我個人的習慣是不把投資決策建立在創業者很強的融資能力上。如果把創始人融資能力強、能找到接盤俠作為投資決策的出發點,那這會是一件很可悲的事情,因為這是在投資創始人的嘴巴,而非整個團隊與業務本身的價值。
本文系投資人說(微信公眾號ID:touzirenshuo)授權i黑馬發布
我個人的習慣是不把投資決策建立在創業者很強的融資能力上。如果把創始人融資能力強、能找到接盤俠作為投資決策的出發點,那這會是一件很可悲的事情,因為這是在投資創始人的嘴巴,而非整個團隊與業務本身的價值。
第一個層面的思考:
創業者是否在追風口
我在海外工作到2009年,正好在倫敦經歷了2008年的金融危機,當時所見到的場景就像《紅樓夢》描述的一樣,之前是鮮花著錦,烈火烹油;之後是大廈忽傾,經濟繁華的場面一下子就消散了。
因此,我得出來的教訓就是:很多方向、項目可能看起來很火,但是你要很深入地去思考它背後的市場需求、商業模式、行業邏輯和存在的合理性。
最近,風口又被頻繁地談起,好像找到風口就是投資人和創業者的所有任務,我不能認同。對於大趨勢,大家是有整體判斷的,但具體的爆發節點是很難被預測的。所以看見當下很熱的事情就去做,無異於是把自己的大腦外包給了別人。雖然風口可以給你更多的融資機會,但看見一個風口就紮進去,然後想成為那只「豬」,恐怕是不靠譜的。
其實風口本身是帶有欺騙性與誘惑性的。我比較認同的一種判斷方式是既要看風口的成因、推動因素,又要找到和自己業務結合的點;同時你也需要明白,一類技術突破所帶來的風口紅利,體現在商業化上,也是具有一定滯後性的。
比如,在2014年前後,我們就判斷4G風口即將到來,這里有兩個邏輯:首先,那時智能手機已經相對普及;其次,大流量技術實現了,並且在其他領域也有了相對成熟的應用。所以當時大家覺得,高流量產品在此刻會有很大的機會,這是基於基礎設施已經成熟而做出的理性判斷。
而實際上,映客一類高流量的直播平臺真正普及起來還是在2015年、2016年左右,之前這個領域的創業公司並沒有取得太大的成功。當時大家也覺得分享視頻會發展起來,但到目前為止,這類的創業公司也並沒有太火過,市面上僅跑出來了一個快手。所以盡管基礎設施條件成熟後,一定會有新的商業模式出現,但具體哪一類商業模式能成功也還需要市場來驗證,這里面充斥了大量的不確定性。
當然市場上也有不少自帶風口的創業項目,比如滴滴。但改變普羅大眾的消費習慣,意味著你要付出極其高昂的市場培育成本。也意味著你必須確信自己能夠融來巨額的資金,讓所有人都把錢砸到你身上。
我個人的習慣是不把投資決策建立在創業者很強的融資能力上。如果把創始人融資能力強、能找到接盤俠作為投資決策的出發點,那這會是一件很可悲的事情,因為這是在投資創始人的嘴巴,而非整個團隊與業務本身的價值。
現在也有很多人覺得成功的公司都融了很多錢,那是因為他們活下來了;還有更多的是燒錢後死掉的,只是替別人教育了市場的,這些你都沒有看到。所以一將功成萬骨枯,一個成功企業的背後往往都是「白骨累累」。
第二個層面的思考:
項目的真實需求是否存在
我回國後,也接觸到了很多的創業者,交流下來我發現當中的很多創業者都存在以下兩個問題:
第一個問題:什麽都想改造。比如我遇到一些非常豪華的創業團隊,他們希望改造傳統教育產業,給中小學提供一整套教學IT系統,把排課程、閱卷、批改、成績錄入所有的問題都解決掉。同時做七八條產品線,包含小學、中學各個階段的所有問題,後來發現沒有一個學校買賬。
在這個例子中,創業者覺得用技術手段能夠把所有線下的零碎問題都解決了。實際上,由於教育行業的試錯成本太高,沒有人願意拿自己孩子的學習做實驗,而且那些零碎的工作已經存在了這麽多年,肯定也有它的道理,如果用很原始的手段已經能夠滿足學校的需求,那就沒必要再用你這套技術成本過高的系統。
這反映出來的就是,很多互聯網出身的創業者,一看傳統產業滿眼都是痛點、到處都是需求,卻並沒有找到用戶真正的痛點在哪里,也沒有去權衡用戶的需求到底有多強烈,用戶願意為此付出多大的成本去解決。
所以互聯網思維在傳統行業的應用是要加限定的,很多行業的互聯網化遠遠比我們想象得要困難很多。我們對於傳統行業要抱有一顆敬畏之心,不要總覺得自己是高大上的,能夠橫掃一片,事實上你很可能會撞得頭破血流。只有你對於傳統行業本身抱有充分的敬畏,並按照和利用它的規律稍加改造,這樣最後才可能會得到一個不錯的結果。
第二個問題:以為自己的需求就是普遍的需求。我們也經常聽到這樣的創業故事:因為我有什麽樣的經歷,所以最後就決定要做什麽樣的事情。例如,有些創業者因為突然間做了爸爸媽媽,然後對於母嬰行業誕生了非常強烈的熱情,於是大腿一拍,就決定去做某個細分品類的項目。
那對於我而言,自己又是如何鑒別這類的需求是否成立呢?對此,我有三個心得:
1)、抓確定性的需求。雖然用戶的需求看似在不斷地變化,但實際上有些需求是一直相對不變的,而且這類確定性的需求往往更能代表大多數人的實際需求,比如大家對教育、金融、醫療等生存資料的需求。很多時候,個體無法持續性地領先市場的認知,如果你能將商業模式建立在有穩定性的需求方向上,並集中資源持續地加固它,可能你成功的機率就會大很多。
近幾年成長顯著的超級獨角獸Uber及Airbnb,都是在相對確定性的需求方向,通過創造新的供給,提供更好的性價比解決方案,以此贏得了巨大的市場空間。
2)、自己變成一個小白用戶去體驗產品。當創業者來我辦公室聊的時候,我一般會花半小時左右和他一起玩他的產品,看它各種功能的展示,看產品是否具有生命力,是否能引發自己情感上的共鳴。
3)、和用戶做電話的溝通及訪談,聽真實用戶的實際反饋。
4)、查看產品的用戶留存情況。如果一個產品次月的留存只有10%,等於90%的用戶在一個月後就流失掉了,這可能就說明,該產品瞄準的用戶需求並不存在或不是用戶急待解決的。
第三個層面的思考:
商業模式是否存在問題
如今,很多創業者發來的BP,其中有關商業模式的描述經常會犯兩個錯誤:
第一個錯誤:過於糾結具體的方法,而忘了問題本身。
比如互聯網金融行業,大家都知道最難做的是征信,所以很多創業者一來就說怎麽收集征信數據、怎麽圈定優質人群。但實際上這不是最重要的,金融的核心不是不做有風險的生意,而是如何設立有效的風控體系,從結構設計上有保障機制。
以目前的社會信用體系來看,短期內根本無法解決好個人征信這個問題。舉個例子,我投的什馬金融,主要是做農村市場的電動車交易貸款的,但它把重心放在了整體風控,而不是個人征信上。為什麽我們會這樣去做,有以下兩點的思考:
1)、農村很大程度上是熟人社會,商業半徑一般是周圍幾公里,那麽電動車的店主對消費人群很大程度上是能夠了解、可以打聽到的,知道這個人需要買電動車就是簡簡單單拉點貨,這是基礎。
2)、把店主也納入風控體系中,比如說你賣的是某個牌子的電動車,什馬金融首先和品牌的總部簽一個從上到下的合作協議。其中有幾條很核心的規定,如果店主賣出去的車還款逾期率超過一定比例,那就沒有資格做代理商了。這對於一個城鎮的代理商來說是很要命的,沒有人願意為那麽小一點的收益,去毀掉飯碗。
第二個問題:在商業模式的邏輯層面無可挑剔,但就是沒有考慮到實操性。
以我自己投的兩個教育領域的創業公司為例。51Talk針對的是能力提升的市場,我怎麽判斷它的基本模式?
