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什麽叫誠信經營和為客戶著想？ xuyk的博客

    每年盛夏，臨安市太湖源鎮白沙村農家樂生意火爆。這次我們入住的第一戶農家樂，店家只能讓我們住四天，因為到時有預定客戶要來。於是，我們第二天另找去處，好不容易找到了現在的這家。

    店主老吳得知我們再過三天搬過來，答應為我們保留這間房。    

遠望谷700萬元壞賬調查：“非關聯方”客戶與分公司註冊地址相同

每經記者 吳澤鵬 攝影報道 每經編輯 張海妮

對深圳市遠望通訊器材有限公司（以下簡稱遠望通訊），遠望谷（002161，SZ）可謂大力扶持，呵護有加——成立當年，遠望通訊即接到來自遠望谷370萬元的采購預付款，未發貨便先拿到貨款，同年還以“賒賬”方式從遠望谷手中租賃設備。隨後幾年，遠望通訊以客戶及供應商雙重身份多次出現在遠望谷定期報告中。2014年，遠望通訊已露出經營不善的苗頭，但遠望谷對其依舊“大力支持”，最終形成700萬元應收賬款的壞賬，並全額計提壞賬準備。

然而，對於遠望通訊，遠望谷公告稱其為“非關聯方”。世界上真有無緣無故的愛嗎，抑或上市公司是活雷鋒？隨著記者的調查走訪，真相呼之欲出。

成立當年收獲上市公司“先款後貨”訂單

堅持了3年，遠望谷終於確認700萬元的應收賬款壞賬已無法收回，並於5月底進行了核銷。

在壞賬核銷公告中，遠望谷稱，本次核銷的應收賬款，已經在以前年度全額計提壞賬準備，壞賬形成原因為欠款客戶破產清算，公司嘗試過多種渠道追收損失，確實無法收回。

《每日經濟新聞》記者在遠望谷2016年年報中查詢發現，符合“破產清算”且單筆應收賬款為700萬元，並已全額計提壞賬準備的，只有遠望通訊。

工商資料顯示，遠望通訊成立於2010年1月，註冊資本為1000萬元，其經營範圍包括通訊產品的研發；網絡櫃、通信機櫃、機箱、電池櫃、機櫃空調、室外一體化機櫃、通訊用配線設備、戶外設施、電源設備、控制設備的生產等。

參考遠望谷多年來公告及定期報告可以發現，這家成立於2010年年初的企業，從成立之初便頗為遠望谷所“喜愛”。成立當年，遠望通訊躋身遠望谷預付款金額第三名，其他應收款金額第一名。

遠望谷2010年半年報披露，該年度上半年預付款項金額第一名便是遠望通訊，這家剛成立的公司一舉拿到370萬元的采購預付金額，而截至當年6月底，遠望通訊的物料尚未供應。2010年年報顯示，截至2010年12月31日，遠望谷對遠望通訊的預付賬款變為88.5萬元，未結算原因同樣為“材料尚未提供”。

事實上，這家新成立的企業，無論是作為采購商，還是作為供應商，都完全處於優勢地位——與上市公司合作，遠望通訊不僅是先收款後發貨，從上市公司手中租賃設備，也可以賒賬。

根據遠望谷2010年年報，截至當年年底，遠望谷因出租設備，對遠望通訊形成了188萬元的其他應收款，占其他應收款總額的27.99%。

一言以蔽之，遠望谷給了還處於搖籃里的遠望通訊“萬千寵愛”，又是“給”錢，又是“給”設備。

此後，遠望通訊相繼出現在遠望谷2011年、2013年半年報中。2011年半年報顯示，截至2011年6月底，遠望谷對遠望通訊出租設備應收租賃款提升至400萬元；2013年半年報顯示，截至2013年6月底，遠望谷對遠望通訊采購材料形成預付款，金額同樣為400萬元。

然而，到了2014年，遠望谷在年報中披露，望通訊已經進入清算程序，因此當年遠望谷對遠望通訊700萬元應收賬款進行100%壞賬計提。

2014年，遠望通訊究竟發生了什麽？我們已無法探知。2014年以後，被全額計提壞賬準備並進入清算程序的遠望通訊，作為固定披露對象，出現在遠望谷各年度、半年度報告中。

2015年被法院裁定破產清算

雖然700萬元壞賬核銷發生在今年5月，但《每日經濟新聞》記者註意到，在2014年年報中，遠望谷已對遠望通訊的應收賬款全額計提了壞賬準備。

6月25日，《每日經濟新聞》記者在國家企業信用信息系統的登記中發現，遠望通訊已被列入經營異常名錄，納入原因為未按時提交各年的年度報告。而早在2015年5月，遠望通訊就已被法院裁定破產清算。

根據啟信寶資料顯示，廣東省深圳市中級人民法院相關文書宣布，因深圳市遠望通訊器材有限公司不能清償到期債務，且資產不足以清償全部債務，於2015年5月25日裁定宣告遠望通訊破產清算。

繼續向前追溯可以發現，遠望通訊經營不善的苗頭在2014年年初便開始顯露。

《每日經濟新聞》記者從中國裁判文書網查詢發現，早在2013年，包括王小寶在內共5人分別申請與遠望通訊進行勞動仲裁，經當地勞動人事爭議仲裁委員會作出仲裁後，遠望通訊並未按要求履行義務。

2014年年初，前述人員向深圳市寶安區人民法院申請強制執行，後經法院裁判，遠望通訊共被凍結、劃撥銀行存款超過10萬元。

除與員工陷入勞動糾紛仲裁，遠望通訊經營不善的征兆在其他方面亦有所體現。

根據（2013）深寶法公民初字第1975號民事判決書，陳國貞與遠望通訊有合作關系，陳國貞將車租給遠望通訊使用，由陳國貞駕駛，雙方約定：租車費用每月7000元，汽油費和路橋費、停車費由遠望通訊承擔。

但2013年1月~8月，遠望通訊除了支付汽油費、路橋費及停車費外，以資金困難為由，對車輛租金一直拖欠，車輛租金合計5.6萬元。

此外，2014~2015年，深圳市恒祥輝塗料有限公司、深圳市富盈信實業有限公司、深圳市富河興包裝有限公司、深圳深滬標準件實業有限公司均先後與遠望通訊陷入買賣合同或租賃合同等糾紛當中。

現場走訪：與遠望谷分公司同一註冊地址

從成立起就獲得遠望谷厚愛與呵護的遠望通訊，與上市公司到底是什麽關系？

在5月份發布的壞賬核銷公告中，遠望谷表示，本次壞賬核銷不涉及公司關聯方，不存在損害公司和股東利益的情況。此外，在遠望谷歷史公告中，也宣稱遠望通訊為“非關聯方”。

但《每日經濟新聞》記者深入調查發現，兩家公司的關系可能並不一般。

工商資料顯示，遠望通訊法定代表人為楊江，股東則包括楊江、劉德平、王曉金、李立等合計13名自然人。其中，楊江持股59%，劉德平及王曉金分別持股10%，其余股東分別持股5%或以下。劉德平為該公司的監事。

在遠望通訊13名自然人股東中，劉德平及李立引起了記者的註意。

“劉德平”這個名字，出現在蘭州遠望信息技術有限公司（以下簡稱蘭州遠望信息）歷史股東名單中。

根據遠望谷2007年上市時的招股書披露，蘭州遠望信息為遠望谷控股子公司，其中，遠望谷持股98%，劉德平持股2%。直到2009年，遠望谷半年報依舊披露“劉德平”為蘭州遠望信息少數股東。

同時，遠望谷歷史公告中，曾出現“李立”的身影。遠望谷2011年6月發布對外投資公告，宣布受讓河南思維自動化設備有限公司20%股權。根據該公告披露，河南思維自動化設備有限公司股東分別為李欣、王衛平、李立三人，其中，李立持股比例為33.34%。

