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克·戴斯蒙德 全英草地網球俱樂部有限公司商業主管 趙劍飛 財新駐倫敦記者數據提升了觀賽體驗。更重要的是，數字化技術應用幫助組織者把賽事真正 推向全世界 【對話背景】 當費德勒在球場上揮出一記擊球時，並非只有他的對手會在意這記擊球是不是反手。在球場的某個角落，會有某個不為人注意的統計員記錄下費德勒的這記 擊球是正手還是反手，成功還是失誤，得分還是失分。在四大滿貫賽事——美國、法國、澳大利亞和英國溫布爾登網球公開賽上，都採用了IBM 開發的Slamtracter 系統，用于跟蹤球場上球員的表現，每個大滿貫賽事開始時需要大約50個這樣的專業統計員。 “八年了，我們現在有大約4100萬個數據點。通過分析，你可以發現當兩個球員比賽時，某一個球員會如何打球。 ”IBM 負責溫布爾登的客戶經理山姆 · 塞登（Sam Seddon）說， “我們能夠分析出數據的模式。 ”這些數據雖然不是完整意義上的大數據——頂級的網球賽事有限，而頂尖的網球選手更是屈指可數；如果塞雷納· 威廉姆斯（小威）對陣李娜，你可能不太需要靠數據分析去預測勝負結 果。但是，這卻代表了當今體育賽事數據化的一個趨勢。美國 NBA 宣佈在最新賽季引入體感跟蹤技術，加強球迷的觀賽體驗。 負責運營英國溫布爾登網球賽事的全英草地網球俱樂部有限公司（AELTC）商業主管米克 · 戴斯蒙德（Mick Desmond）說，越來越多的觀衆在觀看比賽的同時，尋求通過數據來理解球員的表現，數據提升了觀察比賽的體驗。更重要的是，這些技術幫助組織者把賽事真正推向全世界。以剛剛結束的溫網為例，戴斯蒙德透露，本屆溫網短短13天賽事，其網站獨立訪問用戶已超過2000萬人次。 體育賽事如何在互聯網時代更好地適應觀衆需求？大數據技術能起到什麼作用？9月11日下午，戴斯蒙德在倫敦西南的溫布爾登球場辦公室接受了財新記者專訪，講述了體育賽事如今面臨的數字化挑戰，數據技術應用于體育賽事的影響以及溫布爾登的經驗。 【對話摘登】 財新記者： 現在運營溫布爾登的最大挑戰是什麼？ 戴斯蒙德： 最大挑戰是現在賽事完全是全球化了，而十年前重點還是在現場，網站也處於早期階段。例如，今年我們首次上了 CCTV5（中國中央電視台體育頻道） 。現在我們覆蓋的地方越來越大，而全球網球愛好者有更高的期望，比如希望能夠通過移動電話、iPad、互聯網觀賽。這已經成為他們對高質量體育賽事體驗期望的一部分。 財新記者： 今天數據技術對於溫布爾登有多重要？能否舉個例子，溫布爾登在哪些方面從中受益或取得了成就？ 戴斯蒙德：本屆比賽有近2000萬獨立用戶訪問溫網網站，重複訪問的人更多。 互動高于一切，他們不是被動的，他們在與我們交談，有反饋，還有博客。 如果今年你不在現場，而是通過iPad 看比賽，也可以看到溫布爾登的完美鏡像，因為你實際上看到了現場觀衆能看到的。畫面是根據現場的樣子來建立的，記分板也一樣，是一號球場、中心球場比賽的壓縮，與到現場的觀衆看到的一樣。而相對於和媒體伙伴協作，這種方式允許我們俱樂部有更多的控制，更加主動。 財新記者： 應用大數據技術來滿足不同觀衆的需求，挑戰是什麼？ 戴斯蒙德： 挑戰在於，體育賽事的觀衆現在擁有了更多的選擇。