作者:王吉偉
265
蔡文勝於2003年模仿hao123做的網址站265,於2004年獲得IDG和Google投資,2007年正式被谷歌中國高價收購。
4399
4399是中國最早的和領先的在線休閑小遊戲平臺,2004年9月正式上線,由原hao123創始人,李興平建立,聯合創始人為蔡文勝、駱海堅。從建立至今,4399堅持的是用戶第一,以“用戶體驗”為核心的建站模式,免費為用戶提供各種綠色、安全、健康的遊戲,不斷完善服務策略,贏得了眾多忠實的用戶。
相關數據,4399目前擁有上億用戶,為國內最大中文遊戲發行平臺,其中網頁遊戲註冊用戶1200多萬,每天新增用戶近20萬,月收入達千萬左右,是盛大、巨人等大公司的首選合作方。
大旗網
大旗網www.daqi.com (原ChinaBBS.com)於2004年11月成立,2006年3月正式更名為“大旗網”。大旗網先後得到了IDG技術創業投資基金和美國中經合集團的投資。目前是都市新銳人群首選的話題門戶,是中國較為領先的社區營銷咨詢和服務機構。
大旗網屬於蔡文勝的資源入股,把daqi.com這個域名直接送給了Chinabbs,老蔡直接成為其股東。
58同城
這里可以講一個小故事。在第一屆全國站長大會上,找到蔡文勝的有兩個人,一個是大旗網的創始人王定標,另一位就是58同城的創始人姚勁波。姚也是一位成功的域名投資者,與蔡文勝私交很好,2005年他創辦58同城時,蔡很看好分類信息網站這個方向,順便就投資入股。
多年以後,58同城成為分類信息及生活服務類網站中第一個上市的,至2014年7月份,市值已經超過40億美元,同時58同城的各業務線均做的不錯,這與當年老蔡的義氣出手不無關系。
暴風影音
蔡文勝投過暴風影音,曾經一度非常火爆,被稱為全能影音播放器。據稱,截止2012年末,暴風已經掌握了超過500種視頻格式的支持方案。
在線視頻爆發以後,傳統的視頻軟件都收到一定的影響。即便如此,暴風影音在2007年2月獲得著名投資企業IDGVC千萬美元投資。暴風影音是最早涉及版權的視頻軟件之一,於2009年賠償瑞爾公司經濟損失人民幣二十萬元。中國證監會公布的最新IPO預披露名單顯示,暴風影音擬登陸創業板。2014年 6月5,暴風影音確認,此次擬公開發行不超過3000萬普通股,募資5.1億元。
網際快車
在2000年以後,有一款非常著名的下載軟件網際快車(Flashget)風靡網絡,可以把一個文件分成5-10個線程同時下載,支持斷點續傳,因此是一個快速下載工具,這個下載工具也是蔡文勝所投,到現在還有人在使用這個軟件,可見蔡文勝的投資目光。
後來,迅雷崛起以後,尤其是各種網盤火氣以後,網際快車的市場份額不斷縮減,總歸下載軟件是互聯網用戶的剛需,網際快車仍舊有一部分市場份額,不過現在關於快的已經很少,網絡顯示快車的最新版本為3.7.0.1222,更新到2013年7月2日。在搜索中,我們還看到了Flashget鍵盤及鼠標,硬件的競爭更大吧。
優化大師
優化大師,即windows優化大師,也是蔡文勝所投。該軟件是一款系統輔助軟件,針對window系統提供了全面有效且簡便安全的系統檢測、系統優化、系統清理、系統維護四大功能模塊及數個附加的工具軟件。
在360安全衛士之前,這個軟件是用戶使用率較高的,每臺電腦都有系統修複、清理及優化等功能需求。後來,騰訊、360、金山等很多廠商都推出了類似軟件,優化大師這個產品慢慢被遺忘。優化大師歷史版本更新至2013年6月5日,版本為V7.99。
ZCOM電子雜誌
ZCOM電子雜誌網站2004年成立於北京,據稱為當時全球最大的電子雜誌平臺,也是中國最早的電子雜誌平臺開發商之一,數字娛樂的倡導者。ZCOM把紙媒雜誌做成電子版,用戶在客戶端觀看,用戶最多時候已超過4000萬。
2010年,Techweb等媒體發表了名為《電子雜誌行業七年全軍覆沒 上億元風投打水漂》的文章,描述了電子雜誌行業從膨脹到泡沫的的興衰史。總體而言,是因為網絡視頻、在線音樂、網絡閱讀的市場不斷升溫的情況下,對於融合視頻、音樂、文字於一體的電子雜誌,網民們毫無興趣,至於收費閱讀當然更無可能。
中國站長站與愛站網
蔡文勝投的網站中國站長站chinz始建於2002年3月份,是一家專門針對各大小網站提供技術及資源服務的網站,現在已開通了下載和論壇等欄目,每日的訪問量在50萬以上(呈上升趨勢),一般在線人數在2000-5000人左右,在權威統計ALEXA上的全球排名為349,訪問的用戶群基本上都是各大小網站或個人主頁的站長,年齡在17歲到32歲之間。
2013年6月份,蔡文勝又投資創建於2009年的愛站網百萬元,愛占網主要為廣大站長提供站長工具查詢等功能。雖然網站訪問量與註冊會員都已超過百萬,但一直不溫不火,隨著移動互聯網的興起,站長服務類的網站日漸式微。
CNZZ
CNZZ為IDG與蔡文勝合投,是中國互聯網目前最有影響力的流量統計網站。 CNZZ網站首頁的免費流量統計技術服務提供商,專註於為互聯網各類站點提供專業、權威、獨立的第三方數據統計分析。
CNZZ發展比較早,但是後來包括BAT在內的巨頭都有了自己的雲平臺,也像CNZZ擁有互聯網數據采集、統計和挖掘等技術,基於雲的產品越來越多,很多站長都因為使用一些雲服務器或者雲安全產品而選擇相匹配的數據統計產品。
易名中國
易名中國成立於2005年5月,是互聯網信息科技服務、電子商務服務和應用服務的高新技術企業,是中國第一域名門戶網站,也是目前國內最大的域名交易平臺,易名中國主要服務包括:域名代註、域名停放、域名交易中介等。域名投資是蔡文勝的起家生意,大概對這一行有著獨特的情感,當前專門做域名買賣的網站也不少,說不上競爭多麽激烈,收益方面已經大不如前,這也是老蔡通過域名獲得互聯網提一桶金迅速投資其他領域的原因之一。
美圖秀秀
美圖秀秀軟件發布於2008年10月8日,由美圖網研發推出,是一款免費圖片處理軟件,不用學習就會用,且功能很多,可以讓用戶簡單的美化圖片,同時可以一鍵分享。美圖秀秀手機版於2011年發布,至2013年7月份,美圖秀秀官方公布其移動端用戶量達2億。截至2014年8月份,美圖產品總用戶數 7.4億,在移動端用戶數達到4.22億,月活躍用戶數1.36億,日活躍用戶數2358萬。
對於蔡文勝而言,這是當前投資最成功項目之一,單單憑借用戶量級已經躋身超級APP行列。不過,在盈利模式上還需要進一步摸索,美圖正在嘗試的硬件美圖手機已經落地,未來看上去很明朗,不過手機市場如此競爭,美圖憑借什麽獲勝?
那一刻,我用盡自己的所有信譽和權威,hold住整個公司上百號人,讓兄弟們無條件服從,走上一條無法回頭、絕地逢生的道路。我賭的是自己所觀察到的中國消費電子產業已經發生本質的改變,同時也賭的是以華米這樣長達10多年實力積累的團隊,一定有它的競爭力和價值。
我們停掉所有,放棄所有,是為了更專註,更聚焦,更極致。整個2014年,我們只做了一款產品,那就是小米手環。於是,才有了小米手環後面的故事。
一、屏幕:手環是不是應該有屏幕?
小米手環推出之後,有10%的用戶會說需要屏幕,他們要看時間。好吧,我們團隊內部真的激烈討論過,甚至找過多家LED/LCD供應商,打算定制屏幕。當然後面這些都沒有發生。
豎屏還是橫屏?彩色還是單色黑白?
屏幕顯示的方向如果是窄的橫屏,顯示信息極其有限。豎屏?你可以看到現在例如三星Gear手環豎屏產品的尷尬,顯示體驗極不好,大家都要側著頭看,或者接受每行只有幾個字符的效果。
用Sharp memory LCD或者E-ink嗎?盡管很省電,但黑白屏是難以接受的。畢竟,好看是很重要的。
最後小米手環幹掉了屏幕,我想這個產品不能因為10%的需求,帶來不美觀、不省電、成本高等一系列後果。實際上,這個決定最後並不難做。
二、震動反饋:手環是否要必備?
市面上的一些產品,例如Misfit Shine沒有震動,我想他們現在一定後悔了。不管是起床震動鬧鐘,還是來電震動提醒,都是需要震動功能的。
現在小米手環iOS版提供的iPhone手機來電震動提醒,不知道打動了多少果粉的心,對於習慣於動輒數千元“賣腎”的果粉來說,79元能買到一個極其便宜的來電震動提醒工具,簡直是十分超值。
震動功能,對於帶寶寶的母親來說,早上起床不會吵著寶寶;聽力不好的殘障人士,可以用通過震動反饋來接受信息提醒;機械加工行業的工人在吵雜環境下,來電震動更是不可或缺。小米手環給用戶帶來了很多人文關懷。
為了提供震動功能,我們的產品設計也付出了極大的代價。小米手環設計采用的震動器件,是整個智能手機行業供應商都沒有量產過的震動器件,它比所有的智能手機上的振子都小一號。無法共享智能手機產業鏈的資源,我們只好全行業第一個吃螃蟹,與供應商一起在振子零部件工廠一點一點把良品率提升起來,把產能爬起來,甚至介入器件來料本身的品質測試方法的設計。
盡管如此,這個全行業最小的振子,還是占了整個小米手環30%的空間,讓小米手環的“米粒”增大了不少。但這些努力都是值得的,它讓我們的用戶體驗大大提升。
三、為極致外觀付出的代價
小米手環“米粒”的底部殼體是聚碳酸酯,俗稱塑料材質,材質本身很普通,但能把這種普通材質運用到極致的,則不多見。如果你註意過各種塑料制品,就會發現“米粒”殼體上面各部分拼接的“斷差”是非常小的,摸起來非常光滑,在如此小的顆粒上,能夠做到這麽小的誤差,並且在視覺上渾然一體,這需要在模具技術上精益求精。燈罩、家電、手機的塑料斷差都遠大於“米粒”,越小的殼體上做這個,就越是需要精湛而嚴格的模具技術。
這種極致的要求,大大地延長了改模具修模具的時間,對於一個有嚴格上市計劃的產品,會對產品團隊產生極大的壓力。
“米粒”的另一面,為了在金屬裝飾片後面透出光,我們參考了蘋果MacBook的思路,用激光微穿孔技術,但我們為了產生更極致的顯示效果,在每個透光區域打了91個微孔。水進不去,光卻透了出來。平時肉眼很難發現金屬表面有任何顯示,僅有淡淡的三個點,只有燈亮起來,讓用戶一下子感覺到金屬透出燈光的驚訝。我們試驗了數百種不同的微穿孔數量組合、激光能量密度、預加工的工藝,從而得到更均勻的燈光,更消隱的外觀效果。
用大規模工業生產的方法,達到手工加工首飾的精度,這背後需要付出非常多的努力。
從成本而言,為了三個燈能組合出256種不同的色彩,我們必須保證采用頂級的LED光源,任何一個燈的亮度和色彩都必須保持一致,為此我們還采用了額外的LED驅動芯片來解決問題。
也許,僅僅為了顯示運動進度和狀態,在金屬片上挖三個孔把LED燈露出來,是很容易的做法,不需要那麽複雜的工藝和這麽高的成本,但我們采用設計首飾的理念,而不是開發一個功能性電子產品,所以我們毫不猶豫地否定了簡單粗暴打孔透光的做法,盡管這給我們帶來了15%的整體成本負擔。
四、材料:為啥是TPSiV
TPSiV是一種可以在嬰兒餵奶粉的勺子上用的材料。在全行業沒有人真正大規模使用在可穿戴產品上。我們是第一個吃螃蟹的。
作為一個腕帶,我們有中檔的TPU、TPE,甚至用於手機保護套的普通矽膠,但為什麽我們選最頂級的TPSiV材料呢?因為可穿戴產品是戴在腕部的物品,24小時貼著皮膚。哪怕100萬人里有1位因為腕帶含有害物質導致皮膚過敏,都將是嚴重醫療事故。