但記者未能進一步確認遠望谷招股書及投資公告中對應的劉德平、李立的身份。

除出現“同名”股東外，記者實地走訪也有新發現。

在企業工商資料中，遠望通訊的註冊地址為“深圳市光明新區公明辦事處樓村社區牛根坳工業區1、2號”，巧合的是，遠望谷第二分公司的註冊地址也在此處。

工商資料顯示，遠望谷第二分公司早已註銷，其成立日期早於遠望通訊，為2008年9月24日，法定代表人為方小欣。深圳市市場監督管理局商事主體信用信息平臺顯示，第二分公司年檢情況為：2008年度已年檢。

6月23日，《每日經濟新聞》記者根據工商登記地址實地走訪發現，雖然遠望谷第二分公司已註銷，遠望通訊目前已經破產清算，但在註冊地址上，依然存在痕跡。

作為遠望通訊及遠望谷第二分公司的註冊地址，由於目前前者已經破產，後者已經註銷，故地圖導航上無法直接查詢到該地址，而在當地，也無人知曉“牛根坳工業區”在哪里，記者只能通過地圖導航附近企業，最終找到了這一註冊地址。

記者在現場看到，雖然公司招牌已被撕去並換上新公司名稱，但“深圳市遠望谷信息技術股份有限公司”的痕跡依然印在牛根坳工業區紅棕色的外墻上，在這幾個中文公司名稱下面，則是遠望谷的英文名稱“Invengo Information Technology Co., Ltd.”，中英文名稱之上，則是隱約藏在新“就位”公司招牌大字之下的遠望谷logo。

“這里就是牛根坳工業區。”盡管現場沒有任何標誌和指示，工業區門口一位保安如是告訴記者，“這里有一家叫遠望通訊的公司嗎？”記者問道，“沒有，沒聽說過。”保安如此回答。

“（遠望通訊）就叫遠望谷，當時在這里上班大概有80人，但和上市公司有沒有關系，這個我不知道了；當時拖欠了5個月房租，和所有員工的工資。”牛根坳工業區內一位不願透露名字的人士如此表示。據現場保衛人員透露，這名人士為工業區辦公樓的出租方。

牛根坳工業區門口一家小賣部老板則告訴記者，遠望通訊已於多年前倒閉，“早就倒閉了，至少兩年了，聽說是管理不行。”

該人士還表示，遠望通訊就是遠望谷的分公司，“是承包下來的。”但“承包”的說法未能得到進一步證實。

此外，記者在遠望谷股吧中發現，2013年10月，曾有投資者發布消息稱兩家企業存在混合經營情況，根據該投資者發布的現場照片，因為遠望通訊破產，當時有不少人前往遠望谷總部討要說法。但上述消息也未獲得上市公司回應。

6月23日、26日，《每日經濟新聞》記者分別通過電話、實地走訪聯系遠望谷董秘馬琳並試圖就上述問題進行采訪，但馬琳均表示自己正在開會，不方便接受采訪。26日下午，記者給遠望谷發去采訪郵件。

6月27日上午，記者多次嘗試電話聯系馬琳，但其電話一直處於無人接聽狀態。記者還多次致電遠望谷董秘辦，但采訪遭到拒絕，“你寫的這些問題，是在什麽地方查到的這些東西？”一名不願透露姓名、自稱來自遠望谷董秘辦的人士多次掛斷記者電話，並表示：“你想采訪，我們也有拒絕的權力，你不要再打電話過來了。”

《每日經濟新聞》記者將保持對事件的進一步關註。

遠望谷700萬元壞賬調查：“非關聯方”客戶與分公司註冊地址相同

每經記者 吳澤鵬 攝影報道 每經編輯 張海妮

對深圳市遠望通訊器材有限公司（以下簡稱遠望通訊），遠望谷（002161，SZ）可謂大力扶持，呵護有加——成立當年，遠望通訊即接到來自遠望谷370萬元的采購預付款，未發貨便先拿到貨款，同年還以“賒賬”方式從遠望谷手中租賃設備。隨後幾年，遠望通訊以客戶及供應商雙重身份多次出現在遠望谷定期報告中。2014年，遠望通訊已露出經營不善的苗頭，但遠望谷對其依舊“大力支持”，最終形成700萬元應收賬款的壞賬，並全額計提壞賬準備。

然而，對於遠望通訊，遠望谷公告稱其為“非關聯方”。世界上真有無緣無故的愛嗎，抑或上市公司是活雷鋒？隨著記者的調查走訪，真相呼之欲出。

成立當年收獲上市公司“先款後貨”訂單

堅持了3年，遠望谷終於確認700萬元的應收賬款壞賬已無法收回，並於5月底進行了核銷。

在壞賬核銷公告中，遠望谷稱，本次核銷的應收賬款，已經在以前年度全額計提壞賬準備，壞賬形成原因為欠款客戶破產清算，公司嘗試過多種渠道追收損失，確實無法收回。

《每日經濟新聞》記者在遠望谷2016年年報中查詢發現，符合“破產清算”且單筆應收賬款為700萬元，並已全額計提壞賬準備的，只有遠望通訊。

工商資料顯示，遠望通訊成立於2010年1月，註冊資本為1000萬元，其經營範圍包括通訊產品的研發；網絡櫃、通信機櫃、機箱、電池櫃、機櫃空調、室外一體化機櫃、通訊用配線設備、戶外設施、電源設備、控制設備的生產等。

參考遠望谷多年來公告及定期報告可以發現，這家成立於2010年年初的企業，從成立之初便頗為遠望谷所“喜愛”。成立當年，遠望通訊躋身遠望谷預付款金額第三名，其他應收款金額第一名。

遠望谷2010年半年報披露，該年度上半年預付款項金額第一名便是遠望通訊，這家剛成立的公司一舉拿到370萬元的采購預付金額，而截至當年6月底，遠望通訊的物料尚未供應。2010年年報顯示，截至2010年12月31日，遠望谷對遠望通訊的預付賬款變為88.5萬元，未結算原因同樣為“材料尚未提供”。

事實上，這家新成立的企業，無論是作為采購商，還是作為供應商，都完全處於優勢地位——與上市公司合作，遠望通訊不僅是先收款後發貨，從上市公司手中租賃設備，也可以賒賬。

根據遠望谷2010年年報，截至當年年底，遠望谷因出租設備，對遠望通訊形成了188萬元的其他應收款，占其他應收款總額的27.99%。

一言以蔽之，遠望谷給了還處於搖籃里的遠望通訊“萬千寵愛”，又是“給”錢，又是“給”設備。

此後，遠望通訊相繼出現在遠望谷2011年、2013年半年報中。2011年半年報顯示，截至2011年6月底，遠望谷對遠望通訊出租設備應收租賃款提升至400萬元；2013年半年報顯示，截至2013年6月底，遠望谷對遠望通訊采購材料形成預付款，金額同樣為400萬元。

然而，到了2014年，遠望谷在年報中披露，望通訊已經進入清算程序，因此當年遠望谷對遠望通訊700萬元應收賬款進行100%壞賬計提。

2014年，遠望通訊究竟發生了什麽？我們已無法探知。2014年以後，被全額計提壞賬準備並進入清算程序的遠望通訊，作為固定披露對象，出現在遠望谷各年度、半年度報告中。

2015年被法院裁定破產清算

雖然700萬元壞賬核銷發生在今年5月，但《每日經濟新聞》記者註意到，在2014年年報中，遠望谷已對遠望通訊的應收賬款全額計提了壞賬準備。

6月25日，《每日經濟新聞》記者在國家企業信用信息系統的登記中發現，遠望通訊已被列入經營異常名錄，納入原因為未按時提交各年的年度報告。而早在2015年5月，遠望通訊就已被法院裁定破產清算。

根據啟信寶資料顯示，廣東省深圳市中級人民法院相關文書宣布，因深圳市遠望通訊器材有限公司不能清償到期債務，且資產不足以清償全部債務，於2015年5月25日裁定宣告遠望通訊破產清算。

繼續向前追溯可以發現，遠望通訊經營不善的苗頭在2014年年初便開始顯露。

《每日經濟新聞》記者從中國裁判文書網查詢發現，早在2013年，包括王小寶在內共5人分別申請與遠望通訊進行勞動仲裁，經當地勞動人事爭議仲裁委員會作出仲裁後，遠望通訊並未按要求履行義務。

