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馬雲又放大招阿里要解決全世界一億人的就業問題

來源: http://www.infzm.com/content/129902

2017年10月11日，杭州，在當天開幕的2017雲棲大會上，阿里巴巴宣布成立探索人類科技未來的實驗室“達摩院”。（視覺中國/圖）

到2036年，馬雲希望阿里巴巴成為全球第五大經濟體。

“阿里巴巴應該有賺錢的能力，但絕不應該成為一家因為賺錢而存在的公司。我們真正的使命，是用好技術和創新的力量，讓世界經濟更加普惠共享，可持續發展和健康美好。”

10月17日晚間，阿里巴巴集團董事局主席馬雲致信阿里巴巴全體投資者，系統性地詮釋了關於阿里巴巴的使命、邊界和對未來的思考。這是阿里巴巴集團上市後，馬雲每年一次以致投資者信的形式和投資者進行交流。

在2015年的致投資者信中，馬雲表示“世界對於中國經濟增速放緩的反應有些過度，中國經濟增速放緩並不會影響中國的消費水平”；在2016年的股東信中，馬雲第一次提出了新零售的概念，他說“未來三十年，我們將會迎來線上、線下、物流數據供應鏈相結合的新零售”，而今，新零售已經成為一個顯形的落地形態密集出現。

他進一步提出，到2036年，希望阿里巴巴成為全球第五大經濟體，為全世界解決1億人的就業機會，能夠服務20億的消費者，能夠為1000萬家中小企業創造盈利的平臺。

在今年的股東信中，馬雲認為，新零售所帶來的全球產業鏈重塑，會改變今天全球化的組織方式。而“一帶一路”倡議的提出，更是全球化的絕佳機遇。同時，新金融將會完善和提升過去三百年的金融體系，螞蟻金服會擔當起打造21世紀金融體系的責任，未來新金融的關鍵能力是數據、信用和基於大數據的風控體系。

在物流領域，馬雲寄希望於菜鳥網絡的發力，不久前，阿里巴巴增持了菜鳥網絡的股份。馬雲預計，10年後可能面臨一天10億個包裹的挑戰。菜鳥必須為這樣的未來做好準備，目前，阿里巴巴正在整合物流行業的數據和資源，變革物流產業鏈，從而實現中國24小時貨送必達，全球72小時貨送必達。

為了實現這一切，馬雲承諾將進一步加大技術的投入和技術的創新。目前，阿里巴巴已經有超過25000名工程師和科學家在服務廣泛的用戶，而在幾天之前成立的達摩院更是將阿里巴巴的技術願景拓展至更加前沿的基礎科學領域。

（來源：新華社）

 

 

平均年薪33萬！這個嚴重缺人的國家，要招100萬移民

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2017-11-05/1158771.html

一般來說，能吸引更多人口的地區，房價漲幅就會越大。但是在加拿大，奇怪的事情發生了。在那里，房地產泡沫和人口減少的危機同時存在。

根據瑞銀的全球房地產泡沫指數報告，2017年，加拿大的多倫多和溫哥華在房地產泡沫排行上分別位於第一和第四位。

要知道，加拿大的總人口只有3600多萬，到底是什麽原因讓這個地廣人稀的國家房價飆升？

一直以來，溫哥華的相關部門和當地居民都認為移民和外來投資者炒高了房價。但矛盾的是，加拿大移民部門又認為，人口老齡化問題是制約甚至是威脅加拿大經濟發展的因素。因此，近日，加拿大政府公布了一項移民計劃，在今後3年吸納大約100萬名移民，以“確保國家繁榮”。

▲圖片來源：視覺中國

根據世界銀行數據，2016年加拿大的人均GDP高達4.21萬美元（約合27.9萬元人民幣），排名超過了德國、英國；加拿大統計部門數據顯示，加拿大工薪一族的人均年薪高達5萬美元（約合人民幣33.1萬元）。

高收入和高房價同時存在，加拿大能否吸引到移民呢？

加拿大3年“擴招”100萬移民

當地時間11月1日，加拿大政府在官方網站上發布了2018年—2020年移民計劃：2018年，移民加拿大的人數至少要達到31萬，包括經濟移民、家庭團聚移民以及難民，2019年和2020年分別要達到33萬和34萬。

▲圖片來源：加拿大政府官網

11月3日加拿大統計部門公布的數據顯示，今年10月份，加拿大市場共創造了88700個全職工作崗位，但同時有53400個兼職崗位減少。如果算上9月份新增的11.2萬個全職工作崗位，那麽今年9月和10月新增全職工作崗位創下了歷史紀錄。

一方面，就業崗位的增加意味著市場對勞動力需求上升；另一方面，加拿大人口老齡化問題卻導致勞動力供不應求。

1971年加拿大勞動人口相對老年人的比例為6.6比1，2012年該比例縮小為4.2比1，預計到2036年只有2比1。加拿大移民部長艾哈邁德·胡森表示，到2035年，有500萬加拿大人將退休。

彭博社預計，2017年加拿大GDP增速將達到3%，但2019，可能會減慢到1.9%。

因此，經濟數據似乎是支持加拿大政府移民“擴招”計劃的。但是，也有人對此提出了反對。

非營利性的新聞組織MotherJones最近發表的《機器人將取代你》的文章表示，未來20年，在發達資本主義國家一半的工作崗位都將由機器人占據。因此，“擴招”移民的必要性似乎並不大。

據統計，如今，加拿大人口增長的75％依靠移民，到2036年幾乎將完全依靠移民。

移民推升房價 高房價又嚇退移民

最近幾年，以溫哥華和多倫多為主的大城市房價飆升，當地居民苦不堪言。瑞銀財富管理9月28日發布的2017年瑞銀全球房地產泡沫指數顯示，加拿大多倫多面臨的房地產泡沫風險最大，溫哥華排名第四。於是，當地政府和居民將矛頭指向了海外投資者。

▲圖片來源：瑞銀2017年全球房地產泡沫指數

為了控制房價，2016年7月，溫哥華所在的不列顛哥倫比亞省（以下簡稱“BC省”）政府推出一項針對房產的新政，向海外房地產投資者征收15%的額外房屋轉讓稅。

當時，BC省省長Christy Clark稱，有證據表明有一些來自海外的富裕投資者進入溫哥華的房地產市場，並且推高了BC省的房價。

BC省財政廳長Michael de Jong表示：從我們收集的數據顯示，在6月10日到7月14日間，外國人在BC省的房產投資額超過10億加元（約50.48億元），其中超過86%的投資都是把錢投在了溫哥華的房產上。政府不會坐視房價無止境的上漲。

