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凡客倒下後陳年的反思：13000人只剩200人 後悔沒聽雷軍勸諫

本帖最後由 jiaweny 於 2015-3-28 10:08 編輯 凡客倒下後陳年的反思：13000人只剩200人 後悔沒聽雷軍勸諫 作者：陳年 "凡客暫時沒有進一步的融資計劃，營銷品牌我很擅長，但不想再刻意制造什麽事件了，接下來是凡客積累口碑過程。我希望在未來，換季時你要買件襯衫或者超輕羽絨服，能想起凡客，這就夠了。"——凡客CEO陳年 還記得當年滿大街滿地鐵的凡客體嗎？有多少人用它撰寫了個性體，有多少創業公司用它激勵著產品成長……國內很多人做企業，並不是真正做企業，其實是來湊熱鬧的，他們看什麽賺錢就做什麽，哪里火就去哪里。但是隨著傳統互聯網浪潮的銷聲匿跡，很多“湊熱鬧”的公司倒下了，凡客就是一個很好的例子！ 201532711263800.png (221.2 KB, 下載次數: 0) 下載附件 陳年 昨天 10:07 上傳 我們來看一下凡客CEO陳年怎麽反思的： 2011年，凡客最熱鬧時，公司里有一萬三千多人，光總裁級的領導就有三四十位，凡客卻步步陷入危機。現在，凡客只剩下不到300人，做襯衫的核心團隊只有7個人，但業務運轉得很順暢。我不免想，以前那麽多人平時都在幹嗎？ 現在回想起來，公司越熱鬧，燒錢混日子的人越多。凡客曾經為了達到年銷售額100億的目標，倒推需要擴張多少品類、多少SKU(庫存量單位)，需要有多少人去承擔這樣的業務量。按照一個人管七個人的原則，公司就要有幾十位副總、兩三百位總監。 那時，我自己也陶醉在這種熱鬧中，把所有精力都放在怎麽管理這一萬多人，卻不知道公司真正要管理的應該是價值。 在凡客最鼎盛的時候，我開始隱隱感覺到不對，但不知道錯在哪里。第一次真正點醒我、讓我徹底反思凡客模式的，是我多年的好兄弟雷軍。我跟雷軍都生於1969年，他比我小8個月。在過去的17年里，我們不斷在一起共事，交流很多。因為同齡人的關系，我們在人生和心靈上的感悟也有許多同步。 我和雷軍的第一次見面在1998年，我和他都是29歲，我剛剛創辦《書評周刊》，他剛做到金山軟件的總經理。兩年後，雷軍邀請我一起創辦卓越網;卓越網賣給亞馬遜後，雷軍又給我創辦的我有網和凡客投資和建議。 2007年對我和雷軍都很重要。這一年雷軍離開金山，我開始準備凡客的啟動。雷軍對金山感情很深，離開了打拼了多年的事業，給他帶來的痛苦不言而喻，許多原因外界的評論也不見得真實。這種痛苦讓雷軍得以絕地重生、重新出發，但此後出發得這麽漂亮，是旁人沒有想到的。 2007年到2010年雷軍醞釀小米的過程，在事業上和心靈上給他帶來了巨大的提升。雷軍因此想透了許多事情，比如如何成就一個產品的品牌，還有堅持專註、極致、口碑的思想。在雷軍徹悟的時間里，我卻迷失在凡客劇烈的增長和浮躁的擴張中。那時雷軍背著滿滿一書包幾十部手機，興奮地跟我聊這些手機的差別，我對此不以為然。