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今年初，長實爆出拆售雍澄軒事件，外界關注買賣酒店房間與住宅單位的分別，但原來除買賣外，租住此類包裝成「服務式住宅」的酒店，與普通租樓亦相差甚遠。本刊收到讀者投訴，指租住長實旗下的海澄軒酒店，不但家電頻壞，靈活度亦低，遇上維修問題只能仰賴酒店跟進。 顧先生長年於內地居住，今年初因工作需要回流香港，因未及搵樓，遂租下長實位於馬鞍山的酒店「海澄軒」一個六百多呎的兩房單位，月租近一萬六千元，租期一年。顧以為自己租住了「服務式住宅」便可專心工作，豈料入住兩個多月，便發覺與預期大有落差，不但傢俬殘舊，冷氣更多次損壞：「壞過兩、三次，酒店搵人又打雪種又換發動機，都係唔得。」顧曾向酒店職員要求更換冷氣機，但對方指維修後「好少會再壞」，不料至上月尾冷氣又再出事；「本來貪佢齊晒家電，但酒店處理維修頭痛醫頭，根本無諗過對住客帶嚟困擾！」 跟進標榜「一站式服務」 ○二年落成、樓高十八層的海澄軒，是長實旗下四間「家庭式酒店」之一，其餘三間分別是位於紅磡的海灣軒、海韻軒，以及曾掀起拆售風波的雍澄軒。海澄軒的租期由三個月至一年，月租由一萬六千元至二萬三千元不等，費用不包清潔、電費及上網服務。記者上週三到海澄軒查詢租盤，職員只帶領參觀示範單位，但表明就算承租亦無實房睇，僅強調房間配套周詳，兼有全天候前台支援服務，「家電好齊o架，用咗十年都冇聽過壞，有事咪打俾我哋囉。」 專家話租酒店限制多 聽起來是一站式優質服務，但無憂背後卻限制多多；租客未見單位真身，已須於入住前一個月簽約及交租，樓層、座向亦全由酒店安排及報價。律師伍家賢指出，租服務式住宅限制較普通租樓多：「住宅租客是以租約（lease）形式享用單位，業主唔可以干預個客嘅生活，例如唔可以隨便入屋；不過酒店就只係使用證（license），個客只係嗰段時間嘅房間使用人。」以顧先生的個案為例，入住後壞冷氣，縱使酒店跟進欠理想，但租客亦無權自行更換或維修，只能苦忍。 回應壞機三次已修妥 長實回覆指，酒店只會提供指定網絡、電視頻道及家電，條款已於同意書上列明，事主曾三度要求維修冷氣機，首兩次已即時跟進，第三次則遇雷暴警告而延誤處理，事後亦已修妥，並無收到事主投訴。 同場加映租樓或租酒店各有優劣 坊間不少酒店或單幢樓都以「服務式住宅」或「家居酒店」作招徠，強調住宅享受、酒店服務，但資深測量師蕭亮鴻就踢爆，法律上根本沒有「服務式住宅」的概念，名稱只為商業包裝：「好多人以為serviced apartment就係住宅，但只要該建築係用酒店牌營運，租客唔可以自己變動布置。」翻看地契，今次事主入住的海澄軒以及同為長實旗下的海灣軒、海韻軒及雍澄軒，全部僅為酒店用途，「無論個客租幾耐，佢都係租緊酒店，唔好搞錯！」蕭指，租酒店有全包服務但多限制，租一般住宅大廈無配套服務，租客卻可享僅次於業主的「獨有管有權」，亦受《租務條例》保障，可於物業內裝修或添置設備，消費者入住前須衡量，選擇便捷度還是長遠自主性。（趙振龍、李詠珊） 壹判官 海澄軒標榜酒店管理，但原來電器殘舊易壞，住客又因條例規定，不能自行更換，認真麻煩！劣劣劣（五個劣為最嚴重） | ||||||