在海外投資者中，中國買家被認為是推高溫哥華房價的推手。

此前加拿大國家銀行金融分析師彼得·勞特利奇在一份報告中稱，中國買家在2015年花費127億加元（約641億元）在溫哥華購置房產，占當地房產銷售總額的33%。

稅收政策出臺後幾個月，大溫哥華地區的房價的確發生了下跌。但2017年以來，當地房價卻再次回升、甚至超過了去年6月、7月時的水平。

▲圖片來源：大溫哥華房地產部門

同時，BC省15%的房地產交易稅出臺之後，多倫多的房價開始飆升。據胡潤統計，2016年6月～2017年6月，多倫多躍居全球房價漲幅第一，漲幅高達26%；瑞銀統計顯示，多倫多房價在最近五年上漲50%。有人認為，這是海外“炒房團”從溫哥華轉移到了多倫多導致的。但是，這種說法並沒有數據支撐，今年7月，多倫多所在的安大略省政府說，在先前一個月的時間段內，海外買家僅占多倫多地區所有房屋購買的4.7%。

無論如何，加拿大大城市居高不下的房價，嚇退了很多潛在的移民者，尤其是技術移民。

加拿大統計局10月25日公布最新一批人口普查數據顯示，2001－2016年間，選擇落腳BC省的新移民占加拿大全部新移民的人數比例逐漸下降。

根據2001年人口普查數據，當年前往加拿大的新移民中，有20.8%選擇在BC省安家，僅次於安大略省（Ontario）（55.9%）。時至2016年，落腳BC省的新移民比例下降至14.5%，排在了安省（39%）、魁北克省（17.8%）和阿爾伯塔省（17.1%）之後。

每經編輯 王嘉琦

馮侖：有一類人的春天要來了

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/1229/166700.shtml

來源 | 企業頭條（ID：qiyemedia）

作者 | 李奧

“‘理工男’的春天已經到來了，以後是理工男、技術男的天下，是好人的天下，是企業家的天下，這就叫有希望的未來。”

近日，在自己主講的《民營企業的生存密碼》課程上，湖畔大學校董馮侖樂觀地表達了上述觀點。

 

在馮侖看來，只要法制越來越健全，“運動場”越來越完善，好的規則越來越清楚，企業家施展的空間就會越來越大，發展機會就越來越多，這是國內民營企業過去40年發展表現出的一個非常清楚的進化規律。

而從1978年到2017年，隨著市場經濟的法律秩序越來越規範，以及企業家的力量、企業家的作用越來越上升，基於科技與商業的進步力量，將使得以科技創新人才為代表的創業者，擁有更廣闊的發展空間。

這並不是馮侖第一次“爆出金句”。

在地產行業以“萬通六君子”之一的身份聞名業界的馮侖，還是《理想豐滿》《野蠻生長》《偉大是熬出來的》等書的作者。包括“心離錢越遠，錢就離口袋越近”、“年輕人應先建立自己的價值系統”以及“最欣賞馬雲從不裝，我比他圓潤一點”等觀點的闡述，也讓馮侖多次成為業界關註的焦點人物。

 

馮侖此次會自信地認為“春天”將要來臨，是基於其對民營企業的“三角模型”的分析。根據馮侖的闡述，民營企業的三角模型就是“基因”、“環境”以及“行為”。 而最近幾十年來的革新，就是“環境和體制的變化有一個規律，從1978年一直到2018年，差不多40年所有的制度建設（體制環境）的改變就相當於給運動場修跑道”。

這一觀點，也是馮侖一直以來思考成果的延續。馮侖曾經表示過，凡是機會導向的公司，普遍不重視自己的長期戰略、公司治理、價值觀養成、團隊訓練等等公司內在的基礎性建設，相反往往在人脈關系、公司政治、灰箱交易、多元化發展方面施展拳腳。

相反，如果根植在一個企業的核心價值觀，隨著時間推移而變成不可動搖的天條或信念時，它就成為一種核心競爭力，成為一種最不可模仿、也最不可替代的能力。隨著勞動生產率的提升和人們收入水平的上升，市場容量不斷擴大，政策環境方面也愈發迎來利好，這類企業就將迎來新的增長動能。

而在這其中，科研實力又將是決定一家企業發展速度的重要因素。信息的收集與傳遞方式是一個組織特別是商業組織的網絡神經，隨著信息技術的發展，采集、處理和傳遞信息的成本越來越低，形式也從簡單的文字發展到聲像同步，無所不及，無所不能。

以馮侖之見，在企業家的生涯中，與時間相伴的有一種東西叫毅力，毅力是時間的函數。當經營者能夠持久為公司的經營目標做出努力後，這類人的春天，將格外燦爛。 

以下為馮侖講課內容節選：

01

三角模型

民營企業為什麽能生存下來？首先，我研究了民營企業的“三角模型”，民營企業的三角模型就是：基因、環境以及行為。

什麽是基因？作為一個創業者，你的經歷、你的出生、你的學歷、你的家庭背景、你愛的女人和愛你或害你的女人，都可能影響甚至決定你對外部世界的看法（三觀）。

 

什麽是環境？環境首先是指體制環境，然後市場環境，我覺得還有個小環境，就是合夥人團隊，這也是個環境。

什麽是行為？行為就是你的基因對這些環境的反應、以及環境對你的基因的改造，最後相互作用就表現為——行為，我說的這都是比較斯文的行為。

這些總結下來就是：民營企業家的基因、環境和行為之間的關系，本質上是創業者自身的問題。

企業家在某個環境里邊，自身的基因采取什麽樣的反應，決定了其行為是什麽樣的，從而最終決定了他的企業是什麽樣的。

02

基因的改善

這40年我們的經營環境變化，實際上就是要給市場經濟的竟賽，建設一個類似奧運會的規範場地出來，這個場地就叫市場經濟的法制環境。40年，這是最大的一個環境變化。

 

當年國家開始立法的時候，就有一個規劃，要用20年、30年建立市場經濟法律體系。今天回頭一看，這事還真都辦了。

從1978年到1992年，所有的政策都圍繞著個體戶開展，然後1992年再到2012年整整20年陸續完成了幾乎所有關於市場經濟的法律體系的建設。這一體制環境的變化直接導致了民營企業家的基因的改變，原來是村幹部、狗蛋比較厲害，現在把狗蛋的基因要變成劉翔的基因，要變成奧運冠軍的基因。

