十四年前，日本軟體銀行社長孫正義，極力說服馬雲接受資金挹注，因為他在馬雲的眼神裡發現，「有一種動物的味道」。

而隨著阿里巴巴一路茁壯，敏感的主導權問題讓兩人展開枱面下的較勁。

撰文‧孫蓉萍

不管你喜不喜歡日本軟體銀行（SoftBank）社長孫正義，對於他的投資眼光，多數人只能自嘆弗如。因為中國阿里巴巴集團九月十九日將在紐約證交所掛牌，而出資超過三成的最大股東軟銀，十四年前投資的二十億日圓（約新台幣五．七億元），如今預估獲利將達到五兆日圓左右（約新台幣一．四兆元）。

軟銀的股價也因此水漲船高，九月十六日上漲三．九八％，收八六九八日圓，總市值則超過十兆日圓，僅次於豐田汽車，排名日本第二。且分析師認為，目前軟銀股價還未充分反映阿里巴巴的價值。

原本軟銀對阿里巴巴的出資比率為三四．一％，掛牌後阿里巴巴股權調整，比率降到三二．四％，投資報酬率仍可能高達二千五百倍。而十四年前的這項投資決策，孫正義只花了五分鐘。

時間拉回二○○○年初，孫正義回憶兩人結緣的場景：「當時我去中國，和二十家年輕企業面談，每家大約都談十分鐘；其中只有一家，我聽了五分鐘就決定投資，那就是阿里巴巴。剩下的五分鐘，換成我說服馬雲，請他一定要讓我投資。當時阿里巴巴營業額幾乎是零，還在負債中，也沒訂出商業計畫，可是我還是希望他務必要接受我的投資。」在這之前，馬雲已經被創投公司拒絕了三十八次。

孫正義是伯樂

沒看數字、簡報 就決定投資「我就是有一種預感，覺得馬雲會壓倒性地成長。他沒給我看數字，也沒有簡報資料，只透過談話，以及眼神交換，我就決定了。他的眼神，有一種動物的味道。」聽起來很玄，不過孫正義當年投資美國雅虎時（當時只有五名員工），也嗅到這種味道。一九九六年軟銀對美國雅虎出資比率曾高達三七％，九九年起陸續賣出，獲利逾二千五百億日圓。因此，日本人稱他為「天才投資家」、「煉金師」。

《今周刊》向軟銀詢問「孫正義是否會繼續持有股票」，軟銀的回答是：「目前正在緘默期，無法回答。」但孫正義在五月七日發布軟銀一三年度財報時曾提到阿里巴巴說：「ＩＰＯ（首次公開發行）後也不打算賣股票。」他說：「當然不是永遠不賣，但是阿里巴巴是我們不可或缺的戰略夥伴。」他強調阿里巴巴是非常特別的存在，因此軟銀旗下的企業約有一千三百家，但是孫正義親自當董事的企業，除了軟銀，只有雅虎日本和阿里巴巴。

隨著阿里巴巴愈來愈茁壯，兩家公司也在枱面下較勁。孫正義五月七日對於阿里巴巴的淨利和成交額表現非常滿意，第二天，軟銀的股價卻下跌。原來阿里巴巴在上市申請書中，限制軟銀的權限。

馬雲護主導權

刻意限制投票權 卻不撕破臉一般來說，只要有三三．三四％以上的投票權，就能在股東會上行使重要議案的否決權。軟銀對阿里巴巴卻沒有這個權利，因為上市申請書中規定：軟銀持股中超過三○％的部分，投票權交給一家由馬雲和蔡崇信掌管的股權信託公司。《東洋經濟週刊》指出，阿里巴巴前幹部甚至推測：「這次在美國掛牌，應該也希望藉機降低軟銀的影響力。」對馬雲來說，淘寶帶動阿里巴巴快速成長，半數以上股權卻由軟銀和雅虎掌握，實在是件麻煩事，於是他開始設法奪回主導權。例如他將支付寶的股權轉移到他自己出資的企業旗下，使得淘寶等網購業務和支付寶等金融業務，不論是組織面或資本關係面，都完全分離。

