快的離開。如果一個用戶要沈浸在里面，離不開，就像你買一輛汽車，你開完了，你到了目的地，你說汽車里面的空調特別好，所以要待在里面，那不是它應該做的事情。我們希望用戶在用微信的時候，最高效率把必須要做的在微信里面做完，把時間留出來去做很多別的事情。”

——《2016微信公開課》

工具化思維打造的就是好產品？

“任何一個工具都是幫助用戶提高它的效率的，用最高效率的方法去完成它的任務，這是工具的目的，工具的使命。什麽是最高效的方法？就是用最短的時間去完成任務，也就是說一旦用戶完成了它的任務，它就應該去做別的事情，而不是停留在產品里面，這就是用完即走的含義。”

——《2017微信公開課》

自從張小龍先生在微信公開課上分享上述觀點後，它就成為了眾多互聯網人的產品觀。根深蒂固“幫助用戶用最高效的方法完成他的任務，用最短的時間去完成任務。”是一種工具化思維，其本質就是把滿足用戶需求的方式流程化、規範化之後，不斷優化流程，減少重複並提高效率。但我認為：產品不是只工具，效率更不能作為衡量產品好壞的唯一標準。

道理很簡單，Donald A. Norman曾在《Emotional Design》中表示：

“我們接觸一樣東西的時候，除了關心它有多好用，也關心它有多好看。更重要的是當我們使用它的時候，反映出了我們什麽樣的自身形象？我們的背景、年齡和文化等都在我們使用的東西中得到體現。”

簡言之，用戶在與產品交互時，發揮作用的不只是產品的可用性和易用性效率，還有情感體驗。即產品喚起了用戶的何種情感人是有感情的，在我們接觸產品、使用產品及使用產品後的過程中，會對產品產生一系列情感，這種情感支配著我們的行為模式。

所以，工具化思維有著它的局限性——只聚焦於可用性和易用性，而忽視了用戶的情感體驗。而遊戲化思維恰恰能彌補這種局限性，比起效率，它更重視用戶的情感體驗。通過影響人們的情感，它能把產品從單調乏味的工具變成讓人愛不釋手的玩具，它能把原本索然無味、甚至困難重重的任務處理過程變得妙趣橫生，它可以改變用戶看待任務的原有方式，進而使用戶在遊戲的過程中不知不覺的完成想要完成的任務，甚至超額完成。

一款樓梯揭示工具化思維和遊戲化思維的差異

如果我們要設計一款地鐵出口的樓梯，那首先要權衡用戶需求、設計目標、用戶體驗、工程預算、可實現性、後期維護和相關法規等。

用戶需求是出站和進站：

設計目標是讓用戶方便而快捷的出站和進站外部需求，還要鼓勵用戶多走樓梯，避免過多用戶因等待電梯而造成出口擁堵內部需求；

用戶體驗須從視覺上，考慮樓梯層次是否分明；

從人體工程學上，考慮踏面樓梯寬度和踢面樓梯高度是否適合主流用戶的腳長；

考慮樓梯坡度是否合適；是否需要設置平臺來緩沖，以免用戶產生疲勞；

還要考慮異常情況，如選用防滑的材質以應對雨雪天氣等。

上述的思維過程即工具化思維的體現，聚焦於可用性與易用性，但設計過程基本就到此為止了，而基於遊戲化思維的設計，才剛剛開始。

下圖為瑞士首都斯德哥爾摩的odenplan地鐵站，德國大眾公司運用遊戲化思維在此設計了一款外觀酷似鋼琴鍵盤的音樂樓梯，人們每踩下一級階梯就會產生一個美妙的音符驚喜/持續反饋機制。

自從推出音樂階梯後，選擇走樓梯的市民比乘電梯的市民多了66%，他們喜歡通過上下樓梯感受音樂帶來的運動快感趣味性，一些人還專門用這款樓梯演奏自己的樂章資源獲取機制，並拍攝視頻上傳到YouTube上，與人門分享成就。這種對人類行為的影響力是工具化思觸不可及的。

那麽，到底什麽是遊戲化思維？

首先要知道什麽是遊戲化，維基百科給出的定義是：

遊戲化是指在非遊戲應用中使用遊戲機制，特別是消費者導向的網站或移動網站，目的是鼓勵人們接受這種應用。它積極引導人們經常踐行應用所期待的行為。讓技術更具魅力，鼓勵期待的行為，利用人類鐘情博弈的心理傾向，可以鼓勵人們從事索然無味的雜事，如填寫問卷、閱讀網站。

遊戲化思維是指，把非遊戲化的事物分解或抽象為遊戲元素，然後把遊戲元素巧妙的組合到遊戲機制中並系統的運作的思維方式。

常見的遊戲機制包括：挑戰、機會、競爭、合作、反饋、資源獲取、獎勵、交易、回合、勝負制等。遊戲元素是要根據實際需求來分解。音樂樓梯就是把每一級臺階拆分為一個遊戲元素。

在實際運用中，需要合理巧妙的把遊戲元素融入遊戲機制中，這樣才能實現非遊戲事務的遊戲化。音樂樓梯把每一級臺階作為持續的反饋輸出，使其被踩後能立即發出聲音。

註意：遊戲化是一整套系統，需要把多種機制匠心獨妙的有機結合，而不是某一機制的單獨應用。格式塔心理學：人對事物的理解來源於對其所有部分的整體感受。在遊戲中，各遊戲機制和遊戲元素合為一體才是完整的遊戲體驗。

遊戲化思維把工具變成玩具

相信諸位在學生時代都有背單詞的經歷痛苦，使用的產品可能有：單詞書、單詞卡片、APP等。若運用工具化思維對這些產品進行優化，無非就是標註重點單詞顯示單詞在考試中的出現頻次、簡化記憶方式詞根詞綴分解/語境記憶、配合遺忘曲線記憶等。好像是提高了一點效率，但背單詞的過程依然痛苦，也難免產生抵觸情緒。

但若運用遊戲化思維去優化，背單詞的過程將變得充滿樂趣，令人上癮又過癮。遊戲化思維會讓用戶興致勃勃的完成每日背單詞的任務，甚至主動去完成更多任務。下面以某背單詞APP為例，展示一下遊戲化思維的實際應用及影響。

簡單瀏覽一下各界面，你會發現與其說它是一個幫助用戶背單詞的工具，倒不如說它是一個背單詞的遊戲更貼切。因為它運用了很多遊戲機制：

▶挑戰機制： 

表現形式為關卡制，把大量的單詞拆分成每10個單詞為一關，把目標分解為一系列難度適宜且有挑戰性的任務，從而使人們更易行動，也更容易完成小任務獲得滿足感。顯示關卡的進度和拆分關卡都是運用了目標梯度效應，即用戶越接近目標越有動力完成任務，激勵用戶通關。

▶競爭機制：

表現形式為排行榜，用戶喜歡得到關於自身和他人差距的反饋，這種反饋可以激起用戶的攀比心理，從而完成更多任務來充實自己超越他人。遙遙領先的用戶享受炫耀的感覺且厭惡損失，為了鞏固自己的領先地位也會不斷的完成任務。

▶合作機制：

表現形式為組隊背詞，通過聚集具有相同目標的用戶，他們會自發的互相鼓勵，互相監督，一起努力完成任務。合作機制可以為用戶創造歸屬感，多人一起應對挑戰會讓用戶更有安全感。還記得一起組隊殺敵的快感嗎？

▶反饋機制：

表現形式為排行榜、測詞匯量等，用戶希望知道的表現如何，更想知道和其他用戶比起來自己的表現如何。通過花費時間和精力去完成任務背單詞，看到自己在排行榜的排名上升，看到自己的詞匯量在上升，用戶能看到自己的進步，會產生自豪感，同時更有動力去完成任務，反之亦然。反饋系統告訴玩家距離實現目標還有多遠，其實反饋最有魅力的地方是及時性，反饋的越及時用戶越有掌控感，越有動力。為什麽有人追求速成，還不是反饋效果明顯又快速。