而當凡客崩潰時，我與他深入地討論凡客的未來，還有自己親身經歷沈痛的過程，我才體會到他的變化是多麽深刻。 2013年6月，我跟雷軍在凡客喝了一次酒，聊得很不愉快，根本就談不攏。雷軍直言不諱，說凡客這種盲目擴張是上個時代的做法，未來的企業會像小米一樣，以用戶需求為導向，用產品來塑造品牌。他的話對我刺激很大，我認為從用戶的增長去預估業務的增長，以此布置SKU的思路也是成立的。我心里想，你做小米發達了，也不必來擠對我吧。 這次談話不歡而散，我真正對雷軍心服口服是在兩個月後。2013年8月29日，我為了賭氣，找他來凡客參觀。我清空了半層樓，把凡客所有的樣品掛出來。當我跟雷軍在幾百個衣架間走過時，我感到狼狽，因為這也是我第一次看到這麽多真實的產品。我挫敗地發現，沒有一件是拿得出手的。雷軍說，他感覺不是站在一個品牌店，而是百貨市場。 這件事讓我徹底認栽，之後，雷軍和我有過七八次、每次七八個小時的長談。雷軍說：“不夠專註、不夠極致是凡客遇到問題的原因。”他給我的凡客開出了“去毛利率、去組織架構、去KPI”的三個改造方向。雷軍問我，你能不能先專註地只做好一件最基本的產品?我想，襯衫最基礎，也能體現出技術含量，而襯衫中最基礎的是白襯衫。 開始我沒覺得做好一件白襯衫是難事，凡客已經做過1400萬件襯衫。但一旦你開始聚焦和認真審視，難題就來了。 2007年時，產品討論我還參與。2009年下半年後，大家說“陳年你不懂服裝，就別提意見了”。我確實不懂，於是我招了許多傳統服裝產業的人把關，自己放手不管了。 當我要認真做一件白襯衫時，我去問這些專業人員，要用什麽面料、什麽版型、怎樣制作，沒人能說出門道。設計師說，白襯衫有什麽好做的，為什麽不設計更多的花色圖案?——現在，他們已經都基本離開凡客了。 過去一整年，我四分之三的時間都不在北京。為了做好一件白襯衫，我開始密集安排出差，去見供應商，去找工廠。而當我見到供應商時，我才了解到以往我犯的錯誤有多大，他們告訴我，過去他們到北京拜訪過我，但我太“拽”，忙著看PPT，沒空見他們。他們只能跟凡客基層的員工打交道，為了拿到訂單，還要招待他們洗澡唱歌。 這些事聽得我毛骨悚然。可想而知，之前凡客已經擠滿了多少湊熱鬧的人。如何讓這些人盡快離場？我出了一個狠招，不再維持凡客的虛假繁榮，把總部從位於西二環的雍貴中心高檔寫字樓搬到了遙遠的南五環亦莊去，誰適應不了隨時走人。 大多數人迅速感到了搬家的落差和心理沖擊。搬家前，凡客有5000多人，搬家後，我以為減到一千多人就不錯了，沒想到最後減到了300多人。當凡客走上專註和極致路線後，我才發現需要的人可以如此少。這個過程像剝洋蔥一樣，越剝越難受，越剝越殘酷，越剝才發現之前我們搞了多少湊熱鬧的事和湊熱鬧的人。 曾經凡客光是襯衫部門就有200多人，現在負責襯衫的團隊只有7個人，他們主要的工作是設計、版型、面料、跟單，而襯衫的產品經理實際上是我。我們先確定了新疆優質長絨棉作為面料，接下來，我們陷入了痛苦的對白襯衫的設計難題，不管怎麽做，哪怕是抄，都複制不出大牌白襯衫的氣質。 