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在近年的植牙醫病糾紛案例中，有的民眾是看報刊廣告找醫師，有的被特價招攬吸引而多植了幾顆牙，有的則是牙齒植歪，醫師卻說還可以用而不願賠償，更有已經麻醉後，竟被要求再加價才能動手術……層出不窮的怪象下，需要植牙的民眾該怎麼辦？ 以下是三位植牙年資十年以上的專業醫師口述，告訴你業界怪象、教你看清行銷手法、選擇適合自己的醫師。 怪象1：行銷名詞，譁眾取寵「五合一」、「奈米」、「無痛」技術不稀奇，多半是商業操作 我們常會看到牙科診所標榜「雷射植牙」、「奈米植牙」、「五合一植牙」……等各式各樣的名稱，其實很多是被創造出來的商用語言，說穿了並不是稀奇的技術，卻容易誤導病人，以為這個醫師特別厲害。 例如用「微創植牙」來宣傳，其實嘴巴裡的手術都可說是微創。植牙時能夠不必翻開牙肉（翻瓣手術），只打一個洞就植在骨頭的範圍內，前提是病人本身擁有很好的治療條件，就醫術而言反而是簡單的基本功，每個植牙醫師都應該會做。 所謂「雷射植牙」，大部分的做法是先用雷射掃一下，然後才開始打洞，掃一下的說法是促進傷口癒合、不會痛，實際上是要賣這個雷射，而所謂不痛，其實還是因為上麻藥。也有診所標榜「無痛植牙」，植牙本來就不痛，因為牙齒拔掉後骨頭裡面的神經會萎縮，所以真正在做植牙手術時，只需要麻醉到牙齦，牙齦麻掉以後，你骨頭怎麼切都不會痛。 再如「奈米植牙」，其實現在所有人工植體的表面處理都是奈米級的，所以一點也不特別。「3D植牙」，也就是根據電腦斷層的影像加上導引板來進行植牙手術，這也是早就有的技術，你要再加個東西變4D也行。 至於「舒眠植牙」，就是做靜脈注射的鎮定麻醉，與一般牙科手術的局部麻醉（病人是清醒的）不一樣。從風險程度來看，最危險的是在手術房的深度麻醉，沒辦法叫醒，需要恢復期；其次是鎮定麻醉，藥效過了拍一拍就會醒；風險最低的是牙科局部麻醉。所以植牙時採用鎮定麻醉，應該要考慮必要性，當有些病人真的很容易緊張、極度恐懼時，才比較適合採用，醫師也必須清楚說明風險。 還有牙醫宣傳自己會「五合一」、「六合一」手術，其實這也不是新發明，我在美國的牙周病專科學習過程中，就可以做骨修整、補骨頭、植牙、鼻竇增高、軟組織移植，五種手術一起並行，可是沒有人會把它說成專有名詞，創造這種名詞就比較像是為了商業操作。 一般人應該要了解，這些層出不窮的名詞，不過是把醫界習以為常的方式「換個說法」罷了，而植牙真正最值得關切的有三件事，第一是地基（植牙區的骨頭）要做好，第二是牙齦要能維持健康，第三是假牙的品質、咬合功能，這些才是植牙的本質，脫離這些要素，剩下的就會只是行銷包裝。 怪象2：植牙醫學會多得誇張三個暴增到逾三十個，攬醫師入會，強調直接發認證 台灣在全球牙醫界僅見的一個怪象，就是植牙相關的醫學會特別多，政府沒有把關（編按：只要向內政部申設人民團體，即可成立各種植牙名目的醫學會，近五年此種醫學會數量暴增），導致目前已有三十幾個醫學會。 台灣最早的三個植牙醫學會（台北市牙科植體學會、中華民國口腔植體學會、台灣牙周病醫學會）都有十幾二十年歷史，我在中華民國口腔植體學會擔任專科醫師甄審委員會主委，這是幾位台大教授成立的學會，也是最早發專科醫師認證的，但十七年來我們一千多個會員中，只有兩百多個獲得植牙專科醫師認證，審查很嚴。 如今許多新成立的醫學會為了市場性，甚至在招收醫師會員時，就以直接發給植牙專科認證為號召。那麼民眾要如何判別？植牙專科醫師到底需要多久的訓練？以台大而言，住院醫師到第三年才能進入各專業分科，而進入牙周病專科後，通常要三年、四年才能畢業，那三、四年不是只學種牙根，還要學習怎樣做相關手術、牙周治療、擬好口腔治療計畫、診斷分析、牙齒排列分析，乃至美學等。 在國外也是如此，至少要完整專心受訓一、兩年，絕對不是短期進修就夠。所以病人要會問醫師受訓多少年、用哪個植體系統，這個系統在全球市場占有率多高、公司歷史多久，就跟買車子你會看廠牌、看風評，一樣的道理。有的病人一進來就先問植一顆多少錢，我會說這裡不是雜貨店，如果不關心自己的口腔狀況，不想照標準流程，那我就不要（這種病人）。 如果只關心價格，韓國系統價位就很低，甚至有的免費讓醫師用，希望醫師幫忙促銷。如果跟你講這是免費的，你敢不敢用在自己身體裡？也有廠商會提供醫師「套餐」，亦即一次植一排好幾顆牙的配件和技術指導，但不是每個case都可以套用，有的醫師明知不適合還硬要做上去。還有，醫師植牙越多雖然經驗越多，但一年植太多顆，一定沒有時間做好每個治療計畫。 畢竟錢是你的，時間是你的，身體也是你的，如果問了兩個醫師的意見南轅北轍，或仍很猶豫時，那就找第三個醫師。可以找教學醫院的醫師，基本上他們的判斷會較正確。 怪象3：貪多求快，植多折扣多「馬上可用」、「多顆一起植」用話術吸引消費，打折衝業績 醫療強調個人性和差異性，它是需要量身訂做的，依著你的身體狀況、口腔狀況、對牙齒的觀感，以及經濟能力、對牙齒費用的接受度等等，結合在一起考量。 通常植牙會出問題，在於「貪多、求快」。有的醫師把植牙當作商業行為，秤斤論兩，強調一次植多少顆可以打幾折，把可留下的牙齒拔掉，鼓勵幾顆一起植、馬上可以用；萬一有幾顆失敗，就說拿掉那幾顆不會影響大局。如果拿掉幾顆不會影響，那麼原先打折不就是打在幾顆可能做壞的，折扣有何意義？ 還有醫師宣稱「三分鐘解決」，在特殊的植牙位置、病人條件適合時，我也做過確實可以很快的案例，但那是極少數，不會拿來做廣告。 因此，若碰到求多求快的醫師，就要小心，尤其若你已缺牙一段時間了，植牙有那麼急嗎？越急風險越大，醫師比你急的話，你要問他急什麼？特別是後牙的部分，因為有較大咀嚼功能，急不得，門牙部分雖影響美觀，急不急也要看情形。 好的醫師要能舉出他做過的案例，能解釋清楚，讓你有心理準備，還要有售後服務。尤其像牙周病在植牙上面發展的速度，遠遠比自然牙快，有的植牙後三、五年甚至三、五個月就有牙周病了。所以醫師不能只會植牙，還要有能力照顧你的整體口腔環境。 其實沒有一把尺能衡量所有的醫師好壞，因此我認為病人要跟醫師建立往來關係，比如說先洗洗牙，觀察醫師態度，看看診所環境，而不是貿然去一個不熟悉的診所就要植牙。觀察醫師是否有耐心處理你別的牙齒問題，就知道他有沒有耐心處理你植牙時的問題，或者以後出了問題有沒有解決的態度。 醫師應該強調的是留下自然牙的能力，如果只會植牙，對自然牙不尊重，那植牙就可能被他當作商業行為罷了。 【延伸閱讀】避開5陷阱，免當植牙冤大頭—植牙醫療糾紛類型 類型：不該拔而拔案例：醫師在洗牙時鼓勵為美觀而植牙；治療牙周病時乘機拔牙、鼓吹植牙建議：不要貿然接受，須尋求其他醫師意見 類型：不該快而快案例：醫師保證「一次植10顆沒問題」，且看診隔日就動手術，結果手術中異常出血變成植物人建議：能符合快速植牙條件的病患極少數，宜再請其他醫師評估 類型：療程途中加價案例：議價匯款並拔牙後，被要求再加價才願完成植牙；療程進行數月後，中途被告知需要追加植牙顆數、額外付款建議：找教學醫院醫師評估，比較治療計畫異同，不要受殺價或打折誘因誤導 類型：技術差植壞了案例：植歪、植錯位置、排列太擠、植體不穩建議：打聽醫師口碑，勿僅信一人就決定，尋求第二、三位醫師評估 類型：手術相關專業凸槌案例：鑿骨器械因長時間使用過熱，燙傷病人；手術縫合不良導致口腔發炎建議：打聽醫師口碑，勿僅信一人就決定，尋求第二、三位醫師評估 註：案例取自醫療改革基金會 | ||||||