實際上，環境改變逼著我們把基因改變了，這是中國現在民營企業能夠快速發展，而且越來越發展壯大，甚至包括像阿里這些企業，跑到全球能夠去競爭的根本原因。

03

春天即將來臨

競爭到現在，實際上我們更加需要，也更好使用的是信用的杠桿、品牌的杠桿、人才的杠桿、科技的杠桿。從1978年到2017年，隨著市場經濟的法律秩序越來越規範，權力杠桿的作用就越來越減弱。 

另外一方面，企業家的力量、企業家的作用（或杠桿）卻越來越上升。由此得知，我們的發展邏輯在哪里——依法依規，好好做生意。

如果我們的基因變得強大，而法制環境越來越好，我們的行為也越來越規範。那麽在這種情況下，我們的企業家能力也會不斷提升，地位也會有明顯的提高，從而事業就能夠發展得更好，我們的未來一定能夠有更多的機會，面對更多的市場贏得挑戰。 

所以，這就是民營企業過去40年發展表現出的一個非常清楚的進化規律。

我堅信，只要法制越來越健全，“運動場”越來越完善，好的規則越來越清楚，我們企業家施展的空間就會越來越大，發展機會就越來越多。

“理工男”的春天已經到來了，以後是理工男、技術男的天下，是好人的天下，是企業家的天下，這就叫有希望的未來。

為什麽全國都羨慕成都人的生活？從三個維度看“休閑之都”生活美學

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2018-01-18/1184636.html

成都方所書店

每經記者 謝孟歡 攝影記者 張建

詩人納喬姆•希克梅曾說道：“人的一生中有兩樣東西永遠不會忘記，母親的臉龐和城市的面貌。”

城市承載了人們生活成長最溫暖的記憶，並在時間的懷抱中烙印歷史文化、傳承民族精神。“腹有詩書氣自華”，不只是人，城市也會因文化而充滿魅力。

在倫敦，滿載歷史的文化遺跡處處散發著千年歷史積澱；
在紐約，多元文化的交流碰撞成就時尚的“世界之都”；
在香港，“東方之珠”美譽下，隨處可見文化與創意的結合；
在成都，厚重的城市文化底蘊交織著新的時尚生活方式。

城市的文化特質在引領著城市人的生活美學，而城市人的生活又在推動著城市的經濟文化發展。成都被稱為“休閑之都”，有著4500年建城史，成都人之於生活美學，有著十分厚重的經濟文化根基，今天，我們講三個故事，通過這些微觀的維度，帶大家“逛逛成都”，也透過成都，去領略一座城市的生活美學。

成都民謠歌曲表演

A 音樂
“成都大概是中國最適合做原創音樂的城市”

對於酷愛原創音樂的小趙來說，成都是“聖地”。在成都求學四年，他和朋友一起組樂隊、寫原創，“成都的音樂氛圍特別好，而且具有很強的包容性。”說到對成都原創音樂環境的感受，小趙毫不猶豫地告訴記者。

小趙來自內蒙，在他的眼里，玩音樂 “其中一個‘指標’便是有沒有朋友一起玩”。這並非簡單的愛好，而是需要環境的培育，成都具備這種環境。

小趙告訴記者，成都對於音樂人的支持很大，政府政策頻頻出臺，很多公司也會定期舉辦活動，從大學生、民間音樂愛好者里面選拔人才並予以支持，“成都在音樂方面的人才也確實很多，這和成都的文化氛圍和生活方式分不開。”小趙感嘆到。

小趙只是成都音樂環境的一個縮影。從成都走出去的李宇春、張靚穎、張傑等華語音樂壇上的明星，無不展示著成都這座城市的音樂活力，而不斷湧入成都的各類音樂人，則體現出成都原創音樂環境的魅力。“每年都會有很多甘肅、新疆、雲南的音樂人來到成都駐紮。”

小趙只是成都音樂環境的一個縮影

“成都的音樂氛圍最好的點，就是不管專業非專業，愛音樂的人都在用全力愛。”小趙說，成都有家酒吧每年都會舉行“平凡人演唱會”，給業余音樂人提供展示平臺，很多“平凡人”對音樂都很執著。“三年前我們樂隊表演的時候，印象特別深刻的是一個阿姨從50歲開始學美聲並開了演唱會，很讓人震撼。”他回憶到，成都整個音樂圈都會給人一種活力。

近期，成都演藝中心的落成，為成都原創音樂提供了更大的展示平臺，正如此前香港演藝協會主席陳淑芬表示，“以前做演出選擇北上廣，現在必然選擇成都。”

“成都大概是中國最適合做原創音樂的城市了。”小趙對記者感嘆道。

作為“音樂之都”的成都，在音樂產業上的發展勢頭正勁，其2017音樂產業市場收入預計突破320億元。而記者從原創音樂票務網站“秀動網”查詢到，僅2018年1月，成都的原創音樂演出就達44場，其中最多的時候一天有7場表演。

B 戲劇
“戲劇繁榮的現場回歸，選擇成都不會錯”

坐標北京的繁星戲劇村已開業8年，是國內最具活力的小劇場集群之一，年演出量達1000余場，年觀眾30萬人次，積累了數十萬的戲劇觀眾，可謂是戲劇界的“明星”。

2017年7月，繁星戲劇村落戶成都，將為成都帶來定期豐富的戲劇盛宴。“成都繁星戲劇村項目落成後，預計一年將實現500場左右的演出，這是要常態化的。”北京天藝同歌有限公司董事長樊星告訴記者。

走出北京，為何第一站就選在成都？

在樊星看來，成都的文化氛圍濃厚，市民對高質量的演出有著強烈需求。“觀眾需要劇場，劇者更需要劇場。”繁星戲劇村的落戶，不僅能為成都觀眾帶來戲劇，更能為成都的戲劇人才提供舞臺。

成都東郊記憶

樊星選擇很是謹慎，“在決定入駐成都前，我們還收到了上海、杭州等城市的邀請。此前，我們在成都考察了一年多的時間，成都文創顯示出來的實力和雄心讓我們印象深刻。”他告訴記者，成都是一座歷史悠久、獨具魅力的城市，這里不僅有充滿活力的天府文化，還有豐厚的藝術人才資源以及旺盛的藝術需求，這些都非常吸引他們。