2014年春節前後，團隊的人集體絕望了，我一度想放棄。有人建議我到越南南定拜訪一下日本襯衫大師吉國武，在見到他之前，碰巧是我們情緒最低落的時候。因為此前失望太多，這次旅行我沒抱太大希望。因為我的郁悶，飛機上所有人都不願說話。在河內的賓館，我讓團隊的人先去南定見吉國武，覺得靠譜我再過去。當時我已經做好馬上飛回北京的準備了。 團隊帶著這樣沮喪的心情到了南定，一路上還戲劇般地經歷了拋錨、迷路等顛沛流離。接著，這種失落的心情在第二天突然豁然開朗。吉國武是一位真正的高手。他在日本做了三十多年的襯衫，服務的公司已經有120年的歷史。他告訴了我們許多設計細節的奧妙。比如在領子下加個半襯，讓領口挺括;在袖口掐出6個褶皺，以貼合手臂;如何設計襯衫不同的嵌條以符合歐版和美版襯衫或修身或寬松的風格。 日本師傅在工藝制作上的精益求精讓我們無比欽佩和折服。比如我們曾研究為什麽衣服泡在水里會產生浮毛，所有人一籌莫展。日本師傅讓我們先研究一下衣服在染色時的機器轉速，如果轉速過快，就會產生毛羽;轉速過慢，光澤度不夠。師傅跟我們一檔檔回調，直到確定最佳效果。 這些一個個看似簡單的問題，最後都是中國制造根本的浮躁。以前我們對產品提出質疑，合作夥伴給我拿出各種質檢報告，說制造符合國家標準、歐標、日標，但符合標準和用戶體驗是兩回事。這些事讓我意識到，我曾經生產出的服裝都是垃圾。 我剛開始做凡客時，那時我大言不慚地說，未來在中國成功的國際品牌只有奢侈品，消費品市場都會被中國品牌占據，優衣庫一定會在中國一敗塗地。7年後，優衣庫和Gap已經在中國長驅直入。這就是對中國制造最大的懲罰。 做白襯衫的這一年時間里，我許多次想放棄，周圍幾乎所有人也都曾動搖過。但作為領導者，我先放棄就完蛋了。很幸運的是，跑步幫我堅持了下去。我現在每天要跑10公里以上，跑步釋放的多巴胺對我的情緒幫助極大，一旦開始跑起來，你就會發現，要麽繼續跑下去，要麽人生完蛋;要麽坐在那兒長籲短嘆，要麽堅持下去變得健康無比。 而雷軍則在精神上給了我決定性的支持，在我前途一團迷霧時，他仗義地在股東面前力挺我，在危機時再次投資凡客。一天晚上他在電話里說，陳年我做夢都覺得你能做好。兩個人四十多歲了，深更半夜跟談戀愛似的。凡客的人也說，我們倆的感情他們找不到合適的詞來形容。 雷軍說，做好產品要有堅定的信念。好產品會在口碑積累下慢慢成長，然後在未來的某一天迎來一個爆發。雷軍曾經問我，你說諾基亞手機他們的老板會用嗎？凡客最鼎盛的時候，我穿的是Prada和Zegna。現在，我和雷軍都穿著凡客的T恤衫和牛仔褲度過了整個夏天，想想覺得不可思議。 凡客暫時沒有進一步的融資計劃，有人也問我什麽時候會再制造像“凡客體”那樣的熱點。我說，營銷品牌我很擅長，但我不想再刻意制造什麽事件了，接下來是凡客積累口碑的過程。 我希望在未來，換季時你要買件襯衫或者超輕羽絨服，能想起凡客，這就夠了。優衣庫就是這樣一步步走向成功的。我不想再去湊熱鬧，我湊過，也見過很多湊熱鬧的公司，最後它們都煙消雲散了。 轉自：投資界