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如果你是一家上市公司股權超過二五％的大股東，身為董事長長達六年，現在也只有四十六歲，你為何要辭去董事長，讓位給比你大十二歲的專業經理人？ 做出這個令外界摸不著頭緒決策的，是中信辜家老三，中租控股前董事長辜仲立。 一個月前，他閃辭中租董座，「我現在連名片都還沒印出來。」辜仲立對來訪的《商業周刊》記者說，他新名片上頭銜是中租企業團總裁。中租企業團新成員中實控股，是父親辜濂松逝世、辜家三兄弟正式分家後，他所分得的事業實體，辜仲立為打造自己事業成為更大的控股集團（詳見附表），決定把董座交棒，讓他有時間衝刺自己的成績單。 辜家三兄弟的職涯歷練，老大辜仲諒選擇銀行，老二辜仲瑩選擇證券，他是唯一一個沒選擇金融產業的人。 一九九四年，剛取得紐約大學企管碩士的辜仲立，主動選擇到康乃爾大學進修半年的旅館管理課程。「我對飯店管理是有一份熱情，」辜仲立說，儘管飯店在家族事業裡規模算較小，但管理過程中可以創造出很多特色與價值。當時，他在辜家位於美國各州的七家飯店中飛來飛去，「服務業不是很死的東西，可以變成很活，這一系列讓我迷上。」 走自己的路避五星戰火，主攻中小型 原本台灣十五家中信飯店也歸辜仲立掌管，直到二○○八年，中信觀光事業轉至和信集團，辜仲立開始思索重新建立自己的飯店事業。 現在堪稱金融股王的中租控股，是辜濂松一手打造的台灣租賃龍頭，辜仲立讓中租成功攻進中國、回台上市，為自己創造百億元身價，中租資源，成為他進軍飯店業的本錢。 辜仲立找回當年協助他打理飯店業的老臣黃炳彰，在五年前重新投入飯店業，成立中實控股，投入現在國內最熱門的旅館業。 台北旅館集團董事長戴彰紀觀察，包括國泰集團在內，現階段每個有地的人都想蓋飯店，每個有辦公樓的都想改成飯店，旅館商機百花齊放更火熱。 當旅館成了各路人馬競逐的新顯學，後進者辜仲立的中實控股想進入市場，挑戰很大。「旅館變成一個風潮，這個當然很熱鬧，」中實控股董事長黃炳彰認為，不管市場是否過度飽和，最好的時候永遠有人賠錢，最壞的時候也有人賺錢，關鍵在經營手法。 「台灣五星級飯店太多了，資本投資很高，回收也不會很好。」為求市場區隔，辜仲立選擇不和國際品牌的五星級飯店競爭，打算用團隊過去擅長的中小型飯店經驗，切入四星商務旅館的利基市場，「我不想跟別人比，想走自己的路。」 目前，中實控股旗下的成旅晶贊已在新北市淡水、蘆洲和台中開出三間旅館，九月蘆洲也準備進攻婚宴餐飲市場，並以過去中信飯店全台發展出十五間連鎖為目標，搶當四星飯店霸主。 走爸爸的路籌組校友會，牽起人脈網 未來，辜仲立有一半時間放在打造自己的飯店業版圖，另一半時間，花在鞏固中租的競爭優勢，他的秘密武器是辜濂松也曾擔任過校董的紐約大學史騰商學院人脈。 和父親辜濂松同樣畢業自紐約大學史騰商學院的辜仲立，今年六月，也繼父親於一九九八到二○○二年擔任校董後，獲選為紐約大學校董，是紐約大學校董會中，兩位亞洲人之一。 事實上，中租計畫要在今年底前遠征俄羅斯，正是來自紐約大學校友牽線。目前已二度赴俄羅斯考察的辜仲立，看好俄羅斯租賃市場處女地商機，準備在當地複製過去先行布局中國租賃市場的成功模式，「就像那時候去大陸一樣，假如現在可以達成大陸最大獨資的外資租賃公司，未來的俄羅斯也有機會，」辜仲立說。 不僅是俄羅斯，中租現在領先國內租賃業者，進軍東南亞，「亞洲從中國往上進攻俄羅斯，往下進入東南亞，我們可以建立橫跨整個亞洲的租賃版圖。」辜仲立指出。 為了達到這個目標，辜仲立打算籌組紐約大學的亞洲區校友會，「不只要連結史騰商學院的校友，還要擴及整個紐約大學校友。」他認為，「你要找資源，networking（人際網絡）很重要，」未來不管去什麼國家發展，紐約大學校友就是現成的龐大資源。 「閃辭」中租控股董座，把自己「升任」中租企業團總裁，辜仲立盤算未來集團兩大事業，能像金控公司旗下各金融事業一樣，進行合作。他透露，現在中租租賃在中國有超過二十個據點，按正常發展速度，總有一天會有五十個據點，預期屆時就會是中實控股旗下旅館、貿易、建設與投資等不同產品事業區塊生意的發展通路。 選擇在四十六歲，主動把位子讓給專業經理人，辜仲立的另類管理學，寫下家族企業接班管理的新篇章。 【延伸閱讀】靠租賃業養分，灌溉旅遊業—中租企業團版圖 總裁：辜仲立 事業體：董事長中租控股：陳鳳龍中實控股：黃炳彰 事業體：成立年中租控股：2009中實控股：2011 事業體：資本額中租控股：90億5,300萬元中實控股：23億元 事業體：主業務中租控股：設備等金融租賃中實控股：旅館等地產開發 事業體：子公司中租控股：中租迪和、仲利國際、仲信資融、中租汽車租賃、中租保經等中實控股：中實投資、中租建設、柏佑設計、仲博貿易、成旅觀光 事業體：版圖中租控股：台灣、中國、泰國、越南、美國中實控股：台灣、中國、馬來西亞、泰國 資料來源：中租控股、公開資訊觀測站 | ||||||
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最近，兆豐銀行在海上捕獲兩頭「鯨魚」，國泰世華銀行則在新加坡獵到「大象」一頭，並在比利時安特衛普港攔住一隻「瓢蟲」。 銀行業者並不是要改行當獵人，而是為了總值超過二百五十億元的鉅額債務，繞著全球跑，追討被航運界形容為「女神卡卡」的台灣海陸運輸集團（TMT）負責人蘇信吉捅出的財務黑洞。 三年前，在美國墨西哥灣原油污染期間，當年名不見經傳的TMT不請自來，硬要讓旗下超大型除油船「參一腳」，事後雖發現除油效果不佳，卻已在國際媒體上大出風頭。 三年後，這家怪咖企業卻宣告重整，旗下二十三家子公司於今年六月下旬向美國德州法院聲請破產。當年風光開往墨西哥灣除油的鯨魚A號，已被債主扣押在蘇伊士運河長達半年，滯留在船上的船員被欠薪，還遭遺棄，要不是法院強制債主先以凍結帳戶的資金墊付，連三餐、取暖油料都成了問題。 愛賺高風險財曾操作期貨，大賺三百億 蘇信吉向來是航運界的爭議人物。同業分析他愛出奇招，在船隻供應吃緊時租空船停放港口，拉抬運價行情，做多期貨獲利；或在運價低迷時以超低價接單，再同時做空期貨，是同業眼中的「賭徒」。外界估計他光靠期貨就獲利十億美元（約合新台幣三百億元）以上，在作風保守、講究傳統的航運界，他特立獨行，就像「女神卡卡」般難以捉摸。 在TMT全盛時期，蘇信吉掌控的自有船舶加上租借船隻，有上百艘在海上航行。如今，根據航運期刊《TradeWinds》統計，TMT現在擁有的三十一艘船中，已有十七艘宣告破產，八到九艘遭扣押。「只要第一家扣了，就開始連環扣。因為動作太慢的債主會拿不到錢。」中華海運研究協會秘書長包嘉源說。 主要債權人分別來自由兆豐、國泰世華、上海商銀籌組的三個聯貸案，一共有二十八家銀行參與，放貸金額高達八億四千萬美元（約合新台幣二百五十億元）。這麼高的金額，嚇得金管會於七月上旬緊急密召銀行協商，如果只能回收一半借款，預估將使國內每家銀行每股稅前淨利平均減少約○．○九元，影響層面龐大。 為討回欠款，三大聯貸案領頭銀行首度嘗試在全球各港口攔截抵押品──船隻，並向法院申請拍賣。兆豐銀行在新加坡、南非截獲鯨魚C、鯨魚E兩艘石油礦砂混合船；國泰世華則在新加坡扣押了超大型油輪富象號，並於比利時拿下汽車運輸船瓢蟲C；上海商銀也在台灣扣押了一艘船。 不支援被扣船員伙食費、停港費要債主出 由於TMT對被扣押的船隻採不支援態度，停付船員薪資且停止供應食物補給、油料，船員向法院求助的結果，就是要求債主先以凍結帳戶墊付費用，而且，包括船舶靠港費用也都由債主支付，讓台灣銀行界見識到錢還沒拿回來，就要先墊錢的做法。「我們正透過這些程序學習經驗。」國泰世華銀行發言人李偉正不諱言，銀行業正在付學費學教訓。 這波追討行動中，油輪公司Teekay Tankers也很積極。這家美國上市公司在三年前抵不住高達一○％利率的誘惑，購入TMT公司債一億一千五百萬美元。TMT去年底繳息延遲後，不堪損失的Teekay Tankers於是著手扣押TMT旗下大象A、大象E兩艘超大型油輪。 