首先,它的創新性是基於傳統的業務模式的,用互聯網的工具進行了一些改良。本質上還是線下一對一的英語口語,只是老師在菲律賓,這樣的模式在線下被驗證是可行的,所以它的業務一直都很穩。
其次,菲律賓老師英語不錯,人工成本也很低,而且在可預見的未來不會有很大的增長,具有盈利的空間。如果漲到和英美老師一樣的價格,業務模式就會受到沖擊。
商業模式也要本土化、接地氣。我投的另外一個教育項目掌門一對一,它面對的是應試教育市場,這個市場空間非常大,幾家巨頭都瓜分不完。而且他的切入點很簡單,就是高考,讓考上好學校的應屆生給高中生授課,他們剛剛參加完高考,知識點和學習方法還很清晰,成績也很有說服力。
在這里也舉一個商業模式問題不大,但死於對可行性考慮不周的反面例子。在電商爆發的時候,商業模式已經被驗證可行了,但仍然有那麽多企業死掉,為什麽?現在回過頭來看,是因為大家對於流量成本的不斷上升,用戶獲取成本的不斷增加,還有競爭帶來的市場環境惡化,沒有足夠的預期。
這其實也從側面說明了,當有大量投資者、創業者進入一個領域的時候,雖然看起來很熱,但大家對這個行業深度的規律,可能都還處於摸索階段。
第四個層面的思考:
業務是否處於一個健康的程度
一般情況下,創業者和投資人都會非常關註財務報表上的細節,但財務數字通常會有滯後期;而且統計口徑也會和企業的實際運營情況有差異。所以如果你只關註數字,有些時候就可能會脫離現實運營情況。
那麽應該看什麽?我覺得要看每個企業最核心的運營指標。
這個核心指標在不同行業、甚至不同企業都是不一樣的,只能自己多思考。先推算出行業的共性指標,再推算自己企業的核心指標。接下來,我想和你分享我在投資過程中,關於運營指標的推演過程。
以教育領域為例,很多人以為在線教育是一個互聯網的業務,所以用互聯網的邏輯去做,先有巨大的流量,然後再轉化出少量的付費客戶。所以不少企業都在盯著流量,把所有的運營經費都砸在流量上。這個邏輯在媒體、社交等很多業務上是可以的,但在教育行業,這個邏輯可能就是行不通的。
因為在線教育的商業邏輯不是靠流量支撐的。即便你擁有巨大的用戶群,也未必能夠轉化成巨大的收入。到目前為止沒有一家擁有巨大流量的在線教育公司能夠很好地完成商業化的進程,所以流量這個指標在該領域是錯誤的。
還有的創業者說不看流量,那看留存總沒問題吧,畢竟在國外的商業案例中,留存是最通用的指標。但由於課程設置具有周期性的特點,所以在線教育最重要的也不是留存,而是續費率,這也是我在投資51Talk中得出的經驗。
那所有教育領域的創業公司都只看續費嗎?這就不一定了。舉個例子,掌門一對一是大學生兼職,而不是專業教師,所以最核心的就是看他的教學服務是否足夠讓人滿意。怎麽判斷用戶滿意與否?除了複購率,我把這個項目的核心指標定為了滿意度和擴科率,前者是對當下服務的認可,後者是對平臺的信任度。
擴科率指的是當一個用戶學了數學後覺得不錯,他可能會選擇再學個物理。因為教數學和教物理的很大概率上是不同的兩個人,那麽他的擴科行為就是基於對平臺的信任,說明平臺對他有粘性。
核心指標除了幫助你了解創業公司的運營是否健康之外,還有複盤的功能。當你投資一家企業時肯定是做了判斷和預期的,現在拿著這個核心指標去驗證曾經的判斷,就會看到當初的判斷是準確的,還是出了問題、看走眼了,甚至是問題出在哪。我覺得這對創業者而言也是適用的。
當然,在我的投資經歷中,一般很少會幹涉創業者的運營決策。對於公司的發展,創業者本身是最了解的,投資人能做的只是大方向的判斷。因為我們看過若幹的項目,建立起了坐標系,並在這個認知框架下進行投資。我能夠提供給你的就是一些歷史經驗教訓,而對於業務中那些細節、定價、機制,只有創業者通過市場才能驗證。
最後,我給大家的建議就是,要回歸初心,彼此間少一些套路。既不要將創業看成是一場資本遊戲,也不要把自己的步子邁得太大,據我所知,創業公司掛掉的最核心、也是最多的原因就是夢想過於遠大,而不腳踏實地。
輸出是最好的輸入
本文系三節課(微信ID:sanjieke)授權i黑馬發布
最近兩周,我用兩篇文章(《用戶不是人,是需求的集合!》&《產品經理的天賦論和後天養成》)來和大家分享了俞軍的3條產品方法和俞軍對產品經理成長的看法。
俞軍老師後來發微信告訴我,說我對產品方法的理解從第一條到第三條的理解深度分別為:7成、5成和3成。(我想應該是10分制吧,如果是100分制……)
他認為我對產品價值的理解算是7成,對用戶樣本量的理解是5成,對懷疑精神和叠代思維的理解是3成。
這大概是和我個人的理解能力和產品經驗相關的。
自己的內力修為尚淺,洪七公的降龍十八掌使出來我也只能領悟到皮毛的感覺就是這樣吧。
但本著“輸出是最好的輸入”的原則,我也試著對俞軍的產品方法和產品經理的成長方法進行了一些反思,也發現了其中的一些悖論和認知陷阱。
需要說明的是,這不是為了批駁而批駁,而是我在理解的過程中遇到了一些疑惑和邏輯悖論,希望通過這種反思把我的一些想法梳理出來。
一、關於產品方法方面
產品用戶價值=(新體驗-舊體驗)-換用成本
這是俞軍產品方法的第一條:產品用戶價值。正如我在第一篇文章里提到的,這個公式可以從感性的角度來模擬產品價值的正負。也就是有讀者在留言中指出的:這個公式可以告訴我們這件事該不該幹!