一雙帆布鞋，陳年的情懷，凡客的涅槃？

為何陳年如此重視帆布鞋？穿對鞋，走對路，一種象征

創業不比喝紅茶，很少有企業能有到“再來一瓶”的幸運，而在雷軍的支持下，陳年有了再來一次的機會，當年史玉柱能帶領巨人東山再起，不知道這回專註於產品的陳年能否帶領凡客重拾昔日雄風。

其實，凡客帆布鞋早在去年年中就該上線銷售了，不過由於用戶反饋存在夾腳問題，陳年最終決定放棄繼續銷售，將產品回爐再造。這麽決定的原因很簡單，凡客再來一次的機會難得，第二次已經輸不起了，既然選擇走產品精良這條路，就一定要確保產品萬無一失。

陳年也曾反思道：“凡客最大的問題，也是最根本的，就是始終沒有認真的去做一件產品，沒有一件拿得出手。”這次凡客選擇回歸初心，歷時近兩年認認真真的做一雙能拿得出手的帆布鞋，陳年的目標是“口碑爆款”。

鞋子的種類有很多種，可陳年為何偏偏選擇傾盡全力做一款帆布鞋？第一，帆布鞋是凡客的起點，也是凡客的象征，更是曾經讓陳年重重的跌倒，若能重新突破帆布鞋市場，或能代表凡客再生的意境；第二，帆布鞋對70、80後而言，是對年輕時的回憶，對於90、00後而言，是時尚輕便選擇，作為經歷過回力帆布鞋盛行年代的陳年自然對帆布鞋有一種認同感，而在市場層面，帆布鞋是年輕人永不過時的選擇；第三，從運營層面來看，有多大能力幹多大事，與其他類型的鞋子相比，帆布鞋的成本造價更低，市場銷量更大，研發門檻相對較低，更符合凡客現今的運作實力。

凡客再戰匡威？匡威之外有更多對手，淘寶也是一道坎

凡客想要涅槃重生，擊敗一個重量級的對手是最直接的證明，當年凡客鼎盛時陳年曾放出豪言：“我希望把匡威收購了，帆布鞋就賣50塊。”第一次陳年失敗了，這一次凡客再度盯準匡威。其實，凡客曾揚言要與匡威競爭只是一種公關傳播策略，有助於提升凡客帆布鞋的品牌形象，若凡客真能在中國市場擊敗匡威，無疑是振奮人心的一件事，即便短期內無法在業績上超越匡威，但只要用戶樂於將凡客與匡威相提並論，那也是一種成功。

其實，凡客與匡威之間的最大差距不在產品款式和做工上，而在品牌形象力。匡威是有百年歷史沈澱下來的國際品牌，而凡客只是剛剛在中國市場從頭來過的“新”品牌，若能在品牌策略上貼近匡威，無疑對凡客帆布鞋的銷量是有利的。其實，凡客歷時22個月研發的一款帆布鞋質量差不到哪去，現在的問題就是如何讓用戶重新認可凡客帆布鞋這個品牌，凡客打匡威就好比小米打蘋果，現階段的目標群體是不同的。

對於凡客而言，匡威之外還有更多競爭對手，隨便上淘寶一搜“帆布鞋”，就有172.51萬件寶貝，銷量2萬以上的單品已有不少，1萬上下的更是數不勝數，帆布鞋的市場銷量還是蠻大的，凡客如今的首要任務是先拿下這部分市場，若能做到這一點，至少在銷量上還是可以秒殺的匡威的。不過，淘寶賣家各個都是身經百戰，拼價格、抄款式、刷爆款等技能非常強悍，凡客要與他們競爭也不是那麽容易的，淘寶賣家往往無視行業自律性，完全可以不按套路出牌，而凡客做不到，要想做涅槃重生做品牌，首先就得從約束自身開始。

除了價格與銷量，服裝還需要品牌，襯衫T恤帆布鞋之後，還會做有什麽？

那麽，陳年堅持帆布鞋做工這條路有沒有選錯？淘寶上銷量高的帆布鞋價格都不高，質量也都不怎麽樣，很多消費者是抱著隨便穿幾天就不要了的心態來買的。然而，對於凡客而言，在產品品質上不能做淘寶上那些廉價貨，那樣豈不又回到原來的凡客了？

市場上從來不缺少帆布鞋，缺的是一雙值得買的帆布鞋，更高端一點說，缺的是一雙值得收藏的帆布鞋。凡客新品能做到麽？就算如陳年所說的那樣，凡客新款帆布鞋是歷時22個月、2000人試穿和至少5次的修改才拿出來的誠心之作，但消費者為何要為此買單呢？凡客帆布鞋究竟如何，不是靠陳年的一句話，最終還得看消費者認不認可產品的質量，願不願意買凡客這個品牌。

