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王興:恨在中國創業

http://www.iheima.com/archives/44161.html

一個不成熟男人的標誌是願意為了某項事業英勇地死去,一個成熟男人的標誌是為了某項事業卑賤地活著。

直到最近,王興才知道這句文青范兒的成長格言是出自小說《麥田裡的守望者》。他有些惆悵,有些欣慰,又有些苦澀。在中國的創業名人堂裡,他已經「英勇地死去」兩次了:他先後創辦了中國第一家類Facebook的網站校內網、第一家類Twitter的網站飯否網,但都令人矚目地失敗了。他再次領風氣之先創辦的美團網從團購紅海中殺出,成為市場第一,但這時候的熱點已經變成了移動互聯網,微信、大數據、可穿戴設備……團購再成功,也像「失去了氛圍的星星」。

創業和人生一樣,就是這麼殘酷。2013年6月,美團在慶祝「團購邁入10億時代」,其5月份交易額達10.5878億元,消息在功利逐熱的新媒體上一閃而過。但王興很淡定,「本地服務業(O2O)是個市場空間非常廣闊的行業,月交易額超過10億只是一個新的起點。」

眼看美團要取得商業上的成功了:2012年交易額55億元,穩居團購市場第一;王興制定的目標是,美團2013年將實現188億元,2015年這個數字將變成1000億元,2020年為10000億,即今天阿里巴巴的交易額水平。它也將去海外上市。王興對《商業週刊/中文版》說,他創辦了三家公司,「其實美團是我做的時間最長的一件事情,其他的公司沒有做過三年。」

這個中國最好的產品經理之一、很受業界尊重的硅谷極客式創業者,終於變得「成熟」了。王興在努力成為一個好的管理者,有領導力、對公司的掌控力、在一線的接觸能力(他親自去咖啡館做地推)、跟人的溝通能力。他也在成為一個赤果果的商人,考慮賺錢、成本、規模效應。

王興曾經被期待像創辦了Twitter、Square的傑克·多西(這是他的偶像)一樣,不停地創業,做一個(不見得)成一個,在科技創新上大放異彩,那將是怎樣的傳奇啊。但誰能逃脫地心引力呢?

在互聯網代際上,生於1979年的王興屬於2004年前後的第二代創業者。風雲流散,如今,60後的馬云、史玉柱已經退休了,1968年出生的李彥宏、1971年生的馬化騰還是霸主,80後、90後已經撲上來了。做一家好的公司、賺錢的公司或偉大的公司,成敗正常,享受過程,不再那麼多靈魂衝突。王興的「創業十誡」,濃縮了一個連續創業客的嬗變歷程和成長代價。

做哈姆雷特,還是馬基雅維利主義者,這是個問題。

如果微博、微信由王興來做,可能會不一樣嗎?王興說,這沒法假設。「手機即時通訊出現的時候,無數人看到了,騰訊看到了,雷軍看到了,我也看到了,但這個事情不屬於我們。跟騰訊是沒有辦法比的,除非你有很原創的想法。」

王興跟做微信的張小龍聊過,兩人對傑克·多西惺惺相惜。王興認為,微信做得很好,不在於那些人文情懷的細節,那是錦上添花,關鍵是滿足人的根本需求。「如果騰訊不做的話,一定會有別人做到。現在回頭看,也沒有什麼創業公司能夠做,因為騰訊看得足夠早,足夠強,足夠堅決。」

王興有一絲遺憾。他把微信形容為「手機上的中國的增強版的Facebook」,而這事兒,他第一次創業的時候就試著做過了。2003年11月底,在美求學的王興給五位同學發了一封郵件:「這是改變信息傳播的巨大機會。」他中止學業,回國與兩位同學王慧文、賴斌強創辦社交網站校內網。

2004年五一,王興買了一部智能手機,西門子,鍵盤在兩側。他想過把校內搬到手機上,也像後來的Kik、米聊、微信那樣通過手機通訊錄來建立用戶關係。但當時太早了,喬布斯2007年推出iPhone才改變了這一切。

