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摩托羅拉勝敗之路:從輝煌到落寞

http://www.iheima.com/archives/41987.html

從「Hello Moto」到「Bye Moto」———

經典的「Hello Moto」鈴聲至今仍迴響在眾多70後、80後的耳邊,很多人的青春歲月在摩托羅拉手機的陪伴中度過。而摩托羅拉移動則隨著一輪又一輪裁員,逐漸消逝在人們的視野當中——近日摩托羅拉掀起中國區第二輪裁員浪潮,此次裁員後,中國區將只剩下不到200人,而這一輪裁員潮的顯著標誌,則是摩托羅拉大中華區總裁孟璞的離職。儘管對於孟璞離職傳聞一事,摩托羅拉公關人士只是強調「摩托羅拉在中國的生意還會繼續」,而關於摩托羅拉未來發展的細節問題,對方均未給予明確回答。但不少業界人士已經在猜測,空殼摩托羅拉還能活多久?

今年一季度,摩托羅拉在中國市場銷售不足40萬部,較去年同期下降了六成,遠遠落後於三星、HTC、中興、華為等手機品牌。在韓國,由於受到三星、LG的擠壓,摩托羅拉也在去年退出了市場。去年第四季度,摩托羅拉在全球智能手機市場的份額僅為1.9%,已被擠出了主流品牌的隊列。

當年的輝煌到2006年起的下滑;從押寶安卓平台到再度復興;從2011年年初的拆分到被谷歌收購,成立85年的摩托羅拉,就像一位飽經滄桑的老者,其人生可謂跌宕起伏。

90年代初在摩托羅拉工作

大家都得高看你一眼

「上世紀90年代初那會兒,你要一說能進摩托羅拉工作,大家都高看你一眼,羨慕得不得了。」離職多年的摩托羅拉員工老楊回憶起摩托羅拉曾經的「光輝歲月」,滿臉是說不出的惆悵。

老楊稱,上世紀90年代初,摩托羅拉員工有福利分房,薪水在行業處於中上等的水平。出差的話,在交通上,只要飛行時間在六個小時以上,就可以選擇公務艙;住宿上,公司指定的酒店一般都是四五星級飯店。「這些出差福利不分級別,只要是摩托羅拉的員工都可以享受到這樣的福利。」

「雖然摩托羅拉近十餘年一直在走下坡路,但在被谷歌收購之前,摩托羅拉的『血統』裡一直保持著加爾文家族的氣息——這家企業有著其他企業不同的『氣質』,企業文化非常大氣,員工和管理層之間彼此尊重,熱衷於公益事業。」老楊的回憶裡裝滿了對那段時光的留戀。

毫無疑問,摩托羅拉是最早進入中國手機市場的電訊鉅子,它曾經以絕對的優勢佔據中國手機市場的最大份額。在模擬手機時代,沒人能和摩托羅拉抗衡:在手機還被稱作「大哥大」的時代,摩托羅拉就是「大哥大」的代名詞。30年前摩托羅拉在中國的出現,不但造就了在中國風靡一時的「大哥大」一詞,更成為了上世紀80年代香港電影的重要道具之一。

1989年,摩托羅拉推出MicroTAC,這是一款第一個鍵盤隱藏在塑料翻蓋之下的手機。據市場調查公司Gartner的數據,1994年,摩托羅拉以32.5%的份額在全球手機市場獨佔鰲頭。

看錯「時間」被後來者趕超

90年代末痛失霸主寶座

然而,盛世之下卻潛藏著危機。領導者對數字技術到來時間上的錯誤判斷,以及押寶CDMA,讓摩托羅拉最終失去了市場霸主寶座。

前摩托羅拉(中國)公司總裁、董事長賴炳榮回憶,1994年,他去芝加哥拜會摩托羅拉總部高管時,針對移動通信技術的發展趨勢提出了兩個問題,一是第一代模擬技術向第二代數字技術的過渡將發生在哪一年;二是GSM制式和CDMA制式這兩個第二代通信技術他更看好哪一個。當時他得到的答案分別是「2000年」和「CDMA」。而事實上,數字技術對模擬技術的全面替代發生於1996年,整整比摩托羅拉的預計早了4年——恰在此時,諾基亞等後來者迎頭趕上;而技術上遜於CDMA的GSM,最終在中國、歐洲等全球市場佔了壓倒性優勢——到2007年1月,世界上有82%的手機在使用GSM網絡。