陳年費了這麽大的勁來做一雙口碑與銷量俱佳的帆布鞋，主要是想要重塑凡客品牌，正如陳年反思的，過去的凡客經不起大風浪，主要是“始終沒有認真的去做一件產品，沒有一件拿得出手”，現在凡客開始認真做產品了，而且在帆布鞋之前還做了襯衫和T恤，也都是陳年的“匠心”之作，但要這兩款產品也不是那麽容易的做。

淘寶一下可以發現，“襯衫”共 571.84萬件寶貝，“T恤”共 1515.79萬件寶貝，這兩個市場的競爭難度可想而知。若根據此前雷軍給陳年的提議：“我們能不能回到事情的本身，就是把一件襯衣、一條牛仔褲、一雙帆布鞋、一件T恤做好。如果真的做好了，這就是一個偉大的事業。”這麽看的話，凡客下一步很有可能還會做牛仔褲，而淘寶上“牛仔褲”共有465.65萬件寶貝，也不是一件容易的事情。

如今的凡客在產品質量上足以過關，現在就差重新獲得用戶認可的品牌了，而這一次凡客品牌不能再靠“凡客體”的營銷手段，產品質量是唯一的途徑。凡客能否涅槃也許真的得靠這一雙蘊藏陳年“匠心”情懷的帆布鞋了。

文/王利陽

微信公號：科技不吐不快

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特朗普被曝陳年猛料 引發共和黨內眾叛親離

在離大選不到一個月的時候，共和黨總統候選人特朗普又因為一段舊日被曝光的視頻而麻煩纏身，而這一次他得罪的又是女性。

10月8日，美國媒體《華盛頓郵報》再爆猛料，公布了特朗普在23年前做客一檔廣播節目時發表的諸多色情言論中，部分內容不堪入耳。其中，特朗普甚至公開誇耀他女兒伊萬卡(Ivanka Trump)是個“性感尤物”。

這些言論源於《華盛頓郵報》2005年的獲得的一份脫口秀音頻。從上世紀90年代初開始，特朗普一直是脫口秀名人霍華德·斯特恩(Howard Stern)主持的一檔廣播節目的座上賓。兩人在節目里大講各種葷段子，當然，該節目當年的收視率一直居高不下。

對特朗普而言，這段塵封20多年的往事被曝光，尤其是在第二輪總統候選人辯論即將開始之時，無疑是一顆“重磅炸彈”。至於因視頻不斷發酵的後續能否演變為大選的“十月驚奇”，還拭目以待。

眾叛親離?

特朗普經常在斯特恩的節目大聊自己的婚姻生活。即便在2005年與現在的第三任妻子梅拉妮婭結婚後，特朗普表示，結婚後仍“每天不止一次親熱”。特朗普並沒有說謊，因為梅拉妮婭也曾多次在節目中分享她的私密房事。

在與斯特恩錄制的節目中，口味最重的莫過於特朗普對自己的女兒伊萬卡的露骨評價。在2006年10月的一期節目中，特朗普與斯特恩毫無避諱地聊起他的女兒伊萬卡，斯特恩在節目中問道，伊凡卡是否曾隆胸，特朗普否認，並稱伊萬卡一直那麽“性感撩人”。

對於向來保守的共和黨而言，這些音頻被曝光已使得本就為是否支持特朗普競選而焦頭爛額的共和黨內部繼續混亂不堪。

面對特朗普在節目中對女性的口無遮攔以及露骨的色情言論，共和黨內部已不僅僅是反感。憤怒、震驚，甚至隨之而來的混亂，成了當前共和黨內部最真實的寫照。盡管特朗普最親密的兩位顧問——新澤西州州長克里斯蒂(Chris Christie)以及紐約市前市長朱利安尼(Rudy Giuliani)都在事發後第一時間趕往特朗普競選大本營，為當前不斷發酵的後續事態滅火，但顯然招架不住來自共和黨內部、競爭對手民主黨、媒體的狂轟濫炸。