2014年年初，前述人員向深圳市寶安區人民法院申請強制執行，後經法院裁判，遠望通訊共被凍結、劃撥銀行存款超過10萬元。

除與員工陷入勞動糾紛仲裁，遠望通訊經營不善的征兆在其他方面亦有所體現。

根據（2013）深寶法公民初字第1975號民事判決書，陳國貞與遠望通訊有合作關系，陳國貞將車租給遠望通訊使用，由陳國貞駕駛，雙方約定：租車費用每月7000元，汽油費和路橋費、停車費由遠望通訊承擔。

但2013年1月~8月，遠望通訊除了支付汽油費、路橋費及停車費外，以資金困難為由，對車輛租金一直拖欠，車輛租金合計5.6萬元。

此外，2014~2015年，深圳市恒祥輝塗料有限公司、深圳市富盈信實業有限公司、深圳市富河興包裝有限公司、深圳深滬標準件實業有限公司均先後與遠望通訊陷入買賣合同或租賃合同等糾紛當中。

現場走訪：與遠望谷分公司同一註冊地址

從成立起就獲得遠望谷厚愛與呵護的遠望通訊，與上市公司到底是什麽關系？

在5月份發布的壞賬核銷公告中，遠望谷表示，本次壞賬核銷不涉及公司關聯方，不存在損害公司和股東利益的情況。此外，在遠望谷歷史公告中，也宣稱遠望通訊為“非關聯方”。

但《每日經濟新聞》記者深入調查發現，兩家公司的關系可能並不一般。

工商資料顯示，遠望通訊法定代表人為楊江，股東則包括楊江、劉德平、王曉金、李立等合計13名自然人。其中，楊江持股59%，劉德平及王曉金分別持股10%，其余股東分別持股5%或以下。劉德平為該公司的監事。

在遠望通訊13名自然人股東中，劉德平及李立引起了記者的註意。

“劉德平”這個名字，出現在蘭州遠望信息技術有限公司（以下簡稱蘭州遠望信息）歷史股東名單中。

根據遠望谷2007年上市時的招股書披露，蘭州遠望信息為遠望谷控股子公司，其中，遠望谷持股98%，劉德平持股2%。直到2009年，遠望谷半年報依舊披露“劉德平”為蘭州遠望信息少數股東。

同時，遠望谷歷史公告中，曾出現“李立”的身影。遠望谷2011年6月發布對外投資公告，宣布受讓河南思維自動化設備有限公司20%股權。根據該公告披露，河南思維自動化設備有限公司股東分別為李欣、王衛平、李立三人，其中，李立持股比例為33.34%。

但記者未能進一步確認遠望谷招股書及投資公告中對應的劉德平、李立的身份。

除出現“同名”股東外，記者實地走訪也有新發現。

在企業工商資料中，遠望通訊的註冊地址為“深圳市光明新區公明辦事處樓村社區牛根坳工業區1、2號”，巧合的是，遠望谷第二分公司的註冊地址也在此處。

工商資料顯示，遠望谷第二分公司早已註銷，其成立日期早於遠望通訊，為2008年9月24日，法定代表人為方小欣。深圳市市場監督管理局商事主體信用信息平臺顯示，第二分公司年檢情況為：2008年度已年檢。

6月23日，《每日經濟新聞》記者根據工商登記地址實地走訪發現，雖然遠望谷第二分公司已註銷，遠望通訊目前已經破產清算，但在註冊地址上，依然存在痕跡。

作為遠望通訊及遠望谷第二分公司的註冊地址，由於目前前者已經破產，後者已經註銷，故地圖導航上無法直接查詢到該地址，而在當地，也無人知曉“牛根坳工業區”在哪里，記者只能通過地圖導航附近企業，最終找到了這一註冊地址。

記者在現場看到，雖然公司招牌已被撕去並換上新公司名稱，但“深圳市遠望谷信息技術股份有限公司”的痕跡依然印在牛根坳工業區紅棕色的外墻上，在這幾個中文公司名稱下面，則是遠望谷的英文名稱“Invengo Information Technology Co., Ltd.”，中英文名稱之上，則是隱約藏在新“就位”公司招牌大字之下的遠望谷logo。

“這里就是牛根坳工業區。”盡管現場沒有任何標誌和指示，工業區門口一位保安如是告訴記者，“這里有一家叫遠望通訊的公司嗎？”記者問道，“沒有，沒聽說過。”保安如此回答。

“（遠望通訊）就叫遠望谷，當時在這里上班大概有80人，但和上市公司有沒有關系，這個我不知道了；當時拖欠了5個月房租，和所有員工的工資。”牛根坳工業區內一位不願透露名字的人士如此表示。據現場保衛人員透露，這名人士為工業區辦公樓的出租方。

牛根坳工業區門口一家小賣部老板則告訴記者，遠望通訊已於多年前倒閉，“早就倒閉了，至少兩年了，聽說是管理不行。”

該人士還表示，遠望通訊就是遠望谷的分公司，“是承包下來的。”但“承包”的說法未能得到進一步證實。

此外，記者在遠望谷股吧中發現，2013年10月，曾有投資者發布消息稱兩家企業存在混合經營情況，根據該投資者發布的現場照片，因為遠望通訊破產，當時有不少人前往遠望谷總部討要說法。但上述消息也未獲得上市公司回應。

6月23日、26日，《每日經濟新聞》記者分別通過電話、實地走訪聯系遠望谷董秘馬琳並試圖就上述問題進行采訪，但馬琳均表示自己正在開會，不方便接受采訪。26日下午，記者給遠望谷發去采訪郵件。

6月27日上午，記者多次嘗試電話聯系馬琳，但其電話一直處於無人接聽狀態。記者還多次致電遠望谷董秘辦，但采訪遭到拒絕，“你寫的這些問題，是在什麽地方查到的這些東西？”一名不願透露姓名、自稱來自遠望谷董秘辦的人士多次掛斷記者電話，並表示：“你想采訪，我們也有拒絕的權力，你不要再打電話過來了。”

《每日經濟新聞》記者將保持對事件的進一步關註。

【影視公司之變·財務】4家電視劇公司齊降壞賬計提比 近期業績雖好看 就不擔心客戶資金鏈？

每經影視記者 李菲菲

每經編輯 文多

繼華策影視（300133，SZ）、華錄百納（300291，SZ）後，又有兩家電視劇公司變更會計政策。

6月29、30日，新文化（300336，SZ）、長城影視（002071，SZ）先後發布公告調整應收賬款會計估計。

自2010年，電視劇“第一股”華策影視登陸A股以來，之前鮮有過電視劇上市公司變更會計估計的先例，如今連續4家變更。究竟意味著什麽？

用一組數據來說明更為直觀。2016年，7家電視劇上市公司的凈利潤（歸屬凈利潤，下同）依次為華策影視>華錄百納>慈文傳媒（002343，SZ）>新文化>歡瑞世紀（000892，SZ）>長城影視>唐德影視（300426，SZ），分為4.78億元、3.78億元、2.90億元、2.65億元、2.65億元、2.56億元、1.79億元。

若按照統一調整後的會計政策進行重新排序，單一年內的應收賬款一項，華策影視、華錄百納、新文化、長城影視便可分別增加上千萬元的該時間段利潤，上述排位恐怕也會因此發生不小的變化。

不過，就長遠來看，壞賬計提準備的降低，無疑考驗著客戶的還款能力，尤其是一家上市公司的前五大客戶里，還出現了“樂視系”企業。

（每經制圖）

壞賬計提比例一降 華策影視今年凈利增長多了一億？

變更始於電視劇龍頭華策影視，爭議亦由華策而起。

2017年第一季度的最後一天，華策影視發布《關於應收賬款會計估計變更公告》，因為會計變更的不可追溯性，新的應收賬款計提比例將自2017年開始使用。

具體變化為：1年以內的應收賬款，計提壞賬的比例從5%降到1%；1至2年不變，均為10%；2至3年，從50%下降到30%；公司將原本“3年以上”（計提比例為100%）的賬期拆分為兩段，其中3至4年計提50%，4年以上為100%。

