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【幹貨】創業路上的20個商業教訓

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0115/57939.html

i黑馬給各位分享一篇幹貨,創業們都回答了同一個問題:哪一個商業教訓是你頭破血流學到的?從別人的經驗教訓中總能學到一些內容,一起看看吧。幾個月前,我們向ShortStack在Facebook上的粉絲提出這樣一個問題,“哪一個商業教訓是你頭破血流學到的?”起初,它作為一個簡單的問題是為了提高粉絲們的參與度,但最後卻引出一長串創業者們的陳年往事,其中不乏一些不錯的建議。當然,每一位創業者都經歷過磨難,但是我們在這里分享的20條溫馨提示或許可以幫你排憂解難。1. 你無法事事親力親為。建立一支團隊是必要條件,因為一個人投入一項工作的時間是有限的。具體什麽時候達到你的極限取決於你的其他責任。如果你是年輕的單身人士,你或許可以在一兩年的時間里事必躬親。但如果你已經成家,你的全身心投入最終會破壞家庭關系。但是一支團隊能夠在你不在的時候繼續推進工作。2. 你或許認為你的產品完美無瑕,但是你的客戶不會這麽想。聆聽用戶的反饋:你的意見可能不是最好的。要點是“盡早發布產品,而且要頻繁發布更新。”你不會知道你手上的這個產品是不是很棒――直到它進入市場,用戶們開始數落它的不足。這就像美國偶像(American Idol)中一些參賽者一樣。他們自認才華橫溢,朋友和家人亦如此認為,但是,只有當他們登上更大的舞臺,他們的缺點才暴露無遺。3. 真正做好一件事。創業者們往往試圖嘗試做所有事或變得無所不能,但是成為一家既出售魚餌,又賣嬰兒玩具還有披頭士樂隊(Beatles)經典專輯的商店幾乎是不可能的。確切地說,你能夠向你真正提供的東西收費。據說,如果有一種技能或者服務能夠完善你的核心產品,那就奉獻出來吧。4. 在你將一個項目交給客戶之前收取報酬。如果你提供服務,這一點尤其重要。一旦你將那份合同或者網站設計項目交給他人,你就不會有任何討價還價的余地了。當我是一個平面設計師的時候,,我才會將我所有的項目打上水印,把網站托管給一個私人領域,直到賬單付清為止。5. 少收錢是不可持續的。你認為,“我並不需要每小時收取150美元,我可以收取70美元,遠遠超出我作為職工掙得薪水!”不過,或許你很快就會發現,你那“豐厚”的收費無法維系下去。等到你開始繳稅、支付員工薪水、為營業執照和保險繳費時,150美元/小時看上去更實際。以質量、專長和你對利基市場的關註取勝,而不是價格。如果僅僅是打價格戰,正在砍價的客戶總是會因為價格低於你的人或者公司而“背棄”你。6. 耐心和靈活性有助於你渡過經濟不景氣的時期。ShortStack起初是作為我網站和平面設計工作室的編外項目。我們並不是一家軟件開發工作室,但當客戶要求一個軟件產品的時候,我們並沒有說不。我們不厭其煩,緩步擴大規模――部分出於必要,它使我創立了無任何債務的公司。7. 滿足當前市場。在我迄今所開發的軟件中,每一個都是為了滿足一個特定的需求。這純粹是“投機取巧”。如果你是一名程序開發員,你認為,“哇,我想某某行業可能會用某某程序,”你或許會失望。換言之,如果我沒有在一家餐廳長時間地工作過,我絕對不會自己開設一家餐廳!8. 在達成買賣協議之前,絕不形成合作關系。無論你認為你有多了解一個人,你永遠不知道他/她何時想要退休或者去做些別的事情。即便雙方十分相熟,當你們其中一人決定單飛之時,你也要知道如何能夠擺脫彼此嗎。9. 心懷感恩。對忠實的客戶表示感謝,因為他們表明了對你產品的一種需求,是多少錢都無法買到的品牌擁護者。信譽會轉化為忠實的顧客。10. 關照那些關照過你的人。我們在ShortStack提供推薦傭金,不過卻極為低調和神秘。我們希望人們因為喜歡而推薦這款產品,而不是為了1美元就能說任何話。如果我們註意到有些人公開贊美我們的產品,我們可能會送給他們一件T恤衫以表示感謝。如果他們不停地這麽做,我們或許會說,“嘿,你應該成為一個推薦人,從你幫我們介紹的業務中抽取提成。”11. 付款之後才稱得上是交易。這聽起來顯而易見,但是我們見過很多小企業業主,他們對於訂單或者是與潛在的客戶的會面都表現得非常興奮。但是要等到購買這些產品或者服務的資金已經入了銀行賬戶,它才可以算入在內。12. “吃啞巴虧”比做聰明人更能賺錢。與其與一位不高興的客戶吵架,還說,“你沒有正確使用,”或者“你對CSS的了解還不夠,沒法用我們的產品”,倒不如退錢給他們。從長遠來看,這些人消耗了太多客戶支持團隊的時間和精力,以至於直接退錢反而更具成本效益。他們並非我們的理想客戶,沒有關系。13. 人們離開的不是公司,是管理層。這一教訓對員工和客戶都適用。如果一家公司的員工認為他們的意見沒有被聽取或者重視,他的經理就會失去員工。如果顧客對你的產品或者服務表示不滿的話,他們將停止使用。產品和服務的質量和可靠性可以體現一家公司管理的好壞。14. 你介紹企業的方式應該反映受眾喜好。如果你的客戶嚴肅,那麽就嚴肅些。如果你的客戶時尚且風趣,那麽就表現幽默些。你必須找到你的利基市場,提供迎合他們的產品和服務。比如,立即通信公司(Constant Contact)和MailChimp公司業務基本一致,但他們的營銷內容則卻反映出不同的客戶群。15. 就範圍問題事先達成一致。在工作開始之前,明確合同內容。一旦一個項目超出這個文件中的計劃,就要收取費用。如果你同意建立10頁網站,但不久到了20頁,這位客戶要為其余的內容付費。如果你的合同在一開始就對此作出了明確說明,那麽控制“範圍蔓延”就變得容易了。16. 如果你的公司出售種類繁多的產品,確保你知道如何使用或者操作每一件產品。這可能聽起來是一項艱巨的任務――取決於你的公司出售產品的數量――但學著使用你公司出售的產品有助於你以新視角看待事物。17. 當你認為你已經對產品進行了充分測試的時候,再測試幾次。在產品經過公司外部人士的多次測試之前,絕不輕易發布。18. 理解社交網站的運行。當Twitter首次面向企業開放的時候,我見很多人把它當做報紙上的廣告來用。如果你開發一個渠道,卻不能正確使用,那麽從長遠來看,弊大於利。19. 存錢。虧本經營可以維系很多年,但現金耗盡只要一次就能讓你玩完。成立“應急”基金,至少可以為兩三個月的運營成本提供不時之需。開通信用額度,即使你不計劃使用它。每個季度請一位註冊會計師審查賬目同樣必不可少。20. 永遠都要讓CFO為飲品買單。幹杯! 相關公司:數據來自 創業項目庫作者:Young Entrepreneur Council | 編輯:ningyongwei | 責編:寧詠微

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