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中移動回應4G資費爭議

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4G牌照發放後,中移動於近期推出了4G資費標準,然而,該標準剛一出台便廣受爭議,屢成微博微信調侃熱點,被質疑「睡一覺起來,手機4G沒關,發現房子是移動的了」。

1月28日,噹噹網CEO李國慶在微博中調侃稱,按照移動資費計算,40元包300M流量,每秒百兆的速率,這個套餐3秒就用完了,如果哪天晚上萬一忘了關閉網絡鏈接的話,一覺醒來你的房子都快成中國移動公司的了。

據《新京報》報導,李國慶的微博被網友大量轉發,中移動不得不對此回應,「4G網速快,但並不意味著流量消費不可控。中國移動為您設置了「流量、資費雙封頂」、「流量提醒」等多項保障,所以房子還是妥妥住。」

對於李國慶的4G資費算法,中移動表示,這種事「絕不會發生」,因為流量計算不是按時間計算的,是按照實際打開頁面的數據單位計算,如果真要是按時間算,無論是2G、3G還是4G都耗不起。

中移動表示,客戶不會因為沒有關流量遭受重大損失,因為中移動對於「超流量」準備了四道防衛線:雙封頂、勤提醒、套餐組、加油包。

中移動解釋說,用戶不需要擔憂,因為該公司推出4G國內(不含港澳台地區)數據流量提醒和流量封頂「雙保險服務」:超出套餐額度後,流量費用按照0.29元/M收取。當套餐外費用累計達到500元時,就停止計費了,但是用戶還能繼續使用流量;當流量累計達到15G時,就暫時不能使用流量上網了,下月自動開啟。

如果按照0.29元/M的單價來計算,套餐外的500塊錢差不多夠使用1700兆流量,但實際上用戶卻能用到15G。

同時,當用戶的4G套餐流量使用達到一定額度時,會多次收到對應該額度的流量提醒短信,中移動還提供有10元/100M,50元/600M等流量加油包,當月訂購即時生效。

中移動表示,目前用戶平均每月使用的4G流量為1G左右。

據《21世紀經濟報導》,中國移動市場部副總經理陸文昌2月10日向該報記者表示,他們已經注意到了消費者對於4G資費的擔心,除了加大向消費者的解釋宣傳外,中移動下一步還會繼續「降低4G門檻,同時改善資費計價模式」。

「千元手機出來以後,入網的門檻一定要降低。」陸文昌說,接下來中移動市場部會推動這部分工作繼續完善。

另外在資費方面,陸文昌認為短期內在目前4G資費標準上大幅度跳水還難以實現。他預計,半年或者一年之後,隨著整個產業的運行成本降低,4G資費還有下調空間。

據《每日經濟新聞》報導,對於4G資費的討論從去年底中移動推出首個4G套餐時就已經開始,彼時工信部部長苗圩曾表示,要通過競爭促進4G價格不斷下降。而李國慶的言論又將4G資費推到了風口浪尖。

消費者對於4G的高期待有目共睹,其中最重要的一項就是對於移動視頻的期待。中國通信行業觀察家、融合網主編吳純勇表示,「從套餐的數據上來看,電信運營商並不希望普通消費者真正用4G網絡去觀看大碼流的視頻類節目。」這也許是消費者對於4G失望的重要原因。

劉興亮認為,隨著4G基礎設施的不斷完善,資費下降還有很大的空間。此外,運營商在定價策略上也應該有所調整。「發展初期資費應該低一些,有利於發展用戶,而且現在4G的覆蓋比較差,資費應該隨著服務質量的提升而提升,不應該初期高,到後期費用又減少。」劉興亮說。

不過吳純勇表示,在發展初期,4G難以形成目前固網這樣包月或者包年的資費體系。「一是有成本壓力,二是過低的價格會加重網絡負荷,影響體驗,在發展初期不適合這樣的價格策略。」

公開資料顯示,中移動在4G方面的投入已逾千億元。其中2013年4G的投入就達到415億元。

資本市場對於中移動的4G也有所擔憂,4G牌照公佈後,中移動股價今年1月累計下跌7.9%。其中手機補貼開支是市場一大擔憂。巴克萊報告指出,中移動積極推動4G,將可能成為拖累業績的主凶之一,預計中移動今明兩年的手機補貼支出將達到500億元及570億元人民幣。

新浪網報導,中國移動通信集團公司市場經營部價格管理副經理邢宏濤表示,選擇4G專屬套餐無論在語音還是流量方面都享有很多優惠。

他說,在語音方面,中國移動4G套餐綜合優惠在20%左右。具體以商旅套餐舉例,最低月消費58元,150分鐘流量30兆,如果把58元套餐折成換算語音,可以使用300分鐘,優惠幅度應該在40%左右。

在流量方面,分套餐內和套餐外兩塊優惠,中國移動4G流量套餐內優惠基本20%左右。考慮到促銷因素則優惠更多,像北京移動額外送1G流量,實際優惠幅度超過60%,簡單來說,中國移動4G流量套餐內優惠20%,考慮促銷基本可達50—60%,而套餐外肯定下降70%,最低單價三分錢/分鐘。

各國各地區4G資費對比 (據《新京報》)

中國香港

電信盈科,1G流量套餐176港元,約140元人民幣,有無限使用的通話分鐘及網內短信。

CSL,1G流量套餐217港元,約173元人民幣,包括3000分鐘基本通話時長。

中國移動香港,1G流量套餐128港元,約100元人民幣,包含1800分鐘的本地通話時長。218港元套餐,約174元人民幣,包括5G的本地數據流量及無限使用的本地通話時長。

韓國

SKT,1.1GB流量套餐42000韓元,約237元人民幣,含180分鐘語音,200條短彩信。

SKT,18GB流量套餐100000韓元,約565元人民幣,含1050分鐘語音,1050個短彩信。

日本

NTT Docomo,3G流量套餐5985日元(超流量後限速),約355元人民幣。語音套餐1480日元,約合88元人民幣,網內語音不限量。

美國

Sprint,不限流量、不限通話時間、不限短信數量套餐,110美元,約合666元人民幣

AT&T,不限流量、不限通話時間、不限短信數量套餐,60美元,約合364元人民幣

T-Mobile,不限流量、不限通話時間、不限短息數量套餐,70美元,約合424元人民幣

中國大陸

中移動4G,1G套餐238元,包含1000分鐘的國內語音主叫。

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