值得一提是，該公告發布時公司2016年年報及2017年第一季報均未出爐，故而彼時無法通過2016年末應收賬款的明細推算上述變更後對華策影視的2017年一季報的報表影響。然而這一變更仍舊引發了媒體對於華策調節利潤的爭議。

根據華策影視2016年年報數據，應收賬款為28.74億元，占總資產比例27.68%，相較2015年末19.46億元增長40%以上，其中采用賬齡分析法計提壞賬準備的應收賬款賬面余額25.15億元，按照原先會計準則計提近2億元壞賬準備。

新的會計變更意味著什麽？每經影視記者依照2016年應收賬款明細計算發現，單是1年以內及2~3年的應收賬款按照調節後的新比例計提，便可少計提逾8000萬元的壞賬準備，當期的利潤也可因此得益。

華策影視董秘高遠在接受每經影視記者采訪時否認了為調節利潤而變更會計估計，在他看來華策影視此前的會計政策相對保守，並不能反映公司的真實財務狀況，如今的變更則更為真實。

據華策影視2016年財報業績，報告期內華策影視的營業收入為44.45億元，而應收賬款占其營收的比例高達64.66%。從絕對量來看，公司去年應收賬款增加了9.28億元，而同期營收增加了17.88億元，這意味著公司增加的收入，超過一半沒有收到現款，也即營業收入增長的質量被打了折扣。

具體來看，欠款最多的是北京愛奇藝科技有限公司，金額達4.46億元，占應收賬款總額的比例為14.36%。其中最大的一項是電視劇《射雕英雄傳》網絡傳播權和廣播權的授權費，為3.60億元。排名第二的是近來曝出資金鏈問題的“樂視系”公司，欠款3.63億元；第三是湖南廣電，1.96億元；第四是安徽廣電，1.80億元；第五是飛狐信息，1.40億元。

應收賬款會計變更後，華策影視2017年一季報的反應更為直接，雖然公司營收同比下降11.67%，但是凈利潤增幅超過23%。
申萬宏源研報對上述數據進行了分析：2017年一季度華策影視實現利潤總額1.8億元，其中資產減值損失沖回1.4億元，占到利潤總額體量的78%，刨除這一因素的影響，由公司內容板塊實現的凈利潤約3000萬元左右。資產減值損失的大額沖回，主要源於經營環境的變化導致以前的壞賬計提比例存在一定的失真，預計這一因素對2017年凈利潤產生1億元左右正面效應。

事實上，除了華策影視外，同樣在今年一季報中沿用新會計政策的華錄百納也看出了變化，根據公司一季報數據，報告期內公司資產減值損失發生額為負5960.14萬元，較上期1777.04萬元減少435.4%，公司在營收同比降低25.26%的情況下完成了凈利潤增長60.08%的奇跡。

有了華策影視和華錄百納的業績之變，新文化、長城影視亦在近日先後發布公告雙雙變更會計估計，具體影響將分別在半年報及三季報中體現。但因為業務體量相對規模較小，長城影視和新文化會計政策調節體現在利潤總額上時，或不會有華策影視般顯著。

客戶還款能力仍是隱憂  “樂視系”現身前五大客戶之列

4家電視劇上市公司變更會計估計的背後，是整個電視劇行業的高速發展。每家上市公司在變更公告中，都提及電視劇行業的發展前景及自身前五大的客戶的償債能力。然而每經影視記者梳理數據發現，事實上電視劇公司在財報中對於前五大客戶的具體情況並未過多披露，同時公布的前五大客戶也並非各個都“償債無憂”。

據光大證券研究所數據，2010年電視劇版權交易額59億元，2015年該數據達222億元，平均單年漲幅超55%。細分2015年電視劇版權銷售數據，其中電視臺渠道交易157億元，新媒體渠道交易65億元，2016年新媒體（主要為視頻網站）的購買力無疑更在加大。

900萬元/集的《如懿傳》、800萬/集《贏天下》和《瑯琊榜2》都是視頻網站開岀的天價。除了五大衛視外，優酷、愛奇藝、騰訊視頻三大視頻網站以及芒果TV、樂視視頻、搜狐視頻、PPTV這4家視頻網站構成的“互聯網端”，早已成為電視劇制作上市公司出品劇集的購買主力。

每經影視記者梳理華策影視、華錄百納等在內的7家電視劇上市公司前五大主要銷售客戶發現，根據其披露的內容，視頻網站購買力驚人。以歡瑞世紀2016年年報為例，騰訊即為公司欠款方中期末余額最高者。

坐擁“富爸爸們”的視頻網站多有BAT的財力支持，舍得豪擲千金的底氣自然讓一眾電視劇制作公司欣喜不已，然而視頻網站買劇也並非一手交錢、一手交貨，沒付清的欠款進入應收賬款科目中，應收賬款的雪球越滾越大，風險自然隨之而生。

土豪視頻網站並非各個順風順水，從2017年年初至今，樂視系資產問題麻煩不斷，曾經也是砸錢拼版權的樂視視頻亦結束了燒錢的路數。每經影視記者註意到，在華策影視2016年財報中，西藏樂視網信息技術有限公司（下簡稱西藏樂視網）位列應收賬款金額第二位，賬面余額3.63億元，占應收賬款余額比例11.68%。

據上述年報數據，西藏樂視網是華策影視的最大客戶，兩者發生交易額5.82億元，如此算來華策影視賣給西藏樂視網影視作品，只有37.63%成功回款。

對於西藏樂視網的償債能力，華策影視董秘高遠在接受每經影視記者采訪時表示“並不擔心”。在他看來，樂視目前的財務問題不會影響到華策影視，高遠表示：“華策的主要客戶為國內各大一線衛視和主要視頻網站，信用好、還款能力強，應收賬款風險可控，考察其既往財務記錄，發生應收賬款風險的概率極低。”

當然，應收賬款並非華策影視一家公司獨有的問題，但是，作為產出量最高的電視劇公司，華策影視面臨的壓力無疑是最大的。據其2017年一季報內容，公司的應收賬款已經沖破30億大關，超過歡瑞世紀、唐德影視、慈文傳媒、長城影視4家公司應收賬款的總和。

每經影視記者註意到，除了華策影視公布了其前五大銷售客戶及應收賬款前五名外，華錄百納、新文化、慈文傳媒等7家電視劇上市公司鮮少有披露其銷售客戶的具體情況。一位知名券商傳媒分析師就此直言：“上市公司對銷售客戶信息披露不完善，也會引起外界對其前五大客戶償債能力的質疑”。

大家都調了，慈文呢？ 董秘：將考慮會計變更

每經影視記者梳理數據發現，從華策影視、華錄百納到長城影視和新文化，此次會計政策變更之後，這4家公司應收賬款采用賬齡分析法計提比例已基本與唐德影視、歡瑞世紀接近。

華策影視此次變更會計估計，只是影視制作公司應對行業變化的一個例子。每日經濟新聞整理了華策影視所在的影視制作行業相關標的，包括華錄百納、歡瑞世紀、長城影視在內的數家上市公司，比較後發現變更後的華策影視的會計政策與行業中其他競爭者較為類似。

今年年初每經影視記者便撰文對上述7家電視劇上市公司2016年業績進行梳理分析，依照凈利潤指標進行排序，分別為華策影視>華錄百納>慈文傳媒>新文化>歡瑞世紀>長城影視>唐德影視，凈利潤分別為4.78億元、3.78億元、2.90億元、2.65億元、2.65億元（略低於新文化）、2.56億元、1.79億元。

值得一提的是，若按照統一調整後的會計政策進行重新排序，上述排位則會發生不小的變化。單一年內的應收賬款這一項，華策影視、華錄百納、新文化、長城影視便可分別增加數千萬元的利潤，足見會計估計變化對公司報表的巨大影響。