在共和黨內部，從眾議院議長瑞安到2012年共和黨總統候選人的羅姆尼，共和黨重量級人物紛紛抨擊特朗普的言論。目前，已有十多位共和黨人公開表示，拒絕在之後的競選中支持特朗普。比如，新罕布什爾州共和黨籍的聯邦參議員艾約特(Kelly Ayotte)已開始在內部遊說共和黨高層放棄對特朗普的支持。內華達州共和黨聯邦參議員海克(Joe Heck)也公開表示不會支持特朗普，但他自然不會把票投給競爭對手民主黨的總統候選人希拉里。持同樣態度的還有共和黨元老麥凱恩。麥凱恩明確表示，他和他的夫人將放棄對特朗普的支持。“我們沒有投票給競爭對手的先例，我們會填上一位共和黨內部更適合人選的名字。”麥凱恩說道。

至於近來才表示全力支持特朗普的黨內競爭對手、得克薩斯州聯邦參議員克魯茲，據他身邊的人士透露，不排除克魯茲撤回對特朗普支持的可能。

與這些黨內同僚的強烈反對相比，最讓特朗普陣營措手不及的或許是來自特朗普的競選搭檔、副總人候選人彭斯(Mike Pence)的反水。

向來在競選過程中為特朗普的種種不靠譜行為打圓場的彭斯，這次也忍不住了。在音頻曝光後，彭斯不僅把矛頭直指特朗普，還索性取消了在威斯康星州的既定拉票活動。彭斯的舉措向外界傳遞了一個清楚的信號：即他不希望成為特朗普的代言人，必要時會與特朗普劃清界限。

在隨後的聲明中，彭斯對特朗普昔日有辱女性的言論表示震驚。“我不能原諒他的言論，也不會為他辯護，”彭斯顯然要在這個問題上同特朗普劃清界限。

另外，即便是近來頗為低調的特朗普夫人梅蘭妮婭，事後也發表聲明稱，她丈夫的這類言論是“侵犯性”的，但表示“這些言論不是來自那個我認識的人”。

“十月驚奇”再現

面對來自共和黨內部、身邊至親之人，以及媒體的質疑與壓力，這一次特朗普罕見地選擇了為自己多年前的不靠譜言論道歉。“我說過和做過讓我現在後悔的事情，在這些曝光的視頻中有跡可循。”特朗普在隨後的聲明中表示，“認識我的人都知道，這些話並不代表我的為人。我的確說過這些話，我錯了，我道歉。”

那麽，在各方都為特朗普的大尺度言論憤怒之時，他的道歉管用嗎?

現在，共和黨內部“換掉特朗普”的聲音正日漸高漲。

不少共和黨議員除了呼籲特朗普退選外，還強調應由更合適的人選，比如由他的搭檔彭斯來為共和黨扛起大旗。不過，目前來看，“換掉特朗普”尚沒有成為共和黨內部的共識，共和黨的高層盡管對特朗普侮辱女性的言論發表了措辭嚴厲的批評，但並沒有撤回為特朗普“背書”的跡象。

道歉後的特朗普也表示，自己為此退選的機率為零。“我不會退出，依舊有很多人支持我。”特朗普在接受媒體采訪時說。

民主黨那邊，鑒於特朗普幾次三番五次地對女性出言不遜，最近幾周，希拉里的競選陣營已成功地把今年的大選框定為“一場公投”：一場檢測特朗普對女性的態度和他性格的公投。而最新曝光的音頻中下流露骨的語言幾乎肯定會強化選民對這位共和黨候選人的既有印象。

希拉里對這段音頻直呼“可怕”，表示“不能讓這個人成為總統”。希拉里的競選搭檔蒂姆·凱恩(Tim Kaine)表示，為特朗普的行為“感到反胃”。

過去一周的民調結果顯示，希拉里依舊領先特朗普2~3個百分點。特朗普本來寄希望於當地時間9日的這場辯論得到一個力挽狂瀾的機會，但如今看來，特朗普侮辱女性的“前科”預計將成為本次辯論的熱點話題。

