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網路龍頭Google的創辦人有兩位，蘋果（Apple）的創辦人有兩位，臉書（Facebook）的創辦人有一位，亞馬遜（Amazon）的創辦人也是一位，你何曾聽過一家公司有十八位創辦人？

這家公司就是即將改寫歷史，成為全美史上最大首次公開上市（IPO）案——中國電子商務巨頭阿里巴巴。阿里巴巴創辦人「之一」的馬雲早就是家喻戶曉的人物，而這次IPO把馬雲唸唸不忘的幕後恩人給介紹出來了。

台灣出生的蔡崇信，是阿里巴巴集團董事局執行副主席，在集團內的地位是「馬雲之下，萬人之上」，狂人馬雲口口聲聲不忘稱許，「我最感謝、最欣賞的人就是他！」而蔡崇信心目中的馬雲，最讓人佩服的一點就是他是個包容的人。

捨兩千萬年薪加入馬雲「瘋子般的團隊」

一九九九年，蔡崇信進了阿里巴巴，馬雲請他去香港成立一家開曼群島公司，他給馬雲打了一個電話，問馬雲：「你肯定是創始人，而你還列舉了一大堆其他人。在你的公寓裡，你也稱他們為創始人，但是他們將成為股東嗎？你能不能給我發一份即將成為原始股東的名單呢？」隨後，他收到一份傳真發來的名單，名單上還有很多人，從第一天就在馬雲公寓裡工作的所有人，全部成了創始人。這讓蔡崇信因此對馬雲的氣度信服不已，也是他一路願意和他打天下的主要原因。

加入阿里巴巴之前，蔡崇信擔任北歐最大工業控股公司Investor AB旗下投資機構Investor Asia Limited的副總裁，他到中國原是為了尋找投資標的，沒想到他找到的是他一生最重要的舞台。

蔡崇信在今年一月接受《富比世》（Forbes）專訪時描述他與馬雲的初次相見，他去了馬雲那間號稱為「公司」的小公寓，見到一群「瘋子般」的團隊，他嚇到了，但不是因為陋室一無所有，而是被一幫約二十人的熱情所打動。「他們有一股活力，努力工作，很快樂，眼裡散發出光芒，」蔡崇信說。

當年三十五歲的他因此做了一個「嚇到」馬雲的決定：毛遂自薦加入阿里巴巴行列。當他在西湖畔上跟馬雲說了他的決定，馬雲跳起來說，「你不是跟我開玩笑吧！我可養不起你。」最後，蔡崇信用他七十萬美元（約合新台幣二千一百萬元）年薪，換來一份月薪只有人民幣五百元（約合新台幣二千五百元，年薪約三萬元）的工作。

面對丈夫的堅持，蔡崇信當時懷孕的妻子向馬雲表達，希望親自看看杭州辦公室的心願，他太太當時的想法是：我想看到它，因為我丈夫太瘋狂了，如果我同意他了，那麼是我也瘋狂了；但如果我不同意，他會恨我一輩子。蔡妻到馬雲公寓看到的場景如同蔡崇信看到的一樣：一群人坐在鋪滿地的床單上「工作」，叫著、笑著……。

十五年後，阿里巴巴IPO，以預估市值一千五百億美元（約合新台幣四兆五千億元）計算，蔡崇信持股三．六％，身價可望上看五十四億美元（約合新台幣一千六百三十億元），按《富比世》排名，若在台灣，可以和排名位居第三的鴻海集團總裁郭台銘並列。

過去一年，蔡崇信的英文名Joe Tsai，成為華爾街最響叮噹的名號，是各大投資銀行如高盛（Goldman Sachs）、摩根士丹利（Morgan Stanley）莫不想巴結的人，因為他是IPO案背後操盤手，兩百億美元（約合新台幣六千億元）的募資規模遠勝過臉書的一百六十億美元。

蔡崇信對馬雲而言，不僅是打造阿里巴巴帝國的夥伴、軍師、大掌櫃，更像一張「保證卡」，是馬雲得以用一口魅惑語言行走天下時的「背書者」。

幫阿里巴巴找錢奔走引進高盛、雅虎資金

阿里巴巴前技術長（CTO）、現風和投資創始合夥人吳炯，他在二○○○年加入阿里巴巴，直到二○○八年，見證了阿里巴巴集團從無到有的起飛年代，更重要的是，他一直與馬雲及蔡崇信貼身工作，親眼目睹蔡崇信這張「保證卡」的威力。

蔡崇信剛加入阿里巴巴時，集團的營收是零。沒有錢，是馬雲的難中之難。又懂法律、又懂財務，新上任的蔡崇信被賦予財務長一職，首要任務就是募資，可是，當時蔡崇信和馬雲一趟為期七天的矽谷行，被所有投資人都拒絕了。