一位不願具名的傳媒基金買方人士在接受每經影視記者采訪時直言，單以華策影視為例，調節過後的會計估計讓公司的利潤釋放得更為明顯，從報表上看更凸顯其電視劇公司龍頭的行業地位。

上述買方人士表示，基金在做公司分析時很少會剔除會計估計差別的影響，而電視劇行業的業務模式下，應收賬款往往數額不小且逐年增長幅度較大，調整會計估計對公司財報影響不容忽視。

依照上述人士看法，除了慈文傳媒外，上述6家電視劇上市公司相當於站在了同一起跑線上，在調整後的會計估計下對比其2017年業績，將會相對客觀真實。

大家都調了，慈文傳媒會怎樣看待呢？“我們會充分考慮的。”慈文傳媒董秘陳明友在接受每經影視記者采訪時表示，在他看來在其他6家電視劇制作公司應收賬款計提比例大致一樣的情況下，慈文傳媒目前沿用的會計估計政策相對保守，然而這樣的會計政策使得慈文傳媒與其他公司相較失去了可比性，在業績表現上也相對吃虧，在此情況下，慈文傳媒也會考慮接下來的會計變更。

同時，陳明友也肯定了其他幾家公司調整會計估計的邏輯，在他看來對於電視劇制作公司來講，伴隨著電視劇版權價格的增高，輔以電視臺和視頻網站日益強大的購買力，之前的會計政策的確相對保守，並不能真實反映公司業績，如今的會計調整亦是環境使然，調整的背後代表著行業的發展和革新。

特斯拉首批Model 3交付 中國客戶還要再等半年

當地時間周五晚，萬眾期待的特斯拉Model 3首批30輛車交付。Model 3被認為能夠顛覆人們消費電動車的方式，就像蘋果iPhone改變智能手機那樣。

當晚，特斯拉CEO馬斯克（Elon Musk）駕著一輛紅色的Model 3出場。馬斯克介紹道：“Model 3的設計非常精細簡潔，註重細節。Model 3外表比Model S小，但是內置卻不小。”他還表示，未來特斯拉推出的將全部都是能夠升級到全自動駕駛的汽車，駕駛員可以在車上看電影、聊天甚至睡覺。

“我們已經具備了全自動駕駛的硬件。”馬斯克說。他還從工程和工藝方面介紹了Model 3的設計，並與沃爾沃S60作比較，顯示安全系數等同。馬斯克開玩笑說道：“沃爾沃現在是全球第二安全的汽車。”暗指特斯拉已經成為全球最安全的汽車。

Model 3售價3.5萬美元起。借助Model 3，特斯拉有望從小眾高端品牌形象轉變，打開大眾消費品的大門。

根據馬斯克最新的介紹，Model 3將分兩個版本，標準版和長續航版本。其中標準版的續航里程為220英里(約合354公里，新浪財經註)，長續航版本通過增加電池組，續航里程都能達到310英里(約合498公里，新浪財經註)，售價為4.4萬美元。在Model 3發布後，特斯拉還將專註於下一代SUV和皮卡車的研發生產。

特斯拉方面向第一財經記者解釋道：“Model 3將產自特斯拉位於加州的Fremont工廠，這個工廠在巔峰時就創造過50萬輛的產能，再加上Gigafactory這一全球第二大的單體建築，特斯拉可以擴大到100萬輛。”

特斯拉預計，8月前Model 3將產出100輛，9月將產出1500輛。“外界對於Model 3的交付能力，及總體產能的擔心稍顯多余。”特斯拉發言人對第一財經記者表示。

她還補充道，為了盡快提升產量，初期生產交付的車型，均為基礎配置車型，隨著產量的提升，特斯拉會按照預定時的排序，向用戶發出選配邀請，並盡快排產，向用戶交付。對於中國地區交付，該發言人稱目前還沒有確切的消息。

馬斯克此前已經承諾，未來特斯拉每年的產量將會達到50萬輛。“我們需要生產方面的幫助。”馬斯克對當晚出席交付儀式的人們說道，“這樣能夠保證我們在未來6個月甚至更長時間完成交付。”

本月初，馬斯克曾表示今年年底Model 3的產量大約會在2萬輛，這比此前公司的承諾幾乎減少了一半。不過馬斯克表示，爭取明年年底，特斯拉的產量會比現在翻三倍。

他還特地提到了特斯拉的超級工廠Gigafactory。他說道：“這是在荒漠里建起的一座電池工廠，是一個奇跡。”以後只要有電的地方，就會有特斯拉，而且可以實現快充。”他還表示：“今晚雖然只有30輛車率先交付，但我想對那些排隊的人說，我們很在意你們，會盡快生產出來。”馬斯克還補充道，現在購買Model S或者Model X只需一兩個月就能提貨。

不過除了特斯拉能否滿足大量訂單的需求及時生產交付之外，外界擔心的問題還包括大量的生產是否會影響特斯拉汽車的質量，以及特斯拉有限的售後服務網絡是否足夠用於客戶維護。

而隨著特斯拉銷量的增長，原本能夠補貼給用戶的7500美元的稅費也有可能取消，這可能影響未來特斯拉的需求。根據WandsAuto統計數據，自2008年以來，特斯拉的銷量已經超過了12.6萬輛。而當汽車廠商銷量達到20萬輛後，將不再予以7500美元的補貼。

2016年3月特斯拉開始接受Model 3預訂起，一個月內交付1000美元訂金的客戶數量就超過37.3萬。此後特斯拉拒絕公布訂單總量。不過公司官網上宣稱，將從2018年年中起陸續向客戶交付。

中國也有一批特斯拉的狂熱粉絲。35歲的特斯拉客戶汪先生從事投資。他在2016年3月31日，通過支付寶繳納了8000元人民幣訂金，並生成訂單號，此後就開始漫長等待期，期間特斯拉並不會與客戶進行任何溝通。汪先生對第一財經記者表示：“Model 3在美國交付後，國內外的選配就會陸續出來，到時候才會通知。網上看到的是說先從北美區開始交付，特斯拉的員工優先。”

汪先生作為中國首批預訂Model 3的車主，對特斯拉情有獨鐘。他目前已經擁有Model S和Model X。他認為特斯拉能夠通過軟件完成自動駕駛的升級，價格區間在45-50萬人民幣就能得到較高的配置，這是對自己最有吸引力的地方。此前他所購買的Model S和Model X 價格都高達120萬人民幣，新車購買間隔期在15個月至18個月不等。

汪先生還對第一財經記者表示，自己會毫不猶豫選擇長距離續航版本。“開過特斯拉的車再回到燃油車會很費勁。因為電動車安靜無汙染，而且能夠實現全自動駕駛升級，更加保值，這是汽油車無法超越的。”汪先生說道。

此前特斯拉的Model S和Model X都因為各種生產方面的小毛病而延遲過交付，比如車門和顯示面板的問題。對於高端的用戶而言，這些問題都可以忽略不計，因為他們追求的是率先駕馭的快感。但是對於大眾消費者而言，這些小問題就會變得不可饒恕。

汪先生也承認，特斯拉的不足主要在於生產的工藝比起其它傳統車企略遜一籌，原因是特斯拉的供應鏈是全新的，磨合過程中工藝還有待提升，比如車身縫隙比較大。“但這些都是低緯度的東西，比起特斯拉汽車本身而言，可以忽略。”汪先生對第一財經記者表示。

他還說道，自己並不擔心特斯拉的產能跟不上。“Model X以前遇到延時交付，是因為新穎的東西太多了，產能沒能有效提高。Model 3簡化了設計，內飾設計等更加簡單，而且伴隨著二級供應商參與到一級供應商的生產中，這些問題都能迎刃而解。”汪先生補充道。他還表示，特斯拉的關稅相對ABB汽車廠商的關稅要低得多，在海外同等價格的汽車，進入中國後特斯拉的價格能比其它高端車低將近一半。這也是促使他緊跟特斯拉品牌的原因。