軟銀和雅虎自然不樂見自己的權益受損，於是三方協商後決定，收益抽成辦法為抽取小微金融服務集團（支付寶母公司）整體稅前盈餘的三七．五％，抽成範圍擴大到旗下其他事業，收益可望更高。看到阿里巴巴飛躍成長，大股東的想法也愈來愈複雜，開始動作不斷。

七月十五日，馬雲出席軟銀二○一四年世界大會，兩人在台上握手、擁抱，關係親密。孫正義雖有恩於馬雲，但兩人的關係，目前看來有點微妙。一般認為，或許阿里巴巴正在等一個擺脫軟銀的良機。

市場人士也正在密切關注孫正義的動態。短期內不賣的理由是，與其賣股票還要付企業稅，不如用股票當擔保來向金融機構貸款。當然這是阿里巴巴股票會上漲的情況下；如果成長趨緩，什麼時候賣都不奇怪。而且，有了大筆資金作後盾，孫正義極可能再出手收購企業，畢竟孫正義的字典裡，只寫了「收購」兩個字。

沒有軟銀 就沒有阿里巴巴——軟銀與阿里巴巴的合作關係2000年． 軟銀以20億日圓對剛成立的阿里巴巴出資3成以上2008年． 軟銀與阿里巴巴在日本成立合資公司2010年． 雅虎日本和淘寶合作，兩國消費者可以互相購買對方的商品2012年． 上述合作喊停2013年． 雅虎日本學習淘寶的商業模式2014年． 雅虎日本購物與支付寶合作

整理：孫蓉萍

你，也可以是孫正義的接班人。

「我要打造孫正義2.0。」二○一○年七月，孫正義在軟銀學院（SoftBank Academia）開幕式時發下英雄帖，要花十年培養出軟銀帝國接班人。

只要四十五歲以下，不論國籍、企業和職位，都可以申請，每年僅收三十到四十名學生，平均錄取率只有一○％，比哈佛商學院還低（編按：哈佛商學院二○一四年錄取率為一三％）。

為了一窺軟銀學院，《商業周刊》採訪團隊來到日本東京汐留，要進入軟銀總部，得先有軟銀核發的QR Code，經過警衛掃描，兩層關卡才得進入。

孫正義的辦公室位於軟銀總部二十六樓，而學員上課處就在二十五樓，這裡也是軟銀員工餐廳所在處。它占地三千三百平方公尺，一千三百多個位子，三面採光，可俯覽東京灣，是景觀僅次於孫正義辦公室的地方。

週三晚上，這裡就變成學院教室，一個月上課一到兩次，每年孫正義會親自講課四次，不定期還有名人客座，例如優衣庫（Uniqlo）會長柳井正、日本電產會長永守重信，也都曾來授課。

什麼人有資格成為孫正義的接班人？

軟銀行動人才開發部部長源田泰之指出，通曉中、英文，精通財務與科技是基本要求，最重要是跟軟銀價值相同，懷抱著「訊息革命為人們帶來幸福」。

目前學院有三百位學員，一半來自非軟銀員工，背景多元，有上班族、企業經營者、醫生和官員等；國際學員占了五％，甚至還有兩名學員不會說日文。

最年輕的二十歲學員，為了創業而休學，希望進來學習當經營者的方法；還有一位官員想藉由學習軟銀的經營手法，為政府規畫發展潔淨能源。源田泰之指出，學員目的不同，但都是不安於現狀，有股都想改變世界的熱情。

課堂像實境秀！孫正義出考題，淘汰墊底的二○％

入學難，要留在這裡更難。軟銀學院一年舉辦四次經營大賽，比賽過程猶如美國知名實境節目《誰是接班人》，墊底的二○％會遭到淘汰，這些人將收到退學通知，告訴你「you're fired」。

由孫正義親自出題，題目簡潔，卻是軟銀領導者的實際挑戰。例如：「讓雅虎十年成長五倍的方法」、「要讓Sprint V字復甦，站在我的立場你會怎麼做？」正因為是軟銀遭遇的挑戰，學員們得簽下保密條款，不得洩漏題目與內容；分組兩次PK，五分鐘簡報分勝負。決勝賽孫正義必定親自出席，此時，大會緊張氣氛將升到高點。