沒有錢，阿里巴巴就要斷炊了。吳炯回憶，當時馬雲加上所有團隊拿出來的資金只有人民幣八十萬元，「買了電腦等設備就沒有了，一群人都沒有領工資，可是都有家要顧。」

蔡崇信動用了私人關係，引進高盛的天使基金五百萬美元，這筆錢，如天降甘霖。吳炯說，「這是阿里巴巴的啟動資金，有了這筆錢，大家才有正式辦公室，最重要的，終於領了薪水，這對草創團隊非常重要。」

幫高盛拍板這筆投資案是時任高盛香港區投資經理的「林女士」，她是在偶然場合向蔡崇信提及想投資網路行業，蔡崇信因此內舉不避親再一次「毛遂自薦」，林女士也因此派一個考察團到杭州「調查」了一番，最後被阿里巴巴團隊活力打動，決定投資。

不過，吳炯透露了高盛投資之後的一段秘辛。二○○一年網路泡沫，高盛內部檢討，批評林女士不該去投資這種早期階段的案子，「林女士被批判，因此辭去了高盛的工作，我們都對她的遭遇感到非常不公平。」

蔡崇信動用了朋友關係，幫山窮水盡的阿里巴巴解了燃眉之急，卻在兩年後讓朋友黯然丟掉了工作，這是他個人心中無法對外言語的愧疚，但也讓阿里巴巴內部對這位「大掌櫃」，有了油然而生的一股敬意。

替老闆上談判桌以法學專業，為馬雲背書

蔡崇信另一次關鍵的出手是二○○五年代表阿里巴巴與雅虎創辦人楊致遠的談判，雙方達成全面合作關係，雅虎用十億美元加上雅虎中國，換得了阿里巴巴四○％股份，阿里巴巴取得了雅虎中國品牌這一經營權和雅虎中國的資產。

蔡崇信與雅虎的談判，吳炯也全程參與了，他還記得一位雅虎談判代表在談完後對他說，「我們內部真希望Joe是坐在我們桌子這邊的！」他說，雅虎當時派出的談判團隊半數都是律師，而蔡崇信可是耶魯大學法學博士，「律師對律師，Joe深知美國人的思考邏輯，反應很快，沒有他，我們很難和美國人溝通。」

事實上，蔡崇信進入阿里巴巴之後，始終是馬雲團隊談判桌上的核心人物。二○一三年以來，阿里巴巴的投資與收購案超過十五宗，花費約新台幣兩千多億元，背後都是蔡崇信拍板的。

持有阿里巴巴股份三四．四％的軟銀（Softbank）集團總裁孫正義，是阿里巴巴的投資人也是貴人，孫正義對阿里巴巴的每一次加碼投資，蔡崇信都扮演關鍵角色，「馬雲不是技術、財務出身，他出去演講很有魅力，但投資人都會想，『是不是真的呀？你憑什麼做到？』但有了Joe，他的身份和專業，為馬雲增加了credibility（信用），因為Joe在一旁，大家才覺得馬雲講的故事是有根據，不是吹噓。」吳炯說。

做為大掌櫃與集團第二把手，蔡崇信也並非每一個決策都和馬雲看法一致，譬如馬雲在二○○三年想創辦C2C的淘寶網，當時蔡崇信和其他高層都持反對立場，認為應該先穩固B2B的核心本業，最後是孫正義出面擺平，還拿出五千萬美元投資。兩人也有衝突，會在電話裡吵得面紅耳赤，太過激烈時，甚至會掛彼此電話，但純粹就事論事，從不影響兩人感情。

蔡崇信和草根出身的馬雲，不僅生活背景不同，連個性也南轅北轍。出自台灣的律師名門，蔡崇信的父親和祖父創辦「常在法律事務所」，以國際法律見長，上海大亨杜月笙，以及國民政府都是他們的客戶，讓從小耳濡目染的蔡崇信也走上法學之路，哈佛大學MBA、耶魯大學法學博士畢業後，先後在律師事務所與國際投資機構任職，獨當一面。

而兩人的背景不同，完全無礙兩人的合作。吳炯為這兩人關係下了結論：馬雲主外，善於面對群眾演說；蔡崇信主內，精於社會層峰間如投行、律師圈的運籌帷幄，「非常互補。」

而蔡崇信在關鍵三次的資金招募中，分別從高盛、雅虎、軟銀引進活水，是馬雲能夠攻進華爾街最高殿堂最重要的夥伴。十五年前西湖的一場知遇，成就了兩人的佳話。

蔡崇信在工作之餘喜歡曲棍球運動，這是他從高中、大學時期就熱愛的運動，在他的眼中這項運動滿了激情，也呼應了他當年在馬雲一無所有的時候，一股激情的投入，創造了翻天覆地的傳奇。

從五月天的互動螢光棒、YouBike，到可以幫你管理家中大小事的智慧時鐘、智慧商場等，這個被張忠謀視為「Next big thing」的物聯網時代已經開始改變我們的生活，而且會愈來愈快。你，準備好了嗎？