「光看到機會沒用。」這是王興得到的重要教訓。「我們關於商業的考慮不那麼具體,但是回頭看也沒有錯,我們當時做校內,哪怕最後賣了的時候,我們也不認為這個事情沒有前途了,我們認為還有很大的發展,問題是需要很長時間、很多錢。就算我們有耐心,我們也沒有錢了。」2006年底,校內因為資金鏈斷裂賣給陳一舟的千橡集團,即人人網的前身。

很多創業者有類似問題:他是很好的機會把握者、有創新衝動的思考者,但往往行動力不強,執行力不夠。他像哈姆雷特,優柔寡斷,顧慮太多,內心戲大於動作戲。他不能像「馬基雅維利主義」,通權達變,機動靈活,兼具狐狸的狡猾和獅子的勇猛,為達到目的可以不擇手段。

最像馬基雅維利主義者的莫過於史玉柱了。儘管他有道德爭議,但他的確是高段位的人性市場學家。比王興更像哈姆雷特的是張朝陽,他頂著中國互聯網先驅者的光環,卻尋師問藥,似乎看透紅塵。他說如果喬布斯在中國一定成不了,「中國這個環境,想做成功的企業家,一定會犧牲自己的性格,委屈做人。所以中國做得很大的企業家都陰著臉,活得不暢快。」

哈姆雷特過了頭,就成虛無主義了。馬基雅維利主義過了頭,就近乎陰謀論了。王興感慨:「越來越覺得,無論是炒股做空,還是創業創投,還是其他事情,這兩點都同樣重要:1.站在歷史正確的那一邊;2.能扛到那一天。」

創業多艱,「企業家精神」是根本的動力。

若干年前,一個記者準備採訪馬化騰,問王興有什麼想問的。王興:「他是怎樣堅持下來的?」這位年輕創業者歷經磨難。2007年5月12日王興推出中國第一個微博客飯否,比Twitter晚了半年。截至2009年上半年飯否用戶已達數百萬。該年7月飯否因涉敏感言論被關閉505天,新浪微博則在一個月後面世。

王興四處奔走,無解決之路,但團隊並沒散夥,僅有兩人離職。「老大是一個堅持的人,影響著大家的狀態,我沒想過自己逃跑,除非公司徹底解散。」飯否聯合創始人、後來美團聯合創始人、技術副總裁穆榮均說。2009年底,飯否開了小小的年會,討論「假如這個公司明天就不存在了,大家會怎麼樣?」王興當場哭了。那是他不多的動情時刻。

2012年一天夜裡12點,美團電影團購業務「貓眼電影」負責人徐悟向王興訴說難處,王興沉默了一會兒,嚴肅地說:「你知道什麼是真正的Entrepreneur精神嗎?企業家精神就是知道自己的目標是什麼,想著如何實現目標,不管自己現在擁有什麼資源,哪怕手上什麼都沒有。」徐悟一開始覺得美團是野路子,現在很多東西規範了,王興也在變,「他以前就是一個充滿熱情、很聰明的創業者,我原以為他就是負責產品的副總這種級別的,但他現在更像企業家了。王興說美團的願景是讓人和生意的關係變得更緊密。我第一次見他,他可沒說這個。」

王興從喬布斯那兒得到一些激勵。「喬布斯第一次和第二次擔任蘋果CEO,他的瘋狂、執著沒有變,只是重返蘋果之後管理能力強了很多。」反思失敗,王興最重要的結論是:「一是內心要足夠強大;二是我現在的管理水平還是在比較低的段位,但是之前更低。」

企業家要有掌控力。

校內賣掉後,陳一舟將之打包上市,號稱人人網是中國最大的像Facebook的社交網站,一度享盡資本風光。王興意識到,「光有企業家精神還不夠,你還要學會跟人溝通和容忍。」