但其核心問題也在這里,它只能模擬價值的正負,但無法穩定地評估具體的產品價值,這樣的結果是產品的用戶價值因人而定、因時而定,無法給出穩定的預期。極端地說:會陷入到用戶價值不可知的境地。
這主要是因為以下幾個問題:
1. 你無法用感性體驗來減去理性的成本
新體驗和舊體驗都是感性的體驗,因場景和心態而改變,換用成本則是一個偏理性的成本,這兩者邏輯不一致。
你無法用感性體驗來減去理性的成本。
在這里,俞軍把用戶的感性體驗和理性體驗放在了一起,但我們知道人是複雜的,至少在三個層面需要解讀:
作為經濟學意義上的人,理性、自利,就像博弈論里表現的一樣。每個人都希望自己的利益最大化,這在邊沁的《功利主義》里面就說的很清楚,人是功利的,而國家是最大的功利體。
作為社會學意義上的人,又具有烏合之眾的大眾心理學特征,具有很強的群體特性、從眾心理,這點我在後面還會展開分析。
作為心理學意義上的人,則可能根據過往的經驗、當前的環境甚至一些莫名的情緒來做出決策。
這個公式里,其實我們沒有看到一個統一的邏輯,所以我個人認為,用戶價值到底該如何算,其實是很難操作的一件事。
2. 換用成本因人而異,甚至習慣有時候是最大的換用成本
比如以我自己參與的百度新首頁的例子來分析:百度新首頁對於用戶的價值是什麽樣的?
先看看新首頁:
老的頁面:
看起來新首頁簡潔大氣:負責UI設計的總監告訴我,百度一下的按鈕用了中國人最喜歡的“藏青藍”,是8000多位用戶反饋的最喜歡的顏色,整個視覺是經過4個月的調研修正之後出來的。
上線前經過上百萬用戶的測試,可以說完美無瑕,用戶太愛了!所以,新的頁面體驗理論上是大於老的頁面體驗的。
但真的是這樣嗎?
在新首頁上線後的一段時間,我們從用戶反饋系統看到的數據是這樣的:每天大約3000個feedback,其中穩定的有10%的用戶,也就是200-300的反饋是負面的。
並且,他們特別不喜歡新頁面,希望我們加一個按鈕“回到老版本”
然後,他們自己去搜索“百度舊首頁”就出現了如下的內容:
大家覺得百度首頁夠炫、夠漂亮,但不習慣!
再來看一下這個公式:產品用戶價值=(新體驗-舊體驗)-換用成本
在這個案例中,新體驗是大於舊體驗的,換用成本是習慣,習慣因人而異,有些人對改變習慣的成本接近無窮大,有些人就還好。但你能得出這個產品的價值就是負的嗎?
這顯然也很片面。
因為從用戶的使用數據來看,新首頁的效率、大批量用戶調研的反饋給出了正向的答案。
其實,我一直對這樣的產品價值是模糊的,我並不知道百度新首頁做的是對還是錯。我經常在很多場合被人噴說百度新首頁好垃圾,但從大量的用戶數據來看,其實還是正向的。
當然,俞軍的公式,這里也沒有答案。
我們後面通過一些運營活動來引導用戶的喜愛程度,比如在用戶過生日的時候把百度首頁logo加上蛋糕和蠟燭,讓用戶感受到溫暖。
再過了一年,大家已經不再討論這個頁面了。
另一個例子可能更加有意思:微信的朋友圈廣告
在社交網站中看到廣告,你一定是很排斥的。
按照產品用戶價值=(新體驗-舊體驗)-換用成本來看,朋友圈看到廣告理論上感覺很不好,所以是新體驗<舊體驗,換用成本是0(因為不需要用戶換用任何東西),所以結論是價值是負數,這個產品不可行。即使做,也是為了商業目的,會損害用戶體驗。
這可能是其他社交網站,比如陌陌、貼吧和豆瓣最怕的事情,但微信給出了一個另一個答案。
微信通過給不同用戶推送不同廣告的方式,讓不同用戶看到可口可樂、寶馬和vivo手機,從而開始討論自己的社會地位“為什麽給我推可口可樂?給他看寶馬?”
事實上,微信通過一種差異化廣告運營,勾起了人性中的比較心態,讓理論上的體驗被忽視了。
從上面兩個案例中,我自己的感受是,俞軍的產品用戶價值是一個抽象的概念,並且剝離了運營在產品價值傳遞、改變上的重要性!這是我認為的大問題。
我記得快刀青衣在三次元年終聚會的演講里說了一句話讓我印象深刻,他說“2016年初,大家都說不要做APP了,做APP沒有前途的,但我們還是堅持做了。你們做沒有前途,不代表我們做也沒有前途!”
得到和蜻蜓FM、懶人聽書是非常相似的,但他們通過內容的調性和運營讓這些產品看起來完全不一樣了。
所以,運營在產品價值上具有很強勢的正向或者逆向作用,而俞軍顯然沒有將這點考慮進去。
“是什麽”和“用戶感受到的是什麽”之間往往有很大的鴻溝。
3. 用戶即需求?
這個觀點在簡約上來說,非常具有美感,但這個觀點將陷入過度簡約的認知陷阱中。太簡單了有時候也不行,無法解釋複雜的人類。
上面提到,用戶是有經濟性、社會性和心理學特征的綜合體,所以用戶即需求在很多時候就存在問題了,比如:
如果“用戶樣本量”是一種理解需求的方法,那麽“烏合之眾”里提出的“群體意識無知、群體道德低下、群體智商被抹平”是否可以理解為需求?
讓我來回顧一下烏合之眾里提到的“群體特征”:當個體進入群體中後,個體的個性將被湮滅,個體的智商將被群體抹平、個體的道德水平也將趨於平均。同時群體的行為也表現出排斥異化、極端化、情緒化和低智商化的特點。
我認為俞軍說的“用戶不是人,是人在某種特定場景的需求表現”是很有穿透力的,但這種集中表現是否就是需求呢?或者說是否是那種自帶的成本、商業屬性的需求呢?
比如“大家都在用,我也要用,我不用就像我out了,其實我不喜歡用”。
就像很多社交網站里一時火爆的產品:比如足記、魔漫相機,朋友印象等,其實是大家都玩,我也要玩的代表,但他們真的代表了需求嗎?
這些用戶和特定場景下的需求,不能說沒有成本和商業屬性,但本質上還不能稱為需求。
所以,在這一點上,“用戶、場景、需求”的核心串聯起來的點可能還是價值本身,而且是長期可以被認可的價值。
4. 偉大的產品就一定是偉大的商品嗎?