▶獎勵機制：

表現形式為通關後的獎勵和簽到獎勵，它可以激勵用戶打通更多關卡和養成每日簽到習慣。獎勵作為一種對人們行為的評價，在行為開始前，能提示和引導用戶行為；在行為出發後它具有正反饋作用，即鼓勵用戶保持和發展這種行為。其實簽到可以設計成連續簽到有獎，利用厭惡損失的心理，刺激用戶連續簽到。還可以利用斯金納箱效應，讓用戶對每次簽到都充滿期待。

▶交易機制：

表現形式為積分兌換，完成任務和每日簽到後獎勵的積分可以用來兌換禮品，刺激用戶對積分的需求，從激勵用戶多完成任務來獲取積分。交易機制的特點就是刺激用戶對貨幣或稀缺資源的需求，從而使激勵手段更有效。對於某些產品來說，用戶間的交易過程也是促進用戶互動的過程。

▶回合機制：

表現形式為單詞PK，用戶可以隨機與不同的用戶PK單詞量，也可以邀請好友來PK，運用了競爭機制和勝負機制的同時，也避免了一直面對同一用戶的單調乏味，隨機選取對手，還能讓用戶產生好奇心和抱有期待，增加了PK的樂趣。

▶勝負機制：

表現形式為單詞PK，每個人都喜歡贏，勝負帶了刺激感，而且在對決的過程中盡情發揮自身的技能。勝負機制其實也是一個反饋用戶與其他用戶差距的機制，同樣可以激勵用戶完成任務，甚至上癮。

挑戰+競爭+勝負帶來的心流狀態：

當人們處於高挑戰、高技能水平的時候，心流會產生，身心處於最積極，意識處於最享受的狀態；

當人們處於高挑戰、中等技能水平的時候，好勝心將被激發，往往熱衷於提高技能，以盡量接近心流；

當人們處於中等挑戰、高技能水平的時候，會充分享受掌控帶來的愉悅體驗；當人們處於低挑戰、低技能水平的時候，無聊淡漠的心態會產生，進而放棄活動。

可以看到，遊戲化思維使原本無聊又痛苦的任務背單詞變成了令人興趣盎然的遊戲，這就不難理解為什麽這款APP在應用寶的下載量會比同類產品多一位數了。它沒有“讓用戶用完即走”，而是吸引和激勵用戶完成更多任務如背更多單詞，用戶愉快完成任務的同時也受益匪淺，還提升了產品的粘性和用戶體驗，何樂而不為呢？

更何況我們還有內部需求商業目標需要實現，這完全可以通過遊戲化思維來引導和激勵用戶完成我們希望其完成的任務來實現，QQ貌似就是這麽做的。下圖是QQ的勛章墻界面和賬戶等級界面，它們就是遊戲化思維的一種表現形式。

目標機制：

表現形式為賬戶等級和獲取勛章，給用戶一個目標，讓用戶去有奔頭，實現目標的過程中用戶就完成了我們希望其去執行的動作，比如上圖中，用戶想要獲得【寶寶最贊】勛章就要努力讓自己的資料卡被贊200次以上。目標機制的本質就是吸引用戶的註意力，不斷調整用戶的參與度，它為玩家提供了“目的性”。

資源獲取機制：

表現形式為賬戶等級和獲取勛章，用戶喜歡獲取自認為有用或值得收藏的事物，對有些用戶來說，勛章和等級是一種地位和身份的象征，他們想要去獲得這種象征就要去完成相應的任務或夠買會員加速升級。而不論是完成相應的任務還是購買會員這種行為，都是我們想要的。會員體系可能會觸發凡勃倫效應：

人們渴望炫耀自己的地位和身份，滿足虛榮心，所以價格越高，需求越增加。可以看看你的QQ上面是SVIP多還是VIP多。

如果只運用工具化思維—“好的產品就是用完即走，幫助用戶高效完成任務。”QQ到現在可能還只是個即時通訊工具，不，應該活不到現在。

QQ得以生存至今，很大一部分原因是因為，2000年的時候，QQ發覺用戶在社交上有“維護自我形象”的需求後，推出了QQ秀及一系列虛擬衍生品。不久之後，QQ秀成為騰訊最主要的收入來源。其實，所謂自我形象，不正是遊戲化思維中的角色機制嗎？通過創造一個虛擬角色，控制其外觀和行為，給用戶以代入感。

正是這種遊戲化思維，使QQ在不影響大眾用戶體驗的基礎上，不斷的增強對付費用戶的吸引力，並通過會員等級等虛擬產品保持付費用戶的黏性，逐步擴大付費用戶的數量。

也許有人會說，QQ的用戶群體偏低齡化，所以遊戲化思維才得以激發他們的興趣。但就算是號稱價值觀是“產品就是要高效完成任務，用完即走，不纏著用戶”的微信，也一樣使運用過遊戲化思維。

先看一組數據：

2011年8月，微信上線查看附近人功能，用戶達到1500萬；

2011年10月，微信上線3.0版本，年底時，用戶達到5000萬。

4.0版本發布前，用戶已突破一億。

可以看到，真正讓微信在發展初期爆發增長的是3.0版本，3.0版本的微信發布了什麽功能呢？答案是漂流瓶和搖一搖，且搖一搖當時的日啟動量超過1億次之多。

搖一搖和漂流瓶的發布並不是工具化思維。微信最初被定義為一款通訊工具，按微信的價值觀—“幫助用戶高效完成任務，讓用戶用完即走”，搖一搖和漂流瓶應該是用來提升通訊效率讓用戶用完即走的，可很明顯它們的出現黏住了用戶，讓用戶發完信息後仍然不想離開。

微信就像本文開篇中張小龍先生說的裝了空調的汽車一樣，用戶到了目的地發完了信息，但是空調特別好搖一搖特好玩，所以讓用戶待在里面。這和工具化思維的邏輯完全相悖。

搖一搖和漂流瓶的發布是遊戲化思維的應用。搖一搖的模式其實就是遊戲中最常見的寶箱機制漂流瓶同理，運用斯金納箱原理，利用每次打開寶箱獲得獎勵的不確定性，刺激用戶更多的開寶箱。搖一搖的獎勵就是觸達另一個用戶的機會，利用這種未知的獎勵不斷強化和刺激用戶使用搖一搖。

遊戲化思維的應用範圍並非僅限於互聯網產品，它一樣可以把工業產品變成玩具。以世界頂級打火機品牌Zippo為例，若按工具化思維的邏輯它就應該高效完成點火任務，點完後則收進口袋，用時再取。

但很多用戶購買Zippo的動機並不是它能高效穩定的完成點火這個任務，而是它的外觀、開蓋的聲音，以及它的多種玩法，這背後就是一系列的情感體驗。比起點火，年輕用戶更喜歡讓Zippo在手指間轉動，變換。在百度搜索框輸入Zippo，馬上就會看到“Zippo打火機玩法”這個詞條，由此可見人們對其玩具屬性的喜愛。

遊戲化思維讓品牌跳出工具紅海，創造玩具藍海

如今，自行車作為人們出行的重要代步工具，已遍布大街小巷。距歷史上第一輛自行車問世已經有200多年，回顧這200多年的自行車演化歷程，我們會看到遊戲化思維在品牌定位中的重要作用。

1766年，一群修士在修複達芬奇的手稿的時候，發現最早的自行車雛型。

1791年，法國人Sivrac發明了自行車，有前後兩個木質的車輪，中間連著橫梁，上面安了一條板凳，沒有傳動鏈條和轉向裝置。

1818年，德國人Drais在前輪上加上了一個控制方向的車把，可以改變前進的方向。

1840年，蘇格蘭的鐵匠Macmillan在後輪的車軸上裝上曲柄，再用連桿把曲柄和前面的腳蹬連接起來，前輪大，後輪小。這樣人的雙腳終於真正離開地面，由雙腳的交替踩動帶動輪子滾動車輛前行。