撰文‧何佩珊

今年以來，物聯網三個字忽然間成了國內外科技大老們的共同口頭禪。三月，台積電董事長張忠謀預告，物聯網將會是「Next big thing（下一件大事）」；甫落幕的COMPUTEX展，聯發科技董事長蔡明介也預言，我們將會進入一個智慧裝置無所不在的世界……。

那麼，物聯網究竟是什麼？它為何會被科技業大咖們視為科技產業的未來救世主？其實，你可能不知道，物聯網已經悄悄闖進你我的生活……。

五月天「諾亞方舟」演唱會上，《三個傻瓜》的音樂響起，伴隨著歡呼聲與尖叫，高雄世運主場館超過五萬名觀眾手中的螢光棒同時閃耀；接下來，神奇的事情發生了──「分不清，他傻瓜，你傻瓜，我傻瓜，誰傻瓜……。」主唱阿信的歌聲彷彿有一種魔力，每唱一句，都讓這片螢光燈海隨著歌詞瞬間由藍變紅、由紅變白、再由白變藍，將全場氣氛炒熱到最高點。

萬物皆可互通互連

阿信當然沒有魔法，這場讓歌迷回味無窮的演唱會玄機，其實就在五月天特製互動螢光棒裡的小小無線接收器。只要控制台發出無線電波訊號，螢光棒就會依指令變色，而這其實也就是時下最熱門話題──「物聯網」中，最簡單的一種應用。

物聯網（Internet of Things，簡稱ＩＯＴ），這個生硬難以咀嚼的名詞，就字面文義解釋，就是不論有沒有生命，世間萬物皆可以透過有線、無線的訊號彼此互連、互通，形成一個網絡。就好比五月天的螢光棒，無線接受器就是它的大腦，幫助它接收訊息，並且做出反應。

如果萬物皆可互通互連，將會是怎樣一番景象？

首先從數據來看。一九八○年代，全世界可以連網的裝置可能只有一千台；而在ＰＣ出現後，二○○○年連網裝置成長超過一億台；接著進入行動網路和雲端時代，短短十年間，連網裝置已經急增至數十億台，甚至突破百億台。但這還不是極限，ＩＤＣ（國際數據資訊公司）指出，進入物聯網時代，全球連網裝置市場規模還將再有一波大成長，估將超過二百五十億台！這也是為什麼聯發科董事長蔡明介形容，「未來ＩＣ會像水、電一樣存在我們的生活之中。」而且細看其中變化，傳統連網裝置如ＰＣ，去年就已經進入負成長；而這幾年新興的平板電腦成長率也預期將會從去年的五成，在今年大幅下滑至一成左右；還有智慧型手機今年成長率，估計也將從近四成下滑至兩成。明顯看得出，未來數百億台的智慧裝置成長動能，主要將會來自於這個科技大老眼中的救世主── 物聯網。

再從產值的角度觀察，ＩＤＣ研究數據指出，去年全球物聯網的產值已經來到一．六兆美元，預估今年可以上看一．九兆美元；而且隨著基礎建設的完備，以及技術持續演進，ＩＤＣ預期未來幾年物聯網成長還將持續加速，在二○二○年上看七．一兆美元。

如果從個人觀點出發，對物聯網的感受可能會更貼切。

「智慧家庭」將是消費主戰場在國際知名群眾募資網站Kickstarter上，最近一個甚受矚目的焦點，就是來自台灣的新創團隊Sentri；提案上線短短兩天，募資金額已經超過二十萬美元的預定目標，並且開始吸引創投、通路商與國際級代工廠商的關注。

團隊成員分別來自宏碁、華碩和宏達電的工程師，平均年齡只有三十歲，而讓他們知名度大開的，是一個十足親切的物聯網應用產品，名叫Sentri智慧時鐘。

「早上匆匆忙忙出門上班，走到半路手機突然出現警示訊號，顯示家中現在的溫度不正常，趕快點開Sentri的視訊鏡頭一看，原來是冷氣忘了關！」透過Sentri智慧時鐘，出門在外也可以隨時知道家中溫度、濕度、是否有人闖入，以及空氣品質變化等等，並且經由視訊鏡頭即時瞭解家中的實況。其實，如三星、ＬＧ等家電大廠，都已經推出智慧家電產品線，如果家中剛好有這些相對應裝置，那麼Sentri還可以進一步做到遠端開關燈、開關冷氣、電視或關門等功能。

智慧家庭，如今正是消費電子業者在物聯網的主戰場之一，而出了家門之外，物聯網的魔術更是無所不在。以下，就是幾個已經商品化的實際案例：「出門拜訪客戶，在巷弄裡卻不知該走左邊還是走右邊，還好今天在鞋子裡塞了Lechal的導航鞋墊，沒走冤枉路，準時抵達目的地。」Lechal是一家印度新創公司研發出來的產品，透過藍牙連結手機地圖得知行走路線後，在需要改變方向時，鞋墊就會產生震動提醒左轉或右轉。如果出門忘了帶手機，它也會產生震動提醒，而且不意外地，Lechal也具有計步和計算卡路里的功能。

