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繼中國淘寶網之後，又有一海外重量級的網路購物公司要來搶攻台灣市場：六月底，美國第二大電子商務網站「新蛋網」（Newegg.com，以下簡稱新蛋），將在台灣上線營運，為戰雲密布的台灣網購市場再掀波瀾。 新蛋，對台灣人可能有點陌生，這是一家由台灣人在美國創辦的公司，成立於二○○一年，二○一二年營收二十八億美元（約新台幣八百四十億元），規模雖遠不及全球電子商務龍頭亞馬遜（Amazon.com）（二○一二年營收六百一十億美元），卻是3C與IT產品的最大網站，二千二百萬註冊會員中，超過六成是科技玩家。 攻台目標》三年內，營收要衝三億元 在北美，它是宅男們的「線上光華商場」；在台灣，這樣的市場定位，將和同樣以3C商品為主力的網路家庭（PChome Online）硬碰硬，「你可以說，（我們）是正面交鋒了！」台灣新蛋總經理王昭珷信心滿滿的說，台蛋的目標是三年內做到年營收三億元。 這項「美蛋」攻台計畫，新蛋集團已悄悄籌畫半年，四月初，先在臉書（Facebook）開粉絲團「試水溫」，價格「很殺」。一款市價新台幣三千五百元的名牌耳機，只賣一千二百元，且宅配到府收款免運費。兩個月來吸引近三千位粉絲上門，但破壞行情的價格，也引來耳機品牌的台灣代理商抗議。 接著，六月初，台北國際電腦展一場閉門會議，再由國際商城事業群總監曹偉玲上陣，向台灣在座的兩百多位供應商「招手」。 「我們每天寄出五萬五千個包裹、平均客單價一百九十七美元、七五％是重複購買客戶……。」曹偉玲賣力拉攏台下台灣廠商，「不用搞清楚（美國市場）就能做美國生意！」 攻台戰略》不只賣貨，還串起供應鏈 相較五億二千萬人的北美，台灣僅二千三百萬人口，新蛋為何要來？這場閉門招商會透露一個訊息：它並非單純的想架一個網站賣東西而已，而是在「串供應鏈」，把台灣優秀供應商拉上新蛋網站，遠比把產品賣進台灣市場重要。 六月十日，本刊來到台灣新蛋位於淡水的營運辦公室一探究竟。四百坪大的空間，員工一百二十人，還設有一間小倉庫，做為台美貨物往來，現行粉絲團上的商品就是從這裡出貨，新蛋先將少量商品放置在這個倉庫，讓消費者有「現貨」可以買。未來，美蛋直送台蛋，不主打二十四小時到貨，而是承諾「準時」，遲到就給予折扣或是贈品。 新蛋在盤算什麼？王昭珷表示，台蛋開站其實是新蛋國際化的一環，定位在「跨境銷售」，已經備妥金流和物流後台服務。 價格和產品力是台蛋以美蛋做後盾的優勢。他說，新蛋採購單一商品件數是以「萬」為單位，以高單價相機來說，扣除國際運費，消費者買到的仍會比在台灣買便宜新台幣一、二千元。 他指出，台蛋雖是「順力而為」，卻是新蛋全球化的示範點，目標是「網網相連」。他讓我們看一眼還在製作中的台蛋網頁，全中文化的界面上還有香港、馬來西亞等，「我們幫供應商把貨賣到全球，讓台灣人上台蛋買美蛋商品，十月後，也可以買中蛋（中國新蛋）商品。」 只是，新蛋雖在二○○一年進軍中國市場，但成績「零零落落」。根據中國調查機構艾瑞諮詢指出，新蛋二○一一年在中國的交易額比二○一○年衰退一六％，在蓬勃的中國電商市場，實屬異類。「起個大早，趕個晚集」，是中國輿論對中蛋的評價，歸咎其失敗主因是水土不服，如重視獲利過於搶市占。 中蛋的失敗教訓不足以讓它退縮。新蛋為何急著走入國際？攤開新蛋的歷年營收表發現，它在美國市場的成長近年逐步趨緩，相較二○○五年到二○○八之間營收從十億美元躍升二十億美元，二○○八到去年，年營收卻緩慢地的二十一億美元爬到二十八億美元，年成長率遞減到四％。 在中國施展不開，母國又缺乏成長動能之下，這場以台灣為核心的亞洲布局，看起來更像是新蛋亞洲復仇、再起的第一站，但對台灣市場到底會有何影響？ 攻台影響》直送模式，台灣同業唱衰 台灣電商業者普遍認為，殺傷力不大，「現貨與速度是台灣消費者最在意的，PChome的二十四小時到貨仍牢不可破。」一位前PChome管理高層不看好美蛋「直送」台蛋模式，認為急性子的台灣人「等」不了。 但台灣購物網站先驅、九易購物董事長何英圻不諱言，3C與IT商品在台價格一直被壟斷，他以前也為了省八千元價差而從美國買過筆記型電腦，比起關注台蛋開站，他更好奇新蛋集團背後的戰略思考。 不管新蛋亞洲復仇記是否成功，主持《電子商務研究》學術期刊的台北大學資管所教授汪志堅指出，目前由既有廠商主導的台灣電子商務市場，隨著大型國外廠商進入，格局擴大，產業也會重新洗牌，未來主導權是否易主值得觀察。 | ||||||