采用頂級親膚材料,盡管它是別的材料的3-5倍的采購成本,卻是任何希望打造品牌和口碑的團隊的必然選擇。
五、功耗:如何超出預期
在小米手環設計之初,我們並沒有特別地考慮功耗問題,當時業內手環產品都是7天的使用時間,最多使用10天。作為十多年嵌入式系統設計經驗的團隊,我們有足夠的信心做到業界平均水準。
但當我們調研發現業內多款主流產品都在使用1年多之前就出品的幾款藍牙芯片+智能手機常用的3軸傳感器,我們的第一反應就是拒絕用這些1年多之前的舊芯片實現的舊方案。
在團隊進行了幾周的芯片及系統評估之後,我們找到了德國Dialog公司,它是蘋果的電源管理芯片供應商,它正在設計一款藍牙芯片,但這也是它第一次設計藍牙芯片,風險很大。當我們研究了這顆芯片的架構設計和芯片內部電源管理機制之後,發現是Dialog運用了很多它在設計電源管理芯片的經驗,使得它們正在設計的這款藍牙新品的功耗很低,讓我們開始對Dialog團隊產生了信心,在做了大量的電路測試之後,我們決定選擇它為主芯片。當然,為了避免整體產品風險,我們還采用另一個設計方案作為Plan B。
盡管Dialog在藍牙協議棧研發方面經驗不足,也導致了後續合作中,發生過階段性的芯片固件bug導致研發延遲問題,但我們都通過快速反應、更改產品研發流程消化掉了。
選定好的藍牙芯片之後,我們又調研了業內所有的3軸傳感器,發現手機用的所有主流傳感器,都沒有為可穿戴產品考慮過,因為手機的電池一般是2000mAh以上,相對於手環的40mAh電池,完全不需要去節省那點能量。於是我們只好跳出手機產業苦苦尋找,終於找到一款被所有智能手機設計者拋棄的傳感器,它很貴,但是極度省電,於是也僅僅用於美軍的智能作戰頭盔上。
作為要求傳感器每天24小時永遠運行以檢測用戶運動及睡眠的需求,每一個uA的電流都是關鍵的。當智能手機在考慮mA級電流的消耗的時候,我們考慮的是小1000倍的uA級電流消耗。當我們團隊的設計考慮越來越極致的時候,發現整個設計不僅僅是藍牙芯片和傳感器需要省電,整個嵌入式軟件及電路系統設計都需要調整。
越來越極致的追求,也讓設計團隊變得瘋狂和壓力巨大,讓供應鏈也陷入絕地,但幸運的是,我們在傾註了所有的精力和全部的經驗之後,成功了。我們的產品能達到100天的運動及睡眠檢測時間。在市場團隊測算了各種震動、亮燈等很耗電的場景之後,今年7月對外發布時宣稱的指標是足夠使用30天時間,但實際上,很多用戶能用到45天甚至60天。
不要迷信前人,不要迷信國際大牌,其實,大家都是創業者,只要你追求極致,你一定能有所突破。
六、代工廠:不要迷信大牌
代工廠並不難找,但是好的代工廠就不好找了。如果你以為國際大牌的代工廠就是品質保障,那最後的結果一定是全軍覆沒。所有的代工廠都會告訴你我生產過國際大牌可穿戴產品,你到我這里來生產吧。
這里面有幾類,第一類是曾經有國際大牌可穿戴產品在該工廠談過、試產過,但未必最後選擇在此量產;第二類是大牌在該工廠也量產了,但是品質管理一直上不去、良品率一直很低、成本一直居高不下,大牌就轉到其它有競爭力的工廠生產了;第三類是大牌還在該工廠生產,但是它所獲得的訂單份額很低,僅作為應急補充。
還有第四類,它在幫助大牌主力生產,所有團隊人力資源都投入在與大牌的合作中,請問你憑什麽能夠把這些資源拉出來為你這個創業團隊服務呢?如果工廠用內部二流的團隊在與你合作,請問它的成功案例又有何參考價值?
對所有創業團隊來說,在尋找緊密的代工合作夥伴時候,不要偷懶,否則一定會死得很慘。尋找體量匹配、能夠緊密捆綁、真正投入資源的代工廠,才是關鍵所在。
七、電池:從0到1的創造
在我們設計這款手環的過程中,最難找到的就是電池。在2014年初,可穿戴產業剛剛起步,很多供應商都處在觀望狀態,不願意真正投入資源去做零部件。團隊在整個業內供應鏈苦苦尋找了一圈,沒有任何電池的尺寸能小到滿足我們的需求,手機電池大廠不願意研發小電池,因為利潤和訂貨量都沒有吸引力。
有些手環團隊選擇了投機取巧,采用不能充電的紐扣電池。我們毫不猶豫地否定了這種思路,因為不可充電的電池給用戶帶來的不便,遠遠超過了我們的忍受程度。
於是我們的供應鏈同學尋找過藍牙耳機的電池,尺寸超標了;尋找過各家聲稱能做小電池甚至異形電池、柔性電池的廠家,最後都失望而歸,這個江湖太多騙子和忽悠。我們還借助小米品牌的力量,尋找大型電池廠商進行苦苦談判,但畢竟量和金額都遠不如手機,最後是大廠願意做,但是報價驚人的高,條件驚人的苛刻。如果按照這樣貴的電池價格做出產品,小米手環的售價就不會是79元那麽超值了。
最後是我們痛下決心,找到了一支中型業內資深團隊,和他們一起緊密合作,相互支持,最終研發出滿足要求的電池。
魯迅先生說過,這世上本來沒有路,但走的人多了,就成了路。是的,智能可穿戴之路,剛剛開始,很多東西需要我們第一次創造,這種創造,往往不能寄希望於產業大佬,它們已經擁有較大的市場份額,往往不願意冒險投入,我們要找產業中希望突破格局的創新力團隊一起合作,才能創造新世界。
八、算法與服務:買是買不來的!
記步和睡眠算法,在我們開始做技術設計方案的時候,團隊中有一種意見是,我們還是花錢買一套國外成熟的算法吧,畢竟這個是定位百萬乃至千萬量級出貨的產品,我們從頭寫算法會不會太大風險?萬一到出貨時間,關鍵算法都不行,那一切努力就白費了。
作為一個研發知識背景的CEO,我內心對此第一反應當然是極度排斥外購算法。但是這種決策壓力是極大的,因為這決定了產品的成敗,而外購算法會最大程度保障產品在現階段的成功幾率,避免產品風險。
促使我做出堅定的自主研發決策的原因,其實也很簡單,算法與大數據服務、模式識別和機器學習,是未來業務的關鍵,甚至就是公司的未來。如果這個核心價值都靠買,那麽我們就啥也不要幹了,洗洗睡吧。想要未來,就要賭現在,而不是混著過現在。
當然,這個決策後面付出的代價是極大的,除了不斷遭受質疑之外,投入是極大的,我們毅然抽調了團隊中最擅長算法的同學進行長達3個月的封閉開發,所有的團隊成員都每天24小時佩戴智能手表改裝的超大號“手環”采集原始數據,睡覺也不能摘。我也不斷尋找業內大牛加入,長達一年的時間,才組成了現在十多名博士為主的強大算法團隊,由業內資深機器學習大牛帶領,形成了華米的核心競爭力。
我們的計步和睡眠算法,盡管還有不少細節問題,但是已經在多項指標上超越了幾家國際大牌,在未來一年,我們將會有更多超預期的突破。
我們最近還發布了結合手機的GPS地圖軌跡及距離記錄,這項功能在準確度和路線平滑顯示方面,遠超所有競爭對手。這也是華米算法團隊的發力之處。
為基礎業務提供支撐的核心技術,永遠都要自主掌控、消化吸收,可以合作,但不能把命寄托在別人手里。
九:服務:剛剛開始
小米手環推出之後,我們逐步嘗試了一些運營活動。手環售出,是獲得用戶的開始,遠遠不是結束,而是服務的開始。
小米跑跑團在華米馬拉松大神阿輝的帶領下,與小米全國各地的同城會開展了很多活動,甚至與薩馬蘭奇基金會、鄧亞萍等運動員做了很多互動。今年小米手環的發燒友與跑跑團一起,跑遍了全國各地開展的城市馬拉松。
用戶的參與,是小米手環的核心價值所在。一款手環,如果沒有用戶的參與,是玩不起來的,也是沒有價值的。華米團隊對小米手環的用戶運營服務,才剛剛開始。
十、產品定位:人體ID
小米手環並不是在設計的第一天,我們就確立了“人體ID”的定位,我們沒有那麽神。但是不斷思考和嘗試的本身,讓我們逐步找到了思路。
我們首先是拒絕做一款僅僅是運動記步的便宜的手環,不管它有多麽超高性價比。最開始我們為手環尋找差異化功能的時候,確立了作為小米手機的配件的思路。進一步我們確立了震動鬧鐘、來電振動提醒、為小米手機自動解鎖屏幕的三大功能。
當我們內測一段時間之後,發現解鎖手機的功能粘性極高,從而發現:既然手環可以作為手機的認證工具,那麽,手環也可以作為其它所有智能硬件的認證工具。於是我們堅信:手環一定能在未來作為一個“人體ID”使用。
有時候戰略和定位不是憑空思考出來的,而是不斷地向前奔跑,看到更遠和更廣闊的地方,忽然發現的。所以,一切預先制定好的所謂“戰略”都是不太靠譜的,只有專註於產品,才能找到未來。
十一、開放,連接
隨著小米手環量產銷售,並且在短短3個多月突破100萬枚的銷量,我們開始嘗試以開放的態度配合更多的合作夥伴。
目前大家能看到的有微信的接入排行榜、QQ健康的接入、快的打車用手環運動步數兌換打車費、薄荷網19天減肥結合小米手環運動步數服務的接入。
我們也將連接Yeelight的智能燈泡、小米電視、各品牌的手機、空調和家電產品。不管這些智能家居產品是否小米生態鏈投資的,也不管這些互聯網公司是否與小米有怎樣的合作關系,我們都以開放的態度,毫無保留地支持所有的合作夥伴。
我們最近發布了iOS版本的App,最新的版本已經升級到支持蘋果的HealthKit,支持蘋果的數據接入。我們也支持谷歌Android L(5.0)的Smart Lock解鎖功能,任何品牌的智能手機只要升級到Android 5.0,用戶就能用小米手環設置自動解鎖了。
華米的本質是一家開放、透明的互聯網公司,我們期待用手環來連接到整個互聯網行業的各種服務中,一起為用戶提供更多便利和價值。
十二、創業,與小米同行
我們從第一次與小米的夥伴們接觸,到與雷軍深入溝通,我都完全開放、毫無保留。而雷軍也是第一次見面就跟我談了小米未來的規劃和發展,談了小米的價值觀和理念,還談了小米內部很多完全沒有發布的新產品,這反倒讓我非常驚訝,因為每一款內部新產品,如果我告訴記者或者泄露給業內,這都是一連串的勁爆消息——當然,我沒有這麽做。
在2014年初,縱觀整個業內,從經驗到技術,我認為華米都是一支強悍的團隊。我相信產品經驗和技術不可能在幾天的交談時間就能被“偷”走,如果幾天交談就能被“偷”走,那可以想見它的技術門檻有多低。而所謂的商業模式,我相信作為天使投資大牛級的雷軍和小米生態鏈的同學們,也不屑於從任何一家視野相對狹窄的創業團隊去套取。
在我年初作出決定,不管損失多少錢,都要徹底停掉所有新業務、傾全公司之力去做小米手環的時候,我就很清楚必須有足夠的信任和勇氣,與小米的夥伴們一起走下去,未來不管有多少分歧和爭吵,我們都應該首先有相同的價值觀和共同的目標。在整個2014年,華米團隊與小米的夥伴們不斷磨合成功,都是源自雙方擁有共同的價值觀。
小米生態鏈和整個小米體系的很多同學們,整個2014年,華米在他們身上學到了無數的寶貴經驗。不管是夏勇峰、孫鵬還是李寧寧,還是其他很多無法在此一一具名的夥伴們,他們任何一位,都值千萬美元,而遠不是小米與順為資本所投資的那些資金。然而對我更重要的是,我相信他們都將成為我一生的朋友。有這樣一群具有相同價值觀而又是世界上最聰明的腦袋,我相信未來創業路上,有他們陪伴,再多爭吵,也還是快樂的。
在華米B輪融資3500萬美元、估值超過3億美元的今天,我們覺得自己很幸運,但如果沒有開放與合作的心態,如果沒有對產業變化的深入思考,我們團隊年初不會做出這麽大的決定,接受小米和順為的A輪融資,也就沒有後來的小米手環。