「下午三點，吃完午餐後就一直埋首於電腦前讓人覺得昏昏欲睡，這時桌子微微震動並開始升高，提醒你該站起來，活絡一下筋骨了。」這張由美國新創企業Stir研發出來的桌子叫作Kinetic Desk，因為擁有一顆微處理器，以及桌子前緣的感測器，所以它能分析並記憶使用者的一舉一動和使用習慣，適時提醒使用者該換姿勢，並且計算什麼樣的姿勢可消耗多少卡路里。同時Kinetic Desk也有藍牙和WiFi功能，可與智慧手環，如Fitbit等智慧裝置相連結，提供使用者更全面的資訊。

「晚餐時間到處大排長龍，好在一早就用App訂好位，才剛接近店門口，服務人員已經主動上前招呼帶位，手機也立刻彈出今日的用餐優惠訊息。」香港軟體公司IGPSD利用藍牙傳輸技術Beacon和餐廳系統與消費者的手機相連結，當Beacon感應到預約者抵達時，服務人員就會得到提示，顯示訂位者大名及需求，方便服務人員主動提供服務，同時餐廳系統也可以發送優惠訊息到客戶手上，並結合消費集點功能。

以上這些應用，不是想像，而是已經在生活中真實上演，但這不過是廣大物聯網應用情境中，相當微小的一部分。

零售業逆襲的：「室內定位」傳統商業模式即將顛覆，你準備好了嗎？

如果跳脫出個人，從更廣大的視角來看，物聯網帶來的又是另一種衝擊。如同蔡明介所說，未來如何正確蒐集資料並整合不同裝置，進而透過這些資料衍生新商業模式，將會是很大的機會。

先看看零售業的例子，過去幾年，實體商店在電子商務的進擊下節節敗退，但ＩＢＭ預言，未來五年實體商店將會展開逆襲，再次拉開與網購的距離，而關鍵，就在物聯網所創造的使用者體驗。

以Beacon這個過去一年來受到科技界高度關注的藍牙技術為例，因為Beacon解決了過去無法在「室內定位」的問題，未來在購物中心裡，業者可精準掌握消費者「走到哪裡」；藉此，除了可提供精確的室內引導，專櫃電子看板也可因應來客的不同，做更精準的廣告投放，並發送即時優惠資訊到消費者手機，以及提供更多主動式服務，並加入消費集點和行動支付等功能。

目前國外知名的梅西百貨、沃爾瑪等業者，都已經開始嘗試Beacon解決方案。台灣在IGPSD與太和光這兩家新創公司的軟硬體合作下，預期最快在今年下半年也將有大型百貨業者導入類似的建置，屆時消費者即可親身體驗這樣的智慧購物商城。

再把情境拉得更遠一點，在製造業，當每一個生產設備都裝上感應器，並有連接網路的能力，就能透過隨時監控、隨時調整的自動化，大幅節省人力並提高生產效率與良率；應用在零售和物流業，則可透過庫存狀況的即時掌控和分析，安排最有效率的出車路線……。

從個人、家庭、城市、零售、醫療照護、交通、工業、娛樂等，還有太多你想像不到的物聯應用正在或即將發生，未來，任何一個個體、場域，都可因為一個小小的晶片，開啟與外界的溝通。

簡單的說，物聯網的基本性質並不在於技術突破，而在於應用創新，這個創新，則來自於「深度資訊化」。當人類與機器的所有動作、所處環境都能轉化為數據資料與外界溝通互動，接續而來的，就是行為的改變、思惟的創新，進而顛覆生活。思科執行長John Chambers以此形容：「物聯網將比網路革命的影響力大五到十倍！」不過ＩＤＣ半導體及ＥＭＳ研究部門副總裁Mario Morales認為，到目前為止，多數物聯網的應用都還不夠成熟，但他相信，可能只要兩到三年，這個世界就會呈現出另一番不同的景象了。

或許有一天，我們不再覺得谷歌想把晶片植入人體的想法很瘋狂，也可能有那麼一天，我們不必再辛苦為每一個個體都裝上感測器，只要在空氣中散滿智慧灰塵，大家就可以彼此互連。這樣的情景真的會發生嗎？讓我們等著看吧！

物聯網的世界 想像無限大

通訊

思科預估到2020年，平均每人將擁有近7台連網裝置。

影響：人與人的溝通變得更輕鬆而容易，對物件的管控能力也更強。

零售應用

Deloitte 2011年假期購物調查指出，71％的使用者將透過多元管道購物。

影響：新購物管道代表新商業模式的可能，可能掀起一波商業革命。

交通工具

Frost&sullivan預估2016年美國可連網的汽車預計將從2010年的870萬輛成長到2360萬輛。

影響：交通因此變得更安全、便利，也為相關產業帶來新機會。

工業化應用

IMS Research預估2015年全球工業自動化市場規模將超過2000億美元。

影響：自動化可減少人力成本，降低風險與提高良率。

醫療應用

Pwc analysis預估2017年全球行動醫療營收將達230億美元。

影響：更進一步監控管理個人健康資訊，甚至達到預防的效果。

台灣新創團隊發光 創新想法比技術更重要來自台灣的新創團隊Sentri，儼然已成為近期在群眾募資網站Kickstarter上最受矚目的焦點之一，該團隊在６月10日將提案上線，短短兩天，募資金額就超過20萬美元的預定目標。