51社保張軼：要想成為社保服務領域獨角獸，產品、銷售、市場、客戶成功應該這麽做

B2B圈 2017-10-09 23:18

9月15日，B2B圈沙龍在北京市國家展示中心舉行，這也是創業黑馬、B2B圈參與國家雙創周的第一場活動。圍繞《HR SaaS是不是下一個獨角獸爆發的領域》這一主題，峰瑞資本董事田里、51社保聯合創始人兼CGO張軼、蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波、點滴關懷創始人兼CEO蔡虎、螞蟻HR創始人兼CEO黎陽展開了探討，全程幹貨滿滿。

在活動上，51社保聯合創始人兼CGO張軼發表了《51社保的HR SaaS之路》的主題演講。他認為，在社保服務領域要變成獨角獸，需要具備全面競爭能力。在產品技術上造槍又造炮；銷售團隊要做成大規模地面部隊；市場品牌要做裝備精良的空軍；客戶成功及交付團隊做最偉大的後勤基石。

口述 | 張軼（51社保聯合創始人兼CGO）

整理 | 彭夢妮

什麽是HR SaaS？

什麽是HR SaaS？這個問題看起來很簡單，但是困擾我很久了。

HR SaaS，也就是雲端化的人資源管理系統。但這只是一個最官方的理解，HR SaaS遠不只包括51社保做的薪酬福利社保，還包括人力資源規劃、招聘績效、勞動力管理等都屬於這個範圍。

我認為，現在很多公司在做的往往是HR領域的軟件或服務的雲端化產品，主要是兩類，一類是純SaaS，另外一類是服務型SaaS，後者也是51社保正在做的。

HR SaaS的潛在機會

獨角獸有一個最大的前提是市場空間是否大。我們綜合51社保自己做的報告和HR Root等機構的數據，總結出了2014年整個中國人力資源市場版圖。其中，外包服務占比最高，達到了51%，招聘占到了27%。

51社保正在做的事情恰好在人力資源市場份額較大的一部分。北京繳納社保的白領已有將近2000萬，而上海外服全國客戶才有100多萬人，社保領域是高度分散的。

社保服務有4個痛點：

第一，社保規則差異化大，標準化比較難。

第二，全國的社保業務依然有很多在線下。為了提高用戶體驗，51社保做了直營，但通過技術手段解決了全國直營成本比較高的問題

第三，中小企業獲客成本比較高。

第四，做互聯網社保，對一家公司的團隊內部協作性要求非常高，團隊內部不能有短板。

HR SaaS需要具備這4項能力

未來，51社保想把社保這個事做得足夠好，變成社保里面的阿里雲。在邁向獨角獸的過程中，需要具備全面競爭的能力。不同的團隊在做企業服務里面有哪些重點？

一、產品技術。

我們的產品技術團隊需要具備四種能力。

（一）、IT級產品的駕馭力。

IT級產品有非常複雜的邏輯。舉個例子，一個做算社保系統的公司，做了大概5年才上線。首先我承認這個事確實很難，但是如果有IT級產品的駕馭能力，就可以通過底層數據早期的規劃來駕馭這件事。

（二）、業務產品化能力。

我們做50個城市的直營，但50個城市的社保都不太一樣，如果把50套流程都做出來，那麽產品會極其複雜。如何抽離業務中的核心要素，然後產品化呈現就顯得尤為重要。它會讓你的產品兼容這50種不同的情況，同時又不會讓客戶覺得複雜。

（三）、系統的安全能力。

社保數據是非常核心的數據。51社保不只公司內部有安全團隊，另外我們也會和外部安全團隊進行合作，保證系統安全。

二、銷售團隊

產品技術是造槍造炮，銷售團隊則是成規模的地面部隊。

（一）、電銷和顧問式銷售。

一個做團建的朋友問我：要不要做大規模的電銷，電銷會不會把品牌拉低？這也是我的困惑，一直在做與不做間搖擺。

同樣是企業服務，代理行業幾乎全是電銷，因為銷售只要問客戶幾句話就知道他要不要購買產品了。但社保則不同，銷售團隊要跟客戶聊很多內容，甚至有的時候還要做方案。所以51社保銷售團隊的方法是，努力平衡好電銷和顧問式銷售的關系，但是如何把兩者打通是個問題。

（二）、高價式的線索獲取能力。

我們真正需要的不是HR的聯系方式，而是這家公司恰好在這個節點需要社保代理，我們恰好出現在他面前。

（三）、銷售如何兼具狼性和專業性。

因為HR有自己的調性，需要銷售具備專業性，但是專業性過強可能會喪失銷售的狼性。

（四）、優勝劣汰的同時保持穩定性。

三、市場品牌

51社保到這個階段，市場品牌變成了我們的核心地。社保領域的公司，可能面臨幾個相同的問題。

（一）、品牌定位

我認為定位分為三種方式：第一種方式是成為第一，第二種方式是找差異化，最後一種是要創造一個新的品類並成為第一。

（二）、信任性品牌

品牌有三種，第一種是搜索型，生活類是搜索型的品牌；第二種，經驗性品牌，房子和車子最為典型；第三種是信任型，社保服務就屬於這種。

（三）、線上打造內容矩陣，線下精準定位、圈層HR社群、活動

品牌的做法分為兩類，一類是線上，一類是線下。線上我們主要的做法是打造內容矩陣，51社保目前有兩個內容團隊，在不斷去做社保領域的延伸知識。線下我們的做法是做精準定位，以及做圈層HR社群的活動。

四、客戶成功及交付團隊

專人對專事，我們對準確率負責。我們每個客戶成功的成員都會有監控後臺，實時感知到他所負責的客戶哪些環節出了問題，這時候他會做內部的push或者提前做感知。

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多元化出擊下的冷思考：提升客戶滿意度成物管企業痛點

每經記者 郭榮村 每經實習記者 吳抒穎 每經編輯 魏文藝

社區服務市場的巨大商機，使物業管理行業成為關註熱點。當社區增值服務的概念在資本市場上被炒得火熱之時，物業管理服務於不動產、為資產保值增值的本質正在被更多物管企業所重視。

與之相對的卻是，物業管理行業的客戶滿意度仍有待提高。可供印證的數據是，上海市消保委發布的《上海市民用物業管理現狀調查》（以下簡稱“上海物管調查”）中指出，上海消費者對於物業管理公司的總體滿意程度僅為69.7分。

《每日經濟新聞》記者註意到，針對造成業主滿意度不高的“物業管理收費不公開透明”等因素，不少大物管企業已經在作一些新的償試。同時，不少物管企業將智能化平臺視作是改變這一局面的關鍵。

圖片來源：視覺中國

收費透明化難在哪兒？

上海物管調查指出，表示對物業公司服務不滿意的消費者中，29.0%的人表示物業公司支出不合理，26.5%的人表示物業支出不透明，這是業主不滿意度最高的兩個選項。

實際上，為了解決這一問題，官方部門早已多次強調，物業管理收費應公開透明化管理。包括上海、深圳等在內的城市，也已經從監管方面和實操層面提出了多項要求。

物業管理收費公開透明對於服務提升有諸多好處，為什麽大部分物管公司仍然做不到？

北京市盈科律師事務所海峽兩岸法律事務部華南區主任陳德福在接受《每日經濟新聞》記者采訪時指出，“這部分收益屬全體業主所有，如果公開則需要接受業主的監管，這包括收入了多少、支出了多少、結余了多少、使用是否合理、確定收入的定價是否公允等。這是大部分物管公司不願對外公開賬本的原因。”

有部分物管公司在這一方面作了一些嘗試。彩生活相關負責人向《每日經濟新聞》記者介紹，目前彩生活的業主可以通過智能分賬系統查詢到小區物業的收入和支出。“打個比方，小區的電梯如果出現故障，從報障到報價及支付，都會在平臺上進行公開。”但效果如何，該負責人並未提及。

萬科物業正在推進“陽光物業計劃”，將物業服務費之外的公共廣告收入、場地租賃收入等向業主公開，業主可以通過萬科物業旗下的App查詢到所有的信息。據萬科物業提供的數據，目前陽光物業板塊已在1076個小區全部或者部分落地。