從大麥網數據看出，從2018年1月到5月，幾乎每個月都有戲劇、舞臺劇的演出，其中，一月份的很多話劇表演已顯示票已售罄。不難看出，戲劇在成都的市場面不小。

“未來我們將在成都成立自己的院團，向全國觀眾提供優質內容，讓誕生在成都的文化產品走向全國。”樊星告訴記者，戲劇自古以來便是人們生活中的重要組成部分，現在要做的就是讓戲劇繁榮的現場回歸。“我相信，成都不比北上廣差，更多的文創企業、藝術家、藝術人才會選擇來這創作，並紮根在這兒。”

在樊星眼中，成都是座“來了就不想走的城市”，但更是個適合發展戲劇的城市。“一個標簽、一個口號是不能概括成都的，不同層面有不同標簽，戲劇是適合成都發展成長的。”

C 書店
在成都逛高顏值書店已成為一種標配

即使僅來過成都一次，張帆便為這座城市著迷。“超級羨慕成都的小夥伴，能時刻在這麽美的書店放松自我。”這是張帆在逛成都方所書店時所配發的朋友圈內容。作為習慣打卡於所到城市書店的她，張帆對成都的喜愛不無道理。

成都方所書店

“一入成都，浸潤書香”，成都的書店聚集度一直很高。據《2017—2018中國實體書店業報告》顯示，2017年成都書店數量已達到3463家，居全國第二，僅面積1000平方米以上的就超過20家，空閑的時候選擇去逛書店，已經成為很多成都人生活的一部分。

“讀書一直是成都人自在生活的方式。”此前，方所創始人毛繼紅在2017國際書店論壇上表示。2015-2016年度，成都市居民紙質閱讀量為7.1本，高於全國平均水平2.5本。亞馬遜中國2017年發布的“閱讀電子化程度城市排行榜”中，成都位居全國第二，可見，“愛讀書”的成都，書店市場潛力可觀。

“愛讀書”也正滋養著實體書店在成都的發展。方所、西西弗、言幾又、鐘書閣、文軒BOOKS等“高顏值”書店的先後入駐，越來越多的實體書店到來，也不斷印證成都這座城市的文化魅力。

成都故宮文物展

2017年10月，由知名設計師青山周平設計的侘集•本屋也在成都亮相，“希望通過書店，做一個城市微縮的樣子，讓大家走進書店的同時感受成都的城市文化。”青山周平說。

當城市滋養著書店的同時，書店也會反哺城市。

新華文軒出版傳媒股份有限公司副總經理陳大利就說，成都的書店對城市整體文創氛圍助力，“書店是一個城市的文化地標之一，閱讀是城市精神面貌的寫照，在成都濃郁的氛圍下，成都的文化面容也將進一步提升。”

新發展理念下的城市樣本：成都用留得住人的“天府綠道” 探尋高品質和諧宜居生活城市路徑

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2018-02-11/1192228.html

綠道絕不僅是一條綠化通道，也不只是實現開敞空間可達到性的通路，而是承載著塑造城市形態的重要作用。

綠道不是靜態的，綠化空間潛藏的是無可限量的創新接口，以及經濟與生態連接的巨大可能性。

城是人的，所有的落腳點都回到人身上。在多位受訪學者的眼中，成都正在用留得住人的“天府綠道”，探尋建設高品質和諧宜居生活城市的路徑。

成都天府新區智谷綠道 張建 攝 

每經記者 楊棄非 每經編輯 姚祥雲

新發展理念下，中國城市正尋求著經濟發展與生態平衡的共生。

人們對美好生活的需求日益增長，如何創新理念和機制，實現經濟社會發展和生態環境保護協同共進，考驗著城市治理者的智慧。

作為正在建設全面體現新發展理念的國家中心城市，成都一直走在探尋的路上。去年，成都發布了1.69萬公里的“天府綠道”規劃。截至今年1月底，成都已編制多層級規劃和方案50余項，開工建設綠道1178公里，建成785公里。

眼下，“天府綠道”雛形初現，成都的思路也浮出水面——以市域綠道系統塑造城市形態，提升城市品質，完善城市功能。同時，天府綠道也是成都建設高品質和諧宜居生活城市的體現。

清華大學人居與環境研究中心副主任毛其智告訴《每日經濟新聞》記者，城市生態系統的構建，關鍵是擴大居民的活動空間。

成都的樣本意義在於，讓目光重回人的身上。

尤其值得註意的是，當城市發展回歸人本邏輯，綠道為人而建，更要建成留得住人的綠道。打通城市綠色血脈，為城市發展創造新場景，在中國城市轉型發展這場巨大實驗里，顯得越來越重要。

綠道旁的智能運動樂園 CFP圖

“綠道是關乎系統的事”

2月的成都，春寒料峭。沿步道賞花，踏晨光鍛煉，展悠閑社交，是成都居民典型的生活狀態。而1.69萬公里長的市域綠道即將展開，在成都人看來，這條綠道即是對理想城市形態的承載。

今年，“天府綠道”將改造新建綠道1765公里，初步形成互聯互通、成網成片的三級綠道體系。

從城市發展的角度看，成都“天府綠道”項目的開展是在新發展理念的推動下，尋求生態與經濟共進的可行之策。中國城市發展與生態要素的聯系從未像今天這樣緊密，綠色資源的可獲得性已成為城市宜居的重要指標。

美國規劃協會秘書長蘇解放在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，綠道作為重要的開敞空間，將為未來城市發展預留空間，並實現更多城市功能疊加。

“綠道是一件關乎系統的事情。”蘇解放認為，“包含了自然系統、交通系統和開敞空間系統。它不僅有連接功能、生態功能，更重要的是，它將城市的綠色基建相聯通，這也是打造海綿城市的基礎。”他舉了一個例子，2007年，紐約推出一項25年規劃，旨在將紐約建設成一個綠色環保都市。6年多時間里，該市增加229個社區公園,在完善原有綠道系統的同時，也形成了一套綠色基建體系，實現了城市蓄水功能，變成真正的海綿城市。

世界城市發展經驗表明，科學規劃建設的綠道是塑造城市形態，提升生活品質，完善城市功能的重要途徑之一，而城市形態的改變也會帶來更長遠的效益。大規模城市綠地和開放空間，會吸引大量高素質人才到這里尋求有質量的生活，這也是紐約現如今獨特的競爭優勢，谷歌、臉書等500強企業總部設立於此，真正實現了經濟與生態的平衡。