Sentri是由來自宏碁、華碩和宏達電的工程師所組成，平均年齡只有30歲，正式成軍至今才短短半年時間，成果已經讓市場驚豔。而這次讓他們知名度大開的產品，是一個能夠監控居家環境的簡單設備，Sentri智慧時鐘。

Sentri共同創辦人謝復雅說，其實最開始只是自己喜歡躺在床上看書，就想著「如果可以不用下床去關燈，該有多好啊！」萌生了開發智慧開關的念頭。但找來其他創業夥伴仔細一想，畢竟目前多數人家中都還沒有智慧家電╱家具，意味著在這個時間點，智慧開關恐怕會顯得突兀而無用武之地。

念頭一轉，有這麼一個東西幾乎每個家庭都需要，而且總會被放在家中最顯眼的位置──時鐘。如果在裡面加上攝影機，並且把溫度、濕度等各種感測功能都整合進去，那麼即使智慧家庭周邊配套還不完全，至少可以和手機互連，達到遠端智慧安全監控效果。

舉例來說，如果家中溫度出現異常，手機就會出現警示，這時可以立刻使用影像功能觀看家中實況。

如果這時家中有相對應的智慧家電，Sentri還可以進一步藉由遠端遙控的方式關掉電源或鎖門等等。此外，因為Sentri是一個連網裝置，所以偵測到的資訊都會上傳雲端，經分析就可以學習如何更準確判斷警訊。

Sentri的創意已經被大家看見，但如果現在就說成功卻還太早，謝復雅自己也有心理準備，「即使現在市面上沒有和Sentri類似的產品，以後也一定會有。」但他認為新創團隊最大的優勢就是速度，他們可以很快把創新想法推出市面，經過使用者回饋、改良、學習，就能早先一步推出更切合市場需求的產品。

當大數據變成全球各大企業搶奪的「新資產」時，台灣做為科技島，又是怎麼應用它？

本刊走進四個商戰的現場，這四場戰爭，都跟食衣住行密切相關。當各大廠開打時，我們，也儼然成為其中主角。

電信業》中華電信打贏4G戰代言人找誰、基地台蓋哪都用算的

今年五月，具官方色彩、由交通部持股逾三成的中華電信，突襲式宣布4G開台。截至十一月初，中華電信囊括逾八十萬4G用戶，各自領先台灣大哥大（簡稱台灣大）、遠傳約十萬用戶，為業界之首。

比起3G時代，開台準備期長達三年，這一次，中華電信從4G執照到手開始，不到半年就開台。它的迅速動作，當初也讓對手措手不及，「完全沒想到它馬上開台，我們現在一團亂……。」一位電信三雄主管說。

中華電信的秘密武器，就是大數據。

一年前，中華電信悄悄成立直屬於總公司的商業分析發展中心，這個團隊祭出最高一百五十萬元的年薪吸引人才，其最重要的責任是，「算」出各部門與董事長蔡力行最想知道的問題：

「4G潛力客戶在哪裡？接下來（資費）怎麼包裝？什麼樣的店開在哪裡比較好？還有網路行為研究……。」中華電信商業分析發展中心總監賴偉晏說。

以基地台該怎麼蓋為例，沒有大數據以前，該在哪裡建基地台，都是工程思維來決定站台要距離多遠。但現在，透過數據掌握用戶行蹤，就能「精準建設」，在用戶常出沒的地方，多蓋基地台。同時，若知道哪些時間點的人潮特別多，還能預測壞損機率，事先維修。

連中華電信的4G代言人：金城武，也是「算」出來的。「我們算出來可能用4G的是哪一群人，和喜歡他的人相符，就認為用他可以。」中華電信執行副總經理謝繼茂笑說，當初廣告公司推薦多位人選，但評估過後，還是金城武最受常滑手機、瀏覽影音網站的年輕人喜愛。

甚至，中華電信也藉此提高客戶滿意度。其內部有一套「輿情系統」，即時爬臉書（Facebook）、PTT等論壇關鍵字，把消費者動態分成紅、黃、綠燈三等級，一旦出現紅燈問題，如網友抱怨收不到網路訊號，就先去維修，在客訴發生前，先弭平聲浪。據國家通訊傳播委員會（NCC）統計，今年第三季行動通訊申訴案件中，中華電信為三大業者中數量最少者，比第二季時位居第二位進步。

電信業對你我的掌握度，其實遠比想像的多。

「只要知道你週一到週五最常在哪裡用手機，大概就知道你在哪上班。例如，你最常出現在住宅區，你可能是家庭主婦，三點半又在國小附近出現，你可能有個小孩念國小……，分析一個人很容易，但我們有七百多萬用戶，要怎麼讓它（指用戶資料）有效率的被消化，然後運用，我們還在想辦法。」台灣大哥大資深副總暨代理商務長谷元宏透露。