他仍然不肯透露當年交易細節(有媒體稱校內賣了200萬元),他是否被陳一舟忽悠了他也不在意,「沒有什麼事情是被迫的,商業遊戲規則之內所有決策都是自願做的。」他只是遺憾以前對公司的控制力不夠。當時是否賣,校內三位創始人意見分裂。賴斌強(現美團行政部總監)強烈贊成賣,王慧文(現美團副總裁)強烈反對賣,王興居中偏向不賣。賴斌強說:「這是我和他倆性格深處不太一樣的地方,他倆比較偏執,不考慮退路。我會考慮退路,不想背一屁股的債創業。賣掉的話,有了現金,我們完全可以再繼續開始。」

美團辦公室牆上貼著「要麼牛逼,要麼滾蛋」的標語。這是翻譯自Facebook的口號「Go big or go home」。2011年某天凌晨兩三點,美團市場總監左瀟看到王興急急忙忙地從會議室裡出來,滿頭大汗,似乎有問題正困擾著他。2011年初美團不過200人,瘋狂擴張,在全國到處開設分站,這一年6月份,王興才真正弄清楚公司到底有多少人。「2011年人員擴張了十倍,這中間有幾個管理人數的檻,200人、500人、1000人,我被業務拖著,一下子過了這幾個檻,肯定有後遺症。那麼快是不紮實的,回頭還得做很多功課。」

2011年某個週六,美團高管爬完山後又回到辦公室商量新的晉陞通告,從下午6點討論到凌晨1點。王興拆得很細,一條一條分析為何要晉陞這個人,如何晉陞。美團COO干嘉偉說:「你得抓大放小,授權給別人。如果每件事都按照這種風格來做,你會累死的。」王興說:「五六個小時能討論好,效率已經很高了。美團一開始沒建章立制,直到今天也沒有完全成型。」現在問王興最關心什麼,他說:「如何更好地掌控公司。」他補充道,「我覺得劉強東很強悍,對公司的控制力特別強。」

再好的產品經理也需要學會做管理。

王興說,當前他的職責有三個:定戰略,而且讓大家理解;選人、培養人;讓公司有錢花。

一個同事推薦王興看傳說中黃石公送給張良的《素書》。王興反覆看了幾遍,「看得渾身直冒冷汗,裡面總結的好多管理錯誤我都犯了」。王興讀管理學的書,將美團的問題與書上的方法論互相映照,還跟很多人聊。他要知其然,更要知其所以然。美團投資方、紅杉資本中國基金董事總經理孫謙說:「王興對感興趣的事喜歡研究得很透徹,做決策也很慎重。」

王興送《喬布斯傳》、《領導力梯隊》等書給管理層,大家研讀之後,在會上討論某件事該怎麼處理,他會說:「我們用《領導力梯隊》第三章第二節有關某某問題的解決方法來處理這個問題。」穆榮均舉了個例子,公司討論時會說,這個事情誰來R?這是運用管理學的RACI模型,R是Responsible,意為誰來負責;A是Accountable,意為誰來授權;C是Consulted,意為向誰諮詢;I是Informed,意為通知誰。

「修身齊家治國平天下,齊家的齊是什麼意思?」王興拋出一個問題,馬上又自問自答:「我看了英文翻譯,齊是Regulate,再譯成中文就是治理、監管。齊家就是管好你的直接下屬,直接向你匯報的人就那麼幾個。現在美團直接向我匯報的大概有八九個人。齊家和治國的區別就在於,治國時不可能直接管理所有的人。我的理解是先管好自己,再管好直接下屬,然後把整個公司管好,最後才能服務好所有的客戶。」

說到「修身」,柳傳志告訴過本刊記者一句話:「以身作則不是建設企業文化最好的辦法,而是唯一的辦法。」

再有硅谷的理想也要適應國情。

同情王興前兩次創業遭遇的人會想,如果王興是在硅谷創業,他有可能做成嗎?王興自己不以為然。「美國的市場化程度比我們高,資源的流動性很強,但是在硅谷,你創業跟巨頭的關係不會比中國有什麼不一樣」,在哪裡都有弱肉強食的叢林法則。

