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被倒帳建商 翻身台東旅館小霸王

2013-10-14  TCW  
 

 

早晨七點鐘,台東縣知本溪畔的高野大飯店已經很熱鬧,五十多名員工忙著給餐盤補菜、收拾桌子,所有動作必須迅速、確實,因為八、九百名旅客正輪番湧入餐廳用餐;飯店大門外,十餘台大型遊覽車排隊守候,準備八點出發,展開今天的行程。

高野的住客中,超過九成都是「陸客」。台東縣觀光協會理事長陳宏宗表示,每天至少有兩百台遊覽車、六千名陸客停留在台東;旺季時,這當中的六分之一都住在富野集團的高野大飯店中,讓它成為全台灣陸客住宿人數最多的飯店。

因為陸客,高野近六百個房間去年住房率高達九成,營收超過三億元,對照開放陸客來台觀光前,高野最低年營收只有一億元不到,倍數成長;而高野也成為母公司富野集團占比過半的營收主力。

然而高野如今的榮景,卻是董事長劉清郎熬過五年虧損,用誠意與守信用的態度,和六百多個業主搏感情所換來的。

不同於一般飯店的產權大多只有一個,高野大飯店現今所在的兩棟大樓,是由六百多個小業主共同持有。建商推出建案時,刻意仿效台北「芝麻酒店」、「財神酒店」等投資型套房酒店,以「你買我的(房子),我租你的」保證回租為號召,再委由外部管理團隊經營飯店。

轉折:建商無預警倒閉營造商變債主,扛起經營權

劉清郎原本只是承建的營造商,一九九八年,如今高野所在的大樓完工率約九成,建商卻無預警倒閉,數百個小套房產權已經售出,還有三十多個債權廠商被拖欠近六億元工程款項,讓這個建案一下子從台東知本最「穩賺」變成最落魄的爛尾樓。

跟劉清郎同樣被倒帳的,還有承包水電業務、現任富野副董事長的柯瑞宗,兩人因為是最大債主,為了自救、救大家,一九九九年他們組織團隊,扛起經營飯店(時名「豐泰飯店」,高野前身)、整合債務的重責大任。

幸運的是,高野總經理楊書昌回憶,一九九九年九二一大地震後,島內觀光客從滿目瘡痍的台灣西部大量轉向東部,造就了台東觀光業的第一波好光景,讓劉清郎接手的第一年就賺錢,減輕財務負擔。

混亂:虧損引發分裂賠錢照付款,贏回經營權

然而,這一波台東旅遊榮景隨著西台灣的復甦,在二○○四年再次沉寂,劉清郎的豐泰飯店出現虧損,無法再負擔約六百戶的高額租金,部分住戶決定出走、設立新飯店品牌,自己當老闆。

這卻開始了二○○五年到二○○七年的亂象,這段期間,同一個建築體分裂為三派:三百二十八戶繼續支持劉清郎,二百一十一戶引進中部某知名飯店品牌,還有八十九個房間的業主不加入這兩大陣營,以個體戶形式對外非法攬客(俗稱「小蜜蜂」)。

三派勢力互相競爭,房價一路從三千餘元互砍到一千四百元,在這段大混亂期間,沒有一方賺到錢。虧損期間,劉清郎「不管虧多少、租金都準時付給住戶」的舉動,相對於新進飯店一度拖欠租金長達十個月,終於獲得住戶信任,經營權交回給劉清郎的團隊。

第一線曙光在二○○八年七月出現,正式開放陸客來台觀光,也重新引爆台東第二波觀光大潮,高野從當年一路獲利至今。台東第一波好光景時,高野平均住房率不超過五成;但百萬陸客大軍湧進,高野去年近六百個房間、住房率超過九成,住戶們每年穩定報酬率至少四%,總房價也從混亂時期的七十萬元回升到一百五十萬元。

楊書昌分析,高野能成為「台灣陸客最多的飯店」有幾個關鍵因素。

優勢:東部納客量最大一條龍服務,降作業成本

其一,它是台東量體最大的飯店,讓旅行社調度房間有彈性,又有溫泉當號召。

其二,它給陸客的價格約為網路售價的六折至八折,「互利」讓高野與旅行社都賺到錢;其三,富野集團在花蓮、嘉義、高雄等新據點即將開幕(見延伸閱讀),未來旅行社只要對應一個窗口,就能搞定大部分的住宿。

楊書昌表示,旅行社八天七夜的行程,一次就要預定七家飯店,一個月可能要出一百團,事務相當繁忙,高野的「一條龍」服務可節省旅行社作業成本,也會提高訂房意願。

市場評估,今年富野集團營收將挑戰六億元、每股稅後淨利三元,五年內富野全台據點要擴增達到十家;目前只有福容飯店等少數業者的據點能覆蓋全台。

越來越多人在台東搶蓋飯店,劉清郎認為,後進者成本較高,一個兩百多間房間的中價位新旅館,估算每房售價至少兩千元才能獲利,高野相對有性價比優勢。

主要客源是陸客,楊書昌不諱言,十月一日中國「旅遊法」讓高野十月住房率下降到七成至八成,但這一波將淘汰劣質飯店,長期高野反而會得利。走過十年前的台東觀光業低潮,現在劉清郎有策略、有版圖,要再打一場關鍵戰役。

【延伸閱讀】跟隨陸客腳步,布局全台5縣市!——富野集團旗下飯店

名稱:台東高野大飯店 房間數:596 特色:住宿陸客最多

名稱:嘉義高野 房間數:260 特色:明年上半年營運

名稱:高雄(名稱未定) 房間數:230 特色:商務+汽車旅館,明年營運

名稱:花蓮富野渡假酒店 房間數:189 特色:今年8月試營運

名稱:台中武陵富野渡假村 房間數:143 特色:與退輔會合作之賞櫻熱點

名稱:台東富野溫泉休閒會館 房間數:109 特色:價位略高於高野,以陸客自由行與參訪團為主

名稱:台東富野 房間數:90 特色:明年開幕之市區店

名稱:台中武陵山莊 房間數:24 特色:與林務局合作

資料來源:富野集團

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