1861年，法國的Pierre父子在前輪上安裝了能轉動的腳蹬板，車子的鞍座架在前輪上面。

1874年，英國人Roson在自行車上裝上了鏈條和鏈輪，用後輪的轉動來推動車子前進。

1886年，英國機械工程師John Kemp Starley（自行車之父）從機械學、運動學的角度設計出了新的自行車樣式，裝上前叉和車閘，前後輪大小相同，以保持平衡，並用鋼管制成了菱形車架，還首次使用了橡膠車輪。

1888年，蘇格蘭人John Boyd Dunlop把橡膠管粘成圓形並打足氣裝在自行車上，發明了充氣胎。

可以看到，工具化思維貫穿著整個自行車的發展史，從最初的概念引入，到木質原型機制造，再經過後續的叠代：安裝腳蹬版、改變鞍座的位置、裝備鏈條和鏈輪等，後期又根據機械學、運動學等角度的創新設計以及輪胎的發明，無一不是在強化產品的可用性和易用性，幫助用戶更便捷更舒適的使用。不得不感慨一下,人類智慧的結合之偉大。

20世紀70年代，BMX小輪車出現了，它主要用於自行車越野比賽。其實比賽本身就可以看做是遊戲的一種形式，它運用了遊戲化思維中的競爭機制、勝負機制及挑戰機制。

到了80年代中期大多數年輕人深受滑板文化的影響，覺得原來的越野玩法已經沒有吸引力了，所以在BMX的前後車輪兩旁安裝了四根金屬管叫做火箭筒並把BMX拿到平地和滑板場地里玩，而且玩的花式比滑板更多，更刺激。

此時的BMX，除了具備比賽運用到的遊戲機制外，還引入了目標機制，BMX有成百上千種花式供用戶練習，這就給了用戶目標，而玩法的練習肯定要先易後難，這樣標梯度效應又發揮了作用。獎勵機制和隨機機制也被引入，用戶每成功完成一次動作，都會獲得精神上的愉悅，但沒人能保證每次都成功，所以這種愉悅是隨機的。

BMX脫離了自行車的工具屬性，代步並不是BMX目標用戶的核心需求，真正讓用戶愛不釋手的是BMX的玩具屬性。創立於1974年的Mongoose公司，正是因為意識到這點後，開始專註於BMX的生產制造、車手的培養、比賽的推廣，在同質化嚴重的自行車市場中開拓了屬於自己的垂直細分市場，跳出了僅限於滿足代步需求的自行車紅海，躋身世界十大知名自行車品牌。BMX是發展最快的自行車運動，它在2008年北京奧運會成為了正式比賽項目，Mongoose則成為中國BMX國家隊的贊助商

遊戲化思維的本質

遊戲化思維的本質是通過設計用戶與產品交互的各階段所產生的情感，進而去影響用戶的行為。它不是娛樂，它是人性與設計的融合。它讓產品變得有趣好玩，提升對用戶的吸引力，並挖掘核心需求之外的用戶需求，強化用戶的情感體驗和產品的附加價值，使產品遊戲化，完成從工具到玩具的蛻變。當然，這一切都是在不影響滿足用戶核心需求的體驗下實現的。

▐遊戲化思維有什麽好處？

遊戲化思維讓產品變得有趣，增加了對客戶的吸引力。

遊戲化思維把原本困難的任務，變得簡單。

遊戲化思維把用戶抵觸的任務，變得易於接受。

遊戲化思維可以提升用戶粘性和使用頻次。

遊戲化思維讓用戶在完成任務的過程產生愉快的情感體驗，進而使其想完成更多任務。

遊戲化思維能激勵用戶完成企業設定的任務，從而幫助企業實現商業目標。

寫在最後

遊戲化思維不是在產品中隨便引入目標、獎勵、成就等機制這麽簡單，遊戲化思維要考慮完整的情感體驗，掌握各種機制背後的心理學原理，理解人們為什麽被吸引，然後才能把握好遊戲機制與遊戲元素匹配，以及在何種情形下適用何種機制。

人類生來就會被有趣的事物所吸引，所以如果能使產品變得有趣和更有吸引力，讓用戶產生愉悅的情感體驗，為什麽非要把產品僅定位成一個工具呢？ 也許是時候打破工具化思維的桎梏了，用遊戲化思維掀起一場從工具到玩具的革命吧！

▐補充說明：我就想喝口水，你還要跟我做遊戲嗎？

在我看來，喝口水絕不是個簡單的事情。

要考慮：什麽樣的人，在什麽樣的情況下，怎麽喝水，如老人躺著別人拿著杯子餵他小口喝，年輕小夥子剛打球球拿起杯子大口喝，還有杯子是用來裝涼水還是熱水、平時放在那里等，甚至還要從人體工程學的角度來根據主流目標人群的手型以及喝水姿勢設計杯子的外形和深度（這就是工具化思維的用戶體驗啊，我沒說工具化思維不重視用戶體驗）…工具化思維的東西我就不展開了。

用遊戲化思維設計水杯要考慮：

用戶接觸杯子、用戶購買決策、用戶裝水、用戶舉杯、用戶喝水、用戶喝水後這六個階段用戶的情感體驗，把各階段的交互元素化為遊戲元素，進而和遊戲機制融合。

比如在接觸階段，我們要讓杯子在視覺上具有吸引力，讓用戶光看就能產生愉悅的情感體驗，然後讓杯子摸起來舒服，在觸覺上滿足用戶通過視覺產生的心智模型，這個環節做得好了，用戶就想要這個杯子了。

而工具化思維壓根沒考慮用戶沒使用杯子前的接觸、和購買決策過程（起碼問我“我就喝口水，你就要我做遊戲”的產品經理壓根沒考慮這些環節，死盯著效率）。對於某類用戶群體來說， 下圖這些杯子已經贏在購買決策環節了。只能喝水的杯子請滯銷在庫房里吧（你總不能說，我的杯子非常好用，但就是沒人願意買吧）。人們喜愛有趣、美觀，能引起其愉悅感受的事物，甚至願意為其放棄一些效率。

Norman在《Living with Complexity》例舉過用傳統方式煮咖啡的例子，最後得出了結論：

“咖啡制作過程中講究的儀式增加了生活的樂趣和滿足，如果可以不考慮價格和時間因素的話，我們總會喜歡剛加工好的新鮮食物而不是罐頭和速凍食品，最終大多數人還是依靠時間因素和社會背景中的每件事情的重要程度去選擇用哪種方法的。”

《深夜食堂》豆瓣評分2.3 缺乏靈魂的翻拍註定撲街

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0616/163637.shtml

來源 | 文創資訊（ID：zhenfund）

 作者 | 任珊

在《深夜食堂》開播之前，今年已有三部日劇翻拍劇在登上了電視熒屏，全部遭遇了口碑撲街的命運。令人意想不到的是，《深夜食堂》的口碑竟然比這三部劇還差，90%的評分的網友都給出了一星差評。這部翻拍劇到底存在哪些問題？日劇翻拍在中國真的行不通嗎？

口碑撲街！《深夜食堂》豆瓣2.3分

早在播出之前，中國版《深夜食堂》就已經備受期待。該劇改編自日本漫畫家安倍夜郎創作的同名人氣漫畫，以深夜食堂老板烹制的每道美食為主題，引出一個個溫暖的情感故事。原版漫畫在豆瓣的評分高達9.5分，先後被拍成日劇和韓劇，可以說是風靡亞洲。

乍看中國版《深夜食堂》的主創陣容，也並未透露出一絲撲街的氣息。總導演是曾執導《流星花園》和《痞子英雄》等大熱劇集的蔡嶽勛，主演是演技和觀眾緣俱佳的黃磊，還邀來海清、趙又廷、金士傑、蕭敬騰等數十位演藝明星加盟，完全可以稱得上是豪華陣容。