明年,華米將會發布全新的自主品牌。同時,我們還會繼續與小米的生態鏈同學們一起繼續打造小米可穿戴的系列新產品。
風來了,你沒有膽子自信地站在風口,風可能很快就過去了。
不管如何,未來的路,其實還是需要自己走。智能硬件產業,有很多的機會,未來屬於有自信的團隊。
本帖最後由 jiaweny 於 2015-1-3 09:10 編輯 馬雲的管理之道:你沒有讀過的好文 作者:郝亞洲 ![]() 馬雲認為,“文化價值體系”是阿里的命脈。所謂體系,就是要落到實處的方法論,而把“文化”與“價值”融合到一起,可以感覺到馬雲在把阿里高度人格化。 對於企業而言,用戶就是你的價值觀。文化更像是價值觀的解釋,即你何以擁有這樣的價值觀。 從本文中看出,阿里的文化和價值觀來源於馬雲的“道”。“道”即規律,就像張瑞敏說的,聞道在先,術業在後。無論是管理模式、組織文化、戰略制定,這些都是“道”生出的“一、二、三”。 這篇文章好就好在馬雲可以把“道”談得具象,有觀點有細節有層次。道生願景,願景生戰略,戰略定組織,組織定人才,這大概就是馬雲管理理念的一條基本主線。 馬雲還談到了接班人問題,回應了衛哲事件,如果你想獵奇的,本文依然可以滿足你。 本文是華盛頓大學的陳曉萍教授和馬雲在2013年亞布力的一次對話,參與者還有張維迎。後發表在《中國管理新視野》2013年9月刊上。因為這是一本學術雜誌,估計讀過的人不是很多。 ————正文分隔符—————— 文化價值體系是公司生存的命脈 參與者:馬雲,陳曉萍(華盛頓大學),張維迎 陳曉萍:馬雲,你好!好久不見了,今天在亞布力見到你很高興。我想先請你描述一下管理哲學、管理思想、管理風格,並且談一談你生命中哪些比較深刻的經歷影響了你的這些管理風格、管理思想和管理哲學。這個題目很大,你可以海闊天空敞開談。 馬雲:我自己覺得中國管理的思想,雖然這30年來有發展,但沒有根本性的重大突破。這是我對自己和我邊上所有人的觀察得出來的一點總結。我發現一個國家的發展和一個企業的發展在很多時候很相似。比如美國的整個政治體制都是建立在以基督教為主的宗教信仰的基礎上的,由此也形成了美國企業管理的體系里面有許多與宗教信仰相像的東西。比如你去看美國企業的運營制度體系,和教會制度有相似的地方,很有意思。再看日本,他們的文化中的精致細致管理也是一樣。但在中國,由於我們這30年來經濟的高速發展,加上本來這個國家缺乏信仰這種東西,所以我們的管理常常是今天從這里拆一點,明天從那里拼一點,並沒有形成自己的東西。文化宗教信仰是文化的根源,是管理背後的理念和思想,這是這幾年我花很多時間去思考的一個問題。假設阿里巴巴要發展,就必須要有一套管理思想,但是如果我們沒有一種強大的、生生不息的文化作為源泉,就不可能產生這樣的管理思想,那樣麻煩就很大。你今天學美國、明天學日本,你學的都是術,不是道。何謂企業之道、天地之道?你可能發現我神叨叨一會看道家、一會看佛家、一會看儒家,我確實是什麽家都看。看完之後我發現,在中國古老的文化里面,從太極哲學里面,我感受到了很多有意義的東西。 陳曉萍:你能說一下太極文化中的哪些思想讓你感到特別有意義嗎? 馬雲:其實太極里面,陰、陽、盛、衰、變化,這些東西貫穿了整個企業運營管理上的哲學。比如變化,變和化其實是兩個不同的概念但互相關聯;同樣,教育二字,教和育也是兩個不同的概念,教的是知識,育的是文化;教是學校的責任,育是家庭的責任。學校以教知識為主,家庭主要以育為主,這就是文而化之,才是我們最終要得到的東西。我自己在最近四年想了很久,慢慢形成了自己的一套東西,那就是我們的價值觀或者整個價值體系。我提出了信仰這個概念,信就是感恩:感恩今天、感恩昨天,仰則是你對明天的敬畏,你對未知東西的敬畏。有了這個信仰,把它放到文化里面,就形成管理體系的價值核心,然後所有的管理都按照這個價值核心來設計。 讓別人超過自己是我的最大願望 馬雲:我覺得我的管理思想可能與我當老師的經歷密切相關,是這個經歷把我變成現在這個樣子。我雖然不一定是最好的老師,但是我肯定是個好老師。我成不了中國最好的老師,所以我後來就出來做企業了,但在企業里我卻把當老師的概念套用進來了。天下所有的老師都希望學生超過自己,所以我跟其他企業家差別最大的地方可能就在這里了。很多企業家怕下面的人超過他,尤其職業經理人,怕自己的位置不保。我剛好相反,當我發現下面的人比我強時,我就想早早地訓練他讓他超過我。這是老師的特點。 老師永遠希望自己的學生取得成就,比如這個學生當了教授,那個學生當了縣長,那個學生當了大老板,老師就會無比驕傲,好像自己當了一樣。從來沒有一個老師希望自己的學生不好,比如說,我這個學生怎麽抓進去了,那個槍斃了或者判了3個月,太不光彩了。所以我從來不跟招聘來的年輕人爭風頭。當有人說誰誰動了你的地位,功高鎮主什麽的時候,我就說我是老師啊,這是我覺得應該做的。 我的經歷中另外一點與眾不同的就是我學英文的經歷。我從小就學英文,而且不止是學語言,更多的是學文化,因為我從13歲開始就在西湖邊找老外聊天,一邊帶他們遊覽西湖,一邊和他們練口語。 陳曉萍:你太厲害了。我那時也在杭州,但根本沒有這個膽量主動找老外用英語聊天。 馬雲:我在香格里拉門口呆了9年,每天早上5點鐘起來,就去香格里拉飯店,在那9年中,我幾乎沒有停過一天。在和老外聊天的過程中,我發現學校教的、爸爸媽媽講的跟老外講的不一樣,我就開始進行自己的思考,搞明白到底是怎麽回事。所以今天不管誰跟我講話,我都會用自己的腦袋思考一下。這個經歷使得我對外面的思想比較開放,對西方的觀念容易理解。我最討厭中國人說老外不行,老外怎麽怎麽不行。但是我們自己呢?我們自己又行在哪里不行在哪里呢?就是通過這樣的反複思考,我在公司里慢慢形成了自己的一套以太極、道家、佛家思想為基礎的管理體系,我雖然沒直接這樣提,但里面都是吸收了這些思想的營養;它們是營養源泉。 此外,教育的經歷使我對人才的招聘、訓練、培養、激勵都興趣十足;這是我工作的樂趣。我曾經當過班主任,而當班主任無非就是三件大事:招到好學生,如果學生不好,要麽把他/她“修理”好,要麽讓他/她走人;就這麽兩個辦法。但在學習英文的過程中,我懂得了西方的制度、道、法術。我覺得西方在方法上很牛,所以我就從西方吸收了很多管理的系統和法理。但是我認為我們沒辦法走西方的道,因為西方的整個文化根基和中國的大相徑庭。所以我以中國文化的根基、融合西方的法理,然後讓年輕人、讓那些員工和基層幹部去創造術,而不是我來做術。我們很多老板喜歡自己造術,自己造術人家會依賴於你,你自己要建的是理,你自己要尋找的是根,是你公司文化的源泉。我馬雲沒這個本事去構建文化本身,怎麽可能?! 領導就是能為未來承擔責任的人 馬雲:但我是老師啊!老師應該懂得運用世界上其他人的資源。我在浩瀚的中國文化里面倘佯的時候,覺得儒士道還是很牛的。儒士道,我的理解是,道家叫你做leader(領導),leadership(領導力)教育的體系,道家清凈無為是最優秀的leadership。什麽是Leadership? 我的理解就是sacrifice today for future的精神和能力,那些願意犧牲今天去贏得明天的人就是領袖/領導。 陳曉萍:你對領導力的理解獨樹一幟。為什麽這麽說呢? 馬雲:你可以看得出來,我是不喜歡職業經理人的,因為職業經理人通常只註重短期的績效。在阿里巴巴所有職業經理人都可以感受到。他們第一天上任我就這樣跟他們說…現在很多人認同了,也都明白我的意思。 什麽是leader(領導)? 一個優秀的leader(領導)必須具有職業經理人的素質,但是他還更要有一種擔當,他必須承擔責任,不僅是今天的責任,更是明天和未來的責任。這樣的人才是leader(領導)。我認為職業經理人和政客沒太大區別,KPI、承諾,什麽都答應,但是他根本不是解決未來的問題。我們今天的很多習慣思考就是昨天的問題應該怎麽解決,但其實更重要的是明天會發生什麽事,我們今天必須做什麽事才能讓明天更少問題。用道家的觀點,就是要道法自然,你根據對未來的理解這樣走下去,而不是只解決過去和眼前的問題。所以我常說我不聽經濟學家的,這是我自己的道義,有可能我故意說得極端一點,簡單一點,讓那些平時不愛思考的也註意到然後去反思和思考。我不聽政府的原因是什麽?記得金融危機之前我跟很多企業家在開會,大家都在聽經濟學家預測未來經濟會怎麽樣?政府未來會怎麽樣?我就說,“春江水暖鴨先知,你們是企業家,你們是站在經濟一線的人,如果你們都不知道水燙了,你們都不知道公司的上下鏈出問題了,你們的客戶出問題了,你們還聽經濟學家的預測幹什麽?”經濟學家研究的大部分都是昨天的模式和昨天的問題。 什麽叫政府?政府不應該掌握經濟的政策,而是要判斷對於社會主義這個大企業,應該用什麽樣的道法來指導經濟、解決問題。比如,一旦出現這個問題,我制定這樣一個政策,會出現什麽樣的結果。然後等到明天出現這個問題的時候,你就已經在前面出問題的地方挖好坑等著了,早作準備。現在的情況是,等政府說同誌們往這兒走的時候,你就應該準備撤了,因為這時候輪不到你了,千軍萬馬都過來了。所以企業要有這個意識,為未來作準備。從道的角度來說就是你一定要有一個道做指引,然後一步一步走下去。我覺得我們之所以有今天,是因為我們看清了做人的道義。 陳曉萍:你們看清的是什麽樣的道義呢? 馬雲:我們這些人沒有任何理由會成功的。 陳曉萍:為什麽? 馬雲:因為我們不具備成功的元素。我們沒有資源、沒有有錢的爸爸和舅舅。我常跟我的同事說,我們屬於在街上突然撿到了金塊的那種人。撿到金塊後你有兩種選擇,一種是以後天天到路上去找金塊;第二種就是悄悄地把金塊藏起來。第一種方法一般不靈,因為就像守株待兔,金塊再也不出現了。第二種方法會給人不安全感,感覺總會有人來偷你的金塊。這樣的話還不如把金塊分給別人,因為你這輩子總是要感恩嘛,這樣每個人都高興,對不對?所以今天道家的思想核心是無為,佛家的核心是空,空的性質和道家無為是一脈相承的。何為無為?無為就是你知道未來的結果是這樣,你仍為之,因為我們要的是這一個過程。我們知道將來不管是誰都要死的啊,最後的歸宿都是火葬場。所以你把這個人生看透以後,就不會為一點事情糾結壞了。儒家思想是中國式的管理思想,君君臣臣父父子子;但西方的基督教演化到今天已經形成了比較開放的體系,而我們采用的是二者兼具的管理思路:感恩、分享、開放。我記得2002年我到哈佛去,有一個外國企業的老總,聽了我的哈佛演講後說你這個瘋子,我在中國工作了這麽多年,覺得你說的管理方法在中國是不可能實現的。我說如果你不相信的話就到我們公司來走一趟。結果他到我們公司呆了三天,臨走的時候說,“我終於明白了一個道理。”我問“什麽道理?”他說,“因為你們這里有100個像你這樣的瘋子。”我說對了,瘋人院里的人從來沒有人認為自己是瘋子,他們都認為外面的人是瘋子。所以我們這幫人才更團結。以前有人跟我說,我不相信在13億人里面,我找不到1000個人跟我們有一樣的想法。只要找到有這種想法的人,就可以把他訓練成我們這樣的人。所以我們公司有很多這樣的瘋子,形成阿里文化不是我一個人的努力,是大家共同努力的結果。