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七月二十三日，晚上八點，內湖瑞光路TVBS（以下簡稱T台）十樓新聞部，少了新聞戰後的冷清，多了一份熱鬧。樓層有兩處動工，一是最後方電視區前，建置一個馬蹄形位置區，是T台新聞部新的指揮所，每位主管桌上設有麥克風，可與線上記者即時溝通；入門口，則是臨時攝影棚，加上三道TVBS透明門牌，為的是畫面播出時，能更顯品牌感和權威性。 謙謙君子風格失靈重大突發事件收視最低迷 小動工，代表著一向是業界資優生的T台，亟欲變革。翻閱尼爾森收視率調查，多年盤據冠軍的T台新聞，接連於五和六月輸給東森新聞；今年初李濤卸任、由董智森接手的《全民開講》，一度還落到○．二二（平均每分鐘收視人口四萬八千六百八十一人），相較極盛時期，約僅剩下五分之一收視人口。 七月，對於去年五月一日接任董事長的張孝威而言，動作加大了。 「七月前我不管新聞部，但七月後我開始要管了，新人事也上來了，」為什麼是新聞部？一是收視被對手超越，一是變革之路有障礙。張孝威表示，「來了超過一年，對於TVBS上下都差不多了解，唯一不了解就是新聞部。跟我到台灣大哥大到任時一樣，（指張孝威）外行等等批評都來，我去台灣大哥大兩個月，蔡明忠叫我也把泛亞總經理位置接下來，還記得到了高雄，對方主管看我的表情，就是一副打算看好戲的臉。」 危機意識，也是關鍵。一向是第一名的T台新聞，在五、六月時發生收視率連續兩個月落後東森新聞的局面。對於張孝威來說，「輸一次沒關係，但連續八星期，我覺得是很嚴重的事情。」 根據尼爾森收視率分析，T台新聞的收視流量並沒有減少，但停留時間變短了。如果說收看T台停留八分鐘，但觀眾在他台停留則有二十五分鐘，一拉一扯之間，收視率就變低了。 「為什麼觀眾要轉台？無非是觀點跟人家一樣，或者重複新聞太多，不就是這幾個因素？」張孝威說。七月一日接管新聞部的執行副總經理廖福順也表示，「觀眾衝著品牌影響力進來，但不能讓他們失望超過三次。」 分析收視率最低迷點，多落在重大突發事件。好比說，菲律賓漁船事件發酵在週末，當競爭對手紛紛打出名嘴牌，說上一輪，而T台就像謙謙君子，保持優雅格調，例行發了新聞，「有處理，只是不是以重大新聞方式，」T台新聞部總監詹怡宜說。 變革一：人事大風吹從上到下整頓新聞部 人事調整，是第一個變革。「說實話，我對電信比對電視更熟悉；組織上也有不同，電視圈資源、用人也有一些局限。」接受獨家專訪的張孝威坦言，策略和制度是自己擅長，但人才課題是挑戰。「但我也不可能找一堆酋長進來，仍需要印地安人幫忙。」他表示。 找其他行業的人來幫忙，內部馬上就傳出有人要空降的耳語。張孝威說，過去從外面看，TVBS運作得滿有秩序，進來一看，HR（人力資源）、採購部門也不健全，「以往編一個預算，略低一％到二％，而我找了台灣大哥大採購處長（已退休），」張孝威秀出一張採購HD設備的清單，「可以落差到兩成，不值嗎？」 內升了編播中心經理王結玲為新聞部副總監，張孝威第一次跟王結玲面談，她說，「新聞台說我是瘋子，」張孝威回應，「我要的就是瘋子！」「我要的是有熱情、跟我一樣有看見未來的人，台內台外沒關係，有同樣想法的我都會用！我希望我們不要隨波逐流，要找回TVBS當年榮耀！從點到面，一到兩年時間是測驗期。」 為什麼這麼擔憂？分組付費機制（編按：指NCC未來施行的有線電視分組付費，消費者可直接選擇付費頻道，「看多少、付多少」。）來勢洶洶，「我最害怕的事情是：未來新媒體時代加上分組付費下，五十六新聞台因收視率低、邊緣化會被淘汰。」 他進一步解釋：「我比較有危機意識。我意識到這個危機在未來三到五年會到來。我能做到的是，讓五十六台有存在感，少了，觀眾會來抗議。遇到危機時，TVBS要有牌可出的能力。」 三年時間的急迫感，也讓他在六月二十九日，做出重大人事宣告：七月一日起，由原管節目部的執行副總經理廖福順接管新聞部，而另一執行副總經理楊盛昱則負責節目部。 「強勢」的用人管理模式，要如何定位現任總經理楊鳴的角色？