超強IP加上豪華陣容，讓《深夜食堂》未播先熱，被不少網友評為“年度最期待的電視劇”。《深夜食堂》的制作方不會想到，等到劇集真正播出，迎接它的卻是一片吐槽之聲。

6月12日，《深夜食堂》在北京衛視和浙江衛視首播，首播收視率分別為0.653%和0.48%，反響比較平淡。不僅如此，《深夜食堂》開播後，口碑一路下滑。截止到目前，《深夜食堂》的豆瓣評分已經跌到了2.3分，參與評分的3多萬人中，超過90%的網友都給出了一星差評。

豆瓣2.3分是個什麽概念，對比一下就更加清楚了。當年被網友吐槽為“絕世大爛片”的《富春山居圖》，豆瓣評分是2.9分。遭遇網友群嘲的《幻城》，豆瓣評分也有3分。也就是說，在豆瓣網友心目中，中國版《深夜食堂》比郭敬明的電視劇更令人難以忍受。

為何撲街？《深夜食堂》不接地氣

同樣改編自同名漫畫，《深夜食堂》日劇版一直廣受歡迎，足足拍了四部電視劇，每部的豆瓣評分都在8.5分以上。韓國翻拍的《深夜食堂》雖然遭遇了一些吐槽，在豆瓣也拿到了6.8分的及格分。相較之下，中國版《深夜食堂》的口碑，著實有點“慘不忍睹”。

無論從制作班底還是主演陣容來看，中國版《深夜食堂》都並不遜色。那麽，這部電視劇到底存在哪些問題，為何會引起觀眾的猛烈吐槽呢？

1、不接地氣的改編

以往的IP改編劇，常常因為過度改編讓觀眾感到鬧心。這一次，中國版《深夜食堂》倒是沒有過度改編，直接把原版的日式居酒屋原封不動地搬了過來。不管是店主的裝扮，飯店的裝修，乃至黃磊臉上的刀疤，都跟日劇版本一模一樣。

這樣生搬硬套的改編，看似是忠於原著，實際上滿滿的都是違和感。國內的確有這類的日式居酒屋，但在中國根本算不上主流，甚至還不如沙縣小吃、蘭州拉面和黃燜雞米飯知名度高。哪怕把店老板改編成一個臺灣夜市攤主，可能都比居酒屋老板來得有說服力。

該劇的不接地氣，同樣也體現在了劇中出現的美食菜式上。播出的前四集中，出現的美食都讓人提不起興趣。現實生活中，中國人常吃的夜宵是燒烤、臭豆腐、小龍蝦、小餛飩和烤冷面，而不是專門跑去飯店點一份酸菜泡面、炸香腸或者煎餅果子。明明中國有很多膾炙人口的美食，到了劇中卻完全沒有體現，著實讓人感到可惜。

2、無處不在的廣告

《深夜食堂》的前兩集中，有一個比黃磊更有存在感的“主角”，那就是老壇酸菜面。為了宣傳廣告主的酸菜泡面，劇中的“茶泡飯三姐妹”強行改成了“泡面三姐妹”。黃磊煮泡面的時候，還要特意給調料一個特寫，引得網友吐槽“簡直就是老壇酸菜面的超長MV”。

既然是部美食劇，有泡面也就罷了。很快觀眾又在劇中發現了租房廣告和菜籽油廣告，每個都是十秒以上的慢速大特寫，生怕“金主爸爸”不滿意。如此肆無忌憚地做廣告，惹得網友紛紛調侃：“你們把灣仔碼頭水餃和思念湯圓放在哪兒，老壇酸菜面不得上京東超市和天貓超市買嗎，著急。”

3、演員浮誇的表演

《深夜食堂》剛剛播出兩集，就迎來了口碑的滑鐵盧，跟嘉賓的“尬演”也脫不開關系。除了角色要求裝深沈的黃磊，劇中大部分主演的表演都十分浮誇。尤其是前兩集出現的“泡面三姐妹”，誇張的表情和肢體語言讓觀眾大呼“尷尬”。

實際上，日劇演員表演普遍浮誇，這跟他們對漫畫的審美慣性不無關系。但這樣的誇張表演放到了國產劇之中，就很難為觀眾接受。尤其是前兩集的主角吳昕，明明不是專業演員，卻被安排到前兩集做主演，其浮誇的演技十分影響觀眾對該劇的第一印象。第三集的主演徐嬌雖然也采用了誇張的表演風格，尷尬程度就比前兩集輕了不少。

4、劇中角色和黃磊的人設不符

《深夜食堂》選擇黃磊來擔任主角，可能是看中黃磊的好演技和好廚藝。然而，劇中的黃磊一出現，就引來不少觀眾的吐槽，說他總是“裝深沈”。這是為什麽呢？

《深夜食堂》的店老板，原本是一個閱盡滄桑而又沈默寡言的大叔，日版的小林薰形象氣質都比較貼近這個角色。然而，黃磊這些年的“人設”，是一個滿身煙火氣的貧嘴大叔，無論是在電視劇還是綜藝節目中，他都以這樣的形象出現。

觀眾早已經看習慣了嘮嘮叨叨的中年暖男黃磊，再看到劇中壓低聲音裝深沈的黃磊，總會感覺有種“違和感”。難怪觀眾會故意“人戲不分”地調侃說：“黃磊平常這個嘴碎法，客人跟他說點什麽，肯定第二天就抖摟出去了。”

缺乏靈魂的翻拍 註定水土不服 

限韓令之後，中國掀起了一陣翻拍日劇的狂潮。僅僅是今年上半年，就有三部翻拍劇開播，分別是《約會戀愛到底是什麽》、《問題餐廳》和《求婚大作戰》。與《深夜食堂》一樣，這三部翻拍劇都遭遇了口碑撲街的命運。

這些翻拍劇失敗的原因都是相似的，故事照搬照抄，不接地氣，演員表演誇張。歸根結底，還是主創團隊在改編的時候太偷懶，美其名曰“還原原作”，實則根本沒有進行有中國地域特色的改編。最終，這些翻拍劇大部分淪為了“翻譯劇”，換了一批中國演員，講的還是日本發生的故事，讓觀眾看得十分尷尬。

不可否認的是，這些翻拍劇的確選擇了高顏值的演員，畫面也算得上賞心悅目，其實也算不上多麽“粗制濫造”。但這些電視劇僅僅拿走了日劇的形式，卻丟了日劇的魂兒。它們照搬了劇中有趣的故事，誇張的表演，卻沒能複制劇中的人情味，對底層和邊緣群體的人文關懷。而後者，才是日劇風靡亞洲的根本原因。

日版《深夜食堂》中，以一道道美食串起一個個平凡人的悲喜人生，反映了日本社會中人與人之間的關系和情感。《約會戀愛到底是什麽》關註社會中的“啃老族”和宅男，並試圖探討“男主內、女主外”這種迥異於常規的夫妻相處模式。《問題餐廳》聚焦日本女性的生存現狀，呼籲人權與平等。這才是這些電視劇受歡迎的根本原因。

而在中國的翻拍劇中，往往只看到了各色的明星，滿眼的廣告，誇張的表演，卻很難看到對中國底層和邊緣人的人文關懷。比起戀愛故事，中國的高房價和高物價更應該是《深夜食堂》中白領探討的話題。比起資深啃老男，為了在大城市立足，加班加到“爆肝”的青年，更加貼近中國都市青年的生存狀態。講述這樣的故事，才更容易引起觀眾的共鳴。

王建宇院士：原創的科學思想是創新的靈魂

墨子號量子衛星工程常務副總設計師，衛星系統的總指揮王建宇院士在第一財經技術與創新大會上表示：“原創的科學思想是創新的靈魂，科學的問題一定是思想的引領。沒有科學家，就沒有國家的科學。”