對此,一位前摩托羅拉員工告訴記者,是摩托羅拉的壟斷地位為此後的危機埋下了伏筆——在移動通信領域錯看時間表、押寶CDMA,背後的原因是舍開放而押寶封閉。摩托羅拉董事會也曾總結,其主營業務手機落敗的主要原因,是公司內部封閉的工程師文化太重,沒能適應手機市場由技術驅動向市場拉動的大勢。事實上,「封閉」的思維邏輯讓摩托羅拉一錯再錯:在PC半導體工業押寶封閉平台的蘋果Power Mac,而不是開放平台的IBM PC兼容機,成就了英特爾和微軟;在手機芯片領域拒絕向手機競爭者諾基亞、三星等供貨,成就了德州儀器的GSM霸主地位。

到了1997年年底,愛立信公司奪取35%的市場份額,成功將摩托羅拉拉下霸主寶座。另一北歐新軍諾基亞也把握機會搶佔摩托羅拉的領地。待摩托羅拉明白狀況時,為時已晚:1998年,摩托羅拉調整戰略,推出了一系列GSM手機,但已失去市場先機;2000年,摩托羅拉的手機市場份額降到13%,諾基亞則增加至31%,之後摩托羅拉的市場份額一直徘徊在15%左右。

「刀鋒」V3熱賣輝煌一度重現

降價「臭棋」葬送最後的翻身機會

2003年第三季度,摩托羅拉終於向自己開刀,代表高爾文家族的摩托羅拉CEO小高爾文被迫退位。摩托羅拉董事會決定尋找一位懂得市場的CEO,以跟上時代。當年12月,曾在Sun公司任總裁兼COO的私人股權基金合夥人詹德成了年薪650萬美元的摩托羅拉CEO。正是這位新CEO,一度讓摩托羅拉的手機業務鹹魚翻身;然而也是他 ,降價搶市場的「臭棋」最終讓摩托羅拉與最後的翻身機會擦肩而過。

詹德上任後,2004年,小高爾文在任時打造的風靡一時的「刀鋒」RAZR V3上市。超薄的外觀、懷舊的翻蓋設計讓手機市場的焦點重新回到摩托羅拉,「刀鋒」RAZR V3成為開啟翻蓋手機的新時代經典產品,甚至2004年前後兩年市場上的很多重點產品也被「刀鋒」RAZR V3的光芒所徹底掩蓋。這款手機的大賣,讓摩托羅拉手機業務鹹魚翻身,2004年摩托羅拉手機銷售額再次大長了53%,運營利潤更增長了257%。

剛剛接手摩托羅拉的詹德信心因此暴漲,甚至在內部提出要「一千天重奪全球市場第一」。為了快速奪回市場,摩托羅拉甚至不惜通過短時間內降價的辦法來實現目標——很多中國消費者都記憶猶新,最為經典的V3定價由2004年的超過6000元,降到2006年的1200元左右。而在歐美市場,它更由500美元降到不足50美元。

「這種自殺式的降價簡直是殺敵八百,自損一千。截至2005年,諾基亞手機運營利潤率為17.8%,遠高於摩托羅拉的11%。」老楊回憶。快速降價更損害消費者的利益和對摩托羅拉的品牌忠誠度——沒有人願意看到自己剛剛買的高端產品迅速貶值為大路貨。

「除了低價搶市場之外,摩托羅拉還犯了另外一個致命的錯誤,強化了『一機定天下』的老思路,在V3之後,摩托羅拉手機的外觀設計幾乎止步不前,而競爭對手們則是『百花齊放』。」老楊說。 從2006年起,摩托羅拉手機業務開始一路下滑。2007年1月,蘋果公司發佈iPhone,開創了手機的3G時代。而摩托羅拉卻忙著推出V3的改進機型,和機遇擦肩而過。

2007年第三季度,摩托羅拉利潤同比下降94%,手機部門銷售下降36%至45億美元,運營虧損達到創紀錄的1.38億美元。同年11月,市場老二的排名也丟了,三星以14.5%的市場份額超過摩托羅拉。2008年10月,摩托羅拉宣佈全面使用安卓平台的計劃,裁員數千人。當年年底,摩托羅拉手機市場份額不足7%。

「T恤拖鞋」與「西裝革履」的差別

谷歌徹底革了摩托羅拉的命

在摩托羅拉多次自救失敗之後,谷歌來了。2011年,谷歌宣佈以125億美元收購摩托羅拉移動。

「這麼多年來,摩托羅拉作為傳統通訊技術的老大,多次對自己動刀子,進行改革,希望重拾往日的輝煌,但那只能算是一種調整,很難適應如今的市場,修修補補的改革,只能讓摩托羅拉緩一緩。摩托羅拉需要的是徹頭徹尾的革命,這自己肯定下不了手。」摩托羅拉的前員工小張對記者說。「當年幫摩托羅拉打下江山的恰恰是工程師文化,但我們看到,如今的市場,技術領先不一定能改變企業命運。如果摩托羅拉發動一次革命,必然要解決掉這些人。」