面對種種傳言，他嚴肅的說：「我說過無數次，沒有要換總經理！」很多同事也會擔心在人事調整中，自己的位子會不會不保，張孝威強調，「我有時候會把這個人擺上去、也可能拉下去，就看當時適不適合，這不是面子問題，而是就事論事，是公事。」為達到更佳決策效率，到任後半年，還特別成立一個，包含他、楊鳴、楊盛昱和廖福順四人小組，也是T台最高決策中心。他強調，有溝通才能有共識。 變革二：穩紮基礎功不准做網路新聞重新打底 強烈危機意識，讓他著手改革五十六台調性。「近三年，若非選舉期間，五十六台收視不超過○．三，」一位友台新聞部主管觀察。相對五十五綜台持平表現，五十六台收視低迷，也讓張孝威開始「玩真的」。 如，將七點檔改成《FOCUS全球新聞》；強化國際新聞比重；找來前主播劉姿麟和夏嘉璐主持《地球黃金線》和《Today正經話》，深度訪談切入新聞和財經議題；引進前全民亂講系列、由王偉忠製作的《週末熊新聞》；請來前主播陳月卿主持《健康兩點靈》，原主持人鄭凱云任晨間新聞，企圖建立與五十五台的差異化。 面對一開始新節目收視率平均只有○．二，張孝威表示，「如果還不警惕，萬一五十五台收視率受到影響，綁在一起賣廣告賣不動，而等到這麼一天發生，就事情大了！收視率低我會注意。推國際新聞、深度財經訪談，收視率不容易好，但我願意養。至少一到兩年要養起收視族群。」 另一隅，廖福順也著手新聞部改造工程。「台內認為政論節目已經走到另階段，能代替觀眾mining（挖掘）事件真相的深度，比較重要；當然，他台表演手段的方式可以不同意，但態度要學。」他接任後的第一件事，就是在新聞部設立「指揮台」。 「在辦公室內，不知不覺處理行政事務，多於新聞即時性。『場域精神』在管理上，可強化同仁間互動狀態，提升效率，」詹怡宜表示。 接下來，強化基礎功。「我要求要到位，他們都很怕我。」廖福順解釋，第二名品牌打的是孤注一擲策略，用一條新聞或是名嘴拚搏收視率，但T台走的是平均性，提供觀眾所有面向的新聞，「我們要跟他們學嗎？學了，我們就完了。但也不一定要輸，可以把播放帶做好一點，每一環節都多做一分，加起來就有十分距離。」 為此，每天八點新聞播報一結束，他還為新進記者上課，教導如何精進做帶子功夫。「原創新聞才有價值。網路新聞從此不准再做，因為是自廢武功，我現在要做的是，把基礎功找回來。」他強調。 戲劇節目創營收張孝威：變革剛剛開始 戲劇中心成立，則扮演營收成長的引擎。「第一部『飛越龍門客棧』原創概念劇，包括東南亞、日韓等國海外版權都已經賣出去，」迥異新聞部變革的沉重，談到今年是T台戲劇元年的想法，張孝威顯得輕鬆。 去年九月到任、現為T台節目總監劉思銘表示，「若加上中國新媒體版權賣出，『飛越龍門客棧』製作費用約新台幣五千餘萬元，還未播映就已經損益平衡。」如何在耕耘多年的三立、民視競爭中，脫穎而出，對T台是一項挑戰。 據七月收視率調查，T台新聞平均收視率，再次拿回第一名；在八月一日給同仁的信中，張孝威提及：「我們四十二台的《食尚玩家》以破二的收視率，再度獲得有線（電視節目）全國第二，有線、無線全國第三名的好成績，而《上班這黨事》的收視率也一路持續攀升，又一次刷新了紀錄！」 「收視率和口碑，是觀眾檢驗我們的兩個指標，而高昂的士氣與戰力，則是我們面對檢驗的基礎與態度，謝謝大家，你們是最棒的！」同時，他以聖經上的一句話跟同仁們分享：「And let us not grow weary of doing good, for in due season we will reap, if we do not give up.（我們行善，不可喪志；若不灰心，到了時候就要收成）」 「要有危機意識，但不希望同仁這麼緊張，重點是要從舒適圈走出來。」他的再三強調，與年初送給一級主管每人的一本書《先問，為什麼》不謀而合，變革的起點，是為了因應未來趨於嚴峻的挑戰。 問及張孝威上任一年的想法與變革，他淡淡的引用美國著名歌手木匠兄妹（The Carpenters）的歌：「We’ve only just begun.（我們僅是開始）」真正的變革才剛剛啟動。 | ||||||