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誰為華夏事件埋單

http://finance.caixin.com/2012-12-04/100468619.html
【財新網】(記者 李小曉)華夏銀行客戶購買理財產品到期卻無法兌付,引發投資者聚集,更引出金融業者對銀行渠道銷售理財產品過程中,責權利的重新思考與再確認。

  2011年11月起,華夏銀行上海分行嘉定支行一名叫濮婷婷的高級理財經理給眾多客戶推銷一款名為「北京中鼎xx投資中心(有限合夥)入夥計劃」的理財產品,該產品共分四期,共歷時半年,在2012年4月之前陸續到期。2012年11月26日,濮婷婷告訴投資者們,產品出事了,投資者們的錢血本無歸。

  此後投資者的維權行動逐步升級,從嘉定支行到上海分行。目前華夏銀行總部及監管機構都已經高度關注此事。資本市場也用昨日華夏銀行放量大跌4.15%來回應這一事件。

  目前,華夏銀行高級理財經理已經被開除,並因涉嫌參與推介該「入夥計劃」,正在被公安機關調查。

  此外,華夏銀行上海分行相關人士對財新記者表示,目前華夏銀行採取了一系列措施。一是協助公安部門組織投資人做好信息登記,解釋該「合夥計劃」的真實情況及處理措施,幫助做好追討資產的準備工作;二是努力與投資人進行溝通,向投資人及時進行通報該行瞭解的情況,建議投資人盡快通過法律途徑維護權益,保全和追討資產;三是向相關部門進行匯報和溝通,爭取相關部門的幫助;四是做好網點秩序維護,保證網點正常營業,為客戶提供更好的服務。

  但涉事的投資者顯然並不能或者不願接受這一結果。整個投資過程,仍有很多細節讓他們感覺可以相信,華夏銀行應對相關產品負有責任。就這些細節,財新記者採訪了多位銀行業內的人士以及接近華夏銀行的人士,力求反映銀行業內對此事的反思。

  嘉定支行追責

  在事件發生後,濮婷婷被火線開除。

  知情人士透露,作為一名銀行員工,濮婷婷私自參與推介「入夥計劃」,違反了銀行從業人員工作禁令和職業操守,銀行根據規定對上述行為有權作出處理。關於她本人離職的原因,濮婷婷個人非常清楚,目前,濮婷婷因涉嫌參與推介該「入夥計劃」,正在被公安機關調查。

  提到同樣購買了該產品的嘉定支行行長蔣黎,知情人士認為,嘉定支行行長作為一名自然人,她個人具有評估、選擇和購買市場上出現的各類產品的權利,她的這種購買行為也是個人行為,並不代表這類產品是華夏銀行發行的。

  但接近事件的人士表示:「通過嘉定支行行長本人的購買,至少說明她對該入夥計劃是知情的,然而她卻沒有及時向分行匯報。」

  私售還是代銷

  媒體將此事報導出來之後,12月2日,華夏銀行在上海分行的微博上公告表示:「該『入夥計劃』不是華夏銀行產品,華夏銀行也從未代銷過該『入夥計劃』。我行嘉定支行前員工因涉嫌參與推介該『入夥計劃』,正被公安機關調查。因該『入夥計劃』涉嫌違法,目前公安機關已介入。」

  上海分行相關人員對財新記者表示,該入夥協議的簽約主體是投資人本人、北京通商國銀資產管理有限公司;擔保方是中發投資擔保有限公司,協議上寫明的資金託管銀行是其他銀行。目前,因該「入夥計劃」涉嫌刑事犯罪,公安機關已介入偵查,我行會積極協助公安機關及有關部門查清事實,並做好相關工作,依法履行應盡的責任和義務。

  然而,一位投資者向財新記者出示了一張屏幕截圖的複印件,卻顯示並非如此。2012年11月26日21時許,投資者在華夏銀行官方網站的客服系統詢問「中鼎投資是不是你們銀行的理財產品?」一分鐘後,客服回答說:「您好,是我行代銷的。」

  對此,接近華夏銀行的人士表示,客服並不瞭解情況,前後其實進行了大篇幅的對話,當天這位客服代表在投資人的一再追問下,回答是「我行代銷的」。當時該諮詢人上來就問「你們理財產品到期不付錢作何解釋」,並連續追問要求告知具體負責人和聯繫方式。客服代表以為客戶既然已經購買並已到兌付期,就自然地認為應該屬於銀行代銷的產品,急於做出解答,沒有按照服務規範查詢知識庫進行核實,因而做出了錯誤回答。客服代表立即意識到該表態未經核查,反覆建議投資人去向當地分行確認。同時,這位人士表示,客服代表的回答是事後的解釋,並非在產品銷售時的推薦,改變不了一年前該產品非銀行代銷的事件性質。

  而知情人士認為,華夏銀行在此事件中不負有賠償責任。即使是合法代銷的產品,銀行業不負有賠償責任,何況這個屬於員工私售。

  此外,上述人士還表示,擔保公司的出現,只是為這個產品增加徵信,但怎麼賠要看具體的協議。據知情人士介紹,目前擔保公司拒絕賠付,因為擔保公司認為它並沒有把錢投給合同書上的項目。

  12月4日,中金公司發佈點評稱,華夏銀行拒絕兜底等於刮骨療毒,雖然過程慘痛,但是從另一個角度,實際上幫助銀行排除了部分無視風險、只追求收益的客戶,未嘗不是一件幸事。█


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