此外，債主還遍及造船廠、油料供應商、租船的貨主，包括澳洲必和必拓（BHP）、中國海運集團、香港海豐航運、挪威Blystad集團、新加坡造船廠Jurong、俄羅斯Lukoil石油集團、印度國家航運公司、希臘船東NewLead，可說全球各大洲都有企業被TMT地雷炸著了。 但總欠債金額到底是多少？至今無人知曉。「這家公司從未編製合併報表，我們也無從得知他總共在全球欠了多少錢。」李偉正無奈的指出。 面對債主追討，蘇信吉態度強悍。他不但發聲明批評銀行的扣押行動延遲了TMT的重整計畫，還批企業集團債主們的扣船舉動，威脅了「國際貿易上的和諧」，強調自己正一天工作十八小時挽救事業；他辯解，在航運價格走勢無法用市場法則解釋時，「本來就會對貿易條款有不同的看法。」甚至，他在英國因拒絕出庭希臘船東NewLead的求償官司，被法官依藐視法庭罪判十八個月監禁，與對方和解後，正尋求法院撤銷判決。 在高點貸款造船現在拍賣，價值不到一半 財務缺口怎麼來的？其中一大缺口，從TMT在英國的告官訴求就可見端倪。蘇信吉指控，在金融市場不佳、海運運價低迷的時候，RBS蘇格蘭皇家銀行強迫將TMT操作的遠期運費協議（Forward Freight Agreement）期貨斷頭出場，害TMT損失逾十億美元。 期貨操作失利只是一部分，更致命的是在錯誤時間大舉投資。TMT旗下以鯨魚命名的八艘石油礦砂混合船中，有七艘聲請破產，「現在業界沒人買混合船了，在二○○八、○九年成本最貴的時候造這些船，可說是花冤枉錢。」中國航運總經理洪順地分析，混合船造價比油輪、礦砂船高出許多，現在連油輪都生意慘澹，混合船的經營困境可想而知。 尤其，散裝航運正處於低點，長榮大學航管系兼任助理教授陳永順分析，由於船舶供過於求，波羅的海指數目前只有約一千一百多點水準，比全盛時期一萬多點還少個零。「指數必須維持在一千五百點以上，船公司才有賺錢空間，」他說，如果是在高成本時造的船，「甚至可能一輩子都不會解套。」 換句話說，銀行在造船成本高峰時貸款給TMT採購的船隻，現今拍賣價恐怕遠低於造價。船舶經紀商預估，二○○七年出廠的超大型油輪造價一億三千五百萬美元，現在約值五千多萬美元，價值縮水超過一半。 身兼連帶保證人銀行討不到錢，就變呆帳 目前唯一成功拍賣TMT旗下船隻的，是澳洲鐵礦巨擘必和必拓。必和必拓在中國扣押一艘老散裝貨輪，向TMT求償一億多美元的遠期運費損失，最後該船以一千六百多萬美元的低價，由與TMT「關係密切」的買家標得。TMT事後發表聲明表示：「這是一場勝利。」還炫耀說這艘船已經取得大陸華菱鋼鐵價值七千五百萬美元的合約，讓債主們聞之氣結。而一艘因為積欠船員薪資被扣留在直布羅陀海峽的TMT木材運輸船，最近也獲神秘資金奧援，成功贖回船隻。 事實上，航運界的慣例是讓一艘船隸屬於一家單船公司，這艘船破產時才不會連累其他船隻，也不致延燒到母公司。根據銀行資料，借貸的多家單船公司中，連帶保證人都是蘇信吉本人，銀行若無法從拍賣船隻取回貸款、蘇信吉名下也無資產可賠時，只能列為呆帳。當TMT改以友好人士名義低價買回船隻，將債務「套」給銀行，銀行也莫可奈何。 「銀行活該啦！」多位航運界總字輩人士，一談起TMT風暴，異口同聲表示。原來，當年TMT聯貸案進行時，航運界大頭幾乎都被銀行徵詢過，大家都給了「不應該在這時進場」的答案。如今銀行受傷了，跟著倒楣的卻是航運界，「只怕以後銀行聽到航運股就怕，融資借不到錢。」陽明海運資深副總經理王烑炫擔憂的說。 相較之下，蘇信吉還有很大的機會當九命怪貓。同業分析，蘇家崛起甚早，長榮集團總裁張榮發起家前還曾在蘇家船上工作過，上一代老董事長蘇清雲累積了雄厚家底，可以想見，「公司沒錢、家裡還有錢」的蘇信吉，過一陣子甩光債主糾纏，八成又能東山再起，再度以獨特作風，繼續在航運界引來側目。 【延伸閱讀】旗下31艘船，有17艘聲請破產—台灣海陸運輸集團所屬船隻現況 類型：石油礦砂混合船總數量：8破產數：7船舶狀況：．鯨魚A被扣押在蘇伊士運河．鯨魚C被兆豐銀行等債主扣押在新加坡．鯨魚E被兆豐銀行扣押在南非，甫與債主之一的NewLead和解．鯨魚D、G、H也是兆豐聯貸案抵押品 類型：超大型油輪總數量：5破產數：1船舶狀況：．大象A、E未破產，美國油輪公司Teekay Tankers申請扣押中．大象B未破產，被扣押在埃及．富象號被國泰世華銀行扣押在新加坡 類型：小型油輪總數量：1破產數：0船舶狀況：Iron Monger 3未破產，在阿拉伯聯合大公國停泊數月 類型：汽車運輸船總數量：4破產數：3船舶狀況：．瓢蟲C被國泰世華銀行扣押在比利時．瓢蟲D被瑞士石油鑽探公司Transocean Oil扣押在新加坡 類型：散裝貨輪總數量：13破產數：6船舶狀況：．A Duckling債權屬兆豐，被中國債主扣押在青島．B Max債權屬上海商銀，停泊在巴西．A Handy、B Handy債權屬上海商銀，仍載貨中．C Handy債權屬上海商銀，停泊在台灣．Donald Duckling因欠薪被扣在直布羅陀海峽，獲神秘資金贖回─「友好」神秘投資客出錢解圍．F Elephant被必和必拓BHP扣押在中國寧波，5月以1,600多萬美元拍賣，由與台灣海陸運輸友好人士購回─「友好」神秘投資客出錢解圍 類型：合計總數量：31破產數：17 資料來源：《TradeWinds》、美國德州法院 | ||||||
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股王大立光執行長林恩平鮭魚返鄉，卻找不到土地設廠，最後只能向總統馬英九告御狀。 大立光找不到地、甚至成為工業區地主敲竹槓的對象，正是台灣房地產投資熱潮，在政府祭出「奢侈稅」後，台灣房地產熱錢正不斷從豪宅土地流竄到工業區土地的縮影。 怪象頻傳閒置地多，價格卻掉不下來 戴德梁行台灣分公司董事總經理顏炳立表示，近兩年來，新北、桃園等工業區用地，少則漲了一成到兩成，幅度大的漲幅五○％到一○○％都有，平均漲幅約有兩成，今年以來整個房市呈現「志玲（豪宅）休息、如花（工業用地）登場」局面，工業用地炒到瘋狂，簡直是群魔亂舞。 根據統計，北市內湖、南港地區地段較好的工業用地，今年每坪來到新台幣一百六十萬元到二百二十萬元，五股一坪達八十萬元（過去四十萬元）、林口、龜山每坪三十萬元（過去十五萬元），中壢去年每坪十三到十四萬元，現在也漲至十八到二十萬元。 現在「需要用地的業者找不到地，但工業用地又持續飆漲，」乍看之下會讓人以為「全台工業用地已經不敷使用」，但弔詭的是，從供給面來看，卻又不是這麼一回事。 根據台灣農村陣線統計，全台還有二千二百多公頃的閒置工業區，科學園區也還有兩百多頃閒置用地可供業者使用。去年監察院調查報告也指出，全台已開發的工業區，成為蚊子工業區的土地逾五百公頃，而尚未公告租售的工業區土地有一千一百五十六點一五公頃。 漏洞一：避稅又增值，養地一舉數得 最近新北市府為了讓鮭魚返鄉的台商可以找到棲身之地，根據經發局清查統計結果也發現，目前新北市汐止、五股、新莊等工業區閒置的土地還有二十多公頃。 明明工業區閒置土地還很多，那到底是什麼原因讓工業用地「供需失衡」？甚至現在會出現「破銅爛鐵變黃金」 的情況？ 財政部於二○一一年六月祭出奢侈稅（特種貨物及勞務稅）打房，當時奢侈稅將不動產列入課稅範圍，但僅限於「持有兩年以內的房地或依法得核發建造執照的都市土地（都市計畫範圍內土地）」。 「素地」若是非都市土地，兩年內移轉也不會被課徵奢侈稅，由於工業用地幾乎都是非都市土地，因此也被排除在奢侈稅課徵範圍外。 淡江大學產業經濟系副教授莊孟翰表示，奢侈稅上路兩年，近一年來不動產市場確實呈現「房地產冷卻，土地交易熱絡」的現象，尤其工業用地，因為短期買賣不受奢侈稅規範，又剛好搭配有「台灣鮭魚返鄉」的需求出現，近一年來原本在房地產市場大量的投機或投資的資金，都從炒房轉往炒地，造成工業用地價格飆漲。 