優勝者也不是馬上成為接班人，必須被派任到集團子公司，做出實際成績才可能成為接班候選人。

接班人目標超高！30年內營收、市值須達蘋果2倍

孫正義為軟銀接班人立下超高目標：十年內讓軟銀營收成長五倍。去年軟銀營收為八兆日圓，成長五倍得達四十兆日圓（約合新台幣十兆七千億元），以及三十年內讓軟銀市值成長至兩百兆日圓（約合新台幣五十三兆五千億元），依此計算，屆時軟銀的營收和市值都約當是現在蘋果的兩倍。

對學員來說，即便不能當接班人，提出的企畫案若獲孫正義賞識，也有機會由軟銀出資創業，或獲得晉升、轉調的機會。

「未來軟銀將有五千家企業，至少得有五千位社長，」在孫正義身邊擔任參謀八年的軟銀社長室顧問嶋聰指出：「希望之後也有台灣人來，有機會能成為孫先生的接班人。」

政治大學國際經營管理碩士班教授李瑞華認為，企業選接班人，本來就應該將內外人才都納入考量，但一般企業領導者害怕打擊內部人才士氣，不敢高調透明的做，軟銀做法顯得與眾不同，十分有創意。

他認為此制度好處有三：一，有標準的選拔過程，讓有志者相信這是「玩真的」，願意毛遂自薦，提高了優秀候選人的量和質；二，實際對企業挑戰做策略分析，是非常有效的「行動學習」，如同師徒傳承，孫正義可近距離觀察、評核和輔導學員，是深度人才培育與遴選機制；三，廣泛的邊際效益，能在社會上形成一種「軟銀非常重視人才」的形象。

確實有優秀員工因此被吸納入軟銀，例如現在軟銀機器人Pepper事業部的領導者，正是成為學員後自豐田汽車（Toyota）跳槽過來的。

李瑞華認為，這並非單純的PK賽，而是高成本、高效率的接班人遴選制度，最大的成本就是孫正義等軟銀主管都得投入大量時間，操作也比較複雜，並非每個企業都可實行。

今年將滿五十八歲的孫正義，距離目標六十九歲之前交出經營棒子，最多還剩十一年，這將是他一生最大挑戰。

軟銀自今年六月開始，對一般家庭銷售全球第一款有感情的機器人Pepper以來，每次都秒殺。 軟銀機器人公司社長富澤文秀表示，希望二○二○年東京奧運前，它能成為日本的新驕傲。

年六月五日，對日本軟體銀行集團社長孫正義來說，是具有劃時代意義的一天，因為他在記者會上披露了世界上第一部有感情的機器人Pepper。軟銀早在二○ 一○年就發表了新三十年願景，決心找出下一個成長引擎。內部反覆討論後，確定把目標鎖定機器人，而且因為孫正義覺得「原子小金剛不會流淚很可憐」，因此致 力於機器人的「感情世界」上，催生了Pepper。

一千部Pepper，秒殺！

有感情的機器人，人見人愛事隔一年，Pepper今年六月開始，連續四個月，每個月底軟銀都對一般家庭賣出一千部機器人，而且每次都在一分鐘之內售罄。 Pepper為何人見人愛？開發過程中有什麼甘苦？未來有什麼展望？為了找答案，《今周刊》特別飛到日本，直擊開發Pepper的軟銀機器人公司以及相關團隊，希望藉此找出服務型機器人的成功之道，也可以提供給希望台灣產業升級的相關人士參考。

走進位於東京港區汐留的軟銀大樓，就可以感受到它的高科技。負責人員事前就寄送QR Code，訪客在入口處掃描，不但可以進入公司內，負責人員也同步知道訪客已經抵達；但是最讓人感到高科技的結晶，當然還是可愛的Pepper。

軟銀機器人公司社 長富澤文秀，和產品本部軟體開發部代理部長柴田曉穗受訪時，Pepper在一旁陪同，一直欲言又止（其實是因為柴田擔心他話太多，把聲音關掉，所以只剩肢 體動作），當下覺得他真是一個有教養的「孩子」。柴田補充說：「其實他現在不知道我正在接受採訪，不能夠插嘴，以後希望他能分辨出適合說話的時機，真的懂 禮貌。」高120公分，剛好！

