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黏TT眼神 讓人不看你也難

2014-01-20  TCW
 
 

 

面對陌生人 肢體 NG為了和全部人寒暄,滿場跑,像花蝴蝶一樣OK選定破冰目標,如須握手,記得緊握(切忌一手插口袋),給人信任感NG一入座就把包包抱在胸前,或一直拉領帶,玩項鍊、摸頭髮,把對方隔絕在外OK把包包放在座位旁,手自然擺在雙腿上或桌上NG勾肩、攬腰稱兄道弟OK初次見面談話最好保持50公分距離,避免太親密的肢體接觸,尤其是對異性NG身體側面朝向對方、前傾,一手握膝或扶著大腿,讓人覺得你趕著離開OK兩人談話即使蹺腳(切忌大蹺二郎腿或抖腳),記得身體應該正面朝向對方

表情 NG打過招呼,視線快速轉移,眼神飄來飄去OK不要害羞,使出「黏TT眼神」,從打招呼、交換名片到開口,記得直視對方雙眼。若不敢一直盯著,偶爾可以看眉心NG面無表情,拒人於千里之外OK聽到笑話、感興趣的話題,應該適時微笑、露齒笑,或睜大眼睛表示疑惑

語調 NG突然沉默不語或降低語調,這樣會很尷尬 OK保持平穩語調,搭配「喔、嗯」等無法讓人接話的語助詞,暗示對方:「你應該離開了!」

回話 NG完全沒注意對方講什麼,自顧自的一直談自己,對話充滿「我、我、我」 OK先聽清楚對方說什麼再回話,例如「回應你剛剛說的」,順著對方的意思講

面對同事肢體 NG和同事開會,雙方意見不合,用「手指槍」抵住下巴 OK一隻手放在側臉上,另一隻手手心向上,平放桌上,比手指槍感覺柔和,願意接受對方意見

表情 NG時不時抿嘴,讓人一眼就在想「你是不是壓力很大?」 OK保持微笑準沒錯,尤其稍稍偏著頭,眼神直視對方,給人鼓勵感,自然願意跟你說更多話

語調 NG討論提案時,語調急促 OK速度和緩,維持約一分鐘150-200字NG跨部門溝通傳達自己意見時,語調比平常高八度,想讓對方知道你的看法很重要 OK請善用「吳念真式語調」,適度用喉音共鳴,給人誠懇、親切感

回話 NG同事有工作上的煩惱,跟你請教意見,卻說「這我不了解耶,你去問XXX好嗎?」 OK即使看法不同,也可以說「我有一些新的想法,你想聽嗎?」即使不清楚狀況,也可說「讓我想一下,看你何時有空,我們再討論好嗎?」

面對主管肢體 NG聽老闆說話時雙手交叉胸前,一副防衛心很重的樣子 OK肩膀輕鬆下垂,雙手自然交握或放鬆NG發表意見時「一指神功」,不斷用手指著對方 OK用手比「OK」或五指緊閉朝某方向,比用食指指著對方柔和,給人信任感 NG開會時上半身半趴在桌上OK不用完全正襟危坐,至少輕鬆坐好,有「活在當下」的感覺

表情 NG深鎖眉頭、面露難色,無形中像在拒絕 OK微微皺眉、思考的表情 NG嘟嘴、伸舌頭、鼓起腮幫子 OK嘴部的表情唯一能做的只有「笑」

語調 NG尾音上揚,讓人感到輕佻 OK聲音平穩維持在自然狀態 NG越講越快,產生焦慮緊張感 OK盡量維持均速、平和 NG「嘴巴含滷蛋」語調含糊,說話顫抖、結巴 OK簡短而平穩

回話 NG嘖!嗄? OK是!好! NG隨便啊~都可以~ OK我傾向選擇A,因為……NG嗯??,不錯啊~ OK我覺得XXX很好,XXX可以更好

面對客戶肢體 NG當客戶提出要求,單邊或雙邊聳肩、雙手一攤,代表你做不到,對自己沒自信OK雙肩同高,兩手平穩擺放在大腿外側,甚至可將手打開,展現氣勢NG讓客戶選擇方案,手心向下,給人強勢感OK手心向上,代表尊重對方意見,邀請彼此一起做決定NG邊講話邊吃東西 OK把東西吃完再談正事

表情 NG下巴往內縮,眼神上下掃視,給人一種「你在打量、評估我」的感覺 OK太陽穴肌肉微微用力,自然把眼神向上拉提,製造專注且柔和感

語調 NG與客戶談話客氣,但談話中接電話變成語氣輕佻或不禮貌 OK對人態度、禮貌一致

回話 NG話題不懂硬要裝懂 OK承認不懂、請教對方,不要硬拗

資料來源:劉寶傑、王文華、黑立言、徐薇、王介安、林世偉、李佳蓉、蔡素玲;《跟任何人都可以聊得來》、《這樣做,跟任何人都能溝通》

TT 眼神 讓人 人不 不看 看你 你也 也難
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