是誌同道合、物以類聚形成了我們這樣的文化,所以別人要拷貝我們,首先得拷貝我的文化,得確定公司的文化理念,然後招到共享理念的人才行。很多公司今天跟阿里巴巴競爭,我說兄弟你不知道自己在說什麽,因為我等了10年了,我招的人是這樣的,我的訓練方式是這樣的,我這個生意模式電子商務只是我一個表現形式,你沒辦法和我們競爭的。 陳曉萍:我前年到你們公司去開會,發現你們的很多會議室都是以金庸武俠小說里面的內容命名的,很有意思。為什麽? 馬雲:金庸小說是對儒士道最通俗的解讀。金庸的武俠小說里面講究義氣,江湖、勇氣、情感、良心,我這幾年在公司里講的最多的就是,阿里巴巴要變成一個中國最賺錢的公司只是時間的問題。但我最怕的是阿里巴巴變成只會賺錢的機器,而缺了人的味道。我不願意做這樣的公司。我希望組織是個人,他有感覺、有良心,有自己的行為。我一直在思考,我們就是為別人服務的公司,而不是什麽所謂的高科技公司,因為越是高科技感覺離消費者就越遠。我就是要講義氣,講情誼,我從金庸的小說里面看到了中國儒士道的文學哲學,而且我發現年輕人也能聽懂,客戶也能聽懂,比如說光明頂啦逍遙塔啦,大家都非常開心,所以我在公司里面提倡儒士道的一個思想就是認真生活、快樂工作。 陳曉萍:別人都說認真工作,快樂生活,你為什麽把它倒過來呢? 馬雲: 為什麽要認真生活快樂工作呢?因為你不對生活認真,生活就不會對你認真;而工作時你不快樂就不會有創新。認真工作不一定有創新,你工作開心了想回去就回去,想來就來,把活幹完就好,就開心。不開心工作的請離開,因為這不是你的錯。別人說認真工作、快樂生活,那是胡扯。 另外還有人說要講工作和生活的平衡,那不可能!我是怎麽意識到這個問題的?四年前有人把我叫去,跟我說我們所有員工都很痛苦,我們無法把工作和生活分開,請我去講講如何才能把生活和工作分開,我講了半個小時,突然發現不知道自己在講什麽,很不痛快。從臺上下來之後,我突然意識到自己剛才講的都是屁話和空話,因為我的工作和生活從來沒分開過。 陳曉萍:其實這也是我的最基本觀點,工作和生活可以沒有沖突但也分不開。 馬雲:我現在想說一下為什麽今年5月10號我要退休,我想說明個問題。 陳曉萍:好啊,因為你要當董事長? 馬雲:在中國不當CEO就是不管事。在互聯網公司你不當CEO是很大的挑戰。人們以為董事長可以控制CEO,其實完全錯了。如果我們按中國土老板的想法當董事長,那麽就永遠也處理不好與CEO的關系。董事長要履行的是董事長的職務,就是我要徹底脫鉤這家公司,就好像火箭上來了,你必須把油箱扔掉,火箭還在跑,但已經不是靠原來的油箱在跑了。所以通過退休我要向大家傳達一個信息,那就是在48歲以前我的工作就是我的生活,而48歲以後我的生活是我的工作。我要告訴年輕人,我今天可以把生活當做我的工作,這是你們應該學習的榜樣;你們現在好好努力有一天也可以這樣。如果我到很老還在努力工作,那兄弟你別再幹我這個活了。另外,我還想告訴大家,那就是我馬雲在48歲時發現,確實有很多年輕人超越了我,這是客觀不是蓄意的,否則我前面10年的工作就白幹了。 陳曉萍:啊,因為你把人才培養起來了。 馬雲:如果你不給人家機會你培養人家幹什麽?然後我就想明白了一件事。俗話說,天下亂亂於百官、百官亂亂於朝廷、朝廷亂亂在帝王,天下一亂肯定是百官亂,縣官亂一定亂於朝廷,朝廷亂於帝王,帝王亂於心。於是我問我們同事,你們希不希望你們的老板腦子撞壞了,48歲了,一句話要講5遍?他們不敢推翻我,所以我得先推翻自己。 我說我希望你們看見你們的創始人懂得生活和享受,真正體驗生活。另外,選接班人和生孩子也有相似之處,你需要在年輕力壯的時候生孩子,是吧?我今年48歲腦子還相當冷靜,在這個時候找接班人,讓他們來幹,是最好的時候。如果我到六七十歲,自己思想都變了,腦子也不清楚了,這時候生出來的孩子肯定有問題。我48歲,不能讓公司被人綁架,也不能讓公司綁架人,所以我決定退休。 陳曉萍:48歲退休的CEO在全世界也為數不多,你的想法、說法和做法都很大膽。 馬雲:是的,我講話確實比較大膽,這是我的性格。什麽時候我講話四平八穩了,那麽馬雲就一定出問題了。我說的就是我想的,我做的就是我說的。如果有一天我做的和昨天做的不一樣,我就會告訴大家我錯了。但當時我確實就這麽想的,我不會說一套做一套,心口不一。那樣,我的員工就不信任我了,社會就不信任我了。 在你認識到錯誤的時候,有兩種可能:一種是撞到墻上了還要再撞過去,另一種就是回頭。不行,事情已經發生變化。。。 我就是在不斷的撞墻過程中,慢慢形成了自己的思考。當然,在形成思考的時候也很危險,因為這種思考成熟了我們前10年的東西,但是否適合於未來,我也不清楚。所以思考的結果是應該給年輕人一個機會,但他們的價值觀必須與我們長遠的核心理念匹配。很明顯,我不會把這個重擔交給一個職業經理人,但我會把它交給一個對我們的價值觀堅信不疑的人,比我們更強的人。 接班人必須是公司自己培養的 陳曉萍:你的意思是接你班的那個CEO一定是你們公司自己培養的? 馬雲:Of course,當然了,我已經把這一條加到了公司的基本法里面:永遠不允許外面的人做公司的CEO。即使公司要關門了,也絕不允許從外面招一個空降兵來擔任CEO。這個人如果沒有在公司里工作5年以上,公司基本法規定不許。 張維迎:你們真的已經做了這個決定? 馬雲:是的,我們已經寫進去了,絕不允許空降,永遠不允許。30歲進來沒關系,5年以後他可以當…一個國家的總統必須是在那個國家出生活或者生活了幾十年的;要是你不愛這個國家,你只是個problem solver (問題解決者),我要你幹什麽?我要的是公司的領袖,對不對?中國的醫學是很有道理的,我治的是人不是病,如果病除了但人治死了,我在幹嘛?你治了這個病還會出來另一個病,我要治的是這個人。所以我要請的是熱愛這個公司、理解這個公司、願意承擔這個公司責任的人,如果這個人沒找到,原因就是你沒有把這一條看得重要。如果不加上這一條,董事會就會說,如果這個不行的話就再找一個來。。。投資者愛這個公司永遠沒有你愛這個公司強烈,他們指手劃腳就可能把生態破壞掉。你萬一請個狼來,他把羊群吃掉,在他眼里面就是對的,因為他這樣可以證明自己。所以為什麽並購案中十並九敗,這就是原因之一。所以我們現在這樣做就是在體制層面解決這個問題。 陳曉萍:非常好,我下面的這個問題和你剛才說的緊密相連。就是你從創立阿里巴巴開始,到成為其總裁、到成為董事長兼總裁,再到你即將卸任總裁一職,經歷了不同的角色轉換。我想問的是,在不同的時期,您對自己在公司管理中的定位是怎樣的?你在什麽時候或者什麽事情上會挺身而出,又在什麽情況下會退居二線? 在陽光燦爛的時候修理屋頂 馬雲:在公司危機的時候,我永遠會挺身而出,因為這是我的責任(this is myresponsibility)。在公司可能快要成功的時候,或者看到公司已經成功的時候我會退出來。另外,在公司出現最好形勢的時候我一定會開始改革,因為我相信,必須在陽光燦爛的時候修理屋頂。你不能在下雨天修屋頂,因為很可能就滑下來摔死了。必須在陽光燦爛的時候修,到下雨天的時候就躲在家里面別著急。陽光燦爛時修屋頂是公司的職責。鞭炮要留給別人放。 陳曉萍:讓別人去慶祝,自己悄悄退出。 馬雲:對,鞭炮要留給別人放,鞭炮是不能自己點的,而且永遠找到更強的人、永遠!一個CEO的成功與否的標誌應該是有多少他手下的人能超過他。 陳曉萍:如果5月10號退的話,那就是說你現在已經找到接班人了? 馬雲:當然,我現在有一批呢,我正在說服他們,我跟他們這麽講,你們跟我一樣是在街上撿了個大元寶。我花了10多年時間,尤其是前面那幾年,我在盡最大的努力感恩回報這個社會。今天你們得到了這個,也應該感恩回報分享。當CEO的需要作出犧牲,你應該能夠更好地替我們分享了,更好地把這個事情做好。 張維迎:那會不會出現這種情況,就是如果你選了其中一個做CEO,其他沒選上的人就會帶著他的團隊離開? 馬雲:是有可能存在這種情況。但我已經告訴他們,我不會像Jack Welch(傑克·韋爾奇)那樣做的,他的方法太令人掙紮了。如果我選擇了張維迎,你就要離開,這種情況在我這兒不會發生。因為假如我看不出來你們不能做搭檔的話,我早就把你“攆”出去了,我不會給我選的人找麻煩的,麻煩應該是由我來處理的。但是對你有好處又跟你不吻合的人我可能還是會送給你,我跟你說,如果你不能跟他合作的話,你就不會成為一個偉大的leader(領導)。在我對他們訓練的三年里,肯定已經找到了每個人的弱點,我一定會想辦法讓你自己在克服弱點上下功夫。 陳曉萍:就是訓練他們的忍耐力。 CEO必須有眼光、胸懷、和實力 馬雲:對,這就是你要上的課程。你是前線將軍,打得正熱乎的時候我讓你回來做後臺,在後臺幹三年。在你最風光的時候把你打入冷宮,然後在最冷宮的時候突然告訴你,你可以去那兒幹了……我訓練出來的人因此都特別皮實。但是如果我覺得有兩個人確實沖,我們有的是機會,可以把他們調開去不同的崗位各顯其能。換句話說如果這個當皇帝就把他的弟弟都殺了,那就太愚蠢了。那不是道家的思想,更不是佛家的思想。所以不解決好他們的問題是我的問題,不是他的問題。我盡量在做這件事,在做之前看萬一這兩個撞起來怎麽樣,他是否夠皮實,是否有這種胸懷。我對CEO有三個要求,眼光、胸懷、和實力。眼光你要比別人看的遠,胸懷你要能夠包容,胸懷是冤枉撐大的,這個人要吃過很多冤枉才能有大胸懷。實力就是皮實……七八次被打過之後,這哥們笑咪咪地又回來了,這種人才可以當接班人。 陳曉萍:公司里有幾個是被你這樣打過的? 馬雲:我打了多了,而且我是故意打他的,但我不像我爸打我那樣,我打他是有目的的。 陳曉萍:是為了培養他。 馬雲:對。當老師不批評人怎麽行,不discipline(管教)怎麽行,不encourage(鼓勵)怎麽行?但是如果他是一個優秀的leader(領導),他應該知道我是真心愛他才這麽做呢,還是我為了告訴他,在外界看來我馬雲discipline張維迎,是因為張維迎有可能動搖馬雲的地位? 陳曉萍:層次不一樣的人,理解就會不一樣。 馬雲:是啊,如果當時我批評你,懲罰你,其實張教授心里肯定很痛很生氣,肯定要罵我,覺得這個人怎麽可能跟我長期工作下去,肯定覺得不公平,覺得冤枉…但這種訓練機制是一種文化體制,這樣才能形成現在這種競爭的樣子。我可以這麽說,在中國互聯網中很難要找到一個像我這樣的體系。今天早上我們在討論國內的競爭是人才的競爭,人才的競爭是教育的競爭,教育的競爭是制度的競爭,教育的競爭不是大學的競爭,而是小學的競爭,就是決定一個國策教育好的,不是大學多好而是小學辦得多好,因為這樣中國的孩子才能有好的根基和基因。我小時候遇到一個好的英語老師,她說我好,我就越學越好;但那個數學老師就把我對數學的興趣給抹煞了。你今天和其他企業競爭的時候,你們的基因是不一樣的,他怎麽跟你打? 所以,人家要跟我競爭電子商務,我就說電子商務只是我的表現形式,我們明天去做航空,也差不了多少;我們去做金融、電子商鋪、淘寶、天貓,現在做阿里金融也不錯,這些都是我的表象。就像一個病一樣,有的人得了肝炎臉色發黃,有的人得了肝炎沒有力氣,這些只是表象。 陳曉萍:沒錯,關鍵是那個肝壞了。 馬雲:其實企業的成長也一樣,它的體能這麽強手那麽快,其實質是什麽?