因為工業用地不僅不在奢侈稅課徵的範圍，且短期內頻繁的轉手，因公告地價並沒有變化，所以也不會有土地增值稅產生，「土地轉來轉去，投機者大獲利，但政府卻一毛稅都課不到，可說是兼具避稅、增值的完美投資標的，」台信不動產專員吳志彬說。 漏洞二：空地稅虛設，炒家沒在怕 工業用地因為不在奢侈稅規定的範圍，短期的炒作買賣，不會有奢侈稅發生，但地方政府還是可以祭出空地稅來增加養地者的資金成本，但具有這項「撒手鐧」的地方政府卻始終「備而不用」。 空地稅曾一度停徵，不過在二○一一年一月二十六日，行政院就已經同意財政部建議，廢止了自一九八五年「暫時停徵空地稅或照價收買」的解釋令。 台大經濟系教授林建甫表示，廢止「暫時停徵空地稅或照價收買」的解釋令，就是財政部已經授權地方政府課徵空地稅及照價收買，也代表地方政府可課徵高於地價稅二至五倍的空地稅。 但恢復課徵空地稅的解釋令到現在已經頒布超過兩年，去年八月審計部也曾公開呼籲中央與地方要協調落實空地稅的課徵，但是到目前為止，全台灣沒有任何一個縣市地方政府有要開徵空地稅的打算或準備。 對於各地方政府時常為地方財政困窘喊窮，要求中央挹注稅收，但卻不願本於職權依法開徵空地稅，甚至以工業區不足，大舉徵收農地、開發「新工業區」的做法，審計部認為，不停的開發工業區，讓資金養地，土地仍然沒辦法落到真正需要的人身上，既然地方政府有「空地稅」這個政策工具可以使用，就應該趕緊恢復課徵「空地稅」，抑制工業區炒風。 除了奢侈稅、空地稅，林建甫認為另一個重要的配套措施，就是取消或提高工業區土地變更的回饋代金。 由於全台房價高漲，近年不斷有建商把只能用來蓋廠辦的工業用地拿來蓋住宅，去年八月北市建管處就查出內湖五期重劃區有八棟建物遭建商違法改建成豪宅，去年建管處決定開罰各建商六萬元，今年四月因情況不見改善，決定再罰建商三十萬元，但與豪宅一坪售價上百萬元相比，這樣的罰金顯得「小巫見大巫」，對建商不痛不癢。 林建甫認為，現行工業區土地變更為住宅，回饋的代金是依據公告現值加四成計算，現值通常遠低於市價，讓建商有暴利可賺。目前的辦法只有改變回饋方式，不能夠讓違法的業者延續往例「繳錢了事」，或是提高回饋金的計算基準，才能促使工業用地回歸正途，不再被浮濫使用。 【延伸閱讀】工業用地前10名漲幅，超越商業區—都市地價指數漲幅 地區：屏東縣住宅區（％）：4.45商業區（％）：2.05工業區（％）：8.49 地區：新竹市住宅區（％）：3.79商業區（％）：4.37工業區（％）：8.44 地區：苗栗縣住宅區（％）：4.79商業區（％）：2.14工業區（％）：6.51 地區：澎湖縣住宅區（％）：1.93商業區（％）：3.99工業區（％）：5.82 地區：台南市住宅區（％）：3.48商業區（％）：3.62工業區（％）：4.47 地區：南投縣住宅區（％）：2.69商業區（％）：3.22工業區（％）：3.22 地區：彰化縣住宅區（％）：1.22商業區（％）：0.89工業區（％）：3.10 地區：雲林縣住宅區（％）：0.27商業區（％）：-1.33工業區（％）：1.80 地區：新竹縣住宅區（％）：-4.25商業區（％）：-4.65工業區（％）：1.16 地區：嘉義縣住宅區（％）：0.32商業區（％）：-0.22工業區（％）：1.12 註：自2012年9月統計至2013年3月底資料來源：內政部地政司 | ||||||
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日本，真的好熱！ 七月第二週，我們來到日本，這兒剛創下攝氏三十九度高溫，東京連續四天的「猛暑日」（指攝氏溫度超過35度），是自一八七六年來最長紀錄。同時間，日本也真的在「發燒」，不僅因為日本正展開一年兩度的折扣季，也因為，全世界正把經濟焦點轉向這個沉寂快二十一年的全球第三大經濟體。 松山直飛羽田的班機班班爆滿，台灣到日本旅遊的觀光客今年一月至五月比去年同期大增四五‧一八％。連租個WiFi機漫遊都得排上一個月，在擁擠的機場中，便利商店賣的雜誌，討論的都是：安倍經濟學（Abenomics）。 去年底，日本首相安倍晉三上台後，今年四月加大寬鬆貨幣政策力度，日本，是美國外，全世界實施貨幣量化寬鬆第二大的國家。這代表，如果日本能靠貨幣貶值，帶動企業獲利好轉，企業就有機會替員工加薪，進而刺激消費。日本是全球第三大經濟體、台灣最大輸入國，經濟轉好將左右台灣企業的成本和競爭力。 到目前為止，日本的總經數字都很漂亮。 今年初至今，日圓兌美元匯率貶值一四‧六％，日本央行統計，上半年日本企業整體獲利年增率三‧九％，下半年預估獲利年增率為七‧八％。股市日經225指數今年以來漲幅達三九‧六％，創下二○○八年以來新高；日本房地產加溫，今年一月至五月，日本商辦、物流、零售店面交易金額比去年同期勁揚七○％至一兆四千八百億日圓 ，估計今年全年成交金額是自○八年以來最高。連日本人的消費者信心指數也爬升到四四‧三，比去年同期還高。 但，日本這條「便宜之路」能走多久？日本的企業與人民，到底現在怎麼想？他們，跟過去有什麼不同？而台灣，又將與這條便宜之路，產生怎樣的關聯？ 這趟旅程，我們希望描繪出這條「便宜之路」的真實樣貌。 旅程的線索源頭之一，其實來自於，位於台北市永康街的鼎泰豐。 這半年，全台最大日本頂級食材與調味料進口商香菇王董事長王義郎，他代理日本產品包含三島香鬆、白子海苔、金光味噌等，營收每年超過新台幣兩億元。 今年至今，日圓貶值，形同進貨價打八六折，加上台灣有食品安全疑慮，他的醬油以前一個月賣一萬五千瓶，六月只花兩週就達標，營收成長三○％。當採購量和銷量變大，日商來得更勤，以前頂多一個月接待日本客人三、四次，前陣子食品展時，幾乎天天到鼎泰豐報到。從事代理二十多年，他說：「十幾年沒看過台日往來這麼頻繁。」 多便宜？名牌包六折、米其林大餐兩千有找 日圓貶值帶來的輻射程度，遠比我們想像中大！ 日本的第一站，我們走進觀光客必逛，位於上野阿美橫町藥妝店OS Drug，這裡，是日本藥妝店的一級戰區。我們想觀察，日本的觀光消費到底有多便宜，旅遊到底有多熱？ 在OS Drug，拿著清單幫朋友採購、來自台灣的黃小姐，籃子放滿了「休足時間」，手上還拿著朋友指定的比價清單，嬌聯（unicharm）衛生棉條的價格跟台灣相比，相當於打三三折。 此外，到日本花不到新台幣兩千元吃米其林三星餐廳，用六折價格買日本的精品，也是「巷內人」的必走行程。 揪團吃美食、成立愛飯團的團長許心怡，六月才剛邀好友到日本吃米其林餐廳，她滿足的說，這次一共吃了七到八顆星，還趁折扣買了Furla名牌包包，台灣售價新台幣兩萬多元，日本只要四萬日圓（約合新台幣一萬二千元），加上日圓貶值，算下來打了六折入手。 日本觀光局統計，今年一月到五月，外國人赴日旅遊人次較去年成長了二○‧九％。 多划算？微熱山丘，東京高級住宅區買地 市井小民買藥妝，企業老闆則上東京買地，現在台灣有錢人飯桌上談到最火熱的話題是「你在日本買房子了沒？」 鳳梨酥名店微熱山丘老闆許銘仁，一年前就在日本高級住宅區南青山買地計畫開店，還請到日本最紅的設計師隈研吾操刀。 我們跟著幫他找房子的三井不動產國際事業室主任杜彥昊（簡稱小杜），從Prada和Cartier位於表參道的旗艦店對面的巷子走進去，約三百公尺，這個相當於台北市的中山北路名店街，一年前土地價格一坪約新台幣二百一十萬元，比信義區豪宅更便宜；更划算的是八成貸款日圓，日圓貶值，等於房子就先打了九折（日圓兌新台幣年初來貶值一一％）。 大太陽下，揮汗如雨的小杜，告訴我們，需求好熱，他上半年已經達成全年的目標。「好苦惱啊！」與小杜同屬三井不動產集團，專賣上億日圓豪宅、Realplan所長森武說，因為現在買家比賣家多，一間位於東京青山Park Tower一億二千萬日圓的公寓，三組人搶標，半天就賣掉。 