中國已是航天大國 還不是航天強國

2016年8月16日，我國發射全國首顆量子科學實驗衛星“墨子號”，“墨子號”搭載了四個有效載荷，其中一半都是由王建宇院士領導的中科院上海技術物理研究所牽頭研發。

王建宇院士指出，中國的航天技術和空間激光技術已經有長足的發展，航天器發射技術現在居全球第二，僅次於美國。但是他同時強調：“盡管中國已經成為了真正的航天大國，但是要成為航天強國，還有很長的路要走。”

2016年《科學美國人》將“墨子號”量子科學實驗衛星的發射成功評為全球的十大創新技術，這也是唯一一項美國本土以外的技術。美國的《華爾街日報》發表文章稱：“寂靜了一千年，中國誓回發明創新之巔”。對此，王建宇院士表示：“量子衛星做成以後，給該科學研究領域的科學家帶來希望，我們國家現在要立一個專門的重大專項，來研究量子通信、量子計算機。”

王建宇院士表示，在國際上，歐美和中國在量子技術方面正在交替領先。“德國、歐盟馬上立了很多項目，他們說不能落後於中國人。美國為此專門開了聽證會，確保美國在量子技術中的地位。所以我們壓力也很大，要跟他們競爭，保持我們的領先地位。”

“墨子號”量子科學實驗衛星去年就已經完成了三大任務：第一個是密鑰分發，第二個是量子糾纏現象的確認，第三個是隱形傳態的實驗。“我們完成了在宇宙尺度上，實現上千公里的實驗驗證，量子密鑰分發和地星的量子隱形傳態這兩篇文章是在8月份的《自然》雜誌發出來，國際上都說這是里程碑式的實驗。”王建宇院士表示。

浩大的科學實驗需要工程式的管理

王建宇院士和中國科學院量子信息與量子科技創新研究院院長潘建偉院士2007年前因量子相識，兩人十年磨一劍，最終將“墨子號”量子科學實驗衛星發送並交付給量子團隊。王建宇院士坦言：“國際媒體都說這是中國發射的世界第一顆量子衛星，確實當時我是很忐忑的，因為我是工程的負責人。衛星發射成功，並不是說我們這個事情做成了，恰恰證明我們的火箭把這個衛星送到軌道上去了，更艱苦的是我們後面的實驗。”

在王建宇院士看來，“量子號”的實驗成功，是中國科學家的勝利。“潘院士當時在歐洲維也納留學，他的導師Zeilinger教授問他以後想幹什麽？他說，我希望多年以後，在自己的國內有像您一樣的實驗室。”王建宇院士回憶道，“2009年我去奧地利，Zeilinger教授，潘是我最得意的學生，現在學生已經超越了老師。”

潘建偉團隊從2003年開始做大量的地面的實驗，從2008年起，潘建偉和王建宇兩個團隊合作，開啟了“墨子號”量子科學實驗衛星的系統性工程。王建宇院士表示：“這是一個工程問題，它是多學科的融合，不是你一個團隊，一個科學家能夠做出來的。我們科學院和國內最強的團隊都參與了這個工作。這里面有很多技術，比如說衛星的發射、衛星的平臺，要天地對接，還要做所謂的糾纏源，要產生糾纏的現象，這個每一個都是國際領先的東西，難度很大。”

總結中國式的創新，王建宇院士提出了四點：原創的科學思想是靈魂；管理層的快速決策是資源保障；兵團式多團隊聯合的工程管理以及科學團隊的交叉融合。

2017年9月29日，世界首條量子保密通信幹線——“京滬幹線”正式開通。通過這條結合了“京滬幹線”與“量子號”的天地鏈路，中國的科學家成功地和奧地利實現了世界首次洲際量子保密通信。

王建宇院士在提到量子通信的產業化問題是表示：“量子通信是一種補充，不是全面替代（傳統通信方式），它將率先用於國家安全領域。”

星巴克靈魂人物謝幕

數月前還在上海星巴克臻選烘焙工坊摟著阿里巴巴創始人馬雲合影、接受第一財經記者專訪的星巴克咖啡公司董事會執行主席霍華德·舒爾茨（Howard Schultz，下稱“霍華德”），將於2018年6月26日卸任，此後僅擔任該公司名譽主席一職。

過去幾十年，霍華德的職場生涯都在星巴克度過，很多人認為星巴克應該是霍華德的終身事業。

第一財經記者通過對霍華德本人的專訪和相關人士采訪了解到，離開星巴克後的霍華德似乎有新的征程，霍華德此次不僅僅是通過郵件形式向旗下35萬“partners”（夥伴）宣布了辭職的決定，更是搭建了個人網站（www.howardschultz.com）。在該網站中入口可以實現與舒爾茨進行直接溝通。外界猜測，霍華德此次離職可能是為2020年競選美國總統做準備。

靈魂人物突然辭職

“實在太意外了，就在幾個月前，霍華德到上海參加星巴克臻選烘焙工坊的開業，當時他的工作行程非常緊，每天幾乎只睡3～4個小時。但第二天一早6點多，他就會去巡店，他甚至會敲打著玻璃窗，親切地向員工示意，令我們都非常感動。所以今天一聽到這個消息，我們都很震驚，覺得內心非常不舍得。畢竟霍華德是代表了星巴克的靈魂人物啊！”一位在星巴克工作多年的員工張金偉（化名）告訴第一財經記者。

張金偉所謂的“這個消息”指的是6月5日，星巴克公司宣布，霍華德將辭去執行主席和董事會成員職務。這是他在2017年卸任星巴克首席CEO後又一重大人事變革舉措。星巴克官網顯示，2018年6月26日正式辭任後，霍華德僅擔任星巴克名譽董事長。Myron E. Ullman被任命為星巴克董事會下一任主席，Mellody Hobson被任命為副主席。

霍華德在此次離職後還開設了個人網頁（www.howardschultz.com），該網頁中霍華德以《My Journey》為題，為現在與過去在星巴克奮鬥過的員工們致信，在該公開信中稱他們為“合夥人”（partners）。

霍華德在上述個人網頁中的公開信中寫道：“我開始著手創建一家我父親作為一名藍領工人和二戰老兵從未有機會為之工作的公司。通過平衡盈利能力與社會良知、同情心與嚴謹、愛與責任，我們一起做到了這一點，還有更多。”

霍華德在寫給夥伴們的信中感謝了他們的共同努力，打造出這樣一家與眾不同的公司。“因為你們的創造力、辛勤付出以及用心傾註的愛，星巴克今天才能在全球廣受歡迎與尊重。在我離任之際，我還想提醒大家不要忘記什麽對我們最重要：你們的夥伴和我們的顧客。”他還表示對將繼續引領公司前進的管理團隊充滿信心。“凱文·約翰遜是一位真正的服務型領導，他將帶領星巴克這家偉大的企業邁入下一段精彩旅程。持續塑造星巴克的輝煌是作為領導者義不容辭的責任。我很榮幸凱文既是我的夥伴又是我的好朋友，能夠由他掌舵也是星巴克的幸運。這支領導團隊才華橫溢、強勁有力。他們也堅信星巴克有責任為更美好的世界貢獻力量。”

在霍華德的星巴克領導生涯中，他一直以員工為先，不僅僅體現在將旗下員工稱為“partner”，更是體現在對員工成長的重視。例如，在中國市場中，星巴克在2012年成立了星巴克大學，為旗下“partner”搭建學習提升的生態系統；在2015年，星巴克又通過亞利桑那州立大學的在線學位課程，為“partner”提供全部四年制大學學費。

星巴克還是第一家向所有員工，包括兼職員工提供完整醫療保險和股票期權的公司。

星巴克首席執行官兼董事會成員凱文·約翰遜（Kevin Johnson）表示：“沒有任何言語可以完全表達我們對霍華德所建立的非凡公司的感激之情。由於始終忠於更高的要求和勇於創造美好的未來，霍華德幫助星巴克贏得全球數百萬人的尊重。他堅持星巴克要成為一家與眾不同的上市公司。今後，我也會遵循這一堅持。”