就是有好的核心價值理念。這樣的競爭格局也是未來世界格局的競爭。 陳曉萍:說得非常好,但我這里有一個小問題。你說要培養一個人、鍛煉一個人,有時候要故意懲罰他也好,給他打入冷宮也好,有的人會覺得很冤枉,那麽你是怎麽告訴他,我在培養你、鍛煉你所以這樣做。你是明明白白告訴他,還是要他自己去悟出來? 馬雲:我從來沒有明確說因為我要培養你而對你這樣。 陳曉萍:肯定不能這麽直說啊,so how do you do it(那你究竟怎麽做呢)? 就是讓他心里好像又明白,但是同時又覺得很難受,但是又知道你為他好? 馬雲:性格狹隘者經常覺得冤枉,不管這是我給的,還是別人給的。我就讓他去憋在那兒。如果這個人性格很狹隘、經不起冤枉,我就會在3個月內都不理他,憋死他。 陳曉萍:要是他憋不過來呢? 馬雲:他會來找我的。他一定很生氣,這個人如果心胸狹隘,一點氣都憋不住。 張維迎:有好多人其實也經過這樣的“磨難”。 馬雲:我永遠不會把一個常勝將軍放到最艱難的戰爭上;我一定是把一個打過無數次敗仗的,但有過幾次成功的人放在最關鍵的戰場上,因為他失敗過才會小心,永遠不會失敗的人要失敗就是巨大的,那你死慘了。所以如果這個人心胸有點問題,死不起,一點就爆,他碰上這個事情以後你就別去理他,懲罰他以後就別理他。3個月以後,如果你發現他還不行,你就把他叫過來聊聊。 如果他自己來找你了,那麽半個小時時間你就可以知道他是真變還是假變做給我看的。有的人我每天開會都批評,但他心大,怎麽罵都可以,我會罵到他受不了為止。我不只是對CEO這樣的,我要求每個部門的領導都有這樣的氣度。現在我把整個公司變成25個BU(商業單元),就有25個年輕領導者,25個年輕人每個人有三個或者五個副手,這是我花了很多時間建立起來的我自己的研究生班,叫風清揚班。我每年花很多時間給他們上課,和他們討論公司的文化價值觀。 陳曉萍:不斷在文化理念上進步。 馬雲:人不能是以同一種教學方法去培養,每個人都不一樣,這個人的性格是這樣,那個人的性格是那樣。我希望一個公司是一個動物園,里面有不同的動物,各有不同的性格。如果一個公司的人性格都相同,那麽這個公司是一個農場,養一群豬、一群雞,就是記性好生產好沒用,一個公司有各種各樣的動物才是好的生態。所以我們公司里各種性格的人都有,你必須要學會和不同性格的人相處合作,否則你無法和社會交往,無法和客戶相處。所以當領導的沒有這種磨難,沒有皮實和眼光怎麽行?你和員工比的就是眼光、胸懷,比的就是實力。老子已經死過一千次,不怕再來一次。具有這種勇氣的才是leader(領導),至於你技能有多好,多會抓產品…年輕人一學就會比你強。 企業的使命應該與社會發展同步 陳曉萍:你是在中國企業創始人中特別重視企業文化建設的,你剛才也講了很多有關公司文化的問題了,你所期待建設的阿里巴巴理想的公司文化是怎麽樣的?這樣的文化又是如何沈澱和保持下來的?你能否用具體的事例來說明一下? 馬雲:那個公司是21世紀的公司,你的使命是要想明白,你到底為什麽而存在?上世紀的公司,基本上是抓住一次機會起來的,我們今天21世紀的大公司,必須要明白一個道理,那就是你必須解決社會的問題才能解決企業的問題,那樣企業才能一直存在。所以我們希望能夠解決社會的問題、創新的問題,就業的問題,所以阿里巴巴做的不是一家公司,而是一個生態系統。我在五、六年前就對做公司沒興趣了。我跟經濟學家們完全不一樣,不一定他們對,也不一定我錯,反正我有我的方法,所以我跟張維迎可以說我們的觀點都是一樣的,但每個人的路徑不一樣,你以道家走、我以佛家走、他以儒家走… 陳曉萍:關鍵是文化的傳承保持。 馬雲:文化你必須跟社會結合,就是先有使命在派生價值體系和價值觀,有了使命和價值觀,就必須要推出一個願景,有了願景以後制定戰略,有了戰略在創建組織架構,然後確定人才和文化,這是一整套的系統。我以前沒理解,但這些年下來我越來越理解了,並且也做出了自己獨特的一套東西。我們今天阿里不是東拼一塊、西湊一塊,我是有使命的價值管理,然後確定行為,並告訴員工一步步如何往下挺進。我們公司的文化就是四條八個字:開放、透明、分享、責任,而這八個字就是我對互聯網的理解。 所以我必須讓公司的文化和互聯網的文化合在一起。因為如果公司的文化和社會未來的趨勢不配合,那麽結果會很慘的。所以我覺得互聯網就是未來。。。你必須明白,這個社會不管你願不願意,它都會走向更加開放,更加透明、更加承擔責任,更加分享的方向。你這個公司和這樣的文化合在一起,你這個公司自然就會起來,所以這是我要求我的公司實現的文化。我個人認為,我們公司在中國是最開放的,起碼在戰略上是最公開的,我的戰略永遠可以跟任何人分享。 他們說騰訊不讓我們去參觀,谷歌和亞馬遜也不讓我參觀。但我們不是,你什麽時候到我們公司來我都會給你看。我是怎麽想的?假設我的戰略你拿去你可以做得比我更好,那說明是我錯了,原因是我的文化、我的願景、我們使命、我的組織還不行。我做的是系統的戰略,從這個角度來說,我必須開放、必須透明,我的願望就是全社會都開放。我們的內網都開放,明年就是第三年了,我們公司正在這麽做,到時候大家都能看見這個項目誰在做,那個項目又是誰在做,大家可以看,但不能評論,你可以在外面評論但別到我們公司里來瞎扯。因為如果社會上每個人都對我們公司內部的事情發言的話,就把我們搞亂套了。 道德品質是我們文化價值體系的核心 馬雲:所以我現在認為我們的祖先里面有很多好東西,但是我們絕不能排斥西方的法術,他們比我們先進,他們的術成為世界管理寶典里面的一部分,我馬雲做不到。但是我可以做到一點啟蒙的作用,如果這一點做到了,我就覺得我們這輩子沒有白活。這也是我退休以後想幹的事,我希望為中國像我們今天這樣的企業,做一些有價值的事。國有企業都在說制度問題,比如不能開除員工。你最多不當這個董事長,就給他開除掉了,又會怎麽樣?有的時候我們請人來講課,比如教大家怎麽營銷。如果有人在教怎麽把梳子賣給和尚,我就會說以後這個人就別來了,他在教我們當騙子,因為和尚根本不需要梳子,你要讓他們用梳子那不是騙子嗎?除了創造客戶價值,你們還在教他怎麽把梳子賣給和尚還說這是經典案例,就是胡扯。 陳曉萍:價值觀有問題。 馬雲:對。我還開除過另外一個。這個人溝通能力很強,邏輯也好、管理也好,什麽都好,我們決定要他。但在面試最後他講了一句,我手上還有很多客戶,來上班的時候可以把客戶帶過來,以加速這個部門的成功。我一聽立刻改變主意,就說,謝謝,我們以後有機會再合作吧。因為我覺得像這種人有一天他離開公司的時候也會帶走一批客戶的。 陳曉萍:這是個道德問題。 馬雲:是啊。我說我要的是你這個人,我不要你的客戶,客戶有什麽用?你這是道德問題。所以我們公司這兩年越來越穩定的原因,不僅是業績好。我說我不鼓勵在我們公司創業,加入我們這個公司是要幫助別人創業,我們有700萬的賣家在我們這個平臺上創業,如果願意幫別人創業就加入我們,如果你要自己創業,最好別來。如果你一定要來我不反對你,但是原則上我不喜歡那樣的人。你要來,我有700萬的賣家在很辛苦地創業,你的工作是幫他們創業,我也會幫你創業,你要創業,千萬別來,你可以成為那700萬中的一員,我支持你。所以,我所說的開放、透明、分享責任的文化,只有這樣說到做到人家覺得有道理,才能實現。 陳曉萍:我非常認同。你特別強調核心價值觀對公司管理的重要。如果我沒記錯,你們公司的主要價值觀有六條,也叫“六脈神劍”:“客戶第一、團結合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業”。我想問的是這個核心價值觀是怎麽形成的?它在阿里巴巴成長過程中起到了怎樣的作用?對於員工的具體影響又是怎麽體現的? 馬雲:其實我們的核心價值觀不是馬雲提出來的,我們認真討論過好多次。第一年就把所有的創始人圈起來,大家一起思考一個問題,就是我們這幫人從95年中國黃頁開始幹起,經歷過痛苦,我們仍舊沒有放棄。94年底,我們討論,究竟是什麽東西讓我們團結在一起?我們的生意沒做好,這幫人卻還在一起,到底是為什麽? 陳曉萍:是不是因為你? 馬雲:不是的,如果是我,那又是我的什麽東西讓大家不願意離開的?我們一起寫,開始寫了20多條,合並了之後就是九條,後來我們就把這九條定為為什麽我們堅持的理由。從此以後我們就把這九條告訴所有加入進來的人,你們必須這麽做,而且考核,我們基本不考核業績,但價值觀是要考核的,要把它傳承下去的。再後來我們覺得九條太多了,就精煉總結了六條,所謂六脈神劍。六條里面最重要的就是要影響你的50%的業績,因為價值觀占了50%的比重。價值觀不行了就必須離開。關於業績,我最近有一個新發現,那就是小公司最怕的是野狗。小公司喜歡業績非常好價值觀很差的人。 陳曉萍:因為這樣的人能夠賺來業務。 馬雲:他能夠賺來錢不假,但小公司從第一天埋下的病根,就是因為他們是靠野路拉來的生意,這樣他們就永遠會走野路,而當這幫人成為公司的領導者,因為他們是從野路打出來,就永遠會走野路,就不可能做大做強,這就是小公司怕野狗的道理。而大公司最怕小白兔,就是那些業績很差,文化很好的人。大部分的公司是白兔成群,公司里面的人都很好關系都不錯,結果大家混日子。所以小公司就怕野狗,我記得當年自己殺掉過兩條野狗。2002年我提出盈利1塊錢,那時候公司虧得差不多了,我們就在年初的時候開了一次會,被我稱為遵義會議… 陳曉萍:就是專門殺野狗的。 馬雲:在會上,我問大家一個問題,阿里巴巴怎麽才能發展下去?現在社會上不給回扣你做不到生意,那時候做互聯網要給回扣,沒有回扣你做不下去,給回扣又違背我們的基本原則,怎麽辦?從早上8點鐘一直到下午4點半,大家說,我們不想這麽活著。4點半我做了總結發言,我說作為公司創始人我今天講這句話,大家都要記住,那就是這個公司可以關了,但絕不允許給回扣,因為這是我們厭惡的行為。我們做互聯網是要掙錢,但是要是給互聯網增加了這個東西的風險,那麽總有一天我們也會像以前的公司那樣倒下去。我不願意做這個事,所有今天支持回扣的人,你現在就可以選擇離開我。這是我的原則,然後半年過去了,我們公司作總結,業績收入大概是80多萬,其中兩個員工的業績占了總收入的將近50%,但是他們都給了回扣。 陳曉萍:所以你勸他們走了? 馬雲:我把他們開除了。哢哢把兩個人裁掉,就是真的把他們給辦了。這樣這個公司一路到2005年2006年,才形成了這個公司的價值體系。 陳曉萍:就是什麽可以做?什麽不可以做? 馬雲:什麽可以做我不知道,什麽不可以做我是很清楚的,所以這形成了阿里巴巴文化的重要根基、基源。第二個客戶第一,我在華爾街跟他們講,在我眼里客戶永遠第一,員工第二、股東第三。股東第一是資本主義巨大的錯誤,因為股東其實是沒有長線眼光的。因為股東大家去做假賬,誰付你錢?客戶付你錢!員工第一是社會主義大鍋飯,胡扯,我們在一起為了什麽嗎?聚在一起不是為了你好、我好、客戶好我們才會好,所以我們很清楚,那天說客戶第一,在分析會上200多人啊。 有個投資者說要是早知道你是客戶第一股東第三我就不投資了,我說你現在賣還來得及,趕緊賣。他就傻站著。我就不相信全世界那麽多人找不到相信客戶第一的人。 