但一些客觀因素阻礙了“透明化”。一些小型物業公司向《每日經濟新聞》記者坦言，除非是酬金制，否則如果選擇了包幹制，則物管公司沒有對業主公開賬本的義務。

陳德福提醒，即使是包幹制，其僅僅是對物業管理費的包幹，“物管公司所從事的物業管理活動包括本體維修基金的收支、公共收益的收支情況等，這些不僅要向業主公開，業主還有權要求對該部分收支情況進行審計。”

智能管理難解服務痛點

物管服務的另一個痛點是，多數物管公司的基礎服務水平低。在上述上海物管調查中，有25.5%的受訪者表示，對於物業的不滿來自於基礎服務不到位。

不少物管企業將智能化平臺視作改變這一局面的關鍵，包括彩生活、萬科物業等在內的企業，都已經有不少嘗試。“我們采取的辦法是，通過把物業管理的相關服務全面互聯網化，通過平臺服務，也可以代替一部分工作人員，例如收費的員工。”彩生活服務集團總裁唐學斌曾介紹。

但據《每日經濟新聞》記者與多名已經接入智能化平臺的業主交流時發現，即使是有平臺的存在，但他們都極少使用這個平臺。“平常我們和物業管理的聯系僅限於詢問事情、報修水電，打電話不是更快，為什麽要通過平臺？”一名彩生活的業主說。

記者綜合多家物管公司和物業管理協會針對業主的調研問卷後發現，對於業主而言，他們對於物管公司的服務維度考量主要集中於以下幾方面：人員服務、環境管理、秩序維護和設施管理等，而這些又主要通過保潔、保安、維修和客服等人工服務組成，因而歸根到底，物業管理服務其實是“人”的服務。

對於物業管理公司而言，人工成本的確是支出的大頭。此前龍湖董事會主席吳亞軍曾在股東大會上表示，按照物業公司目前的模式，人工成本占到了全部的75%，並且每年的人工費用都在上漲。

在這種情況下，通過智能化平臺來節省人工成本能否保證物業服務的質量？多名從事物業管理服務的業界人士告訴《每日經濟新聞》記者，目前做智能化平臺的物業管理公司都沒有達到能夠用智能設備代替人工的程度。因此在現實中，確實存在很多因為過分優化人員定編，而導致服務品質下降的案例。“業主對於物管服務存在實際的問題需要解決，並不是單純用機器能夠實現的。”

此前彩生活也曾因此備受詬病。彩生活服務集團有限公司執行董事、首席執行官唐學斌在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，目前彩生活針對這些問題已經作出了相應對策。彩生活所采取的辦法是將物管所有信息，例如保安、維修等的滿意度信息全面透明化，搭建一個業主、供應商和員工交互的平臺。“只有將彩生活的工作和服務信息作為管理的重要依據，才能夠采取相應的措施去解決問題。”

“服務口碑好與否，和節省人工沒有必然聯系，而是和人有關。物業行業的升級一定不是靠一個系統就可以的，一定是人先升級。只有人員的素質得到提升，才能夠帶來管理模式的轉變。”一名物業管理業內人士指出。

SaaS營銷服務商“全時”IPO被否！去年營收近10億，服務過今日頭條等上萬家客戶

B2B圈 2017-11-29 21:03

文 | 常皓靖

來源  | B2B圈（ID：b2bcyj）

B2B圈訊 11月29日消息，今日，證監會發布了最新IPO申請的審核結果，北京全時天地在線網絡信息股份有限公司(下稱“全時”）IPO被否。

公開信息顯示，全時成立於2005年，是一家提供互聯網廣告及企業級SaaS營銷服務的公司。其總部位於北京，並在山東、安徽、陜西、河北、天津、上海、廣東、山西等地成立分、子公司。

擬募集資金4.73億，中德證券承銷

今年3月8日，全時在證監會網站披露了招股書，公司擬於深圳證券交易所公開發行1500萬股，計劃募集資金約為4.73億元，用於企業互聯網營銷綜合服務平臺項目、思沃互動產品升級改造項目、研發中心項目、房產購置項目。全時本次IPO保薦機構為中德證券。

招股書顯示，互聯網營銷服務行業市場規模在不斷擴大，2015年的行業銷售額到達了2093.7億，增長率為36.0%，2018年預計可以達到4000億元。

與之相對應的，全時的營業收入和凈利率也隨之走高。2014-2016年報告期內，該公司分別實現營業收入39401.79萬元、73126.42萬元和99595.87萬元，實現凈利潤分別為2492.08萬元、4525.04萬元和4929.48萬元。

不過，雖然行業市場空間大，但是玩家眾多，每個玩家的市場占有率都不高。而且，該市場競爭高度激烈，比如華揚聯眾、騰信股份、開創集團、深圳力瑪等，都是全時強有力的競爭對手。

搜索引擎類營銷業務貢獻70%的收入

全時的商業模式是，連接企業客戶和媒體資源供應商、SaaS產品供應商，從中賺取費用。

具體來說，該公司的收入主要來自於兩方面：一是網絡廣告營銷服務費，包括搜索引擎類、展示類。二是企業級SaaS銷售及推廣服務費，包括企業IM類、銷售管理類、協同辦公類、輕量OA類。

*圖摘自全時招股書

其中，搜索引擎類營銷為該公司貢獻了70%的收入。它指的是，當用戶搜索到廣告主投放的關鍵詞廣告時，相應的廣告就會展示。我們平時看到的百度關鍵詞廣告就屬於此。

從成立至今，該公司已經服務了今日頭條、新浪網、藝龍、途家、蜜芽寶貝等數萬名客戶。

北京地區收入占比90%

B2B圈（ID：b2bcyj）從 招股書中發現，全時北京地區的收入占比超過90%。對此，該公司承認在這方面的局限性，並表示正在積極拓展北京以外地區的市場。

值得註意的是，全時的供應商較為集中，報告期內前五名供應商采購占全部采購的比例分別97.82%、96.75%、95.94%。對此，公司解釋為上遊優質的互聯網營銷資源相對集中。

證監會並未披露這次全時IPO被否的原因，不過可以看到的是，與全時一起被否的兩家公司（博拉網絡、重慶傳媒），都是純互聯網公司。

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你多久沒去銀行櫃臺了？客戶喊苦：這里已是VIP們的銀行

你有多久沒去銀行櫃臺辦業務了？

如今，移動網絡支付轉賬業務已經滲透到了生活的各個角落，銀行櫃臺越來越沒有存在感。

但矛盾的是，一方面，去銀行櫃臺辦業務的人越來越少；另一方面，每次去銀行網點，你還是免不了要排很久的隊。

面對互聯網金融的沖擊，傳統銀行紛紛裁減櫃臺業務，以降低成本，可與此同時，櫃臺服務的質量也隨之下降了。有的銀行撤掉櫃臺座椅、有的銀行減少了普通窗口的開放……

近日，《人民日報》刊文稱：銀行如此“收縮戰線”，是在侵蝕老百姓的幸福感。

VIP貴賓窗口數量比普通窗口數量還多

早上9：20到銀行，結果等到11：26分才輪到。其間等候區大概有十來個人，但是該行一直都只開放了1個普通窗，而貴賓窗卻是2個，貴賓窗口等待的客戶卻遠少於普通窗。李小姐向記者講述當時的情形。

熊小姐到家附近的銀行存錢，取了號就坐在大廳耐心等待。終於要到的時候，連續叫了3個VIP號。

這都是近年來媒體報道的典型案例。

面對這樣的情況，無論普通客戶如果抱怨，銀行員工也無動於衷。

▲圖片來源：攝圖網

2016年11月29日，廣州市消費者委員會發布的《2016年廣州市銀行服務滿意度調查報告》中稱，其中排隊時間長是主要問題：根據誌願者的體察結果顯示，從排隊或取號到櫃臺辦理業務，平均等候時長超過30分鐘的銀行網點比例超過三成，最長的竟達到213分鐘。

