儘管交流中談到了很多勁爆的話題，但給筆者印象最深的，是他在演講中反覆強調「用戶」和「用戶體驗」的重要性，而周鴻禕的微博簡介上也寫著「360公司首席用戶體驗官」，他自白說，做360殺毒也好，做360瀏覽器也好，還有現在做360綜合搜索，都是出於為了讓用戶獲得更好的體驗。
周鴻禕曾經在自己的博客裡寫過一篇博文，名字就叫《什麼是好的用戶體驗》。他認為所有的行業都應該像娛樂業一樣，最重要的不是銷售產品，而是銷售用戶體驗。
他在演講中分享了360的商業模式，就是通過免費產品積累用戶，然後再利用流量賺錢。事實上，這也是360產品思路的主線。無論是在殺毒領域、瀏覽器領域還是搜索領域，360都採用了這樣的戰術。
所以對周鴻禕來說，用戶是最重要的，他可以得罪任何人，但不能得罪用戶。他的商業利益必須建立在用戶利益的基礎上。他會炮轟對手，炮轟同行，但一定要照顧好用戶，就是這個道理。
作為一個創業者，周鴻禕倡導初創者們做「微創新」，因為絕大多數的「顛覆性創新」都只是一系列「微創新」帶來的結果。目前，要作出一個「發明」已經很難了，應該多做用戶體驗上的「微創新」，他以蘋果現在取得巨大成功的iPhone為例：
他認為，iPhone的崛起並不是孤立的，可以追溯到2001年發佈的iPod，當初iPod只是一款音樂播放器，也就是Mp3罷了，並不是什麼「顛覆性創新」。但是，iPod大大提升了Mp3的用戶體驗，後來又加上了屏幕，又變成觸摸屏，增加了通話功能，就成了iPhone。Mp3和智能手機都不是蘋果發明的，但是將用戶體驗不斷提升，便成就了蘋果的創新事業。