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「微笑曲線」理論問世已經二十年了，台灣品牌將其奉為圭臬，卻在二十年後的今天，宏碁、宏達電雙雙跌跤。究竟宏碁、宏達電遇到何種難題？在台灣科技業大轉型關口，《今周刊》專訪施振榮，替台灣科技業開藥方。
撰文‧賴筱凡 「我從來沒有後悔用過蘭奇。」八月底盛夏，坐在餐廳包廂裡的智融集團董事長兼宏碁創辦人施振榮，語氣堅定無比地這麼說著。在他提出「微笑曲線」理論二十年 後，一手創辦的宏碁卻遇上史無前例的危機。但他始終秉持一貫樂觀的態度，用蘭奇、不用蘭奇，都是從宏碁利益最大化來思考，他也相信宏碁能再次轉型迎接新挑 戰。 一九九二年，施振榮提出「微笑曲線」，啟動台灣科技業分工大轉型，也催生了大大小小的台灣品牌。只是，二十年過去，「微笑曲線」從科技業出發，如今，為何台灣科技品牌遭逢空前的挑戰？ 施振榮完全沒有思考，一針見血地說：「他們想做『微笑曲線』，卻沒做到『微笑曲線』的最上端，最後一哩路的差距，成了宏碁、宏達電最難突破的關卡。」 台灣科技品牌第一個盲點
研發技術不夠前瞻 這二十年來，「微笑曲線」成為台灣科技業發展的圭臬，宏碁、宏達電都是「微笑曲線」理論的奉行者。然而，宏碁、宏達電卻雙雙在品牌路踢到大鐵板，看在施振 榮眼裡，他直接指出台灣科技品牌的第一個盲點，「就是研發技術不夠前瞻！」以宏碁為例，近兩年來，宏碁下、華碩上，雙Ａ競爭之間的消長，施振榮很清楚，造 成這種結果的最大原因，就是宏碁缺乏研發設計能力。 二○○○年，那是宏碁二次再造，施振榮一手確立了專業分工的策略，將宏碁集團一分為三的「ＡＢＷ」家族，Ａ家族也就是品牌經營為主的宏碁（acer），Ｂ家族則是以明基（BenQ）為首的明基友達集團，Ｗ家族讓緯創（Wistron）走向一條專業代工製造的路。 建立在專業分工策略上，宏碁將研發設計團隊全數切給了緯創，「這是問題所在，所以，宏碁第三次再造，就要解決這件事。」施振榮直言，近兩年宏碁走得很辛苦，也讓他們不得不啟動第三次再造，就是希望讓宏碁重回往日光景。 然而，研發技術缺乏前瞻性，絕對不僅是宏碁的問題，而是台灣科技產業共同面臨到的難題，「如果你的研發技術夠前瞻，就能在前頭設下路障，後面想通過的人，就得付過路費。」施振榮口中的路障即是專利，而過路費就成了權利金。 不懂客戶要什麼 只能追隨抓緊華人市場 台灣仍有未來高通就是設下路障的代表，高通在３Ｇ通訊技術擁有大筆專利，讓後進的聯發科吃足苦頭。即使聯發科今年開發出殺手級３Ｇ晶片，但高通設下的專利路障，讓許多聯發科客戶用聯發科晶片，卻還得付權利金給高通。 「蘋果也是如此，專利競爭在高度競爭的科技業裡，已成常態。重點不在於蘋果用專利訴訟方式制衡對手，而是蘋果的研發技術夠前瞻，這才是台灣科技業所缺乏 的。」施振榮說，過去台灣研發能量不低，但多著墨在學術層面，由學術人士主導研發資源的分配，導致台灣始終缺乏能應用到終端的技術。 台灣科技廠在「微笑曲線」左端的研發踢鐵板，在右端的品牌、行銷也沒討到便宜。「宏碁、宏達電為什麼經營得這麼辛苦，就是不懂客戶需要的是什麼、不知道 Customer Inside。」即使宏碁、宏達電經營品牌已經這麼多年，但施振榮搖了搖頭，「如果我們知道客戶需要什麼，那iPhone、iPad就不會是由蘋果做出 來，賈伯斯才是真正懂客戶要什麼的人。」「台灣科技廠太習慣站在『微笑曲線』的左端想事情，都從研發角度去想消費者要什麼，這要改。真正站在第一線與消費 者接觸的是『微笑曲線』右端的人，要用右端去引左端，知道客戶要什麼，研發技術才能跑在前面。」施振榮說。 拿明基的投影機為例，全球市占率衝上一○．八％，坐二望一，「ＫＹ（明基董事長李焜耀的英文名）在投影機做得很好，可以從右端引導到左端，了解消費者要什 麼，技術研發也會走在前面。」難道台灣科技企業就沒有希望了嗎？以宏碁為例，縱使沒拿到微軟Win Rt平板的首發門票，他也不擔憂。「Win Rt更重要的意義在於，我們可以擺脫英特爾的限制，不再只有英特爾的處理器可選。」打破Wintel（微軟的Windows軟體平台＋Intel的硬體架 構）的鐵壁箝制，台灣ＮＢ廠可以有更多機會。 「以前，台灣因為市場太小，只能以歐美市場為依歸。可是，現在不一樣了，我們有龐大華人市場支撐，誰比台灣人懂華人文化。說不定有一天，我們也能開發自己 的ＣＰＵ。」樂觀之於施振榮，讓他深信台灣科技業還是有未來，只是需要時間。就像他也相信只要給宏碁時間，啟動第三次再造後，宏碁將能重回昔日風光。 | ||||||