俞軍把需求設置了成本和價格屬性。所以基於需求的產品其實就具有了商品屬性。那我的一個問題是:
是否可以說產品就是商品?是否存在偉大的產品不是商品的現象呢?
我想,產品是有價值的,而其價值被發現並且定價可能是需要社會化和商業化的。我用很多小眾的產品,甚至豆瓣這樣的產品,它其實是好產品,但未必是好商品。
如果按照產品≈商品來看,其實是完全進入到商業價值論之中了。
5. 懷疑精神:自我叠代?
這點我完全同意。但千萬不要陷入不可知和不可信的“為了懷疑而懷疑”,那不是懷疑精神,而是疑心病。
我想俞軍說的一定是懷疑作為一種反思手段而存在的思維方式,不是對任何事情都懷疑,對任何人都懷疑的“疑心病”。
理論是灰色的,但生活之樹長青。
產品的價值其實是產品解決了多大範圍內的問題而定,並且可能會通過運營手段放大或者縮小。
我個人認為,產品價值具有動態性和可分離性。
就像我在我的書里提到的,用戶的微笑價值和商業價值是可以剝離的,用戶的微笑價值是第一價值,商業價值是第二價值。
而運營則是讓微笑價值和商業價值傳遞出去的手段,是產品價值最大化的方法。
二、關於產品經理天賦與成長方面
俞軍關於產品經理特性和後天培養的核心問題是天賦論和“產品時”的矛盾。
如果一個天賦上不適合產品經理特性的人,瘋狂地做上1萬個小時的產品又會如何呢?
讓一個不具有很強天賦的產品經理去觀察、使用、分析產品的結果會如何呢?
有人說:觀察是一種聚焦,也是一種創造的能量。觀察者決定觀察結果,而不是事實本身。
那如果這個觀察者是不具備產品核心要素的時候,他的一萬小時是否也起作用呢?要知道,觀察總是被汙染的,觀察總是不可信的。
俞軍認為產品經理在精不在多,是驅動力和發動機,所以核心是誰來做基礎的工作?誰來做用戶訪談、PRD撰寫、需求管理和產品的版本管理?
三節課最近做了一個年度調查(完整的調查報告將會在這兩天推出),發現這些操作性的工作,事實上占據了大部分產品經理的時間。
把產品經理作為一個造物者還是工程師?這在業界一直是有爭議的。
很多人把產品經理放的太高,看的太重,認為產品經理必須是一招致命、力挽狂瀾的牛人,否則就不是產品經理。
在這種觀點中,產品經理是不可以培養的,甚至是不可以改變的。
但我一直認為產品經理其實很像一個工程師,他負責把用戶、市場的需求,翻譯成可以實現的技術語言,並且控制整個實現過程的質量。
當然,必要的心理學和社會學基礎以及行業認同感都是必備的。但執行力更重要!
我不贊成產品經理天賦說,也不覺得每個產品經理都需要有天賦精神,產品經理的成長不是像王陽明一樣對著一片竹子去“格物”,格了幾天也沒格出結果。
產品經理的學習是需要有效產品時的,我非常同意這個觀點,但核心是通過先積累認識,然後去分析還原其中的機理,最後獲得自己的創造機會。
我認為這種產品時的積累可能是有一套看起來更加科學的方式來做的,這也是三節課在嘗試做的。
三、總結
以上的一些觀點,都是在通過這篇文章和俞軍老師做探討。
作為產品的晚輩,限於才疏學淺,經驗不足,可能很多地方非但不對,甚至是誤解了俞軍老師的意思。
這里先拋磚引玉,希望大家批評指正!
最後想說的是:
1. 我認為產品的價值源於解決需求的深度和廣度
產品價值可以有很多的評估手段,但核心還是解決需求面的廣度和深度。產品不一定非要是商品,但如果是有商業價值的或者當時就產生商業價值的產品,一定是最棒的!
2. 心懷價值,手持套路
產品需要有價值,也需要運營的套路傳遞出有效的價值。
三節課一直說這是一個產品和運營驅動的時代,更嚴格地說是一個運營驅動的時代。產品本身具有價值是毫無疑問的,但離開運營,很多產品的價值甚至是沒法實現的。
更加極端地說:在不同的運營手段和套路下,同一個產品會表現出完全不一樣的價值,比如得到和懶人聽書。
3. 充滿好奇
充滿好奇、增加有效產品時間真的是好的方法!
但產品經理是解決問題的一環,這一環銜接了需求和實現,銜接了老板、用戶市場和技術工程師,很重要,但不是不可以培養的。
最後,前兩篇送大家的話“願你出走半世,歸來仍舊少年”
這次換一句送給大家:
少年,願你鮮衣怒馬,丈劍天涯!
好的商業模式一定是我做了這件事,它能夠越做越輕松,能夠不斷變大。
本文由投資人說(微信ID:touzirenshuo)授權i黑馬發布,作者王強。
題圖: 真格基金聯合創始人 王強先生
第一個思考:創始人的精神品質
真正做一個成功的大企業,創始人身上最需要什麽精神品質?