對於摩托羅拉員工來說,谷歌的到來似乎是個不錯的結果,因為谷歌一直以來都以「最佳僱主」的形象出現,有著「工程師天堂」的美譽,舒適的辦公空間、美味豐富的食堂、慷慨的育兒假期……很多摩托羅拉員工都幻想過接下來將享用大名鼎鼎的谷歌食堂。但很快,這些做著美夢的員工意識到自己的想像有多麼的可笑:一年後,谷歌對摩托羅拉開始下了「第一刀」,全球裁員4000人,關閉三分之一的機構。中國是摩托羅拉此次裁員的「重災區」,涉及北京、上海、南京、杭州和天津等多地員工。伴隨著這些,還有摩托羅拉被裁員工的維權活動……

「昔日分福利房、工作10年以上員工不輕易辭退、以『對人永遠尊重』為準則的摩托羅拉,已然不在,以前以在摩托羅拉工作為傲的員工們紛紛與摩托羅拉站在了法庭上。」這樣的一幕幕,讓前員工小張等人唏噓不已,感嘆「物是人非」。

中國移動互聯網產業聯盟秘書長李易指出,谷歌和摩托羅拉是「T恤拖鞋」與「西裝革履」的文化差別,很難走到一塊。在他看來,谷歌最新派駐摩托羅拉移動的新CEO丹尼斯·伍德賽德,本身就是一個「殺手級」人物,其任務就是給摩托羅拉移動「做手術」。事實上,在記者的調查過程中,對谷歌收購摩托羅拉這一事,更多人甚至認為「摩托是被谷歌『做死的』」——谷歌收購摩托羅拉,更多是為專利。

不管如何,有關摩托羅拉的負面消息還在不斷出現。近日,有傳聞稱「摩托羅拉將掀起中國區第二輪裁員的浪潮」,這次裁員過後,中國區將只剩下不到200人,主要保留運營商事業部,各省的銷售隊伍都不復存在。空殼摩托羅拉還能活多久,也再次成了各界關注的熱點。

故事

摩托版《致青春》

看到MOTO頹廢的現在,不僅MOTO的員工「扼腕」嘆息,就是曾使用過MOTO手機的消費者也唏噓不已。因為MOTO的曾經太過輝煌,其在很長一段時間都深刻在中國消費者的「記憶」中,回憶各自的MOTO時光,絕對不亞於一部《致青春》。

60後慧姐的「大哥大」時代

慧姐,60後北京大妞,是中國第一批擁有「大哥大」的少數女人之一。

「那不是一般的貴,是非常貴,普通的有錢人是買不起的。」 提起自己的第一部手機DynaTAC 8000x,慧姐至今仍然十分「榮耀」。「你可要知道當時用『大哥大』在街上打電話回頭率百分之百,因為機身非常大,很多男人還為了它配了一個專門的皮手包。我是當時中國為數不多的擁有『大哥大』的少數女生之一。」

「那時候大概是1992年,朋友送的,這禮物在當時非常了不得,不僅手機貴,話費也貴,就是買得起,也未必養得起,進出都收錢不說,還有好幾千的入網費,所以我平常不開機,只有在身邊沒有座機和IC電話,又不得不回電話的情況下,才用一下。」慧姐說。 MicroTAC 9800x進入中國市場之後,也受到了少數有錢人的追捧。慧姐回憶,「當時剛進國內市場的時候,價格也非常貴,也在二萬左右,我們叫它小『大哥大』,9800也只有少數重要人物才能擁有,當時我在外地工作,需要經常和家裡聯繫,經常借朋友的小『大哥大』用一用。」

70後記者:「它記錄了我的『青蔥歲月』」

70後陳曉梅職業是記者。回憶自己的第一部手機,她清晰地記得,「1998年擁有了人生中的第一部手機,摩托羅拉,翻蓋、有天線、藍色。」儘管她此後使用了諾基亞、蘋果、三星等各個品牌手機的「巔峰之作」,但仍然對那部摩托羅拉V998情有獨鍾。

「當時感覺使用那款手機非常『酷』,有時候接了不『爽』的電話,就『啪』合上手機,心裡就舒暢了,收線的動作很帥,特有手機的感覺。現在的手機功能雖然特別豐富,但早沒有了最初那種手機的感覺。」這款手機陪伴了陳曉梅足足三年,「那手機特皮實,其間摔過好幾次,後來翻蓋都摔裂了,照樣用。」