凱文·約翰遜是在2017年4月接任首席CEO一職的。當時，霍華德在新聞發布會上說：“當我把重點轉移到星巴克的下一輪零售創新浪潮下，我很高興凱文·約翰遜， 我們目前的總裁和首席運營官，7年的星巴克董事會成員，我在過去的兩年運行星巴克各方面業務的合作夥伴，已同意擔任星巴克首席執行官的職務。這將保證星巴克移動業務繼續盈利性增長，以確保我們的核心業務在全世界的未來發展。”

第一財經記者從星巴克官網了解到，在霍華德的領導下，星巴克自1992年首次公開發行以來，其股價已經上漲了210倍。截至第一財經記者發稿，星巴克股價為57.07美元，市值超過780億美元。

永不認輸的創業者

回顧霍華德的職場人生，可以用“逆襲”來形容。

霍華德的童年生活艱難，他在美國紐約布魯克林的政府公房里長大。記憶中父親的最後一份工作是做卡車司機，負責回收舊尿布。在最低谷的時期，父母在餐桌上討論最多的話題就是如何借錢，霍華德和妹妹一句話也不敢多說，家里接到追債電話是“家常便飯”。

“我對爸爸非常敬重。他高中都沒畢業，但他是個做事兢兢業業的老實人。有時還兼做兩三份工作，只是為了讓家里餐桌上能有食物。”在霍華德看來，父親對他的影響是深遠的，雖然家境並不富裕，但父親誠實的為人讓他學會熱誠、敏感、自重並尊重他人，尤其是對一線勞動者的關懷。

從小經歷了艱苦生活的霍華德一直很努力，在施樂公司的營銷部門獲得了一份工作。他每天穿梭於辦公樓去推銷商品，愈挫愈勇的他不怕遭遇冷板凳，反而做出不俗的業績。大學畢業6年，28歲的霍華德已獲得高薪且有了自己的房子。1981年，霍華德第一次到訪西雅圖時發現了當時只有4家店規模的星巴克咖啡，這為他之後成為星巴克“靈魂人物”埋下伏筆。

霍華德在自傳中形容：“我走進去，看見那里面似乎是個膜拜咖啡的殿堂。在磨損的櫃臺後面放著一罐罐來自世界各地的咖啡豆：蘇門答臘、埃塞俄比亞、哥斯達黎加。請記住，當時大多數人還以為咖啡是罐裝的粉末，而不是用咖啡豆磨出來的。這個店賣的是用咖啡豆磨出來的咖啡粉。在另一邊墻上，陳列著漢默普拉斯特的咖啡機，有紅、黃、黑三種顏色。”

1982年，霍華德放棄高薪轉而加入彼時名不見經傳的星巴克。由於理念不合，在1986年，霍華德暫別了星巴克，懷著咖啡情懷，霍華德自創“天天”咖啡。然而之後，霍華德陷入資金匱乏的困境。

“霍華德身上有幾個特點，一是對員工的親和，這可能與他從小的經歷有關，因為霍華德知道一線員工的辛苦和重要性。第二就是一股堅韌和永不氣餒的精神，感覺是個永遠不會認輸的人。” 一位星巴克內部人士向第一財經記者透露。

急需資金的霍華德在當時找了242個人商談，其中有217個人說“不”，但永不認輸的他還是用自己的堅持獲得“逆襲”，通過眾籌，1987年，霍華德召集到一批投資者買下了星巴克。

此後星巴克大舉擴張發展，甚至進入了以茶飲為主的中國市場。

“我們1999年進入中國，至今已將近20年，當時大家都覺得在一個崇尚茶文化的國家要做好咖啡生意似乎不可能，但我堅信可以。我當然也面臨巨大壓力，大家說進入中國市場是個好想法，但星巴克在中國無法成功。我內心一直堅信必須要有耐心，必須得獲得中國顧客的尊重，我們面向長遠，經營理念不是馬上賺錢，如今我們的耐心終於見到成效。我們一直認為在美國的成功並不意味著也能在中國取得成功，我們必須要在中國從零開始。”霍華德告訴第一財經記者，並不認為自己比其他企業更優秀，“但是我們的策略有所不同。”

在位於上海的星巴克臻選烘焙工坊內，絲毫沒有架子的霍華德坐在第一財經記者對面侃侃而談：“我們的中國團隊十分能幹，獨立管理著中國的業務。他們十分了解中國本地市場和消費者，而不是帶著美國眼光在中國開展業務，且他們有充分的授權進行獨立決策。作為對中國市場具有信心的表現，星巴克已從合作夥伴手中收購了華東市場的股份。實現直營代表了星巴克看好中國的顧客群。”

星巴克相關負責人透露，第一財經記者是最後專訪卸任前的霍華德且合影的中國記者。因為霍華德懂得在中國市場擁抱新零售，與阿里合作的星巴克臻選烘焙工坊內各種“黑科技”植入，讓咖啡店做到O2O。星巴克如今在中國市場有3000家門店，幾乎每15個小時就會開一家新店。

霍華德在星巴克擔任首席執行官和董事長近40年的時間，並一手把星巴克從一個賣咖啡設備和咖啡豆的零售商塑造成如今覆蓋77個國家超過28000家門店的咖啡帝國。根據星巴克最新的財報，其在2018年第一季度的營收超過60億美元。

卸任後的猜想

無論如何，霍華德要卸任了，此後星巴克會有什麽樣的變化？他本人又將何去何從？

海通證券上海機構業務總監瞿時尹認為，霍華德的離開對於投資者的信心來說可能會造成一定影響，因為此前已經有過一次動蕩。在2000年至2010年期間，霍華德曾退居二線，之後星巴克的擴張就變得有些盲目，一度忽略了對品質的追求，導致利潤增速下滑。他在2008年重新擔任CEO後，對消費體驗和品質都非常重視。

回歸CEO崗位後霍華德最大的改革舉措之一是暫時關閉了數百家，重新培訓咖啡師制作咖啡，此舉被認為是星巴克史上的轉折性事件。2010年，星巴克的利潤實現從3.15億美元增長到9.45億美元。

這一事件也不禁令人聯想到今年4月，星巴克在美國費城因為“種族歧視”的事件而暫時關閉全美8000家門店，並對旗下17.5萬員工進行反歧視培訓。霍華德曾以個人影響力譴責開放攜帶槍支法，並宣傳社會多元化和包容性的重要性。

據了解，“種族歧視”事件後，凱文·約翰遜曾親自與兩位當事人見面並代表星巴克向他們表示道歉。與此同時，星巴克官方宣布，今後無論顧客是否在店內參與消費，都可以使用洗手間及其他座位區域。一場危機漸漸平息。

霍華德曾在其自傳《將心註入》一書中表述：“平衡永遠不可能是一件容易的事情。我一直掙紮在家庭的需求和企業的需求中，還有婚姻的需求和我個人的需求。我有時候很奇怪地想：什麽時候我能有自己的時間？我能不能從這些事情中脫身？每個星期日上午打籃球是一種很好的釋放方式，很快地打一場球、跑步、來一場汗淋淋的比賽都是有益的。在這兩個半小時里，我把全部精力都集中在球上，把一切關於工作的事情都拋開了。”

有趣的是，霍華德曾在第一次退居二線時的2001年高價買下NBA西雅圖超音速球隊（Seattle Supersonics）。不過之後的時間里由於該球隊戰績不佳，霍華德與球員之間發生了沖突，2006年，他把超音速球隊賣給了一群投資者。

如今，霍華德即將實現將工作拋開。有猜測指出，霍華德此次離職是為2020年競選美國總統做準備。第一財經記者向星巴克中國內部人士求證這一事件是否屬實，該員工對第一財經記者表示：“從未聽說過。”

霍華德此次不僅僅是通過郵件形式向旗下35萬“partners”宣布了辭職的決定，更是搭建了一個個人網站（www.howardschultz.com）。在該網站中，僅有三個頁面，而這三個頁面內均可以實現與霍華德進行直接溝通。換言之，當霍華德是星巴克掌門人的時候，一般人根本無法接近他，但現在他離開星巴克後，大家將有機會直接與他溝通。