綠道公園成為小朋友的新去處 圖據成都商報

讓目光重回人本身

對於城市經濟與生態的平衡，中國已展開探索。

據《中國城市建設統計年鑒》和《城鄉建設統計公報》數據顯示，中國城市綠地面積從2006年的132.12萬公頃增長至2015年的266.96萬公頃，增長102.06%；城市建成區綠化覆蓋率也從2006年的35.11%提高到了2015年的40.12%，增長5個百分點。這表明中國城市綠化規模化效益已開始形成氣候。

同時，對綠道這類開敞空間的認識，也提到新的高度。截至2015年底，全國已有31個省（直轄市、自治區）開展綠道規劃和建設工作。城是人的，所有的落腳點都回到了人本身，正如中央城市工作會議指出的，城市發展要遵循規律，堅持人民城市為人民。

像成都這樣的城市，便已經具備了一定的綠化基礎和規模。去年，成都規劃了1.69萬公里的“天府綠道”，核心理念折射出成都規劃、建設、治理從“產、城、人”到“人、城、產”的觀念之變。“城市生態系統的構建，關鍵是擴大居民的活動空間，所以目光還是要回到人。”毛其智也表示。

綠道為人而建，其挑戰也在於如何建成一個留得住人的綠道。

根據騰訊位置服務聯合上海市城市規劃設計研究院團隊於2017年發布的《京滬公園使用大數據及規劃啟示報告》，大部分公園在不同時間均出現了較大的人流量差異。以上海23座公園2015年數據為例，15座公園利用率僅不到人民公園的10%。

如同城市規劃觀察者拋出的疑問，無論是公園還是綠道，如果無人青睞，沒有居民使用，它的價值究竟幾何？能夠吸引人流才是開敞空間價值實現的基礎。

成都在這一方面有得天獨厚的條件，有能力根據成都本地特色來打造綠道，在毛其智看來，“成都有那麽多重要的歷史文化遺產，有成都人自有的生活方式，如何適當延續，在建設中表達出優雅的生活情趣，值得研究。”

記者也註意到，成都已打造出包含熊貓造型灌木等元素在內的熊貓綠道。在多位受訪學者的眼中，成都正在用留得住人的“天府綠道”，探尋建設高品質和諧宜居生活城市的路徑。

綠道上安放的“書櫃” 圖據成都商報

“綠道+”為“綠色經濟”賦能

城是人的，“人”應是城市發展最終的落腳點。實際上，2016年住建部組織編制的《綠道規劃設計導則》也特別提及，綠道在生態環保、社會與文化、旅遊與經濟等方面的綜合功能有待完善提升。

而在成都的規劃中，綠道絕不僅是一條綠化通道，也不只是實現開敞空間可達到性的通路，而是承載著塑造城市形態的重要作用。它包含了以“一軸兩山三環七道”為主體骨架搭建的綠網,構建生態區、綠道、公園、小遊園、微綠地五級城市綠化體系。

在成都的理念中，綠道也不是靜態的。近1.7萬公里長的綠化空間，潛藏的是無可限量的創新接口，以及經濟與生態連接的巨大可能性。

此前，《南方日報》曾報道指出，總造價約3億美元的美國東海岸綠道，全部建成後可為沿途各州帶來約166億美元的旅遊收入，為超過3800萬居民帶來巨大的社會、經濟和生態效益。換言之，對城市本身而言，綠道既是賞心悅目的風景，同時也是一種經濟資源，其本身還具備可待發掘的價值。

這也是為什麽成都提出，要把綠道打造成新的消費場景，將人流轉化成消費流，將消費流轉化成商業流。通過讓新的業態進入綠道，形成新的應用場景，並以此培育新的產業形態。

目前，成都對於綠道建設的部分探索已經落地。在“空港中央公園綠道”，智慧路燈將智慧城市的理念引入綠道系統。據介紹，路燈能夠實現安全監控、城市廣播、WIFI連接、井蓋監測、停車監測等功能。運用時新的語音識別技術，使得路燈能夠準確識別出“救命”等特定詞匯，並迅速向警方報告事發地點的坐標。

在成都建設理念中，通過思想再解放、社會再動員、功能再疊加，讓城市功能再提升，才是打造綠道的關鍵所在。

“事實上，綠道可以實現的效益有很多，但最重要的是要堅持下來，久久為功。”毛其智說道。

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對話新加坡規劃之父劉太格：如何讓2300萬人的成都更安逸？

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2018-03-11/1198032.html

每經記者 江然 梁宏亮 謝孟歡

采訪現場 每經記者 張建 攝

“每個城市都想做特色，而我想說每個城市最大的特色，就是自己的山水。”劉太格說，“我願意打一個一千萬元的賭，你找不到第二個山水相同的城市，所以我們首先要學會尊重和保護山水生態。”這兩天，“新加坡規劃之父”劉太格老先生來到成都，參加公園城市規劃建設專題研討會。

新加坡是全球聞名的花園城市，劉老先生則是現代新加坡城市形態的“奠基人”。他為成都建設美麗宜居公園城市支招，令人充滿期待。和以前一樣，劉先生發言簡潔、淺顯易懂，樸實的語言蘊含深刻道理。而這些道理，也是城市發展和城市規劃師最基本的遵循。

在他看來，公園城市要美麗宜居，一個必要條件是尊重和保護生態本底，通過打造基本功能齊全的獨立“城市”減少不必要的出行，從而降低擁堵、減少排放，提高生活宜居性。

如他所述，城市規劃並非一個單一學科，而是涉及到人口、資源、交通等眾多學科領域的知識。尤其是人口，在講解中屢次被提及。近來，成都正在進行總規修編，一個重要的部分就是至2035年市域常住人口規模控制在2300萬人以內。如何管理好這2300萬人口，又如何避免城市不堪重負臃腫不堪，劉太格先生與我們分享了自己觀點。

劉太格正接受《每日經濟新聞》記者采訪 每經記者 張建 攝

NBD：您在城市規劃中談到很多關於人口、關於人的觀點， 那麽在規劃當中如何來體現“以人為本”的思想理念呢？

劉太格：我們做規劃的，就是在規劃方案中體現許多城市功能。城市功能為誰服務？主要就是城市居民。所以需要考慮到城市居民需要哪些功能，也基本上就是生活上所需要的功能。在新加坡的衛星鎮里面，有場所、公園、學校、商場等，沒有汙染的工業在小區里面也有。因為有些居民的父母可能是大學教授，但有些孩子不想讀書，長大了怎麽辦，只能去工廠做工人。我們要考慮到多方面需求，這就是以人為本。