1983

摩托羅拉Dynatac:

全球首款商用手機

這是摩托羅拉歷史上一個里程碑,在1983年,美國聯邦通訊委員會批准摩托羅拉生產全球首部商用手機——Dynatac,可以說這款手機是全球第一部真正意義上的移動電話,在1984年進入消費市場,上市後型號為8000x,重約794克,採用LED屏幕,可連續通話30分鐘,在當時的售價高達 3995美元。而;「大哥大」也成為當時成功人士必備的物件,在很多電影裡都有出現。

1999

摩托羅拉A6188:

全球首款觸控屏手機

當前智能機的時代,觸控屏幕的手機早已成為很主流的配置。但觸控屏幕首次應用在手機上還是1999年摩托羅拉推出的A6188,這款手機雖然採用黑白屏幕,但其具備的通話、短信、日程、字典等功能,配合觸控屏幕的使用,成功地成為當時最受商務人士歡迎的手機。

2000

摩托羅拉P7389i:

全球首部GPRS手機

在2G時代,GPRS蜂窩網絡是人們使用手機最常用的網絡標準,這是摩托羅拉和思科於2000年6月在英國為移動通信運營商BT Cellnet建設的全球首個商用GPRS網絡,這一系統也採用了全球首部GPRS手機「摩托羅拉 Timeport P7389i」。

2003

摩托羅拉A760:

全球首款Linux系統手機

2003年,摩托羅拉推出了第一款採用Linux系統和Java技術的手機「A760」,開啟了手機+PDA結合的新方式,這款手機的推出也讓摩托羅拉隨後的六年裡都在走著Linux系統之路,也使得摩托羅拉在Linux系統產品裡佔據主導的地位,不過由於版本混亂,應用兼容性問題讓Linux 系統產品逐漸淡出人們的視線,但無可否認的是摩托羅拉Linux手機在相當長的一段時間裡讓無數人感到驚豔。

2004

摩托羅拉RAZA V3:

超薄翻蓋手機

這款在全球銷量超過1.3億部的超薄翻蓋手機「RAZR V3」,厚度僅為13.9毫米,採用航空用鋁合金材料,具有金屬色外殼和鍍鎳鍵盤,實現了多項設計和工程技術的革新。

2006

摩托羅拉A1200:

全球首款透明翻蓋手機

這是一款完全由中國研發團隊製作的手機,採用透明翻蓋設計,深受商務人士及時尚人士的喜愛,而且該機採用先進的手寫識別軟件,可識別1萬多個手寫中文字,緊緊抓住國內用戶的審美需求,成功開啟了「明王朝」的時代。

2009

摩托羅拉Milestone:翻身之作

Milestone可以說是幫助摩托羅拉挽回市場的第一功臣,就像其「里程碑」的命名一樣,憑藉著精良的做工和強勁的硬件配置,這款手機上市之 後的銷量甚至超越了iPhone 3GS的紀錄,也讓摩托羅拉在2010年創造了非常不錯的市場佳績,恢復其在手機市場的元氣。

2012

摩托羅拉MT788:

首款與英特爾合作手機

摩托羅拉MT788是目前最高主頻的智能手機,也是摩托羅拉與英特爾合作的首款產品,X86架構和2GHz主頻是這款手機最大的亮點,雖然是單核,但是支持超線程的超高主頻讓其性能上並不輸給雙核,而且與英特爾的合作也讓歷經了許多沉浮後的摩托羅拉在手機市場裡開始尋求改變。

前世今生

摩托羅拉大事記

1928年,摩托羅拉前身高爾文製造公司成立;

1947年,高爾文製造公司更名為摩托羅拉;

1955年6月,摩托羅拉推出新品牌標誌;

1969年,摩托羅拉無線電傳回了人類在月球的一句話;

1983年,世界第一個蜂窩無線電話系統和終端摩托羅拉DynaTAC商用;

1987年,摩托羅拉提出銥星計劃;

1991年,摩托羅拉發佈第一個GSM移動電話系統和終端;

1998年,銥星系統因為製造、發射和運營費用昂貴而宣告破產;同年,諾基亞超越摩托羅拉成為全球最大手機生產商;

2004年,摩托羅拉RAZR V3發佈,累計銷量超過一億部;

2007年,摩托羅拉開始連續虧損,手機市場份額被三星超過,跌至第三;

2009年9月,摩托羅拉發佈旗下首款Android手機CLIQ,全面投身Android陣營;

2011年1月,摩托羅拉正式拆分,摩托羅拉移動獨立上市;

2011年8月15日,谷歌公司宣佈以125億美元收購摩托羅拉移動。

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