王興去硅谷參觀,在Facebook聽到一句話:好的工程師和差的工程師,差距是10萬倍。這讓他感到震驚,他以為是10倍甚至100倍的差距。Facebook大概有五百名工程師,其中十來名工程師管理著圖片應用的十萬台服務器,Facebook用戶每天上傳上億張照片。「在中國擁有五百名以上工程師的公司太多了,但工作效率沒法跟美國比。」

如果說校內敗於現金流,飯否敗於不懂政治,王興已經不再那麼單純和天真了。他不抱怨中國的創業環境,認為自己是幸運的一代,「如果不是在中國,或者不在這個時代……我對凡是在中國做成一點事情的人有更多一分尊敬。以前我覺得政商關係沒什麼,但是後來知道真不容易。」

王興以另一種「遊戲精神」在創業。他中學時很愛玩遊戲,《三國》、《文明》、《沙丘魔堡》、《刺殺希特勒》……上大學之後就不玩了。「你可以把生活看成是一個終極遊戲,是更大的賭場。」王興如果創業做遊戲會怎樣?「基本上我幹任何事情我都會幹得很開心。」

王興想過,「如果早出生一百萬年,作為一個男人,此刻我應該正在狩獵。我應該圍著獸皮裙,手持標槍,正在捕捉山羊野鹿,也可能正和虎豹豺狼大狗熊做生死之搏。如果我幹不好,我就會被咬死,我的家人族人就會餓死。每想到這裡,我就決定集中精力,回到中國互聯網這個現實叢林中來。」

偏執狂才能生存。

有一天,王興突然沒來由地想起一件飯否主題T-shirt:「你必須很努力,才能做到看起來毫不費力。」王興居安思危的思想很強烈,就算殺出一個很小的競爭對手,他也會幫對手想出若干方案,看哪種方案能打敗美團。左瀟記得,某個晚上開會,王興隨手畫了一張圖:「滿分是100分,我們只有20分的水平。20分不要緊,但不希望一直停留在20分上,必須21分、22分,一點一點地前進。」

創新工場投資總監張亮和王興去柬埔寨旅遊,他看到王興站在水果攤前拿著一個熱帶水果翻來覆去地斟酌,他說:「你能想像他在激烈的市場競爭中要做出無數個決策,能夠持續地做對嗎?」王興對產品有敏銳感。美團分SABCD五級城市,通常單價依照城市等級降低,A高於B,B高於C。在晨會上,王興指出為什麼這裡C比B還高?他經常第一個發現細節問題。

王興上班時大概有1/3的時間在研究新事物,他的習慣是開上一二十個瀏覽器窗口,若有值得關注的新動態,就會發給人看。Groupon併購雅虎移動的一個小團隊,他把這信息發給副總裁陳亮,讓他深入瞭解。王興說:「我不太擔心現有的競爭對手,我們跑得更快。我在思考有沒有更新的模式,如果要革命,我希望自己革自己的命。我始終戰戰兢兢,如履薄冰。」

《有限和無限的遊戲》這本書對王興很有影響。「你的人生,死亡是不可踰越的邊界。與之相比,其他的邊界並不是那麼重要了。」比起阿里巴巴的價值觀「六脈神劍」之一「擁抱變化」,Zappos提倡「Embrace and drive change」(擁抱並驅動變化),王興更推崇甘地說的「Be the change you want to see」(自己去當你想要看到的那個變化吧)。

賺錢是王道。

第三次創業成功,但王興並沒覺得是「卑賤地活著」。他堅信「互聯網改變一切,沒被互聯網改變的行業都會被改變」。

這三年網絡泡沫不斷,團購、交友、新媒體、3D打印……王興不為所動,美團增長迅速。美團2010年交易額1.4億元,2011年14.6億元,增長十倍;2012年達到55億元,成為第一,佔整個行業30%份額。2013年,美團計劃交易額達188億元,還要實現雙50%:份額超過50%,徹底甩開競爭對手;手機訂單佔總交易額的50%。美團顧問馬佔凱說:「雙50%目標如果是王興說出來的肯定沒問題,他對數字很敏感、很嚴謹,不是那種誇大的人。美團首先得穩固自己在團購的優勢。」