跟大人、小孩都方便溝通

事實上，軟銀一二年就啟動製造機器人的計畫，例如對法國Aldebaran機器人公司出資，還邀請廣告製作業者電通公司、娛樂經紀業者吉本興業公司、網站製作和軟體開發的1-10設計公司等 共襄盛舉。電通通信設計中心規畫師佐久間崇說：「軟銀一直讓人出乎意料，就像軟銀拍攝的電視廣告，竟找一隻柴犬來當一家之主；進軍機器人市場也跌破眾人眼 鏡。而且傳統的機器人都聽命於主人，一個口令一個動作，軟銀的機器人卻要有自己的想法。『出乎意料』是軟銀很重要的概念。」Pepper基本上是透過雲端 上的資訊分析，決定接下來要做什麼動作或說什麼話。一開始就參與計畫的柴田回想，當時最大難題就是「史無前例，沒有範本」。「雖然有很多機器人的相關研 究，但是沒有這種尺寸，而且可以觸摸的機器人。孫正義認為我們要做的機器人，就是要進入家庭，在家裡使用我們提供的服務；如果不能觸摸，就失去了意義。」 柴田說：「孫正義重視Pepper的溝通功能，因此把他的身高設定在一百二十公分左右，這個高度和大人、小孩都能溝通。胸前平板電腦的仰角也經過精密計 算，腰部可以靈活動作。另一個很重要的部位是手，當初我們曾經考慮用三根手指或只會出拳頭和布，但同樣因為『著重溝通』這個理由，最後我們還是讓他和人一 樣有五根手指。如果你打開Pepper掌心，壓他其中一根手指，會發現他和真人一樣，其他手指也會被牽動。」「軟銀希望透過這些細節，讓人感受到 Pepper的溫度。」柴田表示。

軟銀的做事方式是「先訂出目標，遇到問題再一個一個突破。」電通營業部第十二營業局專案執行瀧口裕表示：「孫正義要求的速度和品質都相當地高，有時候晚上 交代的工作，第二天早上就要，所以每天都充滿了挑戰，很有意思。」瀧口裕說，「孫正義用的是激勵的方式，員工實在辦不到時，再適度妥協。例如他要求某個工 作一個月內就要完成，但因為太困難，員工預計至少要花上一年。在孫正義的要求下，提前在半年後完成，雖然比先前要求的一個月晚了很多，還是比原本員工預估 的一年快了一半。」因此在一年多內，Pepper有顯著成長，得以進入家庭。

貼心功能一：量身高

機器手臂一伸 就知道小孩高度另一方面，製造也要跟上研發的速度。負責生產Pepper的鴻海董事長郭台銘，和孫正義一樣高規格要求品質。郭台銘為提升Pepper品質 而改善製程的認真程度，讓富澤印象深刻。「有一次我飛到台灣，早上和Terry（郭台銘）碰面談如何提升品質，預定下午搭機回日本，結果Terry要我取 消機位，並且訂了晚上的飯店。他是大忙人，卻取消下午所有行程，和我討論生產細節，那天他最後和我談了大約八小時。」在各單位努力下，一年來Pepper 身體內部的零組件早已經全部升級了，家庭適用的會話和動作，也都比前一代充實許多。

軟銀的企業理念是帶給人快樂、驚喜，找吉本興業協助開發，就可以看出軟銀的決心。

吉本機器人研究所製作人梁弘一說：「我們設計了許多有趣的內容，例如以前幫小孩量身高，爸媽會在柱子上標記橫線，現在我們請Pepper代勞，用他手臂水平伸直的高度來看小孩有多高。

又如Pepper讀故事書時，他會一起大笑、一起罵壞人，和孩子有共鳴。」善用Pepper的優勢為家人帶來歡樂和感動，讓Pepper更快融入家庭裡，而且營造開朗的氣氛。

開發的過程中，富澤認為「會話」是一大挑戰。「我認為有趣的會話，一定要能勾動對方喜怒哀樂之中的某種情緒。仔細想想，『今天天氣很好』、『這個好吃、那個難吃』等目前九成以上的會話內容都很無聊。連人說的話都這麼無趣，要機器人講出有意義的會話，更困難了。」