一位曾協助電信三雄做數據分析的人士點出，「他們還能做到『策反』，雖然你不是我的客戶，但你每天都和我的客戶講電話，這從通聯紀錄就可以看出來，那我可不可以聯絡你？可以啊，我有你的電話號碼，就可以把你挖過來。」

你的手機，正成為電信業者眼中，挖不完的金礦入口。

超商業》全家賣出紅豆水奇蹟即時監控門市情資，創造四成營收

你能想像嗎？一款保健瘦身飲料，在超商的銷售表現竟然賣得比可口可樂好。

「以前，紅豆水根本就不是便利商店會出現的產品，」全家公共事務暨品牌溝通室部長林翠娟說。

今年夏天，一款由台灣本土廠商生產的「紅豆水」，原本是款保健飲品，卻因為全家便利商店善用大數據，其每月創造的營收，就占該品牌紅豆水總營收近四成，成為所有實體通路中最大收入來源。

時間回到八月底，紅豆水上市時，原本被擺在最角落、最底層的貨架，消費者很難注意到它。但，上架才一週，全家總部的「即時戰情系統」卻發現了異常現象：某些門市紅豆水一天銷售量，居然等於其他同類商品賣一個月的數字。

各區域門市的「營業擔當」細看數據發現，賣得好的店家，是因為把紅豆水放在櫃台旁，比起一般貨架，單日銷量可以落差到兩倍。此外，又以都會型商圈門市賣最好，主要客群以女性為主，每筆消費數量甚至超過一罐。掌握這些數據後，店長便趁中午上班族休息時，把紅豆水移到櫃台，改賣兩罐或四罐裝，衝出亮眼成績。

全家便利商店資訊本部協理簡維國說，「沒有大數據，就像是盲劍客，根本不知道要怎麼做生意。」

「您好，歡迎光臨！」當我們走入另一家超商：統一超商時，則看見他們最新的「淘金」計畫。

我們買了一瓶可樂，走到櫃台結帳時，抬頭一看，前方的電視螢幕正在播放飲料廣告……，多數人不知道的是，當你一抬頭，電視上方正有鏡頭截取你的臉部表情，分析年齡、性別等資訊，自動送回統一超商總部，方便其計算收看廣告的人數，以向廣告主收費……。憑台灣一天近一千萬人次到超商的規模，未來這些超商最大的金雞母不是商品毛利，而是台灣所有人的消費行為資料庫。

因此，去年底，統一超商斥資超過其三分之一資本支出、約二十億元，更新第三代POS（銷售時點情報系統），不像過去每天更新兩次，現在三十分鐘更新一次銷售數字，就是為了掌握更多數據。

科技業》台積電搶贏蘋果訂單製程揪錯自動化，產品良率大勝三星

畫面轉到新竹台積電的晶圓廠。今年七月，台積電董事長張忠謀在法說會上說，未來三年內，不管是二十奈米或十六奈米製程，都將領先對手，試圖鞏固半導體龍頭寶座。

大數據正左右台積電的領導地位。因為，有了它，最重要的良率，才可能再提升。而一個百分點的良率差異，影響的，可是上億美元的訂單。

以當紅的蘋果iPhone 6使用的A8處理器為例，市場認為，正因為台積電二十奈米製程良率達六○％，比三星的最高四○％還高，才能囊括約六成訂單，帶動營運表現，最新公布的十月營收破八百億元，連四個月創下單月營收歷史新高。

要拚良率，卻不簡單。以十二吋晶圓為例，每片要經過上千道製造程序，可以產生一百二十萬筆資料，只要有些微外界因素干擾，良率便很難控制。以前，在無塵室裡的工作站上，製程一旦出問題，需要靠人工檢查，速度慢、還浪費人力；但採用大數據，設備自己就能算出，在怎樣的溫度、壓力、時間等條件下，最容易出問題，不用等人檢查就會自動校正。

曾擔任台積電製造技術顧問，清大工業工程與工程管理學系講座教授簡禎富說，在半導體產業，它已是必要工具，「越領先的廠商，越應該做。」

「對某些產業來說，大數據已經是軍備競賽的武器了！」成立十二年，客戶遍及兩岸三地的亞洲資採技術長尹相志也說。

印刷業》老印刷廠力求翻身提前算出出錯徵兆，降低報廢成本

確實，越優秀的廠商，越不讓自己在這波浪潮落後。尤其是，當我們看到台中市西區一家傳統印刷廠的徵人啟事。

今年九月，包辦全台名片、傳單市占率超過四成的健豪印刷，宣布要招募八位有碩、博士學歷的數據系統工程師。

這是國際印刷業的潮流。尹相志分析，對印刷廠來講，當設備出錯，印出來的產品只能整批報廢，只好定期停機保養，但設備一停，又有停工損失。廠商若能算出出錯徵兆，便可提前保養，節省浪費成本。