第一個,你必須想得非常清楚,你生命的終極目的是什麽。最後創業勝出的人,全對這個問題有非常明確的回答。不是為了錢,他要獲得人生另一個最重要的東西——一張人生取之不盡、用之不竭的信用卡。跟你分享一個故事。
2007年我和小平(徐小平)第一次做天使投資的時候,投了世紀佳緣。世紀佳緣是小龍女做的一個婚戀網站。從投資角度來說,我們當時也不應該投,因為小龍女一直融不到錢,一到資本面前,她就無話可說,既陳述不清楚她怎麽賺錢,也沒有展現出一個領袖應該展示的勢如破竹的魅力。當時國內有幾家婚戀網站已經跑到他們前面了,因為他們至少先於小龍女半年融到了一千萬到兩千萬美金不等的資金。小龍女跑出來的概率已經不大了。
我們和小龍女一起喝了三四個小時咖啡,沒有聽到任何賺錢的主意。但是我當時跟小平說,我說從她身上看到了俞敏洪的影子,女版的老俞,吃苦、耐勞、堅韌,像駱駝一樣。
其中還有一個細節,讓我和小平認為非投她不可。小龍女告訴我們,2003年,她做家教,每個月攢下幾百塊錢。她要買服務器,要上萬塊錢。她跟一個叫漁夫的網民借錢,漁夫這個人在杭州開一個軟件公司,每年賺幾十萬塊錢,漁夫說你需要多少錢,小龍女說,如果可能想多借一點,連生活費帶服務器,一共借八萬塊錢。2003年,八萬也不算小數字,但是對漁夫來講無所謂。漁夫說你告訴我銀行卡。第二天,果真八萬塊錢匯到了小龍女的賬戶上。後來漁夫就把這個事兒忘了。
到2007年開始融資,小龍女一直跟我們講一個原則,如果沒有當年的八萬塊錢,我沒有今天。所以你們要想投我,你們必須同意,把八萬塊錢折算成股份。後來,我們當然被這種故事打動了,當然同意了。漁夫的八萬塊錢變成了世紀佳緣原始股。
2011年5月11號光棍節,世紀佳緣上市敲鐘,小龍女在網上搜尋漁夫這個人,結果發現這個人仍然在網上,仍然每年賺幾十萬塊錢,非常愜意地保持勻速地發展。小龍女說,你記不記得2003年,你在網上借給一個網名小龍女的人八萬塊錢?漁夫說,沒事兒,當時八萬塊錢就想送給你的。
小龍女說,我今天通知你,5月11號我經營的公司將在納斯達克成為中國婚戀網第一股上市,我邀請你作為敲鐘的嘉賓,順便還給你當年借給我的八萬塊錢。如果按照IPO的價錢,你這八萬塊錢已經成長了一千倍。也就是說,八萬塊錢,到2011年5月11號,世紀佳緣的IPO價,就變成了八千萬。
確實像阿甘正傳一樣的神話。當我們跟中影韓三平他們談的時候,他們要拍成電影,覺得中國還有這樣的愚蠢的事情發生。這種愚蠢真正是巨大的智慧。真正得天下的人,創業精神一個最大的基因是什麽?是騙錢嗎,是哄資本嗎,是哄市場嗎,玩腦殘粉嗎?NO,首先是自己的良知。這兩個人獲得的不是一摞金錢,他們拿的是人生的信用卡。
哪怕小龍女投資失敗了,她再想創業的時候,所有的投資人都會在第一時間,甚至在夢中都會答應給她錢的。因為這種人生信用卡一旦獲得,作為引領者的第一塊基因就具備了。
第二,分享你的夢想,讓大家一起跟你實現這個夢想。合夥人的精髓是什麽,就是分享。當年老俞從加拿大遊說徐小平,當然小平一下就回來了,因為他待業,只要有一個工作就來了。
老俞當然非常清楚我的薪水,他作為資本家,他很知道怎麽有效地控制成本,因為當年在北大我們讀的都是馬克思的著作,我和小平讀的是《共產黨宣言》,他讀《資本論》,我們是撒熱血的,老俞非常懂得控制營收。
他當時跟我說,王強,你現在答應回來,不要跟我談什麽條件,咱們就在新東方起家,咱們把自己的才智扔在這個平臺上,看看能做出來什麽。你回來,別期望我給你什麽待遇,第一個,我給不起。你現在和我在新東方幹了一年的收入一模一樣,我不能把我的全給你。我說這個沒有問題。在新東方歷史上,我們從來沒有和老俞花過一分鐘時間談個人待遇。
做了三年時間,1999年,新東方大了,有幾十萬學生,就進行了股份制改造。東方合夥人的精髓,最後怎麽樣真正變成生產力18頁財務報表和3頁審計報表是新東方的故事。 新東方在紐交所掛牌上市的時候,我們是中國第14家企業。前面全是國字頭的,中石油、中海油、東方航空、中國移動,全是這類公司。
喬布斯說做好一個企業就兩個東西,一個是STAY HUNGRY(求知若渴),一個是STAY FOOLISH(虛心若愚)。新東方愚蠢的事是什麽呢? 1999年開始股改,變成股份制,大家覺得既然我們都是股東了,我們要跟俞敏洪一樣,擁有對這個公司全部的知情權、掌控權,當然這個掌控是按照股份有區別的,但是知情權要有一樣的權利,為了這個打了三年。
從做賬開始。2002年,新東方全部的利潤大概也就是800萬人民幣,我們請世界五大的德勤來做賬,德勤開出450萬做新東方一筆賬。老俞說,今年做這筆賬,大家沒錢分紅了。大家說,寧可餓著,也要搞清楚公司究竟屬於誰的。老俞非常郁悶,但是在這種情況下,他接受了集體的意誌,同意花450萬。幾個月以後,德勤拿出了18頁的財務報表,新東方的帳目非常簡單。
德勤說沒見過你們這樣的企業,別說國營的了,私營的更不可能,你們收入這麽少,做18頁的賬要幹什麽。老俞非常郁悶,大家做完了以後也郁悶,今年沒錢分了。但是幸虧當時大家對物質沒什麽期待,我回來騎了三年自行車,頂多再多騎一年,怕什麽。後來董事會又說,德勤這筆賬可不可信,要審計一下,我們最後心里這塊石頭才能放下來,大家才知道我們是不是作為一個戰車往前奔。
第二年我們找到了普華永道,他說你們千萬別花四五百萬做這個審計,德勤你們應該相信了。我們不相信,我們說一定要花四五百萬。最後,普華永道大概一個月出了三頁審計報告,說德勤的賬沒有一個是錯的。簽了普華永道,蓋了章,我們又交了將近450萬。
把新東方將近一年的利潤都花了,最後換來了21張紙。這21張紙大家非常珍貴,買了一個非常好的保險箱,讓會計趕快鎖了,人在保險箱在,這里面有大錢,里面存了800萬人民幣。到了2004年,突然有一個咨詢公司給我們咨詢,說新東方會很值錢。我們說能值多少錢,他們扔出一個數字,怎麽也值50個億吧,當時新東方整個市值一個億。
2004年底,美國老虎基金開始物色中國的教育市場,突然發現了新東方這個非常有特色的公司。他們的投資人陳曉紅找新東方,有興趣考慮考慮將新東方作為投資中國教育界的第一個試點。
陳曉紅看到德勤和普華給我們做的報表,大吃一驚,說我考察中國那麽多企業,沒有一個企業拿出這樣一個東西來。小紅當時說,好吧,我投兩千萬美金進來,你給個價吧,一個禮拜以後把錢打到你們賬上。就因為這21頁審計報告,大家知道我們為了一個原則做出來了,不是為了資本市場,不是為了吸引投資做出來的。恰恰,它節省了半年的時間。