陳曉萍:就是那個時候發生的事情? 馬雲: 我是有自己的principle(原則)的對不對?可能我私下難看一點,但是我的業績好,我就不相信這個世界找不到客戶第一的人,這麽多人、這麽多投資者你找我,我找你是一樣的,我要找錢難,你有錢想掙錢也難…我們是公平的,這形成了後來阿里文化系列的很多東西。我們就是要傳遞清晰的信息:回扣的時候,殺;前來應聘要帶客戶來的,殺;我們從小事幹,不能做假賬,員工去拜訪我們的客戶,如果只拜訪了三個的,開除。 陳曉萍:拜訪三個是什麽意思? 馬雲:你每天出去要拜訪五個客戶,結果你拜訪了三個,回來卻寫了五個,我就開除他。你連五個客戶三個客戶的拜訪都要騙我,我還有什麽事情可以相信你?多大點事?你如實寫三個難道我會開除你嗎,三個說五個的時候,我以後怎麽再相信你?我把什麽工作交給你我會放心呢?你給我說說看,你說五個或三個客戶你都要騙我,你還有什麽東西不可以騙我呢?你說我怎麽相信你?我們怎麽work together(在一起工作)?這些制度、這些細節,就是阿里最早建立的文化。 廉正要小事大做 陳曉萍:非常好。我記得在公司的規章里關於誠信這一條,定義都寫得很清楚。據說公司為了確保誠信還專門設立了廉正部。 馬雲:這個廉正是正義的正,不是政府的政的政啊,所以我們是廉正部。 陳曉萍:還有就是有專人擔任“聞味官”,味道不對就能聞出來,但是盡管如此2011年的時候還出了事,就是B2B的那些出口通的客戶,2012年聚劃算中店小二也出事,所以我在這里想請你分享一下,你個人對這些事件的解讀和反思。 馬雲:我圍繞這些事件做的事,今天我可以很自信地講,中國還沒有一家在我這個規模,或者比我低的規模的公司中,有我這樣做到廉正的。我今天可以到中計委去說我是怎麽做的。所有這些事,無論是2011年、還是2012年的事,都是我點燃的。我點燃的時候其實我已經處理得差不多了。你就想一個明白,什麽事是小事大做、什麽是大事小做,廉正是要小事大做的,業績是要大事小做的。因為廉正涉及到你的文化根基的,我們建的這個eco system(生態系統),我們建的這個平臺,是給成千上萬老百姓使用的,跟政府運營是很像的,如何建立?但是2011年的阿里巴巴客戶供應商的事不是我們的錯。2009年,衛哲團隊管理B2B時,壓力非常大,特別是出現了整個福建地區的詐騙團夥,他們到我們這里來成為中國供應商騙老外的錢,我們報警了沒人抓,報了多少次警啊。 陳曉萍:你們向哪里報警? 馬雲:我們報給警察,警察說找工商局,工商局讓找當地政府,當地政府讓找納稅企業,但是在當地你根本就不知道,因為你抓不了這幫人,明知道他們是騙子也拿他們沒辦法,因為誰都不管。 陳曉萍:就是大家都推來推去。 馬雲:幾乎就是我們沒有權利。阿里巴巴的系統上面有三點五億多人,3400多萬家企業,我在運營6億多人口這樣一個生態系統,其中如果1%是混蛋,我就有600萬混蛋。我說我沒有你們的政治權利和法律,你可以要警察去,而我知道這個人是騙子都拿他沒辦法。 後來我發現這幫騙子到處流串,福建的騙子就到上海、到廣州,浙江,當時還有派出年輕人上我們公司應聘員工,整整三個月的員工培訓期過了以後,在我們公司工作一兩個月很好,第三個月簽了一堆單就跑了。 陳曉萍:啊?太絕了。 馬雲:就跟間諜一樣,常常在電影、小說里面才有。後來我就警告管理層,這事嚴重了,應該立刻進行清剿,但是他們以種種理由為借口就是沒去做這個事情。 陳曉萍:所以你當時已經跟他們說了? 馬雲:對,然後半年以後我們發現發展到近千家企業。我覺得這個事情嚴重了。 張維迎:這些企業占你所有客戶的比重有多少? 馬雲:百分之一點幾吧,問題很嚴重。所以後面事情是做給全公司、全社會看的,從此以後阿里巴巴員工誰再敢這樣,“殺”立決。 陳曉萍:絕對不敢這樣了。 馬雲:這件事情辦完之後把他們全部拉出,你們想象有這種事情把CEO給辦掉…一個團隊全幹掉,別以為共產黨員能蒙過去就蒙過去,我就是要小事大做。 陳曉萍:你這件事處理得非常好。 馬雲:但是社會上認為這個事情肯定是搞得太大了。但這是癌癥,必須把它的根給挖了。你不挖癌細胞很快就擴散了。雖然當時很痛,但是痛和苦是不一樣的。我說今天我們不痛,明天我們就要受苦,苦比痛更可怕,到痛苦不堪的時候,我們就完了。所以這些事是做給所有的人看的,就是讓他們看見我沒被別人騙了,因為我發現了。我們不是對惡行的仇恨,更是對看見惡行冷漠的仇恨。 陳曉萍:對。 馬雲:這是對我們嚴峻的考驗,你看到問題不下手,那我就給你下手,你不下手我下你的手,我不會來你不下這個手,我去下這個手,我把你給下了,我再找一個會下手的人來。當年鄧小平那句話我非常有體會,就是1976年恢複高考,當時主管教育的說這個也不行、那個也行,鄧小平就說那我找一個行的人來,你不行我找別人來…。 陳曉萍:非常棒,就是當時你這個事情做了以後我專門寫了一篇文章就是叫《公司的品德》。但後來淘寶又怎麽出事了呢? 馬雲:淘寶的事我做得更漂亮。當時我正要把淘寶的事進行處理,剛想宣布,結果陰錯陽差廣州那份雜誌就把它登出來了。當然里面誇張了很多內容。 陳曉萍:你怎麽辦的?。 馬雲:我分析了整個情況,發現真正的問題其實出在整個淘寶系的高層上。因為互聯網發展太快,我們在招聘人、訓練人的基礎過程中缺乏了阿里當時這個嚴謹的培訓體系。我當時覺得小企業實在太辛苦了,所以就免費,其實我做了3次免費的,第一次免費的目的不是為了打敗別人,免費的原因是我們不知道商業模式是什麽,我們也不知道我的東西對你有用沒用,所以我們共同來探討,來做一個模式,這是我們的出發點,因此免費。 後來我說到五年的時候我們肯定要收費,但是金融危機來了,那麽就接著免費吧。幾次免費以後,這個產業那一年就到了7000億,7000億的免費市場啊,這里面確實是什麽樣的人都有。那時候公司急需招聘,結果就有各種各樣的員工關系介紹進來,或者以實習生名義進來幹的,也有提著現金來的。。。。 陳曉萍:到了無孔不入的地步。 有核心價值觀才能有免疫能力 馬雲:你就是嚇也嚇死了,那怎麽辦?我跟所有的同事講,對這種事情一定要嚴肅對待,但是,沒有一個人身上是沒有病菌的,這是一個社會問題,不是我們出了問題,我們最重要的是要怎麽樣培養自己的有免疫能力。免疫的核心是價值體系、制度體系和利的選擇,所以我們成立了一個廉正部,總共6個人,…可能中國還沒有一個公司設廉正部的。 陳曉萍:沒錯,沒有公司有的吧。 馬雲:沒有公司有的,這個廉正部他們的工作效率很高。我們要的不是救火隊而是消防局,從根上了解決這個問題,技術問題解決、制度問題解決,制度問題很簡單,我們用“連坐”政策,在招人的過程中把老板和下屬綁在一起,就是今天我是你老板,你辦事我承擔,我和你連坐,你出了問題我和你一起承擔責任。我最討厭市長出了問題市委書記一點沒問題,那是在胡扯。所以向我報告的人,我就讓他們一起如實報告,如果你不報告,我眼睛看不到,到時出了問題我也得牽連進去。 平時我跟你討論問題的時候,我還在觀察你,如果我發現你這個手里面有東西,就肯定有什麽事不對,這就是聞味官的角色。如果你看我眼睛沒正視,要麽你對我有意見,要麽你有什麽東西瞞著我,咱們談談,一起喝個酒什麽的。如果我沒發現問題那是我的問題,是我用人失職,我的老板也要承擔責任,所以這是第一套連坐。否則大家都說不知道…都是別人的責任,我要你先給我承擔這個責任。 第二就是客戶舉報,只要舉報我必查,客戶與客戶之間競爭很厲害的。如果我們大家都是賣茶葉的,你收了錢了,別的賣茶葉的就會舉報。我學李光耀,告訴他誰只要查到,我就先把送錢的人辦了,這個很容易抓,只要送錢的人一經確認,你們家的店就永遠關掉,永遠進不去淘寶阿里系列,這樣他的聲譽就賠了。這對很多人來說是很可怕的事情,因為他從此別想做生意。所以今天不是工商來檢查可怕,而是今天進入了淘寶很可怕,淘寶的生意被關掉比坐監獄還可怕。 再說舉報,若你下面的員工收到一封舉報信,查實了也一樣關掉。所以送錢的那個人很害怕的,他發現有很多的人可以舉報。如果是你的員工幹了,別的員工可以舉報;如果你自己送錢了,你的員工肯定要知道,一旦你的員工舉報,你也要被關掉。所以我把源頭給切掉。自己公司的連坐制度,整個的體系文化,加上技術系統。我在程序上全部加上暗紋,這樣就等於走過雪地,你的每一步腳印都留下了。等我聞出你的味道,一定追殺三萬米把你查出來,然後拉你回來進監獄。所以這樣一來,我告訴員工你就是拿了這個錢,我也讓你不敢花,你會擔心被發現…,就這樣,6個人,采用實名舉報制,舉報了一定查,實名舉報是一個承諾。 所以我今天覺得這套體系運作得還不錯,當然現在還在完善。與此同時,我們還在重新開始招人,把實習生全部推出,為什麽?因為實習生是社會責任不是廉價勞動力。我們公司現在的能力可以培養100個實習生,進來就讓他們好好學習而不是來工作。去年開始我做的最得意的一件事情就是招人預算的改變。我們在年初做預算,我問今年你們的業績要翻一翻,你們現在多少人?他們說7800個人,但再減也不能少於6000人。我說我不同意。他們說那你說應該多少人?我說200個人。他說200個人怎麽可能?我說就200個人,如果超過一個人,所有幹部年終獎為零。三個人幹五個人的工作拿四個人的工資,五年來我們都聽大家的,我們招了多少人?有多少人是未來發展需要的?他就說200人不行…。 但是去年我們減了600人業績卻翻了一翻!190億所有的數據就在於精簡了600人。他們現在挑人的時候特別認真,不會都招小白兔了。小白兔太多,狼也吃白兔了。所以我們現在就只有200個人…,公司管理出現了很有意思的現象,我們本來三個人對不對,現在業績超過一倍。以後效率越來越高,然後我給他們加了,淘寶上增加一個人就得增加1億銷售額,包括保安和清潔工一樣,所以你可以給我多招人,增加一個人增加一個億嗎。今年我還要增加,多招一個人我要他們增加1.4億。 所以我們公司,你看我們每年的人頭不用預算的,根據銷售多少就知道了。人均前年是1個億、去年是1.2億、今年是1.4個億,你要增加一個人那增加1.4個億,不用找我自己解決。我太希望你多招1千人了,不是我的事。現在正氣起來了,邪惡的東西也散發出去拉掉,問題就解決了。 從管理的角度,有人就有問題、有組織就有問題、有人有問題,這些問題不一定是壞問題,主要看我們的企業精神怎麽樣。水至清則無魚,這個社會環境是這樣,所以等把這些事情處理完以後我才明白很多事,是你願不願意去挑戰,你願不願意去承擔,你願不願意為了未來而犧牲自己。我從來沒覺得丟臉…。我自己把自己的傷口給大家看一看,我不是給你看的,我是給員工看的,讓他們在阿里歷史上記住我曾經幹過這些事,N年以後的CEO,也許我的員工也會問他,馬雲當年可以幹這個事,你為什麽不能幹。 張維迎:你說的retire就是5月10號離職當任集團董事長? 馬雲:對。集團董事長是做什麽的?我做三件事。第一件,今天阿里巴巴已經影響了人們的消費方式、生產制造方式、和生活方式,她對零售業的打擊對制造業的影響和對未來整個體制和生態的影響將會越來越大。我如果只是一個CEO,我一定是按照公司的思路去運作,而做董事長我必須按更大的眼光去看待這家公司,因為我必須確保公司和這個社會的進步是同行的。