而十或十五年前，人們僅僅只是通過電視屏幕，我們在全球的媒體伙伴也主要利用電視屏幕。現在在電視之外，我們需要有數字平台。越來越多的觀衆把平板電腦作為觀看比賽體驗的幫手。 比如，除了在屏幕上觀看比賽，觀衆還可以拿著平板電腦查看豐富的比賽數據分析，他們可以從這些數據分析中知道為什麼納達爾贏了那場球，發生了什麼，預示著什麼，預期的關鍵靠什麼，並通過觀察數據來預測接下來的比賽。數據分析教導觀衆瞭解比賽背後發生的事情。 我們的專業經驗是網球，IBM 的專業經驗是提供複雜問題的解決方案，我們把傳統的比賽經驗和信息數字化利用手段相結合，事實證明，這種展示對網球愛好者是有吸引力的。 財新記者： 溫布爾登的運營和管理如何被數據技術改變？ 戴斯蒙德： 數據技術的應用，讓我們的品牌獲得了很大的延伸，我們盡最大可能讓全球更多人看到現場比賽。在中國，比賽可能是在晚上8點，在舊金山是早上6點，而在英國卻是下午1點。不同地方的人們通過不同的平台能接入我們的現場直播，感受豐富的體驗。 財新記者： 數據分析是否有助于應對不同地區和年齡觀衆的需求？ 戴斯蒙德：過去，有實況直播也有錄播，而紙媒報道比賽還是幾十年不變的模式。但現在，整個賽事都是實況，我們持續地向媒體發出信息，在網站上持續發佈內容，訪問球員，收集反饋，體現與全球網球愛好者的社會化關係。這些工作在賽事開始前幾個星期就啓動，一直到賽事後一周才結束，24小時不停。 財新記者： 如何從數據中獲得收入？不同的數據有不同的收費嗎？ 戴斯蒙德： 有幾種收入方式。比如與官方供應商伙伴、贊助商合作，賽事轉播輸出方面合作，以及冠名合作等。有些數據是賣給中間商，有的則提供給政府、用于博彩，但我們在博彩上沒有責任，只是需要確保在給博彩公司的數據來源上合規，數據盡可能準確。有一系列方式把數據商業化。 球員可以免費得到數據，網站上的數據也是免費的。免費的數據服務有助于爭取更多的覆蓋。具體到正式的合作關係，比如騰訊是我們在中國的重要伙伴。他們付費成為我們的合作伙伴，我們提供官方數據給他們使用，他們則從廣告獲得收入。 財新記者： 如何收集分析觀衆的行為？ 觀衆對數據分析系統最關注的是什麼？ 戴斯蒙德：IBM 的 Slamtracter 系統顯然知道觀衆在用些什麼功能，來自世界哪個地方。我們也利用第三方研究公司做更定性的分析，所以更多的關注是觀衆如何在使用數據。 財新記者： 數據的應用對溫布爾登賽事的傳播和報道起到什麼改變和影響？ 戴斯蒙德： 過去主要是解說員評論分析比賽。在比賽間隙，只有短暫的時間通過回放來展示一兩個要點。而現在，我們有這麼豐富的數據，可以在比賽的同時就展示四個或五個要點，推送給媒體伙伴，而且這些數據的質量保持很高的水準與一致性，這些都給網球愛好者提供了更豐富的溫布爾登體驗。 財新記者： 在使用大數據方面，你認為 溫布爾登接下來的創新會是什麼？或者在什麼方向？ 戴斯蒙德： 不會是某項特別的創新，而是努力保證你提供的數據讓你得到不同層次的觀衆； 不要把它弄得太複雜，讓不同層次的理解力的人都能理解數據信息。我們力圖讓複雜的數據簡單化，更加接近大衆。這樣的數字化應用，未來不會是殺手級應用的革命，更多的是一種向前演進，讓更多的人理解體育，理解溫布爾登，讓更多的人接近它、喜歡它。 本刊實習記者牛牧歌對此文亦有貢獻 | ||||||