2011年,與美團模式相似的網站最高峰達到5058家,號稱「千團大戰」。據團購導航網站團800統計,2013年春節後還在維持運營的團購網站只剩下943家。創業有時候比拚的是誰犯的錯誤更少,用更少的錢活得更久。在校內身上,王興吸取了教訓,一定要留下充足的資金,對現金流有足夠重視。謹慎控制運營成本,美團成為運營最健康的團購網站之一。

跟團購鼻祖Groupon相比,王興說,「美團是賺錢的,Groupon是虧錢的。美團在毛利率7%-8%的情況下賺錢,Groupon在40%的高毛利基礎上虧錢,因為他們沒有靠譜的CEO和團隊。我們也沒有什麼妙方,就是認清團購是長期追求低成本、高效率。」Groupon創始人安德魯·梅森已經被解僱。

團隊要靠譜。

在王興辦公桌上,擺著一本用聯想集團做封面的雜誌。他說柳傳志的管理三要素很厲害,把建隊伍放在定戰略之前。

一家團購網站的高管認為王興是產品經理型的人,「在他背後應該有一些很強的人在支撐他。我不認為他的戰略非常強,好在美團每條業務線上各司其職的人非常優秀。」金沙江創投合夥人朱嘯虎投資了拉手網,說美團比拉手網做得更好,因為美團引進職業經理人比較成功。王慧文說:「這跟王興的特點有關係,他導致我們引進人才非常謹慎。我們的競爭對手有的一直沒有引進得力的職業經理人,有的則是亂引進。引進一個優秀的高管絕對使公司上一台階,引進錯了就下一個台階,一進一退,差距就拉開了。」

徐悟來自百度,說王興獨立思考能力很強,「在他手底下幹活很累,他質疑一切,邏輯性又強,你給他匯報工作必須說得特別清楚,有一點問題都不行。」

王興有時對人情世故不敏感。2011年王興去杭州挖干嘉偉,兩人見了6次面,次次是後者請客。2011年7月,美團完成第二輪融資,其中有阿里巴巴。當時王興受困於BD(Business Development業務拓展)部門如何管理,競爭對手的挖角讓他不勝其煩。投資人建議他去請教干嘉偉。他比王興大10歲,是阿里巴巴67號員工、負責B2B銷售的副總裁。

談了5個月,王興說服干嘉偉擔任美團COO,管理BD團隊。干嘉偉在杭州觀摩美團城市經理的交流會,坐在最後一排看這幫年輕人情緒高漲,依稀看到了十年前的阿里人。他說,美團做成的概率很大,但最終能做得多大,跟靈魂人物的眼光和胸懷有關係。美團員工譚晨輝說:「王興的感召力越來越強,這是企業靈魂人物需要具備的。」

2012年9月,美團在北京溫都水城舉辦城市經理誓師大會。BD團隊用花轎把王興抬到台上。他們酒酣耳熱,互相叫嚷著「我們今年業績一定打敗你們」,鬥起酒來,最後紛紛把酒碗摔在地下。王興愣了一下。左瀟問:「你有沒有想過會和這樣一幫人工作?」王興知道做O2O會需要很多線下的人,但這種場景他確實沒想到,「很出乎意料,但很有趣。」

「很有趣」是王興常用的評價,他對世界充滿好奇。王興發現美團單子的排序與百度的鳳巢系統相關,他就去學習鳳巢系統。他為這家公司注入特殊的文化:好奇心、快速學習能力、人性化的氛圍。王興的媽媽提醒過,王興你說話太直,後來他注意分寸。現在王興參加活動,會問左瀟:「我該怎麼稱呼對方更得體呢?叫導演是張導、張總還是張老師?」這兩年穆榮均過生日他都送禮物,一次是錢包,一次是名片夾。