像張維迎這樣的經濟學家手上沒有改變世界的工具,所以你只能用講話和思想來影響世界,而我手上有工具,但卻不能像你這樣站出來講話。 第二件事是人才培養基地建設,文化建設。第三件事是公益。對阿里人來說什麽是公益?喚醒善良的心。你的心是善良的,你的產品就會是善良的,你善良的心就會影響別人。阿里人做的事情是公益的,因為我們的存在影響了1千萬中國人的就業,1千多萬家企業的生存。我們如何做會影響到無數老百姓家里買到的東西,所以產品和服務必須來源有善心。我跟同事講,好好做,千萬別在讓我再回來啊! 因為我有我的生活,我生活越舒服,你們越高興,我的心就會越來越舒服。我越浮躁,你們會浮躁得更厲害。你們應該讓公司自第一代創業者開始就有一個好的生活,這樣你的員工將來才不會抱怨。 陳曉萍:那你在這麽多年經營公司的過程中,有沒有遇到過人際感情與商業理性發生沖突的事件?現在回過頭來看,你認為應該如何處理感情、義氣與商業理性之間的沖突? 馬雲:這個問題比較複雜。如果我們這些人沒有感情就是機器,任何人之間總有一天會靠近;如果說我們太講人情,那就不可能成為一個組織,就不可能形成規模和形成對社會有巨大影響的公司,你只能對自己發生影響。所以我自己覺得在這方面做得總體還可以,包括當年一些創業夥伴的離開,包括我太太的離開,她是阿里巴巴第二號員工,但沒辦法。 但是離開不等於就摧毀了感情。她可以生我氣,我不會生她氣,因為我知道今天她不是為我工作,而是為我們當年承諾的那個事情工作。我作為CEO我是堅守當年的承諾,以一個CEO應該做的方式去實現那個承諾。所以我跟大家講,你們可以恨我,但我絕不會因為你們恨我而讓我放棄做這件事情。 陳曉萍:你覺得大家恨你嗎? 馬雲:沒有,不可能恨我,他們只是心理難過、有失落感,就是…在變化過程中你可能不適應變化的時候,我不會像其他企業一樣,為了安慰你就把你弄到另外一個部門,到另外一個公司去管管。 疑人要用、用人斷事 陳曉萍:最後你能不能總結一下你最想與別人分享的創業和管理經驗? 馬雲:創業的經驗就是,做自己開心的事,做最容易的,從最容易的事情做起,別從最重要的事情做起,從隨著最容易最快樂的事情做起。管理的經驗是在用人上要從用人不疑、疑人不用上升到用人要疑、疑人要用。從管理的層面說,要從斷事用人上升到用人斷事。 陳曉萍:用人斷事是什麽意思? 馬雲:就是我們做判斷。剛才我說的創業就是斷事用人,就是你覺得張維迎的東西很好,就趕緊讓張維迎去幹;上升到用人斷事,就是你覺得張維迎比我強,就讓他來做判斷;這是兩個境界。用人不疑、疑人不用這是低檔,用人要疑的思想不是關於一個人的人品,而是對能力的懷疑。信和任是兩個概念,我信張維迎,但我不會讓他去當跨國公司的總裁。所以我在公司就想,用人要疑、疑人要用,就是不一樣的人,試試他,說不定成了呢,很多人就是被疑人用出來了。 來源:郝亞洲微信號 |
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黑馬說:這是一個全民創業的時代,一個萬眾創新的時代,也是一個全民天使的時代。這是創業最好的時代,也是最壞的時代,因為上路的人太多。
這是一個渴望裹挾著夢想的時代。高管放棄優厚的待遇,為夢想上路了,白領放棄穩定的工作,為夢想豁出去了,大學生放棄學業,迫不及待地創業了,所有人都標榜著夢想,而內心卻渴望著財富。
成功的路上並不擁擠
市場最道德!在市場法則下,你賺的錢越多,說明你對社會貢獻越大。這是我秉承的創富理念。因此,創業者通過創新創業追求財富是光榮的事。
然而,在這條夢(幻)想的財富大道上,能夠走到終點的畢竟只是少數。根據IT桔子的統計(截止2015年3月13日),2014年拿到種子天使輪投資的公司達到847家,拿到A輪的達到861家,拿到B輪的有229家,拿到C輪的有82家,拿到D輪的有17家,當然這只是IT桔子收集到的公開信息,但在一定成度上也非常具有統計學意義。如果把以上各輪次的數據用圖形表示,你會發現它是一個底部非常銳角的“埃菲爾鐵塔”,底部很寬,而下腰以上部分很陡峭。
根據以上數據統計,D輪:C輪:B輪:A輪:天使輪的比例是1:4.8:13.4:50.6:49.8。可以簡單說明,進入A輪的50個項目最終只有4.8個進入C輪,1個進入D輪(考慮有些項目最終不需要進入D輪,所以這個數據的意義需要打些折扣)。事實上,以上種子天使輪的數據很有迷惑性和誤導性,因為很多早期項目在獲得種子輪或天使輪融資後,出於保密的需要而絕大部分都選擇不對外公開,同時,從目前“全民創業”的浪潮來看,很多早期項目都是由創始團隊自己掏錢啟動的,顯然這部分“隱性天使”完全不在媒體的統計範圍內,考慮到以上兩個因素,現有的天使輪融資筆數再乘以100倍應該也不算激進。
從這個角度來看,絕大部分項目都死在了A輪前,同時,獲得A輪的項目也有74%倒在了爬向B輪的路上!相比於政府鼓吹的全民創業和萬眾創新來說,我更願意告訴所有的初創企業:警惕A輪死!我經常和創業者講的一句話就是:創業要麽低舉低打賺近處的錢,要麽高舉高打融資賺遠處的錢,最怕的是,走一步看一步不知深淺地中舉中打,近處的錢沒有賺到,遠處的錢賺不到!
創業容易,天使好拿
今天的創業環境相比於10年前,那是天壤之別,各種孵化器、各種創業服務機構、各種雲服務都主動貼近創業者,以“互聯網思維”提供著各種免費服務,這大大降低了創業者的心理門檻和現實門檻,創業者基本上只需要“拎心入住”就可以了。因此,來一場說幹就幹的創業對於很多人來說,已經不是一個重大決定。
從資本市場的角度,由於傳統產業以及樓市、股市的不景氣,也使得所有“有錢人(土豪)”戴著“天使的翅膀”競相奔向“互聯網+”的創富天堂。另外,由於早期項目更主要是看人和看方向,因此,你的項目只要加載了“夢想驅動器”,加上團隊靠譜,獲得天使投資的概率還是蠻大的。
投資就是投人嗎?
很多人堅信一點:投資就是投人。
我對此有不同看法。投資於不同的階段的項目,判斷標準是不同的。如果說天使輪的項目是10%賣過去90%賣未來,那麽A輪的項目是20%賣過去80%賣未來,B輪的項目則是30%賣過去70%賣未來,C輪的項目是40%賣過去60%賣未來,顯然,越到後期,越需要看到“幹貨”。投資人決定投一個項目不等於一定能成,否掉一個項目也不等於這個項目一定不成,但是投資人決定投一個項目,一定要符合他(她)心目中的投資邏輯,必須要越過投資人的心理門檻。
很多項目都存在這樣的“駝峰曲線”規律,0到1(種子輪)和1到10(天使輪)比較容易,10到100(A輪)比較難,100到1000(B輪)又相對容易,而1000-10000(C輪)又相對較難。也就是說,大部分的創業者容易死在兩道關口,A輪和C輪,其中更大一部分則是死在了A輪的關口前。
“A輪關”的九種死法
為什麽很多天使輪的項目在融A輪的過程中倒下呢?根據我們實際接觸的項目,我們總結了“A輪關”的九種“死法”,為保護創業者,本文依舊不直指案例,創個業不容易,不希望有創業兄弟因為我的“哇啦哇啦”而躺槍,大家自己對號入座就行,最好是找不到座位。
第一,“產品死”。
無論硬件還是App產品,第一屬性(第一場景)都是工具屬性,就是你對用戶到底有什麽用?你能夠給用戶提供多大的價值寬度、價值厚度和價值強度,這就決定了你的產品是個“金鉤子”還是個“泥巴鉤子”(參閱劉億舟另一篇文章《智能硬件:你找到替代性拐點和第二場景了嗎?》)。很多創業者很多時候很容易自我強化而“強奸”了市場的意願,產品不符合“普遍、顯性、剛需”的原則。有些產品,雖然也能滿足用戶的“普遍、顯性、剛需”,但是無法延伸到第二場景,也就沒辦法“高頻”,所以也就無法產生持續的用戶黏性。根據我的觀察,工具屬性越強的產品,有時候平臺屬性越弱(如果不能有效地設計好第二場景),比如說鎖屏、天氣、鬧鐘、智能開關、詞典等很多工具都屬於這類。所以,如果你的產品不符合“普遍、顯性、剛需、高頻”的“八字決”,那麽A輪死的概率很大。
建議:項目在啟動階段就應該想清楚面向什麽用戶,解決什麽痛點需求,行業的趨勢是什麽,時間在不在你這邊?盡量按照“普遍、顯性、剛需、高頻”八字決進行產品設計和場景設計。
第二,“股權結構死”。
初創企業融資的過程實際上是一個“面多了加水,水多了加面”的叠代過程,創始團隊負責揉最早的那個面團(有時候這個面團還沒有開始揉也可以拿到錢),然後以適當的估值引入天使輪。有時候,創始團隊沒有把握好融資的節奏,過早或者過多地融資可能會導致天使投資人占股比例太高(拿土豪的錢很多時候容易造成這樣的局面),而創始團隊占的股份過低,這樣不利於後期融資(因為後續的潛在投資人會認為創始團隊激勵不足)。
特別值得提出的是,有時候在某個項目中孵化出的子項目,最容易出現股權結構的問題,由於子項目的孵化屬於“職務成果”,原有股東肯定不願意放棄太多股份,這就直接導致實際創始團隊占股比例過低(有些會接近50%或低於50%)。
建議:項目在天使階段盡量不要拿土豪的錢(能帶來戰略資源除外),而應該盡量引入專業的天使投資人。對於在天使輪階段不得不接受稀釋較多股份的情況下,也建議在投資協議中設定股份回購條款,對應地,天使投資人也可以設定業績考核條款,如果業績目標達到了,創始團隊有權按照某個價格(當然要保證一定的溢價)向天使投資人回購部分股份。這樣的條款設定,不僅僅可以保護創始團隊的利益,也可以保護投資人的利益。
第三,“數據死”。
A輪融資前的產品及用戶數據,實質上是對項目從1到10過程中產品在市場上驗證效果的數據化表達,這個時候並不要求企業盈利,但是數據必須表明產品投放市場後有“幹柴烈火”之勢。如果數據表現不好,那麽投資人斃掉項目是必然的。
值得說明的是,有時候項目數據絕對值還可以,但是行業排名不在前5以內(萬億級市場除外),融資過程也會比較糾結。這里涉及到一個投資人心理門檻的問題,說白了,就是讓投資人感覺投你是相對安全的,有足夠的安全邊際。因為在有些贏者通吃的行業,行業名次很大程度上決定了成功系數。所以,有些投資人明確表示他們只投行業前三名,如果你只是第四名、第五名,那就難過了,低舉低打又不能掙錢,高舉高打又沒有那麽多錢,最後中舉中打被拖死了。所以,A輪融資前爭取好的數據表現至關重要。
建議:企業早期的資金都是“超能貨幣”,因此一定要妥善地用好天使輪的錢,創業者要明白一個,融天使輪的目的是融A輪,融A輪的目的是融B輪,融B輪的目的是融C輪,……,有了這個資本導向的思維,創業者的產品運營在某種程度上就不會偏離資本驅動的軌道。在產品運營過程中可以盡量以數據為導向,時刻關註競品的數據表現,同時為自己的A輪融資預估好數據期望,以目標為導向分解到日常的運營細節中去。當然,創業者也沒有必要完全為了融資而去做數據,從而擾亂了自身的戰略節奏。
第四,“盈利模式死”。
談到商業模式或者盈利模式,任何公司都可以歸結到一個公式,那就是:利潤=收入-成本。不同的商業模式在於,收入曲線和成本曲線在不同的階段的走向不同。按照我的理解,所有的公司都可以分成五種形態:純產品(平臺)、純服務、強產品弱服務、強服務弱產品、強產品強服務。不同的產品或服務形態會有不同的盈利模式(CPC、CPA、CPT、CPS等)和成本結構,也決定了其規模經濟和範圍經濟效應的釋放程度,從而最終決定了這個項目能夠走多遠、做多大,從而也決定了其投資價值。越是偏服務性的項目,其線下部分越重,越容易遭受“規模、質量、成本”鐵三角的挑戰。