更有甚者，部分銀行直接拒絕普通用戶，只接待VIP客戶。

廣州日報報道，2017年1月，陳小姐到廣州市越秀區某銀行辦理近十萬元存折轉賬業務。“該大堂經理刷了我遞給他的存折後稱，這種存折不行。”原因是因為存折的存款太少了。陳小姐告訴記者，大堂經理明確道，這個網點只接待VIP客戶，也就是定期三個月以上、存款達30萬的客戶。

經濟學中，有一個著名的“二八定律”，即在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的。在銀行業，這一定律依然適用，因為銀行80%的收益是由20%客戶所創造的，因此，銀行希望爭取更多優質客戶。

此外，還有一個現象普遍存在：當你去銀行網點辦業務時，大堂經理會推薦你去ATM或其它智能設備上辦業務。這對年輕人來說，並不難，但卻會給老年人帶來不少困難。

▲圖片來源：攝圖網

那麽，銀行為什麽要這麽做呢？

說到底，還是成本問題。2017年1月，《人民日報》在《銀行的日子為啥不太好過了？》中報道稱，河北某銀行支行行長張濤算了一筆賬：一個櫃員人均年人工成本約10萬元，買一臺價格稍高的智能設備也在10萬元左右。櫃員及其辦公設備所占面積7—9平方米，設備只需要2平方米左右。只要有需求，設備可以全天24小時運轉，出錯率也遠遠低於人工操作。

而且，據《人民日報》報道，最近甚至有銀行撤掉了櫃臺窗口的座椅，拄著拐杖的老奶奶，站在窗口前費勁地架著胳膊填單，伸長了脖子跟里面的櫃員講話……

銀行網點紛紛“瘦身”

這家讓客戶站著辦業務的銀行網點，之前本沒有那般擁擠，主要是因為一公里外的另一家網點被裁撤，導致其客流壓力驟增。當下，各大銀行都在撤銷物理網點。遍布城市、數以萬計的網點，曾為銀行帶來了源源不斷的低成本資金，也是大銀行的傳統優勢所在。然而在互聯網金融尤其是移動支付的沖擊下，這些規模龐大的基層物理網點往往成為大銀行的包袱，對低效網點“瘦身”成為不少銀行的選擇。

每經小編在銀監會網站上發現，目前不斷有銀行網點關閉的消息傳來。

如果說2014年是五大行首次集體減員，那麽經過多年，減員已經成為了常態化。

北京青年報報道，工商銀行財報顯示，2016年末，工行的物理網點16429家，較2015年減少了303家。2016年，農業銀行對近1800家低效網點實施了瘦身，在12000多家網點推廣了標準化轉型。

除了裁撤網點，各大行還在縮減員工人數。銀行業協會的數據顯示，截至2016年末，工商銀行共減少櫃員14090人，農業銀行減少10843人，建設銀行在2014年減少櫃員2851人，2015年減少櫃員4881人，2016年則驟減了30007人。農業銀行在2015年還增加了6909名櫃員，而在2016年則一口氣減少了10843名櫃員。

券商中國根據銀監會行政許可數據統計發現，2017年1-7月，A股上市的13家全國性銀行（含5家大行、8家股份行）合計有99家支行、98家社區支行及8家小微支行獲批終止營業。其中，五大行共有82個網點（含支行、分理處、儲蓄所）獲批終止營業。

從某種程度上來看，銀行的櫃員人數減少是銀行智能化的必然結果，超高的離櫃業務率已經為物理網點與櫃員減少帶來了充分的理由。

銀行業協會數據顯示，2016年，已經有15家銀行的離櫃業務率超過了90%。

2017年12月22日，中國銀行業協會聯手普華永道會計師事務所發布的《中國銀行家調查報告（2017）》分析稱，國有大行營業網點多，人員基數大，而且操作性員工占比高，因此，在未來向智能網點的轉型升級中，減少員工數量成為降成本、提效率的一項重要措施。

人民日報：過分拉大服務差距，會加劇不公平感

1月12日，《人民日報》發表文章稱，近幾年，銀行業績增速下滑，轉型壓力頗大。在這種情況下，為了爭取高端客戶增加投入改進軟硬件、改善服務，都在情理之中。可如果對VIP們的照料是以擠占、犧牲普通客戶的利益為代價，那就有點說不過去了。

過分拉大客戶之間的服務差距，會加劇普通客戶在獲得服務時的不公平感。改掉“嫌貧愛富”的毛病，要靠銀行自身的覺悟，也需要監管部門細化管理，需要相關簽約單位和機構強化考核。

銀行在關掉“實體店”的同時，要善於創新服務方式，提高服務質量。對保留網點的新增客流也應進行精確的測算，使營業場所條件、服務人員數量能有效承接新的櫃面服務需求。

這些年，對“草根”們不夠重視，已經讓一些傳統銀行將許多“地盤”拱手送給互聯網金融。如今一些銀行在利潤下滑、“收縮戰線”的過程中，若仍以犧牲普通客戶的利益“降成本、增效益”，侵蝕老百姓的幸福感，恐怕會失去更多。

每經編輯 王嘉琦

（每日經濟新聞綜合人民日報、北京青年報、廣州日報、券商中國等）

利民生物第二大客戶被調查，4400多萬元應收賬款可能要不回來，董事長已辭職

利民生物（836910）最近碰到了點麻煩，公司第二大客戶被調查，可是它還欠公司4400多萬元應收賬款，萬一要不回來，該咋辦？

第二大客戶被調查

1月26日，利民生物緊急發布公告稱，公司重大客戶安徽東方祥雲生物科技有限公司正在被有關部門調查。鑒於此，東方祥雲的持續經營存在重大不確定性，公司存在無法將應收賬款全額收回的風險。

公告顯示，2016年，東方祥雲是利民生物的第二大客戶，公司對其銷售金額為339萬元，占年度銷售額的比例達到26%。

據利民生物披露，2016年底至2017年，東方祥雲與公司簽署了13份購銷合同，利民生物已履行了上述合同下的全部訂單，合計合同金額高達4452萬元。這4000多萬，是利民生物2016年全年收入的3倍多。

利民生物表示，公司正積極催收應收賬款，如無法收回，公司將追回本公司產品，減少損失。必要時，公司將啟動訴訟程序，維護公司權益。此外，公司將加強加強銷售團隊建設，擴大其他渠道的銷售，減輕產能及庫存壓力。

就上述事件，利民生物提示投資者註意投資風險。

根據國家企業信用信息公示系統顯示，東方祥雲註冊地在安徽省金寨縣，註冊資本為1.2億元，公司主營靈芝孢子粉、靈芝口服液、靈芝孢子油軟膠囊等中藥切片，以及天然純凈水和土特產。

另外，論壇君在金寨縣人民政府的網站上發現了與東方祥雲有關的舉報，舉報人稱東方祥雲涉嫌傳銷。

利民生物董事長近期辭職

資料顯示，利民生物從事靈芝、靈芝孢子粉加工以及靈芝口服液相關保健品生產、加工、銷售。2017年上半年公司營業收入為1491萬元，同比增長1.1倍，凈利潤476萬元，同比增長2.67倍。

2017年，利民生物完成一次增發，募資資金3000萬元，認購對象為公司實控人吳善良的姐妹吳桂紅、吳春紅。增發完成後，吳善良、吳桂紅、吳春紅分別持有公司股份占比為42.67%、17.33%、17.33%。

另外，利民生物董事長吳善良稱因個人原因，已於1月2日向公司遞交了辭職報告。

資料顯示，吳善良是利民生物的創始人之一，目前持有公司42.67%股份。公司方面表示，“吳善良先生辭去董事長職務，不會對公司日常經營活動產生不利影響”。

附上吳善良簡歷：

吳善良：男，中國國籍，出生於1982年4月，大專學歷，中共黨員。2002年8月至2008年1月於上海丹華生物工程有限公司，任生產組長，2008年1月升任丹華生產技術部經理，2010年1月升任丹華公司副總經理；2011年創辦利民生物有限公司任總經理，兼任丹華生物公司副總經理；現任利民生物董事長兼任總經理至2017年4月底。

來源：新三板論壇 記者：許擎天梅