社會改變的這麽快，是不是有可能做長期規劃方案？我認為這是可能的。想一想人的基本需求，最近幾百年有什麽樣的改變？這些基本需求還存在。所以我們做規劃師的，重要的是理解人的基本需求，而且要把理解的東西都放在方案里面。

怎麽放呢？ 一是有正確的功能，有正確的尺度，正確的數量，正確的功能與功能之間的比例，比例要配合，還要放在適當的地方。

采訪現場 每經記者 張建 攝

NBD：成都最新規劃草案提到，至2035年市域常住人口規模控制在2300萬人以內，2300萬這個數字與京滬等量齊觀。這是一個城市能級的提升，您認為人口擴大的必要性是什麽？怎麽避免成為“大胖子”城市？

劉太格：成都人口提到2300萬，與我的觀點不謀而合。做規劃第一個要接受的大原則就是，沒有任何政府有能力壓制人口增長。因為如果一個城市的經濟發展得很順暢，它就需要更多就業人口、外來人口。除非不發展經濟了、不需要增加就業崗位，所以我們得接受這個原則。

有人會問，是不是人口太多對城市不利，我覺得其實是有好處的，不過問題就是要怎樣的處理大量的人口。所以我提出了星座城市的理念，把一個城市當成大家族來處理。比如北京的問題就是把五六個人的體重放在一個人身上，不能正常運作，現在要把五六個人的重量分到五六個人的身上。

從規劃角度來講，就是超大城市不要當成一個城市來看，要當成一個城市群來看，每個“城市”在300萬-500萬人口左右。每個“城市”功能高度齊全，居民不用到處跑，相互之間還有一種互補作用。我也建議成都，不要只當成一個城市，而是要當成多個城市。比如把天府新區人口最好做到四五百萬，成為一個功能齊全的獨立“城市”。

NBD：那麽要讓外來人口，甚至老城區人口在新區安家，如何通過規劃實現？

劉太格：沒有必要一來就考慮這點，首先把環境、生態做好。道理很簡單，因為人是很理智的動物，如果老城區擁擠，這里環境很好，又有就業機會，他自動就會過來。其實也有一個小動作需要做，天府新區要部分解決成都現有的擁擠問題，在房屋的供給方面要達到一個完善的平衡，如果說需求大於供應的話，房價就會不合理，如果供應大於需求，對城市發展也不太好，要做一個平衡。

NBD：人口和經濟密不可分的，天府新區在打造獨角獸島，目的也是為了發展新經濟培育新動能， 您對獨角獸島未來的發展是怎樣看的？

劉太格：獨角獸島是天府新區里面的一個成員，我覺得成都市絕對有條件促成獨角獸的發展，這個選址我覺得也會吸引不少科學家和企業來。不過要在規劃方面做得合理，對於這些高端的科學家來說，他們的選擇是非常多的，因此要把規劃和壞境做好，甚至於比別人更好，他們就會來。

采訪現場 每經記者 張建 攝

肖亞慶：強化自主創新是擺脫受制於人的根本途徑

國資委主任肖亞慶21日在第二屆中國企業改革發展論壇上表示，強化自主創新是提升企業核心競爭力優勢、擺脫受制於人局面的根本途徑。必須著力在自主創新特別是原始創新上下更大的功夫，要著力突破戰略性前瞻性領域關鍵核心技術。

肖亞慶強調，國有企業在國際化經營中必須要明確主業的發展目標和重點，堅定不移聚焦主業、突出主業開展並購重組和專業化整合，推動技術、人才、資本等各類資源要素向主業集中，不斷增強核心業務的資源配置效率、盈利能力和市場競爭力。

“具有全球競爭力的跨國公司大多有一個共同的特征，就是專註主業、突出主業。盲目鋪攤子，不突出主營業務，即使在短期內能有些成效，但長期看也會缺乏後勁。所以國有企業特別是中央企業一定要突出主業。”肖亞慶說。

黨的十九大提出了發展混合所有制經濟、培育具有全球競爭力的世界一流企業的目標和任務。

肖亞慶表示，目前國有企業同世界一流企業相比還有相當差距，需要進一步增強責任感緊迫感，加快形成“三個一批”，即形成一批在國際資源配置中占主導地位的領軍企業，形成一批引領全球行業的領軍企業，形成一批在全球產業發展中具有話語權的領軍企業。

在全球範圍配置資源，已經成為跨國公司獲取和掌控資源、強化核心競爭力的重要手段。肖亞慶認為，國有企業邁向世界一流，必須加快融入國際分工、走向國際市場，在更大範圍、更寬領域、更深層次配置資源，從而為企業贏得發展空間、掌握主動權。

肖亞慶強調，必須進一步加大開放力度，加強與跨國公司的交流合作，特別是要繼續深化在能源、礦產資源等領域的合作，積極引進外資等各類資本參與重組改制，使國有企業與其他所有制企業相互促進、互利共贏、共同發展。

此外，還要加快建成面向全球的資源配置和生產服務系統，不斷擴大海外經營規模，提高海外市場份額，優化全球布局結構，打造國際知名品牌，形成國際競爭新優勢。

“一帶一路”倡議為國有企業開展國際化經營提供了機遇和條件。肖亞慶表示，必須持續深化同沿線國家和企業在裝備、技術、標準、管理等各領域的交流合作，紮實推動重大項目的落實落地，還要以工業園區和物流園區為載體，打造深化國際產能和裝備制造合作新平臺，在“一帶一路”建設中實現資源的高水平跨國配置。

在全球化大背景下，世界一流企業都把掌控產業鏈中技術含量高、增值幅度大、帶動性強的重點環節作為戰略發展重點。

對此，肖亞慶認為，要積極推動產業向價值鏈高端邁進。進一步深化供給側結構性改革，大力淘汰過剩、落後產能。要積極占領未來產業發展的制高點。對事關我國產業發展全局和企業發展未來的重大關鍵領域和制高點必須要加強預見性、前瞻性，在這些領域邁出實質性的步伐，引領新興產業集群的發展。

在國際產業標準制定方面，肖亞慶表示，中國這方面有了長足的進步，但是還遠遠不夠，在產業標準制定中有無話語權、話語權大小，關系企業在國際競爭中能否贏得主動。所以要做最大努力，推動更多的中國產業技術標準成為全球通用標準，為未來贏得更大發展空間打下基礎。

少子化空巢化催生“剛需”，4000萬人的居家養老求解

今年春天，住在北京市海澱區黃莊社區的王大爺遭遇了人生的轉折點——腦中風使他成了我國逾4000萬失能半失能老人中的一員。由於孩子不能常在身邊，照顧王大爺的重任難倒了老伴。