一個老印刷廠，跟台積電想的都是同一件事，只要利用數據減少一％的犯錯機會，自己就能跟對手拉開一％的距離。

他們都清楚：這將是未來十年，影響企業勝負最重要的變數。

「台灣企業如果再不採取行動，就只能等別人打進來。」遠傳電信首席顧問李聖珉焦慮的說。

台灣雖然是資訊王國，但比起中國，論大數據執行的深度跟創意，「台灣至少落後中國五年！」中研院資訊科學研究所副研究員陳昇瑋估計。

現在，中國華為的3G基地台早已登台，間接掌控台灣上百萬人的上網紀錄，小米手機也成了台灣前五大手機品牌，再加上光去年一年，淘寶網台灣會員數正式破百萬，這些龐大的消費行為資料，全都在中國企業手裡。

其實，根據《大數據》作者麥爾荀伯格觀察，台灣要進入大數據領域的門檻並不高，設備投資，並非首要關鍵。重點是，我們願不願意對現在做的事，有更多想像，願不願意正視「數據」這個工具的能量。

心打開了，台灣新的機會，自會浮現。

【延伸閱讀】大數據分機，已成了台灣企業掏金利器

■零售業全家便利商店透過即時戰情系統，結合氣溫、雨量等資訊，預測未來鮮食、冰品銷量，調整進貨和庫存。

■金融業玉山銀行等使用客戶資料庫，分析客戶過去行為，預測未來是否該對其放款或預測還款機率多高。

■電信業中華電、台灣大、遠傳針對客戶通聯紀錄，分析客戶通話時間、對象，提前進行慰留或搶對手客戶的策略操作。

■政府新北市建民眾陳情系統到各社群網「抓蟲」，掌握網路輿情、修改政策，民眾滿意度年增17%。

■電商UDN買東西依消費者瀏覽與購買紀錄推薦商品，購買率提升到30%至40%，比一般電商多10倍。

■科技製造業台積電等藉由良率提升系統，找出阻礙產品生產的溫度、壓力等因素，事先排除，提升製程良率。

■廣告業前線媒體在統一超、全家等通路門市加裝人臉辨識系統，蒐集消費者資訊，提供廣告主評估成效。

整理：康育萍

【延伸閱讀】台灣寶藏》一個數據，能降低罹癌率

你知道嗎？台灣政府其實擁有很多連國際都羨慕的數據，如健保資料庫。

台灣由於全民健保投保人數逾二千三百萬人，累積約十九年的完整資料，連美國麻省理工學院電機與電腦科學院教授谷泰葛（John Guttag）都說，這是全世界少有的寶藏。

兩年前，台灣醫界就透過健保資料庫，分析發現肝癌病患手術後服用抗B型肝炎病毒藥物，可減少復發率。現在，根據成員台中榮總胃腸肝膽科醫師吳俊穎所述，團隊又從四萬三千名病患資料中，去比對藥物對不同年齡層的治療效果，結果發現，四十歲以下的肝硬化病患服用抗病毒藥物，可以減少九倍罹癌風險。一個數據，就幫助醫生找到降低癌症機率的希望。

健保數據，對醫生與藥廠而言，是座大金礦，但引來的爭議也多。科技部部長張善政坦承，健保資料庫一開，人權團體就告上法院，至今仍在上訴二審中。「公務員看到被告，就不敢做了，以後也很難再推動。」

沒人希望自己的隱私被公開，但如果是被用在讓人類更好的方向呢？我們與其卻步，就此關起公開資料大門，倒不如建立起對話平台，公開討論，對台灣，才更有建設性。

（文●康育萍）

進入盛夏，中國股市狂奔牛市還熱不停，但中國車市卻感受不到股民賺錢的財富效應，市況彷彿進入寒冬。

中國，這個全球最大車市出了什麼問題？

先從總體經濟上看，由於二○○九年和二○一○年，中國車市產銷量都有超過三成的高成長率，使得車商在當時做未來五年規畫時，喊出長期樂觀的口號，並以此為依據盲目擴張產能，等到產能建成，卻面臨汽車市場產銷增速一落千丈。

根據中國乘用車市場信息聯席會最新統計，今年前五月，小客車市場銷量年成長率，只有八．八％，比去年同期，少了六．一個百分點。對比其他已開發國家，這樣 成長力道依舊驚人，但如果是拉長時間看，的確令人憂心，因為中國車市，已經從十年前高達兩成以上的年平均成長率，大幅下滑到僅個位數。

中國汽車工業協會（CAAM）秘書長董陽，四月在上海的一場研討會上就表示，中國今年汽車（包括商用車、轎車）銷售量成長率，恐將低於年初預估的七％，未來五％到一○％的年增率，將成為新常態。

