聊聊西方資本主義的服務行業中的一些現象。
來加拿大以前一般會把這種國家的服務行業想像的比較好，網上有說這裡買東西可以在幾天內退貨的說法，不過自己除了在美國有這方面的小小經歷外，對這邊的服務還是需要自己慢慢體驗才有發言權的。
先說普遍好的，這裡有很多非常人性化、值得令人稱道的好的服務，對消費者來說提供了極大的方便，比如「冷靜期」的做法，消費者在商品的購買上有7～10天不等的冷靜期，在此期間可以把由於衝動而盲目做出的消費行為做出「反悔」的動作，這是被允許的，退貨時可以不說任何理由，處理退貨的營業員還會和禮貌的謝謝你。不過，這也被很多人利用，我剪刀過很多華人買商品後使用，然後退貨，這讓我感到很是難堪，何必？
另外，辦理圖書卡後可以在網上先搜索對應的書籍，然後可以hold到離家最近的那個圖書館，他們會有專車將此書送達，然後郵件或者電話通知你去取。如果有醫生證明自己在3個月內無法出門，則會送到你家，等你看完後再取你家取回書籍。免費的服務。
公共汽車和地鐵互換不用出站，在一個中轉站內直接可以方便的換乘。bus車是可以升降的，這樣方便殘疾人自己駕駛小型殘疾車上下，而且前排的位置可以上下翻起，也是方便殘疾人的行動。司機前面擋風玻璃下面有支架，可以讓騎自行車的乘客放自行車。冬天這裡公共汽車連把手都是熱的等等，這些設施和服務都讓人感到很溫馨和舒服。
對於我們新來的覺得新奇，但是我看這裡的居民司空見慣似乎沒有任何的感動，很平常的。
好的還有很多，現在聊聊差的，來加以前記得開會聽bruce談西斯羅機場時就談及國外一旦哪個行業是私人壟斷的，則會出現比中國國企更差的消費體驗，算是在心理上有些準備，但是到了這裡真正遇到這種破爛服務還是覺得憤憤不平。
機場：著名的多倫多皮爾遜國際機場，它的著名除了本身起降架次，人流量的物理條件外，還有就是超級爛的壞名聲。這裡的工作人員對客人的態度非常的不好，大廳也亂鬨哄的，行李搞丟、電話不通等等。看過這裡的文章，說該機場每年的客戶投訴案例多達幾千個。我本人就遇到一個非常野蠻的意大利搬運工，剛下飛機的心情被打了很多折扣。
電信：這裡最大的3家通訊公司壟斷了90%以上的客戶，它們是rogers，bell，還有turus。本身的月費就已經很貴了，以rogers為例，最低月費在27加幣左右，（是雙項收費的，就是說接電話你也付費，如果要來電暢聽，另外加7加幣每月，它包括工作時間---上午7點到下午6點才可以打150分鐘每月。這還不包括上網，如果想上網宰加10元，語音留言+7元，來電顯示+5元等等，超出150分鐘，室內電話每分鐘0.45加幣）。其中，用戶對老大rogers的意見最大，媒體中對rogers的評價可以用「沒有最差，只有更差」來形容。消費者被宰的事件屢屢發生，尤其是很多不知情的新移民，更是在第一個月被高消費了一把，見到太多新移民首月打電話成百，甚至接近千元的例子了。另外，很多沒有經驗的加拿大客戶，在出差美國甚至去加美邊境遊玩回來後被收取幾千，甚至上萬的網絡漫遊費。於是一個很怪的現象出現了，那就是在加拿大本地區電話費會遠遠貴過往中國打長途的費用。
這就是典型的壟斷資本主義對本國百姓的剝削，服務並沒有跟上，按道理說像rogers這樣的最大公司應該信號很強，覆蓋很廣嘍，不是！這公司號稱加拿大最大，但是我使用下來的信號也是很弱的。
雖然加拿大百姓總是抱怨機場和電信很差，但是加拿大政府照樣拒絕國外電信公司進去加拿大市場，於是西方社會的老百姓繼續生活在這怪圈中等待著。。。