貼心功能二：逗你開心

運用大數據 推測開什麼話題最好軟銀用大數據來推測，例如對方如果是十五歲的女生，和她講什麼內容的話應該會讓她開心；但是人心太難測，要實際做到大家都滿意，還需要一段時間。

孫正義希望機器人能進入家庭中，富澤認為普及的關鍵因素有兩個：一是讓多數人了解他的好處，二是價格平易近人。富澤指出：「Pepper不會做家事，但他 能教育小孩、陪伴長者。現在應用程式約有二百個，將來進一步擴充之後，可望變成另一位家人，在醫療、生活起居等方面提供協助。」但最重要的還是價格要親 民。富澤說：「目前售價其實不敷成本，因為我們用了很多高性能的感應器、馬達、電池等，事實上賣愈多賠愈多。」但是他語重心長地說：「日本在很多方面都輸 給國外企業。日本的工業用機器人很強，但我們希望在服務型機器人這個市場上能取得領先。尤其在二○二○年東京奧運之前，很希望讓全世界的人看到日本的強 項。」Pepper的搞笑基因，從他們身上來！

吉本興業集團總部位於大阪，成立於1912年，是日本歷史最悠久的百年藝能經紀公司， 旗下約6000人，包括藝人、演員、體育選手等，像DownTown雙人組松本人志和濱田雅功、《男女糾察隊》的田村淳和田村亮、《美食冤大頭》的岡村隆 史和矢部浩之等，在台灣也都耳熟能詳。此外，吉本每年還製作5000支電視節目，也有公關業務，一年舉辦大約800場記者會。

吉本興業以搞笑聞名，知道什麼時間、說什麼內容最能達到娛樂效果，和軟銀希望帶給人歡樂的理念不謀而合，雙方之前也有合作關係，因此大約３年前就受邀協助開發Pepper的應用程式。去年６月，這家百年企業還成立了吉本機器人研究所，旗下有50位員工常駐軟銀總公司。

目前吉本開發的應用程式，特別關注三大領域：一、教育：媽媽叫小孩念書，效果可能不彰；但如果是Pepper用鼓勵的方式教導，孩子們比較能開心學習。 二、外語：Pepper會說19國語言，其中也包括中文，但要和中國人溝通，還要加入一些文化因素。吉本會先了解中國人的特性，例如相信風水、愛投資股 票、獨生子女特別多等，希望製作適用中國的Pepper。三、高齡：歡樂可以讓銀髮族更有活力，甚至可能預防失智，吉本希望透過Pepper，對高齡社會 有所貢獻。

軟銀機器人開發大事紀

2010/06 軟銀新30年願景中，提到機器人事業2012/01 展開Pepper計畫2012/03 對法國Aldebaran公司出資2012/12 吉本興業等企業開始參與2013/03 搭載認識感情功能的原型2014/06 Pepper公諸於世2015/01 中國山東煙台量產2015/06 開始對一般家庭銷售

整理：孫蓉萍

撰文 孫蓉萍

印度上網人口2015年破4億，成為全球僅次於中國的連網大國，手機用戶目前也已經超過10億。

這些數字帶來空前投資流入，國際創投資本去年在印度新創企業上，投資逾50億美元，是2014年兩倍。

印度必須解決一個最明顯矛盾：網路人口急速成長帶來大量機會，但支撐其成長的基礎建設卻搖搖欲墜。

大讀世界是一整套深度特別報導，由全球《金融時報》記者聯合運作，以長篇深入原則，探討國際、科學或商業領域等關鍵議題。

印度總理莫迪（Narendra Modi）十六日在新德里宏偉的維基揚會議中心前，對著滿場觀眾宣稱，印度正站在數位革命的浪頭上。一群世界級網路大亨在場聽總理演講，包括Uber創辦人卡蘭尼克（Travis Kalanick）、日本電信巨擘軟銀集團總裁孫正義，以及許多印度知名科技企業家。

印度上網人口超越美國：政府寄託科技是改革萬靈丹

這場聚會名為「Start up India」，是旨在彰顯莫迪的群眾魅力以及科技通聲望系列活動之一。不過，這也顯示莫迪相信科技萬靈丹能幫助印度，解決許多迫切的經濟和發展難題。