在東京最熱門的港區麻布十番，還是找得到一坪地約新台幣一百萬到一百五十萬元的房子，甚至比起台灣的台北市信義區、大安區都便宜，而且日本買房不計算公設，買的都是實坪。 供不應求的狀況，讓今年五月東京都心的地價就較四月漲○‧七％，這是二○○八年金融海嘯以來，東京第一次看到地價上漲。台灣人搶進，日本第一大不動產的三井不動產國際部門最近還增加了負責台灣的窗口。 便宜熱絡的氣氛驅使下，來自中國北京的小杜，自己都想在上野附近找一個總價四千萬日圓的房子。 多超值？台灣藥廠靠購併，拿經銷日本門票 買公司的台灣人也大有人在。台灣本土第一大藥廠，永信藥品，今年六月以新台幣三億元購併了位於新橫濱，年營收近二十億日圓（約合新台幣五億九千萬元）的藥品代理商Chemix。 七月八日，我們與董事長李芳裕在新橫濱Associa飯店碰面。他跟Chemix社長吉岡義篤，兩個大老闆年紀加總一百三十一歲，四天內從日本九州到橫濱，四個城市，拜訪九家藥廠。李芳裕說，「這大概是我近幾年走過最累的行程。」 但趁這次日圓貶值，他說，購併後，永信可以直接拿到Chemix三十六張藥證，如果永信自己做，至少要花四到五年，而日本現在是全球學名藥第二大市場。甚至，他還因此買到進軍日本市場的人脈門票，日本八成的市場由四大經銷商占據，若是外人，根本很難切入。未來五年，他預估永信在日本營收將成長五倍。 這條絲路上還有年輕的臉孔，來日本採買教育。 九○後的周庭涓今年將從日本三大名校早稻田大學畢業，景美女中畢業後，她進入早稻田國際教養部念大學，班上有三分之二是日本同學，上課用英文，下課用日文，大三還前往美國交換學生一年，從只會發「AIUEO」五個日文母音，到現在她已經會說，中、英、日、韓四國語言，畢業後，她打算到沖繩工作。 日圓貶值，讓日本早稻田大學國際教養部一年學費從原本約新台幣四十四萬八千元，打九折變新台幣四十萬三千元。 早稻田大學是日本最先開設以英文上課的國際教養部，部長森田典正，今年已來台灣面試新生兩次，他看好弱勢日圓帶來的招生潛力。今年九月，國際學生的入學人數比去年成長二○％。而根據日本外務省估計，今年四月持留學護照入國的人數較去年同期成長一八‧七％。 買房地產、買教育、買公司、買股，一個匯率的貶值，讓日本成為各方撿便宜的標的，台日之間的貿易絲路活絡了起來。 安倍讓日本破冰！富人敢花錢，庶民消費仍精打細算 弱勢貨幣造就了商人的商機。但，這只是便宜之路的起點，如果後續日本人不接力消費，日本的經濟復甦力道，恐怕難以為繼。 淡江大學亞洲研究所副教授任耀庭解釋，二○○一年小泉內閣成立，是經濟泡沫後日本景氣擴張最長的一次，小泉透過自由化郵政與銀行，解決壞帳問題，但是無法持續的原因在於，後續上台的安倍晉三沒有引出民間需求成長，反倒關心修憲，最後下台。 文走至此，我們的旅程，其實進行了一半，所有的數字看來都很樂觀，但在這時，旅程的第一個驚奇出現了。 七月十一日，我們走進橫濱灣喜來登飯店跟日本居酒屋和民株式會社社長桑原豊會面。 沒想到，笑咪咪的桑原豊，開口第一句話就是，「安倍經濟學」並不會改變他未來三年的策略，他並未因此大幅看好後續經濟，「接下來，年輕人也越來越少喝酒，居酒屋的市場只會縮小！」 原來，這二十一年來，日本通縮在人們心中所結的冰，比想像更深、更厚！ 今年四月下旬，日本新生銀行調查二十歲到五十歲男性上班族的零用金創下經濟泡沫以來最低水準。 一個二十一年來，薪水文風不動的國家，慢慢已經養成消費保守的性格，根據日本外食產業綜合調查研究中心統計，一九九二年居酒屋產值最高時期，一兆四千六百二十九億日圓，此後只有一路下滑，但是今年降到九千七百八十億日圓，剩下不到七成。不僅是居酒屋，從壽司、拉麵到其他外食產業，也面臨同樣情況。 三井不動產企畫廣告部主任薄木令子，是日本泡沫經濟時期養大的世代，「以前的日本年輕人有錢會花掉，現在竟然都是把三分之一存起來……。」 來往台日兩岸的創投WSR Capital Limited董事總經理汪怡岳說，對未來沒安全感的信心問題，讓日本人不想花錢，日銀印出的鈔票有五○％都沒有流通，放在銀行裡。 外資與企業、日本有錢人，都在熱絡著，但在庶民消費端，竟還有一大段路要走。 民間社會有「氣」了！收入沒增加，但經營者志氣有提高 在京濱東北線車站，等待從橫濱回東京的班車時，我們看著服務人員正在幫自動販賣機補貨，自動販賣機是因應日本高地價下的產品。但是，十年前，我們來日本時，礦泉水、咖啡一瓶一百二十日圓，現在都沒變。只有餐廳牛丼飯的價格有改變，卻是從六百多日圓降到五百日圓以下。 身處於陽春麵從十年前一碗二十五元，現在漲到四十五元的台灣，我們總忙著把錢搬來搬去投資，怕錢會被通膨給吃掉。但在日本，人們早已習慣，薪水不變，物價也永遠不變的停滯感，「夠用就好」的氣氛成為主流。在日本地鐵上，我甚至以為身處台北，因為，日本人不再總是西裝筆挺與穿套裝，取而代之的，是穿著更簡單隨興的日本，中國製、便宜的產品在日本通縮時代，扮演的分量一直加重。 我們不禁懷疑，日本人稍後面對物價會因為日圓貶值而上揚，甚至還有明年四月從五％調漲到八％消費稅的壓力，他們還願意再打開荷包嗎？ 但桑原豊的一句話，讓我們決定再深入找尋改變的可能。 他說，雖然實質收入沒增加，但是現在日本民間有了「氣」。「就是社會『氣氛』有轉好，不像以前那麼消沉，經營者的志氣有提高……。」 把公司賣給永信藥品後打算退休種田的Chemix社長吉岡義篤也有類似論述：「走在路上你可以感受到，連歐巴桑都知道好像有新的事情、不同的事情將要發生。」 我們深入到速食店、壽司店、百貨公司，甚至居酒屋，看到日本人心中的冰，正在悄悄融化，很緩慢，但是，卻在進行中。 七月八日，日本新橫濱車站旁的麥當勞擠滿人潮，日本麥當勞曾是低價格戰的發動者，曾經推出一百日圓漢堡，但當天，麥當勞推出史上最貴的一千日圓漢堡，早上十點半開賣後，二十分鐘內十多個提著一千日圓漢堡的人上樓用餐，也出現一次採買三個漢堡的景象。 和民居食屋新橋店店長平山大作對我們說，六月來自公司的團體預約，比五月增加了一‧七倍，來客數量成長五％，客單價每個人平均提高了五十日圓，這是三年來第一次出現的狀況。 全民身處「蜜月期」！爸爸開始消費，大企業帶頭加薪 根據日本財經週刊《diamond》統計，居酒屋、家庭餐廳，速食今年客單價都比去年有十到一百零七日圓的增加，雖尚未回到經濟泡沫時期水準，但起碼已開始止跌。 位於日本橋的百貨公司高島屋，也感受到這個氣氛。今年三月，高價手表銷售額比去年高五成，這代表有錢人開始消費，緊接著，黃金週（日本四月底五月初長假）後，平時銷售額應該滑落的男士西裝，六月卻異軍突起，比去年同期年成長了一○％，相較女性服飾成長五％還要多。 這是很重要的訊息，因為家庭支出，第一優先小孩，第二媽媽，最後才輪到爸爸，過去五年高島屋的男性西裝銷量幾乎不成長，每到夏季，男性西裝銷售數字還會衰退，但是今年銷售與以往不同。 上半年的日本，像是在處於蜜月期當中。 蜜月感來自社會氛圍的改變。發生在民間的購買行為，與其說是人們因為實質收入提升，而開始消費，倒不如說是因應改變的「慶祝行情」。 就連做內需市場，不會受惠於日圓貶值的便利商店，也共襄盛舉。日本第二大便利商店Lawson（羅森），旗下有一萬一千二百七十五家便利商店，今年二月就率先宣布員工平均加薪三％，依照小孩人數還額外加薪，兩個小孩以上多加薪二％。廣報部長宮崎純部門有位員工第四個孩子即將出生，他將加薪六％，這是Lawson自二○○五年現任社長新浪剛史上任後第一次加薪，他們希望能透過加薪來刺激消費。 日本，實在是悶太久了。除了二○○八年一月到二○一○年十月短暫物價上漲外，日本陷入通縮，長達二十一年的時間。 