王興保持謙虛,「聽起來好像是俗套,我依然要澄清一下,我們離成功的目標還非常遠。我深刻覺得,不用三五年時間做不成一家很像樣的公司。我不知道別人怎麼樣,以我自己和團隊的能力,至少我做不到,我們美團還沒有成型。」

小心在移動互聯網時代落伍。

在移動大潮中,團購似乎過時了。各種APP創業血脈賁張,王興卻在苦逼做線下地推。他有自己的興奮點:「2012年是最後一年第二產業GDP高於第三產業。一般來講經濟越發達,第三產業比重越大。中國還有很大空間。大時代和我們幹的事情是契合的。」2012年中國第二產業GDP佔比44%,第三產業佔比43%。

更勢不可擋的是,移動互聯網席捲天下。2011年末,來自手機的訂單只佔美團交易額的5%,2013年2月這個數據變成35%。2013年,王興希望把比例提升到50%。美團將電影團購業務剝離出來,做成獨立的貓眼電影。王興拿過本刊記者的手機,兩三下就安裝了該APP。通過它可以查詢影訊、選座購票,接到電影院的貓眼電影終端機自助打印電影票,無需再排隊。這是美團的T型戰略,團購是橫,電影是豎。電影團購在美團2012年交易額中佔11%,達到6.5億元。

創新工場投資經理曹飛說:「團購在消費者的認知裡是低價的代名詞,美團淡化團購概念,強調本地服務,想培養消費者形成常態的消費習慣,商家價格也會提升到六至八折的合理折扣區域,服務也會多元化。現在線下商家發實物會員卡,每次身份識別比較複雜,未來可能靠虛擬卡——手機掃瞄。」

干嘉偉說:「美團要把本地生活以最高效率最低成本、保質保量地搬到網上,這是贏的基礎,和2003年的淘寶一樣。淘寶靠小賣家自己搬,但本地生活要靠訓練有素的直銷隊伍搬,很多公司不懂或不屑於做這麼累的活,所以給了美團機會。」

未來將迎來O2O的大爆發。美團副總裁陳亮說,「我們看清大勢,商家需要什麼,消費者需要什麼,我們就做相應的東西。仰望星空,腳踏實地。」

勿忘初心。

兩年前採訪王興,他說:「我相信科技改變世界。」王興老家在福建龍岩,從小喜歡科學。他逃課去爬火車,老師批評他頑皮,他說:「我在研究蒸汽機。」小學五六年級,他和夥伴一起接觸無線電,做錄音機、功放;中學,他們一起讀艾柯卡、蓋茨、戴爾的書,嘗試創業賣調制解調器,討論《未來之路》描述的信息化前景。

《數字化生存》是王興的互聯網啟蒙,書中說互聯網的本質是移動比特比移動原子的速度更快、成本更低。王興的父親做水泥生意,在龍岩最早一批購買電腦。1995年,王興通過撥號登錄廣州的BBS,瀏覽別人的留言,互聯網的奇妙世界就在他眼前開啟。1997年,王興到北京讀書,清華BBS讓他感覺「整個世界就在自己指尖上」。王興也曾讀過《人性的弱點》、《世界上最偉大的推銷員》,但這些書他再未看過,因為「成功學能達到的高度是有限的」。他的夢想不是「成功」,而是來自於他對科技的信仰。從做功放開始,他就「對結構感興趣,從根本上相信這個世界它的運轉是有道理的」。

「喬布斯在斯坦福演講,說很多事情回頭看才能把點連起來。從我最早對電腦感興趣、學編程到後面出國,這些經歷共同影響了我的選擇,去創業。」王興說。他並沒被連續創業「綁架」。《阿甘正傳》裡,有人追隨阿甘全國跑步,但有一天阿甘不跑了,「不要說因為跑了,就一直跑下去」。

有人在知乎上問:作為互聯網從業者,你錯失了哪些創業機會?王興回答:「我一貫而且真實的想法就是:縱情向前。哪有什麼所謂錯過的機會,那本來就不是你的機會。既往不戀,當下不雜,未來不迎。」在美團的牆上,貼著一張海報,上書「縱情向前」四個字。


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