黃莊社區養老驛站提供的上門居家康複服務解了王大爺一家的燃眉之急，雖然每天500元（12小時）的看護費對於老人來說有點貴，但知名醫生以及護士上門提供的專業康複服務卻物超所值。

養老驛站是居家養老的重要“抓手”。最近幾年，北京養老驛站的建設紅紅火火，一些資本進入之後更是呈現“跑馬圈地”之勢。然而，像黃莊養老驛站這樣能夠承擔老人自費項目的驛站並不多見。很多養老服務驛站運營情況不理想，除了靠政府補貼之外沒有“自我造血”的能力。業內人士擔憂北京養老驛站會重蹈當年民政部“星光計劃”的覆轍。

北京市民政局副局長李紅兵在上周舉行的一個社區居家養老主題論壇上表示，北京即將出臺社區養老驛站扶持辦法，來對“有人氣而缺專業服務”的現狀進行糾偏。政策的亮點之一是政府將對養老驛站市場“流量”進行補貼的政策，即除政府性的項目外，運營方純粹從市場上獲得的收入將按照五成甚至更高的比例獲得財政補貼。

為“剛需”雪中送炭

北京已經成為全國第二“老”的城市。《北京市老齡事業和養老服務發展報告（2016年-2017年）》統計，截至2016年底，全市60歲及以上戶籍老年人口約329.2萬人，占戶籍總人口的24.1%，戶籍人口老齡化程度僅次於上海，居全國第二位。其中，16.49萬確定為失能老年人。

隨著失能失智、獨居和高齡虛弱老人的增多，為了解決老人們對日間照料、慢病管理等方面居家養老服務需求，北京市2016年制定了社區養老服務驛站建設規劃，計劃到2020年建成1000家養老驛站。截至2017年底，北京已經陸續建成並運營380家養老服務驛站。

社區養老服務驛站就近為有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴護理、心理支持、社會交流等服務。養老驛站一般由政府無償提供房屋和設施，是由法人或具有法人資質的專業團隊運營的為老服務機構。

李紅兵對第一財經表示，當前很多養老驛站的運營商對老年人的需求分析不足，而且沒有對需求進行細化，因此也就難以找到那些老人們願意為之付費的“真正剛需”。

北京慈愛嘉養老服務有限公司海澱區養老驛站負責人呂而文接受第一財經采訪時表示，黃莊社區居住的很多都是老科學家，空巢老人的比例很高，除了政府所規定的免費項目外，慈愛嘉還提供居家康複、室內綜合維修等收費服務，這些服務滿足了這部分老人的剛性需求，加之這部分老人的支付能力比較強，黃莊養老驛站成為為數不多的實現收支平衡的養老驛站。

呂而文說，王大爺這一家是他們到社區宣傳時碰到的。家里孩子住得遠，老人也不方便去醫院做康複，而腦中風的康複是非常關鍵的，康複得好，老人可以恢複自理，康複得不好就會終生殘疾。家屬了解到養老驛站的服務後就與驛站簽約，自費進行居家康複和上門照護。

慈愛嘉能夠有服務“剛需”的能力，在於它背後有集團的診所和物業管理公司的支持。但很多養老驛站只是給老年人提供一個活動場地、助餐娛樂的地方，並不具備為老年人提供更高需求服務的能力，甚至有部分驛站每年最主要的收入來源就是政府購買服務，沒有動力用市場化的方式提供服務。

李紅兵表示，現在一些驛站有人氣但沒有真正的服務，沒有針對剛性需求雪中送炭的服務，這是活不久的，“我們需要的是能夠實現可持續發展的驛站”。

數據來源：北京市老齡事業和養老服務發展報告（2016年—2017年）

可持續發展難題

北京市制定了“9064”的多層次養老服務體系，即90%居家養老、6%社區養老、4%機構養老。隨著家庭少子化、空巢化，居家養老這一主要的養老方式卻面臨著前所未有的挑戰。

全國老齡工作委員會辦公室副主任吳玉韶表示，90%以上的老人居家養老，醫養結合重點不是醫院、養老院或是“養老院+醫院”，而是社區和家庭。醫養結合的“醫”不是醫療的醫，而是全生命周期前段的健康管理、慢病預防和後端失能照護，以及臨終關懷。

居家養老，很重要的是對失能、半失能老人提供照料。十多年前，民政部“星光計劃”的黯然退場已經表明，僅僅靠政府補貼給老年人提供活動場所的實踐並不能滿足老年人的需求，其自身也難以為繼。

2001年，“星光計劃”啟動，民政部門利用福利彩票的公益資金，加上地方財政的配合，在全國一些社區建成了32000多個公益性質的老年活動室、敬老院，提供給老年人娛樂、健身。如今，各地的這些老年活動室早已不知蹤影。

公開資料顯示，到2005年，各級福利彩票等公益資金在此項目上的投入就達到了134億元。

一位養老行業從業者對第一財經表示，養老驛站呈現出來的靠政府補貼生存的現狀，讓人擔心養老驛站會重蹈“星光計劃”的覆轍。而政府即將出臺的對養老驛站的補貼政策，讓他覺得這對其他養老機構也不公平。

呂而文認為，當年的“星光計劃”主要是由居委會主導的。居委會在管理上存在力不從心的情況，養老驛站是直接由政府機構更高級別的部門主推，更強調對於老年人的全方面服務，尤其是要上門對失能半失能老人提供服務。

按照政策的初衷，社區養老服務驛站是街道（鄉鎮）養老照料中心周邊服務的延伸，是老年人身邊服務、床邊服務的直接提供者。

李紅兵強調養老驛站的輻射功能。驛站的功能並不僅僅體現在驛站一兩百平方米內是否人滿為患，而是看能否真正服務到周邊的200個失能老人。如果做到了，這家養老驛站是一定可以活下來的。

作為養老一線的從業者，呂而文認為養老驛站普遍存在運營壓力，實現收支平衡非常不易。

國家統計局上海調查總隊2015年對上海民辦養老機構所做的調查顯示，有92%的民辦養老院遭遇招工難題。

呂而文說，運營養老驛站首先面臨的是人力成本的上升，只有留住專業人員，驛站才能得到發展；其次，政府可以無償提供的存量房越來越少，運營商如果想繼續增加驛站的數量需要租房。雖然政府也會有租房補貼，但並不能覆蓋房租的成本。