第三,包容。作為公司的老大,最難戒掉的一個東西就是你的自以為是。因為這個夢想來自於你,你就覺得天底下只有你能夠完成這個夢想,其實這是一種錯覺,甚至是幻覺。因為這個夢想實現的層次非常複雜,它要涉及的層面太多了,任何一個簡單的產品投到市場,要穿過全部人性的各個層面,你才能最後完成它的銷售,哪一環都不能少。所以這種情況下,大家思想的碰撞就成了日常的形態。你能不能有包容能力,能不能變得作為一個傾聽者,就變成了你這個核心團隊非常重要的一個文化。
要成大事者,必須有胸懷。這個胸懷不是說出來的,是做出來的。剛才談到小龍女事件,這個就是胸懷展示出來了,我們可以不擔憂他們企業能不能做大。只要胸懷不磨滅,他們永遠會找到願意跟他們奮鬥的極優秀的人才。
你作為一個引領者,要歷練你的心胸。我想用一個詩句,非常形象地來說明這一點。這是我非常喜歡的葡萄牙詩人佩索拉的詩,我的心只比宇宙大一點點。這一點非常關鍵,如果你想征服一個人,其實最簡單的一個方法論就是,你的胸懷只比他的大一點點,你容得下他,心胸只需要大一點點。
比方他就看到十塊錢,你只要看到11塊錢就可以了,我再給你一塊錢,你就拿下他了。當然金錢還是太簡單的描述,任何東西,只要你的胸懷稍微比他寬一點點。你要想拿到這個市場,你的視野和胸懷只比這個市場大一點點,你一定拿這個市場,你要拿下中國,你的心胸要比中國大一點點。你要拿下世界,你的心胸要比世界大一點點。
第二個思考:團隊建設
因為我們很多投資都集中在天使輪,接下來我打算從天使投資的角度談一下團隊建設。對天使階段,我認為必須滿足三個條件:
團隊搭建基本到位。
股權結構非常合理。
團隊的核心成員對將要進入的領域確實是有真知的。
因為在天使階段,很多商業模式並不十分清晰,而且即便清晰,能不能跑出來還沒有把握。所以,最主要的事情是要有一個非常完整的團隊。
首先,你要有能力召集你的團隊。創業者基本上都是白手起家的,你的這個夢想能不能點燃自己周圍的人,這是驗證你能不能成功的第一步。如果連最親近的人都沒有辦法被你煽動起來,那可能說明你夢想的含金量太低了。
當你的夢想點燃了周圍人的時候,你還要讓他們和你一樣相信這個夢想,只有如此一個真正的團隊才會誕生。只有這樣,大家才覺得,你雖然是大股東,我雖然只擁有一股,但是我仍然是公司的主人。因此,我全部的才華、心血、努力願意傾全力為這個公司貢獻。做到這一點,才能產生一加一大於二的效果。
另外一件重要的事情是,原初的股權設定一定要合理。比如說你是不是一個獨大了,老大拿了90%,剩下的人只能分10%。在這種情況下,顯然其他人的動力是不足的,同時你這樣也是很難說服投資人的。要做到凝聚這批人,你要有一個相對合理的股權配制。當然,公司內部一定不要平均分配,一旦平均分配就很難確定這個團隊有老大,誰來負主要的責任。
最後,作為團隊的核心成員對於將要進入這個領域確實是有真知的。這就是說你們不要光想,如果只是覺得這是市場上很熱的領域,我要進去,這樣可不行。
天使階段你並不需要展示你未來宏觀的設想有多麽偉大,更不要展示什麽幾年就能上市,這基本都是不靠譜的。相反,你要多強調團隊和做這個事情本身的意義。
延伸一點,到了ABC輪,你必須要向投資人展示的是這個團隊的執行力是非常強的。執行力體現在數據上。如果你能在一定時間內達到甚至超額完成預定的目標,這就證明了團隊各個成員是理解了公司要做的事情,並且大家的執行力非常強。這對於ABC輪的投資人而言,這會是他們非常看重的一點。
第三個思考:用戶需求
我之前看清華有個一分鐘的創意大賽,其中有一位同學的項目是洗眼鏡的機器,從技術上來看效果確實很好,但單價賣到2000元。不客氣地說,這是一個不靠譜的需求。再例如可視電話,但事實上很多人在打電話的時候並不希望讓人看到,因此這也是一個偽需求。
所以,作為一個創業者具備驗證真偽需求的能力非常重要。同時你也要不斷把自己的夢想狹窄化,狹窄到只有一件事你必須做而且明天就能做的程度,不要反複陷入到邏輯的構架中,最主要的還是要回到現實當中,解決一個實際的問題。
在這方面,我的理解是小眾強需求優於大眾弱需求。新東方相比於阿里而言,顯得是一家沒有技術含量的公司,而它現在的市值可能還不低於新浪。為什麽?新東方其實十年就做一件事,就是把英文做透了。把英文切成99段,分段賣。結果發現,新東方形成了自我生態和現在雷軍構建的小米生態幾乎沒有什麽區別,甚至十幾年前新東方就做了。
如果一個人到新東方報班學習,最後手里往往拿著幾十個聽課證。新東方把英語這個非常薄的東西做成了「入口」,讓你進去以後越入越深。這種「入口」思維我覺得對任何一個互聯網創業公司都非常有借鑒意義。
我也見過很多創業者,一上來就想著要做一個非常複雜的東西,這讓我一聽就感到頭疼。因為當我和他聊了半個小時後,我可能都不清楚他想表達什麽,或是沒有讓我明白他究竟能提供什麽服務,究竟在什麽地方提高了用戶的效率。這就說明他沒有戰略,這樣無論在戰術上多麽先進最後都是無效的。
第四個思考:商業模式
好的商業模式一定是我做了這件事,它能夠越做越輕松,能夠不斷變大。我們通過聰明與努力將公司推到一定高度,接下來公司就可以比較輕松地繼續經營與盈利。舉一個極端一點的例子,如果一個公司能讓一個笨蛋經營3到5年仍然能存在,那這絕對會是一個非常好的商業模式。現在比較典型的商業模式有3種。
1)麥當勞:強調對供應鏈的控制力。有人認為麥當勞的商業模式是連鎖經營,但是現在很多的企業都是連鎖經營,但麥當勞確實是其中獨一無二的,這是由於它的供應鏈商業模式。供應鏈保證了低成本和穩定的質量,在有一個很完整的供應鏈的前提下,它做的漢堡不是最好吃的,但是,它是在有兩萬家連鎖店的企業中做漢堡中最好吃的。同時麥當勞的供應鏈中可以按件計數,這樣的商業模式使得對於每個門店都有較強的控制力。
2)淘寶:平臺模式運營,即成為賣家和買家中間的平臺。很多公司都是這樣的商業模式,例如VISA卡,持卡人越多,就會有更多商家願意用這張卡;而同時越多商家願意用這張卡,就會有更多持卡人。
3)運通:主打虛榮心。關於虛榮心,運通做到了讓用戶掏出一張運通卡就被認為是一種身份的象征;同時運通的用戶也是美國最高的信用群體,是美國最富有的群體,其在信用上便有較高的保證。
另外,我也想分享自己在判斷一個項目所用的方法模型,我將其稱為PMRP模型。具體如下:
