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冷氣壞維修差長實酒店搵笨

2013-09-05  NM
 
 

 

今年初,長實爆出拆售雍澄軒事件,外界關注買賣酒店房間與住宅單位的分別,但原來除買賣外,租住此類包裝成「服務式住宅」的酒店,與普通租樓亦相差甚遠。本刊收到讀者投訴,指租住長實旗下的海澄軒酒店,不但家電頻壞,靈活度亦低,遇上維修問題只能仰賴酒店跟進。

顧先生長年於內地居住,今年初因工作需要回流香港,因未及搵樓,遂租下長實位於馬鞍山的酒店「海澄軒」一個六百多呎的兩房單位,月租近一萬六千元,租期一年。顧以為自己租住了「服務式住宅」便可專心工作,豈料入住兩個多月,便發覺與預期大有落差,不但傢俬殘舊,冷氣更多次損壞:「壞過兩、三次,酒店搵人又打雪種又換發動機,都係唔得。」顧曾向酒店職員要求更換冷氣機,但對方指維修後「好少會再壞」,不料至上月尾冷氣又再出事;「本來貪佢齊晒家電,但酒店處理維修頭痛醫頭,根本無諗過對住客帶嚟困擾!」

跟進標榜「一站式服務」

○二年落成、樓高十八層的海澄軒,是長實旗下四間「家庭式酒店」之一,其餘三間分別是位於紅磡的海灣軒、海韻軒,以及曾掀起拆售風波的雍澄軒。海澄軒的租期由三個月至一年,月租由一萬六千元至二萬三千元不等,費用不包清潔、電費及上網服務。記者上週三到海澄軒查詢租盤,職員只帶領參觀示範單位,但表明就算承租亦無實房睇,僅強調房間配套周詳,兼有全天候前台支援服務,「家電好齊o架,用咗十年都冇聽過壞,有事咪打俾我哋囉。」

專家話租酒店限制多

聽起來是一站式優質服務,但無憂背後卻限制多多;租客未見單位真身,已須於入住前一個月簽約及交租,樓層、座向亦全由酒店安排及報價。律師伍家賢指出,租服務式住宅限制較普通租樓多:「住宅租客是以租約(lease)形式享用單位,業主唔可以干預個客嘅生活,例如唔可以隨便入屋;不過酒店就只係使用證(license),個客只係嗰段時間嘅房間使用人。」以顧先生的個案為例,入住後壞冷氣,縱使酒店跟進欠理想,但租客亦無權自行更換或維修,只能苦忍。

回應壞機三次已修妥

長實回覆指,酒店只會提供指定網絡、電視頻道及家電,條款已於同意書上列明,事主曾三度要求維修冷氣機,首兩次已即時跟進,第三次則遇雷暴警告而延誤處理,事後亦已修妥,並無收到事主投訴。

同場加映租樓或租酒店各有優劣

坊間不少酒店或單幢樓都以「服務式住宅」或「家居酒店」作招徠,強調住宅享受、酒店服務,但資深測量師蕭亮鴻就踢爆,法律上根本沒有「服務式住宅」的概念,名稱只為商業包裝:「好多人以為serviced apartment就係住宅,但只要該建築係用酒店牌營運,租客唔可以自己變動布置。」翻看地契,今次事主入住的海澄軒以及同為長實旗下的海灣軒、海韻軒及雍澄軒,全部僅為酒店用途,「無論個客租幾耐,佢都係租緊酒店,唔好搞錯!」蕭指,租酒店有全包服務但多限制,租一般住宅大廈無配套服務,租客卻可享僅次於業主的「獨有管有權」,亦受《租務條例》保障,可於物業內裝修或添置設備,消費者入住前須衡量,選擇便捷度還是長遠自主性。(趙振龍、李詠珊)

壹判官

海澄軒標榜酒店管理,但原來電器殘舊易壞,住客又因條例規定,不能自行更換,認真麻煩!劣劣劣(五個劣為最嚴重)

 
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