滴滴“打人”背後的網約車陳年舊賬 | 百味雜陳

一個滴滴司機和乘客的糾紛事件因為乘客身份的特殊性而迅速傳播開來。

4月29日上午，瘋蜜創始人張桓發文稱遭遇“滴滴司機打人”，認為滴滴出行平臺司機管控不力，處理問題拖泥帶水，遮遮掩掩想小事化了，建議微博公開道歉。

除了知名女性營銷專家，張桓還有一個身份是滴滴的投資人。

據張桓表述，他於2014年通過深圳某家財富管理公司投資滴滴D輪估值125億美元時的100萬美元，2017年還投了滴滴某個汽車後服務的業務公司。

上述糾紛事件發生後，張桓公開表示將卸載滴滴，“賤賣”對滴滴的所有投資。

而滴滴方面對此的回應是，已第一時間聯系乘客致歉，按照平臺相關制度，將墊付被打乘客全部醫療費用，全力配合警方調查處理此事。

隨後，滴滴公布雙方沖突的具體細節，稱乘客說侮辱詞匯，然後導致沖突升級。但聲稱被毆打的乘客張桓很快在微博再次發聲稱滴滴說謊，並表示將公布被打視頻。

雖然到底誰先挑釁需要等待警方調查結果，但可以肯定的是，無論什麽原因，司機打人涉嫌違法肯定不對的；而滴滴作為平臺不能免責，必須承擔相應責任。

事實上，網約車安全問題一直存在。

作為網約車的鼻祖，Uber一路的全球化擴張和安全性爭議形影不離。

Uber官方表示，2012年12月到2015年8月之間，公司共收到5起強奸和不到170起性侵案件投訴。按照Uber的說法是，強奸案件發生率為九百萬分之一，性侵案件發生的幾率為三百三十萬分之一。

但事實上， Uber專車服務的安全性一度在全世界引發爭議。不少國家的政府和消費者指出，Uber並未對兼職專車司機的背景進行足夠的安全性審核。另外，Uber在美國還被指在審核司機安全方面誤導了消費者。

此前，美國司法部門把Uber告上了法庭，理由是司機安全審核上誤導公眾。Uber後來和檢方達成了和解協議，Uber表示未來在廣告中不會再說本公司的司機安全審查是“黃金標準”，另外也不會繼續使用“全世界最安全的專車服務”這樣的廣告語。

作為和Uber旗鼓相當的存在，如今滴滴正在向國際市場進擊，先後入股美國Lyft、東南亞Grab、意大利Taxify、以色列Careem、印度Ola，收購巴西99，並在4月23日宣布開通墨西哥服務。

滴滴出行CEO程維日前公布的數據是，2017年，滴滴服務了74億次用戶的出行，滴滴每天服務的用戶訂單超過3000萬筆、4000萬人次。

海量訂單背後也是巨大的安全挑戰。除了性騷擾、電話騷擾事件，此前也有乘客搭乘“滴滴出行”順風車遭司機搶劫殺害的事情。

可以說，移動互聯網的發展讓網約車成功改變了公眾的出行方式，但是Uber、滴滴這樣的獨角獸在創業路上自己都是一邊跑一邊換輪胎，作為後勤保障的安全措施也是一步一步叠代升級中。這才有了後來“三證驗真”的註冊審核機制，“號碼保護”、“分享行程”、“緊急求助”和“人像認證”等功能。

作為出行平臺，滴滴沒有辦法像出租車公司一樣做到全部自有司機運營，即使是能嚴格管控全部司機，滴滴也不能保證司機在工作過程中全部能遵紀守法。除了不斷升級安全保障機制，滴滴需要做的是建立更加完善流暢的墊付、幫扶、援助、關懷機制。

財經CAREFREE - 阿瞬　 陳年熊市往事 (2012年04月20日)

人在中環 - CK 陳年目標 (2013年01月04日)