走在銀座街頭，即便是「On Sale」，日本百貨公司的折扣標示，看來都只是冷靜低調的小小標示著，最大，最明顯的折扣標示，我們找了好久，才在美國服飾品牌GAP的店面玻璃上看到。 二十一年的通縮磨練，讓日本冷靜壓抑。摩根資產管理（JP Morgan）日本股票研究團隊董事總經理Ritsuko Sakami提到，一度日本人覺得通縮很好，他的辦公室位於東京車站附近高級辦公大樓丸之內，「樓下我可以找到五百日圓的午餐，」但是現在日本人已經受夠通縮、便宜的便當、電視，薪水也變便宜，工作機會也減少。 所以，即使薪水還沒加，安倍晉三又提出二％的通貨膨脹率，提高消費者成本，甚至碰觸了農業開放這個禁忌議題，日本人對安倍晉三支持率仍高達六成。 起碼，有改變，才有希望。 我們以為的便宜之路，正是日本人眼中的改變之旅。 七月九日，週日下午六點，我們看到安倍出現在神奈川縣，他正為二十一日參議院選舉造勢，三十分鐘的演說中，當地居民熱情歡呼，旁邊的標語寫著：「讓人有感復甦（感を、その手に））！」 「今年是日本經濟重要的一年，」研究日本經濟二十五年，東京大學經濟學教授柳川範之定義。七月二十一日的日本參議院選舉，自民黨極可能勝選，他認為，安倍晉三有三年的時間足夠實行他的經濟策略，而他會從安倍晉三是否堅持經濟改革，而不是像上次一樣轉向政治議題，去判斷日本是否復甦有望。 日企「一湧而出」！指甲彩繪也來台，談生意姿態超軟 日本人的改變之路，還在進行中。但，這次採訪的第二個驚奇也正出現，原來，路上衍生出的化學變化，竟正改變台灣人未來的食衣住行，甚至工作。 如，日本與台灣的互動，跟過去大不同。 日圓貶值，導致原料上揚，這造成日本企業更積極的想要走向海外，與台灣合作。除了優衣庫（Uniqlo）、樂天跟和民企業外，各式日商都湧入台灣。 資誠聯合會計師事務所負責對日窗口的副營運長吳偉臺看到，去年日本關係經營搞笑藝人的吉本興業已經進駐台灣，AKB48在西門廳開咖啡店，現在他手上還有日商想投資台灣餐飲、想去桃園開Hello Kitty樂園。 「日本中小企業一湧而出，連做巧克力、指甲彩繪的都來找我談！」國內最大日本服飾品牌代理企業、滿心董事長李俊良形容。從事代理業近四十年，李俊良已經十五、十六年沒看過有這樣的盛況。最大的不同是，以前日本人姿態高，但現在，來台灣姿態柔軟，都是「非談成不可……。」 又如，這些被通縮鍛鍊出的企業，強韌的競爭力不容小覷。 七月十日晚間，我們走入全日本最大的迴轉壽司連鎖店「壽司郎（スシロ︱）」，一盤約合新台幣三十二元的壽司，因為善用IC高科技技術降低成本，讓其品質絕不遜於台灣一盤兩百元壽司的水準。去年，壽司郎已宣布要走入上海。 Lawson也發明出：「smart product（聰明商品）」，訴求高價格效能比，一片只要一百五十日圓的蛋糕捲，水準不輸高級甜點店，店內甜點消費族群有五五％都是男性。 是夥伴更是對手！零售大軍搶灘，台灣準備好了嗎？ 一場二十一年的通縮持久戰，讓日本企業被更刁的日本人培養出，要又便宜又好才能存活的規格。 當我們拜訪高島屋日本橋店店長亀岡?琱霈氶A前一天，日本才下過梅雨，他忙著巡視女裝販賣部，看是否擺出防水外套，保暖的開襟外套。「不是賣你想賣的，而是賣消費者想要的東西，」這是通縮訓練出來的反應，「如果不這樣做就得倒產（指倒閉）。」 我們終於理解，為什麼日本On Sale，會讓所有人瘋狂。 重點，不是便宜，而是過去本來就有職人精神，不分貴賤做到徹底為止的日本人，經過景氣低潮，「又養成對消費者更細膩的觀察，」美食達人集團執行長謝健南分析。現在，這群零售戰士，正走入台灣，要來賺台灣人的錢。 他們，可以是台灣最互補的夥伴，也可以是最強勁的對手。 「擁有基礎設施的日本服務業，太吸引人！」馬來西亞國民基金管理公司PNB Asset Management Japan社長水島正形容這些企業的魅力。 當班機從羽田飛回松山機場，不到十分鐘的捷運距離，我們回到了東區，日本東京的三田製麵所、博多一風堂、鹿兒島的麵家三士等拉麵名店，全都聚集在這個方圓五百五十公尺區域。遠處矗立的台北一○一大樓，是日本營造商熊谷組興建，一旁，是改變你我穿衣習慣的日本國民品牌優衣庫。雖然日本早已是台灣最大輸入國。但是，此刻，日本與台灣之間的距離，又遠比過去感覺還近。 這條便宜之路，改變的，原來不僅是日本人，它還正延伸到我們每個人的家裡。從食衣住行，到未來的工作機會，無所不包。這改變，不會停止，就像是日本現在的熱浪一樣，正一波一波的，以驚人的氣勢朝我們奔來。 【延伸閱讀】 觀光熱！今年1到5月外國到日本旅遊人次比去年同期增20.9％為什麼？日圓從年初至今對美元貶值14.6％，所有商品等於打86折 內需熱！2013年居酒屋平均客單價比去年增加4％為什麼？日本消費者信心指數由2012年12月的39.9成長到2013年6月44.3 股市熱！日經225指數今年來漲幅達39.6％，是全球第3大漲幅為什麼？日圓貶值吸引外資，但目前日本股市依然僅在最高點的1/3左右 出口熱！日本今年5月出口值比去年同期大增10.2％，增幅創10年來最大為什麼？投審會統計，今年1至4月日商來台投資件數為242件，相較去年同期成長63.5% 房產熱！今年1至5月日本商辦、物流、零售店面交易金額勁揚70％，估全年將達2008年來最高為什麼？日圓從年初至今兌美元貶值14.6％，所有商品等於打86折 教育熱！今年4月日本開學季，持留學生護照入國人數較去年同期成長18.7％為什麼？日圓貶值送小孩念國際學院，學費比起以前可多省11％ 資料來源：Bloomberg、stock Q、《diamond》、日本外務省、台灣投審會、日本國家旅遊局、日本財務省 整理：蕭勝鴻、曾如瑩、郭子苓 | ||||||
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壽司郎用系統化去拚出低單價、高價值的商業模式。東京最大酒類零售商格安（カクヤス）則是用「雙腳」土法煉鋼，創造附加價值，在削價競爭中「踏」出一條血路。 尚未走進格安，比桃紅色招牌更亮眼的，是「無料宅配」四個大字。 開業已近百年的格安，最早是專為餐廳、酒吧供貨的酒類批發商。但是，歷經泡沫經濟崩壞、酒類市場開放，除餐飲業訂單銳減外，便利商店、超市也開始賣酒，讓格安在二○○○年經歷嚴重虧損。當時，二十八家店的單日總營業額竟不到十六萬日圓（約合新台幣五萬元），讓第二代社長佐藤順一過著以麵包果腹的生活。 別人不做我做，力抗超商超市夾殺 窮則變、變則通，誰都想不到，改變格安命運的，竟是停在店門外的兩輛自行車。 「我們的地點比不上便利商店，價格也和折扣商店不相上下，我能做的，只剩同業都辦不到、也不想做的事：宅配。」佐藤說，配送成本高，要維持低價還要提供宅配，根本是不可能的事情。但是，由於市場大幅衰退，格安正好擁有閒置的配送人力，因此促成佐藤把誰都不願做的事「撿」來做，一做成名。 為切入個人、家庭市場，格安在二○○三年首度推出「一瓶啤酒也外送」、收取少許運送費用的服務，為控制時間、成本，他將宅配範圍限縮在方圓一‧二公里內，以自行車配送，之後又加碼改為免費，甚至保證在一小時內送達，讓顧客能隨時喝到冰涼啤酒。 十年的試行錯誤，讓佐藤摸索出一套成功的經營模式：用「免費」促進顧客的下單意願、提高啤酒訂單量，讓自行車每次外出都能沿路完成多筆配送，不只提高效率，也壓低單趟的配送成本。 從坐以待斃到主動出擊，格安用苦工，換取「最後一哩」的掌控權。當格安的外送員能走入客戶的玄關後，他除了賣酒，還兼賣下酒零食，回頭又分食了競爭對手──便利商店的生意，成功逆轉局面，讓格安在十三年內，從二十八家，一路成長至全國近兩百家店、年營收超過千億日圓的大型連鎖業者。 這些被不景氣，逼到谷底的內需廠商，靠著把事情做到極致、不留餘地的精神，「逼」出商機；但面對海外市場，新一代的外銷廠商，也正在彎腰，拋開民族性中最自傲與自卑的部分，重返世界舞台。 | ||||||