此外，作為驛站主要收入的政府補貼還存在結算延遲的情況，如果運營商沒有足夠的自有資金墊付，驛站也將難以為繼。

李紅兵表示，北京即將推出的這項養老驛站補貼政策要求驛站必須面向市場提供有收入的服務，補貼政策的有效期為三年，三年後經過評估再決定是否繼續或進行調整。

矽巷啁啾：給技術人的營銷貼士

1 : GS(14)@2010-12-04 12:24:31

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 307&art_id=14730846

做 start-up再精簡都好，起碼有兩個角色：整和賣。開發了，沒用戶也沒意思，付不付費是一回事，至少有人用。搞 start-up多數是技術出身，沒在學校念過銷售也不打緊，反正一定有渠道學。以下是這些年來從他人學到的幾個有用要訣。
不要只顧說自己。除非你真的很勁，否則大家其實對你公司不感興趣。版面有限，光陰寶貴，推銷時間以秒算，應集中火力推銷產品好處。你公司勁是閣下的事，給我的好處才與我有關。每寫完一段推銷稿，數數有幾多個「我們」和幾多個「你」字。
自己讚自己總不及人家讚。再爛的媒體都比自己說有公信力。自己說最好是引人家的話，如某雜誌報道，某用戶激讚。要是用戶主動向身邊人力推便高境界，前提是產品要夠好。
不採硬銷　建讀者群

軟教好過硬推。沒幾多人喜歡被硬銷，舉個例，你叫人聽你銷售你的防毒軟件，反應不會好。如果你改成叫人聽你分享三招如何防止兒子胡亂上網導致你的電腦中毒就吸引得多。有東西學，就不會覺得被人找着數。
整和賣，低手，包括我自己，會先整後賣，還自覺沒有問題。以前提過非常成功的理財網站 Mint.com，第一個試用版本，第一天就有兩萬人試用，多過大部份網站累積半年的人數，人家是怎樣做的？第一天起，開發和宣傳同時執行。未有產品，先建一個 Blog，每日更新，把不同理財貼士放進去。先用搜尋廣告帶人流，日子有功，資料累積，搜尋器開始免費帶人流，感興趣的變成長期讀者。然後開發差不多了，告訴讀者理財產品快推出，可登記搶先試用。到推出一天已有兩萬人登記。不是甚麼絕技，只是動腦筋準備罷了。
建立讀者群是厲害的方法。有人分享網頁設計經驗，累積過十萬設計師讀者，然後開發給設計師用的項目管理系統，在行內客戶數量第一。有人搞攝影器材討論區，結果開舖賣機賺錢。也不一定只限文字。友人勤於拍片放上網教美容化妝，現在也開了幾間店。但不容易，太多團隊不懂寫，不敢寫，沒有紀律寫了。
宋漢生

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【企业家点评】对人的尊敬是信任

1 : GS(14)@2011-02-20 13:44:31

http://www.iceo.com.cn/shangye/36/2011/0212/208890.shtml
如果社会与公司的制度安排让普通劳动者无法享受到其本应有的幸福感与成就感，这样的制度将无法持续

万科集团有个物业事业部。物业服务与地产开发十分不同，它是一个人力密集型行业。基层员工离职率高，是这个行业最令人头疼的问题之一——上周保安员还主动为你拎购物袋开门，下周新来的就要找你盘查证件了，这显然会降低提供给客户的品质感。在万科，客户购买住宅产品时物业服务的提及率高达80%，但在这样一个至关重要的环节上，物业服务员工的离职率却高达50%，原因不外乎两方面：工作缺乏成就感，看不到职业发展方向;物质回报不如人意，看不到未来富足的道路。

社会的金字塔阶层结构，注定每个行业都有数量最多的“基层员工”，物业服务行业是个典型，餐饮业更是个典型。这些行业从业者大多数来自农村，多数只受过初中教育，上过大学的更是凤毛麟角。

由于社会的、个人的原因，这些年轻人输在了起跑线上，很难享受到作为社会稀缺资源的幸福感、成就感。这并不是中国社会的特例，真正的企业家考虑问题往往更全面。他们明白，如果社会与公司的制度安排让普通劳动者无法享受到其本应有的幸福感与成就感，这样的制度将无法持续。

不过，单个企业有可能解决这个问题吗?还是只能坐等整个国家经济环境和行业生态的进化?通常办法是多用亲情与温情打动基层员工，近似于一种软绵绵的洗脑方式。这种方法短期有效，但难以持久——因为人能被蛊惑一阵子，很难被蛊惑一辈子。

海底捞成功的奥秘在哪里?我以为黄铁鹰的总结重点在一段话：只给吃不给爱，是对待畜生;只给爱不给尊敬，是对待宠物;而人只给吃和爱是不够的，还需要尊敬。什么是对人的尊敬?见老板鞠躬给领导鼓掌?那是对地位和权力的尊敬。对人的尊敬是信任。

一般餐馆里，顾客结账时不会同服务员谈打折优惠。为什么?谈了半天，那个忙得跳脚的服务员连是否能给个98折优惠也闪烁其词，因为她要看大堂经理脸色。这种折扣，给与不给，顾客与餐馆都双输——顾客找经理要到折扣，也不会念餐馆的好。

在海底捞，所有服务员都是经理。德鲁克认为，企业的员工是否是管理者并不取决于他是否管理别人。所有必须坚持自己的目标和标准进行决策，并对组织做出贡献的员工，实际上都在行使管理者的职责。显然，在海底捞的管理体系中，每一个基层服务员都是一个“管理者”，这对提升服务品质起到关键的影响，对公司至关重要。

每个员工都是管理者的餐馆，显然就具备了不可复制的核心竞争力。这就是一些餐馆使劲从海底捞挖人，试图抄海底捞的模式，却抄不出结果的真正原因。真正的核心竞争力是难以复制的。这也从侧面印证了IBM前CEO沃森提出的原则：“就经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。”

几天前，一位万科物业事业部的同事在微博上写到：“顾问公司提出，人均管理面积如果过高，对员工满意度和客户满意度都没好处。认同!效率固然重要，但劳动密集型行业解决人的就业与稳定不也是社会责任吗!”

万科文化提倡平等、契约、分享、包容，其核心是“尊重人”，我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，也尊重员工的选择权利。人才是万科最重要的资本，27年来，我们走出了一条汇聚人才的道路。但从海底捞的管理案例中，我看到，这家后起之秀的管理理念和管理方法中，仍有许多值得万科尤其万科物业借鉴学习的地方。

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