6月1日，彭博專欄作家Joe Nocera公開發文表示：“倘若霍華德·舒爾茨競選總統，我會給他投票。盡管作為一位商人，霍華德的好勝心毋庸置疑，但他不夠憤世嫉俗，不夠冷酷無情，也不會為了當選什麽話都說。這位現年64歲的星巴克公司(Starbucks Corp.)執行董事長，已經將這家咖啡公司打造成為世界上最知名的品牌之一。但他仍然懷有一顆赤子之心，不帶一絲諷刺的真誠態度。在我看來，這是一種既可愛又高貴的品質。”

Joe Nocera在文中細數了霍華德為“美國夢”而做的貢獻。例如，他創立了一個項目，是為那些無法獲得信貸的公司提供小額貸款；他關切退伍軍人困境，承諾雇用1萬名退伍軍人，甚至在2017年將這一數字提高到2.5萬人等等。

“這兩年來，我一直認為霍華德將會謀求2020年民主黨總統候選人提名……我現在仍是這麽認為。”對沖基金Seabreeze Partners Management公司創始人兼總裁Douglas Kass表示。

近年來，盡管霍華德一直否定其政治野心，但上周在接受外媒采訪中他表示對於從政持開放態度。

中國食品產業分析師朱丹蓬對第一財經記者表示，如若霍華德競選美國總統一事屬實，這對於星巴克來說無疑是利好的。作為星巴克“靈魂人物”的霍華德退居星巴克二線是因為追求更遠大的政治目標，那麽從產業的格局來說，對星巴克品牌附加值加分顯著。另外星巴克依托超過40年的發展歷程，各方面已經非常成熟，企業經營層面，創始人朝著更宏大的目標去，都將會給品牌加分。

第一財經記者從星巴克官網中了解到，霍華德表示這個夏天開始，將會有更多的時間陪伴家人，另外他也將撰寫一本關於星巴克影響力工作的書，以及在不斷變化的社會中重新定義上市公司角色和責任的努力。如果霍華德在多年後真的成為美國總統，那麽當人們喝著星巴克時可以說：“看，這是美國總統一手創辦的咖啡！”

Eagles靈魂人物Glenn Frey病逝

1 : GS(14)@2016-01-20 17:45:27

【1948-2016】■Glenn Frey近年注重健康，繼續以歌曲慰樂迷，但早年放蕩生活傷了身體，令他受腸病困擾。路透社



繼英國的大衞寶兒後，再有搖滾巨星隕落，美國殿堂級樂隊Eagles靈魂人物Glenn Frey不敵類風濕關節炎、腸炎和肺炎併發的折磨，周一在紐約病逝，終年67歲。拍檔Don Henley直言Frey「改變了我一生，也慢慢影響了這地球上數以百萬計的人。」


樂隊Eagles網站昨日發悼文：「我們的悲哀和對他的敬愛實在難以言喻，Frey對我們、家人、音樂界和廣大樂迷貢獻良多。」彈結他和鋼琴的Frey於1971年跟鼓手Don Henley創立Eagles，成功將醇厚鄉謠和較剛陽的搖滾樂糅合起來，創當時潮流先河，出道不久已風靡萬千樂迷。



全球賣出逾1.5億張唱片

Eagles多首金曲曲詞均出自二人手筆，包括經典的《Hotel California》、《Desperado》。Henley唱腔較粗獷，Frey則較柔和，他主唱的《Take It Easy》、《Lyin' Eyes》、《Heartache Tonight》等都膾炙人口。
Eagles在1970年代橫掃樂壇，曾6奪格林美獎，唱碟都賣個滿堂紅，全球共賣出逾1.5億張，其中1976年的精選碟《Eagles, Their Greatest Hits(1971-1975)》在美國售出超過2,900萬張，是美國歷來第二最暢銷的唱片，僅次於米高積遜《Thriller》。1977年推出的《Hotel California》被視為Eagles的巔峯之作，這首長歌的歌詞意思眾說紛紜，Henley曾形容它是關於「一次由天真到老練之旅」、反映「洛杉磯的上流生活」、「關於美國夢黑暗面」等，但有樂迷相信此曲是要影射當時音樂界的貪婪、頹廢和逸樂，亦有人認為這首歌是說吸毒上癮。Frey一直賣關子，強調由樂迷自行解讀。



曾與隊友在演唱會上鬧翻

不過，《Hotel California》的空前成功，埋下了Eagles解散的導火線。Frey說過要跨越《Hotel California》的壓力太大，壓垮了成員之間的和諧。1980年，Frey同隊友在演唱會上公開鬧翻，憤怒的Henley離隊時更拋下一句：要重組Eagles「除非地獄不再結冰」。Frey生前承認，大家當時或多或少是受到酒精和毒品影響。此後，Frey轉向個人發展，人氣不減，代表作有《The One You Love》，又參與過電影演出和配樂。1994年，Eagles重組，並以「地獄不再結冰」之名舉行巡迴演唱。1998年，Eagles獲選入美國搖滾名人堂，本來上月在甘迺迪演藝中心有表揚儀式，但因Frey健康不佳延期。美聯社/路透社/法新社





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160120/19458917

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EWF靈魂人物Maurice逝世

1 : GS(14)@2016-02-08 03:25:36

於7、80年代當紅的美國樂隊Earth, Wind& Fire（EWF）始創成員Maurice White，昨日在洛杉磯於睡夢中逝世，終年74歲。Maurice於80年代末患上柏金遜症，1994年因為病情嚴重而停止與樂隊作巡迴演出，不過他仍然繼續處理樂隊事務，但近幾個月病情惡化。
EWF的成員兼Maurice的弟弟Verdine White昨日發聲明：「我的兄長、英雄、好友Maurice White昨晚在睡夢中安詳逝世，這世界失去了另一位偉大的音樂人，我們一家請各界尊重我們的私隱，我們的生命從此會遇上困難及巨變。多謝大家的關心。」



包辦作曲監製


Maurice於1969年成立EWF，共有9位成員，主要成員除他與弟弟Verdine、Philip Bailey，還有其他負責吹奏管樂的音樂人。Maurice在樂隊擔任作曲、唱片監製及主唱之一。
EWF創作了多首hit歌包括《Shining Star》、《September》、《Boogie Wonderland》及《After the Love has Gone》等，於1975年推出大碟《That's The Way of The World》將事業推上高峰，名氣持續了近10年，最高峰時期曾在獲14個提名的格林美頒獎禮中，掃走6個獎項。



■EWF被譽為20世紀最成功樂隊之一，於7、80年代紅極一時。

■於1995年EWF獲頒名人之星，Maurice及弟弟Verdine亦有出席。

■EWF曾在2000年打入搖滾名人堂。



被譽為20世紀最成功樂隊之一的EWF，除了曾獲頒名人之星、打入搖滾名人堂外，更是第一隊美籍非裔樂隊，於麥迪遜廣場舉行演唱會時全場爆滿。EWF受歡迎程度，連美國總統奧巴馬（Barack Obama）接任總統職位時，於白宮舉行首次社交活動都邀請他們表演。撰文：泰米





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20160206/19481709

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佐治魯卡斯讚真正靈魂《星戰》R2-D2演員　Kenny病逝

1 : GS(14)@2016-08-16 06:11:21

【1934-2016】■R2-D2御用演員Kenny Baker上周六於家中病逝，享年81歲。



荷李活經典電影《星球大戰》（Star Wars）、扮演機械人R2-D2的英國演員Kenny Baker，於上周六在英國普雷斯頓的家中病逝，被姪仔Drew Myerscough發現於睡夢中離世，享年81歲，其死訊傳出後，廣大影迷及其《星戰》拍檔相繼留言悼念。