Product(產品):解決真正的需求。產品和需求永遠是在一切模式和創業路徑之上的。
Model(模式):第一宇宙速度。好的創業項目需要有一種能擴張也能穩得住的模式。在產品能夠真正解決用戶需求的前提下,投資人在投資的時候不知道這個項目在競爭市場上是否是唯一的,在同類型項目中是否是最值得投資的。這時候投資人就需要看這個項目的模式,是否能夠低成本、高效率地生產,這種模式是否能夠持續帶來回報。
Road(路徑):P=>M,即怎麽走到自己的模式上面去。有時候模式很好,例如我的模式是要讓電腦有很快的速度很大的容量,但是要怎麽去達到,怎麽去超越那些已有的大公司?模式與路徑都是需要創業者深入思考的。
People(人才):深入、執著和靈活。說到投資,很多都是在投人。好的創業者應該有辯證的素質。首先,他對用戶的了解要很深入;其次他需要有執著和靈活的特點,這要求創業者一方面能夠堅持自己的路徑,另一方面也需要能夠靈活變通,所以這是一個很辯證的事情。
第五個思考:融資層面
關於融資,我認為錢也是有價值觀的。對一個創業者來說,拿誰的錢,和找什麽樣的合夥人,和雇傭什麽樣的職員,選擇要進入到什麽領域,它們的重要性是一模一樣的。任何一個基金比你聰明的原因就是通過歷史的積攢,掌握了這個領域的基本數據,它能夠對過去給你做一些描述,但是未來一定是靠你自己的夢想去支撐的。
現在很多創業者出於種種原因總是願意虛報自己的融資額,例如只融到2000萬卻說融到1億。可能自己會感覺很好,但其實你可能沒有想到會有副作用。最初公司估值越理性,未來越能顯現增長的想像空間,這樣投資人可能會更願意投。
還有些人故意虛報是為了震懾對手,這更加愚蠢。企業從來不是靠震懾對手活著,而是依靠拿下用戶才能活著,用戶是不會在乎你公司的估值的。用戶購買小米手機不是因為公司價值400多億美元,而是因為它好用,這就足夠了。
另外,我建議創業者千萬不要跟任何基金,簽對賭協議。由於你的經歷不夠豐富,很多事情沒辦法控制,在這種情況下,簽署對賭協議一剎那你可能已經遠離了自己創業的初心。
當然,除了以上這些,最重要的回歸商業本質,你提供的服務、進入的領域、生產的硬件和軟件有沒有真正的價值,有了這一點哪怕你不會討好投資者,投資者們也能看出這個項目是否有價值。實際的產品功能、效率、價格和壁壘才是最關鍵的。因為,不管是像董明珠做的傳統商業,或者是雷軍這些新興巨頭,支持他們的到最後就是市場。馬雲、俞敏洪即使再口若懸河,如果公司沒有實際的營收也是支撐不下去的。
“我倆的創業經歷比較相似,都是從沒有任何基礎之上,一步步趟著河過來的。”劉強東說。
創業家訊 11月20日消息,周鴻祎自傳《顛覆者》新書發布會在京東集團召開。在發布會上,周鴻祎與劉強東進行了圓桌對話。
以下為對話內容,經創業家&i黑馬編輯:
劉強東:我們探討從“超級熊孩子”到“互聯網英雄”,我們都不是因為有顯貴的家庭關系和社會關系而成就了今天。我是群眾演員說的“寒門難再出貴子”,教育是我們走到今天非常關鍵的因素,教育包括原生家庭的教育、學校教育、人格教育、知識教育等等。
周鴻祎:現在很多人說“寒門不再出貴子”,我不太認同。因為“出身不能選擇,但道路可以選擇”。前段時間炒作“鳳凰男”的概念好像給他們貼了一個標簽。我認為最大的問題是有些人家庭比較貧寒,使得他在設計目標的時候,少了一些理想主義的色彩,多了太現實的想法,目標設定得過於物質化。
如果一個人年輕時目標就是賺錢,我覺得這個目標很難支持他走遠。很多人錯不在於出身貧寒,而是在出身貧寒後變成把掙錢作為唯一目標。
後來我在想教育體系對我最大的收獲是什麽,坦率地說,我今天仍很迷惑。我們下一代他們應該受什麽樣的教育?如果教育我的小孩,從我的經歷中我總結為三點:
第一,永遠保持好奇心。因為有好奇心才會有探索,不會考慮說這個事情賺錢就幹不賺錢就不幹。
第二,自我學習的能力。我在中學學物理或者大學學計算機,都是因為我有強烈的興趣愛好而不是為了考試。要培養小孩子能真正驅動的東西,而不是被家長驅動學習。
第三,培養大量閱讀的習慣。我有個能力讀書特別快,這得益於我青少年時讀書,這對我很有幫助。
劉強東:這個問題我也思考了很久。小時候我們的老師就是村民就是鄰居,我們是全村學歷最高的,小學六年級畢業。
我認為階層固化有一定的道理。因為信息不通暢,我們各種宣傳教育,是無知者無畏。我們不知道這個世界的真實狀況,認為自己生活在廣闊的農村天地大有可為、農村好、我們生活得非常非常幸福。
我記得小時候和全村村民經常坐在樹底下,每個人衣衫襤褸、兩眼餓的深陷,激烈地探討我們怎麽打到美國去,把美國人民從帝國主義下解放出來。
當時我們是全世界最幸福的人,後來一步步,走到一座山就把山掀掉了,以為掀翻一座山就能獲得一片廣闊的天空,但掀翻之後又來一座。幾十年來我覺得一座座山壓迫著我,讓我沒有自由感。
我們要承認社會權威要大於個人權威,組織權威大於個人權威。這讓你的生活得不酣暢淋漓,沒有自由感。現在孩子一生最大的目標就是如何上一所好學校、如何在北京買房子、如何擁有一輛車……。信息通暢之後,讓很多孩子失去了夢想、願望變得很現實。
我很少站出來講話,現在想想應該講。為什麽有這樣的動力和心思?看了鴻祎的《顛覆者》動了一些心思,我在想能不能通過個人能力和成長經歷給年輕人帶來一些希望,不是看到眼前的一座山就覺得難以翻越,還是要有一點“無知者無畏”的沖動,不光看到眼前的現實,要想得長遠一點。
因為人如果失去了夢想,一輩子真的和行屍走肉一樣。
周鴻祎:本來我覺得我創業已經夠慘了,聽了劉強東的故事便不覺得了。很多人老是說創業創業,和我與劉強東比就是光說不幹。你一定要設定目標,然後Just do it。就去做,看到什麽困難就消滅什麽,慢慢積累。
劉強東:周鴻祎上研究生時做殺毒卡、硬件卡,我進大學第一天就開始打工,因為家里特別窮,全村湊了500元來了北京,我知道家里不可能再給我錢了,如果再要錢我只能退學。大學開始就跟給人做家庭教師、去各大高校刷黑板報、貼小廣告……
1993年,我第一次在中關村發現電腦,對電腦產生好奇。1994年,寫程序特別特別賺錢,因為北京一夜之間數據庫檢索、各種管理系統,MIS系統、Foxbase很熱門,我一個晚上寫程序拿5萬元,這個錢對我來說是天文數字。
農民的孩子沒想過創業開公司,大學畢業後,我想著民以食為天,想開餐廳、開最好的餐廳,後來還是經營不善。再後來的事情大家都知道了。
主持人:年輕人是直接創業好和先去大公司工作再創業好?