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日本最大電子商務集團樂天則更進一步，在去年七月起，把社內公用語言全部改為英文；多益（TOEIC）分數達不到規定標準的社員，將予以減薪。樂天社長三木谷浩史說：「在樂天，No English, No Job.（不會英文，沒有工作）」 做為日本第一個提出「完全英語化」的企業，三木谷要改革的，不只是日本人對英文的恐懼，還有日本職場上過多繁文縟節、曖昧不明的禮節與敬語。 對外溝通免翻譯，年營收再創新高 「『不行、辦不到』這些字眼，日本人總要拐彎抹角的說，但是，用英文，你只能用最扼要的方式溝通。」透過語言影響心態，讓樂天從日本公司轉型為國際企業，三木谷所做，都是為了「速度」。 「對外溝通、接收資訊不再需要翻譯，就是最大的效率提升。」三木谷曾說，過去，樂天在日本成功的秘訣是速度，未來，要和亞馬遜（Amazon）等電子商務巨擘競爭，樂天只能更快。現在，樂天已經進入二十五個國家，完成加拿大大型電子書商Kobo、美國購物網站Buy.com、美國物流公司Webgistix等知名購併案。 樂天的英語化至今屆滿一年，相較外界先前將其形容為「本世紀最大的愚行」，目前，樂天員工的多益平均分數已從五百二十六分提升至六百八十七分，二○一二年，樂天營收超過四千四百億日圓，再創新高。 雖然目前無法具體化，英語對樂天進軍國際帶來的正面效益，不過正如三木谷所言：「這是好開始，如果成功了，將是樂天為日本帶來的最大貢獻。」 日本的改變，正在路上。 困境，是磨難，還是祝福，原來都在一念之間。上述的日本企業，被二十一年低迷的環境逼到絕境後，學會最「極致」的方式，找出生存之道。而這群人，現在正走出海外，他們將成為我們最難以忽視的夥伴，或是敵人。
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最近和兩顆酪梨展開「心理戰」，夏天盛產，營養成分又是果中之王，買了兩顆綠油油的酪梨就拿回家放著，依照經驗，綠色的皮要變黑，果肉才會軟，一天、二天、三天，除了一小塊咖啡色的色斑出現在果皮表面，看起來似乎沒有要轉黑的跡象。 有點失去耐心，也擔心是不是保存方式錯了，天天望著那兩顆酪梨，還是油亮的綠色，幾次衝動想切開來看看究竟，但是用手輕輕觸壓，卻還是硬的。忍到最後，果肉有變軟跡象，皮雖然還是綠的，這時候有必要賭一賭了，還好，切開的果肉熟了，風味絕佳。 這個心理戰告訴我，忍不住就切開，可能就是一顆果肉沒有熟的酪梨； 如果按照經驗一定等到果皮變黑，果肉又可能太熟了，錯過最佳的賞味期。要不要等下去？ 這和當前日本的經濟情勢有異曲同工之妙。 日本在經濟沉寂了二十一年，才下了一個讓全世界震驚的猛藥，日圓貶值救經濟，出口輸入活水，全世界旅客湧進日本，如果早十年就下猛藥，時機對嗎？ 等待有幾項觀察指標：時機成熟、借力使力、符合趨勢潮流。 這次派了一組採訪團隊前往日本，探尋安倍經濟學下的日本街頭現況，最直接，從食衣住行來探測日本重生的經濟活力。比較讓我流口水和驚訝的是相當新台幣三十二元，卻能吃到高檔料理品質的迴轉壽司。怎麼做到的？ 我喜歡文中的兩個段落。「一場二十一年的通縮持久戰，讓日本企業被更刁的日本人培養出，要又便宜又好才能存活的規格。」「新一代的外銷廠商，也正在彎腰，拋開民族性中最自傲與自卑的部分，重返世界舞台。」 如果這場通縮維持的時間不長，還能讓日本人彎腰？如果不是這二十一年的等候、磨劍，安倍把日本的大門打開，又怎能讓全世界見識到只用到銅板價就能吃到「長十公分的大活蝦壽司」的能力？ 包括像Uniqlo、百元商店這種輸出海外有很強競爭力的商品，也都是在日本經濟大崩壞中長出的美麗花朵。長期通縮造成日本人冷靜壓抑，在寒冬裡形成一種等待的能力，這種能力可能是別人學不來的。 一直都知道「等待」是生命中很重要的功課，知道容易，做很難。最難的是等待後的冷靜、沉澱，這可是無形的資產，日本，這場大戲還會有續集。 | ||||||
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認識蕭裕奇的人，都叫他棋子，對他而言，網路就是他拓展多元人脈的棋盤。職業上他只是國小老師，但網路上他則是個即將滿十週年的讀書會會長、多次入圍華文部落格大獎的部落客。是網路，成就他成為暢銷旅遊書作家的夢想。 翻開他去年出版的《緩慢．台東．旅》，這本台東旅遊書，上市不到一年就三刷，被書店列為國內旅遊書中罕見的長銷款。在這之前，蕭裕奇曾出版短篇小說集，卻沒有這本旅遊書來得知名，因為，這次他有了網路知名度加持。 挑主題深耕，三天發一篇 「經營部落格要專注，才容易成功。」蕭裕奇很早就經營部落格，但過去書評、小說、影評什麼都寫，現在只寫東部、日本旅遊，他發現部落格要專精，才能成為喜歡此領域或尋找相關資訊的網友首要選擇，在Google的搜尋邏輯下，也更容易接觸目標讀者。 透過勤於書寫、專業的攝影，平均三天就發表一篇文章，讓他維持人氣不墜，不用主動出擊，就有各方人士來交流，包括知名作家吳明益、傅月庵、許悔之，都是被他的文章打動，成了臉書好友。「很多朋友分享他的部落格，Google台東時，總會找到他，」台東縣副縣長張基義因此邀請蕭裕奇到台東演說。 除了部落格之外，網路讀書會也是他累積人脈好幫手。二○○三年十月，蕭裕奇創立「悄悄告訴她」讀書會，網路揪團討論小說，一開始訊息登在PTT（批踢踢）電子布告欄上，平台轉往臉書後，很快又累積出破萬人氣。在這個即將滿十歲、讀了一百二十多本書的讀書會中，蕭裕奇結識了剪接師、記者、藝術策展人等各行各業朋友，讀書會還曾邀作家伊格言導讀，並邀來出版人顏擇雅、導演林靖傑參與討論。 有了龐大網路人脈，這也難怪，他的書有吳明益寫書評、背包客棧站長何献瑞推薦，還有網友揪團響應，舉辦新書座談時，把會場都擠爆了。 台東縣縣長黃健庭也與他臉書連上線，「旅遊時看到問題，臉書直接反映給縣長，改善效率超好！」蕭裕奇說，從此形同多了「個人專屬台東市政專線」，在用網路拓展人脈前，可是想都沒想過的事！ | ||||||
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三個新聞事件，說明「植牙」有多夯。 名列「世界名醫錄」的植牙名醫陳俊龍，七月初，被控透過媚登峰美容集團仲介，在台無照執業高價植牙。陳俊龍靠著自創的「五合一」植牙手術，快速縮短了植牙療程，他每顆收費一萬美元（約合新台幣三十萬元），是國內同樣療程費用的兩倍；全口植牙的收費，更是高達新台幣一千三百萬元，等於是把一棟房子放進嘴裡。 台糖前董事長吳乃仁，五月份進行了全口植牙，他因為牙疼吃不好，一個月暴瘦了十公斤。以坊間減肥一公斤花費約十萬元計算，植牙意外「瘦身」，讓吳乃仁省下百萬元的減肥費用。 今年年初，美國駐中國大使駱家輝的岳父李振亞來台植牙，花了新台幣兩百萬元，沒想到，植完牙後鬆動疼痛，駱家輝氣得向美國政府通報，要替岳父討回公道。植牙事件，竟然成了橫跨台灣與美國兩地的案件。 植牙有多夯？牙科診所，家數直追超商 三件事，有一個共同的主角「植牙」。名人、名醫因為植牙聲名大譟，使得植牙與昂貴、疼痛、負面新聞，畫上等號。植牙不全然都是負面的，世德工業董事長陳光裕高齡九十二歲的父親，兩年前植牙，牙齒的咀嚼功能提高、重拾食物美味，生活品質大為改善。最近他九十歲的母親牙齒脫落，也準備植牙。 坊間也嗅到這股錢的味道。實施全民健保後，擴大了牙科醫療的自費市場，自費醫療收入約占牙醫醫療總收入五八％，成了各牙醫院所競相投入的區塊。高價位的人工植牙，自然成了營運重點。目前，全台灣牙醫診所有六千五百間，幾乎像便利商店一樣普遍。牙醫診所一間間開，牙醫系也成最夯科系。