這種熱情不難理解。

印度上網人口二〇一五年突破四億，超越美國，成為全球僅次於中國的連網大國。

印度經濟表現亮眼，網路普及卻跟不上

比經濟成長》印度強過中國

在使用手機成癮的年輕世代推動下，印度上網人口將在二〇二〇年突破六億大關。二〇一五年十二月官方數據顯示，印度手機用戶已超過十億。

Google、推特關注：

「下一個十億」，去年掀新創潮

這些數字產生的刺激，在二〇一五年帶動一股創業潮，帶來空前的創投資金流入，且吸引矽谷巨擘如Google和推特越來越大的關注。但莫迪希望網路使用迅速普及能產生更深遠的影響：在新興市場普遍陷入困境之際，支撐印度這個表現相對亮眼的國家繼續成長，同時幫助印度解決一些棘手的社會問題。

印度第二大軟體公司Infosys創辦人南丹（Nandan Nilekani）將近年的網路發展稱為印度的第二次科技革命（第一次定印度軟體業於一九九〇年代崛起），但能否成功還在未定之天。儘管各種數據表現出色，多數印度人其實從未用過網際網路。

初到印度科技大城邦加羅爾的人，如果懷疑印度網路熱潮是否真的存在，是可以理解的。

從機場出發的高速公路上常收不到3G手機訊號，電話經常斷訊，城市無止境的交通問題更加深人們的挫折感。但過去一年邦加羅爾科技生意興旺。二〇一五年國際創投資本投資逾五十億美元在印度新創企業上，金額超過二〇一四年的兩倍。

美國最大的科技公司也開始關注印度商機。被稱為「Fangs」的臉書、亞馬遜、網飛（Netflix）和Google四家公司，都大力投資印度。

這些科技巨擘談論的是新興市場中的「下一個十億」網路使用者，其中很大一部分會是印度人：拜智慧型手機成本急跌所賜，二〇一五年印度上網人口增加一億，使該國上網人口達到二〇一〇年時中國的水準。那些大力投資印度科技產業的人，現在希望這個國家能在其他方面像中國那樣，特別是創造出像阿里巴巴或百度這樣快速成長的網路事業世代。

對莫迪來說，重要的是科技能在未來十年如何幫助印度擺脫貧窮，邁向中產所得水準。二〇一五年第三季GDP增長七.四％是一個明顯的例子。印度正處於科技支出擴張的早期階段：科技投資到二〇二三年預估將增加逾兩倍至二千三百八十億美元，特別是在電信和金融服務業。

經濟願景疑慮：網民多卻連線陽春，障礙重重

然而，在這種宏大願景有望實現前，印度必須解決其蓬勃發展的科技業最明顯的矛盾——網路人口急速成長帶來大量機會，但支撐其成長的基礎建設卻搖搖欲墜。

那些漂亮的網路統計數字其實不像表面那樣令人驚豔。印度四億上網人口只有約四分之一享有寬頻網路，其中僅兩千萬人能使用快速的固網上網服務。大部分印度網民只能利用陽春的手機，連上緩慢的網路線路。

上網購物的人數也很少，據券商India Infoline統計，僅佔所有網民約一五％，而這限制了線上零售市場發展。二〇一五年從阿里巴巴籌資六億八千萬美元資金的印度支付平台Paytm創辦人Vijay Sharma說：「在這裡做電子商務，比在中國難很多。」

資金仍在持續流入新創企業，但近來許多投資人也開始認清現實：這個亞洲第二大新興經濟體的數位崛起不像第一次那麼快速。

但儘管比起中國，印度的網路經濟規模仍小而且搖搖欲墜，南丹仍堅信，科技應用普及將帶來深遠的改變。

「印度是非常需求導向的社會，十億人對科技帶來的改變有需求，這是一股非常強勁的力量，」他說，「數位轉型或許不會毫無波折，但就算我們是進兩步、退一步，它仍然是會發生的。」

數位轉型或許不會毫無波折，但就算進兩步、退一步，它仍然會發生的。

撰文 克拉布特里