劉強東:創業和工作是人一輩子內心世界最重要的。如果你不能調整自己的內心世界,你就是個非常非常平凡的人。以混日子的心態無論去大公司工作還是創業註定都會失敗。
每個人不同的生活態度,這沒有對錯好壞之分、也沒有貧富貴賤之分,主要看你的內心世界想要什麽。如果你內心強烈渴望成功創業,那就沒有必要裝著去大的公司學習之後再出來創業。Facebook紮克伯格沒去別的公司工作過,直接創業就成功了。
周鴻祎:中國的商業環境過於複雜了,美國有很多年輕人確實一出來就創業,但這是宣傳層面看到的表面現象。它有兩個問題需要解決:
第一,每個創業者都需要有個團隊(一定要有個合夥人),而不是一個人打天下;
第二,美國有很成熟的職業經理人,一個公司成立後在某個時間都可以通過成熟的職業經理人來幫他解決問題。
中國創業者早期日子一般都過得比較苦,職業經理人也看不上小公司。所以,剛開始中國的創業者比美國的創業者壓力大,更不用說還有幾個巨頭在那兒壓著。美國有些創業公司可以像豆瓣一樣做慢公司、慢工做細活。在中國一旦發現巨頭也瘋狂地砸錢、瘋狂地挖人,這時對創業者來說挑戰就很大。
劉強東:從另外一個角度看,大學生在上學時發現了全新的商業模式,小範圍內悄悄地驗證,解決了某個行業的痛點或用戶痛點,這時候你就可以創業。如果大學生在沒有任何管理和工作經驗情況下,想在已有的商業模式層面和巨頭比拼,成功概率會稍微少一點。因此,還要具體看你所從事的行業。
周鴻祎:在校大學生如果真的要創業,就要放平常心。我認為失敗概率非常大,成敗不重要,重要的是一種鍛煉,給自己積累經驗。這個世界上絕大多數情況下有兩種人:一、比如劉強東是能從0到1的人;二、能從1到10,或者從10到N的人。這兩種人都非常重要。
主持人:一個人在一次機遇面前把握住了是幸運,每次都把握住機遇的直覺,對於普通人而言可以後天培養嗎?
劉強東:我骨子里有一種不認命的東西,今日資本徐新老說我有“殺手氣質”,媒體老把我形容成“價格屠夫”,都變得快和老周一樣了。
創業走到今天,移走一座座山,但依然還有山。我生下來就是平庸者,就是社會最底層的人,所有人把我忽略,但我不想認命,和別人競爭時我打不敗他,我不認命。這是我的性格。
所謂的殺手的直覺是你發自內心永無枯竭,源源不斷的夢想、追求,一種想要自己的生活狀態。因為我自己很清楚,什麽樣的狀態是最讓我高興的。
周鴻祎:創業者在關鍵的時候都有一種直覺,我認為這表面看是直覺,但實際是一種判斷力,這種判斷力來源於經驗和經歷。《異類》這本書里提到1萬小時,後來有兩本書對其做了不同的詮釋,《精進學習》和《一萬小時定律》。所謂的高手在決斷時的決策最後都不是拿天賦來解釋,因為一旦拿天賦來解釋就變成天才論了,變成了玄學。只有經過日積月累的訓練在大腦里形成回路,這種回路比一般人的傳輸速度要快很多倍。
公司做大了更不可能靠拍腦袋做決定,更主要的還是靠一種積累。這種積累會在關鍵的時候通過大腦回路的方式在你腦子中出現了一個想法。
有一個“饅頭理論”——吃了第一個饅頭,沒飽;吃了第二個饅頭,還沒有飽;吃了第三個饅頭,飽了。由此下結論,只要吃第三個饅頭就可以了。其實,沒有第一、第二兩個饅頭的基礎,哪有第三個饅頭的效果?
主持人:你們如何評價彼此的風格?
周鴻祎:劉強東外表看來比我溫文爾雅,但內心比我還要豪邁奔放,不僅自己不認命還要帶著京東的兄弟改變命運,更有尊嚴地活著。這句話我聽著都熱血沸騰。他顛覆了自己的階層,每個不滿足於現狀的創業者一定是顛覆者。
360容易和別人發生沖突,京東也是,這是小公司在成長過程中必然的經歷。京東也在行業里做顛覆,原來電商是一種模式,京東換了一種模式出來。原來的電商走的比較輕的模式,京東在物流、倉儲,用戶體驗上下足功夫。京東能在電商市場異軍突起,如果京東僅僅模仿淘寶,我認為京東不可能走到今天。
無論從商業和個人,京東都是一個顛覆者。只是企業家有不同的風格,比如他表現的比我更內斂,不一定天天到外面和人撕,但骨子里的東西都是沒有變的。
劉強東:我倆的創業經歷比較相似,都是從沒有任何基礎之上,一步步趟著河過來的。
中國的經濟比較發達,但中國互聯網行業里很難看到清晰的規則,仍是一個野蠻的叢林社會。近幾年,中國互聯網行業兩極分化越來越嚴重,流量越來越集中,以前還有無數互聯網公司同時競爭,現在巨頭越來越集中。
在這個過程中,你不可避免地會跟人發生沖突。其實我們不想跟任何人戰鬥,但當別人卡著你的脖子垂死的時候總得掙紮,可能會說一句話,表達你的某種不滿。媒體就說你是挑戰者,加各種各樣的詞在上面,我們也是被迫的。
京東誤打誤撞做創新的時候,已經血海一片。2008年我們在中國電商還排不到前10名,2013年才超越了當當、卓越走到第二名。現在我們品類不斷發展,服裝是最後的品類,不可避免會有一些沖突。
我相信,最多五年,中國互聯網行業會真正會走到文明的社會,各種攻擊一定會少很多。到那時候,大家更多思考的是,我的公司、商業模式到底為社會解決什麽問題,而不是為了一己私利不顧國家和社會。
今天全球互聯網行業已經逐漸走向壟斷,其實這對行業來說是危險的。所以,我們企業不僅要繼續戰鬥下去、努力下去,還要不斷呼籲,推動整個行業走向文明,給真正新創業者留下機會。如果10年、20年之後,中國還是BAT這幾家,360、京東,那對這個國家和社會絕對是個不幸的事情。
主持人:未來京東和360的業務目標是什麽?
劉強東:未來我有兩個願望。一是京東能成為受用戶信賴的公司。
二是我們也希望用人工智能和機器人技術“再造”金融、電商、保險行業。
周鴻祎:這兩年我們提大安全概念,新時代大安全、網絡時代的發展超乎所有人的想象。
一方面人工智能和互聯網技術飛速發展讓世界變得越來越方便,越來越智能。但安全問題並沒有隨之解決,反而隨著系統越來越複雜,帶來更多的漏洞。無論是人為還是技術的漏洞,讓安全問題越來越嚴重,使得很多基於線上的攻擊延展到線下。
今天360已經不能孤立地做簡單的信息安全和網絡安全,網絡安全已經把國家安全、國防安全、社會安全、基礎設施安全乃至人身安全串起來。從這個高度,360回歸(中國)要變成世界最大的網絡公司、最大的安全公司。
“安全”是360的品牌含義,也是我們安身立命之本。在這個基礎上,360可以成為一家用戶離不開的公司。