中國車市拐點已現今年成長探新低，恐僅3％

但業界更加悲觀，中國三大車商之一東風汽車公司副總經理劉衛東，六月九日在重慶舉行的全球汽車論壇上預估，「中國車市拐點已經出現，」今年最多只有三％的年成長率，這將是二○一一年以來的最低成長，有十五家自主品牌的產能利用率，甚至在五成以下。

中國五大汽車集團之一、北京汽車集團董事長徐和誼更喊出，到二○二○年，至少兩成的業者會出局，甚至可能三分之一的汽車製造商，都會被淘汰。

這股寒意，國外廠商也深刻感受到。《華爾街日報》曾報導，外商品牌第一季在中國市場的銷售表現，明顯不如去年同期。以福特為例，去年第一季中國市場銷售量年增率，高達四五％，但今年第一季則是急速下滑至九％。

另外，中國高檔汽車需求的指標代表、德國福斯集團旗下的奧迪汽車，五月在中國銷量，比去年同期下降一．六％，是自二○一三年二月以來，在中國的銷量首次下滑，而同業德國寶馬汽車（BMW）核心品牌小客車，五月在中國銷售也下滑五．五％，為逾十年來在中國市場首度下滑。

低迷買氣衝擊大通用降價、現代減產求生存

低迷的買氣已經讓車商開始降價清庫存。

上海通用汽車公司（上汽集團、通用汽車合資企業）則是日前透過官網宣布，即日起對別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌，旗下十一個主力產品系列降價，調降金額 最高達人民幣五萬三千元（約合新台幣二十六萬元），同業包括長安福特、上海大眾等，也紛紛通過不同方式下調售價，一場殺價割喉戰正白熱化。

除了降庫存，外商也開始大降產能。

例如韓國現代汽車公司、起亞（KIA）汽車公司六月十二日宣布，因應中國銷售下滑，公司已進行減產。現代牙山（Asan）廠，已在五月底日減產四分之ㄧ。 此外，起亞中國廠本月也已縮減工時。但這無疑如同斷臂求生，英國《經濟學人》四月份時就評論，依汽車業經驗，生產線產能利用率，必須要在七五％以上，才能 獲利，目前中國汽車生產線平均產能利用率，多數已下降到七成以下。

面對這般場景，英國《金融時報》引述中國一名汽車經銷商代表說法，「中國這隻大金牛正在消失。」但究竟什麼原因導致車市市況疲弱？

一般外界分析，包括中國經濟增長放緩、大城市實施牌照限制、以及中國本土汽車廠商競爭激烈都是原因之一，但最令人難以理解的是，一飛沖天的中國股市其實也抑制了車市的成長。

中國乘用車聯席會副秘書長崔東樹認為，「股市就像是抽水機，吸乾了所有的錢。無論折扣有多大，人們都不願買車。人人都希望把錢放在股市裡。」麥格理駐香港 分析師魯文斯（Janet Lewis）則認為，消費情緒低迷，當中國車市八成的買主都是首購族，那麼自然會很容易推遲購買。

「一帶一路」現轉機中國車銷中亞，Q1年增4成

當然，中國官方也不會讓中國企業坐以待斃，北京所推出的「一帶一路」戰略，就是為此而來。今年第一季中國本土汽車品牌，出口到一帶一路沿線中亞國家的銷 量，年成長四成，成為中國國內車企海外事業發展的新跳板。畢竟，在日韓、歐美等汽車工業發達的國家，二○％到五○％的本土製造汽車是用來出口的，但在中國 這方面的比率還只有三％。

至於外商，由於中國還是全球最大一塊餅，即便是流血輸出也要想辦法存活，像是寶馬中國執行長安格（Karsten Engel）公開表示，上半年已在削減產能，減少向經銷商供應車輛，同時下調了全國經銷商第二季度銷量目標。英國車商捷豹路虎（J LR），也計畫將其第二季銷量目標下調一成到兩成，並祭出一系列商務政策，如將針對不同車型對經銷商進行補貼等。

不過，即便銷售狀況不佳，中國汽車類股股價照樣漲翻天，包括一汽、東風汽車等，漲幅在兩倍以上者，大有人在，即便營收獲利數據，都出現大幅衰退，但投資人在國家牛市的預期下，照樣埋單。但樹再高也長不到天上，中國股市千萬得小心夢醒時分。

淨化過的廢水不只能灌溉，還能變啤酒秘方。美國波特蘭（Portland）號稱世界啤酒之都，「廢水啤酒」就在此誕生。

「水 的好壞應該是看現在的品質，而不在它的過去，」為說服大眾珍惜水源，體驗「所有的水都是回收而來」，淨水服務組織Clean Water Services將處理過的廢水，提供給二十位自釀啤酒師做為原料。參加「廢水釀酒競賽」的得獎啤酒，將送到芝加哥的國際水會議，讓與會者免費暢飲。

其實多雨的波特蘭，曾經因為浪費水而全國知名，去年當地政府還差一點排乾水庫，只因抓到少年在水源地小解。比起塑化劑、農藥殘留等添加物，廢水啤酒不但健康無虞，更凸顯出水質的甘美。