很多創業者進入某個行業時,沒有想清楚後續的商業模式,當發展到一定階段時,發現其盈利模式面臨天花板,企業雖然也能賺錢,但要實現10到100,100到1000的擴張時,面臨極大的挑戰,這樣的行業通常呈現的格局是“大市場、小作坊”。這樣的項目在A輪融資時也會碰到極大的困難。
建議:在經過天使輪融資之後,企業要開始思考未來的商業模式,並且最好能用財務預測模型(可以請專業的融資顧問公司協助)展現不同規模階段的收入變化趨勢及成本結構。財務預測模型雖然未必能夠準確預測未來的收入及成本,但是這個系統性的工具卻可以幫助我們模擬企業發展演變的過程,從而幫助我們識別企業後續發展過程中的關鍵成功因素及關鍵失敗因素,從而能夠做到心中有數,避免“踩西瓜皮”地發展。
第五,“估值死”。
融資這事兒是“面多了加水,水多了加面”。有時候,創業者所選擇的行業很好,項目具有很大的內在價值(“占坑紅利”),但是由於目前的數據表現以及商業模式等方面尚未能夠有效地釋放,因而其顯性的外在價值暫時無法支撐太高的估值。這就造成創始人和投資人之間在估值期望上的差異較大。事實上,一個初創企業到底應該估值多少才算合理,這個問題全世界估計都是無解。我們更願意接受的一個事實是,價格是由市場形成的。如果資本市場普遍無法接受創始人期望的估值,創始人也不願意妥協或者接受對賭條款,那麽很有可能錯失融資機會,而讓競爭對手占領先機,這樣的情況下,創業者很容易把自己的項目悶死。
事實上,在行業遠未到整合調整階段的時候,競品之間的競爭內在表現為產品和團隊之間的競爭,而顯性地表現為融資能力的競爭。誰能在融資方面把握先機,誰就能更優先占領投資人的心智,從而給競品的潛在投資人制造更大的心理障礙。
建議:市場最道德!創業企業在A輪融資過程中想要獲得最理想的估值,這是天經地義的,其關鍵在於在主流的資本市場找到對的投資人,剩下的就是由市場形成價格了。另外,和投資機構的價格談判時間不能太長,整個融資周期不要超過5個月,否則過於執著於估值會導致錯失融資窗口。在這個階段,快速拿到錢實現業務放量才是上策。要相信,如果項目做起來了,資本市場在後期一定會幫你找回失去的,相反,如果項目做不起來,那麽眼下的估值也只是“神馬”。
值得提出的是,估值調整條款(對賭)本質是解決創始人和投資人之間的“信息不對稱”和“信心不對稱”而采取的一個解套機制,你可以理解為給投資人一個估值調整期權,也可以理解為給了創始人一個提高估值的機會。公平不公平關鍵在於設定的業績目標以及基於該目標所給出的估值本身是否合理。因此,建議創業團隊不要本能地反對對賭,一事一議吧。
第六,“團隊死”。
有些項目,方向不錯,數據基礎也不錯,但是團隊結構有缺陷,比如CEO太過於“技術宅”,缺乏足夠的戰略能力和資源整合能力,這也直接影響投資人對創始人融資能力的信心。投資人會擔心這一輪進來之後你可能忽悠不到下一輪融資。也有些項目團隊在技術、營銷、運營方面缺乏核心的合夥人,這也可能直接導致投資公司在A輪階段放棄投資機會。
建議:團隊的問題越早解決越好。在早期階段,由於項目的價值還沒有做起來,因此在引入核心骨幹時就股份問題比較容易談攏,因此,創始人應該在拿到天使輪之後著力解決好團隊結構缺陷的問題。特別值得提出的是,不要跟投資人講,我們有個技術合夥人,要等本輪融資到位他才願意加入。
第七:“垂直陷阱死”。
初創企業從垂直領域切入,當然是最優的策略。然而,處於“平原地帶”的“重度垂直”領域,如果不能建立有效的護城河(做到一定的規模壁壘或者垂直行業本身具有很強的能力專用性或者資源專用性),則很有可能在做到一定階段後被大平臺所覆蓋,也就是說,在垂直平臺還未能發揮出規模經濟效應(能夠把服務成本降低到一定程度)時,你就可能被大平臺的範圍經濟效應(橫向的規模經濟效應,因而可以在整個大平臺體系範圍內攤薄成本)所殺死,其實大平臺最具威脅的還是其超強的資金實力和融資能力。重度垂直的項目在那些具有明顯的“能力專用性”、“資源專用性”的領域更容易生存,否則,就是一個和時間賽跑的遊戲。
有些項目在A輪融資時,總被質疑大平臺如果介入會怎麽辦?這個很正常,關鍵在於創始團隊能否向投資人展示項目本身的“進攻級壁壘”或“防禦級壁壘”在哪里。如果無法有效地展示這一點,那麽,這樣的項目倒在A輪的大門口也是必然的。
建議:這一點沒有特別好的建議。如何能在大平臺開始介入之前獲得一定的壁壘優勢,這和團隊切入的時機有關,和團隊的執行力有關,和創始人的戰略能力及資源整合能力有關。團隊要保持清醒的是,即便想著被大平臺並購,也要盡量在行業內拼個好座次。
第八:“法律風險死”。
有些項目,從創立之初就遊走在政策和法律的邊緣,存在很大的政策不確定性和法律風險,比如涉黃、涉及輿論監管、涉及現行監管政策(牌照)等方面的項目,如果時間不在自己這一邊,在A輪融資都有可能面臨投資人避而不投的風險。
建議:項目啟動前咨詢法律專業人士或政策專業人士,守住法律和政策底線。在項目運作過程中,時刻關註政策環境的變化,做好公關工作。其他的嘛,就只能看命了。
第九,“作死”。
有些創業者,自身背景不錯,天使輪拿得比較容易,因此就對項目在A輪融資時過於自信,一開始時就設定了過高的融資金額及估值期望,不停地試探資本市場的底線,屢次重大調整估值,導致融資周期過長且圈內皆知,對於這樣的項目投資人當然會保持謹慎。
建議:理性地設定A輪融資期望,不要因為面子、競品的虛假報道等誤導了自身的判斷,能夠早點拿錢就盡量早拿,不要在缺錢的時候去融資,不要給自己的融資設定太多的限制條件,保持開放合作的心態,融資這事,經常是無心插柳柳成蔭。
結語
創業當然是一次九死一生的冒險旅程,沒有風險,就無所謂創業。關鍵是如何在各種因素之間平衡,這才是對創始人及創始團隊的終極考驗。
任何人都只能活在當下,有勇氣接受你不能改變的,有能力盡可能改變你能夠改變的,有智慧識別這兩者。
“治大國”的戰略能力和“烹小鮮”的花錢能力是投資人最希望創始人擁有的能力。從這個意義上來說,投資還是投人。
創業者的使命就是找到一個面粉很多的市場,然後拼面地揉面團,然後向投資人證明:你什麽都不缺,只缺錢(水)。
本文作者劉億舟:九軒資本創始人
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我06年入市,几月已经记不清,前几天想查也都查不到。总之,快九个年头了。
这八九年来,我基本都保持着八成以上的仓位。甚至,除了07年上证5000点以上减过仓,其余时间基本都满仓。大概并不可取,但除了08年的大熊市深跌外(把06、07利润跌尽),都还可以满意。
满仓上涨,满仓下跌。操作很少。短线的波动,我也试过,但捕捉不来——长期下来似乎并有明显超过50%的把握。
2015年6月19日,上证再现7年来最大跌幅,-6.42%。很多新股民慌了。图样啊,图森破。为什么说是“7年来最大跌幅”呢?因为07年我们都见识过。
(经提醒,本次是7年来周最大跌幅,不是单日。如果看单日话,今年1月19日都跌得更多,上证下跌了7.7%——不过当时创业板几乎没跌,所以没有哀鸿遍野的感觉吧——我自己的股票当时倒跌了不少,但看来是并没放在心上。)
2007年2月27日,上证当日创下3049.77点的新高,然后至收盘暴跌8.84%,收于2771.79点,一天内跌去269点。
深证更惨,当天便下跌9.29%。
不过当时毕竟是在刚创出新高后的暴跌,杀伤力一般,两个礼拜左右就复原了。大盘实际就10%左右的调整。
然后是2007年5月30日,许多新股民也听说过的“5·30”“半夜鸡叫”,突然提高印花税。但“5·30”上证只跌去6.5%,深证跌了6.16%,算是暴跌,但还不够刺激。
你们可以翻翻K线图,看看2007年6月4日,在“5·30”暴跌之后,A股迎来最恐怖的一次暴跌。
上证当天下跌8.26%,一日下挫330点。
深证当天下跌7.76%。
在我的印象里,彼时几乎是视野内的所有股票都跌停。而且,上证和深证都在一周左右时间跌去21%之多!
再来看看本次的暴跌,上证从最高点5178.19点下来,到周五收盘4478.36点,调整幅度不过才13.5%。我并不知道接下去会怎么走,但回头看看07年后来怎么走,是否会令你宽心一些呢?(当然08年的熊市是另一回事了。)
大盘是否会直接转熊?我并不认为如此。即便实体经济暂时还不行,但两市最大权重的银行股估值还处在历史低位。央行降息降准也还会继续(弄不好就这个周末)。
最后,分享一段彼得·林奇的文章:
每当股市大跌,我对未来忧虑之时,我就会回忆过去历史上发生过40次股市大跌这一事实,来安抚自己那颗有些恐惧的心。
我告诉自己,股市大跌其实是好事,让我们又有一次好机会,以很低的价格买入那些很优秀的公司股票。
也
许未来还会有更大的股市暴跌,但是既然我根本无法预测何时会发生股市暴跌,而且据我所知,和我一起参加巴伦投资圆桌会议的其他投资专家们也无法预测,那
么,何以幻想我们每个人都能够提前做好准备免受暴跌之灾呢?在过去70多年历史上发生的40次股市暴跌中,即使其中39次我提前预测到,而且在暴跌前卖掉
了所有的股票,我最后也会后悔万分的。因为即使是跌幅最大的那次股灾,股价最终也涨回来了,而且涨得更高。
股市下跌没什么好惊讶的。
这
种事情总是一次又一次发生,就像明尼苏达州的寒冬一次又一次来临一样,只不过是很平常的事情而已。如果你生活在气候寒冷的地带,你早就习以为常,事先早就
预计到会有气下降到能结冰的时候,那么当室外温度降到低于零度时,你肯定不会恐慌地认为下一个冰河时代就要来了。而你会穿上皮大衣,在人行道上撒些盐,防
止结冰,就一切搞定了。你会这样安慰自己——冬天来了,夏季还会远吗?到那时天气又会暖和起来的!
成功的选股者和股市下跌的关系,就像明尼苏达州的居民和寒冷天气的关系一样。你知道股市大跌总会发生,也为安然度过股市大跌事前做好了准备。如果你看好的股票随其他股票一起大跌了,你就会迅速抓住机会,趁低更多地买入。
1987
年股市暴跌之后,道琼斯指数曾经一天之内下跌了508点,那些投资专家们异口同声地预测股市要崩溃了,但是事后证明,尽管道琼斯指数暴跌1000点之多
(从8月份指数最高点计算,跌幅高达33%),也没有像人们预料的那样股市末日来临。这只不过是一次正常的股市调整而已,尽管调整幅度非常大,但也只不过
是20世纪13次跌幅超过33%的股市调整中的最近一次而已。
从此之后,虽然又发生过一次跌幅超过10%的股市大跌,也不过是历史上第
41次而已,或者这样说,即使这次是一次跌幅超过33%的股市大跌,也不过是历史上第14次而已,没有什么好大惊小怪的。在麦哲伦基金年报中,我经常提醒
投资者,这种股市回调不可避免,总会发生的,千万不要恐慌。
每当股市大跌,我对未来忧虑之时,我就会回忆过去历史上发生过40次股市大跌这一事实,来安抚自己那颗有些恐惧的心,我告诉自己,股市大跌其实是好事,让我们又有一次好机会,以很低的价格买入那些很优秀的公司股票。