■Kenny與Anthony Daniels分別扮機械人R2-D2跟C-3PO。

■近年健康欠佳的Kenny指影迷是其動力。


演首6集《星戰》

身高3.8呎的Kenny，從1977年起成為《星戰》首6集的R2-D2御用演員，去年底上映的《星球大戰：原力覺醒》（Star Wars： The Force Awakens），他則參與幕後。下周三生日的Kenny，近年健康欠佳，肺部及呼吸出現問題，去年12月他曾應邀參加《星戰7》於倫敦舉行的大型首映，但未能繼續洛杉磯的行程，倫敦首映成為他最後一次公開露面。近年他由姪仔Drew照顧生活起居，Drew透露Kenny受病魔困擾，影迷的支持成為他的動力。



■Kenny最後一次露面是去年的《星球大戰：原力覺醒》倫敦首映。

■導演佐治魯卡斯指Kenny是R2-D2的真正心臟與靈魂。


拍檔留言不捨

Kenny的死訊傳出後，不少圈中人於網上留言悼念，包括一班《星戰》拍檔，導演佐治魯卡斯（George Lucas）說：「一位有才華的喜劇演員經常為所有人帶來歡樂，Kenny是R2-D2的真正心臟與靈魂，所有認識他的人及粉絲都會懷念他。」「天行者」麥克咸美（Mark Hamill）：「再見，Kenny Baker，我終身忠誠的朋友，我喜歡他的樂觀及決心，他是我一直尋找的機器人。」少年Obi-Wan伊雲麥葵格（Ewan McGregor）以及演黑武士、老牌演員David Prowse也有留言致哀。
Kenny於50年代入行，除《星戰》系列，也演過《象人》（An Elephant Man）及《時光大盜》（Time Bandits），在70年與Eileen Baker結婚，育有兩名兒子。撰文：程芬


■David Prowse公開與Kenny的合照致哀。

■伊雲麥葵格對Kenny逝世感到難過。



來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20160815/19736123

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【《蘋果》專訪】新海誠欲交換女生靈魂

1 : GS(14)@2016-11-12 05:55:09

■導演新海誠來過兩次宣傳，想把香港景色放入其作品中。



大熱動畫《你的名字。》終於殺到香港，昨日甫上映即登本地票房榜冠軍，導演新海誠相隔5年再度訪港，並接受《蘋果》專訪。採訪：吳家偉攝影：沈健程、廖達燊隨住《你的名字。》於日本勁收13億港元，香港亦票房報捷，令新海誠升格成動畫界大師級人馬，不過今趟他來港卻依舊親切有禮，自言想搬來港居住，把香港景色放在其動畫當中。談到代表作《你的名字。》中，男女主角交換身份，新海誠笑言想體驗做個女大學生。新：新海誠　記：記者記：《你的名字。》中男、女主角互相交換靈魂，你想進入誰的身體？新：進入誰的身體好呢？可能我會揀今次為三葉配音的上白石萌音吧！這個問題曾經與聲演男主角瀧的神木隆之介討論過，神木對擔任動畫師沒有興趣，我亦覺得如果要做演員一定很辛苦，相比起上白石萌音仍是大學生，我都想體驗做女大學生的生活。記：你會嘗試製作CG或3D動畫嗎？新：雖然好有興趣，但我們的工作室只是製作普通動畫，所以想製作3D或CG動畫也並非一朝一夕，日後若有大型配套都希望可以嘗試。記：你覺得Pixar動畫如何？新：雖然沒有全部看過，但我製作《你的名字。》時，《魔雪奇緣》（Frozen）剛好大熱，看完後都受到很大衝擊。



■《你的名字。》昨日在港上映即票房報捷。


電柱電車情意結

記：你的作品常常出現電柱、路軌，這些都是你的情意結嗎？新：沒錯呢！例如電柱、電車等，還有汽水機及路軌等，這些都是圍繞着我們生活及日常見到，好自然地會在每套作品中呈現。記：日本以外，作品還想繪畫哪個海外地方？新：始終是要自己居住過的地方，才可以發掘到當中的優美景色，所以我有機會住在香港，一定會把香港放入我的電影中。我好想搬來香港，可惜暫時未有機會，如果日後有機會移居海外，香港會是我想居住地方之一。記：你的電影中穿插不少音樂，可以透露一下你的聽歌口味？喜歡甚麼類型音樂？新：我本身都經常聽樂隊RADWIMPS的音樂，《你的名字。》能與他們合作好像發夢一樣。還有不太大路的泉Makara都很喜歡，她是一個hip hop女歌手，其實偶像派我都會聽。


■上白石萌音聲演三葉，令導演想與她交換身份。

■如新海誠可以交換身體，他想試做女大學生，體驗生活。



來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20161112/19830709

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【動畫】麻醉師瀕死靈魂出竅地獄邊緣遇亡父天使

1 : GS(14)@2016-11-21 00:04:55

美國加州麻醉師帕蒂接受手術期間「死而復活」，他聲稱自己靈魂出竅期間遇上已故爸爸及祖先，給他上了寶貴一課。帕蒂說在天使引領下明白今次撿回一命，就要好好協助他人，他亦在手術康復後信守諾言，開展了不一樣的人生旅程。帕蒂（Rajiv Parti）曾經是美國加州一間醫院的總麻醉師，在25年事業當中，聽過不少病人說在心搏停止期間的奇異經歷，但他總把它們當做廢話。帕蒂一家五口大屋一間換一間，名車一部換一部，除了他安排兒子追隨自己做醫生的事不順利外，「生活幾乎完美」。2008年51歲的帕蒂患上前列腺癌，他接受手術治療未料過程出錯，醫生在他身上留下令他痛苦的疤痕組織及其他副作用。2年間帕蒂接受5次手術嘗試修復，就在第5次手術兩周後，他因感染而昏厥兼發高燒，深知自己或會死於敗血性休克。醫生馬上為帕蒂做手術，他還來不及答「我準備好」就已入睡。帕蒂看著醫生為自己做手術，同時卻又看到身處印度的家人正準備晚飯。此時帕蒂聽到醫生說：「這傢伙真是一團糟，他能在這兒真幸運。」帕蒂憶述：「我那時真是非常害怕，發生了甚麼事？我會回到自己軀殼嗎？」就在帕蒂開始恐慌，擔心靈魂未能回到軀殼就此一命嗚呼的時候，他突然眼前一黑，之後場景一轉，彷彿身處地獄的邊緣。帕蒂憶述：「每次我嘗試逃走，一股看不見的力量都將我推前。有聲音告訴我：「你過的是物質主義又自私的生活。」帕蒂說：「神啊，給我另一個機會，請給我另一個機會。」此時出現在他眼前的，就是已故的爸爸。「他捉住我的手，把我從地獄邊緣拉走，之後攬著我嘗試安慰我－這是我記憶中他第一次深情地觸摸我。」帕蒂第一次從爸爸口中得知，他從前也飽受祖父虐待。爸爸對他說：「憤怒，通常不是單一事件，而是由爸爸傳給兒子。假如你懂了，你可以停止它，可以選擇不動怒。簡單的愛，就是宇宙間最重要的事。」場景一轉，帕蒂與爸爸走進隧道，內裏滿是他們的祖先，祖父告訴帕蒂「愛就是最重要」後就與爸爸雙雙消失。帕蒂走到隧道半途，人生就如走馬燈般重演，「我正接近隧道終點……但我不感到恐懼」，然後他聽到有聲音說：「你要再次反思你的生命，反省你要做的改變至為重要。」聲音還說他命中註定要治癒人的靈魂，協助有上癮、抑鬱及長期痛症的人。帕蒂醒來時手術經已完成，康復後辭去醫院總麻醉師一職，賣走所有名車及大宅，搬入較以前只有一半大小的屋。帕蒂又容許兒子選擇自己想做的事業，兩父子關係更親密。帕蒂如今專注透過冥想及其他替代療法治療病人。英國《每日郵報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20161120/19840000

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