二○一二年，台大牙醫系分數首度超過成大醫學系。這幾年，大學指考的牙醫系錄取分數逐漸追上醫學系。 收入穩定、不用值大夜班，是牙醫系越來越受歡迎的原因。另一誘因則來自豐厚的利潤。 成長有多快？植牙體進口金額，十一年成長48倍 什麼是植牙？簡單的說，當你不幸缺牙時，可有四種處理方式。一是放著不管；二是裝戴傳統活動假牙；三是裝戴傳統固定假牙；四是採用植牙。植牙的特色，咬合力幾乎可恢復到原有牙齒的水準且美觀，但價格昂貴、療程需要較久的時間。 植牙花錢，但沒嚇壞消費者，台灣人對植牙的接受度高。據中華民國海關進出口統計資料顯示，台灣植牙體進口值從二○○○年的新台幣一千一百五十九萬元到二○一一年五億六千三百萬，十一年成長快四十八倍。 台灣口腔生物科技暨醫療器材產業發展促進協會理事長賴辰雄則推估，國內每年植牙體需求量將從二○一一年的約二十五萬到三十萬根，五到十年後，需求量可達一百萬根，成長兩倍。 目前，台灣每年植牙需求約三十五萬支計算，是一個產值約三百億元的行業，平均年複合成長率約八．三％。「植牙市場還會持續成長，人口老化是很重要助力，」金屬工業發展中心產業分析師蔡潔娃說。 秘密一：收費暗藏玄機一顆三萬到三十萬，南北差異大 飛速成長的背後，也隱藏了醫生不願意說出口的秘密。 第一個秘密就是植牙的收費模式。「牙醫師大家都心知肚明，但誰都不願意講，」美生數位科技醫務管理公司董事長蔡惟新說。牙科診所在植牙收費有兩種價差，一種是「陳俊龍條款」，就是我是名醫，價碼開多少，合者來。另一種取決於牙醫本身的接案數量，所以，一顆植牙的收費從三萬元到三十萬元都有。更離譜的是，在台北植牙，平均一顆十萬元，往南走到高雄，價格腰斬，只剩下一半。所以，部分醫生喊出的全口植牙動輒上千萬元，就經常成為糾紛的源頭。 秘密二：技術良莠不齊全台一萬多牙醫，僅四％有植牙證書 第二個秘密，根據台灣牙醫植體醫學會與中華民國口腔植體學會推估，取得植牙專科醫師證書的不到五百位，比率不到四％。目前，全台灣的牙醫師有一萬二千六百六十九位，不少牙醫診所，把「人工植牙」列為醫療項目之一，代表有未經過系統性訓練，或是四處兼差的醫生，正在幫病人植牙中。 衛生署立法的牙醫專科醫生僅有口腔顎面外科、口腔病理科及齒顎矯正科，並無人工植牙專科醫師。依法，只要是牙醫都可以為病患進行植牙工作，「人工植牙是一門非常專業的治療技術，不是所有的牙醫都能做，」周建堂牙醫診所院長周建堂說，「必須接受專業訓練、擁有豐富的經驗與技術的牙醫，才能勝任。」所以，幫你植牙的醫師，究竟是經驗老到的，還是把你當作白老鼠練刀？ 植牙為什麼市場價格紊亂，而且植一顆牙幾乎要小老百姓一個月的薪資所得，牙醫師也有一本帳。 「台北市的話，房租占一○％到一五％，助理、人員的薪水約占營業額的一○％到一五％，材料費占二○％到二五％，再加上設備折舊攤提八％到一○％，算起來基本開銷占六五％，還有稅大概占五％到一○％，醫生手上拿到約三成，還要拿去投資設備或進修，」林靜毅牙醫診所院長暨牙周植牙專科醫師林靜毅，以診所的營運來分析收費模式。 「材料成本占收費的二○％，醫生的費用會占到六○％、七○％」周建堂說。醫生收取的是「技術費」，是醫生對自我價值的評斷。「醫師植一顆牙八萬元，好像很好賺，問題是術後有一段很長的時間他都要做，術後照顧都要攤回去，還要『照顧你一輩子』」蔡惟新說。 但是，「一輩子」照護的概念，讓病患付出可能用不到的代價，往往是爭議糾紛的源頭。萬一診所關門，病人就變成「植牙孤兒」。 秘密三：植牙體魚目混珠韓貨偽裝名牌貨，「身價」差兩萬多 植牙收費差異大，植牙體的花樣也不少。你知道放置在口中的植牙體是哪個國家製造，或是哪個廠牌的？二○○○年，國內使用的植牙體以美國、加拿大、日本為主，美國占了九成；二○○九年，改成由美國、德國、韓國三分天下，以色列、巴西等地的產品，也進入台灣市場。 目前，全球前五大植牙體廠商依序是瑞典的Nobel Biocare、瑞士的Staumann、美國的Dentsply、美國的Biomet與美國的Zimmer，前兩名的市占率達四○％。隨著政府鼓勵國內企業進入生醫材料領域，國內的全球安聯、京達科技、百丹特等公司加入戰局，二○一三年，台灣製造的人工牙根市占率超過一成，隨時準備要擠下韓國，搶進中國市場。 不同國家的植體，代表不同的「身價」。歐美廠牌的植牙收費，每顆至少八萬元；韓國的，每顆約六萬元；台灣製造的，每顆約五、六萬元。「有的牙醫師會告訴你，這就是進口的，」全球安聯科技公司董事長張土火說。其實有些醫生拿在手上，盒子裡面有些放的是來自以色列或韓國貨，卻當成國際知名品牌Nobel Biocare一般，收取高價。 「我都使用MIT的，」周建堂說。他從不諱言的跟病患說，因為使用台灣品牌，收費才得以壓低。周建堂還利用閒暇，設計出植牙專用的「支台齒」，還拿到專利，行銷到中國與德國。在美生醫療團隊的連鎖診所中，除了有國際大品牌的植牙體可選擇外，還有台灣製造供病患使用。 「以前植牙要憑醫師的經驗，現在有了高科技設備，醫生判斷疏忽就比較少，植牙成功機率提高，」蔡惟新說。早年國內植牙技術還不純熟且設備昂貴時，植牙全靠醫師經驗判斷植牙的位置與深度。現在設備越來越新，植牙經驗不足的醫生，藉由PANO（全口X光機）和CT（電腦斷層）來了解牙齒的位置，靠著植牙手機與模板，精準的把植牙體放在適當的深度，一樣可以做得有模有樣。 並不是每件事都可以仰賴設備，植牙使用的植牙體若是「表面處理」與「滅菌」這兩道程序處理不好，容易造成植牙失敗。 植牙體製造商廝殺價格下滑，進口價十年掉一半 而過去動輒收費八萬到十二萬元的植牙，因為原材料植牙體生產廠家增加，價格有走低趨勢。 台北醫學大學牙齒銀行暨牙齒幹細胞科技研究中心主任李勝揚分析，全球有超過兩百家金屬植牙體製造商，國內有超過四十家進口商，以及十二家製造商。激烈的競爭讓植牙體價格直直落。十年前，植牙體早期每支進口價兩萬多元，「現在掉了一半，」蔡惟新說。市面上植牙體的售價，從每支四千元到二萬元都有。 針對市場爭議最多的價格問題，醫生本身也有不同的聲音。「當植牙體與植牙設備價格都下降時，為什麼植牙的價格不能降？」蔡惟新提出質疑。當植牙體的價格下跌了五成，而十年來，PANO價格只剩下三分之一，CT價格只剩下原來的二成，如同雷射治療近視一樣，當價格回到平民化時，為什麼植牙還要繼續當「奢侈品」？ 大多數醫生選用的植牙體，不是來自於廠商推介，就是利潤考量而選用，往往忽略究竟拿了什麼樣的產品放到病患的口中。「植牙體表面處理會直接影響到骨整合的情況，」周建堂說。「一些植牙失敗的案例中，就是因為植牙體沒有滅菌才造成的，」張土火說。 商機持續看好補牙需求增，行銷花招也變多 衛生署國民健康局研究調查，國內六十五歲以上人口全口無牙率為二一．五％；四十五歲以上有齒列人口（非全口無牙者）五年累積缺牙率為三五．九％；六十五歲以上為四七．二％，年齡增加缺牙率也快速提高。目前國民平均壽命七十九歲，成了補牙最大的客源。 這也顯示出在價格下滑、需求成長的情況下，植牙的商機持續看好。但也衍生了所謂「三分鐘植牙」、「雷射植牙」、「五合一植牙」等各種行銷手法（見下篇文章），甚至先用免費或低價當誘餌，植牙過程再對消費者一路加價的行為，讓有心植牙的消費者不敢踏進診所，使得植牙變得有點神秘，難窺究竟，有待業界自清，找出健康的成長之路。 【延伸閱讀】 6,500家診所：全台牙醫診所總數6,500家，直追超商3.94%取得證書：全台灣1萬2,669位牙醫師，取得植牙專科醫師證書的不到500人，比率3.94%50%南北價差：植牙單顆價格從5萬到12萬元不等。北部植牙平均每顆10萬元，南部只要5萬元，南北價差50％ 【延伸閱讀】台灣進口植牙體，6年成長近18倍—2005年至2011年植牙體進口金額 資料來源：金屬中心ITIS | ||||||